EVIDENCIA AP14-EV03

“EVALUACIÓN DEL PROYECTO FORMATIVO”

ANDRES MAURICIO SANCHEZ TORRES

EMPRESA AGROPECUARIA AGROPODER

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA, 2019

 1. MAPA ESTRATÉGICO DE PROYECTO FORMATIVO

MISIÓN

Somos una empresa comprometida con la comercialización de productos agropecuarios y

prestación de servicios de la mejor calidad en el campo agrícola y pecuario. Servimos a

clientes vinculados con la producción, salud animal y desarrollo de cultivos ofreciendo

productos que les garantice una óptima relación costo – beneficio.

VISIÓN

La Empresa Agropecuaria Agropoder, será en los próximos cinco años líder en

comercialización de productos agropecuarios con proyección regional, reconocida por su

ética, calidad, servicios y compromiso con un talento humano, el medio ambiente y desarrollo
de nuestro Departamento.

VALORES Y PRINCIPIOS CORPORATIVOS

COMPROMISO

Se hará el mayor esfuerzo por satisfacer de la mejor forma posible los requerimientos de

nuestros clientes, proveedores y socios comerciales.

CONFIANZA

Se cumplirá permanentemente con nuestros compromisos, entendiendo que la palabra

empeñada será un factor clave para nuestro éxito y el de nuestros clientes.

TRANSPARENCIA

La entrega de información confiable y oportuna que permita una adecuada toma de decisiones

será factor clave en nuestra gestión. La transparencia genera confianza y la confianza genera

valor, por lo que sólo con ella podremos ser exitosos.

METAS Y OBJETIVOS CORPORATIVOS

1. Tener una participación activa en el mercado de productos agropecuarios en la zona Sur

del Departamento del Caquetá.

2. Ampliar la zona de cobertura, llegando a atender todo el Departamento del Caquetá en

los próximos cinco años.

3. Alcanzar el liderazgo comercial en la distribución de productos agropecuarios.

POLÍTICAS CORPORATIVAS

1. Medir los niveles de satisfacción de los clientes.

2. Tener una rentabilidad que asegure la permanencia en el mercado.

3. Cumplir con los compromisos que se adquieran con los clientes y proveedores.

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

1. Mantener un inventario permanente para dar solución a las necesidades de nuestros

clientes de manera oportuna.

2. Tener precios competitivos para que se vuelva atractivo el negocio con los clientes.

3. Vender productos de buena calidad y así contribuir al desarrollo agropecuario de la

región.

2. TABLA DE INDICADORES
 INDICADOR DE FÓRMULA DE
PERSPECTIVA OBJETIVO DEFINICIÓN
LOGRO CÁLCULO
Aumentar las (Ventas netas del
ganancias de la Rotación de periodo - costo de
Mejorar utilidad
empresa con mayor producto y ventas ventas del periodo) /
FINANCIERA rotación de producto ventas del periodo
Buscar mayor Porcentaje de
Reducir gastos Gastos operativos /
eficiencia del personal disminución de los
operativos Ventas
de ventas gastos
Recaudar la cartera en
Reducir días de menor tiempo y Reducción de días Cartera total / recaudo
cartera disminuir cartera de cobro del periodo
problema
Aumentar Acceder a otras zonas Porcentaje de
Clientes nuevos /
cobertura de del Departamento del nuevos clientes en
clientes potenciales
atención Caquetá nuevos municipios
CLIENTES

Aumentar la gama de Porcentaje de Productos y servicios

Aumentar
productos y servicios productos y nuevos / productos y
portafolio
ofertados servicios nuevos servicios actuales
Mejorar la atención al
Satisfacción del cliente en la entrega Porcentaje de Clientes satisfechos /
cliente del producto y clientes satisfechos clientes atendidos
prestación del servicio
Eficiencia y eficacia Aplicabilidad de los
Mejorar el Actualización del
PROCESOS INTERNOS

en los informes nuevos usos del

sistema contable programa contable
contables programa actualizado
Mejorar
operatividad en Asignación de nuevas Frecuencia de Visitas nuevas / visitas
las visitas de rutas y clientes visitas actuales
venta
Mejorar las
Disminuir quejas,
condiciones de Porcentaje de quejas Solución de
mejorar el ambiente
trabajo en la recibidas inconformidades
laboral.
empresa
Objetividad de la Hablar, escuchar,
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Mejorar el comunicación de entendimiento de

Errores cometidos /
proceso de la acuerdo con el las órdenes
órdenes impartidas
comunicación objetivo y la meta recibidas y
propuesta ejecutadas
Trabajo organizado Liderazgo,
Motivar el con intercambio de comunicación Creación de equipos de
trabajo en opiniones en efectiva, propiciar la trabajo por áreas
equipo búsqueda de un participación del comunes
mismo objetivo grupo
Lograr que recursos
Capacitaciones
Implementar las humanos y gerencia
técnicas y de Personal capacitado /
capacitaciones apoyen y patrocinen
motivación por área total de personal
por área las diferentes
de servicio.
capacitaciones
 3. PLAN DE MEJORAMIENTO

ACCIONES PARA CONSEGUIR EL

SEGUIMIENTO
OBJETIVO
SITUACI
PERSPEC FECHA RESPONSA
OBJETIVO ÓN FECHA ACCIONES FECHA COMENTARIOS
TIVA LÍMITE BLE/S
INICIAL
Tener en cuenta los
Aumentar las índices de rentabilidad
Baja
ganancias de la Administrad que se están
Mejorar utilidad en
30/06/2019 01/01/2019 empresa con or y área 31/03/2019 manejando y la
utilidad el proceso
mayor rotación contable rotación de productos
de la venta
de producto para la toma de
decisiones acertadas
FINANCIERA

Hacer un diagnóstico
Buscar mayor
Reducir Gastos Administrad de los gastos
eficiencia del
gastos operativos 31/03/2019 01/01/2019 or y área de 31/01/2019 operativos y definir
personal de
operativos elevados ventas plan de acción para
ventas
reducirlos
Recaudar la
Cartera cartera en Analizar los casos de
Administrad
Reducir días vencida menor tiempo cartera vencida, hacer
31/03/2019 01/01/2019 or y área de 31/01/2019
de cartera con más de y disminuir propuestas y tomar
ventas
30 días cartera decisiones
problema
Acceder a otras
Aumentar Zona de Administrad Hacer un análisis de
zonas del
cobertura de atención 30/08/2019 01/01/2019 or y área de 31/05/2019 mercado a la zona que
Departamento
atención limitada ventas se pretende atender
del Caquetá
Portafolio Aumentar la Buscar nuevas
de gama de alternativas de
CLIENTES

Aumentar Administrad
productos 30/08/2019 01/01/2019 productos y 31/05/2019 productos y servicios
portafolio or
y servicios servicios que proporcionen
reducido ofertados calidad y respaldo
Mejorar la
Reclamaci atención al
ones por cliente en la Administrad Evitar reclamaciones,
Satisfacción
demora en 31/03/2019 01/01/2019 entrega del or y área de 31/01/2019 tener mayor contacto
del cliente
malas producto y ventas con los clientes
entregas prestación del
servicio
Sistema Mejorar la herramienta
Mejorar el Actualización Administrad
contable contable buscando
sistema 31/12/2019 01/01/2019 del programa or y área 31/06/2019
empleado facilitar los procesos
PROCESOS INTERNOS

contable contable contable

básico administrativos

Mejorar Demora en
Asignación de Administrad Definir rutas nuevas
operatividad realizar
31/03/2019 01/01/2019 nuevas rutas y or y área de 31/01/2019 para aumentar
en las visitas una nueva
clientes ventas cobertura de atención
de venta visita

Mejorar las Disminuir

Condicione Administrad Mejorar el ambiente
condiciones quejas, mejorar
s laborales 31/03/2019 01/01/2019 or y recursos 31/01/2019 laboral en todas las
de trabajo en el ambiente
aceptables humanos áreas
la empresa laboral
CRECIMIENT
APRENDIZAJ

Objetividad de
Escuchar los
Mejorar el Informació la
Administrad requerimientos de
proceso de la n comunicación
EY

30/04/2019 01/01/2019 or y todas las 28/02/2019 todas las dependencias

comunicació distorsiona de acuerdo con
áreas y dar la solución más
n da el objetivo y la
objetiva
meta propuesta
 Trabajo
organizado con
Motivar el Individuali Administrad
intercambio de Lograr unificar
trabajo en dad en el 31/03/2019 01/01/2019 or y recursos 31/01/2019
opiniones en criterios de trabajo
equipo trabajo humanos
búsqueda de un
mismo objetivo

Implementar No existe Capacitaciones Realizar de manera

Administrad
las un plan de técnicas y de periódica plan de
30/06/2019 01/01/2019 or y recursos 31/03/2019
capacitacione capacitació motivación por capacitaciones en
humanos
s por área n área de servicio diferentes temas