GESTION DE LA SUPERVISION Sesión I

Gestión de la Supervisión
Expositor: MBA. Chrístopher Acevedo Velazco

La Cultura de la Supervisión
Capacitación a Electrosur S.A.
Objetivo 01
OBJETIVOS Comprender y valorar el proceso de construcción
de una cultura de la supervisión para la mejora
continua.
Objetivo 02
Generar el compromiso e interés de los
participantes respecto al nuevo enfoque sobre la
supervisión.
Objetivo 03
Revisar y comprender los roles ejecutivos de los
supervisores y las habilidades que deben
desarrollar.
CONTENIDOS
Temas
1. La cultura de Supervisión
2. Nuevo enfoque de la supervisión
3. Nuevas habilidades
4. Roles Ejecutivos en la supervisión
Tema:
Cultura de la Supervisión
Una cultura de la Supervisión
Supervisión: La clave para la mejora continua en una
organización.
MBA Chrístopher Acevedo Capacitación Electrosur - Supervisión

La supervisión es clave para la efectividad, calidad y la

toma responsable de decisiones.
Los directivos y supervisores son
quienes tienen la responsabilidad
de lo ocurrido dentro de la
organización y sobre las
actuaciones más importantes,
aportando siempre en el proceso
de mejora continua.
Supervisión: Un gestor del desempeño dentro de la

organización.
Adaptarse a los cambios, la transformación y redefinición,

son tareas que obligan al supervisor a tener una visión
técnica – humana, en la que relaciona sus
responsabilidades tanto con los recursos humanos de la
organización, como con el valor, control y perfección que
buscan sus usuarios y clientes.

Nuevo enfoque - Supervisión
Etimológicamente, Supervisión significa

“mirar desde lo alto” Lo que representa
una visión global. Una persona con
conocimiento y experiencia, asume la
responsabilidad de dirigir y orientar a
otras en su desempeño.
Supervisar efectivamente requiere planificar, organizar, dirigir, ejecutar

retroalimentar constantemente. Exige constancia, dedicación,
perseverancia, como condiciones de un perfil diferente en el profesional.

Nuevas habilidades a desarrollar - Supervisión
Un enfoque tradicional muestra a un
supervisor como alguien que controla,
dirige y evalúa el trabajo de los demás.
En su momento era lo necesario para
los procesos en la organización.
Sin embargo, en la actualidad ese enfoque evolucionó. Los supervisores

son clave para los procesos, de ellos depende: La calidad, el rendimiento
y la moral de las personas en su cargo. Lideran a las personas y facilitan
la autoevaluación de su trabajo. Fomentan la comunicación y el trabajo
en equipo que asegure la calidad.
Objetivos de la Supervisión
 Mejorar la productividad de los colaboradores
 Desarrollar un uso óptimo de los recursos
 Obtener adecuada rentabilidad en cada actividad realizada
 Desarrollo integral y constante de los colaboradores
 Monitorear las actitudes de los subordinados
 Contribuir a mejorar las condiciones laborales

Análisis y discusión en equipo
Evaluación 02 1. Describa las condiciones (desde su perspectiva en

equipo) cómo se desarrollan los procesos de
supervisión en su organización.
2. Señale algunas iniciativas - aportes que podrían

formularse para realizar una mejor labor de
supervisión en su organización.

Enfoque e Interacción con otros puestos
Objetivos de la
DIRECCIÓN
administración
ESPECIALIS
Responsabilidades de la Apoyo TAS
administración Ejecución
Orientación
Responsabilidades de los Colaborador

TRABAJAD
trabajadores ORES
TÉCNICOS
SUPERVIS
Necesidades de los ORES
trabajadores.
Roles ejecutivos del Supervisor
CONCEPTUAL HUMANO TÉCNICO
 Planea el trabajo.  Líder.  Conoce el trabajo.

 Planea la capacitación  Coach  Controla costos
 Programa actividades  Mentor  Práctica estándares
 Verifica  Acompaña  Es instructor
 Controla  Negociador  Formador
 Corrige  Político  Corrige
 Analiza y evalúa  Apoya en lo emocional  Prepara informes

Habilidades a desarrollar - Supervisor
Habilidades Técnicas Habilidades Humanas

 Planeación  Liderazgo
 Análisis de riesgos  Trabajo en equipo
 Solución de conflictos  Empatía
 Evaluar desempeño  Inteligencia emocional
 Negociación  Coaching
 Comunicación efectiva  Asertividad
https://www.youtube.com/watch?v=_NSu_K34i78
Ámbitos y selección

La Cultura en una organización
La cultura, nuestra cultura, es todo aquello que identifica la forma de ser de

una empresa y se manifiesta en sus diversas actuaciones, oportunidades y
adaptación a los cambios, que interiorizamos los integrantes.
Forma creencias colectivas que se transmiten y

se enseñan a los nuevos miembros de la
organización como una manera de pensar y
actuar; fortalece los valores, la identificación, el
sentido de pertenencia, ayuda a crear una
mística.
https://www.youtube.com/watch?v=BKbRifi9WZc

La Cultura – Los elementos que la conforman
El sentido de
Los valores
propósito
Cultura de
la Empresa
El políticas
La misión generales
Señale dos valores y describa por qué son importantes para la cultura de la supervisión.-

Funciones y responsabilidades
De nuestros supervisores
en los diversos niveles
https://www.youtube.com/watch?v=_NSu_K34i78

Resumen
• La supervisión, como proceso, es clave para la mejora continua, la
efectividad y calidad; por ello debe construirse como una cultura en nuestra
organización.
• Nuestros colaboradores requieren del desarrollo nuevas habilidades, tanto
técnicas y humanas, que les permitan un mejor nivel de interacción con
diversas áreas.
Muchas Gracias
Expositor: MBA. Chrístopher Acevedo

cacevedo@neumann.edu.pe

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MBA Chrístopher Acevedo Capacitación Electrosur - Supervisión

La supervisión es clave para la efectividad, calidad y la

Supervisión: Un gestor del desempeño dentro de la

Adaptarse a los cambios, la transformación y redefinición,

MBA Chrístopher Acevedo Capacitación Electrosur - Supervisión

Etimológicamente, Supervisión significa

Supervisar efectivamente requiere planificar, organizar, dirigir, ejecutar

MBA Chrístopher Acevedo Capacitación Electrosur - Supervisión

Sin embargo, en la actualidad ese enfoque evolucionó. Los supervisores

 Mejorar la productividad de los colaboradores

 Desarrollar un uso óptimo de los recursos

 Obtener adecuada rentabilidad en cada actividad realizada

 Desarrollo integral y constante de los colaboradores

 Monitorear las actitudes de los subordinados

 Contribuir a mejorar las condiciones laborales

MBA Chrístopher Acevedo Capacitación Electrosur - Supervisión

Evaluación 02 1. Describa las condiciones (desde su perspectiva en

2. Señale algunas iniciativas - aportes que podrían

MBA Chrístopher Acevedo Capacitación Electrosur - Supervisión

Responsabilidades de los Colaborador

CONCEPTUAL HUMANO TÉCNICO

 Planea el trabajo.  Líder.  Conoce el trabajo.

MBA Chrístopher Acevedo Capacitación Electrosur - Supervisión

Habilidades Técnicas Habilidades Humanas

MBA Chrístopher Acevedo Capacitación Electrosur - Supervisión

La cultura, nuestra cultura, es todo aquello que identifica la forma de ser de

Forma creencias colectivas que se transmiten y

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