MAria Teresa Hernandez

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MARÍA TERESA

HERNÁNDEZ
RODRÍGUEZ
RESUMEN PROFESIONAL
Ser vicio y atención al cliente, hábil y responsable, con capacidad para
adaptarse a entornos dinámicos y exigentes, y experiencia en trabajos de
cara al público. Soy una persona que se caracteriza por su compromiso y
excelente disposición al trabajo. En busca de una oportunidad para
demostrar mis capacidades y desarrollar mi carrera. CONTACTO
Persona amable y diligente, capaz de garantizar un trato cordial y
eficiente al cliente. Con experiencia en atención a clientes face to face y Temascaltepec, La
un sólido conocimiento del sector. Excelente disposición para sumar en Sardaña Tultitlán ,
equipos de trabajo y colaborar con los compañeros para facilitar el Estado de México ,
cumplimiento de los objetivos de la empresa. México
5523000969
tere.hdz.0587@gmail.co
EXPERIENCIA
m
Sears Operadora México , Estado de México , México , En. 2016 - Actual
Supervisora Fecha de nacimiento:
10 mayo 1987
• Liderazgo y monitoreo del trabajo y las tareas desarrolladas por el Lugar de nacimiento:
equipo a cargo. Tlalnepantla de Baz
• Gestión de las incidencias ocurridas con clientes y proveedores, Nacionalidad: México
ofreciendo soluciones eficaces. Estado civil: Soltera
Sexo: Femenino
• Atención y asesoramiento a clientes y gestión de reuniones internas
con equipos de trabajo.
• Seguimiento de los procesos para asegurar el cumplimiento de los APTITUDES
plazos y las formas.
• Elaboración de calendarios y planillas de trabajo para organizar turnos, • ATENCIÓN CUIDADA AL
licencias y proyectos. DETALLE
• Involucramiento en la selección y contratación de nuevos empleados. • SÓLIDAS HABILIDADES
INTERPERSONALES
Radiomovil Dipsa, Estado de México , México , Jun. 2015 - Ago. 2015 • LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN
Analista De Datos • GESTIÓN DE PERSONAL
• A sesoramiento a clientes acerca de nuevas oportunidades de • DOCUMENTACIÓN Y
optimización de procesos. CONTROL
• Análisis e interpretación de la información solicitada por el cliente, de • PERFIL RESOLUTIVO Y
acuerdo a sus necesidades. DINÁMICO
• Gestión de las bases de datos y de protección de información y datos • ORIENTACIÓN HACIA
de clientes y empresas. RESULTADOS
• A sesoramiento a clientes, determinando sus necesidades y ofreciendo • CAPACIDAD DE
soluciones adecuadas. NEGOCIACIÓN

Representantaciones GARMA, Cd. de México , México , Nov. 2014 - May.


2015
Técnico De Soporte
• Elaboración de documentación técnica sobre productos y ser vicios,
redacción de informes de rendimiento y reportes de incidencias.
• A sistencia al cliente en la resolución de problemas.

Laboratorio de celulares LG, Estado de México , México , Mar. 2013 - Jul.


2014
Técnico De Soporte
• Monitoreo del sistema para detectar fallas, diagnosticar problemas y
desarrollar soluciones.
• A sistencia al cliente en la resolución de problemas.
• Instalación de nuevo hardware, actualizaciones de software y parches
de seguridad.
• Atención telefónica y gestión de correos electrónicos.

FORMACIÓN ACADÉMICA
Junio 2012
Examen de desarrollo de educación general
Ingeniería
Instituto tecnológico de Tlalnepantla , Estado de México , México
• Nota media final 8.6.

Junio 2005
Título de bachillerato
Médico biológicas
Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de México ,
Cuautitlán izcalli, México
Certificado con bachillerato bivalente con carrera técnica laboratorista
químico 

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