Ania Flores - Cap.7 - Estrategia Impulsada Por El Cliente.

Trabajo individual
Asignatura:
Mercadotecnia
Catedrática:
Máster. Anabel Mejía Zamora.
Trabajo:
Cap.7 Estrategia impulsada por el cliente
Nombre completo:
Ania Carolina Flores Guevara
Sección:
1100
Número de Cuenta:
20202000596
San Pedro Sula, 7 de noviembre del 2022
Análisis de conceptos
1. Describa brevemente los cuatro pasos principales para diseñar una estrategia de
marketing impulsada por el cliente.
R// Segmentación de mercado: Es dividir el mercado en

grupos más pequeños de consumidores con necesidades
característicos que pueden requerir especializarse o crear
estrategias para atraer a ese determinado sector consumidor.
Mercado meta: Consiste en evaluar el atractivo de cada

segmento del mercado y elegir uno o mas segmentos para
ingresar.
La diferenciación: Es la diversidad de producto y servicios que se pueden encontrar en el

mercado.
El posicionamiento: Sucede cuando se ha logrado poner a un determinado producto en

el mercado, que se vuelva conocido que logre comercializarse fácilmente.
2. Mencione y describa los cuatro principales conjuntos de variables que podrían utilizarse
para segmentar mercados de consumidores. ¿Qué variables de segmentación utiliza
Starbucks?
R// Segmentación Geográfica: Starbucks se encuentra en diferentes regiones, países y

ciudades alrededor del mundo.
Segmentación Demográfica: principalmente se adapta a los gustos de cada una de las

regiones donde se encuentren, en las edades donde más se consume café y otro tipo de
aperitivo que venda.
Segmentación Psicológica: los que consumen en

Starbucks suelen tener un poder adquisitivo medio o alto.
Segmentación Conductual: de la misma forma, los que

mas suelen consumir en Starbucks son personas con
conocimiento de lo que ofrece la cafetería, y la sociedad
que mas va dirigida Starbucks es para personas con un
nivel de educación alto.
3. Analice los factores que toman en cuenta los mercadólogos al elegir una estrategia de
marketing meta.
R// La mejor estrategia dependerá de los recursos de la empresa, cuando los recursos
son limitados resulta mas adecuado el marketing concentrado. La estrategia también
depende del grado de variabilidad del producto, el marketing diferenciado o concentrado
es mas adecuado para productos de diseños variables.
También debe considerarse la etapa del ciclo de vida del producto, al lanzar un nuevo
producto es apropiado usar el marketing no diferenciado o marketing concentrado y en
la etapa de madurez de su ciclo de vida el marketing diferenciado.
Otro factor es la variabilidad del mercado ya que no todos los consumidores tienen los
mismos gustos ni reaccionan de la misma manera. Y el ultimo factor son las estrategias
de marketing de la misma manera.
4. Explique en qué difiere el micromarketing del marketing diferenciado y del marketing

concentrado, y analice los dos tipos de micromarketing.
R// El marketing diferenciado y concentrados ajustan sus

ofertas y programas de marketing para cubrir las necesidades
de varios segmentos y nichos de mercado, sin embargo, al
mismo tiempo nos ajusta sus ofertas a cada cliente individual.
El Marketing local ajusta sus marcas y promociones a las

necesidades y los deseos de locales de consumidores como
ciudades, barrios e incluso tiendas específicas.
El Marketing individual aporta los productos y programas de marketing a las necesidades

y las preferencias de clientes individuales.
5. Explique la forma en que una compañía diferencia sus productos de los de los
competidores.
R// Dos factores importantes en una diferenciación es: la atención al cliente y las
respuestas que se puedan dar para resolver un problema a la hora de tener un
inconveniente, aquí es donde muchos consumidores notaran la diferencia, pero también,
para ofrecer un producto distinto de la oferta de la competencia es necesario que
dicho producto cuente con una ventaja diferencial que sea capaz de justificar el acto de
compra y marcar la diferencia.
6. Mencione y defina las cinco propuestas de valor ganadoras que se describen en el

capítulo. ¿Qué propuesta de valor describe a Walmart? ¿A Neiman Marcus? Explique sus
respuestas.
R// Mas por más: implica ofrecer bien o servicio mas exclusivo
a un precio más elevado para cubrir los precisos mayores.
Mas por lo mismo: las empresas atacarían el posicionamiento

de mas por mas de un competidor al introducir una marca
que ofrezca una calidad similar, pero a un precio más bajo.
Lo mismo por menos: ofrece lo mismo por menos podría ser

una sólida propuesta de valor a todos nos gusta hacer un
buen trato.
Menos por mucho menos: casi siempre existe un mercado
para los productos que ofrecen menos y por lo tanto cuesta
menos.
Mas por menos: desde luego la propuesta de valor ganadora

seria ofrece mas por menos muchas empresas afirman hacer
eso y a largo plazo algunas de ellas realmente lograr
posiciones muy elevadas.
Walmart no afirma ofrecer productos diferentes o mejores, sino que ofrece muchas de
las mismas marcas que las tiendas departamentales y de especialidades, pero con
grandes descuentos basado en un poder de compra superior y en operaciones con un
costo menor.
Neiman Marcus argumenta ofrecer una calidad superior, mano de obra, durabilidad,
desempeño o estilo, y cobra el precio correspondiente, no solo la oferta de marketing es
de calidad elevada, sino que también le otorga prestigio al comprador, simboliza estatus
y un estilo de vida sublime, con frecuencia, la diferencia en el precio excede el incremento
real en la cantidad.
ENFOQUE A LA ETICA
1. ¿Los mercadólogos tienen la culpa del incremento en las tasas de obesidad de los niños?
¿El gobierno debería prohibir la publicidad de alimentos para niños menores de 17 años?
Analice las consecuencias de imponer este tipo de prohibiciones.
R// No creo que los mercadólogos tengan la culpa ya que su trabajo es nada más que
generar interés a la compra de productos, pero la responsabilidad principal viene de los
padres quienes deben de prohibir y permitir el consumo de los niños.
Dependiendo la publicidad, creo que debe haber una regularización sobre que vender o
no, el prohibir toda publicidad por un elemento que es responsabilidad de los padres o
tutores.
2. ¿Qué medidas han tomado los comerciantes de alimentos para detener la amenaza de
prohibición del marketing infantil?
R// La mercadotecnia investiga las necesidades del mercado, crea maneras de satisfacer,
así como las herramientas que tenemos para mantenernos en la mente del cliente. El
consumidor siempre tendrá el poder de decisión al momento de hacer su compra, tiene
en todo momento la capacidad de negarse a comprar un producto que sea dañino para
su salud; obvio para esto debemos ser conscientes y responsables en nuestro cuerpo y
desarrollar hábitos que no todo es malo si no también hay cosas positivas como por
ejemplo comer saludable, hacer ejercicio, los comerciantes para detener la amenaza es
darle al consumidor dos variedades de ensalada y una coca Zero o una hamburguesa
acompañada con papas frita.
Bibliografía
Philip Kotler, G. A. (2012). Marketing. México: Editorial Pearson. Obtenido de
https://claudiobasile.files.wordpress.com/2012/02/marketing_kotler-armstrong.pdf

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Segmentación Demográfica: principalmente se adapta a los gustos de cada una de las

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Mas por lo mismo: las empresas atacarían el posicionamiento

Lo mismo por menos: ofrece lo mismo por menos podría ser

Mas por menos: desde luego la propuesta de valor ganadora

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