TESIS Mishell Sanchez

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROPUESTA DE PLAN DE CAPACITACIÓN SOBRE LIDERAZGO
PARA LOS MIEMBROS DEL CABILDO DE LAS COMUNIDADES
AGRÍCOLAS QUE POSEEN ACUERDO MINISTERIAL APROBADO,
DE LA PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS.
CASO: COMUNA FLOR DEL VALLE.
TRABAJO DE TITULACION DE GRADO PREVIA LA OBTENCIÓN
DEL TITULO DE INGENIERIA COMERCIAL
MISHELL STEFANIA SANCHEZ LUGO
DIRECTOR: ING. RODRIGO SALTOS
QUITO, 17 DE DICIEMBRE DEL 2014

DEDICATORIA
Dedico esta investigación, a todos quienes han hecho posible la culminación de una
etapa de vida, el inicio de otra y el cumplimento de un sueño. A mis padres Oscar Sánchez
y Silvia Lugo y a mis tíos Masaaki Kido y María Elena Lugo.
iii
AGRADECIMIENTO
Agradezco en primer lugar a Dios porque sin su ayuda y guía hoy no podría cumplir
una de mis metas, en segundo lugar agradezco a mis padres, en especial a mi madre quien
ha guiado mis pasos desde el primer día y en tercer lugar agradezco a mi director de tesis
el Ing. Rodrigo Saltos quien ha sido mi mentor.
Además quiero expresar mi agradecimiento a los comuneros de Flor del Valle, al
Cabildo 2013 – 2014, a los funcionarios del MAGAP de Santo Domingo de los Colorados
y a las autoridades de la Provincia Tsáchila, quienes de una u otra forma han contribuido
para realizar esta investigación.
iv
RESUMEN EJECUTIVO
Uno de los principales roles del Administrador de empresas o Ingeniero Comercial,

es el de gestionar a su personal, es decir capacitarlo y entrenarlo para que pueda
desempeñarse al 100% de su capacidad y así conducir a la empresa al liderazgo en el
mercado.
Por consiguiente, este trabajo de Propuesta de Plan de Capacitación sobre Liderazgo,

ambiciona gestionar a los directivos de la Comuna y así conseguir más obras para la
misma y transformarla de una Comuna Normal y tranquila a una comunidad piloto y
ejemplo para el resto de Comunas del país.
Este trabajo, está conformado por seis capítulos en los cuales se analiza a profundidad
el contexto de la Comuna Flor del Valle, así como los factores que afectan directa o
indirectamente el desempeño exitoso de los miembros del Cabildo y la formación de
los futuros líderes, las necesidades básicas de capacitación, entre otros puntos.
En el primer capítulo, se habla sobre los antecedentes de Flor del Valle, es decir cómo
se creó, cuáles son las características principales que vuelven única a la Comuna en
el país, cuales son los problemas que enfrenta el actual Cabildo y los objetivos tanto
general como específicos que se desea alcanzar.
En el segundo capítulo, se realiza un diagnostico estratégico tanto de los factores

internos como externos que afectan directamente a la Comuna, así como un análisis
del desempeño de los miembros del Cabildo mediante entrevistas a funcionarios que
están relacionados con la Comuna, así como el análisis de los resultados de la
v
evaluación de la factibilidad de la Capacitación sobre Liderazgo, utilizando gráficos
en forma de pastel.
En el tercer capítulo se recopiló los fundamentos teóricos así como las definiciones
necesarias para realizar este plan de capacitación.
En el cuarto capítulo, se propone el diseño del programa de capacitación, es decir,

que estructura va a tener cada taller o capítulo del Plan de Capacitación, que tiempo
se va a invertir en cada taller, cuánto va a durar la capacitación y las herramientas
tecnológicas que se utilizaron para que el plan sea más amigable con los
participantes, ya que en su mayoría son personas que no han concluido ni siquiera la
educación primaria.
El quinto capítulo, se encuentra desarrollado los contenidos de los talleres, sobre los
seis temas, así como los objetivos, las actividades a realizarse, los resúmenes a forma
de mapas mentales y las evaluaciones correspondientes.
Finalmente en el sexto capítulo, están tanto las conclusiones como las

recomendaciones de la investigación realizada.
Lo más importante a la hora de elegir ser parte del cambio y el progreso es querer,
solo los que quieren y desean pueden alcanzar el éxito.
vi
INDICE
1. GENERALIDADES, 3
1.1 Descripción de la Comuna Flor del Valle, 3

1.2 Problemática del liderazgo de los miembros del Cabildo, 11
1.3 Objetivo General, 12
1.4 Objetivos Específicos, 12
2. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO DE LA COMUNA, 14
2.1 Análisis Interno, 14

2.2 Análisis Externo, 18
2.3 Análisis del desempeño de los miembros del Cabildo y Evaluación de la
Factibilidad de la Capacitación sobre Liderazgo, 20
3. MARCO DE REFERENCIA, 40
3.1 Conceptos Claves, 40

3.2 Marco Teórico, 42
4. DISEÑO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN, 52
4.1 Estructura del Plan de Capacitación, 52

4.2 Herramientas para la elaboración del plan de capacitación, 59
5. CONTENIDO DE LA CAPACITACIÓN, 61
5.1 Introducción al Liderazgo, 61

5.2 La gente altamente efectiva, 75
5.3 Motivación, 96
5.4 Proceso para la Toma de Decisiones, 109
5.5 Elaboración de Informes Económicos, 127
5.6 Presentaciones en Público, 138
ix
6. CONCLUSIONES Y RECOMEDACIONES, 151
6.1 Conclusiones, 151

6.2 Recomendaciones, 154
7. BIBLIOGRAFIA, 157
8. ANEXOS, 160
8.1 ANEXO 1: ACUERDO MINISTERIAL COMUNA FLOR DEL VALLE, 161

8.2 ANEXO 2: RUC COMUNA FLOR DEL VALLE, 163
8.3 ANEXO 3: FORMATO DE ENTREVISTAS, 165
8.4 ANEXO 4: CUESTIONARIO APLICADO A LA PRESIDENTA DEL
CABILDO, 166
8.5 ANEXO 5: FORMATO DE ENCUESTA APLICADA A JOVENES COMUNA
FLOR DEL VALLE, 167
x
1
INTRODUCCIÓN
El liderazgo casi siempre ha sido una cualidad de los grandes dirigentes del mundo
al momento de guiar a las grandes masas para trabajar como un equipo con el fin de
alcanzar una meta u objetivo. En las empresas sean pequeñas, medianas o grandes;
al igual que las grandes masas, necesitan un líder que les conduzca hacia el
cumplimiento de los objetivos estratégicos con el fin de ser la mejor empresa en el
mercado y estar un paso más adelante que la competencia.
A pesar de que existen personas que ya nacen con esta habilidad de dirigir, tomar la
iniciativa, gestionar y motivar a las personas, también están las personas que
necesitan de algo más, para convertirse en líderes. Este algo más, podría significar
aspectos como capacitación, experiencia, toma de decisiones, etc. En las
organizaciones, con el fin de que se formen más líderes, se podría trabajar en el
aspecto de las capacitaciones.
Por lo tanto, se propone un Plan de Capacitación sobre Liderazgo enfocado en seis
temas principales que ayudaran a desempeñar su papel de dirigentes a los miembros
del Cabildo, a potenciar el crecimiento de la Comuna y también a formar futuros
Líderes para la Comuna Flor del Valle.

2
Para elegir estos temas, se ha tomado en consideración las necesidades básicas de los
miembros del Cabildo, así como los gustos y preferencias de los jóvenes de la
Comuna, por lo tanto, los temas que se proponen son: Introducción al Liderazgo, La
gente altamente efectiva, Motivación, Proceso para Toma de Decisiones,
Elaboración de Informes Económicos y finalmente Presentaciones en público.
Estos seis temas son una guía básica de los requerimientos básicos para convertirse
en líder o potenciar las habilidades y competencia de una persona que ya es un líder.
Con este proyecto se pretende dejar en la Comuna Flor del Valle una herramienta de
gestión e instrucción para las actuales y futuras generaciones, con el fin de vencer
esa barrera de temor que tienen los jóvenes y algunos miembros del Cabildo, que si
una persona no tiene instrucción no puede desempeñar cargos decisivos en la
Comuna ni puede generar el cambio.

CAPÍTULO 1
1. GENERALIDADES
1.1 Descripción de la Comuna Flor del Valle
La Comuna Flor del Valle, tuvo sus orígenes en el año de 1952 cuando cuatro
valientes hombres Salomón Fernández Villacrez, los hermanos Rómulo y
Olmedo Ruiz Vadillo y Basilio Santi Grefa, emigraron desde el oriente
ecuatoriano hacia Santo Domingo, una tierra fértil, al llegar al Km 40 de la
Vía Quinindé, se encontraron con la familia Cedeño Ocampo quien les cuenta
que existían tierras baldías al otro lado del Rio Blanco.
Los cuatro precursores deciden cruzar el caudaloso y peligroso Río Blanco,
para explorar aquellas hermosas tierras vírgenes, encontrándose con un
paraíso rico en flora y fauna, por lo que deciden quedarse y convertirlo en su
hogar. En el año de 1954, invitado por el señor Fernández, llega el señor
Enrique Lugo junto a toda su familia a estas tierras. Poco a poco se

4
reparten la tierra en fincas de 50 y más hectáreas para cada uno de los
habitantes de ese entonces.
Al cabo de un tiempo, Valle Hermoso en ese entonces un pueblito ubicado en
el km. 24 de la vía Quinindé, decide constituirse como una cooperativa, por
lo que al ser invitados por ellos, todos los colonos, formaron parte de dicha
organización, abarcando una longitud desde el km 13 hasta la desembocadura
del Río Como Hacemos en el Km 42.
En el año 1962 en vista de las dificultades de trasladarse del km 40 hasta el
km 24, un grupo de personas encabezadas por el señor Enrique Lugo resuelve
formar un caserío, moción que es discutida por los 17 habitantes del pueblito
y se acuerda crearlo. El señor Enrique Lugo, propone que el caserío se llame
Flor del Valle, lo cual fue aprobado por los habitantes, a partir de ese día el
pueblito se conoció como Flor del Valle.
Al no existir un terreno adecuado, para establecer el pueblito, Don Enrique
Lugo, propone comprarle el lote al señor Basilio Santi el cual tenía una
extensión de 7,5 hectáreas, ya que era el más adecuado para el pueblito, una
vez que el señor Santi acepta, la primera escritura del pueblito fue sacada a
nombre de la señora Rosa Elena Villacrez, con la ayuda de todos los colonos,
se trazan las calles, la plaza y un sector destinado para una futura escuela.
5
Además, se le cede a la familia Pineda, las hectáreas que se encuentran del
río denominado “Como Hacemos” hacia atrás.
En 1960, en vista de que la superficie de 7,5 hectáreas destinadas para el
pueblito no era suficiente, el señor Enrique Lugo solicita al señor Olmedo
Ruiz, aportar o ceder 7,5 hectáreas para el pueblito con el fin de completar 15
hectáreas como superficie para Flor del Valle. Esto origino varios problemas
y discusiones entre las familias Ruiz y Lugo. Finalmente el señor Olmedo
Ruiz acepta ceder las hectáreas, las cuales serían destinadas para la
construcción de un centro educativo y un área deportiva. Los problemas y
disputas de las dos familias, terminan con la muerte del señor Eduardo Lugo.
Es por esta razón que la Escuela Fiscal Mixta de Flor del Valle, lleva el
nombre de Eduardo Lugo.
En el año de 1965, por necesidad de educar a los hijos de los nuevos colonos
se fundó la escuela Fiscal Mixta Eduardo Lugo. Después de realizar varias
gestiones en el Ministerio de Educación, se logra adquirir el nombramiento
para la primera profesora de la Escuela, quien fue la señora Inés Oña. Al
mismo tiempo, se empieza la gestión para la instalación del servicio eléctrico
y la legalización de la Comuna, gracias al esfuerzo de todos los colonos, se
logra conseguir el servicio luz eléctrica.

6
En el año 1966, en vista de las múltiples dificultades para cruzar el río
“Blanco” en canoas y debido a las muertes de personas cada año, entre los
señores Santiago Aguilar, Manuel Sarmiento y Nelson Lugo, se acuerda
construir una Tarabita. Los señores Sarmiento y Aguilar, se comprometieron
a adquirir el cable para la Tarabita en la ciudad de Guayaquil, mientras que la
los señores Nelson Lugo junto con sus hermanos Wilson Lugo y Jaime Lugo,
se encargarían de construir la misma. La estructura de la primera Tarabita
tuvo bases y anclas de madera, un cable, una plataforma de 2,5 metros de
largo por 1,00 metro de ancho y un tubo para poderse sostener. El paso se
realizaba halándose con la mano, después de pocos años, la construcción se
mejoró incluyendo una polea con cable para poder cruzar el río.
En 1968, el señor Francisco, un extranjero, vino a explotar la madera para lo
cual fue necesario sacar el cable de la Tarabita y ubicarlo a un km del lugar
original con el fin de aprovechar la construcción de la Tarabita ya existente
y mediante la el uso de una gabarra poder cruzar el río “Blanco” con los
camiones cargados de madera, la misma que duró 6 meses durante el verano.
Entre los años de 1970 y el 1975, la junta militar establecida en el gobierno,
por quejas generada por algunos habitantes nuevos y habitantes de la
Cooperativa Río Bravo, ordenan la expropiación de la tarabita, la misma que
pasa a pertenecer a Flor del Valle. En el transcurso del mismo año con los
programas de fomento del seguro social campesino y gracias a las diferentes

7
amistades con el Ministerio de Agricultura, se consigue que en Flor del Valle
se instale un dispensario médico.
Gracias a la pluriculturalidad de los colonos y debido a que Flor del Valle
tenía que ser Comuna para poder acceder al dispensario médico, se continúa
tramitando la legalidad de la Comuna Flor del Valle.
En 1975, el 18 de Diciembre, con acuerdo ministerial No. 0432, se aprueba
la constitución legal de la Comuna Flor del Valle con un total de 150
habitantes. Los integrantes del primer Cabildo de la Comuna Flor del Valle
fueron:
 Nelson Lugo Presidente
 Jaime Aguilar Secretario
 Vicente Loaiza Tesorero
 Nelson Vivanco Sindico
Como primeras obras, se establece el mejoramiento del dispensario médico,
el servicio de agua potable para la comuna, el mismo que se logra adquirir
después de realizar varias gestiones en la AID (Asociación Interamericana de
Desarrollo), el consejo provincial, dona 2000 metros de tubería y otros 2000

8
metros se consiguen gracias a la colaboración de los habitantes. Después de
2 años, se construye un tanque de agua que es utilizado hasta el día de hoy, el
agua sale desde la vertiente que nace en la finca del señor Salomón Fernández
o más conocido como Washito.
En el año de 1992 se proyecta mejorar la Tarabita, instalando una pasarela de
2 cables para la misma, Valle Hermoso dona un cable de 200 metros, la
Comuna adquiere el otro y el consejo provincial de Pichincha también nos
ayuda con 10000 sucres (US $3.90)(Libre, 2014), para mejorar las anclas y
bases.
En el año de 1995, se proyecta la construcción de un camino que partiendo
desde el recinto 29 de septiembre, llega a la Comuna Flor del Valle con una
longitud de 7 km, el consejo provincial de Pichincha colaboró con topógrafos
para delimitar el mismo, y la comuna se comprometió a realizar el desbanque
para la vía piloto. En el transcurso de esta construcción, se cayó un tractor,
además por una denuncia del señor Milton Torres ordenan la captura de los
señores Nelson y Wilson Lugo, quienes pasaron 8 días presos en la cárcel.
Gracias a que el Ingeniero Masaaki Kido puso los abogados de la empresa
Chiyoda, ese camino se declaró camino de utilidad pública.

9
En el año 1997-2009, se construyó el parque de la Comuna, aulas escolares,
etc. En el año 2008, la Lic. María Elena Lugo logra conseguir la partida para
la reconstrucción del puente de hormigón sobre el rio “Como Hacemos” de
20 metros de largo, esta ayuda es donada por el Municipio de Santo Domingo
y la ayuda de comuneros y finqueros. (Lugo N. , 2013).
Actualmente la Comuna Flor del Valle, cuenta con 450 habitantes
aproximadamente. Entre sus entidades se encuentra el Cabildo (dirigentes de
la Comunidad), la Junta de Agua Potable, la Iglesia, la Escuela Fiscal Mixta
Eduardo Lugo y el Laboratorio Artesanal de Microorganismos Benéficos.
Cuenta con todos los servicios básicos como son: alcantarillado, agua potable,
luz eléctrica, telefonía e internet.
De acuerdo, a los estatutos comunales, cada año se debe elegir un nuevo
Cabildo en Asamblea General, este Cabildo estará integrado por 5 personas
las cuales ocuparán las dignidades de Presidente, Vicepresidente, Tesorero,
Síndico y Secretario, quienes serán los representantes de la Comuna. Los
miembros del Cabildo al ser elegidos, reciben el respectivo nombramiento
otorgado por el Estado, el cual les permite tomar todas decisiones en favor
del desarrollo, crecimiento y progreso; sancionar el mal comportamiento de
cualquier habitante de la comuna mediante una amonestación y en casos
extremos la expulsión del comunero; etc. (Reglamento Interno de la Comuna
Flor del Valle, 1975).

10
Las obligaciones comunales de cada miembro o comunero de la Comuna son
asistir a mingas, Asambleas Generales (trimestrales, o cuando el Presidente
del Cabildo considere necesario) y pagar US$ 1 al tesorero del Cabildo
mensualmente.
Los dos únicos ingresos que tiene la Comuna son el pago del dólar mensual
por parte de los comuneros y el arriendo que paga el señor que maneja la
Tarabita, los cuales son utilizados para lo siguiente:
 Obras necesarias para la comunidad como por ejemplo arreglo de las
calles de la Comuna.
 Celebración de diferentes eventos tales como día de la madre, fiestas
comunales, etc.
 Gastos Varios como pago por limpieza de áreas comunales, arreglos
en la Tarabita, pago a la contadora por declaraciones al SRI, etc.
 En caso de accidente de cualquiera de los comuneros, el Cabildo le da
un monto por U$50.
 En caso de muerte de los comuneros, el Cabildo le a la familia la
cantidad de U$100.
11
1.2 Problemática del liderazgo de los miembros del Cabildo
Si bien es cierto, que cualquier comunero mayor de 18 años que se encuentre
al día en sus obligaciones comunales (asistir a mingas y sesiones y pagar
US$1 mensual como contribución a la Comuna) y que goce de la confianza
de los habitantes puede ser elegido para las diferentes dignidades, no todos
los comuneros poseen las cualidades de un líder como son compromiso,
visión, capacidad de dirección, etc. Por lo tanto, cuando se trata de dirigir al
pueblo a cumplir objetivos y vencer retos, el Cabildo carece de ciertas
habilidades que serían muy útiles como son motivación, poder de
convencimiento, carisma, entre otras.
Otro gran problema, que tienen las personas que son elegidas para ser los
directivos de la Comuna, es que muchas veces solo se encuentran en el
Cabildo por obligación o por que los eligieron, más no por un verdadero
compromiso como es el bienestar y crecimiento de la Comuna, causando
desunión y elementos disociadores.
De igual forma, la mayor parte de las personas que son elegidas para
conformar el Cabildo, no han terminado ni siquiera la escuela, por lo que
requieren de un gran esfuerzo y trabajo, al momento de cumplir con las
responsabilidades respectivas de cada cargo o puesto. Esto también genera

12
que cada vez menos comuneros quieran acceder o aceptar las diferentes
dignidades del Cabildo.
Todas estas deficiencias antes mencionadas, juegan un rol muy importante al
momento de tomar decisiones para el mediano y largo plazo, por lo que una
capacitación sobre liderazgo, marcaría gran diferencia y de esta forma se
lograría que las decisiones tomadas sean más eficaces y eficientes.
1.3 Objetivo General
Realizar una propuesta de plan de capacitación para los miembros del Cabildo
de la Comuna Flor del Valle, sobre liderazgo, con el fin de que la dirección y
el proceso de toma de decisiones sean más eficaces y eficientes.
1.4 Objetivos Específicos
 Identificar las fases que debe tener una capacitación.
 Establecer los factores más importantes sobre el liderazgo que son
necesarios al momento de dirigir las masas.

13
 Describir la problemática actual de la Comuna Flor del Valle, con
respecto al liderazgo de los miembros del Cabildo.
 Proponer un plan de capacitación sobre liderazgo, utilizando diferentes
técnicas de comunicación que permitan una clara comprensión tanto
visual, como auditiva y escrita.

CAPÍTULO 2
2. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO DE LA COMUNA
2.1 Análisis Interno
La Comuna Flor del Valle, en sus 38 años de creación, desde el año de 1975
ha tenido un crecimiento importante, este crecimiento es el fruto de las
siguientes fortalezas:
 Personas organizadas: gracias a la organización y perseverancia de los
primeros colonos de Flor del Valle, fue posible convertir este pueblo en
una Comuna con acuerdo ministerial aprobado. De igual forma, se han
logrado varias obras trascendentales como son la construcción de la
Tarabita, la apertura de caminos, el tendido del plano eléctrico, la
construcción de la Escuela Fiscal Mixta Eduardo Lugo, la construcción
del coliseo, la construcción del puente sobre el río “Como Hacemos”
No.1, entre otros, gracias a la autogestión de los miembros del Cabildo.

15
 Ser comuna: el hecho de tenerla calidad legal de Comuna dentro del
Ecuador, permite a Flor del Valle recibir obras, beneficios o ayuda de
cualquier Municipio, Prefectura o Gobiernos Seccionales, sin
compromisos de ningún tipo, ya que no recibe una partida
presupuestaria por parte del Gobierno.
 Excelente Ubicación Geográfica: la Comuna Flor del Valle, está
ubicada en la Provincia Tsáchila, en el km 40 vía Quinindé, entre dos
ríos llamados “Blanco” por el cual pasa o cruza la Tarabita y el “Como
Hacemos”, esto genera un clima cálido húmedo, teniendo temperaturas
entre 20 a 26 grados centígrados. Además posee gran variedad de flores
(orquídeas propias de la zona, chabelas, buganvillas, flores tropicales,
corazón herido, no me olvides, cucardas, rosas, etc.), árboles
(limoncillos, guayacanes, laureles negros, guachapelíes, chisparos,
Fernán Sánchez, ceibos, etc.), frutas (naranjas, mandarinas, limones,
toronjas, manzana tropical, fruta china, caimitos, guabas, chirimoyas,
guanábanas, achotillos, frutepan, melón de árbol, mangostinos, etc.) y
fauna (colibríes, papagayos, armadillos, guatusos, perezosos, loros,
iguanas, guantas, pavas de monte, nutrias, patos silvestres, etc.) Todas
estas características, hacen honor al nombre de la Comuna, una Flor en
medio del Valle.
 Abundante Mano de Obra: a pesar de que existen muy pocos
profesionales en la comunidad, existe un gran número de carpinteros,

16
soldadores, albañiles, cosechadores, chapiadores, peperos, burreros,
etc.
 No hay pobreza extrema: en Flor del Valle, la mayor parte de los
comuneros viven con el salario básico, ya que los cabezas de familia
trabajan en las fincas o haciendas que se encuentran ubicadas en los
alrededores de la Comuna, sin embargo, el dinero que ganan les alcanza
para costear los servicios básicos, alimentarse y mandar a sus hijos a la
escuela.
 Seguridad: la Comuna Flor del Valle, es uno de los pocos lugares que
todavía quedan que son seguros, es decir que no hay delincuencia o
crímenes graves. Los niños juegan en el parque hasta altas horas de la
noche, la gente camina por las calles sin ninguna preocupación, las
casas no tienen rejas ni alarmas o cercas eléctricas. Esta paz que existe,
se debe justamente a la ubicación de la Comuna ya que se encuentra
delimitada por el rio Blanco, que es su mayor seguridad, ya que si no se
pasa la Tarabita no se puede cruzar el río.
Entre las debilidades más importantes que tiene la Comuna Flor del Valle se
encuentran:
17
 Pocas Plazas de Trabajo: Las plazas de trabajo que existen
actualmente se resumen a trabajos de jornalero (cosechadores,
podadores, peperos, guadañeros, etc.), y debido a las políticas
gubernamentales, escasa producción e impuestos altos que se deben
pagar por fincas, cada vez se está recortando el personal.
 No tener Presupuesto Fiscal: Flor del Valle, al ser Comuna, no paga
ningún tipo de impuesto por las tierras al Gobierno, pero de igual forma
no existe ninguna asignación presupuestaria o fiscal para la comunidad.
Por lo tanto, las obras y cualquier actividad que se lleva acabo se la
realiza mediante autogestión de los miembros del Cabildo.
 No hay profesionales: Solo un 3% de los comuneros (13 personas),
han tenido la oportunidad de educarse a nivel superior es decir culminar
la universidad y obtener un título, el resto de personas solo han llegado
a terminar la primaria, pero son autoeducadas mediante los diferentes
cursos de capacitación que se han dado en la población.
 No hay Colegio: Hoy en día en la comunidad, solo existe la Escuela
Fiscal Mixta Eduardo Lugo, con un nivel que llega hasta el 7mo año
de educación básica, razón por la cual hay gran cantidad de
adolescentes que no están asistiendo al colegio, ya que para ir al

18
colegio, deben salir fuera de la Comuna, hacia los sectores cercanos
como son La Concordia o Santo Domingo de los Colorados, lo cual
significa un gasto extra, el mismo que no puede ser cubierto por los
padres de familia.
 Pocos Ingresos: Una de las debilidades más grandes y la barrera
principal que tiene esta Comuna, es que sus ingresos son limitados,
debido a que no posee ingresos fiscales. Las únicas fuentes de ingreso
constituyen el dólar mensual que debe pagar cada comunero (solo el
30% de los habitantes se encuentran al día con esta obligación) y el
arriendo de la Tarabita.
2.2 Análisis Externo
Oportunidades
La Comuna Flor del Valle, podría acceder a las siguientes oportunidades:
 Ser considerado como Centro Turístico: beneficio que significará la
inclusión de la Comuna como punto turístico dentro de los mapas del
Ecuador, permitiendo que más turistas conozcan y visiten la

19
comunidad, logrando así fomentar la microempresa y creación de
plazas de trabajo, sobre todo para las mujeres y adolescentes.
 Acceder a créditos no reembolsables: la Comuna por no contar con
una asignación presupuestaria, podría ser considerada como
adjudicataria de los préstamos no reembolsables, que conceden las
diferentes ONG, para el desarrollo y progreso de los pueblos y
comunidades en subdesarrollo.
Amenazas
Las posibles amenazas a las cuales está expuesta la Comuna se detallan a
continuación:
 Políticas cambiantes del Gobierno: Hoy en día la Comuna, goza de
ciertos privilegios como es recibir apoyo y obras de cualquier
organismo descentralizado del Ecuador, sin importar a qué provincia o
cantón pertenece, pero en el caso de que la política de gobierno cambie,
Flor del Valle podría ser afectada, pues la Comuna no tiene ninguna
asignación presupuestaria propia.

20
 Delincuencia proveniente del entorno externo: en la actualidad la
Comuna es una zona tranquila y segura, no se ha visto afectada por
problemas delincuenciales, pero en los sectores aledaños como La
Concordia, Valle Hermoso Santo Domingo, se conoce que si existen
delincuentes con alto grado de peligrosidad.
 Contaminación de ríos y destrucción de la naturaleza: tanto niños
como adultos de la Comuna, tratan de cuidar la naturaleza, los ríos y
proteger el ambiente, pero esto puede ser vulnerado por la incursión de
ciertos turistas que desconocen las normas de protección del ambiente,
envenenando los ríos para pescar, botando basura a orillas de los ríos,
quemando plásticos, vertiendo substancias tóxicas, etc.
2.3 Análisis del desempeño de los miembros del Cabildo y Evaluación de la
Factibilidad de la Capacitación sobre Liderazgo
Con el fin de analizar el trabajo realizado por los miembros del Cabildo 2014
(dirigentes de la Comuna), y evaluar la factibilidad de diseñar la capacitación
sobre liderazgo para los actuales miembros del Cabildo y en el futuro cercano
para jóvenes, se utilizó la entrevista, el cuestionario y la encuesta como
herramientas para la recolección de información.

21
Entrevista
Se entrevistó a funcionarios de las instituciones externas que se encuentran
inmersas en el desarrollo y progreso de la Comuna tales como: Ing. Walter
Andrade Alcalde del Cantón La Concordia y Funcionarios del Ministerio de
Agricultura, Ganadería y Piscicultura de la Provincia Tsáchila (el MAGAP es
el ente rector de las Comunas)
Las preguntas realizadas durante las entrevistas fueron:
1. ¿Considera usted que Flor del Valle es una Comuna organizada? Si /
No ¿Por qué?
2. Señale dos razones por las cuales el Cabildo está trabajando en
beneficio de la comunidad
3. ¿Piensa usted que los habitantes de la Comuna Flor del Valle, se
encuentran bien liderados por los actuales miembros del Cabildo? Si /
No ¿Por qué?
4. ¿Qué planes de capacitación se han planificado para la Comuna?
5. ¿Considera usted que una capacitación orientada a formar líderes en la
Comuna Flor del Valle coayudará a cumplir con los objetivos
planteados en el plan nacional del buen vivir 2013-2017? Si / No ¿Por
qué?
22
A continuación se detallan los resultados obtenidos en las entrevistas:
 Ing. Walter Andrade - Alcalde del Cantón La Concordia
En la primera pregunta, ¿Considera usted que Flor del Valle es una Comuna
organizada? Si / No ¿Por qué? El Ingeniero Walter Andrade, Respondió que
sí, debido a que tiene acuerdo ministerial, una directiva y realiza gestiones a
través de las diferentes entidades del cantón y la Provincia.
En la segunda pregunta, Señale dos razones por las cuales el Cabildo está
trabajando en beneficio de la comunidad, el Sr. Alcalde de La Concordia,
contestó mejoramiento de las calles de la Comuna, así como las vías aledañas
del sector rural, con la finalidad de que los productos de la zona lleguen en
buen estado.
En la tercera pregunta, ¿Piensa usted que los habitantes de la Comuna Flor
del Valle, se encuentran bien liderados por los actuales miembros del
Cabildo? Si / No ¿Por qué?, el entrevistado, contestó que sí, ya que los
miembros del Cabildo, tienen la capacidad de hacer gestiones ante los GADs
para la construcción de obras de infraestructura y servicios básicos.

23
En la cuarta pregunta, ¿Qué planes de capacitación se han planificado para la
Comuna?, el Ingeniero manifestó que se ha pensado en capacitaciones sobre
turismo, productividad y procedimiento parlamentario.
En la quinta pregunta, mencione 3 características o aspectos en los cuales se
basa su liderazgo; el Alcalde de la Concordia, contestó que su liderazgo está
basado en los siguientes aspectos:
 Identidad con la ciudadanía (participación ciudadana)
 Interés colectivo, social y comunitario
 Capacidad y conocimiento
En la última pregunta, Considera usted que una capacitación orientada a
formar líderes en la Comuna Flor del Valle coayudará a cumplir con los
objetivos planteados en el plan nacional del buen vivir 2013-2017? Si / No
¿Por qué?, el Ingeniero manifestó que si, ya que la ciudadanía debe conocer
los temas de trascendencia que contiene el plan nacional del buen vivir.
 Funcionarios del MAGAP de Santo Domingo de los Tsáchilas

24
En el MAGAP, se conversó con el Tecnólogo Juan Silva y los Ingenieros
David Narváez, Janeth Jácome y Leonardo Roldán. (Todas estas entrevistas
se adjuntan en los anexos)
En la pregunta No. 1 ¿Considera usted que Flor del Valle es una Comuna
organizada? Si / No ¿Por qué?, el 100% de los entrevistados concuerdan que
Flor del Valle si es organizada debido a que se han implementado todos los
servicios básicos como son luz eléctrica, agua potable, telefonía,
alcantarillado e internet; también debido a que la comunidad está en una
constante renovación, al igual que se logran obras para los comuneros y
porque se construyen proyectos en beneficio social de los habitantes.
En la pregunta No.2 Señale dos razones por las cuales el Cabildo está
trabajando en beneficio de la comunidad, todos los entrevistados,
mencionaron varias razones, tales como: apoyo para impulsar una agricultura
sostenible, apoyo al turismo local, mejoras en el ornato de la Comunidad,
decisiones responsables y preocupación por el trabajo social. Por lo tanto se
puede concluir que el Cabildo establece o realiza su plan de trabajo para el
año, considerando todos los factores como son económicos, sociales y
ecológicos.
25
En la pregunta No.3 ¿Piensa usted que los habitantes de la Comuna Flor del
Valle, se encuentran bien liderados por los actuales miembros del Cabildo?
Si / No ¿Por qué? El 100% de los entrevistados, están de acuerdo en que la
Comuna si está bien liderado por el Cabildo 2014, ya que muestran empeño
en las actividades que realizan para el progreso de la comunidad, se puede
apreciar cambios de estructuración y debido a que existen informes concretos
y reales.
Gracias a esta apreciación por parte de los ingenieros del MAGAP, se puede
concluir que cuando una profesional o persona preparada como es el caso del
Cabildo 2014, está al frente de la Comuna, se notan grandes cambios.
Actualmente la señora Silvia Lugo, es la Presidenta de la Comuna, ella es
licenciada en ciencias de la educación, ha trabajado por más de 25 años en
una empresa pública y ha tenido varias personas bajo su cargo. De igual
forma, la Lic. Lugo, siempre ha tenido su propio negocio, por lo tanto ha
tenido que liderar a las personas que han trabajado con ella con el fin de
cumplir objetivos y generar utilidades.
Por lo tanto, es importante que todos los miembros del Cabildo, reciban la
capacitación sobre liderazgo que se propone, con el fin de que estos cambios
y desarrollo que se ve en la Comuna actualmente, sigan todos los años y no
se termine cuando un profesional sale del Cabildo.

26
En la pregunta No.4 ¿Qué planes de capacitación se han planificado para la
Comuna? Todos los funcionarios del MAGAP, coinciden en que solo se han
planificado capacitaciones de tipo agropecuario como son organización y
asistencia técnica, elaboración de bioinsumos, y agro productos.
En la pregunta No.5 ¿Considera usted que una capacitación orientada a
formar líderes en la Comuna Flor del Valle coayudará a cumplir con los
objetivos planteados en el plan nacional del buen vivir 2014 - 2017? Si / No
¿Por qué? El 100% de los funcionarios, están de acuerdo en que una
capacitación para formar líderes en Flor del Valle, si ayudaría a cumplir los
objetivos del buen vivir 2013 - 2014, ya que se necesita contar con líderes
para el desarrollo de la Comuna, al igual que permitiría tener conocimiento
para solicitar obras.
Conclusión General de las Entrevistas
Los cinco funcionarios del gobierno entrevistados, Ingenieros: Walter
Andrade, Alcalde del Cantón La Concordia, David Narváez, Janeth Jácome,
Leonardo Roldán y Juan Silva del MAGAP; concuerdan en que la Comuna
Flor del Valle, es una Comuna organizada, el Cabildo 2014 está trabajando
27
en beneficio de la comunidad mediante la realización de diferentes obras y
gestiones. Además coinciden en que los habitantes se encuentran bien
liderados actualmente.
Con estas opiniones, se comprueba que se obtienen resultados positivos, si
una organización está liderada por una persona que posee conocimientos y
experiencia, por consiguiente, mayores serían los beneficios si más personas
pudieren mejorar sus habilidades e incrementar sus conocimientos mediante
una capacitación sobre liderazgo.
También los entrevistados, mencionaron que se han planificado algunas
capacitaciones para la Comuna, pero ninguna de Liderazgo. Adicionalmente,
consideran que una capacitación para formar nuevos líderes coayudará a
cumplir con los objetivos planteados en el Plan Nacional del Buen Vivir 2013
-2017.
En razón de lo antes mencionado, se concluye que la propuesta de plan de
capacitación sobre Liderazgo sería óptima para el desarrollo y crecimiento de
sus moradores, así como para el progreso de la Comuna.

28
Encuesta
Se aplicó una encuesta a 30 jóvenes de Flor del Valle entre 13 a 25 años de
edad, con el fin de conocer cuál es su interés en la capacitación sobre
liderazgo que se propone y en la posible creación de una Escuela de Líderes
para la Comuna. (Estas encuestas se encuentran en los Anexos).
Algunas de las preguntas utilizadas en la cuesta, se han tomado del libro Él
Proceso Administrativo de la Capacitación´´, el mismo que fue elaborado por
el profesor Dr. Alfredo Paredes Santos en 1991.
Resultados
Los resultados obtenidos en esta encuesta se detallan a continuación:

29
En la pregunta correspondiente a sexo, se obtuvo que el 53% de los
entrevistados, eran hombres, mientras que el 47% eran mujeres.
SEXO
Femenino
Masculino 47%
53%
Femenino Masculino
Figura 1. Resultado de Encuestas sobre Género

30
En la pregunta No.1, ¿Usted conoce el significado de la palabra liderazgo?,
la mayor parte de jóvenes, es decir el 73%, respondieron que si conocen el
significado de la palabra liderazgo; mientras que el 27% no conoce.
Pregunta No. 1 ¿Usted conoce el

significado de la palabara liderazgo?
NO
27%
SI
73%
SI NO
Figura 2. Resultado de Encuestas Pregunta No.1

31
En la pregunta No.2 ¿Le gustaría ser el representante de una institución o
cargo?, el 70% de los jóvenes les gustaría ser los representantes de un grupo,
mientras que el 30%, no están interesados. Este resultado nos muestra que
hay 21 jóvenes que en realidad quisieran en líderes.
Pregunta No. 2 ¿Le gustaría ser el

representante de una institución o grupo?
NO
30%
SI
70%
SI NO

32
En la pregunta No.3, ¿Le gustaría saber cómo motivar a las demás personas
para cumplir objetivos?, el 100 % de los jóvenes respondieron positivamente,
lo que demuestra un gran interés por este tema. Por lo tanto, la motivación
será uno de los temas más importantes dentro de la propuesta de plan de
capacitación sobre liderazgo.
Pregunta No. 3 ¿Le gustaría saber como

motivar a las demás perspna para cumplir
objetivos?
NO
0%
SI
100%
SI NO

33
En la pregunta No.4, ¿Le gustaría saber cómo expresarse frente al público?,
el 90% de los encuestados respondieron que sí, mientras que el 10%
respondió que no.
Pregunta No. 4 ¿Le gustaría saber como

expresarse frente al público?
10%
90%
SI

34
En la pregunta No.5, ¿Usted considera que su desempeño actual podría ser
más efectivo?, el 100% de los jóvenes respondieron que sí, esto nos permite
concluir que los jóvenes quieren formar parte del cambio, potenciando sus
habilidades y así convertirse en líderes.
Pregunta No. 5 ¿Usted considera que su

desempeño actual podría ser más
efectivo?
0%
100%
SI NO

35
En la pregunta No.6, ¿Le gustaría conocer el proceso para tomar mejores
decisiones?, los 30 jóvenes respondieron que si, por lo tanto, se puede decir
que están interesado en mejorar con el fin de cumplir sus objetivos y metas.
Pregunta No. 6 ¿Le gustaría conocer el

proceso para tomar mejores decisiones?
0%
100%
SI NO

36
En la pregunta No.7, ¿Usted está personalmente dispuesto a intervenir en un
curso de capacitación sobre liderazgo, como participante?, el 87% de los
encuestados, les gustaría asistir a la capacitación sobre liderazgo, mientras
que el 13 % de las personas no están interesadas en asistir a una capacitación.
Pregunta No. 7 ¿Usted está persnonalemte

dispuesto a intervenir en un curso de
capacitación sobre liderazgo, como
participante?
NO
13%
SI
87%
SI NO

37
En la pregunta No.8; ¿Usted está personalmente dispuesto a intervenir en un
curso de capacitación sobre liderazgo, como instructor?, el 67% de los
jóvenes respondieron que sí, mientras que el 33% solo les gustaría participar
en la capacitación pero no ser instructores.
Pregunta No. 8 ¿Usted está

persnonalemte dispuesto a intervenir en
un curso de capacitación sobre liderazgo,
como instructor?
NO
33%
SI
67%
SI NO
Figura 9. Resultado de Encuestas Pregunta No. 8

38
En la pregunta No.9; ¿Por qué considera usted que la capacitación sobre
liderazgo es importante para la Comuna? Los jóvenes encuestados dieron las
siguientes respuestas:
 Porque la gente puede incrementar su nivel cultural, defender lo que
es suyo y luchar por sus derechos.
 Para aprender a ser líder y dirigir a las personas.
 Porque hace falta personas con iniciativa y liderazgo, que sirvan de
ejemplo para los demás.
 Porque es necesario saber salir adelante con o sin ayuda.
 Porque hace falta más organización por parte de los comuneros.
 Para que las personas se sientan seguras de sí mismas, con el fin de
que puedan dirigir un lugar o institución.
 Porque las personas de la Comuna, aprenderán a expresar mejor sus
ideas.
Conclusión General de las Encuestas
Según los resultados obtenidos en las encuestas, se puede concluir que existe
un equilibrio entre hombres y mujeres, además el 73% de estos jóvenes
conocen el significado de la palabra liderazgo, sin embargo están interesados
en aprender sobre los temas que contempla el liderazgo como son proceso de
toma de decisiones, la gente altamente efectiva, motivación, etc. Los temas

39
de mayor interés son los de motivación, proceso de toma de decisiones y
presentaciones en público.
Es importante mencionar que a la mayoría de los jóvenes encuestados, es
decir el 70%, les gustaría ser los representantes de un grupo o institución, por
lo tanto si hay jóvenes que quieren ser líderes. Además el 87% están
dispuestos a participar en la capacitación, sin embargo solo un 67% le gustaría
ser instructor.
Por lo tanto, los jóvenes entre 13 a 25 años de la Comuna Flor del Valle, están
interesados en convertirse en líderes y asistir a la capacitación sobre liderazgo
y en el futuro cercano formar la Escuela de Líderes.

CAPÍTULO 3
3. MARCO DE REFERENCIA
3.1 Conceptos Claves
 Comuna: estodo centro poblado que no tenga la categoría de

parroquia, que existiera en la actualidad o que se estableciere en lo
futuro, y que fuere conocido con el nombre de caserío, anejo, barrio,
partido, comunidad, parcialidad, o cualquiera otra designación, llevará
el nombre de comuna, a más del nombre propio con el que haya
existido o con el que se fundare. (Codificación De La Ley De
Organización y Régimen de Comunas, 2004).
 Cultura: se refiere a aquellos comportamientos aprendidos donde se

caracteriza la forma de vida total de los miembros dentro de una
sociedad determinada. Las culturas difieren entre sí, tal como los
individuos difieren unos de otros.(Hughes, 2008)
 Liderazgo: transformar a los seguidores, al crear visiones de las metas

que pueden alcanzarse y articular para los seguidores las formas de
alcanzar esas metas. (Bass, 1985)
41
 Capacitación: La Capacitación es un proceso que posibilita al

capacitando la apropiación de ciertos conocimientos, capaces de
modificar los comportamientos propios de las personas y de la
organización a la que pertenecen. La capacitación es una herramienta
que posibilita el aprendizaje y por esto contribuye a la corrección de
actitudes del personal en el puesto de trabajo. (Jaurehuiberry)
 Motivación: es cualquier cosa que aporte dirección, intensidad y

persistencia al comportamiento. (Kanfer)
 Comunicación: Es una actividad inherente a la naturaleza

humana que implica la interacción y la puesta en común de
mensajes significativos, a través de diversos canales y medios
para influir, de alguna manera, en el comportamiento de los
demás y en la organización y desarrollo de los sistemas sociales.
Se considera a la comunicación como un proceso humano de
interacción de lenguajes que se encuentra más allá del traspaso
de la información. Es más un hecho sociocultural que un proceso
mecánico. (Alvarez, 2013)
 Aprendizaje: es cualquier cambio de la conducta, relativamente

permanente, que se presenta como consecuencia de una experiencia.
(Alicante, 2009)
 Desempeño: se refiere a esos comportamientos dirigidos a la misión

o metas de la organización o de los productos y servicios, resultantes
de esos comportamientos. (Hughes, 2008)
 Satisfacción en el empleo: trata de nuestras actitudes o sentimientos

acerca del trabajo mismo, paga, promoción u oportunidades
educacionales, supervisión, compañeros, carga de trabajo, etc.
(Knight, 1988)
42
 Técnicas de Instrucción: son métodos y procedimientos de que se

vale el instructor para hacer más efectivo el proceso de instrucción.
Existen 3 técnicas de instrucción interrogativa, demostrativa y
expositiva. (México, 2008)
 Gestión Empresarial: es la actividad empresarial que busca a través

de personas (como directores institucionales, gerentes, productores,
consultores y expertos) mejorar la productividad y por ende la
competitividad de las empresas o negocios. Una óptima gestión no
busca sólo hacer las cosas mejor, lo más importante es hacer mejor las
cosas correctas y en ese sentido es necesario identificar los factores
que influyen en el éxito o mejor resultado de la gestión.(León)
3.2 Marco Teórico
Cinco Pasos para Diseñar el Proceso de Capacitación
El método que por sus siglas en inglés se reconoce como ADDIE se compone
de cinco fases que los instructores y diseñadores utilizan para planificar e
implementar la capacitación. Los pasos del proceso son: analizar, diseñar,
desarrollar, implementar y evaluar. Estas fases funcionan en relación una con
la otra, lo que ahorra tiempo y dinero a las empresas que realicen revisiones
a lo largo del proceso en lugar de hacerlas después de llevar a cabo el
entrenamiento.(Ayers, 1999-2014)
43
Analizar
En la fase del análisis, el equipo de capacitación trabaja con los empresarios

para analizar y evaluar las metas y objetivos que se deben desarrollar durante
el entrenamiento. Una pregunta que debe responderse durante esta fase es qué
tipo de método de entrenamiento será utilizado. ¿Se llevará a cabo a través de
Internet o algún instructor la dirigirá? Las preguntas adicionales como quién
será la audiencia y cuáles serán los patrones de aprendizaje también pueden
discutirse durante esta fase de análisis. Los plazos y el plan del proyecto
también pueden determinarse en este momento. (Ayers, 1999-2014)
Diseñar
Después de que las preguntas se han evaluado y contestado durante la fase de

análisis, el diseñador del entrenamiento puede empezar a disponer del
contenido que requerirá para la formación y podrá desarrollar el documento.
Este trabajo, si bien no contiene ejemplos reales, tendrá esquemas de
contenidos, que agrupen cualquier conjunto de información necesaria, así
como se puedan incluir las notas correspondientes al interés especificado. Los
exámenes y las evaluaciones también se incluirán en el diseño de este
documento al igual que cualquier tipo de ejercicios que sirvan al
entrenamiento de los participantes y que se deben realizar.(Ayers, 1999-2014)
Desarrollo
La fase de desarrollo es cuando el guion gráfico que se requiere para la

capacitación se elabora y los gráficos se eligen o crean, implementando
mejoras al ofrecer un aprendizaje visual que complemente el contenido del
entrenamiento; el cual debe contener ejemplos actuales que se puedan
redactar durante la fase de desarrollo. Si se tratara de una capacitación por
Internet, se puede unificar una versión pequeña del curso en este momento.
Esto permitirá que el equipo cargue y pruebe el contenido en línea y realice
44
los ajustes necesarios. Después de que el contenido se desarrolle, se envía a

los propietarios del negocio y a los expertos en la materia (por sus siglas en
inglés SME) para su revisión y aprobación.(Ayers, 1999-2014)
Implementar
Después de que el contenido del curso ha finalizado y ha sido aprobado por

los propietarios del negocio, el entrenamiento está listo para ser aplicado. Esto
ocurre durante la fase de implementación. Los facilitadores deben revisar y
entender el plan de estudios, así como el proceso de prueba. Los libros,
manuales y las copias de software deben obtenerse si es necesario para su
distribución durante la capacitación. La programación del curso y la matrícula
de los estudiantes deben haberse completado durante este tiempo. Los
arreglos necesarios deben estar listos para que los facilitadores y participantes
los utilicen durante la fase de implementación.(Ayers, 1999-2014)
Evaluación
Durante la fase de evaluación, los participantes del curso deben generar la

retroalimentación. Esto lo pueden hacer a través de encuestas, ya sea en papel
o en formato electrónico. Recibir retroalimentación de los participantes es
importante para el desarrollo de futuros cursos. El proceso de evaluación
permitirá a los diseñadores de instrucción determinar si los objetivos de
aprendizaje se han cumplido y qué tan bien el curso ha sido recibido. Las
evaluaciones a largo plazo que sean necesarias para determinar si el material
fue comprendido o si el comportamiento de los trabajadores cambió en el
lugar de trabajo. Este tipo de evaluación puede realizarse varios meses
después de que la capacitación se ha realizado; a la cual se le conoce como
acumulativa ya que se completa después de la capacitación. Las evaluaciones
formativas se realizan durante el curso en cada fase del método ADDIE, ya
que permiten detectar errores a tiempo y durante el proceso.(Ayers, 1999-
2014)
45
¿Cómo Estructurar un Plan de Capacitación?
Identificar cuáles son los puntos clave para reforzar en los empleados y
adecuar según las necesidades son algunos aspectos a tener en cuenta. Un
plan de capacitación debe ser preciso y estructurado. Es importante que se
atiendan las necesidades de formación y entrenamiento, así mismo, que estén
alineadas con las necesidades de formación de la compañía. (Suárez, s.f.)
José Manuel Vecino, especialista en gerencia de RR.HH. y en diseño de

ejecución y coordinación de capacitación, considera que el proceso de
administración y gerencia en los procesos de entrenamiento tienen que apoyar
el marco estratégico corporativo frente a la formación e impulso de las
competencias que la empresa necesita.(Suárez)
Es imprescindible tener clara cuál es la filosofía de un programa de desarrollo

humano. Debe estar orientado al fortalecimiento de las habilidades del
recurso humano de la empresa. De esta manera, se interiorizan las
competencias y se dará un mayor alcance y sentido a la labor que se realiza
cada día. (Suárez, s.f.)
Maritza Pinzón, consultora en capacitación de Team Consultores Asociados,

recalca que es preciso conocer la misión, la visión y el modelo de negocio
para saber en realidad cómo ejecutar el plan de capacitación.
“El desarrollo de las personas y lo que las empresas esperan de ellas son dos
aspectos que se pueden evidenciar al saber cuáles son los objetivos que se
esperan”.(Suárez)
46
Liderazgo y Manejo de Personal
A muchos profesionales en la actualidad se les requiere que ejerzan influencia

sin contar con autoridad formal; es decir, se les solicita generar resultados,
manejar grupos, formar equipos, alcanzar metas, incluso bajo presión y en
muchas ocasiones no se les otorga el apoyo ni las bases fundamentales del
liderazgo que implica ejercer la influencia mencionada.(González, 2012)
Por lo anterior, resulta muy común encontrar jefes en lugar de líderes

generadores de cambios sustanciales en las organizaciones, con todo lo que
implica, ya que un jefe es dado a indicar órdenes, es imperativo, exigente,
pero no conduce a su personal de tal manera que la orden sea tomada como
una oportunidad para el desarrollo de talento tanto personal como grupal.
(González, 2012)
Esto por mencionar un solo ejemplo entre la gran diferencia que existe entre
un jefe y el verdadero líder. Por cierto, sumamente comprensible cuando el
profesional con personal a cargo no cuenta con los conocimientos para
desempeñar su papel adecuadamente. (González, 2012)
De aquí se deriva, por supuesto, el rechazo de algunos miembros del equipo

hacia su “Jefe” debido a que no han sido involucrados en un equipo con metas
en común. Cuando esto sucede, las metas del jefe van del lado opuesto al de
las metas de su personal.(González, 2012)
Finalmente los resultados, ante estas situaciones, se pueden alcanzar, sólo con
la disposición y cooperación de otros. En otras palabras, el éxito de un jefe es
dependiente de otros. La gente puede elegir, o no, actuar
interdependientemente. Esto crea tanto un reto como una oportunidad para el
liderazgo. (González, 2012)
47
El liderazgo es el proceso de la influencia. Definido así, cada intento que

hacemos para influir es un intento de dirigir. La necesidad de pensar acerca
del poder sigue siendo un aspecto crítico para desarrollar nuestro propio
liderazgo. (González, 2012)
El propósito de incluir el poder en este análisis del liderazgo radica en el

vínculo crítico entre nuestro potencial para influir (nuestro poder) y el éxito
que estamos experimentando actualmente al influenciar (nuestras acciones y
conducta).(González, 2012)
El poder es la capacidad de influir. Nadie es influenciado sin una razón. Es

importante reconocer que el poder es algo que otras personas nos dan.
También lo pueden quitar. Si alguien piensa que tienes poder, lo tienes. Si
alguien piensa que no tienes poder, no te lo dará. Es lo que la gente percibe la
única cosa que hace que la influencies.(González, 2012)
Bases de Poder
 Todos los líderes efectivos son reconocidos claramente como gente

poderosa, son admirados.
 Son vistos como quienes tienen la habilidad para influir en otros y de
manera positiva.
 Obtienen su poder a través de sus actos y de las cosas que dicen. Todos
los líderes consiguen su poder día a día con congruencia.
 La capacidad que un líder tiene para influenciar, proviene de una
variedad de fuentes.(González, 2012)
 Las dos principales fuentes del líder son lo que se percibe acerca de la
posición que tienen y lo que se percibe acerca de la persona como tal.
 Ninguna fuente de poder es puramente posicional o únicamente
personal. Este es un asunto para preguntarse de qué tanto del potencial
se debe a la posición y cuánto se debe a la personalidad en sí del líder
 El poder legítimo es el tipo de poder más cercano a la base de posición.
 Si tú tienes poder legítimo, encontrarás a otros dispuestos a seguirte
debido a la importancia que le dan al rol que tu juegas en la
organización.
 Recuerda: no creas que cualquiera en la misma posición comparte el
48
mismo sentido de legitimidad. La legitimidad, como cualquier poder,

se tiene que ganar y cuidar.(González, 2012)
 El poder de recompensa se encuentra al dar a otros lo que quieren o
quitarles aquello que no quieren. Ambas son recompensas. (El castigo
es exactamente lo opuesto, evítalo).
 El poder de conexión radica en “a quién conoces” de quien otros
quieren algo (recompensa) o quieren evitar (castigo).
 El poder de información está en poseer alguna información que es
difícil de conseguir e importante para alguien.
 El poder de la información no está en el conocimiento, sino en el
acceso.
 La experiencia, por otro lado, se refiere a conocimientos, habilidades
o capacidades específicos que son valiosos para otros que los
necesitan y a quienes estás dispuesto a compartírselos.(González,
2012)
 El carisma, es una de las bases más cercana al poder puramente
personal. El carisma es un proceso de identificación. Es un lazo creado
por una sensación de propósitos, creencias, puntos de vista e intereses
comunes.
Cualquiera que dirige, posee una o más de estas variadas bases de poder. Los
líderes más efectivos poseen todas las bases y no sólo unas cuantas. Por ello,
es importante identificar y desarrollar tu poder para influir en otros
efectivamente. (González, 2012)
¿Cómo consiguen los líderes estas bases de poder?, está ampliamente

determinado por su propia conducta. Existen media docena de componentes
de conducta que ayudan a los líderes a obtener el derecho a influir. Cada uno
de estos componentes es independiente. Sin embargo, cuando se usan juntos
sistemáticamente, generan un ciclo de reforzamiento. En qué punto empiezas
a generar tu poder no es importante. Lo que es importante es empezar a
desarrollar estos factores de éxito.(González, 2012)
En una situación nueva, el primer paso lógico es establecer tu credibilidad

personal. El tipo de acciones que ayudan a generar credibilidad incluyen:
 Demostrar entusiasmo acerca del proyecto o trabajo que se está

desempeñando ante tu personal.
49
 Mostrar dedicación sincera en lograr resultados exitosos, con calidad

y hacer saber los beneficios que esto traerá al equipo en común.
 Mostrar experiencia en forma positiva y compartirla, más que en una

forma negativa del tipo: “yo lo sé todo” o “si no lo hago yo, no está
bien hecho“.
 Buscar a otros que puedan ayudar a proporcionar ideas sobre la

situación, conectándose con su experiencia y enriquecer el trabajo del
personal, apoyarlos a aprender.
 Buscar retroalimentación personal constructiva sobre el propio

desempeño. En el proceso de establecer credibilidad, un influenciador
efectivo empieza más o menos al mismo tiempo a ayudar a otros.
Ayudar a otros constituye la base de la sólida influencia interpersonal.
(González, 2012)
Guiar a las personas se consigue más fácilmente cuando se trata de entender

o comprender la situación de los otros y lo que es más importante para ellos.
Para ayudarles con sus propias necesidades y labores resulta muy útil:
 Compartir tu experiencia y apoyar las metas que otros consideran

importantes.
 Responder rápida y constructivamente a las solicitudes que otros te

hacen (estableciendo una situación de reciprocidad).
 Mantener a todos al tanto de lo que está sucediendo y lo que se espera

de cada uno de ellos.
 A nadie le gustan las sorpresas, la comunicación es la principal

fortaleza de un buen líder.
 Proporcionar información con retraso nunca es visto como una ayuda,

esto afecta tu imagen como líder, evítalo en lo posible ya que puede
interpretarse como “temor” a ser desplazado y por ello ocultas
información relevante para todos.
 Transmitir información a tiempo y de manera asertiva, siempre es

apreciado, intenta ejercer esto siempre y comprueba los resultados tan
positivos que te brindará como líder.(González, 2012)
50
 Generar una relación es esencial en la construcción de los

fundamentos para el intercambio en cualquier relación normal.
Recuerda que tratas con seres humanos, y tú, lo eres también. Fija
bases de respeto y solidaridad, sin caer en el exceso de confianza o
amistades.
 Tratar a todo individuo como un aliado y como una persona que

merece respeto, fija el marco para que se den la confianza y la
cooperación.
 No trates a todos por igual, ya que no lo son, las emociones, carácter

y necesidades son diferentes en cada individuo, como líder no es
conveniente dar un trato igualitario, sin embargo, sí equitativo.
Pueden ser las pequeñas cosas, como la forma en que se habla de otros en su
ausencia, lo que produzca el respeto mutuo o debilite toda la relación. Casi
toda acción añade valor a una relación o se lo resta. Adicionalmente, las
personas inteligentes toman en cuenta las presiones que tienen los otros, antes
de cualquier pedido de ayuda, evitando poner sus propias necesidades por
encima de las necesidades, situaciones o prioridades de los otros, el liderazgo
requiere alto grado de humanismo para ser efectivo.(González, 2012)
Trabajar para establecer credibilidad personal, ayudar a otros y construir

relaciones, contribuyen a crear la base para realizar acciones efectivas. En
cualquier ambiente de trabajo, conseguir los resultados adecuados es para lo
que nos pagan. (González, 2012)
Concentrándonos en lo que es más importante, comunicando las prioridades

y funcionando como catalizadores para remover los obstáculos que se
presentan en la terminación de las tareas, seremos elementos clave en el logro
de los resultados. (González, 2012)
No es necesario decirlo, estos resultados deberían enfocarse en proporcionar

valor a una base de clientes que se beneficien de los servicios proporcionados
por tu equipo.(González, 2012)
Servir con calidad y compromiso al cliente, interno y externo es una potente

herramienta en el arsenal de un influenciador efectivo. Todas estas acciones
51
deberían basarse en una fuerte convicción personal de mejora continua.

Adherirte a tus principios, manteniendo tus planteamientos y dando todo lo
que puedes aportar personalmente por tu equipo y el cliente, manifiesta que
eres un líder de excelencia y no solo un jefe más.(González, 2012)
CAPÍTULO 4
4. DISEÑO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
4.1 Estructura del Plan de Capacitación
De acuerdo a la información obtenida tanto en las entrevistas como en las
encuestas aplicadas y en la observación, se ha diseñado el plan de
capacitación sobre liderazgo para los actuales miembros del Cabildo, así
como para formar futuros líderes jóvenes considerando cinco temas
principales, los mismos que se detallan a continuación:
 Taller 1: Introducción al Liderazgo
 Taller 2: La gente altamente efectiva
 Taller 3: Motivación
 Taller 4: Proceso para Toma de Decisiones
 Taller 5: Elaboración de Informes Económicos

53
 Taller 6: Presentaciones en público
Mediante estos talleres, los actuales miembros del Cabildo podrán tener una
idea general de como liderar, motivar e influir en la población, además estarán
en la capacidad de explotar todo su potencial, así como el crecimiento
personal y académico.
En cuanto a la Escuela de Líderes o formación de jóvenes líderes, esta
capacitación o taller, les motivará no solo a descubrir el apasionante mundo
del liderazgo, sino también a ser embajadores del cambio y la acción. Es decir,
ser valientes para asumir el reto de que si se quiere el desarrollo y el
crecimiento de la Comuna a través de obras, no solo se debe exigir y pedir
sino se debe hacer, actuar y decidir responsablemente.
Solo con esfuerzo, dedicación, pasión y conocimiento, se puede llegar a hacer
grandes obras y dejar huella; no solo para ser recordados sino para sentir el
deber cumplido y sobre todo dejar un legado a las nuevas generaciones.
El plan de capacitación, será formulado bajo el siguiente proceso:

54
• Conocimiento
Fase 1
• Entendimiento
Fase 2
• Aplicación Práctica
Fase 3
Figura 9: Proceso del Plan de Capacitación
Por lo tanto, cada taller, estará conformado por:
Trabajo en Resumen
Objetivo Fundamentos Clase o Corto con
Evaluación
Principal teóricos Actividad de características
Campo principales
55
Figura 10. Esquema del Contenido de los Talleres de la Capacitación
 Objetivos: Es importante establecer los objetivos principales, debido
que los asistentes pueden guiarse a través de ellos y así lograr la meta.
 Fundamentos Teóricos: En cuanto a los fundamentos teóricos, es
necesario conocer la teoría y a sus principales exponentes, ya que sin
esto sería imposible generar entendimiento y aplicación práctica.
 Actividades o trabajos en clase: se han considerado en este plan de
capacitación sobre liderazgo, ya que este es un mecanismo para
afianzar los conocimientos y mantener la motivación de los
participantes.
 Resúmenes: Los resúmenes tendrán las características, aspectos o
ideas más importantes de cada tema de la capacitación.
 Evaluación: Como en todo proceso, es necesario evaluar el nivel de
conocimientos adquiridos, como la dificultad de los contenidos, por

56
lo tanto se aplicará una evaluación y retroalimentación a los
participantes con el fin de conocer su grado de aprendizaje. De igual
forma se hará una evaluación al instructor que correrá por parte de los
participantes para saber si los contenidos o actividades, fueron de fácil
entendimiento, comprensión y si el curso fue práctico.
Con esta información, se realizará el análisis correspondiente para determinar
si es necesario mejorar algún aspecto de la capacitación, incrementar la teoría,
realizar más actividades o está correctamente diseñada.
Este plan de capacitación sobre liderazgo se ha diseñado para tres jornadas
por 6 meses, es decir tres días por cada mes, estructurados de la siguiente
forma:
57
Tabla 1:
Jornada de Capacitación sobre Liderazgo
NOMBRE DEL DIA 1 DIA 2 DIA 3

TALLER HORARIO /
JUEVES VIERNES SÁBADO
DIA
MES No.1: Clases, Evaluación y

16: 00 a 18:00 Clases Clases
INTRODUCCION AL Retroalimentación
LIDERAZGO
18:00 a 18:30 Refrigerio Refrigerio Refrigerio
MES No.2: LA GENTE Clases, Evaluación y

ALTAMENTE Retroalimentación
EFECTIVA 18:00 a 18:30 Refrigerio Refrigerio Refrigerio
Clases, Evaluación y
MES No.3 : 16: 00 a 18:00 Clases Clases
Retroalimentación
MOTIVACION
18:00 a 18:30 Refrigerio Refrigerio Refrigerio
MES No.4: PROCESO Clases, Evaluación y

PARA TOMA DE Retroalimentación
DECISIONES 18:00 a 18:30 Refrigerio Refrigerio Refrigerio
MES No.5: Clases, Evaluación y
ELABORACION DE Retroalimentación
INFORMES
ECONOMICOS 18:00 a 18:30 Refrigerio Refrigerio Refrigerio
MES No.6: 16: 00 a 18:00 Clases Clases Salida de Campo y

PRESENTACIONES EN Culminación de la
PUBLICO 18:00 a 18:30 Refrigerio Refrigerio Capacitación.
Se ha elegido estos días, ya que son los más accesibles para los miembros del
Cabildo, así como para los jóvenes.

58
Al inicio de cada taller de la capacitación, se entregará a los participantes un
folleto con el contenido y las actividades a realizarse, un lápiz y un borrador;
los mismo que deberán ser devueltos al finalizar los tres días al instructor. (Se
toma esta medida, para evitar olvidos o falta de material al momento de tomar
las clases.) De igual forma, al finalizar cada taller se entregará a los asistentes
una hoja resumen con las ideas más importantes de los temas.
Una vez que haya concluido la capacitación en su totalidad, se emitirá un
diploma, el mismo que será entregado a los participantes en una pequeña
ceremonia de culminación en el Coliseo de la Comuna Flor del Valle.
A continuación, se muestra el certificado que se les entregará a los
participantes que culminen el curso:

59
Figura 11: Diploma de Culminación de la Capacitación sobre Liderazgo
4.2 Herramientas para la elaboración del plan de capacitación
Las herramientas que se utilizarán para elaborar este plan de capacitación
sobre liderazgo son de 2 tipos, la primera tecnológica y la segunda material
didáctico.
60
Herramientas Tecnológicas
En cuanto a las herramientas tecnológicas, se utilizaran los siguientes
programas:
 Word: para realizar los folletos de cada taller, y las evaluaciones
 Power point: para realizar la presentación de los contenidos
 Edraw: para realizar los resúmenes en forma de mapas mentales
 Internet: para buscar videos, actividades grupales, gráficos y
dinámicas.
Herramientas Didácticas
Dentro de las herramientas didácticas se utilizará videos, imágenes, cartulinas
coloridas, revistas, lecturas, con el fin de mantener la atención y
aseguramiento del aprendizaje por parte de los jóvenes como de los miembros
del Cabildo.
CAPÍTULO 5
5. CONTENIDO DE LA CAPACITACIÓN
Tomando en consideración que la mayor parte de los participantes de la
capacitación tienen instrucción primaria, se elaborará un plan de capacitación
sencillo para su mejor comprensión y aprendizaje.
5.1 Introducción al Liderazgo
El primer taller o capítulo que se establece dentro de la propuesta de Plan de
Capacitación, es Introducción al Liderazgo.
Objetivo
El objetivo central de este taller, es dar a conocer una idea clara sobre qué es
el Liderazgo, qué se necesita para ser un líder, como se puede llegar a ser un
61
líder y con qué tipo de liderazgo se identifican los miembros del Cabildo o
los jóvenes de la Comuna.
Desarrollo del Taller
Liderazgo
La palabra liderazgo, proviene del inglés ´´ to lead ´´, que significa guiar. El
liderazgo se lo define como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar,
convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.
(Libre, 02)
También se lo puede definir como el conjunto de habilidades directivas que

un individuo tiene para influir en la forma de ser de un grupo de personas,
con el fin de lograr metas y objetivos.(Yarce)
Aplicación en la Comuna:
Cuando se van a llevar acabo las fiestas por los años de conmemoración,
usualmente se conforma un comité de fiestas, aplicando la definición de
liderazgo, los miembros del Cabildo o jóvenes de la comunidad, deberían
integrarse a este comité con el fin de proponer diferentes ideas o programas
para efectuarlos y hacerse responsables de ellos, esto implica no solo

62
proponer la idea, sino organizar la actividad y sobre todo buscar los medios
e instrumentos necesarios para poder realizarla.
Para convertirse en un líder, es necesario poseer ciertos requisitos, llamados
también aptitudes, estas son cuatro principalmente:
 Inteligencia Emocional
 Visión
 Capacidad de Organización
 Comunicación (Jr., 2008)
Inteligencia Emocional
Se la define como la capacidad de dominio personal, disciplina y empatía que
permite que un líder canalice sus pasiones personales y atraiga a los demás.
También es la capacidad de entender y regular las emociones para ayudar a

63
que el pensamiento sea más eficaz. La inteligencia emocional ayuda a los
líderes a controlar su magnetismo personal o carisma en distintos contextos.
La inteligencia emocional está compuesta por dos factores:
 El dominio de uno mismo
 Saber llegar a los demás(Jr., 2008)
La inteligencia emocional tiene varias ventajas, entre las más importantes se
encuentran:
 Inmunidad ante opiniones tóxicas
 Mejores relaciones personales
 Aumento de confianza en uno mismo
 Reduce niveles de estrés(Coaching en cursos, 2014)

64
Para los miembros del Cabildo, es vital que desempeñen sus funciones con
inteligencia emocional, ya que nunca todos los habitantes de la Comuna van
a aceptar de buena manera las decisiones tomadas, o siempre existen
personas disociadoras de la Comuna, o cuando se suscite un problema, es
necesario tener dominio de uno mismo, para no reaccionar o proceder mal y
tener la suficiente tranquilidad para procesar el problema y dar una mejor
respuesta con el fin de mantener las relaciones personales con el resto de
moradores y así cumplir con los principios y valores del buen vivir.
Visión
La visión es una imagen que otorga significado a una idea e inspira a los
demás. Si un líder no tiene una visión, es difícil promover cambios. Una
visión es exitosa, cuando es atractiva para diversos círculos de seguidores.

65
Una visión de los miembros del Cabildo, sería que la Comuna se vuelva un
lugar turístico, esta visión, podrá ser exitosa siempre y cuando todos los
grupos de habitantes de la Comuna, participen de ella, es decir, tanto los
niños, como los adultos, los adolescentes y las mujeres.
Capacidad de Organización
Es la habilidad para gestionar flujos de información y estructuras. Los líderes
deben gestionar su círculo interior de asesores para asegurar un flujo preciso
de información y gestionar sistemas que ofrezcan información para tomar
decisiones.(Jr., 2008)
66
Los miembros del Cabildo, deben tener la capacidad de organizarse ya que
las necesidades de la Comuna son grandes y el tiempo que dura cada Cabildo
es de un año a menos que haya una reelección, por lo tanto, se debe organizar
todos los flujos de información como la forma de llegar la contabilidad, la
presentación de actas, el control de la nómina de los habitantes, cuales son
los reglamentos que deben ser aplicados, así como las estructuras, con el fin
de completar toda la información necesaria para tomar decisiones que
beneficien a la mayoría de los moradores de Flor del Valle.
Comunicación
Un líder inspirador debe saber comunicarse con eficacia, es decir debe saber
expresar sus ideas de forma clara y concisa. Los líderes emplean la retórica y
la oratoria como formas de comunicación para crear significado para sus

67
seguidores. Además, los líderes deben saber comunicarse con un público
distante, así como cara a cara.
Los miembros del Cabildo, cada tres meses deben presentar informe de
Labores, así como Informes Económicos y comunicar a la Asamblea General
todas las actividades y gestiones que se han realizado durante el semestre,
por lo tanto, cada uno de los miembros el Cabildo debe saber cómo
expresarse y comunicarse con los demás con un lenguaje propicio, de tal
forma que todas las personas de la Asamblea comprendan el mensaje
transmitido.
John Maxwell, un escritor y orador estadounidense, propone que los líderes
deberían tener 21 cualidades, pero considerando las necesidades de la
Comuna, solo se debería tener en cuenta siete cualidades, las mismas que se
detallan a continuación:
 Carácter: sé un pedazo de roca
 Carisma: la primera impresión puede ser determinante
 Compromiso: es lo que separa a los hacedores de los soñadores

68
 Valentía: una persona con valentía es mayoría
 Actitud Positiva: si crees que puedes, puedes
 Iniciativa y pasión: tómala la vida y ámala
 Generosidad: tu vela no pierde nada cuando alumbras a otros
Existen diferentes tipos de liderazgo, entre los más destacados o más
acentuados se encuentran cuatro:
 Natural
 Participativo
 Autócrata
 Carismático
Líder Natural
69
Los líderes naturales se distinguen por las siguientes características:
 Grandes habilidades comunicativas y motivadoras.
 Satisfacen de forma efectiva las necesidades de su equipo.
 No impone nada.
 Todas las decisiones son llevadas a cabo con el consentimiento y
participación de todas las personas
Líder Participativo
Los líderes participativos, consultan y evalúan las opiniones del resto de
equipo de personas en el proceso de toma de decisiones. Cada individuo se
siente importante dentro de la organización y sobre todo valorado.

70
Se recomienda aplicar este liderazgo cuando sea de vital importancia trabajar
en equipo y la calidad se imponga a la rapidez de sacar las tareas adelante.
Líder autócrata
Tiene Poder absoluto para la toma de decisiones, dando indicaciones precisas
de cómo y cuándo llevar a cabo las tareas. Le gusta tenerlo todo bajo su
control y gestiona a las personas con mano de hierro.
Este estilo de liderazgo se recomienda aplicarlo cuando hay que tomar
decisiones duras en beneficio de la compañía.
Líder Carismático
71
Sobresale del resto por sus cualidades innatas de inspiración y su poder de
atracción hacia las personas. Se muestra siempre muy enérgicos al transmitir
sus ideas generando satisfacción y entusiasmo dentro del grupo de trabajo.
Puede llegar a ser un problema para la compañía el día que este abandone la
organización.
Para complementar estos conceptos, se proyectará el siguiente video:
tp://www.youtube.com/watch?v=nItpjUgRV6I
Resumen
72
Figura 12.: Resumen Taller No.1 Introducción al Liderazgo

73
Actividad
Torre de Globos.
El objetivo de la dinámica consiste en armar una torre con 10 globos pegados
con maskin o scotch, pero con colores intercalados. Para lo cual se dividirá a
los participantes de la capacitación en dos grupos, después se les entregará 10
globos 5 de un color y 5 de otro color a cada grupo. El primer grupo en armar
una torre con los 10 globos con colores intercalados, recibirá un premio y será
el ganador.
De esta forma, se incentivará a los integrantes de los grupos a asumir el rol
de líder para lograr llegar a la meta.
Evaluación
74
EVALUACION TALLER 1
Relacionar los conceptos de la izquierda signados con números con las
características de la derecha signados con letras.
Tabla 2:
Conceptos y Características Taller 1
CONCEPTOS CARACTERISTICAS
1 Requisitos del líder A dónde se quiere llegar a
Tu vela no pierde nada

2 Cualidad de un líder b
cuando alumbras a otros
3 Visión Carismático c
4 Generosidad Actitud Positiva d
Inteligencia emocional y
5 Tipo de liderazgo e
visión
COMBINACIONES
 1 - ____
 2 - ____
 3 - ____
 4 - ____
 5 - ____
75
5.2 La gente altamente efectiva
El segundo taller del plan de capacitación sobre Liderazgo, se centra en los 7
hábitos de la gente altamente efectiva. Conseguir que la gente se vuelva
efectiva implica que los participantes logren ver las cosas desde una
perspectiva compuesta, es decir no solo desde un lado de la pirámide sino
desde cada lado con el fin de entender a profundidad como son las cosas.
Objetivo
Conocer los 7 hábitos que pueden transformar a las personas de buenas a
eficaces y por ende alcanzar el éxito.
Para dar inicio a este taller, se ha elegido una frase de William Shakespeare:
El destino es el que baraja las cartas, pero no nosotros los que jugamos. Con
esta frase, se desea llegar al análisis, que la persona es la que elige como vivir
la vida y para volverse más efectivos, es necesario pensar que nosotros
tenemos el poder de generar cambios.

76
Cada individuo tiene una forma de ver las cosas, basado en paradigmas ya
sean propios o los generados por la sociedad. Pero esta forma de ver las cosas,
debería cambiar, ya que las situaciones o cosas o tienen una sola cara, sino
que pueden ser analizadas desde diferentes puntos. Siempre al analizar una
situación, problema o cualquier cosa, debemos pensar en una pirámide o en
un cubo que tienen varias caras, por lo tanto si lo vemos a simple vista
dejaríamos de lado ciertas características, pero si lo observamos desde todos
los ángulos, podemos obtener una información más valiosa.
El modo de ver las cosas, ejerce gran influencia en la conducta y en la actitud
de una persona, ya que tiene ciertos paradigmas bajo los cuales va a juzgar a
los demás. Si se quiere llegar a ser efectivos, es necesario romper esos
paradigmas y abrir nuestra mente.
En este capítulo se propone un conjunto de pautas que preparan a la persona
para convertirse en efectiva. Este conjunto de pautas, son llamados los 7
hábitos de la gente altamente efectiva. Estos hábitos fueron propuestos por
Stephen R. Covey.
77
Definiciones
Hábito: es la costumbre o práctica adquirida de una repetición de un acto.
Por ejemplo: tienen el hábito de lavarse las manos antes de
comer.(WordReference.com, 2014)
Eficaz: Logra ser efectivo un intento o propósito. Por ejemplo: Hay que tomar
una medida eficaz para terminar con la plaga.(WordReference.com, 2014)
Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva es un proceso de 3 fases, las
mismas que se detallan a continuación:
 Dependencia: se enfoca en el paradigma del tú, es decir que el resto
de personas son responsables por nuestras acciones, por ejemplo tu
cuidas de mí.
 Independencia: se concentra en el paradigma del yo, lo que significa
que cada persona es responsable por sus propios actos, por ejemplo,
yo puedo hacerlo.
78
 Interdependencia: se trata del paradigma del nosotros, es decir que
todos son responsables, todos deben trabajar unidos para lograr un
objetivo, por ejemplo, nosotros podemos incrementar las utilidades de
la empresa si todos trabajamos unidos y unimos fuerzas.(Covey,
1989)
De igual forma, para lograr llegar a la meta de convertirse en personas
efectivas es necesario primero ganar dos batallas que son la privada y la
pública. Dentro de estas batallas se encuentran distribuidos los hábitos de la
eficacia.
La batalla o victoria privada, tiene relación directa a la persona, esto quiere
decir que primero se debe superar ciertas barreras que impide a la persona ir
más allá de sí mismo. Dentro de esta batalla privada se encuentran 3 hábitos
de la eficacia que son:
1. Ser proactivo
2. Empezar con u fin en mente
3. Primero lo primero
79
La batalla o victoria pública, implica que las demás personas que nos rodean
sean partícipes. La victoria pública está compuesta por 3 hábitos más:
4. Gano ganas
5. Primero comprender, después ser comprendido
6. Sinergizar
Una vez que se ha logrado vencer estas batallas, podemos llegar al último
hábito, el séptimo que es afilar la sierra, es decir renovarse constantemente.
(Covey, 1989)
A continuación, se encuentra el paradigma de los siete hábitos de la gente
altamente efectiva, propuesto por Stephen Convey, en el cual se combina
combinado tanto las fases, como las victorias y los hábitos.

80
A continuación, vamos a revisar y analizar cada uno de los siete hábitos de la
gente eficaz.
Primer hábito: ser proactivo

81
Proactividad: Es la actitud en la que la persona asume el pleno control de su
conducta vital de modo activo.(Cadiz, s.f.)
Ser proactivo quiere decir tomar la iniciativa, tener libertad de elegir, ser
responsable por las decisiones tomadas y comprometerse y mantener los
compromisos.
 Tomar la iniciativa: el ser proactivos, implica dejar de ser la persona
que espera a que el resto proponga algo, es renunciar a ser parte del
resto y convertirse en el líder. Dejar los miedos atrás y lanzarse con
nuevas ideas.
 Tener libertad de elegir y ser responsable por las decisiones
tomadas: significa dejar el modelo reactivo atrás y empezar a ejecutar
el modelo proactivo. El modelo reactivo consiste dar una respuesta
ante un estímulo sin poder elegir como reaccionar, mientras que el
modelo proactivo propone no esperar a que llegue un estímulo para
dar una respuesta sino anticiparnos a ella, mediante la autoconciencia,
la imaginación, la conciencia moral y la voluntad
independiente.(Covey, 1989)
82
 Comprometerse y mantener los compromisos: una de las partes
fundamentales de transformarse en una persona proactiva, es
comprometerse a formar parte del cambio, por lo tanto si no se cumple
o se mantiene la promesa, se estaría eliminando la esencia de la
proactividad.
Cada año en la Comuna Flor del Valle, se elige un nuevo Cabildo para
ocupar las diferentes dignidades de los directivos, usualmente nadie quiere
participar, por miedo al qué dirán o al compromiso que esto implica. Ser
proactivos significaría que las personas propongan una lista o digan yo
quiero participar porque elijo trabajar por el lugar donde vivo.
Otro ejemplo, podría ser cuando hay personas de la tercera edad en la
Tarabita que necesitan ayuda para bajar, una persona proactiva, debería
ayudarla antes de que ella se lo pida.

83
Segundo hábito: empiece pensando en un objetivo
Para lograr algo en la vida, es necesario tener un destino, un rumbo, ya que si
se carece de esto todas las acciones y actividades que se realiza no tendrían
valor alguno, sería como un extranjero en una ciudad nueva sin un mapa.
Bajo el principio de que todas las cosas se crean dos veces, es decir, que existe
la creación mental y la creación física. La creación mental, consiste en
imaginarse el objetivo, con todos los detalles posibles. En cambio la creación
física, es llevar a la práctica lo que se ha pensado, esto puede diferir de lo
imaginado, ya que pueden intervenir ciertos factores que pueden afectar lo
imaginado.(Covey, 1989)
Por ejemplo, la construcción de una oficina, nos imaginamos el color de las
paredes, de los escritorios, computadoras con tecnología de punta, pisos de
mármol, etc. Pero cuando lo llevamos a la creación física puede ser que todo
84
lo pensado salga muy costoso y en vez de poner pisos de mármol se pueda
poner solo piso de madera o de baldosa. O a su vez puede pasar lo contrario
y construir una oficina con mejores acabados de lo que se imaginó.
Por lo tanto, todos los seres humanos tenemos la capacidad de reescribir el
guion, es decir de ser el creador. De volver a hacer las cosas de diferente
forma a lo imaginado.(Covey, 1989)
Todos los comuneros deberían tener como objetivo personal, que la Comuna
Flor del Valle, siga creciendo y desarrollándose para poder vivir en su lugar
cada vez más seguro y próspero. Bajo esta dirección, se pueden realizar
acciones que nos lleven ahí, como por ejemplo pagar puntualmente el dólar
mensual, participar en las mingas, asistir a las Asambleas, etc.

85
Tercer hábito: los primero es lo primero
El tercer hábito consiste en la administración del tiempo, esto quiere decir que
se debe planificar las actividades que se van a realizar de acuerdo con nuestras
prioridades. Según Stephen Covey, todas las personas pueden organizar sus
actividades, de acuerdo a los siguientes cuadrantes:
I. Urgente e Importante
II. No Urgente Importante
III. Urgente No Importante
IV. No Urgente No Importante

86
Cada directiva propone un plan de trabajo, este plan de trabajo debería ser
organizado de acuerdo a los cuadrantes antes mencionados con el fin de
gestionar el tiempo y que todos los puntos del plan de trabajo se cumplan de
forma efectiva y a su debido tiempo. Esto debería ser revisado cada trimestre,
ya que dependiendo de los acontecimientos el orden de prioridades puede
variar.
Cuarto habito: pensar en gano ganas

87
La estrategia ganar ganar consiste en que cuando se llega a un acuerdo o trato
todas las partes o personas involucradas en el mismo deben ganar y no perder.
Para poder adquirir este hábito es necesario tener o desarrollar integridad,
madurez y mentalidad de la abundancia.
La integridad se considera como la claridad y seguridad de nuestros valores
y principios y la forma de actuar de las personas en base a ellos. Este requisito
se desarrolla con los tres primeros hábitos.(Covey, 1989)
La madurez, consiste en poder expresar y defender nuestras ideas y
convicciones sin pasar por alto o afectar a otra persona, es decir tener un
balance entre coraje y consideración.
La mentalidad de abundancia, significa que no ser envidiosos porque alguien
consiguió un triunfo o mérito, se debe pensar que en el mundo hay lo
suficiente o más de lo suficiente para que todos sus habitantes consigan
utilidades, logros, reconocimientos, prestigio, etc.

88
Pensar en gano, ganas, se fundamente el carácter, las relaciones y los
acuerdos. Sin estos tres ingredientes es poco probable que se consiga ganar
ganar o no hay trato.
Quinto habito: procure primero comprender y después ser comprendido
Para este hábito se necesita de la escucha empática, la misma que consiste en
escuchar a la otra personas para comprender a profundidad que es lo que le
está pasando y no para responder. Sin este hábito no se podría llegar a los
acuerdos ganar ganar ya que si no comprendemos cuales son las necesidades
o deseos de la otra persona no podemos proponer algo viable o aceptable.
Una vez que se ha comprendido a la otra persona, también es importante ser
comprendido, es decir, que de igual forma la otra persona entienda nuestras
razones.(Covey, 1989)
89
Aplicación en la Comuna
En la Comuna a veces se suscitan ciertos problemas como por ejemplo peleas
entre comuneros, cuando esto sucede es importante que todos los miembros
del Cabildo utilicen la escucha empática con el fin de entender el motivo, las
circunstancias que llevar a estos comuneros actuar así. Y sobre todo entender
que cual es el deseo de cada comunero, para solucionar este problema. Todo
esto con la finalidad de llegar a un acuerdo donde las partes involucradas
ganen tranquilidad y no se vuelva a dar este tipo de situaciones.
Sexto habito: la sinergia

90
Es importante comprender, que la suma de las partes da como resultado más
que el todo, esto significa que se pueden obtener mejores resultados abriendo
la mente a nuevas ideas, nuevas soluciones y nuevas posibilidades. Todas
las personas pueden aportar con grandes ideas.
Para poder reconocer y valorar estas nuevas ideas, es necesario tener
seguridad interior y espíritu de aventura.(Covey, 1989)
Cuando se necesita sacar fondos para realizar las diferentes obras o
actividades como es Navidad para los niños y los comuneros se busca
diferentes alternativas como bingos, rifas, etc. Esa es la costumbre, pero si
se abre la mente, cualquier persona o incluso un niño, podría dar una buena
alternativa para lograr el propósito. Con esto si colaboran tanto niños, como
adultos, se suman capacidades y se genera más o mejores resultados.

91
Séptimo habito: afile la sierra
Una componente importante de ser efectivos es la renovación constante bajo
las cuatro dimensiones de la naturaleza. Que son Física, Emocional-Social,
Mental y Espiritual.
La dimensión física, consiste en mantenerse saludable haciendo ejercicio,
comiendo nutritivamente y reduciendo el estrés.
La dimensión Emocional – Social, consiste en abrir la mente a nuevas ideas
y la empatía.(Covey, 1989)
92
La dimensión Espiritual, es reafirmar los principios y valores y
comprometerse con ellos.
La dimensión Mental, consiste en recrear y preparar la mente, fortalecer el
pensamiento, mediante la lectura, la planificación y la escritura.
Resumen
93
Figura 13: Resumen Taller No.2 La Gente Altamente Efectiva

94
Actividad
Para analizar todos los hábitos de la gente altamente efectiva, se analizará la
película Apolo 13.
Evaluación
95
EVALUACION TALLER 2
Tabla 3:
1 Proceso de 3 fases Tomar la iniciativa a
Dependencia, Independencia e
2 Definición de Hábito b
Interpedendencia
3 Afile la sierra Lo primero es lo primero c
4 Ser proactivo Renovación constante d
Costumbre o practica
Habito de la gente altamente
5 adquirida de la repetición de e
efectiva
un acto
COMBINACIONES
 1 - ____
 2 - ____
 3 - ____
 4 - ____
 5 - ____
96
5.3 Motivación
Objetivo
Saber qué tipos de estímulos mueven a las personas a cumplir objetivos y
como poder incrementar la motivación del equipo de trabajo.
Desarrollo del taller
Tener un equipo de trabajo motivado, alcanza grandes resultados, por lo tanto
la motivación juega un papel fundamental dentro de una organización.
Para iniciar este taller se utilizará una frase de Dalai Lama: Solo existen dos
días en el año en que no se puede hacer nada. Uno se llama ayer y otro
mañana. Por lo tanto hoy es el día ideal para amar, crecer, hacer y
principalmente vivir.
97
Con esta frase, se desea trasmitir a los participantes de la capacitación que
cada día es una nueva oportunidad para lograr alcanzar los sueños, por lo
tanto, no hay que dejarse vencer y seguir intentando.
Definición
La palabra motivación proviene del latin motivus, que significa causa del
movimiento, por tanto, la motivación es el motivo o la razón que provoca la
realización o la omisión de una acción. Se trata de un componente psicológico
que orienta, mantiene y determina la conducta de una persona.(Significados,
2013 - 2014)
Tipos de motivación
La psicología reconoce dos tipos de motivación, de acuerdo al origen del
estímulo. Estos tipos son:
 Motivación Intrínseca o interna: se da cuando la persona realiza una
actividad por estímulos internos, es decir, por el propio deseo de hacer

98
algo. Está relacionada con la autosatisfacción personal y la
autoestima. (Significados, 2013 - 2014).
Un ejemplo de este tipo de motivación es que hay personas que realizan
ciclismo de montaña porque les gusta la actividad física.
En Flor del Valle, hay ciertos habitantes que les gusta ir todas las tardes al
río, esto se considera una motivación interna, ya que lo hacen por el simple
hecho que les gusta nadar o pescar.
La autoestima es un conjunto de pensamientos, sentimientos y

comportamientos, que están relacionados con la manera de ser de las
personas. Es el resumen perceptivo de nosotros mismos. La autoestima afecta
la manera de estar, de actuar, determina la actitud, el pensamiento, la manera
de sentir y de decidir de las personas, por lo tanto, se debería tratar de tener
una autoestima elevada pero sin sobrepasar los límites. (Wikipedia. La
Enciclopedia Libre, 2014)
Cada persona tiene una imagen mental de quien es, el aspecto que posee
cuáles son sus puntos fuertes y cuales sus puntos débiles. Esta imagen se va
99
formando con el paso de los años, gracias a las interacciones con otras
personas y las experiencias vividas.
Existe tres estados de autoestima, estos son:
 Autoestima Derrumbada: la persona no se considera apreciable. Se
tiene lastima, no tiene deseo de superación, se siente atrapado por una
derrota.
 Autoestima Vulnerable: la persona tiene una buena imagen de sí
misma, se quiere pero su autoestima es frágil y puede ser afectada por
derrotas, desprestigio, etc.
 Autoestima Fuerte: la persona tiene una buena imagen si, se quiere y
está preparado para enfrentar derrotas, vencer obstáculos y no tiene
miedo al fracaso. Los individuos con una autoestima fuerte son
generalmente humildes, luchan por alcanzar sus objetivos y nunca se
dejan vencer. (Wikipedia. La Enciclopedia Libre, 2014)
 Tener una autoestima positiva, es bueno no solo para la persona en sí,
sino para la organización, ya que le permite tener una actitud positiva

100
para resolver problemas, ser ambicioso, tener el convencimiento de
que merece ser feliz, luchar por sus ideales y vivir con confianza y
benevolencia. (Wikipedia. La Enciclopedia Libre, 2014)
 Motivación Extrínseca o externa: se presenta cuando los estímulos
provienen de afuera, es decir, que las recompensas son externas. Estos
estímulos pueden ser dinero, premios, calificaciones, galardones, etc.
Por ejemplo un niño saca calificaciones normales, pero cuando sus
padres le ofrecen dulces o dinero a cambio de obtener excelentes
calificaciones, el niño se preparará mejor para obtener esas
calificaciones y así adquirir su premio. (euroresidentes, 2013)
Motivación según necesidades
El estímulo en las personas que las mueve a hacer algo o dejar de hacerlo
puede surgir de acuerdo a sus necesidades, estas necesidades se puede resumir
en la pirámide de Maslow. (Significados, 2013 - 2014)
La pirámide de Maslow o jerarquía de necesidades humanas es una teoría
psicológica propuesta por Abraham Maslow en 1943. Esta teoría explica que
un ser humano al satisfacer sus necesidades básicas, desarrolla necesidades

101
y deseos más elevados, llegando así a la autorrealización personal.
(Wikipedia. La Enciclopedia Libre., 2014)
Esta pirámide de necesidades está compuesta por cinco niveles. Los cuatro
primeros niveles se agrupan en necesidades de déficit, mientras que el quinto
nivel corresponde a las necesidades de ser. A continuación, se muestra la
pirámide de Maslow:
 En el primer nivel de esta pirámide se encuentran las necesidades
fisiológicas o básicas, es decir, las que mantienen la supervivencia de
los seres humanos. Estas necesidades son las de respirar, beber agua,
alimentarse, dormir, eliminar desechos corporales, etc. (Wikipedia.
La Enciclopedia Libre., 2014)

102
 En el segundo nivel, se encuentran las necesidades de seguridad y
protección, estas necesidades tienen lugar cuando las fisiológicas
están satisfechas. Estas necesidades son las de asegurar la integridad
del propio cuerpo, necesidad de protección de bienes y activos y
necesidad de vivienda, etc.(Wikipedia. La Enciclopedia Libre., 2014)
 En el tercer nivel, se detallan las necesidades sociales, es decir, la
aceptación social y las relaciones interpersonales (amistad).
 En el cuarto nivel, se ubican las necesidades de estima. Existen dos
tipos de estima la alta y la baja.
 La estima alta: es el respeto a uno mismo, incluye los
sentimientos de confianza, competencia, logros,
independencia y libertad.
 La estima baja: es el respeto a los demás, incluye el
reconocimiento, la reputación, el estatus, la dignidad, la gloria
y el dominio.
 En el quinto nivel, se centra la autorrealización. Es la necesidad más
elevada del ser humana, a través de ella se encuentra el sentido de la
vida. Se logra llegar a este nivel, cuando todos los niveles anteriores
han sido superados o completados. La persona genera trascendencia.
(Wikipedia. La Enciclopedia Libre., 2014)

103
Un equipo motivado es la clave del éxito
Todo tipo de organización está conformada por personas, las mismas que se
encuentran directamente relacionadas con el triunfo o fracaso de la compañía.
Si se tiene personas motivadas, los objetivos propuestos serán más fácil de
alcanzarlos, el ambiente de trabajo será propicio para la creatividad y para
tomar mejores decisiones. Por lo tanto, es misión de todos los líderes
mantener ese entusiasmo día a día en todos los integrantes de su equipo.
Con gran frecuencia sucede, que el equipo va perdiendo su alegría y
motivación a medida que el tiempo transcurre ya que todas las actividades se
vuelven una rutina y ya no existe esa ilusión o esa llama que mueve a las
personas a ser mejores cada día. (Generanova, 2008)
Cuando se presente esta situación, hay algunos consejos que pueden ser útiles
para tratar de mejorar el ánimo, estos son:
 Incrementar la comunicación entre los integrantes del grupo
 Reconocer los méritos de los demás

104
 Interesarse en las necesidades del resto
 Crear retos constantes para vencer la rutina
 Aplicar cuestionarios para conocer el grado de satisfacción
Es importante recordar, que la comunicación es el pilar fundamental de la
motivación del equipo de trabajo, por consiguiente mantener una
comunicación efectiva logrará incrementar de forma significativa la
motivación, ya que se puede evitar malos entendidos, corregir errores a
tiempo, formar vínculos, transmitir el mensaje correcto, etc. Caso contrario
las personas se pueden sentir relegadas y podría aumentar su desinterés por el
trabajo. (Generanova, 2008)
Motivación trascendente
La motivación trascendente consiste en sentirse motivado a ser parte de
algo, a ir más allá de los intereses personales y comprometerse con los
interese colectivos. En este tipo de motivación los intereses personales
pasan a ocupar un segundo plano, es decir, que se debe dar el máximo
esfuerzo y lo mejor de uno mismo para contribuir a la organización o
empresa.
105
El pilar de la motivación trascendente se basa en valores, principios y
creencias colectivas, como son la solidaridad, el servicio a los demás, la
amistad, la ayuda desinteresada, entre otros. (Emprendepyme, 2008 - 2014)
Resumen
106
Figura 14: Resumen Taller 3 Motivación

107
Actividad
Caras y gestos
Esta actividad consiste en dividir a los participantes en dos grupos, cada grupo
deberá elegir a un representante por película. Cada grupo deberá pensar en
una película. El representante de cada grupo debe representar mediantes caras
y gestos la película con el fin de que su grupo adivine. Para esto cada grupo
tiene un tiempo aproximado de 2 minutos. Se adivinarán 5 películas por cada
grupo, El grupo con más aciertos ganará un incentivo que será una caja de
pizza.
Con esta dinámica se quiere motivar a los integrantes y subir el ánimo.
Evaluación
108
EVALUACION TALLER 3
Tabla 4:
Compromiso con un objetivo
1 Tipos de Estímulos a
común
Técnica para mejor la Crear retos para vencer la
2 b
motivación rutina
3 Autoestima Intrínsecos y extrínsecos c
4 Motivación trascendente Fisiológicas d

Motivación de acuerdo a Fuerte, derrumbada y
5 e
necesidades vulnerable
COMBINACIONES
 1 - ____
 2 - ____
 3 - ____
 4 - ____
 5 - ____
109
5.4 Proceso para la Toma de Decisiones
Objetivo
Saber cuál es el proceso que se debe seguir para tomar decisiones ya sean
personales o empresariales, así como manejar herramientas que permiten
discernir al momento de tomar la mejor decisión.
En cada momento de la vida del ser humano desde que nace debe tomar
decisiones ya sean fáciles o difíciles. A medida que pasan los años y de
acuerdo a la profesión o cargo que se ocupe las decisiones se vuelven más
complicadas ya que se tiene una amplia variedad de opciones o se corre un
mayor riesgo.
Todo el tiempo la persona, debe vencer obstáculos que pueden ser
considerados como conflictos. Surge un conflicto cuando la persona es
expuesta ante una nueva situación y es aquí donde las personas deben tomar
decisiones o regir entre varias opciones.

110
La mayor parte de las decisiones se fundamentan en un mix de aspectos tanto
emocionales, como prioritarios y racionales. Por esto, se dice que las
decisiones tomadas en grupo son diferentes a las decisiones tomadas
individuamente. Las decisiones tomadas en grupo pueden ser afectadas por el
que dirán de los demás.
El proceso para tomar decisiones, comienza cuando se genera un conflicto.
La persona para salir de este conflicto busca varias opciones y elige la que
tiene mayor peso o es prioritaria para esa situación y ese momento específico.
En consecuencia deben ser considerados todos los factores tanto positivos
como negativos para tomar una decisión exitosa.(Espinosa, 2006)
Por ejemplo se genera el conflicto de que ya se acerca la culminación de los
meses que corresponden a un trimestre, por lo tanto se debe decidir cuándo
convocar a Asamblea General Obligatoria. En este conflicto, se debe
considerar que fecha es la ideal para que haya mayor concurrencia de
comuneros, que se encuentra pendiente en los días próximos, que autoridades
pueden asistir, etc. Si no se contempla un proceso y se deja de lado algún

111
paso o factor se puede generar un conflicto mayor y la decisión tomada puede
tener alguna consecuencia.
Existen dos tipos de decisiones, las decisiones importantes y las decisiones
triviales, se las diferencia la una de la otra dependiendo del objetivo o meta
que se desea alcanzar.
Decidir significa elegir entre varias opciones, bajo un criterio general y
personal, tomando en consideración ciertos valores como: lo estético, lo
moral, lo útil, lo prioritario, lo divertido, lo económico, entre otros.
Al discernir entre una opción y la otra, podemos recurrir a la siguiente
fórmula: A+ R = mayores probabilidades de realización. Esta fórmula se la
obtuvo del Libro de Toma de Decisiones de Jaime Grados Espinosa. 2006.
La A significa: aspiraciones, es decir todas las metas deseadas, el esfuerzo
requerido, los obstáculos que se deben vencer, etc.
La R contempla los recursos, es decir la preparación, la instrucción,
conocimientos, economía, étnica, personalidad, eventos, etc.

112
Por lo tanto la suma de A + R, dan como resultado mayores probabilidades
de que se realice.
Que dificulta una decisión
Tomar decisiones no es siempre fácil, ya que existen varios factores que
intervienen en la misma, como son:
 El riesgo: es la posibilidad de que algo malo suceda.
 La Renuncia: es cuando elegimos entre varios opciones se pone fin o
renuncia a las demás alternativas.
 La responsabilidad: Todas las decisiones tienen consecuencias ya sean
buenas o malas, por lo tanto cada decisión debe ser tomada con
responsabilidad.(Espinosa, 2006)
Que elementos intervienen en la decisión
Hay seis elementos principales que intervienen en una decisión, sin ellos, no
puede existir una decisión. Estos elementos son:

113
 Problemas: obstáculo el cual debe ser vencido para alcanzar nuestras
metas.
 Objetivo: es lo que se quiere obtener.
 Alternativas: son las posibles opciones ante el problema
 Decisión: es aquella opción que fue elegida entre el resto.
 Evaluación: este elemento consiste en verificar si fue buena o mala la
conclusión.
 Resultado.
Proceso básico para la toma de decisiones
El proceso básico para la toma de decisiones consiste en seis pasos, cualquier
decisión ya se personal o empresarial, debería seguir el proceso que se detalla
a continuación:
114
Paso 1: Definir la situación o problema actual
Recopilar información necesaria con el fin de determinar síntomas y hechos
reales que permitan llegar al problema real.
Paso 2: Analizar las alternativas de decisión
Proponer diferentes opciones de solución tomando en cuenta todos los
aspectos importantes, es decir, el riesgo, responsabilidad, etc.
Paso 3: Evaluar las alternativas
Una vez que se tiene estructuradas las alternativas, deben ser analizadas a
profundidad y poder elegir la mejor posible.
Paso 4: Elección de alternativa

115
Es importante mencionar que no existe una decisión perfecta, pero si puede
existir una decisión exitosa en base a la situación que se presente.
Paso 5: Asumir riesgos
Asumir riesgos es de valientes, toda decisión tiene riesgos por lo tanto el que
no arriesga no gana.
Paso 6: Planificar
Una vez elegida la mejor opción posible, se debe simplificar el objetivo
general en objetivos pequeños para así poder ir cumpliéndolos.(Espinosa,
2006)
Técnicas para la toma de decisiones
Hay un sin números de técnicas para tomar decisiones, pero para este caso, se
analizarán las técnicas no matemáticas exclusivamente para tomar decisiones.

116
Entre las técnicas más importantes se encuentran las siguientes:
 Lluvia de ideas:
Este método en sus inicios fue utilizado en su mayoría por personal de las
fuerzas armadas, ya que es de gran utilidad en el momento de generar nuevas
ideas y obtener información sobre un problema en especial. Actualmente toda
la industria hace uso de ella.
Para desarrollar esta herramienta se necesita de un grupo de personas
deseosas de resolver un problema, un pizarrón o papel grande donde escribir
las sugerencias y marcador.
El líder o jefe explica a todos cual es el problema, a continuación cada persona
deberá dar una posible solución, todas las ideas son válidas, no hay errores,
no se puede repetir las soluciones q se encuentran en la pizarra, pero si se
puede realizar una combinación de las mismas.
Este proceso permite que todas las personas se interesen en el problema y esta
motivación es trasladada a la mayor parte de actividades que realizan, por
consiguiente se aprecia un gran cambio en las actitudes.

117
A pesar que esta técnica es muy efectiva, también puede tomar mucho tiempo
y ser exageradamente costosa. (Moody, 1990)
 Sinética
Esta técnica es un método que utilizan las generaciones modernas para buscar
soluciones y generar ideas mediante la actividad en grupo. Es muy parecida
a la lluvia de ideas, ya que parte de la misma base: todo individuo tiene
creatividad. Este sistema pretende sacar ideas emocionales o irracionales y
combinarlas con los elementos que intervienen en el proceso de toma de
decisiones.
Con el objeto de aplicar esta técnica, se deben seguir los siguientes pasos:
A. Estudio profundo del problema: todos los integrantes del grupo, deben
familiarizarse con el problema y sus restricciones. Se debe realizar un
análisis general y posteriormente detallado.
B. Selección de la parte clave del problema para ser examinado.

118
C. Generación de posibles alternativas.
D. Eliminación de ideas que no son viables, a cargo de un experto.
E. Selección de la mejor alternativa.
La sinética es factible cuando se desea analizar un problema más complejo,
debido a que se lo puede fraccionar en segmentos. La parte negativa de esta
técnica, es que se requiere de un especialista entrenado al momento de
descartar posibles soluciones. (Moody, 1990)
 Decisiones por consenso
Esta técnica se utiliza cuando los conocimientos e información están
repartidos entre varias personas. En este proceso no se requiere de expertos
ni especialistas, tampoco se necesita de un acuerdo total de las partes, pero la
solución si debe ser razonable y aceptable para todos los integrantes del
grupo.
Algunos consejos para aplicar esta técnica son:

119
 No discutir
 No cambiar de posición solo para llegar a un acuerdo
 Descartar las soluciones simples
 Mantener una actitud positiva
 Presentar la información de manera sencilla y clara
Las decisiones por consenso comprometen a las personas que participaron en
ella a cumplir y seguir con el camino elegido. (Moody, 1990)
 La técnica Delphi
Se basa en pronosticar que es lo que va a suceder en un futuro cercano
mediante la opinión de expertos o especialistas en un tema determinado.
Este proceso consiste en dar a los especialistas un cuestionario donde
expresen su opinión de acuerdo a su conocimiento o experiencia, algunos
campos que se pueden considerar en este primer cuestionario son: impacto,
tiempo y observaciones, entre otros campos.

120
Una vez que se ha recopilado esta información, se procede a analizarla y
realizar un segundo cuestionario con todas las respuestas, este cuestionario es
entregado a los especialistas para que puedan saber cuál en la posición del
grupo.
Finalmente, se elabora un tercer cuestionario incluyendo las opiniones y los
puntajes más altos, dando como resultado un banco de datos de opiniones
sobre expertos de una pregunta formulada. Se selecciona la opción que tenga
más puntaje y esa es la decisión que se ha tomado.(Moody, 1990)
 La pecera
Esta técnica consiste en que el grupo que va a tomar la decisión se siente en
forma de círculo y en la mitad del círculo se coloca una silla. Las personas
del grupo solo pueden hablar cuando se encuentran sentadas en la silla del
centro, esto evita interferencias y discusiones. Cuando la persona está sentada
en la silla del centro, debe exponer sus ideas y su punto de vista con respecto
al problema o conflicto.
Para elegir la solución, la persona que está en el centro puede proponer una
alternativa para tomar la decisión, si el resto de integrantes está de acuerdo

121
deben levantar la mano, caso contrario, se deberá seguir con la siguiente
persona que dese hablar y así sucesivamente hasta lograr un número
significativo de personas que estén de acuerdo con la alternativa de decisión.
(Moody, 1990)
 Interacción didáctica
Este proceso es utilizado en situaciones con poca frecuencia, ya que se
caracteriza por tener solo dos posibles soluciones, sí o no, comprar o no
comprar, vender o no vender, se acepta o se rechaza, etc.
Para desarrollar esta técnica, se debe dividir al grupo que va a tomar la
decisión, en dos subgrupos. El primer grupo, debe buscar todas las ventajas
del problema y el segundo debe buscar todas las desventajas.
En una reunión posterior, cada grupo expone la información obtenida y se
elige la opción que sea más favorable. (Moody, 1990)
 La negociación colectiva
122
Esta técnica se presenta cuando dos grupos de personas desean llegar a una
negociación, por lo cual, antes de iniciar este proceso es necesario delimitar
las concesiones de ambos lados que van a negociarse.
Para esto, cada grupo debe tener una estrategia que incluya una lista de
beneficios que se desea conseguir y exponerla durante la reunión. (Moody,
1990)
La información es valiosa
Para tomar una mejor decisión, la información juega un papel muy importante
dentro de este proceso, ya que sin información, la decisión se vuelve más
riesgosa y existe mayor incertidumbre. Por lo tanto mientras más información
tengamos sobre el problema y sus posibles alternativas mejor será la decisión
que se tome.
Buenas decisiones
Tomar buenas decisiones está directamente relacionado con el razonamiento
sistemático, ya que permite:

123
 Atacar al problema
 Aclarar objetivos reales
 Proponer alternativas creativas
 Comprender las consecuencias
 Manejar las incertidumbres
 Tomar en cuenta la actitud frente a los riesgos
 Planificar por anticipado las decisiones vinculadas en el tiempo.(John
Hammond, 1999)
Resumen
124
Figura 14: Taller 4 Proceso para la Toma de Decisiones

125
Actividad
Lluvia de Ideas
La actividad para este taller consistirá en dividir a los participantes en 3
grupos homogéneos de personas con el fin de dar alternativas de solución ante
un conflicto. A cada grupo se le entregará un papelógrafo y marcadores, con
el fin de que puedan plasmar la lluvia de ideas.
El conflicto a ser solucionado es: que hacer para revivir el verdadero espíritu
de la Navidad en la Comuna Flor del Valle.
Cada grupo tendrá 15 minutos para desarrollar este problema y ofrecer una
solución o alternativa creativa, tomando en cuenta todo lo aprendido en esta
unidad.
Evaluación
126
EVALUACION TALLER 4
Tabla 5:
1 Tipos de decisiones Riesgo a
2 Dificultad en la decisión Definir la situación b
3 Elementos de la decisión Lluvia de ideas c
4 Técnicas Importantes y triviales d
5 1 er paso Alternativas e
COMBINACIONES
 1 - ____
 2 - ____
 3 - ____
 4 - ____
 5 - ____
127
5.5 Elaboración de Informes Económicos
Objetivo
Elaborar Informes Económicos efectivos tanto para el SRI, como para el
control interno de la empresa, basados en el Código Tributario del Ecuador.
A pesar de que la Comuna Flor del Valle, es una institución pequeña del
Estado, al igual que las grandes corporaciones debe presentar Información
Contable tanto al SRI, así como a todos los comuneros. Por lo tanto, es
importante conocer algunas de las normas o leyes más importantes que son
necesarios al momento de elaborar los informes contables.
Se deben considerar los siguientes factores:
 Toda información financiera o contable debe ser respaldada por un
documento, es decir, por facturas.

128
 Todas las facturas deben contener nombre, fecha, número de RUC,
monto de la compra o venta, así como el IVA correspondiente.
 No pueden existir manchones o tachones en las facturas.
 Las notas de venta no son válidas para el SRI.
 Se debe presentar esta información contable cada 6 meses si la persona
o entidad no está obligada a llevar contabilidad y cada mes si está
obligada a llevar contabilidad.
 Al finalizar cada año, se debe realizar la declaración del Impuesto a la
Renta.
 Con la declaración del Impuesto a la Renta cancelado, se deben sacar
las nuevas facturas para el nuevo año.
 Se debe conservar toda esta información contable por un periodo de 5
años como mínimo, ya que el SRI, puede solicitar la información
posterior a la fecha de declaración.

129
En la Comuna Flor del Valle, antiguamente, la función del tesorero era
presentar los informes económicos solo a los comuneros, en Asamblea
General, pero a partir del 2011, se obtuvo el RUC de la Comuna, por lo tanto,
la forma de presentación y elaboración de los Informes Contables, debe ser
más rigurosa y de acuerdo a las normas establecidas.
La base para todos los Informes Contables es tener el registro tanto de
ingresos como de egresos, en cuanto a los Ingresos, el Tesorero del Cabildo,
es quien genera comprobantes de ingreso ya sea por el Arriendo mensual de
la Tarabita o por algún otro rubro como por ejemplo venta de algún material
sobrante de las obras, o la ganancia del bar de las fiestas de celebración de
la Comuna, Año viejo, entre otras.
En cuanto a los egresos, la base son las facturas o los comprobantes de
egresos que se genera solo cuando en vez de dar factura dan una nota de
venta o se realiza algún trabajo de mano de obra en la comunidad. Por
ejemplo, se genera un comprobante de egreso por mano de obra por la
construcción del escenario del coliseo.

130
Proceso para la Elaboración de Informes Económicos
A. Reunir toda la información pertinente tanto a ingresos como a
egresos.
B. Registrar ingresos y egresos con su respectivo monto y número de
documento de respaldo.
C. Verificar que todos los documentos hayan sido registrados.
D. Obtener el saldo del periodo es decir restar gastos de ingresos.
E. Comprobar que el monto obtenido en el saldo sea igual al monto de
la cuenta bancaria.
La Comuna está obligada a llevar contabilidad mensualmente, esto quiere
decir que cada fin de mes, es necesario realizar los registros de los diferentes
rubros. Además cada trimestre, tanto el tesorero como el presidente /a de la

131
Comuna, deben rendir informes a los comuneros en Asamblea General, por
lo tanto se debe hacer los registros de la información económica, bajo el
siguiente formato:
Tabla 6:
Formato Registro de Ingresos y Egresos
INFORME ECONOMICO COMUNA FLOR DEL VALLE AÑO
201_
_______ TRIMESTRE
DEL ____ DE ____ AL ___ DE ___ DEL 201_
FECHA FACTURA DETALLE INGRESOS EGRESOS SALDO
TOTALES
INGRESOS EGRESOS SALDO

132
El procedimiento para llenar este formato es de fácil manejo. En la fecha, se
debe registrar exactamente el día en el cual se generó el ingreso o el gasto.
En cuanto a la factura, se debe registrar el número de la factura,
comprobante o documento acreditado de respaldo. En el detalle, se debe
escribir por qué motivo fue el ingreso o la salida de dinero.
Dentro de los Ingresos, el tesorero debe presentar los comprobantes de
ingreso del Arriendo de la Tarabita, la suma del pago del dólar mensual de
los comuneros, la suma de la cuota de los negocios y otros ingresos como son
alquiler de sillas, alquiler del coliseo, etc. y regístralos en la columna de
ingresos.
En cuanto a los Egresos, el tesorero de la Comuna debe tener especial
cuidado al momento de cancelar el dinero, ya que siempre debe solicitar las
facturas correspondientes. Hay veces que los lugares donde se compra no
tienen facturas, en este caso, es necesario generar un comprobante de pago.
También es necesario tener presente que cuando las compras o pagos son
superiores a $30, se debe realizar la retención.
Para el mejor manejo y seguridad del dinero de la Comuna, se tiene una
cuenta conjunta de ahorros en el banco a nombre de la Presidenta y del
Tesorero. La cuenta conjunta significa que ninguno de los dos puede sacar
133
dinero a menos que tenga la firma de los dos. Cada mes se deben depositar
todos los ingresos en la cuenta.
Una vez que ya se han realizado todos los registros y estos han sido
verificados, en el Banco debe haber la misma cantidad de dinero obtenida en
el saldo del Informe Económico.
Presentación de los informes económicos
Se deben llevar cada mes todos los documentos correspondientes tanto a
ingresos como a egresos y a retenciones a la contadora, para que realice la
declaración y posteriormente se cancele el valor de la declaración mensual y
anual.
Además se debe conservar todos los registros, junto con las facturas y el pago
mensual correspondiente para ser archivados de acuerdo a las políticas de
orden de documentos contables de la empresa.

134
Además de llevar los documentos mensualmente a la contadora, cada
trimestre se debe realizar un resumen de ingresos y egresos para obtener el
saldo y así presentar este informe a toda la comunidad.
Todos los documentos, deben ser archivados trimestralmente en una carpeta
de sobre plástica para una mejor conservación. En el caso de Flor del Valle,
estos documentos incluyen el informe económico trimestral, las facturas o
comprobantes de ingresos y egresos y el pago mensual de la declaración.
Cuando ya se tiene el Informe Económico completo, se debe hacer un
resumen corto para presentarlo en la Asamblea. Esta información resumida
se la transcribe a un papelógrafo para que los comuneros pueden apreciar
de mejor forma y conocer cómo está la contabilidad de la Comuna.
Resumen
135
Figura 15: Resumen Taller 5 Elaboración de Informes Económicos

136
Actividad
Dramatizar el Proceso de Registro de los Ingresos y Egresos
Se dividirá a los participantes a la capacitación en tres grupos, a cada grupo
se le entregará un caso diferente para ser dramatizado. Cada grupo después
de la dramatización, deberá enseñar su formato lleno con la información
representada.
La finalidad de esta actividad, es recordar todas las pautas necesarias al
momento gestionar la información necesaria para realizar el registro de los
informes económicos y posteriormente la elaboración y presentación de los
mismos.
137
Tabla 7:
Actividades Trabajo de Clase Taller 5
GRUPO A GRUPO B GRUPO C
Dramatizar una compra Dramatizar el ingreso Dramatizar el pago de

de pintura para las sillas del Arriendo de la por la limpieza de las
del parque de la Tarabita. áreas comunales.
Comuna.
Monto: $120 Monto: $750 Monto: $45
Fecha: 16 de abril del Fecha: 31 de octubre Fecha: 01 de febrero del
2014 del 2014 2014
Evaluación
EVALUACION TALLER 5
Escriba Verdader (v) o falso (f) según corresponda:
 Cada 6 meses llevar documentos donde contadora ( )
 Las facturas pueden tener tachones ( )
 No se debe declarar el Impuesto a la Renta ( )
 Cada factura debe tener número de RUC
 Hay que reunir toda la información tanto de ingresos como de
egresos ( )
 Se deben guardar las factura po 5 años ( )

138
5.6 Presentaciones en Público
Objetivo
Realizar buenas presentaciones en público poniendo en práctica consejos
claves.
Una de las cualidades más importantes de los líderes es saber expresarse en
público, ya que debe transmitir sus ideas, su visión para convencer, motivar
e inspirar a las personas. Parte de ser un líder es dirigir a las personas, por lo
tanto debe saber cómo expresarse y que tipo de lenguaje utilizar, es decir
formal, informal.
El gran problema de las personas en general, es que cuando van a presentarse
frente a un público, se ponen sumamente nerviosos y no pueden transmitir el
mensaje central. Para poder controlar esta ansiedad o nerviosismo, se puede
poner en práctica ciertos consejos que Harrison Monarth y Larina Kase
mencionan en su libro Desarrolle sus Habilidades de Comunicación.

139
Como superar la ansiedad
Este proceso está conformado por dos pasos que son la base de las
presentaciones en público. Estos pasos son:
 El Objetivo: es importante tener un fin ya que de esta manera se
puede poner los pies sobre la tierra y enfocarse a alcanzar ese
objetivo mediante la presentación. Algunos ejemplos de objetivos
son: obtener una reunión con la persona que toma las decisiones,
lograr una obra mediante un compromiso escrito que lo certifique,
etc.(Kase, 2008)
 La organización adecuada: Es importante planificar la presentación,
es decir, seleccionar la información necesaria acorde al objetivo y la
audiencia. Analizar qué elementos necesitamos para una mejor
comprensión.
Para poder organizar de mejor forma la presentación, se debe elegir el
formato, entre los más comunes se encuentran el discurso, el resumen
ejecutivo y la presentación instructiva.

140
El discurso: usualmente es una presentación que contiene a más de
información sobre un tema, anécdotas, datos persuasivos, hechos, historias,
etc. (Kase, 2008)
El resumen ejecutivo, se basa en hechos es decir que no tiene detalles, es una
presentación en público más seria que se enfoca en el tema central. Debe ser
corta y precisa.
La presentación constructiva, en cambio es todo lo que tiene que ver con
capacitaciones o conferencias. Para este tipo de presentación, es necesario un
experto en el tema a tratarse.
Como armar la presentación
Una vez que se ha decidido qué tipo de presentación es la mejor para el tema
que será expuesto, se debe concentrar en el cuerpo, es decir saber que se
desea transmitir para poder organizar tanto las ideas principales como las
ideas secundarias. También se debe pensar en el orden de las ideas con el fin
de no caer en la inseguridad, en la indecisión.(Kase, 2008)

141
Después, del cuerpo, se debe analizar el método que se va a utilizar para
organizar la presentación. Entre los métodos más comunes se encuentran los
siguientes:
 Espacial: se utiliza este método para describir proyectos que tienen
que ver con objetos físicos. En el método espacial se utilizan frases
como: En esta área se puede, se observa que.
 Causa Efecto: Se emplea este modelo cuando se desea hablar sobre
hechos que tuvieron un comienzo y un final. Algunas frases
utilizadas aquí son: Los problemas que tenemos son, Se tomará
como medida.
 Cronológico: se usa cuando se desea hablar sobre un tema con
secuencia, es decir, pasado, presente, futuro. Las frases que se
pueden utilizar para este modelo son: ´Él año anterior ´´, ´´ Hoy en
día ´, ´´ El próximo trimestre ´.(Kase, 2008)
 Problema Solución: este método se lo utiliza cuando hay que hablar
sobre un problema, es decir hay que explicar a profundidad el
problema y las posibles consecuencias y soluciones. Las frases que

142
se usan aquí son: ´Ćomo resultado tenemos´´, ´´ Si no cambiamos
este hábito´.
 Tópico: Se utiliza para hacer la exposición en forma de categorías o
clasificaciones, por ejemplo los animales, se clasifican en
mamíferos, anfibios, aves, reptiles e insectos. Las frases más
comunes para utilizar son: ´ Á continuación, analizaremos ´´, Por
último, revisaremos ´´.
 Comparación contraste: Esta método de presentación es usado para
comparar y analizar diferencias entre dos temas. Las frases que se
utilizan son: ´Ámbos´´, ´´ Todos´´, ´´ Ninguno´´.(Kase, 2008)
Herramientas de ayuda para la presentación
Hay cinco herramientas principales que pueden ayudar al orador para las
presentaciones, estas son:
A. Leer a la gente: consiste en dejar de lado las primeras impresiones e ir
más allá, con el fin de conocer y analizar de mejor forma a las personas
143
y así lograr una mejor comunicación. También el expositor, debe
fijarse en el lenguaje corporal y en los mensajes no verbales de los
asistentes a la presentación, para modificar si es necesario los mensajes
transmitidos y así conseguir una retroalimentación más apropiada.
B. Prepararse: antes de una presentación en público, es de gran ayuda
prepararse, es decir estar listo para dar lo mejor de sí mismo a la
audiencia poniendo todo su esfuerzo y corazón. Pero así como la
preparación es buena, demasiada preparación es mala, ya que provoca
nerviosismo y ansiedad al expositor. Para que no se de esta preparación
exagerada, se puede seguir los siguientes consejos:(Kase, 2008)
 Conocer a la audiencia, significa saber a quién se va a dirigir en
la presentación, con el fin de preparar el material necesario
como audiovisuales, material didáctico, etc. Es muy diferente
una audiencia de niños a una audiencia de funcionarios públicos.
 Buscar información suficiente sobre el tema, se puede recurrir
al internet, libros, revistas e incluso si hay tiempo se podría
entrevistar a un experto para poder tener una amplia
información y así sacar conclusiones propias sobre el tema.

144
 Conocer el lugar, para prepararse de mejor manera es necesario
saber las características del lugar donde se va a hacer la
presentación, como por ejemplo tipo de auditorio, ubicación de
estrato y asientos, tecnología con la que cuentan, etc.
 Descansar es indispensable, para tener un desempeño o
presentación excelente se debe dormir lo suficiente para poder
dar el 100% y conseguir el objetivo propuesto.
 No estresarse por el proceso, cada presentación es una nueva
oportunidad para conocer personas y empresas, por lo tanto, es
mejor disfrutar del proceso.(Kase, 2008)
C. Dar una buena apertura y clausura: es importante dar un buen inicio
al discurso, ya que ese es el abre bocas de toda la presentación, por
consiguiente si es interesante y estimulante, se logrará captar la
atención de todos los asistentes. De igual forma, el final de la
presentación también es importante, al culminar la presentación se
debe ser breve y precisa, ya que durante toda la exposición ya se
expuso toda la información pertinente al tema.

145
D. Seguridad durante las preguntas, una vez finalizada la exposición, es
momento de la ronda de preguntas, para esto el expositor debe estar
tranquilo al momento de responder.(Kase, 2008)
E. Practicar, para el éxito total hay que ensayar el discurso o
presentación con el fin de afinar cualquier detalle, esto se lo puede
hacer de dos formas, mentalmente y ante una audiencia.
Para practicar de forma mental hay que imaginarse la situación, es
decir, cerrar los ojos y visualizar el auditorio, al público y la
exposición.
En cambio, para ensayar ante una audiencia, en lo posible se debe
convocar a varias personas que cumplan la función de críticos con la
finalidad de que realicen una retroalimentación y poder mejorar y
estar preparado para la verdadera presentación. (Kase, 2008)

146
La importancia del cuerpo, rostro y voz
Para convertirse en un expositor carismático el cuerpo, el rostro y voz son la
clave.
El cuerpo: la comunicación verbal no es la única comunicación que utiliza el
expositor, también hay que tener en cuenta los gestos, las expresiones
faciales, es decir el lenguaje corporal.
El rostro: el contacto visual con el público es el primer paso para la confianza
y credibilidad. De igual forma hay que mantener siempre un rostro sereno, es
decir, controlar las emociones y enfocarse en dar una buena imagen.(Kase,
2008)
La voz: al momento de hablar, modular la voz y pronunciar adecuadamente
las palabras genera un mayor entendimiento.

147
No olvidar
 Dos cosas no se perdonan en un orador el aburrimiento y la
anticipación.
 La actitud y la inteligencia emocional son vitales en las
presentaciones.
 La vestimenta, apariencia y postura del expositor juega un papel
importante
 Utilizar diferentes volúmenes de voz y entusiasmo capta la atención
de la audiencia.(Kase, 2008)
Lugares para practicar
Hay que aprovechar las oportunidades para ensayar pequeños discursos y
volverse expertos en el tema. Estos lugares pueden ser: reuniones de padres
de familia en la escuela, Felicitaciones por cumpleaños Y Agradecimientos
en ocasiones especiales
Resumen
148
Figura 16: Resumen Taller 6 Presentaciones en Público

149
Actividad
Descripción de Fotografías
El objetivo de esta actividad, es que los participantes empiezan a adquirir
confianza y perder el miedo a hablar en público.
Cada participante deberá elegir una fotografía, después de algunos minutos
de observarla, uno por uno los participantes expondrán las características y
contenido de las fotografías al resto de los participantes.
Evaluación
150
EVALUACION TALLER 6
Tabla 8:
1 Vencer la ansiedad Organizar la presentación a
Método para armar una

2 Reuniones de padre de familia b
presentación
Consejo que no se debe

3 Cronológico c
olvidar
4 Herramientas de ayuda Leer a la gente d
5 Lugares para practicar La vestimenta es importante e
COMBINACIONES
 1 - ____
 2 - ____
 3 - ____
 4 - ____
 5 - ____
CAPITULO 6
6. CONCLUSIONES Y RECOMEDACIONES
6.1 Conclusiones
 Flor del Valle, tiene la calidad legal de Comuna, lo que implica que
los comuneros no deben pagar impuestos por las tierras comunales,
pero así como no pagan impuestos, tampoco tiene una partida
presupuestaria fiscal por parte del Gobierno, por tanto, tiene escasos
recursos para construcción de obras en beneficio y desarrollo de sus
habitantes.
 Flor del Valle se ha desarrollo y crecido en estos últimos 38 años,
gracias a la autogestión de los directivos, así como de los comuneros
y distintas autoridades de los GAD´s Municipales.

152
 La Comuna Flor del Valle, posee abundante mano de obra, pero
existen pocas plazas de trabajo. A pesar de esto no existe pobreza
extrema y se vive en un amiente de tranquilidad y seguridad.
 Cada vez menos personas quieren ocupar los puestos del Cabildo, ya
que no se sienten preparados para cumplir con las tareas que implica
ser un directivo, debido a que el 90% de comuneros ni siquiera ha
terminado la educación básica.
 Al pasar los meses, se acentúa la desmotivación entre los miembros
del Cabildo, provocando que algunos de ellos, renuncien a sus cargos
antes de finalizar su periodo de trabajo, debido a que esta actividad se
vuelve pesada y rutinaria.
 El tema con mayor dificultad dentro de los problemas que atraviesa el
Cabildo de la Comuna Flor del Valle, se centra en la Elaboración de
Informes Económicos.
 Las autoridades que se encuentran directamente relacionadas a la
Comuna, han planificado capacitaciones para mejorar el nivel
productivo y nivel agropecuario, pero ninguna de estas capacitaciones

153
se enfocan en el liderazgo, ni el incremento de educación individual
de la persona.
 Los jóvenes entre 13 a 25 años de la Comuna Flor del Valle, están
interesados en convertirse en líderes y asistir a la capacitación sobre
liderazgo y en el futuro cercano formar la Escuela de Líderes.
 El 70% de los jóvenes de Flor del Valle entre 13 a 25 años, les gustaría
ser los representantes de un grupo o institución. Además, el 87% están
dispuestos a participar en la capacitación sobre liderazgo, sin embargo
solo un 67% le gustaría ser instructor.
 Los temas de mayor interés por parte de los jóvenes para la
capacitación, son la motivación, el proceso de toma de decisiones y
las presentaciones en público.

154
6.2 Recomendaciones
 Realizar un diagnóstico estratégico de la Comuna, identificando
cuales son las necesidades principales, los aspectos críticos que se
pueden mejorar, los beneficios y las oportunidades de desarrollo a las
cuales se puede acceder.
 Profundizar en la práctica del proceso de autogestión a fin de
conseguir obras para la Comuna Flor del Valle, considerando el
limitante económico.
 A los miembros del Cabildo, buscar obras que generen fuentes de
trabajo para los habitantes de la Comuna, relacionadas con sus
capacidades y aptitudes.
 Gestionar más capacitaciones o cursos, sobe diferentes temas para
todos los comuneros con el fin de incrementar el nivel de cultura y
mejorar el conocimiento de Flor del Valle.

155
 Realizar actividades de integración por lo menos una vez cada año de
los miembros del Cabildo con el fin de fortalecer las relaciones
interpersonales y así mantener al equipo unido para generar progreso.
 Entrevistar a autoridades que están directamente relacionadas con la
institución, a fin de conocer cuáles son los planes de capacitación que
tienen pensado para que no se cruce con el que se desea proponer.
 Elaborar la propuesta del plan de capacitación más amplia, es decir,
pensando no solo en el grupo de interés directo al cual se quiere llegar
sino en otros grupos de interés potenciales.
 A los miembros del Cabildo actual, preparar continuamente a los
jóvenes interesados en ocupar los puestos directivos, mediante la
participación de los mismos en los procesos de toma de decisiones.
 Al Estado se recomienda elaborar sus planes de capacitación en base
a necesidades reales de sus grupos de interés, ya que actualmente la
mayor parte de entes estatales se encuentran enfocados en
capacitaciones sobre tecnología y en el campo hay personas que ni
siquiera poseen un computador.

156
 A los miembros de la Comuna y el Cabildo, revisar la presente
propuesta, evaluarla y ponerla en práctica lo más pronto posible.

7. BIBLIOGRAFIA
1. Alicante, U. d. (2009). Introducción a la Psicología. Obtenido de

http://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/12917/5/Tema%205.%20Aprendizaje..p
df
2. Alvarez, F. (2013). Mundo Administrativo. Obtenido de

http://mundoadministrativo.net/la-comunicacion-concepto-e-importancia/
3. Ayers, S. (1999-2014). eHow en Español. Obtenido de

http://www.ehowenespanol.com/cinco-pasos-disenar-proceso-capacitacion-
sobre_176699/
4. Bass, B. (1985). Leadership and Performance beyond Expectations.New York:

Free Press.
5. Cadiz, U. d. (s.f.). Recuperado el 06 de Noviembre de 2014, de

http://www.csintranet.org/competenciaslaborales/index.php?option=com_conten
t&view=article&id=164:proactividad&catid=55:competencias&Itemid=146
6. Coaching en cursos. (16 de marzo de 2014). Obtenido de

http://www.coachingencursos.com/definicion-de-inteligencia-emocional-para-
que-sirve/
7. Codificación De La Ley De Organización y Régimen de Comunas. (2004).
8. Covey, S. R. (1989). Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. España: Paidos

Ibérica.
9. Emprendepyme. (2008 - 2014). Obtenido de

http://www.emprendepyme.net/motivacion-trascendente.html
10. Espinosa, J. G. (2006). Toma de Decisiones. México: Trillas.

158
11. euroresidentes. (26 de Noviembre de 2013). Obtenido de

http://motivacion.euroresidentes.com/2013/11/motivacion-extrinseca.html
12. Generanova. (2008). Obtenido de http://www.generanova.com/Lmece1.htm
13. González, L. E. (2012). Excellence-Capacitación Ejecutiva.
14. Hughes, G. y. (2008). Liderazgo. Como aprovechar las lecciones de la

experiencia. México D.F.: Mc Graw Hill.
15. Jaurehuiberry, I. M. (s.f.). Obtenido de

http://www.fio.unicen.edu.ar/usuario/segumar/Laura/material/Que%20es%20la
%20Capacitaci%F3n.pdf
16. John Hammond, R. K. (1999). Decisiones Inteligentes. Bogotá: Norma S.A.
17. Jr., J. N. (2008). Las cualidades del Líder.Barcelona: Paidos.
18. Kanfer. (s.f.). Motivation Theory in Industrial and Organizational

Psychology.Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press.
19. Kase, H. M. (2008). Desarrolle sus Habilidades de Comunicación.México D.F.:

McGraw Hill.
20. Knight, S. y. (1988). Industrial Organization Psychology? Science and

Practice.Belmont, CA: Brooks/Cole.
21. León, C. (s.f.). EUMED.NET. Obtenido de http://www.eumed.net/libros-

gratis/2007c/318/la%20gestion%20empresarial.htm
22. Libre, W. L. (2014 de Noviembre de 02). Recuperado el 07 de Noviembre de

2014, de http://es.wikipedia.org/wiki/Liderazgo
23. Libre, W. L. (10 de Junio de 2014). Wikipedia. La Enciclopedia Libre.

Recuperado el 06 de Septiembre de 2014, de
http://es.wikipedia.org/wiki/Sucre_ecuatoriano
24. Lugo, N. (2013). Historia de la Comuna Flor del Valle. (M. Sánchez,
Entrevistador)
159
25. México, S. d. (2008). Obtenido de

http://observatoriodelacapacitacion.stps.gob.mx/oc/capacitacion/G4-EPG.pdf
26. Moody, P. E. (1990). Toma de Decisiones Gerenciales. Colombia: McGraw Hill.
27. Reglamento Interno de la Comuna Flor del Valle. (1975). Flor del Valle.
28. Significados. (2013 - 2014). Obtenido de

http://www.significados.com/motivacion/
29. Suárez, A. (s.f.). GestiónHumana.com. Obtenido de

http://www.gestionhumana.com/gh4/BancoMedios/Documentos%20PDF/17-
como_estructurar_capacitacion.pdf
30. Wikipedia. La Enciclopedia Libre. (20 de Noviembre de 2014). Obtenido de

http://es.wikipedia.org/wiki/Autoestima
31. Wikipedia. La Enciclopedia Libre. (16 de Noviembre de 2014). Obtenido de

http://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_de_Maslow
32. WordReference.com. (2014). Recuperado el 06 de Noviembre de 2014, de

http://www.wordreference.com/definicion/h%C3%A1bito
33. WordReference.com. (2014). Recuperado el Noviembre de 06 de 2014, de

http://www.wordreference.com/definicion/eficaz
34. Yarce, J. (s.f.). Recuperado el 06 de Noviembre de 2014, de

http://www.liderazgo.org.co/JorgeYarce/lider_va/que_es_el_liderazgo.pdf
8. ANEXOS
161
8.1 ANEXO 1: ACUERDO MINISTERIAL COMUNA FLOR DEL
VALLE
162
163
8.2 ANEXO 2: RUC COMUNA FLOR DEL VALLE

164
165
8.3 ANEXO 3: FORMATO DE ENTREVISTAS

166
8.4 ANEXO 4: CUESTIONARIO APLICADO A LA PRESIDENTA DEL
CABILDO
167
8.5 ANEXO 5: FORMATO DE ENCUESTA APLICADA A JOVENES
COMUNA FLOR DEL VALLE

168

TESIS Mishell Sanchez

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

TESIS Mishell Sanchez

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

TESIS Mishell Sanchez

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

PROPUESTA DE PLAN DE CAPACITACIÓN SOBRE LIDERAZGO

PARA LOS MIEMBROS DEL CABILDO DE LAS COMUNIDADES

AGRÍCOLAS QUE POSEEN ACUERDO MINISTERIAL APROBADO,

DE LA PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS.

CASO: COMUNA FLOR DEL VALLE.

TRABAJO DE TITULACION DE GRADO PREVIA LA OBTENCIÓN

DEL TITULO DE INGENIERIA COMERCIAL

MISHELL STEFANIA SANCHEZ LUGO

DIRECTOR: ING. RODRIGO SALTOS

QUITO, 17 DE DICIEMBRE DEL 2014

y Silvia Lugo y a mis tíos Masaaki Kido y María Elena Lugo.

el Ing. Rodrigo Saltos quien ha sido mi mentor.

Además quiero expresar mi agradecimiento a los comuneros de Flor del Valle, al

para realizar esta investigación.

Uno de los principales roles del Administrador de empresas o Ingeniero Comercial,

Por consiguiente, este trabajo de Propuesta de Plan de Capacitación sobre Liderazgo,

En el segundo capítulo, se realiza un diagnostico estratégico tanto de los factores

En el cuarto capítulo, se propone el diseño del programa de capacitación, es decir,

Finalmente en el sexto capítulo, están tanto las conclusiones como las

1.1 Descripción de la Comuna Flor del Valle, 3

2. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO DE LA COMUNA, 14

2.1 Análisis Interno, 14

3.1 Conceptos Claves, 40

4. DISEÑO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN, 52

4.1 Estructura del Plan de Capacitación, 52

5.1 Introducción al Liderazgo, 61

6.1 Conclusiones, 151

8.1 ANEXO 1: ACUERDO MINISTERIAL COMUNA FLOR DEL VALLE, 161

cumplimiento de los objetivos estratégicos con el fin de ser la mejor empresa en el

mercado y estar un paso más adelante que la competencia.

aspectos como capacitación, experiencia, toma de decisiones, etc. En las

organizaciones, con el fin de que se formen más líderes, se podría trabajar en el

aspecto de las capacitaciones.

Por lo tanto, se propone un Plan de Capacitación sobre Liderazgo enfocado en seis

temas principales que ayudaran a desempeñar su papel de dirigentes a los miembros

del Cabildo, a potenciar el crecimiento de la Comuna y también a formar futuros

Líderes para la Comuna Flor del Valle.

gente altamente efectiva, Motivación, Proceso para Toma de Decisiones,

Elaboración de Informes Económicos y finalmente Presentaciones en público.

en líder o potenciar las habilidades y competencia de una persona que ya es un líder.

una persona no tiene instrucción no puede desempeñar cargos decisivos en la

Comuna ni puede generar el cambio.

1.1 Descripción de la Comuna Flor del Valle

valientes hombres Salomón Fernández Villacrez, los hermanos Rómulo y

Olmedo Ruiz Vadillo y Basilio Santi Grefa, emigraron desde el oriente

ecuatoriano hacia Santo Domingo, una tierra fértil, al llegar al Km 40 de la

que existían tierras baldías al otro lado del Rio Blanco.

Los cuatro precursores deciden cruzar el caudaloso y peligroso Río Blanco,

para explorar aquellas hermosas tierras vírgenes, encontrándose con un

paraíso rico en flora y fauna, por lo que deciden quedarse y convertirlo en su

hogar. En el año de 1954, invitado por el señor Fernández, llega el señor

Enrique Lugo junto a toda su familia a estas tierras. Poco a poco se

reparten la tierra en fincas de 50 y más hectáreas para cada uno de los

habitantes de ese entonces.

Al cabo de un tiempo, Valle Hermoso en ese entonces un pueblito ubicado en

el km. 24 de la vía Quinindé, decide constituirse como una cooperativa, por

organización, abarcando una longitud desde el km 13 hasta la desembocadura

del Río Como Hacemos en el Km 42.