República Bolivariana de Venezuela

Universidad Experimental Simón Rodriguez

Puerto Ayacucho-Estado Amazonas

Función de la Planificación

Docente: Estudiante:
Ismael silva José Heredia
DC:30.492.883
Sección” A”

Sábado 25 de Marzo
 Naturaleza e importancia de la función de la
planificación

La planeación es la primera función administrativa ya que sirve de base para las

demás funciones como son la organización, coordinación y control.
Permite proponer objetivos y señala qué es lo que se va a hacer para poder
alcanzarlos. Permite organizar mejor las áreas y recursos de la empresa,
coordinar mejor las tareas y actividades, y controlar y evaluar mejor los
resultados, ello gracias a que nos facilitar comparar los resultados obtenidos
con los planificados. Además de ser una función administrativa que comprende
el análisis de una situación, el establecimiento de objetivos, la formulación de
estrategias, y el desarrollo de planes de acción, también es posible definir a la
planeación como el proceso a través del cual se realiza cada una de estas
actividades.

El proceso de planeación consiste de varias etapas, es relevante que las tengas

en cuenta antes de comenzar:

Análisis de la situación: dónde estamos

Establecimiento de objetivos: de qué forma avanzamos
Formulario de estrategias: el cómo lograrlo a grandes rasgos
Diseño de planes de acción: el cómo lograrlo en detalle.

Premisas básicas de la planificación

Las premisas de planeación son las condiciones previstas en que operarán los
planes. Incluyen supuestos o pronósticos sobre las condiciones futuras
conocidas que afectarán la operación de los planes.

Al mismo tiempo, los planes mismos y los pronósticos sobre sus futuros efectos
suelen fungir como premisas para otros planes.

Las premisas de planeación son las condiciones previstas en que operarán los
planes. Incluyen supuestos o pronósticos sobre las condiciones futuras
conocidas que afectarán la operación de los planes. Al mismo tiempo, los
planes mismos y los pronósticos sobre sus futuros efectos suelen fungir como
premisas para otros planes.
Tipos de Premisas:
A. Controlables: Son situaciones que la empresa maneja.
B. Semicontrolables: La empresa maneja algunos de los factores
C. Incontrolables: Son situaciones en las que, en general, la empresa no
puedeintervenir para modificarlas
D. Ponderables: Son aquellas que se pueden medir o cuantificar.
E. Imponderables: Son aquellas que no se pueden cuantificar, sino más bien,
semiden en términos de calidad.
F. Internas: Son características o situaciones de la empresa.
G. Externas: Son características o situaciones del medio ambiente de la
empresa.

Clasificación de las Premisas:

Premisas Internas: Incluye elementos que se originan dentro de la empresa,
tales como la inversión del capital, políticas, programas ya decididos,
pronósticos de ventas desarrollados y aprobados y muchos otros
factores que influenciarán la naturaleza de los planes.- Premisas Externas:
Son aquellas condiciones que aunque no se suscitan dentro delas empresas
pueden influir en el desarrollo de sus actividades y que deben tomarse en
cuenta al formular los planes.

Tipos de planes
Misión:
Este aspecto aborda el sentido específico de una organización dentro de un
mercado. Esta razón de ser está condicionada por el público objetivo, los
servicios o productos, la imagen que se quiere dar a conocer, la tecnología que
sustenta, los procesos y el tipo de talento humano que la integra.
Propósito. Se refiere al papel general que ha de cumplir la empresa durante su
existencia. Esta cualidad está enmarcada por el sector donde opera y puede
tener ramificaciones hacia otros mercados relacionados con su actividad
principal.

Objetivos:
Son las metas que establece la compañía mediante un plan básico para lograr
cumplir con los planes anteriores. Estos objetivos dirigen las actividades de los
diferentes departamentos y son guiados por la gerencia del personal. Además,
buscan satisfacer a clientes, socios, inversionistas y más.
Estrategias. Representan las medidas que conforman el plan de acción y los
recursos necesarios para lograr las metas. Tienen la finalidad de guiar de forma
general la cultura organizacional. No definen con claridad las acciones, pero sí
comunica y describe las políticas que se deben implementar.

Políticas:
Hace referencia a las normas establecidas por la organización para conducir
las acciones de la gerencia. Suelen ser implantadas por el consejo de
administración para que cada uno de los departamentos sepa cómo actuar en
diferentes escenarios. Asimismo, determinan un marco de referencia para que
se tome las decisiones en función de los objetivos.

Procesos:
Representan las maneras en que se llevarán a cabo las actividades de la
empresa. Desde otra perspectiva, son los planes asociados con los métodos de
ejecución y no están determinados por las políticas de cada departamento,
sino por la producción. Usualmente son presentados como flujo gramas.

Presupuesto:
Se trata de la expresión numérica de las proyecciones relacionadas con la
inversión de recursos durante un lapso determinado. Puede ser más de un plan
que refleje categorías diferentes, como horas-hombre, horas-máquina y otras.
Es un mecanismo de control que puede tener un enfoque estratégico o táctico.

Programas:
Comprenden la planificación con respecto al tiempo en que se deben ejecutar
las acciones que guían los objetivos. Pueden ser catalogados como metas,
pasos, políticas, procesos y más para realizar una tarea concreta. Las empresas
suelen elaborar un programa primario que se sostiene con la implementación
de otros más pequeños, haciendo más compleja la planeación.

El proceso de ejecución
Se refiere a la implementación o puesta en marcha del proyecto, consiste en
poner en práctica la planificación llevada a cabo previamente. Durante la
ejecución del proyecto, se debe poner énfasis en la comunicación para tomar
decisiones lo más rápido posible en caso de que surjan problemas.

Además, se deberán organizar regularmente reuniones para administrar el

equipo del proyecto, es decir discutir regularmente el progreso del proyecto y
determinar las prioridades siguientes Se realiza para coordinar los recursos que
son necesarios para desarrollar los procesos planificados.
 El proceso de toma de decisiones
El proceso de toma de decisiones es una secuencia cíclica de acciones llevadas
a cabo por un sujeto de gestión con el fin de resolver los problemas de la
organización, e incluye el análisis de la situación, la generación de alternativas,
la toma de decisiones y la organización de su aplicación.

Una parte fundamental para la creación y el funcionamiento de una empresa

es la toma de decisiones o la planificación estratégica. La cual describe el
proceso de creación de la misión y los objetivos, y decide sobre las acciones
que una empresa debe seguir para alcanzar dichos objetivos.

El primer paso para la toma de decisión estratégica es fundamentarla. La toma

de decisión es un proceso continuo que implica la creación de estrategias para
alcanzar las metas, así como también las estrategias que alteran la base de los
resultados observados.

Análisis FODA: Ayudará a examinar los factores internos y externos que

influyen en la capacidad para alcanzar las metas. Este implica una lista de las
fortalezas, debilidades, las amenazas y oportunidades externas que enfrenta la
empresa. Lo que le permite a los administradores tomar mejores decisiones.

Análisis costo beneficio: Esta herramienta permite elegir el curso de acción

más adecuado. Porque los administradores estiman la cantidad de ingresos
que esperan que un determinado proyecto genere y los costos esperados por
la continuación del proyecto.

Al analizar los costos y beneficios asociados con varios proyectos diferentes, los
administradores pueden determinar qué proyecto se espera que produzca el
mayor beneficio.

Asesoramiento externo: Muchos empresarios son experto en las aéreas que

eligen, pero no en la gestión de empresas. Por eso es bueno buscar
asesoramiento externo que ayude a la toma de decisiones estratégicas.
 El diseño de planes
El diseño del proyecto es una de las fases iniciales de su ciclo de vida donde se
planifican ideas, procesos, recursos y entregables. Esta fase suele crearse antes
que el plan del proyecto, ya que brinda una descripción general, mientras que
un plan del proyecto contiene información más detallada.

Estudios de casos
Un estudio de caso es un estudio detallado de un tema específico. Los estudios
de casos se utilizan habitualmente en la investigación social, educativa, clínica
y empresarial. El diseño de la investigación de un estudio de caso suele incluir
métodos cualitativos, pero a veces también se utilizan métodos cuantitativos.

Los estudios de casos sirven para describir, comparar, evaluar y comprender

diferentes aspectos de un problema de investigación.

Pasos para hacer un estudio de caso

Un estudio de caso es un diseño de investigación adecuado cuando se desea

obtener un conocimiento concreto, contextual y a profundidad sobre un tema
específico. Permite explorar las características, significados e implicaciones
clave del caso.

Los estudios de caso mantienen tu proyecto centrado y manejable cuando no

tienes tiempo o recursos para hacer una investigación a gran escala.

Puedes utilizar un solo estudio de caso complejo en el que explores un solo

tema en profundidad, o realizar varios estudios de caso para comparar e
iluminar diferentes aspectos de tu problema de investigación.

Ahora que ya sabemos qué es un estudio de caso, conozcamos los pasos para
realizarlo:

Paso 1: Seleccionar un caso

Una vez que hayas desarrollado el planteamiento del problema y las preguntas
de investigación, deberías elegir el caso específico en el que deseas centrarte.
Un buen estudio de caso debe tener el potencial de:

Aportar información nueva o inesperada sobre el tema.

Proponer medidas prácticas para resolver un problema.

Abrir nuevas vías de investigación.

En el caso de hacer un estudio de caso de tus clientes, checa con el área

correspondiente, ya sea de atención o customer success cuáles son los clientes
potenciales con los que podrías trabajar para obtener su testimonio.

Paso 2: Recopila los datos

Hay muchos métodos de investigación que puedes utilizar para recoger datos
sobre tu estudio de caso.

Los estudios de casos tienden a centrarse en los datos cualitativos utilizando

métodos como las entrevistas, las observaciones y el análisis de fuentes
primarias y secundarias (por ejemplo, artículos de prensa, fotografías, registros
oficiales).

A veces, un estudio de caso también recoge datos cuantitativos, por ejemplo a

través de encuestas en línea, donde también puedes hacer uso de preguntas
abiertas para obtener la visión cualitativa que requieres.

Este es un ejemplo de encuesta que te puede ser de utilidad para obtener

datos para tu estudio de caso.

ENCUESTA PARA CASO DE ESTUDIO

3. Redacta un resumen

Ten siempre en cuenta que los usuarios de Internet son personas con prisa: no
todos tendrán tiempo de leer su estudio de caso en su totalidad (o, al menos,
no de inmediato).

Un resumen ejecutivo es imprescindible para que todo el mundo pueda

hacerse una vaga idea de lo que trata tu estudio de caso y, lo que es más
importante, de los resultados.

Incluso puedes crear material para descargar donde haya más material que
pueda ser consultado.

4. Presenta al cliente
Si bien el estudio de caso está pensado para servir a tu empresa, no debes
robarle el protagonismo al cliente cuya historia estás contando.

Presenta al cliente de la mejor manera posible, aunque sólo sea para

agradecerle que haya aceptado contribuir a tu contenido.

5. Muestra los desafíos a superar

Este paso es crucial: Se trata de describir, en 2 o 3 párrafos, el contexto en el

que se encontraba el cliente y las razones por las que recurrió a ti.

Lo ideal es que esta sección dé la palabra al principal interesado, que puede

explicar directamente los problemas que ha encontrado antes de recurrir a tus
servicios o productos.

Esta es también una oportunidad para mencionar los objetivos que el cliente
quería alcanzar (por ejemplo: aumentar las ventas en un 10%, aumentar el
tráfico del blog, etc.).

Esta es una de las grandes razones para conocer qué es un estudio de caso e
implementarlo como contenido de referencia para tus otros prospectos o
clientes.

6. Muestra las soluciones aportadas

Ahora es el momento de hablar de lo que realmente hiciste para ayudar a tu

cliente. Esto es precisamente lo más importante, saber cómo has resuelto un
problema que otros podrían tener.

Esta es una oportunidad para exponer, con pruebas, las ventajas de tus
productos o servicios y cómo resolvieron el problema del cliente.

Explica también cómo has puesto en práctica tu solución y has superado los
retos y limitaciones.

7. Comparte los resultados obtenidos

Ahora que has explicado tu enfoque y has destacado las cualidades de tu

solución, tienes que demostrar que realmente funciona: Aquí es donde puede
demostrar realmente tu experiencia.

Enumera todos los efectos positivos que tus productos o servicios han tenido
en tus clientes, con testimonios de ellos que respalden sus afirmaciones.
Y lo que es más importante, haz un balance de lo bien que has cumplido o
superado las expectativas consiguiendo resultados aún mejores, es esencial
que demuestres tu capacidad para cumplir los objetivos que te has marcado.

8. La conclusión

Puedes aprovechar la conclusión de tu estudio de caso para dar las gracias al

cliente que amablemente aceptó participar, pero también para repasar los
puntos principales del estudio y tus logros.

Mejor aún, invita a tus lectores a llamarte si se encuentra en una situación

similar a la del cliente sobre el que ha escrito.