S06.s1-Gráficas de Control

Herramientas de calidad
2020-1
Unidad 2 - Semana 6 - sesión 1
Gráficas de control
Logro de la sesión:
Al finalizar la sesión el alumno estará
en condiciones de resolver diferentes
problemas que se presentan en una
organización aplicando las Graficas
de Control para alcanzar la
transformación hacia la calidad
valorando la importancia de su
aplicación en su vida profesional y
personal.
Temas a tratar
• Gráficas de control: su origen, definición.
• Causas de variabilidad de un proceso
• Objetivo, elementos, tipos e interpretaciones.
• Gráficos de control por variables
• Gráficos de control por atributos
Datos/Observaciones
Gráficas de control
Definición
Una gráfica de control es una herramienta que sirve para examinar si un proceso se
encuentra en una condición estable (proceso controlado), o para indicar que el
proceso se mantiene en una condición inestable.
Los gráficos de control se utilizan para controlar el desarrollo de los procesos de
producción e identificar las posibles inestabilidades y circunstancias anómalas que
afectan a la calidad del producto final.
Objetivo
Observar como se puede detectar la aparición de causas

asignables a partir de la variación media o el recorrido a
lo largo del tiempo.
Estructura de Gráfico de Control
Variabilidad en los procesos
Variación por causas comunes: Es

aquella que permanece día a día, lote a
lote y es aportada en forma natural por
las condiciones de las 6 M. Esta
variación es inherente a las actuales
características del proceso; es resultado
de la acumulación y combinación de
diferentes causas difíciles de identificar
y eliminar, ya que son propios al sistema.
Y aunque la contribución individual de
cada causa es pequeña, a largo plazo
representan la mayor oportunidad de
mejora.
Variación por causas especiales

(atribuibles): Es causada por situaciones o
circunstancias especiales que no están de
manera permanente en el proceso. Por
ejemplo la falla ocasionada por el mal
funcionamiento de una pieza de la
máquina, el empleo de materiales no
habituales o el descuido no frecuente de
un operario. Las causas especiales, por su
naturaleza relativamente discreta , a
menudo pueden ser identificadas y
eliminadas sise cuentan con los
conocimientos dadas para ello.
Cuando el proceso trabaja solo
con causas comunes de
variación se dice que esta en
control estadístico o que es
estable, porque su variación en el
tiempo es predecible. Además
independientemente de que su
variabilidad sea mucha o poca, el
desempeño de proceso es
predecible en el futuro inmediato
en el sentido de que su tendencia
central y amplitud de su
variación se mantiene sin
cambios , al menos en el corto
plazo.
Si un proceso en el que están
presentes causas especiales
de variación está fuera de
control estadístico o es
inestable, este tipo de
procesos son impredecibles
en el futuro inmediato debido a
que cualquier momento
pueden aparecer de nuevo
situaciones que tienen un
efecto especial sobre la
tendencia central o sobre la
variabilidad.
Tipos de Gráficos de Control
Gráficos de Control por Variables
Gráfico de control de X-R
Se utiliza cuando la característica que se desea
controlar es una variable continua. Se requiere
N muestras de tamaño n.
Límites de control de gráfica X
LCS  X  A2 R X = media de las medias de los subgrupos o muestra
Linea central  X R = media de los rangos de los subgrupos
LCI  X  A2 R A 2 = constante
Límites de control de gráfica R
LCS  D4 R
Linea central  R
LCI  D3 R
Donde:
D 4 y D 3 son constantes
Cuando se conoce la media y desviación del proceso

LCS    3
n
Cartas X Linea central  

LCI    3
n
LCS  D4 R
Cartas R
Linea central  R
LCI  D3 R
Grafico de control de X-S
Se utiliza para cualquier tamaño de muestra y es el mejor indicador
estadístico de variabilidad.
Límites de control de gráfica X
S S = desviación estándar de los

LCS  X  3 todos los subgrupos
c4 n
c 4 = constante
Linea central  X
S
LCI  X  3
c4 n
Gráficos de Control por Variables (Factores)
Carta para
Carta para
desviacione carta para rangos
promedios
Observacion s estándar
es en la Factores para
Factores para Factores para límites
muestra, n límites de
línea central de control
control
A2 A3 c4 1 /c4 d3 D3 D4
2 1.880 2.659 0.79791.25330.853 0 3.267
3 1.023 1.954 0.88621.12840.888 0 2.574
4 0.729 1.628 0.92131.08540.880 0 2.282
5 0.577 1.427 0.94001.06380.864 0 2.114
6 0.483 1.287 0.95151.05100.848 0 2.004

7 0.419 1.182 0.95941.04230.833 0.076 1.924
8 0.373 1.099 0.96501.03630.820 0.136 1.864
9 0.337 1.032 0.96931.03170.808 0.184 1.816
10 0.308 0.975 0.97271.02810.797 0.223 1.777
Ejemplo de Gráfico de Control de variables
Una fábrica que produce piezas cilíndricas de madera. La característica de calidad
que se desea controlares el tamaño.
Obtención de las muestras de las muestras:
Forma A
Forma A
Forma B
Retirar piezas individuales a lo largo del tiempo correspondiente a la
muestra.
En vez de retirar 6 piezas a las 7, se retira una a la 7:10, 7:20, 7:30, ..
Se obtiene la siguiente tabla de los datos:

No. De Muestra Mediciones
1 2 3 4 5 6
1 50.04 50.08 50.09 50.1 50.24 50.04
2 50.14 49.97 50.07 49.97 50.03 50.1
3 49.99 50.13 50.18 50.04 50.08 50.08
4 50.03 50.18 50.08 50.08 50.01 50.12
. . . . . . .
. . . . .. . .
30 49.98 50.08 50.08 50.03 50.08 50.1

Construcción del gráfico X - R
PASO 1 . Calcula la media y el rango para cada muestra.
No. De Mediciones
Muestra 1 2 3 4 5 6 x R
1 50.04 50.08 50.09 50.1 50.24 50.04 50.1 0.2
2 50.14 49.97 50.07 49.97 50.03 50.1 50.05 0.17
3 49.99 50.13 50.18 50.04 50.08 50.08 50.08 0.19
4 50.03 50.18 50.08 50.08 50.01 50.12 50.1 0.15
. . . . . .
. . . . . .
. . . . . .
.
30 .
49.98 .
50.08 .
50.08 .
50.03 .
50.08 50.1 50.06 0.12
Paso 2. Calcular la media de medias y la media de los rangos.
X
 X i
= 50.1 R
 R i
= 0.15
N N
PASO 3 Calcula los límites de control.
Límites de control para el gráfico X
LSC  X  A2 R = 50.1 + 0.483 (0.15)=50.172
Línea Central  X = 50.1
LIC  X  A2 R = 50.1 - 0.483 (0.15)= 50.027

Límites de control para el gráfico R
LSC  D4 R = 2.004x0.15 =0.3006
Línea Central  R = 0.15
LIC  D3 R = 0x 0.15 = 0
Gráfico X
Gráfico R
Interpretación
Es un proceso bajo control, ya que se
encuentra dentro de los límites de tolerancia,
con variaciones típicas de todo proceso
controlado.
Gráficos de Control por Atributos
Se utilizan para controlar características de calidad que no

pueden ser medidas, y que dan lugar a una clasificación del
producto: defectuoso o no defectuoso
Tipos:
Gráfico p, gráfico np, gráfico c.
Gráfico p. Se utiliza para estudiar la variación de la proporción de los artículos
defectuosos..
Límites de control de gráfico p
p (1  p )
LSC  p  3
n
LC  p
p (1  p )
LIC  p  3
n
Gráfico np. Se usa para controlar el número de defectuosos en una
muestra
Límites de control
LSC  np  3 np (1  p )
LC  np
LIC  np  3 np (1  p )
Gráfico C . Se usa para estudiar la variabilidad del
número de defectos por subgrupos es cuando el tamaño de
éste es constante.
Límites de control.
LSC  C  3 C
LC  C
LIC  C  3 C
C
 C i
= promedio de defectos
N
Ejemplo de Gráfico por Atributos
Se ha encontrado que una carta de control de las proporciones de lámparas
defectuosas es más adecuada para este análisis. También se ha
determinado realizar el muestreo con subgrupos de tamaño variable, por lo
que se ha optado por llevar a cabo el análisis con una carta de control p.
Después de 30 días se han obtenido los siguientes datos.
Datos recopilados del mes anterior
Grafico p
De la gráfica se desprende que durante la toma de muestra de los
días 4, 18 y 19, el proceso funcionó en presencia de cusas o
situaciones especiales que por lo general no están presentes en el
proceso y que fueron que la proporción de defectuosos fuera
anormalmente grande, no hay ningún otro patrón aleatorio en la
gráfica.
y…..Ahora tienes una actividad de GRUPO
Preséntalo en S06. s1-Actividad
Datos/Observaciones
Actividad Colaborativa y Cooperativa de Grupo
En equipos de 3 o 4 personas elijan qué producto fabricarían y diseñen
el proceso de producción, especificando qué inspecciones serían por
variables y cuales por atributos.
Conclusiones
• Es un herramienta que nos ayuda a

comprobar si un proceso, está o no
bajo control.
• Ayuda a identificar problemas.
• Puede ayudar a evaluar una solución

implantada en una organización

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Herramientas de calidad

Observar como se puede detectar la aparición de causas

Variación por causas comunes: Es

Variación por causas especiales

LCS  X  A2 R X = media de las medias de los subgrupos o muestra

Linea central  X R = media de los rangos de los subgrupos

S S = desviación estándar de los

6 0.483 1.287 0.95151.05100.848 0 2.004

Se obtiene la siguiente tabla de los datos:

1 50.04 50.08 50.09 50.1 50.24 50.04

2 50.14 49.97 50.07 49.97 50.03 50.1

3 49.99 50.13 50.18 50.04 50.08 50.08

4 50.03 50.18 50.08 50.08 50.01 50.12

30 49.98 50.08 50.08 50.03 50.08 50.1

1 50.04 50.08 50.09 50.1 50.24 50.04 50.1 0.2

2 50.14 49.97 50.07 49.97 50.03 50.1 50.05 0.17

3 49.99 50.13 50.18 50.04 50.08 50.08 50.08 0.19

4 50.03 50.18 50.08 50.08 50.01 50.12 50.1 0.15

LSC  X  A2 R = 50.1 + 0.483 (0.15)=50.172

Línea Central  X = 50.1

LIC  X  A2 R = 50.1 - 0.483 (0.15)= 50.027

LSC  D4 R = 2.004x0.15 =0.3006

Línea Central  R = 0.15

Se utilizan para controlar características de calidad que no

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• Ayuda a identificar problemas.

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