Sanabria Sanchez Actividad No3

DESCRIPCIÓN
Análisis de las herramientas de la planeación
PLAN
Estratégica de Marketing en una empresa de
transporte de Boyacá.
ESTRATÉGICO
DEISY SANCHEZ, SANDY SANABRIA
Plan de Mercadeo
DE MARKETING
TRANSBOY
Transportadora Boyacense S.A.
1
1
TABLA DE CONTENIDO GENERAL
Actividad 1 Generalidades de la planeación 02-55
Actividad 2 Introducción al plan estratégico de Marketing 56-69
Actividad 3 Estructura del Plan Estratégico de Marketing 70-100

2
Actividad 1
2
Generalidades de la planeación
Sandy Johana Sanabria Angarita
Deisy Liliana Sánchez Fuentes
Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
Escuela Ciencias Administrativas y Económicas
Administración Comercial y Financiera
Cread, Tunja
2022
3
Actividad 1
3
Generalidades de la planeación
Presentado por:
cód. 202114997
Cod.202113466
Docente
Onier Alexander Pinto Torres
Cread, Tunja
2022
4
Tabla de Contenido
4
Introducción................................................................................................................7
Objetivos.....................................................................................................................8
Objetivo General.....................................................................................................8
Objetivos Específicos..............................................................................................8
Generalidades de la Planeación...................................................................................9
Realice un recuento de la trayectoria de la empresa, refiriendo lo más relevante de
su historia a través de una línea de tiempo..........................................................................9
Realice el Análisis situacional:..............................................................................12
Análisis organizacional interno: análisis de recursos financieros, técnicos,
tecnológicos y por supuesto del talento humano...............................................................12
Análisis ambiental externo: Análisis de factores sociales, políticos, naturales,
tecnológicos.......................................................................................................................36
Con la información contenida de la línea de tiempo y del análisis situacional,
utilizando la herramienta Matriz DOFA...........................................................................41
Establezca la posición de la empresa en el mercado justificando su respuesta:....43
Establezca y evidencie como utiliza la empresa los 3 tipos de planeación:..........44
Conclusiones.............................................................................................................51
Referencias Bibliográficas........................................................................................52
5
Lista de Ilustraciones
5
Ilustración 1Logo Empresa.........................................................................................9
Ilustración 2Línea de Tiempo Trayectoria Transboy S.A.........................................11
Ilustración 3Mapa de Procesos Transportadora Boyacense S.A...............................37
Ilustración 4Valores Empresariales Transboy S.A...................................................48

6
Lista de Tablas
6
Tabla 1Balance General Transboy S.A. 2021 – 2020...............................................12
Tabla 2Estado de resultados Transboy S.A..............................................................14
Tabla 3Análisis Vertical Activo Corriente................................................................15
Tabla 4Análisis Vertical Activo Corriente................................................................15
Tabla 5Análisis Horizontal Activo Corriente 2021-2020.........................................16
Tabla 6Análisis Vertical Activo No Corriente..........................................................17
Tabla 7Análisis horizontal activo no corriente 2020-2019.......................................18
Tabla 8Representación rubros en el activo Total......................................................19
Tabla 9Análisis Vertical Pasivo Corriente................................................................20
Tabla 10 Análisis horizontal Pasivo corriente.........................................................22
Tabla 11 Análisis Vertical Pasivo No Corriente......................................................22
Tabla 13 Análisis Horizontal Pasivo No Corriente 2021-2020...............................24
Tabla 14 Representación Total Pasivo 2021-2020...................................................24
Tabla 15 Representación del Patrimonio 2021-2020...............................................26
Tabla 16 Análisis Horizontal Patrimonio 2021-2020..............................................27
Tabla 17 Indicadores Financieros TRANSBOY S.A...............................................31
Tabla 19 Matriz DOFA............................................................................................41

7
Lista de Graficas
7
Gráfica 1Representación Rubros activo corriente en $ y %.....................................15
Gráfica 2Representación Rubros activo No corriente en $ y %...............................17
Gráfica 3Representación Rubros pasivo corriente en $ y %.....................................21
Gráfica 4Representación Rubros pasivo corriente en $ y %.....................................23
Gráfica 5Representación patrimonio........................................................................26
Gráfica 6Ventas 2021 vs 2020..................................................................................28
Gráfica 7Ventas vs Costo de ventas..........................................................................29
Gráfica 8Gastos de operación...................................................................................30

8
Introducción
8
El trabajo presentado es elaborado con el fin de analizar de una forma clara y
detallada la conceptualización referente a la importancia, funciones y principios de la
planeación en las organizaciones, el concepto de estrategia y los tipos de planeación que
son fundamentales en una organización o empresa en su proceso administrativo,
dependiendo de grandes y medianas magnitudes de actividades e investigaciones
empresariales para un buen desarrollo y sostenibilidad con un factor socioeconómico
importante para crecer y mantenerse en el mercado al cual corresponde.
De esta manera es de vital importancia que las empresas cuenten con planes y
estrategias de mercadeo para fortalecer las metas y objetivos de estas organizaciones, así
como la estructura del plan estratégico, para de esta manera hacer el desarrollo temático
relacionado con cada tipo de planeación como ejemplo práctico mediante el análisis de una
empresa real como lo es la Transportadora de carga terrestre Transboy, la cual es
presentada con el propósito de basarnos en hechos reales, como modelo para fortalecer los
planes de acción y de esta manera lograr el cumplimiento de los objetivos.

9
Objetivos
9
Objetivo General
El presente trabajo es elaborado con el fin de analizar de una forma clara y detallada
la conceptualización referente a la importancia, funciones y principios de la planeación en
las organizaciones, el concepto de estrategia y los tipos de planeación que son
fundamentales en una organización o empresa para su posicionamiento en el mercado
cambiante.
Objetivos Específicos
a. Reconocer la importancia de la Planeación en las empresas
b. Identificar las funciones y Principios y tipos de Planeación
c. Describir conceptos, definiciones, características y etapas de la Planeación
Estratégica, Táctica y Operativa.
d. Determinar mediante un ejemplo Real la posición de la empresa en el
mercado
e. Analizar la importancia situacional de las organizaciones

10
Actividad 1
1
Generalidades de la Planeación 0
Realice un recuento de la trayectoria de la empresa, refiriendo lo más relevante de su
historia a través de una línea de tiempo.
Contemplando, además, factores como: competencia, proveedores, clientes,
regulaciones normativas, mercado y demás grupos de interés que afecten la
organización.
Empresa
Empresa prestadora de servicios de Transporte de Carga terrestre y Logística
de la ciudad de Sogamoso.
Ilustración 1Logo Empresa

Fuente: https: http://www.transboysa.com/
11
Sector de servicios Sogamoso Boyacá

1
1
Es una Empresa dedicada a la prestación de Servicios de Transporte de Carga
terrestre y de Logística, buscamos ser aliados estratégicos de nuestros clientes,
satisfaciendo sus necesidades y expectativas, con altos niveles de calidad, capacidad de
respuesta, Seguridad y Salud en el Trabajo contando con un talento humano comprometido
y competente, contribuyendo a la protección del medio ambiente y así generar el desarrollo
Administrativo, Financiero y Operativo de la empresa cumpliendo con la normatividad
legal vigente.
Transboy S. A, tiene su sede principal en la ciudad de Sogamoso (Boyacá) y
actualmente cuenta con 5 sucursales o agencias ubicadas en las principales ciudades del
país: Bogotá, Yumbo, Buenaventura, Barranquilla y Cartagena.
Línea de Tiempo Trayectoria TRANSBOY S.A.

12
1
2
Ilustración 2Línea de Tiempo Trayectoria Transboy S.A.

13
Fuente: Elaboración Propia - https: http://www.transboysa.com/

1
3
14
Realice el Análisis situacional:
Análisis organizacional interno: análisis de recursos financieros, técnicos, tecnológicos y
por supuesto del talento humano.
 Análisis de recursos financieros:
ESTADOS FINANCIEROS COMPARATIVOS TRANSBOY 2021-2020
Transboy incursiona en el mercado con el transporte de carga seca y se convierte en una

importante empresa de carga en furgones y despachos urbanos, ya que en Colombia en el
momento solo se transportaba en vehículos carrozados y carpados.
Inicialmente se presenta la información Financiera:
BALANCE GENERAL TRANSBOY 2021-2020
NIT:891857878-0
Tabla 1Balance General Transboy S.A. 2021 – 2020
Cifras expresadas en Pesos Colombianos

15
BALANCE GENERAL (cifras expresada en pesos Colombianos)

TIPO EMPRESA DESCRIPCIÒN NOTA 2021 2020
BG EMPRESA TRANSBOY SA ACTIVO
BG EMPRESA TRANSBOY SA ACTIVO CORRIENTE
BG EMPRESA TRANSBOY SA Efectivo 5 $ 184.845.367,00 $ 66.706.705,00
BG EMPRESA TRANSBOY SA Cuentas comerciales por cobrar y otras c*c 8 $ 3.159.144.816,00 $ 2.855.489.535,00
BG EMPRESA TRANSBOY SA Activo por impuestos corrientes 9 $ 23.845.789,00 $ 10.181.363,00
BG EMPRESA TRANSBOY SA Total de los activos corrientes $ 3.367.835.972,00 $ 2.932.377.603,00
BG EMPRESA TRANSBOY SA ACTIVO NO CORRIENTE
BG EMPRESA TRANSBOY SA Propiedad, planta y equipo 4 $ 670.943.728,00 $ 691.505.561,00
BG EMPRESA TRANSBOY SA Prestamos y cuentas por cobrar 5 $ 134.008.569,00 $ 148.100.882,00
BG EMPRESA TRANSBOY SA Inversiones 6 $ 198.718.400,00 $ 195.219.600,00
BG EMPRESA TRANSBOY SA Activos por impuestos diferidos 7 $ 1.110.969,00 $ 11.600.065,00
BG EMPRESA TRANSBOY SA Total de los activos no corrientes $ 1.004.781.666,00 $ 1.046.426.108,00
BG EMPRESA TRANSBOY SA TOTAL ACTIVO $ 4.372.617.638,00 $ 3.978.803.711,00
BG EMPRESA TRANSBOY SA PASIVO
BG EMPRESA TRANSBOY SA PASIVO CORRIENTE
BG EMPRESA TRANSBOY SA Cuentas por pagar 13 $ 373.118.161,00 $ 524.324.452,00
BG EMPRESA TRANSBOY SA Otros pasivos financieros corrientes 14 $ 186.407.704,00 $ 127.896.763,00
BG EMPRESA TRANSBOY SA Impuestos, contribuciones y tasas 15 $ 27.314.443,00 $ 20.938.000,00
BG EMPRESA TRANSBOY SA Operaciones de financiamiento 16 $ 266.805.780,00 $ 702.832.446,00
BG EMPRESA TRANSBOY SA Obligaciones laborales 17 $ 85.790.350,00 $ 99.142.724,00
BG EMPRESA TRANSBOY SA Parte corriente de prestamos no corrientes 16 $ 633.419.338,00 $ 212.000.000,00
BG EMPRESA TRANSBOY SA Total de los pasivos corrientes $ 1.572.855.776,00 $ 1.687.134.385,00
BG EMPRESA TRANSBOY SA PASIVO NO CORRIENTE
BG EMPRESA TRANSBOY SA Operaciones de financiamiento 16 $ 960.304.847,00 $ 443.000.000,00
BG EMPRESA TRANSBOY SA Impuesto a la renta diferido 7 $ 50.465.428,00 $ 53.268.764,00
BG EMPRESA TRANSBOY SA Cuentas por pagar 13 $ 73.000.000,00 $ 137.405.852,00
BG EMPRESA TRANSBOY SA Total de los pasivos no corrientes $ 1.083.770.275,00 $ 633.674.616,00
BG EMPRESA TRANSBOY SA TOTAL PASIVO $ 2.656.626.051,00 $ 2.320.809.001,00
BG EMPRESA TRANSBOY SA PATRIMONIO
BG EMPRESA TRANSBOY SA Capital 10 $ 1.000.000.000,00 $ 1.000.000.000,00
BG EMPRESA TRANSBOY SA Reservas 11 $ 204.951.312,00 $ 199.972.154,00
BG EMPRESA TRANSBOY SA Ganancias retenidas 12 $ 453.043.398,00 $ 408.230.980,00
BG EMPRESA TRANSBOY SA Resultado integral total del año $ 57.996.880,00 $ 49.791.577,00
BG EMPRESA TRANSBOY SA patrimonio total $ 1.715.991.590,00 $ 1.657.994.711,00
BG EMPRESA TRANSBOY SA TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO $ 4.372.617.641,00 $ 3.978.803.712,00
Sandy Sanabria Deisy Sanchez Celia Cruz

CONTADOR PUBLICO REVISOR FISCAL REPRESENTANTE LEGAL
ACTIVOS OPERACIONALES
DESCRIPCION 2021 2020
Propiedad planta y equipo $ 670.943.728,00 $ 691.505.561,00
Clientes $ 3.159.144.816,00 $ 2.855.489.535,00
TOTAL $ 3.830.088.544,00 $ 3.546.995.096,00
16
ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA TRANSBOY 2021-2020
NIT:891857878-0
Tabla 2Estado de resultados Transboy S.A.
Cifras expresadas en Pesos Colombianos

ESTADO DE RESULTADOS (cifras expresadas en pesos Colombianos)
TIPO DESCRIPCIÒN NOTA 2021 2020
ER Ingresos de Actividades ordinarias 18 $ 2.065.258.224,00 $ 1.894.426.698,00
ER Costo de Ventas 19 $ 268.109.791,00 $ 175.160.812,00
ER GANANCIA BRUTA $ 1.797.148.433,00 $ 1.719.265.886,00
ER ACTIVIDADES DE OPERACIÓN
ER Otros ingresos 20 $ 1.332.075,00 13.113.728
ER Gastos de administración 21 $ 1.031.556.675,00 1.024.892.964
ER Otros gastos 22 $ 249.351.564,00 264.548.560
ER TOTAL OPERACIÓN $ 1.279.576.164,00 $ 1.276.327.796,00
ER PERDIDA _ GANANCIA POR ACTIVIDADES DE OPERACIÓN $ 517.572.269,00 $ 442.938.090,00
ER Ingresos financieros 23 $ 2.812.759,00 $ 7.232.396,00
ER Ingreso por vr razonable en estados Financieros 24 $ 3.498.800,00 $ 1.446.400,00
ER Gastos financieros 25 $ 404.771.940,00 $ 323.769.691,00

ER PERDIDA_GANANCIA ANTES DE IMPUESTO A LA RENTA $ 119.111.888,00 $ 127.847.195,00
ER (-)Gasto por impuesto a la Renta $ 53.429.249,00 $ 66.125.211,00
ER Diferido $ 7.685.750,00 $ 11.930.406,00
ER RESULTADO DEL EJERCICIO $ 57.996.889,00 $ 49.791.578,00
Sandy Sanabria Deisy Sanchez Celia Cruz

CONTADOR PUBLICO REVISOR FISCAL REPRESENTANTE LEGAL
A continuación, se procede a realizar el análisis correspondiente a los Informes
Financieros.
17
ANÁLISIS VERTICAL Y HORIZONTAL TRANSBOY 2021-2020
NIT:891857878-0
ANÁLISIS BALANCE GENERAL
Para el análisis detallado de los Estados Financieros de la empresa TRANSBOY 2021-
2020, inicialmente se empezará a revisar a detalle cada uno de los rubros:
ACTIVO
ANÁLISIS ACTIVO CORRIENTE 2021-2020
Tabla 3Análisis Vertical Activo Corriente.

Tabla 4Análisis Vertical Activo Corriente.
DESCRIPCIÒN 2021 2020
ACTIVO ANALISIS VERTICAL
ACTIVO CORRIENTE 2021 2020 2021 2020
Efectivo $ 184.845.367,00 $ 66.706.705,00 5,49% 2,27%
Cuentas comerciales por cobrar y otras c*c $ 3.159.144.816,00 $ 2.855.489.535,00 93,80% 97,38%
Activo por impuestos corrientes $ 23.845.789,00 $ 10.181.363,00 0,71% 0,35%
Total de los activos corrientes $ 3.367.835.972,00 $ 2.932.377.603,00 100,00% 100,00%
De acuerdo a la Tabla 1, que tiene la finalidad de realizar el análisis Vertical solamente
del activo corriente, logrando identificar la representación de cada uno de los elementos del
mismo dentro del total de activo corriente, para mayor claridad se muestra la siguiente gráfica:
18
Gráfica 1Representación Rubros activo corriente en $ y %
De acuerdo a ello se obtiene que, del total del activo corriente de la empresa
TRANSBOY S.A, este se encuentra conformado en mayor parte en un 93,80% en cuentas por
cobrar para el 2020, diferente de 2019 donde se encontraba conformado en un 97,38% por
cuentas comerciales por cobrar. Lo que inicialmente supone un alto porcentaje de la cartera
pendiente, y aumento no tan significativo del efectivo o equivalentes que posee la empresa.
Es importante que la empiece a replantear las políticas de cartera establecidas, ya que
desde ya se observa el alto volumen de las cuentas por cobrar, y que superan o conforman en
más de un 90% el total de su activo, lo cual para la empresa no es bueno, puede estar
presentando inconvenientes de Liquidez.

19
Tabla 5Análisis Horizontal Activo Corriente 2021-2020

ANALISIS HORIZONTAL VARIACIÓN ABSOLUTA VARIACION RELATIVA
ACTIVO CORRIENTE ((P2-P1)/P1)*100 P2-P1 ((P2/P1)-1)*100
Efectivo 177,10% $ 118.138.662,00 177,10
Cuentas comerciales por cobrar y otras c*c 10,63% $ 303.655.281,00 10,63
Activo por impuestos corrientes 134,21% $ 13.664.426,00 134,21
Total de los activos corrientes 14,85% $ 435.458.369,00 14,85
De acuerdo a la tabla 2 se determina efectivamente un aumento en un 177,10% en el
2021, en el rubro de efectivo y equivalentes al efectivo con respecto a 2020. Y un aumento del
10,63% en las cuentas comerciales por cobrar, lo que como indicábamos muestra la falta de una
adecuada gestión de cartera, no están retornando los saldos pendientes por cobrar, lo cual genera
un valor no sostenible en el efectivo, lo cual para la empresa implica falta de capital de trabajo
para el desarrollo de sus labores, ya que todo está acumulado en cuentas por cobrar en su
mayoría.
Los demás rubros como activos por impuestos corrientes y otros presentaron un aumento,
pero al no tener una mayor representación en el activo corriente no es significativa su variación.
ANÁLISIS ACTIVO NO CORRIENTE 2020-2019
Tabla 6Análisis Vertical Activo No Corriente.

ANALISIS VERTICAL
ACTIVO NO CORRIENTE 2021 2020 2021 2020
Propiedad, planta y equipo $ 670.943.728,00 $ 691.505.561,00 67% 66%
Prestamos y cuentas por cobrar $ 134.008.569,00 $ 148.100.882,00 13% 14%
Inversiones $ 198.718.400,00 $ 195.219.600,00 20% 19%
Activos por impuestos diferidos $ 1.110.969,00 $ 11.600.065,00 0% 1%
Total de los activos no corrientes $ 1.004.781.666,00 $ 1.046.426.108,00 100% 100%
del activo No corriente, logrando identificar la representación de cada uno de los elementos del
20
mismo dentro del total de activo no corriente, para mayor claridad se muestra la siguiente
gráfica:
Gráfica 2Representación Rubros activo No corriente en $ y %
De acuerdo a ello se obtiene que, del total del activo No corriente de la empresa
TRANSBOY SA, este se encuentra conformado en mayor parte en un 67% por propiedad, planta
y equipo para 2021, diferente a 2019 donde estaba representado en un 66% en este rubro. Es
normal o frecuente que el activo no corriente de la empresa esté representado mayormente por su
propiedad, planta y equipo, ya que esta le permite el desarrollo de su actividad.
Para mostrar la variación del activo no corriente, se realiza su respectivo análisis
Horizontal:
Tabla 4: Análisis horizontal activo no corriente 2020-2019

21
Tabla 7Análisis horizontal activo no corriente 2020-2019

((P2-P1)/P1)*100 P2-P1 ((P2/P1)-1)*100
Propiedad, planta y equipo -2,97% -$ 20.561.833,00 -2,97
Prestamos y cuentas por cobrar -9,52% -$ 14.092.313,00 -9,52
Inversiones 1,79% $ 3.498.800,00 1,79
Activos por impuestos diferidos -90,42% -$ 10.489.096,00 -90,42
Total de los activos no corrientes -3,98% -$ 41.644.442,00 -3,98
Como se estaba mencionando anteriormente, se presenta una disminución en el rubro de
propiedad, planta y equipo en 2020, pero en este rubro es normal, ya que, al igual al no haber
adquisición de activos fijos, hay si una disminución a causa de la depreciación de los mismos.
Disminución que no es tan significativa respecto al total del activo.
Los demás rubros como cuentas por cobrar, inversiones y activos por diferidos no
representan una mayor proporción dentro del activo, el impuesto diferido presenta una
disminución de un 90%, y las cuentas por cobrar no corrientes disminuyeron en un 9% lo que
significa que se logró recaudar cartera que se tenía a largo plazo, o que sencillamente se
reclasificó a cartera corriente.
ANÁLISIS ACTIVO TOTAL 2021-2020
A continuación, se realiza un análisis general del activo de la empresa Total:

22
Tabla 8Representación rubros en el activo Total

ANÁLISIS ACTIVO TOTAL 2021-2020
ACTIVO TOTAL
ACTIVO CORRIENTE 2021 2020 2021 2020
Efectivo $ 184.845.367,00 $ 66.706.705,00 4,23% 1,68%
Cuentas comerciales por cobrar y otras c*c $ 3.159.144.816,00 $ 2.855.489.535,00 72,25% 71,77%
Activo por impuestos corrientes $ 23.845.789,00 $ 10.181.363,00 0,55% 0,26%
Total de los activos corrientes $ 3.367.835.972,00 $ 2.932.377.603,00 77,02% 73,70%
ACTIVO NO CORRIENTE
Propiedad, planta y equipo $ 670.943.728,00 $ 691.505.561,00 15% 17,38%
Prestamos y cuentas por cobrar $ 134.008.569,00 $ 148.100.882,00 3% 3,72%
Inversiones $ 198.718.400,00 $ 195.219.600,00 5% 4,91%
Activos por impuestos diferidos $ 1.110.969,00 $ 11.600.065,00 0% 0,29%
Total de los activos no corrientes $ 1.004.781.666,00 $ 1.046.426.108,00 23% 26,30%
TOTAL ACTIVO $ 4.372.617.638,00 $ 3.978.803.711,00 100% 100,00%
De acuerdo a la Tabla 5, se determina inicialmente que del total del activo para 2021 está
representado en mayor medida por activos corrientes, estos representan un 72,25 % del mismo, y
el 23% restante lo conforma el activo no corriente. Lo cual inicialmente nuevamente nos lleva a
pensar que la empresa ha descuidado sus activos, no es posible que su 70% sean cuentas por
cobrar, en la mayoría de empresas con una economía sólida puede estar más que todo
conformado por activos no corrientes como propiedad, planta y equipo. Es importante que la
entidad revise las políticas de crédito que está manejando, y establezca un recaudo pronto de la
cartera pendiente, para evitar posible iliquidez, a causa de la falta de rotación del efectivo.
Conclusiones activo:
 Del total del activo para 2021 está representado en mayor medida por activos corrientes,
estos representan un 72,25 % del mismo, y el 23% restante lo conforma el activo no
corriente. Se presenta una disminución en el rubro de propiedad, planta y equipo en 2020,
pero en este rubro es normal, ya que, al igual al no haber adquisición de activos fijos, hay
si una disminución a causa de la depreciación de los mismos.

23
 Es importante que la entidad revise las políticas de crédito que está manejando, y
establezca un recaudo pronto de la cartera pendiente, para evitar posible iliquidez, a causa
de la falta de rotación del efectivo.
PASIVO
ANÁLISIS PASIVO CORRIENTE 2020-2019
Tabla 9Análisis Vertical Pasivo Corriente

PASIVO ANALISIS VERTICAL
PASIVO CORRIENTE 2021 2020
Cuentas por pagar $ 373.118.161,00 $ 524.324.452,00 24% 31%
Otros pasivos financieros corrientes $ 186.407.704,00 $ 127.896.763,00 12% 8%
Impuestos, contribuciones y tasas $ 27.314.443,00 $ 20.938.000,00 2% 1%
Operaciones de financiamiento $ 266.805.780,00 $ 702.832.446,00 17% 42%
Obligaciones laborales $ 85.790.350,00 $ 99.142.724,00 5% 6%
Parte corriente de prestamos no corrientes $ 633.419.338,00 $ 212.000.000,00 40% 13%
Total de los pasivos corrientes $ 1.572.855.776,00 $ 1.687.134.385,00 100% 100%
del Pasivo corriente, logrando identificar la representación de cada uno de los elementos del
mismo dentro del total de pasivo corriente, para mayor claridad se muestra la siguiente gráfica:
Gráfica 3Representación Rubros pasivo corriente en $ y %

24
De acuerdo a ello se obtiene que, del total del pasivo corriente de la empresa
TRANSBOY S.A. este se encuentra conformado en mayor parte en un 41% en 2021 por cuentas
por pagar, presentando una disminución ya que en el 2020 este representaba un 31% del pasivo
corriente. Lo que implica que posiblemente se generó pago de obligaciones pendientes.
Otro rubro importante del pasivo corriente son las operaciones de financiamiento que
para 2021 representan un 17% del pasivo corriente, y en 2020 este representaba el 42%, también
se presenta una disminución notoria, signo también que la empresa ha logrado el pago de sus
obligaciones.
Para determinar la variación de dichos rubros del pasivo corriente se realiza el análisis
horizontal correspondiente:
Tabla 10
Análisis horizontal Pasivo corriente
DESCRIPCION ((P2-P1)/P1)*100 P2-P1 ((P2/P1)-1)*100
Cuentas por pagar -28,84% -$ 151.206.291,00 -28,84
Otros pasivos financieros corrientes 45,75% $ 58.510.941,00 45,75
Impuestos, contribuciones y tasas 30,45% $ 6.376.443,00 30,45
Operaciones de financiamiento -62,04% -$ 436.026.666,00 -62,04
Obligaciones laborales -13,47% -$ 13.352.374,00 -13,47
Parte corriente de prestamos no corrientes 198,78% $ 421.419.338,00 198,78
Total de los pasivos corrientes -6,77% -$ 114.278.609,00 -6,77
25
Inicialmente de acuerdo a la tabla anterior, se presenta una disminución en un 28% de las
cuentas por pagar lo que significa un menor nivel de endeudamiento en 2021 por parte de la
empresa con los proveedores en comparación a 2020, ya que se generó pago acorde de dichas
obligaciones, y posiblemente logrando descuentos por pronto pago. Así mismo se presenta una
disminución en un 62% de las operaciones de financiamiento, generando inicialmente suponer
un esfuerzo por el pago de las obligaciones pendientes, sin embargo, se presenta un aumento
significativo de 198% de parte corriente de préstamos no corrientes, lo que quiere decir que se
traen esas deudas que antes eran a largo plazo a corrientes, lo que significa que se deben pagar en
un plazo no mayor a un año.
ANÁLISIS PASIVO NO CORRIENTE 2021-2020

Tabla 11
Análisis Vertical Pasivo No Corriente
ANALISIS VERTICAL
PASIVO NO CORRIENTE 2021 2020 2021 2020
Impuesto a la renta diferido $ 50.465.428,00 $ 53.268.764,00 5% 8%
Total de los pasivos no corrientes $ 1.083.770.275,00 $ 633.674.616,00 100% 100%

De acuerdo a la tabla 9 se determina que para 2021 el pasivo no corriente está
conformado en mayor medida en un 89% por operaciones de financiamiento, esto quiere decir
que de por si las obligaciones financieras la empresa busca mayores plazos para sus
obligaciones. Lo cual es bueno, ya que, debido a su deficiente gestión de cartera, puede lograr
mayor plazo en sus pagos, y así cumplir eficientemente con el pago de sus obligaciones.
26
Gráfica 4Representación Rubros pasivo corriente en $ y %
Para determinar su variación se realiza el análisis horizontal:
Tabla 12
Análisis Horizontal Pasivo No Corriente 2021-2020
DESCRIPCIÓN ANALISIS HORIZONTAL VARIACIÓN ABSOLUTA VARIACION RELATIVA
PASIVO NO CORRIENTE ((P2-P1)/P1)*100 P2-P1 ((P2/P1)-1)*100
Operaciones de financiamiento 116,77% $ 517.304.847,00 116,77
Impuesto a la renta diferido -5,26% $ 2.803.336,00 -5,26
Cuentas por pagar -46,87% $ 64.405.852,00 -46,87
Total de los pasivos no corrientes 71,03% -$ 450.095.659,00 71,03
De acuerdo a la tabla 10, es posible determinar un aumento significativo del valor en
operaciones de financiamiento, presentando un aumento del 116%, donde nuevamente se
demuestra un aumento en el nivel de deuda de la empresa TRANSBOY S.A., en las deudas a

27
largo plazo respecto a 2020. Pero nuevamente ello es bueno mientras la empresa gestiona
adecuadamente su cartera, y logra generar una mejor rotación del efectivo para el pago de las
obligaciones.
ANÁLISIS PASIVO TOTAL 2020-2019
A continuación, se realiza un análisis general del Pasivo de la empresa Total:
Tabla 13
Representación Total Pasivo 2021-2020
PASIVO CORRIENTE 2021 2020 2021 2020

Otros pasivos financieros corrientes $ 186.407.704,00 $ 127.896.763,00 7% 6%
Impuestos, contribuciones y tasas $ 27.314.443,00 $ 20.938.000,00 1% 1%
Obligaciones laborales $ 85.790.350,00 $ 99.142.724,00 3% 4%
Parte corriente de prestamos no corrientes $ 633.419.338,00 $ 212.000.000,00 24% 9%
Total de los pasivos corrientes $ 1.572.855.776,00 $ 1.687.134.385,00 59% 73%
PASIVO NO CORRIENTE
Impuesto a la renta diferido $ 50.465.428,00 $ 53.268.764,00 2% 2%
Total de los pasivos no corrientes $ 1.083.770.275,00 $ 633.674.616,00 41% 27%
TOTAL PASIVO $ 2.656.626.051,00 $ 2.320.809.001,00 100% 100%
De acuerdo a la Tabla 11, se determina inicialmente que del total del pasivo para 2021
está representado en mayor medida por pasivos corrientes, estos representan un 59 % del mismo,
y el 41% restante lo conforma el pasivo no corriente. Se observa que se logró una disminución
del pasivo a corto plazo, pero se generó un aumento en el pasivo a largo plazo. Lo cual no es
malo, indica que la empresa se preocupó por pagar sus obligaciones más próximas y
financiándose cuando lo necesitó con deuda, pero temiendo presente solicitar un buen plazo para
el pago de las mismas.
Conclusiones Pasivo:
28
 Se presenta una disminución en un 28% de las cuentas por pagar lo que significa un
menor nivel de endeudamiento en 2021 por parte de la empresa con los proveedores en
comparación a 2020, ya que se generó pago acorde de dichas obligaciones, y
posiblemente logrando descuentos por pronto pago. Así mismo se presenta una
disminución en un 62% de las operaciones de financiamiento, generando inicialmente
suponer un esfuerzo por el pago de las obligaciones pendientes, sin embargo, se presenta
un aumento significativo de 198% de parte corriente de préstamos no corrientes, lo que
quiere decir que se traen esas deudas que antes eran a largo plazo a corrientes, lo que
significa que se deben pagar en un plazo no mayor a un año.
 Es posible determinar un aumento significativo del valor en operaciones de
financiamiento, presentando un aumento del 116%, donde nuevamente se demuestra un
aumento en el nivel de deuda de la empresa TRANSBOY SA, en las deudas a largo plazo
respecto a 2020. Pero nuevamente ello es bueno mientras la empresa gestiona
adecuadamente su cartera, y logra generar una mejor rotación del efectivo para el pago de
las obligaciones.
ANÁLISIS PATRIMONIO 2021-2020
Tabla 14
Representación del Patrimonio 2021-2020
ANALISIS VERTICAL
PATRIMONIO 2021 2020 2021 2020
Capital $ 1.000.000.000,00 $ 1.000.000.000,00 58% 60%
Reservas $ 204.951.312,00 $ 199.972.154,00 12% 12%
Ganancias retenidas $ 453.043.398,00 $ 408.230.980,00 26% 25%
Resultado integral total del año $ 57.996.880,00 $ 49.791.577,00 3% 3%
patrimonio total $ 1.715.991.590,00 $ 1.657.994.711,00 100% 100%
29
Para el patrimonio de la empresa TRANSBOY S.A. está conformado en 2021 en un 58%
por su capital social, siguiéndole las ganancias retenidas, las cuales conforman un 26% del total
del patrimonio, las reservas un 12% y el resultado integral un 3%. Cuenta con una buena
distribución, sin embargo, es importante revisar las utilidades que se están obteniendo, teniendo
en cuenta el capital invertido.
Gráfica 5Representación patrimonio

A continuación, se presenta el Análisis Horizontal para demostrar su variación:
Tabla 15
Análisis Horizontal Patrimonio 2021-2020

DESCRIPCION ((P2-P1)/P1)*100 P2-P1 ((P2/P1)-1)*100
Capital social 0,00% $ - 0,00
Prima de emisión 2,49% $ 4.979.158,00 2,49
Resultados acumulados 10,98% $ 44.812.418,00 10,98
otro resultado integral 16,48% $ 8.205.303,00 16,48
patrimonio total 3,50% $ 57.996.879,00 3,50
30
De acuerdo a la tabla 13, se obtiene inicialmente un aumento del 16,48 del resultado
integral del ejercicio respecto a 2020, lo que significa un posible aumento de las ventas. También
un aumento del 10,98 % en los resultados acumulados, este indicador siempre tiende a aumentar
a medida que se van acumulando las utilidades.
Conclusión Patrimonio:
Para el patrimonio de la empresa TRANSBOY S.A. está conformado en 2021 en un 58%
por su capital social, siguiéndole las ganancias retenidas, las cuales conforman un 26% del total
del patrimonio, las reservas un 12% y el resultado integral un 3%. Cuenta con una buena
distribución, sin embargo, es importante revisar las utilidades que se están obteniendo, teniendo
en cuenta el capital invertido.
ANÁLISIS ESTADO DE RESULTADOS
ANÁLISIS DE VENTAS 2021-2020
Se tiene para 2021 y 2020 los siguientes datos de ventas:
Gráfica 6Ventas 2021 vs 2020

Ingresos de Actividades ordinarias $ 2.065.258.224,00 $ 1.894.426.698,00
31
De acuerdo a lo anterior se puede inicialmente obtener un aumento de las ventas en 2021
en comparación a 2020 Para ello se muestra el análisis horizontal correspondiente:

((P2-P1)/P1)*100 P2-P1 ((P2/P1)-1)*100
9,02% $ 170.831.526,00 9,02
Aumento ventas $ $ 170.831.526,00

Aumento ventas % 9,02
Se determina un aumento de las ventas de 2020 a 2021, en un porcentaje del 9,02%, lo
que inicialmente confirma que la empresa ha presentado una mejora en el margen de ventas, pero
esto nuevamente teniendo presente que así mismo aumentaron sus cuentas por cobrar, lo que
posiblemente indica que muchas de estas fueron a crédito, pero si la empresa no trabaja en la
gestión de cartera no verá el dinero.
Se recomienda a la empresa, revisar posibles estrategias de aumento de ventas, como
promociones, publicidad, que atraigan a la compra y que permitan aumentar los resultados de
ventas, pero también consolidando unas condiciones de cartera mucho más amigables con el
estado corporativa.
ANÁLISIS UTILIDAD BRUTA 2021-2020
La utilidad bruta, se genera de la diferencia entre las ventas realizadas y el costo de venta
de la mercancía vendida. Se tiene para 2021 y 2020 la siguiente Ganancia bruta.

Ingresos de Actividades ordinarias $ 2.065.258.224,00 $ 1.894.426.698,00
Costo de Ventas $ 268.109.791,00 $ 175.160.812,00
GANANCIA BRUTA $ 1.797.148.433,00 $ 1.719.265.886,00
32
Gráfica 7Ventas vs Costo de ventas
Para 2021 en la empresa TRANSBOY S.A., se genera un aumento de Ventas, por lo
tanto, también se genera aumento del costo de venta, lo cual también implica un aumento de la
ganancia bruta en un 4,5%.
Luego de ello la empresa debe cubrir sus gastos Operacionales que están generando y que
presentaré a continuación:
CONCEPTO 2021 2020

Gastos de administración $ 1.031.556.675,00 1.024.892.964
Otros gastos $ 249.351.564,00 264.548.560
Se presenta la tabla de los gastos 2021-2020

33
Gráfica 8Gastos de operación
De acuerdo a ello se observa que la empresa cuenta con los recursos para cubrir con esos
gastos de administración, en los cuales pueden estar los gastos de nómina, de publicidad, u otros
directamente relacionados con la operación de la empresa.
Por último, se anexan los indicadores Financieros de la empresa TRANSBOY SA 2021-
2020
34
Tabla 16
Indicadores Financieros TRANSBOY S.A.
EMPRESA TRANSBOY SA
INDICADORES FINANCIEROS
TIPO EMPRESA DESCRIPCION FÓRMULA 2020 2019 DESCRIPCION
IN CODGAS INDICADORES DE LIQUIDEZ
Capacidad de pago,de compromisos que tiene la empresa para
satisfacer las posibles contingencias e indica el valor que le quedaria
Capital de trabajo Activo corriente - Pasivo corriente 1.794.980.196 1.245.243.218 a la empresa, despues de haber pagado sus pasivos de corto plazo
permitiendo a la direccion tomar decisiones de inversion termporal.
IN ABC SAS
El indicador nos muestra la capacidad que tiene ABC SAS para cumplir
con sus obligaciones financieras, deudas o pasivos de corto plazo, al
Razón corriente Activo corriente / Pasivo Corriente 2,14 1,74
determinar este indicador se base en cuantos activos corrientes se
IN ABC SAS tienen para cubrir o respaldar estos pasivos.
(Activo corriente - Inventario)/pasivo
IN ABC SAS Prueba Acida N/A N/A TRANSBOY no tiene inventarios
corriente
INDICADORES DINAMICOS DE
IN ABC SAS LIQUIDEZ
Mide la eficiencia de la entidad de utilizar sus activos corrientes para
IN ABC SAS Rotación de activos corrientes Ventas/(activos corriente promedio) 0,60
generar rentabilidad
INDICADORES DE
IN ABC SAS ENDEUDAMIENTO
El nivel de endeudamiento mide el apalancamiento financiero, es
Nivel de Endeudamiento Pasivo total/ Activo total 0,6076 0,5833 decir, la proporcion de deuda que soporta una empresa frente a sus
IN ABC SAS activos totales
Este indicador, muestra cuántas veces, como proporción del
Apalancamiento Total Total pasivo/patrimonio 1,5482 1,3998 patrimonio, representa el pasivo total, en cuántas veces el pasivo
IN ABC SAS total, apalanca al patrimonio.
Este indicador, permite obtener la proporción, de cuántas veces está
IN ABC SAS Apalancamiento a corto plazo Total pasivo cte/patrimonio *100 91,6587 101,7575
comprometido el patrimonio, con la deuda a corto plazo
Este indicador, permite obtener la proporción, de cuántas veces está
IN ABC SAS Apalancamiento a largo plazo Total pasivo No cte/patrimonio *100 0,0063 0,0038
comprometido el patrimonio, con la deuda a largo plazo
IN ABC SAS INDICADORES DE ACTIVIDAD
Ventas a crédito/((CXCi+CxCf)/2). El
porcentaje de ventas a credito es de 80%
Rotación de Cartera 1,050486075 Número rotación cartera
Ventas a credito el creidito no es mayor a
IN ABC SAS 30 dias.
IN ABC SAS Número de días cartera 365/rotación de cartera 347
número de veces, que los inventarios rotaron o se utilizaron, o
Costo de ventas del periodo/inv promedio
Rotación de Inventarios #¡REF! realizaron los inventarios.
IN ABC SAS de mercancias
IN ABC SAS Número de días en inventario 365/rotacion inventario #¡REF! días

Mide la eficiencia con que la entidad emplea sus activos totales para
IN ABC SAS Rotación de activos totales Ventas/activos totales 0,47 0,48
generar ingresos
IN ABC SAS INDICADORES DE RENTABILIDAD
Rentabilidad de las ventas frente al costo de ventas y la capacidad de
Margen Bruto (de Utilidad) Utilidad bruta/ventas netas 0,870 0,908 la empresa para cubrir los gastos operacionales y generar utilidades
IN ABC SAS antes de gastos e impuestos
Margen rentabilidad Indicador que permite medir la rentabilidad de la empresa, respecto
Utilidad operacional/ventas netas 0,251 0,234
IN ABC SAS operacional a la utilidad una vez deducidos los gastos operacionales
Rentabilidad de la organización respecto a las ventas del periodo, y
IN ABC SAS Margen neto de utilidad Utilidad neta/ventas netas 0,251 0,234
todas las deducciones respectivas
Capacidad de generar beneficios de la empresa a partir de la
IN ABC SAS Rentabilidad patrimonio ROE Utilidad neta/patrimonio promedio 0,263
inversion realizada por los accionistas
Muestra la capacidad del activo para producir utilidades,
Rendimiento de activo Total Utilidad neta/activos 0,118 0,111 independientemente de como haya sido financiado. Se observa un
IN ABC SAS aumento significativo de este indicador en 2020
A continuación, algunas posibles medidas de acuerdo a los estados financieros
analizados:
35
 Gestionar estrategias de aumento de ventas o publicidad más consolidada. Generando de
la mano una política de crédito de clientes más óptima, así como la conformación del
equipo de recaudo de cartera, que le permita a la empresa rotar el efectivo.
 Revisar los gastos menos incidentes, y lograr una disminución de los gastos con una
menor incidencia en la empresa.
 Gestionar en lo posible el pago de las deudas a un largo plazo, que no se acumulen en los
pasivos corrientes para lograr su gestión.
 Revisar los precios de venta, si estos están acordes con los costos y gastos que la empresa
está presentando.
Y todas las demás medidas que la empresa desee generar y de acuerdo a un análisis más
profundo de causas ya identificadas en la empresa, o el personal.
Análisis de recursos técnicos:
Los recursos técnicos en Transboy son aquellas herramientas auxiliares en el sistema
operativo donde se encuentra Syscom, el faro, estos se utilizan para la realización de despachos
de carga, manejados por la transportadora el área comercial, operativa, Financiera y gerencial,
logrando así el buen funcionamiento y manejo de la misma.
Para así en la actualidad identificar las diferentes necesidades de los clientes,
incursionando con nuevos servicios para ellos en la materia de transporte, logrando así el
monitoreo y control constante de los diferentes documentos y despachos que se realizan por
medio de Transboy a nivel nacional, llegando así al destino donde cada cliente lo indica de
manera satisfactoria y con éxito.

36
 Análisis de recursos Tecnológicos
En Transboy los niveles necesarios en tecnología que son utilizados para dar una buena
respuesta al servicio que se presta a los clientes y para los diferentes controles en el
cumplimiento de las operaciones, mediante el apoyo de las nuevas tecnologías es mediante:
 Soporte tecnológico acorde a las necesidades de los clientes.
 Mejora en los dispositivos de comunicación para entrega de información en tiempo real a
clientes
 Programas especializados para mayor eficacia en procesos y procedimiento de seguridad
para dar mayor confiabilidad a los clientes.
 Satisfacción del cliente por seguridad en el proceso del despacho.
De esta manera teniendo en cuenta el proceso de monitoreo y Seguimiento aplicado al
funcionamiento y control de los aspectos operativos de Transboy S. A y verificando el grado de
cumplimiento de los despachos de mercancía en tiempo real, se debe contar con GPS, más
sofisticados, con tecnología de punta parta fortalecer este proceso, teniendo en cuenta las
demoras en entregas y la tasa de obsolescencia de los medios tecnológicos acompañada de la
expiración de los términos de garantía, lo cual genera necesidades de control sobre el uso y
estado de los mismos. Permitiendo una adaptación a cambios y avances tecnológicos en
telecomunicaciones.
37
Por esta razón hay necesidades de inversión en la actualización de equipos, aumento en
los controles sobre la eficacia de los mantenimientos preventivos y correctivos y cambios
necesarios de infraestructura en red para ofrecer mejor servicio.
 Análisis de recursos de talento humano
En el talento humano de la transportadora se fijan las actividades y lineamientos para el
reclutamiento y selección de personal, a fin de asegurar que el personal contratado a partir de la
identificación de las necesidades de las áreas cumpla los requisitos definidos en la descripción y
perfil del cargo correspondiente, en lo posible evitar riesgos que pudieran afectar la calidad y
consistencia del servicio e incluso la seguridad de la organización.
De esta manera se utilizan procesos de selección adecuados que permiten la
identificación de competencias y confiabilidad del personal. Permitiendo un apoyo en la gestión
operativa por parte de la parte administrativa. Por esta razón prima la cultura de gestión basada
en el riego por procesos que dispone habilidades para el trabajo en equipo, con un amplio sentido
de pertenencia de todo el personal, para un buen desempeño de cada uno de sus trabajadores.
Por ende, la compañía cuenta con Mecanismos de formación que permiten inducción y
reinducción del personal. Permitiendo un bienestar para la persona ya que no existe tanta
rotación del mismo sino una amplia estabilidad laboral.

38
De esta manera la transportadora cuenta con un área encarda para todos los procesos de
talento humano donde se pueden identificar y cuantificar sistemáticamente cada una de las
personas que hacen parte de esta impulsando resultados empresariales y enfocando con éxito la
gestión de los recursos humanos en Transboy a nivel nacional en cada una de sus sedes.
Por ende, en relación con el personal están relacionados con sus intereses y potencial de
crecimiento profesional y humano. En definitiva, busca el bienestar, autonomía y crecimiento
personal del colaborador. Buscando empleados apasionados por lo que hacen y así crear una
comunidad de trabajo en donde se desarrollen y exploten al máximo los talentos individuales
para un fin en común. Para Transboy s.a. siendo el Recurso Humano, el activo más importante
dentro de la empresa, resulta indispensable su protección y cuidado a través de las medidas
preventivas de higiene y seguridad, las cuales mantendrán en un alto nivel de bienestar a cada
trabajador dentro de su puesto de trabajo, lo cual por consiguiente generara un ambiente laboral
más sano y las actividades se realizaran con mayor entusiasmo y eficacia, factores que darán
como resultado una mayor productividad y reconocimiento en el entorno competitivo como lo
es:
 Aumento en la satisfacción del cliente por competencia del personal.
 Competencia de todo el personal para desarrollar cualquier función.
 Disposición para la solución de inquietudes por parte de las partes interesadas.
 Identificación y tratamiento de riesgos que se puedan presentar en cada proceso.
 Identificación y satisfacción de necesidades y expectativas de los clientes.
 Control y seguimiento oportuno que ayuden a minimizar los riesgos de procesos.
 Mejoramiento en el desempeño del personal.

39
 Identificación de necesidades y expectativas de los empleados.
 Cronograma de reinducciones para todo el personal.
Análisis ambiental externo: Análisis de factores sociales, políticos, naturales, tecnológicos.
Transboy S.A. para el desarrollo su objeto social y económico, atiende al desarrollo del
siguiente mapa de procesos, en donde se especifica la caracterización, secuencia e interacción
entre cada uno de ellos. Finalmente realizando el seguimiento, la medición y el análisis de estos
procesos, se utilizan indicadores de gestión, los cuales son definidos con la colaboración de todos
los integrantes de cada proceso. Dichos indicadores de gestión serán fundamentales para
implementar acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua
de los mismos. Logrando realizar cambios y creación de nuevos procedimientos aprobados por la
gerencia y registrarlos en el control de documentos que se manejan en toda la organización para
la adecuada prestación de sus servicios.

40
Ilustración 3Mapa de Procesos Transportadora Boyacense S.A.

Fuente: Doc GE-AN-01 Mapa de Procesos Transportadora Boyacense S.A.
 Análisis de factores sociales:
Los factores sociales en las empresas de transporte en cualquiera en una de sus
dimensiones y en especial en este caso la carga terrestre determinando en la formación de un
mercado amplio y globalizado debido a la vinculación que se realiza con diferentes clientes
llegando con sus pedidos a las regiones más aisladas del país a nivel nacional, de esta manera
cada uno de los objetivos de las transportadora en los casos sociales es elevar la eficiencia y
eficacia en la prestación del servicio ofrecida ante los clientes proporcionando todo con la
extensión y términos de calidad logrando una oportunidad de exaltar en el mercado del
transporte .
De esta manera se logra establecer que la compañía cumple a cabalidad con los servicios
que ofrece, pero que en ocasiones se presentan dificultades que afectan la prestación de este por
temporadas y casos establecidos.
o Falta de garantías ante la creciente inseguridad y delincuencia.
o La corrupción en las instituciones

41
o Reforma al sistema de seguridad social.
o Presentación de casos de secuestro, terrorismo o extorsión a personal propio o
clientes por parte de personal contratado.
o Retraso en entrega del servicio por huelgas o bloqueos.
o Condiciones sociales de población trabajadora
o Incremento de migración a las ciudades principales
o Situación social y orden publico
o Niveles educativos población trabajadora
o Políticas gremiales de control y regulación
Por ende, podemos establecer la falta de unión entre los diferentes actores del gremio del
transporte para mejorar la calidad y confiabilidad de los servicios de transporte de carretera,
como lo son:
o Competencia desleal.
o No control de compañías ilegales.
o Incumplimiento de regulación de tarifas.
o Robo o fuga de información.
o Perdida de unidad para acciones que mejoren las condiciones económicas y legales
del gremio.
o No control de vehículos que no son actos para prestar servicio

42
 Análisis Factores Naturales:
Son aquellas políticas de protección creadas sobre el medio ambiente, actitud ecológica
logrando la preocupación por el calentamiento global y variables relacionadas con el medio
ambiente, Transboy siendo participe de alguna manera con cada de los viajes de carga que
realizan de manera constante a nivel nacional, se suma a cada una de las campañas en pro del
fortalecimiento ambiental.
Lo que de una u otra forma conlleva a que la empresa logre un fortalecimiento en cada
uno de sus procesos, prolongando el compromiso voluntario frente a las acciones y disposiciones
legales en cuanto a la responsabilidad social empresarial y la gestión ambiental.
 Análisis Tecnológico
En Transboy se implementan diferentes herramientas para el manejo, control externo de
seguimiento de todos los vehículos que realizan diferentes rutas con la carga a nivel nacional,
donde se cuenta constantemente con herramientas estándares de comunicación, los cuales deben
ser actualizados para adaptarse a los cambios tecnológicos de estos mercados.
o Adaptación a los cambios tecnológicos
o Avances tecnológicos en materia de Telecomunicaciones (redes sociales y
plataformas digitales)
o Eficientes sistemas de comunicación
o Capacidad y compromiso para acceder a nuevas tecnologías
o Facilidades de acceso a la información

43
 Análisis político
Son aquellos extensos cambios a las reformas, incrementos e impuestos a los
combustibles, la modernización del parque automotor y los distintos requisitos normativos
asociados a supe transporte, ministerio de transporte, ministerio de salud y otros entes de control.
Encontrando algunas consecuencias como los sobrecostos administrativos, aumento en la carga
laboral del personal administrativo y operativo, incremento de impuestos, entre otros.
Algunas de las normas que rigen el transporte de carga pesada en Colombia son resolución de
4100 del 28 de septiembre de 204 popular donde según esta (por webmaster , 2020)” Por la cual
se adoptan los límites de pesos y dimensiones en los vehículos de transporte terrestre automotor
de carga por carretera, para su operación normal en la red vial a nivel nacional”, de igual forma
la ley 105 de 1993 donde regula las disposiciones básicas sobre el transporte distribuyendo las
competencias entre la nación y entidades territoriales del sector transporte y sus continuas
actualizaciones que se realicen a este medio. De alguna manera manteniendo las solicitudes
establecidas por el estándar de calidad como lo es el Basc con el cual la empresa trabaja en el
mercado siempre ofreciendo un mejor servicio a cada uno de los clientes y proveedores.
 Inestabilidad política del país.
o Desarrollo de la política nacional de logística CONPES 3547 (2008).
o Inestabilidad política del país.
o Seguimiento a la política nacional de logística en CONPES 3568 (2009)
o Impuestos Generales a los combustibles.
o Modernización del parque automotor (CONPES 3759 Agosto de 2013).

44
o Normatividad.
Con la información contenida de la línea de tiempo y del análisis situacional, utilizando la
herramienta Matriz DOFA.
Se listará en orden de importancia e impacto en cada cuadrante la información, por
ejemplo: en el cuadrante de fortaleza iniciaran con la que más impacta la posición de la
organización seguida de la que tiene un impacto medio, seguida de la que tiene un impacto
menor, así con el resto de cuadrantes.
3. MATRIZ DOFA
Tabla 17
Matriz DOFA
FORTALEZA DEBILIDAD
1. Propuesta para la integración del 1. Dificultad para integrar el SG-SST

Sistema de Gestión de Control y con los Sistemas de Gestión de
Seguridad con el Sistema de Gestión control y seguridad que se tiene
de Seguridad y Salud en el Trabajo. implementado.
2. Implementación de contratos 2. Falta de cumplimiento de
laborales indefinidos para cada uno documentos por parte de
de los empleados de la compañía conductores.
3. Alianzas estratégicas de monitoreo y 3. Falta de control y seguimiento en
seguimiento para cada uno de los los diferentes procesos. Evaluación
despachos realizados por la del desempeño del personal.
transportadora para que la carga 4. No existe un plan de seguimiento
llegue a su destino de manera segura, de las capacitaciones.
una de estas el Faro entre otras. 5. Cambios permanentes en la
4. Disponibilidad de recursos físicos y estructura organizacional, no se
humanos. genera de una planeación
5. Agencias con cubrimiento Nacional. estratégica.
6. Falta de mecanismos para analizar
45
6. Seguimiento y control en ruta a los indicadores de impacto de la

despachos trazados por Transboy. planeación y objetivos estratégicos.
7. Estabilidad financiera 7. Evaluación del desempeño global
8. Clientes fidelizados con Transboy del sistema indicadores de gestión
como lo es el grupo Mexichem 8. Falta de compromiso e interés por
9. Madurez de movimiento asociativo y parte de la gerencia y jefes de
participación social. procesos.
10. Políticas y procedimientos 9. Falta de comunicación interna
establecidos por los Directivos de
RR.HH.
OPORTUNIDAD AMENAZAS
1. Consolidar la imagen de prevención 1. Sanciones, demandas y costos

de riesgos ante clientes, proveedores adicionales por incumplimiento de
y partes interesadas. requisitos legales.
2. Apoyo y Asesoría de la ARL 2. Incumplimiento en procesos y
Positiva. procedimientos establecidos por la
3. Aumentar la satisfacción de los empresa.
clientes en cada uno de los viajes 3. Tecnología obsoleta por la falta de
realizados por la empresa. infraestructura de redes de
4. Incursión de nuevos servicios según telecomunicación y plataformas
necesidades de clientes, logrando tecnológicas
mantenerse en el mercado de 4. Manifestaciones en la vía bloqueos
transporte de carga. para entrega de despachos.
5. Innovación y nuevas estrategias para 5. Inestabilidad de fletes en puertos
clientes. 6. Inseguridad en las rutas
6. Importantes referencias históricas 7. Incremento en gastos operativos por
con clientes reconocidos de esta cambios en precio del petróleo.
manera atrayendo más usarías de la 8. No pago oportuno por clientes
transportadora. cartera a más de 60 días.
7. Fidelización de nuevos clientes a 9. Hurtos, Siniestros, Accidentabilidad
nivel regional y nacional logrando el en vías.
crecimiento económico para
Transboy.
8. Consolidar la imagen de prevención
de riesgos antes clientes,
proveedores y partes interesada.
Fuente: Elaboración Propia - https: http://www.transboysa.com/
46
Formulación y selección de estrategias para cada objetivo planteado:
Capacidad Directiva
 Estabilidad financiera
 Liquidez de la compañía
 Estructura adecuada y acorde a las necesidades de la operación
 Imagen corporativa frente a los clientes
 Aplicación del sistema de control y seguridad
 Agresividad para enfrentar la competencia
 Cumplimento de requisitos legales
Capacidad competitiva
 Fuerza y calidad del servicio para con los clientes
 Flujo de comunicación y tratamiento de información
 Lealtad y satisfacción del cliente
 Oportunidad de respuesta al cliente
 Eficiencia de reacción ante emergencias de contingencia
 Cultura de gestión en la planificación y prestación del servicio
 Gestión comercial para consecución de nuevos clientes.
 Proveedores de servicios competentes y confiables
Capacidad talento humano
 Políticas de bienestar a los trabajadores
 Actitud de servicio de todo el personal

47
 Apoyo a gestión operativa por parte de personal administrativo
 Cultura de pensamiento basado en el riesgo
 Políticas de formación y entrenamiento del personal
 Estabilidad laboral para todos los funcionarios
 Habilidades para trabajo en equipo
 Sentido de pertenencia del personal administrativo y operativo
 Índice de permanencia del personal (rotación)
Capacidad tecnológica
 Nivel de tecnología utilizada en los procesos de la empresa
 Capacidad de innovación
 Controles existentes sobre la tecnología utilizada
 Soporte tecnológico para prestación del servicio
Seguimiento/medición
 Identificación y tratamiento de servicio no conforme
 Identificación y cuantificación de pérdida o reprocesos
 Mejora continua del sistema gestión
 Planeación verificación control y seguimiento a actividades/proceso

48
Establezca la posición de la empresa en el mercado justificando su respuesta:
 Líder
 Retador
 Seguidor
 Especialista
Cuando nos referimos a la posición que la empresa Transboy, ocupa en el mercado de
transporte terrestre, podemos inferir que se encuentra en la posición de Seguidor, ya que esta
hace parte de este mercado, pero de una u otra manera conllevan una línea dentro de este servicio
que es igual o similar en precios, ventajas y servicios a la de la competencia.
De esta manera lo que quiere la empresa en sí, es crecer continuamente para abarcar a
futuro una nueva posición que lo lleve a la realización empresarial, por ende, podemos inferir
que se debe estudiar detenidamente las diferentes empresas que compiten en este servicio en
general en esta categoría para tener el objetivo de acercarse al retado y por qué no llegar en un
futuro a ser líder de este mercado.
Por esta razón podemos decir que Transboy compite con la líder en transportadoras
llamada Cargando, Invertrac, Opl, y con la retadora llamada Transportes Casanare, entre otras
donde existen diferentes niveles y análisis estratégicos para ser líderes y retadoras y competir
día a día en este sector manteniendo una empresa con éxito y sostenibilidad en el mercado,
donde Transboy S.A. se mantiene en esta categoría creando la diferencia en este nicho de
mercado del transporte de carga pesada a nivel nacional.

49
Establezca y evidencie como utiliza la empresa los 3 tipos de planeación:
 Planeación estratégica
La empresa Transboy, dentro de las etapas de la planeación estratégica de
implementación mediante planes tácticos y operacionales, busca analizar principalmente el
entorno interno y externo de la compañía, analizar cada uno de los recursos con los que cuenta
para la realización y puesta en marcha de los servicios que ofrece. Por esta razón el proceso de
Dirección Estratégica de la empresa Transboy ha logrado definir unos objetivos claros en cuanto
al servicio que ofrece, la forma de realizarlo y el resultado obtenido en cuento a todo el proceso
que esto conlleva.
Dentro de los, planes que utiliza la empresa Transboy, para la elaboración de la
planeación estratégica están; el desarrollo de integración de todo el personal a su cargo, para de
esta forma contar con personal capacitado, que logre alcanzar los objetivos que esta desea, por
ende las orientaciones para este propósito son a largo plazo, teniendo en cuenta el diagnóstico de
la situación actual de la empresa, basados en las oportunidades y fortalezas, debilidades y
amenazas para su desarrollo anteriormente mencionadas .
De esta manera teniendo en cuenta el proceso de identificación de cada una de las
variables relacionadas en la evaluación de la capacidad interna de esta organización para definir
su estrategia y cada uno de los factores que podrían afectar el logro de sus objetivos, la empresa
logra identificar las áreas en las que esta organización necesita mejorar, una de ellas es el área de
Seguridad y Salud en el trabajo, teniendo en cuenta las amenazas potenciales con que cuenta la
empresa por no contar con un completo proceso y desarrollo de la certificación del SG-SST
dentro de esta, y de personal capacitado para esta área en general.

50
Por esta razón la empresa realiza un análisis organizacional interno, para esto cuenta con
departamentos encargados para cada fin, para el análisis de los recursos financieros cuenta con
personal capacitado como es una contadora, auxiliar contable, revisor fiscal finalmente
autorizado y revisado toda esta información por gerencia.
De igual forma cuenta con un análisis de los recursos técnicos, tecnológicos y de talento
humano, que para el caso de esta empresa son el área de sistemas, área comercial, área de tráfico
y seguridad y logística, con este gran grupo de trabajo la empresa Transboy genera confianza
ante cada uno de sus clientes manteniendo siempre la satisfacción de los mismo en cada servicio
prestado.
De igual forma el análisis de los factores sociales, políticos, naturales, económicos y
tecnológicos que forman parte de la realización de los servicios que esta ofrece garantizando
siempre la calidad, eficiencia y eficacia, del servicio con cada uno de los clientes potenciales y
fidelizados con la empresa.
Dando lugar así a que la empresa Transboy determine los objetivos empresariales a
futuro, establecidos principalmente en la misión, visión, a, entre los que tenemos.
Misión
Transboy S. A es una Empresa dedicada a la prestación de Servicios de Transporte de
Carga terrestre y de Logística, buscamos ser aliados estratégicos de nuestros clientes
satisfaciendo sus necesidades y expectativas, con altos niveles de calidad, capacidad de
respuesta, Seguridad y Salud en el Trabajo contando con un talento humano comprometido y
competente, contribuyendo a la protección del medio ambiente y así generar el desarrollo

51
Administrativo, Financiero y Operativo de la empresa cumpliendo con la normatividad legal
vigente.
Visión
Transboy S. A busca posesionarse en el mercado Nacional e Internacional como líder en
transporte de carga, ofreciendo un servicio de calidad, comprometido y con vocación, formando
alianzas competitivas que ayuden al crecimiento de la empresa buscando así la excelencia en el
mercado.
Servicios que brinda:
Transboy S.A., es una Empresa perteneciente al Sector Transporte, dedicada a la
prestación de los siguientes servicios:
 Transportamos mercancías a nivel nacional como de importación y exportación.
Nuestras oficinas están ubicadas en las principales ciudades del país, Barranquilla,
Cartagena, Buenaventura, Cali, Bogotá y Sogamoso.
 Monitoreamos los vehículos en tiempo real, con puestos de control a nivel nacional
mediante un software de seguimiento vehicular.
Horarios de circulación de vehículos de acuerdo con las necesidades y sugerencias de los
clientes, atendiendo parámetros de seguridad y condiciones de las pólizas de seguros para cada
caso en particular.
52
 Contamos con un parque automotor amplio para satisfacer las necesidades de nuestros
clientes (turbos, camiones sencillos, doble troques y tractomulas), con capacidades
desde 3 toneladas hasta 35 toneladas, con más de 400 vehículos afiliados.
Valores:
Compromiso y empoderamiento empresarial
Trasnboy esta comprometido social y culturalmente,con el equipo de

trabajo de esta,logrando la motivacion empresarial para trabajar por el
exito de la transportadora .
Innovacion
Transboy cadia dia logra mantener su co mpromiso claro hacia

lamejora continua y la busquedade soluciones creativas y eficientes
grantizando las sostenibilidad empresarial.
Trabajo en equipo-Honestidad
Fometar la participacion entre compañeros , para lograr un objetivo

comun ,compartiendo conocimiento y experiencia siempre en pro de la
empresa.
Ilustración 4Valores Empresariales Transboy S.A.

En énfasis al identificar la misión, la visión y los objetivos de la organización como tal, la
empresa Transboy, al analizar el entorno y los recursos de la organización se propone a
identificar las oportunidades y las amenazas en cuento al desarrollo de los procesos a realizar
para el fortalecimiento de la prestación de sus servicios, y de esta forma identificar las fortalezas
y debilidades para volver a evaluar su misión y objetivos, dando lugar a formular e implementar
estrategias y evaluar resultados.

53
 Planeación Táctica
Teniendo en cuenta el desarrollos de los objetivos de la planeación estratégica podemos
ahora por medio de la planeación táctica poner en contexto que la empresa Transboy coordine y
programe las acciones a seguir, es decir que en esta fase la empresa cuenta con estudio detallado
de cada uno de los objetivos a alcanzar, mediante acciones tácticas como su nombre lo refiere y
de manos de un persona encargada para este fin, por ende la empresa Transboy desarrolla estos
procesos por media de sus departamentos los cuales cuentan con una persona encargada para
cada fin.
Dentro de las acciones específicas a seguir para el fortalecimiento de cada uno de los
procesos dentro de la compañía tenemos:
 Implementar capacitaciones permanentes del personal para el fortalecimiento de
conocimientos y tareas propuestas.
 Búsqueda de softwares en programas especializados para la organización
 Actualización y diseño de la página web de la empresa.
 Creación e implementación de las redes sociales a nombre directo de la empresa
(Facebook, Twitter, WhatsApp, entre otras.
 Actualización con nuevas y recientes tecnologías para el seguimiento y monitoreo de
cada uno de los automotores de carga.
 Actualización del inventario automotor.
 Adecuación de las instalaciones.

54
 Planeación operativa
Para la empresa Transboy el proceso requerido dentro de la planeación estratégica y las
actividades realizadas y por realizar dentro de la planeación táctica han llevado a que la
planeación operativa cuente con tareas específicas a realizar. De esta manera mediante la
identificación de que se cuenta con procesos tecnológicos obsoletos, la compañía comprara
principalmente un software, el cual le garantice la actualización del diseño e implementación de
la página web estandarizada. Teniendo en cuenta la importancia de esta a la hora de promocionar
y dar a conocer los servicios que se ofrecen.
De esta manera la empresa se ha programado el trabajo de garantizar el diseño de la
página web y la creación y presencia en cada una de las redes sociales, de igual forma cuenta con
el presupuesto para designar al personal capacitado para la compra del nuevos GPS, para el
monitoreo y seguimiento de las cargas y mercancías en movimiento y a tiempo real. Del mismo
modo se adquirirán personal capacitado en seguridad y salud en el trabajo, para garantizar los
procesos en cuanto a las licencias, normas y certificación ISO, para el transporte.
De esta forma se garantiza la formulación de tareas a seguir, programar el trabajo,
mediante un cronograma estandarizado de cada una de ellas, los recursos que necesita, la mano
de obra, la adecuación de sus instalaciones, los materiales y los procesos de innovación y
tecnológicos que se requieren para el alcance de sus objetivos.
De igual forma se debe tener claro, que la empresa debe identificar los riesgos, y debe de
esta forma monitorear y controlar la realización de estas actividades y desarrollo de cada uno de
estos procesos. De esta manera la empresa Transboy logra contar con el apoyo de todo el
55
personal por departamentos para cumplir con sus tareas y actividades para el logro de fortalecer
los objetivos y alcanzar las metas propuestas.

56
Conclusiones Actividad 1
Mediante este ejemplo práctico y real, dentro de la empresa de Transboy, podemos inferir
la gran importancia que tiene la planeación dentro de estas organizaciones, pues de ello depende
el buen funcionamiento de los procesos y el fortalecimiento del servicio que prestan a nivel
regional y nacional.
De ahí que gracias a la conceptualización referente a los tipos de planeación podamos
deducir la manera correcta de realizar un plan de mercadeo para una empresa de cualquier sector
económico, logrando el compromiso, la estabilidad financiera de estas para lograr los objetivos
que se proponen.
De esta forma no podemos lograr un manejo mercadológico y administrativo eficiente en
la implementación del sistema, y las diferentes actividades de la empresa sino creamos fuentes
directas de trabajo en equipo dentro de esta organización, pues se debe contar con personal
capacitado en cada departamento para lograr fortalecer las actividades a realizar cuando se
empieza un plan estratégico, táctico y operativo.
En conclusión, los planes de mercadeo son una manera efectiva para mantener una
empresa en el mercado y lograr fortalecer los objetivos, la misión y visión del negocio, con
orientación a servir al cliente actual y potencial con la debida investigación y seguimiento e
implementación de los tipos de planeación dentro de las organizaciones.

Actividad 2
Introducción al plan estratégico de marketing
Cread, Tunja
2022
Actividad 2
Introducción al Plan Estratégico de Marketing
Presentado por:
cód. 202114997
Cod.202113466
Docente
Cread, Tunja
2022
Tabla de Contenido
Introducción.........................................................................................................................5
Objetivos..............................................................................................................................6
Objetivo General..............................................................................................................6
Objetivos Específicos.......................................................................................................6
Introducción al Plan Estratégico de Marketing...................................................................7
Formulación de Objetivos según matriz DOFA, 1 por cada cuadrante. Los objetivos
son logrables, medibles y se establecen para un periodo de tiempo............................................7
Formulación y selección de estrategias para cada objetivo planteado:..........................10
 Estrategia de crecimiento (Estrategia de crecimiento intensivo).........................12
 Estrategias competitivas – Kotler........................................................................15
 Estrategias según ventajas competitivas – Porter................................................16
Conclusiones......................................................................................................................17
Referencias Bibliográficas.................................................................................................19
3
Introducción
En este mundo globalizado se ha podido observar los diferentes cambios a raíz de las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación, dando lugar a establecer estrategias y
herramientas para contrarrestar los desafíos que se presenten, de ahí que cuando hablamos de
plan estratégico de una organización hacemos referencia a la forma eficiente a la hora de tomar
las decisiones, teniendo en cuenta el marketing como base para la realización de estrategias para
alcanzar los objetivos propuestos, dando lugar a la elaboración de planes de marketing, donde se
hace un análisis del entorno, la fijación de objetivos, estrategias y planes de acción que
contribuirán al desarrollo del servicio que presta la empresa Transboy en nuevos mercados.
De ahí que el presente trabajo se desarrolle con el fin de analizar de una forma clara y
detallada la conceptualización referente a la formulación de objetivos según la matriz DOFA, la
formulación de estrategias de crecimiento, estrategias competitivas de Kotler y estrategias según
ventajas competitivas de Porter, donde se hace referencia al análisis de la situación actual de la
organización, dando a conocer las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas y de esta
manera desarrollar estrategias de posicionamiento y crecimiento empresarial.
4
Objetivos
Objetivo General
El presente trabajo es elaborado con el fin de analizar de una forma clara y detallada la
formulación de objetivos según la Matriz DOFA y la selección de estrategias para el
fortalecimiento empresarial y la búsqueda de nuevos mercados.
a. Identificar la importancia del Plan de Marketing en la empresa
b. Describir las características del Plan Estratégico de Marketing
c. Elaborar un análisis de situación
d. Formular objetivos del Plan de Marketing
e. Plantear y seleccionar estrategias
5
Actividad 2
Introducción al Plan Estratégico de Marketing
Formulación de Objetivos según matriz DOFA, 1 por cada cuadrante, los objetivos son
logrables, medibles y se establecen para un periodo de tiempo.
 Objetivos de fortalezas
Analizar y optimizar el diagnóstico situacional de procesos, estabilidad financiera y
ambiente laboral: Esto para cada uno de los colaboradores, contratistas, proveedores y visitantes,
teniendo en cuenta la disponibilidad de recursos físicos y humanos, reduciendo errores,
aumentando la rapidez de las soluciones; buscando la máxima calidad de los servicios de
transporte prestados durante cada año.
 Objetivo de debilidades
Fortalecer e incrementar el rendimiento aumentado de esta manera la productividad en
los despachos gestionados por cada uno de los despachadores de las diferentes oficinas a nivel
 Objetivo de las oportunidades
6
Establecer el fortalecimiento de nuevas tecnologías en cada uno de los procesos
comerciales y logísticos, ajustándose a los diferentes cambios e innovaciones en el mercado del
transporte de carga pesada a nivel nacional durante el año en curso.
 Objetivo de las amenazas
Identificar y medir las falencias que existen en los procesos de control y seguimiento de
los despachos realizados a nivel nacional por la empresa logrando la realización de pruebas,
seguimiento y monitoreo de los vehículos y las rutas realizadas por la misma en cada servicio
prestado.
Formulación y selección de estrategias para cada objetivo planteado:
 Objetivos de fortalezas
Optimizar y analizar el diagnóstico situacional de procesos, estabilidad financiera y
ambiente laboral
Esto para cada una de los colaboradores, contratistas, proveedores y visitantes, teniendo
en cuenta la disponibilidad de recursos físicos y humanos, reduciendo errores, aumentando la
rapidez de las soluciones; buscando la máxima calidad de los servicios de transporte prestados
durante cada año.
 Estrategia de crecimiento intensivo
7
Estas estrategias buscan favorecer el crecimiento empresarial, mediante el mejoramiento
continuo de los procesos que se realizan dentro de la compañía. Dentro de esta estrategia es
necesario realizar inversiones para tener una estructura adecuada y acorde a las necesidades para
las operaciones de clientes y trabajadores. Todo encaminado a tener una buena aplicación del
Sistema de Control y Seguridad que le permitirán tener a los clientes confiabilidad y seguridad.
Lo que permite seguir reforzando la imagen corporativa para todas las partes interesadas.
Teniendo en cuenta esta estrategia se propone políticas de sistema de gestión de
calidad, seguridad y salud en el trabajo, logrando de esta forma mejorar las relaciones
internas y externas de la compañía, con proveedores, control de mercancías, clientes,
trabajadores para mantener un control de riesgos y adaptar los mejores sistemas de
seguridad, selección de rutas y entregas seguras.
De igual forma con estas políticas y sistemas de seguridad, lo que se busca es la
anticipación y prevención a eventuales contingencias a la hora de restricciones en carretera, la
coordinación logística y el manejo interno y externos de riesgos a trabajadores, clientes y de la
carga transportada como tal.
Por esta razón el uso de los sistemas de SIG, en lo que refiere a SGC-SG-SST y SGA,
contribuyen a mejorar la credibilidad, garantías, control del servicio, que garantizan la
diferenciación del servicio prestado, dando lugar a aumentar su participación en el mercado
altamente competitivo.
 Objetivo de las oportunidades
8
Establecer el fortalecimiento de nuevas tecnologías en cada uno de los procesos
comerciales y logísticos: Esto se logra ajustándose a los diferentes cambios e innovaciones en el
mercado del transporte de carga pesada a nivel nacional durante el año en curso.
 Estrategia de crecimiento por diversificación
Teniendo en cuenta que la compañía, Transboy presta servicio de carga en la región y a
nivel nacional, tómanos como base la estrategia de diversificación relacionada concéntrica, ya
que la empresa cuenta y emprende actividades con relación a la actividad actual, teniendo en
cuenta que es una empresa con 35 años de trayectoria lo que le permite tener una curva de
experiencia y posicionamiento en el mercado satisfactoria.
Dentro de esta estrategia de diversificación encontramos favorecer la incursión de la
empresa a las nuevas tecnologías, teniendo en cuenta la importancia de la innovación para
estos tiempos, mediante la adquisición de software informático para establecer las nuevas
plataformas a la hora de realizar procedimientos con aduanas, rutas, procesos de atención
al cliente, entre otros. Lo que permitiría la actualización y disminución de los tiempos de
respuesta en cada proceso, mejorando así la imagen de la empresa y su posicionamiento en
nuevos mercados.
Teniendo en cuenta esta estrategia la empresa Transboy debe fortalecer su capacidad
tecnológica. Los niveles necesarios en tecnología que serán utilizados para dar una buena
respuesta al servicio que se presta a los clientes. Diferentes controles con los que se cuenta con
9
apoyo en la tecnología para dar un mejor cumplimento en las operaciones que se realizan con los
clientes.
 Soporte tecnológico acorde a las necesidades de los clientes.
 Mejora en los dispositivos de comunicación para entrega de información en tiempo real a
clientes.
 Eficacia en procesos y procedimiento de seguridad para dar mayor confiabilidad a los
clientes.
 Satisfacción del cliente por seguridad en el proceso del despacho
 Uso de redes sociales, plataformas digitales, correos electrónicos y buzones de
sugerencias
 Objetivo de debilidades
Fortalecer e incrementar el rendimiento aumentado de esta manera la productividad en
los despachos gestionados por cada uno de los despachadores de las diferentes oficinas a nivel
 Estrategias competitivas – Kotler
Teniendo en cuenta la posición en la que se encuentra la empresa Transboy dentro de las
estrategias competitivas de Kotler, podemos referir que esta compañía hace parte de la categoría
de Seguidor, ya que maneja un servicio similar al de sus competidores directos, tanto en precio
10
como en calidad, por tal razón tiene la tarea de incursionar en este mercado como retador a nivel
regional y nacional, haciendo énfasis a lograr pertenecer a los líderes de transporte de carga en
estos territorios en algún momento.
Por esta razón esta estrategia conlleva a que la empresa Transboy busque hacer un
seguimiento continuo a su competencia, para de esta forma fortalecer cada una de las
debilidades que hacen que no logre formar parte de las demás categorías, por ende esta
estrategia busca el seguimiento a cada uno de los procesos internos y externos de la
compañía, en lo que tiene que ver con el servicio como tal; como lo son las rutas, pedidos,
entregas, dando lugar a competir y atacar tanto a retadores como líderes, para alcanzar así
estas posiciones en este mercado.
Por esta razón lo que se quiere con esta estrategia es contar con personal capacitado y
dispuesto a desempeñar la labor a cabalidad, que lo diferencia de la competencia por la
capacidad de respuesta y calidad en la prestación del servicio.
 Objetivo de las Amenazas
Identificar y medir las falencias que existen en los procesos de control y seguimiento de
los despachos realizados a nivel nacional: Logrando la realización de pruebas, seguimiento y
monitoreo de los vehículos y las rutas realizadas por la misma en cada servicio prestado.
 Estrategias según ventajas competitivas – Porter
De acuerdo con el servicio que presta, la empresa Transboy, tomamos la estrategia de
diferenciación de porter para evaluar las amenazas que generan inestabilidad a la hora de
11
incumplir los procedimientos, es decir que lo que busca esta estrategia es lograr contrarrestar
estas afectaciones para diferenciar su servicio ante la competencia, teniendo en cuenta que los
clientes buscan calidad y buen servicio.
De esta forma teniendo en cuenta la importancia de esta estrategia a la hora de
incursionar en diferentes mercados, vemos la necesidad de mejorar en la identificación y
tratamiento de fallas que afectan la operatividad del servicio prestado a los clientes, su
identificación, cuantificación, verificación, control y seguimiento de mercancías y entregas
de forma segura.
Por esta razón lo que se quiere con esta estrategia es lograr un monitoreo en tiempo real
de cada una de los recorridos y entregas de mercancías, adaptando nuevas tecnologías,
plataformas y GPS especializados para cada uno de los automotores, para de esta manera lograr
controlar los procesos.
De igual forma esta estrategia contrarresta la amenaza de entrada de nuevos
competidores, y la rivalidad entre estos, ya que según el seguimiento a la competencia de la
región ellos no cuentan con un sistema de rastreo satelital innovador, lo que favorece el poder de
negociación con los clientes los cuales preferirán la empresa como tal.
12
Conclusiones Actividad 2
La conceptualización referente a la importancia del plan de marketing para cualquier
organización, es una herramienta de gestión que lo que busca es garantizar el análisis de la
situación actual de las organizaciones, para que la planeación de cada uno de los objetivos y
prioridades en la realización de metas para el fortalecimiento empresarial, se realice en búsqueda
de que esta sea más competitiva.
De esta manera con la llegada de las nuevas tecnologías, la revolución tecnológica del
internet, las redes sociales, han fortalecido de alguna manera la forma más directa de presentar
un producto o servicio en este mercado, dando de esta manera una visión clara de la importancia
de incursionar y hacer parte de este mundo globalizado.
En conclusión, en la mercadotecnia es importante conocer que se crean estrategias de
marketing para lograr los objetivos propuestos y la satisfacción de cada uno de los clientes de
manera rentable, creando relaciones de valor importantes en el ámbito socioeconómico de la
empresa, dando lugar a fidelizar clientes actuales e incrementar la participación en nuevos
mercados.
En énfasis en este taller se da a conocer el plan de marketing estratégico paso a paso,
infiriendo en un ejemplo real como lo es la Transportadora Boyacense. Transboy S. A. en donde
se contemplan las etapas, la formulación de objetivos y selección de estrategias, logrando
mantener las relaciones con los clientes, proveedores, entre otros, llegando a alcanzar metas
económicas y en rentabilidad para esta.
13
Actividad 3
Estructura del plan estratégico de Marketing
Cread, Tunja
2022
14
Actividad 3
Estructura del plan estratégico de Marketing
Presentado por:
cód. 202114997
Cod.202113466
Docente
Cread, Tunja
2022
15
Tabla de Contenido
Introducción 5
Objetivos 6
Objetivo General 6
Objetivos Específicos 6
Para cada una de las estrategias determinadas en la actividad 2 elabore un plan de acción
para ello deben utilizar las siguientes tablas 7
Elabore el presupuesto basados en los planes de acción determinados en el punto anterior,
diligenciando la siguiente tabla: 15
Para el plan de acción elaboren el sistema de control, especificando acciones para cada
plan 20
Para el presupuesto elaboren el sistema de control 23
Conclusiones 28
Referencias Bibliográficas 29
16
Contenido de Tablas
Tabla 18: Plan de Acción departamento de Marketing Objetivo Fortaleza.........................7
Tabla 19: Plan de acción departamento de Marketing- Objetivo Oportunidad.................10
Tabla 20: Plan de Acción departamento de Marketing Objetivo Debilidad......................12
Tabla 21: Plan de acción departamento de Marketing- Objetivo Amenaza......................13
Tabla 22: Presupuesto de los planes de acción..................................................................15
Tabla 23: Sistema de control Plan estratégico de Marketing Transboy SA......................19
Tabla 24: Sistema de control Presupuesto Plan de acción.................................................23
17
Introducción
De acuerdo al diario la Republica y la importancia del mercadeo en la actualidad, sobre ello
el profesor de la U. de Mumbai en India, y uno de los personajes más reconocidos del mundo del
mercadeo, Hitesh Bhasin, ha dicho que ese aumento en la relevancia del mercadeo es, más que
todo, debido a las circunstancias de la economía mundial, que hacen vivir un ambiente
complicado, con reducción del gasto por parte de los mercados o consumidores, quienes a su vez
cada día son más conocedores de todo y basan las decisiones con mayor fuerza en los
comentarios de los demás, o en el marketing de palabra o de boca a boca, que también crece con
las redes sociales, haciendo que la “fuerza” de la publicidad tradicional se reduzca; es un hecho,
y que a quien le pregunta si es realidad ese incremento, se debe responder con mucha fuerza que
sí. El marketing continúa “ganando terreno” en un mundo en el cual se están dando las
circunstancias para que día a día sea más importante, ya que la formación de clientes y su
mantenimiento dentro de niveles adecuado de lealtad, se hacen cada vez más necesarios si se
quiere sobrevivir, y ser ganador, en un mundo de competencia y alto grado de competitividad.
(La República, 2013)
La finalidad de este tercer tomo, es realizar un análisis estratégico de acuerdo a las debilidades,
oportunidades, fortalezas y amenazas encontradas en la empresa Transboy SA, llevándolas un
poco más a la realidad, determinando acciones y decisiones que se tomarían de acuerdo a los
mismos, así como también el presupuesto que dichas decisiones implicarían para la entidad.
Es muy importante para las empresas, y más que todo hoy en día, replantearse muchos de sus
procesos y estrategias utilizadas, y eso se logra mediante lo medible, todo lo medible es

18
mejorable, por ello mientras más medida sea la información que tiene cada empresa, mayor
posibilidad tiene esta de gestionar o pensar nuevas ideas, estrategias y finalmente decisiones que
le llevarán a impactar en sus resultados.
Objetivos
Objetivo General
Identificar los componentes, características y objetivos de un plan de marketing dentro de
una organización real, como lo es Transboy S.A, logrando de esta manera identificar su
importancia y posible impacto que puede tener a nivel administrativo, económico y social.
 Elaborar un diagnóstico para el plan de marketing.
 Formular objetivos para el plan de marketing.
 Formular estrategias y tomar decisiones sobre el plan de marketing.
 Construir un plan de acción.
 Construir un presupuesto.
 Construir un sistema de control.
19
Desarrollo Actividad 3
Plan Estratégico de Marketing
Para cada una de las estrategias determinadas en la actividad 2 elabore un plan de
acción para ello deben utilizar las siguientes tablas, deben diligenciar estas:
Un plan de acción de marketing es una hoja de ruta estratégica que las empresas utilizan
para organizar, ejecutar y realizar un seguimiento de su estrategia de marketing durante un
período de tiempo determinado. Los planes de marketing pueden incluir estrategias de marketing
independientes para los distintos equipos de marketing de la empresa, pero todos trabajan hacia
los mismos objetivos comerciales. (Grupo Artico 34, s.f.)
De acuerdo a ello, se presenta inicialmente el plan de acción del departamento de
Marketing por cada uno de los objetivos determinados en la actividad anterior:
Tabla 18: Plan de Acción departamento de Marketing Objetivo Fortaleza
20
Optimizar el diagnóstico situacional de procesos, estabilidad financiera y ambiente laboral: Esto para cada uno de los
Objetivo colaboradores, contratistas, proveedores y visitantes, teniendo en cuenta la disponibilidad de recursos físicos y humanos,
Fortaleza: reduciendo errores, aumentando la rapidez de las soluciones; buscando la máxima calidad de los servicios de transporte
prestados durante cada año.
Plan de acción Crecimiento Intensivo: Dentro de esta estrategia es necesario realizar inversiones para tener una estructura adecuada y
estratégico acorde a las necesidades para las operaciones de clientes y trabajadores.
Responsabl Indicador clave de

Decisión
e Acciones Plazo Resultado esperado desempeño KPI
De acuerdo a las ISO % DE CALIDAD o
Implementar las políticas de una empresa puede recomendación de parte
sistema de gestión de tardar entre 2 a 6 de los clientes, con
calidad, seguridad y salud en meses en Contribuir a mejorar la apoyo de encuestas, etc.
Establecer el trabajo, logrando de esta implementar el credibilidad, garantías,
como acuerdos forma mejorar las relaciones sistema de gestión de control del servicio, que
dentro de la internas y externas de la calidad y seguridad garantizan la
organización el Area de compañía, con proveedores, en el trabajo diferenciación del
conocimiento e calidad control de mercancías, dependiendo de la servicio prestado, dando
implementació clientes, trabajadores para cantidad de lugar a aumentar su
n del sistema mantener un control de trabajadores. - participación en el
de gestión de riesgos y adaptar los mejores https://www.nueva- mercado altamente
calidad, sistemas de seguridad, iso-9001-2015.com. competitivo.
seguridad y selección de rutas y entregas Por ello el plazo para
salud en el seguras. esta acción será de 3
trabajo meses
21
Ampliación de servicios:
Transboy S.A es una % A umento de ventas
empresa de transporte de respecto a periodos
carga que ha logrado Ofrecer una alta calidad, anteriores. El punto
Un proyecto posible,
incursionar en el mismo, mas nuevos servicios en clave de esta acción es
lograble en mínimo
Ampliación del desde la gerencia es posible la empresa, asi como el que desde la gerencia se
un año, de acuerdo a
catálogo de determinar otro tipo de reconocimiento en el tenga la disposición a
Gerencia si se cuenta con el
servicios de enfoque adicional, como el sector transportes por su expansión, y que
capital de inversión,
TransBoy SA transporte de pasajeros, variedad, competitividad adicional se estudie el
o si se debe recurrir a
envíos, u otra linea que le y expansión en el servicio adicional a
servicio a la deuda.
vaya permitiendo expandirse mercado prestar de acuerdo a las
y lograr un mayor necesidades del entorno
reconocimiento en el y estudio de mercado.
mercado
Fuente: Elaboración Propia
Tabla 19: Plan de acción departamento de Marketing- Objetivo Oportunidad

22
Fomentar la implementación de nuevas tecnologías en cada uno de los procesos comerciales y logísticos: Esto
Objetivo
se logra ajustándose a los diferentes cambios e innovaciones en el mercado del transporte de carga pesada a nivel
Oportunidad:
nacional durante el año en curso.
Crecimiento por diversificación: teniendo en cuenta que es una empresa con 35 años de trayectoria lo que le
Plan de acción
permite tener una curva de experiencia y posicionamiento en el mercado satisfactoria buscando la adaptación a
estratégico
nuevas tecnologías
Decisión
ü Soporte tecnológico Diferencia entre
acorde a las Gastos antes de
necesidades de los software vs gastos
clientes. generados luego de la
ü Mejora en los implementación del
dispositivos de mismo. O también
La adquisición del
comunicación para revisando el indicador
software puede ser
Adquisición de software entrega de información (%) de rendimiento y
casi que inmediata
informático para en tiempo real a tiempo ahorrado
Inversión en en lo que se cotiza
establecer las nuevas clientes. gracias al software.
Software y adquiere, pero
plataformas a la hora de ü Eficacia en procesos
avanzado para Gerencia estos requieren de
realizar procedimientos y procedimiento de
el tipo de un proceso de
con aduanas, rutas, seguridad para dar
negocio implementación y
procesos de atención al mayor confiabilidad a
adaptación, por ello
cliente, entre otros los clientes.
el plazo del mismo
ü Satisfacción del
es de 4 meses
cliente por seguridad en
el proceso del despacho
ü Uso de redes sociales,
plataformas digitales,
correos electrónicos y
buzones de sugerencias
23
Hacer un estudio de la
El estudio puede
competencia,
desarrollarse en 1
Estudio de determinando las ventajas
mes, posterior el
competencia y y desventajas sobre Dar una nueva aura a la Impacto (%) en las
diseño y cambio de
posible Marketing nuestra entidad. Todo ello imagen corporativa de ventas y aumento de
imagen corporativa
reestructuració con el fin de reestructurar TransBoy reconocimiento
que puede ser en el
n de imagen la imagen corporativa y
estimado de 3
canales de comunicación
meses
de la empresa
Fuente: Elaboración propia
Tabla 20: Plan de Acción departamento de Marketing Objetivo Debilidad
Objetivo Fortalecer el rendimiento aumentado: De esta manera la productividad en los despachos gestionados por cada uno de los
Debilidad: despachadores de las diferentes oficinas a nivel regional y nacional.
Transboy dentro de las estrategias competitivas de Kotler, podemos referir que esta compañía hace parte de la categoría de
Plan de acción Seguidor, ya que maneja un servicio similar al de sus competidores directos, tanto en precio como en calidad, por tal razón
estratégico tiene la tarea de incursionar en este mercado como retador a nivel regional y nacional, haciendo énfasis a lograr pertenecer
a los líderes de transporte de carga en estos territorios en algún momento.
Decisión
24
Establecer el Capacitaciones masivas al Evaluación de
catálogo de personal con la finalidad de 2 meses para que los Personal mejor conocimientos y
Area de
capacitaciones estar preparados a nivel de empleados tomen capacitado y altamente procesos al personal
Talento
para los servicio y oportuna todas las calificado en cada una de
Humano
empleados de respuesta ante las diferentes capacitaciones sus labores
Transboy circuntancias de la empresa. planteadas
Mejoramiento Mejoramiento en programa

de programa de de comisiones por
Personal mas motivado y Aumento en
comisiones por Area de productividad o desempeño
productivo, gracias al productividad y
desempeño y Talento laboral, asi como el 1 mes
reconocimiento y comisiones por
reconocimiento Humano programa de
comisiones cumplimiento
s por reconocimientos a los
cumplimiento empleados
Tabla 21: Plan de acción departamento de Marketing- Objetivo Amenaza
Identificar las falencias que existen en los procesos de control y seguimiento de los despachos realizados a nivel
Objetivo
nacional: Logrando la realización de pruebas, seguimiento y monitoreo de los vehículos y las rutas realizadas por la misma
Amenaza
en cada servicio prestado.
De acuerdo con el servicio que presta, la empresa Transboy, tomamos la estrategia de diferenciación de porter para evaluar
Plan de
las amenazas que generan inestabilidad a la hora de incumplir los procedimientos, es decir que lo que busca esta estrategia es
acción
lograr contrarrestar estas afectaciones para diferenciar su servicio ante la competencia, teniendo en cuenta que los clientes
estratégico
buscan calidad y buen servicio.
Decisión
Generar Area de Realizar un monitoreo Este proceso puede mejorar en la Medición en tiempo de
monitoreo en control de mucho más eficaz a los tardar debido a que identificación y mejora de entrega de
25
tiempo real de
cada una de
los recorridos
y entregas de
mercancías,
tratamiento de fallas que
adaptando inicialmente se debe
afectan la operatividad del
nuevas cotizar y replantear el
despachos, mediante control servicio prestado a los
tecnologías, proceso de
de seguimientos, GPS, u clientes, su identificación,
plataformas y seguimiento que se despachos, seguridad y
calidad otros que permitan tener un cuantificación,
GPS lleva hoy en día. Por seguimiento
mejor seguimiento a los verificación, control y
especializados ello se establece un
mismos seguimiento de
para cada uno tiempo estimado de 5
mercancías y entregas de
de los meses.
forma segura.
automotores,
para de esta
manera lograr
controlar los
procesos.
Conocer la percepción del
cliente de una manera
Recolectar Personal en Implementar el proceso de medible y que permita de
feedback o contacto encuesta o feedback de los Inmediato una vez acuerdo a ello tomar % De satisfacción del
encuesta de directo con clientes, en cuanto a servicio, sea aprobado decisiones de mejora usuario
los clientes el cliente tiempo de llegada y calidad. continua, ya que, es muy
valioso conocer la
percepción del usuario.
26
Elabore el presupuesto basados en los planes de acción determinados en el punto anterior,
diligenciando la siguiente tabla: (Ver tabla 9 PDF unidad 3 página 26).
Para los cálculos: se ha ejecutado el 35% del presupuesto en el mes de octubre de 2022 de cada
categoría y acciones a la fecha, el restante será distribuido en un 70% en noviembre de 2022 y el
30% en diciembre de 2022.
A continuación, se presenta el detalle del presupuesto de acuerdo a las acciones
planteadas en el Plan de acción de Marketing.
Tabla 22: Presupuesto de los planes de acción
Presup Ejecuta
uesto do en Restant Noviem Diciem
Establece
Total octubre e bre bre
r a que
Diferen
plan de Categoria
cia
acción s*
entre
estrategia acciones
presupu
correspo
esto y
nde
ejecutad
35% o 70% 30%
Crecimien Sobre
$ $ $ $ $
to 60.000.0 21.000.0 39.000.0 27.300.0 11.700.0
Fortaleza 00,00 00,00 00,00 00,00 00,00
Intensivo:
Dentro de Implemen $ $ $ $ $
esta tar las 25.000.0 8.750.00 16.250.0 11.375.0 4.875.00
políticas 00,00 0,00 00,00 00,00 0,00
estrategia
es de sistema
necesario de gestión
realizar de
inversione calidad,
s para seguridad
tener una y salud en
estructura el trabajo,
adecuada logrando
y acorde a de esta
las forma
necesidad mejorar
es para las las
relaciones
27
operacion internas y
es de externas
clientes y de la
trabajador compañía,
es. con
proveedor
es, control
de
mercancía
s, clientes,
trabajador
es para
mantener
un control
de riesgos
y adaptar
los
mejores
sistemas
de
seguridad,
selección
de rutas y
entregas
seguras.
Ampliació $ $ $ $ $
n de 35.000.0 12.250.0 22.750.0 15.925.0 6.825.00
servicios: 00,00 00,00 00,00 00,00 0,00
Transboy
S.A es
una
empresa
de
transporte
de carga
que ha
logrado
incursiona
r en el
mismo,
desde la
gerencia
es posible
determina
r otro tipo
de
enfoque
28
adicional,
como el
transporte
de
pasajeros,
envíos, u
otra linea
que le
vaya
permitien
do
expandirs
e y lograr
un mayor
reconocim
iento en el
mercado
Sobre $ $ $ $ $
Crecimien Oportuni 40.000.0 14.000.0 26.000.0 18.200.0 7.800.00
to por dad 00,00 00,00 00,00 00,00 0,00
diversifica
Adquisici
ción:
ón de
teniendo
software
en cuenta
informátic
que es una
o para
empresa
establecer
con 35
las nuevas
años de
plataform
trayectori
as a la
a lo que le $ $ $ $ $
hora de
permite 30.000.0 10.500.0 19.500.0 13.650.0 5.850.00
realizar 00,00 00,00 00,00 00,00 0,00
tener una
procedimi
curva de
entos con
experienci
aduanas,
ay
rutas,
posiciona
procesos
miento en
de
el
atención
mercado
al cliente,
satisfactor
entre otros
ia
buscando Hacer un
la estudio de
adaptació la $ $ $ $ $
n a nuevas competen 10.000.0 3.500.00 6.500.00 4.550.00 1.950.00
cia, 00,00 0,00 0,00 0,00 0,00
tecnología
s determina
ndo las
29
ventajas y
desventaja
s sobre
nuestra
entidad.
Todo ello
con el fin
de
reestructu
rar la
imagen
corporativ
ay
canales de
comunica
ción de la
empresa
Transboy $ $ $ $ $
Sobre
dentro de 65.000.0 22.750.0 42.250.0 29.575.0 12.675.0
debilidad 00,00 00,00 00,00 00,00 00,00
las
estrategias Capacitaci
competiti ones
vas de masivas al
Kotler, personal
podemos con la
referir que finalidad
esta de estar
compañía preparado
$ $ $ $ $
hace parte s a nivel
25.000.0 8.750.00 16.250.0 11.375.0 4.875.00
de la de 00,00 0,00 00,00 00,00 0,00
categoría servicio y
de oportuna
Seguidor, respuesta
ya que ante las
maneja un diferentes
servicio circuntanc
similar al ias de la
de sus empresa.
competido Mejorami
res ento en
directos, programa
tanto en de $ $ $ $ $
precio comisione 40.000.0 14.000.0 26.000.0 18.200.0 7.800.00
como en s por 00,00 00,00 00,00 00,00 0,00
calidad, productivi
por tal dad o
razón desempeñ
30
o laboral,
asi como
el
programa
de
tiene la reconocim
tarea de ientos a
incursiona los
r en este empleado
mercado s
como
retador a
nivel
regional y
nacional,
haciendo
De $ $ $ $ $
Sobre
acuerdo 50.000.0 17.500.0 32.500.0 22.750.0 9.750.00
amenaza 00,00 00,00 00,00 00,00 0,00
con el
servicio Realizar
que un
presta, la monitoreo
empresa mucho
Transboy, más eficaz
tomamos a los
la despachos
estrategia , mediante
de control de $ $ $ $ $
diferencia seguimien 45.000.0 15.750.0 29.250.0 20.475.0 8.775.00
ción de tos, GPS, 00,00 00,00 00,00 00,00 0,00
porter u otros
para que
evaluar permitan
las tener un
amenazas mejor
que seguimien
generan to a los
inestabilid mismos
ad a la Implemen $ $ $ $ $
hora de tar el 5.000.00 1.750.00 3.250.00 2.275.00 975.000,
incumplir proceso 0,00 0,00 0,00 0,00 00
31
de
encuesta o
feedback
de los
clientes,
los en cuanto
procedimi a servicio,
entos, es tiempo de
decir que llegada y
lo que calidad.
busca esta
estrategia
es lograr
contrarres
tar estas
afectacion
es para
diferencia
Para el plan de acción elaboren el sistema de control, especificando acciones para
cada plan (3).
A continuación, se presenta el sistema de Control de Transboy SA referente a las
acciones de cada plan estratégico.
32
Tabla 23: Sistema de control Plan estratégico de Marketing Transboy SA
Acciones previas o de
Plan de acción Acciones Responsabilidad Plazo Resultados
control
Crecimiento Intensivo:
Dentro de esta estrategia
es necesario realizar Fortaleza
inversiones para tener una CUMPLIDO/NO
estructura adecuada y CUMPLIDO
acorde a las necesidades Implementar las Cotizar el sistema de Area de calidad 3 meses Pendiente
para las operaciones de políticas de gestión y salud en el
clientes y trabajadores. sistema de gestión trabajo, Capacitar al
de calidad, personal en el sistema de
seguridad y salud Gestión de calidad y de
en el trabajo, seguridad y salud en el
logrando de esta trabajo, Asegurar antes de
forma mejorar las este el debido
relaciones internas cumplimiento en la calidad
y externas de la del servicio y el adecuado
compañía, con proceso de seguridad con
proveedores, empleados y procesos
33
control de
mercancías,
clientes,
trabajadores para
mantener un
control de riesgos correctos
y adaptar los
mejores sistemas
de seguridad,
selección de rutas
y entregas seguras.
Ampliación de
servicios:
Transboy S.A es
una empresa de
transporte de carga Hacer un estudio del
que ha logrado mercado y la competencia
incursionar en el referente a los servicios
mismo, desde la nuevos a implementar,
gerencia es posible asegurarse que la empresa
determinar otro cumpla con todos los
Gerencia 12 meses Pendiente
tipo de enfoque términos legales y
adicional, como el económicos para cumplir a
transporte de cabalidad con los nuevos
pasajeros, envíos, servicios y por supuesto
u otra linea que le asegurar la calidad de los
vaya permitiendo mismos
expandirse y lograr
un mayor
reconocimiento en
el mercado
34
Oportunidad

Hacer un corte a una fecha
Adquisición de específica, logrando tener
software saldos, e información al
informático para día para de esta manera si
establecer las se hace la adquisición del
Crecimiento por nuevas plataformas software se haga de
diversificación: teniendo a la hora de manera organizada, cotizar Gerencia 4 meses Pendiente
en cuenta que es una realizar los mejores software de
empresa con 35 años de procedimientos control para empresas de
trayectoria lo que le con aduanas, rutas, transporte de carga, tener
permite tener una curva de procesos de asesoría adecuada en
experiencia y atención al cliente, cuanto a procesos
posicionamiento en el entre otros Internacionales
mercado satisfactoria Hacer un estudio
buscando la adaptación a de la competencia,
nuevas tecnologías determinando las
ventajas y
desventajas sobre
nuestra entidad. Consultar la información
Todo ello con el suministrada por el Marketing 3 meses Pendiente
fin de reestructurar internet hoy en día, para
la imagen inicialmente revisar lo que
corporativa y necesitemos de las
canales de plataformas digitales,
comunicación de la también consultar a
empresa clientes u otros
35
Debilidad
Preparar al personal a la
disposición de aprendizaje,
Capacitaciones
así como inculcar la
Transboy dentro de las masivas al
importancia de tener un
estrategias competitivas de personal con la
personal preparado para el
Kotler, podemos referir finalidad de estar
crecimiento que se busca,
que esta compañía hace preparados a nivel Area de Talento
consultar con los
parte de la categoría de de servicio y Humano
trabajadores temas que
Seguidor, ya que maneja oportuna respuesta
creerían ellos se deben
un servicio similar al de ante las diferentes
reforzar y también diseñar
sus competidores directos, circunstancias de
un listado de temas a
tanto en precio como en la empresa.
capacitarse para los
calidad, por tal razón tiene empleados 2 meses Pendiente
la tarea de incursionar en Revisar los indicadores de
este mercado como retador desempeño que se tienen
a nivel regional y nacional, Mejoramiento en hoy en día, así como los
haciendo énfasis a lograr programa de
planes de comisiones,
pertenecer a los líderes de comisiones por
estudiar con expertos la
transporte de carga en productividad o
importancia de plan de Area de Talento
estos territorios en algún desempeño laboral,
comisiones o beneficios a Humano
momento. así como el
los empleados por
programa de
rendimientos, e incentivar
reconocimientos a
al trabajador a apoyar la
los empleados
empresa como si fuese
propia 1 mes Pendiente
De acuerdo con el servicio Amenaza
que presta, la empresa Realizar un Consultar con los expertos
Transboy, tomamos la monitoreo mucho en empresas de transporte Area de control
estrategia de más eficaz a los de calidad
las mejores herramientas
diferenciación de porter despachos, de seguimiento y control 5 meses Pendiente
36
mediante control
de seguimientos,
GPS, u otros que
permitan tener un
mejor seguimiento
a los mismos estricto de despachos
Implementar el Tomar una base de datos
para evaluar las proceso de de clientes o prospectos de
amenazas que generan encuesta o Transboy, realizando
Personal en
inestabilidad a la hora de feedback de los llamadas, e-mail tipo
contacto directo
incumplir los clientes, en cuanto encuesta que nos permitan
con el cliente
procedimientos, es decir a servicio, tiempo conocer su nivel de Inmediantamente
que lo que busca esta de llegada y satisfacción y posibles una vez
estrategia es lograr calidad. opciones de mejora aprobado Pendiente
Para el presupuesto elaboren el sistema de control, especificando acciones de control.
Tabla 24: Sistema de control Presupuesto Plan de acción
37
Ejecutad
o en Noviemb Diciembr
octubre Restante re e
Categorias * Presupues Diferenci Acciones Responsabilid
Resultados
acciones to Total a entre previas ad
presupues
to y
0,35 ejecutado 0,7 0,3
$ $ $ $ $ Cumplido/
60.000.000,0 21.000.000, 39.000.000,0 27.300.000, 11.700.000, Presupuesto y No
Sobre Fortaleza 0 00 0 00 00 gerencia cumplido
Implementar las $ $ $ $ $ Revisar el Presupuesto y Pendiente
políticas de sistema 25.000.000,0 8.750.000,0 16.250.000,0 11.375.000, 4.875.000,0 presupuesto gerencia
0 0 0 00 0
de gestión de calidad, que ha
seguridad y salud en determinad
el trabajo, logrando o el area y
de esta forma si
mejorar las corresponde
relaciones internas y al valor
externas de la estimado,
compañía, con pero de
proveedores, control igual
de mercancías, manera
clientes, trabajadores cotizar el
para mantener un sistema de
control de riesgos y gestión
adaptar los mejores
sistemas de
seguridad, selección
de rutas y entregas
38
seguras.
Ampliación de
servicios: Transboy
S.A es una empresa
de transporte de
carga que ha logrado
incursionar en el
mismo, desde la
gerencia es posible
determinar otro tipo
de enfoque adicional,
como el transporte de Estudio de
pasajeros, envíos, u mercado de
otra linea que le vaya los servicios
permitiendo adicionales
expandirse y lograr a prestar a
un mayor $ $ $ $ $ nivel
reconocimiento en el 40.000.000,0 14.000.000, 26.000.000,0 18.200.000, 7.800.000,0 presupuesta Presupuesto y
mercado 0 00 0 00 0 l gerencia Pendiente
$ $ $ $ $
40.000.000,0 14.000.000, 26.000.000,0 18.200.000, 7.800.000,0 Presupuesto y
Sobre Oportunidad 0 00 0 00 0 gerencia Pendiente
Adquisición de $ $ $ $ $ Cotizar Presupuesto y Pendiente
software informático 30.000.000,0 10.500.000, 19.500.000,0 13.650.000, 5.850.000,0 software y gerencia
0 00 0 00 0
para establecer las proponer, o
nuevas plataformas a recibir
la hora de realizar propuestas
procedimientos con de
aduanas, rutas, proveedores
procesos de atención mediante
al cliente, entre otros una
convocatori
39
a pública
Hacer un estudio de
la competencia,
determinando las
ventajas y
desventajas sobre
nuestra entidad. Todo
ello con el fin de Revisar si
reestructurar la hay estudios
imagen corporativa y ya
canales de $ $ $ $ existentes
comunicación de la 10.000.000,0 3.500.000,0 $ 4.550.000,0 1.950.000,0 referente al Presupuesto y
empresa 0 0 6.500.000,00 0 0 tema gerencia Pendiente
$ $ $ $ $
65.000.000,0 22.750.000, 42.250.000,0 29.575.000, 12.675.000, Presupuesto y
Sobre debilidad 0 00 0 00 00 gerencia Pendiente
Cotizar
Capacitaciones capacitacio
masivas al personal nes en
con la finalidad de diferentes
estar preparados a temas de
nivel de servicio y interés,
oportuna respuesta revisando
ante las diferentes $ $ $ $ $ en cuáles ya
circuntancias de la 25.000.000,0 8.750.000,0 16.250.000,0 11.375.000, 4.875.000,0 se han Presupuesto y
empresa. 0 0 0 00 0 capacitado gerencia Pendiente
Mejoramiento en $ $ $ $ $ Analizar lo Presupuesto y Pendiente
programa de 40.000.000,0 14.000.000, 26.000.000,0 18.200.000, 7.800.000,0 que se ha gerencia
0 00 0 00 0
comisiones por gastado en
productividad o comisiones
desempeño laboral, o beneficios
así como el programa
40
de reconocimientos a
los empleados
$ $ $ $ $
50.000.000,0 17.500.000, 32.500.000,0 22.750.000, 9.750.000,0 Presupuesto y
Sobre amenaza 0 00 0 00 0 gerencia Pendiente
Revisar el
presupuesto
que ha
determinad
Realizar un o el area y
monitoreo mucho si
más eficaz a los corresponde
despachos, mediante al valor
control de estimado y
seguimientos, GPS, u cotizar las
otros que permitan posibles
tener un mejor $ $ $ $ $ herramienta
seguimiento a los 45.000.000,0 15.750.000, 29.250.000,0 20.475.000, 8.775.000,0 s Presupuesto y
mismos 0 00 0 00 0 adicionales gerencia Pendiente
De acuerdo
al personal,
Implementar el determinar
proceso de encuesta la
o feedback de los persona(s)
clientes, en cuanto a $ $ encargada
servicio, tiempo de $ 1.750.000,0 $ 2.275.000,0 $ de este Presupuesto y
llegada y calidad. 5.000.000,00 0 3.250.000,00 0 975.000,00 seguimiento gerencia Pendiente
41
42
Conclusiones
El plan de Marketing es una herramienta poderosa que le permite a la empresa conocerse
a sí misma, determinando sus debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas, y en base a las
mismas determinar acciones que llevan a la toma de decisiones en pro de la entidad y su
reconocimiento, a pesar que Transboy SA es una empresa que tiene reconocimiento, es
importante no parar, tener en cuenta que siempre hay puntos de mejora o ideas de expansión. Por
ello puede tomar en cuenta las acciones o decisiones rescatadas dentro de esta actividad, ya que
las mismas tienen el objetivo de maximizar el valor corporativo
Transboy SA, así como casi el 100% de empresas en el mundo debe irse adaptando a las
necesidades del entorno o cambios que la actualidad va exigiendo, esto le permitirá no quedarse
atrás referente a sus competidores, y por el contrario ir un paso delante de ellas. Es importante
por lo mismo tomar medidas fuera de la zona de confort corporativa que ha mantenido, sino
tratar de salir de ello innovando y buscando un mayor reconocimiento en el mercado o línea de
servicios.
El presupuesto es muy importante, si de por si lo es para cada persona, imaginemos lo
importante que es para una empresa, por ello aquello que es cuantificable nos permite aterrizar
mejor las ideas planteadas, también una fecha, decir, en tanto tiempo se realizará esta acción o
decisión hace tener mucha más coherencia entre el querer y poder, llevando las mismas a una
realidad.
Y por último no menos importante, el hecho de salir del confort implica cambios,
cambios para los cuales la empresa puede estar preparada mediante los sistemas de control. Es
43
decir, se tiene tal acción, pero para la misma determinado correctivo o preparación, que permitan
estar listo para lo que viene cuando se toma una decisión, que son consecuencias o resultados.
Referencias
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https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/6811/1/UPS-GT000646.pdf
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http://www.transboysa.com/
45

Sanabria Sanchez Actividad No3

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DESCRIPCIÓN

Análisis de las herramientas de la planeación

Actividad 1 Generalidades de la planeación 02-55

Actividad 2 Introducción al plan estratégico de Marketing 56-69

Actividad 3 Estructura del Plan Estratégico de Marketing 70-100

Sandy Johana Sanabria Angarita

Deisy Liliana Sánchez Fuentes

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia

Escuela Ciencias Administrativas y Económicas

Administración Comercial y Financiera

Sandy Johana Sanabria Angarita

Deisy Liliana Sánchez Fuentes

Onier Alexander Pinto Torres

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia

Escuela Ciencias Administrativas y Económicas

Administración Comercial y Financiera

Realice un recuento de la trayectoria de la empresa, refiriendo lo más relevante de

su historia a través de una línea de tiempo..........................................................................9

Realice el Análisis situacional:..............................................................................12

Análisis organizacional interno: análisis de recursos financieros, técnicos,

tecnológicos y por supuesto del talento humano...............................................................12

Análisis ambiental externo: Análisis de factores sociales, políticos, naturales,

Con la información contenida de la línea de tiempo y del análisis situacional,

utilizando la herramienta Matriz DOFA...........................................................................41

Establezca la posición de la empresa en el mercado justificando su respuesta:....43

Establezca y evidencie como utiliza la empresa los 3 tipos de planeación:..........44

Ilustración 2Línea de Tiempo Trayectoria Transboy S.A.........................................11

Ilustración 3Mapa de Procesos Transportadora Boyacense S.A...............................37

Ilustración 4Valores Empresariales Transboy S.A...................................................48

Tabla 2Estado de resultados Transboy S.A..............................................................14

Tabla 3Análisis Vertical Activo Corriente................................................................15

Tabla 4Análisis Vertical Activo Corriente................................................................15

Tabla 5Análisis Horizontal Activo Corriente 2021-2020.........................................16

Tabla 6Análisis Vertical Activo No Corriente..........................................................17

Tabla 7Análisis horizontal activo no corriente 2020-2019.......................................18

Tabla 8Representación rubros en el activo Total......................................................19

Tabla 9Análisis Vertical Pasivo Corriente................................................................20

Tabla 10 Análisis horizontal Pasivo corriente.........................................................22

Tabla 11 Análisis Vertical Pasivo No Corriente......................................................22

Tabla 13 Análisis Horizontal Pasivo No Corriente 2021-2020...............................24

Tabla 14 Representación Total Pasivo 2021-2020...................................................24

Tabla 15 Representación del Patrimonio 2021-2020...............................................26

Tabla 16 Análisis Horizontal Patrimonio 2021-2020..............................................27

Tabla 17 Indicadores Financieros TRANSBOY S.A...............................................31

Tabla 19 Matriz DOFA............................................................................................41

Gráfica 2Representación Rubros activo No corriente en $ y %...............................17

Gráfica 3Representación Rubros pasivo corriente en $ y %.....................................21

Gráfica 4Representación Rubros pasivo corriente en $ y %.....................................23

Gráfica 5Representación patrimonio........................................................................26

Gráfica 6Ventas 2021 vs 2020..................................................................................28

Gráfica 7Ventas vs Costo de ventas..........................................................................29

Gráfica 8Gastos de operación...................................................................................30

El trabajo presentado es elaborado con el fin de analizar de una forma clara y

detallada la conceptualización referente a la importancia, funciones y principios de la

planeación en las organizaciones, el concepto de estrategia y los tipos de planeación que

son fundamentales en una organización o empresa en su proceso administrativo,

dependiendo de grandes y medianas magnitudes de actividades e investigaciones

empresariales para un buen desarrollo y sostenibilidad con un factor socioeconómico

importante para crecer y mantenerse en el mercado al cual corresponde.