Eje 3 Administración de Capital PDF

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COORDINADOR DE TALENTO HUMANO
BARRETO CARO DANIELA ALEJANDRA
GUERRERO JIMENEZ DIGNORI LIZZETH
RAMOS ASTROS SANDRA MILENA
SANCHEZ LEGUIZAMON DIEGO ANDRES
PROFESOR
DAVID ANDRES SUAREZ SUAREZ
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREANDINA
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MODALIDAD VIRTUAL
BOGOTA D.C
2023
2
INTRODUCCIÓN
En este trabajo desarrollaremos un plan de acción que nos permita solucionar
los conflictos de personalidad laborales, examinando y tomando en cuenta el punto de
vista de las partes involucradas en el conflicto, como de la empresa en su totalidad,
para llegar a un acuerdo que no presente consecuencias muy graves en el futuro y que
las personas implicadas puedan quedar satisfechas con la decisión que se tome.
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Objetivo General
Analizar la problemática que se ha presentado en la empresa Tornos y
Metalmecánicos usando métodos para la identificación total del problema y con base a
ellos plantear soluciones para la toma de soluciones.
Objetivos específicos:
● Estudiar los diferentes elementos que componen el ambiente laboral de
una organización.
● Analizar un caso real y las diferentes alternativas que se pueden ofrecer
para una posible solución.
● Generar un plan de acción que contribuya a minimizar los conflictos del
clima laboral de una organización.

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A. Caso de clima laboral
El clima laboral de Tornos y metalmecánicos, empresa a la que usted acaba de
ingresar como Coordinador de Talento Humano, se ha caracterizado por los serios
conflictos y choques de personalidades. La empresa determinó recientemente que era
necesario contratar a cuatro auxiliares de contabilidad y a un contador general.
El señor Rosas Escallón, Gerente de Talento Humano y su superior inmediato, le
pide a usted que considere la posibilidad de efectuar todas las contrataciones en el
mercado externo para “traer sangre fresca a la empresa, con personal no viciado con
los conflictos del pasado”.
Sin embargo, el contador general, Laurencio Martínez, es de distinta opinión, él
considera que “el personal está capacitado para desempeñar esos puestos. La razón
profunda de los conflictos del pasado se debe atribuir a la negativa de promover
internamente. En su departamento hay tres personas disponibles para ocupar los
puestos”.
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B. Recomendación dirigida a la empresa
Recopilación de los hechos.

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Definición del problema.
Teniendo en cuenta que uno de los factores para un buen clima laboral son las
relaciones interpersonales, ya que de esto depende que el trabajador se posicione en
su labor y juegue un papel muy importante en la organización, por lo que podríamos
decir que se debe tener una mayor atención para tomar la decisión adecuada ya que la
que se tome puede incrementar las consecuencias como baja productividad,
desmotivación, incumplimiento de objetivos y aumentar los choques en las relaciones
interpersonales.
Mencionando los elementos clave del problema presentado, podemos indicar que :
1. Uno de los elementos claves del problema es la falta de comunicación asertiva
de parte de los jefes y/o encargados de cada área ya que esto ocasiona
malentendidos entre el personal y es lo que está generando el malestar entre los
trabajadores.
2. Otro de los problemas clave, es que no se tienen en cuenta los talentos internos
y es lo que más genera irritabilidad entre compañeros de trabajo reconociendo
que el personal tiene la formación profesional requerida para ascender dentro de
la misma organización.
C. Establecimiento de alternativas de solución para el problema.
Alternativa 1
De acuerdo con el señor Rosas y basados en los hechos anteriormente
relacionados, se procede a contratar todo el personal externo, para renovar la mano de

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obra de la empresa y así eliminar de raíz el conflicto; Se procede a generar una
convocatoria externa para empezar el proceso de contratación.
Alternativa 2
De acuerdo con el señor Laurencio Martinez y basados en los hechos
anteriormente relacionados, se procede a promover al personal con el que se cuenta y
a lanzar convocatorias internas, para los cargos restantes generando un plan de
crecimiento organizacional que garantice el desarrollo profesional de los colaboradores,
por lo cual, a su vez terminaría con el conflicto.
Alternativa 3
Basado en los hechos anteriormente mencionados y teniendo en cuenta que las
opiniones están divididas entre las áreas de gestión humana y contabilidad, se procede
a lanzar dos convocatorias, la primera interna para dar cubrimiento a la mayor cantidad
de cargos y la segunda se lanzará externa para cubrir con los cargos restantes, lo
cual garantizara tener en cuenta los dos puntos de vista, bajo un proceso equitativo y
transparente que termine con los conflictos que están generando mal clima laboral.
D. Selección de la alternativa de solución más adecuada.
Teniendo en cuenta los diferentes puntos de vista, nos damos cuenta que la
solución más asertiva, es la alternativa de realizar convocatoria mixta, para darle la
oportunidad a los colaboradores de la organización que cumplan con la requisitos y
puedan aplicar. Se realizará una evaluación de desempeño identificando aptitud,
habilidad y eficiencia, para determinar la ejecución de sus tareas. Cada proceso se

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realizará con transparencia y equidad, evitando malentendidos en la asignación de los
cargos y promoviendo la sana competencia.
Una vez se obtienen los resultados, identificamos que vacantes se ocupan y
cuales quedan disponibles para publicar convocatoria externa, de esta manera se
busca impulsar el crecimiento profesional del personal, mejorando el clima laboral y
fomentando el rendimiento productivo de la organización para el cumplimiento de
metas.
E. Verifique si su decisión se basa exclusivamente en los hechos presentados en
el caso.
El plan de acción está enfocado para implementarse en toda la compañía como
política, para así generar confianza y transparencia, además se fortalecerá la sana
competencia y la productividad será más eficiente.
Link para visualización del plan de acción (para visualizar se descarga en Microsoft Edge).
https://view.genial.ly/641514e7da54e30018fd6350/interactive-content-calendario-plan-d
e-contenido
F. Considere la empresa como una totalidad.
Para este problema que se presenta no se consideran otros procesos de la
empresa para llevar a cabo la solución ya que solo tienen que ver dos áreas
específicas de la organización, sin embargo el plan de acción se puede implementar
para mejora continua de los procesos y fortalecer el clima organizacional motivando al
personal con nuevas oportunidades.

9
CONCLUSIÓN
La importancia de un un clima organizacional adecuado, radica en que su buen
manejo promueve el éxito tanto de la empresa como de sus empleados, puesto que
partiendo de una comunicación asertiva y un desarrollo equitativo, el rendimiento de los
procesos será más eficiente.
Es responsabilidad de la misma organización tratar los problemas tanto de
personalidades como de procesos y siempre es importante enfocar la solución en
beneficio de todas las partes implicadas.

10
References
Home. (n.d.). YouTube. Retrieved March 17, 2023, from
https://view.genial.ly/641514e7da54e30018fd6350/interactive-content-calendario-plan-d
e-contenido
Home. (n.d.). YouTube. Retrieved March 17, 2023, from
https://areandina.instructure.com/courses/34763
Sanz, E. V. (2021, November 3). 8 pasos para mejorar el clima laboral de tu empresa. Endalia.
Retrieved March 17, 2023, from
https://www.endalia.com/news/que-es-clima-laboral-como-mejorarlo/

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GUERRERO JIMENEZ DIGNORI LIZZETH

RAMOS ASTROS SANDRA MILENA

SANCHEZ LEGUIZAMON DIEGO ANDRES

DAVID ANDRES SUAREZ SUAREZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREANDINA

ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL

En este trabajo desarrollaremos un plan de acción que nos permita solucionar

los conflictos de personalidad laborales, examinando y tomando en cuenta el punto de

vista de las partes involucradas en el conflicto, como de la empresa en su totalidad,

Analizar la problemática que se ha presentado en la empresa Tornos y

ellos plantear soluciones para la toma de soluciones.

● Estudiar los diferentes elementos que componen el ambiente laboral de

● Analizar un caso real y las diferentes alternativas que se pueden ofrecer

para una posible solución.

● Generar un plan de acción que contribuya a minimizar los conflictos del

clima laboral de una organización.

A. Caso de clima laboral

El clima laboral de Tornos y metalmecánicos, empresa a la que usted acaba de

ingresar como Coordinador de Talento Humano, se ha caracterizado por los serios

conflictos y choques de personalidades. La empresa determinó recientemente que era

necesario contratar a cuatro auxiliares de contabilidad y a un contador general.

El señor Rosas Escallón, Gerente de Talento Humano y su superior inmediato, le

pide a usted que considere la posibilidad de efectuar todas las contrataciones en el

los conflictos del pasado”.

Sin embargo, el contador general, Laurencio Martínez, es de distinta opinión, él

profunda de los conflictos del pasado se debe atribuir a la negativa de promover

internamente. En su departamento hay tres personas disponibles para ocupar los

B. Recomendación dirigida a la empresa

Recopilación de los hechos.

Definición del problema.

relaciones interpersonales, ya que de esto depende que el trabajador se posicione en

su labor y juegue un papel muy importante en la organización, por lo que podríamos

que se tome puede incrementar las consecuencias como baja productividad,

desmotivación, incumplimiento de objetivos y aumentar los choques en las relaciones

1. Uno de los elementos claves del problema es la falta de comunicación asertiva

malentendidos entre el personal y es lo que está generando el malestar entre los

y es lo que más genera irritabilidad entre compañeros de trabajo reconociendo

que el personal tiene la formación profesional requerida para ascender dentro de

C. Establecimiento de alternativas de solución para el problema.

De acuerdo con el señor Rosas y basados en los hechos anteriormente

relacionados, se procede a contratar todo el personal externo, para renovar la mano de

obra de la empresa y así eliminar de raíz el conflicto; Se procede a generar una

convocatoria externa para empezar el proceso de contratación.

De acuerdo con el señor Laurencio Martinez y basados en los hechos

anteriormente relacionados, se procede a promover al personal con el que se cuenta y

a lanzar convocatorias internas, para los cargos restantes generando un plan de

crecimiento organizacional que garantice el desarrollo profesional de los colaboradores,

por lo cual, a su vez terminaría con el conflicto.

Basado en los hechos anteriormente mencionados y teniendo en cuenta que las

D. Selección de la alternativa de solución más adecuada.

solución más asertiva, es la alternativa de realizar convocatoria mixta, para darle la

oportunidad a los colaboradores de la organización que cumplan con la requisitos y

puedan aplicar. Se realizará una evaluación de desempeño identificando aptitud,

habilidad y eficiencia, para determinar la ejecución de sus tareas. Cada proceso se

realizará con transparencia y equidad, evitando malentendidos en la asignación de los

cargos y promoviendo la sana competencia.