Plan de Mejoramiento para El Área Contable en La Empresa Transportes Sandona S.A. de La Ciudad de Pasto para El Periodo 2021

PLAN DE MEJORAMIENTO PARA EL ÁREA CONTABLE EN LA
EMPRESA TRANSPORTES SANDONA S.A. DE LA CIUDAD DE PASTO

PARA EL PERIODO 2021
LEIDY DIANA TONGUINO ERAZO
CORPORACION UNIVERSITARIA AUTONOMA DE NARIÑO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE CONTADURÍA PÚBLICA
SAN JUAN DE PASTO
2021
PLAN DE MEJORAMIENTO PARA EL ÁREA CONTABLE EN LA
EMPRESA TRANSPORTES SANDONA S.A. DE LA CIUDAD DE PASTO
PARA EL PERIODO 2021
LEIDY DIANA TONGUINO ERAZO
TRABAJO DE GRADO PRESENTADO PARA OBTENER TÍTULO DE

CONTADOR PÚBLICO
ASESOR:
Mg. GIOVANNI REVELO RAMÍREZ
CORPORACION UNIVERSITARIA AUTONOMA DE NARIÑO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE CONTADURÍA PÚBLICA
SAN JUAN DE PASTO
2021
TABLA DE CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................8
1. TITULO.........................................................................................................9
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA........................................................10
2.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA..............................................................10
2.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA............................................................12
2.3 JUSTIFICACIÓN.........................................................................................12
3. OBJETIVOS................................................................................................13
3.1 OBJETIVO GENERAL................................................................................13
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS......................................................................13
4. MARCOS DE REFERENCIA......................................................................14
4.1 MARCO CONTEXTUAL.............................................................................14
4.1.1 MACRO CONTEXTO....................................................................14
4.1.2 MICRO CONTEXTO.....................................................................16
4.1.3 CONTEXTO DE LA EMPRESA....................................................18
4.2 MARCO TEORICO.....................................................................................20
4.3 MARCO CONCEPTUAL.............................................................................25
4.4 MARCO LEGAL..........................................................................................26
5. DISEÑO DE ASPECTOS METODOLOGICOS..........................................28
5.1 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN INSTITUCIONAL..........................................28
5.2 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN DEL PROGRAMA........................................28
5.3 ENFOQUE..................................................................................................28
5.4 TIPO DE INVESTIGACIÓN........................................................................29
5.5 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN.................................................................29
5.6 DETERMINACIÓN DEL UNIVERSO INVESTIGATIVO.............................30
5.6.1 DETERMINACIÓN DE LA POBLACIÓN......................................30
5.6.2 DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA..........................................30
6. ELEMENTOS DE ADMINISTRACIÓN Y CONTROL.................................31
6.1 RECURSOS FÍSICOS Y TECNICOS.........................................................31
6.2 TALENTO HUMANO..................................................................................31
6.3 PRESUPUESTO.........................................................................................32
6.4 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE INVESTIGACIÓN.......................33
6.5 RESULTADO FASE DIAGNÓSTICA..........................................................34
7. ANÁLISIS DE RESULTADOS....................................................................35
7.1 DIAGNÓSTICO FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LOS PROCESOS
CONTABLES Y FINANCIEROS..............................................................................35
7.2 PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGIAS PARA EL MEJORAMIENTO DE
LOS PROCESOS Y PROCEDIMETOS CONTABLES...........................................35
CONCLUSIONES....................................................................................................88
RECOMENDACIONES............................................................................................89
BIBLIOGRAFIA........................................................................................................90
LISTA DE TABLAS
Pág.
Tabla 1 Talento Humano........................................................................................31
Tabla 2 Presupuesto...............................................................................................32
Tabla 3 Cronograma de Investigación....................................................................33
Tabla 4 Fase diagnostica.........................................................................................35
Tabla 5 Cronograma de Activiades Plan de Mejoramiento.....................................37
Tabla 6 Matriz de evaluación...................................................................................39
Tabla 7 Ponderación MEFI......................................................................................40
5
LISTA DE FIGURAS
Pág.
Figura 1. Departamento de Nariño..........................................................................15
Figura 2 Municipio de Pasto...................................................................................16
Figura 3 Pasto Nariño.............................................................................................17
Figura 4 Organigrama..............................................................................................19
6
LISTA DE ANEXOS
Pág.
Anexo 1. Matriz De Categorizacion De Objetivos...................................................95
7
INTRODUCCIÓN
La tendencia de los mercados se está enfocando a tener mayor eficiencia y control

en los procesos de manera que influya en el mejoramiento de los servicios
prestados. Un sistema de gestión eficiente puede ayudar a convertir estas
presiones en una ventaja competitiva.
El presente trabajo de investigación tiene como finalidad proponer un Plan de

Mejora con base en la necesidad de identificar las falencias en los procesos
contables de La empresa Transportes Sandona S.A, permitiendo satisfacer los
requerimientos de los dueños de la empresa de permanecer y crecer en el
mercado.
Para el diseño del plan de mejoramiento en el área contable de la empresa

TRANSPORTES SANDONA S.A. Se han definido actividades, para elaborar el
diseño y la respectiva evaluación del proceso para garantizar la eficiencia y
efectividad de los controles económicos.
En el presente trabajo se plantea un objetivo general que es realizar un plan de

mejoramiento para el área contable para el periodo 2021, para el desarrollo en
primer lugar se deberá realizar un diagnóstico, posteriormente un análisis de la
información y por último establecer un plan de mejoramiento que permita la
reorganización de los procesos y procedimientos contables de la empresa
Transportes Sandoná S.A..
Para el desarrollo del presente trabajo de investigación se respaldó en diferentes

fuentes de información bibliográficas como son información contable de la
empresa, libros, tesis relacionadas con la temática de la investigación, páginas
web y todo aquello que ayudo para desarrollar de la mejor manera posible este
trabajo.
8
1. TITULO
Plan de mejoramiento para el área contable en la empresa Transportes Sandoná

S.A. de la ciudad de Pasto para el periodo 2021.
9
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
La necesidad que a nivel internacional ha surgido de preparar la información

financiera en un lenguaje universal y de mayor transparencia que permita a las
organizaciones de todos los países del mundo optimizar los procesos de
operación y comercialización, de igual manera como mantener la veracidad en la
información emitida ha llevado a la necesidad de presentar los sucesos
económicos bajo estándares internacionales que puedan ser comprensibles en
cualquier parte del mundo.
La economía global ha presentado esta internacionalización de la información por

la necesidad de buscar que las personas del mundo analicen los estados
financieros bajo una base general, mejorando el comercio y las actividades
conexas; por distintas causas la Contabilidad en Colombia presentó atrasos en la
evolución mundial de la información financiera.
En el decreto 2649 de 1993, que contiene los Principios Contables Generalmente

Aceptados (PCGA) el cual regula la contabilidad en Colombia no ha sido
modificado, generando conflictos y sesgos de la información para los diferentes
usuarios de la misma, por tal razón la necesidad de llevar la contabilidad a
estándares internacionales que faciliten la interpretación y toma de decisiones
para las empresas. Razón por la cual, el estado Colombiano desde la Ley 1314 de
2009, denominada ley de convergencia hasta sus decretos reglamentarios, ha
direccionado el proceso de convergencia hacia las Normas Internacionales de
Información Financiera para todas las empresas Colombianas basadas en los
estándares internacionales, con el fin de entrar en la dinámica internacional de los
estándares internacionales de información financiera.
El Estado Colombiano ha fijado fechas de preparación e implementación para las

diferentes organizaciones en Colombia, teniendo en cuenta las características
relacionadas con su tamaño y cobertura de mercado. Con base en lo anterior, se
establecieron tres grandes grupos de empresas y a cada uno se ha establecido un
cronograma y normatividad específicos para el proceso de adopción: las empresas
del Grupo 1 denominadas grandes empresas, Grupo 2 conocidas como PYMES y
Grupo 3 las microempresas.
10
En Colombia, uno de los sectores más representativos a nivel económico es el
grupo de las pymes. Las pequeñas y medianas empresas generan más del 50%
del empleo nacional, significan el 36% del valor agregado industrial, el 92% de los
establecimientos comerciales y el 40% de la producción total del país,

demostrando su importancia y potencial de crecimiento.
El Decreto 3022 del año 2013 establece el marco técnico normativo para los
preparadores de la información financiera del grupo 2, donde se define el
cronograma de preparación, transición y aplicación de las Normas internacionales
de Información Financiera para PYMES. Al igual que las Normas Internacionales
establecidas para el grupo 1, conocidas como NIIF plenas, las NIIF para Pymes
aplicadas de manera coherente y de acuerdo al Marco Conceptual emitido por
IASB, mejoran la comparabilidad de la información financiera. Las normas de
información financiera global de alta calidad mejoran la eficiencia de la distribución
y el precio del capital, “lo que beneficia no sólo a quienes proporcionan deuda o
capital de patrimonio sino a quienes buscan capital porque reduce sus costos de
cumplimiento y elimina incertidumbres que afectan a su costo de capital”.
De acuerdo al cronograma definido para el Grupo 2, el periodo de preparación

obligatoria comprende del 1 de enero al 31 de diciembre de 2014, mientras que
para el periodo de transición se ha definido el año 2015.
Es por la anterior razón que un gran número de empresas se encuentran con la

necesidad urgente de iniciar el proceso de convergencia hacia las Normas
Internacionales de información Financiera con el fin de dar cumplimiento a los
requerimientos legales establecidos.
Todo esto afecta en gran medida la rentabilidad y la adecuada ejecución de los

procesos financieros propios de la empresa. Ante la anterior situación se pretende
hacer un plan de mejoramiento en el área contable con miras a que la empresa
logre niveles adecuados de eficiencia y eficacia en cuanto al manejo de
información para la toma de decisiones.
11
2.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cómo diseñar un plan de mejoramiento para el área contable en la empresa

Transportes Sandoná S.A. de la ciudad de Pasto para el periodo 2021?
2.3 JUSTIFICACIÓN
La presente propuesta de investigación está dirigida a lograr el mejoramiento del

área contable de la empresa Transportes Sandoná S.A en cuanto a sus procesos
y procedimientos contables, como también proponer criterios que organicen y
faciliten los procedimientos contables que se presentan de manera inadecuada en
la organización.
Como actividades de la práctica empresarial investigativa, se pretende realizar un

levantamiento de información documental que permita diagnosticar
adecuadamente la situación actual del área contable, a partir de allí realizar un
proceso de descripción de las funciones y la socialización de las mismas a los
empleados de la empresa, posteriormente evaluar los procedimientos que ejecuta
el área contable, su diagramación y documentación, realizar un plan de acción que
contemple entre otros aspectos el rediseño de procesos y procedimientos de allí
que se proponga elaborar un plan como herramienta que contemple estrategias
encaminadas a corregir las debilidades y fortalecer los procedimientos contables y
financieros encontrados en el área objeto de estudio.
El plan de mejoramiento brindara a la empresa Transportes Sandoná S.A

herramientas que permitan identificar de manera acertada los inconvenientes que
se vienen desarrollando en el desarrollo de las actividades en el área contable ya
que se realizara una estudio y revisión, por lo cual se verán beneficiados sus
procedimientos de control interno, y como darle un mejor manejo a la situación o
inconvenientes que se vienen dando.
El presente proyecto a parte de contribuir con la empresa, también favorece el

desarrollo personal y profesional a nivel académico e investigativo, al igual que
también permite que sirva como una guía sobre la aplicación de estos
conocimientos.
12
3. OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GENERAL
Diseñar un plan de mejoramiento para el área contable en la empresa Transportes

Sandoná S.A. de la ciudad de Pasto para el periodo 2021..
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Realizar un diagnóstico del área contable de la Empresa Transportes

Sandoná S.A.
 Diseñar acciones para el mejoramiento de los procesos y procedimientos

realizados en el área contable de la empresa Transportes Sandoná S.A.
13
4. MARCOS DE REFERENCIA
4.1 MARCO CONTEXTUAL
Para dar un contexto del trabajo de investigación se describe el área geográfica en

donde se ubica la empresa Transportes Sandoná S.A..
Por lo anterior tendremos en cuenta el macro contexto refiriéndose al

departamento de Nariño, el micro contexto al municipio de Pasto y el contexto
empresarial en este caso haciendo referencia a la empresa.
4.1.1 MACRO CONTEXTO
Contexto Departamental
El Departamento de Nariño está situado en el extremo suroeste del país, en la

frontera con la República del Ecuador. Cuenta con una superficie de 33.268 km2
lo que representa el 2.9 % del territorio tiene aproximadamente 1.877.433
habitantes en todo el Departamento en los 64 municipios que lo conforman.
Limita por el Norte con el departamento del Cauca, por el Este con el
departamento del Putumayo, por el Sur con la República del Ecuador y por el
Oeste con el océano Pacífico.1
Figura 1 Departamento de Nariño

1
Disponible en: https://es.wikipedia.org/wiki/Nari%C3%B1o_(Colombia) (17/03/21)
14
Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Provincias_de_Nari%C3%B1o
El Departamento de Nariño basa su movilidad en el transporte terrestre, fluvial,

marítimo y aéreo, que se complementan entre sí y articulan el territorio. El modo
de transporte de mayor importancia es el terrestre, representando el 81.02% de la
movilidad tanto de carga como de pasajeros; se puede observar que éste sistema
ha sido afectado por el mal estado de las vías nacionales, departamentales y
municipales, dificultando el dinamismo para el desarrollo socioeconómico.
El departamento de Nariño cuenta con una red de carreteras de aproximadamente
6.530 kilómetros, con una amplia cobertura en la zona Andina, para la
intercomunicación de sus principales centros urbanos con la región Central del
departamento y el resto del país.
La red vial primaria del departamento de Nariño tiene una longitud de 890,46 Km,
la red secundaria 1486,60 km y alrededor de 5017.45 Km de vías terciarias, de las
cuales 2071,08 están a cargo de Invias, y 2946,37 km es de competencia
municipal.
Los ejes viales de mayor tráfico son Rumichaca - Ipiales (11.876 vehículos),
Cebadal - Pasto (5.318 vehículos), Aeropuerto - El Tablón (2.004 vehículos),
Pedregal - Cebadal (4.668 vehículos) y Ipiales - San Juan (4.527 vehículos). La
tasa de accidentalidad para el año 2015 es de 10,42 por cada 100.000 habitantes. 2
4.1.2 MICRO CONTEXTO
2
Disponible en: https://www.todacolombia.com/departamentos-de-colombia/narino/transporte.html
(27/03/2021)
15
Contexto Municipal.
Pasto es un municipio Colombiano, capital del departamento de Nariño, cuya

cabecera municipal tiene el nombre de San Juan de Pasto. El municipio está
situado en el suroccidente de Colombia, en medio de la cordillera de los Andes en
el macizo montañoso denominado nudo de los Pastos y la ciudad está situada en
el denominado valle de Atriz, al pie del volcán Galeras y está muy cercana a la
línea del ecuador.
El territorio municipal tiene en total 1181 km² de superficie, de los cuales el área
urbana consta de 14,7 km².3
Figura 2. Municipio de Pasto
Fuente: http://introduccioncomunicacionunad.blogspot.com/2014/11/blog-post.html
En el municipio el 11,1% de los establecimientos se dedica a la industria; el 56,0%
a comercio; el 28,9% a servicios y el 4,1% a otra actividad. En el área urbana las
principales actividades económicas son el comercio y los servicios con algunas
pequeñas industrias o microempresas, de las cuales cerca del 50% corresponden
a la manufactura artesanal. Las empresas nariñenses de mayor tamaño se
3
Disponible en: http://www.gestiondelriesgopasto.gov.co/new/index.php/home-version-3/20-home/
183-aspectos-generales-municipio-de-pasto (27/03/2021)
16
localizan en Pasto, y corresponden principalmente a productos alimenticios,
bebidas y fabricación de muebles. Para desarrollo de la actividad comercial,
principalmente con el vecino país de Ecuador, existen varios centros comerciales.
La Cámara de Comercio de Pasto fue instituida en 1918 y según su anuario
estadístico para el 2008 contaba con 14.066 establecimientos comerciales de los
cuales el 58.5 % estaban dedicados al comercio y reparación de vehículos. En la
zona rural predominan las actividades agrícolas y de ganadería. En pequeña
escala hay actividad minera.
Relacionando lo anteriormente mencionado podemos observar que el municipio de

Pasto depende en gran cantidad del movimiento de personas y de productos que
entran y salen del municipio por lo cual es indispensable el transporte
intermunicipal de pasajeros al igual que los sitios turísticos con los que cuenta el
municipio.
Figura 3. Pasto Nariño
Fuente: https://www.tripadvisor.co/Attraction_Review-g677789-d6951863-
Reviews-Plaza_de_Narino-Pasto_Narino_Department.html
4.1.3 CONTEXTO DE LA EMPRESA
Historia de la Empresa.
17
Transporte Sandoná S.A es una sociedad anónima que cuenta con más de 50
años de experiencia. La empresa desde el punto de vista legal se conocen tres
momentos: el primero cuando fue fundada en el año de 1942 como Sociedad en
Comandita Simple, luego en el año 1968 fecha en la cual se reunieron los
señores Juvencio Zambrano, José Dolores Zambrano, Gerardo Noguera, José
Cabrera, Luciano rojas, José Erazo, Marcial Zambrano, Josefina de Gómez y
Segundo Paz, quienes constituyen la Sociedad Limitada, y que fue protocolizada
mediante escritura número 78 del 2 de abril de 1968 ante la Notaria Primera de
Sandoná y se le conoció con la razón social de TRANSPORTES SANDONÁ
LTDA. con domicilio y sede principal en la ciudad de Sandoná. Además, fue
inscrita en la Cámara de Comercio el 24 de abril de 1968 bajo el N°20 del libro IX,
finalmente el 16 de abril de 1983 se protocolizo la transformación de la sociedad a
Sociedad Anónima.
La empresa se dedica a la prestación del servicio de transporte terrestre de

pasajeros, carga y encomiendas; y su sede principal se encuentra ubicada en la
ciudad de Pasto en la calle 17 N° 35-52 Barrio Maridiaz.
Su primer gerente fue el señor Juvencio Zambrano Ortega, en abril de 1968, el

precio del galón de gasolina era de $ 1 peso, y el pasaje a Sandoná era de $ 0.50
centavos. Se transportaba los pasajeros en vehículos que se denominaban carriel,
eran de modalidad mixtos para transporte de pasajeros y carga. El primer bus que
se puso al servicio de la comunidad tenía el nombre de Cartagena, su carrocería
era de madera, modelo 1938 y su precio de compra fue de $ 800.
El 28 de junio de 1972 obtiene la empresa la matricula mercantil N° 1722-4

creando agencias en las poblaciones de Pasto Y Consacá; así mismo mediante
escritura pública N° 117 del 16 de abril de 1983 ante la Notaria Única de Sandoná;
inscrita en la Cámara de Comercio el 25 de abril de 1983 bajo el N° 124 del libro
IX, se transformó de Sociedad Limitada a Sociedad Anónima bajo el nombre de
Transportes Sandoná S.A. con su sigla Transandoná S.A.
El 25 de abril de 1994 se matricularon en la Cámara de Comercio las siguientes

agencias: Funes, Guaitarrilla, Linares, Las Mesas, Matituy, El Peñol, El Tablón, El
Tambo, Tunja Grande, San Pedro, La Unión y Ancuya; igualmente el 31 de marzo
del 2001 se matricularon en la Cámara de Comercio las siguientes agencias:
Taminango, San Francisco, San Lorenzo, Berruecos, Yacuanquer, Túquerres, San
Pablo, Samaniego, Los Andes Sotomayor, La Florida, La Cruz, Chachagui,
18
Buesaco, y San José de Albán; por último el 2 de abril de 2003 se creó la agencia
de San José de Providencia, renovadas en el año 2021.
En la actualidad la empresa cuenta con 250 empleados.
Ubicación de la Empresa:
su domicilio principal se encuentra ubicado en la calle 17 número 35-52 en el
barrio Maridiaz en la Ciudad de San Juan de Pasto.
Misión: Somos una empresa dedicada a la prestación del servicio de transporte

de pasajeros, que contribuye de manera integral a satisfacer las necesidades de
movilidad de forma ágil, eficiente y segura, aportando con el desarrollo del sur
occidente Colombiano.
Visión: Consolidarnos como la empresa líder en la prestación del servicio de

transporte de pasajeros en el sur occidente Colombiano, cumpliendo con la
implementación de procesos y sistemas en pro de la mejora continua, reflejándose
en la satisfacción y cumplimiento de nuestros clientes y accionistas.
ORGANIGRAMA
Figura 1. Organigrama
Fuente: Archivo de la empresa
19
4.2 MARCO TEORICO
El presente marco teórico da a conocer referentes de varios autores que dan sus
puntos de vista sobre la necesidad de un plan o planeación en la organización,
conceptos de contabilidad, diagnóstico y procesos contables.
Actualmente, el perfeccionamiento de una empresa está estrechamente ligado con
el crecimiento y desarrollo económico que presenta a lo largo de su trayectoria en
el mercado; sin tener en cuenta su objeto social, tamaño, número de empleados y
capital que tenga, por lo tanto, es necesario crear entidades que generen empleo y
dinero para impulsar la economía.
Cabe resaltar que el mundo debido a la globalización se encuentra en constante
evolución, lo que ocasiona que los países unifiquen sus mercados en una serie de
transformaciones, las cuales han sido promovidas por la disminución de las
regulaciones en los mercados, las transacciones de dinero, los acuerdos de libre
comercio entre países y regiones.
Para que una organización se sostenga en el mercado es necesario que esté en
continuo mejoramiento, reformando los procesos y procedimientos, es decir,
realizar un cambio en la cultura organizacional de la empresa, con altos niveles de
competitividad, con el único objetivo de satisfacer las necesidades básicas de los
clientes.
Grupos NIIF en Colombia
Las Normas Internacionales de Información Financiera, permiten conocer la
situación actual de la entidad logrando estandarizar los conceptos y marcos
técnicos contables locales, permitiendo así, una fácil interpretación de la
información financiera a nivel global.
Actualmente las personas naturales y jurídicas obligadas a llevar contabilidad

deben aplicar las Normas Internacionales de Información Financiera, emitidas por
la junta de Normas Internacionales de Contabilidad (IASB).
Colombia años atrás llevó a cabo un proceso de adopción de las NIIF, por lo cual
es de suma importancia conocer la clasificación de los grupos a los que cada
entidad pertenece y así, identificar las condiciones y el conjunto de normas a
implementar.
Los grupos NIIF en Colombia se clasifican en:
Entidades del grupo 1: Aplican NIIF plenas

Dentro de los requisitos que se deben tener en cuenta para aplicar NIIF plenas
o completas, se encuentran:
20
 EMISORES DE VALORES:
Son aquellas compañías que se encuentran inscritas en el registro nacional
de valores y emisores. Las entidades emisoras de valores con este registro
podrán emitir valores en ofertas para obtener recursos en el desarrollo de
sus proyectos.
 ENTIDADES DE NEGOCIO DE INTERÉS PÚBLICO:
Son aquellas entidades encargadas de manejar recursos públicos. Estas
entidades pueden ser: corporaciones financieras, fondos de pensiones y
cesantías, bolsas de valores, compañías de financiamiento, entre otras.
 ENTIDADES QUE CUMPLAN CON MÁS DE 200 TRABAJADORES
ACTIVOS O CON ACTIVOS DE MÁS DE 3.000 SMLV:
El cálculo tanto de los ingresos y de los trabajadores se debe efectuar
teniendo en cuenta el promedio de los 12 meses que corresponden al
periodo de preparación de la información del año anterior. Adicional a esto,
debe cumplir con alguna de las siguientes características:
 Ser subordinada o sucursal de una compañía extranjera en donde apliquen
NIIF plenas.
 Ser subordinada o matriz de una compañía nacional en donde apliquen
NIIF plenas.
 Ser matriz, asociada o negocio conjunto de una o más compañías
extranjeras en donde apliquen NIIF plenas.
 Efectuar importaciones o exportaciones que representen más del 50% de
las compras o ventas. En entidades con actividades de prestación de
servicios, las importaciones se medirán por los costos y gastos al exterior y
para las exportaciones, con los ingresos.
Entidades Grupo 2: Aplican NIIF Para Pymes

El grupo 2 NIIF se caracteriza por clasificar entidades medianas, las cuales
aplican las NIIF para Pymes, sin embargo, también pueden optar voluntariamente
por aplicar NIIF plenas.
Los requisitos que se tienen en cuenta para pertenecer al grupo 2 son los
siguientes:
 Aquellos que no pertenezcan o cumplan los requisitos del grupo 1:
Casos en los que no sean emisores de valores, ni entidades de negocio de
interés público, ni cuenten con más de 200 empleados o activos de más de
3000 SMLV.
 Deben contar con una planta de trabajadores superior a 10 empleados o
poseer activos totales sin incluir vivienda, por valor superior a 500 salarios
mínimos legales vigentes (SMLV).
Es importante tener en cuenta que para establecer el cálculo de los empleados y
activos totales para pertenecer al grupo 2, se tendrán en cuenta el promedio de los
12 meses del año inmediatamente anterior a la preparación de la información.
21
 Ingresos brutos anuales superiores a 6000 SMLV.
Entidades grupo 3: NIIF para Pymes

El grupo 3 aplica para microempresas. Teniendo en cuenta el anexo 3 del Decreto
2420 se determina que este grupo cumple con las siguientes características:
 Planta de trabajadores no superior a 10 empleados o activos totales,
excluyendo la vivienda por valor inferior a 500 SMLV.
Es importante tener en cuenta que los empleados o trabajadores son aquellos que
presten sus servicios de manera personal y directa a cambio de una remuneración
pactada, excluyendo a las consultorías externas.
Adicional a esto, el cálculo se debe hacer con base al promedio de los
12 meses del año anterior a la preparación de la información.
 Ingresos brutos inferiores a 6000 SMLV 4.
Grupos y fechas para aplicar las NIIF en Colombia.

GRUPO 1
Emisores de valores y entidades de interés público, quienes aplicarán NIIF
PLENAS:
Fecha de transición (Balance de apertura): 1 de enero de 2014.
Fecha de aplicación (Primer comparativo): 31 de diciembre de 2014.
Fecha de reporte (Estados financieros en NIIF): 31 de diciembre de 2015.
GRUPO 2
Empresas de tamaño grande y mediano que no sean emisores de valores y ni
entidades de interés público, quienes aplicarán NIIF PYMES:
Fecha de reporte (Estados financieros en NIIF): 31 de diciembre de 2016.
GRUPO 3
Pequeñas empresas y microempresas, a quienes se les autorizará la emisión de
estados financieros y revelaciones abreviados, quienes aplicarán NIIF
MICROEMPRESAS:
Fecha de reporte (Estados financieros en NIIF): 31 de diciembre de 2015 5.
4
Disponible en: https://www.siigo.com/blog/grupos-niif-en-colombia/ (27/03/2021)
5
Disponible en: https://www.contapyme.com/niif-informacion/
22
¿Como elaborar un plan de mejoramiento?
Para idear un plan de mejoramiento eficaz debes considerar algunas cuestiones.

La más importante es entender que esta estrategia debe realizarse
constantemente, ya que los procesos y operaciones pueden funcionar por un
tiempo, pero hay un sinfín de factores que pueden disminuir la calidad de sus
resultados.
Por otro lado, también es necesaria la disposición por parte de los

colaboradores, pues deberán aceptar los cambios que se requieran. Tales como,
utilizar nuevas técnicas de trabajo, invertir en herramientas de automatización que
ayuden a reducir costes y tiempos, entre otros.
Todo lo que ayude a idear una metodología organizada para que sea capaz de:
 Realizar una investigación sobre cada proceso

 Identificar los errores y planear la ejecución de mejoras
 Hacer una retroalimentación sobre los resultados para medir su efectividad.
Lo que además debe facilitar la realización constante de la mejora continua.
7 PASOS PARA REALIZAR UN PLAN DE MEJORA CONTINUA PARA TU

EMPRESA
De forma general, estos son los 7 pasos para definir un plan de mejora
continua que te permitirán identificar los procesos que requieren de una
intervención urgente, así como encontrar la mejor forma de resolverlos.
1. Define tus objetivos
Primero, debes definir los objetivos que deseas alcanzar y dirigir el plan de mejora
continua hacia ellos.
Recuerda que mejorar el funcionamiento de tu empresa depende de realizar las

correcciones y optimizaciones de las fallas que puedan estar afectando los
resultados de cada proceso.
23
2. MIDE Y ANALIZA TUS RESULTADOS
Conocer cómo son los resultados de los procesos actuales solo es posible con la
documentación precisa que establezca de qué forma se realiza cada actividad y
operación en todos los procesos de la organización.
Las métricas y KPI’s son los indicadores más valiosos para obtener los datos
sobre cómo han operado hasta el momento. Son el parámetro perfecto para
identificar qué fallos hay y cuáles aspectos son correctos.
3. Comparativa de resultados entre procesos
A partir de la información y el conocimiento de los datos históricos de todos los

procesos de la organización, es importante realizar comparaciones entre
resultados, para ir encontrando qué situaciones y momentos han sido más
beneficiosos en la empresa.
4. Simplificar procesos
Además de resolver los problemas que se presenten en los procesos de la

empresa, la mejora continua también busca simplificarlos, tanto para evitar las
pérdidas de tiempo y costos como para aumentar su productividad.
5. Involucrar al equipo de trabajo
En la optimización eficaz de los procesos es necesario vincular a tus

colaboradores, con el fin de que conozcan y se capaciten en las nuevas
metodologías. Es muy importante, contar con el respaldo de tu equipo, pues serán
ellos quienes garanticen el éxito de tu plan de mejora continua.
6. Evaluación Periódica Del Plan De Mejora Continua
Una vez definido el plan de mejora continua, tendrás que realizar evaluaciones de
los resultados para planificar en qué momentos se deberá realizar el proceso de
optimización nuevamente y no perder la excelencia de la empresa.
7. Análisis y retroalimentación de los resultados
A partir de la evaluación y análisis de los resultados de cada proceso modificado,

será posible identificar el éxito de las estrategias que se implementaron para la
optimización. Este es el parámetro para ajustar las mejoras que puedan no estar
alcanzando los objetivos establecidos.
24
Metodologías para la mejora continua
Finalmente, para realizar un plan de mejora continua existen algunas herramientas

que ayudarán a que tu organización administre correctamente las evaluaciones y
repeticiones necesarias durante el proceso de optimización.
La necesidad de la planeación
“Un plan es algo que se quiere, algo activo. Tiene un carácter voluntarista. Se ha
escrito que un plan es la transformación de las previsiones en objetivos. Pero esto
no es cierto. Un plan o un objetivo puede fijarse sin necesidad de una previsión
puede ser un utopía, un wishful thinking6”.
Herramienta indispensable por su dinamismo que ayuda a poner en marcha un
proyecto empresarial, debido a que un plan no resulta ser un instrumento estático
y sin movimiento, por el contrario siempre estará al tanto de las modificaciones
como metas, acciones, habilidades y destrezas, programas y directrices de forma
sistemática, con el objetivo de alcanzar y concretar la viabilidad y rentabilidad de
un proyecto de forma efectiva con una serie de políticas e instrumentos, evitando
de esta manera un fracaso seguro.
Elementos de la planeación estratégica

“En una forma muy simple, estrategia es el conjunto de acciones que los gerentes
realizan para lograr los objetivos de una firma. La estrategia operacionaliza la
orientación estratégica de una empresa en el largo plazo y define los procesos, las
acciones y los recursos necesarios para hacer realidad ante el mercado y el
cliente los objetivos empresariales.”7
La estrategia empresarial define la elección de los sectores en los que se va a
competir y la forma que se va a entrar a ellos; la estrategia competitiva consiste en
ser diferente al conjunto de actividades para prestar una combinación única de
valor. En forma clara y sencilla la estrategia es el conjunto de acciones que les
sirven a los gerentes para la realización de los objetivos de una empresa.
“Un plan estratégico es el documento que sintetiza a nivel económico – financiero,
estratégico y organizativo el posicionamiento actual y futuro de la empresa. Un
plan estratégico es siempre útil para definir: cuál es el momento presente que vive
6
FERNANDEZ ROMERO, Andrés. Dirección y Planificación Estratégicas en las Empresas y Organizaciones.
Madrid, España: Editorial Díaz de Santos S.A., 2004. pág. 6
7
SERNA GOMEZ, Humberto. Gerencia Estratégica. Teoría – Metodología – Alineamiento,
implementación y mapas estratégicos Índices de Gestión. 10ª Edición, Bogotá, D.C. 3R Editores,
2008. pág. 19
25
la empresa y como se ha llegado hasta aquí y cuál es el objetivo que nos hemos
marcado como empresa, a donde queremos llegar.” 8
Un plan estratégico sirve para definir el éxito empresarial de un negocio en una
posición estratégica, con el fin de definir metas y acciones que se llevan a cabo en
una empresa, con el único propósito de alcanzar los objetivos y métodos de
actuación para conseguirlos, en función en función del cumplimiento de
actuaciones específicas.
Matriz MEFI:
“Este instrumento para formular estrategias resume y evalúa las fuerzas y
debilidades más importantes dentro de las áreas funcionales de un negocio y
además ofrece una base para identificar y evaluar las relaciones entre dichas
áreas. Al elaborar una matriz MEFI es necesario aplicar juicios intuitivos, por lo
que el hecho de esta técnica tenga apariencia de un enfoque científico no se debe
interpretar como si la misma fuera del todo contundente.“ 9
“Fortalezas: son las actividades y los atributos internos de una organización que
contribuyen y apoyan el logro de los objetivos de una institución.
Debilidades: son las actividades o los atributos internos de una organización que
inhiben o dificultan el éxito de una empresa.” 10
Conceptos de contabilidad financiera:

“La contabilidad financiera es un sistema de información que expresa, en términos
cuantitativos y monetarios, las transacciones financieras que realiza una entidad
económica, así como ciertos acontecimientos económicos que la afectan, con el
fin de proporcionar información útil, confiable y oportuna a usuarios externos a la
organización.”11
Se puede entender la contabilidad como una ciencia que genera un conocimiento
claro, fidedigno, sistemático, fiable y verificable, para la elaboración de estados
financieros; por su parte una contabilidad financiera ayuda a la recopilación,
8
MARTINEZ PEDROS, Daniel y MILLA GUTIERREZ, Artemio. La Elaboración del plan estratégico
y su implantación a través del cuadro integral. Ediciones Díaz de Santos. España, 2005. pág. 8.
9
DAVID R., Fred. Conceptos de administración estratégica 5ª Edición. Prentice-Hall
Hispanoamérica S.A., México, 1997. pág. 184.
10
SERNA GOMEZ, Humberto. Gerencia Estratégica. Teoría – Metodología – Alineamiento,
implementación y mapas estratégicos Índices de Gestión. 10ª Edición, Bogotá, D.C. 3R Editores,
2008. pág. 72
11
GUAJARDO CANTU, Gerardo. Contabilidad Financiera. 2ª Edición. McGraw Hill Interamericana
de México, S.A de C.V., 1995. pág. 3.
26
registro, clasificación sobre las operaciones realizadas por un ente económico,
reflejando la historia económica de una empresa, con el fin de permitir la toma de
decisiones a los directivos e informar datos requeridos por accionistas u
organismos estatales.
El diagnóstico
“El diagnostico como un proceso de comparación entre dos situaciones: la
presente, que hemos llegado a conocer mediante la indagación, y la otra ya
definida y
supuestamente conocida que nos sirve de pauta modelo. El “saldo” de esta
comparación o contraste es lo que llamamos diagnóstico.
El proceso diagnóstico es un medio, no un fin para potenciar los recursos y la
capacidad estratégica de una organización; es un insumo para la planeación
estratégica que reconoce la existencia de un “otro”, lo que implica que el entorno
es diferente de cero.”12
Por lo tanto el diagnostico ejerce como herramienta básica para el planteamiento
de estrategias encaminadas a mejorar la empresa, al conocer sus debilidades,
oportunidades, fortalezas y amenazas se puede llegar a la buena toma de
decisiones con seguridad con el fin de alcanzar la efectividad, la cual hace
referencia a la capacidad que posee una persona, un animal, una máquina, un
dispositivo una empresa para obtener determinado resultado a partir de una
acción; para esto se ve necesario determinar la base de información y hechos
ordenados que permitan juzgar lo que está pasando en el ente.
Importancia de la contabilidad
“Se le llama contabilidad a la disciplina que analiza y proporciona información en
torno de las decisiones económicas de un proyecto o institución. Si se habla de la
contabilidad se habla tanto de una ciencia, dado que brinda conocimiento
verdadero, una técnica, en la medida en que trabaja con procedimientos y
sistemas, un sistema de información, dado que puede captar, procesar y ofrecer
conclusiones acerca de piezas de información, y una tecnología social, porque
conjuga saberes de la ciencia para resolver problemas concretos de la vida en
sociedad”13
Procesos contables
12
VIDAL ARIZABALETA, Elizabeth. Diagnostico Organizacional. Evaluación sistémica del
desempeño empresarial en la era digital. 2ª Ed. Bogotá: Ecoe Ediciones, 2004. pág. 2.
13
Disponible en: http://www.definicionabc.com/economia/contabilidad.php (16/03/21)
27
“Es el proceso metodológico de causación o acumulativo de todas las
transacciones que realiza la empresa durante el ejercicio contable de acuerdo a
las normas del país. El proceso consiste en la identificación, medición,
clasificación, registro, interpretación, análisis, evaluación e informe de todas las
operaciones en desarrollo de la actividad comercial y de acuerdo al objeto
social.”14
“Los procedimientos son planes por medio de los cuales se establece un método
para el manejo de actividades futuras. Consisten en secuencias cronológicas de
las acciones requeridas. Son guías de acción, no de pensamiento, en las que se
detalla la manera exacta en que deben realizarse ciertas actividades.” 15
Procedimientos contables:
“los procedimientos contables, como todos aquellos procesos, secuencia de pasos
e instructivos que se utilizan para el registro de las transacciones u operaciones
que realiza Empresa en los libros de contabilidad. Desde el punto de vista del
análisis, se pueden establecer procedimientos contables, para el manejo de cada
uno de los grupos generales de cuentas de los estados financieros. Algunos
ejemplos de procedimientos contables, son los siguientes: recepción de
inventarios, cobro de facturas, adquisición de inversiones, registro de estimaciones
contables.”16
4.3 MARCO CONCEPTUAL
Para el siguiente proyecto se pueden tomar los términos a continuación para una
mejor comprensión del mismo:
Alta dirección: Persona o grupo de personas que dirigen al más alto nivel una
organización.17
14
FIERRO MARTINEZ, Ángel María. Contabilidad General 4ª Edición. Bogotá D.C. Ecoe Editores,
2011. pag. 278.
15
KOONTZ, Harold. Administración, una perspectiva global http://www.webyempresas.com/que-es-
un-procedimiento-en-una-empresa/ (16/03/21)
16
Disponible en: http://prcticascontables.blogspot.com.co/2012/03/procedimientos-contables-y-no-
contables.html (17/03/21)
17
https://www.iso27000.es/glosario.html
28
Cliente: Organización, entidad o persona que recibe un producto y/o servicio. 18
Diagrama De Flujo: Un diagrama de flujo es un diagrama que describe un
proceso, sistema o algoritmo informático. Se usan ampliamente en numerosos
campos para documentar, estudiar, planificar, mejorar y comunicar procesos que
suelen ser complejos en diagramas claros y fáciles de comprender. Los diagramas
de flujo emplean rectángulos, óvalos, diamantes y otras numerosas figuras para
definir el tipo de paso, junto con flechas conectoras que establecen el flujo y la
secuencia. Pueden variar desde diagramas simples y dibujados a mano hasta
diagramas exhaustivos creados por computadora que describen múltiples pasos y
rutas. Si tomamos en cuenta todas las diversas figuras de los diagramas de flujo,
son uno de los diagramas más comunes del mundo, usados por personas con y
sin conocimiento técnico en una variedad de campos. Los diagramas de flujo a
veces se denominan con nombres más especializados, como "diagrama de flujo
de procesos", "mapa de procesos", "diagrama de flujo funcional", "mapa de
procesos de negocios", "notación y modelado de procesos de negocio (BPMN)" o
"diagrama de flujo de procesos (PFD)" 19.
Diagnostico: es un estudio previo a toda planificación o proyecto y que consiste
en la recopilación de información, su ordenamiento, su interpretación y la
obtención de conclusiones e hipótesis. Consiste en analizar un sistema y
comprender su funcionamiento, de tal manera de poder proponer cambios en el
mismo y cuyos resultados sean previsibles. ¿Para qué nos sirve el diagnóstico?
Nos permite conocer mejor la realidad, la existencia de debilidades y fortalezas,
entender las relaciones entre los distintos actores sociales que se desenvuelven
en un determinado medio y prever posibles reacciones dentro del sistema frente a
acciones de intervención o bien cambios suscitados en algún aspecto de la
estructura de la población bajo estudio. Nos permite definir problemas y
potencialidades. Profundizar en los mismos y establecer ordenes de importancia o
prioridades, como así también que problemas son causa de otros y cuales
consecuencia. Nos permite diseñar estrategias, identificar alternativas y decidir
acerca de acciones a realizar20.
Evidencia: Registro de los hechos o cualquier información que sea pertinente
para los criterios de auditoría21
18
https://iso9001calidad.com/definicion-de-terminos-586.html
19
Disponible en: https://www.lucidchart.com/pages/es/que-es-un-diagrama-de-flujo/#section_1
(17/03/21)
20
Disponible en: http://www.cauqueva.org.ar/archivos/gu%EDa-de-diagn%F3stico.pdf
21
Disponible en: https://www.isotools.org/2019/02/06/iso-19011-cuales-son-las-directrices-para-realizar-una-
auditoria/#:~:text=Evidencia%20de%20la%20auditor%C3%ADa%3A%20registros,a%20los%20criterios%20de
%20auditor%C3%ADa. (17/03/21)
29
NIIF: Las Normas Internacionales de Información Financiera (IFRS por sus siglas
en inglés) son el conjunto de estándares internacionales de contabilidad
promulgadas por el International Accounting Standars Board (IASB), que establece
los requisitos de reconocimiento, medición, presentación e información a revelar
sobre las transacciones y hechos económicos que afectan a una empresa y que
se reflejan en los estados financieros.
El mundo actual está cambiando constantemente, el entorno nunca es el mismo,
las personas y las empresas buscan una evolución continua; es por esto que las
NIIF/IFRS buscan un punto en común, una homologación y consistencia en los
temas22.
Convergencia A NIIF: En la Ley 1314 de 2009 se establece que las empresas
colombianas deben obligatoriamente implementar los estándares internacionales
NIIF. Además, existe un documento denominado Direccionamiento
Estratégico donde se plasma el debido proceso para la convergencia hacia estas
Normas.
Anteriormente las empresas debían llevar sus instrumentos financieros bajo la NIC
39, la cual tenía varias complicaciones. En su reemplazo a partir de 2018 entra en
vigor la NIIF 9; una norma mucho más simple, fácil de entender y aplicar.
El objetivo de las NIIF es regular la preparación de información transparente y
objetiva. Dichas Normas pretenden generar un lenguaje universal comprensible
para las empresas nacionales e internacionales.
Por otra parte, las NIIF respaldan la credibilidad y la calidad de la información
financiera. Además, la importancia de las NIIF también radica en el fomento del
crecimiento de tu negocio. Gracias a que aumentan la credibilidad de tu
información, puedes acceder a créditos, inversiones y otro tipo de beneficios más
fácil23.
MEFI: Es la matriz de evaluación de factores interna, evalúa la información interna
de la empresa.
Se realiza a través de una auditoria interna para de esta manera identificar
amenazas y oportunidades que se relaciona de manera directa con la dirección,
organización, control y planeación de la organización, esta matriz es muy similar a
la MEFE, sin embargo su fin es distinto.
Sirve para la formulación de estrategias, debido a que se sintetiza y valora las
principales oportunidades y amenazas de las áreas medulares de la organización
lo que permite tener una visión inicial al contexto de la organización.
22
Disponible en: https://www2.deloitte.com/co/es/pages/ifrs_niif/normas-internacionales-de-la-
informacion-financiera-niif---ifrs-.html (17/03/21)
23
Disponible en: https://www.siigo.com/blog/contador/niif-en-colombia-su-importancia-en-2018/#:~:text=En
%20la%20Ley%201314%20de,la%20convergencia%20hacia%20estas%20Normas.
30
La matriz MEFI sirve para presentar una aproximación de cómo están afectando
los factores internos el desarrollo y crecimiento de nuestra empresa.
A través de una auditoria interna se podrá tener una mejor visión de cómo se
encuentra la empresa, para luego diseñar e implementar las estrategias que mejor
se adecuen a cada caso.
Esta herramienta sirve para detectar de manera inmediata las fortalezas y
amenazas internas a las cuales se les valora y califica.
Estas proporcionan información relevante sobre el funcionamiento de la empresa
lo que permite tomar acciones inmediatas para el diseño, formulación y puesta en
marcha de estrategias que se adecuen a la organización 24.
Plan de Mejoramiento: es un conjunto de acciones sistemáticas que propende
por el mejoramiento permanente de la gestión y los procesos de la entidad, el cual
se construye a partir de las fortalezas y debilidades encontradas en el proceso de
evaluación realizado por los diferentes entes de control 25.
Proceso: Secuencia de acciones que se llevan a cabo para lograr un fin
determinado. Se trata de un concepto aplicable a muchos ámbitos, a la empresa, a
la química, a la informática, a la biología, a la química, entre otros 26.
Proceso Contable: “El proceso contable surge en la contabilidad como

consecuencia de reconocer una serie de funciones o actividades eslabonadas
entre sí, que son necesarias para la obtención de información financiera útil y
confiable.
Para ello es necesario, inicialmente seleccionar, diseñar e implementar el sistema

por medio del cual sea posible tratar los datos, desde que se los obtiene hasta que
se los presenta en términos de información acabada.
Dicha fase, la inicial del proceso, constituye la sistematización.
Posteriormente se refiere cuantificar los elementos que intervienen en las

transacciones financieras en términos de unidades monetarias, de acuerdo con las
reglas de cuantificación contenidas en la teoría contable.
24
Disponible en: https://milagrosruizbarroeta.com/mefe-y-mefi-herramientas-para-analisis-
estrategico/#%C2%BFQue_es_la_matriz_MEFE_y_para_que_sirve
25
Disponible en: https://www.fogacoop.gov.co/nuestra-gestion/planes/planes-de-mejoramiento
26
Disponible en: https://economipedia.com/definiciones/proceso.html (17/03/21)
31
Dicha cuantificación constituye una valuación, término del que ha tomado su
nombre la segunda etapa del proceso que nos ocupa.
Una vez valuados los datos financieros, es necesario someterlos a un tratamiento

por medio de instrumentos específicos, con el fin de captarlos, clasificarlos,
registrarlos, calcularlos y sintetizarlos de manera accesible para sus lectores. Esta
fase del proceso contable recibe nombre de procesamiento.
Como consecuencia de dicho análisis e interpretación se emite una calificación

sobre el efecto que las transacciones celebradas por la entidad económica,
consignadas en los estados financieros, tuvieron sobre su situación financiera, con
el fin de dar a conocer a los responsables de tomar decisiones. A dicha etapa la
hemos denominado evaluación.
Finalmente, el proceso se cierra con la fase de información, a través de la cual se

comunica a los interesados en la marcha de la entidad económica, la información
financiera obtenida como consecuencia de las transacciones celebradas por la
entidad”27
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS: Documento que escribe en forma lógica los

procedimientos a través de los cuales se canaliza las operaciones de la empresa.
Es una guía para el personal, especialmente cuando recién ingresan a la empresa,
pues, indica los pasos a seguir, muestra quién, cómo, cuándo, dónde y para qué,
se realiza cada actividad. Además, muestra flujogramas, como representación
gráfica de la secuencia de las actividades para que sean fácilmente comprendidas
y ejecutadas28.
4.4 MARCO LEGAL
Se encuentra que existe dos tipos de regulación: una de manera comercial y otra
regulación de transportes, sin embargo, la relativa información comercial y
contable que debe ser reportada es la siguiente:
Decreto 410 del 1971 conocido como Código de Comercio, según el cual
establece como una sociedad comercial debe regirse y como debe llevar su
actuación.29
27
ELIXONDO LOPEZ, Arturo. Proceso contable 4, contabilidad de capital, quinta edición.
28
Disponible en: https://core.ac.uk/download/pdf/143426233.pdf
32
NORMAS INTERNACIONALES DE INFORMACION FINANCIERA:
“Las NIIF, conocidas en español como Normas o Estándares Internacionales de

Información Financiera, con su acrónimo en inglés (International Financial
Reporting Standards, IFRS), son un conjunto de estándares de contabilidad que
rápidamente están siendo aceptados y utilizados en todo el mundo. Están más
centrados en principios y objetivos, confían menos en reglas detalladas, y son
implementados a través de procesos de adopción, convergencia, aceptación o
imitación.
En cuanto a su contenido, son normas que establecen reglas de reconocimiento,
valoración y presentación contable, orientadas a proporcionar la mejor información
que puedan necesitar los inversores financieros para tomar decisiones
económicas. Además, tienen el propósito de contribuir a la armonización
33
internacional y sectorial de los datos contables, de manera que sean útiles para su
34
comparación entre entidades distintas situadas en países diferentes” 30
Las normas internacionales nacen por la necesidad de unificar la información

financiera de las grandes empresas del mundo, como consecuencia de la
globalización y la apertura económica, donde cada día la economía mundial crece
y exige que las empresas se comuniquen entre sí en un mismo lenguaje que
facilite la realización de negocios, entonces el fin es lograr que la información
financiera presentada por una organización, pueda ser interpretada por cualquier
usuario en cualquier parte del mundo sin importar las normas contables que tenga
internamente cada país, y de esta forma aprovechar las oportunidades que ofrece
el mercado competitivo.
La globalización y el auge del internet han marcados los inicios de este presente
siglo y exigen organizaciones modernas con magnitudes grandes en el mercado y
dirigidas por talento humano especializado en el manejo gerencial, los cuales se
preocupen día tras día en mejorar las condiciones de la empresa.
Ley 1314 de 2009 por la cual se regulan los principios y normas de contabilidad e
información financiera y de aseguramiento de información aceptados en Colombia,
se señalan las autoridades competentes, el procedimiento para su expedición y se
determinan las entidades responsables de vigilar su cumplimiento.
Decreto 0302 de 2015 por el cual se reglamenta la Ley 1314 de 2009 sobre el
marco técnico normativo para las normas de aseguramiento de la información.
Relación de las NIC con las NIIF: Hasta el año 2001 estuvo vigente el consejo de
normas internacionales conocido como las IASC ese consejo emitía los
estándares que se numeraban como NIC, después del 2001 se realizan cambios
fundamentales para fortalecer la independencia, legitimidad y calidad del proceso
de fijación de normas internacionales de contabilidad, siendo reemplazadas las
IASC por las IASB donde se implementa y crean las NIIF, empezando una nueva
numeración; las normas que estaban vigentes en ese momento eran las NIC y las
IASB adopta esas normas y las hacen propias y a partir de ahí empiezan a emitir
unos nuevos estándares que son las NIIF.
IASC. - International Accounting Standards Committee (Comité de Normas

Internacionales de Contabilidad), se originó en 1973 el fin era mejorar y armonizar
el lenguaje contable, formulando y publicando dentro del interés público, normas
de contabilidad para ser consideradas en la presentación de Estados Financieros
promoviendo su aceptación y observación global.
35
IASB. - International Accounting Standards Board (Junta de Normas
Internacionales de Contabilidad), se constituyó en el año 2001 para sustituir al
Comité de Normas Internacionales de Contabilidad como organismo
independiente del sector privado sin fines de lucro que desarrolla y aprueba las
36
Normas Internacionales de Información Financiera funciona bajo la supervisión de
37
la Fundación del Comité de Normas Internacionales de Contabilidad (IASCF) 31.
Así que las NIC Y NIIF hacen parte del mismo juego de estándares conocidas
ahora
como NIIF COMPLETAS.
PYMES y Normas Internacionales De Información Financiera Para Las

Pequeñas Y Medianas Empresas: Para distinguir una PYME es necesario
conocer su concepto y datos importantes de las mismas.
PYMES: Es el conjunto de pequeñas y medianas empresas que, de acuerdo a su

volumen de ventas, capital social, cantidad de trabajadores, y su nivel de
producción o activos presentan características propias de este tipo de entidades
económicas.
 Por lo general en nuestro país las pequeñas y medianas empresas que se han
formado realizan diferentes tipos de actividades económicas entre las que
destacamos las siguientes:
 Comercio al por mayor y al por menor.
 Agricultura, silvicultura y pesca.
 Industrias manufactureras.
 Construcción.
 Transporte, almacenamiento, y comunicaciones.
 Bienes inmuebles y servicios prestados a las empresas.
38
 Servicios comunales, sociales y personales32.
Importancia de las PYMES: Las PYMES en nuestro país se encuentran en

particular en la producción de bienes y servicios, siendo la base del desarrollo
social del país tanto produciendo, demandando y comprando productos o
añadiendo valor agregado, por lo que se constituyen en un actor fundamental en la
generación de riqueza y empleo.
Beneficios de la NIIF para las PYMES:
 Mejorar el acceso al capital: Al implementar las NIIF para las PYMES tiene
mayor facilidad de crédito.
 Mejora la comparación con otras empresas en su jurisdicción y a través de las
fronteras.
 Mejora la calidad de los informes, en comparación con muchos PCGA
(Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados) nacionales existentes.
 Reduce la carga para las entidades en las jurisdicciones donde las NIIF
Completas o los PCGA nacionales completos son ahora requeridos.
La NIIF para las PYMES ofrece a las empresas la facilidad para aumentar su
capital en una base nacional o internacional. Si lo proveedores de capital
comprenden y tienen confianza en las cifras financieras, la capacidad de una
PYME para obtener el capital que necesita mejora.
Decreto 171 de febrero 05 De 2001
Por el cual se reglamenta la habilitación de las empresas de Transporte Público

Terrestre Automotor de Pasajeros por Carretera y la prestación por parte de estas
de un servicio eficiente, seguro, oportuno y económico, bajo los criterios básicos
de cumplimiento de los principios rectores del transporte, como son la libre
39
competencia y la iniciativa privada, a los cuales solamente se aplicarán las
40
restricciones establecidas por la Ley y los Convenios Internacionales 33.
El presente decreto regula y reglamenta los requisitos necesarios para las

empresas prestadoras del Servicio Público de Transporte Terrestre Automotor de
Pasajeros por carreteras, va desde la habilitación para prestar el servicio, hasta el
control y vigilancia de estas.
5. DISEÑO DE ASPECTOS METODOLOGICOS
5.1 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN INSTITUCIONAL
La investigación denominada plan de mejoramiento para el área contable en la

empresa Transportes Sandoná S.A. se orienta por el tipo “método inductivo”
proceso en el que, a partir del estudio de casos particulares, se obtienen
conclusiones o leyes universales que explican o relacionan los fenómenos
41
estudiados. El método inductivo utiliza la observación directa de los fenómenos, la
42
experimentación y el estudio de las relaciones que existen entre ellos.” 34
Con respecto a la investigación este método será utilizado en el área contable y

más concretamente en los procesos y procedimientos contables que permiten
pasar de afirmaciones generales a otras más particulares, hasta acercarse a la
realidad concreta, proporcionado un mejor direccionamiento con respecto al
perfeccionamiento de la parte financiera de la empresa.
5.2 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN DEL PROGRAMA
Línea de investigación del programa de Contaduría Pública Contable y financiera,

concentra los trabajos investigativos en las áreas de la disciplina contable, es
decir, todos aquellos que se asocian directamente a la teoría y práctica contable y
43
a la interpretación de los recursos de las entidades económicas, abordándolos
44
desde distintas percepciones, circunstancias y condiciones. 35
5.3 ENFOQUE
Para el desarrollo de la investigación se utiliza un enfoque mixto, es decir
cuantitativo y cualitativo, el primero busca un conocimiento sistemático, partiendo
del análisis de recolección de datos numéricos a través de la estadística y el
Segundo en la medida que se realiza un diagnóstico a través de la recolección de
45
datos en este caso la entrevista logrando así un incremento en el conocimiento a
46
través de la investigación.”36
5.4 TIPO DE INVESTIGACIÓN
En el estudio de este trabajo se utiliza el tipo de investigación descriptiva porque

busca explicar la manera como se ejecutan y funcionan los procesos y
procedimientos del área financiera de la empresa, analizando también las
características de cada uno ellos y las personas que lo realizan.
“Con los estudios descriptivos se busca especificar las propiedades, las

características y los perfiles de personas, grupos, comunidades, objetos, o
cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis. Es decir, únicamente
pretende medir o recoger información de manera independiente o conjunta sobre
47
los conceptos o las variables a las que se refieren, esto es, su objetivo no es
48
indicar cómo se relacionan estas”37
5.5 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
Para la realización de este trabajo se va a utilizar el método deductivo va de lo

general a lo particular. El método deductivo es aquél que parte los datos generales
aceptados como valederos, para deducir por medio del razonamiento lógico,
varias suposiciones. Lo cual permitió obtener referencias de datos de cómo se
encuentra el transporte a nivel local.
5.6 DETERMINACIÓN DEL UNIVERSO INVESTIGATIVO
5.6.1 DETERMINACIÓN DE LA POBLACIÓN
La población tomada para la presente investigación es la empresa Transportes

Sandoná S.A, donde su domicilio principal se encuentra ubicado en la calle 17
número 35-52 en el barrio Maridiaz en la Ciudad de San Juan de Pasto; en la
actualidad cuenta con 220 empleados de los cuales 192 son conductores
vinculados en las diferentes rutas del servicio que se presta, 9 son agencistas
vinculados con contrato de trabajo, el área administrativa cuenta con 6 empleados,
el área operativa cuenta con 8 empleados, el área financiera con 5 empleados, la
empresa tiene revisor fiscal, gerente, secretaria, coordinador de sistema de
gestión, y una empleada para oficios varios.
5.6.2 DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA

La muestra de esta investigación será el área contable de la empresa Transportes
Sandoná S.A que cuenta con 5 empleados 2 auxiliares de contabilidad, contador,
tesorero y un asesor financiero.
5.6.3. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
Las técnicas que se utilizaron para la investigación descriptiva fueron cuantitativas,
utilizando una encuesta a los trabajadores del área contable para determinar las
fortalezas y amenazas frente a los proceso y procedimientos que se realizan en la
empresa, con el fin de establecer cómo se ejecutan y funcionan los procesos y
procedimientos del área financiera de la empresa.
49
5.6.3.1. ENCUESTA EMPLEADOS AREA CONTABLE
1. ¿Cuánto tiempo lleva laborando en la empresa?
A. Menos de 1 año
B. Entre 1 y 3 años
C. Mas de 3 años
2. ¿Hace cuánto tiempo utiliza el programa Contable Helisa?

A. Menos de 1 año
B. Entre 1 y 3 años
C. Mas de 3 años
3. Califique su desempeño frente al programa contable Helisa

A. Bueno
B. Regular
C. Malo
4. El tiempo que usted utiliza para el ingreso de la información al programa

contable Helisa es
A. Rápido
B. Regular
C. Lento
5. La información entregada para ser registrada al programa contable Helisa es

A. Completa
B. Incompleta
6. ¿Sabe si existe un plan como herramienta que contemple estrategias

encaminadas a corregir procesos y procedimientos contables dentro de la
empresa?
A. Si
B. No
50
7. ¿Sabe usted la importancia de un plan de mejoramiento?
A. Si
B. No
8. ¿El levantamiento de la información documental permite diagnosticar

adecuadamente la situación actual del área contable en la empresa?
A. Si
B. No
9. ¿En algún momento la empresa a realizado planes de mejoramiento?

A. Si
B. No
10. Al momento de solicitar información un tercero la entrega se hace de manera

A. Inmediata
B. De 1 a 3 días
C. Mas de 3 días
11. Considera que la estrategia de recuperar cartera es

A. Adecuada
B. Inadecuada
12. ¿La empresa ya hizo adopción de las Normas Internacionales de Información

Financiera (Niif)?
A. Si
B. No
13. ¿Usted ha recibido capacitación en Normas Internacionales de Información
Financiera (Niif)?
A. Si
B. No
51
14. ¿Considera que se a brindado el acompañamiento adecuado en cuanto a la
adopción de las Normas Internacionales de Información Financiera (Niif)?
A. Si
B. No
52
6. RESULTADO FASE DIAGNÓSTICA
Tabla 4 Fase diagnostica.
OBJETIVO GENERAL Diseñar un plan de mejoramiento para el área contable en la empresa

Transportes Sandoná S.A. de la ciudad de Pasto para el periodo 2021.
OBJETIVOS RECURSOS
METAS ACCIONES
ESPECIFICOS FISICOS HUMANOS
Diagnosticar las fortalezas y Diagnosticar las fortalezas y Apropiación del manual de X X
debilidades actuales de debilidades con la ayuda de funciones.
los procesos y la matriz MEFI. Documentación del manual de X X
29
Disponible en: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=41102#:~:text=Toda%20persona%20que%20seg
%C3%BAn%20las,inh%C3%A1biles%20para%20ejecutar%20actos%20comerciales. (17/03/2021)
30
BARRIENTOS, María Sonia y SARMIENTO, Daniel. Normas Internacionales de Información Financiera Niff-Ifrs. Bogotá D.C.: Cargraphics
S.A., 2009. pág. 2.
31
El primer portal en español de Normas Internacionales de Información Financiera NIIF-IFRS, http://www.nicniif.org/home/iasb/que-es-el-
iasb.html#Definiciones.
32
SERVICIO DE RENTAS INTERNAS, Normas Internacionales de Información Financiera para
PYMES, http://www.sri.gob.ec/web/10138/32@publc.
33
Disponible en: https://www.redjurista.com/Documents/decreto_171_de_2001_ministerio_de_transporte.aspx#/
34
TAMAYO Y TAMAYO, Mario. El proceso de la investigación científica 3ª Ed. México: Editorial Limusa Noriega Editores, 2012. pág. 19.
35
AUNAR-CORPORACION UNIVERSITARIA AUTONOMA DE NARIÑO. Líneas de investigación. [Sitio web].Pasto. [consulta: 13 octubre
2020] Disponible en: https://www.aunar.edu.co/wp-content/themes/aunar_theme/docs/cidae/LineasInvestigacion.pdf
36
INVESTIGALIA. El enfoque mixto de investigación: Algunas características. [Sitio web]. Bogotá. [consulta: 13 octubre 2020] Disponible
en: https://investigaliacr.com/investigacion/el-enfoque-mixto-de-investigacion/
37
HERNANDEZ SANPIERI, Roberto, FERNANDEZ COLLADO, Carlos y BAPTISTA LUCIO, María del Pilar. Metodología de la
investigación. Mc Graw Hill Interamericana Editores S.A. de C.V., 6ta edición, México, 2014. pág. 92
53
procedimientos contables procedimientos.
del área financiera de la
empresa Transportes
Elaboración de diagrama de X
Sandoná S.A. flujo de los procedimientos.
Plantear estrategias para el Elaboración del manual de Investigar las mejores
mejoramiento de los funciones, procesos y estrategias implementadas en X
procesos y procedimientos procedimientos contables las organizaciones con respecto
del área financiera de la a los procesos y procedimientos
contables realizados por el
empresa Transportes del área financiera.
área financiera de la Sandoná S.A.
empresa Transportes Determinar las estrategias que
están implementadas en los
Sandoná S.A.
procesos y procedimientos del
área financiera en la empresa. X
Fuente: Propia
54
6.1. ANÁLISIS DE RESULTADOS
6.1.1. DIAGNÓSTICO FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LOS PROCESOS

CONTABLES Y FINANCIEROS
Diagnosticar las fortalezas y debilidades actuales de los procesos y
procedimientos contables del área financiera de la empresa Transportes Sandoná
S.A.
Actividades
 Apropiación del manual de funciones.
 Documentación del manual de procedimientos.
 Elaboración de diagrama de flujos de los procedimientos.
 Diagnosticar las fortalezas y debilidades con la ayuda de la matriz MEFI.
PRODUCTO ENTREGABLE
 Manual de funciones debidamente reestructurado.
 Manual de procedimientos.
 Diagrama de flujos de los procedimientos.
6.1.2. PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGIAS PARA EL MEJORAMIENTO

DE LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS CONTABLES
Plantear estrategias para el mejoramiento de los procesos y procedimientos
contables realizados por el área financiera de la empresa Transportes Sandoná
S.A.
Actividades
 Investigar las mejores estrategias implementadas en las organizaciones con
respecto a los procesos y procedimientos del área financiera.
 Determinar las estrategias que están implementadas en los procesos y
procedimientos del área financiera en la empresa.
 Elaboración del manual de funciones, procesos y procedimientos contables
del área financiera de la empresa Transportes Sandoná S.A.
55
6.1.3. TABULACION DE LA ENCUESTA
PREGUNTA
1. Cuánto tiempo lleva laborando en la
EMPLEADOS PORCENTAJE
empresa?
A. Menos de 1 año - 0%
B. Entre 1 y 3 años 1 20%
C. Mas de 3 años 4 80%
TOTAL 5 100%

2. Hace cuánto tiempo utilizan el programa EMPLEADOS PORCENTAJE
Contable Helisa?
A. Menos de 1 año - 0%
B. Entre 1 y 3 años - 0%
C. Mas de 3 años 5 100%
TOTAL 5 100%

3. Califique su desempeño frente al programa EMPLEADOS PORCENTAJE
contable Helisa
A. Bueno 5 100%
B. Regular - 0%
C. Malo - 0%
TOTAL 5 100%

4. El tiempo que usted utiliza para el ingreso
de la información al programa contable Helisa EMPLEADOS PORCENTAJE
es
A. Rápido 1 20%
B. Regular 3 60%
C. Lento 1 20%
TOTAL 5 100%

5. la información entregada para ser registrada EMPLEADOS PORCENTAJE
al programa contable Helisa es:
A. Completa 3 60%
B. Incompleta 2 40%
TOTAL 5 100%

56
6. ¿Sabe si existe un plan como herramienta
que contemple estrategias encaminadas a
corregir procesos y procedimientos contables
dentro de la empresa?
A. Si 5 100%
B. No - 0%
TOTAL 5 100%

7. ¿Sabe usted la importancia de un plan de
mejoramiento?
A. Si 4 80%
B. No 1 20%
TOTAL 5 100%

8. ¿El levantamiento de la información
documental permite diagnosticar
adecuadamente la situación actual del área
contable en la empresa?
A. Si 2 40%
B. No 3 60%
TOTAL 5 100%

9. ¿En algún momento la empresa a realizado
planes de mejoramiento?
A. Si 1 20%
B. No 4 80%
TOTAL 5 100%

10. Al momento de solicitar información un EMPLEADOS PORCENTAJE
tercero la entrega se hace de manera
A. Inmediata 4 80%
B. De 1 a 3 días 1 20%
C. Mas de 3 días - 0%
TOTAL 5 100%

11. Considera que la estrategia de recuperar EMPLEADOS PORCENTAJE
cartera es
A. Adecuada 2 40%
B. Inadecuada 3 60%
TOTAL 5 100%
57

12. ¿La empresa ya hizo adopción de las
Normas Internacionales de Información EMPLEADOS PORCENTAJE
Financiera (Niif)?
A. Si 5 100%
B. No - 0%
TOTAL 5 100%

13. ¿Usted ha recibido capacitación en Normas
Internacionales de Información Financiera EMPLEADOS PORCENTAJE
(Niif)?
A. Si 5 100%
B. No - 0%
TOTAL 5 100%

14. ¿Considera que se a brindado el

acompañamiento adecuado en cuanto a la EMPLEADOS PORCENTAJE
adopción de las Normas Internacionales de
Información Financiera (Niif)?
A. Si 5 100%
B. No - 0%
TOTAL 5 100%
6.1.4. RESULTADOS ENCUESTA

1. ¿Cuánto tiempo lleva laborando en la empresa?
5
4
4
3
1
1
-
-
A. Menos de 1 año B. Entre 1 y 3 años C. Mas de 3 años
El 80% de los trabajadores encuestados lleva laborando en la empresa por más

de 3 años, esta es una ventaja notable de la empresa ya que tienen un personal
que es duradero y por ende tiene un conocimiento muy alto de la empresa.
58
2. ¿Hace cuánto tiempo utiliza el programa Contable Helisa?
6
-
A. Menos de 1 año B. Entre 1 y 3 años C. Mas de 3 años
El 100% de los trabajadores encuestados a utilizado por mas de 3 años el

programa Helisa, esto indica que los trabajadores poseen gran habilidad en cuanto
al manejo del programa Helisa, facilitando el manejo del programa.
3. Califique su desempeño frente al programa contable Helisa

6
-
A. Bueno B. Regular C. Malo
59
El 100% de los trabajadores encuestados considera que su desempeño frente el
programa contable Helisa en Bueno, ya que se puede observar en la pregunta
anterior que todos los trabajadores utilizan el programa por más de 3 años, eso
brinda confianza en cuanto al manejo del programa.
4. El tiempo que usted utiliza para el ingreso de la información al programa

contable Helisa es
5
A. Rapido B. Regular C. Lento
Los trabajadores que consideran que es Regular el tiempo que utilizan para el
ingreso de la información al programa contable Helisa representan un 60%,
mientras que un 20% lo hace de manera Rápida y el 20% restante lo hace de
manera lenta, a pesar de tener un buen manejo del sistema y un tiempo
considerable manejando el sistema el tiempo que se utiliza para cargar la
información no es la adecuada.
5. La información que le entregan para ser registrada al programa contable Helisa

es
60
4
A. Completa B. Incompleta
El 60% de las personas encuestadas contesto que la información entregada para

ser registrada en el programa es completa, frente a un 40% que expresa que la
información es incompleta, esto hace que se extienda el tiempo para dar trámite a
la información recibida.
6. ¿Sabe si existe un plan como herramienta que contemple estrategias

encaminadas a corregir procesos y procedimientos contables dentro de la
empresa?
6
A. Si B. No
El 100% de los trabajadores considera que si tiene conocimiento de un plan como

herramienta que contemple estrategias encaminadas a corregir procesos y
procedimientos contables dentro de la empresa, pues consideran que se les da
atención a los inconvenientes que se presenten durante el desarrollo de las
labores diarias.
7. ¿Sabe usted la importancia de un plan de mejoramiento?
61
5
A. Si B. No
El 80% de las personas encuestadas expresa que sabe la importancia de un plan

de mejoramiento frente a un 20% que no sabe, los trabajadores refieren que los
planes de mejoramiento facilitan y dan agilidad a los procesos.
8. ¿El levantamiento de la información documental permite diagnosticar

adecuadamente la situación actual del área contable en la empresa?
4
A. Si B. No
El 40% de los trabajadores considera que la información documental permite

diagnosticar adecuadamente la situación actual del área contable en la empresa,
mientras que un 60% expresa que no, pues consideran que la información no está
al alcance de los trabajadores que hacen parte del área contable y en la mayoría
de veces se dificulta encontrar los documentos.
9. ¿En algún momento la empresa ha realizado planes de mejoramiento?
62
5
A. Si B. No
El 80% de los trabajadores considera que en la empresa no han realizado planes

de mejoramiento mientras que el 20% expresa que sí, expresan que los planes de
mejoramiento no son contantes, se brindan cuando sucede algún inconveniente.
10. Al momento de solicitar información un tercero la entrega se hace de manera

5
A. Inmediata B. De 1 a 3 dias C. Mas de 3 dias
El 80% de los trabajadores informa que al momento de solicitar información un

tercero la entrega se hace de manera inmediata, frente a un 20 % que hace la
entrega de 1 a 3 días, ya que la información se hace a la persona encargada de
ingresar, soportar y resguardar dicha información.
11. Considera que la estrategia de recuperar cartera en la empresa es
63
4
A. Adecuada B. Inadecuada
La estrategia de recuperar cartera en la empresa es Inadecuada para un 60% de

los trabajadores, mientras que un 40% considera que es adecuada, expresan que
no se tienen en cuenta los procedimientos establecidos para dicho proceso.
12. ¿La empresa ya hizo adopción de las Normas Internacionales de Información

Financiera (Niif)?
6
A. Si B. No
El 100% de los trabajadores asegura que la empresa ya hizo adopción de las

Normas Internacionales de Información Financiera (Niif), refieren que se realizó
una reunión donde se socializo el plan de trabajo para la adopción de las Normas
Internacionales de Información Financiera (Niif)
64
13. ¿Usted ha recibido capacitación en Normas Internacionales de Información
Financiera (Niif)?
6
A. Si B. No
En cuanto a capacitaciones recibidas en Normas Internacionales de Información

Financiera (Niif), el total de los empleados encuestados aseguran que sí, pues
aseguran que se a seguido el cronograma del plan de trabajo, donde se han
llevado a cabo las capacitaciones planeadas.
14. ¿Considera que se a brindado el acompañamiento adecuado en cuanto a la

adopción de las Normas Internacionales de Información Financiera (Niif)?
6
A. Si B. No
En cuanto al acompañamiento adecuado después de la adopción de las Normas

Internacionales de Información Financiera (Niif), el total de los empleados
encuestados consideran que, si han tenido un acompañamiento, consideran que el
acompañamiento ha sido oportuno, y de gran claridad.
65
Analizando los resultados que se obtuvieron en la encuesta, la empresa presenta
una gran ventaja en todo lo relacionado con el programa contable Helisa, el
personal cuenta con mas de 3 años de experiencia en lo relacionado al manejo del
programa, el personal refiere que es de gran importancia los planes de
mejoramiento y aunque la empresa los tiene contemplados como herramienta para
corregir algún inconveniente, no se realizan de manera continua, mas bien lo
hacen cuando se presentan fallas dentro del proceso, esto hace que no se
aproveche el mayor rendimiento del personal.
Presenta cierta desorganización en cuanto a la documentación que se maneja a
diario, que se manifiesta en retraso a la hora de subir la información al sistema, y
la falta en la delimitación de responsabilidades, en la custodia y archivo de estos
documentos, hace que se retrase en algunos momentos la entrega de información
que se solicita.
En cuanto a la adopción de las Normas Internacionales de Información Financiera
(Niif), los empleados consideran que, si han tenido un acompañamiento, que ha
sido oportuno y de gran claridad.
MATRIZ DE EVALUACION DEL

FACTOR INTERNO (MEFI)
CON RESPECTO A PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS
CONTABLES DE LA EMPRESA
TRANSPORTES SANDONA S.A.
66
MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES INTERNOS MEFI
Tabla 6 Matriz de evaluación
FACTORES FORTALEZAS DEBILIDADES

ALT MEDIA BAJ ALTA MEDIA BAJA
A A
Manejo en los programas X
contables.
Rapidez en la transcripción X
de datos y documentos.
Manejo de la nómina que X
maneja la empresa.
Ingreso de novedades en la X
planilla y en el sistema
correspondiente.
Retardo de información la X
cual genera atrasos.
Orden de la información X
solicitada con el fin de
agilizar la entrega de
información a quien la
requiere.
Archivar información X
Adopción de las Normas X
Internacionales de
Información Financiera (Niif)
Dificultad con las nóminas x
que pagan los propietarios de
los vehículos.
Fuente: Propia
67
Tabla 7 Ponderación MEFI
FACTORES CLAVES PONDERACION CALIFICACION RESULTADO

Manejo en los programas 0.35 4 1.4
contables.
Manejo de las diferentes 0.16 3 0.48
nominas que maneja la
empresa.
Rapidez en la transcripción 0.20 3 0.60
de datos y documentos.
Orden de la información 0.15 2 0.30
solicitada con el fin de
agilizar la entrega de
información a quien la
requiere.
Retardo de información la 0.14 1 0.14
cual genera atrasos.
TOTAL 1.0 2.92
Fuente: Propia
68
MANUAL DE
PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS
DEL ÀREA
CONTABLE
69
70
PRESENTACION
El manual de procesos y procedimientos del área financiera en la empresa

Transportes Sandoná S.A se elabora con el fin de dar a conocer a la
administración una herramienta de soporte la cual contiene información clasificada
y ordenada de los objetivos, normas, políticas y procedimientos de la empresa.
Los procesos y procedimientos del área financiera son un conjunto de procesos,

discriminando las actividades y tareas que se realizan en el área financiera,
además de que sirve de guía para la correcta ejecución de las actividades para los
funcionarios de la empresa.
Ante lo anterior la empresa Transportes Sandoná S.A. requiere una actualización

del manual de funciones, procesos y procedimientos; el cual facilite reclutar y
seleccionar los candidatos con las competencias mínimas requeridas para una
adecuada adaptación e identificación de cada trabajador dentro de la empresa, en
este marco de ideas se espera lograr un mayor desempeño de las operaciones de
la empresa en la calidad de la prestación del servicio de transporte terrestre que
ofrece a la comunidad.
71
INSTRUCTIVO
1. OBJETIVO
Describir los procesos y procedimientos más relevantes del área contable de la
empresa TRANSPORTES SANDONA S.A.
2. ALCANCE
El presente “Manual de procesos y procedimientos” aplica para el personal del
área financiera.
3. DEFINICIONES
 Procesos contables: “Es el proceso metodológico de causación o acumulativo de todas las
transacciones que realiza la empresa durante el ejercicio contable de acuerdo a las normas
del país. El proceso consiste en la identificación, medición, clasificación, registro,
interpretación, análisis, evaluación e informe de todas las operaciones en desarrollo de la
actividad comercial y de acuerdo al objeto social.” 38
 Procedimientos contables: “los procedimientos contables, como todos aquellos procesos,

secuencia de pasos e instructivos que se utilizan para el registro de las transacciones u
operaciones que realiza Empresa en los libros de contabilidad. Desde el punto de vista del
análisis, se pueden establecer procedimientos contables, para el manejo de cada uno de
los grupos generales de cuentas de los estados financieros. Algunos ejemplos de
procedimientos contables, son los siguientes: recepción de inventarios, cobro de facturas,
adquisición de inversiones, registro de estimaciones contables.” 39
4. DESARROLLO
El desarrollo de este manual servirá de guía para la correcta ejecución de las
diferentes actividades y tareas de los funcionarios del área financiera de
Transportes Sandoná S.A, en la gestión del talento humano como soporte para
proporcionar de manera ordenada los aspectos de la organización necesarios para
la buena ejecución laboral.
38
FIERRO MARTINEZ, Ángel María. Contabilidad General 4ª Edición. Bogotá D.C. Ecoe Editores, 2011. pág.
278.
39
Disponible en: http://prcticascontables.blogspot.com.co/2012/03/procedimientos-contables-y-no-
72
A. SÍMBOLOS DEL DIAGRAMA DE FLUJO:
Con el objetivo de representar gráficamente la secuencia de un proceso contable y
su interacción en las diferentes etapas de un procedimiento, se estructura las
diferentes figuras geométricas.
SIMBOLO NOMBRE EXPLICACION
Líneas de flujo Muestra la dirección y el

(conexiones de sentido del flujo del
proceso, conectando los
pasos)
flujos.
Inicio o fin Información o acciones

(comienzo o final de para comenzar el proceso
o para mostrar el
procesos)
resultado del final del
mismo.
Documento Se utiliza para hacer

referencia de la
generación o consulta de
un documento especifico
en un punto del proceso.
Decisión Se indican punto en que

se toman decisiones como
si o no o abierto o
cerrado.
Se utiliza para saltar a la

siguiente página y pode
Siguiente pagina
seguir con el
procedimiento.
73
Varios documentos Representa la utilización
de varios documentos.
Proceso (actividad) Tarea o actividad llevada

a cabo durante el proceso.
b. Descripción de las columnas de la tabla:
 Primera: flujograma del procedimiento.

 Segunda: descripción del procedimiento.
 Tercera: Soportes o registros utilizados en el procedimiento.
 Cuarta: Responsable de la ejecución del procedimiento.
74
5. DESCRIPCION DE LOS PROCEDIMIENTOS:
a. PROCEDIMIENTO DEL CICLO CONTABLE:
Objetivo: Procesar y entregar información contable y financiera

comprensible, pertinente, confiable y comparable de tal forma que permita
la toma de decisiones y las actividades de planeación, organización y
dirección de TRANSPORTES SANDONA S.A
Alcance: Este procedimiento aplica a todos los documentos soportes

contables que se generan en la actividad normal de TRANSPORTES
SANDONA S.A.
PROCEDIMIENTO:
CICLO CONTABLE DESCRIPCION SOPORTE RESPON-
SABLE
Inicio
Ingreso al software Ingreso al software

contable HELISA contable HELISA
Parametrizacion y Contador
Parametrizar y
codificar la
codificación de las
cuentas contables, y
 Plan contable
información creación de  Comprobantes de
comprobantes de contabilidad
contabilidad.
75
Registrar los datos
en el software
contable HELISA de
clientes, Auxiliar
proveedores y contable
Creación de
terceros terceros.
Siguiente pagina
Verificar que los
documentos soporte
cumplan con los
requisitos legales.
Contador
 Recibo de caja
 Comprobante de
egreso
Revisar y conciliar
las cuentas
 Consignación
contables en forma
aleatoria y por
 Factura del
terceros en los proveedor
comprobantes
auxiliares, apoyados
y  Notas de
Contador
contabilidad
de los reportes del
software contable
HELISA
Revisar y conciliar las
cuentas contables
Si existen errores se
procede
76
B. PROCEDIMIENTO DE NOMINA:
Objetivo: Elaboración de nómina, con sus respetivos ingresos por salario,
liquidación de horas extras y deducciones por salud y pensión.
Alcance: Elaboración de las diferentes planillas de nómina, planilla de

aportes parafiscales, así como liquidación del personal y sus provisiones.
PROCEDIMIENTO:
NOMINA DESCRIPCION SOPORTE RESPONSABLE
77
Inicio
Se van registrando Talento humano

de manera
individual las
diferentes
Verificación de novedades, como
novedades el ingreso y salida
de los
trabajadores.
Plantilla de Auxiliar contable
Una vez se nomina
Realización de verifiquen las
nómina en excel novedades, se
procede a realizar
las nóminas en
excel, se hace una
plantilla.
Auxiliar contable
Verificar valores
devengados y Se verifican los
deducciones valores
devengados y las
deducciones a que
den lugar, con
forme a los
principios de
contabilidad.
Si
Auxiliar contable
Si existen errores
se procede a
verificar las
novedades, por
No otro lado, si todo
esta correcto se
Contabilización realiza la
de la nomina contabilización en
el sistema
implementado
78
Siguiente pagina
Si Si la
No contabilización
presenta errores
se verifican y se
vuelven a imprimir
para revisar, una
vez corregido el
Si
Revisan error se procede a
realizar el
Se realizan caculos respectivo cálculo
de seguridad social y correspondiente a
prestaciones seguridad social y
sociales
prestaciones
sociales.
Autorización
de pago Se procede a Gerente
realizar la
autorización de
pago, se emite un
comprobante de
egreso como
Comprobante soporte del pago a
de egreso
realizar. Comprobante
de egreso
79
Tesorero
Se realiza
transferencia
Se realiza la
respectiva
transferencia a
cada uno de los
trabajadores.
Se genera el
documento Por último, se
XML genera el
documento en
formato XML
C. PROCEDIMIENTO DE PRODUCIDOS
Objetivo: Recolectar planillas de cada agencia, con su correspondiente
sumatoria para ser contabilizada en el respectivo software contable.
80
Alcance: Recolección, contabilización y pago de los producidos de tiquetes
con relación a las planillas suministradas por las agencias.
PROCEDIMIENTO:
NOMINA DESCRIPCION SOPORTE RESPONSABLE
Inicio
Se recolecta Planillas Auxiliar contable

información de las
planillas que son
realizadas
Recolecta
información
manualmente por
de planillas las diferentes
agencias que la
empresa maneja y
se revisa que
estén sumadas
correctamente.
Planillas
Se determina la Tiquetes
Determina la
venta de cada venta de cada
agencia agencia, revisando
la concordancia
entre las planillas y
los tiquetes.
Tiquetes
Si Hay Si hay errores en

errores la presentación de
planillas, se
81
realiza el cargo
correspondiente al
No agencistas,
dependiendo del
error a corregir.
Realiza el cargo a
cada agencistas
Siguiente pagina
Cuenta por
Si el valor pagar o cuenta
corregido es mayor por cobrar.
Mayor al suministrado por
Menor la agencia se
Cuentas realiza una cuenta
por cobrar
por cobrar, de lo
Cuentas contrario, si es
por pagar menor se emite
una cuenta por
pagar.
Contabilización
de planillas Una vez revisadas
las planillas, se
procede a ingresar
al sistema
establecido por la
Determina venta empresa, para
por vehículo determinar la venta
por cada vehículo
82
emitiendo un
extracto de cada
uno.
Se emite
extracto
Durante el mes se
Registro de va registrando las
novedades por novedades que se
vehículo presentan por
cada vehículo
afiliado a la
empresa.
Contabilización Se contabiliza
de planillas
cada novedad en
el sistema
obteniendo como
soporte un libro
auxiliar por cada Libro auxiliar
Libro
vehículo. por cada
auxiliar
vehículo.
Contador
Posteriormente es
Revisión por
verificado y
contador revisado por el
contador.
Siguiente pagina
Auxiliar contable
83
Si
D. PROCEDIMIENTO DE PROVEEDORES:
Objetivo: Realizar el registro de las respectivas cuentas por pagar
(proveedores), rigiéndose por los principios contables.
Alcance: Elaboración de las facturas de proveedores de manera oportuna.
Los proveedores con los que cuenta la empresa son los de repuestos de
carros, suministro de combustibles, lubricantes, dotación, papelería, etc.
Cuando un proveedor es nuevo se empieza por realizar como mínimo 3
cotizaciones (proforma) siempre y cuando superan el 15% del salario
mínimo, de otra manera se va directamente a cualquier proveedor.
PROCEDIMIENTO:
PROVEEDORES DESCRIPCION SOPORTE RESPONSABLE
84
Inicio
Se realiza la
respectiva orden Orden de Gerente
Orden de de compra con las compra
compra condiciones
pactadas por parte
de la empresa y el
proveedor.
Se revisa la Auxiliar contable

Revisan de
la factura factura con el fin Factura del
de verificar que se proveedor
recibe la cantidad
facturada.
Factura del
proveedor
Si existen
inconsistencias se
realiza una
llamada al
proveedor para
dar aviso de lo
ocurrido.
Existen
faltante
Después de la
Si
revisión se realiza
la acusación de la
Realiza
factura con el
No
llamada respectivo manejo
contable.
Se causa
factura
Una vez las cosas
estén de manera
correcta y de
acuerdo con las
Siguiente pagina condiciones
85
86
E. PROCEDIMIENTO DE RECAUDO DE CARTERA:
Objetivo: Realizar el registro del recaudo de cartera de manera adecuada y
oprtuna conforme a los principios de contabilidad.
Alcance: Elaboración de los pagos realizados.
El recaudo de cartera se realiza de acuerdo al pago de los afiliados (dueños

de los buses), socios, administración de buses, etc.
PROCEDIMIENTO:
RECAUDO DE DESCRIPCION SOPORTE RESPONSABLE
CARTERA
87
Inicio
Se realiza Auxiliar contable

seguimiento y
acciones de cobro
del deudor.
La empresa tiene
sistematizado las Tesorería
cuentas por cobrar
de cualquier
concepto.
En el momento de
la realización del
pago, se lo puede
realizar por
Planeación consignación o en
de cobro efectivo elaborando
un recibo de caja.
En el caso en el
que se realice Tesorería
Pago mediante
consignación se
debe confirmar el
pago con la
Consignación
identidad bancaria
correspondiente, se
procede a
Efectivo Recibo de
contabilizar y se
caja
realiza un recibo de
Confirmación caja y se archiva.
de pagos
88
Se
contabiliza
Recibo de
MANUAL DE
FUNCIONES,
PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS
DEL ÀREA
89
CONTABLE
90
PRESENTACION
El manual de funciones, procesos y procedimientos del área financiera en la

empresa Transportes Sandoná S.A se elabora con el fin de dar a conocer a la
administración una herramienta de soporte la cual contiene información clasificada
y ordenada de los objetivos, normas, políticas y procedimientos de la empresa.
Las funciones del personal se han ido transformando a través del tiempo de una
manera específica que incluye cambios en las prestaciones de los empleados,
nuevas estructuras de la organización, reestructuración de los escalafones de
carrera y una mayor capacitación de los trabajadores. Por esta razón la empresa
Transportes Sandoná S.A. presenta un proceso de revisión fundamental y un
rediseño de sus funciones.
Los procesos y procedimientos del área financiera son un conjunto de procesos,

discriminando las actividades y tareas que se realizan en el área financiera,
además de que sirve de guía para la correcta ejecución de las actividades para los
funcionarios de la empresa.
Ante lo anterior la empresa Transportes Sandoná S.A. requiere una actualización

del manual de funciones, procesos y procedimientos; el cual facilite reclutar y
seleccionar los candidatos con las competencias mínimas requeridas para una
adecuada adaptación e identificación de cada trabajador dentro de la empresa, en
este marco de ideas se espera lograr un mayor desempeño de las operaciones de
la empresa en la calidad de la prestación del servicio de transporte terrestre que
ofrece a la comunidad.
91
MANUAL
DE
FUNCIONES
DEL
ÀREA
CONTABLE
92
INSTRUCTIVO
1 OBJETIVO
Establecer el perfil, cargo, competencias y funciones de cada uno de los puestos
de trabajo de TRANSPORTES SANDONA S.A.
2 ALCANCE
El presente “Manual de funciones, perfiles, cargos y competencias” aplica para los
cargos contemplados en la estructura orgánica aprobada mediante acta de junta
directiva No. 590 de 16 de enero de 2016.
3 DEFINICIONES
 Manual: Documento en el cual se establecen directrices generales de varios
temas procesos o métodos los cuales incluyen información de interés.
 Nivel: categorización jerárquica de las diferentes dependencias del cargo que
desempeña, directivo, asesor, ejecutivo y operativo.
4 DESARROLLO
El desarrollo de este manual servirá de apoyo y orientación a Transportes
Sandoná S.A, en la gestión del talento humano como soporte para proporcionar de
manera ordenada los aspectos de la organización necesarios para la buena
ejecución laboral, al permitir que se cuente con una fuente escrita de consulta
autorizada y concreta sobre el nivel de dependencia, jefe inmediato, funciones,
perfil requerido y competencias exigidas para el desempeño de cada uno de los
cargos establecidos por la empresa.
4.1 ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA GENERAL

Con el objetivo de establecer un orden jerárquico, se estructura la organización
administrativa de la empresa Transportes Sandoná S.A. en cuatro niveles:
4.1.1 NIVEL DIRECTIVO
Constituye el primer nivel jerárquico de la empresa, tiene como función principal
definir y controlar los lineamientos para el cumplimiento de la misión y el logro de
la visión de Transportes Sandoná S.A.
 Asamblea general de socios
93
 Junta directiva
 Gerencia
4.1.2 NIVEL ASESOR
El nivel asesor aconseja y asiste a la empresa, en concordancia con las políticas y
reglamentos, con el fin de orientarla hacia el cumplimiento de sus objetivos,
 Revisoría fiscal
 Asesoría jurídica
 Coordinación sistema de gestión integral
4.1.3 NIVEL EJECUTIVO

Se dedican a ejecutar las directrices mediante técnicas administrativas de alto
nivel, apegados al cumplimiento de las leyes y reglamento obligatorios. Bajo su
mando puede delegar autoridad, más no responsabilidad.
 Área operativa
 Área financiera
 Área administrativa
4.1.4 NIVEL OPERATIVO

Constituye el nivel más importante de la empresa y es el responsable directo de la
ejecución de sus actividades básicas.
 Tesorería
 Secretaría general
 Administración parque automotor
 Jefe de rodamiento
 Auxiliar de contabilidad
 Coordinador talento humano
 Coordinador logístico
 Coordinador comercial
 Despachador
 Conductor
 Servicios generales
94
4.2 ASPECTOS DE LA FICHA TÉCNICA
El manual de funciones perfiles, cargos y competencias de Transportes Sandoná
S.A. es una herramienta de soporte que contiene información ordenada y
sistemática, de las condiciones y requisitos mínimos que requiere cada cargo a
nivel de preparación académica y experiencia laboral, en todos los niveles
jerárquicos de la empresa.
Por tal razón se define para cada cargo los siguientes ítems:
4.2.1 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

4.2.1.1 DENOMINACIÓN: INDICA DE FORMA CLARA Y ESPECÍFICA EL
NOMBRE DEL CARGO QUE DESEMPEÑA EN LA EMPRESA
CONFORME COMO APARECE EN LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL.
4.2.1.2 NIVEL: ESPECIFICA A QUÉ NIVEL JERÁRQUICO DE LAS

DIFERENTES DEPENDENCIAS DEL CARGO QUE DESEMPEÑA,
DIRECTIVO, ASESOR, EJECUTIVO Y OPERATIVO.
4.2.1.3 DEPENDENCIA: MENCIONAR LA DEPENDENCIA O ÁREA A LA CUAL

PERTENECE ACORDE A LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
4.2.1.4 CARGO JEFE INMEDIATO: MENCIONAR EL CARGO DEL JEFE

SUPERIOR AL QUE REPORTA LAS ACTIVIDADES QUE REALIZA.
4.2.1.5 OBJETIVO ESTRATÉGICO DEL CARGO: ESTE ÍTEM SE REFIERE A

LA ACTIVIDAD GENÉRICA QUE DEFINE EL GRUPO DE FUNCIONES,
ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES, ES LA RAZÓN POR LO
CUAL SE HACE NECESARIO LA EXISTENCIA DE DICHO CARGO EN
LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA, DICHO OBJETIVO DEBE SER
CONCRETO Y QUE GLOBALICE EN POCAS PALABRAS EL GRUPO
DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO.
4.2.2 FUNCIONES DEL CARGO
Descripción de las actividades que realizan individualmente los empleados de la
empresa en el cargo definido en el numeral 4.2.1.
95
4.2.3 REQUISITOS INTELECTUALES Y TÉCNICOS.
4.2.3.1 EDUCACIÓN
Nivel de educación mínima que se debe poseer para desempeñar el cargo,
entendido el nivel educativo como una serie de contenidos académicos
relacionados con el cargo a desempeñar, realizados ante entidades públicas o
privadas debidamente reconocidas por el gobierno nacional correspondientes a
educación primaria, secundaria, técnico, tecnológico, pregrados y postrados
conducentes a la obtención de títulos.
4.2.3.2 CONOCIMIENTOS
Describir los saberes que debe poseer y manejar el empleado para aplicar
oportunamente al cargo, entre los que se contempla: normas, técnicas, teorías,
conceptos, etc.
4.2.3.3 EXPERIENCIA
Mencionar la experiencia laboral necesaria e indispensable para desempeñar el
cargo, esta se puede clasificar en experiencia ejerciendo su profesión u oficio y
aquella obtenida en cargos similares. De igual forma se debe puntualizar la
necesidad de poseer experiencia en empresas afines a los negocios que ofrece a
la empresa y experiencia adquirida en TRANSPORTES SANDONA S.A.
4.2.3.4 OTROS
Describir requerimientos adicionales de carácter indispensable que se debe
cumplir para desempeñar el cargo.
4.2.4 COMPETENCIAS LABORALES
Competencias laborales propias del cargo, lo cual se deberá realizar de acuerdo a
la tabla de competencias laborales correspondientes a cada nivel.
4.2.4.1 PERSONALES
 aptitud frente a las reglas: conducta ante la autoridad, respeto y cumplimiento de

las normas o reglas establecidas.
 Aptitud frente al cambio: reacción ante cambios eventuales en diversos campos
y afectación de estos sobre el comportamiento y las labores a desempeñar.
 Autocontrol y estabilidad emocional: actitud y manera como enfrenta las
diferentes situaciones laborales y personales a las que se encuentra expuesto.
 Honestidad e integridad: evaluación de la forma de actuar de las personas ante
diversas situaciones a las que se enfrenta.
96
 Motivación: importancia de factores motivacionales en el desarrollo de las
actividades encomendadas.
 Orientación a resultados: factores que llevan la persona hacia el logro de los
objetivos.
 Reacción ante problemas: capacidad de proponer alternativas de solución a los
inconvenientes que se presenten.
 Responsabilidad: nivel de compromiso con las actividades que desempeña.
4.2.4.2 INTELECTUALES
 Capacidad de aprendizaje: inquietud por conocer temas y tendencias

desconocidas y actualizar los conocimientos previamente adquiridos y la facilidad
con que asimila la información e instrucción.
 Capacitación: nivel de conocimientos y experiencia con la que cuenta para
desempeñar las funciones que se le encarguen.
 Creatividad: capacidad de proponer ideas innovadoras para dar solución a los
inconvenientes a los que se enfrente y facilitar el alcance de los objetivos de la
empresa.
 Solución de problemas: capacidad de rápida respuesta y planteamiento de
alternativas de solución a los problemas generados en el desarrollo de su trabajo.
 Toma de decisiones: capacidad de analizar, proponer e implementar acciones a
seguir.
4.2.4.3 INTERPERSONALES
 Atención, trato y respeto hacia los demás: forma como entabla relación con
otras personas; respeto tanto a la persona como a la labor desempeñada.
 Colaboración: relación y ambiente de trabajo generado con los integrantes de la
empresa.
 Comunicación escrita: canales de comunicación escrita utilizados para el
direccionamiento de la información y uso de las herramientas gramaticales para
exponer sus ideas.
 Comunicación oral: capacidad de entablar dialogo, exponer sus ideas y escuchar
la información que las demás personas le puedan aportar.
 Liderazgo: capacidad para direccionar las estrategias diseñadas hacia el logro de
los objetivos planteados.
 Manejo de conflictos: capacidad de manejar y superar los inconvenientes que se
le presenten.
 Relación con compañeros: aporte y afectación del ambiente de trabajo creado
con sus compañeros.
 Trabajo en equipo: capacidad de interactuar con otras personas y participar en la
selección de la mejor opción y actividades a desarrollar en pro del logro de los
objetivos.
97
4.2.4.4 ORGANIZACIONALES
 Control: verifica el cumplimiento satisfactorio de las funciones que debe

desempeñar y la programación de cada una de ellas.
 Comportamiento: conductas y actuaciones frente al cumplimiento de la
normatividad.
 Cuidado y protección: uso de los implementos necesarios para garantizar su
seguridad física y la de los elementos que manipula o utiliza.
 Manejo de la información: consideraciones sobre el flujo de la información y la
responsabilidad para con la administración de la misma.
 Planteamiento de estrategias: visión y estructuración de caminos para el logro
de los objetivos.
 Resultados: evaluación del alcance de los objetivos y de las funciones
ejecutadas.
 Medioambiente de trabajo: manejo de las condiciones medioambientales bajo las
cuales desempeña sus actividades.
98
5 DESCRIPCION DE CARGOS
5.1 CONTADOR
IDENTIFICACION DEL CARGO
Denominación Nivel
Jefe área Financiera – Contador Ejecutivo
Dependencia Cargo jefe inmediato
Área financiera Gerente
Personal a cargo
Tesorero, auxiliar de contabilidad
Objetivo estratégico del cargo

Planificar, dirigir, supervisar y ejecutar con forme a las normas vigentes la eficiente y
oportuna administración de los recursos financieros de la empresa, gestión presupuestal
contable y de pagaduría para el correcto funcionamiento de la misma.
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
 Supervisar las actividades tendientes a lograr un efectivo y adecuado registro de las

transacciones económicas y financieras que desarrolle la empresa.
 Estudiar y sugerir a Gerencia las reformas del sistema contable que respondan a los objetivos
a cumplir.
 Recopilar, acumular, analizar e informar los datos financieros de la empresa.
 Tener permanente a disposición de los Accionistas, Revisor Fiscal, Junta Directiva, y
Gerencia los libros y demás documentos que constituyen el sistema contable.
 Suministrar los datos sobre saldos que soliciten, el Revisor Fiscal, Junta Directiva y Gerente.
 Elaborar los estados financieros, análisis financiero y notas de los estados para informes para
asamblea de accionistas, junta directiva y para terceros cuando lo requieran.
 Revisar el registro, y control de los comprobantes de egreso y trasferencias bancarias
 Elaborar cedulas de amortización de diferidos su registro y control
 Conciliar balances de prueba y realizar notas de contabilidad de ajustes y reclasificaciones de
los registros contables
 Realizar las cedulas de provisión de cartera registro y control
 Elaborar la declaración de cámara de comercio, industria y comercio y declaración de renta y
Cree.
99
 Asesorar al Revisor fiscal, personal de área contable y tesorería en el manejo del programa
contable.
 Elaborar y coordinar, la presentación de información exógena para la administración de
impuestos nacionales.
 Asesorar a la empresa en caso de revisión por parte de la administración de Impuestos u
otras entidades.
 Asesora a la empresa en la solicitud de préstamos con entidades financieras y en proyectos
de inversión.
 Elaborar el presupuesto para el año siguiente.
REQUISITOS INTELECTUALES Y TÉCNICOS
Educación
Contador Público titulado, con matrícula profesional vigente y certificado de antecedentes
disciplinarios expedido por la Junta Central de Contadores vigente.
Conocimientos
Normas contables y fiscales
Normas tributarias
Manejo de software contable.
Manejo de office.
Experiencia
Mínimo tres (3) años de experiencia en labores afines al cargo.
COMPETENCIAS LABORALES
Personales Interpersonales
 Aptitud frente a las reglas  Atención, trato, y respeto hacia los demás
 Aptitud frente al cambio  Colaboración
 Autocontrol y estabilidad emocional  Comunicación escrita
 Honestidad e integridad  Comunicación oral
 Motivación  Liderazgo
 Orientación a resultados  Manejo de conflictos
 Reacción ante problemas  Relación con compañeros
 Responsabilidad  Trabajo en equipo
100
Intelectuales Organizacionales
 Capacidad de aprendizaje  Control
 Capacitación  Comportamiento
 Creatividad  Cuidado y protección
 Solución de problemas  Manejo de la información
 Toma de decisiones  Planteamiento de estrategias
 Resultados
 Medioambiente de trabajo
101
5.2 TESORERO
Denominación Nivel
Tesorero Operativo
Área financiera Jefe área financiera
Personal a Cargo
N/A

Velar y atesorar los dineros de la empresa tanto ingresos como egresos. Cumplir con las
obligaciones bancarias, fiscales y parafiscales.
 Recaudo y registro de los ingresos y pago oportuno de las obligaciones a cargo de la

empresa.
 Mantener los dineros recaudados en custodia, ordenando oportunamente las consignaciones
diarias.
 Consignar oportunamente los recaudos, cualquiera que sea su procedencia.
 Entregar los cheques y el efectivo si es el caso a los beneficiarios del pago con su respectiva
identificación y firma.
 Cancelar las obligaciones laborales a las que la empresa esté obligado.
 Rendir los informes que soliciten los funcionarios de inspección, vigilancia y control del orden
nacional, departamental o municipal.
 Encargarse del manejo de la caja menor de la empresa.
 Realizar arqueos permanentes de caja en presencia del Revisor Fiscal.
 Cancelar los valores por concepto de producidos a contratistas y propietarios de buses
afiliados.
 Cancelar anticipos que se autoricen a empleados de la empresa y a conductores afiliados.
 Mantener en custodia los dineros recaudados, así como los documentos de valores que
posee la empresa.
 Los demás que le asigne la Junta Directiva o la Dirección relacionadas con funciones
102
inherentes al cargo.
Educación
Título universitario en áreas económicas o administrativas o tecnólogo en Administración
Financiera.
Conocimientos
Normas tributarias
Manejo de office.
Experiencia
Mínimo dos (2) años de experiencia en labores afines al cargo.
 Resultados
103
5.3 AUXILIAR CONTABLE I
Denominación Nivel
Auxiliar contable I Operativo
Personal a cargo
N/A

Realizar actividades de apoyo en el ejercicio contable y financiero; revisando, clasificando y
registrando documentos a fin de mantener actualizados los movimientos contables que se
realizan en la empresa
 Cargar la administración de todos los vehículos que posee la empresa, así como el fondo de
reposición de todos los vehículos en el programa Helisa y en libros auxiliares, donde se
guarda una plataforma donde se registran los asientos a la hora de requerir el estado de
cuenta del vehículo.
 Revisión manual de las todas las agencias revisando los tiquetes con planilla que estén
correctamente registrados y los valores iguales en las dos partes y la planilla bien sumada
para el registro de producidos.
 Trascripción de planillas de todas las agencias del programa (software contable), se digitan a
este programa todas las planillas de las agencias para la elaboración de todos los producidos
de todos los vehículos.
 Cuadre e impresión de todos los producidos del mes. (se hacen las correcciones necesarias y
se imprime el listado detallado de todos los producidos y sus diferentes a nexos para el
soporte de revisión del afiliado).
 Descuentos de planillas de la agencia de Ancuya.
 Cuadre de agencias, registrando las consignaciones, los gastos del mes, descuentos y
reintegros para que el valor de la venta de la agencia quede por el Agencistas y no queden
saldos ni diferencias en contabilidad, también sale el valor a pagar a cada uno de ellos por la
venta del mes.
 Registro de Notas de arrendamientos y Taquilleros.
104
 Registro de recibos de caja, de las agencias de Ipiales, Sandoná y Pasto en el programa
Helisa, los recibos de caja de las agencias se registran en libros auxiliares.
 Registro de órdenes de pago, las órdenes de pago se tienen en cuenta para el consecutivo
para mirar los registros de cargo y descargue de valores que tengan los vehículos afiliados
para la entrega de estados de cuenta.
 Registro de memorandos, Se registra en Helisa y en Excel los memorandos teniendo en
cuenta su consecutivo para el estado de cuentas de los vehículos.
 Registro de seguridad social, salarios, provisiones.
 Distribución de producidos, los vehículos que tiene producido a pagar y que tienen cuentas
pendientes con la empresa, se les cruza para ir quedando al día.
 Conciliación de todas las cuentas por cobrar y pagar de los vehículos afiliados a la empresa.
 Informe detallado de viajes de los vehículos de propiedad de la empresa.
 Entrega de estados de cuentas, Se deben tener al día los libros auxiliares para entregar la
información clara y precisa a los afiliados de las cuentas que tiene pendiente con la empresa.
 Suministro de información para Paz y Salvo, relacionando toda la información en
cuanto a las deudas que tiene el afiliado con la empresa en todas las dependencias.
Educación
Tecnólogo en administración financiera y contable o áreas afines.
Conocimientos
Normas tributarias
Manejo de office.
Experiencia
Mínimo un (1) año de experiencia en labores afines al cargo.
105
 Resultados
106
5.4 AUXILIAR CONTABLE II
Denominación Nivel
Auxiliar contable II Operativo
Personal a cargo
N/A

Realizar actividades de apoyo en el ejercicio contable y financiero; revisando, clasificando y
registrando documentos a fin de mantener actualizados los movimientos contables que se
realizan en la empresa
 Realizar los diferentes cargos y descargos de producidos, con la previa entrega de

información, tanto del producido como de todos los descuentos, para así llevar el
valor a pagar o saldos en rojo de los diferentes vehículos vinculados a la empresa.
 Descuentos de varios conceptos, mencionado en el punto anterior, como seguridad
social, salario del conductor, provisión, multas, créditos, seguros, entre otros.
 Pago de las obligaciones como retención en la fuente, retención de industria y
comercio y el impuesto al turismo, para realizar estas declaraciones se toma en
cuenta los movimientos del mes, haciendo un documento comparativo en Excel para
ponerlo frente a los resultados del sistema contable y se efectué el pago de este en
las fechas estipuladas en el calendario tributario.
 Presentación de informe para el pago del fondo de reposición, dependiendo de lo
aportado por cada vehículo durante el mes se realiza el informe para la consignación
hasta el 25 de cada mes se lo imprime, se hace la revisión, luego se graba en un CD
y se hace la orden de pago para que se realice la consignación correspondiente y se
envía el informe al ministerio de transporte.
 Realización de trabajos varios como paquetes de los producidos, archivo de
documento de camisas y producido, revisión de memorandos, tablas de amortización
y la realización de causaciones y ayuda en el pago con las trasferencias.
 Conciliación de todas las cuentas bancarias.
107
 Transferencias bancarias.
 Elaboración de cheques para pagos de gastos y primas.
 Causación y pago de servicios públicos.
Educación
Conocimientos
Normas tributarias
Manejo de office.
Experiencia
 Resultados
108
5.5 COORDINADOR DE NIIF
Denominación Nivel
Coordinador de NIIF Operativo
Personal a cargo
N/A

Realizar actividades de apoyo en el ejercicio contable y financiero; es decir el registro
oportuno de las operaciones financieras basadas en las Normas Internacionales de
Información Financiera y la presentación de sus respectivos Estados Financieros.
 Parametrización del Software contable Helisa NIIF.

 Registros, ajustes y reclasificaciones en cuanto a activos fijos, cálculo de valor
presente, deterioro de cartera y propiedad planta y equipo, y método de valoración
para préstamos.
 Revisión de políticas contables.
 Elaboración de estados financieros bajo NIIF.
Educación
Especialista en NIIF
Conocimientos
NIIF y NIAS
Normas tributarias
Manejo de office.
109
Experiencia
 Resultados
110
5.6 AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Denominación Nivel
Auxiliar Administrativo Operativo
Área operativa Jefe área operativa
Personal a cargo
N/A

Revisar y controlar documentos, datos y elementos de competencia de la dependencia;
llevar y actualizar los registros técnicos, administrativos o financieros; y adelantar labores
relacionadas con el pago de manejo de valores, todo ello según las normas y procedimientos
vigentes, con el fin de agilizar y hacer oportuno los trámites administrativos.
 Contratación de personal administrativo y operarios, la contratación se la hace

revisando la documentación pertinente, seguido de la afiliación de los trabajadores a
salud, pensión, riesgos y cajas de compensación familiar, realizando también el
contrato laboral y archivando todo el paquete en la carpeta de cada trabajador.
 Liquidar nomina cada mes de los trabajadores de la empresa para después ingresarla
en el programa contable HELISA.
 Realizar liquidaciones de conductores que ya den por terminado el contrato laboral,
registrándola y causándola en el sistema HELISA.
 Realizar la planilla de pago de los aportes a seguridad social de todo el personal
administrativo y conductores y regístrala en el sistema HELISA para después hacer la
orden de pago.
 Revisión de cuentas por cobrar en la parte Administrativa para la realización de
Nomina.
 Consolidación de cesantías para los primeros meses del año.
 Hacer los preavisos correspondientes en las fechas indicadas a los trabajadores.
 Depurar las cuentas relacionadas con el personal.
 Verificar si las cotizaciones a pensión salud están bien para realizar los aportes de
111
cada trabajador.
 Manejo de programa HELISA
 Extracto de buses afiliados.
 Nómina administrativa, rodamiento, micro Ipiales, para luego ser ingresadas a Helisa.
 Nómina de camionetas Ipiales, sur occidente, buses especiales no son ingresadas a
Helisa.
 Nota de contabilidad.
 Seguridad social de trabajadores.
 Prestaciones sociales
Educación
Conocimientos
Normas tributarias
Manejo de office.
Experiencia
112
 Resultados
113
6 DOCUMENTOS DE REFERENCIA
Internos
 Estructura orgánica Transportes Sandoná S.A.
 Estatutos sociales Transportes Sandoná S.A. 2013.
 Acta de junta directiva No. 590 de enero 16 de 2016.
 Instructivo elaboración de documentos SGI-INS-EDO
Externos
 NTC ISO 9001:2008.
114
CONCLUSIONES
Transportes Sandona S.A. cuenta con unos procedimientos que al no tenerlos

debidamente estructurados permite que existan algunas falencias que se pueden
mejorar o disolver con una adecuada ejecución de los procesos.
Es notorio que el proceso para llegar a causar una factura lleva tiempo asi como
otros documentos, ya que no se tiene estructurado un proceso que agilice este
asunto de documentación como requerimiento para el pago de cuentas por pagar.
El diseño de este plan de mejoramiento responde a una necesidad de la empresa

para cumplir con los objetivos de manera eficiente y eficaz, generando a su vez un
compromiso con cada una de las personas involucradas, operaciones seguras,
información oportuna, responsabilidad por parte de sus empleados y mejoramiento
en la competitividad debido a la calidad de sus funciones.
115
RECOMENDACIONES
Para realizar el plan de mejoramiento es necesario realizar ciertas

recomendaciones que se esperan sean tomadas en cuentas para este
mejoramiento y evitar falencias en el proceso, estas recomendaciones son:
 Evitar el atascamiento de documentos entre trabajadores, es decir cuando
se deba entregar o devolver algún documento a otro departamento sea de
manera rápida para que el departamento que reciba realice el debido
proceso.
 Cada empleado que reciba algún documento y deba realizar cierto proceso
lo haga de manera rápida y eficaz para que estos documentos puedan
llegar donde deben de manera ágil.
 Al enviar un documento de un área a otra area estar seguros que cumplan
con los requisitos tanto legales como estatutarios para evitar que más
adelante estos documentos sean devueltos por falta de soportes.
 Si es necesario una capacitación al personal involucrado en el proceso con
respecto de los requisitos para que ellos se cercioren que los documentos
cumplan con los requisitos ya estipulados.
 Aplicar de manera correcta los procedimientos evitara retraso en la
información y se dará agilidad a todo proceso al cual se de inicio.
116
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estudiodeCaso.pdf (17/03/21)
119
ANEXOS
120
A. MATRIZ DE CATEGORIZACION DE OBJETIVOS
OBJETIVO CATEGORÍ SUB. PREGUNTA FUENT INSTRUME

ESPECÍFIC AS CATEGORÍAS/S S ES NTO
OS VARIABLE UB. ORIENTADO
S VARIABLES RAS
 REGISTRAR ¿Se están
TRANSACCI desarrolland
Diagnostica
ONES. o de manera Revisión de
r las
Procedimie  PROCEDIMIE correcta los documentos
fortalezas y
ntos NTOS DE procedimient Empres .
debilidades
contables GESTIÓN. os a
actuales de
 PROCEDIMIE contables?
los Revisión de
NTOS DE procedimien
procesos y
CONCILIACI tos.
procedimien ¿Cómo
ONES.
tos desarrollar
 PREPARAR
contables un proceso
REPORTES
del área con
Y
financiera efectividad?
BALANCES.
de la
empresa
Transportes
Sandoná
S.A.
¿Cómo
establecer
Plantear  Control de estrategias
estrategias los que
para el procedimient permitan el
mejoramien Estrategia os. desarrollo Empre Revisión
to de los s  Organizació de los sa de las
procesos y n en las procedimient estrategias
procedimie funciones. os financieras
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Plan de Mejoramiento para El Área Contable en La Empresa Transportes Sandona S.A. de La Ciudad de Pasto para El Periodo 2021

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PLAN DE MEJORAMIENTO PARA EL ÁREA CONTABLE EN LA

EMPRESA TRANSPORTES SANDONA S.A. DE LA CIUDAD DE PASTO

LEIDY DIANA TONGUINO ERAZO

CORPORACION UNIVERSITARIA AUTONOMA DE NARIÑO

LEIDY DIANA TONGUINO ERAZO

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CORPORACION UNIVERSITARIA AUTONOMA DE NARIÑO

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4.1.1 MACRO CONTEXTO

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Por otro lado, también es necesaria la disposición por parte de los

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