DEFINICIÓN DE LIDERAZGO

INFLUENCIA

LIDERES
CAMBIO
SEGUIDORES
DEFINICIÓN
LIDERAZGO

PERSONAS OBJETIVOS
 ESCRIBA LOS ELEMENTOS CLAVES DE LA
DEFINICIÓN DE LIDERAZGO Y EXPLIQUE BREVEMENTE CADA
UNO CON SUS PROPIAS PALABRAS
 PARADIGMAS DE LA TEORÍA DE
LIDERAZGO
• Una teoría del liderazgo es una explicación de algunos
aspectos del liderazgo; teorías que tienen valor práctico ya
que se utilizan para comprender mejor; predecir y controlar el
liderazgo exitoso.
• Un paradigma del liderazgo es una forma compartida
fundamental de pensar; percibir; estudiar investigar y
comprender el liderazgo.
 PARADIGMAS DE LA TEORÍA DE
LIDERAZGO
• Los investigadores analizaron los rasgos, o cualidades,
Rasgos físicos y psicológicos, como nivel de energía, apariencia,
agresividad, autosuficiencia

• Intentan explicar los estilos peculiares que usan los líderes

Conductual eficaces o definir la naturaleza de su trabajo. Los 10 roles
gerenciales de Mintzberg son un ejemplo de esta teoría.

Contingencia • Intentan explicar el estilo de liderazgo adecuado con base

en el líder; los seguidores y la situación.

• intentan combinar la teoría del rasgo, la teoría conductual y

Integrador la teoría de contingencia para explicar las relaciones líder-
seguidor que tienen una influencia exitosa. Las
PARADIGMAS DE LA TEORÍA DE
LIDERAZGO
Rasgos

Conductual

Contingencia

Integrador
EXPLIQUE CON SUS PROPIAS PALABRAS CADA UNO DE
LOS PARADIGMAS DE LA TEORÍA DE LIDERAZGO
 TIPOS DE PODER
El poder es la influencia potencial del líder sobre los
seguidores. Puesto que el es potencial para influir, en
realidad usted no tiene que usarlo para influir en otros.
A menudo, es la percepción de poder, en lugar de su
uso real, lo que influye en los demás.
 TIPOS DE PODER
LEGITIMO • El poder legítimo está basado en el poder por posición de quien lo ostenta y que
es conferido por la organización.

• El poder de recompensa está basado en la capacidad de quien lo ejerce para

DE RECOMPENSA influir en otros con algo de valor para ellos.

COERSITIVO • El uso del poder coercitivo implica el castigo y la retención de las recompensas
para influir en el cumplimiento.

• El poder referente está basado en las relaciones personales de quien lo ejerce

REFERENTE con otras personas. También recibe el nombre de táctica de influencia de
atracción personal con base en la lealtad y la amistad .

EXPERTO • El poder experto está basado en las habilidades y los conocimientos de quien lo
ejerce. Ser un experto hace que otras personas dependan de usted.

• El poder por información está basado en los datos de quien lo ejerce que
POR INFORMACIÓN otros desean. El poder por información implica el acceso a información vital,
el conocimiento y el control sobre su distribución hacia los demás.

• El poder por conexión está basado en las relaciones del

POR CONEXIÓN usuario con las personas influyentes.
SI UN VENDEDOR LE VENDIÓ A UD UN SERVICIO QUE LE RESULTÓ
BUENO LE PIDE CONTACTOS A QUIENES OFRECER EL MISMO
SERVICIO, ESE VENDEDOR VA A USAR UN PODER DE:
 SI LE PIDE A UNA PERSONA DE CONFIANZA QUE LE AYUDE A
ESCOGER QUE ROPA COMPRAR. ESA PERSONA EJERCE SOBRE
USTED UN PODER DE:
 ÉTICA
La ética se refiere a los estándares del
bien y el mal que influyen en nuestra conducta.
Una buena conducta se considera ética y una
mala conducta se percibe como poco ética.
 RESPONDE V ó F
• La mayoría de las personas con mucho éxito
son éticas. ( )
• Ser ético puede ser difícil, pero tiene sus
recompensas. ( )
• Ser ético nos hace sentir realmente bien. ( )
• Las personas honestas tienen menos
problemas físicos y de salud mental. ( )
 LIDER CARISMÁTICO
Al carisma se le ha llamado: “un fuego que
enciende la energía y el compromiso de los
seguidores, lo cual produce resultados que van
más allá de lo ordinario”.
 LIDER CARISMÁTICO
El carisma se define como un constructo social entre el líder y el
seguidor; en el que el líder ofrece una visión o un ideal
transformador que excede el statu quo y después convence a los
seguidores para que acepten este curso de acción debido no a la
probabilidad racional de éxito sino de su creencia implícita en las
cualidades extraordinarias del líder.
 LIDER CARISMÁTICO
• El líder carismático socializado (LCS) es el que
posee una personalidad igualitaria,
autotrascendente y de empowerment y utiliza
el carisma para el beneficio de los otros.
• El líder carismático personalizad o (LCP) es el
que posee una personalidad dominante,
egocéntrica, autoengrandecedora y narcisista
y utiliza el carisma para la glorificación propia.
 LIDER CARISMÁTICO
Indique el tipo de carisma (socializado o
personalizado) que tienen estos líderes.
• Osama Bin Laden
• Mahatma Gandhi
• Adolf Hitler
• Nelson Mandela
 MANEJO DE CONFLICTOS
Un conflicto se presenta cuando existe
desacuerdo y oposición entre las personas.
El conflicto es parte de la vida diaria en las
organizaciones; afecta a todos los participantes
y la forma en la que lo manejamos influye sobre
el desempeño.
ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTOS
• En el estilo evasivo de manejo del conflicto el usuario intenta ignorar
EVASIVO pasivamente el conflicto en lugar de resolverlo.

• En el estilo complaciente de manejo del conflicto el usuario intenta resolverlo

al transferirlo en forma pasiva a la otra parte. Intentamos satisfacer a la otra
COMPLACIENTE parte al descuidar las necesidades propias y dejar que otros hagan las cosas a
su manera.

• En el estilo impositivo de manejo del conflicto el usuario intenta resolver el

IMPOSITIVO conflicto al utilizar un comportamiento agresivo para hacer las cosas a su
manera.

• El usuario del estilo negociador de manejo del conflicto intenta resolverlo por
NEGOCIADOR medio de concesiones asertivas y recíprocas. A esto también se le conoce
como estilo de compromiso.

• El usuario del estilo colaborativo intenta resolver conjunta y asertivamente el

conflicto con la mejor solución aceptable para todas las partes. solución.
COLABORATIVO Mientras que, a menudo, la negociación está basada en información secreta,
la colaboración se fundamenta en una comunicación honesta y abierta .
 QUÉ ESTILO DE MANEJO DE CONFLICTOS
UTILIZARÍAS EN CADA UNO DE ESTOS CASOS
• Tú y tu socio quieren diseñar el logotipo de la empresa. Ambos
tienen ideas diferentes que consideran muy relevantes y quieren
buscar la forma de que se reflejen en un solo arte sin perder la
esencia de ninguna.
• Te das cuenta que uno de tus vendedores no visita a un cliente que
hace pocos pedidos que no están afectando al presupuesto.
• Tu socio te pide que asistas a una cena porque irá un proveedor
importante. Esa noche tenías planificado ir al cine con tu familia.
• Tu vendedor se niega a ir un curso de capacitación en el que se
verán los nuevos modelos de importación. Aduce que verá los
vídeos tutoriales. Tú como gerente sabes que su asistencia es
imprescindible.
• Tú y tu socio deben hacer turnos de supervisión. Tanto tus horarios
como los de él no siempre son los más favorables para atender sus
asuntos familiares.
 MEDIACIÓN EN LA RESOLUCIÓN
DE UN CONFLICTO
Con frecuencia, las partes en conflicto no pueden
resolverlo por ellas mismas. En estos casos es
preciso recurrir a un mediador. Un mediador es un
tercero neutral que facilita la resolución de un
conflicto. Algunas organizaciones han capacitado o
designado a sus empleados como mediadores.
En las organizaciones no sindicalizadas,
normalmente, el mediador es un profesional
externo. Sin embargo, la resolución puede buscarse
primero de forma interna.
 ARBITRAJE EN LA RESOLUCIÓN
DE UN CONFLICTO
Si el conflicto no se ha resuelto se puede recurrir
a un árbitro. Un árbitro es un tercero neutral,
que toma una decisión de compromiso para
resolver un conflicto. El árbitro es como un juez;
su decisión debe acatarse. Sin embargo, esta
intervención se debe mantener al mínimo
porque no es un estilo colaborativo.
Normalmente, los árbitros utilizan el estilo
negociador en el que cada parte gana y pierde
algo.
 MANEJO DE CONFLICTOS
Indique en los siguientes casos, qué tipo de
procedimiento de resolución de conflictos fue
utilizado: mediación o arbitraje
• La actuación de la Conferencia Episcopal en el
reciente paro nacional de movimientos
sociales.
• La actuación de la Dra. Ana María Polo en el
programa de televisión Caso Cerrado.
 SISTEMA DE CREENCIAS
Se menciona en dos ocasiones en el libro de liderazgo.
1ra. En el apéndice liderazgo y espiritualidad en el lugar
de trabajo
2da. En la Autovaluación 2-5 que nos ayuda a
identificar cuál de las Teorías conductuales X ó Y son
predominantes en nuestras actitudes.
 SISTEMA DE CREENCIAS
Citado del apéndice liderazgo y espiritualidad en el lugar de trabajo
Respetar y honrar las creencias de otros
Puede ser muy arriesgado e incluso inadecuado hablar sobre la propia espiritualidad en el lugar
de trabajo. Aun así, si la espiritualidad es una fuerza que guía su vida y su liderazgo y si sigue
los lineamientos de la autenticidad y congruencia, no puede esconder esta parte de su vida. Es
una línea muy delgada para caminar.
Lo que parece funcionar mejor es construir un clima de confianza y apertura en primer lugar
y modelar la aceptación de las opiniones e ideas diferentes a las suyas. Entonces, si aparece una
oportunidad adecuada en la que usted pueda mencionar algo sobre sus creencias espirituales,
debería enfatizar que sólo son suyas. Explique que las personas tienen diferentes creencias y que
usted las respeta. Es en extremo importante que los empleados no sientan que les está imponiendo
su sistema de creencias (espirituales, religiosas o de cualquier otro tipo). Al mismo tiempo, vale la pena
hacer lo que quieras hacer para nutrir el desarrollo espiritual y ético en tus empleados
de forma que les permita explorar sus valores y creencias más profundas.
 SISTEMA DE CREENCIAS
¿Qué es un sistema de creencias?
El sistema de creencias es lo que opinamos sobre nosotros
mismos, sobre los demás y sobre la vida.
Todo el conjunto de creencias es nuestro paradigma personal.
El paradigma nos sirve de lente para interpretar la realidad. Crea
un filtro y en base a éste tomamos decisiones, nos conducimos
por el mundo y nos influye en cómo nos sentimos y pensamos
en todos los momentos del día.
Son los valores sobre las cuales hemos decidido inconsciente o
conscientemente vivir nuestra vida.
https://www.psicologoenbarcelona.com/sistema-de-creencias/
 SISTEMA DE CREENCIAS
Indique qué componentes son parte de un sistema de
creencias:
• Religioso
• Cultural
• Afectivo
• Cognitivo
• Procedimental
• Político
• Afectivo
• Racial
 MODELO DE LIDERAZGO DE LA
UNIVERSIDAD DE MICHIGAN
Identifica dos estilos de liderazgo: centrado en el trabajo y
centrado en el empleado.
• Centrado en el Trabajo. El líder dirige de cerca a sus
subordinados con roles y metas claras.
• Centrado en el Empleado. Está orientado a un liderazgo de
apoyo y facilitación de la interacción. La conducta centrada en
el empleado se refiere al grado en el que el líder se enfoca en
cumplir las necesidades humanas de los empleados mientras
se establecen las relaciones. El líder es sensible a sus
subordinados y comunica y desarrolla la confianza, el apoyo y
el respeto, mientras busca su bienestar.
 MODELO DE LIDERAZGO DE LA
UNIVERSIDAD DE MICHIGAN
Identifique en los siguientes ejemplos, si se trata de un Liderazgo
Centrado en el Trabajo o un Liderazgo Centrado en el Empleado
(de apoyo).
I . Un gerente motiva a sus empleados para que cumplan una
fecha límite difícil.
2. Un gerente proporciona instrucciones detalladas al seguidor
para garantizar que el trabajo se haga correctamente.
3. Un gerente observa en silencio a sus empleados mientras ellos
hacen su trabajo.
4. Un gerente elogia a un empleado por un trabajo bien hecho.
5. Un gerente se encuentra en la oficina diseñando el programa
de trabajo del empleado para la siguiente semana.
 ROLES GERENCIALES

INFORMATIVOS
INTERPERSONALES

TOMA DE DECISIONES
• LÍDER • SUPERVISOR • EMPRESARIO
• REPRESENTANTE • DIVULGADOR • ASIGNADOR DE
• ENLACE • PORTAVOZ RECURSOS
• NEGOCIADOR
• MANEJO DE
CONFLICTOS
 ROLES GERENCIALES
• Liste las 3 categorías principales de Roles
Gerenciales y explique con sus propias
palabras las responsabilidades que implica
cada una.
 LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL
• Los líderes transformacionales se caracterizan
por mover y cambiar a las organizaciones “en
gran medida”, al comunicar a los seguidores
una visión inspiradora del futuro y, al igual que
los líderes carismáticos, al aprovechar sus
ideales más altos y su deseo de cambio. Los
líderes transformacionales buscan transformar
una organización mediocre al influir en los
seguidores para adoptar una visión y
posibilidades nuevas.
 LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL
• El liderazgo transformacional busca cambiar el
statu quo al articular los problemas en el sistema
actual y una visión convincente de lo que podría
ser la organización nueva para los seguidores
mientras el liderazgo transaccional busca
mantener la estabilidad dentro de una
organización por medio de intercambios
económicos y sociales que logran metas
específicas tanto para los líderes como para los
seguidores.
Conductas del líder transformacional y
carismático
Dimensión conductual Descripción
Influencia idealizada La conducta que transmite un ideal futuro
que es mucho mejor que el actual. La
conducta del líder diseñada para inspirar
a los seguidores a compartir su visión.
Motivación inspiradora Las comunicaciones apasionadas sobre
mejores días por delante que motivan a
los seguidores a construir la visión del
líder.
Consideración individual La conducta que emplea un modelo de
desarrollo individualizado que responde a
las necesidades y preocupaciones del
seguidor
Estimulación intelectual La conducta que desafía a los seguidores
a pensar “fuera de lo tradicional" y
reexamina formas y métodos antiguos.
 LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL
• Lista las cuatro dimensiones conductuales del
líder transformacional carismático y explica
cada una con tus propias palabras.
 LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL.
EJERCICIO
• Investiga la biografía de un líder que haya sido
o sea transformacional. Justifica de forma muy
puntual en qué punto de su vida expresó las
cuatro dimensiones conductuales.
HABILIDADES DE LIDERAZGO
GERENCIAL

Toma de
decisiones

Interpersonales

Técnicas
 Indique en cada caso la habilidad de
Liderazgo Gerencial que corresponde
• El gerente decide hacer un recorrido en la zona
sur de la ciudad para hacer visitas en frío a
empresas del sector. Se presenta con la
recepcionista, solicita una cita con un
representante e inicia un ciclo de venta.
• El gerente dedica varias jornadas de trabajo para
configurar un servicio online que su empresa
ofrece.
• El gerente asiste a congresos de su industria,
habla con especialistas de su área y planifica
incorporar un nuevo servicio en su empresa.
 NIVELES DE ANÁLISIS DE LA TEORÍA
DE LIDERAZGO
• El nivel individual también se puede nombrar como proceso diádico.

Individual Existe una suposición implícita que establece que no es posible

comprender la efectividad del liderazgo sin examinar la forma en que
el líder y el seguidor influyen uno en el otro a travé del tiempo.

• Intentan explicar los estilos peculiares que usan los líderes eficaces o
Grupal definir la naturaleza de su trabajo. Los 10 roles gerenciales de
Mintzberg son un ejemplo de esta teoría.

Organizacional • Intentan explicar el estilo de liderazgo adecuado con base en el líder;

los seguidores y la situación.
Indique en cada caso el nivel de análisis de
la Teoría de Liderazgo que corresponde
• El gerente de ventas se reúne con los gerentes
financiero, de producción, logística y marketing y
financiero para proponer un cambio en el diseño
y distribución de un producto y así adaptarlo a la
necesidad del mercado.
• El gerente de ventas se reúne con uno de sus
vendedores para una sesión de mentoring
personalizada.
• El gerente de ventas dará una capacitación sobre
comunicación a toda su fuerza de ventas.