ANEXO Nº 9

PERFIL DE EGRESO
(PARA CICLOS FORMATIVOS: TÉCNICO Y AUXILIAR TÉCNICO)
DENOMINACIÓN DE LA CÓDIGO MODULAR
INSTITUCIÓN CETPRO SAN DAMIAN DEL CETPRO

SECTOR ECONÓMICO
Informacion y FAMILIA Tecnologías de la información y comunicaciones -
Comunicaciones PRODUCTIVA TICS

ACTIVIDAD ECONÓMICA Programación de Informática, consultoría de informática y actividades conexas

DENOMINACIÓN DEL Soporte Técnico y Operaciones de Centros de CÓDIGO * J2662-1-001

PROGRAMA DE ESTUDIOS Cómputo

MODALIDAD DEL
FORMACIÓN** 0 SERVICIO EDUCATIVO Presencial
***

CICLO FORMATIVO Auxiliar Técnico

DESCRIPCIÓN DEL PERFIL DE EGRESO Filtrar

El Auxiliar Técnico de Soporte Técnico y Operaciones de Centros de Cómputo, es competente en realizar la atención de
requerimientos, incidentes y problemas de primer nivel, asimismo asistir a nivel operativo y funcional en la etapa de puesta en
marcha de los sistemas o servicios de tecnologías de la información, de acuerdo a la normatividad vigente así como ejecutar
acciones de monitoreo y otras acciones operativas programadas, de acuerdo con las buenas prácticas de aseguramiento de
operación del CPD y salvaguarda de la información del negocio. Utiliza de manera adecuada las diversas herramientas de las
TIC, busca, analiza información y se comunica con otros de forma efectiva; emprende nuevas oportunidades de negocios y
proyectos sostenibles, muestra un trabajo comprometido, colaborativo, estableciendo relaciones de respeto y justicia con los
demás.

El Auxiliar Técnico de Soporte Técnico y Oper

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS (UNIDAD DE COMPETENCIA)
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS (UNIDAD DE CO
UC1 Atender requerimientos, incidentes y problemas de primer nivel, asimismo brindar asistencia a nivel operativo y
funcional en la etapa de puesta en marcha de los sistemas o servicios de TI, según los procedimientos internos de
atención, diseño del sistema o servicios, plan de implantación y buenas prácticas de TI
UC1 Atender requerimientos, incidentes y pr
UC2 Ejecutar acciones de monitoreo y otras acciones operativas programadas, de acuerdo con las buenas prácticas UC2 Ejecutar acciones de monitoreo y otr
de aseguramiento de operación del CPD y salvaguarda de la información del negocio.
COMPETENCIAS PARA LA EMPLEABILIDAD
COMPETENCIAS PARA LA EMPLEABILIDAD

CE1 Comunicación efectiva:

Expresar de manera clara, conceptos, ideas, sentimientos, hechos y opiniones en forma oral y escrita para comunicarse e
interactuar con otras personas en contextos sociales y laborales diversos. (UD) CE1 Comunicación efectiva:
Expresar de manera clara, conceptos, ideas, s

CE2 Tecnologías de la Información:

Manejar herramientas informáticas de las TIC para buscar y analizar información, comunicarse y realizar procedimientos o
tareas vinculados al área profesional, de acuerdo con los requerimiento de su entorno laboral. (UD) CE2 Tecnologías de la Información:
Manejar herramientas informáticas de las TI
CE3 Emprendimiento:
Identificar nuevas oportunidades de proyectos o negocios que generen valor y sean sostenibles, organizando y distribuyendo
los recursos para su funcionamiento con creatividad, liderazgo y ética permanente, articulando acciones que permitan
desarrollar innovaciones en la creación de bienes y/o servicios, así como en procesos o productos ya existentes. (UD) CE3 Emprendimiento:
Identificar nuevas oportunidades de proyecto
CE4 Ética:
Establecer relaciones con respeto y justicia en lo ámbitos personal, colectivo e institucional, contribuyendo a una convivencia
democrática, orientada al bien común que considere la diversidad y dignidad de las personas, teniendo en cuenta las
consideraciones aplicadas en su contexto laboral. (UD) CE4 Ética:
Establecer relaciones con respeto y justicia e

CE5 Liderazgo Personal y Profesional

Articular recursos y potencialidades de cada integrante de su equipo logrando un trabajo comprometido, colaborativo,
creativo, ético, sensible a asu contexto social y ambiente, en pro del bien común. (T) CE5 Liderazgo Personal y Profesional
Articular recursos y potencialidades de cada i
CE6 Cultura ambiental.- Convivir de manera ética, autónoma, responsable y sostenible, previniendo, reduciendo y controlando
permanentemente y progresivamente los impactos ambientales (T)

ÁMBITOS DE DESEMPEÑO
ÁMBITOS DE DESEMPEÑO
Desarrolla su actividad en las siguientes áreas:
- Atención al usuario en incidentes y solución de problemas
- Mantenimiento del software de computadoras
- Mantenimiento de hardware de computadoras
- Mantenimiento de interconexión de computadoras e internet
- Comercialización de equipos informáticos y accesorios de computadoras. Desarrolla su actividad en las siguientes áreas
- Capacitación en sistemas informáticos - Atención al usuario en incidentes y solución
- Consultor en soluciones informáticas e interconexión de computadoras. - Mantenimiento del software de computado
- Mantenimiento de hardware de computado
- Mantenimiento de interconexión de comp
- Comercialización de equipos informáticos y
- Capacitación en sistemas informáticos
- Consultor en soluciones informáticas e inte
ORIENTACIONES DE AYUDA:

1. PERFIL DE EGRESO: Describir desempeños que realiza el egresado en el ámbito laboral, al concluir el programa de estudio.
2. COMPETENCIAS TÉCNICAS O ESPECÍFICAS: Transcribir Unidades de Competencia del programa de estudio del CNOF. Si el Programa de estudio no está en el
CNOF se anotarán las Unidades de Competencias consensuadas y validadas con representantes del sector productivo, mediante el análisis funcional de la
actividad económica correspondiente(CIIU)
3. COMPETENCIAS PARA LA EMPLEABILIDAD: son priorizadas y propuestas por la institución (CETPRO), en concordancia con los LAG para CETPRO y el modelo
educativo de la institución (PEI). ORIENTACIONES DE AYUDA:
4. ÁMBITOS DE DESEMPEÑO: Hacer una lista de centros laborales o espacios laborales dentro de una empresa de su entorno, en donde el egresado del
programa de estudio se podrá insertar.
1. PERFIL DE EGRESO: Describir desempeños
* El código del Programa de estudios se extrae del CNOF, si este se encuentra allí; caso contrario se debe seguir lo indicado en el Anexo 1 de la RVM N° 178- 2. COMPETENCIAS TÉCNICAS O ESPECÍFICAS:
2019-MINEDU
** Indicar sólo en el caso de que sea Dual o En Alternancia, caso contrario dejar la celda en blanco. 3. COMPETENCIAS PARA LA EMPLEABILIDAD:
4. ÁMBITOS DE DESEMPEÑO: Hacer una lista

* El código del Programa de estudios se extra

** Indicar sólo en el caso de que sea Dual o E
te Técnico y Operaciones de Centros de Cómputo, es competente en realizar la atención de requerimientos, incidentes y problemas de primer nivel, asimismo asistir a nive
S (UNIDAD DE COMPETENCIA)

s, incidentes y problemas de primer nivel, asimismo brindar asistencia a nivel operativo y funcional en la etapa de puesta en marcha de los sistemas o servicio
monitoreo y otras acciones operativas programadas, de acuerdo con las buenas prácticas de aseguramiento de operación del CPD y salvaguarda de la inform
MPLEABILIDAD

onceptos, ideas, sentimientos, hechos y opiniones en forma oral y escrita para comunicarse e interactuar con otras personas en contextos sociales y laborales diversos. (UD

mación:
rmáticas de las TIC para buscar y analizar información, comunicarse y realizar procedimientos o tareas vinculados al área profesional, de acuerdo con los requerimiento de s

dades de proyectos o negocios que generen valor y sean sostenibles, organizando y distribuyendo los recursos para su funcionamiento con creatividad, liderazgo y ética perm

espeto y justicia en lo ámbitos personal, colectivo e institucional, contribuyendo a una convivencia democrática, orientada al bien común que considere la diversidad y dign

ofesional
alidades de cada integrante de su equipo logrando un trabajo comprometido, colaborativo, creativo, ético, sensible a asu contexto social y ambiente, en pro del bien común

s siguientes áreas:
dentes y solución de problemas
re de computadoras
re de computadoras
onexión de computadoras e internet
os informáticos y accesorios de computadoras.
nformáticos
formáticas e interconexión de computadoras.
ibir desempeños que realiza el egresado en el ámbito laboral, al concluir el programa de estudio.
S O ESPECÍFICAS: Transcribir Unidades de Competencia del programa de estudio del CNOF. Si el Programa de estudio no está en el CNOF se anotarán las Unidades de Comp
EMPLEABILIDAD: son priorizadas y propuestas por la institución (CETPRO), en concordancia con los LAG para CETPRO y el modelo educativo de la institución (PEI).
O: Hacer una lista de centros laborales o espacios laborales dentro de una empresa de su entorno, en donde el egresado del programa de estudio se podrá insertar.

estudios se extrae del CNOF, si este se encuentra allí; caso contrario se debe seguir lo indicado en el Anexo 1 de la RVM N° 178-2019-MINEDU
e que sea Dual o En Alternancia, caso contrario dejar la celda en blanco.
mo asistir a nivel operativo y funcional en la etapa de puesta en marcha de los sistemas o servicios de tecnologías de la información, de acuerdo a la normatividad vigente a

temas o servicios de TI, según los procedimientos internos de atención, diseño del sistema o servicios, plan de implantación y buenas prácticas de TI
a de la información del negocio.

les diversos. (UD)

querimiento de su entorno laboral. (UD)

razgo y ética permanente, articulando acciones que permitan desarrollar innovaciones en la creación de bienes y/o servicios, así como en procesos o productos ya existente

diversidad y dignidad de las personas, teniendo en cuenta las consideraciones aplicadas en su contexto laboral. (UD)

o del bien común. (T)

nidades de Competencias consensuadas y validadas con representantes del sector productivo, mediante el análisis funcional de la actividad económica correspondiente(CIIU
n (PEI).
nsertar.
vidad vigente así como ejecutar acciones de monitoreo y otras acciones operativas programadas, de acuerdo con las buenas prácticas de aseguramiento de operación del CP

os ya existentes. (UD)
pondiente(CIIU)
ción del CPD y salvaguarda de la información del negocio. Utiliza de manera adecuada las diversas herramientas de las TIC, busca, analiza información y se comunica con otr
ca con otros de forma efectiva; emprende nuevas oportunidades de negocios y proyectos sostenibles, muestra un trabajo comprometido, colaborativo, estableciendo relac
tra un trabajo comprometido, colaborativo, estableciendo relaciones de respeto y justicia con los demás.
 FORMATO DE PROCESO - FORMULACIÓN DE CAPACIDADES E INDICADORES POR UNIDAD DE COMPETENCIA

Programa de estudios: Soporte Técnico y Operaciones de Centros de Cómputo

Capacidades asociadas a la Unidad de Competencia Específica y de Indicadores de la Capacidad
Empleabilidad

MÓDULOS Tipo de Código Verbo Objeto Condición Código Verbo Objeto

capacidad Capacidad Indicador

de acuerdo a las normas de

Módulo I Capacidad UC1 C1 Organizar el espacio de trabajo, seguridad laboral, ambiental y C1 I1 Planifica la implementación del espacio de
técnica herramientas y equipos buenas prácticas de gestión de trabajo del centro de cómputo
incidentes

el orden y distribución del espacio

C1 I2 Implementa de trabajo, herramientas, equipos
y señalizaciones

el montaje y desmontaje de
UC1 C2 Realizar los componentes internos de según recomendación del fabricante,
técnicas específicas y normas de C2 I1 Comprende
la arquitectura y funciones de
cada componente interno de los
la computadora y conexión seguridad. equipos de cómputo
de periféricos

técnicas de montaje y desmontaje

de componentes internos de la
C2 I2 Aplica computadora y conexión de
periféricos

requerimientos y reportes de acuerdo a la documentación con el usuario interpretando los

Módulo I Capacidad UC1 C3 Atender de incidentes ante un mal técnica, al nivel de servicio y políticas C3 I1 Dialoga reportes, requerimientos de
técnica
funcionamiento del sistema de la organización. acceso y otras solicitudes
 la causa de los efectos del
C3 I2 Aisla incidente informático

C3 I3 Reporta el incidente informático al

siguiente nivel de atención

los diferentes formatos de

reportes de procedimientos o
C3 I4 Utiliza cumplimientos en la resolución de
problemas con las TI

el plan de mantenimiento
Capacidad en primer nivel el de acuerdo al nivel del servicio y predictivo para aislar las causas de
Módulo I UC1 C4 Ejecutar mantenimiento predictivo C4 I2 Planifica los efectos de problemas de
técnica del centro de cómputo políticas de la organización primer nivel de los equipos de
cómputo

C4 I2 Realiza acciones de resolución de

problemas de primer nivel,

los procedimientos realizados

ante incidentes, problemas y
C4 I3 Documenta lecciones aprendidas para el
seguimiento de atenciones o
gestión del conocimiento

un plan de capacitación en el uso

a los usuarios en el manejo de sistemas y equipos de cómputo
Módulo I Capacidad UC1 C5 Capacitar de los sistemas y equipos de de acuerdo a las recomendaciones C5 I1 Elabora dirigido a los usuarios para
técnica cómputo del fabricante. prevenir fallas o incidencias por
inadecuada manipulación,
 técnicas didácticas y transferencia
C5 I2 Aplica de conocimientos al grupo de
usuarios en el uso de los
sistemas ,

a los usuarios en el trabajo con

C5 I3 Asiste los sistemas y seguimiento de
atenciones

conceptos, ideas, opiniones, según estrategias de escucha activa,

comunicación asertiva respetando la
Capacidad sentimientos, hechos en interculturalidad linguística, sin de manera oral , conceptos ideas
Módulo I Empleabilida CE1 C1 Expresar forma oral y escrita en esterioripos de género u otros asi C1 I1 Expresa sentimientos
d situaciones relacionadas a su como la aplicación de organizadores
entorno personal visuales .

conceptos, ideas, sentimientos y

C1 I2 Redacta hechos en forma escrita en
medios presenciales y virtuales

Capacidad la computadora y sus

Módulo I Empleabilida CE2 C1 Utilizar aplicativos orientados al en relación a su labor de manera C2 I1 Ejecuta aplicativos de oficina
d trabajo de oficina pertinente.

aplicaciones, herramientas y
C2 I2 Emplea recursos de Internet
 el rendimiento de la de acuerdo a los umbrales de acciones de lecturas de
Módulo II Capacidad UC2 C1 Monitorea infraestructura plataformas y operación, riesgo y políticas de C1 I1 Ejecuta rendimiento y funcionamiento de
técnica la infraestructura, plataformas y
servicios del TI seguridad de la organización servicios de TI

los resultados consolidados de las

C1 I2 Interpreta acciones de lectura y diagnóstico
de rendimiento operativo de la
infraestructura y servicios de TI

las acciones realizadas y los

C1 I3 Reporta eventos inesperados, de manera
programada o de urgencia al
administrador del CPD .

el mantenimiento
preventivo y correctivo de
rutina del centro de el plan de mantenimiento
Módulo II Capacidad UC2 C2 Ejecuta cómputo, en salvaguarda de de acuerdo a las buenas prácticas de C2 I1 Elabora preventivo y correctivo de rutina
técnica aseguramiento de operación del CPD.
la información del negocio del centro de cómputo de
asegurando la calidad del
servicio

acciones de operación y
C2 I2 Realiza mantenimiento preventivo de
rutina de

acciones de operación y
C2 I3 Realiza mantenimiento correctivo de
rutina de
 acciones de mantenimiento y
C2 I4 Ejecuta salvaguarda de información del
negocio

las herramientas del procesador

en software de ofimática según los acuerdo de nivel de de textos en la elaboración de
Módulo II Capacidad UC2 C3 Elaborar los reportes de acciones reportes de cumplimiento de
técnica operativas de cumplimiento operación, continuidad del negocio y C3 I1 Aplica niveles de operación, unidad de
programadas y ejecutadas políticas de la organización contratos con proveedores y
documentos en general.

hojas de cálculo para sistematizar

reportes de cumplimiento de
niveles de operación e
C3 I2 Utiliza información en general

reportes en formatos de
C3 I3 Realiza presentación acerca del
cumplimiento de niveles de
operación

procesos digitales de trabajo

C3 I4 Aplica colaborativo y remoto para
reportar las acciones ejecutadas y
los eventos inesperados

Capacidad metodologías para tomando en cuenta el programa de métodos y técnicas para

Módulo II Empleabilida CE3 C1 Utilizar identificar oportunidades de estudios y las necesidades del cliente CE3 I1 Emplea identificar oportunidades de
d negocio negocio innovadoras
 CE3 I2 Ejecuta el plan de acción del negocio

Capacidad un comportamiento ético con responsabilidad y según el los comportamientos éticos que
Módulo II Empleabilida CE4 C1 Promover en el desempeño laboral y manual de la organización y codigo CE4 I1 Explica se deben demostrar en el
d social de ética desempeño laboral

CE4 I2 Aplica valores éticos

 DE COMPETENCIA

RESUMEN

es de la Capacidad

Condición Observaciones de los Capacidades

facilitadores opcional

según las disposiciones de UC1 C1 Organizar el espacio de trabajo, herramientas y equipos de acuerdo a las normas de seguridad laboral,
seguridad labora y ambiental y buenas prácticas de gestión de incidentes UC1 C2 Realizar el montaje y desmontaje de los
componentes internos de la computadora y conexión de periféricos según recomendación del fabricante, técnicas
ambiental específicas y normas de seguridad.

teniendo en cuenta las

especificaciones de
seguridad laboral,
ambiental y buenas
prácticas de gestión de
incidentes

de acuerdo a las UC1 C2 Realizar el montaje y desmontaje de los componentes internos de la computadora y conexión de
especificaciones del
fabricante periféricos según recomendación del fabricante, técnicas específicas y normas de seguridad.

según
procedimientos técnicos y
de seguridad..

según a las buenas

prácticas de gestión de UC1 C3 Atender requerimientos y reportes de incidentes ante un mal funcionamiento del sistema de acuerdo a la
documentación técnica, al nivel de servicio y políticas de la organización.
incidentes.
de acuerdo con la
documentación del
sistema, servicios y
recomendación del
fabricante

de ser necesario según las

buenas prácticas de
gestión de incidentes y
acuerdos del nivel de
servicios
de acuerdo al nivel del
servicio (SLA), buenas
prácticas de gestión de UC1 C4 Ejecutar en primer nivel el mantenimiento predictivo del centro de cómputo de acuerdo al nivel del
incidentes, configuración y servicio y políticas de la organización
conocimiento de la
organización.
de acuerdo con las
funciones y alcance de los UC1 C4 Ejecutar en primer nivel el mantenimiento predictivo del centro de cómputo de acuerdo al nivel del
sistemas comprometidos,
continuidad del negocio y servicio y políticas de la organización
políticas de la organización

de acuerdo con la
documentación del
sistema, recomendación
del fabricante, buenas
prácticas de gestión de
problemas, acuerdos de
nivel de servicio, y
continuidad de negocio y
políticas de la organización

según corresponda, de
acuerdo a las buenas
prácticas de gestión de
incidentes, y políticas de la
organización.

de acuerdo al perfil de
usuario y accesos del UC1 C5 Capacitar a los usuarios en el manejo de los sistemas y equipos de cómputo de acuerdo a las
operador. recomendaciones del fabricante.
mediante la interpretacíon
los manuales de usuarios
y realización de talleres
prácticos de acuerdo al
perfil del usuario.

de acuerdo al plan de
capacita´ción, el diseño
funcional del sistema y
buenas prácticas de
entrega de servicio.

de manera clara, precisa y CE1 C1 Expresar conceptos, ideas, opiniones, sentimientos, hechos en forma oral y escrita en situaciones
oportuna. relacionadas a su entorno personal según estrategias de escucha activa, comunicación asertiva respetando la
interculturalidad linguística, sin esterioripos de género u otros asi como la aplicación de organizadores visuales .

en aplicativos de oficina
según su entorno
personal.

de acuerdo los
requerimientos CE2 C1 Utilizar la computadora y sus aplicativos orientados al trabajo de oficina en relación a su labor de manera
académicos del usuario. pertinente.

de acuerdo los
requerimientos
académicos relacionados a
su ámbito laboral
de acuerdo a la
arquitectura , continuidad
del negocio y políticas UC2 C1 Monitorea el rendimiento de la infraestructura plataformas y servicios del TI de acuerdo a los umbrales
de operación, riesgo y políticas de seguridad de la organización
deseguridad de la
organización.

de acuerdo a los umbrales

de operación, riesgo y
políticas de seguridad de la
organización.

según los acuerdos de

nivel de operación,
continuidad de riesgos y
políticas de seguridad

acuerdo con el
cumplimiento del buen UC2 C2 Ejecuta el mantenimiento preventivo y correctivo de rutina del centro de cómputo, en salvaguarda de la
estado de infraestructura, información del negocio asegurando la calidad del servicio de acuerdo a las buenas prácticas de aseguramiento
plataformas y servicios de de operación del CPD.
TI.

acuerdo con el
cumplimiento del buen
estado de infraestructura,
plataformas y servicios de
TI.

acuerdo con el
cumplimiento del buen
estado de infraestructura,
plataformas y servicios de
TI.
según el plan de
actividades programadas,
gestión de riesgos, y
políticas de seguridad.

según los acuerdo de nivel

de operación, continuidad UC2 C3 Elaborar en software de ofimática los reportes de acciones operativas de cumplimiento programadas y
del negocio y políticas de ejecutadas según los acuerdo de nivel de operación, continuidad del negocio y políticas de la organización
la organización

según las políticas de la

organización

según los acuerdos de

nivel de operación,
unidades de contratos con
proveedores, continuidad
del negocio y políticas de
la organización.

de acuerdo con el plan de

actividades programadas y
las políticas de seguridad.

según el programa de CE3 C1 Utilizar metodologías para identificar oportunidades de negocio tomando en cuenta el programa de
estudios y las necesidades estudios y las necesidades del cliente
del cliente.
de acuerdo a criterios de
sostenibilidad,
emprendimiento e
innovación

tomando en cuenta la
optimización de sus CE4 C1 Promover un comportamiento ético en el desempeño laboral y social con responsabilidad y según el
manual de la organización y codigo de ética
relaciones interpersonales.

de acuerdo al marco de
sus relaciones laborales.
MEN

Indicadores

C1 I1 Planifica la implementación del espacio de trabajo del centro de cómputo

según las disposiciones de seguridad labora y ambiental

C1 I2 Implementa el orden y distribución del espacio de trabajo, herramientas,

equipos y señalizaciones teniendo en cuenta las especificaciones de seguridad
laboral, ambiental y buenas prácticas de gestión de incidentes

C2 I1 Comprende la arquitectura y funciones de cada componente interno de los

equipos de cómputo de acuerdo a las especificaciones del fabricante

C2 I2 Aplica técnicas de montaje y desmontaje de componentes internos de la

computadora y conexión de periféricos según
procedimientos técnicos y de seguridad..

C3 I1 Dialoga con el usuario interpretando los reportes, requerimientos de

acceso y otras solicitudes según a las buenas prácticas de gestión de incidentes.
C3 I2 Aisla la causa de los efectos del incidente informático de acuerdo con la
documentación del sistema, servicios y recomendación del fabricante

C3 I3 Reporta el incidente informático al siguiente nivel de atención de ser

necesario según las buenas prácticas de gestión de incidentes y acuerdos del
nivel de servicios

C3 I4 Utiliza los diferentes formatos de reportes de procedimientos o

cumplimientos
C4 I2 Planifica elenplan
la resolución de problemas
de mantenimiento con las
predictivo TI de
para acuerdo
aislar al nivel
las causas de del
los
servicio de
efectos (SLA), buenas de
problemas prácticas
primer de gestión
nivel de losde incidentes,
equipos configuración
de cómputo y
de acuerdo con
conocimiento
las funciones yde la organización.
alcance de los sistemas comprometidos, continuidad del negocio
y políticas de la organización

C4 I2 Realiza acciones de resolución de problemas de primer nivel, de acuerdo

con la documentación del sistema, recomendación del fabricante, buenas
prácticas de gestión de problemas, acuerdos de nivel de servicio, y continuidad
de negocio y políticas de la organización

C4 I3 Documenta los procedimientos realizados ante incidentes, problemas y

lecciones aprendidas para el seguimiento de atenciones o gestión del
conocimiento según corresponda, de acuerdo a las buenas prácticas de gestión
de incidentes, y políticas de la
organización.

C5 I1 Elabora un plan de capacitación en el uso de sistemas y equipos de

cómputo dirigido a los usuarios para prevenir fallas o incidencias por inadecuada
manipulación, de acuerdo al perfil de usuario y accesos del operador.
C5 I2 Aplica técnicas didácticas y transferencia de conocimientos al grupo de
usuarios en el uso de los sistemas , mediante la interpretacíon los manuales de
usuarios y realización de talleres prácticos de acuerdo al perfil del usuario.

C5 I3 Asiste a los usuarios en el trabajo con los sistemas y seguimiento de

atenciones de acuerdo al plan de capacita´ción, el diseño funcional del
sistema y buenas prácticas de entrega de servicio.

C1 I1 Expresa de manera oral , conceptos ideas sentimientos de manera clara,

precisa y oportuna.

C1 I2 Redacta conceptos, ideas, sentimientos y hechos en forma escrita en

medios presenciales y virtuales en aplicativos de oficina según su entorno
personal.

C2 I1 Ejecuta aplicativos de oficina de acuerdo los requerimientos académicos

del usuario.

C2 I2 Emplea aplicaciones, herramientas y recursos de Internet de acuerdo los

requerimientos académicos relacionados a su ámbito laboral
C1 I1 Ejecuta acciones de lecturas de rendimiento y funcionamiento de la
infraestructura, plataformas y servicios de TI de acuerdo a la arquitectura ,
continuidad del negocio y políticas deseguridad de la organización.

C1 I2 Interpreta los resultados consolidados de las acciones de lectura y

diagnóstico de rendimiento operativo de la infraestructura y servicios de TI de
acuerdo a los umbrales de operación, riesgo y políticas de seguridad de la
organización.

C1 I3 Reporta las acciones realizadas y los eventos inesperados, de manera

programada o de urgencia al administrador del CPD . según los acuerdos de nivel
de operación, continuidad de riesgos y políticas de seguridad

C2 I1 Elabora el plan de mantenimiento preventivo y correctivo de rutina del

centro de cómputo de acuerdo con el cumplimiento del buen estado de
infraestructura, plataformas y servicios de TI.

C2 I2 Realiza acciones de operación y mantenimiento preventivo de rutina de

acuerdo con el cumplimiento del buen estado de infraestructura, plataformas y
servicios de TI.

C2 I3 Realiza acciones de operación y mantenimiento correctivo de rutina de

acuerdo con el cumplimiento del buen estado de infraestructura, plataformas y
servicios de TI.
C2 I4 Ejecuta acciones de mantenimiento y salvaguarda de información del
negocio según el plan de actividades programadas, gestión de riesgos, y
políticas de seguridad.

C3 I1 Aplica las herramientas del procesador de textos en la elaboración de

reportes de cumplimiento de niveles de operación, unidad de contratos con
proveedores y documentos en general. según los acuerdo de nivel de operación,
continuidad del negocio y políticas de la organización

C3 I2 Utiliza hojas de cálculo para sistematizar reportes de cumplimiento de

niveles de operación e información en general según las políticas de la
organización

C3 I3 Realiza reportes en formatos de presentación acerca del cumplimiento de

niveles de operación según los acuerdos de nivel de operación, unidades de
contratos con proveedores, continuidad del negocio y políticas de la
organización.

C3 I4 Aplica procesos digitales de trabajo colaborativo y remoto para reportar las

acciones ejecutadas y los eventos inesperados de acuerdo con el plan de
actividades programadas y las políticas de seguridad.

CE3 I1 Emplea métodos y técnicas para identificar oportunidades de negocio

innovadoras según el programa de estudios y las necesidades del cliente.
CE3 I2 Ejecuta el plan de acción del negocio de acuerdo a criterios de
sostenibilidad, emprendimiento e innovación

CE4 I1 Explica los comportamientos éticos que se deben demostrar en el

desempeño laboral tomando en cuenta la optimización de sus relaciones
interpersonales.

CE4 I2 Aplica valores éticos de acuerdo al marco de sus relaciones laborales.

 ANEXO Nº 8
PROGRAMA DE ESTUDIO
(PARA CICLOS FORMATIVOS: TÉCNICO Y AUXILIAR TÉCNICO)

DENOMINACIÓN DE LA CETPRO SAN DAMIAN

INSTITUCIÓN

Informacion y
SECTOR ECONÓMICO FAMILIA PRODUCTIVA
Comunicaciones

DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA Soporte Técnico y Operaciones de Centros de

DE ESTUDIOS Cómputo CÓDIGO DE SER EL CASO *

CICLO FORMATIVO Auxiliar Técnico N°. HORAS:

FORMACIÓN** 0

Unidad de Competencia N° 01 COMPETENCIAS ESPECÍFICAS (UNIDAD DE COMPETENCIA)

(UC1): UNIDAD DE COMPETENCIA INDICADORES DE L
UC1 Atender requerimientos,
incidentes y problemas de primer
nivel, asimismo brindar
1. Interactúa con el usuario escuchando e interpretando los
asistencia a nivel operativo y
producción o puesta en marcha, aislando la causa de los efec
funcional en la etapa de puesta
según las funciones y alcance de los sistemas comprometido
en marcha de los sistemas o
servicio (SLA), continuidad de negocio y políticas de la organ
servicios de TI, según los
procedimientos internos de
atención, diseño del sistema o
servicios, plan de implantación y
2. Atiende requerimientos, accesos y otras solicitudes, repor
buenas prácticas de TI
con la documentación de sistemas y servicios, recomendació
de nivel de servicio (SLA), continuidad de negocio y políticas

3. Capacita al grupo de usuarios en el uso de los sistemas m

interpretando los manuales de usuario y realizando talleres
según su participación en el sistema.

4. Asiste a los usuarios en el uso del sistema, de acuerdo con

servicio.

5. Interactúa con el operador de gestión de incidentes y usua

los efectos del problema de primer nivel, de acuerdo con las
de gestión de problemas, acuerdos de nivel de servicio (SLA)

6. Ejecuta acciones de resolución de problemas de primer ni

un siguiente nivel de atención, de acuerdo con la documenta
prácticas de gestión de problemas, acuerdos de nivel de serv

7. Documenta las acciones de gestión de incidentes, problem

gestión del conocimiento según corresponda, generando rep
del servicios, de acuerdo con las buenas prácticas de gestión
Unidad de Competencia N° 02 conocimiento y políticas de la organización.
(UC2):
UC2 Ejecutar acciones de
1. Realiza las lecturas de rendimiento y eventos de la infraes
monitoreo y otras acciones e interpreta los resultados para ser reportados de manera pe
operativas programadas, de los umbrales de operación y de riesgos, arquitectura de infra
acuerdo con las buenas prácticas
políticas de la organización.
de aseguramiento de operación
del CPD y salvaguarda de
la información del negocio.
2. Elabora reportes de cumplimiento de niveles de operación
proveedores, continuidad del negocio y políticas de la organ

3. Ejecuta acciones de operación, mantenimiento preventivo

de la infraestructura, plataformas y servicios de TI y salvagua
recomendaciones del fabricante, gestión de riesgos, continu

4. Reporta las acciones ejecutadas y los eventos inesperados

de actividades programadas, gestión de riesgos, continuidad
Competencia para la
empleabilidad N° 01 (CE1): COMPETENCIA INDICADORES DE L
CE1 Comunicación efectiva:
Expresar de manera clara,
conceptos, ideas, sentimientos, 1. Organiza información utilizando estrategias de comunicac
hechos y opiniones en forma oral laborales, sin estereotipos de género u otro
y escrita para comunicarse e
interactuar con otras personas en
contextos sociales y laborales
diversos. (UD) 2. Expresa de manera clara conceptos, ideas, sentimientos y
a los contextos sociales y laborales.

Competencia para la 3. Interactua con sus pares acerca de experiencias laborales

empleabilidad N° 02 (CE2):
CE2 Tecnologías de la
Información:
Manejar herramientas
informáticas de las TIC para 1. Utiliza los programas de ofimática para optimizar proceso
buscar y analizar información, profesionales requeridos en su ámbito laboral.
comunicarse y realizar
procedimientos o tareas
vinculados al área profesional, de
acuerdo con los requerimiento de 2. Emplea las diferentes aplicaciones, herramientas y recurso
su entorno laboral. (UD) de su entorno laboral

Competencia para la
empleabilidad N° 03 (CE3):
CE3 Emprendimiento: 3. Elabora archivos de reporte informes y otros vinculados a
Identificar nuevas oportunidades
de proyectos o negocios que
generen valor y sean sostenibles,
organizando y distribuyendo los 1. Identifica las oportunidades que generen ideas de proyect
recursos para su funcionamiento
existentes, de manera ética, utilizando metodologías que pro
con creatividad, liderazgo y ética
permanente, articulando acciones
que permitan desarrollar
innovaciones en la creación de
bienes y/o servicios, así como en 2. Propone el plan de acción del emprendimiento, asumiend
procesos o productos ya tributarias, contables y normas establecidas para la protecci
existentes. (UD)

Competencia para la 3. Diseña el monitoreo para el cumplimiento del plan de acc

empleabilidad N° 04 (CE4): recursos para la sostenibilidad y escalamiento de su empren
CE4 Ética:
Establecer relaciones con respeto
y justicia en lo ámbitos personal,
colectivo e institucional, 1. Actúa con honestidad, honradez, integridad y ética en los
contribuyendo a una convivencia
orientada al bien común, de acuerdo a los contextos sociales
democrática, orientada al bien
común que considere la
diversidad y dignidad de las
personas, teniendo en cuenta las
consideraciones aplicadas en su 2. Contribuye al establecimiento de relaciones justas, basada
contexto laboral. (UD) obligaciones y según normas que aseguren una convivencia

3. Aplica los códigos de ética en su quehacer profesional de m

recursos.

Pautas generales:
1. Las competencias específicas y de empleabilidad consignadas en el presente formato son las mismas del perfil de egreso.
2. Los indicadores de logro de las unidades de competencia deben ser los mismos del CNOF. En caso que el programa de estudio no se encuentre en el CNOF los indicado
3. Los indicadores de logro de las competencias para la empleabilidad deben ser definidos por el CETPRO.

*Se considera el código de la carrera del CNOF. En caso de que el programa no se encuentre en el CNOF dejarlo en blanco.
** Indicar sólo en el caso de que sea Dual o En Alternancia, caso contrario dejar la celda en blanco.
*** La modalidad del servicio educativo se considera: presencial o semipresencial.
EXO Nº 8
MA DE ESTUDIO
S: TÉCNICO Y AUXILIAR TÉCNICO)

CÓDIGO MODULAR 0
DEL CETPRO

Programación de Informática,
Tecnologías de la información y
consultoría de informática y
comunicaciones - TICS
actividades conexas
ACTIVIDAD ECONÓMICA

J2662-1-001

1056 N° CRÉDITOS: 40

MODALIDAD DEL SERVICIO Presencial

EDUCATIVO ***

CAS (UNIDAD DE COMPETENCIA)

INDICADORES DE LOGRO DE LA COMPETENCIA Filtro

el usuario escuchando e interpretando los reportes de incidentes ante un mal funcionamiento del sistema en
esta en marcha, aislando la causa de los efectos, reportando de ser necesario a un siguiente nivel de atención,
es y alcance de los sistemas comprometidos, buenas prácticas de gestión de incidentes, acuerdos de nivel de
ntinuidad de negocio y políticas de la organización
1. Inte 1 1. 1. Interactúa con el
rimientos, accesos y otras solicitudes, reportando de ser necesario a un siguiente nivel de atención, de acuerdo
ación de sistemas y servicios, recomendación del fabricante, buenas prácticas de gestión de incidentes, acuerdos
io (SLA), continuidad de negocio y políticas de la organización
2. Atie 2 2. 2. Atiende requerim
upo de usuarios en el uso de los sistemas mediante técnicas didácticas y transferencia de conocimiento,
s manuales de usuario y realizando talleres prácticos, de acuerdo con el perfil de usuario y accesos del operador,
ación en el sistema.
3. Cap 3 3. 3. Capacita al grupo

uarios en el uso del sistema, de acuerdo con el diseño funcional del sistema y buenas prácticas de entrega de

4. Asis 4 4. 4. Asiste a los usuari

el operador de gestión de incidentes y usuarios escuchando e interpretando los reportes y aislando la causa de
oblema de primer nivel, de acuerdo con las funciones y alcance de los sistemas comprometidos, buenas prácticas
oblemas, acuerdos de nivel de servicio (SLA), continuidad de negocio y políticas de la organización
5. Inte 5 5. 5. Interactúa con el
es de resolución de problemas de primer nivel, eliminando la causa del incidente o reportando de ser necesario a
l de atención, de acuerdo con la documentación del sistema, servicios, recomendación del fabricante, buenas
ón de problemas, acuerdos de nivel de servicio (SLA), continuidad de negocio y políticas de la organización.
6. Ejec 6 6. 6. Ejecuta acciones d
s acciones de gestión de incidentes, problemas y lecciones aprendidas para el seguimiento de atenciones o
cimiento según corresponda, generando reporte de cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y calidad
acuerdo con las buenas prácticas de gestión de incidentes, problemas, gestión de la configuración, gestión del
olíticas de la organización.
7. Doc 7 7. 7. Documenta las ac
uras de rendimiento y eventos de la infraestructura, plataformas y servicios de TI y la organiza, consolida, indaga
esultados para ser reportados de manera periódica o de grado urgencia al administrador del CPD, de acuerdo con
operación y de riesgos, arquitectura de infraestructura de TI, continuidad de negocio, políticas de seguridad y
ganización.
1. Real 1 1. 1. Realiza las lectura
 es de cumplimiento de niveles de operación, según los acuerdos de nivel de operación, unidades de contratos con
ntinuidad del negocio y políticas de la organización.
2. Elab 2 2. 2. Elabora reportes d
es de operación, mantenimiento preventivo y correctivo de rutina, de acuerdo al cumplimiento del buen estado
ura, plataformas y servicios de TI y salvaguarda de la información, plan de actividades programadas,
s del fabricante, gestión de riesgos, continuidad de negocio y políticas de seguridad.
3. Ejec 3 3. 3. Ejecuta acciones d

ciones ejecutadas y los eventos inesperados de manera programada o de grado urgencia, de acuerdo con el plan
ogramadas, gestión de riesgos, continuidad de negocio y políticas de seguridad
4. Repo 4 4. 4. Reporta las accion
 INDICADORES DE LOGRO DE LA COMPETENCIA INDICADORES DE LOGRO DE LA COMPET

mación utilizando estrategias de comunicación asertiva y escucha activa de acuerdo a los contextos sociales y
ereotipos de género u otro
1. Orga 1 1. 1. Organiza informa

nera clara conceptos, ideas, sentimientos y hechos en forma oral y escrita a través de distintos medios de acuerdo
ociales y laborales.
2. Expr 2 2. 2. Expresa de maner

sus pares acerca de experiencias laborales de acuerdo a su entorno laboral y social.

3. Inte 3 3. 3. Interactua con su

ramas de ofimática para optimizar procesos desempeños, de acuerdo a los requerimientos académicos y
queridos en su ámbito laboral.
1. Util 1 1. 1. Utiliza los program

erentes aplicaciones, herramientas y recursos de Internet , según los requerimientos académicos y profesionales
boral
2. Empl 2 2. 2. Emplea las diferen

os de reporte informes y otros vinculados a tareas diversas de acuerdo a la pertinencia del entorno laboral.

3. Elab 3 3. 3. Elabora archivos d

portunidades que generen ideas de proyectos o negocios nuevos, mejoras en procesos, productos o servicios ya
anera ética, utilizando metodologías que promuevan la creatividad e innovación.
1. Iden 1 1. 1. Identifica las opor

n de acción del emprendimiento, asumiendo su rol de liderazgo de acuerdo a principios éticos, obligaciones
bles y normas establecidas para la protección de la propiedad.
2. Prop 2 2. 2. Propone el plan d

toreo para el cumplimiento del plan de acción, utilizando diferentes metodologías para la mejora continua,
sostenibilidad y escalamiento de su emprendimiento.
3. Dise 3 3. 3. Diseña el monitor

estidad, honradez, integridad y ética en los múltiples roles que asume, fomentando una cultura transparente,
común, de acuerdo a los contextos sociales y laborales.
1. Actú 1 1. 1. Actúa con honesti

establecimiento de relaciones justas, basadas en el respeto de los derechos de la persona y cumplimiento de las
gún normas que aseguren una convivencia democrática.
2. Cont 2 2. 2. Contribuye al esta

gos de ética en su quehacer profesional de manera autónoma, con responsabilidad y haciendo uso eficiente de los

3. Apli 3 3. 3. Aplica los códigos

eso.
e estudio no se encuentre en el CNOF los indicadores de logro deben ser definidos por el CETPRO.

nco.
1. 1. Interactúa con el usuario escuchando e interpretando los reportes de incidentes ante un mal funcionamiento del sistema en pro

2. 2. Atiende requerimientos, accesos y otras solicitudes, reportando de ser necesario a un siguiente nivel de atención, de acuerdo co

3. 3. Capacita al grupo de usuarios en el uso de los sistemas mediante técnicas didácticas y transferencia de conocimiento, interpret

4. 4. Asiste a los usuarios en el uso del sistema, de acuerdo con el diseño funcional del sistema y buenas prácticas de entrega de serv

5. 5. Interactúa con el operador de gestión de incidentes y usuarios escuchando e interpretando los reportes y aislando la causa de lo

6. 6. Ejecuta acciones de resolución de problemas de primer nivel, eliminando la causa del incidente o reportando de ser necesario a

7. 7. Documenta las acciones de gestión de incidentes, problemas y lecciones aprendidas para el seguimiento de atenciones o gestió

1. 1. Realiza las lecturas de rendimiento y eventos de la infraestructura, plataformas y servicios de TI y la organiza, consolida, indaga
2. 2. Elabora reportes de cumplimiento de niveles de operación, según los acuerdos de nivel de operación, unidades de contratos co

3. 3. Ejecuta acciones de operación, mantenimiento preventivo y correctivo de rutina, de acuerdo al cumplimiento del buen estado d

4. 4. Reporta las acciones ejecutadas y los eventos inesperados de manera programada o de grado urgencia, de acuerdo con el plan
E LOGRO DE LA COMPETENCIA

1. 1. Organiza información utilizando estrategias de comunicación asertiva y escucha activa de acuerdo a los contextos sociales y lab

2. 2. Expresa de manera clara conceptos, ideas, sentimientos y hechos en forma oral y escrita a través de distintos medios de acuerd

3. 3. Interactua con sus pares acerca de experiencias laborales de acuerdo a su entorno laboral y social.

1. 1. Utiliza los programas de ofimática para optimizar procesos desempeños, de acuerdo a los requerimientos académicos y profesio

2. 2. Emplea las diferentes aplicaciones, herramientas y recursos de Internet , según los requerimientos académicos y profesionales d

3. 3. Elabora archivos de reporte informes y otros vinculados a tareas diversas de acuerdo a la pertinencia del entorno laboral.

1. 1. Identifica las oportunidades que generen ideas de proyectos o negocios nuevos, mejoras en procesos, productos o servicios ya e

2. 2. Propone el plan de acción del emprendimiento, asumiendo su rol de liderazgo de acuerdo a principios éticos, obligaciones tribu

3. 3. Diseña el monitoreo para el cumplimiento del plan de acción, utilizando diferentes metodologías para la mejora continua, recur

1. 1. Actúa con honestidad, honradez, integridad y ética en los múltiples roles que asume, fomentando una cultura transparente, orie

2. 2. Contribuye al establecimiento de relaciones justas, basadas en el respeto de los derechos de la persona y cumplimiento de las o

3. 3. Aplica los códigos de ética en su quehacer profesional de manera autónoma, con responsabilidad y haciendo uso eficiente de lo
funcionamiento del sistema en producción o puesta en marcha, aislando la causa de los efectos, reportando de ser necesario a un sigu

te nivel de atención, de acuerdo con la documentación de sistemas y servicios, recomendación del fabricante, buenas prácticas de ges

erencia de conocimiento, interpretando los manuales de usuario y realizando talleres prácticos, de acuerdo con el perfil de usuario y a

uenas prácticas de entrega de servicio.

os reportes y aislando la causa de los efectos del problema de primer nivel, de acuerdo con las funciones y alcance de los sistemas com

te o reportando de ser necesario a un siguiente nivel de atención, de acuerdo con la documentación del sistema, servicios, recomenda

seguimiento de atenciones o gestión del conocimiento según corresponda, generando reporte de cumplimiento de acuerdos de nivel d

TI y la organiza, consolida, indaga e interpreta los resultados para ser reportados de manera periódica o de grado urgencia al administ
 eración, unidades de contratos con proveedores, continuidad del negocio y políticas de la organización.

al cumplimiento del buen estado de la infraestructura, plataformas y servicios de TI y salvaguarda de la información, plan de actividad

o urgencia, de acuerdo con el plan de actividades programadas, gestión de riesgos, continuidad de negocio y políticas de seguridad
 erdo a los contextos sociales y laborales, sin estereotipos de género u otro

avés de distintos medios de acuerdo a los contextos sociales y laborales.

uerimientos académicos y profesionales requeridos en su ámbito laboral.

entos académicos y profesionales de su entorno laboral

rtinencia del entorno laboral.

procesos, productos o servicios ya existentes, de manera ética, utilizando metodologías que promuevan la creatividad e innovación.

principios éticos, obligaciones tributarias, contables y normas establecidas para la protección de la propiedad.

gías para la mejora continua, recursos para la sostenibilidad y escalamiento de su emprendimiento.

ando una cultura transparente, orientada al bien común, de acuerdo a los contextos sociales y laborales.

la persona y cumplimiento de las obligaciones y según normas que aseguren una convivencia democrática.

idad y haciendo uso eficiente de los recursos.

portando de ser necesario a un siguiente nivel de atención, según las funciones y alcance de los sistemas comprometidos, buenas prác

fabricante, buenas prácticas de gestión de incidentes, acuerdos de nivel de servicio (SLA), continuidad de negocio y políticas de la orga

acuerdo con el perfil de usuario y accesos del operador, según su participación en el sistema.

ones y alcance de los sistemas comprometidos, buenas prácticas de gestión de problemas, acuerdos de nivel de servicio (SLA), continu

n del sistema, servicios, recomendación del fabricante, buenas prácticas de gestión de problemas, acuerdos de nivel de servicio (SLA), c

umplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y calidad del servicios, de acuerdo con las buenas prácticas de gestión de incidentes

ica o de grado urgencia al administrador del CPD, de acuerdo con los umbrales de operación y de riesgos, arquitectura de infraestructu
e la información, plan de actividades programadas, recomendaciones del fabricante, gestión de riesgos, continuidad de negocio y políti

egocio y políticas de seguridad

van la creatividad e innovación.
istemas comprometidos, buenas prácticas de gestión de incidentes, acuerdos de nivel de servicio (SLA), continuidad de negocio y políti

uidad de negocio y políticas de la organización

dos de nivel de servicio (SLA), continuidad de negocio y políticas de la organización

, acuerdos de nivel de servicio (SLA), continuidad de negocio y políticas de la organización.

nas prácticas de gestión de incidentes, problemas, gestión de la configuración, gestión del conocimiento y políticas de la organización.

e riesgos, arquitectura de infraestructura de TI, continuidad de negocio, políticas de seguridad y políticas de la organización.
riesgos, continuidad de negocio y políticas de seguridad.
tinuidad de negocio y políticas de la organización

olíticas de la organización.

la organización.
 ORGANIZACIÓN MODULAR
DENOMINACIÓN DE LA
CETPRO SAN DAMIAN CÓDIGO MODULAR
INSTITUCIÓN

DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA Soporte Técnico y Operaciones de

CÓDIGO * J2662-1-001 NIVEL FORMATIVO
DE ESTUDIOS Centros de Cómputo

FORMACIÓN** 0 MODALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO Presencial

MÓDULO DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA CAPACIDADES UNIDAD DIDÁCTICA

de competencia)
técnicas (Unidad
EN EL CENTRO DE
PROBLEMAS DE

Competencias
OPERATIVIDAD

UC1. Atender requerimientos, incidentes y

ATENCIÓN DE
INCIDENTES Y

problemas de primer nivel, asimismo

CÓMPUTO

brindar asistencia a nivel operativo y UC1 C1 Organizar el espacio de trabajo, herramientas y equipos de acuerdo a las normas de
funcional en la etapa de puesta en marcha seguridad laboral, ambiental y buenas prácticas de gestión de incidentes UC1 C2 Realizar el Organización del Área de Trabajo
de los sistemas o servicios de TI, según los montaje y desmontaje de los componentes internos de la computadora y conexión de y Arquitectura de Hardware
procedimientos internos de atención, periféricos según recomendación del fabricante, técnicas específicas y normas de seguridad.
diseño del sistema o servicios, plan de
implantación y buenas prácticas de TI.

UC1 C3 Atender requerimientos y reportes de incidentes ante un mal funcionamiento del Atención del Incidente
sistema de acuerdo a la documentación técnica, al nivel de servicio y políticas de la Informático del Centro de
organización. Cómputo

Mantenimiento Predictivo de
UC1 C4 Ejecutar en primer nivel el mantenimiento predictivo del centro de cómputo de
Equipos y Sistemas del Centro de
acuerdo al nivel del servicio y políticas de la organización
Cómputo

UC1 C5 Capacitar a los usuarios en el manejo de los sistemas y equipos de cómputo de acuerdo Capacitación en el uso del
a las recomendaciones del fabricante. Sistema Informático

CE1
Comunicación efectiva:
Expresar de manera clara, conceptos, ideas,
Competencias para la

sentimientos, hechos y opiniones en forma

oral y escrita para comunicarse e
empleabilidad

interactuar con otras personas en contextos

sociales y laborales diversos. CE1 C1 Expresar conceptos, ideas, opiniones, sentimientos, hechos en forma oral y escrita en
situaciones relacionadas a su entorno personal según estrategias de escucha activa,
CE2 Habilidades Comunicativas
Tecnologías de la Información: comunicación asertiva respetando la interculturalidad lingüística, sin estereotipos de género u
Manejar herramientas informáticas de las otros así como la aplicación de organizadores visuales .
TIC para buscar y analizar información,
comunicarse y realizar procedimientos o
tareas vinculados al área profesional, de
acuerdo con los requerimiento de su
entorno laboral
 CE2 C1 Utilizar la computadora y sus aplicativos orientados al trabajo de oficina en relación a su Herramientas de oficina y
labor de manera pertinente. aplicaciones de internet

Experiencias formativas en situaciones reales de trabajo (EFSRT)

MANTENIMIENT

Competencias

competencia)
O DE CENTROS
MONITOREO Y

DE CÓMPUTO
ACCIONES DE

(Unidad de

UC2 Ejecutar acciones de monitoreo y otras

técnicas

acciones operativas programadas, de UC2 C1 Monitorea el rendimiento de la infraestructura plataformas y servicios del TI de Monitoreo del rendimiento físico
acuerdo con las buenas prácticas de
aseguramiento de operación del CPD y acuerdo a los umbrales de operación, riesgo y políticas de seguridad de la organización y lógico del Centro de Cómputo
salvaguarda de la información del negocio.

UC2 C2 Ejecuta el mantenimiento preventivo y correctivo de rutina del centro de cómputo, en Mantenimiento de Rutina y
salvaguarda de la información del negocio asegurando la calidad del servicio de acuerdo a las Salvaguarda de Información en el
buenas prácticas de aseguramiento de operación del CPD. Centro de Cómputo

UC2 C3 Elaborar los reportes de acciones operativas de cumplimiento programadas y ejecutadas

Reportes operativos y
en software de ofimática según los acuerdo de nivel de operación, continuidad del negocio y
herramientas de ofimática
políticas de la organización

CE3
Competencias para la empleabilidad

Emprendimiento:
Identificar nuevas oportunidades de
proyectos o negocios que generen valor y
sean sostenibles, organizando y
distribuyendo los recursos para su
funcionamiento con creatividad, liderazgo y
ética permanente, articulando acciones que
permitan desarrollar innovaciones en la
creación de bienes y/o servicios, así como
en procesos o productos ya existentes.
Cultura del Emprendimiento
CE4
Ética:
Establecer relaciones con respeto y justicia
en lo ámbitos personal, colectivo e
institucional, contribuyendo a una
convivencia democrática, orientada al bien
común que considere la diversidad y
dignidad de las personas, teniendo en
cuenta las consideraciones aplicadas en su
contexto laboral. (UD)
 Comportamiento Ético

Experiencias formativas en situaciones reales de trabajo (EFSRT)

ORIENTACIONES DE AYUDA:
1. Definir los módulos del plan de estudio, pueden vincularse hasta 3 unidades de competencia en un mismo módulo.
2. La denominación del módulo debe reflejar el proceso que se desarrolla con la(s) competencia(s) vinculadas.
3. Las capacidades deben mantener coherencia con las competencias asociadas.
4. La denominación de la unidad didáctica debe reflejar la(s) capacidad (es) que se está desarrollando.
*Se considera el código de la carrera del CNOF
MODULAR
0

Auxiliar Técnico

Presencial
Información solo de proceso
PERIODO Crédito Crédito T.créditos
ACADÉMICO teórico práctico (Filtrar)

I 1 2 3

I 1 1 2

I 1 1 2

I 2 1 3

I 1 1 2
I 1 1 2

0 6 6

II 1 1 2

II 2 2 4

II 2 2 4

II 1 1 2
 II 1 1 2

0 6 6

ORIENTACIONES DE AYUDA:
o módulo. 1. Definir los módulos del plan de estudio, pueden vincularse hasta 3 unidades de competencia en un mis
as. 2. La denominación del módulo debe reflejar el proceso que se desarrolla con la(s) competencia(s) vincula
3. Las capacidades
0 deben mantener coherencia con las competencias asociadas.
4. La denominación de la unidad didáctica debe reflejar la(s) capacidad (es) que se está desarrollando.
*Se considera el código de la carrera del CNOF
 ORGANIZACIÓN DE LOS ELEMENTOS DEL MÓDULO
CÓDIGO MODULAR DEL
DENOMINACIÓN DE LA INSTITUCIÓN CETPRO SAN DAMIAN 0
INSTITUTO

SECTOR ECONÓMICO Informacion y FAMILIA PRODUCTIVA Tecnologías de la información y ACTIVIDAD ECONÓMICA Programación de Informática, consultoría de informática y ac
Comunicaciones comunicaciones - TICS conexas

DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS Soporte Técnico y Operaciones de Centros de Cómputo CÓDIGO * J2662-1-001

FORMACIÓN** 0 N°. HORAS: 1056 N° CRÉDITOS: 40

MODALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO *** Presencial Auxiliar Técnico

CICLO FORMATIVO

UNIDAD DE COMPETENCIA DEL CATÁLOGO NACIONAL DE LA OFERTA FORMATIVA

UC1. Atender requerimientos, incidentes y problemas de primer nivel, asimismo brindar asistencia a nivel operativo y funcional en la etapa de puesta en marcha de los sistemas o servicios de TI, según los procedimientos internos de atención, diseño del sistema o servicios, plan de implantación y buenas pr
de TI.

DENOMINACIÓN DEL MÓDULO ATENCIÓN DE INCIDENTES Y PROBLEMAS DE OPERATIVIDAD EN EL CENTRO DE CÓMPUTO

CAPACIDADES TÉCNICAS O ESPECÍFICAS INDICADORES DE LOGRO DE LA CAPACIDAD CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA Periodo CRÉDITOS CRÉDITOS HORAS HORAS

UC1 C1 Organizar el espacio de trabajo, C1 I1 Planifica la implementación del espacio de trabajo del centro de ⮚ Gestión del Centro de Cómputo Organización del Área de Trabajo I 1 2 3 16 64 80
herramientas y equipos de acuerdo a las normas cómputo según las disposiciones de seguridad labora y ambiental ⮚ Tipos y clasificación de los Centros de Cómputo y Arquitectura de Hardware
de seguridad laboral, ambiental y buenas prácticas ⮚ Planificación de Espacios
de gestión de incidentes UC1 C2 Realizar el ⮚ Sistemas Eléctricos
montaje y desmontaje de los componentes
internos de la computadora y conexión de
periféricos según recomendación del fabricante,
técnicas específicas y normas de seguridad.

C1 I2 Implementa el orden y distribución del espacio de trabajo, ⮚ Equipos, herramientas y materiales utilizados en el trabajo dentro de un
herramientas, equipos y señalizaciones teniendo en cuenta las Centro de Cómputo.
especificaciones de seguridad laboral, ambiental y buenas prácticas de ⮚ Protección contra incendios
gestión de incidentes ⮚ Normas de Seguridad Ambiental en el Centro de Cómputo
 C2 I1 Comprende la arquitectura y funciones de cada componente
interno de los equipos de cómputo de acuerdo a las especificaciones del
fabricante
⮚ Arquitectura de las Computadoras
⮚ Evolución de las Computadoras
⮚ Estructura interna de la computadora según normas técnicas
⮚ Interconexión y Sistema de Buses
⮚ Diseño Funcional del sistema interno.
⮚ Placa Madre, función y características
⮚ Fuente de Alimentación, función y características
⮚ Disco Duro, función y características
⮚ Microprocesadores, función y características
⮚ Memorias RAM, función y características
⮚ Adaptadores de Video, función y características
⮚ Case y dispositivos periféricos
⮚ Sistemas de Enfriamiento, función y características

C2 I2 Aplica técnicas de montaje y desmontaje de componentes internos

de la computadora y conexión de periféricos según
procedimientos técnicos y de seguridad..

⮚ Especificaciones de seguridad al realizar el desmontaje y montaje de

computadoras
⮚ Herramientas específicas para el desmontaje y montaje de computadoras
⮚ Técnicas de montaje y desmontaje del equipo informático
⮚ Técnicas de conexión e interconexión de periféricos más comunes.

UC1 C3 Atender requerimientos y reportes de C3 I1 Dialoga con el usuario interpretando los reportes, requerimientos Atención del Incidente I 1 1 2 16 32 48
incidentes ante un mal funcionamiento del de acceso y otras solicitudes según a las buenas prácticas de gestión de Informático del Centro de
sistema de acuerdo a la documentación técnica, incidentes. Cómputo
al nivel de servicio y políticas de la organización.
⮚ Niveles de interacción con el operador de gestión de incidentes
⮚ Interpretación de reportes y requerimientos en base al diagnóstico:
⮚ Introducción al diagnóstico
⮚ Interpretación de diagnóstico de reportes del usuario
⮚ Diagnóstico de fallas comunes en las computadoras.
⮚ Metodología del diagnóstico.
⮚ Accesos al sistema según requerimientos
⮚ Herramientas para el diagnóstico de Hardware.
⮚ Herramientas para el diagnóstico de Software.

C3 I2 Aisla la causa de los efectos del incidente informático de acuerdo

con la documentación del sistema, servicios y recomendación del
fabricante
⮚ Diagnóstico de la causa del incidente informático
⮚ Diagnóstico de falla de la placa madre
⮚ Diagnóstico de fallas de Fuente de Alimentación
⮚ Diagnóstico de fallas en Unidades de Almacenamiento
⮚ Diagnóstico de fallas de Microprocesadores
⮚ Diagnóstico de fallas de Memoria RAM
⮚Diagnóstico de fallas de Adaptadores de Video
⮚ Diagnóstico de fallas de Computadoras Portátiles
⮚ Políticas de la organización respecto al diagnóstico del Centro de Cómputo.
 C3 I3 Reporta el incidente informático al siguiente nivel de atención de
ser necesario según las buenas prácticas de gestión de incidentes y
acuerdos del nivel de servicios .
⮚ El Incidente Informático e implicancias en la organización
⮚Reporte del incidente informático
⮚ Políticas de reporte de incidentes informáticos
⮚ Reportes de rendimiento de equipos, plataformas y
servicios.
⮚ Reporte de Eventos inesperados de equipos, plataformas y
servicios.
⮚ Buenas prácticas de gestión de incidentes
⮚ Niveles de Servicios del Centro de Cómputo
⮚ Adaptación a las Políticas de Seguridad de la organización de trabajo

C3 I4 Utiliza los diferentes formatos de reportes de procedimientos o

cumplimientos en la resolución de problemas con las TI de acuerdo al ⮚Reportes informáticos.
nivel del servicio (SLA), buenas prácticas de gestión de incidentes, ⮚Diseño y emisión de Formatos de reporte de servicio técnico. En Procesador
configuración y conocimiento de la organización. de Textos
⮚Diseño y emisión de reporte de incidentes en Hoja de Cálculo
⮚Diseño y emisión de reporte de atención al usuario en Hoja de Cálculo
⮚Diseño y emisión de reporte de seguimiento de incidentes de Hardware en
aplicativo de Presentación

⮚Diseño y emisión de Reportes de operatividad de Hardware y software en

Aplicativo de Presentación
⮚Informe técnico.
⮚Diseño y Uso de Formatos de reporte de acciones de mejoras de TI en
aplicativos de Ofimática

⮚Diseño y Uso de Formatos de seguimiento de acciones de mejora de TI en

Aplicativos de Ofimática

UC1 C4 Ejecutar en primer nivel el mantenimiento C4 I2 Planifica el plan de mantenimiento predictivo para aislar las causas Mantenimiento Predictivo de I 1 1 2 16 32 48
predictivo del centro de cómputo de acuerdo al de los efectos de problemas de primer nivel de los equipos de cómputo Equipos y Sistemas del Centro de
nivel del servicio y políticas de la organización de acuerdo con las funciones y alcance de los sistemas comprometidos, Cómputo
continuidad del negocio y políticas de la organización

⮚ Introducción al mantenimiento predictivo orientado a la resolución de

problemas de primer nivel
⮚ Elaboración del Plan de Mantenimiento Predictivo de primer nivel en el
Centro de Cómputo.
⮚Aislamiento de las causas de los efectos del problema de primer nivel de
acuerdo al Plan de Mantenimiento Predictivo.
⮚ Técnicas de Mantenimiento Predictivo de Centros de Cómputo
 C4 I2 Realiza acciones de resolución de problemas de primer nivel, de
acuerdo con la documentación del sistema, recomendación del
fabricante, buenas prácticas de gestión de problemas, acuerdos de nivel
de servicio, y continuidad de negocio y políticas de la organización

⮚ Ejecución de acciones de resolución de problemas de primer nivel en el

Centro de Cómputo
⮚ Resolución de problemas de primer nivel en el arranque de la computadora
⮚ Resolución de problemas de primer nivel en la división lógica del disco duro.
⮚ Resolución de problemas de primer nivel en la Instalación de S.O y
aplicativos.
⮚ Resolución de problemas de primer nivel en la instalación de antivirus y
utilitarios.

C4 I3 Documenta los procedimientos realizados ante incidentes,

problemas y lecciones aprendidas para el seguimiento de atenciones o
gestión del conocimiento según corresponda, de acuerdo a las buenas
prácticas de gestión de incidentes, y políticas de la
organización.
⮚Técnicas de archivamiento físico y digital de eventos en la organización
⮚Almacenamiento y gestión en la nube de la documentación y reportes.
⮚Manejo de correos electrónicos y redes sociales para la gestión de
documentación de acciones y atenciones.
⮚Backup en la nube de historial de mantenimiento de tecnologías de
información

UC1 C5 Capacitar a los usuarios en el manejo de C5 I1 Elabora un plan de capacitación en el uso de sistemas y equipos de Capacitación en el uso del I 2 1 3 32 32 64
los sistemas y equipos de cómputo de acuerdo a cómputo dirigido a los usuarios para prevenir fallas o incidencias por Sistema Informático
las recomendaciones del fabricante. inadecuada manipulación, de acuerdo al perfil de usuario y accesos del
operador.
⮚Conceptos básicos de didáctica en el uso de recursos informáticos
⮚Elaboración de plan de capacitación sobre el correcto uso de los recursos
informáticos
⮚Herramientas de Streaming y Webinars para capacitaciones virtuales
⮚Manejo de Aplicativos de Presentación para capacitaciones presenciales
⮚Diseño de presentaciones.
⮚Formatos de Relleno y Textos
⮚Inserción de objetos y animaciones
⮚Efectos de Animación y Transición
⮚Presentación con Diapositivas

C5 I2 Aplica técnicas didácticas y transferencia de conocimientos al grupo

de usuarios en el uso de los sistemas , mediante la interpretacíon los ⮚Descarga de internet e interpretación de manuales de especificaciones
manuales de usuarios y realización de talleres prácticos de acuerdo al técnicas sobre recursos informáticos
perfil del usuario.
⮚Taller de herramientas digitales para videoconferencias
 C5 I3 Asiste a los usuarios en el trabajo con los sistemas y seguimiento de
atenciones de acuerdo al plan de capacita´ción, el diseño funcional del
sistema y buenas prácticas de entrega de servicio.
⮚Definición de Asistencia Técnica Informática
⮚Buenas prácticas de entrega de servicio
⮚Asistencia técnica a usuarios de recursos informáticos
⮚Atención a la Solicitud de asistencia al incidente informático
⮚Determinación de la asistencia a realizar
*Vía Telefónica
*En instalaciones del Usuario
⮚Aplicativos de asistencia virtual y remota
*AnyDesk.
*Zoom para control remoto
*TeamViewer. ...
*RemotePC.

CAPACIDADES DE EMPLEABILIDAD INDICADORES DE LOGRO DE LA CAPACIDAD CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA

Period CRÉDITOS CRÉDITOS HORAS HORAS
o

CE1 C1 Expresar conceptos, ideas, opiniones, C1 I1 Expresa de manera oral , conceptos ideas sentimientos de manera ⮚La comunicación Habilidades Comunicativas I 1 1 2 16 32 48
sentimientos, hechos en forma oral y escrita en clara, precisa y oportuna. ⮚Elementos. Funciones
situaciones relacionadas a su entorno personal ⮚Tipos de Comunicación
según estrategias de escucha activa, comunicación ⮚Los códigos no lingüísticos: código no lingüístico
asertiva respetando la interculturalidad linguística, visual, código no lingüístico gestual y código no
sin esterioripos de género u otros asi como la lingüístico auditivo.
aplicación de organizadores visuales . ⮚Importancia de la comunicación en las
organizaciones
⮚Comunicación persuasiva al cliente

C1 I2 Redacta conceptos, ideas, sentimientos y hechos en forma escrita

en medios presenciales y virtuales en aplicativos de oficina según su
entorno personal.
⮚Documentos Administrativos mediante Procesador de Textos
⮚La solicitud, usos, clases, estructura, ejercicios prácticos.
⮚El informe, usos, clases, estructura, ejercicios prácticos, informe ordinario y
extraordinario de acuerdo al programa de estudios .
⮚Citas y propiedad intelectual.
⮚El curriculum Vitae
⮚Referencias bibliográficas

CE2 C1 Utilizar la computadora y sus aplicativos C2 I1 Ejecuta aplicativos de oficina de acuerdo los requerimientos Herramientas de oficina y I 1 1 2 16 32 48
orientados al trabajo de oficina en relación a su académicos del usuario. aplicaciones de internet
labor de manera pertinente.
⮚Conceptos básicos de computación.
- Configuración del Entorno del Sistema Operativo.
- Gestión de Archivos y Carpetas en el Sistema Operativo..
⮚Operaciones y fórmulas en hoja de cálculo
⮚Funciones Estadísticas en hoja de cálculo.
⮚Funciones Lógicas en hoja de Cálculo
⮚ Gráficos.

C2 I2 Emplea aplicaciones, herramientas y recursos de Internet de

acuerdo los requerimientos académicos relacionados a su ámbito laboral
⮚Internet.
- Uso de navegadores y buscadores para descarga de información.
- Aplicaciones para compartir y almacenar en la nube.
Google drive, One drive
- Documentos de Google
- Correo electrónico.
- Uso y descarga de Multimedia en internet
- Redes sociales.

CAPACIDADES A FORTALECER DESCRIPCIÓN DE LA ESTRATEGIA DE REALIZACIÓN

0 • Se realizarán capacitaciones para fortalecer los conocimientos adquiridos.
• Se realizarán conferencias y talleres para fortalecer sus conocimientos
tecnológicos
• Se realizará asesoramientos sobre las capacidades desarrolladas.
• Se realizarán cursos de capacitación sobre los avances tecnológicos que
involucran las capacidades desarrolladas.
• Se seleccionan las siguientes estrategias para promover en el trabajo
LUGAR PARA EL DESARROLLO DE LA EFSRT AMBIENTES/ÁREAS (1) colaborativo en el programa de estudios, las cuales DESCRIPCIÓN DE LA
deben incluirse en ESTRATEGIA
todas las PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA EFSRT (2) CRÉDITOS
actividades de aprendizaje de las unidades didácticas del plan de estudios:
1. Aplicar estrategias de organización para desarrollar el trabajo
colaborativo:
 Planificar las actividades, en función al objetivo o problema.
 Diseñar estrategias de organización y desarrollo de las actividades
en el tiempo previsto, con la participación de todos los integrantes del equipo.
Taller del programa
Establecer"Servicio
consignasde claras
Soporte Técnico
sobre a Centrosdedeactividades,
el desarrollo Cómputo "
Estrategia: Proyectoesperados.
tiempo y resultados de Servicios
Taller del Cetpro: De organización:
 Se la
Mejorar realizan mediante
planificación el servicio
a partir de losyresultados
atención aldecliente
proceso y
• Taller de mantenimiento y reparación de computadoras De Ejecución:
finales.
En el CETPRO El plan de EFSRT acuerdos
2. Establecer contiene las capacidades
y normas del Módulobasado
de comunicación formativo
en la libertad y 6
• Laboratorio de cómputo De acompañamiento
respeto mutuo para elydesarrollo
monitoreo: de las actividades a realizar de manera
El CETPRO designa aExpresar
colaborativo, un docente del Programa
con palabras de estudios
las ideas paratemas
personales realizar el acompañamiento
De Evaluaciónal trabajo colaborativo. Permitir a los demás miembros del equipo
relacionados
El
quedesempeño del estudiante será evaluado a través de criterios establecidos por el CETPRO
expresen sus ideas personales temas relacionados al trabajo conjunto.
Integrar las ideas de todos los miembros del equipo en los resultados y
conclusiones del trabajo.
3. Acompañamiento al desarrollo de las actividades del grupo: Establecer
mecanismos de seguimiento de las actividades.
4. Reconocer el trabajo de todos los miembros del equipo. Valorar las
aportaciones de los miembros del equipo en el logro de los objetivos comunes
Reconocer el esfuerzo y aportaciones que realizan cada miembro
integrante del equipo.
5. Evaluación, el docente diseña sus propias estrategias para evaluar el que
todos los integrantes manejen los contenidos del mismo. En cualquier caso,
dichas estrategias deberán ser indicadas a los estudiantes al inicio del
proceso. Así mismo se deberá incorporar como un indicador del logro de las
capacidades técnicas o específicas.
Asimismo, se seleccionan las siguientes estrategias para promover la
comunicación efectiva con formación ética en los estudiantes:
6. Iniciativa y proactividad: las estrategias metodológicas deberán
considerar el trabajo en equipo bajo un enfoque ético, con oportunidades para
desarrollar ideas o proyectos propuestos por los estudiantes para el logro
de objetivos comunes.
7. Trabajo de equipo, permitirá que los estudiantes se organicen
internamente para desarrollar actividades de su especialidad, establecer
comunicación
efectiva entre ellos, constituyendo una oportunidad para el desarrollo de
liderazgo bajo principios éticos.
8. Establecer metas claras en la realización de proyectos a desarrollar,
haciendo reconocimiento de los resultados ante los demás docentes y
estudiantes.
 0

tica, consultoría de informática y actividades

conexas

40

Auxiliar Técnico

an de implantación y buenas prácticas

PERFIL DOCENTE  Filtrar

Formación profesional:
-Licenciado en Educación
Telecomunicaciones e Informática
-Electrónica e Informática
Profesional Técnico en Sistemas de
información

C1 I1 Planifica la implementación del espacio de trabajo del centro de cómputo según las disposiciones de seguridad labora y ambiental
 C2 I1 Comprende la arquitectura y funciones de cada componente interno de los equipos de cómputo de acuerdo a las especificaciones del fabricante

C2 I2 Aplica técnicas de montaje y desmontaje de componentes internos de la computadora y conexión de periféricos según
procedimientos técnicos y de seguridad..
Formación profesional:
-Licenciado en Educación
Telecomunicaciones e Informática
-Electrónica e Informática
Profesional Técnico en Sistemas de
información

C3 I1 Dialoga con el usuario interpretando los reportes, requerimientos de acceso y otras solicitudes según a las buenas prácticas de gestión de incidentes.

C3 I2 Aisla la causa de los efectos del incidente informático de acuerdo con la documentación del sistema, servicios y recomendación del fabricante
 C3 I3 Reporta el incidente informático al siguiente nivel de atención de ser necesario según las buenas prácticas de gestión de incidentes y acuerdos del nivel de servicios

Formación profesional:
-Licenciado en Educación
Telecomunicaciones e Informática
-Electrónica e Informática
Profesional Técnico en Sistemas de
información

C4 I2 Planifica el plan de mantenimiento predictivo para aislar las causas de los efectos de problemas de primer nivel de los equipos de cómputo de acuerdo con las funciones y alcance de los sistemas comprometidos, continuidad del negocio y políticas de la organización
 C4 I2 Realiza acciones de resolución de problemas de primer nivel, de acuerdo con la documentación del sistema, recomendación del fabricante, buenas prácticas de gestión de problemas, acuerdos de nivel de servicio, y continuidad de negocio y políticas de la organización

C4 I3 Documenta los procedimientos realizados ante incidentes, problemas y lecciones aprendidas para el seguimiento de atenciones o gestión del conocimiento según corresponda, de acuerdo a las buenas prácticas de gestión de incidentes, y políticas de la
organización.
Formación profesional:
-Licenciado en Educación
Telecomunicaciones e Informática
-Electrónica e Informática
Profesional Técnico en Sistemas de
información

C5 I1 Elabora un plan de capacitación en el uso de sistemas y equipos de cómputo dirigido a los usuarios para prevenir fallas o incidencias por inadecuada manipulación, de acuerdo al perfil de usuario y accesos del operador.

C5 I2 Aplica técnicas didácticas y transferencia de conocimientos al grupo de usuarios en el uso de los sistemas , mediante la interpretacíon los manuales de usuarios y realización de talleres prácticos de acuerdo al perfil del usuario.
 C5 I3 Asiste a los usuarios en el trabajo con los sistemas y seguimiento de atenciones de acuerdo al plan de capacita´ción, el diseño funcional del sistema y buenas prácticas de entrega de servicio.

PERFIL DOCENTE
CAPACIDADES DE EMPLEABILIDAD
Perfil profesional:
Licenciado en educación
especialidad de lengua y literatura.
Profesor de comunicación

Especialista en comunicación y
organizadores visuales y medios C1 I1 Expresa de manera oral , conceptos ideas sentimientos de manera clara, precisa y oportuna.
lingüísticos y no lingüísticos

C1 I2 Redacta conceptos, ideas, sentimientos y hechos en forma escrita en medios presenciales y virtuales en aplicativos de oficina según su entorno personal.
Formación profesional:
-Licenciado en Educación
Telecomunicaciones e Informática
-Electrónica e Informática
Profesional Técnico en Sistemas de
información
Especialista en Aplicaciones TIC

C2 I1 Ejecuta aplicativos de oficina de acuerdo los requerimientos académicos del usuario.

C2 I2 Emplea aplicaciones, herramientas y recursos de Internet de acuerdo los requerimientos académicos relacionados a su ámbito laboral

CAPACIDADES A FORTALECER
 0
HORAS (P)
LUGAR PARA EL DESARROLLO DE LA EFSRT

Taller del programa "Servicio de Soporte Técnico a Centros de Cómputo "

192 Estrategia: Proyecto de Servicios
De organización: Se realizan mediante el servicio y atención al cliente
De Ejecución:
El plan de EFSRT contiene las capacidades del Módulo formativo
De acompañamiento y monitoreo:
El CETPRO designa a un docente del Programa de estudios para realizar el acompañamiento
De Evaluación
El desempeño del estudiante será evaluado a través de criterios establecidos por el CETPRO
anización
 ORGANIZACIÓN DE LOS ELEMENTOS DEL MÓDULO
CÓDIGO MODULAR DEL
DENOMINACIÓN DE LA INSTITUCIÓN CETPRO SAN DAMIAN 0
INSTITUTO

Informacion y Tecnologías de la información y Programación de Informática, consultoría de informática y actividades

SECTOR ECONÓMICO Comunicaciones FAMILIA PRODUCTIVA comunicaciones - TICS ACTIVIDAD ECONÓMICA conexas

DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS Soporte Técnico y Operaciones de Centros de Cómputo CÓDIGO * J2662-1-001 DENOMINACIÓN VARIANTE 0

FORMACIÓN** 0 N°. HORAS: 1056 N° CRÉDITOS: 40

MODALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO *** Presencial Auxiliar Técnico

CICLO FORMATIVO

UNIDAD DE COMPETENCIA DEL CATÁLOGO NACIONAL DE LA OFERTA FORMATIVA

UC2 Ejecutar acciones de monitoreo y otras acciones operativas programadas, de acuerdo con las buenas prácticas de aseguramiento de operación del CPD y salvaguarda de la información del negocio.

DENOMINACIÓN DEL MÓDULO MONITOREO Y ACCIONES DE MANTENIMIENTO DE CENTROS DE CÓMPUTO

Period
CAPACIDADES TÉCNICAS O ESPECÍFICAS INDICADORES DE LOGRO DE LA CAPACIDAD CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA CRÉDITOS CRÉDITOS HORAS HORAS
o
UC2 C1 Monitorea el rendimiento de la infraestructura C1 I1 Ejecuta acciones de lecturas de rendimiento y ⮚Parámetros de Rendimiento Físico en un Centro de Cómputo Monitoreo del rendimiento físico II 1 1 2 16 32 48
plataformas y servicios del TI de acuerdo a los umbrales de funcionamiento de la infraestructura, plataformas y servicios ⮚Parámetros de Rendimiento Lógico en un Centro de Cómputo y lógico del Centro de Cómputo
operación, riesgo y políticas de seguridad de la de TI de acuerdo a la arquitectura , continuidad del negocio y ⮚Aplicativos de Análisis de Rendimiento
organización políticas deseguridad de la organización. CPUZ
Cinebench
CrystalDiskMark
AIDA32

C1 I2 Interpreta los resultados consolidados de las acciones de ⮚ Análisis de lecturas de software aplicativo para diganóstico
lectura y diagnóstico de rendimiento operativo de la ⮚ Rendimiento operativo de la placa madre
infraestructura y servicios de TI de acuerdo a los umbrales de ⮚ Rendimiento operativo de Fuente de Alimentación
operación, riesgo y políticas de seguridad de la organización. ⮚ Rendimiento operativo de Disco Duro
⮚ Rendimiento operativo de Microprocesadores
⮚ Rendimiento operativo de Memoria RAM
⮚ Rendimiento operativo de Adaptadores de Video
⮚ Rendimiento operativo de computadoras portátiles
⮚ Políticas de seguridad orientadas al diagnóstico del Centro de
Cómputo.
 C1 I3 Reporta las acciones realizadas y los eventos ⮚Reportes de rendimiento de equipos informáticos, plataformas y
inesperados, de manera programada o de urgencia al servicios.
administrador del CPD . según los acuerdos de nivel de ⮚Reporte de eventos programados en los equipos, plataformas y
operación, continuidad de riesgos y políticas de seguridad servicios.
⮚Reporte de eventos urgentes sucedidos en el centro de cómputo
⮚Emisión del reporte de acciones ejecutadas y eventos inesperados.
⮚Historial de ejecución de mantenimiento según plan programado
⮚Gestión del historial de mantenimiento
⮚Programación de actividades de mantenimiento

UC2 C2 Ejecuta el mantenimiento preventivo y correctivo C2 I1 Elabora el plan de mantenimiento preventivo y Mantenimiento de Rutina y II 2 2 4 32 64 96
de rutina del centro de cómputo, en salvaguarda de la correctivo de rutina del centro de cómputo de acuerdo con el Salvaguarda de Información en el
información del negocio asegurando la calidad del servicio cumplimiento del buen estado de infraestructura, plataformas ⮚Pasos para elaborar el Plan de Mantenimiento Preventivo y Centro de Cómputo
de acuerdo a las buenas prácticas de aseguramiento de y servicios de TI. Correctivo de Rutina
operación del CPD. *Objetivos
*Prioridades
*Inventarios
*Periodicidad
*Evaluación
⮚Puesta en marcha

C2 I2 Realiza acciones de operación y mantenimiento

preventivo de rutina de acuerdo con el cumplimiento del
buen estado de infraestructura, plataformas y servicios de TI. ⮚Técnicas de mantenimiento preventivo de rutina
Ejecución de operaciones de mantenimiento preventivo de rutina
de:
⮚Unidades de almacenamiento
⮚ Unidades de procesamiento
⮚ Memorias y Placa Madre
⮚ Tarjetas Gráficas
⮚Sistema Operativo y Aplicaciones
⮚Utilitarios para mantenimiento preventivoy correctivos

C2 I3 Realiza acciones de operación y mantenimiento

correctivo de rutina de acuerdo con el cumplimiento del buen
estado de infraestructura, plataformas y servicios de TI.

⮚ Ejecución del mantenimiento correctivo de rutina:

⮚Mantenimiento correctivo de Bios y CMOS
⮚Ingreso al BIOS y CMOS
⮚ Booteo y arranque de la computadora
⮚Mantenimiento correctivo de unidades de almacenamiento
⮚ Particionamiento de Discos Duros
⮚ Formateo de Discos Duros
⮚Mantenimiento correctivo de Software
⮚ Insalación del Sistema Operativo
⮚ Instalación de Aplicativos de Ofimática y Utilitarios
⮚ Optimización de Sistema Operativo y Aplicativos
⮚Mantenimiento correctivo de unidades de procesamiento
⮚Mantenimiento correctivo de Memorias y Placa Madre
⮚Mantenimiento correctivo de Tarjetas Gráficas
⮚Utilitarios para mantenimiento correctivo
 C2 I4 Ejecuta acciones de mantenimiento y salvaguarda de
información del negocio según el plan de actividades
programadas, gestión de riesgos, y políticas de seguridad.
⮚Políticas de mantenimiento y seguridad informática
⮚Salvaguarda de información a través de la interconexión
informática
⮚Dispositivos para Interconexión de computadoras
⮚Interconexión de computadoras a través de cables
⮚Interconexión de computadoras a nivel inalámbrico
⮚Compartición y salvaguarda de información en computadoras
interconectadas.
⮚Protección y resguardo información utilizando Internet
⮚Creación de imágenes de seguridad.

UC2 C3 Elaborar en software de ofimática los reportes de C3 I1 Aplica las herramientas del procesador de textos en la Reportes operativos y II 2 2 4 32 64 96
acciones operativas de cumplimiento programadas y elaboración de reportes de cumplimiento de niveles de herramientas de ofimática
ejecutadas según los acuerdo de nivel de operación, operación, unidad de contratos con proveedores y ➢ Entorno de trabajo del procesador de textos
continuidad del negocio y políticas de la organización documentos en general. según los acuerdo de nivel de ➢ Edición de textos y documentos. .
operación, continuidad del negocio y políticas de la ➢ Formatos y diseño de texto.
organización ➢ Trabajo con columnas y tablas.
➢ Ilustrar documentos con imágenes y fotográficas.
➢ Descarga y formateo de información de internet
➢ Softwares de oficina para documentos de Texto

C3 I2 Utiliza hojas de cálculo para sistematizar reportes de

cumplimiento de niveles de operación e información en
general según las políticas de la organización
➢ Libro y hojas de cálculo..
➢ Formatos básicos y avanzados en la hoja de cálculo.
➢ Formulas y Funciones
➢ Graficas de datos
➢ Filtros y Base de Datos en la hoja de cálculo

C3 I3 Realiza reportes en formatos de presentación acerca del

cumplimiento de niveles de operación según los acuerdos de
nivel de operación, unidades de contratos con proveedores, ➢ Presentaciones de Diapositivas
continuidad del negocio y políticas de la organización. ➢ Diseñador de presentaciones.
➢ Trabajo con diapositivas.
➢ Formato y diseño de contenido.
➢ Multimedia en las presentaciones
➢ Preparando la presentación
➢ Proyecto de presentación

C3 I4 Aplica procesos digitales de trabajo colaborativo y 0 0 0 0 0 0 0 0

remoto para reportar las acciones ejecutadas y los eventos
inesperados de acuerdo con el plan de actividades
programadas y las políticas de seguridad. ⮚Trabajo colaborativo en línea para el reporte de acciones
ejecutadas
⮚Almacenamiento en la nube de los reportes y planes de
actividades.

CAPACIDADES DE EMPLEABILIDAD INDICADORES DE LOGRO DE LA CAPACIDAD ⮚Partes del Plan de NegociosCONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA
Period CRÉDITOS CRÉDITOS HORAS HORAS
⮚Concepto de emprendimiento
⮚Objetivos o
CE3 C1 Utilizar metodologías para identificar CE3 I1 Emplea métodos y técnicas para identificar ⮚Plan dey Negocio Cultura del Emprendimiento II 1 1 2 16 32 48
⮚Visión Misión del Negocio
oportunidades de negocio tomando en cuenta el programa oportunidades
CE3 I2 Ejecuta de negocio
el plan innovadoras
de acción segúndeelacuerdo
del negocio programaa de ⮚ProcesosFODA
⮚Normas
⮚Análisis deconvivencia
de Elaboracióny relaciones laborales
de estudios y las necesidades del cliente estudios
criterios y lassostenibilidad,
de necesidades del cliente.
emprendimiento e innovación ⮚La Empatía con el prójimo
⮚Financiamiento
CE4 C1 Promover un comportamiento ético en el CE4 I1 Explica los comportamientos éticos que se deben Comportamiento Ético II 1 1 2 16 32 48
desempeño laboral y social con responsabilidad y según el demostrar en valores
el desempeño laboral tomando en cuenta ⮚Resolución de Conflictos
⮚Recursos humanos, físicos y materiales
CE4 I2 Aplica éticos de acuerdo al marco de sus la Código deEmprendimiento
⮚Feria de etica
manual de la organización y codigo de ética optimización de sus relaciones interpersonales.
relaciones laborales.
⮚Valores para el desarrollo profesional
⮚Puntualidad
⮚Honestidad
⮚Solidaridad y bien común
⮚Responsabilidad
⮚Perseverancia
⮚Tolerancia
⮚Proactividad
⮚Casos aplicativos
 CAPACIDADES A FORTALECER ESTRATEGIAS DE REALIZACIÓN
UC2 C2 Ejecuta el mantenimiento preventivo y correctivo de rutina del centro de cómputo, en salvaguarda de la • Se realizarán capacitaciones para fortalecer los conocimientos
información del negocio asegurando la calidad del servicio de acuerdo a las buenas prácticas de aseguramiento de adquiridos.
operación del CPD. • Se realizarán conferencias y talleres para fortalecer sus
conocimientos tecnológicos
• Se realizará asesoramientos sobre las capacidades desarrolladas.
• Se realizarán cursos de capacitación sobre los avances
tecnológicos que involucran las capacidades desarrolladas.
• Se seleccionan las siguientes estrategias para promover en el
trabajo colaborativo en el programa de estudios, las cuales deben
LUGAR PARA EL DESARROLLO DE LA EFSRT AMBIENTES/ÁREAS (1) incluirse en todas las DESCRIPCIÓN DE LA ESTRATEGIA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA EFSRT (2) CRÉDITOS
actividades de aprendizaje de las unidades didácticas del plan de
estudios:
Taller del programa "Servicio de Soporte Técnico a Centros de Cómputo "
1. Aplicar
Estrategia: estrategias
Proyecto de organización para desarrollar el trabajo
de Servicios
colaborativo:
De organización: Se realizan mediante el servicio y atención al cliente

De Ejecución:Planificar las actividades, en función al objetivo o
problema.
El plan de EFSRT contiene las capacidades del Módulo formativo
 Diseñar estrategias
De acompañamiento de organización y desarrollo de las
y monitoreo:
Taller del Cetpro: actividades en el tiempo
El CETPRO designa previsto,del
a un docente con la participación
Programa de todos
de estudios para los
realizar el acompañamiento
En el CETPRO • Taller de mantenimiento y reparación de computadoras integrantes
De del equipo.
Evaluación 6
• Laboratorio de cómputo  Establecer consignas claras sobre el desarrollo de
El desempeño del estudiante será evaluado a través de criterios establecidos por el CETPRO
actividades, tiempo y resultados esperados.
 Mejorar la planificación a partir de los resultados de
proceso y finales.
2. Establecer acuerdos y normas de comunicación basado en la
libertad y respeto mutuo para el desarrollo de las actividades a
realizar de manera
colaborativo, Expresar con palabras las ideas personales temas
relacionados al trabajo colaborativo. Permitir a los demás miembros
del equipo que
expresen sus ideas personales temas relacionados al trabajo
conjunto. Integrar las ideas de todos los miembros del equipo en los
resultados y
conclusiones del trabajo.
3. Acompañamiento al desarrollo de las actividades del grupo:
Establecer mecanismos de seguimiento de las actividades.
4. Reconocer el trabajo de todos los miembros del equipo.
Valorar las aportaciones de los miembros del equipo en el logro de
los objetivos comunes
Reconocer el esfuerzo y aportaciones que realizan cada
miembro integrante del equipo.
5. Evaluación, el docente diseña sus propias estrategias para
evaluar el que todos los integrantes manejen los contenidos del
mismo. En cualquier caso,
dichas estrategias deberán ser indicadas a los estudiantes al
inicio del proceso. Así mismo se deberá incorporar como un
indicador del logro de las
capacidades técnicas o específicas.
Asimismo, se seleccionan las siguientes estrategias para
promover la comunicación efectiva con formación ética en los
estudiantes:
6. Iniciativa y proactividad: las estrategias metodológicas deberán
considerar el trabajo en equipo bajo un enfoque ético, con
oportunidades para
desarrollar ideas o proyectos propuestos por los estudiantes
para el logro de objetivos comunes.
7. Trabajo de equipo, permitirá que los estudiantes se organicen
internamente para desarrollar actividades de su especialidad,
establecer comunicación
efectiva entre ellos, constituyendo una oportunidad para el
desarrollo de liderazgo bajo principios éticos.
8. Establecer metas claras en la realización de proyectos a
desarrollar, haciendo reconocimiento de los resultados ante los
demás docentes y estudiantes.
 0

mática, consultoría de informática y actividades

conexas

40

Auxiliar Técnico

PERFIL DOCENTE  Filtrar

Formación profesional:
-Licenciado en Educación
Telecomunicaciones e Informática
-Electrónica e Informática
Profesional Tecnico en Sistemas de
información

C1 I1 Ejecuta acciones de lecturas de rendimiento y funcionamiento de la infraestructura, plataformas y servicios de TI de acuerdo a la arquitectura , continuidad del negocio y políticas deseguridad de la organización.

C1 I2 Interpreta los resultados consolidados de las acciones de lectura y diagnóstico de rendimiento operativo de la infraestructura y servicios de TI de acuerdo a los umbrales de operación, riesgo y políticas de seguridad de la organización.
 C1 I3 Reporta las acciones realizadas y los eventos inesperados, de manera programada o de urgencia al administrador del CPD . según los acuerdos de nivel de operación, continuidad de riesgos y políticas de seguridad
Formación profesional:
-Licenciado en Educación
Telecomunicaciones e Informática
-Electrónica e Informática
Profesional Tecnico en Sistemas de
información

C2 I1 Elabora el plan de mantenimiento preventivo y correctivo de rutina del centro de cómputo de acuerdo con el cumplimiento del buen estado de infraestructura, plataformas y servicios de TI.

C2 I3 Realiza acciones de operación y mantenimiento correctivo de rutina de acuerdo con el cumplimiento del buen estado de infraestructura, plataformas y servicios de TI.
 C2 I4 Ejecuta acciones de mantenimiento y salvaguarda de información del negocio según el plan de actividades programadas, gestión de riesgos, y políticas de seguridad.
Formación profesional:
Licenciado en Educación -
Telecomunicaciones e Informática
-Electrónica e Informática
Profesional Tecnico en Sistemas de
información

C3 I1 Aplica las herramientas del procesador de textos en la elaboración de reportes de cumplimiento de niveles de operación, unidad de contratos con proveedores y documentos en general. según los acuerdo de nivel de operación, continuidad del negocio y políticas de la o

C3 I2 Utiliza hojas de cálculo para sistematizar reportes de cumplimiento de niveles de operación e información en general según las políticas de la organización

C3 I3 Realiza reportes en formatos de presentación acerca del cumplimiento de niveles de operación según los acuerdos de nivel de operación, unidades de contratos con proveedores, continuidad del negocio y políticas de la organización.

C3 I4 Aplica procesos digitales de trabajo colaborativo y remoto para reportar las acciones ejecutadas y los eventos inesperados de acuerdo con el plan de actividades programadas y las políticas de seguridad.
PERFIL DOCENTE CAPACIDADES DE EMPLEABILIDAD
Formación profesional: CE3 I1 Emplea métodos y técnicas para identificar oportunidades de negocio innovadoras según el programa de estudios y las necesidades del cliente.
Licenciado en Marketing, Especialista en
Computación e informatica. CE3 I2 Ejecuta el plan de acción del negocio de acuerdo a criterios de sostenibilidad, emprendimiento e innovación
Formación profesional: CE4 I1 Explica los comportamientos éticos que se deben demostrar en el desempeño laboral tomando en cuenta la optimización de sus relaciones interpersonales.
Licenciado
Especialistaen Psicologia,
proyectos Licenciado en
empresariales y
Recursos
planes dehumanos
negocio. - servicio social,
teólogo.

Especialista en valores y ética.

CE4 I2 Aplica valores éticos de acuerdo al marco de sus relaciones laborales.

 CAPACIDADES A FORTALECER

UC2 C2 Ejecuta el mantenimiento preventivo y correctivo de rutina del centro de cómputo, en salvaguarda de la información del negocio asegurando la calidad del servicio de acuerdo a las buenas prácticas de aseguramiento de operación del CPD.
HORAS (P)
LUGAR PARA EL DESARROLLO DE LA EFSRT

Taller del programa "Servicio de Soporte Técnico a Centros de Cómputo "

Estrategia: Proyecto de Servicios
192 De organización: Se realizan mediante el servicio y atención al cliente
De Ejecución:
El plan de EFSRT contiene las capacidades del Módulo formativo
De acompañamiento y monitoreo:
El CETPRO designa a un docente del Programa de estudios para realizar el acompañamiento
De Evaluación
El desempeño del estudiante será evaluado a través de criterios establecidos por el CETPRO
el negocio y políticas de la organización
 ANEXO Nº10A
ITINERARIO FORMATIVO
(PARA CICLOS FORMATIVOS: TÉCNICOS Y AUXILIAR TÉCNICO)

DENOMINACIÓN DE LA INSTITUCIÓN CETPRO SAN DAMIAN

EDUCATIVA

Informacion y
SECTOR ECONÓMICO Comunicaciones FAMILIA PRODUCTIVA

DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA DE Soporte Técnico y Operaciones de Centros de Cómputo

ESTUDIOS

CÓDIGO DE SER EL CASO * J2662-1-001 NIVEL FORMATIVO

MODALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO Presencial

N° de créditos en forma virtual (**)

% de créditos en forma virtual (**)

% de créditos prácticos respecto del total

de créditos: 65.00%
 DESCRIPCI
ÓN DE LA
MÓDULO COMPETEN UNIDAD DIDÁCTICA Periodos A
CIA UC1. Atender requerimientos,
incidentes y problemas de primer nivel, I(c)
asimismo brindar asistencia a nivel
operativo y funcional en la etapa de

(Unida
MAS DE

CÓMPU
PROBLE

D EN EL

etenci

etenci
ATENCI

técnic
Comp
NTES Y

OPERA
INCIDE

TIVIDA

comp
CENTR
ÓN DE

d de
O DE
puesta en marcha de los sistemas o Organización del Área de Trabajo y Arquitectura de Hardware 3

TO
as
as

a)
servicios de TI, según los
procedimientos internos de atención,
diseño del sistema o servicios, plan de Atención del Incidente Informático del Centro de Cómputo 2
implantación y buenas prácticas de TI.

Mantenimiento Predictivo de Equipos y Sistemas del Centro de Cómputo 2

CE1 Capacitación en el uso del Sistema Informático 3

Comunicación efectiva:
Expresar de manera clara, conceptos,
ideas, sentimientos, hechos y opiniones
Competencias para la

en forma oral y escrita para

comunicarse e interactuar con otras
empleabilidad

personas en contextos sociales y

laborales diversos.
CE2 Habilidades Comunicativas 2
Tecnologías de la Información:
Manejar herramientas informáticas de
las TIC para buscar y analizar
información, comunicarse y realizar
procedimientos o tareas vinculados al
área profesional, de acuerdo con los
requerimiento de su entorno laboral

Herramientas de oficina y aplicaciones de internet 2

Experiencias formativas en situaciones reales de trabajo (EFSRT) 6

 UC2 Ejecutar acciones de monitoreo y
otras acciones operativas programadas,

MANTE
OREO Y

etenci

etenci
NES DE

técnic
MONIT

Comp

comp
CENTR

ad de
(Unid
CÓMP
ACCIO

NIMIE

OS DE
de acuerdo con las buenas prácticas de

NTO

UTO
aseguramiento de operación del CPD y Monitoreo del rendimiento físico y lógico del Centro de Cómputo ###

DE

as
as

a)
salvaguarda de la información del
negocio.
Mantenimiento de Rutina y Salvaguarda de Información en el Centro de Cómputo ###

CE3 Reportes operativos y herramientas de ofimática ###

Emprendimiento:
Identificar nuevas oportunidades de

Competencias para la empleabilidad

proyectos o negocios que generen valor
y sean sostenibles, organizando y
distribuyendo los recursos para su
funcionamiento con creatividad,
liderazgo y ética permanente,
articulando acciones que permitan
desarrollar innovaciones en la creación
de bienes y/o servicios, así como en
procesos o productos ya existentes. Cultura del Emprendimiento ###

CE4
Ética:
Establecer relaciones con respeto y
justicia en lo ámbitos personal,
colectivo e institucional, contribuyendo
a una convivencia democrática,
orientada al bien común que considere
la diversidad y dignidad de las personas,
teniendo en cuenta las consideraciones
aplicadas en su contexto laboral. (UD)

Comportamiento Ético ###

Experiencias formativas en situaciones reales de trabajo (EFSRT)

Pautas generales:
1. Verificar que la redacción en los campos de: denominación del módulo, de la competencia especifica, competencia para la empleabilidad y unidades didácticas sean las mismas que los formatos an
2. La distribución de las unidades didácticas por periodos académicos deben responder al desarrollo de un aprendizaje progresivo.
3. Un (1) crédito equivale a un mínimo de 16 horas de teoría o el doble de horas de práctica, de acuerdo a lo establecido en la Ley 30512.
4. Determinar el mínimo de créditos por componente curricular, de acuerdo a la normativa.
5. En el caso de los CETPRO, el total de créditos y horas no debe superar el número mínimo de créditos y horas del siguiente nivel formativo, de acuerdo a la normativa.
6.En caso, la modalidad del servicio sea semipresencial, resaltar las unidades didácticas que se desarrollen en entornos virtuales.

*Se considera el código de la carrera del CNOF, de ser el caso.

** Llenar la celda siempre que la modalidad sea semipresencial, caso contrario dejar en blanco.
O
AR TÉCNICO)

CÓDIGO MODULAR DEL 0

CETPRO

Tecnologías de la información y Programación de Informática, consultoría de informática y

comunicaciones - TICS ACTIVIDAD ECONÓMICA actividades conexas

Auxiliar Técnico N° CRÉDITOS: 40

N° HORAS: 1056

COMPONENTES CURRICULARES Créd. T Créd. P Total créditos HT HP Total horas Cuadro de comprobación
Competencias técnicas o específicas 10 10 20 160 320 480 Total horas (UD) 672

Competencias para la empleabilidad 4 4 8 64 128 192 c h c h c h c

EFSRT 12 12 384 384 I I II II III III IV

TOTALES 14 26 40 224 832 1056 #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A #N/A
 Equivalencia de un (1) crédito:(4) HT 16 HP 32
Créditos:

Periodos Académicos (créditos y horas) Créditos Académicos Horas Filtro Fuera del rango

I(h) II (c) II (h) III (c) III (h) IV (c) IV (h) Teóricos Prácticos Total De teoría Prácticas Total Total Dentro del límite permitido

80 ### ### ### ### ### ### 1 2 3 16 64 80 Dentro del rango

80

48 ### ### ### ### ### ### 1 1 2 16 32 48

48

48 ### ### ### ### ### ### 1 1 2 16 32 48

48

64 ### ### ### ### ### ### 2 1 3 32 32 64

64

48 ### ### ### ### ### ### 1 1 2 16 32 48

48

48 ### ### ### ### ### ### 1 1 2 16 32 48

48

192 0 6 6 0 192 192

192
### 2 48 ### ### ### ### 1 1 2 16 32 48
48

### 4 96 ### ### ### ### 2 2 4 32 64 96

96

### 4 96 ### ### ### ### 2 2 4 32 64 96

96

### 2 48 ### ### ### ### 1 1 2 16 32 48

48

### 2 48 ### ### ### ### 1 1 2 16 32 48

48

6 192 0 6 6 0 192 192

192
e los formatos anteriores.

Pautas generales:
1. Verificar que la redacción en los campos de: denominación de
2. La distribución de las unidades didácticas por periodos acadé
3. Un (1) crédito equivale a un mínimo de 16 horas de teoría o e
4. Determinar el mínimo de créditos por componente curricular
5. En el caso de los CETPRO, el total de créditos y horas no debe
6.En caso, la modalidad del servicio sea semipresencial, resaltar

*Se considera el código de la carrera del CNOF, de ser el caso.

** Llenar la celda siempre que la modalidad sea semipresencial,
omprobación
672

h
IV

#N/A
o del límite permitido
campos de: denominación del módulo, de la competencia especifica, competencia para la empleabilidad y unidades didácticas sean las mismas que los formatos anteriores.
dácticas por periodos académicos deben responder al desarrollo de un aprendizaje progresivo.
mo de 16 horas de teoría o el doble de horas de práctica, de acuerdo a lo establecido en la Ley 30512.
s por componente curricular, de acuerdo a la normativa.
de créditos y horas no debe superar el número mínimo de créditos y horas del siguiente nivel formativo, de acuerdo a la normativa.
sea semipresencial, resaltar las unidades didácticas que se desarrollen en entornos virtuales.

a del CNOF, de ser el caso.

odalidad sea semipresencial, caso contrario dejar en blanco.