Claudio Alejandro Silva Araya es un ingeniero civil industrial y logístico con amplia experiencia en cargos de jefatura y administración en operaciones logísticas, distribución, almacenamiento y servicio al cliente. Actualmente se desempeña como Jefe de Operaciones de Turno en Empresas Carozzi, supervisando el funcionamiento de flotas de distribución.
0 calificaciones0% encontró este documento útil (0 votos)
43 vistas4 páginas
Claudio Alejandro Silva Araya es un ingeniero civil industrial y logístico con amplia experiencia en cargos de jefatura y administración en operaciones logísticas, distribución, almacenamiento y servicio al cliente. Actualmente se desempeña como Jefe de Operaciones de Turno en Empresas Carozzi, supervisando el funcionamiento de flotas de distribución.
Claudio Alejandro Silva Araya es un ingeniero civil industrial y logístico con amplia experiencia en cargos de jefatura y administración en operaciones logísticas, distribución, almacenamiento y servicio al cliente. Actualmente se desempeña como Jefe de Operaciones de Turno en Empresas Carozzi, supervisando el funcionamiento de flotas de distribución.
Claudio Alejandro Silva Araya es un ingeniero civil industrial y logístico con amplia experiencia en cargos de jefatura y administración en operaciones logísticas, distribución, almacenamiento y servicio al cliente. Actualmente se desempeña como Jefe de Operaciones de Turno en Empresas Carozzi, supervisando el funcionamiento de flotas de distribución.
Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
Descargar como pdf o txt
Está en la página 1/ 4
Claudio Alejandro Silva Araya
Jefe de operaciones de turno
Santiago de Chile, Región Metropolitana claudiosilvaaraya5_acr@indeedemail.com +569 50359461
Ingeniero Civil Industrial e Ingeniero Logístico. Amplia experiencia dirigiendo
equipos de trabajo multidisciplinarios. Dominio de Supply chain: Planeación, organización, recepción, almacenamiento, consolidación de pedidos, inventario y distribución. Administrador de recintos con sello en el servicio al cliente interno y externo. Buen manejo de relaciones interpersonales, trabajo en equipo y orientación a resultados. Interés en cargos de jefatura operacional y de servicio.
Experiencia laboral
Jefe de operaciones de turno
Empresas Carozzi S.A noviembre 2017 a diciembre 2018 Supervisé el funcionamiento y operatividad de las flotas de distribución, como también la gestión de los despachadores de cargas en la asignación y documentación de camiones, contribuyendo a asegurar el uso de los recursos necesarios para el cumplimiento del proceso de distribución de productos terminados a los clientes, en los tiempos y formas establecidos y comprometidos.
Jefe Centro de Distribución 2017 a 2017 Cmpc Tissue Responsable de la operación logística de más de 27.000m2 Recepción y envío de productos a clientes y a Centros de distribución. Supervisión de personal Servicio al cliente interno y externo Logros: Disminución de los tiempos de espera de los transportistas asociados y clientes. Coordiné de manera eficiente los envíos y recepciones de productos con las demás áreas de la compañía.
Administrador EMPRENDIMIENTO PROPIO 2016 a 2016 Comercializadora de productos congelados
Supermercados Líder Walmart Chile
Subadministrador de Retail 2015 a 2016 Responsable del correcto funcionamiento del supermercado en todas sus áreas. Supervisión y control de las diferentes secciones del supermercado, incluyendo bodega y recepción. Administración eficiente del local, con foco en el servicio al cliente. Logros: Resolución de contingencias operacionales de manera eficiente.
Encargado de Call Center Inbound
Comprometer al equipo con las metas de la compañía 2015 a 2015 Responsable de liderar call center, estableciendo procedimientos de control y seguimiento de procesos, relacionados con servicio al cliente. Representante de la empresa frente a proveedores y clientes. Responsable de liderar equipo de visitadores comerciales a los diferentes clientes del Retail. Responsable de liderar equipo de técnicos. Logros: Creación de un nuevo modelo de negocios, que incorpora un sistema de trabajo eficiente, ahorrando tiempo y costos. Implementación de KPI de gestión.
Administrador Vimax Propiedades 2014 a 2014 Responsable de la captación venta y arriendo de propiedades
Analista de Gestión Logística
ADT Security Services 2013 a 2013 Responsable de la obtención, análisis y presentación de indicadores (KPI's) a clientes internos y externos. Líder de reuniones semanales con empresas externas prestadoras de servicio.
Logros: • Representé a ADT frente a empresas externas, informando semanalmente a sus respectivas gerencias, la eficiencia operacional de sus colaboradores, a través de un cuadro de mando zonal, el cual permite enfocarse en las zonas más deficientes para potenciar sus resultados. • Diariamente generé información clave para la gerencia de operaciones, a través de un panel de control con indicadores de gestión relevantes para las distintas áreas y sus ejecutivos.
INGENIERO CIVIL INDUSTRIAL UNIVERSIDAD CENTRAL 2009 a 2013
Administrador Radiotaxi 2012 a 2012 Responsable de 2 vehículos dentro de una empresa de transporte privado de pasajeros
Analista de Gestión Logística
VTR Global Com 2010 a 2011 Responsable de la obtención, análisis y presentación de indicadores (KPI's) a clientes internos y externos. Líder de reuniones semanales con empresas externas prestadoras de servicio. Logros: • Lideré reuniones semanales con empresas externas a VTR, comunicando los lineamientos y directrices operacionales en términos de instalaciones domiciliarias • Planifiqué y coordiné las auditorías de gestión a técnicos de empresas externas, con el fin de detectar desviaciones en el consumo de materiales, logrando una disminución de gastos logísticos por más de US$ 2 Millones • Capacité a más de 200 técnicos de empresas externas en la correcta declaración de materiales de trabajo y en la excelencia en el servicio al cliente, lo que generó un aumento importante en la eficiencia operacional y en la satisfacción de los clientes
Jefe de Estaciones Línea 1
Metro de Santiago - Santiago de Chile, Región Metropolitana 2007 a 2010 Responsable de la supervisión del personal de estaciones y de la administración de los recintos asignados. Logros: • Resolví oportunamente requerimientos de clientes internos y externos • Supervisé el servicio entregado por empresas externas(aseo, boleterías, servicio técnico, servicio al cliente, guardias) • Controlé el flujo de personas, evitando accidentes y atochamientos • Fortalecí la seguridad en estaciones con el proyecto de ensanchamiento de la línea amarilla que separa el andén de las vías • Coordiné rápidamente la reparación de zonas inseguras para los pasajeros • Notifiqué y realicé seguimiento a los equipos defectuosos para su pronta reparación • Capacité al personal en áreas de servicio al cliente y prevención de riesgos.
INGENIERO ADMINISTRACION LOGISTICA 2006 a 2008 UNIVERSIDAD ARTURO PRAT
Asistente de servicio al cliente
ING AFP 2003 a 2006 Responsable de la asesoría previsional a clientes de ING AFP en sistema de pensiones. Logros: • Atendí a los clientes de la AFP, de manera cordial y resolutiva • Orienté en temas previsionales a los clientes de la AFP en pro de su beneficio • Entregué certificados de cotizaciones, saldo, vacaciones progresivas y de pensiones • Asesoré a los clientes en las mejores opciones de pensión • Resolví reclamos de los clientes
TECNICO ADMINISTRACION DE EMPRESAS 2004 a 2005 CFT. JOHN KENNEDY, Enlaces
