Leccion 6

Definición de entrevista de trabajo.
Grados Espinosa y Sánchez Fernández (2007, p. 57), definen la entrevista laboral como: “una comunicación
generalmente entre entrevistado y entrevistador, debidamente planeada, con un objetivo determinado para
tomar decisiones que la mayoría de las veces son benéficas para ambas partes”. Para ellos, la entrevista es
un arte que sigue varias reglas para hacer bien una cosa y donde la eficacia de una entrevista también
depende de ciertos rasgos y actitudes del entrevistador.
Para Keats (2009), la entrevista es una situación controlada en la que el entrevistador realiza una serie de
preguntas al entrevistado y es el entrevistador quien guía la entrevista y el grado de control depende del
objetivo de esta.
Puchol (2017) por su parte, la define como una conversación entre dos personas (entrevistador y
entrevistado) cuyo objeto es la búsqueda en común de la conciliación entre el perfil del puesto y perfil del
candidato.
Objetivos de una entrevista

Objetivo entrevistador.
Conocer al candidato y obtener la mayor información posible.
Analizar la información obtenida anteriormente (CV, carta de presentación, evaluaciones psicológicas, entre otros).
Probar sus actitudes y conocimientos.
Verificar la compatibilidad del entrevistado con el ambiente de trabajo.
Evaluar sus competencias.
Informar sobre la empresa, el puesto, funciones, responsabilidades, condiciones de trabajo, etcétera.

Objetivo entrevistado.
Dar una impresión positiva.
Demostrar su competencia laboral para el puesto.
Trasmitir su información de manera favorable.
Obtener información sobre la empresa, puesto y condiciones de trabajo.
Tipos de entrevistas
Entrevista individual
Intervienen el entrevistador y el entrevistado.
Se crea un ambiente confidencial que permite obtener respuestas profundas.
Entrevista de panel
Varios entrevistadores y solo un entrevistado.
Los entrevistadores pueden pertenecer a distintas áreas (recursos humanos, jefe de área, jefe directo) para
validar aspectos varios como la personalidad, los conocimientos o habilidades.
Cada entrevistador evalúa de acuerdo con sus criterios. Se integra la información obtenida de cada uno para
tener un perfil completo del entrevistado.
Entrevista de grupo
Varios entrevistados y uno o más entrevistadores.
El objetivo es evaluar algunas competencias que poseen los entrevistados. También, se puede observar la
interacción entre los involucrados.
Entrevista según el número de entrevistas

Entrevista inicial o preliminar
Hay muchos candidatos y es necesario reducir el grupo a un tamaño más manejable.
Se confirma la información del curriculum vitae y los objetivos del candidato.
Entrevista de selección
Si no hubo entrevista preliminar, en ésta se puede confirmar la información del currículum, así como valorar
las competencias, habilidades y aptitudes más relevantes del candidato.
Entrevista final
Puede ocurrir cuando quedan pocos candidatos. Permite confirmar algunos aspectos profesionales
relacionados con el puesto.
Se negocian las condiciones de incorporación y salario.
Tiene, entre otros, el propósito de ofrecer una introducción al candidato previa a la contratación para
comprobar que realmente desea formar parte de la empresa.
Entrevista según el procedimiento

Entrevista estructurada
Consta de preguntas fijas, mismas que se aplican a todos los entrevistados.
Facilita la unificación de criterios y valoración del candidato, aunque no permite profundizar en alguna
cuestión.
Se utiliza cuando es necesario cubrir varias vacantes y no se puede invertir mucho tiempo en el proceso de
selección.
Entrevista no estructurada
Es lo opuesto a la entrevista estructurada. En ésta se formulan preguntas abiertas, las cuales no tienen un
orden preestablecido y se plantean conforme se desarrolla la entrevista; como si fuera una plática, lo que
permite la espontaneidad.
Entrevista mixta
Es una mezcla de la entrevista estructurada y la no estructurada.
Se tiene una guía de preguntas para que el entrevistador conduzca la entrevista, pero con la libertad de
ahondar en algún aspecto que surja durante la misma.
Entrevista según la estrategia

Entrevista de tensión
El entrevistador provoca una situación de estrés para analizar la conducta del candidato y saber cómo
reacciona ante situaciones difíciles para valorar su capacidad resolutiva de problemas.
Este tipo de entrevistas se pueden aplicar a candidatos para puestos directivos.
Entrevista motivacional
La entrevista se enfoca en estimular a los candidatos para que comparen situaciones de ventaja y desventaja
y así, determinar de qué manera pueden ser provocadores de cambios positivos.
Puede ser usada cuando el puesto no requiere mucha experiencia, pero sí de habilidades específicas en
determinada área.
Entrevista por competencias
Es el tipo de entrevista actual. Con ella, las empresas esperan incorporar a candidatos que no solo pueden
realizar un buen desempeño, sino que también aporten talento y potencial.
Esta entrevista pretende obtener candidatos ejemplares en su vida personal y académica, que posean
habilidades y aptitudes, creatividad, agilidad mental, liderazgo, etcétera.
Entrevista millennials
Es una tendencia en el mercado actual de empresas como Google, Amazon o Apple.
En este tipo de entrevista entran en juego las habilidades, la imaginación, la creatividad e improvisación de
cada candidato para responder a preguntas poco convencionales que suelen ser muy inesperadas y, para
muchos, irrelevantes.
Se espera que el candidato muestre cómo es en verdad, así como su capacidad de reacción y resolución.
Entrevista según el modo
Entrevista cara a cara

Es una entrevista presencial en la que el entrevistador y el entrevistado están en el mismo lugar.
En este tipo de entrevista la comunicación no verbal ofrece información adicional.
Entrevista telefónica
Se lleva a cabo por teléfono.
Algunas veces es considerada como entrevista preliminar.
En ocasiones se aplica para reducir la cantidad de candidatos cuando estos son muchos.
Entrevista por correo electrónico

Consta de una serie de preguntas que se le envían al candidato para que las responda y envíe de regreso.
Por lo general, se usa para comprobar que el candidato posee las habilidades que se requieren en el lugar de
trabajo.
Entrevista en línea
También llamada videoconferencia; es uno de los tipos de entrevista que son tendencia en la actualidad
debido a su facilidad para llevarla a cabo.
Se realiza a través de medios como Skype, Hangouts, Zoom, WhatsApp, entre otras.
Algunas de sus ventajas son: mayor eficiencia, pueden aplicarse desde cualquier lugar, es posible grabarlas
para su revisión posterior, se superan las barreras de distancia.
Tipos de entrevistas y características.

Cada empresa decide el tipo de entrevista que le conviene aplicar, de acuerdo con el perfil que en los
candidatos. En ocasiones se usan varios tipos de entrevistas, con el fin de obtener la mayor cantidad de
información posible que ayude a determinar si el candidato es apto para ocupar el puesto
Fases de una entrevista de trabajo

Fase introductoria
Inicia con el saludo y la presentación.
Se explican los motivos y objetivos de la entrevista.
El entrevistador comienza con preguntas abiertas para “romper el hielo”; es decir, crea un ambiente de
confianza y fomenta la comunicación
Fase central
Se exploran aspectos como educación, historia profesional, competencias, aspectos relacionados con el
puesto, comportamientos, entre otros.
El entrevistador plantea preguntas para recabar la mayor información posible del candidato y así, determinar
si su perfil se ajusta al puesto.
Fase de cierre
En esta fase, el entrevistador permite que el entrevistado haga preguntas y demostrar así, su interés por el
trabajo y la empresa.
El entrevistador puede hacer una descripción más detallada de las condiciones ofrecidas, sobre todo si no se
lleva a cabo una entrevista final.
Concluye con un saludo despedida.

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Objetivos de una entrevista

Probar sus actitudes y conocimientos.

Verificar la compatibilidad del entrevistado con el ambiente de trabajo.

Evaluar sus competencias.

Informar sobre la empresa, el puesto, funciones, responsabilidades, condiciones de trabajo, etcétera.

Demostrar su competencia laboral para el puesto.

Trasmitir su información de manera favorable.

Obtener información sobre la empresa, puesto y condiciones de trabajo.

Entrevista según el número de entrevistas

Entrevista según el procedimiento

Entrevista según la estrategia

Entrevista según el modo

Entrevista cara a cara

Entrevista por correo electrónico

Tipos de entrevistas y características.

Fases de una entrevista de trabajo

Inicia con el saludo y la presentación.

Se explican los motivos y objetivos de la entrevista.

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