FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN
Trabajo final DE NEGOCIOS
GESTION DEL TALENTO HUMANO
MODALIDAD DISTANCIA

Diana Milena Bejarano Salgado, Julián López Rodríguez

Angélica del rosario castellano López

Gestión del talento humano

Universidad del Quindío

Facultad de ciencias económicas y administrativas

I- 2022

Programa administración de negocios

Armenia, 25 de septiembre de 2021

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 RESUMEN
El siguiente trabajo presenta el análisis de la película “pasante de moda” desde un punto de
vista crítico y con enfoque administrativo y organizacional. Se recopilan los conocimientos
adquiridos y las bases conceptuales abordadas durante el desarrollo de la asignatura Gestión de
Talento Humano, involucrando los temas más representativos y dándole aplicabilidad en el
análisis de la empresa en la cual se desarrolla el filme. El proyecto está dividido en capítulos que
describen el desarrollo del mismo. Así pues, el lector podrá encontrar de forma ordenada la
descripción y el análisis del Macro Proceso Administración de Recursos Humanos (Gestión del
Talento Humano) de la empresa objeto de estudio, a partir de la descripción y caracterización, del
análisis de los cinco subprocesos, como lo son, Provisión, Organización, mantenimiento,
Desarrollo, Auditoría y el análisis FODA. Finalmente, se presenta un Ensayo “¿cuál es el
problema?” donde se condensan las conclusiones y el plan de mejoramiento resultante de todo el
estudio y observación de todo el trabajo.

Palabras claves: PROCESOS, SELECCIÓN DE PERSONAL, GESTION DE TALENTO

HUMANO, ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL, CAPACITACIÓN Y DESARROLLO,
PELÍCULA “PASANTE DE MODA”.
(ABSTRAC)
The following work presents the analysis of the movie "fashion intern" from a critical point of
view and with an administrative and organizational approach. The knowledge acquired and the
conceptual bases addressed during the development of the Human Talent Management subject
are compiled, involving the most representative topics and giving it applicability in the analysis
of the company in which the film is developed. The project is divided into chapters that describe
its development. Thus, the reader will be able to find in an orderly manner the description and
analysis of the Human Resources Administration Macro Process (Human Talent Management) of
the company under study, based on the description and characterization, the analysis of the five
sub-processes, such as, Provision, Organization, maintenance, Development, Audit and SWOT
analysis. Finally, an Essay is presented "what is the problem?" where the conclusions and the
improvement plan resulting from the entire study and observation of all the work are condensed.

Metodología de la Investigación enero de 2021

Actividades Académicas Básica Nombre de la asignatura Fecha de actualización
Keywords: PROCESSES, PERSONNEL SELECTION, HUMAN TALENT MANAGEMENT,
PERSONNEL ADMINISTRATION, TRAINING AND DEVELOPMENT, “FASHION
INTERN” MOVIE.

TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓ N
La Administración de Recursos Humanos (ARH) es un área bastante sensible en la mentalidad
que predomina en las organizaciones. Por eso es contingencial y situacional. Depende de la
cultura existente en cada organización, así como de la estructura organizacional adoptada. Más
aún, depende también de las características del contexto ambiental, del negocio de la
organización, de las características internas, de sus funciones y procesos y de un sinnúmero de
variables importantes. de igual modo, el área de recursos humanos experimenta grandes cambios
e innovaciones, sobre todo ahora en el tercer milenio, con la creciente globalización de los
negocios y la exposición gradual a la fuerte competencia mundial, y cuando las palabras de moda
son productividad, calidad y competitividad. En este nuevo contexto, las personas ya no son el
problema de las organizaciones, sino la solución de sus problemas. Las personas dejan de ser el
desafío para convertirse en la ventaja competitiva de las organizaciones que saben cómo tratarlas;
las personas dejan de ser el recurso organizacional más importante para transformarse en el socio
principal del negocio.
La película “Pasante de moda” es una película dirigida por Nancy Meyers cuya fecha de estreno
fue el 22 de septiembre de 2015. Los personajes principales son Jules (Anne Hathaway), una
empresaria, CEO de un negocio de moda e-commerce, quien con mucho esfuerzo y dedicación
fundó la empresa y Ben (Robert de Niro) un hombre de 70 años jubilado, quien ingresa al
programa de pasantes de adultos mayores. La historia se desarrolla entre las decisiones que June
debe tomar y la adaptación y generación de valor que Ben da a la organización. esta historia da la
oportunidad de identificar una empresa moderna, digital y en ascenso, que evidencia una
estructura organizacional con variables importantes. esto permite un acercamiento casi real a la
vivencia de los administradores de negocios.

2. JUSTIFICACIÓ N

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 Mediante revisión bibliográfica, asesorías y participación en las tutorías del curso Gestión del
Talento Humano del programa Administración de Negocios de la Universidad del Quindío, se
genera unos conceptos claves relacionados con el área de los recursos humanos, los cuales se
hacen visibles y se ejemplifican en el desarrollo del actual trabajo. Así pues, se integran los
conceptos básicos para formar una base de un Departamento de Gestión del Talento Humano que
se basa en la creación y desarrollo del área de Talento Humano que ayude al cumplimiento de las
expectativas de todos los integrantes de la organización.
El cumplimiento de los objetivos planteados en este trabajo, se desarrolló por medio de una
evaluación y análisis de la empresa About the fit.com, traducido al español, A la medida, la cual
hace parte de la trama de la película “Pasante de moda”, la cual permite reflexionar en cuanto al
manejo de personal, sensibilizar sobre la importancia de comprender la naturaleza de las personas
y las organizaciones y propender por un equilibrio organizacional, orientado a alcanzar los
objetivos en ambos sentidos. Como futuros administradores de negocios, los procesos de gestión
humana permiten el desarrollo de competencias aplicables a cualquier tipo de organización para
la adecuada gestión de las personas a cargo.

3. OBJETIVOS DEL TRABAJO

3.1. Objetivo General.
Analizar la estructura organizacional enfocándose en la gestión de talento humano teniendo
como base el desarrollo de la película “pasante de moda” con el fin estructurar ideas y
materializar los diferentes conceptos aprendidos en la asignatura Gestión de Talento Humano,
ayudando al crecimiento personal y profesional.
3.2. Objetivos específicos.
Realizar una caracterización y descripción de la empresa “a la medida” resaltando la cultura, la
estructura organizacional y el área de gestión del talento humano.
Detallar un Diagnóstico Situacional de la Gestión Humana en la Empresa mencionada con el fin
de mostrar características importantes percibidas de los cinco subprocesos del Macroproceso en
la Administración de Recursos Humanos.
Presentar un Plan de Mejoramiento de acuerdo al Diagnóstico Situacional de la empresa
4. DESARROLLO DEL TRABAJO
4.1 Caracterización de la empresa
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4.1.1. Nombre y descripción de la Empresa:
“About the fit.com” En la película se puede ver que la empresa que está a punto de medir los
paracaídas tiene apenas un año y Es tener, hay una gran cultura organizacional en la que cada
empleado
Se siente parte de él y, por lo tanto, está más comprometido para poder producir resultados
positivos. Cada logro es honrado y sirve como una motivación para que todos los empleados
contribuyan al esfuerzo. Alcanzar y conseguir los objetivos marcados. Por otro lado, a la empresa
le está yendo muy bien. Equipo, todos están dispuestos a ayudarse unos a otros. Se puede
considerar a todos los empleados Siéntete seguro para pedir o ayudar. La mayoría de las personas
son jóvenes en comparación con la empresa. La relevancia de los servicios que brinda necesita
personas con ideas que se centren en lo que es moderno y más allá. Se trata de los avances
tecnológicos, así como de las tendencias de la moda. estilo falda Y la conversación es informal,
propia de las empresas de moda, pero el negocio es interno Estable y a una velocidad que otras
empresas no pueden gestionar. El trabajo que realiza el CEO contribuye significativamente a la
cultura de la organización Todos los que trabajan en la empresa de Jules están conectados con
ambos. La parte que muestra su pasión por su trabajo se traslada a ella.
4.1.1.1 Tipo de empresa:
carácter privado
4.1.1.2 Razón social:
Industria textil y moda para la venta minorista
Productos: prendas de vestir especialmente para mujeres.
Servicios: Asesoría de imagen.
4.1.1.3 Segmentación del mercado:
about the fit tiene un segmento de mercado específico donde busca que las personas que usan
sus atuendos se sientan seguros dentro de la empresa encontramos un segmento de mercado
específico cultural, psicográfica además de ser demográfica.
4.1.2 Plataforma estratégica
Misión, visión, objetivos y estrategias organizacionales, cultura y valores corporativos
4.1.2.1 Misión
Elaborar productos textiles e innovadores de alta calidad que satisfagan las necesidades de nuestros
clientes, brindando siempre un servicio de excelencia para que cada persona que utilice nuestras prendas se

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sienta segura de sí misma pueda lucir de la mejor manera, considerando nuestra empresa como su familia y un
apoyo incondicional.
4.1.2.2 Visión
Ser una empresa líder en textiles reconocida por su innovación, calidad y servicio a nivel
nacional, promoviendo siempre como una oportunidad para sentirse a la moda y segura de sí
misma para que el desarrollo personal sea integro desde cualquier postura.
4.1.2.3 Objetivos Organizacionales
•Vender un 35% más de productos deportivos de alta calidad. En comparación con el año
pasado. En las 4 tiendas ubicadas en centros comerciales para aprovechar el efecto del festival
deportivo que tendrá lugar en mi ciudad.
•Establecer precios al por mayor y al por menor para la línea de ropa para que pueda determinar
el margen de beneficio necesario para el éxito a largo plazo.
•Ofrecer ropa de mejor calidad satisfaciendo las necesidades y gustos del mercado potencial.
•Vender ropa a la moda que cumpla con los requerimientos estilo del segmento del mercado.
•Analizar las tendencias de moda existentes para determinar las perspectivas a largo plazo de la
línea de ropa.
•Aumentar la participación de mercado de nuestra compañía en un 10% abriendo 4 nuevas
tiendas en los 3 principales centros comerciales de la ciudad para este año, aprovechando el
aumento en el consumo generado por el festival deportivo se llevará a cabo en la ciudad.
•Trabajar con regalos exclusivos para los clientes, o incluso contactarlos por su cuenta, para
investigar si están satisfechos con los productos y el servicio prestado.
•Probar constantemente nuevas ideas de negocios e ideas de mercado, tomando tantos
comentarios como pueda de los clientes y otras fuentes y luego usar esos comentarios.
•Exhibir una amplia gama de productos para los clientes para diferentes situaciones y estaciones,
pero también de forma física para que los clientes puedan sentir y experimentar esos productos.
4.1.2.4 Cultura
La estructura de la empresa en la que se basa la película es completamente
horizontal, dado que todos trabajan en el mismo piso porque creen en la comunicación en trabajo
en equipo, nadie tiene una oficina privada, a excepción de la sala de reuniones y la oficina de
Jules, la cual es de puertas de vidrio, sin embargo, Ella solía pasar en todos lados de la empresa
menos en su oficina, e incluso utiliza una bicicleta para moverse, algo muy raro pero innovador,
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además no existe código de vestimenta, todos se pueden vestir con lo que deseen. Otra manera
extraordinaria y creativa de celebrar los logros de toda la empresa o de un colaborador era que
ellos tenían una campana roja, entonces cuando pasaba un acontecimiento importante lo
celebraban tocando y haciendo mención de este logro con un megáfono, todos los colaboradores
detenían lo que hacían para aplaudir y festejar, es una gran estrategia para mejorar la motivación
e impulsar a que esa campana suene por ti.
Esta organización reflejaba muy buena infraestructura, desde que se entraba percibes el
movimiento de todo lo que se hace, es una manera muy buena de mantener activos a tus
colaboradores. En la película no se muestra personas vagueando o durmiendo, aunque tenían la
libertad de hacerlo, es por eso que se refleja que un excelente clima laboral, el hecho de otorgar a
los trabajadores la confianza de ser ellos mismos, sin límites o prejuicios con tal que den lo mejor
de ellos en el trabajo puede hacer rendir o posicionar en los primeros lugares del mercado a una
empresa.
4.1.2.4 Valores Corporativos:
Interés por las personas. En cuanto a recursos humanos dando oportunidades de desarrollo
personal a las personas que trabajan en el taller a través de formación continua en su trabajo,
estimular la comunicación entre trabajadores y el buen ambiente en la empresa.
Trabajo en equipo. Desde nuestra organización creemos que el trabajo en equipo es fundamental
para que podamos crecer como persona y empresa.
Respeto a los demás. Es un valor que nos induce a la armonía, cordialidad, aceptación, a un
ambiente de trabajo desde el optimismo y lo positivo. Y contribuye a una comunicación más
abierta y cercana.
Desarrollo de la creatividad. Una parte muy importante que está presente en nuestro trabajo
artesanal es que en nuestro proceso productivo prevalece un espíritu creativo y de aprendizaje
continuo. La creación continua y el desarrollo creativo nos hace adaptar nuestros productos a las
necesidades de los consumidores en cada momento.
4.1.3. Estructura Organizacional

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Organigrama con descripción de áreas, niveles organizacionales y cargos actuales
Dentro de la organización tenemos personajes demasiado importantes para Jules ya que la
empresa about the fit es una empresa con una estructura organizacional no definida a pesar que
cada empleado conoce su jerarquía dentro de la misma en la cual tenemos a
JULES: Como la gerente de la organización la cual no tiene segmentado y derivado las
responsabilidades en directores de áreas específicas de la organización por el pensamiento que
maneja en el cual considera que si ella no lo hace nadie lo hará mejor que ella y todo dentro de la
empresa tiene que ver con ella y es ella quien toma las riendas en la empresa.
CAMERON: se podría determinar como un administrador consejero y quizás un apoyo
incondicional para la gerente de la organización ya que tiene un puesto jerárquico debajo de Jules
en el cual tiene la potestad de tomar decisiones y podría decirse que es el segundo al mando el
cual tiene en mente varias de las áreas de la organización sin derivar responsabilidades.
BEN: A pesar de ser el asistente directo de la gerente tiene un cargo bajo dentro de la
organización, pero al pasar el tiempo se evidencia una relación estrecha con la gerente y empieza

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a tener un cargo existencial el cual decide brindar asesoría para la toma de decisiones dentro de la
organización.
los demás sectores de la compañía se evidencian dentro de la película los cuales no están
definidos, se considera que existen los cargos en la compañía a lo cual se ratifica que la única
persona que toma decisiones dentro de la organización es Jules siendo la directora en todas las
áreas encargadas incluso en el área de producción donde mencionan un director, pero prefiere ser
ella quien ejecuta los planes de acción de la organización.
4.1.4. Estructura del área de Gestión Humana
4.1.4.1 Ubicación:
se considera la estructura del área de gestión humana con una ubicación dentro de la
organización about the fit como director a Cameron el hermano de Jules la gerente de la empresa,
es él quien lidera los procesos de gestión humana el cual convierte el espacio participativo de los
colaboradores para cualquier persona que ingrese dentro de la organización como el
reclutamiento de personas de la tercera edad para trabajar como colaboradores dentro de la
organización para generar empatía con la sociedad con un modelo neoclásico donde se afianzan
las prácticas clásicas de la experiencia de las personas que han desarrollado labores dentro de la
organización y los empleados jóvenes con estudios sin experiencias.

4.1.4.2 Objetivos:

Atraer colaboradores: Uno de los principales objetivos del equipo de gestión de talento humano
es la atracción de empleados. Esta permite captar a candidatos calificados o con la capacidad de
adquirir las competencias necesarias para el puesto que desempeñarán y los objetivos de la
empresa.
Retener y motivar: Con ello puede proporcionar a su empresa colaboradores calificados,
satisfechos con su puesto de trabajo y fieles al negocio. Esto se puede lograr mediante la
motivación, que implica que cada empleado se identifique y comprometa con la empresa; así
como también con la ayuda que se ofrezca a aquellos para crecer profesionalmente dentro de la
compañía.
Evaluar el desempeño: De esa forma se puede medir el desempeño de los empleados para tomar
medidas que ayuden a identificar su contribución e importancia para la compañía. Se pueden

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tomar medidas, además para mejorar el desempeño de los colaboradores, por ejemplo, mediante
capacitaciones.
lograr mayor productividad: Esto se puede conseguir mediante el entrenamiento y la motivación
de los empleados. Como consecuencia, al ver mejorada la competitividad, la empresa podrá
alcanzar sus objetivos trazados.
mantener el clima laboral: Para ello puede establecer políticas éticas que propicien un mejor
comportamiento entre los empleados. Otras formas de motivar un buen clima laboral son:
Mostrar preocupación por cada empleado.
Manejar estrategias de flexibilidad respecto al lugar y horario de trabajo.
Reconocer los logros de los miembros del equipo.
Crear actividades recreativas fuera del trabajo, etc.
4.1.4.3 Políticas:
Garantizar altos niveles de satisfacción de los clientes, a través de un servicio personalizado al
cliente, íntegro y profesional, que acompaña las tendencias del mercado (Diseño e Innovación) y
personaliza las necesidades y expectativas de los clientes;
Mejorar continuamente la capacidad técnica y la organización para proporcionar soluciones
ajustadas a las necesidades y expectativas de cada cliente y cumplir con todos los requisitos
aplicables;
Compromiso con la protección del medio ambiente, a través de la prevención de la
contaminación y el uso racional de los recursos que utiliza;
Promover iniciativas de diálogo, promoción de la justicia, igualdad de oportunidades y actuación
ética basada en el respeto por el individuo y sus derechos y no discriminación;
Promover oportunidades de trabajo y de desarrollo personal y de competencias de los
colaboradores, para desarrollar prácticas y actitudes orientadas hacia la mejora individual y
colectiva;
Mantener relaciones de asociación que permitan la sostenibilidad de la empresa, de los clientes,
proveedores y socios;
Adoptar una postura proactiva, a través de la diferenciación y el diseño.
4.1.4.4 Dificultades:
Dentro de la organización se evidencia como problemática principal a falta de confianza en los
trabajadores y la exploración del potencial de los mismo, la poca organización empresarial que se
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tiene en los formatos necesarios para estructurar una empresa, la división de áreas para
departamentalizar los focos laborales y los esquemas de producción para tener un rendimiento
óptimo y un crecimiento orgánico es la falencia que tiene la compañía y debe de tratar para
garantizar un manejo del tiempo y el aprovechamiento de todos y cada uno de los recursos.
4.2. Diagnóstico Situacional De La Gestión Humana En La Empresa.
La empresa “a tu medida” es una empresa moderna, innovadora, en donde todos trabajan en el
mismo lugar, en un mismo espacio y no hay divisiones entre las áreas de trabajo. Se encargan de
vender todo tipo de ropa por internet, de acuerdo al color y talla que el cliente desee y enviarla a
cualquier parte del mundo. Su éxito también radica en la organización y buen trabajo en equipo
que se tiene dentro de la empresa exceptuando la falta de gerentes o líderes por departamentos
que ayuden de forma más eficiente a Jules. Es importante resaltar que esta organización cuenta
con un departamento de recursos humanos que reconoce las actividades acertadas de los
colaboradores y también se ocupa de recibir los nuevos empleados por medio de la división de
“adquisición de talento”. Aunque no existe una división física entre algunos departamentos, si
están implícitas dentro de las actividades y procesos de la organización, por lo tanto, se realiza la
identificación de las variables por subsistemas, especificando las fortalezas y debilidades que
tiene la empresa mediante la aplicación de la matriz DOFA.
4.2.1 Provisión RH
Reclutamiento: se puede observar que existe un proceso donde se define el perfil del puesto de
forma detallada, mencionando las principales características que el aspirante debe tener, desde la
edad, actitudes y habilidades. Se realiza el anuncio de la oferta de trabajo por medio de folletos
puestos en lugares visibles de la ciudad, allí se menciona que los interesados deben subir la
solicitud por medio de un video, pues mencionan que el currículo u hoja de vida es aburrida.
Proceso de selección: Los postulantes preseleccionados pasan por una serie de entrevistas, en
este caso se muestran tres, cada uno de ellos realiza una serie de preguntas abiertas donde Ben, el
aspirante responde de forma muy natural. Cabe resaltar que, aunque son preguntas muy
estructuradas algunas no estaban acordes a los interesados y sus características.
4.2.2 Organización RH
Diseño, descripción y análisis de los puestos: implícitamente se puede observar que en “a la
medida” se tienen definidos los perfiles laborales de los colaboradores, por lo que cada uno
tiene claridad sobre las funciones y responsabilidades que deben cumplir al interior de la

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empresa. Esto aporta significativamente a la organización de forma positiva, pues aumenta la
eficacia de los procesos y genera un excelente clima laboral dentro de las instalaciones.
Evaluación de desempeño: se observan varios procesos de evaluación, algunos de forma casi
espontánea y sin una estructura clara, como lo hace Jules, creadora y gerente de “a la medida”
que desde su observación y visita a cada uno de los departamentos analiza y corrige de forma
experiencial. Por otro lado, se muestra una evaluación externa por parte de los asociados, los
cuales notan el acelerado crecimiento de la empresa y, por consiguiente, la brumación de trabajo
de Jules.
4.2.3 Mantenimiento RH
Remuneración: la compensación salarial de la organización se nota que es buena pues ninguno de
los colaboradores se queja de ello, al contrario, se muestran felices de hacer parte del equipo.
Calidad de Vida en el trabajo: Se considera que es un aspecto con alto grado de importancia,
pues la calidad de vida laboral es un elemento de bienestar, pretende constituirse por acciones
tendentes a crear condiciones favorables para el trabajador, que pueden ser relevantes para su
satisfacción, motivación y rendimiento laboral. “a la medida” refleja un ambiente digital muy
ameno, rodeado de personal joven, que se visten con mucho estilo, pero casual, más no formal, lo
que aporta comodidad y frescura al realizar las labores. Vemos una organización flexible y no
coercitiva que permite el pleno desarrollo del potencial de las personas. La cultura dentro de la
compañía está arraigada ya que los valores y principios que se visualizan en los colaboradores, se
refleja en la responsabilidad y compromiso en sus actividades laborales por ende alcanzan su
objetivo final. Aunque en general se tiene una muy buena calidad de vida en el trabajo, aún faltan
cosas por pulir, específicamente en el caso de Becky la cual está muy sobrecargada de trabajo y
esto está afectando la tranquilidad de su vida, aunque esto se mitiga con la llegada de Ben a la
organización.
Relaciones con las personas: Jules mantiene una buena relación en general con los más de 200
empleados que trabajan en la organización, sin embargo, es necesario un mayor desarrollo de sus
habilidades interpersonales con el fin de conservar sus trabajadores y convertir el lugar de trabajo
en un lugar mucho más agradable. Dentro de la organización Jules es la encargada de tomar las
decisiones, asignar los recursos y dirigir las actividades de todos los demás con el fin de llegar a
los propósitos que tienen como empresa, por lo tanto, es la gerente de la organización. En la
película se destaca mucho la diferencia de edad entre ben y sus compañeros y o que esto provoca
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en la organización y en la vida de Jules, sabemos que la edad es una de las características
demográficas y las diferencias en las edades son parte importante del nivel superficial de la
diversidad, que afecta de diferentes maneras las relaciones entre las personas.
4.2.4 Desarrollo RH
Desarrollo organizacional: Es el conjunto de métodos y procesos puestos en marcha para
maximizar el potencial humano de las organizaciones. Es también una forma de ver el
funcionamiento interno de una organización como vehículo para adaptarse a los retos externos.
Aunque el nuevo programa de pasantes logra generar una estrategia que permite realizar varios
cambios significativos y permite la interacción entre varios grupos de la organización, lo que
ayuda en sus procesos y actitudes, empezando por las de Jules, falta una propuesta que haga
posible una mejor adaptación a los cambios y mejorar aún más la velocidad para tomar
decisiones.
4.2.5 Auditoría RH.
Sistemas de información: en la película se evidencia que toda la información se efectúa de
manera digital, por medio de correos, tablas y cifras en las redes sociales, gracias a la tecnología
se hace más fácil y práctico el generar y recopilar información tomando como base los registros
estadísticos en los procesos anteriormente planteados. Este le permite “a la medida” tener
información sólida que le permite medir y comparar resultados, según los criterios establecidos
por la normatividad de evaluación y control de recursos humanos.
Ética y responsabilidad social: De hecho, el programa de pasantes senior y junior son resultado
de esa ética y responsabilidad social que trata de mantener la organización. Aunque en un primer
momento se mostró como un caso obligado para Jules, poco a poco se da cuenta que es lo mejor
para la organización y los beneficios tanto organizacionales como personales para ella y sus
demás colaboradores.
4.2.6 Estructura y análisis FODA
Desde nuestro rol como estudiantes de administración de negocios, en base al argumento
expuesto por la película “Pasante de moda” del año 2015, dirigida por Nancy Meyers
desarrollamos nuestro trabajo analítico observando al menos tres fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas de la empresa “A tu medida” relacionadas a la estructura del FODA con
el objetivo de mejorar su funcionamiento desde perspectivas ligadas al recurso humano.
Fortalezas

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Visión del futuro: Tienen proyectos a futuro con la empresa, con el objetivo de mantenerla en el
mercado y seguir cautivando clientes por medio del buen servicio con ellos.
buen ambiente laboral: en vista de que entre todos los trabajadores se apoyan, se aconsejan,
trabajan en equipo y esto sobrepasa al horario laboral, como por ejemplo cuando Ben recibe
Davis, debido a que sus padres le solicitan abandonar el hogar, cuando aconseja a otro compañero
de trabajo para que utilice una vestimenta más formal para realizar una entrega de paquete y en
otra instancia cuando aconseja a su compañero para que le demuestre interés a Becky (la chica
que le gusta) de forma correcta y con caballerosidad, también cuando los cuatro compañeros van
hasta la casa de la mama de Jules a borrar el correo que accidentalmente ella envió.
enfoque en el cliente: pues están buscando siempre el beneficio del cliente, haciendo
devoluciones correspondientes cuando se los solicitan, con una buena presentación de los trabajos
y en constante actualización sobre qué quieren los clientes, que buscan, que necesitan.
Oportunidades
continuación del programa de pasantes Junior y Senior: para que de esta forma se pueda contar
con los conocimientos de aquellas personas recién egresadas y que cuentan con conocimientos
sobre las actualidades de programas digitales y marketing, como también la experiencia y los
conocimientos que pueden otorgar las personas mayores y/o jubiladas.
contratar personal especializado: para cada una de las áreas administrativas, con el fin de formar
diferentes departamentos que se encarguen de todos los procesos, como, por ejemplo;
contrataciones, capacitaciones, administración, encargados digitales, expertos en marketing, entre
otras, con el fin de evitar la sobrecarga laboral.
cumplir con una normativa de trabajo más acorde: pues hay trabajadores que pueden estar 14
horas diarias dentro del trabajo, se puede establecer un horario definido de 8 horas diarias.
Debilidades
falta de confianza en el equipo y poca delegación de las tareas: lo cual se ve ejemplificado en
una escena de la película donde Jules tiene una sobrecarga laboral excesiva, siendo la encargada
principal, no es capaz de equiparar el trabajo y entregar las tareas a realizar de forma lineal o
pareja, tan solo se dedica a hacer el trabajo sola sin ayuda de nadie, manejando todo
administrativo sin un compañero, debido a esto, afecta a su vida personal y de familia,
evidenciado en la infidelidad de su esposo con una madre del colegio de su hija, cabe destacar
que es él quien pasa el mayor tiempo en casa.
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áreas desordenadas: al comienzo de la película se observan áreas demasiado desordenadas que
pueden obstaculizar la libre circulación de las personas dentro del departamento, en la película se
observa una escena donde todos llegan a trabajar dejando sus pertenencias, tanto bolsos, como
material de trabajo en una mesa sin ningún tipo de orden, mostrando una desorganización por
parte de los trabajadores frente su puesto de trabajo; a causa de este suceso se deriva lo siguiente,
que al ser un solo piso donde se encuentran todos los trabajadores, provoca falta de espacio para
todos, habiendo 220 personas en un espacio medianamente reducido, ocurriendo un
hacinamiento.
Amenazas
miedo al cambio: el que sucede cuando se le sugiere tener un supervisor, debido a que la empresa
se expandió de tal forma en tan poco tiempo, aquellas personas que invierten tenían miedo de que
la empresa en un momento generará pérdidas producto de una mala administración y/o
desorganización; la respuesta a esto se evidenció con la resistencia de Jules negándose a aceptar o
recibir ayuda. Así mismo, cuando se le asignó un practicante como su asistente, tal cambio,
género en Jules apatía y descontento, a pesar de los beneficios que su administrador le
mencionaba podría tener.
falta de reconocimiento al personal: en el filme hay un momento en la película donde Becky
llora desconsoladamente, debido a que Jules le solicita trabajar con Ben, donde Becky expone
textualmente que Jules no le da ningún reconocimiento sobre su trabajo, además Jules desconoce
los nombres de varios de sus empleados (incluso de algunos que estaban casi desde un
comienzo).
Sobrecarga laboral: Tanto de Jules y de la mayoría de sus trabajadores, por ejemplo, Becky es
una de las trabajadoras más comprometidas y excesivamente trabajadora, ya que trabaja catorce
horas al día. Luego, hasta el mismo Ben sufre de esta falta de organización del tiempo y horarios
por parte de la empresa.
4.3. ENSAYO
¿Y CUAL ES EL PROBLEMA?
En la película vemos un nuevo modelo de pasantes, que busca reclutar gente de edad mayor en la
empresa, a diferencia de los modelos actuales en los que se buscan personas jóvenes y recién
egresadas de sus estudios para adquirir de esta manera experiencia en su perfil profesional, el
modelo implementado en la película, muestra una dirección totalmente opuesta, ya que al reclutar

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gente mayor, se está abriendo un espacio para que personas con amplia experiencia puedan
aportar sus conocimientos a las empresas actuales.
Como vemos en la película, Ben tiene una amplia experiencia en el mundo empresarial pero con
un enfoque diferente, podemos llamarlo clásico, al hacer parte de una compañía moderna, que se
mueve dentro de los nuevos parámetros del mercado incluyendo el avanzado uso de la tecnología,
permite llevar su conocimiento y adaptarlo al tiempo moderno, que se mueve mucho más rápido
y de manera más exigente que en años anteriores, por lo que es una experiencia de mutuo
aprendizaje, ya que las generaciones pasadas pueden aprender de las formas de administración
modernas y llevar a la práctica lo bueno de los dos enfoques, de la misma manera, los nuevos
modelos de administración pueden aprender de modelos clásicos de administración mejorando
constantemente al implementar buenas prácticas, por esta razón me parecería interesante
implementar este modelo en Colombia, para permitir que personas con amplia experiencia y de
edad mayor, pueden seguir siendo útiles para nuestra sociedad.
Puntualmente me parece importante hacer los siguientes cambios:
Fortalecer el equipo de trabajo, permitiendo la delegación de funciones a personal calificado, lo
que permitirá repartir las tareas entre las áreas y evitar el exceso de trabajo para el personal a
cargo.
Reconocer las capacidades del personal, creando un ambiente laboral favorable para el
crecimiento del personal. No solo se debe enfocar en los resultados, también se debe tener en
cuenta el bienestar de los empleados y tomar el tiempo para aprender de ellos.
Realizar un análisis de los procesos internos de la organización, para poder establecer los puntos
que requieren una mejora, fomentando el mejoramiento continuo de los procesos y agilizando la
respuesta a los clientes.
Es una película apropiada para el contenido de la asignatura, ya que nos muestra los retos que
enfrentan las empresas ante los cambios de mercado y el crecimiento de la demanda. Nos muestra
el proceso de toma de decisiones que es vital para la sostenibilidad de cualquier empresa,
teniendo claro que la base son sus clientes. Como administradores, nos permite analizar cada
componente de la empresa y la manera en que los diferentes factores del entorno externo e
interno le afectan, en lo que es fundamental ejercer un buen rol de administrador para poder
orientar los esfuerzos de la compañía en la consecución de sus objetivos. Excelente ejemplo para
los emprendedores.
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Nos muestra como es importante contar con un equipo de trabajo calificado, la experiencia es
fundamental para aprender nuevas cosas en esta sociedad tan cambiante, el modelo de pasante es
una solución en este aspecto.
Una nueva empresa requiere sacrificios, siempre se debe buscar un equilibrio entre la vida
profesional y personal para que ninguna se vea afectada, ya que son roles fundamentales para el
desarrollo de las personas.
Siempre es bueno aprender de la “vieja escuela”, en una época en la que el tiempo parece no dar
abasto para lograr cumplir con todas las actividades del día a día, debemos tener la sabiduría para
llevar nuestra vida personal y profesional, en este punto el trabajo en equipo, la planeación,
organización y compromiso son fundamentales.
Siempre podemos aprender de los demás, si bien el mundo está en constante cambio, la
experiencia y conocimiento de los demás, puede darnos las respuestas para generar estrategias
que nos mantengan competitivos en el mercado.
El mayor obstáculo del emprendimiento es el miedo, debemos trabajar con entusiasmo y
confianza de nuestras capacidades, rodearnos de un equipo de trabajo calificado, dar el primer
paso, y lo más importante, aprender de la protagonista de la película luchar por nuestros sueños y
no dudar de nuestras capacidades.

4.3.1 plan de mejoramiento

formalizar una estructura organizacional y jerárquica dentro de la empresa
departamentalizar las áreas de la organización
delegar responsabilidades para los directivos de las áreas de la compañía
explorar el talento de los empleados para evidenciar fortalezas y debilidades
ampliar los votos para la toma de decisiones

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5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁ FICAS

Chiavenato, I. (2009). Gestión del Talento Humano, 3ª Ed., McGraw-Hill, México

Chiavenato, I., (2017). Administración de Recursos Humanos: El Capital Humano de las
Organizaciones, McGraw-Hill, 10ª Edición. México.

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Metodología de la Investigación enero de 2021

Actividades Académicas Básica Nombre de la asignatura Fecha de actualización