• APERTURA

¡Hola! Es un placer darle la bienvenida a este curso de Inteligencia Emocional. Me llamo Maria
Paula. Te acompañaré a lo largo de los módulos que componen este curso.

He sido servidora pública desde 2005 y he tenido algunas experiencias de liderazgo, un tema
relacionado también con la maestría que completé. Me gradué en Psicología y Pedagogía y mi última
especialización fue un MBA en Psicología Positiva, una de las principales referencias para este curso.

Creo que es importante darle sugerencias para que pueda aprovechar al máximo esta
oportunidad de aprendizaje. En general, los cursos en línea son excelentes porque tomas
clases a tu propio ritmo, en el momento que quieras y en el lugar más apropiado. Pero todo
depende de su disciplina, su compromiso personal con el autodesarrollo. A veces, lo que
sucede es que nos involucramos con otras demandas y, cuando nos damos cuenta, la fecha
límite para terminar el curso "ha terminado". Entonces ¿que haces? Corre con las clases, mira
los videos a la velocidad máxima que puedas seguir y ... ¡vaya! ... termina el curso ... pero
luego olvida todo lo que viste. Peor ... ¡no aplicas nada!

Así que te daré algunos consejos. Primero, quiero enfatizar que aprender no significa solo leer,
escuchar, mirar videos o tener contacto con nuevos conocimientos. Aprender implica cambio.
En el caso de este curso, lo que se espera es que amplíe su campo de visión sobre usted y las
situaciones cotidianas; además, que reconsidere o diversifique algunos de sus puntos de vista,
vea nuevos caminos y, especialmente, pruebe nuevas formas de lidiar con las emociones.

Entonces este es un curso teórico-práctico. En cada módulo tendrás contenido, herramientas y

actividades de evaluación. Así que veamos cómo sacar el máximo provecho.

Encontrará la teoría en los videos y en sugerencias de materiales complementarios, si desea

profundizar. Para reforzar la absorción de conocimiento, tendrá una actividad evaluativa al
final de cada unidad. La finalización del curso depende de que revises todos los videos y
respondas a estas actividades de evaluación.

A lo largo de los módulos, también encontrará propuestas de herramientas. Son una

oportunidad para aplicar el conocimiento diariamente y generar cambios. Por lo tanto, le
recomiendo que use estas herramientas y las mantenga para repetir en otras ocasiones. Son
para ayudarlo a lidiar con las emociones en su vida.

Un último consejo! Reserve un espacio para grabar sus reflexiones a lo largo del curso. Puede
ser una computadora portátil, un archivo en su computadora, o puede aprovechar una
aplicación que ya usa para tomar notas. Lo importante es mantener las ideas que provienen
tanto de la teoría como de la práctica. Mi sugerencia a este respecto es que, después de cada
video, escriba lo que encuentre más importante y registre las conexiones que vinieron con
situaciones personales o profesionales. A veces solo recuerdas un momento de tu vida o una
persona en particular. Escriba este recuerdo incluso si no puede comprender de inmediato la
relación entre él y el contenido que acaba de ver.

Haga lo mismo después de cada herramienta. Registre las ideas que llegaron, incluso si son frases
o ideas que todavía están un poco flojas. Lo más importante ... registra las emociones que vienen.
No hay forma de aprender sobre la inteligencia emocional sin experimentar emociones. Mejor
aún, las emociones son esenciales para consolidar cualquier aprendizaje. ¡Así que espero que
tu camino en este curso sea de emociones positivas!

• MÓDULO 1 - UNIDAD 1. ORIGEN DE LAS EMOCIONES

¿De dónde vienen nuestras emociones? ¿Por qué las personas se sienten completamente
diferentes en las mismas situaciones? Aún más intrigante ... ¿alguna vez has reaccionado de
manera diferente a situaciones muy similares?

Comencemos con lo que son las emociones ... Para hacer esto, trate de recordar un
momento en que se sintió muy feliz.

¿Estabas solo, con alguien especial, con un grupo de personas? ¿Pasó algo que te hizo feliz o
simplemente te despertaste sintiéndote de esa manera?

¿Estaba de viaje, en el trabajo, en casa? ¿Cuál fue el contexto de tu alegría?

Es posible que pueda identificar una situación que provocó su alegría. No sé ... Buenas noticias,
un cumplido, un encuentro con una persona muy querida ... Eso es porque las emociones
comienzan como reacciones a algo. Lo curioso es que no siempre es un evento en sí mismo que
provoca emoción, sino la evaluación mental que haces de él. Si te encanta viajar, serás muy feliz
si alguien te regala un viaje. Si viajar es incómodo para usted, su emoción será muy diferente.

Otro ejemplo es cuando sentimos algo con solo imaginar una situación o de un recuerdo.
Justo ahora, cuando te pregunté acerca de un momento de alegría, ¿te sentiste un poco feliz
solo porque recuerdas la experiencia pasada?

Continuemos con otro ejemplo personal. ¿Cómo es cuando te sientes triste?

¿Cómo es tu cara, tu voz, tu estado mental? ¿Sientes alguna molestia en tu cuerpo? Tal vez
una mala sensación en el pecho, un peso en las espaldas ...

Otra característica de las emociones es que están relacionadas con las sensaciones físicas.
Tienen elementos fisiológicos, como la liberación de hormonas en el torrente sanguíneo, y
características observables, como la expresión facial o la postura.

¿Cuánto tiempo crees que puede durar una emoción? Minutos, horas, días? ¿Qué piensa usted? A
diferencia de lo que tendemos a pensar, las emociones son rápidas. Los estudios muestran que
llegan inesperadamente y duran de 30 a 40 segundos. La pregunta es qué hacemos con ellos.

Supongamos que atraviesas una situación como esta ...

Seguramente su cuerpo reaccionaría disparando adrenalina y acelerando sus latidos incluso

para prepararse para una reacción rápida. Después de eso, comienzan sus interpretaciones.
"¡Que vergüenza! ¿Por qué siempre me pasa esto a mí? O tal vez empiezas a reírte.

“¡Vaya, qué ridícula caída! Uf, me alegra que nadie lo haya visto ”. O sienta una ira tremenda y
use la próxima media hora para hacer una lista mental de todo lo que salió mal en la vida.
Entonces, obviamente, terminarías prolongando o incluso empeorando la experiencia.
La diferencia entre emociones y sentimientos tiene que ver con los muchos ejemplos que he
traído. La emoción es el conjunto de cambios que se perciben en el cuerpo.

El sentimiento involucra los pensamientos, los contenidos mentales que vienen mientras
sigues estos cambios corporales. A partir de estos pensamientos, terminas interpretando la
situación que estás experimentando y lidiándola de una manera muy particular.

El papel de las emociones es precisamente eso: aportar información que nos ayude a evaluar
lo que es importante en el entorno interno o externo y luego tomar decisiones. Las emociones
guían los pensamientos y nos mueven a la acción necesaria.

¿Dónde entra la inteligencia emocional? Disponible para usted una actividad práctica en la
materia. Es un autodiagnóstico de inteligencia emocional. No necesita tener ningún
conocimiento específico para responder. Es una herramienta para que aprendas un poco
sobre ti. Siga las instrucciones que se encuentran en la prueba, sea lo más sincero posible y
aproveche la oportunidad como auto observación.

• MÓDULO 1 - UNIDAD 2. UNA VISIÓN SOBRE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

¿Vamos a entender qué es la inteligencia emocional?

El concepto se propuso por primera vez en la década de 1990. Solo eche un vistazo.

"Capacidad para que el individuo monitoree los sentimientos y emociones de los demás y los
suyos, para discriminarlos y para usar esta información para sus propios pensamientos y
acciones".

Por supuesto, desde entonces, se ha investigado mucho sobre la inteligencia emocional.

Vinieron otros estudios, modelos teóricos, autores, pero la importancia de usar las emociones
y los sentimientos para guiar los pensamientos y las acciones ya estaba presente.

Existe entonces una visión integrada entre razón y emoción. Uno complementa al otro. Los
pensamientos también ayudan a procesar las emociones y sentimientos de usted y de los
demás.

De hecho, este es otro aspecto importante de la inteligencia emocional. Tiene elementos

intrapersonales, como examinar sus propios sentimientos, y elementos interpersonales, que
implican la capacidad de observar y comprender a los demás.

Ciertamente, uno de los autores más conocidos en el mundo de la inteligencia emocional es

Daniel Goleman. Tuvo el mérito de difundir la idea de que IQ, un coeficiente de inteligencia,
no era el principal responsable del éxito personal o profesional, sino de la inteligencia
emocional, a un público más amplio. Él caracterizó la inteligencia emocional como la
capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás para motivarnos y
manejar las emociones en nosotros mismos y en las relaciones interpersonales.

En los últimos años, el avance de la neurociencia también ha contribuido

significativamente a la investigación sobre las emociones. A medida que avanza la
tecnología de neuroimagen, los estudios del cerebro se vuelven más robustos. Hoy en día
es posible identificar áreas cerebrales más claramente diferentes que se activan frente a la
memoria, la atención, la empatía y las emociones variadas.

No entraremos en detalles sobre esto, pero les daré un ejemplo.

Imagine una situación en la que una persona es agredida verbalmente. Hay varias reacciones
posibles. Quizás el sistema límbico procesa la situación como una amenaza, y esa persona
reacciona huyendo o incluso peleándose. Pero también es posible que, incluso en una
situación de tal molestia, la persona atacada muestre empatía si se da cuenta de que el
agresor está reaccionando con enojo ante el dolor de haber perdido a un ser querido. En ese
caso, otras estructuras cerebrales específicas pueden haber entrado en juego.

Quiero destacar en este proceso algo que tiene mucho que ver con nuestra identidad:
la corteza prefrontal (CPF).

Que juega un papel muy importante en el manejo de nuestras emociones. La CPF es la última
área del cerebro que se desarrolló a lo largo de la evolución del hombre y está asociada con la
autoconciencia, el control del propio pensamiento y la planificación de comportamientos más
complejos, incluso cuando las personas necesitan adaptarse al entorno social. Nos ayuda a
procesar, interpretar emociones y saber qué hacer con ellas.

Quiero destacar dos cosas. La primera es que la inteligencia emocional no es autoayuda. Hay mucha
investigación y mucha práctica en esta área, pero también mucha en estudio. El otro punto a tomar
como conclusión es que todas las emociones son útiles, necesarias y buenas parejas de razón si sabemos
cómo manejarlas. El punto clave es el equilibrio, la intensidad o la frecuencia de las emociones.

• MÓDULO 1 - UNIDAD 3. ¿QUÉ ES LA AUTO-GESTIÓN EMOCIONAL Y LA METACOGNICIÓN?

¿Te diste cuenta de cuánto tienen que ver los pensamientos con las emociones y los sentimientos?
Para entender un poco más sobre cómo funciona la inteligencia emocional en la práctica,
pensemos en lo que podemos hacer con nuestros pensamientos. ¡Uy! Pensar en pensamientos?
De una manera muy simplista, esta es una primera idea sobre la metacognición.
El concepto de metacognición proviene de los años 70 como el "conocimiento, conciencia y
control que la persona tiene de sus procesos cognitivos", es decir, percepción, atención,
memoria, la elaboración de pensamientos, por ejemplo.
Desde entonces, han surgido varias teorías y concepciones sobre este concepto, que se han
aplicado principalmente en el área del aprendizaje. Supongamos que está viendo este video y
en un momento pregúntese ... "¿De qué está hablando?". Luego te das cuenta de que hiciste un
viaje, terminaste perdiendo la noción de la clase y decidiste volver al comienzo del video. Estás
regulando tu proceso de aprendizaje, observando cuánto puede seguir tu mente y absorber el
contenido. También puede encontrar que mantiene mejor su concentración al escribir palabras
clave mientras asiste a clases. Todo esto está relacionado con un proceso de metacognición ,
que le ayuda a seguir su progreso en relación con una tarea, contenido o cualquier situación.
De manera muy similar, podemos hacer esto con emociones, sentimientos y pensamientos.
Cuando prestas atención a lo que te sucede a diario, es posible que puedas identificar algunos
patrones. Por ejemplo, ¿qué te sucede cuando un compañero de trabajo te interrumpe con una
pregunta? ¿Cuáles son las sensaciones físicas? ¿Son cómodos o incómodos? ¿Cómo define lo que
siente? ¿Alegría de poder ayudar a otra persona, orgullo de ser reconocido como referencia en
una tarea en particular? ¿Ira porque alguien te está molestando? ¿Qué pensamientos vienen?
"¡Ah, belleza!" "¡Oh, eso otra vez!" “¡Wow, imagina! ¿Quién soy yo para enseñarte algo?”.
La autoobservación le brinda muchos consejos sobre lo que funciona y lo que no funciona para usted.
En consecuencia, identifica posibilidades para aplicar lo que funciona o corregir lo que no funciona.
Aprovechando el mismo ejemplo, puede encontrar que las interrupciones se interponen
cuando está haciendo algún tipo de tarea, pero no tanto cuando está haciendo otra cosa. Y
luego puede probar algunas estrategias, como combinar con colegas el mejor momento para
ayudarlos o negociar esta situación con el gerente.

Maaas ... a menudo lo que está más a nuestro alcance es administrarnos a nosotros mismos.
Volviendo al mismo ejemplo, puedo encontrarme impaciente con los colegas que me
interrumpen porque me cuesta concentrarme. Resulta ser una pequeña culpa injusta para los
demás por no ceder tanto como me gustaría. Si me doy cuenta de esto, me doy cuenta de que
también necesito explorar recursos que me faciliten concentrarme en lo que quiero hacer o
volver a enfocarme rápidamente después de una interrupción.

Otra posibilidad es que, al observar mis pensamientos en este tipo de situación, identifique una
creencia personal de que mi trabajo está restringido a lo que hago individualmente y, por lo
tanto, me impaciente con las interrupciones. En este caso, puede ser útil desconfiar de esta
creencia, para verificar si corresponde al contexto. Una buena manera de hacer esto es observar
las consecuencias de lo que pienso, cómo actúo y si el resultado es lo que deseo. También
puedo verificar esto con otras personas, por ejemplo, con el gerente. Podría preguntarle
claramente qué espera de mí en términos de conciliar el cumplimiento de las actividades con el
apoyo de colegas. Dependiendo de la respuesta, es posible que necesite ajustar mi creencia y,
de todos modos, combinar la mejor manera de manejar las solicitudes de mis colegas.

Con este ejemplo, comenzamos a hablar sobre el autocontrol emocional.

No podemos hacer dos cosas al mismo tiempo, es decir, no es posible dedicarnos a las
diversas actividades de la vida diaria, a los diversos momentos de relación y analizar todo el
tiempo lo que piensas, cómo te sientes, cómo reaccionas. Esta no es la propuesta, sino estar
presente, estar atento. Sin embargo, si identifica situaciones que lo molestan repetidamente o
que no brindan buenos resultados para usted o para otras personas, vale la pena prestarle
especial atención. Encontrará una herramienta simple que puede ayudarlo en esta
observación. Es el guión de autogestión emocional.

También puede ser útil hacer este tipo de análisis en ciertos momentos del día, tal vez
temprano en el día o al final de la jornada laboral. A menudo podemos identificar algo que nos
molesta y, a medida que gana claridad, podemos corregir la dirección. Pruébalo!

• MÓDULO 1 - UNIDAD 4. IDENTIFICAR EMOCIONES (REPETIDOS)

¿Cómo va tu auto observación?
Hmm ! El turismo interno puede ser muy interesante, pero no siempre es fácil. Podemos
observarnos a nosotros mismos y ser claros sobre lo que pensamos, lo que queremos y
especialmente lo que sentimos que puede ser un desafío, pero es un entrenamiento. Con el
tiempo comenzamos a hacer esto más fácilmente y, por supuesto, según sea necesario. En este
video conocerá algunos recursos que pueden ayudarlo a identificar emociones y sentimientos.
Para empezar, ¿cuántas emociones crees que hay? Por un momento el video e intenta
recordar los que más experimentas.
No hay consenso sobre cuántas emociones hay. Si pensamos en las emociones que se nombran y
describen en diferentes países o a lo largo de la historia, hay un número ilimitado. Todavía se
están realizando estudios en esta área, pero en general se considera que tenemos algunas
emociones que tienden a ser básicas, prácticamente universales y otras más variables.
Echa un vistazo a esta explicación.
Los sentimientos son las interpretaciones que hacemos de nuestras emociones, es decir,
aportan un componente de subjetividad. ¡Es por eso que el autoconocimiento es tan
importante! Es una forma de reconocer su propia forma de pensar, sentir y actuar. Algo que
una persona interpreta como orgullo, otra puede entender como alegría.
En otra situación, alguien puede sentirse enojado, pero también podría llamar celos a la
misma condición.
La sensación de burbujas en el vientre puede interpretarse como pasión o ansiedad, pero a
veces las personas simplemente lo asocian con ... ¡hambre!
Para fines de autoconocimiento, lo que importa es precisamente esta interpretación que cada uno
hace, es decir, la experiencia personal de la experiencia física y fisiológica de la emoción. Para
ayudarlo en este proceso, encontrará dos herramientas. Una es la imagen de un cuerpo humano en
el que tratarás de localizar las sensaciones relacionadas con diferentes emociones. En el otro verá
un círculo con nombres de varias emociones o sentimientos. Puede ayudarlo a comprender lo que
identifica en un momento dado, en relación con una situación o persona. ¿Qué tal experimentar

• MÓDULO 1 - UNIDAD 5. EMOCIONES POSITIVAS Y EMOCIONES NEGATIVAS

¿Hay emociones más importantes que otras? ¿Es ideal evitar algunas emociones?

Toda emoción es útil e importante. ¿Recuerdas que la emoción llega inesperadamente y

dura menos de un minuto? El problema está en la intensidad y frecuencia de las
emociones.

Las emociones, al principio, son nuestros aliados. Tan incómodos como pueden ser en
algunos casos, siempre nos traen la información necesaria. El miedo nos prepara para
correr y huir de una amenaza, ...
la ira nos moviliza para luchar, ...

La tristeza nos trae el recuerdo necesario para procesar algunos momentos que ocurren
naturalmente en el ciclo de vida.

Pero estas emociones ya no pueden ser beneficiosas si comienzan a ser muy recurrentes,
también porque liberan sustancias tóxicas en el cuerpo. Por eso se consideran emociones
negativas. Con el tiempo pueden asociarse con dolor crónico y problemas de salud.

Las emociones positivas, por otro lado, tienden a aumentar nuestra capacidad de acción.
Están más asociados con sentimientos de bienestar, energía para hacer cosas diferentes,
creatividad y flexibilidad, lo que incluso hace que sea más fácil encontrar nuevas
soluciones a los desafíos de la vida cotidiana. Las personas necesitan emociones positivas
incluso para compensar los efectos tóxicos de las emociones negativas.

Dar la bienvenida a una emoción negativa es muy importante porque siempre brinda una
increíble posibilidad de aprendizaje. Arreglar esa emoción negativa es un problema. Por
eso es importante reconocerla, procesar la información que trae y luego dejarlo ir.
Ok. No siempre es tan fácil, pero exploraremos las posibilidades de cómo hacer esto a lo largo del curso.
Un primer punto importante es observar lo que esta emoción está pidiendo. ¿Cómo lo interpreto?
¿Hay algo que deba cambiar? ¿Mi cuerpo trae la necesidad de comunicar algo a alguien? ¿Cómo puedo
hacer esto con resultados beneficiosos para mí y para los demás? Si no veo estas posibilidades ahora,
¿con quién puedo hablar para aclarar o al menos entender y expresar lo que siento?

Hay otro punto muy importante en estas reflexiones. ¿Recuerdas la relación entre
pensamientos, emociones y sentimientos? Entonces ... Las emociones funcionan bien cuando
se refieren a situaciones reales y concretas que requieren algún tipo de acción o
procesamiento. El problema es que nuestros pensamientos o la forma en que interpretamos
los hechos también generan emociones. Cuando reflexionamos, algo pequeño puede terminar
pareciendo un gran problema y generar emociones desproporcionadas e innecesarias.

Presta atención especialmente cuando ves emociones negativas que se repiten en relación con
un área de tu vida que parece estar estancada o donde parece que las mismas experiencias se
repiten en tu vida. En ese caso, puede tener creencias o pensamientos recurrentes que lo
llevan a ver diferentes cosas de la misma manera. A menudo, el primer cambio necesario es en
su punto de vista o en los comportamientos que repite y, por lo tanto, siempre genera los
mismos resultados y las mismas emociones.

Un último consejo que quiero darle es buscar regularmente experiencias emocionales positivas
durante todo el día. Necesitamos más emociones positivas que negativas para mantener nuestro
equilibrio y bienestar. Encontrará una herramienta con una escala para identificar cómo es esta
proporción en su vida y una reflexión para dar un "impulso" a sus emociones positivas. ¡Hasta luego!

• MÓDULO 1 - UNIDAD 6. AUTORREGULACIÓN DE EMOCIONES

El autoconocimiento es muy importante en el proceso de inteligencia emocional, también

porque nos facilita la identificación de nuestras emociones y sentimientos. Ok, pero entonces,
¿cómo lidiamos con las emociones después de reconocerlas? De este aprendizaje sobre
nosotros mismos, surge la necesidad de autorregulación.

El primer punto a destacar es que nuestras emociones son, al principio, reacciones

espontáneas que surgen en el sistema límbico. Esta región del cerebro está relacionada
con nuestro instinto de supervivencia, por lo que tendemos a reaccionar automáticamente
a algo que puede parecer amenazante.

El problema es dejar las reacciones siempre en automático. Tomó una maldición cerrada.
Alguien dice algo que parece injusto, alzas la voz y te defiendes.

Por un lado, sabemos que estas reacciones son contraproducentes, es decir, solo agravan la
situación. Por otro lado, tenemos la sensación de que necesitamos imponernos para ser respetados.

Si tiene la costumbre de reaccionar cada vez que se atasca en el tráfico, está alentando la
descarga de cortisol y adrenalina en la sangre, haciendo que sus músculos estén más tensos y
sufriendo los efectos secundarios del estrés. Además, si le gritas a la otra persona,
probablemente tendrás una respuesta que te hará sentir más nervioso. ¿Es este el resultado
que quieres? Si no, depende de usted cambiar su reacción.
La solución es incluir la CPF en la situación, ¿lo recuerdas?
Nuestra corteza prefrontal. En CPF podemos aumentar el rango de posibilidades para elegir
cómo reaccionar ante la situación. Está bien, pero ¿cómo puedo, en el apogeo de la
emoción, poner a la CPF a cargo? El consejo es traer alguna operación cognitiva que requiera
la presencia de la CPF, es decir, pedirle a nuestro cerebro información adicional que no
tenga respuestas automáticas. Un consejo es hacerse esta pregunta: "¿Qué es útil ahora?"

Esta pregunta muestra qué es importante para usted, cuáles son los resultados que
desea, cuáles son sus objetivos. Extiende la visión más allá de lo que está
experimentando en ese momento. Si tiene el objetivo de mantener el bienestar, no
reaccionar ante el tráfico se convierte en una prioridad.

En este tipo de situación, incluso podemos contar con un recurso que ayuda mucho,
nuestra respiración.

Las reacciones ocasionales de miedo, enojo, miedo, ansiedad nos detienen, y la

respiración tiende a ser corta, más rápida y más restringida. Es útil y beneficioso
prestar atención a la respiración y expandirla gradualmente hacia el abdomen, relajando
los hombros y haciendo que la exhalación sea más larga que la inspiración.

Prestar atención a su respiración siempre es un recurso muy útil, especialmente cuando

sus emociones se desencadenan en situaciones ocasionales, que suceden de vez en
cuando y sobre las cuales no hay mucho que hacer. En tales casos, controlar las
reacciones emocionales, dejar ir, tomar un descanso pueden ser estrategias apropiadas.

Por ejemplo, ¿te sientes irritado por alguien que vino a una reunión, con quien ni
siquiera tienes mucho contacto? Respira, observa tu postura, el tono de tu voz,
controla tus reacciones. Si corresponde, pida permiso para ir al baño o beber agua.
Salir un poco de contexto a veces es suficiente para recuperar el equilibrio.

• MÓDULO 1 - UNIDAD 7. AUTORREGULACIÓN DE EMOCIONES RECURRENTES O DURADERAS

La corteza prefrontal es una región que nos ayuda a lidiar con diversas situaciones en las que
emergen las emociones. Para entender un poco más cómo sucede esto, exploraremos un
ejemplo relacionado con el entorno profesional.

Supongamos que, en un día determinado, estuvieras triste o decepcionado con un compañero

de trabajo porque te parecía grosero. Al principio, incluso trataste de dejarlo ir. Después de
todo, entiendes que a veces las personas simplemente no están teniendo un buen día.

Otra posibilidad es que esto nunca haya sucedido antes, pero en realidad no ha podido dejarlo
pasar. La situación arruinó tu día y llegaste a casa de mal humor y te desquitaste con tu familia.
En ese caso, es posible que deba volver a la situación y comprender lo que sucedió desde su
punto de vista. En el ejemplo en cuestión, tienes:
 A. El evento que generó la emoción negativa: su compañero de trabajo habló de manera
grosera. Digamos que rechazó una sugerencia que usted dio y dijo que tenía más
experiencia para realizar la actividad.
B. La emoción negativa generada: te sentiste triste, decepcionado
C. La forma en que manejaste tu emoción: a lo largo del día te pusiste de mal humor y te
desquitaste con tu familia.
D. Su expectativa de cuál debería ser el comportamiento ideal en la situación: tal vez, en este
caso, esperaba que este colega le agradeciera su sugerencia y le dijera amablemente que
también evaluaría otras posibilidades o al final realmente esperaba que él aceptara su sugerencia.

Considerando esta situación, evalúe las posibilidades desde el punto de vista de lo que aún
podría hacer. El evento ya sucedió, no hay forma de cambiarlo, pero tal vez puedas verificar tu
percepción del mismo. Entonces, en relación con el ítem A, pregúntese: ¿hizo algo que causó
la reacción del colega? Cuando hiciste la sugerencia, ¿cómo fue tu voz, tu postura? ¿Fue la
primera vez que hiciste una sugerencia o la hiciste antes? ¿Hubo alguna reacción que sugiera
cómo se sintió su colega acerca de su sugerencia o cómo se sentía antes de eso?

Con respecto a B, ¿qué te dice tu emoción sobre ti? ¿Es una emoción común? ¿Qué tipos de
eventos desencadenan esta emoción? ¿Has sentido lo mismo por otras situaciones en tu vida?
¿Qué podría haber hecho para sentirse diferente en una situación similar?

En el ítem C, evalúe: ¿cómo manejó la emoción? ¿Cuáles fueron los pensamientos? ¿Qué
causó que durara todo el día? ¿Qué generó exactamente el mal humor y la reacción de cobrar
en la familia? ¿Qué otras consecuencias generó tu emoción?

Sobre D, evalúa tus expectativas. ¿Es el comportamiento ideal que imaginas el único posible, el
mejor? ¿Qué dice esta expectativa sobre ti? ¿En qué condiciones sería aceptable que una
persona no exprese este comportamiento ideal? ¿En qué condiciones podría comportarse de la
misma manera que su colega? ¿Te das cuenta de que la emoción en el ítem B probablemente se
deriva más de estas expectativas que del evento en sí mismo, descrito en el ítem A?

En todos estos aspectos, es importante preguntarse: ¿qué está aprendiendo por sí mismo? En
consecuencia, ¿qué es lo más útil ahora sobre usted, su relación con su colega o su familia? Evalúe
los comportamientos ideales que puede adoptar para su beneficio y el de todos los involucrados.

Si su conclusión implica algún tipo de interacción con su colega o su familia, puede usar
recursos que lo apoyen para tener una conversación asertiva y al mismo tiempo amable. La
conversación, de hecho, es muy importante si identifica que alguno de los elementos A, B, C
o D es recurrente o si desea ocuparse de las relaciones involucradas o incluso evitar que
situaciones similares sucedan nuevamente.

Encontrará la herramienta, contemplando los pasos para aplicar este tipo de análisis en otras
situaciones de su vida. Solo quiero hacer una observación: no exagere este tipo de análisis. No
tiene sentido reflexionar sobre las situaciones que sucedieron. La rumia solo tiende a generar
nuevas emociones negativas. Use este tipo de esquema en la medida correcta, en situaciones
importantes o recurrentes. Además, puede ser más útil cuidarse para salir de las emociones
negativas más rápidamente o, con el tiempo, incluso darles menos espacio.
 • MÓDULO 1 - UNIDAD 8. RESILIENCIA

Existen varios enfoques útiles y prácticos para las emociones autorreguladas. Lo primero que
veremos en este video se refiere a la interpretación de la emoción.

Si la emoción comienza como una sensación física, a veces la salida es cambiar el significado
que le das a esas sensaciones. Supongamos que se siente muy ansioso cada vez que hará una
presentación en público, y su trabajo exige que lo haga con cierta frecuencia. ¿Qué sucede si
comienzas a interpretar la sensación de tensión física, latidos cardíacos rápidos y agitación no
como ansiedad, sino como energía extra para que estés más concentrado y lograr un gran
rendimiento? Claro! Esto no sucede automáticamente, pero en una situación como esta puede
aprovechar lo que siente en lugar de centrarse en la molestia. Es un entrenamiento.

Otro punto importante se refiere a situaciones cotidianas que generan emociones que no
queremos y que, sí, se pueden evitar. Puedes elegir no someterte a algunas situaciones que no
te traen buenos sentimientos. ¿Puedes identificar algo a lo que no te gustaría estar expuesto
porque te trae emociones negativas? Te daré un ejemplo simple. No veo películas de terror
porque no me siento bien con las sensaciones y emociones que provocan en mí. Lo mismo con
las telenovelas que repiten situaciones de intriga y maldad.

Entonces, ¿qué sentimientos vinieron con estas escenas? No me gusta y no necesito

aprender a lidiar con películas de terror o telenovelas; Simplemente elijo no mirarlos.
También evito buscar detalles sobre malas noticias más allá de lo que quiero saber para
mantenerme informado. Es posible que se sorprenda de la cantidad de situaciones en su
vida diaria que podría evitar o minimizar.

Si no es posible evitarlo, intente establecer cambios previos. ¿Tienes un compañero de

trabajo que siempre se queja? Siempre acércate a él con buenas noticias o comentarios
positivos. Si aún se queja, evite extender las conversaciones más de lo necesario y,
especialmente, no refuerce sus quejas.
Por supuesto, no cambiarás a las personas. ¡El objetivo es que manejes mejor tus emociones!

¿Y cuando sucede algo malo que te sacude, que trae muchos cambios a la vez y te sacude la vida?
Aquí viene la resiliencia, un término que proviene de la física: "propiedad que algunos cuerpos
tienen de volver a su forma original después de ser sometidos a una deformación elástica".

También tenemos esta propiedad, es decir, la capacidad de adaptarnos a nuevas situaciones al

ritmo apropiado y necesario. La persona resistente puede hacer frente a la presión, resistir
incluso en tiempos de adversidad y volver rápidamente a su estado de equilibrio.

La resiliencia tiene mucho que ver con las creencias que construimos a lo largo de la vida y
nuestras experiencias. Las personas más resistentes tienden a tener creencias más positivas
sobre el futuro o sobre los desafíos de la vida y la posibilidad de superarlos. Por lo tanto, la
resiliencia está estrechamente relacionada con el autoconocimiento y el optimismo.

El desarrollo de la resiliencia se trata de fortalecer una percepción positiva del mundo y la

vida, reforzando la creencia de que las cosas tienden a mejorar rápidamente. Existe una
herramienta que incluye una técnica muy apropiada para desarrollar resiliencia, la técnica de
las tres P , que se refieren a la permanencia, la profundidad y la personalización. Cada P trae
un principio, unas pocas preguntas para que respondas y una frase para noquear, que creas y
utilizas como repetición en momentos desafiantes, como el entrenamiento cerebral.
Encuentra la explicación en el documento. ¡Vamos allá! Pruébalo!
 • MÓDULO 1 - UNIDAD 9. MINDFULNESS

Día a día nos exige más y más. Nos ocupamos de una sobrecarga de demandas,
información, demandas personales, expectativas de los demás y emociones. Me resulta
curioso porque, incluso cuando queremos cuidarnos, terminamos sintiéndonos
abrumados. ¿Quiere ver? Si siguiera todas las excelentes recomendaciones y buenas
prácticas que aprendí en los últimos años, mi día sería así...

“Me levanto a las 5 de la mañana para meditar durante al menos media hora y luego practico
yoga y ejercicios de respiración. El desayuno debe ser equilibrado, preferiblemente con frutas
orgánicas, sin gluten ni lactosa. Salgo a caminar por el parque para practicar una actividad
aeróbica en contacto con la naturaleza. Luego voy al gimnasio porque el entrenamiento con
pesas también es esencial. Hago un trabajo que me satisface, con compromiso y creatividad,
además de estudiar continuamente porque siempre tenemos mucho que aprender. A lo largo
del día mantengo una dieta equilibrada y, por supuesto, siempre necesito actualizarme sobre
esto porque las recomendaciones cambian continuamente. Además de la psicoterapia y un
masaje relajante semanal, aplico reiki diariamente y hago ejercicio para la salud ocular.
Durante toda la semana, tengo momentos especiales con mi hija, mi pareja, mis hermanos,
mis amigos, mis gatos y, por supuesto, ejercito mi espiritualidad con prácticas regulares. No se
puede perder la lectura, ni actividades que me traen alegría, como pintar y bailar, o servicios
de voluntariado. Al final del día, me relajo y encuentro la manera de dormir ocho horas
seguidas, con un sueño reparador ".

Uf! Todo esto es muy bueno, realmente, pero no puedo convertirlo en un requisito continuo.
Las mejores prácticas de bienestar no pueden ser más importantes de lo que mi cuerpo,
mente y espíritu ahora me piden.

La atención plena es una forma de conectarme realmente conmigo mismo. ¿Como es eso?

La atención plena significa estar en el presente, en el ahora, en lugar de centrarse en el pasado o

el futuro. Es precisamente para observar lo que sucede en este momento dentro y fuera de ti en
lugar de dejar que la mente escape al "debería", "podría", "haría". Un centro de investigación
destinado a mejorar la interacción social define la atención plena de la siguiente manera:

"Para mantener la conciencia de tus pensamientos, sentimientos, reacciones físicas en todo

momento y ver el entorno en el que te encuentras a través de una mirada amable e inspiradora".

Aunque la atención plena está muy asociada con la meditación, podemos llevar este estado de presencia
a las actividades diarias. Por lo tanto, también es una práctica que apoya la inteligencia emocional.

Los beneficios de la atención plena se han estudiado continuamente. Además del impacto
físico positivo, existen beneficios psicológicos y sociales, como centrarse más en el trabajo y
las actividades en general, así como desarrollar una mayor conexión con las personas y con
nosotros mismos. También hay un impacto positivo en la resiliencia.

La práctica de la meditación entrena precisamente nuestro cerebro para que podamos llevar
este estado de atención " consciente " a otros momentos de nuestra vida diaria.

La meditación no requiere una técnica específica. Hay videos en Internet, aplicaciones con
meditaciones guiadas, libros con pautas ... La propuesta es que trates de identificar algo que
funcione para ti y, por supuesto, sin expectativas de que entrarás en un estado de "monje".
Los estudios han demostrado que los beneficios varían según la regularidad de la práctica y el
tiempo de meditación, pero por ahora, lo más importante es comenzar.

• MÓDULO 2 - UNIDAD 1. RELACIONES POSITIVAS

En las relaciones, además de manejar tus propias emociones, debes saber cómo lidiar con las
emociones de los demás. Por supuesto, todo comienza contigo. El primer paso seguirá siendo tuyo.

Así que quiero comenzar preguntándote: ¿cuáles son las relaciones positivas para ti? Pausa el
video por un momento y piensa en las personas con las que crees que tienes buenas relaciones.
¿Qué haces que contribuye a una relación positiva? ¿Qué evitas hacer que también contribuye?

En un estudio longitudinal sobre la felicidad, que comenzó en 1938 y aún continúa, los
investigadores de Harvard han seguido a los hombres y sus familias y han concluido que el
factor principal que nos mantiene felices y saludables durante toda la vida son las relaciones
positivas. Esto no significa que las personas que tienen más amigos sean más felices. Lo que
importa no es la cantidad de unidades, sino la calidad.

En una sociedad que valora tanto la independencia personal, parece más difícil desarrollar
buenas relaciones, pero es todo lo contrario. Cada persona necesita estar bien, gustarse a
sí misma, tener una vida personal positiva para invertir en las relaciones en general sin
esperar que la otra satisfaga sus necesidades.

De acuerdo, un poco menos ...

Relacionarse es una reunión y una construcción conjunta y cotidiana. Stephen Covey muestra
que necesitamos salir de la dependencia para lograr una independencia real, y luego podemos
invertir en relaciones humanas y construir interdependencia:

“Las personas dependientes necesitan que otros obtengan lo que quieren. Las personas
independientes logran obtener lo que quieren a través de su propio esfuerzo. Las
personas interdependientes combinan sus propios esfuerzos con los esfuerzos de otros
para lograr un resultado mucho mejor ".

Las personas muy competentes a nivel individual no son necesariamente competentes en una
boda o cuando trabajan en equipo. Es necesario ir un paso más allá del "yo" al "nosotros",
reconociendo que todos ganan mientras construyen juntos algo mejor de lo que cada uno
haría solo. Esto no significa renunciar a tus momentos personales o tus opiniones. ¡Por lo
contrario! Solo las personas independientes pueden aprender a construir relaciones
interdependientes porque saben que uno puede respetar el espacio del otro y valorar las
elecciones y el crecimiento de todos los involucrados. Las personas que no han surgido de una
condición emocionalmente dependiente no pueden construir relaciones ganar-ganar basadas
en la confianza. En una relación de dependencia es más difícil salir de los juegos de poder.

Volviendo al estudio longitudinal de Harvard, los investigadores concluyeron que lo que

importa es la calidad de las relaciones más cercanas. Esto significa que permanecer en
entornos de conflicto compromete la salud y el bienestar de todos los involucrados. Continuar,
por ejemplo, en un matrimonio conflictivo puede ser peor que enfrentar un divorcio, pero si
desea mantener sus relaciones, es más importante dedicarse a la felicidad de todos y mostrar
afecto que querer tener la razón o tener la razón. Las relaciones buenas e íntimas no son
fáciles todo el tiempo. Recuerde: las personas son independientes y a menudo no están de
acuerdo. La diferencia es que uno sabe que puede contar con el otro, incluso en las
situaciones más difíciles. Hay respeto y el deseo de construir algo juntos.

¿Y tu? ¿Qué puedes hacer ahora para cuidar tus relaciones más cercanas? ¿Qué necesita cambiar si
quieres construir relaciones más íntimas? ¿Qué puedes hacer diferente? ¿Qué necesitas dejar de hacer?

• MÓDULO 2 - UNIDAD 2. DESAFÍOS EN TRATAR LAS DIFERENCIAS

Uno de los mayores desafíos en las relaciones en general es lidiar con las diferencias: las
elecciones de los demás; los puntos de vista que a veces se oponen a los nuestros; emociones
diferentes de lo que nos gustaría que la gente tuviera.

¿Quién aquí nunca ha adivinado la vida de los demás o al menos pensó que tendrían la solución
perfecta para el otro? El hecho es que ninguno de nosotros tiene esta solución perfecta, pero
cada uno puede elegir su propio camino, que parece más apropiado teniendo en cuenta su
experiencia, sus propios valores, sus deseos, su propósito.

Recuerde: en una relación positiva, las personas son interdependientes, pero cada una tiene su
independencia. Por supuesto, en la interdependencia tenemos un claro deseo de la felicidad de
todos los involucrados y, en consecuencia, el dolor cuando no vemos que esto suceda.
Podemos y debemos negociar expectativas, ofrecer apoyo, estar disponibles cuando el otro
nos necesita, pero quizás el mayor desafío es entender al otro, reconociendo que la "verdad"
del otro puede ser diferente a la nuestra.

Hemos visto las dificultades de muchas personas para lidiar con la diversidad. No solo me
refiero aquí a cuestiones de raza, género, religión, sino a ideas en general, a la verdad .

¿Qué invento es ese? Es solo un juego de palabras traer la reflexión sobre cuánto cree cada uno que tiene
la verdad sobre los temas más variados, que su opinión es la mejor, su punto de vista es el correcto.

La verdad, según el diccionario, es la "propiedad de estar en conformidad con los hechos o la

realidad". Resulta que cada persona tiene su propia visión de los hechos o de lo que es real y
tiende a creer solo en la información o situaciones que tienden a confirmarlo.

El nombre de esto es "tendencia cognitiva", que nos sucede a todos. Nuestras creencias, nuestros
miedos, nuestra disposición a estar en lo correcto, dan forma inconsciente a nuestra forma de
interpretar la información entrante. Naturalmente, parte de esta información parece correcta,
queremos que sea correcta, porque confirma lo que ya pensamos al respecto. Otros están
equivocados y ... oh, mejor ni siquiera les presten atención ... porque contradicen nuestras ideas.
El problema es que, en la mayoría de los casos, estas tendencias nos llevan a tener juicios
erróneos o malas interpretaciones. Lo peor ... a menudo nos alejan de las personas o generan
conflictos solo porque piensan de manera diferente. ¿Qué sucede si, en cambio, aprovechamos
las verdades para aprender de otros y expandir nuestra visión del mundo?

• MÓDULO 2 - UNIDAD 3. DESAFÍOS PARA TRATAR LAS EMOCIONES DE OTROS

Siempre es un desafío lidiar con las diferencias, especialmente cuando las personas
tienen opiniones o incluso reacciones, a veces incluso opuestas a las nuestras. Es un
desafío, pero también es una gran oportunidad para aprender y crecer. Y es un ejercicio
para desarrollar nuestra inteligencia emocional.
¿Y cómo es cuando las emociones de los demás nos sorprenden? Cuando no entendemos
por qué alguien siente miedo, enojo o incluso felicidad por algo que no tiene valor para
nosotros. Ahí es donde entra la empatía.

La empatía significa sentir con la otra persona, no solo entender la perspectiva de la otra
persona o incluso comprender que su "verdad" puede ser diferente de la nuestra. Mostrar
empatía depende de tener una conexión tal que reconozcamos en nosotros mismos el
movimiento que trae la otra persona.

Precisamente porque reconocemos que el otro es diferente a nosotros, no tiene sentido querer
adivinar o interpretar cómo se siente. Tampoco funciona querer resolver su problema, minimizar su
emoción con "la gran solución". Esto probablemente solo generará emociones negativas. Mostrar o
decir que estamos cerca puede ser suficiente. No juzgar ya es algo bueno. ¡Escuchar es fantástico!

La empatía también es importante en las emociones positivas. "¡Wow! Estoy super feliz ! ¡Voy a
trabajar en el área que realmente quería!”. Luego viene el otro... "¿En serio? ¿Allí? Dicen que el clima
es terrible". Si realmente estás conectado con la persona y quieres lo mejor para ella, es posible que
incluso desee transmitir información adicional, pero difícilmente podrá hablar de esa manera.

Finalmente, quiero hablar sobre la empatía en una escala más social, por así decirlo. ¿Cuán
empáticos somos con los grupos minoritarios que defienden sus derechos, que cuestionan su
posición actual? La famosa "mimimi" no es una manifestación muy empática.

Reconozco que, muchas veces, descubrí que no entendía la posición de ningún grupo o incluso
de mujeres, un grupo al que pertenezco. Los prejuicios y la discriminación están
estrechamente relacionados con situaciones que no entendemos.

Las personas se identifican naturalmente más con algún grupo social que con otro, ya sea
debido a características similares, experiencias comunes, opiniones cercanas. Este tipo de
identificación es natural e importante porque nos ayuda a construir nuestra propia identidad y
esto no ocurre solo cuando somos adolescentes. Incluso los adultos, esta identificación ocurre
con diferentes grupos sociales, por profesión, por edad, en el vecindario, en áreas de trabajo
en una empresa. Los grupos tienden a buscar su propio éxito y a confiar en él, pero el
problema es que también tienden a competir con los demás.

La raíz del prejuicio puede estar relacionada con esta tendencia. Sin darse cuenta, los seres
humanos terminan teniendo actitudes aversivas y hostiles hacia las personas simplemente
porque pertenecen a otro grupo, además de asumir que tienen ciertas características
atribuidas a ese grupo. Cuando el grupo al que pertenecemos está frustrado con algo, y
sucede todo el tiempo, terminamos culpando a otro por ello.

En el contexto social, esto es típico. Vivimos en situaciones que son desafiantes para todos y
mucho más grandes que las composiciones grupales más variadas, pero seguimos apuntándonos.

No profundizaremos en estos temas. Volviendo al tema de la empatía, puede comprender por

qué a menudo no es fácil entender cómo se siente un determinado grupo o personas que lo
representan. ¿Qué hacer entonces? Escucha. Lea sobre esto. Más que eso: ¡conviva!
Interactuar con diferentes personas es una gran oportunidad para aprender sobre la
inteligencia emocional y la riqueza que son los seres humanos.
 • MÓDULO 2 - UNIDAD 4. LA MANERA DE CAMBIAR

¡Qué fácil sería controlar las emociones de los demás! Solo que ni siquiera controlamos el
nuestro. ¡Cuánto más fácil sería si las personas actuaran de acuerdo con nuestras
expectativas! A menudo, ni siquiera podemos cumplir con nuestras expectativas. ¡Menos mal!
Después de todo, hemos visto que "no siempre es correcto".

¿Por qué entonces necesitamos tanto control? Queremos controlar a los demás, lo que sucede
en nuestras vidas y confundimos la disciplina personal con un intento de controlar cada paso y
movimiento que damos. En gran parte, el monstruo que tanto tememos es la vulnerabilidad.

Sentirse vulnerable es inevitable. Cometemos errores, aprendemos, a veces nos sentimos

seguros, a veces inseguros, volvemos, corregimos el curso. En un momento está feliz, al
siguiente triste, se siente enojado, disgustado. Todo es parte de ello. Vivir implica saber que
existen riesgos y luego lidiar con las emociones.

¿Conoces a alguien que nunca se siente vulnerable? ¡Probablemente no! La diferencia es si

enfrentamos la vulnerabilidad y seguimos adelante o nos damos por vencidos y terminamos
evitando situaciones que traen este sentimiento. En el grupo de los que se rinden hay
personas que viven en un estado de "normose". ¿Has escuchado esa expresión? Normose es
cuando preferimos vivir de acuerdo con lo que se considera "normal", especialmente en los
grupos de los que formamos parte, incluso si no tiene sentido para nosotros. Parece más
seguro tener un trabajo estable, casarse, priorizar un buen salario, ver la serie que todos
siguen, evitar cambios. Después de todo, ¿por qué arriesgarse?

¿Qué pasa con aquellas personas que toman riesgos, que tienen éxito, que promueven el
cambio? ¡Algunos se ven tan seguros! Probablemente lo sean, pero también enfrentan sus
momentos de vulnerabilidad. El cuidado que deben tomar es no convertirse en "hacedores
compulsivos" porque llenar la agenda y estar siempre ocupado también puede ser una forma
de no hacer contacto con la vulnerabilidad. ¿Y cuál es el problema con eso? El problema es
que, tarde o temprano, la vulnerabilidad se manifiesta, ya sea debido a problemas de salud,
estrés o insatisfacciones que nos sorprenden.

En las relaciones y especialmente en el entorno laboral, generalmente nos disfrazamos cuando

nos sentimos vulnerables. Lo curioso es que, en el fondo, apreciamos cuando las personas
muestran vulnerabilidad. ¿Quiere ver?

¿Recuerda una situación en la que tuvo una conversación muy significativa con alguien, muy
significativa, cuando usted y la otra persona estuvieron realmente presentes y honestos? Podría
haber sido con alguien de la familia, en el trabajo, en cualquier ¿Recuerda? ¿De que hablaste?
¿Estaba cada uno hablando de sus propias cualidades y logros o había un toque de
vulnerabilidad?

Según Brené Brown, quien investiga este tema, "la vulnerabilidad se trata de compartir nuestros
sentimientos y experiencias con personas que se han ganado el derecho a conocerlos".

¡No sucede todo de una vez! Es un proceso de construcción de confianza, en el cual las personas
gradualmente se muestran vulnerables y abiertas. Si existe confianza, no es necesario que haya
control. El resultado de esta vulnerabilidad mutua es un vínculo mayor y más respetuoso.
Sentirse vulnerable es diferente de sentirse avergonzado. La vergüenza es cuando nos
juzgamos a nosotros mismos por no obtener algo o por pensar que no es suficiente, pero
queremos pretender que todo está bajo control. A diferencia de esto, la vulnerabilidad está
relacionada con la compasión y la autocompasión.

Cuando alguien comparte con nosotros una situación muy íntima en la que se siente
vulnerable, sentimos compasión, es decir, queremos entendernos e incluso nos gustaría
minimizar su sufrimiento. Es importante hacer esto contigo mismo también.

En el proceso de desarrollar inteligencia emocional, no lo hacemos bien todo el tiempo.

Tenemos nuestros errores, actuamos de manera diferente de lo que nos gustaría,

reconocemos situaciones que nunca parecemos capaces de superar, nos sentimos vulnerables.
¡Es eso mismo! Somos humanos. Así que sé compasivo contigo mismo. Perdona los resbalones
que inevitablemente sucederán y sigue adelante. Sé ligero con tu proceso de aprendizaje.
Aprende, corrige el curso, da el siguiente paso, siempre con amabilidad.

• MÓDULO 2 - UNIDAD 5. PONER EL CAMBIO EN LA PRÁCTICA

¿Cuántas veces has pensado que alguien estaba desesperado, que nunca iba a cambiar?
¿Cuántas veces has creído que no podrías aprender algo nuevo o diferente?

Todos tenemos creencias sobre nosotros mismos, nuestras habilidades y nuestras capacidades
de aprendizaje y cambio. Una forma de identificar estas creencias es observar nuestros
pensamientos o las declaraciones más comunes en diferentes situaciones, especialmente
cuando nos enfrentamos a un desafío.

Estas creencias internas o estados de pensamiento dan forma a nuestro modelo mental y, créanme,
definen en gran medida los resultados que hemos logrado en las áreas más variadas. Sus expectativas
de fracaso o éxito se están programando en su cerebro y marcan la diferencia porque controlan la
forma en que ve la vida y se para ante ella. Por increíble que parezca, las creencias influyen
directamente en su fracaso o éxito, incluso si no se corresponden con la realidad. ¡A ver qué tal!

Según la investigadora Carol Dweck, hay dos tipos de "mentalidad " o configuración mental: la
mentalidad de crecimiento y la mentalidad fija. Las personas que muestran una mentalidad de
crecimiento creen que la inteligencia y los talentos se pueden desarrollar y, por lo tanto,
valoran el esfuerzo. Cuando se enfrentan a una situación desafiante, quieren superarla y
dedicarse a ella. Cuando fallan, procesan el error, aprenden y lo hacen de manera diferente.

Las personas que tienen una mentalidad fija tienden a ver el esfuerzo como malo,
declarando su incompetencia. Como no creen que puedan superar el desafío, tienden a
escapar de la dificultad, lo que puede suceder incluso haciendo trampa o buscando
personas que se sienten peor que ellos mismos.

Esta vista también se puede aplicar al contexto de las relaciones interpersonales. Si cree
que usted o la otra persona no puede aprender a manejar sus emociones de manera
diferente, no invertirá en el cambio. Mentir, evitar o huir de la situación puede parecer más
fácil. Si cree que sí, el cambio siempre es posible, tenderá a esforzarse por desarrollar las
habilidades necesarias y apoyar a otros en su crecimiento.

La inteligencia emocional requiere aprendizaje continuo, esfuerzo. ¿No funcionó de una

manera? Intenta con otro. ¿No funcionó de nuevo? Reevaluar, hablar, negociar.
En este video les traigo una propuesta de una herramienta para transformar cualquier
pregunta que deseen en este momento. Lo más interesante es que contarás con las
emociones positivas para esto. Le sugiero que haga esta práctica en un momento en que
tenga más tiempo y elija una situación que sea realmente importante para usted y que
implique un desafío con otra persona.

No hay respuestas correctas a las preguntas, ni le preocupa si comprende exactamente lo que

se le pregunta. Use las preguntas como estímulo para dejar que sus percepciones de la
situación lleguen y explore nuevas perspectivas.

Antes de comenzar a usar la herramienta, tenga en cuenta: ¿cuánto cree que puede cambiar esta situación?

• MÓDULO 2 - UNIDAD 6. COMUNICACIÓN DE EMOCIONES

En nuestras relaciones, la comunicación juega un papel fundamental. La confianza y la

comunicación asertiva retroalimentan para hacer que las relaciones sean más positivas.

¿Qué es la comunicación asertiva? La asertividad ocurre cuando expresas exactamente lo

que quieres de una manera que facilita que el otro sea abierto y te entienda. No es solo ser
claro y consistente con lo que quieres comunicar, sino también ser cuidadoso. Después de
todo, si provocas una postura dura en la otra persona, no querrán escucharte, y mucho
menos entender lo que tienes que decir. En resumen, la comunicación asertiva es "genial".
Honesto, objetivo, respetuoso y apropiado.

Cuando realmente quieren comunicarse entre sí, hay una intención. Cuanto más clara sea su
comunicación con respecto a esta intención, más confianza generará. El enfoque que traigo
aquí está en el papel de la comunicación en la construcción de relaciones positivas. Una de las
principales contribuciones a este respecto es la comunicación no violenta o CNV.

La CNV se puede aplicar para armonizar sus necesidades con las necesidades de otras
personas, de manera empática, es decir, la intención es (re)crear una conexión entre las
personas, de modo que todas las necesidades puedan satisfacerse sin violencia. Para que esto
suceda realmente, el enfoque siempre debe ser el momento presente.

El primer paso para la CNV es reconocer que todos nosotros, en algún momento, somos
violentos en nuestra comunicación. Esto no sucede necesariamente de una manera activa y
clara. Por lo general, es violencia emocional pasiva, como pretender no ver o escuchar a
alguien, hacer ironía o echar una mirada crítica.

Si desea aplicar la CNV en una situación específica, reconozca cómo se suele expresar la
violencia en esta relación y tenga una clara intención de cambiar su postura. Asumir la
responsabilidad de comenzar este cambio. Luego aplique los pasos de la CNV.

Encontrará una herramienta para hacer un ejercicio de comunicación no violenta aplicándolo a

una situación específica. Veamos cómo funciona con un ejemplo. Supongamos que un
compañero de trabajo retrasa la entrega de una actividad, de la cual usted dependía para
completar la suya. En ese caso, su expresión podría ser más o menos así: “Juan, la fecha límite
para que me pasaras este trabajo fue la semana pasada. Como me entregaste dos días tarde,
no pude terminar mi informe a tiempo (nota). Me sentí ansioso y decepcionado por eso.
(sentimiento) Necesito confiar en que me entregarán el trabajo a tiempo en los próximos
meses. (necesidad) Quiero saber si puede cumplir con este plazo y, si hay alguna dificultad,
avíseme con una semana de anticipación para encontrar una alternativa. (orden)".
Hmmm! No se veía muy natural, ¿verdad? Por eso quiero hacer una advertencia muy
importante. La propuesta es que conozca la importancia de estos cuatro elementos y la
claridad sobre ellos en la situación en cuestión, pero tenga cuidado de no convertir el proceso
de CNV en un ensayo que intente predecir y controlar cómo se llevará a cabo el diálogo entre
usted y la otra persona. Recuerde que la vulnerabilidad es inevitable, es parte de las
relaciones. Entonces... tenga una intención clara, pero esté abierto a lo que está por venir.

Para facilitar este diálogo, es importante que estos cuatro elementos también estén presentes
en el idioma de la otra persona, para que pueda ayudarlos haciendo buenas preguntas al
respecto. Por ejemplo: “En tu percepción, ¿qué pasó? ¿Cómo te sientes al respecto? Qué
necesita para cumplir el plazo? ¿Cómo puedo apoyarte a este respecto?

El objetivo es que, una vez que se aclaren los puntos de vista de cada persona y sus
necesidades, se negocien las solicitudes y estrategias.

Nuevamente, la CNV es una práctica útil, pero no depende de una aplicación automática. Es
un proceso de aprendizaje, crecimiento y negociación. Pruébalo!

• MÓDULO 3 - UNIDAD 1. FELICIDAD EN EL TRABAJO

¿Has oído hablar de la investigación de Psicología Positiva (PP)? Ahora tendremos contacto
con referencias PP aplicadas al contexto profesional.

Un primer punto a tener en cuenta es que estas referencias no son puramente teóricas o
filosóficas, y mucho menos de autoayuda. PP se basa en la investigación científica. A veces vemos
propuestas para intervenciones simples que apuntan a aumentar la felicidad o el bienestar. Detrás
de ellos hay estudios que miden los resultados logrados y validan el impacto para las personas.

PP fue fundada en 1998 por Martin Selingman y Mihaly Csikszentmihalyi.

Justo después de la Segunda Guerra Mundial, la psicología se centró principalmente en el

estudio y la cura de los trastornos mentales, que por el momento era muy necesario. PP propuso
rescatar otros objetivos de la psicología para hacer más feliz la vida de las personas y cultivar
talentos, incluso en el entorno laboral, y no solo para reducir la infelicidad o la insatisfacción. El
tema de estudio de la psicología positiva es el bienestar humano o floreciente.

¿Has oído hablar de PERMAH? Otro acrónimo! PERMA, como se usaba hasta hace poco, resume
los cinco elementos que conforman el bienestar, según estudios coordinados por Selingman:
emociones positivas, compromiso, relaciones, significado (del inglés, meaning) y logro (o
accomplishment). Más tarde, otros investigadores sugirieron agregar H para la salud, la promoción
de la salud, que se refiere principalmente a una buena nutrición, actividad física regular y sueño.

Asociados con estos elementos, hay estilos de vida relacionados con el bienestar, que
corresponden a posibles caminos.

El primero de ellos es una vida agradable o placentera. Lo que se busca, en este caso, es el
aumento de las experiencias que nos traen emociones positivas para que sean más frecuentes que
las negativas. Identifique las experiencias que sean más placenteras para usted. ¿Qué momentos
te traen emociones positivas? Un ejemplo en el lugar de trabajo puede ser participar en
celebraciones mensuales de cumpleaños o en esos momentos de buen humor. Estos momentos
son importantes, pero están asociados con la fugaz felicidad. Las personas sólo quieren más
oportunidades de experimentar emociones positivas y nuevas experiencias en este sentido.
La vida comprometida está relacionada con la experiencia de estados mentales positivos de
compromiso, ya no emocional. El nivel más alto en este sentido es la experiencia de " Flujo ",
que representa un alto nivel de participación, de pertenencia. ¿Sabes cuándo estás tan
involucrado en una actividad que ni siquiera ves pasar el tiempo? Esto generalmente ocurre
cuando conoces tus fortalezas y cambias tu vida para ponerlas en acción tanto como sea posible.

La vida significativa se trata de propósito, conectando con el significado de tu existencia.

También en este caso, implica usar sus fortalezas, pero esta vez para dedicarse a un servicio, a
una causa mayor que usted, y dejar un legado.

También tenemos una vida de logros, que tiene que ver solo con aquellas personas que persiguen
el éxito, el logro, la victoria, el logro y el dominio. Son personas que eligen algo por la experiencia
de hacer, por las cosas mismas. Estas personas sienten bienestar con el logro de algo, el logro de
objetivos, incluso si esa búsqueda no produce emoción, significado o relaciones positivas. Sin
embargo, PP reconoce que algunas personas asocian el bienestar con esta experiencia.

Finalmente, tenemos la vida de las relaciones, que prioriza la calidad de las relaciones íntimas
con aquellas personas con las que realmente podemos contar.

Entonces... ¿cuál de estos caminos deberíamos elegir? Todos! Cada uno tiene su valor,
su importancia y, por lo tanto, se complementan entre sí. Además, en la base de todos
ellos están nuestras fortalezas personales.

Mencioné que la vida comprometida y la vida significativa están directamente relacionadas con
el uso de nuestras fortalezas, pero la verdad es que respaldan todos estos pilares del bienestar.
Te involucras cuando usas tus fortalezas cuando enfrentas los desafíos que se te presentan.
Además, tiende a tener más emociones positivas, a lograr más, a encontrar más significado en lo
que hace y a desarrollar mejores relaciones. También hay estudios que relacionan el impacto de
fuerzas específicas en las condiciones de salud, tratamiento y rehabilitación.

Por esta razón, "La Psicología Positiva es el estudio científico de las fuerzas y virtudes que
permiten a los individuos, organizaciones y comunidades lograr su pleno desarrollo".

Los estudios de PP han alcanzado 24 fortalezas de carácter, que corresponden a partes

positivas de su personalidad, que tienen un impacto en lo que piensa, siente y cómo se
comporta. Reflejan su "verdadero yo", su esencia, es decir, no tiene nada que ver con
habilidades individuales, talentos, intereses u otros recursos.

¿Qué tal responder un cuestionario para evaluar sus fortalezas de carácter? Puede acceder a
las instrucciones para la versión en línea o, si lo prefiere, utilizar la versión alternativa que trae
el documento, que se responde a partir de su reflexión personal sobre las fortalezas y virtudes
que se abordan en el PP. Esta versión tiene información adicional, pero lleva más tiempo
porque el llenado es manual. De todos modos, vale la pena ver un poco más sobre las fuerzas.

MÓDULO 3 - UNIDAD 2. COMPROMISO DE TRABAJO

Según Psicología Positiva, uno de los caminos hacia la felicidad es la vida comprometida,
representada por el estado de Flow, que significa flujo.

¡En el estado de Flujo, logras lo mejor! Todo lo que puede hacer hace que Flow sea aún mejor
Para que ocurra el Flow, hay dos condiciones necesarias:

1. Los objetivos deben ser comentarios claros e inmediatos

2. Los desafíos y las habilidades deben ser altos y equivalentes.

¡Veamos cómo ocurren estas condiciones en la práctica! Para que haya Flow, el objetivo no
es al final del proceso, al completar la tarea, sino en el paso a paso. La persona debe ser
capaz de seguir que está evolucionando a lo largo de la actividad y superando cada paso
que necesita realizar. Por ejemplo, hago un informe, veo que puedo avanzar en cada
sección del documento, cumplo con mis plazos y reconozco que estoy aprendiendo y que el
resultado está saliendo mejor de lo que esperaba.

Para que esto suceda, la actividad también debe tener cierto nivel de desafío. Por un lado, si el
desafío es menor que las habilidades que tengo, crea aburrimiento.

Volviendo al informe, si siempre lo hago de la misma manera o las habilidades que tengo
son más que suficientes para elaborarlo, esta actividad no genera ningún aprendizaje para
mí, no hay forma de ingresar a Flow.

Por otro lado, si el desafío requiere habilidades más allá de lo que tengo o puedo
desarrollar, tiende a generar ansiedad y frustración.

En el mismo ejemplo, si necesito escribir un informe sobre algo que no sé, utilizando un método que
no puedo dominar y dentro de un período que me presiona, es imposible ingresar a Flow. Por lo
tanto, es necesario que la actividad sea lo más desafiante posible, pero a un nivel que pueda seguir.

¿Qué sucede cuando ingresamos a Flow?

En flow, tenemos la fuerte sensación de estar en control de nuestro propio desempeño, incluso
en situaciones difíciles. Sentimos que podemos lidiar con la situación, pase lo que pase.

En el flow, el nivel de desafío requiere nuestra atención total a la actividad, lo que termina
dejándonos en un estado de máxima concentración. ¿Conoces esa sensación de que te
confundes con la acción misma y pierdes el rastro de todo lo demás?

Debido a esta alta concentración, nuestro enfoque está completamente en el momento

presente. ¿Conoces esos viajes mentales que a veces vienen cuando recordamos el fin de
semana o pensamos en la factura a pagar? Entonces! ¡No tienen tiempo! Las reflexiones
sobre el pasado o el futuro desaparecen.

Por lo tanto, en la experiencia de Flow, perdemos la noción del tiempo. ¡Estás tan involucrado
en la actividad que te asusta cuando ves el tiempo que ha pasado!

Las personas pierden su propia individualidad. Nos olvidamos de nosotros mismos, pero
en un sentido positivo y enriquecedor. La experiencia gana más importancia, lo que nos
da la sensación de ampliar nuestros límites.

Con todo esto, la experiencia Flow es gratificante en sí misma. La persona no lo hace porque
espera una consecuencia, por ejemplo, financiera o un cumplido, o porque cumple con las
expectativas del gerente. Ella lo hace y quiere repetir porque la experiencia en sí misma es
gratificante. En este caso, decimos que la motivación es intrínseca, es decir, depende solo de la
persona misma, de cómo se siente en ese momento.
Teniendo en cuenta estas condiciones, ¿en qué momentos cree que ya ha
experimentado Flow? Si no está claro para ti, ¿hay alguna actividad profesional que creas que
puede brindarte esa experiencia? O tal vez un pasatiempo? Algunas personas también entran
en Flow cuando juegan con sus hijos o hacen una actividad deportiva, por ejemplo.

El flujo no sólo nos hace felices por un período después de la experiencia, sino que también tienen
beneficios duraderos para la calidad de vida. Además, Flow nos trae un crecimiento personal continuo.
Si bien el desafío existe, las habilidades continúan desarrollándose. Es por eso que unirse a Flow es una
forma de desarrollar la autoestima porque brinda la sensación de exceder las expectativas.

Entonces, ¿qué hay de probar actividades que pueden brindarle la experiencia Flow?

MÓDULO 3 - UNIDAD 3. SIGNIFICADO Y RENDIMIENTO EN EL TRABAJO

En este video veremos un poco más sobre los estilos de vida relacionados con el
bienestar. Tenemos una vida agradable, relacionada con más experiencias con
emociones positivas. También tenemos la vida comprometida, en relación con las experiencias
de flow, así como la vida de relación, cuando invertimos en las relaciones íntimas en la que uno
realmente tiene la otra. Ahora vamos a profundizar en otros dos estilos de vida para el
bienestar: una vida con sentido y una vida plena.

La vida con sentido o significativa es el camino que trae la mayor felicidad y puede relacionarse
con un propósito. Ciertamente ha escuchado sobre la importancia de tener un propósito, algo
que tenga sentido de su existencia. Antes de traer algunas referencias sobre este tema, quiero
compartir una imagen que me ayude mucho a entender esta idea.

El propósito no es algo concreto, con una fecha límite o con un modelo de alcance. Asocio el
propósito con un paisaje, una puesta de sol. En primer lugar, esta imagen nos hace querer
admirarla, despierta en nosotros la apreciación de la belleza. ¡Un propósito genuino también
despierta esta admiración, este "wow"!

Además, la puesta de sol puede guiar nuestra mirada y la dirección de nuestra caminata. Hay
varios caminos hacia ella. Podemos atravesar el bosque, sobre las montañas, tal vez nadando
o incluso volando. De cualquier forma que elijamos, de alguna manera dejamos nuestra
marca. Pueden ser solo huellas o, quién sabe, cambiamos un poco el paisaje o dejamos una
señal que puede guiar a otras personas que pasan.

Independientemente del camino elegido, la verdad es que nunca llegamos al atardecer.

Él todavía está allí, pero nunca llegamos a él, no podemos jugar. Él está allí para dar
sentido a nuestro viaje y a nosotros mismos.

La logoterapia es una línea existencial y también un método terapéutico que estudia

precisamente el sentido de la vida. Fue fundada por Viktor Frankl, a partir de sus
experiencias en las cárceles nazis. Para la logoterapia, la búsqueda de significado es
nuestra principal fuerza motivadora. Las personas necesitan algo para lo que viven, algo
que sienten que es más grande que ellos mismos.

"La libertad interior del ser humano, que no se puede quitar, le permite hasta el último aliento
configurar su vida de una manera que tenga sentido".
Para Viktor Frankl, no solo la vida activa y creativa tendría sentido. También vio sentido en la vida en
un campo de concentración, precisamente en la actitud con la que cada uno enfrentaba la situación.

De acuerdo con la logoterapia, entonces, podemos descubrir este significado en la vida de tres
maneras diferentes: creando un trabajo o practicando un acto que caracteriza este camino de
logro; por amor, experimentar algo o conocer a alguien; por la actitud que tomamos hacia el
sufrimiento inevitable. La experiencia del sufrimiento nos trae lecciones muy sorprendentes
sobre nuestros valores, lo cual es importante para nosotros. Aquí es donde entra en juego la
importancia de aprender de las emociones negativas.

También podemos relacionar esta visión sobre el dolor con la Teoría de la esperanza, propuesta
por Snyder. La esperanza es lo que nos ayuda a encontrar el significado cuando
experimentamos un problema. Además, la esperanza también contribuye a los logros de la vida.
Recuerda? También me preocupaba este estilo de vida. La esperanza nos lleva a pensar en sus
objetivos, tener la motivación para perseguir ellos y para identificar los medios para alcanzarlos.

De acuerdo, establecer estos caminos, el que puede aumentar las posibilidades de éxito?

Garra!

Garra no es talento, ni suerte, mucho menos tiene que ver con cuánto quieres algo. Garra
implica esfuerzo y, en este sentido, está relacionado con la mentalidad de crecimiento. Aquellos
que tienen más determinación tienden a ser más exitosos y también están mucho más
motivados en la búsqueda de una vida con propósito y centrados en el otro, incluso si necesitan
lidiar con las adversidades, los dolores que naturalmente surgen.

Encontrar sentido en la vida o definir un propósito no se hace muy rápidamente. Podemos

tomar toda nuestra vida para validar el significado de la existencia. Lo importante es aprovechar
los momentos que nuestra vida nos brinda para obtener más claridad sobre lo que realmente
importa y el legado que queremos dejar.

Encontrará un ejercicio que puede contribuir un poco a este proceso. Le traerá reflexiones sobre usted
y sus valores. Esperamos que pueda traer un poco de comprensión de lo que da sentido a su vida.

• MÓDULO 3 - UNIDAD 4. PRINCIPIOS QUE MOTIVAN EL COMPORTAMIENTO

¿Recuerdas qué es PERMAH y las palabras que componen este acrónimo? PERMAH
corresponde a elementos fundamentales para cultivar el bienestar: emociones positivas,
compromiso, relaciones, significado, logros y salud. Quiero traerte algunas reflexiones más
interesantes sobre uno de estos elementos, nuestras relaciones.

Las relaciones pueden ser bastante desafiantes, ¿verdad? ¡Imagínese entonces en el ambiente
de trabajo! Por lo tanto, es útil comprender cuáles son los factores que motivan a las personas
a comportarse de una forma u otra en el trabajo. El modelo SCARF arroja luz sobre esto.

Este modelo fue creado por David Rock y se basa en la neurociencia. SCARF es un acrónimo y
sugiere cinco principios que influyen en el comportamiento en situaciones sociales.
S - STATUS trata sobre el reconocimiento o la importancia que sentimos para los demás
(figura de un podio y la persona con un premio en la mano).
C – CERTEZA es la capacidad de predecir el futuro (persona que lee una bola de cristal
A – AUTONOMÍA se refiere al sentido de control sobre los eventos.
R – RELACIONES, en este caso, se enfocan en cuán seguros nos sentimos con los demás.
F – JUSTICIA, del inglés, FAIRNESS, es decir, cuán justos percibimos los intercambios entre personas.

En las diversas situaciones de la vida cotidiana, podemos sentir la amenaza o la recompensa en

relación con cada uno de estos principios. Por ejemplo, en el trabajo, cuando una persona
queda fuera de un proyecto, puede sentirlo como una amenaza a su estado y seguridad en la
relación. Esta situación activa áreas cerebrales similares a las del dolor físico, es decir, la
percepción de la amenaza, incluso si es solo una interpretación de la persona, libera cortisol, la
hormona del estrés, que afecta la productividad y la creatividad.

En otra situación, cuando recibe un cumplido, la persona tiende a sentirse recompensada, lo

que genera la liberación de dopamina, un neurotransmisor asociado con el placer. Esta
experiencia fomenta la autoconfianza y el deseo de continuar haciendo un buen trabajo.

Si cree que este enfoque es importante para aquellos en el rol directivo, ¡tiene razón! Si
crees que es útil independientemente de tu posición en el equipo o incluso en las relaciones
en general, ¡estás aún más en lo correcto!

En cualquier relación, las personas tienden a no apreciar si no hay certeza, es decir, si siempre
se sorprenden y no saben qué esperar. En el entorno de trabajo, esto sucede cuando las
demandas de la unidad cambian todo el tiempo o si los proyectos se ejecutan por solicitudes
inesperadas. En la familia, puede asociarse con situaciones en las que no hay estabilidad
financiera, por ejemplo. La planificación conjunta es una buena práctica para minimizar la
amenaza de incertidumbre, incluso si hay cambios más adelante.

En cada uno de los principios de SCARF, tendemos a querer minimizar la amenaza y aumentar la
recompensa, es decir, aumentar el placer y reducir el descontento. Veamos cómo sucede eso.

En un matrimonio, uno de los sentimientos más incómodos es cuando no hay percepción

de justicia, por ejemplo, si uno siente que da más que el otro y, en consecuencia, el otro
se siente en deuda con su pareja. Una forma de lidiar con esto es compartir sentimientos
y negociar expectativas. Si la pareja no puede hacerlo, le puede pasar a uno que está
donando más comenzar a cargar la otra o tal vez lo que se siente en deuda a su vez lejos o
aislarse para minimizar la molestia propia.

Por lo tanto, en cualquier contexto social, es bueno que cuidemos estos cinco elementos de
manera compartida. Puede utilizar una serie de recursos complementarios para esto, como
observar sus sentimientos, desarrollar empatía, aplicar comunicación no violenta y dar espacio
para que las solicitudes se expresen y combinen.

• MÓDULO 4 - UNIDAD 1. LIDERAZGO PERSONAL

¿Qué significa para ti ser un líder? Piense en una persona en su vida que reconoce que es un
buen líder o que, de alguna manera, ejerce un liderazgo positivo. ¿Qué características ves en
esa persona? Pare un poco el video y escriba al menos cinco características o cinco cosas que
esa persona hace y que asocia con el liderazgo.
Volviendo a nuestra clase, ahora quiero pedirte que reflexiones sobre ti. ¿Te consideras
un líder? ¿Tiene alguna de estas características que asoció con la persona que eligió como
ejemplo? Recuerde un momento de su vida en el que reconoce que ha ejercido el
liderazgo. ¿Cómo fue la experiencia? ¿Cuáles fueron los resultados? Si es necesario,
detén el video nuevamente y te espero aquí.

Es probable que cada uno de nosotros haya ejercido algún tipo de liderazgo a lo largo de
nuestras vidas. Puede haber sido en la escuela, en casa, cuando era más joven. ¿Conoces a ese
niño que a veces se llama mandón? Probablemente esté experimentando con el liderazgo,
pero tal vez todavía no tenga las habilidades para hacerlo. ¿Cómo puede evolucionar para
ejercer realmente un liderazgo positivo? Todo comienza con sí mismo, con liderazgo personal.

Podemos ver esto en un modelo llamado Pipeline de Liderazgo, por Ram Charan. En este modelo,
podemos ver el camino de desarrollo de un líder a través de los pasajes que hace a lo largo de su
carrera en una empresa. La idea, por supuesto, es observar las habilidades que una persona
demuestra en un determinado nivel de liderazgo y apoyarlas en el desarrollo de nuevas habilidades
para que puedan ejercer su posición con firmeza o prepararse para pasar al siguiente nivel.

Lo que quiero lograr con este modelo es solo el primer paso: desde manejarse hasta manejar a los
demás. Ver que todo comienza con la persona misma. Todo comienza contigo, liderazgo personal.

En el contexto profesional, el liderazgo personal puede asociarse con el perfil

empresarial, no necesariamente al frente de una empresa, sino donde sea que la persona
lleve a cabo sus actividades. El intraemprendedor, por ejemplo, mejora o desarrolla
nuevas formas de crear y entregar valor donde trabaja, por iniciativa propia, incluso en el
servicio público, componiendo un equipo de trabajo.

En un sentido más amplio, "el emprendimiento es el proceso de crear algo nuevo, dedicar el
tiempo y el esfuerzo necesarios, asumir los riesgos financieros y sociales correspondientes y
recibir las consecuentes recompensas de satisfacción e independencia económica y personal".

El empresario está motivado por la independencia, la oportunidad de crear algo nuevo, el

logro y el valor generado.

El liderazgo personal significa entonces emprender en relación con nuestra propia vida,
reconociendo y enfrentando riesgos, con autoconciencia para elegir, aprender y avanzar en los
caminos elegidos hacia el propósito. Esto tiene todo que ver con la independencia y el bienestar.

Solo las personas independientes pueden construir relaciones interdependientes positivas. Ser
un líder de uno mismo es precisamente lograr esta independencia y, por lo tanto, poder
construir relaciones que generen algo aún mayor de lo que cada uno logra por sí solo.

Ser un líder de uno mismo también significa asumir la responsabilidad de su bienestar al

reconocer que, en gran medida, se construye en las relaciones con los demás. ¿Te
acuerdas de PERMAH? Este acrónimo trae los elementos para lograr el bienestar. Las
relaciones, en particular, son esenciales para sentirse feliz y saludable. En la escena de
todos estos elementos está la inteligencia emocional.

Es posible que no desee ejercer un rol formal de liderazgo. Puede estarlo hasta que haya
tenido esa experiencia y no quiera repetirla o no se sienta preparado para administrar un
equipo. También es posible que esté en ese rol de administración ahora. Independientemente
de la situación, en algún momento, querrá o necesitará ejercer el liderazgo sobre los demás,
ya sea para posicionarse, para influir en los cambios que considere importantes o porque
estará involucrado en una causa que es de valor para usted. Cualquiera sea el caso, es bueno
que estés preparado para ser un líder positivo. ¡Así que comienza contigo!

• MÓDULO 4 - UNIDAD 2. EL PAPEL FORMAL DE LIDERAZGO

La historia del liderazgo es muy antigua. Hace más de dos millones de años, los primeros
grupos que se formaron ya eran líderes que naturalmente eran más expertos en cazar o
comunicarse con el mundo sobrenatural. A medida que las comunidades se desarrollaron,
comenzaron a surgir los primeros estudios o tratados sobre este tema, que todavía se
investiga ampliamente en la actualidad.

Con tantas teorías, tantos modelos que aparecen, a veces estamos aún más inseguros sobre
cuál es el papel de un líder, especialmente cuando el liderazgo se compara con una gran
personalidad histórica. Cuando se trata de practicar, ¡es realmente complicado!

En general, las diversas definiciones de liderazgo convergen en dos puntos: influir en las personas
y centrarse en lograr objetivos comunes. Comencemos diferenciando la influencia del poder. El
liderazgo toma forma cuando una persona puede influir en otros para lograr algo, lograr
objetivos, hacer cambios e incluso cambiarse a sí mismos. No porque tenga que hacer todo esto,
sino porque ve el punto de hacerlo. Esto es completamente diferente de obligar a las personas,
aunque sutilmente, a ponerse de acuerdo en algo. Un punto clave es que, en el liderazgo, no es
solo el líder formal, es decir, quien asume el rol de gerente, quien asume esta responsabilidad de
influir. En un equipo que funciona bien, hay relaciones positivas basadas en la influencia mutua.

Para que esto suceda bien, vamos a ese segundo punto de convergencia en las definiciones de
liderazgo: alcanzar objetivos comunes. ¿Qué tan difícil debe ser, no? ¿Todos quieren lo
mismo? Entonces... Centrarse en lograr objetivos comunes no significa necesariamente que
todos quieran lo mismo. Significa que las grandes cosas a lograr se combinan y se convierten
en el foco de atención de todos. Hay una sutil diferencia en esto. Una persona es impulsada
por el aprendizaje, la otra invierte en oportunidades profesionales, la otra quiere lograr, ver
que las cosas sucedan... Muy bien, siempre y cuando todos estén alineados y comprometidos
con los resultados que deben lograr juntos, con el impacto común. Por lo tanto, el líder debe
estar atento a las personas individuales y al equipo en su conjunto. ¡Una vez más la cuestión
de la interdependencia! Es necesario alentar a las personas a ser independientes para que
haya interdependencia en un equipo de trabajo.

Para influir e inspirar a las personas a lograr objetivos comunes, la inteligencia emocional es
siempre un factor clave y quizás uno de los mayores desafíos. Daniel Goleman llama "resonancia
dinámica" al impacto que el líder tiene en el rendimiento cuando su estado de ánimo es positivo y
en sintonía con las personas que lo rodean. "Los ejecutivos más efectivos exhiben estados de
ánimo y comportamientos compatibles con la situación actual, mezclando una buena dosis de
optimismo". En la práctica, esto significa respetar los sentimientos de los demás,
independientemente de si parecen positivos o negativos, pero avanzando con esperanza y humor.

Ante estos problemas, podemos diferenciar a los líderes resonantes o disonantes. Los líderes
resonantes usan diversas habilidades para resolver desacuerdos y difundir su entusiasmo.
¿Qué habilidades? Especialmente autoconciencia, autogestión, empatía, comunicación... En
resumen: ¡inteligencia emocional! Cuando no lo hacemos, terminamos ejerciendo un liderazgo
disonante, es decir, influenciamos a otros con estados de ánimo tóxicos y comportamientos
perturbadores, es decir, ¡causamos daños!
Cada vez que asumimos un papel de liderazgo, nuestra responsabilidad emocional aumenta.
Se puede asociar con una función gerencial, o incluso cuando ejercemos influencia en una
posición informal, por ejemplo, como parte de un equipo de trabajo. Independientemente de
la situación, liderar es una opción y conlleva cargas y bonificaciones

• MÓDULO 4 - UNIDAD 3. LIDERAZGO POSITIVO

Tomando la Psicología Positiva como referencia, será más fácil hablar sobre Liderazgo Positivo.
Básicamente es arremangarse, poner en práctica las diversas herramientas y prácticas de
inteligencia emocional, y crear las condiciones para que el equipo también lo haga.

Bien, reconozco que no es tan simple. Liderar es desafiante, requiere una gran atención hacia
usted y las personas. El papel de líder puede corresponder a una de las pruebas de inteligencia
emocional en el nivel avanzado, pero usted es perfectamente capaz de sobresalir en él,
especialmente si desarrolla su mentalidad de crecimiento.

Comencemos con el punto clave del Liderazgo Positivo: enfóquese en los talentos y
fortalezas del equipo. Estamos muy preocupados por resolver las dificultades, pero una
buena manera de hacerlo es a menudo invertir en las fortalezas naturales de cada persona
en el equipo. En el modelo de desarrollo más común, identificamos "brechas" para
superarlas, es decir, observamos lo que falta en términos de conocimiento, habilidades o
actitudes individuales para priorizar las acciones necesarias. A menudo, la persona crecerá y
contribuirá más si es estimulada y fortalecida en lo que ya es bueno. En este caso, la
Psicología Positiva considera las Fuerzas del Carácter como referencia.

Considera tus propias fortalezas. ¿Qué parece más fácil y más emocionante? ¿Desarrolla las
fuerzas más bajas, las que eventualmente se manifiestan, o aprende a usar con mayor
eficacia las que prácticamente definen tu esencia? Incluso si decide superar sus brechas, ¿no
es más fácil comenzar con esas fortalezas medias, que puede desarrollar para ser aún más
efectivo, en lugar de elegir los puntos más desafiantes?

Lo mismo se aplica al equipo. Incluso cuando la brecha se centra en el conocimiento, ¿es posible
relacionar el aprendizaje con las fortalezas de los demás? Por ejemplo, quien tiene el amor de
aprender en la parte superior de la lista de fortalezas personales, naturalmente tiende a disfrutar
absorbiendo nuevos conocimientos. ¿Qué pasa si ese no es el caso? Tal vez alguien no tenga esa
tendencia, pero puede invertir en el aprendizaje si parece más justo o si se puede asociar con un
posible aumento de su creatividad. Tenga en cuenta que estoy buscando asociaciones entre el
conocimiento necesario y las diferentes fortalezas de carácter. ¿Tiene sentido?

Otra posibilidad es observar las fortalezas y posibles lagunas en el contexto del equipo, no
individualmente. Como líder, no puedo esperar que todos sean iguales y alcancen un perfil
ideal o un dominio de competencias similar, pero necesito tener claro dónde están las
fortalezas y competencias y cómo se pueden compartir o aplicar en beneficio de todos.

Hmm... eso es hermoso, pero ¿qué pasa con esas situaciones realmente desafiantes? ¿Quién
nunca ha vivido con una persona que todos consideran difícil? ¿Quién nunca ha visto una
situación en la que el equipo simplemente no funcionó bien o se enfrentó a un momento
particularmente difícil? Como toda positividad en el mundo, no existe una solución simple y
rápida, pero los caminos necesariamente pasan por la inteligencia emocional. ¡Observe dónde
parece más apropiado ir en relación con la situación y pruébelo!
Te daré una pista sobre esto y resaltaré algo muy importante. El consejo es preparar el
contexto reforzando las emociones positivas. El humor y la amabilidad correctos son recursos
maravillosos. El perdón genuino, la gratitud, la compasión son transformadores. Use y
refuerce las emociones positivas para mantener un buen humor en el equipo. ¿Y qué quería
destacar importante? En cualquier situación, todo comienza contigo. No puede cambiar a la
otra persona, pero puede cambiar cómo se relaciona con ellos, su visión de ellos, su
mentalidad fija para un enfoque de crecimiento.

Por eso es importante que el líder mismo invierta en el autoconocimiento. El reconocimiento

de las propias fortalezas personales es un paso importante. Si completó la prueba de Fuerzas
de carácter en línea o en forma impresa, identifique las fortalezas de su firma o aquellas que,
con el tiempo, si repite la prueba, siempre estarán entre las 10 primeras. ¿Cómo puede usar
estas fortalezas? para establecer el tono de su estilo de liderazgo personal?

Sugiero hacer lo mismo con el equipo. Puede proponer que las personas respondan a la prueba
individualmente y compartan las cinco fortalezas principales o, según el nivel de conocimiento
entre los miembros del equipo, que juntas completen un mapa de fortalezas y virtudes.

Otra opción, sin usar la prueba, es que cada persona complete un mapa colocando el nombre
de cada colega en una de las fuerzas, además de su propio nombre. Luego, consolide para
tener una visión de la percepción de las fortalezas del equipo. Es genial hacerlo todo junto
para cualquiera que quiera poder compartir cómo se sienten y la percepción de los demás.

También es posible para usted, como líder, entrenar sus ojos y hacer un ejercicio personal de
relacionar al menos cinco de las fuerzas con cada persona en el equipo, identificando los
momentos en que se manifiestan, por sutiles que sean.

En general, el Liderazgo Positivo también se relaciona con estrategias relacionadas de alguna

manera con PERMAH, el acrónimo de estrategias de bienestar. Ya hemos hablado sobre la
importancia de las emociones para mantener una atmósfera positiva en el lugar de trabajo.
Además, observe y refuerce las situaciones que generan una mayor participación del equipo
y en cada persona. Invierta en relaciones, en conexiones positivas entre todos. Comparta el
significado del trabajo o, mejor aún, construyan juntos esta gran vista del atardecer, el
propósito que guía al equipo. Estimule los logros, celebre con cada momento de éxito.
Valora la calidad de vida en el trabajo y respeta los momentos de vulnerabilidad física,
mental o emocional de cada uno, incluido el tuyo. Dé la bienvenida y comprenda las
emociones negativas, pero no se apegue a ellas.

En la base de todo esto está la comunicación, como factor estructurante. Observe sus
sentimientos, sus pensamientos y cómo se reflejan en sus palabras, su postura, su voz.
Ejercer la comunicación no violenta. De nuevo... ¡pruébalo! Solo así podrá identificar qué
funciona y qué no funciona para usted y el equipo.

• MÓDULO 4 - UNIDAD 4. EL CAMINO AL DESARROLLO CONTINUO

Ah, qué bueno sería si pudiéramos graduarnos en inteligencia emocional y, a partir de ese
momento, simplemente aplicamos automáticamente pasos, reglas, fórmulas ... pero sabemos
que no es tan simple, ni siquiera con nosotros mismos. Lo bueno de esto es que el crecimiento
personal y las relaciones son formas muy ricas de aprendizaje y fortalecimiento. Yo
sinceramente creo que esto tiene mucho que ver con la esencia misma de la vida: conexión
consigo mismo, con las personas, con lo que nos rodea.
Este camino continuo de conexión se consolida a través de varias prácticas. A medida que los
usamos con nosotros mismos o en cada relación, los resultados mejoran y los recursos solo
aumentan. Ganamos coraje y experiencia para lidiar cada vez más fácilmente con las
situaciones que se presentan. Si, por el contrario, dejamos de lado la inteligencia emocional y
pateamos el cubo, nos sentimos cada vez menos capaces de hacerlo de manera diferente.

Entenderemos esto haciendo una comparación. Supongamos que cada relación corresponde a
una cuenta emocional. Por un lado, tenemos créditos, es decir, todo lo que hacemos y que
fortalece la relación, cuánto invertimos en ella; por otro lado, tenemos deudas, lo que
hacemos o no hacemos y lo que desgasta la relación, nuestros retiros. Y luego tenemos el
resultado de esa cuenta, que puede ser un saldo positivo o negativo.

Veamos un ejemplo más específico del contexto de trabajo. Comenzando con la

columna de saldo final, los resultados que queremos, ¿qué espera un líder del equipo?
Probablemente compromiso, productividad, buen desempeño, competencia, clima
positivo, creatividad, buenas relaciones, innovación.

¿Qué hace él, un líder, para contribuir a estos resultados? Reconocer, alabar, escuchar, guiar,
apoyar, agradecer, empatizar, comprender, desarrollar, comunicar.

¿Qué comportamientos de él, del líder, comprometen estos resultados? Criticar, acusar, faltar
al respeto, juzgar, exponer, aislar, menospreciar, descalificar, ignorar. ¿Se cierra esta cuenta?
¿Se equilibran los créditos y débitos para generar los resultados esperados?

Aparentemente no. En primer lugar, no queremos un saldo a cero en la cuenta, que podría
corresponder a un estado de acomodación, rutina. Pero aquí, además de eso, parece que robé
mis deudas. El problema es que nuestro cerebro también lo roba. Registramos créditos, pero
las deudas siempre pesan más. ¡Ellos sufren interés! Esto significa que necesitamos invertir
mucho en acciones que generen emociones positivas para compensar los retiros y resbalones
que provocan emociones negativas. Ahora, si el líder invierte mucho en el equipo, pero en un
momento dado necesita cobrar, tiene un saldo positivo para hacerlo. Si se resbala y se da
cuenta de que ha golpeado la pelota con alguien, puede actuar rápidamente y tener una
buena aceptación porque tiene crédito. Pero si el líder tiene un equilibrio negativo, incluso si
finalmente tiene una acción positiva, ni siquiera será percibido o interpretado con sospecha.

Traje este ejemplo desde el punto de vista del líder, pero es lo mismo en el papel
complementario. Si formo parte del equipo y espero que el líder comprenda, aprecie, tenga
buen humor y reconozca, ¿cuánto estoy depositando en los comportamientos y emociones
positivas para tener este retorno? ¿O estoy haciendo muchos retiros y todavía estoy
esperando que el líder se haga cargo de la carga y cubra mi cuenta?

También recuerde que, en esta cuenta, necesitamos más acciones que generen emociones
positivas para superar las emociones negativas. Ya se ha propuesto que la razón sería tres
emociones positivas a una negativa, pero los estudios más recientes no han confirmado una
proporción exacta incluso por la complejidad que vimos que es este mundo emocional. Solo se
sabe que lo positivo debe prevalecer lo suficiente en una relación sana.
Esta imagen de cuenta se aplica a cualquier relación, incluido usted mismo. Si quieres energía, éxito,
felicidad, amor, justicia en tu vida, analiza los depósitos y retiros que estás haciendo contigo mismo.

Si sus cuentas no se están cerrando en este momento, en algún campo de su vida, es hora de
hacerlo de manera diferente. A veces, la conclusión es cerrar esa cuenta y comenzar una
nueva, pero también es posible renegociar los resultados esperados, realizar nuevas
inversiones con prácticas positivas y, sobre todo, aprender de la experiencia. Como diría
Nelson Mandela: “Nunca pesco. ¡O gano o aprendo!

• CIERRE

¡Hemos llegado al final de nuestro curso! Espero que lo hayas disfrutado tanto como yo lo
hice. Fue tan bueno! La experiencia de preparar este curso, grabar los videos y planificar las
actividades tuvo mucho que ver con mi imagen de la puesta de sol, que tiene que ver con
personas talentosas, tomar decisiones conscientes y vi verlos en armonía y bienestar.

Ahora que hemos terminado, quiero reforzar una vez más un punto muy importante. La
inteligencia emocional es un proceso de aprendizaje permanente. Por mucho que aprendamos
y experimentemos, siempre llegan nuevos desafíos. Además, mientras más personas aprendan
a lidiar con sus propias emociones, mayor será la responsabilidad de apoyar a otros para que
también manejen sus emociones y respeten las elecciones y el ritmo de los demás.

Al mismo tiempo, también es importante que recuerdes que es natural que hagas algunas
fallas, es decir, interpretar algunas de tus acciones o reacciones como fallas. Vivimos
altibajos en relación con las emociones. Somos personas, seres humanos, nuestro camino
es de aprendizaje, no de certezas.

Aun así, nuestra evolución es continua. A lo largo de esta vida evolutiva, comenzamos a notar
que nuestros puntos bajos alcanzan un nivel por encima de los puntos altos del pasado.

Es muy agradable que reconozcas en ti mismo y en los demás esta trayectoria de crecimiento,
hacia la floración.

Finalmente, les dejo un hermoso texto de Rubem Alves, muy inspirador. Así que les deseo un
hermoso camino evolutivo, con emociones positivas y un rico aprendizaje de las emociones
negativas. ¡Que puedas lograr la felicidad y el bienestar en tu vida personal y profesional!