FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

LA SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL DESDE EL PUNTO DE

VISTA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

PRESENTADO POR
STHEPANIE MILAGROS AMPUERO ZAPATA
DANIELA CAROLINA PIZARRO CHANG

ASESOR
LUIS ENRIQUE EDUARDO ELÍAS VILLANUEVA

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PARA OPTAR EL GRADO DE BACHILLER

EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

LIMA – PERÚ

2020
 Reconocimiento - No comercial - Sin obra derivada
CC BY-NC-ND
El autor sólo permite que se pueda descargar esta obra y compartirla con otras personas, siempre
que se reconozca su autoría, pero no se puede cambiar de ninguna manera ni se puede utilizar
comercialmente.
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

LA SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL DESDE EL PUNTO DE

VISTA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE

BACHILLER EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

PRESENTADO POR

STHEPANIE MILAGROS AMPUERO ZAPATA

DANIELA CAROLINA PIZARRO CHANG

ASESOR:

MAG. LUIS ENRIQUE EDUARDO ELÍAS VILLANUEVA

LIMA, PERÚ
2020
PORTADA ………………………………………………………………………………....i
INDICE …………………………………………………………………………………….ii
INTRODUCCION …………………...…………………………………………………...iii
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................... 5
1.1 Descripción de la situación problemática ....................................................... 5
1.2 Formulación del problema ............................................................................... 6
1.2.1 Pregunta general: ................................................................................... 6
1.2.2 Preguntas específicas: .......................................................................... 6
1.3 Objetivos de la investigación ........................................................................... 7
1.3.1 Objetivo general: .................................................................................... 7
1.3.2 Objetivos específicos: ........................................................................... 7
1.4 Justificación de la investigación ...................................................................... 7
1.4.1 Importancia de la investigación ............................................................ 8
1.4.2 Viabilidad de la investigación ................................................................ 8
1.5. Limitaciones del estudio ............................................................................. 9
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO ......................................................................... 10
2.1 Antecedentes de la investigación .................................................................. 10
2.1.1 Antecedente Nacional .......................................................................... 10
2.1.2 Antecedente Internacional ................................................................. 12
2.2 Bases teóricas .............................................................................................. 13
2.2.1 Teoría de los Stakeholders .................................................................. 13
2.2.2 Teoría de la Pirámide de Carroll .......................................................... 15
2.2.3 Sostenibilidad empresarial .................................................................. 17
2.3 Definición de términos básicos ..................................................................... 25
CAPÍTULO III: RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN BIBLIOGRÁFICA ......... 28
CONCLUSIONES .................................................................................................. 33
REFERENCIAS...................................................................................................... 35

ii
 INTRODUCCIÓN

La sostenibilidad es un concepto que ha ido cobrando mayor protagonismo

con el transcurrir de los años. Actualmente es considerado por algunas

personas u organizaciones como una tendencia con un gran impacto, sin

embargo, ser sostenible implica mucho más que modas o preferencias, es

crear una cultura de utilización y cuidado responsable de los recursos que

posee la sociedad, fomentado y ejecutado no solo por las personas sino

también por las empresas, quienes a su vez pueden ser agentes de

cambio que contribuyan a una transformación positiva para la sociedad.

A través de este trabajo de investigación se pretende comprender la

sostenibilidad empresarial desde el punto de vista de las relaciones

públicas, por ello, cuenta con tres capítulos que sirven como base para el

estudio integral de la sostenibilidad.

En el primer capítulo se describe la realidad problemática por la que

atraviesa la sostenibilidad, también se formularon preguntas y objetivos

que ayudaron a profundizar la investigación. Por otro lado, se presentó la

justificación, importancia, viabilidad y limitaciones que cuenta el presente

estudio.

En el segundo capítulo se comprende los antecedentes nacionales e

internacionales que sirven como sustento, además se definen las

principales teorías en las que se fundamente este trabajo. Asimismo, se

define la variable y las categorías que la componen para lograr un estudio

holístico de la sostenibilidad. Por otro lado, se muestran las definiciones

que brindan diversos autores sobre términos relacionados al estudio de la

iii
variable.

Finalmente, en el tercer capítulo, se muestran los resultados que logramos

obtener en base a la investigación realizada, estos responden a las

preguntas planteadas en el capítulo uno, con la finalidad de brindar un

estudio integral ala sostenibilidad y lograr los objetivos establecidos.

Esperamos que la presente investigación motive y concientice a todo aquel

que la lea a actuar en base a la sostenibilidad y se entusiasme por

investigarmás sobre el tema y todo lo relacionado a este.

iv
 CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Descripción de la situación problemática

Durante la última generación, la sociedad ha afrontado diversos problemas

como el cambio climático, la pobreza, abuso de poder, deficiencia sanitaria,

desastres naturales, desempleo, pérdida de losrecursos naturales, entre otros.

Por ello, actualmente la preocupación y el compromiso por la sostenibilidad se

ha incrementado, sin embargo, aunque los esfuerzos realizados son superiores

a los de décadas atrás, aún vivimos en un planeta insostenible que día a día

sigue malgastando los recursos naturales hasta agotarlos.

Es importante entender el origen de la sostenibilidad, en 1987 la Comisión

Internacional de Brundtland la definió como la capacidad de “satisfacer las

necesidades del presente, sin comprometer las necesidades y posibilidades de

las generaciones futuras” (p.23), aunque anteriormente se intentó brindar una

definición de este término, no obstante, la propuesta ofrecida por Brundtland es

considerada hasta el día de hoy como la más completa.

Es cierto que se ha implementado el término “sostenibilidad” en lo teórico y en la

cultura, sin embargo, esto aún no es suficiente pues no se lleva a la práctica de

manera adecuada y existe una elevada falta de conciencia. Cabe resaltar que

para lograr una sociedad sostenible es responsabilidad

5
de todos, tanto del gobierno como la sociedad civil, el consumidor y sobretodo de

las empresas.

Es así como la Organización de las Naciones Unidas (ONU) estableció los 17

Objetivos de Desarrollo Sostenible durante la Asamblea General de las Naciones

Unidas en septiembre de 2015; tiene la finalidad de contribuir al desarrollo

económico, el bienestar de la sociedad y la conservación del medioambiente,

adicionalmente, promover la paz universal y velar por la justicia.

En conclusión, para crear y fortalecer una cultura de sostenibilidad en una

comunidad es importante implementar acciones socialmente responsables

siendo una empresa o persona jurídica y/o natural, para así garantizar la

preservación de los recursos naturales y reducir los índices de desechos

alimenticios y de uso cotidiano (AECOC, 2019), de esta manera, tanto las

personas como las organizaciones pueden contribuir a fomentar la sostenibilidad

y mejorar la calidad de vida de la sociedad actual y generaciones futuras.

1.2 Formulación del problema

1.2.1 Pregunta general:

¿Cómo se desarrolla la sostenibilidad empresarial?

1.2.2 Preguntas específicas:

- ¿Cómo se aplica la sostenibilidad empresarial ambiental?

- ¿Cómo se ejecuta la sostenibilidad empresarial económica?

- ¿Cómo se manifiesta la sostenibilidad empresarial social?

6
1.3 Objetivos de la investigación

1.3.1 Objetivo general:

Comprender el desarrollo de la sostenibilidad empresarial.

1.3.2 Objetivos específicos:

- Describir la sostenibilidad empresarial ambiental.

- Examinar la sostenibilidad empresarial económica.

- Detallar la sostenibilidad empresarial social.

1.4 Justificación de la investigación

Realizar esta investigación es conveniente porque permite comprender

a profundidad el desarrollo de la sostenibilidad, un tema que está

cobrando mayor protagonismo actualmente y es más demandado por

las personashacia las empresas.

Asimismo, este conocimiento permitirá concientizar a las

organizaciones sobre la importancia de la sostenibilidad en cada una

de sus operaciones y servirá como una base para que empiecen a

implementar acciones que contribuyan a la sostenibilidad de la

sociedad.

Sin embargo, cabe mencionar que aún falta mucho por aprender en

materia de sostenibilidad, dado que nos enfrentamos a una realidad

donde intereses particulares afectan su plena aplicación.

7
1.4.1 Importancia de la investigación

Relevancia social: sirve para concientizar a las organizaciones

peruanas a actuar en base a la sostenibilidad de la sociedad, ya

que sí se puede ser rentable y obtener ganancias económicas

velando por el bienestar de la población y el medio ambiente.

Relevancia académica: sirve como una guía para profesionales

que laboran en organizaciones donde se desee actuar de

manera sostenible.

Relevancia teórica: esta investigación servirá para

complementary aportar en el estudio de la sostenibilidad.

Relevancia ecológica: servirá para fomentar una cultura

sostenible para las organizaciones del presente que deseen

conservar el entorno de las comunidades futuras.

1.4.2 Viabilidad de la investigación

La presente investigación cuenta con recursos humanos, materiales y

de tiempo; asimismo, se tiene acceso a la información, conocimientos

y bases académicas pertenecientes a la casa de estudios,

Universidad deSan Martín de Porres.

8
 Además, se obtiene constante asesoramiento por parte del docente

del mismo curso; entre otros que son necesarios para desarrollar el

trabajo de investigación con satisfacción.

1.5. Limitaciones del estudio

Una de las principales limitaciones que tiene esta investigación es el

acceso a diversos documentos, los cuales están restringidos;

sabiendo que son de suma importancia para el desarrollo profesional

del presente estudio. Por otro lado, no se cuenta con recurso

financiero para acceder a libros y/o revistas, cuya tarifa de paga es

alta.

9
 CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO

2.1 Antecedentes de la investigación

2.1.1 Antecedente Nacional

Chavesta, R. (2017). Gestión y Sostenibilidad de las MicroempresasArtesanales

de Monsefú, Provincia Chiclayo 2015 (Tesis de licenciatura). Universidad

Nacional Pedro Ruiz Gallo, Perú.

Las variables tratadas en este estudio fueron: la gestión, que se divide en las

dimensiones: planificación, organización, dirección y control; y la sostenibilidad,

cuyas dimensiones son lo económico, social y ambiental (Chavesta, 2017).

Para esta investigación, el autor planteó como su objetivo principal proponer un

modelo de gestión, basándose en la teoría de sistemas, con la finalidad de

contribuir a la mejora de la sostenibilidad que tienen estas microempresas

artesanales ubicadasen el distrito de Monsefú en el año 2015; y como objetivos

específicos, diagnosticar las características principales de las microempresas

artesanales; identificar los principales problemas que tienen y determinar los

atributos de la sostenibilidad (Chavesta,2017).

Por otro lado, para profundizar la investigación se formuló una hipótesis, la cual

consiste en: si se crea un modelo de gestión, enfocado en la teoría de

sistemas, para las microempresas

artesanales ubicadas en Monsefú, se mejorará su sostenibilidad en el mercado

(Chavesta, 2017).

El tipo de investigación fue descriptiva, explicativa y propositiva. Asimismo, su

enfoque fue cualitativo y cuantitativo; utilizando los métodos: tradicional, no

10
 tradicional, descriptivo, sintético e inductivo. A su vez, el diseño investigativo

fue no experimental, debido a que no se manipuló ninguna variable (Chavesta,

2017).

La población del presente estudio, estuvo conformada por 85 mujeres que tienen

microempresas artesanales del rubro textil en el distrito de Monsefú. La muestra

resultó ser igual a la población, porque fue un grupo pequeño el que se investigó

(Chavesta, 2017).

Para esta investigación las técnicas empleadas fueron la entrevista, la encuesta

y el análisis de datos. En cuanto a los instrumentos de investigación, se utilizó la

guía de entrevista y el cuestionario. También, se realizó un análisis para los

resultados lascuales se procesaron en el SPSS 17 (Chavesta, 2017).

La conclusión que obtuvo el autor fue que las microempresas artesanales no

poseen planes estratégicos y operativos, tampoco documentos, herramientas de

gestión, falta de motivación ni capacitación a los colaboradores, control

incorrecto de sus recursos económicos y materiales. Y es por medio de esta que

se llegó a comprobar la hipótesis, la cual arrojó que las problemáticas que

enfrentan las microempresas artesanales en Monsefú repercuten en su

sostenibilidad (Chavesta, 2017).

Por último, es importante recalcar que este trabajo de investigación es de gran

ayuda, porque sirve como guía para desarrollar y entender cómo se gestiona la

sostenibilidad en las microempresas. Adicionalmente, analiza práctica y

teóricamente la variable de sostenibilidad.

11
 2.1.2 Antecedente Internacional

Marqués, M. (2017). Sostenibilidad, comunicación y valor compartido: el

discurso actual del desarrollo sostenible en la empresa española (Tesis

doctoral). Universidad Complutense de Madrid, España.

El presente trabajo de investigación tuvo tres objetivos los cuales fueron analizar

el concepto de desarrollo sostenible, conocer la implementación de la

sostenibilidad en las grandes empresas españolas e identificar las claves

principales para construir el nuevo discurso de la sostenibilidad (Marqués, 2017).

La variable de estudio fue la sostenibilidad empresarial y las dimensiones para el

desarrollo de la presente fueron: evolución e incorporación a la estrategia

empresarial y el discurso actual en la empresa española (Marqués, 2017).

El enfoque de la investigación fue cualitativo y de tipo aplicada. Asimismo, el

nivel de investigación fue explicativa usando el método analítico e inductivo

(Marqués, 2017).

Para la recopilación de información se emplearon cuestionarios y análisis de

datos documentales, a su vez, las técnicas fueron investigación documental,

entrevista a profundidad y análisis específico de los objetos de investigación

(Marqués, 2017).

La autora analiza publicaciones especializadas, publicaciones de las diez

primeras empresas con mayor peso del Ibex-35, entrevistas a 13 representantes

del ámbito empresarial y a 12 representantes de la sociedad civil (Marqués,

2017).

12
 La conclusión a la que se llegó fue que las grandes empresas españolas sí han

avanzado en incorporar la sostenibilidad en sus organizaciones, pero no

parece que la comunicación se esté contemplando como elemento impulsor de

la creación de valor (Marqués, 2017).

El presente estudio es importante para este trabajo de investigación pues

analiza la sostenibilidad de manera teórica pero también de manera práctica

aportando un conocimiento holístico para comprender en su totalidad qué

significa. A su vez, la metodología empleada es similar, por ende, servirá de guía

para laejecución del presente trabajo.

2.2 Bases teóricas

2.2.1 Teoría de los Stakeholders

Esta teoría es importante para desarrollar y fundamentar el presente trabajo de

investigación. Freeman (1984) propuso que los stakeholders son “cualquier grupo

o individuo que puede afectar o ser afectado por la consecución de los objetivos

de la empresa” (p.25), es decir, una organización se relaciona con diversos

públicos a los que afecta pero que también la pueden afectar.

Antes de la creación de esta teoría, se solía pensar que la opinión más

importante era aquella que venía de los altos mandos, por ello,era la única que se

tomaba en cuenta, sin embargo, Freeman revolucionó esa creencia al plantear

que las organizaciones deben tomar en cuenta la opinión de todos los públicos

que se relacionen con ellos, tanto internos como externos, porque no solo los

accionistas o inversores pueden afectar la supervivencia de una organización,

todos los grupos de interés pueden hacerlo.

13
Esta teoría no fue únicamente creada por Freeman, antes de él hubo muchos

autores que ofrecieron diversas aproximaciones al concepto de stakeholders, sin

embargo, él fue el único que lo popularizó ya que no solo lo definió, sino también

estableció una relación directa entre stakeholders y planeación estratégica,

enfatizando que toda organización debe considerar a los grupos de interés como

parte importante en el cumplimiento de su misión y propósito (Rivera y Malaver,

2011).

Los stakeholders no son solo grupos pasivos, ellos también tienen el poder de

beneficiar o perjudicar a las empresas con las que se relacionan, dependiendo

del grado de vinculación que tengan, por ello, es de suma importancia reconocer

y detallar a los stakeholders de una organización, para ello, es importante según

Ángel (2010, p.492) tomar en cuenta tres factores: “poder, legitimidad y

urgencia”, la combinación de estos tres atributos deriva diversas clasificaciones

de stakeholders.

Clarkson (1995) propone clasificar a los stakeholders en primarios y

secundarios. Los primarios están tan vinculados con laorganización que sin ellos

la empresa no puede continuar con sus operaciones ni desarrollarse en el

mercado, como los dueños, inversionistas, accionistas, proveedores,

colaboradores y clientes. Los secundarios son todos aquellos que no están

involucrados con las actividades organizacionales, pero sí ejercen cierta

influencia sobre ésta, como la competencia, integrantes de la sociedad civil, la

prensa, entre otros (Bajo y Fernandez, 2012).

Toda organización debe identificar a sus stakeholders pero también es importante

estudiarlos a profundidad para conocer sus características y comportamiento con

la finalidad de entenderlos y tener un buen relacionamiento con cada uno de

14
ellos.

Para definir y clasificar a los stakeholders es preciso definir quiénes son, qué es lo

que quieren, cuáles son sus intereses, qué es lo que está en juego; en qué

fundamentan sus pretensiones, cuál es la base de su poder y cómo es la

relación que tienen con la empresa(Bajo y Fernandez, 2012).

Esta teoría es importante para el desarrollo del presente trabajo de investigación

porque fundamenta la importancia que tienen todos los grupos de interés que

rodean a una organización, por ende, estadebe realizar acciones que fomenten el

bienestar, desarrollo, cuidado y buenas relaciones con todos, con la finalidad de

lograr lasostenibilidad de la sociedad en su totalidad.

2.2.2 Teoría de la Pirámide de Carroll

Esta teoría es importante para el presente trabajo, porque explica las

dimensiones de la sostenibilidad, la cual es nuestra variable; asimismo,

profundiza la investigación.

Esta teoría fue creada por Archie B. Carroll quien plantea que, para que una

organización sea socialmente responsable, debe enfocarse en cumplir con todas

las obligaciones comerciales que tiene, esto debe tomar en cuenta el aspecto

económico, legal, éticoy filantrópico (Carroll, 1979).

Toda organización posee una serie de responsabilidades inherentes a su

desempeño, por ello con el fin que las

15
organizaciones puedan identificar y determinar cuáles son esas

responsabilidades, Carroll lo definió y clasificó en estas cuatro categorías.

Este modelo de cuatro categorías le sirve a la sociedad como aquellas

responsabilidades en las que las empresas deben trabajar y asumir su rol; cada

una de estas es importante porque son las expectativas de la sociedad. Cabe

resaltar, que la responsabilidad social empresarial es quien las engloba (Carroll,

1979).

Carroll, A. (1991). The pyramid of corporate social responsibility: Toward the

moralmanagement of organizational stakeholders. Georgia: Business

Horizons.

Las organizaciones deben cumplir con sus responsabilidades empezando por

la base de la pirámide, es decir, por la responsabilidad económica pues lo

fundamental es que sean rentables, se desarrollen en el mercado y generen

valor en su comportamiento organizacional. Asimismo, el siguiente nivel es la

responsabilidad legal, la cual hace referencia al cumplimiento de leyes y

normativas en todas las acciones de la organización. El tercer nivel es la

responsabilidad ética, la cual consiste en hacer lo correcto, lo bueno y lo justo.

Finalmente, en la cima de la pirámide se encuentra la responsabilidad

16
 filantrópica, también llamada discrecional o social, la cual se enfoca en

contribuir al desarrollo y bienestar de la sociedad.

Este modelo sirve como guía para el gerente de una empresa, ya que ayuda a

que este piense en los principales problemas sociales que está enfrentando el

entorno organizacional. Aunque este modelo no brinde las soluciones de dichos

problemas ni defina qué tan lejos debe ir la organización, puede conducir a una

buena gestión para el desarrollo de un programa o campaña social (Carroll,

1979).

En conclusión, la teoría de la pirámide de Carroll ha sido base para diversas

investigaciones que abordan los temas sobre sostenibilidad, responsabilidad

social y entre otros. Además, puede ser utilizado como herramienta para la

planificación y/o diagnósticode algún problema social.

2.2.3 Sostenibilidad empresarial

Se entiende como sostenibilidad al uso consciente de los recursos naturales con

la finalidad de satisfacer nuestras necesidades, y al mismo tiempo mantenerlos y

asegurar su conservación para la posteridad.

Es también definida como la capacidad de producir bienes y

servicios, que permitan la satisfacción de las necesidades básicas

de las personas y ofrezcan mejorías en su calidad de vida, utilizando

tecnologías eco amigables y conservadoras de la naturaleza (Zarta, 2018).

Para hablar de sostenibilidad, se debe tener previsto los factores ambientales,

los sociales y también los económicos, tanto a largo como a corto plazo. La

aplicación de la sostenibilidad en las empresas debe estar acompañada por las

estrategias, inversión y presencia de los gobiernos e instituciones, cuyas

17
visiones tengan la misma finalidad, la cual es lograr organizaciones sostenibles

(IUCN, 1980 citado por López, 2015; Barcellos, 2010 citado por Giraldo, 2016).

Partiendo del concepto de sostenibilidad, podemos asegurar que la sostenibilidad

empresarial consiste en gestionar una organización velando por el equilibrio

económico, social y ambiental en cada unade sus acciones.

Asimismo, es cuando una organización contribuye al desarrollo sostenible, es

decir, realiza acciones con el fin de brindar una mejora cualitativa de la condición

humana y contribuir significativamente al cuidado del planeta Tierra (Garzón e

Ibarra, 2014).

El propósito de la sostenibilidad en las empresas es satisfacer las necesidades

de sus distintos públicos y a su vez controlar los efectos del consumo de estos

frente al medioambiente, al ámbito económico y social.

Cabe resaltar que diversas organizaciones toman la sostenibilidad como una

tendencia o disciplina; sin embargo, es una nueva forma de enfocar un camino

hacia ellas, tomando en cuenta los avances científicos y tecnológicos que han

generado grandes cambios. Por lo tanto, su implementación en los procesos

corporativos conllevaráuna revolución cultural (Antonini, s.f.).

Para la comprensión integral del concepto, la Comisión de Brundtland propuso

las dimensiones del desarrollo sostenible, conformadas por la dimensión

económica, social y la ambiental.

Aunque en varias ocasiones se ha intentado ampliar la cantidad, hasta el día de

hoy estas tres siguen siendo mundialmente aceptadas como las más esenciales

para el estudio de la sostenibilidad (Riestra, 2018).

18
De este modo, si una organización apunta a la sostenibilidad debe tener en

cuenta que sus acciones corporativas deben mantener el equilibrio entre estas

tres dimensiones.

En conclusión, es importante entender que las empresas cumplen un rol

fundamental en la ejecución de estrategias que promuevan la sostenibilidad y en

la concientización a la generación actual para que tomen decisiones que

favorezcan la calidad de vida.

a. Sostenibilidad Empresarial Ambiental

Probablemente sea uno de los términos más conocidos en estos tiempos pues

existe una creciente preocupación por el medio ambiente, pero la sostenibilidad

ambiental va más allá de una moda o tendencia, este es un concepto que hace

referencia a que tanto el gobierno como empresas, personas, instituciones y

toda la sociedad en su conjunto, se una con el fin de realizar acciones que

protejan el medio ambiente, conserven los recursos y reduzcan la

contaminación de forma indefinida.

El desarrollo tiende a traer varios problemas para el medio ambiente como el

agotamiento de recursos, la simplificación de ecosistemas, la reducción de

especies, entre otros, y esta situación se agrava si la comunidad en la que se

desarrollan estas actividades empresariales es pobre y no pueden reclamar de

manera eficaz (Comisión Brundtland, 1987).

Por ello, es obligación de las empresas hacerse responsables de sus actividades

para que no perjudiquen al ecosistema, pero si en caso lo hicieran como, por

ejemplo, las mineras y grandes industrias que muchas veces logran sus

objetivos a través de la explotación de los recursos, deben realizar acciones

19
 para contrarrestar o minimizar esos efectos negativos y garantizar la existencia

y perdurabilidad de los sistemas naturales para el hoyy el mañana.

Por esa razón, cuando se habla de responsabilidad ambiental se alude al hecho

de encontrar al responsable de los daños causados para que repare y asuma

los costes generados. Dicho responsable es toda persona o grupo de personas

que hayan tenido el control de la actividad y hayan estado en la aplicación de

los daños (Innovación y Cualificación, S. L.; 2019).

Cuando una organización realiza sus actividades comerciales ligadas al cuidado

medioambiental puede obtener beneficios como poseer una imagen de marca

positiva, utilizar de forma eficiente los recursos y energía en el proceso de

producción, ganar un factor diferenciador en base a la calidad y mejorar su

posicionamiento frente a otras organizaciones (IsoTools, 2018).

Debido a ello, las organizaciones reciben reconocimientos por sus acciones

socialmente responsables, los cuales son las normas ISO 14001 e ISO 50001

que corresponden a las acciones sobre el medio ambiente y energía; estas

tienen como objetivo contribuir a la gestión de los procesos y mantener el control

y calidad de las actividades.

Finalmente, actuar con miras a la sostenibilidad ambiental no solo trae beneficios

para el medio ambiente y la comunidad, sino también para las organizaciones,

pues son percibidas de manera positiva por su público, sin embargo, el principal

motivo para realizarlo debe ser su compromiso con el cuidado y conservación del

ecosistema en el que vivimos y nos desarrollamos todos.

20
 b. Sostenibilidad Empresarial Económica

Esta categoría de estudio hace referencia al crecimiento y bienestar económico

de la sociedad, donde se busca obtener beneficios para todos sus miembros,

velando a su vez por el impacto que este desarrollo pueda tener en el medio

ambiente y la comunidad.

Ciertamente, la sostenibilidad depende también del desarrollo y potencial de

crecimiento económico, donde a su vez se satisfagan las necesidades

esenciales y se reflejen los principios de durabilidad y de no explotación a los

demás, asegurando la igualdad de oportunidades para todos, la reducción de la

pobreza y sin que estas actividades económicas pongan en peligro el medio

ambiente (Comisión Brundtland, 1987). Es importante que las organizaciones

velen por su propio desarrollo económico para subsistir en el mercado, pero sin

descuidar el impacto que este pueda generar en la sociedad. La sostenibilidad

económica es tan importante como la ambiental y social, pues el desarrollo de

una empresa también afecta a la sociedad en su conjunto, ya sea de manera

positiva o negativa, repercute en la estabilidad de la comunidad, por ello las

corporaciones no solo deben estar pendientes de su impacto en el ambiente y

la sociedad sino también en que la economía de sus organizaciones sea

sostenible y perdurable pensando en el bienestar de los grupos de interés.

Las organizaciones deben enfocarse en crear valor, no solo para los grupos de

interés externos, sino también para los internos como accionistas,

colaboradores, inversionistas, entre otros, es decir, a la sociedad en su totalidad

creando oportunidades laborales, pagando salarios justos y fomentando el

incremento de la confianza para el adecuado funcionamiento de la economía de

mercado (Fernández, 2011).

21
Esta categoría no solo incluye la información financiera de las empresas sino

también productividad laboral, gastos en tercerización, creación de empleos,

gastos en capacitaciones, investigación y desarrollo, entre otros (Canessa y

García, 2005).

Como consecuencia de diversas investigaciones a través de los años, se ha

podido crear un nuevo término sobre una economía ecológica, la cual sirve como

base mas no como una disciplina. Sin embargo, esta tiene un enfoque

transdisciplinar que permite aprehender la sostenibilidad en sus diferentes

vertientes; integrando a la biosfera, la sociedad y la economía (Bono y Tomás,

2006).

En conclusión, la sostenibilidad económica es aquella que le da equilibrio

financiero a las organizaciones. Esto permite que tengan un sustento de

supervivencia empresarial y calidad de tiempo de vida; ello repercute en sus

públicos y se crea un sistema sostenible que ayudará en los otros dos

aspectos, lo social y lo ambiental.

c. Sostenibilidad Empresarial Social

Es llamada por algunos como sostenibilidad humana y consiste en velar por el

cumplimiento de los derechos de las personas, luchar contra la indigencia y

satisfacer las necesidades más importantes de los pueblos, es decir, cuidar

que una sociedad no solo se desarrolle económicamente o se enfoque en el

cuidado medioambiental, sino también que busque mejorar el estilo de vida de

cada habitante para que así todos tengan las mismas oportunidades de crecer

y desarrollarseadecuadamente.

Para lograr que la sociedad se desarrolle en su totalidad, no solo se debe tener

22
un pensamiento económico, sino también se debe pensar en garantizar el

bienestar de todos, tomando en cuenta a los pobres, quienes constituyen la

mayoría, brindándoles todos los recursos necesarios para asegurar su

crecimiento y hacerlos partícipes de la toma de decisiones en el plano nacional

e internacional (Comisión Brundtland, 1987).

Es importante tener un pensamiento social donde el enfoque del desarrollo

también esté dirigido hacia los más vulnerables, pues no se puede decir que

vivimos en una sociedad desarrollada cuando aún existen grandes niveles de

pobreza, desempleo, injusticias, criminalidad, entre otros.

Se debe tomar en cuenta que la generación actual debe estar comprometida

con la del futuro, pues el impacto de sus acciones será remitido en la

generación del mañana; por ello, deben dejarle buenas condiciones de vida

que puedan equivaler a las que actualmente están disfrutando (Innovación y

Cualificación, S. L.; 2019).

Esta dimensión no solo abarca el componente social sino también el cultural,

pues ambos elementos intervienen de forma sustancial en superar que la

sociedad sufra de pobreza, satisfacer las necesidades básicas de esta y

mejorar la calidad de vida (Riestra, 2018).

La sostenibilidad social implica también abordar un enfoque cultural pues con

planes educativos adecuados se podrá instruir a la sociedad, forjar valores,

creencias, competencias y habilidades, para así acelerar el proceso hacia una

sociedad sostenible.

Asimismo, esta dimensión también incluye velar por la salud y seguridad en el

23
 área laboral, derechos en el trabajo, salarios, rotación de los colaboradores,

términos laborales de las organizaciones service, entre otros (Canessa y

García, 2005).

Es responsabilidad de las empresas asegurar el bienestar de sus colaboradores

brindándoles las mejores condiciones para desarrollar su trabajo, sin embargo,

en el Perú se han visto muchos casos de explotación laboral, lo cual hace

pensar cuál es el rol que deberían cumplir las organizaciones peruanas para

garantizar el cuidado y protección de sus colaboradores.

Las empresas que están comprometidas con la sociedad están construyendo

nuevas formas de trabajo para el futuro en sentido axiológico y técnico (Garcés,

2005), esto ayudará a formas personas o comunidades que sean conscientes

sobre su entornosocial, educativo, ambiental y económico.

Sin embargo, es el Estado quien tendrá un gran reto, el cual consiste en

controlar los recursos y usarlos de manera estratégica para poder atraer

inversiones del mercado y a su vez proveer a la sociedad con educación y

recursos económicos queles permita tener un bienestar (Garcés, 2005).

En conclusión, es importante velar por el bienestar social de los habitantes para

así brindarles igualdad de oportunidades y una mejor calidad de vida, sabiendo

que esto no es solamente rol del gobierno y las autoridades, sino también de las

empresas, pues una organización no puede triunfar en medio de una sociedad

que fracasa.

24
2.3 Definición de términos básicos

Aprehender: es cuando el conocimiento se da mediante distintas perspectivas,

enfocándose en que las personas comprendan de manera duradera sin

necesidad de estudiar, sino a través de su interacción con el entorno (Menchén,

2018).

Axiología: es una disciplina enfocada en estudiar los valores, aquello que es

valioso, estimable o digno para así determinar lo bueno y lo malo y distinguir el

ser del saber (Monge, 2013).

Comisión Brundtland: una reunión especial realizada en 1987, presidida por la

ex ministra noruega Gro Harlem Brundtland, que agrupó a diversos países con la

finalidad de presentar un informe sobre el medio ambiente y la problemática

mundial, incluyendo estrategias para lograr un desarrollo duradero (Comisión

Brundtland, 1987).

Comportamiento organizacional: es la relación e interacción que manifiesta

una organización con la comunidad que la rodea; este campo de conocimiento

es importante para cualquier persona que trabaje, invierta o dirija una

organización (Ñaña, 2017).

Concientización: es el acto de tomar conciencia y liberarse en base a la

realidad de la sociedad mediante una praxis de carácter transformador, aplicable

como un método pedagógico a todo tipo de contexto (Chesney, 2008).

Creación de valor: consiste en desarrollar una propuesta organizacional que

atraiga y conecte con la sociedad, no solo tomando en cuenta venderun producto

o brindar un servicio, sino superar las expectativas de la comunidad en la que se

25
desarrolla (Eguren, 2015).

Enfoque transdisciplinar: es el conjunto de saberes que generan una nueva

teoría para la ciencia y la humanidad, con la finalidad de provocar un impacto

social que mejore la calidad de vida (Sarabia, 2012-2013).

Estrategias: conjunto de acciones a realizar y recursos a distribuir con el fin de

cumplir un objetivo determinado para la organización (Contreras, 2013).

Objetivos de desarrollo sostenible: conjunto de objetivos que los líderes

mundiales plasmaron para combatir la pobreza, proteger el medio ambiente y

asegurar la calidad de vida de la sociedad (ONU, 2015).

Sostenibilidad: generar bienes y servicios que satisfagan el menester de la

población, utilizando recursos ecológicos y tecnológicos que sean amigables con

el medio ambiente (Zarta, 2018).

Sostenibilidad ambiental: mantener en buen estado todos los recursos del

ecosistema que permiten la vida a la sociedad, siendo una de las más

importantes para el sustento económico (Innovación y Cualificación, S. L.,2019).

Sostenibilidad económica: consiste en explotar y gestionar los recursos

ambientales y que generen la misma cantidad de beneficios. Esta no debe dañar

la sostenibilidad ambiental (Innovación y Cualificación, S. L., 2019).

Sostenibilidad social: es mantener estable a la sociedad y preservar la

diversidad cultural; además de brindar beneficios a la generación actual y futura

(Innovación y Cualificación, S. L.,2019).

Planeación estratégica: es una herramienta que permite tomar decisiones

sobre la situación actual de la empresa para mejorar su futuro y que esta sea

26
sostenible (Armijo, 2009).

Stakeholders: grupo de personas que tienen algún contacto con la organización

y sus acciones pueden afectarla o viceversa (Grunig y Hunt, 1984; citado por

Aparecida y Franca, 2012).

27
CAPÍTULO III: RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN BIBLIOGRÁFICA

De acuerdo al primer objetivo planteado, se puede describir que la

sostenibilidad empresarial ambiental es el sustento para las otras dos

dimensiones de la variable en estudio. Si bien cada una trabaja

independientemente, en sinergia sirven para la sostenibilidad de la

organización.

Sin embargo, la sostenibilidad ambiental es de suma importancia, porque

protege recursos naturales que son necesarios para el bienestar de la

comunidad, esto quiere decir que, si no se resguardan y no se les da un

mantenimiento, puede generar escasez y deterioro, lo cual hará que el

entornoorganizacional quede inservible.

En el Perú, los mayores daños hacia el ecosistema y la salud de la

población son originados por las mineras, aquella actividad económica que

da sustento al país. Durante el año 2018, se registraron 8 mil 791 empresas

mineras que gestionan y producen de manera pasiva; según su demanda,

ellas son ambientalmente sostenible y responsables. En consecuencia, a

estos daños, en ese mismo año el gasto público ambiental incrementó un

11.6%, pero, por otro lado, hubo 1 mil 264 acciones en defensoría

socioambiental (INEI, 2019). Cabe resaltar que muchas empresas

reconocen que sus producciones provocan daños al ecosistema y es por

esta razón que se reivindican creando programas y campañas e incluso en

su gestión involucra una cultura sostenible.

Para conseguir que las empresas en el Perú gestionen de manera

consciente y responsable con el medio ambiente y todo aquello que sea

28
parte de este, es necesario que los entes más importantes en el país

promuevan y concienticenuna cultura en pro al desarrollo sostenible.

Asimismo, determinamos que la sostenibilidad empresarial económica es

trascendental para el estudio de la variable. En ocasiones, cuando se

utiliza el término sostenibilidad, se suele asociar únicamente con el

enfoque ambiental, sin embargo, el velar por el bienestar y crecimiento

económico de las organizaciones también es importante porque afecta a la

sociedad en su conjunto.

Cabe resaltar que la ejecución de la sostenibilidad económica debe ir de la

mano con el ámbito social y ambiental, pues existen muchos casos en los

que el ímpetu de las organizaciones por crecer, desarrollarse y liderar

económicamente ha significado el sacrificio del ecosistema y la sociedad.

Cada vez son más las organizaciones que buscan ser sostenible, según un

estudio realizado por KPMG, se encontró que aproximadamente el 73% de

las

100 compañías más ricas de cada país, ahora emiten reportes de

sostenibilidad anuales, demostrando a la sociedad que quieren desarrollar

susactividades económicas en base a principios sostenibles (KMPG, 2016).

Nuestro país está viviendo un proceso en el que cada vez son más

sostenibles y para lograr que las organizaciones peruanas realicen mayores

esfuerzos por la sostenibilidad económica, es necesario que se

concienticen sobre la importancia de esta y elaboren estrategias que

busquen brindar estabilidad ydesarrollo para todos.

Por otro lado, la sostenibilidad empresarial social se está manifestando con

29
mayor fuerza en el país pues las empresas están más enfocadas en

ayudar al crecimiento de las comunidades y en ejecutar prácticas

adecuadas que contribuyan a su bienestar.

En el Perú, con el fin de motivar la sostenibilidad social empresarial, cada

año se realizan diversas premiaciones, un ejemplo de ello es la SNMPE

(sociedad nacional de minería, petróleo y energía) quien otorgó el “Premio

Desarrollo Sostenible 2018” a seis organizaciones peruanas.

Una de las ganadoras fue la minera Cerro Verde S.A.A., debido a la

creaciónde su proyecto “Fortalecimiento y mejoramiento de los servicios de

salud en la región Arequipa”, la otra ganadora fue Pluspetrol Perú

Corporation S.A. con su programa “Energía para las comunidades nativas –

sistema de electrificación para el Bajo Urubamba”, y por último, Kallpa

Generación S.A. gracias a su programa “Desarrollo Participativo” (Confiep,

2018).

Se puede notar que estas tres empresas ganadoras se dedican a la

extracción de recursos naturales, sin embargo, esto no es una casualidad,

pues este tipo de organizaciones son las que más perjudican a la sociedad

debido a sus actividades industriales que explotan el medio ambiente, por

ende, son las que deben preocuparse más por la sostenibilidad de la

comunidad en la que subsisten.

Las empresas enfocadas en la sostenibilidad de la comunidad son entes

queproducirán cambios, mejoras y transformaciones en la sociedad.

En base a toda la investigación realizada, hemos determinado que el

desarrollo de la sostenibilidad empresarial se da gracias a una sinergia

30
entre el ámbito económico, social y ambiental dentro de las prácticas

organizacionales tanto para con el público interno como el externo.

Con el pasar de los años el Perú ha cambiado y actualmente un 87% de

las organizaciones peruanas aseguran que la sostenibilidad forma parte de

su estrategia empresarial, lo cual significa un importante avance, mientras

que un 13% aún se encuentra en proceso de implementación (KPMG,

2015).

En este sentido podemos asegurar que las empresas peruanas son más

conscientes y no se limitan solo a realizar actividades aisladas en busca de

la sostenibilidad, sino que la implementan dentro de su estrategia

corporativa.

En el Perú, las cinco organizaciones que conforman el índice de

sostenibilidad Dow Jones para el periodo 2019 - 2020 son Cementos

Pacasmayo, Ferreycorp, Rimac Seguros y Reaseguros, Southern Copper

Corporation y Unión Andina de Cementos (Mejía, 2020), estas empresas

no solo realizan acciones beneficiosas para la sociedad, sino que

incorporan la sostenibilidaden sus planes estratégicos.

En resumen, las empresas no solo deben ser filantrópicas; es necesario

que tengan una visión a largo plazo que conlleven a cambios en el entorno

organizacional, fortaleciendo sus valores. Así pues, dicha gestión implica

espontáneamente la eficiencia y la productividad de la empresa, que a su

vezgarantiza calidad de vida para los públicos (Ciancaglini, s.f.).

Cuando las organizaciones promueven la sostenibilidad no solo benefician

a un grupo de personas, sino también a la sociedad en general, incluyendo

31
a ellos mismos, por ende, es importante que las empresas incluyan la

sostenibilidad en sus planes estratégicos comerciales, operacionales y

comunicacionales para garantizar el cumplimiento de objetivos que

favorezcan y desarrollen el progreso de la sociedad actual.

32
 CONCLUSIONES

En conclusión, la sostenibilidad empresarial ambiental es lo esencial y

primordial para que una sociedad se desarrolle, ya que es el entorno donde

las organizaciones y sus públicos conviven, producen y se desarrollan. Si

parte del ambiente no se encuentra en buen estado, este no dará

resultados fructíferos y por ende la sostenibilidad económica no tendrá

rendimiento; por consiguiente, el social no podrá subsistir. Por ello, es

necesario que las empresas, las cuales son el sustento para una sociedad

sostenible, incluyan estratégicamente un pensamiento socialmente

responsable en su filosofía y gestión.

Asimismo, la sostenibilidad empresarial económica es crucial para

garantizar la estabilidad y desarrollo, no solo de las organizaciones, sino

también de la sociedad en su conjunto. Las empresas a través de sus

actividades comerciales, su cadena de valor y sus actividades con el

entorno pueden seragentes de cambio, beneficiar a la comunidad en la que

se desarrollan e incluso generar beneficios para ellos mismos si se aplica

de manera estratégica.

La sostenibilidad empresarial social es brindar recursos a la sociedad y

garantizarles calidad de vida. Ello generará que se cree una sociedad

sostenible y consciente sobre su entorno, que a largo plazo formarán

agentes de cambio. Por otro lado, las empresas al aportar a la sociedad,

se afianzan a ella y tienen un respaldo, pues las personas al recibir apoyo

responden positivamente.
33
Ciertamente lograr la sostenibilidad de nuestra sociedad es trabajo de

todos, sin embargo, las organizaciones cumplen un rol importante en la

consecución de estos objetivos, pues a través de promover la cultura,

fomentar la igualdad, velar por la educación, cuidar el medio ambiente,

buscar la justicia y en conclusión no descansar hasta lograr el bienestar y

pleno desarrollo de todos los miembros de la sociedad, puede ser el agente

de cambio que la generación actual necesita y contribuir a su vez al

patrimonio y legado de la generación futura.

34
 REFERENCIAS

● Bibliográficas

Aparecida, M. y Franca, F. (2012). Gestión de Relaciones Públicas para

eléxito de las organizaciones. Lima: Fondo Editorial.

Carroll, A. (1991). The pyramid of corporate social responsibility: Toward

the moral management of organizational stakeholders. Georgia:
BusinessHorizons.

Canessa, G. y García, E. (2005). El ABC de la Responsabilidad Social

Empresarial en el Perú y en el mundo. Lima: Perú 2021.

Fernandez, R. (2011). La dimensión económica del desarrollo sostenible.

España: Editorial Club Universitario.

Freeman, E. (1984). Strategic Management: a Stakeholder Approach.

Boston: Pitman Press.

Ñaña, C. (2017). Comportamiento organizacional: manual autoformativo

interactivo. Huancayo: Universidad Continental.

Rivera, H y Malaver M. (2011). La organización: los stakeholders y la

responsabilidad social. Bogotá: Universidad del Rosario.

• Hemerográficas

Ángel, J. (2010). Manejo de stakeholders como estrategia para la

administración de proyectos de desarrollo en territorios rurales.
Revista Agronomía Colombiana 28(3), 491-499. Recuperado de:
http://www.scielo.org.co/pdf/agc/v28n3/v28n3a16.pdf

Bajo, A. y Fernández, J. (2012). La teoría del stakeholder o de los grupos

de interés, pieza clave de la RSE, del éxito empresarial y de la
sostenibilidad. Revista ADResearch ESIC, 6(6), 130 - 143.

35
 https://www.researchgate.net/publication/326373073_La_Teoria_del_
Stakeholder_o_de_los_Grupos_de_Interes_pieza_clave_de_la_RSE
_del_exito_empresarial_y_de_la_sostenibilidad

Carroll, A. (1979). A Three-Dimensional Conceptual Model of Corporate

Performance. The Academy of Management Review, 4(4), 497 -
505. Recuperao de: https://www.jstor.org/stable/257850

Chesney, L. (2008). La concientización de Paulo Freire. Revista Rhec 11,

51
-https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4015700

Contreras, E. (2013). El concepto de estrategia como fundamento de la

planeación estratégica. Revista Pensamiento & Gestión, 35, 152-
181.

Garzón, M. e Ibarra, A. (2014). Revisión Sobre la Sostenibilidad

Empresarial.Revista de Estudios Avanzados de Liderazgo, 1(3), 52-
77.
https://www.regent.edu/acad/global/publications/real/vol1no3/
4-castrillon.pdf

López, I., (2015). Sobre el desarrollo sostenible y la sostenibilidad:

conceptualización y crítica. Revista Castellano, 20, 111-128. DOI:
http://dx.doi.org/10.20932/barataria.v0i20.16

Menchén, F. (2018). El Aprendizaje Creativo y el Cerebro. Rescatar el

Concepto de “Aprehender”. Revista Internacional de Educación
para la Justicia Social, 7(2), 47-59.
DOI:https://doi.org/10.15366/riejs2018.7.2.003

Monge, N. (2013). Axiología, sistemas éticos, derecho y moral. Revista

Perspectivas de las Ciencias Económicas y Jurídicas, 3(1), 105 -
124.DOI: http://dx.doi.org/10.19137/perspectivas-2013-v3n1a06

36
 Riestra, L. (2018). Las Dimensiones del Desarrollo Sostenible
comoParadigma para la Construcción de las Políticas
Públicas en Venezuela. Revista Tekhné, 21
(1), 24-33. Recuperado de:
http://oaji.net/articles/2019/7118-1556541279.pdf

Zarta, P. (2018). La sustentabilidad o sostenibilidad: un concepto

poderoso para la humanidad. Tabula Rasa, 28, 409-423. Doi:
https://doi.org/10.25058/20112742.n28.18

• Tesis

Antonini, A. (s.f.) La medida de la sostenibilidad de la ciudad histórico-

turística (tesis de doctorado). Universitat Politécnica de Catalunya.
Recuperado de: https://core.ac.uk/download/pdf/11686998.pdf

Bono, E. y Tomás, J. (2006) Residuos urbanos y sustentabilidad ambiental.

Estado de la cuestión y debate en la comunidad valenciana.
Universidad de Valencia. Recuperado
de:
https://books.google.com.pe/books?id=fsfst1iBj5gC&lpg=PA9&dq=s
ostenibilidad%20ambiental&pg=PP1#v=onepage&q=sostenibilidad
%2 0ambiental&f=false

Chavesta, R. (2017). Gestión y Sostenibilidad de las Microempresas

Artesanales de Monsefú, Provincia Chiclayo 2015 (tesis
delicenciatura). Universidad Nacional Pedro Ruiz
Gallo, Lambayeque - Perú.
http://repositorio.unprg.edu.pe/bitstream/handle/UNP
RG/1314/BC- TES-TMP-147.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Eguren, M. (2015). Las actividades de la empresa y la creación de valor:

unenfoque sistémico (tesis doctoral). Universidad de Barcelona -
España. :
http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/100580/1/MdLEM_TES
37
 I S.pdf

Marqués, M. (2017). Sostenibilidad, comunicación y valor compartido:

eldiscurso actual del desarrollo sostenible en la empresa
española

(Tesis doctoral). Universidad Complutense de Madrid -

España.Recuperado de:
https://eprints.ucm.es/42084/1/T38628.pdf

Giraldo, J. (2016). Factores de gestión para la sostenibilidad empresarial

en las pequeñas y medianas empresas del sector industrial [tesis
de licenciatura]. Universidad de los Llanos, Colombia. Repositorio
unillanos:https://repositorio.unillanos.edu.co/jspui/bitstream/001/508
/1
/Informe%20Final%20Tesis%20Factores%20de%20Gestion%20para
%20la%20Sostenibilidad%20Empresarial%202.1.pdf

Sarabia, N. (2012-2013). Estudio del enfoque transdisciplinario como

metodología y estrategia de desarrollo rural (Trabajo de maestría).
Universidad de Córdoba, España. Recuperado
de:
http://repositorio.conicyt.cl/bitstream/handle/10533/208862/12-
13%20MDRT_TFM-
SARABIA_MONDACA%2C%20N.pdf?sequence=1&isAllowed=y

• Electrónicas

Armijo, M. (2009). Manual de Planificación Estratégica e Indicadores de

Desempeño en el Sector Público. ILPES/CEPAL. Recuperado de:
https://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/3/38453/manual_plani
ficacion_estrategica.pdf

Asociación de fabricantes y distribuidores (2019, 8 de marzo). El origen de

lasostenibilidad [vídeo].
Youtube.
https://www.youtube.com/watch?v=zxRgJQFHQJI
38
Ciancaglini, I. (s.f.). De empresas responsables a negocios sostenibles.
Perú2021. Recuperado de: https://peru2021.org/de-
empresas-responsables-a-negocios-sostenibles/

Comisión de Brundtland, (1987). Informe de la Comisión Mundial sobre el

Medio Ambiente y el Desarrollo. Recuperado de:
http://www.ecominga.uqam.ca/PDF/BIBLIOGRAPHIE/GUIDE_LEC
TURE_1/CMMAD-Informe-Comision-Brundtland-sobre-Medio- Ambiente-
Desarrollo.pdf

CONFIEP, (21 de noviembre del 2018). Conozca a las empresas

ganadoras del Premio Desarrollo Sostenible 2018. CONFIEP.
https://www.confiep.org.pe/noticias/la-snmpe-premia-el-uso-
eficiente-y-responsable-de-los-recursos-naturales/

Garcés, J. (2005). La nueva sostenibilidad social. Barcelona, España:

Editorial Ariel. Recuperado
de
https://elibro.net/es/ereader/bibliotecafmh/48247?page=99

KPMG, (2016). Corrientes de Cambio: Reporte sobre la encuesta de

Sostenibilidad KPMG 2015. Lima: KPMG. Recuperado
de:
https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/pe/pdf/RS-Corrientes-de-
Cambio.pdf

Innovación y Cualificación, S. L. (2019). Gestión ambiental y desarrollo

sostenible. IC Editorial. Recuperado
de:
https://elibro.net/es/ereader/bibliotecafmh/124252?page=3

Instituto Nacional de Estadística e Informática, (2019). Perú anuario de

estadísticas ambientales. Lima: INEI. Recuperado de:
https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digita
les/Est/Lib1704/libro.pdf

39
IsoTools, (30 de octubre del 2018). Aspectos fundamentales de la
sostenibilidad ambiental. [Mensaje de un blog]. Recuperado de:
https://www.isotools.org/2018/10/30/aspectos-fundamentales-
sostenibilidad-
ambiental/#:~:text=El%20t%C3%A9rmino%20sostenibilidad%20am
bi ental%20es,una%20continuidad%20en%20el%20futuro.

Organización de las Naciones Unidas (2015). Objetivos de Desarrollo

Sostenible. Recuperado
de:
https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/

Mejía M. (22 de septiembre del 2020). Cinco empresas peruanas

conformaníndice de sostenibilidad Dow Jones 2019-2020. ANDINA.
Recuperadode: https://andina.pe/agencia/noticia-cinco-
empresas-peruanas-conforman-indice-sostenibilidad-dow-jones-
20192020-
767364.aspx#:~:text=Cementos%20Pacasmayo%2C%20Ferreycor
p
%2C%20Rimac%20Seguros,su%20lanzamiento%20en%20el%20
2017

40