INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMÁS

ALUMNA: SOTO LÓPEZ GRACIELA ANGÉLICA

BOLETA: 2019400990

MATERIA: MERCADOTECNIA Y PROMOCIÓN INTERNACIONAL

PROFESOR: ALONSO FLORES MIGUEL ANGEL

GRUPO: 3NV2

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1:

MEDIO AMBIENTE
DE LA
MERCADOTECNIA
 MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
El Ambiente de la Mercadotecnia consiste en las fuerzas incontrolables que rodean a la compañía.
La empresa debe partir del ambiente de la mercadotecnia, para luego buscar oportunidades y
detectar amenazas. El entorno de la mercadotecnia está compuesto por todos los actores y las
fuerzas que afectan la capacidad de la empresa para realizar transacciones efectivas con el
mercado meta.
El ambiente de mercadotecnia de la empresa se puede dividir en Microambiente y el
Macroambiente.

MICROAMBIENTE - MACROAMBIENTE

1. EL MICRO AMB IE NT E T IE NE EL MACROAMBIENTE DE LA EMPRESA:

CINCO CO MPO NE NT E S . Compuesto por fuerzas que dan forma a
i. En primer lugar está el ambiente interno de oportunidades o presentan una amenaza para la
la empresa (sus departamentos y niveles empresa. Estas fuerzas incluyen las
de administración) pues afecta las demográficas, las económicas, las naturales, las
decisiones que se toman respecto a la tecnológicas, las políticas y las culturales.
administración de la mercadotecnia.  El entorno demográfico muestra cambios
ii. El segundo componente son las empresas en la estructura por edades de la
que fungen como canal para la población, los cambios de las familias,
mercadotecnia y que contribuyen a crear los cambios geográficos, estudios, y la
valor; los proveedores y los intermediarios diversidad étnica y racial.
para la comercialización (intermediarios,  El ámbito económico muestra los
empresas, distribuidores, agencias que cambios en el ingreso real y en los
ofrecen servicios de mercadotecnia, patrones de gasto de los consumidores.
intermediarios financieros).  El ambiente natural muestra la futura
iii. El tercer componente está formado por los escasez de ciertas materias primas, el
cinco tipos de mercados en los que puede aumento del costo de los energéticos.
vender la empresa: los mercados de Los altos niveles de contaminación y la
consumidores, de productores, de intervención del gobierno en la
revendedores, de gobierno y los administración de los recursos naturales.
internacionales.  El entorno tecnológico muestra la
iv. El cuarto componente son los competidores velocidad de los cambios tecnológicos,
de la empresa. las infinitas posibilidades de la
innovación, los abultados presupuestos
v. El quinto componente está formado por para investigación y desarrollo.
todos los públicos que tienen interés o  El entorno político muestra la cantidad de
influencia, presentes o futuros, en la normas que regulan a las empresas, la
capacidad de la organización para alcanzar aplicación de éstas por oficinas de
sus objetivos. Los siete tipos de públicos gobierno y el crecimiento de los grupos
serían el financiero, el de los medios, el de interés público.
gobierno, los grupos de acción ciudadana y  El entorno cultural muestra tendencias a
los públicos locales, generales e internos. largo plazo hacia una sociedad de
"nosotros primeros", de menos lealtad a
las organizaciones, que buscan un
complacencia inmediata, “vida fácil”.

LA COMPAÑÍA AMBIENTE DEMOGRÁFICO

En la realización de los planes de mercadotecnia, el La Demografía es el estudio de las poblaciones
encargado de esta actividad en una empresa debe humanas en cuanto a dimensiones, densidad,
interrelacionarse con todo el resto de divisiones de la ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otras
compañía, o sea con los altos ejecutivos de la estadísticas. Esto involucra a las personas, y por
misma, con los departamentos de finanzas, ello que es importante su análisis, para los
investigación, desarrollo, compras, fabricación, mercadólogos porque pueden existir cambios
contabilidad, etc. Todos estos departamentos como crecimiento en alguno de los grupos en que
trabajando juntos, forma el microambiente. se podrían resumir las poblaciones, estos son:

La importancia de que exista comunicación entre  Niños

departamentos, es para la toma de decisiones del  Jóvenes (10-19 años)
encargado o gerente de mercadotecnia, puesto que  Adultos jóvenes (20-34 años)
su trabajo en cada área aporta y repercute en los  Primera edad madura (40-44 años)
planes y medidas que se tomarán en el  Segunda edad madura (50-64 años)
departamento de mercadotecnia.  Jubilados (65 años en adelante)
PROVEEDORES AMBIENTE POLÍTICO Y LEGAL
El sistema político es un aspecto amplio que
Los recursos necesarios para que una empresa abarca las normas e instituciones por medio de
opere se obtienen de los proveedores, para que esta las cuales se gobierna una nación. Consiste en un
produzca sus bienes y servicios. conjunto de leyes, agencias gubernamentales y
grupos de presión que influyen y limitan la
Por lo tanto, es importante considerar a los conducta de organizaciones y personas en la
proveedores para conseguir buen material a bajo sociedad.
costo y con rapidez. Puesto que un incremento en La legislación pretende proteger a las empresas
los costos de los proveedores podría afectar e unas de otras, proteger a los consumidores de las
obligar a un incremento en los precios, lo cual empresas mediante regulaciones
afectaría negativamente el volumen de ventas de la gubernamentales y proteger los intereses de la
compañía. sociedad contra el comportamiento de empresas.

LOS INTERMEDIARIOS AMBIENTE SOCIAL O

Son instituciones que facilitan el flujo de artículos y CULTURAL
servicios y ayudan en la promoción y venta de los Las fuerzas sociales influyen en la estructura y en
productos, entre la empresa y los mercados finales. la dinámica de sus individuos y grupos y en sus
Entre ellos tenemos: mayoristas, minoristas, quienes problemas más importantes. Como la influencia
ayudan al productor en la distribución y venta de los en los valores básicos, las percepciones,
bienes y servicios. Así que es importante tomarlos preferencias y comportamiento de la sociedad.
en cuenta. Para cumplir con sus obligaciones sociales los
Por otra parte están las compañías de transporte, encargados de mercadotecnia tienen que tomar
bodegas, aerolíneas, camiones, etc. Que se dedican en cuenta la seguridad y confiabilidad del
a llevar nuestros productos y esto debe de ser de producto, deben elaborar certificados de garantía
una forma segura y rápida. claros y escritos en lenguaje fácil de entender.
Luego por último están los intermediarios Al tratar de cumplir en sus obligaciones sociales,
financieros, que serían bancos, aseguradoras, los encargados de la mercadotecnia se
financieras y todas las empresas que ayudan alas encuentran ante el problema de tratar de
transacciones de este tipo a la empresa. Un determinar lo que desea la sociedad y se hace
problema financiero afectaría grandemente a la difícil, debido a que los distintos grupos de la
compañía. sociedad tienen necesidades diferentes.

LOS CLIENTES AMBIENTE ECONÓMICO Y

Es necesario analizar los mercados de los clientes, TECNOLÓGICO
porque cada tipo tiene características especiales. Las fuerzas económicas influyen en la forma de
Estos se podrían dividir en cinco: reaccionar de los consumidores ante las
 Mercados de consumidores: compran para decisiones de la mercadotecnia de una empresa.
su propio consumo. El nivel de ingreso personal disponible,
 Mercados industriales: compran para particularmente en relación con los niveles de
procesar o utilizarlos en su producción. precios y la inflación, afecta sobremanera los
 Mercados de revendedores: compran para sistemas de la mercadotecnia.
revender. La tecnología es el conocimiento de como llevar a
 Mercados gubernamentales: compran para cabo tareas y lograr metas.
producir servicios públicos o transferir los Las decisiones y actividades de la mercadotecnia
productos a quienes lo necesitan. están influidas por la tecnología, esta afecta en
 Mercados internacionales: consumidores, forma directa al desarrollo de productos, el
productores, revendedores y gobiernos envase, las promociones, la fijación de precios y
extranjeros. los sistemas de distribución.

LA COMPETENCI A
Los competidores influyen activamente en la
elección de mercados de una empresa, en los
intermediarios de la mercadotecnia, en los
proveedores, en la mezcla de productos, Así como
también en la mezcla de mercados.
La empresa debe percatarse de todas las formas en
que el cliente puede obtener la satisfacción a su
necesidad. Es importante conocer a nuestra
competencia casi tanto como se conoce la empresa
propia; la competencia en la actualidad es mucho
más agresiva y es difícil subsistir sin lucha contra
ella.

LOS PUBLICOS
Un público es cualquier grupo que tiene un interés
real o potencial en la capacidad de una organización
para lograr sus objetivos, o que pueda tener
repercusiones en ella. Estos se pueden dividen en
siete:
 i. Público financiero: influye en la obtención
de fondos.
ii. Público de los medios de comunicación:
permiten transmitir cualquier mensaje de la
empresa (noticia, novedad, opiniones), con
cobertura nacional.
iii. Públicos gubernamentales: para lograr
desarrollos gubernamentales, propugnar
por mejores leyes.
iv. Públicos de acción ciudadana: en la
actualidad existen varios grupos minoristas,
ecologistas, etc., con los cuales la empresa
debe tener comunicación por medio de su
departamento de relaciones públicas.
v. Públicos locales: las compañías pueden
nombrar a un funcionario de relaciones
comunitarias para atender específicamente
a la comunidad para favorecer a causas
útiles.
vi. Públicos en general: la imagen pública de la
compañía influye en el comportamiento de
compra.
vii. Públicos internos: este público incluye a
obreros, oficinistas, gerentes, etc., de
trabajadores en una compañía. Para que no
se pierda la comunicación se pueden
realizar boletines, informes y otros medios
para informarlos acerca de las actividades y
de la compañía. Motivarlos es vital para que
funcione bien una empresa.