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    Control S7

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    La empresa AquaVital realizó una capacitación para sus supervisores y jefes sobre liderazgo y gestión de equipos, con el objetivo de mejorar la comunicación y definir roles. La evaluación incluirá: 1) medir la reacción y aprendizaje de los participantes, y 2) aplicar las herramientas en el trabajo mediante encuestas y observación para verificar un cambio en el comportamiento y desempeño que resuelva las quejas de los empleados.

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    La empresa AquaVital realizó una capacitación para sus supervisores y jefes sobre liderazgo y gestión de equipos, con el objetivo de mejorar la comunicación y definir roles. La evaluación incluirá: 1) medir la reacción y aprendizaje de los participantes, y 2) aplicar las herramientas en el trabajo mediante encuestas y observación para verificar un cambio en el comportamiento y desempeño que resuelva las quejas de los empleados.

    Descripción original:

    TAREA SEMANA 7 ASIGNATURA CAPAITACION IACC

    Título original

    controlS7

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    La empresa AquaVital realizó una capacitación para sus supervisores y jefes sobre liderazgo y gestión de equipos, con el objetivo de mejorar la comunicación y definir roles. La evaluación incluirá: 1) medir la reacción y aprendizaje de los participantes, y 2) aplicar las herramientas en el trabajo mediante encuestas y observación para verificar un cambio en el comportamiento y desempeño que resuelva las quejas de los empleados.

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    La empresa AquaVital realizó una capacitación para sus supervisores y jefes sobre liderazgo y gestión de equipos, con el objetivo de mejorar la comunicación y definir roles. La evaluación incluirá: 1) medir la reacción y aprendizaje de los participantes, y 2) aplicar las herramientas en el trabajo mediante encuestas y observación para verificar un cambio en el comportamiento y desempeño que resuelva las quejas de los empleados.

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    CAPACITACIÓN ORGANIZACIONAL

    SEMANA 7

    26- Octubre - 2022


    Técnico Superior Administración de Empresas
    DESARROLLO
    La empresa de jugos AquaVital S.A., recientemente ejecutó una jornada de capacitación para supervisores
    y jefaturas de los distintos turnos y áreas de la empresa. Considera los siguientes aspectos:

    a) La empresa posee una dotación de 500 trabajadores, 50 de ellos son supervisores y jefaturas de las
    distintas áreas y turnos.

    b) La empresa desea involucrar en un proceso de liderazgo y de “hacerse cargo de las acciones que
    suceden en los equipos”, a todos quienes poseen personal a cargo.

    c) La empresa decidió realizar esta capacitación enfocada en este tipo de herramientas pues en la
    encuesta de clima organizacional, se identificó el malestar por parte de los trabajadores respecto de la
    gestión de los líderes de la empresa, en donde señalaron que no hay empatía, ni asertividad y menos
    gestión de equipos.

    d) También en la encuesta se determinó que los líderes de la empresa tienen conductas poco claras,
    respecto de lo que esperan de las tareas que deben cumplir sus colaboradores.

    e) Se identificó también el malestar de los trabajadores por el cómo se comunican las cosas al interior de
    la empresa.

    f) La temática abordada en la capacitación fue la supervisión efectiva de equipos de trabajo, a través del
    liderazgo.

    g) El propósito de la capacitación fue “Entregar herramientas de liderazgo y de gestión de equipos para


    una correcta supervisión”.

    El director de personas desea realizar la medición de dicha capacitación, con el propósito de determinar
    si efectivamente los supervisores y trabajadores adquirieron conocimientos o competencias, que les
    permitan mejorar su gestión con las personas que tienen a cargo.

    A continuación, responde:

    1. Establece 3 indicadores para evaluar el proceso de capacitación, aprendizaje y desempeño del


    proceso ejecutado en la organización.

    Reacción

    Aprendizaje

    Comportamiento
    2. Elabora una propuesta de evaluación del proceso de capacitación realizado, que contemple dos
    acciones a ejecutar. Considera:

    • El objetivo de la capacitación.

    • Los indicadores formulados.

    • Características de la empresa

    Propuesta d evaluación

    1. Identifica y determina los objetivos, referente a gestión de líderes y gestión de equipos.


    2. Aplica las herramientas entregadas para una correcta supervisión.
    3. Resuelve el malestar de los trabajadores por falta de comunicación y define las labores de cada
    colaborador de su equipo.

    3. Considerando el objetivo de la capacitación y los indicadores establecidos, elabora un instrumento


    que permita evaluar el logro de los aprendizajes propuestos para la capacitación.

    Siguiendo las cuatro etapas de Donald Kirkpatrick (sicólogo, 1959): reacción, aprendizaje,
    transferencia y resultados.

    Cuestionario

    ¿Disfrutaron los participantes de la capacitación?

    ¿Se produjo una transferencia de conocimientos?

    ¿La capacitación cambio el comportamiento?

    ¿Influyo la capacitación en el desempeño?


    REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

    https://online.iacc.cl/pluginfile.php/1487937/mod_page/content/35/S7_INFOGRAF
    %C3%8DA_CAPOG1103.pdf

    https://vimeo.com/740929604/1494fc12d8

    IACC (2022). Diseño de la evaluación del proceso de capacitación. Capacitación Organizacional. Semana 7.

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