Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 97 vistas

    Administración de Los Recursos de La Oficina

    Cargado por

    karol gomez
    El documento describe las etapas del proceso de entrenamiento en una organización. Incluye diagnóstico de necesidades de entrenamiento, diseño del entrenamiento, implementación e evaluación. También destaca las ventajas del entrenamiento como aumento de productividad, rentabilidad e impulso de la moral de los empleados.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Administración de Los Recursos de La Oficina

    Cargado por

    karol gomez
    97 vistas21 páginas
    El documento describe las etapas del proceso de entrenamiento en una organización. Incluye diagnóstico de necesidades de entrenamiento, diseño del entrenamiento, implementación e evaluación. También destaca las ventajas del entrenamiento como aumento de productividad, rentabilidad e impulso de la moral de los empleados.

    Título original

    Untitled

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El documento describe las etapas del proceso de entrenamiento en una organización. Incluye diagnóstico de necesidades de entrenamiento, diseño del entrenamiento, implementación e evaluación. También destaca las ventajas del entrenamiento como aumento de productividad, rentabilidad e impulso de la moral de los empleados.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    97 vistas21 páginas

    Administración de Los Recursos de La Oficina

    Cargado por

    karol gomez
    El documento describe las etapas del proceso de entrenamiento en una organización. Incluye diagnóstico de necesidades de entrenamiento, diseño del entrenamiento, implementación e evaluación. También destaca las ventajas del entrenamiento como aumento de productividad, rentabilidad e impulso de la moral de los empleados.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    Está en la página 1de 21

    ADMINISTRACIÓN DE LOS

    RECURSOS DE LA OFICINA

    Karol Angelina Gómez Luna


    Matutino
    6104
    Conalep 098 Villahermosa II
    Rosa May Jimenez
    Introducción
    El Entrenamiento es un proceso mediante el cual la persona se
    prepara para desempeñar de manera excelente las tareas
    específicas del cargo que debe ocupar. Además se dice que es un
    proceso educativo, ya que a través de él se desarrollan
    competencias que ayudan al cumplimiento de los objetivos de la
    organización.
    Mediante el Entrenamiento se logran 4 clases de cambios en el
    comportamiento, que son los siguientes:
    →
    Transmisión de información Aumenta el conocimiento de las
    personas.
    Desarrollo de las habilidades → Mejorar habilidades y
    destrezas.
    →
    Desarrollo de actitudes Modifica comportamientos.
    →
    Desarrollo de conceptos Eleva el nivel de abstracción.
    Dentro de nuestra organización decidimos llevar a cabo el
    entrenamiento en las áreas de:
    Recursos Humanos.
    Marketing
    Finanzas.
    Donde los encargados de cada área estuvieron de acuerdo para
    llevar a cabo este
    Araceli De La Cruz Ventura
    Karol Angelina Gomez Luna
    Abigail Martínez Rodriguez
    Introducción

    Las etapas en el proceso de entrenamiento son las siguientes:


    DIAGNÓSTICO: Conocer las necesidades de entrenamiento de
    la organización.
    DISEÑO: Elección de la técnica o estrategia.
    IMPLEMENTACIÓN: Llevar a cabo el proceso de
    entrenamiento.
    EVALUACIÓN: Conocer los resultados del entrenamiento,
    verificar sus consecuencias.
    Dentro de nuestra empresa es demasiado importante llevar a cabo
    el entrenamiento ya que este tiene diversas ventajas:
    I. Genera un aumento de la productividad y la calidad de
    trabajo.
    II. Incrementa la rentabilidad de la organización.
    III. Levanta la moral de los trabajadores.
    Starbucks

    CEO
    DE
    STARBUCKS

    DIRECTOR
    GENERAL

    FINANZAS VENTAS

    CONTABILIDAD JEFE DE MESEROS

    CAJA
    FACTOR
    PRODUCCION
    HUMANO

    JEFE DE
    Diseño de base de
    PRODUCCION
    datos

    JEFE DE ALMACEN Diseñador de


    pagina web

    Organización y
    capacitación
    Starbucks

    Las etapas en el proceso de entrenamiento son las siguientes:


    DIAGNÓSTICO: Conocer las necesidades de entrenamiento de
    la organización.
    DISEÑO: Elección de la técnica o estrategia.
    IMPLEMENTACIÓN: Llevar a cabo el proceso de
    entrenamiento.
    EVALUACIÓN: Conocer los resultados del entrenamiento,
    verificar sus consecuencias.
    Dentro de nuestra empresa es demasiado importante llevar a cabo
    el entrenamiento ya que este tiene diversas ventajas:
    I. Genera un aumento de la productividad y la calidad de
    trabajo.
    II. Incrementa la rentabilidad de la organización.
    III. Levanta la moral de los trabajadores.
    INDICADOR 1

    Identificación de las
    necesidades de entrenamiento
    Necesidades de entrenamiento

    Las necesidades de entrenamiento son las carencias de preparación


    profesional de las personas. Cuando el entrenamiento localiza estas
    necesidades o carencias y las elimina, es benéfico para los
    empleados, para la organización y, sobre todo, para el cliente, debe
    ser una actividad continua y constante.
    La capacitación es una actividad sistemática, planificada y
    permanente cuyo propósito general es preparar, desarrollar e
    integrar a los recursos humanos al proceso productivo, mediante la
    entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes
    necesarias para el mejor desempeño de todos los trabajadores en
    sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias
    cambiantes del entorno.
    1.- Desarrollar clientes completamente satisfechos todo el tiempo.
    2.- Proveer bebidas de calidad constantemente a todos los clientes.
    3.- Mantener la calidad en la operación de la tienda.
    4.- Contribuir a la rentabilidad de la tienda.
    5.- Responsable por aprendertodos los aspectos de la posición de
    Barista.
    Supervisor: En el cargo la persona será responsable de asegurar la
    Experiencia Starbucks a Clientes y Partners, velando por el
    cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad
    interna.
    Ventajas del entrenamiento
    La detección de necesidades de capacitación es un análisis que te
    permitirá saber cómo enfocarte en las debilidades de tus
    colaboradores y detectar las que son prioritarias, sin dejar de
    lado otras áreas no tan esenciales.
    1. Fijar los objetivos o resultados esperados
    2. Define las competencias que se necesitan desarrollar
    3. Impulsar las competencias individuales
    4. Aplicación entrevistas, encuestas, tests para evaluar las
    competencias
    5. Determina el costo-beneficio del programa de capacitación
    6. Ayuda a resolver problemas concretos en el día a día..
    7. Disminuye la necesidad de supervisión.
    8. Contribuye a prevenir los accidentes de trabajo.
    9. Mejora la estabilidad de la organización y su flexibilidad.
    10. Propende a que el personal se sienta identificado con la
    empresa.
    11. Ahorra tiempo y dinero por dirigir los esfuerzos adecuadamente
    12. Permite que todas las actividades de entrenamiento se inicien
    sobre bases sólidas y realistas.
    13. Prevé los cambios que realizarán en el futuro para que
    cuando éstos se presenten, no provoquen problemas
    INCDICADOR 2

    Instrumentos para la
    recolección de datos
    INDICADOR 3

    Procedimiento del
    entrenamiento.
    formato para la planeación del entrenamiento:
    formato para la planeación del entrenamiento:
    Evaluación
    Evaluación

    También podría gustarte