Tarea 1 Semana 1 Adm

Carátula
UNIVERSIDAD GALILEO - IDEA
Licenciatura y Tecnología y Administración de Empresas
Horario: Jueves 16:30 Pm
CEI: Chimaltenango
Curso: Administración moderna 01
Tutor: Sandra Karina Mancilla Pérez
NOMBRE DE LA TAREA
TAREA NO. 01
Capitulo: Capitulo 1
Apellidos: Román Rojas
Nombres: Eladio Adolfo
Carné: 10123087
Fecha de entrega: 30 de Enero

Indice
Tabla de contenido
Carátula ............................................................................................................................................... 1
Indice ................................................................................................................................................... 2
Introducción ........................................................................................................................................ 3
Objetivos ............................................................................................................................................. 4
Contenido ............................................................................................................................................ 5
Resumen de Administración de operaciones y cadenas de suministro. ......................................... 5
Resumen de Procesos de operaciones y cadena de suministro ..................................................... 5
DIFERENCIAS ENTRE BIENES Y SERVICIOS ....................................................................................... 5
EFICIENCIA ....................................................................................................................................... 6
EFICACIA .......................................................................................................................................... 6
VALOR.............................................................................................................................................. 6
DESARROLLO DE LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES Y CADENAS DE SUMINISTRO ............... 6
PREGUNTAS ..................................................................................................................................... 7
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL .......................................................................................................... 8
Conclusiones ....................................................................................................................................... 9
Recomendaciones ............................................................................................................................. 10
E-grafía .............................................................................................................................................. 11
Trabajos citados ................................................................................................................................ 11
Introducción
En cualquier sociedad industrial encontramos organizaciones, las cuales abarcan desde equipos
deportivos, escuelas e iglesias hasta hospitales, instituciones jurídicas bases militares y empresas
grandes y pequeñas.
Estos grupos formales hacen posible que las personas produzcan una amplia gama de productos y
servicios que rebasaría la capacidad de cualquier individuo aislado.
La administración de operaciones es decisiva para cada tipo de organización solo pueden alcanzar
sus metas mediante la acertada dirección de personas, capital, información materiales.
Objetivos
1. Conocer la importancia de los procesos administrativos.

2. Saber que es un bien
3. Saber que es un servicios
4. Conocer las diferencias de ambos conceptos
5. Desarrollo de las operaciones y cadena de suministros
6. Diferencias entre bienes y servicios
7. El proceso de operaciones
Contenido
Resumen de Administración de operaciones y cadenas de suministro.
La administración de operaciones y cadenas del suministro (AOCS) se define como el diseño

operación y mejoramiento de los sistemas que crean y proporcionan los productos o servicios
primarios de una empresa. Desde fabricar una chamarra para un hombre o dar un servicio de
teléfono celular esto comprende una serie de procesos de trasformación.
La AOCSA se ocupa de la gestión de todo un sistema que produzca un bien o preste un servicio.
Todos los gerentes deben de entender los principios básicos del diseño de procesos de
trasformación. Esto implica comprender la forma de organizar diferentes tipos de procesos.
El campo de la administración de operaciones y suministros cambia todo el tiempo debido a la

naturaleza dinámica de competencia en finanzas globales y a la constante evolución de la tecnología
de información.
Resumen de Procesos de operaciones y cadena de suministro
Los procesos de operaciones y cadena de suministros se clasifican en forma conveniente, sobre todo
desde el punto de vista de un productor de bienes y servicios tales como planeación, fuente,
manufactura, entrega, y devolución.
Para comprender el tema es importante considera muchos participantes que se necesitan para
coordinar el trabajo en una cadena de suministros convencionales, los procesos anteriormente
mencionados son adecuados para la manufactura, y para varios procesos donde no intervengan
movimiento y productos discretos de piezas.
DIFERENCIAS ENTRE BIENES Y SERVICIOS

Hay cinco diferencias esenciales entre bienes y servicios. La primera es que es un servicio es
intangible o que no se puede medir ni pesar mientras que un bien es el producto tangible de un
proceso y tiene dimensiones físicas. La segunda seria que un servicio necesita interacción con el
cliente y un bien suelen ser o producirse en instalaciones donde no tiene acceso el cliente y se
fabrican conforme a un programa de producción eficiente para la empresa. La tercera es que un
servicio cambia de un día para otro, por ejemplos, cajero automáticos, son inherentes heterogéneos
en cambio los bienes se producen de modo que se sujetan a especificaciones muy estrictas día tras
día, con variaciones prácticamente nula. La cuarta es que un servicio es perecedero y dependen de
tiempo, a diferencia de los bienes estos no se pueden almacenar. La quinta las especificaciones de
un servicio se definen y evalúan en forma de paquete de características que afectan los cinco
sentidos
EFICIENCIA
Se define como hacer algo con el costo más bajo posible.
EFICACIA
Significa reducir al mínimo el tiempo con los clientes tienen que esperar en una fila.
VALOR
En pocas palabras se define como calidad dividida entre precio.
DESARROLLO DE LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES Y CADENAS DE

SUMINISTRO
Para conocer mejor el propósito es verlos detalles de la AOCS en la Revolución Industrial por eso
nos vamos enfocarnos en los principales conceptos relacionados con la AOCS.
 PRODUCION ESBELTA JIT Y TQC.

Es un conjunto integral de actividades que tienes por objeto integrar o producir grandes
volúmenes con inventarios de partes que llegan a la estación justo cuando se necesitan.
 PARADIGMA DE LA ESTRATEGIA DE PRODUCCION.

Las fábricas no podían destacar en todas las medidas de desempeño, debían enfocarse en
formular cómo hacer para crear una fábrica enfocada.
 PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD DE SERVICIOS.

La industria de servicios con muchas variantes impide señalar un pionero.
 REINGENIERIA DE PROCESOS EMPRESARIALES.

Esta técnica se planteó para eliminar los pasos que no generan valor ni calidad.
 COMERCIO ELECTRONICO.
Es la utilización del internet como plataforma esencial para los negocios.
PREGUNTAS
1. ¿Qué entiende por administración de operaciones y por cadenas de suministro?

Que la administración va cambiando día a día, y que una empresa necesita de otra para
poder realizar su trajo.
2. ¿Qué se entiende por cadena mundial de suministros?

En pocas palabras una empresa no puede vivir sin materia prima y la materia prima no
puede vivir sin maquinaria.
3. ¿Cuáles son los principales procesos en una cadena de suministros?

Planeación, fuente, manufactura, entrega, devolución.
4. ¿Cuáles son las cinco diferencias entre bienes y servicios?

Intangible, interacción de cliente, tecnología, unos son perecederos y otros no se pueden
almacenar, uno afecta los cinco sentidos y el otro facilita las cosas.
5. ¿Cuáles es la diferencias entre eficiencia, eficacia y valor?

Que con frecuencia no podemos maximizar las eficacia y eficiencia al mismo tiempo ya que
ocasiona conflictos, otro concepto seria hacer las cosas bien desde la primera vez, aun
menor costo y con mejor calidad.
6. Cuales considera que son los principales ejemplos en el desarrollo de tipos de

administración de Operaciones y cadenas de suministros (AOCS)?
Comercio electrónico, ciencia de servicios, calidad six-sigma.
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
1. Describa la administración de operaciones y de forma gráfica la cadena de suministros en

su organización.
Se define por el diseño de operación y mejoramiento de los sistemas que se cran y

proporcionan ya sea productos o servicios.
• Clientes
sistema
financiero
• Comercio electronico
• Servicios al cliente
Sistema
financiero
• Información
• Verificacion y datos
sistema
Financiero
• Servicio de Exelencia
2. Identifique las principales ventajas en la administración de operaciones en su

organización.
Comercio electrónico, venta de productos o servicios, productividad y calidad, atención

personaliza.
3. Identifique las desventajas principales en la administración de operaciones en su

organización.
Poca Bancarización, Pocas Agencias a nivel Rural, Disponibilidad de horarios.
4. Investigue e identifique las fortalezas y ventajas en la administración de operaciones de

los principales competidores en el mercado o sector de su organización.
Solidez, comercio electrónico, estabilidad, mejores tasa de interés.
5. Cuáles son los tres principales procesos productivos en una empresa.

Producción, Servuccion y operaciones Transformación y Atención.
Conclusiones
Operaciones, se refiere a procesos que realiza la empresa para transformar los recursos en
productos y/o servicios que el cliente desea.
Suministros, es la forma de abastecer con materiales y servicios que entran y salen de los procesos
de transformación.
Por lo tanto podemos decir que la AOCS comprende principios acerca del diseño de transformación,
trabajar con eficiencia y eficacia y a esto agregarle el valor al producto transformado por medio del
consumidor final.
Un Administrador por AOCS, debe lograr una máxima ganancia en la empresa con el menor uso de
recursos para el buen aprovechamiento de los mismos.
Recomendaciones
Se recomida conocer los conceptos clave de la administración de empresas, tanto si es una servicio
o un bien para poder analizar sus posibilidades en el mercado ya sea que este cambie de un dia
para otro, o simplemente este nula y sin cambio.
Se recomienda no combinar la eficiencia con la eficacia ya que estas no pueden ir dela mano y
afectaría un producto o un servicio de buena cálida.
E-grafía
Trabajos citados
Jacobos, R. B. (2018). Administracin moderna 1. Guatemala: Mc Graw Hill Education.
(Jacobos, 2018)

Tarea 1 Semana 1 Adm

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Tarea 1 Semana 1 Adm

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Tarea 1 Semana 1 Adm

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Carátula

UNIVERSIDAD GALILEO - IDEA

Licenciatura y Tecnología y Administración de Empresas

Horario: Jueves 16:30 Pm

Curso: Administración moderna 01

Tutor: Sandra Karina Mancilla Pérez

Apellidos: Román Rojas

Nombres: Eladio Adolfo

Fecha de entrega: 30 de Enero

1. Conocer la importancia de los procesos administrativos.

La administración de operaciones y cadenas del suministro (AOCS) se define como el diseño

El campo de la administración de operaciones y suministros cambia todo el tiempo debido a la

Resumen de Procesos de operaciones y cadena de suministro

DIFERENCIAS ENTRE BIENES Y SERVICIOS

DESARROLLO DE LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES Y CADENAS DE

 PRODUCION ESBELTA JIT Y TQC.

 PARADIGMA DE LA ESTRATEGIA DE PRODUCCION.

 PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD DE SERVICIOS.

 REINGENIERIA DE PROCESOS EMPRESARIALES.

1. ¿Qué entiende por administración de operaciones y por cadenas de suministro?

2. ¿Qué se entiende por cadena mundial de suministros?

3. ¿Cuáles son los principales procesos en una cadena de suministros?

4. ¿Cuáles son las cinco diferencias entre bienes y servicios?

5. ¿Cuáles es la diferencias entre eficiencia, eficacia y valor?

6. Cuales considera que son los principales ejemplos en el desarrollo de tipos de

1. Describa la administración de operaciones y de forma gráfica la cadena de suministros en

Se define por el diseño de operación y mejoramiento de los sistemas que se cran y

2. Identifique las principales ventajas en la administración de operaciones en su

Comercio electrónico, venta de productos o servicios, productividad y calidad, atención

3. Identifique las desventajas principales en la administración de operaciones en su

Poca Bancarización, Pocas Agencias a nivel Rural, Disponibilidad de horarios.

4. Investigue e identifique las fortalezas y ventajas en la administración de operaciones de

Solidez, comercio electrónico, estabilidad, mejores tasa de interés.

5. Cuáles son los tres principales procesos productivos en una empresa.

También podría gustarte