TEMA 1: EL PROCESO EN TRABAJO SOCIAL

1. CUESTIONES INTRODUCTORIAS (CONTEXTO)

Desde finales del siglo XIX la principal función del trabajo social ha sido
promover la protección social de los más desasistidos y sometidos, luchar
por la integración y el bienestar de los sujetos más frágiles.

Problemas sociales = Colectivos representativos

En el marco del Estado social keynesiano (años 70): Proceso de

gubernamentalización del Estado.

Se basa el en intervencionismo del Estado a partir del aumento del gasto público
(aumento de la producción, el empleo y la inversión social).

Se produce una gran transformación (un cambio social):

- De sociedades articuladas en torno a los Estados-nación a sociedades

globalizadas, mundializadas.
- Pasamos de una sociedad industrial a una sociedad postindustrial que ha
sufrido una revolución tecnológica.

¿Qué papel debería desempeñar el trabajo social en este nuevo escenario? Hay
que pensar en el pasado para comprender y saber qué hacer en el ahora.
Un poco de pasado

Nuestros historiadores/as suelen considerar Toynbee Hall (los Barnett), fundada

en Londres en 1884, como el modelo de los social settlements (los centros
comunitarios de vecindad). El centro acogía a voluntariado, en su mayor parte a
estudiantes universitarios de Oxford y Cambridge , que colaboraban con los/las
trabajadores/as sociales para paliar las desigualdades, apoyar y ayudar a las
personas y familias en situaciones de necesidad.

se inspiraron en Toynbee Hally fundaron

Jane Addams y Ellen Gates Starr
posteriormente Hull House.

“Se trataba de poner en marcha una institución de encuentro entre sujetos de

distintas nacionalidades, razas, clases, edades y sexos para convertirla en un
laboratorio social que serviría de palanca para el desarrollo de una “democracia
radical”.
 ¿Qué es el movimiento settlement?

Se trata de una reforma social que se inició con la constitución de la Toynbee

Hallen Londres, y que luego se expandió a estados unidos y a otros lugares del
mundo. Para acabar con la pobreza y las desigualdades, y aportar apoyo y ayuda
a las personas que lo necesitaban. Fue una reforma social y comunitaria. Fue
alejándonos de la caridad y promoviendo la participación de las personas en los
asuntos de la comunidad.

HACIA LA CONSOLIDACIÓN DE LA LLAMADA DEMOCRACIA SOCIAL

El Trabajo social se produjo en el interior del Estado social.

- Los Social Settlements = Satisfacer las necesidades vitales de las poblaciones

más pobres.
- El Estado social = Desarrollar medidas protectoras en nombre de un derecho
universal de ciudadanía.

¿Cómo se pasó del reconocimiento de las necesidades al reconocimiento de los

derechos?

“El compromiso de mujeres sindicalistas, socialistas y trabajadoras sociales fue

decisivo para la sustitución de la caridad por la justicia y para la creación de las
protecciones sociales en el interior del nuevo Estado social”.

Fueron ganando poder los y las trabajadores/as sociales.

El sufragio femenino de las mujeres norteamericanas en 1920, y de las inglesas

en 1928.

LAS CRISIS

El desempleo es uno de los principales problemas de las crisis. Han obligado a

avanzar a la sociedad, a las instituciones y al Trabajo Social.

Consecuencias:
Cambios sociales y económicos
derivados del: - Individualismo.
- Institucionalismo.
- Globalismo. - Nuevas necesidades
- Consumismo. sociales y demandas.
- Modernismo.
2. CONCEPTO Y CONSIDERACIONES

¿CÓMO SE DEFINE AHORA EL TRABAJO SOCIAL?

El Trabajo Social es una profesión basada en la práctica y una disciplina

académica que promueve el cambio y el desarrollo social, la cohesión social y el
fortalecimiento de las personas. Los principios de la justicia social, los derechos
humanos, la responsabilidad colectiva y el respeto a la diversidad son
fundamentales para el Trabajo Social. Respaldada por las teorías del Trabajo
Social, las ciencias sociales, las humanidades y los conocimientos indígenas
(Federación Internacional de Trabajadores Sociales, [FITS], 2018).

- Favorecer interacciones satisfactorias entre las personas.

- Aliviar las crisis.

- Empoderar (hacer más capaces) a las personas.

- Transformación estructuras y procesos sociales.

La práctica profesional consiste en la aplicación de valores, principios y técnicas

para uno o más de estos fines:

- Ayudar a la gente a obtener servicios sociales efectivos y oportunidades para

su bienestar.
- Prestar counselling con personales, familias y grupos.
- Ayudar a las comunidades y grupos dentro de las comunidades a formar parte
de su propio proceso desarrollo.

El Trabajo Social es un proceso:

Guiado por concepciones Fuentes epistemológico- Estructura

de la realidad, teóricas diversas que sirven conectada en el
construcciones teóricas y para interpretar la realidad tiempo y con los
objetivos para la ayuda. y orientar la intervención. agentes humanos.
CARACTERÍSTICAS DEL SIGLO XXI

® Crisis:

- Continuas, cíclicas e interdependientes.

- Empresas de internet (2000), Leman Brothers (2008), Divisas EE. UU.

- Canadá (2010), COVID-19 (2020), Guerra Ucrania (2022).

® Migraciones a escala planetaria:

- Laboral, supervivencia, estudiantes, personas mayores (migración del sol).

- Polarización del nivel adquisitivo de las personas que migran.

® Globalización:

- Proceso histórico mundial.

- Político, económico, social, cultural.

- Sociedad multicultural.

® Clima:

- Emergencia climática.

- Incendios, huracanes, desertización, danas, efecto invernadero, lluvia ácida.

MUNDO OCCIDENTAL: CARACTERÍSTICAS

® Procesos de individualización.
® Libertad, igualdad, fraternidad.
® Crecimiento de desigualdades-bipolarización entre ricos y pobres.

ESFERAS EN EL ESPACIO PÚBLICO

- Sociedad civil.
Las personas formamos parte de estas tres esferas y
- Estado.
nuestra identidad personal está influida por ellas.
- Mercado.

DESIGUALDADES

1. Las desigualdades no son solo monetarias: Equipamientos de barrios,

desigualdades entre regiones, desigualdad por género, edad, lugar de
nacimiento…
2. Cuando se debilita la cohesión social, aumenta el individualismo.
3. Es preciso reforzar los lazos de solidaridad.
CARACTERÍSTICAS DE NUESTRO MUNDO GLOBALIZADO

- Sociedad de clases.
- Desigual distribución de la riqueza.
- Precarización laboral.
- Paso del capitalismo industrial al capitalismo financiero globalizado.
- Auge de las nuevas tecnologías.
- Proceso histórico mundial en los ámbitos político, económico, social, cultural
y tecnológico que ha convertido el mundo en un lugar interconectado (aldea
global).
- Se ha modificado la forma en que interactúan los mercados en los distintos
países.
- Avances en medios de transporte.
- Innovaciones en telecomunicaciones, informática, internet, flujo de
información.
- No beneficia a todas las personas por igual.

GLOBALIZACIÓN Y TRABAJO SOCIAL

§ Ha afectado al estado de bienestar reduciendo los programas sociales y la

autonomía profesional de los trabajadores sociales.
§ Migración por dificultades económicas, degradación ambiental y violencia.
§ Brecha digital.
§ Disparidad entre lo urbano y lo rural.
§ La ética profesional es fundamental en la práctica profesional en un mundo
globalizado.

FORTALECIMIENTO DEL TRABAJO SOCIAL

Nuevos escenarios globales.

→ La vigencia de los clásicos para reflexionar sobre los nuevos escenarios

(Richmond).

→ Pluralismo metodológico.

→ No neutralidad del profesional.

→ Aunar lo micro y lo macro.

→ Visión holística y pensamiento complejo.

 3. RELACIÓN ENTRE TEORÍA Y PRÁCTICA COMO EXIGENCIA
METODOLÓGICA

Para que desde el Trabajo Social se pueda actuar para solventar situaciones es
necesario:

1. Tener conocimiento de base (técnico y profesional).

2. Pensar teóricamente: Significa preguntarse las razones del por qué
ocurren las situaciones a través del análisis de la práctica y la reflexión
sobre las necesidades y las relaciones de las personas.

Hay dos posibilidades:

a) Inducir la teoría desde la práctica y la observación (desde la experiencia).

b) Deducir de la teoría lo que se va a hacer en la práctica y qué se va a observar.

METODOLOGÍA DEL TRABAJO SOCIAL (CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS)

El conocimiento permite la construcción epistemológica

El trabajador social debe Observación, Sociología, Piscología,

conocer teorías que Descripción, Explicación, Pedagogía, Psiquiatría.
explican el comportamiento Predicción, Intervención. (Bases de la construcción
humano. teórica del Trabajo Social)

Complejidad de la condición humana (nº y variedad de teorías).

LA TEORÍA INFLUYE EN LA PRÁCTICA (Y VICEVERSA)

- Observación (qué y cómo) → Estudio.

- Descripción (vocabulario y marco teórico para ordenar las observaciones) →
Diagnóstico descriptivo.
- Explicación (cómo unir las observaciones y probabilidades causales) →
Diagnóstico explicativo.
- Predicción (qué puede pasar después) → Pronóstico.
- Intervención (caminos hacia el cambio) → Plan de intervención.

METODOLOGÍA DEL TRABAJO SOCIAL (CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS)

Mayor impacto en
Psicología la teoría del Trabajo Sociología
Social

Dificultades personales desde un punto de Dificultades personales desde un punto de

vista psicológico-individual. vista estructural-social.
- Énfasis en la condición emocional del - La sociedad es un problema para los
“paciente” y en su capacidad de acción. individuos.
Según Howe(1999), en Viscarret (2007), las perspectivas teóricas de influencia en
el Trabajo Social son:

- La naturaleza humana.
- La importancia de la biología, la cultura y la experiencia en el desarrollo
humano.
- Los movimientos sociales y climas ideológicos que definen y configuran la
sociedad humana.

(De todas formas, este es un ejemplo, las teorías cobran fuerza según el tiempo
y el espacio, y los factores culturales y políticos, así como los sociales).

EL TRABAJO SOCIAL ES UNA PRÁCTICA-TEÓRICA

→ Se necesita de la teoría para hacer la práctica, y se necesita de la práctica para

perpetuar y construir la teoría.

Objetivo: Buscar hipótesis que expliquen los tipos de intervención en trabajo

social. Para ello, la práctica teórica “organiza el conocimiento” que
posteriormente orientará los principios, métodos y técnicas que utilizarán los y
las trabajadores/as sociales.

→ Su cuerpo o desarrollo teóricos ha estado sujeto a un cambio y evolución

permanente en función de los resultados prácticos.

Se necesita saber si la teoría o diferentes teorías son útiles para la solución de los
problemas que enfrenta el Trabajo Social.

- Adaptación profesional (De las bases teóricas más

Base teórica utilizadas en la práctica).
(Ciencias Sociales - Saber práctico (Derivado de la experiencia y del
y Humanas) conocimiento personal).
- Investigación (Empírica, cualitativa, cuantitativa, análisis de
En continuo
los problemas, búsqueda de evidencias…).
debate y
reflexión - Aplicación a la práctica (A través de la utilización y la
aplicación de modelos y métodos de trabajo social).
LA TEORÍA ES IMPORTANTE PORQUE TODOS TENEMOS IDEAS

Lo que son las

cosas
Qué está ocurriendo y por qué
Cómo lo vamos Cómo se
a hacer producen

Qué es lo que Esto es pensar teóricamente.

hay que hacer

LA TEORÍA INFLUYE EN LA PRÁCTICA

Sin la teoría se escaparían de nuestra atención determinados aspectos de la

realidad:

® Si no los entendemos:

- Es una actividad transformadora del hombre y la sociedad.

- Responde a necesidades concretas.

- Requiere un grado determinado de conocimiento de la realidad que

transforma y de las necesidades que satisface.

® Si no los ordenamos.

CONCLUSIONES

- El Trabajo Social es una ciencia joven.

- Tomamos ideas y conocimientos prestados de otras ciencias.

- Sociología, psicología, pedagogía, psiquiatría.

- La heterogeneidad es estimulante.

→ Conocer (Los científicos sociales quieren entender el mundo).

→ Hacer (Los TS quieren cambiar el mundo).

→ Interrelación (Teoría y práctica).

TEORÍA PRÁCTICA

Distanciamiento y Cercanía y
objetividad subjetividad
4. DIMENSIÓN IDEOLÓGICA

El Trabajo Social ha crecido con ideales humanitarios y democráticos.

Sus valores se basan en el respeto a la igualdad, el valor y la dignidad de todas

las personas.

Desde sus comienzos, hace más de un siglo, la práctica de Trabajo Social se ha

centrado en hacer frente a las necesidades humanas y desarrollar el potencial
humano.

Los derechos humanos y la justicia social constituyen la motivación y la

justificación de la acción del Trabajo Social.

En solidaridad con quienes están en desventaja, la profesión lucha por mitigar la

pobreza y liberar a los vulnerables, excluidos y oprimidos, promoviendo el
fortalecimiento de estos y su inclusión social.

® Ética: Principios normativos que regulan los comportamientos y relaciones

humanas. Normativa entre el bien y el mal.
® Paradigmas: Modelo, canon o patrón regulado por una regla o norma. Visión
o concepción del mundo.
® Ideologías: Sistemas de valores, concepciones e ideas que reproducen el
orden establecido. Elaboradas socialmente y asumidas individualmente.

“El trabajo social debe considerar los aportes de los paradigmas del
materialismo histórico, el positivismo, el interpretativo y de la complejidad
que caracterizan el tipo de lectura que se hace de la realidad social y, en
consecuencia, de los problemas sociales”.
 ELEMENTOS CENTRALES DE LOS PARADIGMAS EN LAS CIENCIAS SOCIALES

PARADIGMA- Materialismo Positivismo Interpretativo Complejidad

NOCIÓN histórico

Características Realidad Método científico Comprensión de la Visión multidimensional

generales dinámica, mono-causal, realidad mediante el de la realidad, se toman
histórica- explicación reconocimiento de la en cuenta las
dialéctica que objetiva, subjetividad del Otro. dimensiones histórica,
configura la promueve la política, económica y
Se hace evidente en la
cuestión social. definición de social.
acción social del

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
leyes.
individuo-acción racional.

Realidad Es construida Lo dado, Construida de forma local Entrelazamiento de las

históricamente, observable, y específica, holística a múltiples dimensiones
divergente y medible, partir de los significados de la realidad. Visión
contradictoria. aprehensible. que los sujetos sociales sinérgica.
construyen en su realidad.

Noción de Capaz de Individuo que Comprende y participa en Actor que construye y

Reservados todos los derechos.

sujeto transformar las pertenece a un la construcción de reconfigura su realidad.
estructuras. sistema social. realidades, es interactivo
que comunica los
significados de su
pensamiento.

Método Dialéctico, Hipotético- Se expresa la opción Pluralismo

totalizante. inductivo- multimétodo para metodológico. Postula
deductivo. comprender e interpretar la necesidad de
Método de la realidad social. organizar el
Falsación. conocimiento científico
desde la
transdisciplinariedad.

Teorías Teoría marxista. Funcionalismo, Fenomenología, Teoría del caos,

Teoría crítica. estructuralismo, interaccionismo, simbólico, cibernética de segunda
estructural- etnometodología, generación y
funcionalismo, hermenéutica, etnografía. constructivismo
conductismo, cognitivo.
psicoanálisis,
teoría general de
los sistemas.

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 ¿CÓMO AFECTAN LOS PARADIGMAS AL TRABAJO SOCIAL?

PARADIGMAS
Materialismo Positivista Interpretativo Complejidad
histórico

Naturaleza de la Dialéctica- Hechos externos Sujeto. Mundo de la vida. Sistémica.

relación dialógica. cosas.
No se puede fraccionar
Objeto-distante. al sujeto, este es un
entramado de
relaciones.

Realidad social Dinámico- Orden. Vida cotidiana. Dinámica.

dialéctica.
Actitud natural. Se debe escuchar la voz
Cuestión social. de quien vive el
Múltiples realidades.
problema.

Relaciones de Antagónicas. Coercitivas. Participativas. El trabajo social apoya

poder al actor en la solución
Subordinadas.
del problema.

Investigación Método Método científico Método comprensivo. Multimétodos.

social dialéctico. inductivo-
Se habla de métodos no Es necesario primero
deductivo.
científicos pero, preguntar si existe o no
rigurosos y sistemáticos un problema.
en su proceso, y
confiables y válidos en
sus hallazgos.

Intervención Dirigida por los Objetico. Acción social, La intervención está

social sujetos sociales direccionada por la mediada por la
Orientada por la
concebidos capacidad de establecer necesidad de hacer
institucionalidad.
como actores una relación pausas dentro de lo
políticos. intersubjetiva. que se está haciendo,
para reflexionar sobre
el actuar.

Intencionalidad Transformar. Predecir, controlar. El sujeto comprende la Comprender y

realidad y ello lo lleva a transformar la realidad.
Mantener el orden.
buscar cambiarla.
 EL ENFOQUE DE FREIRE PARA EL TRABAJO SOCIAL

Desarrollo de la conciencia crítica → Confrontación con la realidad social.

Aspectos relevantes de su enfoque:

® Proceso de intervención educativo (orientado al cambio social):

- Cambios macroestructurales.

Además de crítica, ha de ser reflexiva:

- Modelo de intervención educativo.

como producto del análisis.

® Método de la problematización:
- Tomar conciencia de la situación.
- Diseñar el proceso para solucionarla.

® Investigación y diagnóstico:
®- Investigación-acción-participación.
- Toma de conciencia y acción
.

Rol del trabajo social - perspectiva estructuralista - concientización de la realidad:

Captación de la Importancia de la Liberación Trabajar con Trabajar con

complejidad de la relación de la persona del sujetos y no sujetos y no
realidad social con su entorno social individuo con objetos con objetos

CONTRIBUCIONES A LOS PROCESOS CRÍTICOS Y PROPOSITIVOS EN LA PRAXIS

PROFESIONAL

La epistemología permite dotar de sentido crítico y de contenido a la disciplina,

y da respuesta a la necesidad permanente de repensar y de reflexionar sobre
los procesos propios de la praxis profesional a partir de un análisis crítico
sobre la teoría que guía, orienta o delinea la acción; por ello, la investigación se
convierte en un medio que permite y facilita tal reflexión epistemológica.

La reflexión epistemológica que se puede hacer desde el Trabajo Social promueve

una relación reflexiva sobre lo social o del objeto del cual se ocupa, dando
lugar a nuevas interpretaciones, comprensiones o explicaciones. Es desde
esta perspectiva que consideramos que el trabajo social puede aportar a la
construcción de nuevos conocimientos y saberes acerca de los problemas
sociales.
 CONCLUSIONES
- Origen de los problemas.
Las causas de las situaciones no son - Compromiso.
individuales (corrientes psicoanalíticas). - Reducción de diferencias entre
profesionales y personas usuarias.
Son estructurales. - Concienciación.

→ Los oprimidos, “los sin voz”.

→ El TS trabaja “con” y no “sobre o “contra”.

→ De sujetos pasivos a sujetos activos.

→ Protagonistas de su proceso.

→ Práctica que pasa de lo individual a lo grupal y comunitario.

→ El TS no puede ser neutro: cambio-anticambio de las estructuras.

→ El TS debe posibilitar que las personas tengan una visión crítica de la

estructura social que permita el cambio.

→ El TS no verá el cambio como una amenaza.

¾ Concientización (Paulo Freire).

¾ Educación de las clases trabajadoras.
¾ Autoconciencia de cambio: personas usuarias, pero también del TS.
¾ Conciencia del TS de su posición en la estructura y lo que une a las personas
usuarias.
¾ Educación como práctica de liberación.
¾ Posibilidad de ser más.
¾ Capacidad de reflexionar críticamente.
¾ Capacidad de expresarse.
¾ Capacidad de pronunciarse.
5. DESAFÍOS DE UN TRABAJO SOCIAL POSTMODERNO

PAPEL DE LOS PROFESIONALES DEL TS

Como expertos de la atención e intervención social. Para ello es necesario que

conozcan los recursos comunitarios y las distintas situaciones de catástrofe o
emergencia que puedan producirse.

La pandemia del COVID-19 ha supuesto una crisis mundial con gran impacto
económico, sanitario y social → Los/las profesionales deben estar preparados
para un trabajo social posmoderno.

Desafíos del trabajo social ante “la nueva normalidad” (el antes y el después de
una crisis): ¿Qué se espera?

- El regreso a un estado natural que es previo a la crisis.

- La reacción de nuevas normas que regulen esa nueva realidad.

ESCENARIOS DEL TS Y PANDEMIA POR COVID-19

Brecha educativa y digital. Mismas personas usuarias + nuevas personas usuarias.

Violencia de género. Mayor demanda de unos recursos que siguen siendo limitados.

Soledad no deseada. Profesionales del Trabajo Social en primera línea.

Pérdida de empleo. Necesidad de atención comunitaria ante situaciones complejas.

Disminución de ingresos. Adaptación de servicios y nuevas prácticas transformadoras.

La pandemia hace que se reconozca la importancia del Trabajo Social y este se

muestra efectivo en el diagnóstico de las situaciones de malestar social y de
búsqueda de recursos psicosociales en individuos, familias y comunidades. Pero
este también debe actualizarse, promoviendo nuevas estrategias como:

® Actuaciones telefónicas y digitales: Se asumen nuevas aproximaciones a los

usuarios desde las nuevas tecnologías, especialmente, atendiéndolos
telefónicamente.
o Ventajas.
o Inconvenientes.
® Intervención en emergencias sociales: Se coordinan diferentes servicios
para intervenir de forma multidisciplinar junto a otros profesionales en
situaciones de emergencias, crisis o catástrofes.
o Información actualizada de la situación de emergencia.
o Cumplir con ley de protección de datos al recoger la información.
o Conocer entorno: factores de riesgo y protección.
® Mediación con instituciones y con familias: Trabajador/a social sirve de
vinculo frente a peticiones y propuestas de las administraciones, así como de
intermediario en familias que no se han podido ver.
o Coordinación recursos comunitarios: Redes sociales formales e
informales.

Acompañamiento
® Acompañamiento emocional: Sentimientos de malestar que generan
respuestas desesperadas frente a situaciones complejas.
o Apoyo psicosocial.
® Visita domiciliaria: Ha aumentado a consecuencia de los confinamientos.

CONSECUENCIAS

Se genera una nueva pobreza derivada de un mal endémico.

- Estructuras económicas con una proyección global escasa.

- Una baja formación académica y casi nula digital.
- Nuevos perfiles de usuarios/as “aquellos que nunca tuvieron que acudir a
servicios sociales”.
- Encuentro de nuevas salidas para los colectivos más afectados.

Desde el Trabajo Social se debe:

a. Pensar y ayudar. e. Estrategias de trabajo

b. Ser creativos. multidisciplinario.
c. Crear un nuevo futuro. f. Adquirir y sistematizar nuevos
d. Estabilizar el retroceso. aprendizajes.
g. Construir nuevas estrategias
metodológicas.

Surge la necesidad de:

¾ Desarrollar nuevos marcos teóricos, epistemológicos y metodológicos.

¾ Deducir soluciones.
¾ Desde una base teórico-práctica de referencia.

La epistemología del Trabajo Social debe asumir estrategias eficaces y eficientes

contra las desigualdades crecientes, teniendo en cuenta los nuevos retos de
nuestro tiempo y la ética debe formar parte del conocimiento para actuar que
inexorablemente se nos demanda. No debe basarse en el rumor.
6. LA ÉTICA DE LA INTERVENCIÓN

La epistemología debe ir de la mano de la ética y producirse en espacios

comunes. La ética precede al Trabajo Social.

LA ÉTICA LÍQUIDA

Ética líquida = modernidad líquida (vínculos sociales cada vez más frágiles).

- Paradigma de la complejidad.
- Paradigma de redes.
- La sociedad global (nuevas necesidades emergentes).
- “La sociedad red global”.
- “Sociedad del conocimiento”.
- “Democracia del conocimiento”.

Dificultades de la ética en la intervención:

- La relación directa – tecnológica.

- La comunicación por redes sociales.
- El autorespeto y respeto.
- Ausencia de tiempos y espacios públicos.
- Se debe tener en cuenta la diversidad cultural, de los grupos e individuos.
- Individualismo.
- Voluntariado como expresión de solidaridad.

ÉTICA Y ALIANZA TERAPÉUTICA EN TRABAJO SOCIAL

Relación entre paciente-terapeuta.

Desde la perspectiva de Lévinas:

→ Con ética (sensibilidad y vigilancia).

→ Sin ética (violencia metafísica y derivados).

¾ Dimensión relacional: Vínculo entre profesional persona usuaria (confianza

mutua, respeto y aceptación).
¾ Dimensión técnica: (Acuerdo entre profesional y persona usuaria), para
alcanzar objetivos (metas) a través de tareas (actividad a realizar para
conseguirlos).
No paternalismo

Centralidad en el Coparticipación
proceso “tratamiento” (colaboración entre iguales)

Compromiso en el
proceso y respeto
LA ÉTICA ES IMPORTANTE EN LA RELACIÓN / INTERVENCIÓN

→ Principal herramienta para ayudar a la persona usuaria a ayudarse a sí

misma.

→ Se requiere de implicación en las vidas de las personas usuarias.

→ A través de la relación se propician cambios en la vida de las personas y una

influencia bidireccional.

→ Se manifiesta la individualización y el respeto por las personas, tiene que

haber empatía.

→ Lo importante es que los usuarios depositen su confianza en el profesional.

→ Tiene que haber autenticidad y espontaneidad.

→ Hay que relacionarse no tanto desde el conocimiento sino desde la

sensibilidad.