AP-fac-pd-07 Admision A Urgencia (Usuario Afiliado)

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Sistema Integrado de Garantía de Calidad

Admisión de Urgencias a usuario afiliados


Proceso facturación y cartera
CÓDIGO AP-FAC-PD-07 VERSIÓN 0 FACHA DE APROBACION: 26/07/2018 Página 1 de 3

1. OBJETIVO: Asegurar una adecuada admisión, generación y control de la facturación


de los servicios prestados.

2. ALCANCE: Inicia con la validación de los derechos del usuario y finaliza con la
generación e impresión de la factura

3. DEFINICIONES:

Admisión: Trámite administrativo que se lleva a cabo para realizar el ingreso de un


paciente al sistema para la prestación de los servicios.
Factura: Documento que se expide para hacer constar la venta o prestación de un
servicio.

4. RESPONSABLE: Auxiliar de Facturación

5. DESAROLLO

RESPONSABLE/ DOCUMENTOS
N. ACTIVIDAD A DESARROLLAR
DEPENDENCIA ASOCIADOS

Se solicita al paciente o familiar el documento de identidad Documento de


del usuario. ID. Del usuario.
Auxiliar de
1 Se verifican los derechos del paciente a través de Internet, facturación Evidencia de
(plataformas habilitadas por cada EPS y ADRES), Base verificación.
de datos o Telefónicamente, suministrando o registrando
el N° De identificación del paciente.

En caso de no estar afiliado a una EPS, se realiza la


gestión administrativa con usuario o los familiares, la Auxiliar de
2 cood. de facturación, Subgerente o Gerencia, facturación
dependiendo del tipo de inconveniente presentado. (ver
documentos N°)

Si se encuentra afiliado a una EPS, se realiza la admisión


del paciente en el sistema (software Rocky) en tarjetero, Auxiliar de soporte de
3 con cargo a la entidad responsable de pago identificado facturación validación
en la validación y se informa a auxiliar de enfermería en
turno.
Médicos – resumen de
Llevar a cabo la atención y respuesta a órdenes de Enfermeras – atención
4 procedimientos, medicamentos, interconsulta y/o atención Servicios de
apoyo Dx. y ordenes
de hospitalización o traslado.
terapéutico Medicas,
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Revisar que el registro en el sistema historias clínicas Auxiliar de


cuenten con los soportes completos, para proceder a facturación historias
5 cargar todos los servicios generados en la atención. En clínicas en el
caso de que los soportes estén incompletos se debe
informar inmediatamente a médicos, enfermeras, servicios sistema
de apoyo Dx y terapéutico, para dar solución al problema.
Se liquida cada salida de paciente, generar la factura, (si Auxiliar de
6 es evento) Posteriormente, se imprimen la factura facturación factura
organizada y se hacen firmas por familiar o usuario.

6. FLUJOGRAMA
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7. CONTROL DE CAMBIOS

Fecha de Aprobación
Revisión N Descripción de cambios
DD/MM/AAAA
0 Creación del Documento

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