TÉRMINOS Y CONDICIONES PLANES

POSPAGO NEGOCIOS 5.0

CONDICIONES GENERALES:

1. Los planes Pospago Negocios 5.0 están disponibles para todo tipo de empresas.

2. Los planes Pospago Negocios 5.0 se facturan de manera corriente y se cobran de forma periódica, cada 30
días.

3. La facturación de los planes Pospago Negocios 5.0 puede incluir el cobro de cargos adicionales por servicios
adicionales, contenidos o aplicaciones solicitados y aceptados por el titular, así como el consumo adicional
autorizado, los cuales tendrán facturación vencida. Las condiciones aplicables a estos servicios son las
contenidas en el contrato.

4. Los recursos del plan estarán disponibles para el usuario, para su uso y/o satisfacción de sus necesidades
propias de comunicación. Colombia Móvil S.A. E.S.P. (en adelante TIGO) podrá suspender y/o cancelar la línea
cuando advierta que el usuario está realizando un uso abusivo o fraudulento del servicio.

5. Los Planes Pospago Negocios 5.0 son planes por suscripción y los recursos de los planes serán cargados
todos los meses hasta que El Titular de los planes Pospago Negocios 5.0 decida cancelarlos, modificarlos y/o
suscribir líneas nuevas. Los recursos no utilizados se vencen cada mes y no serán acumulados.

6. La venta de los planes Pospago Negocios 5.0 estará sujeta al cupo aprobado y tope de líneas por cliente
acorde al scoring del cliente y comportamiento crediticio.

7. El plan Pospago Fidelización Negocios 4.9, permite realizar recargas en el plan y comprar paquetes en
modalidad prepago, los recursos contratados en esta modalidad se sumarán a los saldos existentes de los
recursos comprados por suscripción.

8. Únicamente el Titular de los Planes Pospago Negocios 5.0, podrá realizar peticiones de postventa a través del
formato destinado para tal fin.

9. Todas las líneas que se adquieran y/o se migren a los Planes Pospago Negocios 5.0 y que se encuentren a
nombre del mismo Titular serán unificadas en la misma factura.

10. Los planes de esta oferta están habilitados únicamente para necesidades de consumo del Titular Empresarial
y sus líneas asociadas, no aplica para actividades comerciales de reventa del servicio. Tigo se reserva el derecho
de monitorear cualquier actividad inusual que pueda indicar que está sucediendo, para identificar y prevenir dicho
uso no permitido. Si se detecta el uso no autorizado de este servicio (entre los que se encuentra la reventa), será
causal de cancelación del servicio.

CAMBIOS DE PLAN

1.El Titular que solicite un cambio de plan hacia los planes Pospago Negocios 5.0 recibirá en su siguiente factura
el cobro del primer cargo básico de su plan, con la entrega de los recursos correspondientes.

2.El Titular que requiera pasar su línea a la oferta prepago, recibirá los saldos que tenga a favor del Plan pospago
Negocios 5.0. hasta la fecha de corte de este último.
LOS PLANES POSPAGO NEGOCIOS 5.0 SON LOS SIGUIENTES:

Otros
servicios
Plan Cargo Datos Voz SMS Beneficios
Básico

Fidelización $35.000 30 GB Segundos Ilimitados *Si aplica

Negocios 4.9 Las aplicaciones de Ilimitados a a descuentos
Plus+ whatsapp,instagram destinos destinos por volumen.
Facebook, Mail y móviles y móviles
Twitter no fijos en en
consumen datos. Colombia, Colombia
* Después de 30GB además
seguirás segundos
navegando a una ilimitados a
velocidad de Estados
256kbps. Unidos,
* Comparte hasta Puerto Rico
10 GB de tu plan. y Canadá.
Marcando
con el 00414
Pospago $45.000 55 GB Segundos Ilimitados *Si aplica
Negocios 5.4 Las aplicaciones de Ilimitados a a descuentos
Plus+ whatsapp,instagram destinos destinos por volumen.
Facebook, Mail y móviles y móviles
Twitter no fijos en en
consumen datos. Colombia, Colombia
* Después de 55GB además
seguirás segundos
navegando a una ilimitados a
velocidad de Estados
256kbps. Unidos,
* Comparte hasta Puerto Rico
20 GB de tu plan y Canadá.
Marcando
con el 00414
Pospago $60.000 80 GB Segundos Ilimitados *Si aplica
Negocios 5.5 Las aplicaciones de Ilimitados a a descuentos
Plus+ whatsapp,instagram destinos destinos por volumen.
Facebook, Mail y móviles y móviles
Twitter no fijos en en
consumen datos. Colombia, Colombia
* Después de 80GB además
seguirás segundos
navegando a una ilimitados a
velocidad de Estados
256kbps. Unidos,
* Comparte hasta Puerto Rico
35 GB de tu plan y Canadá.
Marcando
con el 00414
Pospago $75.000 150 GB Segundos Ilimitados *Si aplica
Negocios 5.6 Las aplicaciones de Ilimitados a a descuentos
Plus+ whatsapp, destinos destinos por volumen
Facebook, Mail, móviles y móviles *Incluye
Twitter e Instagram fijos en en paquete
no consumen Colombia, Colombia Roaming
datos. además Nación Tigo
* Después de segundos 12 GB.
150GB seguirás ilimitados a
navegando a una Estados
velocidad de Unidos,
256kbps. Puerto Rico
* Comparte hasta y Canadá.
75 GB de tu plan. Marcando
con el 00414
Pospago 5.3 $100.000 Ilimitado en GB Segundos Ilimitados *Si aplica
Empresarial * Comparte hasta Ilimitados a a descuentos
80 GB de tu plan. destinos destinos por volumen,
móviles y móviles *Incluye
fijos en en paquete
Colombia, Colombia Roaming
además Nación Tigo
segundos 21 GB.
ilimitados a
Estados
Unidos,
Puerto Rico
y Canadá.
Marcando
con el 00414

DATOS

1. En los Planes Pospago de Fidelización Negocios 4.9 Plus+, Fidelización Negocios 5.01 Plus+, Negocios
5.1 Plus+, Negocios 5.3 Plus+, Pospago 5.3 Empresarial, las velocidades que se entregarán al usuario para
las primeras 4 GB, 10 GB, 12 GB, 50 GB e Ilimitado en GB respectivamente de consumo, dependerán de la
cobertura y tecnología a la cual se encuentre conectado el usuario, permitiéndole alcanzar las velocidades
máximas relacionadas en la siguiente tabla:

Velocidad ofrecida en Cobertura 4G/LTE Cobertura 3.5 Cobertura 2.5G

el Plan hasta HSPA+/HSDPA GPRS/EDGE

Velocidad de descarga 40.000 Kbps 1400 Kbps 128 Kbps

hasta

Velocidad de subida 2000 Kbps 700 Kbps 64 Kbps

hasta

2. La velocidad de navegación percibida podrá variar según la congestión de la red, la intensidad de la señal
recibida de acuerdo al lugar donde se encuentre y el equipo móvil utilizado para conectarse a la red de datos
de Colombia Móvil (Tigo). La cobertura de red y el medidor de velocidad se podrán consultar en www.tigo.co.
3. Aplicaciones incluidas en los planes: es un beneficio que permite el uso de aplicaciones sin consumo de
datos (Facebook, WhatsApp, Instagram, Mail y Twitter), siempre y cuando se cumplan las condiciones de uso
descritas a continuación:

• Los planes mencionados tienen incluido el atributo de Facebook y Facebook Messenger sin consumo
de datos, siempre y cuando no se generen descargas de video, fotos, descarga de archivos, y/o acceso
a links que remitan a sitios por fuera de la aplicación Facebook, contenido fuera de Facebook, como
por ejemplo YouTube, Instagram y otros.
• WhatsApp sin consumo de datos, solo se podrá garantizar su correcto funcionamiento en dispositivos
Smartphone.
• Para la descarga de archivos o actualización de estas aplicaciones (WhatsApp, Facebook y Mail) la
línea si consume datos de su plan.
• El servicio de Mail sin consumo de datos, solo se podrá usar este atributo en solo texto. La descarga
de archivos adjuntos se descontará del paquete de datos o combo. Si no cuenta con paquete de datos
o combo, no podrá descargar archivos adjuntos.
• WhatsApp sin consumo de datos no incluye los servicios de llamadas desde la aplicación. Para acceder
a este tipo de servicio denominado VoIP la línea debe contar con recursos de datos.
• El beneficio de estos atributos aplica únicamente para su uso en Colombia.

4. Para los usuarios con planes Pospago Negocios 5.0 una vez agotada la capacidad del plan, los usuarios
podrán seguir utilizando el servicio de datos a una menor velocidad de 256 kbps.

5. Los planes Pospago tendrán el beneficio de compartir los recursos de datos con otros dispositivos
Smartphone. Para los planes Negocios 5.0 el usuario tendrá el Beneficio de compartir sus gigas según su plan
seleccionado, como se describe en la tabla de oferta.

6. Las funciones de compartir datos a otros dispositivos móviles están destinadas solo al internet Móvil del
Titular Empresarial y sus líneas asociadas, pero no están destinadas para reemplazar los servicios de internet
de acceso fijo empresarial a través de terminales especiales como Routers/Mifi/Datacards, por lo tanto, Tigo se
reserva el derecho de monitorear cualquier actividad inusual que pueda indicar que esta actividad está
sucediendo, para optimizar, ajustar y/o restringir, dicho uso no permitido, sin previo aviso.

7. El servicio de navegación solo estará disponible para smartphones, no aplica para dispositivos Datacard,
modem, Router, equipos IoT.

8. El servicio de Internet Tigo Móvil permite navegar en internet de forma inalámbrica. Para el uso de Internet
Tigo Móvil o se requiere contar con un equipo terminal que soporte tecnología HSPA+, HSDPA o UMTS en la
banda de 1900 MHz o banda 4 AWS de 1700 MHz. Este servicio puede ser activado en terminales no adquiridos
en Tigo; sin embargo, Tigo no garantiza el óptimo funcionamiento de estos dispositivos dentro de su red 4G/LTE,
HSPA+, 3.5G HSDPA y su red 2.5G GPRS/EDGE.

9. Tigo se reserva el derecho de bloquear protocolos/aplicaciones usados para descargar contenidos que
faciliten la violación de derechos de autor o que atenten contra la integridad sexual de niños, niñas y
adolescentes.

10. Tigo se reserva el derecho de optimizar la calidad de video para mantener/mejorar la experiencia de los
usuarios.

11. Para mantener los estándares y la calidad del servicio y garantizar que todos los clientes puedan usar la
red de manera eficiente, Tigo se reserva el derecho de monitorear, optimizar, ajustar y/o restringir cualquier
actividad inusual o fraudulenta a través de alertas de consumos excesivos de datos diarios y/o mensuales de
manera recurrente durante el ciclo de facturación como por ejemplo aplicaciones y/o cualquier mecanismo que
desconozca las políticas y configuraciones del plan contratado y que pueda poner en riesgo la calidad de todos
los usuarios de la red.
12. En zonas de roaming automático nacional la navegación será de hasta 512Kbps.

VOZ y SMS

1. La tarificación de los recursos de voz es por segundos.

2. Con la voz a Todo Destino, puedes hablar a móviles y fijos en Colombia, y a Estados Unidos, Canadá y
Puerto Rico.

3. Las condiciones comerciales de Roaming y Larga Distancia Internacional podrán ser consultadas en
https://www.tigo.com.co/servicios/telefonia/roaming

4. Llamadas Larga Distancia Internacional (LDI): No tendrán cobro adicional las llamadas realizadas por el
prefijo 00414 a Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá.
5. Las llamadas realizadas por prefijos diferentes al 00414 tendrán un cobro adicional al cargo básico. Los
usuarios que adquieran paquetes de LDI o las realicen con saldo disponible por demanda, aplicarán las tarifas
para el resto de los destinos que se encuentren vigentes y tendrán cobro adicional en la factura.

6. El servicio de Roaming Internacional para voz, mensajes de texto y datos, será facturado como un servicio
adicional en la factura del mes y no se generará descuento del cargo básico del plan. Este servicio debe ser
expresamente solicitado por el usuario y está sujeto a validación de las políticas de crédito y cartera de Colombia
Móvil S.A. ESP para su activación. Conoce la oferta en http://www.tigo.com.co/personas/promocion-roaming-
tigo.

7. Los SMS ilimitados solo incluyen destinos a móviles en Colombia.

8. Los SMS no podrán usarse en plataformas de envíos masivos de mensajería, solo aplica para uso personal del
usuario.

BENEFICIOS

DESCUENTOS POR VOLUMEN

Cuando el titular de los planes Negocios 5.0 adquiera líneas móviles o complemente su portafolio con líneas
adicionales, tendrá un descuento según el volumen de líneas que adquiera, de acuerdo con los rangos como se
relacionan en la siguiente tabla:

Descuentos por volumen oferta Pospago Negocios

5.0
1 2 3a5 6a8 9 líneas en
PLAN GB Línea Líneas Líneas Líneas adelante
0% 10% 20% 25% 30%
Fidelización Negocios 4.9 30GB $ 35.000 $ 31.500 $ 28.000 $ 26.250 $ 24.500
Plus+
Pospago Negocios 5.4 Plus+ 55 GB $ 45.000 $ 40.500 $ 36.000 $ 33.750 $ 31.500
Pospago Negocios 5.5 Plus+ 80 GB $ 60.000 $ 54.000 $ 48.000 $ 45.000 $ 42.000
Pospago Negocios 5.6 Plus+ 150 GB $ 75.000 $ 67.500 $ 60.000 $ 56.250 $ 52.500
Pospago 5.3 Empresarial Ilimitado $ 100.000 $ 90.000 $ 80.000 $ 75.000 $ 70.000
 En caso de que el titular cumpla con alguno de los rangos, los beneficios de descuentos por volumen se
aplicarán bajo las siguientes condiciones:

1. Si el usuario (empresa) cambia de producto, compra líneas nuevas o complementa su portafolio con líneas
adicionales con los planes Negocios 5.0, se le otorga un descuento por volumen de acuerdo con la cantidad
de líneas nuevas y/o portadas asociadas a estos.
2. Si el Titular ya cuenta con portafolio Pospago Negocios 5.0 y adiciona más líneas en los planes, se le
ofrecerá un nuevo descuento de acuerdo con el volumen de líneas adquiridas y activadas.
3. Si el Titular ya cuenta con portafolio Pospago Negocios 5.0 y elimina o disminuye líneas de su portafolio, el
descuento se ajustará de acuerdo con el nuevo número de líneas que queden activas en los planes éstas
son las que determinan el descuento por volumen que corresponda.
4. El operador Tigo estructurará los rangos y descuentos a efectos de establecer los valores de los descuentos
por volumen.
5. Los descuentos por volumen se aplicarán a las líneas que sean aceptadas en el proceso de portabilidad y
que queden activas en los planes Pospago Negocios 5.0, si algunas líneas son rechazadas por el operador
donante, la clasificación del descuento se hará de acuerdo con la cantidad de líneas que fueron efectivas en
el proceso de portabilidad.
6. Para la clasificación del descuento por volumen solo se tendrán en cuenta las líneas que se encuentren activas
en los planes Pospago Negocios 5.0y al día en sus pagos con el operador Tigo.

ROAMING INCLUIDO

A continuación, se describen las características de los paquetes de Roaming Nación Tigo incluidos en los planes
Pospago Negocios 5.6 Plus+ y Pospago 5.3 empresarial.

ROAMING NACIÓN TIGO

COBERTURA DATOS VOZ VOZ SMS SMS TARIFA
VIGENCIA
PLAN PAQUETE GRUPO RECURSOS RECURSOS POR RECURSOS POR CON
RECURSOS
PAÍSES INCLUIDOS INCLUIDOS DEMANDA INCLUIDOS DEMANDA IVA

Pospago negocios 5.6 plus+

$0
12 GB Nación Tigo 12 GB 100 minutos $ 700/min 100 mensajes $ 350/SMS 1 mes

Pospago 5.3 empresarial

21 GB Nación Tigo 21 GB 100 minutos $ 700/min 100 mensajes $ 350/SMS 1 mes $0

COBERTURA GRUPOS DE PAÍSES

Nación Tigo (18 países): Argentina, Belice, Brasil, Canadá, Chile, Costa Rica, El Salvador, España, Estados
Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, Uruguay y Venezuela.

Más información, condiciones y restricciones del servicio de Roaming Internacional en

https://www.tigo.com.co/medianas/movilidad/roaming-internacional

Vigencia de la oferta hasta el 31 de diciembre del 2022.