Borrador 2

EXTENSIÓN AQUILES SERDÁN
MACUSPANA, TABASCO.
 INTEGRANTES:
 KATHREEN PAOLA TIBURCIO TORRANO
 FRANKLIN BENITEZ CABRERA
 VALERIA MONTSERRAT PEREZ ALAMILLA
 DAVID JOEL GARCIA SOLANO
 DOCENTE:
MTRO. HECTOR OLAN PEREZ
 ASIGNATURA:
PROCESO ADMINISTRATIVO
 ACTIVIDAD:
BORRADOR DEL TRABAJO FINAL
 CARRERA:
LIC. EN ADMINISTRACIÓN
 FECHA DE ENTREGA:
11/03/2023
El señor Raúl, doctor de 50 años, abrió una farmacia llamada “Claudia

Guadalupe”, con los objetivos y metas de tener un negocio, ayudar a su
familia, a las personas de la comunidad y generar otra fuente de ingresos. En
la farmacia laboran un conocido en el área de administración y 2 familiares de
tiempo completo en el área de ventas con un salario de 1,000 semanal
La farmacia en los últimos 10 años ha cambiado de empleados unas 2 veces,
debido a que las empleadas se casaban y se iban, los empleados tienen una
muy buena relación laboral con el señor Raúl ya que este, sigue los consejos
de su personal. Generalmente el señor Raúl solo pide experiencia en el saber
de los medicamentos y los capacita el mismo con ayuda de su esposa
Los empleados no tienen ningún tipo de contrato laboral, por lo tanto no
cuentan con un seguro, o gozan de más beneficios.
La farmacia comercializa medicamentos genéricos, de patente, y de vez en
cuando dan consultas, el área de ventas se mantiene ocupado en un 80%.
Durante los últimos 2 años la farmacia ha mantenido su mismo nivel de
ventas, la esposa del doctor trabaja como vendedora y es gerente del local, y
paga mercancía por vía transferencia
ANALISIS DE LA SITUACION
La situación actual de la farmacia Claudia Guadalupe es que cuenta con 1
empleado conocido y 2 empleados más que trabajan ahí de la familia, con un
salario negociable de 1,000 pesos semanales. Ahí los empleados no cuentan
con un seguro de vida, ni un contrato laboral, lo que pone en riesgo la vida y
el salario de ellos, y también puede ser que tenga una demanda el señor Raúl
Pérez en dado caso que los empleados o personal sufrieran un percance. La
farmacia la Guadalupe ha mantenido el mismo nivel de ventas y los mismos
medicamentos por un tiempo, lo que quiere decir que la farmacia no está
siendo rentable por ahora y los clientes no están viendo medicamentos u
ofertas nuevas por el momento.
La farmacia Claudia Guadalupe, también aparte de vender medicamentos
venden regalos, pulseras y ropa y sacan copias, es como un tipo papelería y
farmacia, la parte financiera de la Guadalupe está siendo muy bien
administrada por ahora, se registra cada entrada y salida de mercancía, y
cuentan con un contador/administrador particular, la sr. Fabiola Pérez, familiar
del señor Raúl Pérez que es su hija. La parte de finanzas de la farmacia esta
siendo muy bien administrada por ahora, se registra cada entrada y salida de
mercancía, y cuentan con un contador/administrador particular, familiar del
señor Raúl.
PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANEACIÓN:
 Poner en funcionamiento la capacidad de toda el área de trabajo
 Seguir comprando con los mismos proveedores que tenemos
 Surtir un poco más la farmacia con medicamentos calidad
 De vez en cuando capacitarse un poco más para tener un crecimiento
laboral
 Seguir administrando de la manera correcta la entrada y salida de
mercancía
 Aumentar un poco más el marketing de la farmacia
 Realizar estados de cuentas cada mes para verificar datos
 Realizar un pequeño contrato para los empleados
Como parte de nuestro análisis y nuestro trabajo contando con la

autorización de señor Raúl Pérez nos tomamos la tarea de crearle la
visión, misión, valores y objetivos específicos, ya que son parte de una
planeación adecuada.
Visión
“Consolidar a Farmacia la Guadalupe como la mejor opción para
obtener medicamentos y artículos de primera calidad al igual que ser
reconocidos por un mejor servicio al cliente de excelencia ofreciendo
todas las alternativas para una mejor salud de vida”.
Misión
“Mejorar la salud y bienestar de nuestra comunidad ofreciendo una
experiencia que provea a nuestros clientes con productos o mercancías
de calidad, ser líder en la industria con servicios accesibles y fáciles de
conseguir, incluyendo consultas por un profesional de la salud para sus
necesidades únicas, todas en un solo lugar”.
Valores
Cualidades y guías del negocio: Empleados educados, con gran
compromiso, toma de decisiones en conjunto con respecto y gran
participación. Tener honestidad, honradez, respecto, competitividad,
puntualidad, solidaridad, tolerancia y compromiso, tanto hacia los
clientes y al personal de trabajo.
Objetivos específicos
Especifico:
• Promover el uso correcto y adecuado de los medicamentos
• Que la farmacia la Guadalupe tenga un mejor salario y que tenga
un seguro para sus empleados
Particulares:
• Promover una visita semanal por cada mes, como va ir mejorando
la farmacia en su ámbito laboral y lo que haga falta.
• Llevar a cabo publicidad en al menos tres diferentes medios de
comunicación de la localidad que conlleven a reconocer más la farmacia
Claudia Guadalupe.
ORGANIZACIÓN:
 Asignar tareas y actividades a los empleados
 Realizar un catálogo de tarea, para acomodarlas por empleados
 Elaborar anuncios o carteles para aumentar el marketing
 Realizar un diagrama para turnar las actividades cada semana
 Establecer políticas de compra y venta
 Asignar y firmar contrato laboral
DIRECCIÓN:
 Asignar a la Señora Lucía, esposa del doctor Raúl, como gerente,
encargada del control y dirección de la farmacia
 Asignar al empleado José como Contador/Administrador de la farmacia,
encargado del control de mercancía
 Asignar turnos a los empleados para que se acomoden mejor al espacio
laboral
 Asignar a la empleada Rosa, como persona principal encargada de la
caja y venta de mercancía
CONTROL:
 Aplicar estándares para medir la eficiencia y capacidad de la gerente
encargada la Sra. Lucia
 Aplicar estándares para medir la eficiencia y capacidad del
contador/administrador, el sr. José
 Aplicar estándares para medir la eficiencia y capacidad de cada uno de
los empleados y de la manera de trabajar de cada uno de ellos
 Motivar un poco al personal para alcanzar los objetivos esperados
CONCLUSIONES:
 El señor Raúl debe seguir este proceso administrativo para que la
empresa sea rentable
 EL sr. Raúl debe aplicar el proceso para mejorar su ganancia, ventas y
negocio
 El tener trabajando a solo familiares le ayuda para confiar en ellos
 Debe hacerse siempre un proceso administrativo para tener el local en
buen funcionamiento
 Planificar y direccionar siempre con cuidado en todo momento
 Una vez aplicado el proceso de planificar, organizar, direccionar y
controlar a corto, mediano o largo plazo, la empresa comenzara
creciendo poco a poco con el paso de los años, y se verá más punto de
ventas y cantidad de clientes mayores

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