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    Cuadro Sinoptico

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    Fabian Palechor
    La dirección de la calidad es un sistema para implantar la calidad en toda la empresa y mejorar continuamente en todos los niveles organizativos utilizando los recursos disponibles de forma eficiente. Sus principios incluyen el enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque de procesos y mejora continua. La relación entre calidad, satisfacción y cliente es que a medida que las organizaciones optimizan continuamente sus procesos, productos y servicios pueden generar lealtad entre los clientes.

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    La dirección de la calidad es un sistema para implantar la calidad en toda la empresa y mejorar continuamente en todos los niveles organizativos utilizando los recursos disponibles de forma eficiente. Sus principios incluyen el enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque de procesos y mejora continua. La relación entre calidad, satisfacción y cliente es que a medida que las organizaciones optimizan continuamente sus procesos, productos y servicios pueden generar lealtad entre los clientes.

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    CUADRO SINOPTICO

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    La dirección de la calidad es un sistema para implantar la calidad en toda la empresa y mejorar continuamente en todos los niveles organizativos utilizando los recursos disponibles de forma eficiente. Sus principios incluyen el enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque de procesos y mejora continua. La relación entre calidad, satisfacción y cliente es que a medida que las organizaciones optimizan continuamente sus procesos, productos y servicios pueden generar lealtad entre los clientes.

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    La dirección de la calidad es un sistema para implantar la calidad en toda la empresa y mejorar continuamente en todos los niveles organizativos utilizando los recursos disponibles de forma eficiente. Sus principios incluyen el enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque de procesos y mejora continua. La relación entre calidad, satisfacción y cliente es que a medida que las organizaciones optimizan continuamente sus procesos, productos y servicios pueden generar lealtad entre los clientes.

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    AP: CRISTIAN GARCIA -MODELOS DE CALIDAD DE SOFTWARE (2749653) 27/04/2023

    2 ¿Qué relación existe entre calidad, satisfacción y cliente?

    Como se puede ver en el cambio que ocurrió en el tiempo desde que Japón empezaba siendo pionero en aplicar políticas de calidad y control y
    prevención de calidad esa relación que termino en que se generara mas consumidores informados y variedad de oferta es por lo que cada vez
    vemos que las organizaciones pueden llegar a generar en sus cliente una fidelidad y esta solo se logra optimizando sus procesos, productos y
    servicios continuamente.

    3. ¿Qué es la dirección de la calidad? y ¿cuáles son sus principios?

    es un sistema de dirección que implanta la calidad en toda la empresa como medio para conseguir los objetivos de calidad, caminando hacia la
    mejora continua en todos los niveles organizativos y utilizando todos los recursos disponibles con el menor coste posible.

    están vinculados con aquella la empresa moderna que busque consolidarse, crecer y desarrollarse para tener éxito. Cuando se implanta la norma
    ISO 9001, para que sea útil el certificado, es necesario que estos principios sirvan para la mejora continua de la organización.
    AP: CRISTIAN GARCIA -MODELOS DE CALIDAD DE SOFTWARE (2749653) 27/04/2023
    Durante esta fase, anterior a la
    Edad media- producción en masa, la calidad se Relación
    revolución basaba en la habilidad y reputación artesanos Y
    industria de los artesanos comerciantes

    De esta forma, existía una estrecha


    comunicación entre el fabricante del producto y
    Revolución el cliente, que permitía que el artículo
    industrial-finales fabricado cumpliese de forma completa los
    siglo XIX deseos del comprador. Por consiguiente, la
    calidad continuaba dependiendo y era cuidada Venta en locales
    individualmente por el artesano u operario y ventajas de
    producción a
    Así, la calidad en el ámbito de la empresa gran escala
    sólo comienza a estudiarse a principios del
    siglo XX, relacionándolo con el término
    Historia Concepto Administración inspección, concepción que ha ido
    de Calidad científica-II Guerra evolucionando hasta llegar a entenderlo
    Mundial como prevención. Artículos
    defectuosos
    Se usaban de forma intensiva las
    técnicas de control de calidad basadas
    en la inspección del producto final para
    determinar su idoneidad, por lo que la
    eliminación o retrabajo del producto Control De
    II Guerra Mundial-década defectuoso eran la práctica habitual Calidad y
    de los setenta Prevención

    Ante consumidores cada vez más informados y con una


    oferta variada la calidad se convierte en un factor
    crítico. La prevención, en vez de la inspección, es el
    enfoque que se utiliza ahora como se hiciera
    anteriormente en Japón. La calidad pasa a ser un Consumidores
    Década de los ochenta requisito necesario para la competitividad de la Informados
    y noventa empresa. Así, los años ochenta y noventa son testigo del Oferta Variada
    importante logro conseguido durante décadas por los
    japoneses, de quienes se trata de importar soluciones.

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