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    GRAFICAS DE CONTROL - Tarea

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    Witper cuellar chilon chilon
    El documento describe el uso de gráficas de control para supervisar procesos de producción e identificar variaciones anormales. Explica que las gráficas de control permiten detectar cambios sistemáticos en un proceso mediante el monitoreo de características clave y la comparación de mediciones actuales con límites establecidos. Además, detalla los pasos requeridos para establecer una gráfica de control, incluyendo la selección de la característica a monitorear, el tipo de gráfica, y el cálculo de

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    GRAFICAS DE CONTROL - Tarea

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    El documento describe el uso de gráficas de control para supervisar procesos de producción e identificar variaciones anormales. Explica que las gráficas de control permiten detectar cambios sistemáticos en un proceso mediante el monitoreo de características clave y la comparación de mediciones actuales con límites establecidos. Además, detalla los pasos requeridos para establecer una gráfica de control, incluyendo la selección de la característica a monitorear, el tipo de gráfica, y el cálculo de

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    GRAFICAS DE CONTROL -tarea

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    GRAFICAS DE CONTROL - Tarea

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    El documento describe el uso de gráficas de control para supervisar procesos de producción e identificar variaciones anormales. Explica que las gráficas de control permiten detectar cambios sistemáticos en un proceso mediante el monitoreo de características clave y la comparación de mediciones actuales con límites establecidos. Además, detalla los pasos requeridos para establecer una gráfica de control, incluyendo la selección de la característica a monitorear, el tipo de gráfica, y el cálculo de

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    GRÁFICAS DE CONTROL

    - Las gráficas de control se utilizan en la industria como técnica de diagnósticos para


    supervisar procesos de producción e identificar inestabilidad y circunstancias
    anormales.
    -Las gráficas, diagramas o cartas de control permiten detectar la variación sistémica
    generada en un proceso de producción o en la prestación de un servicio con el
    objetivo de poder ser identificada y corregida antes de que ésta produzca una gran
    cantidad de partes, productos o servicios defectuosos.

    Establecer una gráfica de control requiere los siguientes pasos:


    Elegir la característica que debe graficarse.
    Elegir el tipo de gráfica de control.
    Decidir la línea central que deben usarse y la base para calcular los límites.
    La línea central puede ser el promedio de los datos históricos o puede el promedio
    deseado.
    Seleccionar el subgrupo racional. Cada punto en una gráfica de control representa un
    subgrupo que consiste en varias unidades de producto.
    Proporcionar un sistema de recolección de datos si la gráfica de control ha de servir como
    una herramienta cotidiana en la planta.
    Calcular los límites de control y proporcionar instrucciones específicas sobre la interpretación
    de los resultados y las acciones que debe tomar cada persona en producción.
    Graficar los datos e interpretar los resultados.
    Tiempos de atención a clientes en una caja rápida (exprés) de un
    supermercado al sur de la ciudad de México mediante Gráficas X y R
    gnósticos para
    circunstancias

    ción sistémica
    ervicio con el
    uzca una gran

    l promedio Objetivo del estudio


    Herramienta propuesta
    epresenta un Consistió en determinar si el
    tiempo de atención al cliente Elaboración de gráficas de
    servir como (en segundos) se encontraba control para variables (gráfica
    dentro de los estándares de de control para medias de un
    nterpretación atención establecidos por la proceso y la gráfica de control
    tienda para su caja rápida. para variabilidad de procesos).

    1 2
    Procedimiento
    Se realizan 210 mediciones del tiempo requerido por atencion a cada cliente
    (tiempo en segundos) en una caja rapida. en esta caja , solo esta permitido 8
    artículos por cliente.
    s) de un
    áficas X y R

    cliente
    mitido 8
    Calidad en servicios: Tiempos de atención a clientes en una caja rápida (e

    TIEMPO REQUERIDO POR CLIENTE (Segundos)


    MUESTRA
    1 2 3 4 5 6 7 8 9
    Lunes 33 37 39 39 31 35 31 39 37
    Martes 36 30 33 37 33 39 37 35 35
    Miercoles 40 40 32 31 34 40 30 31 34
    Jueves 33 38 31 40 36 36 40 39 38
    Viernes 32 38 32 33 32 34 35 34 40
    Sábado 41 37 44 44 36 36 35 38 41
    Domingo 37 39 45 41 41 43 38 45 44
    Lunes 31 40 40 38 36 38 36 36 30
    Martes 35 36 39 34 32 35 31 38 34
    Miercoles 40 30 36 34 38 38 34 39 40
    Jueves 38 34 36 38 35 38 32 35 31
    Viernes 32 36 40 37 38 40 40 38 30
    Sábado 41 40 41 35 45 43 40 39 45
    Domingo 42 45 41 45 45 45 41 43 39
    Lunes 33 32 34 39 35 33 39 35 32
    Martes 39 36 40 32 36 36 32 32 33
    Miercoles 38 34 34 38 36 36 32 40 38
    Jueves 30 33 38 34 33 32 36 40 37
    Viernes 36 34 40 35 39 33 39 30 31
    Sábado 45 36 39 43 39 40 39 37 44
    Domingo 36 36 44 35 39 36 40 44 41

    GRÁFICAS DE CONTROL DE TI
    en una caja rápida (exprés) de un supermercado al sur de la ciudad de México.

    DATOS DE MEDIAS DATOS DE RANGOS


    10 Prom. X LC X LCS LCI R LC R LCS
    37
    35
    35
    31
    35
    37
    39
    40
    33
    30
    33
    36
    44
    41
    35
    40
    38
    38
    31
    45
    37

    S DE CONTROL DE TIEMPOS DE SERVICIO EN CAJA RAPIDA


    ANGOS
    LCI Prom. X: Promedio de cada Registro
    LC X: Linea Central es el Promedio de los Promedios
    LCS: Línea o Límite de Control Superior
    LCI: Línea o Límite de control Inferior
    LC R: Línea o Límite Central de los Datos de Rango Promedio
    R: Rango promedio

    PARA MEDIAS

    PARA RANGOS

    D3 y D4 se obtiene de
    para calcular el LCS y
    Rango.
    edio

    D3 y D4 se obtiene de la tabla de factores


    para calcular el LCS y LCI de los datos de
    Rango.

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