Aca 2 Gerencia de Servios en Telecomunicaciones

GERENCIA DE SERVICIOS EN TELECOMUNICACIONES
PROYECTO TELECOMUNICACIONES
NOMBRES DE LOS INTEGRANTES DEL PROYECTO
Dumar Sulvaran Jiménez – ficha: 52206
Erika Patricia Beltrán García – ficha: 52206
Christian Camilo Vega Morales – ficha: 52206
Brandon Stiven Ramírez Vargas – ficha: 52206
Asesor:
Ing. Camilo Velasco Paredes
Docente
Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUN

PROGRAMA: GERENCIA DE SERVICIOS EN TELECOMUNICACIONES
PRIMER BLOQUE 23V02
2023
Objetivo general
El objetivo de este proyecto es Analizar y realizar un sondeo de las fallas comunes tanto en
perdida de paquetes como de seguridad que se puedan presentar en la tecnología VoIp. Además,
se evaluará la evolución y desarrollo durante los últimos años en las grandes y medianas
empresas del sector esto con el fin de mitigar el problema.
Objetivos Específicos
• Demostrar las ventajas y desventajas que hay entre la telefonía convencional y el Internet
VoIP.
• Realizar un sondeo entre las empresas grandes y medianas sobre la inclusión de
tecnología VoIP que hoy día usan para la comunicación y ventas al cliente.
• Investigar en el campo del Internet y telecomunicaciones sobre noticias, foros y grupos
que muestran resultados favorables y desfavorables sobre la integración de la
comunicación VoIP al sector empresarial.
• Determinar los mecanismos empleados para garantizar la seguridad de
las comunicaciones sobre IP.
• Presentar la forma de direccionamiento en la transmisión de voz sobre IP.
1. Realiza la formulación de un proyecto u oportunidad que usted vea en su entorno que
tenga relación con las Telecomunicaciones (Vamos a seguir trabajando con esta base, enfóquese
en que sea algo que pueda llevar a un estudio real).
La presente investigación se refiere al tema de Internet-VoIP también conocido como la

telefonía del internet, esta es una tecnología que permite enviar y recibir llamadas telefónicas a
través de Internet o redes privadas, lo cual genera una disminución de los costos, dadas sus
características de ofrecer facilidad, seguridad y flexibilidad ya que requiere una línea de red de
datos o conectividad inalámbrica a una red WiFi en donde el ahorro se da principalmente en
llamadas que sean a larga distancia, a entidades, usuarios particulares y no está limitado como
las llamadas tradicionales, las cuales dependen de las empresas telefónicas, quienes controlan
las tarifas y su respectivo proceso. En donde su funcionamiento depende de antenas y cables
Esto facilita la comunicación entre usuarios sin importar la distancia en la que se encuentren, ya
que por medio de una computadora, teléfono celular, tablet o cualquier otro dispositivo que
permita la conexión hacia otros dispositivos con aplicaciones como Zoom, Skype, Teams,
Telegram entre otros, permitirá que haya comunicación en tiempo real
Desarrollando este trabajo pudimos identificar que esta tecnología como todas las demás tiene
problemáticas en su estructura y/o arquitectura ya que puede producirse encolamiento, retraso y
cortes de información por el estado en que se encuentre el ancho de banda que soporta el tráfico
de voz, así como también fallos en las plataformas sobre las que se trabaja a nivel empresarial y
educativo, hicimos un balance en la tecnología VoIP Sin embargo, esta tecnología al igual que
cualquier otra que sea de telecomunicaciones tiene problemas relacionados con la seguridad y
perdida de información, dado que VoIP se apoya en los protocolos propios de la red de datos y
hace que herede los problemas de seguridad que esta trae de forma inherente, cabe aclarar que
también existen ataques que son exclusivos de VoIP.
2. Va a contratar al gerente para su proyecto, liste las 10 principales (En orden de
relevancia) habilidades que usted considera debe tener este gerente.
HABILIDADES DE UN GERENTE
• Comunicación asertiva
• Resolución de conflictos y la figura del mediador
• Conocimiento y Manejo de las metodologías Ágiles
• Habilidades y Experiencia técnica
• Habilidades de liderazgo y cumplir objetivos estratégicos
• Conocimiento actualizado de hardware, software y seguridad
• Gestión del Presupuesto
• Gestión de contratos
• Gestión de riesgos
• Redacción de informes
3. ¿Qué factores organizacionales considera usted son necesarios tener en cuenta desde su
papel como Gerente?
Liderazgo: debido a que debe impulsar de manera positiva a cada uno de los integrantes del
proyecto, su motivación por alcanzar los objetivos.
Comunicación: debe tener buenos canales de comunicación y sobre todo cerciorarse que los
involucrados en el proyecto tengan claro sus funciones y como llevarlas a cabo.
Organización: bebe tener claridad, y centrarse en la organización de los procesos del proyecto
con su respectivo seguimiento teniendo, en cuenta los tiempos que genere el análisis de los
requisitos, el diseño, hacer la implementación, las pruebas y el mantenimiento para si llegar al
tiempo acordado del proyecto
Trabajo en equipo: debe saber interactuar con los diferentes niveles jerárquicos dentro de la
empresa donde se ejecutará el proyecto, para asi determinar los diferentes objetivos y el debido
seguimiento de las directrices.
• Empatizar para entender las necesidades y lo importante para el usuario final del
proyecto.
• Definir lo significativo para el usuario, y construir un punto de partida.
• Generar lluvias de ideas siendo disruptivo e innovador para construir en equipo una
propuesta
• Implementar prototipos que permitan recibir retroalimentación para encontrar falencias
• Crear un contexto real para comprender al usuario final del proyecto y asi tener una
retroalimentación de la propuesta del proyecto
Resolución de problemas: debe tener la habilidad de resolver el problema de forma ágil y
efectivamente para que no afecte la ejecución o algún proceso durante el proyecto, es decir debe
tener la capacidad de identificar el problema, definir el contexto del problema, explorar posibles
estrategias, actuar sobre la mejor solución, mirar hacia atrás y aprender.

DIAGRAMA DE GANTT
NOMBRE DURACIÓN EN
ACTIVIDAD FECHA INICIO DÍAS FECHA FIN
Demostrar las
ventajas y
desventajas que hay
28/04/2023 10 8/05/2023
entre la telefonía
convencional y el
Internet VoIP.
Realizar un sondeo
entre las empresas
grandes y medianas
sobre la inclusión de
9/05/2023 6 15/05/2023
tecnología VoIP que
hoy día usan para la
comunicación y
ventas al cliente
Investigar en el
campo del Internet y
telecomunicaciones
sobre noticias, foros
y grupos que
muestran resultados
16/05/2023 20 5/06/2023
favorables y
desfavorables sobre
la integración de la
comunicación VoIP
al sector
empresarial.
Presentar la forma
de direccionamiento
6/06/2023 4 10/06/2023
en la transmisión de
voz sobre IP
Determinar los
mecanismos
empleados para
garantizar la 11/06/2023 10 21/06/2023
seguridad de las
comunicaciones
sobre IP
DIAGRAMA DE GANTT
28/04/20238/05/202318/05/202328/05/20237/06/202317/06/2023
Demostrar las ventajas y desventajas que hay entre la

telefonía convencional y el Internet VoIP.
Realizar un sondeo entre las empresas grandes y

medianas sobre la inclusión de tecnología VoIP que…
Investigar en el campo del Internet y

telecomunicaciones sobre noticias, foros y grupos…
Presentar la forma de direccionamiento en la

transmisión de voz sobre IP
Determinar los mecanismos empleados para

garantizar la seguridad de las comunnicaciones…

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Dumar Sulvaran Jiménez – ficha: 52206

Erika Patricia Beltrán García – ficha: 52206

Christian Camilo Vega Morales – ficha: 52206

Brandon Stiven Ramírez Vargas – ficha: 52206

Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUN

1. Realiza la formulación de un proyecto u oportunidad que usted vea en su entorno que

en que sea algo que pueda llevar a un estudio real).

La presente investigación se refiere al tema de Internet-VoIP también conocido como la

2. Va a contratar al gerente para su proyecto, liste las 10 principales (En orden de

relevancia) habilidades que usted considera debe tener este gerente.

• Resolución de conflictos y la figura del mediador

• Conocimiento y Manejo de las metodologías Ágiles

• Habilidades y Experiencia técnica

• Habilidades de liderazgo y cumplir objetivos estratégicos

• Conocimiento actualizado de hardware, software y seguridad

• Gestión del Presupuesto

papel como Gerente?

proyecto, su motivación por alcanzar los objetivos.

involucrados en el proyecto tengan claro sus funciones y como llevarlas a cabo.

requisitos, el diseño, hacer la implementación, las pruebas y el mantenimiento para si llegar al

tiempo acordado del proyecto

seguimiento de las directrices.

• Definir lo significativo para el usuario, y construir un punto de partida.

• Implementar prototipos que permitan recibir retroalimentación para encontrar falencias

retroalimentación de la propuesta del proyecto

Resolución de problemas: debe tener la habilidad de resolver el problema de forma ágil y

estrategias, actuar sobre la mejor solución, mirar hacia atrás y aprender.

Demostrar las ventajas y desventajas que hay entre la

Realizar un sondeo entre las empresas grandes y

Investigar en el campo del Internet y

Presentar la forma de direccionamiento en la

Determinar los mecanismos empleados para

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