Chapter-8-Sumary: 3 Procesos Operativos Principales en El Marketing Digital
Chapter-8-Sumary: 3 Procesos Operativos Principales en El Marketing Digital
Chapter-8-Sumary: 3 Procesos Operativos Principales en El Marketing Digital
● Identificación: ¿Cómo utilizar internet para investigar y dar a conocer las necesidades y
deseos de los clientes?
● Anticiparse: a la demanda de servicios digitales
● Satisfacción: ¿Cómo lograr la satisfacción del cliente a través de del canal electrónico
Marketing Digital:
● El término 'marketing de Internet' se usó ampliamente para referirse a una perspectiva
externa de cómo se puede usar Internet junto con los medios tradicionales para
adquirir y brindar servicios a los clientes.
● En el Mkt Digital tiene un alcance más amplio, ya que se refiere a cualquier uso de la
tecnología para lograr objetivos de Mrk y tiene una perspectiva interna y externa.
CONTENT MARKETING:
● Se usa videos y guías de compradores de comercio electrónico
▪ Eficacia de la comercialización
▪ Eficacia de internet
MARCA
● Es el proceso de creación y evolución de marcas existentes
● La suma de las características de un producto o servicio percibidas por un usuario
IMPORTANTES
1. Publicidad digital: lograr objetivos de marketing mediante el uso de la tecnología de
comunicaciones electrónicas.
2. Inbound Marketing: el consumidor es proactivo en la búsqueda activa de
información para sus necesidades y las interacciones con las marcas a través de
contenido, la búsqueda y el mkt en redes sociales.
3. Marketing de contenidos: motores de búsqueda, gestión de contenido de texto,
audios, videos, medios impresos y digitales (plataformas web y móviles) blogs, correo
electrónico, redes sociales y sitios de comparación.
● Valor de interacción con el contenido
● Medios de contenido
● Sindicación de contenidos
● Contenido de participación
● Plataforma de acceso a contenidos
▪ Precio
▪ Plaza
▪ Promoción
● Control y seguimiento
LAS -7P-DEMARKETING
1. PRODUCTO – producto central, producto ampliado, personalización masiva
● Suscripción
● Pay-per-view
● Agrupación
● Contenido por publicidad
2. PRECIO – variable de precio, modelos de precio
● Modelos de precio: descripción de la forma de pago como compra directa,
subasta, alquiler, compra por volumen y condiciones de crédito
● Comportamiento satisfactorio: los consumidores no se comportan de todo
racionalmente en la selección de productos o proveedores. Compararán
alternativas, pero luego pueden hacer su elección dada la información
imperfecta
3. PLAZA – lugar
● Involucra la distribución de productos a clientes de acuerdo con la demanda y
minimizar el costo de inventario, transporte y almacenamiento
4. PROMOCIÓN
● Implica la comunicación con los clientes y otras partes interesadas para
informarles sobre el producto y la organización
5. PERSONAS
● Involucra la entrega de servicios a los clientes durante las interacciones con
ellos
6. PROCESO
● Involucra los métodos y procedimientos que utilizan las empresas para lograr
todas las funciones de mkt
7. EVIDENCIA FÍSICA
● Implica la expresión tangible de un producto y como se compra y utiliza