Nombres completo ELSA PATRICIA RAMOS REAL

Asignatura MERCADOTECNIA
Tema ANALISIS DE CASO- NETFLIX
Ciudad VILLA CUICHAPA, MOL. VER. Fecha 25-03-2023

Actividad 1. Análisis de caso

Instrucciones:
Lee con detenimiento y resuelve lo que se indica.

El marketing y la Economía

Netflix

Aunque la reciente recesión económica afectó a toda la industria

de las ventas al detalle en su totalidad, las estrellas aún brillan
en Netflix.

El negocio ha sido tan bueno que la empresa alcanzó su meta

más reciente de nuevos suscriptores semanas antes de la fecha
límite. A principios de 2009, Netflix rebasó los 10 millones de
suscriptores, una gran hazaña. Dieciocho meses después, esa
cifra había aumentado en un 50%, para obtener un total de 15
millones de suscriptores. Es evidente que todos estos nuevos
clientes son buenos para la economía de la empresa. Los
clientes se están suscribiendo por las mismas razones que lo
han hecho siempre: la comodidad de rentar películas sin salir de
casa, la posibilidad de elegir de entre más de 100,000 títulos en
DVD y tarifas mensuales bajas. Sin embargo, la suerte actual de
la compañía también podría deberse a que los consumidores
están buscando formas de entretenimiento menos costosas.
Incluso podría deberse a que los consumidores tratan de
escaparse de la tristeza provocada por las noticias sobre las
pérdidas económicas y la crisis en la economía. Cualquiera que
sea el caso, parece que en Netflix tiene un producto que es
exitoso en los malos y los buenos tiempos.

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1. Visita www.netflix.com. Después de navegar en el sitio web y familiarizarse con las ofertas de
la empresa, evalúa las tendencias del macroentorno que han favorecido su éxito en los
últimos años. (Desarrolla tu análisis).

Netflix es pionera en el mercado de contenido de video por medio del streaming,

estamos hablando de una empresa que es fundada en el año de 1997 por Reed Hasting y
Marc Randolph, inicialmente ofrecían la renta a través de internet de películas en formato
DVD, las cuales eran entregadas a domicilio por medio del servicio postal. Derivado de la
aparición del streaming, junto a la necesidad que implicaba satisfacer las necesidades de
una sociedad cambiante y el alcance de los servicios de internet, en 2007 abre la plataforma
online, para el año 2016 Netflix logra presencia a nivel mundial, con un valor hoy en día de
146.25 mil M USD, haciendo de esta la empresa de streaming más importante en su tipo.
Netflix sin duda es una empresa que ha sacado el mayor provecho de los SIM, ha sabido
beneficiarse de los ambientes del mercado, hablando específicamente del macroentorno y
sus factores podemos desglosar cómo han favorecido su éxito cada uno de estos:

MACROENTORNO

Factores Tecnológicos, De los cambios y avances de la tecnología, el internet, la

inteligencia artificial y un sin número de avances que se han logrado en los últimos 20 años,
se puede observar que Netflix, se ha beneficiado del uso de todas estas tecnologías para su
desarrollo y crecimiento, cuando tú navegas por su plataforma ni siquiera notas que, en su
totalidad está enfocada en brindar una experiencia personalizada y totalmente satisfactoria,
para todos y cada uno de los usuarios, ¿por qué sucede esto?, porque desde el momento
en el eliges un solo contenido o navegas por ella y te detienes a leer la sinopsis de aquellos
contenidos que te interesaron, la IA empleada en la plataforma ya analizó tus gustos y
preferencias, facilitándote la búsqueda de contenido, aunado a esto la plataforma por medio
de la Big Data, recopila y analiza información que le permite seguir desarrollando estrategias
de marketing que favorecen a seguir posicionándose en el mercado como la número uno en
las plataformas de streaming.

Factores Económicos. Dada la situación en la economía global, la inflación actual, así como
el ingreso promedio de la población, tener el servicio de Netflix, representa un ahorro en la
economía de las familias, esto se debe al costo beneficio que ofrece para sus usuarios, según

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Reviews.org, en su análisis de Netflix para el 2023 la plataforma te da acceso a más de 6000
títulos, lo que la convierte en la plataforma de streaming con el catálogo más extenso,
ofreciendo entretenimiento ilimitado a un costo relativamente bajo, en un panorama
económico dende acudir a una sala de cine es un lujo, que gran parte de la población no se
puede dar.

Factores Sociales. En la actualidad los estándares culturales han cambiado, vemos que el
papel de la mujer en el medio laboral es cada día más común, lo que limita su tiempo, las
tendencias en la sociedad promueven que cada día los individuos tenga más actividades,
por lo que el ahorro de tiempo en traslados es sumamente valorado, Netflix ofrece tener
entretenimiento sin salir de casa, en cualquier horario y para toda la familia,
independientemente de los gustos de cada miembro, en otra vertiente estamos en una era
donde todo se viraliza, donde las tendencias impactan cada día más a la sociedad y llegan
a casi todos los rincones del mundo, un ejemplo de esto es la serie “Stranger Things”, se
volvió tan viral que muchos personas de todas las edades decidieron verla porque era
tendencia. Hablando específicamente de México y sus problemas de inseguridad han hecho
que las personas prefieran no salir de sus hogares, situación que le brinda a Netflix otra gran
ventaja, entretenimiento en la seguridad de tu casa.

Factores políticos- legal. Es bien sabido que todas las empresas cual sea su giro comercial,
deben estar reguladas por las leyes de cada país donde tengan presencia, Netflix al ser una
empresa global tiene que cumplir con cada una de las regulación de los países donde se
utiliza su plataforma, obligándose y adaptándose a las políticas de precios de cada país y a
las regulaciones del contenido que puede subir a la plataforma, ya que en muchos países
hay contenido que están prohibido transmitir o al cual la sociedad no pueda tener acceso,
un ejemplo de esto es Corea del Norte, donde el acceso a internet y sus contenidos está
limitado por el gobierno; en el caso de Rusia y la decisión de Netflix de eliminar su plataforma
de este país fue el resultado de los conflictos políticos con EUA, recordemos que Netflix es
una empresa estadounidense. En el 2018 el Parlamento Europeo obliga a Netflix y otras
plataformas a incluir el 30% de contenido europeo en su catálogo, esto podría parecer una
desventaja para la compañía, sin embargo, Netflix amplió su catálogo y ahora podemos
encontrar series danesas que han tenido gran aceptación. Los tratados de libre comercio han
sido realmente beneficiosos para Netflix permitiéndole la globalización de su plataforma y
presencia en más de 190 países.

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 Factores Ambientales. Cada día presenciamos el auge en el crecimiento del cuidado del
medio ambiente, la conciencia que la sociedad está tomando sobre el aprovechamiento de
los recursos naturales , así como el interés de los gobiernos por salvaguardar estos, hacen
que las familias sean mas consientes en este sentido a la hora de adquirir productos o
servicios, al ser Netflix una compañía de streaming, que no genera, gastos de combustible o
residuos ecológicos, la sociedad tiene la percepción que Netflix entra en el contexto de las
compañías verdes, que no contaminan y que ayudan a la preservación del medio ambiente.
Esta concepción de la empresa, que no puede estar más alejada de la realidad, ya que según
datos de Greenpeace la huella ecológica del tráfico digital, equivale a un consumo del 7% de
la electricidad mundial y generaba para el 2019 el 2% de las emisiones globales de CO2,
ahora, si hablamos específicamente del streaming se esperaba que para el 2020
representaría el 80% de tráfico global de internet, cifra que seguramente fue superada debido
a la pandemia; pero esto la mayoría de la población lo ignora lo que le proporciona a la
empresa una gran ventaja, pues la sociedad tiene la concepción que usando el internet para
sus diferentes actividades en la vida cotidiana esta contribuyendo a salvar el planeta.

2. ¿Cuáles tendencias crees que han contribuido más al crecimiento actual de Netflix, después
de las aflicciones económicas recientes?

Tendencias Tecnológicas. Desde su fundación hasta el día de hoy Netflix ha aprovechado al

máximo los avances tecnológicos, siendo la primera empresa en ofrecer un tipo de renta de
DVD´S por medio de internet, Netflix avanzo al mismo ritmo que el internet, tomando ventaja de
la tecnología que dio origen al streaming, su diversificación en los accesos a dispositivos
electrónicos que cada día van añadiendo un plus a sus tecnologías a beneficiado a la compañía
en sobremanera, a diferencia de sus competidores, Netflix sigue siento la plataforma más
accesible, adecuándose a cualquier dispositivo, aunque la tecnología de este se encuentre al
borde de ser obsoleta, un ejemplo claro de esto son plataformas como Disney Plus, la cual solo
puede ser utilizada en pantallas de no menos de 4 años, dejando de atender al segmento de
mercado que no tiene la posibilidad de comprar una Smartv solo para poder acceder a su
contenido, ya que su interfaz requiere determinadas especificaciones. En otro sentido, la
tecnología que utiliza Netflix no se limita en brindar un amplio contenido, si no que, te ofrece el

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contenido que tu deseas ver, esto gracias a la implementación de la Inteligencia Artificial inmersa
en su plataforma.

Tendencias socio- culturales. Gracias a la visión que Netflix ha tenido, así como a las
estrategias que ha implementado, a partir del análisis de datos de los sistemas de información
de marketing, ha logrado cumplir con la satisfacción de las tendencias actuales, un ejemplo sería
el gusto de los adolescentes por el K-pop, vemos la plataforma con gran número de contenido
coreano. Durante la pandemia de COVID-19, la sociedad opto por evitar lugares concurridos por
miedo a los contagios, pero en el primer trimestre del 2020 tras el confinamiento de miles de
millones de personas, Netflix sumo 16 millones de nuevos usuarios, mientras que la economía
mundial entraba a una recesión, la compañía presento un crecimiento exponencial. A demás,
como resultado de la pandemia de coronavirus y las actuales tendencias dirigidas a mantenerse
en forma, un porcentaje elevado de la sociedad adopto por un estilo de vida más saludable,
como acción a esto, hemos podido observar en la plataforma, documentales enfocados en la
salud y el cuidado personal, ejemplo de esto, es todo el nuevo contenido en rutinas de ejercicio
ofrecidas a los usuarios dentro de la plataforma.

Fuerzas económicas. A raíz de la pandemia de COVID-19, la economía mundial sufrió una

fuerte recesión, miles de personas quedaron desempleadas, el gasto publico enfocado en
erradicar la pandemia en todo el mundo, derivo en índices de inflación que afectaron de manera
global la economía, por lo tanto las familias de todo el mundo se ven obligadas a maximizar sus
ingresos, sin embargo, sabemos que parte esencial del bienestar del ser humano es el tiempo
de esparcimiento, pero con un salario que cada día alcanza para menos, no es opción para la
clase media- baja ir al cine el fin de semana con la familia, ya que esto implica un alto costo,
desde el momento que sales de casa, en el entorno económico actual todo implica un gasto,
situación que ha beneficiado a las compañías de streaming, en especial a Netflix, puesto que,
con el costo de que un solo miembro de la familia vaya al cine, se puede pagar todo un mes de
contenido ilimitado de entretenimiento.

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3. Redacta una conclusión explicando la utilidad del análisis del entorno en la toma de decisiones
de marketing y el proceso de adaptación de las empresas a los cambios de los mercados, así
como en la toma de decisiones para la creación de valor y maximización de las utilidades.

CONCLUSIÓN.

Tanto el microambiente, como el macroambiente dentro del mercado comercial, son

elementos fundamentales de análisis para cualquier empresa, cual sea su tamaño, el
correcto análisis del entorno en el cual va nacer y desarrollarse una empresa garantiza el
éxito o fracaso de la misma, este análisis nos dará a conocer las fortalezas y debilidades de
nuestra empresa, tenemos que identificar cuál son las fuerzas del entorno que imperan en
ese momento, esto nos va a orientar a tomar las mejores decisiones y por consecuencia las
acciones mas eficaces para lograr el objetivo principal de una empresa. No podemos
concebir una estrategia de marketing sin antes conocer, el entorno en el cual se encuentra
la organización, el análisis detallado del entorno interno (microentorno), es decir, el conocer
a nuestra competencia, nuestros proveedores, a nuestros consumidores y el potencial que
tienen de convertirse en el futuro en nuestra competencia, nos va a brindar certeza en el
momento de la toma de decisiones, ya que estas son las que en gran medida podemos
controlar. Sabemos que los entornos del mercado pueden cambiar de un momento a otro,
principalmente el entorno externo (macroentorno), un cambio de gobierno puede causar una
inestabilidad en la economía o incluso en la normatividad legal, situación que no podemos
controlar, pero sí conocemos y hemos analizado las fuerzas que pueden tener un impacto
en la organización, ya sea positivo o negativo nos otorgará el poder de minimizar o maximizar
ya sea una fortaleza o debilidad que pudiera existir en la misma, de ahí la importancia de
tener pleno conocimiento de ellos, poder identificar los peligros y oportunidades que
representan para la empresa los ambientes externos e internos, facilitará el enfoque
mercadológico de la organización, de hecho en base al correcto análisis de los entornos de
mercado, podemos obtener una ventaja competitiva, ya que esto nos permitirá enfocar
nuestra estrategia de marketing de forma exitosa, potenciando nuestras utilidades y el
posicionamiento de la organización en el mercado a largo plazo.

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 REFERENCIAS
Crespo Garay, C. (2019). ¿Cuánto contamina internet? National Geographic.
https://www.nationalgeographic.es/medio-ambiente/2019/02/cuanto-contamina-internet

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https://www.reviews.org/tv-service/netflix-review/

EFE., Koch, T. (2018, octubre 3). El Parlamento europeo obliga a Netflix y a las televisiones a
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https://elpais.com/cultura/2018/10/02/actualidad/1538480515_585030.html

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y su importancia.
https://mexico.unir.net/comunicacion-mercadotecnia/noticias/analisis-del-entorno-
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Mongue, Y. (2020, abril 21). Netflix suma casi 16 millones de nuevos usuarios durante la
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NFLX • BMV
https://www.google.com/finance/quote/NFLX:BMV?sa=X&ved=2ahUKEwjmrLfznvb9AhW
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Capítulo 3, página 93

Sangri Coral, A. (2015). Introducción a la mercadotecnia.. Grupo Editorial Patria.

https://elibro.net/es/lc/uvm/titulos/39388

Santesmases Mestre, M. (2015). Fundamentos de mercadotecnia. México D.F, México: Grupo

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