Especialización en Gerencia de Seguridad y Salud en el Trabajo

Desarrollo de Habilidades Gerenciales

Leidy Johanna León Patiño

Trabajo Práctico Aplicado

Profesor
Julio Alberto Perea Sandoval
17 de noviembre de 2022
 Introducción

Es importante reconocer como la creatividad junto con la innovación son elementos que han

venido interactuando en el entorno empresarial desde hace mucho tiempo, pero que a medida que

los mercados se hacen más competitivos, dichos elementos han tomado un papel protagónico,

ya que por medio de éstos las organizaciones pueden desarrollar aquellas ventajas

competitivas que les permitan mantenerse con éxito. Las herramientas expuestas en el desarrollo

del tema visibilizan la importancia de su uso dentro de las organizaciones pues explotan al

máximo el potencial profesional y personal de quien lo recibe y quien dirige la organización,

pues la adopción de estas da lugar a profundas transformaciones de perspectiva y aumento del

compromiso y la responsabilidad dentro de la organización, lo que se traduce en

mejores resultados en términos de productividad.

Los equipos de trabajo de alto rendimiento juegan un papel importante en la

organización ya que apoyan a que se logren las metas organizacionales mediante mayor

motivación de los empleados, logro de niveles más elevados de productividad, mayor

satisfacción del empleado, compromiso común con las metas, mejor comunicación,

mayores habilidades para el puesto y flexibilidad organizacional orientando los esfuerzos hacia

procesos y no hacia las funciones.

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 Contextualización

PREVIS IPS, Prevención Integral En Salud es el primer centro de atención Especializado

ambulatorio creado en Puerto Gaitán, inicio labores el 06 de febrero de 2014 y desde entonces ha

marcado la Historia de los servicios médicos en el municipio.

Desde el inicio, la IPS se ha esmerado por prestar servicios de alta calidad y humanizado

brindando alternativas en salud al alcance de todos. En la actualidad trabaja para estar a la

vanguardia de los últimos avances en tecnología, los cuales, unidos a su excelente equipo

humano, ha permitido brindar respuesta oportuna ante la demanda de servicios de la comunidad.

Cuenta con una sede principal en puerto Gaitán meta, y aproximadamente hace 8 meses fue

inaugurada una segunda sede en la ciudad de Villavicencio. Cuenta con un gran equipo de

profesionales tanto de área operativa, administrativa y asistencial, sumando al equipo de trabajo

120 empleados.

Cada área tiene asignado su personal de acuerdo con el cargo que desempeñan, tomando en

cuenta que su actividad económica es prestación de servicios de salud, en la cual se desarrollan

varias actividades desde la atención a las personas para exámenes ocupacionales, exámenes de

laboratorio, pruebas COVID y atención medica general.

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 Identificación

Tomando en cuenta la contextualización del entorno organizacional de PREVIS IPS,

logramos identificar los siguientes aspectos en relación con la clase de equipos,

procesos de creatividad, innovación y motivación que se manejan al interior de la empresa.

Su equipo de trabajo es netamente clásico: existe una jerarquización estricta y con ello tareas

específicas a cada cargo. La revisión de los procesos que ellos ejecutan durante su

labor es valorada por el coordinador de área, por tanto, hay una retroalimentación grupal para

el mejoramiento de aspectos que no sean considerados y que involucren a toda la compañía, pues

si la persona no funciona la solución es capacitarla desde el inicio de labores dentro de la

compañía, lo que resulta un aspecto favorable que minimiza el cambio constante en el personal

fomentando el compromiso con el ciclo de crecimiento organizacional.

A pesar de que la organización tiene conformados sus equipos de trabajo de acuerdo a las

actividades que desempeña, no trabajan mancomunadamente para el alcance de los

objetivos y metas.

No existen niveles de crecimiento dentro de la organizacional, los procesos de rotación dentro

de la organización desestabilizan el ambiente y clima de la empresa, el estilo de dirección de la

gerencia es autoritario y esporádicamente involucra a sus colaboradores respecto a

toma de decisiones, propuestas o ideas que fomenten el cambio.

Previs, ha sido una empresa que fomenta altamente la creatividad y la innovación para

responder a las demandas del contexto, pues lleva 6 años en el mercado y en los cuales ha

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realizado cambios en presentaciones, imagen corporativa, colores distribución, expansión de la

organización, abriendo un laboratorio de alta tecnología para servicio de la población del

departamento del meta.

Tomando en cuenta lo anterior se propone a la organización PREVIS IPS una serie de

recomendaciones y sus beneficios a nivel organizacional y personal lo que a su vez impactara el

contexto psicosocial de cada una de las personas que laboran en la misma, haciendo énfasis

principalmente en la cabeza de mando (gerencia) que es la dependencia por donde se puede

empezar a generar un proceso de cambio.

Innovación y Creatividad

Como todos conocemos la innovación también va de la mano con la creatividad, cuando las

personas proponen proyectos, objetivos o ideas con algún grado de originalidad se

consideran como creativas, se recomienda que la empresa trate de adaptarse al entorno y que

dentro de la creatividad pueda observar las costumbres y gustos de las personas con el fin de

crear estrategias que logren atraparlas, diseñar ideas, resolver problemas también hace parte de la

creatividad producir resultados positivos ya que la creatividad mejora la eficiencia y la

productividad en los negocios.

PREVIS IPS, cuenta con alto nivel de innovación y creatividad, puesto que con la apertura de

nuevas sedes a prestado servicios de alta calidad a la población, así mismo ha asegurado la

satisfacción de las necesidades y expectativas de los usuarios, clientes, colaboradores y demás

partes interesadas, garantizando el cumplimiento de la normatividad legal colombiana aplicable y

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demás requisitos suscritos por la institución en materia SSTAC, asignando los recursos que

permitan la implementación del Sistema Integrado de Gestión.

Equipo de alto rendimiento

Tomando en cuenta que los equipos de alto rendimiento son aquellos dentro de las

organizaciones que tienen marcados objetivos muy claros, y que, además, conocen a la

perfección, los pasos a seguir para su consecución. Más allá de los resultados (que sin duda

alcanzan), un equipo de alto rendimiento, está formado por personas que se encuentran muy

motivadas, pero que también están altamente satisfechas con el trabajo, con las relaciones

interpersonales, y con las recompensas.

En la empresa PREVIS IPS se fomenta el trabajo en equipo, si bien se identifican equipos de

trabajo separados por áreas, este tipo de práctica permitirá que la empresa avance, se

mantenga en el tiempo y alcance los objetivos esperados. Para continuar cumpliendo con los

objetivos de la empresa es necesario seguir fortaleciendo los equipos de trabajo de alto

rendimiento en la empresa.

Para mantener estos equipos de trabajo es necesario:

• Que la gerencia Identifique a los líderes existentes de cada dependencia dentro de la

compañía; analizando aquellas personas que se preocupan por entender la manera de

trabajar de cada integrante de la empresa y sus necesidades particulares, aquellas

personas con un estilo de liderazgo integrador y no autoritario. Una buena estrategia

para descubrir estos lideres es mediante la premiación al mejor empleado del mes.

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• Deben establecerse metas claras y priorizarlas; todos los miembros deben entender

cuáles son las metas, la importancia de cumplirlas y sentir un fuerte compromiso hacia

su logro. Para este aspecto es de vital importancia continuar capacitando al personal en

temas de motivación, participación, comunicación asertiva y sentido de compromiso.

• Los equipos de alto rendimiento deben estar conformados por personas con diferentes

habilidades ya que esto permitirá el enriquecimiento y desarrollo de tareas diferentes.

Para este ítem será primordial tener una visión extensa del contexto no fijarse en temas

de experiencia y conocimiento únicamente sino permitir que aquellos que tengan

habilidades como manejo de grupo también hagan parte de este proceso.

• Se deben asignar roles y responsabilidades para ayudar a evitar conflictos.

• Es indispensable mantener una comunicación abierta entre todos los miembros, ya que

a través de esta se genera confianza, afinidad, compañerismo y se puede resolver

cualquier conflicto sin atacar a los demás. Este aspecto podrá considerarse en las

reuniones de cierre de mes y así escuchar opiniones, ideas y recomendaciones.

• Deben tener autonomía, capacidad para tomar decisiones y fijar la forma en que se

trabajara para alcanzar las metas de la empresa. Por último, se deberán recompensar

los resultados, y no de manera individual sino a nivel de todo el equipo de trabajo.

Una forma de recompensa pueden ser los reconocimientos a nivel grupal con espacios

de recreación, integración y descanso de los colaboradores de PREVIS. La actitud y

el compromiso de cada uno de los miembros de los equipos de alto

rendimiento marcan la diferencia; convierten la perseverancia en dedicación y se

perciben como conjunto que está a punto de lograr grandes metas.

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 Conclusiones

• En la medida en que las empresas utilicen y reutilicen su conocimiento,

promuevan ideas de manera creativa, innoven, desarrollando nuevas estrategias y

metodologías, le otorgaran a la organización un valor agregado que les ayudara a

vincularse con el entorno y contribuir al desarrollo social.

• La creatividad e innovación son aspectos indispensables para todo tipo de

empresa, ya que cada vez existe más competencia en el ámbito laboral y empresarial y

esto permite marcar la diferencia generando procesos de crecimiento y sostenibilidad en

el tiempo logrando el alcance del éxito.

• Motivar es sinónimo de liderar, de conducir a otros hacia un objetivo; es satisfacer

aspiraciones. La motivación es fundamental dentro de una organización que quiere crecer

y enfrentar cambios. Requiere de disposición, creatividad, innovación, esfuerzo,

participación, compromiso y por, sobre todo: voluntad y liderazgo.

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 Referencias

Cáceres, A. (2014). Unidad 2: Desarrollo de habilidades gerenciales, Universidad

ECCI;Recuperado:

https://posgradosvirtuales.ecci.edu.co/pluginfile.php/7709/mod_resource/content/1/Unidad02%2

0Habilidades%20Gerenciales/descargable.pdf

M.ª Cinta Gisbert López Profesora de Organización de Empresas Universidad

Miguel Hernández de Elche (2015). creatividad e innovación en la práctica empresarial,

Recuperado de: http://informecotec.es/media/30_Creativ_Innov_Pract_Empre.pdf