Tecnología y Contingencias

Tecnología y contingencias / (Coords.) Alexandro Escudero-Nahón, Rosalba Palacios-Díaz.
— Ciudad de Querétaro:
Editorial Transdigital, 2021. — 218 páginas.
ISBN: 978-607-99594-0-1
1. Educación — Investigación - México. 2. Educación — Técnicas y tecnologías de apoyo. 3. Innovaciones educativas. I.

Escudero Nahón, Alexandro, coordinador. II. Palacios-Díaz, Rosalba, coordinadora. III. Transdigital Congreso Virtual.
LC: LB1028.24 DEWEY: 370.7
Primera edición 2021

D. R. Alexandro Escudero-Nahón y Rosalba Palacios-Díaz
Diseño de portada e interiores: Rosalba Palacios-Díaz
D.R. Editorial Transdigital, 2021.

Sello editorial 978-607-99594.
Sociedad de Investigación sobre Estudios Digitales, S.C.
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ISBN: 978-607-99594-0-1
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derechos de autor.
Contenido
Prólogo ........................................................................................................................................6
PRIMERA SECCIÓN: TECNOLOGÍA Y CONTINGENCIAS EN LA

EDUCACIÓN
1. Experiencias de la educación digital en el contexto de la pandemia COVID-19 en América

Latina. Andrea Puente Netro, Izarelly Rosillo Pantoja, Edgar Pérez González .........................9
2. El Aula invertida como estrategia de reincorporación a las instalaciones universitarias ante una
contingencia sanitaria. Patricia Mercado-López, Alexandro Escudero-Nahón ........................18
3. La formulación logística de la reincorporación a las clases presenciales en la educación superior.

Ma. Teresa García Ramírez, Diego Ibarra-Corona, Alejandro Vargas Díaz ............................28
4. Hacia la evaluación de un modelo de reincorporación estratégica a instalaciones universitarias

en contingencia sanitaria. Ricardo Chaparro Sánchez, Marco Esquivel-Hernández, Rosalba
Palacios-Díaz .............................................................................................................................35
5. Pedagogías y Tecnologías Emergentes para el aprendizaje de universitarios durante la

pandemia COVID-19. Sonia Verónica Mortis Lozoya, Angélica Rosas Salas, Ramona Imelda
García López .............................................................................................................................45
6. Rendimiento Académico en Ambientes Virtuales del Aprendizaje Durante la Pandemia

Covid-19 en Educación Superior. Alejandro Higuera Zimbrón, Erika Rivera Gutiérrez .............54
7. Análisis del desempeño docente en la modalidad a distancia en línea en el contexto de la

pandemia de Covid-19. Aldo Alberto Lugo Monjaras ..............................................................65
8. Análisis de la brecha digital e inclusión digital vs. educación virtual en tiempos de pandemia
COVID-19. Enrique Arellano-Becerril, Marcela Georgina Gómez-Zermeño .........................72
9. Diseño de criterios de evaluación del aprendizaje para el plan de continuidad académica de la

institución educativa distrital Rodolfo Llinás. Edgar Leonardo Sierra ......................................81
SEGUNDA SECCIÓN: TECNOLOGÍA Y CONTINGENCIAS EN LA

ENSEÑANZA Y LA TUTORÍA
10. Modelo para la integración de herramientas tecnológicas en la asignatura de Educación

Física. Enrique López, Cinthya Enedina Agustín, Martha Benítez ............................................93
11. Problemáticas en estudiantes de Nivel Superior para la autorregulación y resiliencia durante

la pandemia del Covid-19. María del Carmen Molinero, Ubaldo Chávez, Alberto Lara ............99
12. Análisis de la educación matemática inclusiva y el uso de Tecnología educativa durante la

pandemia de la COVID-19 en México. Samuel Joseph Lizarazu ...........................................108
13. Rompiendo paradigmas en el concepto de Prueba de Hipótesis utilizando tecnología. Mont-

serrat Lino González, Ricardo Chaparro Sánchez, Silvia Ruiz Velasco-Acosta ........................115
14. La nueva normalidad, la perspectiva humana en la acción tutorial como herramienta en

la mejora de la calidad educativa de la UAQ. Paris Anaid Castellanos Rivero, María del Pilar
Escott Mota, Diana Guzmán Medina .....................................................................................124
15. Virtualización de las mediaciones tutoriales en la Universidad Autónoma de Querétaro.

Paulina Latapí Escalante, Abril Moya Rocha ..........................................................................134
TERCERA SECCIÓN: TECNOLOGÍA Y CONTINGENCIAS EN LA

SOCIEDAD
16. La pandemia COVID-19, cronología de eventos en Oaxaca, México. Juan Carlos Márquez
Heine, Rosa Lilia García Kavanagh, Martha Pilar Sandoval Sánchez ...................................144
17. Llamadas al 911 de violencia en la pandemia COVID-19. Micaela Guzmán Jiménez, Luz
María López García, Rosa Lilia García Kavanagh .................................................................156
18. Intervención psicoeducativa basada en gerontecnología en adultos mayores y cuidadores

durante la pandemia para apoyo del bienestar psicosocial. Matilde Cervantes Navarrete, Sanjit
Roy, Israel Navarro Maldonado ...............................................................................................166
19. Tendencias de la Industria 4.0 y la Ciudadanía digital. Epigmenio Muñoz-Guevara, Marcela

Romero-Zepeda, Jorge Francisco Barragán-López ..................................................................171
20. Retos de la “nueva realidad” en las empresas. Adelina Morita Alexander, Alejandra Herre-
ra-Lechuga, María Susana Corral-Campuzano .....................................................................181
21. Coronavirus y la brecha digital de género en los hogares mexicanos. Janett Juvera Avalos,
María Elena Meza de Luna, Elena Catalina Gutiérrez Franco ................................................191
22. La red social como reto de la justicia electoral. Izarelly Rosillo Pantoja, Andrés Vázquez
Hernández, Lutz Alexander Keferstein Caballero ..................................................................199
23. Sistema de Monitoreo y Control de Temperatura para el Cuarto de Telecomunicaciones de

TVUAQ. Gerardo Martínez De la Vega, Dulce Carolina Sánchez Hernández, Carlos Romo
Fuentes .....................................................................................................................................207
Prólogo
Está ampliamente aceptada la idea de que la pandemia por COVID 19 transformó profundamente varios ámbitos
vitales de manera repentina. Las maneras habituales de trabajar, estudiar, relacionarnos o tener momentos de
ocio, por ejemplo, se vieron modificadas y, de acuerdo con varios especialistas, dichas modificaciones han inau-
gurado una nueva normalidad. La presencia de la tecnología digital en este peculiar proceso de normalización
es fundamental.
Por lo anterior, es pertinente, e incluso necesario, que la academia reflexione sobre el papel que jugó la tec-
nología digital y qué oportunidades existen ahora para incorporarla de manera eficiente en la vida cotidiana;
pero, también, cómo se pueden diseñar nuevas normalidades en la educación, en los negocios, en las relaciones
humanas o en el cuidado de los grupos en situación de vulnerabilidad, por ejemplo.
El libro Tecnología y contingencias reúne veintitrés textos que abordan de manera oportuna y, en varios casos de
manera desafiante, los principales problemas que varios grupos de personas tuvieron en la contingencia sanitaria
y qué hicieron para resolverlos. Asimismo, esta compilación de textos hace patente que, si bien la pandemia por
COVID 19 nos quitó varias cosas, también nos impulsó a ser creativos y espontáneos.
Por ejemplo, en la sección uno del libro, conformado por nueve artículos, se pone el acento en los problemas que
la contingencia sanitaria le impuso a la educación formal. Destaca, sin embargo, el hecho que aún no hemos sido
capaces de diseñar planes de continuidad educativa para anticipar futuras contingencias, cuando ya es necesario
idear una reincorporación a las aulas de manera gradual, segura y voluntaria. Esta sección también expone que
los problemas educativos durante la pandemia son muy semejantes en la región latinoamericana y, honestamen-
te, no parecen ser problemas nuevos, sino un recrudecimiento de las desigualdades educativas crónicas.
La segunda sección del libro, en cambio, pone el acento en cómo fueron transformadas las relaciones humanas
y su efecto en la enseñanza y la tutoría. Si bien el fenómeno educativo es complejo y generalmente atiende más
el proceso de aprendizaje, la situación laboral y vital de quienes enseñan o fortalecen el proceso de enseñanza
fue crucial durante la contingencia sanitaria. En los seis artículos que conforman esta segunda sección del libro
es fácil reconocer que las personas responsables de enseñar tienen aún muchos problemas por resolver cuando
se trata de incorporar la tecnología digital en la ecuación educativa.
Como se ha dicho anteriormente en este prólogo, la contingencia sanitaria por COVID 19 obligó a los comer-
ciantes, a las autoridades, a las familias, etcétera, a realizar cambios profundos en varios ámbitos de la vida
cotidiana. Si bien algunos de esos cambios son prometedores, hubo otros poco afortunados. Por ejemplo, los
índices de violencia doméstica aumentaron y, una vez más, afectaron más a las mujeres. La carga de trabajo para
ellas se duplicó y no hubo un justo reconocimiento al respecto. Los grupos en situación de vulnerabilidad vieron
subrayada su condición. Pero, simultáneamente, diversas voces tuvieron la inédita oportunidad de reflexionar,
sumidas profunda e inevitablemente en una contingencia, sobre el papel que las aplicaciones digitales han tenido
y pueden tener para anticiparnos a otros tipos de contingencias.
Estimada lectora, estimado lector, quienes hemos coordinado la edición y publicación de este libro estamos
convencidos que hace falta incorporar la noción de contingencia en varios ámbitos académicos. Sin embargo,
también creemos que la mejor opinión al respecto es la suya. Ponemos a su disposición el libro Tecnología y
contingencias con el único objetivo de que no dejemos de reflexionar sobre esta peculiar relación que presenta
varios problemas, pero allí mismo, en el núcleo duro de la contingencia presenta sus soluciones.
Alexandro Escudero-Nahón
Rosalba Palacios-Díaz
8
PRIMERA SECCIÓN: TECNOLOGÍA Y

CONTINGENCIAS EN LA EDUCACIÓN
9
1. Experiencias de la
educación digital en el
contexto de la pandemia
COVID-19 en América
Latina
Andrea Puente Netro

Universidad Autónoma de 1. INTRODUCCIÓN
Querétaro
apuentenetro@hotmail.com
Hoy en día, la actualización de datos respecto a las medidas que se han tomado en
Izarelly Rosillo Pantoja el ámbito internacional para garantizar el acceso a la educación ante la suspensión
Universidad Autónoma de
Querétaro de clases presenciales ha sido constante y, a la fecha, no existe un documento que
izarelly.rosillo@uaq.mx recopile tal información teniendo en consideración las acciones de cada país en el
ORCID:
0000-0001-9418-889X mundo. El presente estudio tienen como finalidad dar a conocer cómo los países
en América Latina han hecho frente a la pandemia COVID-19, para garantizar el
Edgar Pérez González acceso al derecho humano a la educación utilizando diversas herramientas digitales
Universidad Autónoma de para ello. Sin embargo, se hace evidente de forma importante que el solo uso de
Querétaro
edgar.perez@uaq.mx
dichas estrategias no hubieran sido suficiente, si las políticas y los programas de
gobierno no hubieran sido mediatos, inmediatos, cercanos y sensibles a la situación
global que enfrentamos respecto de las necesidades y emociones de los alumnos,
maestros y padres de familia; lo cual nos permite señalar que la era transdigital
que detona esta pandemia puede impulsar la resiliencia y el desarrollo humano en
cuanto no se pierda la otredad.
2. TECNOLOGÍA Y CONECTIVIDAD EN LA
EDUCACIÓN DURANTE LA PANDEMIA COVID
19
10
La incorporación de la tecnología y la conectividad mocional sin hacerlos sentir aislados del espacio en el
en la educación no es un tema que surgió en el año cual solían desarrollarse ni de la dinámica con la cual
2020 a raíz de la pandemia COVID-19, sino que solían trabajar.
ha sido una actividad que se ha implementado de
manera progresiva en países con un alto desarrollo
Esta última consideración es muy importan-
tecnológico y económico desde hace años atrás con
te, ya que los niños y niñas de todo el mundo se han
la denominada educación en línea o educación a
visto afectados en el ámbito psicosocial por esta nueva
distancia, que ha sido definida por Cheris Kramarae
modalidad, el hecho de arrebatarlos de un ambiente
(2001, p. 8) como un proceso para conectar estudian-
en el cual tienen la posibilidad de interactuar con otros
tes, maestros y recursos educativos cuando estos no
niños y de conocer su entorno para después hacerlos
están en el mismo lugar. Sus antecedentes son los
permanecer períodos largos frente a un dispositivo,
cursos de correspondencia, los cuales fueron utiliza-
un libro o cualquier otro medio sin la intervención
dos por alumnos que no tenían la oportunidad de
de un facilitador o intérprete del conocimiento, incre-
asistir a una escuela convencional. Sin embargo, la
menta su falta de interés y por consecuencia distrac-
incorporación de este sistema durante una pandemia
ción, lo cual les impide la retención del conocimiento.
como lo es la COVID 19, se ha convertido en una
Por lo cual, en el tenor de la definición de conectivi-
necesidad imprescindible a nivel mundial, pues las
dad proporcionada por la RAE, podemos mencionar
medidas inmediatas de todos los países exigieron
que la capacidad de conectarse y hacer conexiones ha
que sus integrantes se aislaran de toda actividad que
sido el mayor reto ante el cual se han enfrentado los
causara aglomeraciones con la finalidad de evitar la
países que desconocían o que aún no implementan en
propagación del virus, lo cual causó la mayor inte-
su totalidad esta modalidad.
rrupción de la historia en los sistemas educativos.
Durante la pandemia, cientos de docentes

Para abordar este tema, resulta necesario
se han adaptado para poder dar continuidad a la
precisar lo que se entiende por tecnología y lo que
educación de niños y niñas en el todo el mundo. Tal
se entiende por conectividad. De acuerdo a la Real
es el caso de Alibert Rodríguez, docente desde hace
Academia Española (s.f. b), la tecnología es un
más de 22 años que se desempeña como coordina-
“conjunto de teorías y técnicas que permiten el apro-
dora de educación primaria en una escuela ubicada
vechamiento práctico del conocimiento científico”,
en las afueras de Caracas, quien revela en una en-
mientras que la conectividad es “en diversas espe-
trevista con Sendai Zea (2 de octubre de 2020) para
cialidades, la capacidad de conectarse o hacer cone-
la UNICEF, que la educación a distancia para
xiones” (Real Academia Española, s.f. a). Por lo cual,
educación primaria es un reto en sí mismo, ya que en
podríamos entender que la incorporación de estos
ningún momento en la historia ha estado planteada
dos conceptos en la materia, tendría que consistir en
esta modalidad para niños tan pequeños.
garantizar que todos los niños y niñas que dejaron
de asistir a un aula como consecuencia de esta crisis
sanitaria, puedan acceder a este derecho mediante un Tal afirmación por parte de la docente es
sistema que proteja su desarrollo y bienestar socioe- muy severa y al mismo tiempo cuestionable ya que
11
si bien, no es la primera vez en la historia en la cual necesidades en cualquier parte del mundo.
los niños han experimentado esta modalidad, nunca
antes se había implementado por ser una necesidad a
En palabras de Audrey Azoulay:
nivel mundial a raíz de una pandemia y no por una
cuestión de innovación por parte de algún país en es-
pecífico, aunado a ello, es una realidad que la disponi-
En nuestro mundo cada vez más conectado,
bilidad de informes existentes acerca de la evolución
las calificaciones digitales son un requisito previo
y el nacimiento de este método en la educación a un
para la inclusión económica y social. Necesitamos
nivel básico es limitada, ya que dicho sistema ha sido
políticas e inversiones innovadoras para colmar las
más frecuente a un nivel superior.
brechas digitales, proporcionar calificaciones digitales
a todos los educandos y ampliar las oportunidades
Por lo cual, abordaremos de manera breve la para adquirirlas a lo largo de la vida. (Citado por
dinámica que utilizó una de las primeras escuelas nor- Unión Internacional de Telecomunicacio-
teamericanas en ofrecer cursos por correspondencia. nes, 23 de marzo de 2018).
La escuela primaria Calvert ubicada en Baltimore
Maryland, ganó reputación en el plano internacional
por su innovación en la educación gracias a su primer 3. LA DIGITALIZACIÓN DE
LOS MODELOS EDUCATIVOS
director de estudios, Virgil M. Hillyer, quien fue autor
del libros para niños y fundó el departamento de ins-
trucción en el hogar Calvert’s Home Instruction Depar-
tament en el año 1906 (Calvert School, s.f.). Hoy en
EN AMÉRICA LATINA
día, esta institución cuenta con una plataforma digital
denominada Calvert Education (s.f.) en la cual afirma En el marco de la pandemia COVID-19, la suspen-
que ha proveído excelencia académica y soporte para sión de clases presenciales impuso distintos desafios
más de 600, 000 estudiantes en 50 estados y 90 países para la continuidad de la educación, los cuales
en todo el mundo, aún cuando su sistema sirva en su fueron acentuados en países que con anterioridad no
mayoría a padres de familia interesados en proporcio- contaban con recursos ni plataformas digitales para la
nar una formación en casa y no de manera tradicional educación a distancia, lo cual hizo que los gobiernos
a sus hijos, ya sea por elección o por alguna necesidad y Ministerios de Educación establecieran o reforzaran
específica bajo la cual, los mismos se encuentren los programas con los que contaban con la finalidad
impedidos para acudir a un aula por practicar algún de realizar los ajustes necesarios que les permitieran
deporte, padecer alguna enfermedad o cualquier otra implementar las medidas ídoneas para que niños y
situación. El éxito de este sistema es una evidencia de niñas pudieran tener acceso a la educación desde
que la incorporación de las tecnologías y la conectivi- casa.
dad en la educación no tendría que ser complicada, ni
representar un reto para los niños, sino al contrario,
debería representar una oportunidad para que los La pandemia llegó para transformar los
mismos puedan recibir una formación acorde a sus programas estudiantiles, no solo por la incorporación
de las plataformas digitales para brindar la educación
12
a distancia, sino por la necesidad de identificar los a la plataforma, se solicita que el usuario indique si es
aprendizajes y las competencias con mayor relevan- estudiante, docente o apoderado con la finalidad de
cia en este contexto, tales como la salud, la solidari- dirigirlos a los vínculos de su interés.
dad, el bienestar socioemocional, entre otros; con la
finalidad de asegurar que las herramientas propor-
El enlace dirigido a los estudiantes, puso
cionadas a docentes, padres de familia y estudiantes
a disposición de los establecimientos que brindan
les permitiera cumplir con sus responsabilidades pero
Educación Especial y que cuentan con Programas de
a su vez, ser resilientes ante la crisis.
Integración Escolar el vínculo denominado Educación
Especial, en el cual se proporciona una serie de recursos
En el presente trabajo, se realizó una inves- educativos digitales enfocados a equiparar las oportu-
tigación de las medidas implementadas por 3 países nidades de los alumnos que se enfrentan a distintas
en América Latina (Chile, Colombia y Costa Rica) barreras para el acceso al aprendizaje. Por su parte,
para desafiar los retos que surgieron en el marco de la en el vínculo denominado Educación, Jóvenes y Adultos
pandemia COVID-19, con el objetivo de identificar se liberó la descarga de textos escolares oficiales elabo-
las tecnologías que fueron utilizadas para dar conti- rados por el Ministerio de Educación con el objetivo
nuidad al proceso educativo. de que los estudiantes tuvieran acceso al material
de manera digital o bien, para descargarlos e impri-
mirlos. Por su parte, el vínculo denominado Lectura y
3.1. Chile Cultura puso a disposición una serie de recursos para
jugar y aprender en casa, así como el acceso directo
para la descarga de audiolibros, audiocuentos, videos
De acuerdo con CNN Chile (15 de marzo de
de cuentacuentos y el acceso directo para la descarga
2020), el presidente Sebastian Piñera anunció que la
gratuita de distintas aplicaciones, dentro de las cuales
suspensión de clases en jardines infantiles, colegios
destaca la presencia del software gratuito denomina-
municipales y colegios privados subvencionados sería
do Aprendiendo a leer con Bartolo, el cual fue iniciativa
realizada a partir del día 16 de marzo; por lo cual,
del Ministerio de Educación y tiene como objetivo
solicitó el compromiso por parte de los municipios
fortalecer el proceso de aprendizaje mediante activi-
para dar continuidad al sistema educativo a través de
dades para potenciar el aprendizaje de la lectura y la
la educación remota o a distancia, a través del uso
escritura.
de las plataformas desarrolladas por el Ministerio de
Educación. Aprendo en línea fue una de las primeras
plataformas educativas incorporadas por el Minis- Los vínculos anteriormente referidos también
terio de Educación para reforzar las estrategias de estuvieron a disposición en el enlace de los docentes,
aprendizaje remoto, el contenido de dicha plataforma quienes adicionalmente tuvieron acceso a la descarga
fue desarrollada específicamente para la formación y de los planes de estudio actualizados y de los conte-
el desarrollo de los estudiantes de primero básico a nidos para la priorización curricular. Asimismo, se les
cuarto medio y proporcionó una serie de herramien- proporcionó una serie de orientaciones para educar
tas e instrumentos que podían ser seleccionados de a distancia, a través de la capacitación para el uso de
acuerdo al nivel educativo. Al momento de ingresar plataformas como Google Classroom, Edmodo, Comunidad
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TU CLASE, YouTube Studio, Google Meet, Zoom y Skype. En le, la cual pretendía proporcionar alternativas para
este contexto, realizaron convenios con plataformas que los más pequeños pudieran acceder a distintas
digitales como G-Suite de Google, para promover el actividades a lo largo del día, dicha señal se dividió
acceso gratuito de las escuelas públicas y privadas del en 5 bloques despierta, descubre, crea, diviértete y diviérte-
país a todas las herramientas de Microsoft Office 365, te en familia, dentro de los cuales destacó la presencia
con la finalidad de contribuir a la continuidad a la de descubre por incorporar el espacio denominado
educación remota mediante la realización de video- Aprendo TV, un bloque breve para complementar el
conferencias por medio de la plataforma Microsoft fortalecimiento de conocimientos adquiridos por
Teams y el acceso a programas como Word, Power Point y Excel medio de la educación a distancia. Además, es im-
en línea. portante destacar que la implementación de estas
medidas fue posible gracias al esfuerzo coordinado
del Consejo Nacional de Televisión (CNTV), el Mi-
El acompañamiento de especialistas en
nisterio de Educación y los canales de la Asociación
materia de educación y en acompañamiento socioe-
Nacional de Televisión (ANATEL), y mencionar que
mocional resultó ser una de las actividades más im-
para la realización del contenido publicado por las
portantes para llevar a cabo las acciones idóneas en el
plataformas anteriormente referidas, se hizo uso de
marco de la pandemia. Por lo cual, con el objetivo de
los elementos fundamentales del currículum con la
brindar información para los apoderados y docentes,
finalidad de garantizar la continuidad en el proceso
se creó el primer podcast del Ministerio de Educación
educativo.
denominado Mineduc al Aire, en el cual diversos espe-
cialistas fueron invitados para conversar acerca de los
temas de mayor impacto durante la contingencia, las 3.2. Colombia
primeras transmisiones de este podcast fueron realiza-
das vía Facebook Live y posteriormente fueron cargadas
en el canal del Ministerio de Educación en YouTube. El 9 de marzo de 2020, el Ministerio Educación
Nacional emitió la Circular No. 11, en la cual esta-
bleció las recomendaciones para prevención, manejo
En el mismo contexto, la televisión desen-
y control de la infección por el nuevo coronavirus
volvió un rol importante en la educación colombia-
en el entorno educativo. Posteriormente publicó la
na, una de las primeras estrategias implementadas
Circular No. 19 del 14 de marzo de 2020 dentro de la
por este medio consistió en la incorporación de la
cual estableció las orientaciones para responder a la
sección del Mineduc en el matinal de TVN Buenos días
declaratoria de emergencia, así como las estrategias
a todos, en la cual distintos especialistas abordarían
de apoyo al aprendizaje y actividades de planeación
estrategias para fomentar el aprendizaje. Dentro de
para la continuidad del servicio educativo.
sus primeras 2 transmisiones realizaron una introduc-
ción a las plataformas creadas por el Ministerio para
después dar inicio con las sesiones de las materias Dentro de las estrategias implementadas para
incluidas en los programas de estudio. Posterior a el aprendizaje, el Ministerio de Educación diseñó la
esta sección, el Ministerio de Educación impulsó la plataforma denominada Aprender Digital, Conteni-
señal de TV educativa denominada TV EducaChi- dos para todos, mediante la cual puso más de 80 mil
14
recursos a disposición de la comunidad educativa para los niños y niñas colombianos.

brindar una mejor enseñanza. El material proporcio-
nado en esta plataforma estaba dirigido a docentes
Por su parte, el aprovechamiento de páginas
de cualquier nivel educativo y contenía recursos para
web y redes sociales representó una estrategia funda-
facilitar la interacción con sus estudiantes. Al ingresar,
mental durante de la pandemia debido a que algunas
se presenta en la parte superior una lista de vínculos,
de las medidas implementadas a través de este medio,
dentro de los que destaca la pestaña denominada
estuvieron dirigidas a incentivar que los niños, niñas
Contenidos ya que dirige al usuario a una página en
y jóvenes pudieran aprender y compartir un tiempo
la cual puede acceder a distintas plataformas que
de calidad con su familia mediante la ejecución de
contienen instrumentos para el acompañamien-
distintas actividades recreativas. En este contexto,
to de los estudiantes y de los docentes en el proceso
el Ministerio de Educación transmitió a través del
educativo. Una de ellas, es la plataforma denominada
sitio web YouTube, el ciclo de Experiencias para jugar,
Aulas sin fronteras, en la cual se proporcionan secuen-
narrar, explorar, crear y aprender, dicha iniciativa tuvo un
cias didácticas de contenidos sobre ciencias, ciencias
impacto muy interesante ya que permitió fortalecer
sociales, lenguaje y matemáticas; dirigidas a docentes
los vínculos afectivos entre los niños y los padres de
y alumnos, para facilitar el proceso de aprendizaje y
familia, junto al espacio transmitido cada quince
de enseñanza en casa por medio del acceso a videos
días denominado En confianza con las familias, el cual
de clases completas y la descarga de documentos de
permitió que los padres tuvieran una relación más
apoyo para leer en línea o imprimir.
estrecha con los centros educativos, lo cual generó
mejores condiciones para los estudiantes.
Asimismo, la radio y la televisión desarrolla-
ron un papel muy importante en la implementación
Asimismo, destacó el interés del Ministerio por
de recomendaciones y estrategias para extender la
fortalecer y apoyar el desarrollo personal y profesio-
cobertura y generar con ello un mayor impacto en
nal de los directivos y docentes a través del Programa
aquellos sectores que no tienen acceso a una com-
Todos a Aprender, con el cual se dio continuidad a la
putadora, internet o ambas. Tal es el caso del desa-
formación y acompañamiento de coordinadores,
rrollo de la plataforma denominada 3,2,1 Edu-Acción,
formadores, tutores y docentes para desarrollar ha-
cuya primer estrategia consistió en la creación del
bilidades respecto al uso de recursos pedagógicos
programa de televisión denominado Profe en tu Casa, el
impresos y medios audiovisuales y digitales para
cual era emitido por televisión y radio, y cuyo objetivo
apoyar el trabajo en casa, así como orientaciones para
era fortalecer los procesos de aprendizaje de niños,
promover la identificación y el manejo de emociones.
niñas y jóvenes a través de la intervención de expertos
en diversas asignaturas y áreas de estudio. Por su
parte, los canales públicos, educativos y culturales de- 3.3. Costa Rica
nominados Señal Colombia y Mi Señal Colombia’, fueron
creados para proporcionar una serie de contenidos
audiovisuales enfocados al desarrollo ciudadano a El 13 de marzo de 2020, fue publicada por el
través del fortalecimiento de la identidad cultural de Ministerio de Educación Pública de Costa Rica, la
15
Circular DM-0016-03-2020, en la cual se estableció proceso de mediación pedagógica. Asimismo sugirió

el procedimiento de aplicación de medidas para la el uso del Portal Educativo Edu@tico, el cual fue
suspensión temporal de lecciones para las institucio- creado en el 2009 con el objetivo de brindar apoyo
nes públicas y privadas. a la comunidad educativa costarricense durante su
inserción en la era digital y que fue utilizado durante
la pandemia para que docentes, administrativos y
En dicha circular se anunció que la suspen-
padres de familia pudieran acceder a diversos recursos
sión de lecciones debido a la alerta sanitaria única-
de acompañamiento en el proceso de aprendizaje.
mente sería procedente por acto administrativo por
el máximo jerarca institucional o por orden sanitaria
y estableció que para la recuperación de los estudian- Aunado a ello, proporcionó un listado de
tes, los centros educativos suspendidos tendrían que enlaces a sitios ajenos al Ministerio que en su totalidad
aplicar las acciones sugeridas en el documento deno- constituyeron una serie de guías para que los docentes
minado Orientaciones para la intervención educativa en centros tuvieran acceso a la información necesaria que les
educativos ante la pandemia COVID-19 (Ministerio de permitiera familiarizarse con los medios digitales y
Educación Pública, marzo de 2020), dentro del cual generar contenido para sus estudiantes por medio
se sugirió realizar la recopilación de datos de los invo- de la creación de aulas virtuales, vídeo tutoriales y
lucrados en el proceso educativo para el intercambio actividades en línea. Dentro de las cuales destacó
de información referente a las actividades sugeridas y la presencia del sitio web denominado Educaplay, el
a los recursos implementados tanto por el Ministerio cual fue desarrollado por una empresa española para
como por los centros educativos; a través de correos la creación de actividades multimedia de carácter
electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto educativo como adivinanzas, crucigramas, sopas de
y grupos de WhatsApp. En el marco de la estrategia letras, mapas interactivos, entre otros; así como el sitio
Aprendo en casa, se pusieron a disposición de los estu- denominado Crianza Tecnológica, el cual fue creado por
diantes las Guías de Trabajo Autónomo, las cuales fueron una organización no gubernamental costarricense
creadas con el objetivo de ser utilizadas por los estu- denominada Fundación Paniamor con el objetivo de
diantes de manera independiente o con el apoyo de asesorar a las personas con roles de acompañamien-
sus familiares para fomentar el desarrollo de habilida- to para actuar como promotores del derecho de los
des y actitudes desde el hogar. niños, niñas y adolescentes en el uso seguro y respon-
sable de las tecnologías.
Con la finalidad de incentivar a los estudian-
tes a reforzar sus habilidades y conseguir los objetivos
esperados durante la educación a distancia, el Ministe- 4. CONCLUSIONES
rio manifestó su compromiso por identificar las nece-
sidades en las distintas modalidades y contextos para
El contexto de la pandemia COVID-19
ofrecer de manera oportuna el material necesario y a
impactó la accesibilidad de los derechos humanos,
mantener actualizados los recursos de la plataforma
dejando en estado de indefensión a las poblaciones
denominada Caja de Herramientas, la cual fue creada
más vulnerables. El derecho humano a la educación
para los docentes con el objetivo de auxiliarlos en el
16
fue uno de los derechos fundamentales mayormen-

te afectados con la pandemia, toda vez que se hizo REFERENCIAS
evidente la necesidad de actualización y los retos
en el acceso educativo en comunidades rurales y de
Aprendo en línea. (s.f.). Ministerio de Educación, Gobierno de Chile.
escasos recursos. Las estrategias digitales fueron una [sitio web]. 19 de abril de 2021 https://www.curricu-
herramienta para poder garantizar el acceso efectivo lumnacional.cl/estudiantes/Ingreso
a dicho derecho y con ello no vulnerar la protección
del mismo en la población. Calvert Education. (s.f.). Why Calvert. 8 de abril de 2021 https://
www.calverteducation.com/why-calvert
Por ello, durante este proceso los países han Calvert School. (s.f.). Our History. 8 de abril de 2021 https://
www.calvertschoolmd.org/about-us/our-history
aprendido que no solo son necesarias las herramientas
digitales, sino que éstas pueden detonar un liderazgo Crianza Tecnológica, Viviendo la ciudadanía digital. (s.f). 14 de
más eficiente si se atienden los desafios estructurales septiembre de 2021 https://crianzatecnologica.pania-
del sistema educativo. mordigital.org/
Fundación Paniamor. (s.f.). Crianza Tecnológica. 14 de sep-

Los programas y herramientas que se utilizaron tiembre de 2021 https://paniamor.org/Product/de-
tail/21/crianza-tecnologica-
y fueron creados durante esta pandemia, marcaron
la innovación y cercanía con la población, pero de. Gobierno de Costa Rica. (s.f.). Educ@atico. 14 de septiembre de
Igual forma impulsaron una visión más humana de 2021 https://www.mep.go.cr/educatico
el uso de las TIC, su diseño fue acompañado por la
Gobierno suspende las clases por dos semanas por coronavirus
explicación de lo que sucedería cuando los padres (15 de marzo de 2020). CNN Chile. 19 de abril de 2021
por ejemplo atendieran las necesidades educativas de https://www.cnnchile.com/coronavirus/minuto-a-mi-
los menores de edad, o bien, como aprender de una nuto-domingo-covid-19-chile_20200315/
forma más integral en casa, entre otros aspectos.
Kramarae, C. (2001). The Third Shift, Women Learning Online. Esta-
dos Unidos: American Association of University Wom-
en Educational Foundation. 8 de abril de 2021 https://
Por ello el diálogo, construcción de monitoreo files.eric.ed.gov/fulltext/ED461348.pdf
y consenso sostenibles permitieron que los programas
se fueran mejorando o bien incrementando. El reto Ministerio de Educación Pública. (13 de marzo de 2020). Circular
ahora será prevenir los futuros riesgos de los posibles DM-0016-03-2020. 5 de septiembre de 2021 https://
www.mep.go.cr/sites/default/files/page/adjuntos/cir-
virus pandémicos, que de conformidad con lo que cular-dm-0016-03-2020-covid-19-procedimiento.pdf
señala la Organización de las Naciones Unidas
se incrementarán debido a los efectos del cambio Ministerio de Educación Pública. (5 de enero 2021). Categoría:
climático y por ello todo país debe prevenir, garanti- Guías de trabajo autónomo. 6 de septiembre de 2021 ht-
tps://www.mep.go.cr/palabras-clave/guias-traba-
zar y proteger como dar acceso efectivo a los derecho jo-autonomo
fundamentales, así como recuperar la resiliencia
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trará en las calificaciones digitales necesarias para vivir,
trabajar y aprender en un mundo conectado https://
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19 de abril del 2021.
Unión Internacional de Telecomunicaciones. (23 de marzo

de 2018). La Semana de Aprendizaje Móvil 2018 se
centrará en las calificaciones digitales necesarias para
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de abril de 2021 https://www.itu.int/es/mediacentre/
Pages/2018-PR08.aspx
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llegar a todos, sin que ningún niño se quede atrás. 8
de abril de 2021 https://www.unicef.org/venezuela/
historias/el-reto-m%C3%A1s-grande-es-poder-llegar-
todos-sin-que-ning%C3%BAn-ni%C3%B1o-se-que-
de-atr%C3%A1s
18
2. El aula invertida
como estrategia de
reincorporación a las
instalaciones universitarias
ante una contingencia
sanitaria
1. INTRODUCCIÓN Patricia Mercado-López

Querétaro
emercado26@alumnos.uaq.mx
ORCID:
La pandemia por COVID-19 obligó al Sistema Educativo Nacional mexicano a 0000-0003-0251-6783
suspender abruptamente las clases presenciales y a realizar actividades educativas
alternativas para continuar con la docencia. La mayoría de las universidades res- Alexandro
pondieron reactivamente, con docencia remota de emergencia, y no con modelos Escudero-Nahón
educativos virtuales, a distancia o en línea adecuados a la contingencia porque muy Querétaro
pocas cuentan con planes de continuidad académica (Escudero-Nahón, 2020). alexandro.escudero@uaq.mx
ORCID:
Los planes de continuidad académica son documentos estratégicos que garanti- 0000-0001-8245-0838
zan servicios educativos de calidad durante periodos de contingencia sanitaria,
ambiental, natural, social o política. Asimismo, contienen las orientaciones y los
criterios para realizar procesos de enseñanza, aprendizaje y evaluación adecuados
a la contingencia en cuestión (Vicario-Solórzano et al., 2021). Los planes de con-
tinuidad académica incluso contemplan el proceso de reincorporación a las clases
regulares de manera ordenada, segura y bajo criterios educativos.
La Universidad Autónoma de Querétaro (UAQ) ha demostrado un genuino

interés por diseñar planes de continuidad académica ante contingencias de diverso
tipo (Escudero-Nahón et al., 2020). Sin embargo, como la mayoría de las uni-
versidades de nuestro país, aún no se ha concluido el diseño de dichos planes de
19
continuidad y ahora, con el regreso paulatino de la

población a la normalidad, es inevitable enfrentar el 2. LOS MODELOS
desafío histórico e inédito de operar el proceso de re- EDUCATIVOS ALTAMENTE
incorporación estratégica a las instalaciones univer-
sitarias en un periodo de contingencia cumpliendo TECNOLOGIZADOS
con las disposiciones de las autoridades sanitarias, las
responsabilidades educativas de esta universidad, y
las necesidades de la comunidad docente, discente y Una de las principales aspiraciones de las Instituciones
administrativa. de Educación Superior (IES) en Latinoamérica desde
hace cincuenta años, ha sido diseñar y evaluar modelos
educativos capaces de incorporar eficientememnte
La Facultad de Informática (FIF) de la UAQ la tecnología digital en la educación, para extender
ha diseñado una propuesta de reincorporación estra- estos servicios en la región (SEP, 2020). Actualmen-
tégica a sus instalaciones universitarias ante la conte, puede considerarse que diversos modelos educa-
tingencia sanitaria por COVID-19. La peculiaridad tivos, como la Educación a distancia, la Educación
de la estrategia radica en el hecho de que está basada virtual, la Educación híbrida, la Educación en línea,
en el modelo educativo conocido como Aula invertida la Educación móvil y el Aula invertida, cumplen con
y, de esta manera, se garantiza que existen criterios el objetivo de incorporar eficientemente la tecnología
educativos, además de administrativos y logísticos digital. Sin embargo, para que estos modelos tengan
durante el proceso de reincorporación a las instala- resultados positivos, se deben privilegiar los criterios
ciones universitarias. educativos, más que la presencia de la tecnología
digital por sí misma (Amador, 2012; Cabero, 2012).
De esta manera, se pretende cumplir con las
disposiciones de las autoridades sanitarias: garantizar El común denominador de esos modelos edu-
una reincorporación voluntaria, segura y gradual. cativos radica en que admiten que la estabilidad de la
Asimismo, fue posible cumplir con las responsabi- educación tradicional se ve profundamente influida
lidades educativas de la UAQ: respetar los princi- por el dinamismo que implica incorporar aplicacio-
pios educativos del Modelo Educativo Universitario nes digitales novedosas constantemente. Asimismo,
(MEU) (UAQ , 2017). Y, finalmente, se han concilia- coinciden en que el uso de la tecnología digital favorece
do las diversas necesidades de la comunidad docente, procesos educativos creativos e innovadores a la vez
discente y administrativa: quienes se sienten inseguros que crea ambientes virtuales, personales, mediados
de volver a las clases presenciales o no radican en la por tecnología, que trascienden la coincidencia en el
ciudad de Querétaro continuarán con procesos edu- espacio y el tiempo, con un efecto sugerente y desa-
cativos virtuales, mientras que quienes ya desean so- fiante para la comunidad educativa. Además, estos
cializar con sus pares lo harán de manera segura, con- modelos son útiles para abordar de manera interdisci-
trolada y gradual. plinaria problemas complejos y contingentes porque
multiplican las probabilidades de que las personas
entren en contacto por varias vías y compartan infor-
mación oportunamente.
20
La estrategia de reincorporación a las instala- reuniones presenciales para practicar lo aprendido en

ciones universitarias de la Facultad de Informática de el aula: en otras palabras, invierte el proceso de apren-
la UAQ está basada en criterios educativos, además dizaje y la tarea se hace en el aula (Khahro et al., 2018).
de criterios logísticos y administrativos. El modelo
educativo que inspira esta estrategia es el Aula
El modelo educativo Aula invertida fue
invertida. Dicho modelo es relativamente reciente,
propuesto hace quince años como una alternativa a la
pero ha ganado importancia durante la pandemia
educación presencial tradicional (Bergmann & Sams,
por COVID-19 debido a que desarrolla los procesos
2012). En esa época sus autores, Jonathan Bergmann
de aprendizaje fuera de la clase presencial con el uso
y Aaron Sams, tenían dos objetivos principales:
de tecnologías digitales.
ayudar a las y los alumnos que faltaban a clase para
que no se retrasaran en su desempeño académico, y
En efecto, diversos estudios indican que esta hacer más eficiente el tiempo de las clases presencia-
estrategia educativa fomenta y fortalece el autoapren- les (López-Cobo et al., 2018). En ese entonces se puso
dizaje y el aprendizaje autoregulado (Escudero-Na- el acento en la inversión del procedimiento educativo.
hón & Mercado-López, 2019; Hsiao et al., 2018)
Asimismo, la literatura especializada coincide en que
Desde entonces, el Aula invertida ha ganado
la correcta institucionalización del Aula invertida
popularidad por ser una propuesta susceptible de ser
optimiza los recursos de las instituciones educativas
aplicada en todos los niveles educativos y en todas
y es ajustable a todos los niveles educativos (Jovanovic
las asignaturas de la educación formal (Bergmann
et al., 2019). No obstante, nunca antes se había con-
& Sams, 2015c, 2015b, 2016). Esta peculiar reor-
templado el Aula invertida como una estrategia insti-
ganización del proceso de enseñanza-aprendizaje
tucionalizable capaz de permitir la reincorporación
ha suscitado, sin embargo, una reflexión respecto al
a las instalaciones universitarias de manera segura,
hecho de que la inversión del proceso es precisamente
gradual, ordenada y bajo criterios educativos.
eso: una propuesta procedimental. Sin embargo, es
necesario justificar con evidencia empírica que dicha
2.1. El Aula invertida como inversión mejora el aprendizaje, y no solo es un proceso
modelo educativo sugerente. Conforme fue llamando la atención de la
comunidad educativa, sus autores también propu-
sieron el concepto Aprendizaje invertido (Bergmann
Uno de los modelos educativos que ganó más & Sams, 2015a). Por eso, actualmente, el término
atención durante la pandemia por COVID-19 fue el Aula invertida está frecuentemente acompañado del
Aula invertida porque, a diferencia de otros modelos, término Aprendizaje invertido, situación que obliga
reorganiza de manera original y sencilla el proceso a distinguirlos.
de enseñanza - aprendizaje (Zubillaga & Gortazar,
2020). Esta reorganización consiste, básicamente, en El Aula invertida consiste en asignar a los es-
invertir el modelo tradicional de educación presencial tudiantes materiales y contenidos adicionales para
pues encomienda al alumnado que estudie conteni- revisar fuera de clase. En este caso, el tiempo en la clase
dos abstractos en casa y, posteriormente, mantengan
21
presencial no implica necesariamente un cambio de consenso respecto al hecho de que, procedimen-

dinámica, por tanto puede provocar, o no, un Apren- talmente, el Aprendizaje invertido requiere, por
dizaje invertido. Por su parte, el Aprendizaje invertido lo menos, tres fases: a) Antes de la clase presencial,
es un modelo educativo que invierte la dinámica de la donde el alumnado prepara su aprendizaje y realiza
educación: desarrolla un ambiente interactivo donde evaluaciones diagnósticas; b) Durante la clase pre-
el profesorado guía al alumnado mientras aplica sencial, donde el alumnado aplica y practica lo
los conceptos y se involucran en su aprendizaje de aprendido y se realizan evaluaciones continuas; c)
manera activa dentro del salón de clases: implica un Después de la clase presencial, donde el alumnado
cambio hacia una cultura de aprendizaje centrada en consolidan lo aprendido con evaluaciones sumativas
el estudiante. (Figura 2). Al respecto, existe evidencia empírica de
que, si el proceso de inversión se realiza correctamente,
Por eso, el modelo original, que puso el acento en es posible mejorar la experiencia presencial en el aula
el procedimiento de inversión, fue enriquecido con porque se optimiza el tiempo y el esfuerzo para de-
nuevos modelos que pusieron el acento en las fases sarrollar estrategias didácticas significativas, interacti-
necesarias para fomentar del aprendizaje invertido: vas, motivadoras y personalizadas (Barral et al., 2018;
1) Implicación experiencial; 2) Exploración concep- Blau & Shamir-Inbal, 2017; Fernández et al., 2018;
tual; 3) Creación de significado; 4) Demostración y Matzumura-Kasano et al., 2018; Melo & Sánchez,
aplicación (Figura 1). 2017; Sergis et al., 2018; Webel et al., 2018).
Figura 1
Modelo de aprendizaje invertido
Figura 2
Proceso educativo del Aula invertida
Nota. Tecnológico de Monterrey (2014, p. 5).
Nota. Gerstein, (2012). Ante el desafío de la reincorporación volunta-

ria, segura y gradual a las instalaciones universitarias
Actualmente, está ampliamente aceptada en contingencia sanitaria, la FIF de la UAQ diseñó
la idea de que el Aula invertida tiene lugar en dos una variación que ofrece la alternativa de llevar a
escenarios distintos: fuera de la clase y en la clase cabo el Aula invertida de manera no presencial. En
(Bergmann & Santiago, 2018). Incluso hay cierto este sentido, las fases fundamentales, es decir, la Pre-
22
paración (donde el alumnado estudia los contenidos

formales de manera autónoma), la Aplicación (donde
el alumnado practica lo aprendido), y la Consolida-
ción (donde el alumnado realiza diversas evaluacio-
nes), se pueden realizar de manera no presencial.
2.2. La variación del Aula

invertida
No existe evidencia en la literatura especiali- Figura 3

zada sobre el hecho de que alguna institución haya Aula invertida con una variación en la fase “Aplicación”
utilizado el Aula invertida como estrategia de rein- De esta manera, al aula de clases solo asisitirían
corporación a las instalaciones universitarias durante aquellas personas que, por voluntad propia, quieran
una contingencia sanitaria. Es decir, este modelo realizar la fase de Aplicación con un encuentro pre-
educativo no ha sido utilizado como una estrategia sencial. Aunque es deseable que se realicen asesorías
institucionalizable donde predominen los criterios presenciales para aplicar acciones remediales debido
educativos, además de los logísticos y administrativos, a que la inestabilidad de los tres semestres anterio-
al momento de operar una reincorporación segura, res (2020-1, 2020-2 y 2021-1) podrían haber dejado
ordenada y bajo criterios educativos. En este sentido, aprendizajes deficientes, la incertidumbre respecto a
la FIF de la UAQ ha hecho una propuesta inspirada los escenarios de la pandemia nos obliga a priorizar el
en el Aula invertida, pero con una variación a las criterio de seguridad sanitaria. Es decir, las asesorías
clases presenciales debido a que la reincorporación presenciales son importantes, pero es más importante
a las instalaciones universitarias debe ser voluntaria, continuar con el confinamiento. Por eso, el modelo de
segura y gradual. Aula invertida que sostiene la estrategia de reincorpo-
ración a las instalaciones universitarias de la FIF de
la UAQ tiene una alternativa virtual en las tres fases.
En el modelo educativo original existe, obliga-
damente, una fase presencial, que es donde se lleva
a cabo la “Aplicación”. Debido a que, por indicacio- De acuerdo con la literatura especializada,
nes de las autoridades sanitarias y educativas, durante aún no se cuenta con modelos adecuados de evalua-
la reincorporación a las instalaciones universitarias ción del Aula invertida (Mercado-López, 2020). No
se debe garantizar el carácter voluntario, seguro y obstante, es habitual que se retomen los tipos de eva-
gradual de la estrategia, las clases presenciales son vo- luación del enfoque en competencias porque, de esta
luntarias y no obligadas. Es decir, en la estrategia de manera, se pueden realizar evaluaciones integrales.
reincorporación fue necesario que las tres fases, la Pre- En términos generales, las dos maneras de clasificar
paración, la Aplicación y la Consolidación, tuvieran los tipos de evaluaciones están relacionadas con la
una alternativa virtual. Y esta situación le imprime función y el momento en que se aplican, así como por
una variación sustancial al Aula invertida (Figura 3). los agentes que las aplican (Hernández & Moreno,
23
2007; Parra-González et al., 2021): tradicional.
• Coevaluación: se realiza por los integrantes de

Tipos de evaluación por su funcionalidad y el momento en que
un grupo. En ella se realiza la valoración de
se aplican
acciones, responsabilidades y logros en equipo.
Esta valoración se realiza mutuamente, puede
• Evaluación diagnóstica (inicial): se realiza al realizarse después de una actividad o serie de
inicio de un periodo, de un tema, de un módulo, actividades.
etcétera. Sirve para identificar el nivel de cono-
cimientos en el alumnado y aplicar las acciones • Autoevaluación: la realiza cada alumna y
remediales idóneas. En cierto sentido, esta eva- alumno en sí mismo. Posibilita la autorreflexión.
luación guía el inicio del proceso educativo y Por lo tanto, se supone que promueve el pen-
ayuda a adecuar la enseñanza. samiento crítico. En este tipo de evaluación el
sujeto valora su actuar de acuerdo con criterios
• Evaluación formativa (procesual): se realiza definidos. Esta evaluación permite la metacog-
durante el proceso educativo para saber con- nición, es decir, el pensamiento introspectivo y
tinuamente lo que se ha aprendido y lo que autorreflexivo porque permite la observación
falta por aprender. Esto permite realizar ajustes de los procesos que se desarrollaron durante el
oportunos al proceso. Esta evaluación, también proceso educativo.
llamada evaluación continua, permite la aplica-
ción y la práctica reiterada de los conocimien- Por todo lo anterior, las propuesta de modelo
tos. de Aula invertida como estrategia de reincorporación
a las instalaciones universitarias de la FIF de la UAQ
• Evaluación sumativa (final): se realiza para en contingencia sanitaria articula de manera peculiar
verifica el nivel de conocimientos que tiene el tres fases, modalides presenciales y no presenciales,
alumnado sobre contenidos formales específi- opciones sincrónicas y asincrónicas, y diversos tipos
cos. Se aplica al finalizar un periodo, un ciclo, un de evaluación (Tabla 1).
tema, un módulo, etcétera. Su finalidad es de-
terminar si se ha alcanzado lo que se pretendía
aprender, o no, o hasta dónde se ha llegado.
Tipos de evaluación por los agentes que la aplican
• Heteroevaluación: es una valoración que Este modelo de Aula invertida, que ofrece una
realiza una persona sobre el desempeño de alternativa no presencial en las tres fases, descansa en
otra. Es la evaluación que habitualmente lleva el hecho que durante la pandemia por COVID-19 se
a cabo el profesorado sobre el alumnado. realizaron estudios para conocer el nivel de satisfac-
Durante muchos años ha sido la evaluación más ción del alumnado con el uso de videoconferencias.
empleada y la más aceptada en la educación De acuerdo con esos estudios, más del 85% de las y
24
Tabla 1
Fases, modalidades, opciones y tipos de evaluación en la variación del Aula invertida
Fase Modalidad Opción Evaluación sugerida
Por funcionalidad Por agente que
aplica
Presencial Sincrónica Diagnósitca Heteroevaluación
Preparación No presencial Sincrónica Diagnósitca Heteroevaluación
Asincrónica Diagnósitca Heteroevaluación
Presencial Sincrónica Formativa Coevaluación
Autoevaluación
Heteroevaluación
No presencial Sincrónica Formativa Coevaluación
Aplicación Autoevaluación
Heteroevaluación
Asincrónica Formativa Coevaluación
Autoevaluación
Heteroevaluación
Presencial Sincrónica Sumativa Coevaluación
Autoevaluación
Heteroevaluación
No presencial Sincrónica Sumativa Coevaluación
Consolidación Autoevaluación
Heteroevaluación
Asincrónica Sumativa Coevaluación
Autoevaluación
Heteroevaluación
los estudiantes de la FIF de la UAQ recibió alguna Una posible explicación de lo anterior tiene
instrucción a través de videoconferencia. El nivel de que ver con que, en una facultad donde el alumnado
satisfacción al respecto fue muy alto, ya que 95.49% y el profesorado están bien capacitados en el uso de
del alumnado consideró el desempeño del profesora- aplicaciones de tecnología digital, es fácil superar los
do como bueno/excelente. El 87.95% mencionó que problemas más comunes y propios del uso de tecno-
el avance de los temas vistos en clases virtuales fue logía educativa, como el temor y la inseguridad en
mejor o similar a la modalidad presencial (Canchola el empleo de dispositivos electrónicos y de software
Magdaleno et al., 2020). altamente especializado. Los datos anteriores dan
confianza respecto al hecho de que la variación aquí
propuesta sí tiene altas probabilidades de funcionar
25
correctamente. Amador, R. (2012). Desarrollo y expansión de las redes interins-

titucionales de la educación superior a distancia en Méxi-
co. En M. Moreno (Ed.), Veinte visiones de la educación a dis-
3. CONCLUSIONES
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Barral, A. M., Ardi-Pastores, V. V. C., & Simmons, R. E. (2018).

La FIF de la UAQ ha aprovechado la oportunidad Student Learning in an Accelerated Introductory Biolo-
gy Course is Significantly Enhanced by a Flipped-Learn-
histórica e inédita de proponer un modelo de rein- ing Environment. CBE—Life Sciences Education, 17(3), 1–9.
corporación a las instalaciones universitarias que https://doi.org/10.1187/cbe.17-07-0129
considera criterios educativos, además de administra-
tivos y logísticos. Este modelo educativo está inspirado Bergmann, J., & Sams, A. (2012). Flip Your Classroom: Reach Every
en el Aula invertida, pero propone una variación fun- Student in Every Class Every Day. International Society for
Technology in Education.
damental: permite que las tres fases generales, la Pre-
paración, la Aplicación y la Consolidación, se realicen
Bergmann, J., & Sams, A. (2015a). Flipped Learning: Gateway to
de manera presencial o no presencial. Lo anterior Student Engagement. International Society for Technology in
permite que la FIF de la UAQ cumpla con las dis- Education.
posiciones de las autoridades sanitarias y educativas
respecto a una reincorporación segura, voluntaria y Bergmann, J., & Sams, A. (2015b). Flipped Learning for Elementary
gradual. Instruction. International Society for Technology in Educa-
tion.
Asimismo, esta estrategia cumple con los Bergmann, J., & Sams, A. (2015c). Flipped Learning for Math In-
principios del Modelo Educativo Universitario de la struction. International Society for Technology in Educa-
tion.
UAQ , que tiene como principios fundamentales el
aprendizaje significativo y la flexibilidad académica.
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Zubillaga, A., & Gortazar, L. (2020). COVID-19 y educación: Prob-

lemas, respuestas y escenarios. https://bit.ly/3auXnP
28
3. La formulación logística
de la reincorporación a las
clases presenciales en la
educación superior
1. INTRODUCCIÓN Ma. Teresa García Ramírez

Querétaro
teregar@uaq.mx
ORCID:
Debido a que la pandemia por COVID-19 pone en riesgo a las comunidades edu- 0000-0002-5524-2002
cativas, las autoridades sanitarias y educativas del Estado de Querétaro, México,
han tomado medidas para proteger la salud de todas las personas relacionadas Diego Ibarra-Corona
directa e indirectamente con los procesos educativos. La Secretaría de Educación Querétaro
y la Secretaría de Salud del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro han con- diego.octavio.ibarra@uaq.mx
ORCID:
siderado diversos factores para tomar la decisión de iniciar una reincorporación 0000-0003-0383-8207
voluntaria, segura y gradual a las clases presenciales. Destaca el hecho de que las y
los profesores ya han sido vacunados, que existen lineamientos generales aprobados
Alejandro Vargas Díaz
por comités expertos autorizados y que las instituciones educativas han realizado Universidad Autónoma de
adecuaciones más o menos pertinentes a sus modelos educativos con la incorpora- Querétaro
alejandrovargas@uaq.mx
ción de tecnología digital. ORCID:
0000-0001-5804-7838
Por lo anterior, el 27 de mayo de 2021, el Comité Técnico para la atención

del COVID-19, por unanimidad recomendó que la Secretaría de Educación del
Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro elaborara los Lineamientos Generales para
el regreso a las actividades escolares, en el marco de la pandemia COVID-19, en el Estado de
Querétaro, mismo que se presentaron en sesión solemne celebrada el 3 de junio de
2021 por parte del Secretario de Educación en colaboración con la Secretaría de
Salud, los cuales fueron autorizados por unanimidad por el Comité Técnico para
la atención de COVID-19.
Con el objetivo de operar las disposiciones de ese comité en materia de

29
educación, se creó el Subcomité Técnico para el trolada. Con esta fórmula logística es posible cumplir
regreso a clases del Estado de Querétaro, que permitirá con las disposiciones normativas de las autoridades
asegurar un esquema de organización, coordinación sanitarias y educativas: garantizar una reincorpo-
e implementación de medidas que coadyuven a la ración voluntaria, segura y gradual. Asimismo, es
toma de decisiones, comunicación efectiva y ejecución posible cumplir con los principios educativos del
operativa para el regreso seguro a las actividades edu- Modelo Educativo Universitario, que se basa en el
cativas de manera presencial. Huelga decir que la aprendizaje significativo y la flexibilidad educativa.
Universidad Autónoma de Querétaro (UAQ) forma Y, finalmente, así se concilian las diversas necesida-
parte de este comité técnico, donde tiene funciones des de la comunidad discente: el alumnado que esté
de órgano de apoyo, participación y consulta para inseguro de volver a las clases presenciales continuará
coordinar las acciones institucionales entre las auto- con procesos educativos virtuales, mientras que quien
ridades de salud y de educación, en el ámbito de sus desee socializar con sus pares y el profesorado lo hará
respectiva competencia, orientado a la generación de de manera segura, voluntaria y gradual
los instrumentos que deberán ser observados por las
instituciones educativas, públicas y privadas, así como
por los centros de investigación. Estos esfuerzos deben 2. DESARROLLO
estar alineados para organizar un regreso planeado,
escalonado, gradual y cauto a clases presenciales, en-
caminado a disminuir el riesgo de contagio y proteger La estrategia de reincorporación a las instalaciones
la salud de las comunidades educativas (Poder universitarias de la FIF de la UAQ está basada en
Ejecutivo del Gobierno de Querétaro, 2021). criterios educativos, además de criterios logísticos y
administrativos. El modelo educativo que inspita esta
estrategia es el Aula invertida. Dicho modelo es re-
Por todo lo anterior, en un ejercicio de respon-
lativamente reciente, pero ha ganado importancia
sabilidad social y educativa, la UAQ creó sus propios
durante la pandemia por COVID-19 debido a que
Lineamientos de observancia general para la comunidad de la
desarrolla los procesos de aprendizaje fuera de la clase
UAQ ante la contingencia sanitaria COVID-19, con indi-
presencial con el uso de tecnologías digitales.
caciones para cada uno de los escenarios de la con-
tingencia sanitaria, titulados Semáforos epidemiológicos
institucionales (UAQ , 2019). La estrategia de reincorpo- 2.1. La dimensión educativa de la
ración a las instalaciones universitarias que presenta estrategia de reincorporación
la Facultad de Informática (FIF) de la UAQ es res-
petuosa de la normatividad y las disposiciones que
las diversas autoridades sanitarias y educativas han El Aula invertida reorganiza de manera
promulgado. Pero, además, presenta una formula- original y sencilla el proceso de enseñanza - apren-
ción logística original y capaz de conciliar los ámbitos dizaje porque encomienda al alumnado que estudie
normativos, educativos y sanitarios durante esta con- los contenidos educativos en casa y asista al aula de
tingencia. El alumnado de grado y posgrado podría clases a practicar lo aprendido. Finalmente, en casa
asistir a limitadas clases presenciales de manera conse realizan diversas evaluaciones para consolidar lo
30
aprendido. Básicamente, el alumnado estudia en casa La literatura especializada sobre el Aula

los contenidos abstractos y acude al salón de clases invertida admite que es posible adaptar e integrar los
solamente a resolver dudas y a poner en práctica lo fundamentos teóricos constructivistas propuestos por
aprendido (Barral et al., 2018; Blau & Shamir-Inbal, Piaget y Vygotsky en este modelo educativo. Uno de
2017). esos fundamentos señala que el conocimiento nuevo
se construye a partir de lo que el alumno sabe previa-
mente. Por lo que, en el Aula invertida, dicho principio
El Aula invertida es, propiamente, una
se cumple al momento en que el alumno construye un
sugerente alternativa al modelo tradicional de
conocimiento previo (a partir de los elementos con
educación. Por lo anterior, es útil enlistar las dife-
los que interactúa, conoce o lee fuera de clase con
rencias entre el modelo tradicional de educación y el
ayuda de tecnología digital) y un conocimiento nuevo
Aula invertida antes de explicar sus principios téoricos
al momento de asistir a la clase presencial y realizar
y educativos. En el modelo tradicional, el método se
actividades de aprendizaje dinámicas, prácticas, sig-
basa en la autoridad del profesorado, quien trasmite
nificativas y colaborativas (Barral et al., 2018; Blau &
el conocimiento al alumnado. El alumnado recibe
Shamir-Inbal, 2017; Khahro et al., 2018; López-Co-
mucha información descontextualizada y paulatina-
bo et al., 2018).
mente crea una cultura de pasividad ante su apren-
dizaje. En la educación tradicional la evaluación del
aprendizaje solamente la realiza el profesorado, y Teóricamente, así se incorporan diversos tipos
realiza este proceso mediante pruebas estandarizadas de aprendizaje (Akçayır & Akçayır, 2018; Blau &
(Aguilera-Ruiz et al., 2017; Asarta & Schmidt, 2017; Shamir-Inbal, 2017): 1) Aprendizaje significativo; 2)
Barral et al., 2018; Lokse et al., 2017; López-Cobo Aprendizaje autorregulado; 3) Aprendizaje coopera-
et al., 2018; Munir et al., 2018; Nazarenko, 2015) tivo y colaborativo; 4) Aprendizaje situado; 5) Apren-
(Tabla 1). dizaje basado en problemas; 6) Aprendizaje activo.
Tabla 1
Diferencias entre el Modelo Tradicional de Educación y el Aula invertida
Modelo tradicional Aula invertida

Centrado en el(la) profesor(a) Centrado en el alumnado
Docentes trasmiten conocimiento y lo evalúan Docentes guían, facilitan, promueven, asesoran, proyectan y
regulan el conocimiento
Docentes y alumnado evalúan
La actitud del alumnado es pasiva e individualista Se fomenta una actitud colaboradora

No requiere tecnología digital Requiere tecnología digital
El aprendizaje se evalúa con pruebas estandarizadas No solo se evalúa el aprendizaje, sino el proceso de aprendizaje
Enseñanza y evaluación son muy diferentes Enseñanza y evaluación se entrelazan
Nota. Tomado de Escudero-Nahón & Mercado-López (2020, p. 23).
31
En el modelo de Aula invertida original existe, observar las medidas sanitarias conducentes. De-
obligadamente, una fase presencial, que es donde se pendiendo del semestre de la asignatura que cursen
lleva a cabo la Aplicación y la Evaluación continua. recibirán, máximo, una clase presencial de acuerdo
Para garantizar la reincorporación voluntaria, segura con la siguiente fórmula: Las asignaturas de 1º. y 2º.
y gradual, la estrategia de la FIF de la UAQ consiste semestre tendrán la clase presencial el miércoles o
en convertir esa fase presencial en una alternativa jueves en la primera semana de cada mes; Las asigna-
virtual. De esta manera, al aula de clases solo asisi- turas de 3º. y 4º. semestre tendrán la clase presencial
tirían aquellas alumnas o alumnos que, por voluntad el miércoles o jueves en la segunda semana de cada
propia, quieran mantener un encuentro presencial mes; Las asignaturas de 5º. y 6º. semestre tendrán
con el profesor o profesora titular de la asignatura, la clase presencial el miércoles o jueves en la tercera
respetando las medidas sanitarias. semana de cada mes; Las asignaturas de los planes de
estudio del 2011 tendrán la clase presencial la cuarta
semana de cada mes (Figura 1).
2.2. La fórmula logística de la
reincorporación a las clases y
Por otra parte, es posible que el alumnado
asesorías en los grados solicite una asesoría presencial para reforzar conoci-
mientos. Esta asesoría se solicitará a través de un for-
La reincorporación gradual a las instalaciones mulario en línea para controlar el aforo de las clases.
universitarias se realizará a través de clases y asesorías
presenciales. Ambas sesiones son voluntarias para el Es importante que la realización de las clases
alumnado y, en caso de acudir al aula, es obligado y las asesorías presenciales en los programas de grado
Figura 1
Fórmula logística de las clases presenciales y las asesorías presenciales en los programas de grado
32
está sujeta a cambios sin previo aviso, de acuerdo con de cada mes en el día y hora asignadas en la carga
el semáforo epidemiológico institucional. En otras horaria; Las asignaturas de 5º. y 6º. semestre tendrán
palabras, estas sesiones podrían interrumpirse si las la clase presencial en la tercera semana de cada mes
autoridades así lo disponen. en el día y hora asignadas en la carga horaria; Las
asignaturas de 7º. y 8º. semestre tendrán la clase pre-
sencial en la cuarta semana de cada mes en el día y
2.3. La fórmula logística de la hora asignadas en la carga horaria (Figura 2).
reincorporación a las clases en los
posgrados También en los programas de posgrado la clase
presencial es voluntaria y, para su control, debe solici-
Por su parte, la reincorporación gradual del tarse con un formulario en línea. La realización de las
alumnado de los posgrados se realizará a través de sesiones presenciales está sujeta a cambios, de acuerdo
clases presenciales. Esas sesiones son voluntarias para con el semaforo institucional. Estas sesiones podrían
el alumnado y, en caso de acudir al aula, es obligado interrumpirse si las autoridades así lo disponen.
observar las medidas sanitarias conducentes. De-
pendiendo del semestre de la asignatura que cursen
Figura 2
Fórmula logística de las clases presenciales en los posgrados
recibirán, máximo, una clase presencial de acuerdo
3. CONCLUSIONES
con la siguiente fórmula: Las asignaturas de 1º. y 2º.
semestre tendrán la clase presencial en la primera
semana de cada mes en el día y hora asignadas en la
carga horaria; Las asignaturas de 3º. y 4º. semestre
Al inicio de la pandemia por COVID-19, la docencia
tendrán la clase presencial en la segunda semana
33
remota de emergencia generó algunos efectos perni-

ciosos para los procesos educativos, como desconcier- AGRADECIMIENTOS
to, incertidumbre y desorientación sobre los criterios
para realizar la enseñanza, el aprendizaje y la eva-
La investigación sobre la Estrategia de rein-
luación. Las universidades más ágiles lograron reac-
corporación a las instalaciones universitarias de la
cionar con docencia remota de emergencia, pero sin
FIF de la UAQ y la publicación de este texto ha sido
orientaciones educativas claras. En cambio, las uni-
financiado por el Fondo para el Desarrollo del Cono-
versidades más comprometidas aprovecharon la con-
cimiento de la Universidad Autónoma de Querétaro
tingencia sanitaria para iniciar el diseño de planes de
(FONDEC-UAQ-2021).
continuidad académica.
Uno de los aspectos clave en estos tipos de REFERENCIAS

planes es el proceso de reincorporación a las instala-
ciones universitarias durante un escenario de contin-
Aguilera-Ruiz, C., Manzano-León, A., Martínez-Moreno, I.,
gencia sanitaria. La FIF de la UAQ ha propuesto una Lozano-Segura, M., & Casiano, C. (2017). El modelo
reincorporación estratégica basada en los principios de flipped classroom. International Journal of Developmen-
educativos del Aula invertida. Pero, además, la for- tal and Educational Psychology, 4(1), 261–266. https://doi.
org/10.17060/ijodaep.2017.n1.v4.1055
mulación logística de la estrategia es original y capaz
de conciliar los ámbitos normativos, educativos y sa-
Akçayır, G., & Akçayır, M. (2018). The flipped classroom: A re-
nitarios durante esta contingencia. El alumnado de view of its advantages and challenges. Computers & Educa-
grado y posgrado podría asistir a limitadas clases pre- tion, 126, 334–345. https://doi.org/10.1016/J.COMPE-
senciales de manera controlada y cumplir así con las DU.2018.07.021
disposiciones normativas de las autoridades sanitarias
y educativas: garantizar una reincorporación volun- Asarta, C., & Schmidt, J. (2017). Comparing student perfor-
mance in blended and traditional courses: Does prior
taria, segura y gradual. academic achievement matter? The Internet and Higher
Education, 32, 29–38. https://doi.org/10.1016/j.ihed-
uc.2016.08.002
No obstante, es importante evaluar si esta es-
trategia es capaz de conseguir sus objetivos o, hasta
qué punto, debe ser ajustada en situación. Por lo Student Learning in an Accelerated Introductory Biolo-
anterior, si la FIF de la UAQ aprovecha la oportu- gy Course is Significantly Enhanced by a Flipped-Learn-
ing Environment. CBE—Life Sciences Education, 17(3), 1–9.
nidad histórica e inédita de evaluar su modelo de
https://doi.org/10.1187/cbe.17-07-0129
reincorporación, podría ser pionera en el diseño de
un modelo basado en orientaciones educativas, más
Blau, I., & Shamir-Inbal, T. (2017). Re-designed flipped learning
que administrativas y logísticas. Además, el plan de model in an academic course: The role of co-creation and
continuidad académica ostentaría una característica co-regulation. Computers & Education, 115, 69–81. https://
doi.org/10.1016/j.compedu.2017.07.014
original, frente al concierto de propuestas de este tipo
en las universidades mexicanas.
Escudero-Nahón, A., & Mercado-López, E. P. (2020). Analysis
34
of significant learning in the flipped classroom: a concep-

tual cartography. ECORFAN-Journal Spain, 7(12), 18–27.
https://doi.org/10.35429/EJS.2020.12.7.18.27
Khahro, S., Javed, Y., Pirzada, N., & Ali, T. (2018). Application
of Flipped Class Room (FCR) and Task Based Approach
(TBA) to improve Learning and Knowledge in Engineering
Education. Journal of Engineering and Applied Sciences, 13(2),
388–393. https://doi.org/10.3923/jeasci.2018.388.393
Lokse, M., Låg, T., Solberg, M., Andreassen, H., & Stenersen,
M. (2017). Chapter Six - Teaching It All. En Teaching In-
formation Literacy in Higher Education (pp. 81–145). Chandos
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5.00006-0
López-Cobo, I., Nó, J., Martínez, E., & Conde, J. (2018). Met-
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rollo del aprendizaje invertido. CIIE Congreso Internacional de
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Munir, M. ., Baroutian, S., Young, B., & Carter, S. (2018).

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doi.org/10.1016/j.ece.2018.05.001
Nazarenko, A. L. (2015). Blended Learning vs Traditional

Learning: What Works? (A Case Study Research). Proce-
dia - Social and Behavioral Sciences, 200, 77–82. https://doi.
org/10.1016/j.sbspro.2015.08.018
Poder Ejecutivo del Gobierno de Querétaro. (2021). La Sombra

de Arteaga. Periódico Oficial, 19616.
UAQ. (2019). Universidad Autónoma de Querétaro. https://www.uaq.

mx
35
4. Hacia la evaluación
de un modelo de
reincorporación
estratégica a instalaciones
universitarias en
contingencia sanitaria
Ricardo Chaparro Sánchez
Querétaro
1. INTRODUCCIÓN
rchapa@uaq.mx
ORCID:
0000-0002-6842-2360
Marco Esquivel-Hernández
La pandemia por COVID-19 obligó al Sistema Educativo Nacional mexicano a Universidad Autónoma de
suspender abruptamente las clases presenciales y a realizar actividades educativas Querétaro
marco.esquivel@uaq.edu.mx
alternativas para continuar con la docencia. Desde un inicio de la pandemia, el
ORCID:
profesorado respondió con docencia remota de emergencia porque las instituciones 0000-0002-3163-6453
educativas no contaban con orientaciones educativas claras ante cualquier contin-
gencia. Ese tipo de docencia generó inmediatamente algunos efectos perniciosos Rosalba Palacios-Díaz
para los procesos educativos, como desconcierto, incertidumbre y desorientación Universidad Autónoma de
Querétaro
sobre los criterios para realizar la enseñanza, el aprendizaje y la evaluación; pero, rosalba.palacios@ uaq.mx
a largo plazo, ha generado cansancio y fastidio entre la comunidad educativa (Es- ORCID:
0000-0001-8245-0838
cudero-Nahón, 2020, 2021).
Dicho de otra manera, ante la contingencia sanitaria, las universidades más

ágiles lograron reaccionar con docencia remota de emergencia, pero sin orienta-
ciones educativas claras. En cambio, las universidades más comprometidas apro-
vecharon la contingencia sanitaria para iniciar el diseño de planes de continuida
académica. Los planes de continuidad académica son documentos estratégicos
que garantizan servicios educativos de calidad durante periodos de contingencia
sanitaria, ambiental, natural, social o política. Asimismo, contienen las orientacio-
36
nes y los criterios para realizar procesos de enseñanza, procesos de aprendizaje fuera de la clase presencial
aprendizaje y evaluación adecuados a la contingen- con el uso de tecnologías digitales. Básicamente, el
cia en cuestión (Vicario-Solórzano et al., 2021). Los alumnado estudia en casa los contenidos abstractos y
planes de continuidad académica incluso contemplan acude al salón de clases solamente a resolver dudas y
el proceso de reincorporación a las clases regulares de a poner en práctica lo aprendido (Barral et al., 2018;
manera ordenada, segura y bajo criterios educativos Blau & Shamir-Inbal, 2017). En efecto, diversos
tras el escenario de contingencia. estudios indican que esta estrategia educativa fomenta
y fortalece varios tipos de aprendizaje valiosos (Escu-
dero-Nahón & Mercado López, 2019; Hsiao et al.,
Las y los especialistas del tema anticiparon
2018). Asimismo, la literatura especializada coincide
que, ante la generalizada falta de planes de continui-
en que la correcta institucionalización del Aula in-
dad académica, las universidades podrían enfrentar
vertidaoptimiza los recursos de las instituciones edu-
el problema del regreso a las clases presenciales aún
cativas y es ajustable a todos los niveles educativos
dentro de la contingencia sanitaria (Flores-Crespo,
(Jovanović et al., 2017).
2021). Efectivamente, si las universidades carecen
de este tipo de planes, el proceso de reincorporación
tiene altas probabilidades de desarrollarse de manera No obstante, nunca antes se había contempla-
desordenada y no serían capaces de conciliar las in- do el Aula invertidacomo una estrategia instituciona-
dicaciones de las autoridades sanitarias, las respon- lizable capaz de permitir la reincorporación segura,
sabilidades de las autoridades universitarias, y las ordenada y bajo criterios educativos. El desafío radica
necesidades de la comunidad docente, discente y aden diseñar y evaluar dicho modelo tomando en cuenta
ministrativa. principios educativos, además de orientaciones logís-
ticas y administrativas.
La Universidad Autónoma de Querétaro
(UAQ) ha demostrado su interés por diseñar planes de
continuidad académica ante contingencias de diverso 2. DESARROLLO
tipo (Escudero-Nahón et al., 2020). Sin embargo,
como la mayoría de las universidades de nuestro país,
Si se deja pasar la oportunidad de basar el proceso de
aún no cuenta con ese documento y, ante el inminente
reincorporación a las instalaciones universitarias en
regreso a las clases presenciales, ha diseñado una
criterios educativos, como los que convenientemente
propuesta de reincorporación estratégica a sus insta-
propone el Aula invertida, se corre el riesgo de volver
laciones universitarias ante la contingencia sanitaria
a clases regulares con inseguridad, desconcierto e in-
por COVID-19 para el semestre 2021-2.
certidumbre sobre la enseñanza, el aprendizaje y la
evaluación. La FIF de la UAQ tiene una propuesta de
Esta propuesta se basa en los principios del reincorporación estratégica basada en los principios
Aula invertida, que es un modelo educativo rela- de ese modelo educativo.
tivamente reciente. Ganó importancia durante la
pandemia por COVID-19 debido a que desarrolla los
No obstante, es importante evaluar si es capaz
37
de conciliar las indicaciones de las autoridades sani- Evaluar el modelo de reincorporación estraté-
tarias, los intereses de las autoridades universitarias, gica a las instalaciones universitarias de la FIF de la
y las necesidades de la comunidad docente, discente UAQ ante la contingencia sanitaria por COVID-19
y administrativa al mismo tiempo que se realizan los basado en los principios educativos del Aula invertida
ajustes oportunos durante su aplicación. Si la FIF de para valorar si es capaz de conciliar las indicacio-
la UAQ puede aprovechar la oportunidad histórica nes de las autoridades sanitarias, los intereses de las
e inédita de evaluar su modelo de reincorporación, autoridades universitarias, y las necesidades de la
podría ser pionera en el diseño de un modelo basado comunidad docente, discente y administrativa.
en orientaciones educativas, más que administra-
tivos y logísticos. Además, el plan de continuidad
Objetivo específicos:
académica ostentaría una característica original,
frente al concierto de propuestas de este tipo en las
universidades mexicanas. • Analizar los efectos sobre los procesos de
enseñanza, aprendizaje y evaluación del Aula
invertida como parte del proceso de reincorpo-
2.1. Proposición de la ración a las instalaciones universitarias.
investigación
• Diseñar un modelo de evaluación sobre la rein-
corporación estratégica a las instalaciones uni-
La aplicación del método de Investigación versitarias durante una contingencia sanitaria
Basada en Diseño durante el proceso de reincorpo- por pandemia, como parte del plan de conti-
ración estratégica a las instalaciones universitarias nuidad académica de la UAQ.
de la UAQ permitiría: 1) analizar oportunamente los
efectos sobre los procesos de enseñanza, aprendizaje y • Aplicar los principios de un modelo de reincor-
evaluación del Aula invertida como parte del proceso poración estratégica basado en orientaciones
de reincorporación a las instalaciones universitarias; educativas y extrapolable a otras entidades de
2) diseñar un modelo de evaluación sobre la reincor- la UAQ para fortalecer el plan de continuidad
poración estratégica a las instalaciones universitarias académica de esta universidad.
durante una contingencia sanitaria por pandemia,
como parte del plan de continuidad académica de la 2.3. Proceso de investigación
UAQ; 3) aplicar los principios de un modelo de rein-
corporación estratégica basado en orientaciones edu-
cativas extrapolable a las demás entidades de la UAQ. La evaluación del modelo de reincorpora-
ción estratégica a las instalaciones universitarias
de la FIF de la UAQ ante la contingencia sanitaria
2.2. Objetivos de la investigación por COVID-19 basado en los principios educativos
del Aula invertida se desarrollaría con el método
de Investigación Basada en Diseño (IBD). Este
Objetivo general:
método de investigación es relativamente nuevo y ha
38
resultado particularmente útil para analizar, diseñar profundo y más preciso sobre el problema de investi-
y aplicar soluciones a problemas educativos inéditos gación y sus posibles soluciones (Figura 1).
y complejos que implican el uso de tecnología digital
(Nieveen & Plomp, 2013; Plomp & Nieveen, 2007;
La IBD no hace precisiones sobre las técnicas
The Design-Based Researcher Collective, 2003). Los
de investigación que se deben usar en un estudio
estudios conducidos con IBD tienen un doble objetivo:
de este tipo. Lo anterior es así porque resolver un
primero, resolver el problema educativo en cuestión;
problema educativo complejo e inédito, para el cual
segundo, al finalizar el estudio, ofrecer principios de
no existen suficientes soluciones disponibles, requiere
actuación para que los resultados sean extrapolables a
aproximaciones reiteradas y creativas ante las even-
problemas similares (Easterday et al., 2014).
tualidades que puedan surgir en el campo de estudio.
Esto supone que se realicen ajustes y correcciones
La IBD en esta investigación se desarrollaría constantes a las soluciones propuestas. No obstante,
en cuatro fases flexibles y recursivas: análisis, diseño, los objetivos específicos de la investigación sí orientan
aplicación y evaluación. El término flexibilidad hace sobre los métodos que podrían ser más adecuados.
referencia a que las fases de la investigación se con-
ducirán de manera versátil, pero siendo sensibles al
ambiente y a las condiciones donde se realiza la in-
vestigación; es decir, si es necesario, las fases se rea-
lizarán sin un orden estricto, pero garantizando un
orden riguroso al presentar los resultados (McKenney
& Reeves, 2012; Reeves et al., 2005). Por su parte,
el término recursividad hace referencia al hecho de
que, al desarrollar varias veces las fases de la IBD, es
posible adquirir un conocimiento más amplio, más
Figura 1
Fases de la IBD
Nota. De Benito & Salinas (2016, p. 49).

39
rentes secuencias.
• Se combinarían y transformarían datos cuan-

Para cumplir con los objetivos se utilizaría
titativos y cualitativos; con ello, se producen
un diseño de triangulación concurrente DITRIAC
nuevas variables o temas de investigación.
(Roberto Hernández et al., 2014). El diseño DITRIAC
aporta los siguientes beneficios: • Se analizarían y compararían los datos cualita-
tivos y cuantitativos durante todo el proceso.
• El método cualitativo y cuantitativo se entre-
mezclarían desde el inicio hasta el final de la • Se podrían incluir otros diseños de investiga-
investigación. ción como el cuasiexperimental.
• Aumentaría la complejidad de la investigación. • Los resultados pueden desarrollar teorías emer-

gentes y probar hipótesis.
• Se tomarían las ventajas de ambos métodos
(cualitativo y cuantitativo). La Tabla 1 especifica los métodos habitual-
mete utilizados en estudios de IBD, de acuerdo con
• La investigación oscilaría entre lo inductivo-de- objetivos específicos y generales de investigación.
ductivo.
• Se recabarían datos simultáneamente o en dife-

Tabla 1
Métodos comunes de acuerdo con los objetivos de la IBD
Objetivo de la IBD Métodos de investigación adecuados Información esperada
Objetivo específico: Métodos propios de la investigación analítica: Pertinencia del Aula invertida-
Analizar los efectos sobre los procesos de Revisiones sistemáticas de la literatura especiali- como estrategia de reincorpo-
enseñanza, aprendizaje y evaluación del Aula zada (Leary & Walker, 2018). ración a las instalaciones de la
invertidacomo parte del proceso de reincorpo- Cartografías conceptuales (Tobón, 2012). FIF de la UAQ.
ración a las instalaciones universitarias. Desde el punto de vista estadístico, se realizará
una preprueba y posprueba. Para el análisis de
datos se usará un nivel descriptivo inferencial.
Se utilizará la prueba de U de Mann-Whit-
ney para comprobar o rechazar la hipótesis.
Esta prueba determinaría si existen diferen-
cias estadisticamente significativas entre dos
grupos independientes, ante un fenòmeno. El
criterio para aceptar alguna hipótesis será: Si la
probabilidad de P-valor es mayor a α = 0.05 se
aceptará la hipótesis nula; pero si la probabili-
dad de P-valor es menor o igual a α = 0.05 se
aceptará la hipótesis alterna.
40
Tabla 1
Métodos comunes de acuerdo con los objetivos de la IBD
Objetivo de la IBD Métodos de investigación adecuados Información esperada

Objetivo específico: Métodos propios de la investigación proyectiva: Factibilidad del Aula invertida-
Diseñar un modelo de evaluación sobre la Entrevista a expertos(as) con el método Delphi como estrategia de reincorpo-
reincorporación estratégica a las instalacio- (Linstone & Turoff, 2011). ración, considerando criterios
nes universitarias durante una contingencia administrativos y logísticos.
sanitaria por pandemia, como parte del plan de
continuidad académica de la UAQ.
Objetivo específico: Métodos propios de la investigación interactiva: Nivel de satisfacción sobre el
Aplicar los principios de un modelo de reincor- Obtención de relatos y codificación de esa desempeño académico de la
poración estratégica basado en orientaciones información basada en la Teoría Fundamenta- comunidad discente con el
educativas y extrapolable a otras entidades d da (Gibson & Hartman, 2014; Holton & Walsh, Aula invertidacomo estrategia
la UAQ para fortalecer el plan de continuidad 2016). de reincorporación a las insta-
académica de esta universidad. laciones de la FIF de la UAQ.
Objetivo general: Métodos propios de la investigación evaluativa: Valoración integral del Aula
Evaluar el modelo de reincorporación estraté- Encuesta de satisfacción del uso del Aula inver- invertidacomo estrategia de re-
gica a las instalaciones universitarias de la FIF tida(Landa Cavazos & Ramírez Sánchez, 2018). incorporación que concilia las
de la UAQ ante la contingencia sanitaria por Método CIPP (contexto, entrada, proceso y indicaciones de las autoridades
COVID-19 basado en los principios educativos producto) y en las etapas proceso y producto sanitarias, los intereses de las
del Aula invertidapara valorar si es capaz de aplicar métodos descriptivos y estadísticos infe- autoridades universitarias, y las
conciliar las indicaciones de las autoridades renciales (Creswell, 2014). necesidades de la comunidad
sanitarias, los intereses de las autoridades uni- docente y administrativa.
versitarias, y las necesidades de la comunidad
docente, discente y administrativa.
En referencia al posgrado, se cuenta con

una matrícula de 169 estudiantes en los diferentes
programas de posgrado. Maestría en Sistemas Com-
2.4. Población de estudio putacionales: 17, Maestría en Ciencias de la Com-
putación: 7, Maestría en Innovación de entornos
virtuales de enseñanza aprendizaje: 17, Doctorado en
La Facultad de Informática de la UAQ está con-
Ciencias de la Computación: 15, Doctorado en Tec-
formada por 28 profesores(as) de Tiempo Completo,
nología Educativa: 28, Doctorado en Innovación en
24 profesores(as) de Tiempo Libre y 29 profesores(as)
Tecnología Educativa: 70, Maestría en Sistemas de
por Honorarios. En total, 81 profesores. Con lo que
Información: 15.
respecta a la matrícula a nivel licenciatura de esta
facultad, existe un total de 812 estudiantes inscritos.
La distribución de la matrícula es la siguiente: Licen- Por último, 31 personas conforman el personal
ciatura en Informática: 67, Licenciatura en Admi- administrativo que labora en la Facultad de Informá-
nistración de las Tecnologías de la Información: 45, tica, organizado de la siguiente forma: personal de
Ingeniería en Software: 480, Ingeniería en Computa- intendencia: 12; personal secretarial: 8; personal la-
ción: 143, Ingeniería en Telecomunicaciones: 77. boratorista: 7; personal de jardinería: 2; y personal
41
de mantenimiento: 2. En total, el estudio se llevará a

cabo con 1,093 personas (Tabla 2).
Tabla 2
Número de personas por grupo participante
Grupo participante Número

Docentes de Tiempo Completo 28
Docentes de Tiempo Libre 24
Docentes de Honorarios 29
Total de docentes 81
Alumnado de la Licenciatura en Informática 67
Alumnado de la Licenciatura en Administración de las Tecnologías de la Información 45
Alumnado de la Ingeniería en Software 480
Alumnado de la Ingeniería en Computación 143
Alumnado de la Ingeniería en Telecomunicaciones 77
Total de alumnado de grado 812
Maestría en Sistemas Computacionales 17
Maestría en Ciencias de la Computación 7
Maestría en Innovación de entornos virtuales de enseñanza aprendizaje 17
Doctorado en Ciencias de la Computación 15
Doctorado en Tecnología Educativa 28
Doctorado en Innovación en Tecnología Educativa 70
Maestría en Sistemas de Información 15
Total de alumnado de posgrado 169
Personal de intendencia 12
Personal secretarial 8
Personal laboratorista 7
Personal de jardinería 2
Personal de mantenimiento 2
Total de personal administrativo 31
Total 1093
42
3. CONCLUSIONES • Fortalecería, debido a los datos y análisis cuan-

titativos y cualitativos originales, el plan de con-
tinuidad académica de la UAQ para enfrentar
futuras contingencias de diverso tipo.
El Aula invertida es un modelo educativo rela-
tivamente nuevo que paulatinamente ha ganado po-
• Demostraría, con la publicación de los resul-
pularidad por la manera tan sencilla que reformula
tados en foros de divulgación y difusión de la
el proceso de aprendizaje. Sin embargo, no existe
ciencia y la tecnología, el compromiso de la
evidencia en la literatura científica respecto al hecho
UAQ ante la solución de los problemas de su
de que una institución de educación superior haya
comunidad y su capacidad de reacción para
utilizado este modelo educativo y lo haya escalado
proponer soluciones originales e inéditas.
hasta el grado de ser una estrategia de reincorpora-
ción a las instalaciones universitarias durante una
contingencia sanitaria. AGRADECIMIENTOS
De acuerdo con la literatura especializada, aún La investigación sobre la Estrategia de reincorpora-
no se cuenta con modelos adecuados de evaluación ción a las instalaciones universitarias de la FIF de la
del Aula invertida (Rubistein Hernández & Moreno, UAQ y la publicación de este texto ha sido financia-
2007; Mercado-López, 2020; Parra-González et al., do por el Fondo para el Desarrollo del Conocimiento
2021). Desde luego, tampoco hay propuestas para de la Universidad Autónoma de Querétaro (FON-
evaluar este modelo en tanto estrategia instituciona- DEC-UAQ-2021).
lizada.
Por lo tanto, la importancia de esta investiga- REFERENCIAS

ción es la siguiente:

• Sistematizaría, con base en los criterios educa- Student Learning in an Accelerated Introductory Biolo-
gy Course is Significantly Enhanced by a Flipped-Learn-
tivos del Aula Invertida, el proceso de reincor- ing Environment. CBE—Life Sciences Education, 17(3), 1–9.
poración a las instalaciones de la UAQ; no solo https://doi.org/10.1187/cbe.17-07-0129
tomaría en cuenta criterios logísticos o adminis-
trativos. Blau, I., & Shamir-Inbal, T. (2017). Re-designed flipped learning
model in an academic course: The role of co-creation and
• Permitiría, gracias a la aplicación de la meto- co-regulation. Computers & Education, 115, 69–81. https://
doi.org/10.1016/j.compedu.2017.07.014
dología de IBD, que las entidades interesadas
en adoptar los principios educativos del Aula
Creswell, J. W. (2014). Research Design: Qualitative, Quantitative and
invertidaconozcan oportunamente las buenas Mixed Methods Approaches (4a ed.). Sage.
prácticas realizadas entre sí en el proceso de re-
incorporación y mejoren su proceso propio. De Benito, B., & Salinas, J. M. (2016). La investigación basada
43
en diseño en Tecnología Educativa. RIITE. Revista Interuni- Holton, J., & Walsh, I. (2016). Classic grounded theory: applications
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Continuidad de Servicios Educativos ante un Contexto de Emergencia
y sus Etapas de Crisis (1a ed.). CUDI-ANUIES. https://red-
late.net/publicaciones/
45
5. Pedagogías y
Tecnologías Emergentes
para el aprendizaje de
universitarios durante la
pandemia COVID-19
Sonia Verónica Mortis

Lozoya 1. INTRODUCCIÓN
Instituto Tecnológico de Sonora
sonia.mortis@itson.edu.mx
ORCID:
0000-0002-7020-2308 Debido a la pandemia de la COVID-19, se implementaron medidas sanitarias
que provocaron que diversos ámbitos de la sociedad se vieran afectados; en el
Angélica Rosas Salas educativo, más de 190 países cerraron las puertas de sus instituciones educativas y
suspendieron sus actividades presenciales. Por consecuencia, más de 1.200 millones
sangelica.rosas@potros.itson.
edu.mx de estudiantes de todos los niveles educativos del mundo dejaron de asistir a clases
ORCID: (Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura
0000-0001-5626-8266
[Unesco], 2020a).
Ramona Imelda García
López
En México, la Secretaría de Educación Pública (SEP) junto con el Consejo
igarcia@itson.edu.mx Nacional de Autoridades Educativas (CONAEDU) y la Secretaría de Salud (SSA)
0ORCID:
establecieron continuar con las clases, pero en la modalidad a distancia (Gazca,
000-0003-0091-3427
2020). Esta modalidad se define como un método de enseñanza no presencial,
donde se usan diversos recursos digitales para su implementación (Juca, 2016); por
lo tanto, no requiere que el profesor y los estudiantes estén en el mismo lugar,
donde se requiere de una comunicación mediante las Tecnologías de Información
y Comunicación (TIC).
Dicha modalidad educativa provocó nuevos retos en todos los niveles educa-
tivos; en la educación superior, los docentes debieron adaptar de manera repentina
46
el desarrollo de sus clases mediante algunas de las gración de las tecnologías digitales para modificar las
pedagogías emergentes e implementar estrategias, pedagogías existentes y desarrollar nuevas propuestas.
recursos y métodos no convencionales (Vialart, 2020). En este sentido, estas están relacionadas con las tec-
El término pedagogías emergentes es un concepto nologías emergentes; es decir, la pedagogía requiere
en construcción, que se define como el conjunto de implementar modelos de aprendizaje no tradicionales
enfoques y técnicas pedagógicas que se utilizan en en donde la tecnología promueva ambientes educati-
los contextos educativos, usando primordialmente las vos más dinámicos, abiertos y personalizados (Gross,
TIC, a fin de generar un nuevo ambiente de ense- 2015).
ñanza-aprendizaje (Adell & Castañeda, 2012; Cook
& Gregory, 2018).
Por otra parte, las tecnologías emergentes son
todos aquellos recursos, innovaciones y herramientas
Las características generales de las pedago- digitales que pueden ser o no nuevas tecnologías y en
gías emergentes son: a) pretende que los estudian- el contexto educativo tienen el objetivo de mejorar los
tes tengan cambios significativos en su persona y procesos de enseñanza-aprendizaje (Sosa, et al., 2017;
puedan actuar de manera favorable en su entorno; Veletsianos, 2010). Márquez (2021) las describe como
b) se basa en teorías pedagógicas del socioconstructi- herramientas que proporcionan las TIC con base en
vismo, aprendizaje en red y conectivismo; c) favorece la utilización del Internet. Sus principales caracterís-
un ambiente colaborativo y de participación entre ticas son: a) pueden ser o no nuevas tecnologías; b)
los docentes y alumnos; d) potencia el aprender a están en constante cambio y surgimiento; c) contex-
aprender del alumno; e) crea experiencias significati- tualizadas, pues dependiendo del contexto pueden
vas estimulando el compromiso emocional de los par- ser emergentes o no; d) están en un estado continuo
ticipantes (Adell & Castañeda, 2015; Mora & Salazar, de comprensión ya que no han sido suficientemente
2019). investigadas; e) su uso favorece la transformación de
las prácticas educativas (Veletsianos, 2010; Sosa et al.,
2018).
Pérez (2017) señala que las pedagogías emer-
gentes se clasifican en: a) las directamente relacio-
nadas al uso de las TIC (e-learning, b-learning, aula Algunas de las tecnologías emergentes son: la
invertida) y b) las relacionadas al aprendizaje entre gamificación, los cursos en línea, masivos y abiertos
iguales (aprendizaje entre pares, aprender enseñando, (MOOC), los entornos personales de aprendizaje,
aprendizaje experiencial). Asimismo, existen meto- realidad virtual, realidad aumentada, robótica, analí-
dologías innovadoras que pueden propiciar pedago- ticas del aprendizaje e inteligencia artificial (Cabero &
gías emergentes, solo que requieren cambiar roles y Barroso, 2015; Cabero & Fernández, 2018). Los fines
eliminar aspectos tradicionales, como es el aprendiza- de estas tecnologías son consolidar el aprendizaje de
je basado en problemas, por proyectos y cooperativo los alumnos, promover su creatividad, su rendimien-
(Prats et al., 2016). to académico y construyan colectivamente nuevos
conocimientos (Medina, 2012). Asimismo, son una
fuente de innovación dirigida al proceso de enseñan-
Las pedagogías emergentes enfatizan la inte-
za-aprendizaje, donde la enseñanza debe centrarse
47
en el estudiante y propiciar la participación activa En la Universidad Nacional de General

del mismo; esto, debido a que proporciona activida- Sarmiento, se aplicó la modalidad e-learning para
des diferentes y más opciones de contenidos (Rivera la materia de Introducción a la Física de la carrera
& García, 2018). Por lo anterior, el objetivo de este de Ingeniería Industrial, Ingeniería Química e Inge-
ensayo es describir las pedagogías y tecnologías emer- niería Electromecánica. Para su implementación se
gentes mayormente utilizadas para el aprendizaje de ofrecieron principalmente clases virtuales, tanto sin-
los estudiantes universitarios durante el confinamien- crónicas como asincrónicas, las cuales se grababan y
to por la pandemia. después se subían a YouTube para que los alumnos las
consultaran en cualquier momento. En este estudio se
concluyó que la experiencia virtual fue parcialmente
2. DESARROLLO favorable, ya que contribuyó a la permanencia y apro-
bación de los alumnos que regularmente cumplían
con las actividades, lo que resultó similar en las clases
A partir de la crisis por la pandemia, la modalidad presenciales (Bortulé, et al., 2020).
E-learning se convirtió en la más adecuada para dar
continuidad a las clases de millones de estudiantes,
Por otra parte, la modalidad b-learning sirvió
también el B-learning y el aula invertida (Mejía, et
como una nueva oportunidad para que las universida-
al., 2020). Según la Unesco (2020b), las principales
des ingresaran de manera progresiva a la presencia-
tecnologías emergentes utilizadas fueron el aprendi-
lidad tomando medidas sanitarias para salvaguardar
zaje basado en videos juegos, la realidad virtual, la
la salud de la comunidad estudiantil. En ese sentido,
inteligencia artificial y la educación en línea.
las universidades públicas madrileñas (Universi-
dad Alfonso X, CeU San Pablo, ESIC, Universidad
2.1. Implementación de Europea y IE University), implementaron modelos
pedagogías emergentes en educativos que combinaron las clases presenciales a
educación superior durante la grupos reducidos y en línea (síncronas y asíncronas)
en el periodo agosto y septiembre del 2020. Para su
pandemia implementación, cada universidad estableció los días
de asistencia y en otros casos, los estudiantes eligieron
la modalidad de su preferencia. Las actividades espe-
La modalidad e-learning o aprendizaje
cíficas como tutorías o asesorías personales, continua-
mediado por Internet es la que se utilizó en la mayoría
ron en línea (De las Mercedes & Núñez, 2021).
de las universidades; como en la Pontificia Universi-
dad Católica del Perú (Lovón & Cisneros, 2020), Uni-
versidad Autónoma de Barcelona, Universidad de El aula invertida también se implementó como
Torino en Italia, Universidad Técnica de Machala un método de enseñanza en diferentes instituciones:
Ecuador (Tejedor et al., 2020), Universidad de San la Sociedad Estadounidense de Bioquímica y Biología
Pedro Sula en Honduras (Acosta et al., 2020), entre Molecular (Fakhoury, et al., 2021); la universidad de
otras. Ciencias e Ingeniería de Sichuan, en el curso de Psi-
cología Turística (Yen, 2020) y en la Universidad de
48
Ciencias Informáticas de Cuba se aplicó durante el normalmente obtienen mejores calificaciones

curso académico 2019-2020, específicamente con en las clases presenciales, al implementar el
los alumnos de segundo semestre de Ingeniería en aula invertida obtuvieron resultados aún más
Ciencias Informáticas (Polanco & Moré, 2020). favorables; contrariamente, a los alumnos con
calificaciones bajas, el cambio de pedagogía no
les afectó ni positiva ni negativamente (Polanco
Entre los principales hallazgos de las investiga-
& Moré, 2020).
ciones con respecto al uso del aula invertida, resaltan
los siguientes:
2.2. Implementación de
tecnologías emergentes en
• Los docentes se beneficiaron con la continua-
ción del aprendizaje de sus estudiantes y los educación superior durante la
videos pregrabados que les enviaban a sus pandemia
alumnos ayudaron a quienes tenían fallas de
conectividad a internet (Fakhoury, et al., 2021).
La gamificación es una de las principales tec-
• Se promovió el aprendizaje, debido a que: a) nologías emergentes utilizadas y se caracteriza por el
las actividades previas permitieron que los es- establecimiento de misiones con la intención del que
tudiantes reflexionaran sobre el contenido y se- el alumno logre el objetivo de aprendizaje requerido.
leccionaran de manera autónoma los aspectos Dichas misiones se pueden repetir cuando el estu-
más interesantes de cada clase; b) la organiza- diante no las ha realizado de manera satisfactoria, lo
ción de paneles de discusión favoreció la com- que permite corregir sus errores y consolidar más su
prensión de los contenidos de manera más fácil; conocimiento (Ortiz, et al., 2018).
c) las actividades después de clase ayudaban a
los alumnos a reforzar los puntos claves de cada Esta tecnología también se utilizó en diversas
tema, tanto grupal como personalmente; d) los instituciones durante el confinamiento: a) la Univer-
alumnos expresaron que el sentido del humor sidad Nacional de la Plata en Argentina, donde se
del maestro creó una ambiente más dinámico implementó a partir del diseño de un juego digital
y afectivo dentro de la clase, lo que compensó juego llamado “Problema en planta nuclear”, en 183
la nula interacción presencial a la que estaban estudiantes de 5 carreras universitarias y 2 terciarias,
acostumbrados en sus clases convencionales y, con el fin de que aprendieran sobre evaluación de
e) los docentes expresaron que el sentido del problemas de investigación en la materia de meto-
humor puede mejorar la atención de los es- dología de la investigación (Minnaard & Minnaard,
tudiantes y sus intereses de aprendizaje (Yen, 2020); b) en la Universidad de Oviedo, desarrolla-
2020). ron actividades de gamificación utilizando Kahoot y
Socrative en cuatro grupos de la materia de Derecho
• Se observó una diferencia significativa en las Romano durante los cursos 2019-2020 y 2020-2021
calificaciones, aumentando un 22% en com- (López et al., 2021); c) en la Universidad de Clarkson
paración al curso anterior; los estudiantes que en Nueva York y la Universidad de Suzuka Japón,
49
dos expertos en impartir clases con avatares virtuales, distancia utilizando el Internet y d) es un curso con
aprovecharon su experiencia para continuar con sus la intención de que la persona aprenda algo nuevo,
clases en línea por medio del programa tridimensio- mediante una serie de elementos estructurados que
nal Second Life (Barry & Kanematsu, 2020). orienten de manera adecuada los contenidos educati-
vos (Bournissen et al., 2019).
Los principales resultados obtenidos fueron:
Los MOOC también fueron utilizados como
una alternativa eficaz para la educación superior
• La mayoría de los estudiantes nunca había
durante la pandemia, como es el caso de la Universi-
realizado actividades de gamificación en el
dad Médica de Harbin (HMU) en China y la Univer-
contexto educativo y expresaron que el juego era
sidad Politécnica Pedro el Grande de San Petersbur-
adecuado para aplicarlo, de manera constante,
go (SPbPU). En la HMU se impartieron 741 cursos,
en la universidad (Minnaard & Minnaard,
entre ellos MOOC’s, que ya se utilizaban antes de la
2020).
contingencia, usando la plataforma Tencent y Alibaba;
• Favoreció la participación y concentración de éstos se emplearon como un modo de enseñanza para
los alumnos, pero siguen prefiriendo el Kahoot mejorar o reforzar el aprendizaje en las clases. Entre
y Socrative en las clases presenciales, porque es los resultados obtenidos, resaltan que: a) el 67.2% de
más divertido (López et al., 2021). los profesores y el 64.6% de los estudiantes coinciden
en que los cursos presenciales son la mejor opción; b)
• Ambos docentes, de Nueva York y Japón, re- los docentes expresaron problemas durante la impar-
portaron buen desempeño de sus alumnos tición de los MOOC como la “falta de formación”
mediante la estrategia de avatares y plantearon (33.4%), “falta de interacción” (44.2%) y “falta de
recomendaciones donde enfatizan la importan- evaluación eficiente en tiempo real” (56.4%); c) en
cia de cambiar una metodología de enseñanza general, ambos estuvieron satisfechos con el uso y
rígida por una más flexible; donde se muestre rendimiento de los cursos masivos (Zhao et al., 2020).
una buena actitud ante los alumnos y se centre
en apoyarlos mediante la motivación y una En la SPbPU, usaron Microsoft Teams, la pla-
constante comunicación (Barry & Kanematsu, taforma Moodle y el portal Open.edu para la imple-
2020). mentación de un MOOC del curso de Filosofía donde
se inscribieron 2122 estudiantes de diferentes facul-
Por otra parte, entre los beneficios de los tades. Algunos de los resultados obtenidos fueron:
MOOC podemos destacar los que se indican mediante un aumento en el número de estudiantes (17%) que
su nombre: a) masivo, puesto que es capaz de inscribir no participaba en las actividades del MOOC, con
a un gran número de alumnos y los contenidos educa- respecto a los cursos presenciales; los alumnos que
tivos que ofrecen tienen un alcance global; b) abierto, decidieron estudiar el curso por su cuenta tuvieron
ya que tienen la intención de ser gratuitos y no existen retrasos para terminarlo, en comparación con aquellos
requisitos para poderse inscribir a ellos; c) en línea, que se inscribieron en un horario establecido.
considerando que estos se imparten en modalidad a
50
Otra tecnología utilizada fue la realidad La situación de emergencia sanitaria por la

aumentada, que combina información digital y física COVID-19, que actualmente estamos viviendo a
en tiempo real, por medio de distintos soportes tecno- nivel mundial, ha provocado un cambio drástico en
lógicos como celulares, cámaras web o gafas de visión el sistema educativo de todos los países, ya que al
especiales con la finalidad de enriquecer la percepción suspenderse toda actividad presencial fue necesario
en un ambiente (Bezares, 2019). Esta fue utilizada en migrar el proceso educativo a un ambiente totalmen-
el Tecnológico Nacional de México campus Jerez y en te virtual, para el que ninguno de los actores involu-
la Universidad Trunojoyo Madura de Indonesia; en crados estaba preparado. Por ello, las universidades
la primera, se aplicó en alumnos de segundo semestre y en especial los docentes tuvieron que adoptar las
de la materia de cálculo diferencial e integral, con el pedagogías emergentes e incorporar en su planeación
fin de medir su impacto en el proceso de enseñan- instruccional una diversidad de herramientas tecno-
za-aprendizaje; se utilizó el programa ARCore de lógicas para apoyar la formación de sus estudiantes.
Google y sus hallazgos indican que: esta tecnolo-
gía favoreció el interés y atención de los estudiantes
En ese sentido, es que se habla de las peda-
durante la clase; sin embargo, no se encontró una di-
gogías y tecnologías emergentes como medios para
ferencia significativa en sus calificaciones, por lo que
diversificar y fortalecer el proceso enseñanza-apren-
la realidad aumentada no tuvo el impacto esperado
dizaje para asegurar el logro de los objetivos educa-
(Berumen et al., 2021).
tivos propuestos y de esta forma, evitar o disminuir
los índices de deserción de los estudiantes. Ya que en
En la Universidad Trunojoyo Madura se la medida en que los docentes puedan transmitir de
implementó en 111 estudiantes de tres clases de la manera diversa e innovadora los saberes que necesita
materia de Anatomía y fisiología del organismo como el estudiante para lograr un buen desempeño, este
apoyo a las clases virtuales, durante el semestre mayo desarrollará sus habilidades cognitivas, digitales y
de 2020, con el objetivo de que los alumnos compren- sociales que le permitan adquirir los conocimientos
dieran los conceptos del sistema respiratorio humano, propios de su disciplina y responder a las necesidades
con el programa .apk para teléfono inteligente y com- de su entorno.
putadora. Se concluyó que la alfabetización cientí-
fica de los estudiantes mejoró gracias a la estimula-
Debido a lo anterior, los hallazgos reportados
ción del entorno de aprendizaje mediante la realidad
sobre el impacto de las tecnologías emergentes utiliza-
aumentada; los alumnos expresaron que el modelo
das en el aprendizaje de los estudiantes universitarios
tridimensional les facilitó la comprensión de las partes
durante el confinamiento, indican que se favoreció:
que conforman el sistema respiratorio y su promedio
la participación, motivación y aprendizaje de los
mejoró de 40.6 a 59 (Ahied et al., 2020).
estudiantes, gracias a la gamificación y la realidad
aumentada (Barry & Kanematsu, 2020; Minnaard &
3. CONCLUSIONES Minnaard, 2020; López et al., 2021). Sin embargo,

siguen prefiriendo las clases presenciales (López et al.,
2021; Zhao et al., 2020) y no en todos se reportaron
resultados positivos (Berumen et al., 2021). Asimismo,
51
se enfrentaron algunos problemas con el uso de pdf

MOOC en algunas universidades, tales como la falta
de participación, de interacción y falta de evaluación Adell, J., & Castañeda, L. (2015). Las pedagogías escolares
emergentes. Cuadernos de Pedagogía, 462, 21-25. https://
eficiente en tiempo real (Bylieva, et al., 2020; Zhao et
digitum.um.es/digitum/bitstream/10201/49329/1/
al., 2020); no obstante, fue una tecnología muy útil 2015cuader..a.pdf
para llegar a más usuarios, mejorar y profundizar sus
conocimientos, además de que tuvieron la oportuni- Ahied, M., Muharrami, L., Fikriyah, A., & Rosidi, I. (2020). Im-
dad de aprender nuevos contenidos (Olvera, 2020; proving Students’ Scientific Literacy through Distance
Learning with Augmented Reality-Based Multimedia
Zhao et al., 2020).
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todas las instituciones educativas deben estar prepara-
Barry, D. & Kanematsu, H. (2020). Teaching during the COVID-19
das con la infraestructura pertinente y suficiente para pandemic. https://files.eric.ed.gov/fulltext/ED606017.
responder a las necesidades educativas de alumnos y pdf
docentes, pues aún el panorama es incierto en cuanto
al regreso total a las aulas. La educación virtual llegó Berumen, E., Acevedo, S., & Reveles, S. (2021). Realidad au-
para quedarse; ya no es un lujo, sino una necesidad el mentada como técnica didáctica en la enseñanza de
temas de cálculo en la educación superior. Estudio de
contar con las herramientas tecnológicas y los procesos caso. RIDE Revista Iberoamericana para la Investigación y el
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continuidad al proceso educativo, independientemen- ride.v11i22.890
te de cualquier situación de pandemia. Toda institu-

ción debe prepararse para esta nueva realidad, donde Bezares, F. G., Toledo, G., Aguilar, F., & Martínez, E. (2019).
Aplicación de realidad aumentada centrada en el niño
los ambientes virtuales de aprendizaje son un reto que como recurso en un ambiente virtual de aprendizaje.
hay que enfrentar y afrontar. Apertura, 12(1), 88-105. http://dx.doi.org/10.32870/
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54
6. Rendimiento Académico
en Ambientes Virtuales
del Aprendizaje Durante
la Pandemia Covid-19 en
Educación Superior
1. INTRODUCCIÓN
Alejandro Higuera
Zimbrón
Nova Southeastern University,
Florida USA & Universidad
Autónoma del Estado de
El tema del rendimiento académico en ambientes virtuales de aprendizaje (AVA) México, México
ahigueraz@uaemex.mx
forma parte de las discusiones en diferentes sectores, no solo educativos, sino ORCID:
sociales. Su análisis desde múltiples perspectivas ha sido causado a partir del sur- 0000-0002-7851-7531
gimiento de la pandemia Covid-19. Sin embargo, la dinámica de la enseñanza en
ambientes virtuales de aprendizaje genera una serie de dudas con respecto al ren- Erika Rivera Gutiérrez
Nova Southeastern University,
dimiento académico. Si bien Cabero Almenara (2014) sostiene que el desarrollo de Florida USA & Universidad
las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) son mecanismos de apoyo Autónoma del Estado de
México, México
para mejorar el proceso de la enseñanza aprendizaje, autores como Salinas (1996) fad_graf@yahoo.com.mx
reconoce que mezclar la tecnología, modelos sincrónicos y asincrónicos, afecta a ORCID:
0000-0001-6966-2721
los elementos de la enseñanza. El autor argumenta que el respaldo de la tecnolo-
gía en la enseñanza requiere redefinir modelos de enseñanza y aprendizaje. Otros
autores, como Bello (2005), mencionan que la educación depende completamente
del funcionamiento de Internet. Por lo tanto, la educación depende de las redes
electrónicas y no de la construcción del aprendizaje a partir de la construcción de
la realidad en el aula.
Por lo anterior, este documento tiene como objetivo hacer un análisis, a

partir de diversos planteamientos, sobre el rendimiento académico en ambientes
virtuales de enseñanza. Por lo anterior, primero se describirán los antecedentes,
basados en evidencias empíricas como punto de partida que permita compren-
55
der el origen del problema. Enseguida, se hace un desarrollo cooperativo, sigue siendo un reto. Por esa
análisis del estado del arte, utilizando algunos autores razón, se está obligando a reestructurar las aulas de
líderes en la materia, sin perder de vista la vigencia clase tradicional para dar espacio a la introducción de
del asunto. Posteriormente, a partir de un estudio de tecnologías virtuales.
caso, se muestran los resultados de la aplicación de
instrumentos en las Instituciones Incorporadas a la
Se sabe que este tipo de formación surge a
Universidad Autónoma del Estado México (UAEM).
partir de los años noventa, con la enseñanza abierta
La meta es identificar las oportunidades que surgen
a distancia, teleformación o formación virtual en la
a partir del modelo de enseñanza bajo la modalidad
Internet. Lentamente, en diversos lugares del mundo
virtual.
crearon universidades basadas en la modalidad a
distancia. Las propuestas incorporaron esta modalidad
Para lograr el propósito de este documento, como alternativa de educación. No obstante, su imple-
se hizo una búsqueda de información relacionada mentación fue gradual, pero no fue sino hasta el año
con estudios recientes sobre rendimiento académico 2020 que, a consecuencia de la pandemia Covid-19,
en ambientes virtuales de aprendizaje en educación se tuvo que instrumentar rápidamente en todos los
superior que soporte la validez y pertinencia del niveles académicos.
estudio. En ese sentido, se buscó replicar algunos
estudios, pero analizados desde otro contexto. Para
lograrlo, se utilizaron instrumentos que proveyeran 2. ENFOQUE TEÓRICO
confiabilidad en la recoleccón de la información
apoyados del Coeficiente de Alpha Cronbach. En conse-
cuencia, se exponen datos obtenidos de la informa- Esta revisión de la literatura hace constar que el tema
ción. Los resultados son expuestos durante el desa- es relevante en diversos círculos académicos. Las dis-
rrollo del documento. Finalmente se contrastaron cusiones versan en estudios desarrollados en contextos
algunas de las ideas. diversos. Ello valida la investigación que se ha hecho
en un contexto aún sin explorar hasta ahora. De
ahí que las investigaciones que se presentan tienen
1.1. Antecedentes diversos enfoques y características, pero ninguna
todavía bajo este escenario tan complejo.
Las TIC posibilitan la creación de un

nuevo espacio social virtual para las interrelaciones 2.1. Ambientes Virtuales de
humanas. Este entorno origina nuevos procesos de Aprendizaje
enseñanza-aprendizaje. Es decir, la transmisión del
conocimiento, a través de las redes electrónicas de co-
municaciones. No obstante, la búsqueda de un tipo Gonzáles y Flores (2000), definen el ambiente
de educación donde el estudiante esté más involu- de aprendizaje como un espacio donde convergen
crado en proyectos multidisciplinarios, aprendiendo todas aquellas personas que tienen la intención de
a desenvolverse en un ambiente de colaboración y aprender un tema basados en la teoría, técnica y
56
práctica con el uso de medios o herramientas que Ahora bien, Taborda y López (2020) comentan
coadyuven con su propia generación de conocimien- en su artículo Pensamiento crítico:una emergencia en los
to. En tanto, un AVA, en palabras de Herrera (2006) ambientes virtuales de aprendizaje que, si bien se reconocen
es un ambiente que se apoya de medios tecnológicos las fortalezas de la modalidad AVA, también existen
para el aprendizaje siendo de manera sincrónica o implicaciones que no apoyan al proceso de enseñanza
asincrónica. Cabero et al (2000) consideran que hay aprendizaje. De manera particular, se refieren a la falta
una serie de características que apoyan al AVA. El de socialización para generar discusión. El alumno no
software y hardware, e incluso algo que denomina orgware es un ente crítico sino todo lo contrario. Sostienen que
o estructuras que soportan sistemas que apoyan el la configuración de los sistemas digitales en procesos
proceso de enseñanza aprendizaje. sincrónicos y asincrónicos no resultan dinamizadores.
Los autores consideran que, en el caso de alumnos
y docentes, se sienten intimidados, por eso no par-
En todo caso, en palabras de Contreras-Col-
ticipan o no encienden sus cámaras digitales en el
menares y Garcés-Díaz (2019) en su investigación de-
sistema sincrónico, de otro modo se detecta cuando
nominada Ambientes Virtuales de Aprendizaje: dificultades de
se cuestionan sobre el aprendizaje o las competencias,
uso en los estudiantes de cuarto grado de primaria, concluyen
dado el mundo de información que existe. Quiza es la
que los AVA son espacios de formación que requieren
principal razón por la que el rendimiento académico
de un compromiso del docente. En este caso, aún
sea subjetivo en este tipo de AVA.
limitado por la formación y el desarrollo de habili-
dades tecnológicas. Quizá por estas últimas razones
se puede inferir que, si bien la evolución de los AVA 2.2. Rendimiento académico
ha sido moderada, es decir, por su lenta implemen-
tación, la dinamica de la actualidad exigió su uso de
manera acelerada. Surgen otras interrogantes sobre Este constructo, según Lucena et al (2019), lo
su eficiencia o eficacia, pero se debe reconocer que es definen como el máximo resultado de un estudiante
la única alternativa que se tuvo para contrarestar el a partir del proceso de formación. Se comprende que
asunto de la educación en tiempos de pandemia. el Rendimiento académico (RA) tiene diversas conno-
taciones. Según Martínez y Otero, en García (2019),
plantean que el RA es el producto que obtienen los
Otro documento de Suárez, Flores y Peláez
alumnos procedentes de los centros de aprendizaje y
(2019) sobre Las competencias digitales docentes y su im-
que regularmente se muestra en grados académicos.
portancia en ambientes virtuales de aprendizaje, coincide en
Pizarro (1985) en García (2019), incorpora el término
que resulta necesario hacer un ejercicio de alfabeti-
medida de capacidades que se expresa de manera es-
zar digitalmente a la comunidad docente. En suma,
timativa sobre lo que una persona ha aprendido.
coinciden en que la educación virtual tiene un auge,
también identifican una serie de oportunidades para
alcanzar las competencias digitales que se requieren. Datos recientes muestran que el RA depende
Por esa razón, se puede sostener que la eficiencia de una serie de factores. Algunos autores como González
los AVA requiere del apoyo de otras herramientas y Guadalupe (2017) las denominan variables. En su
para alcanzar su implementación. mayoría, determinadas por el nivel sociocultural,
57
expectativas, tanto del profesor como de los padres. Por todo lo anterior, Calvo., et al (2020),
No obstante, la discusión para este caso se centra en Prata., et al (2020), Ramírez-Hernández (2020), Peña
que existen otros factores que son determinantes para (2020), Ospina., et al (2013), entre otros, coinciden
medir el RA. Se comprende que los AVA se apoyan en que los AVA se apoyan en métodos, modelos, in-
de las TIC, aun así, hay métodos de aprendizaje que fraestructura, competencias, sistemas, para el logro
refuerzan el aprendizaje con respecto a los modelos del rendimiento académico de los participantes en las
tradicionales, en consecuencia, resulta en que el RA instituciones de aprendizaje. Ante esas circunstancias,
puede ser mayor o mejor en algunos casos. surge la siguiente pregunta de investigación: ¿Cuál
fue el rendimiento académico de estudiantes de nivel
superior en ambientes virtuales de aprendizaje de las
2.3. La praxis Instituciones Incorporadas a la UAEM en tiempos de
pandemia Covid-19?
Estudios como la Influencia del aula invertida en
el rendimiento académico: Una revisión sistemática (Hinojo,
et al., 2019) muestran que este método (Flipped 3. MÉTODO DE
classroom) permitió aumentar las calificaciones de los
alumnos significativamente. El proceso fue hacer una
INVESTIGACIÓN
revisión sistemática de la literatura (RSL) en diferen-
tes catálogos de revistas, especialmente publicaciones Una vez identificado el problema de investigación
de los últimos años, bajo un diseño experimental con mediante la descripción de sus elementos, apoyados
un grupo de control. Los resultados sostienen que el en una revisión de la literatura científica, corresponde
método aula invertida es más eficiente versus al método a este apartado acotar los criterios de selección para
tradicional (Hinojo., et al, 2019). determinar los estudios que sustentan la investigación.
Dichos elementos corresponden a: Tipo de estudio,
Si bien, citando a Suárez, Flores y Peláez enfoque, diseño, metodología, instrumentos, procedi-
(2019), el RA en AVA requiere del apoyo de la TIC, mientos, recolección y análisis de datos, entre otros
también se requiere que los docentes y los alumnos (Hernández, Fernández-Collado, y Baptista, 2008).
deban contar con una serie de competencias digitales
(CD). Las CD se definen, según el Parlamento 3.1. Método, población y muestra
Europeo, como el uso de las tecnologías de la sociedad
a partir de las TIC que apoyan el quehacer diario,
aprovechamiento libre y comunicación. Según la ins- El propósito de este documento es analizar el
titución, se sustentan en 5 ejes: información y alfabeti- rendimiento académico (RA) en ambientes virtuales
zación informacional, comunicación y colaboración, de aprendizaje (AVA) durante la pandemia Covid 19
creación de contenidos digitales, seguridad y resolu- para las Instituciones Incorporadas a una Universi-
ción de problemas. En ese tenor, las CD suman, en dad ubicada en el Estado de México.
gran medida, al RA de los alumnos en esta modalidad
virtual.
58
Para lograr dicho objetivo, se trabajó bajo formación a partir de la plataforma google forms. El ins-
un enfoque descriptivo que trata de explicar algunos trumento fue un cuestionario de aproximadamente
hechos provenientes de la realidad. Este tipo de in- diez preguntas algunas abiertas otras cerradas con la
vestigaciones pretenden medir, recoger información intención de obtener información veraz y confiable.
grupal o individual sobre variables acorde al estudio No se establecieron escalas de valor pues la informa-
(Hernández, Fernández-Collado, y Baptista, 2008). ción que se obtuvo fue de tipo cualitativo.
En este caso, el nivel de investigación, según criterio
y modalidad, requiere explicar hechos para medir el
rendimiento académico en ambientes virtuales que se
3.4. Procedimiento
han dado bajo el contexto de la pandemia Covid-19
en las Instituciones Incorporadas a la UAEM. Los
Para lograr el propósito y responder la pregunta
datos fueron recolectados electrónicamente del
de investigación, se hicieron las siguientes actividades
escenario original, sin hacer inferencias o manipula-
en el orden que se especifica. Los pasos para obtener
ciones (Creswell, 2009). Cabe señalar que el estudio
la información son los que se mencionan enseguida:
tuvo dos momentos para hacer la medición: Se llevó
a cabo durante el primer semestre y el segundo se
aplicó posterior al finalizar el periodo del año 2020, 1.Se diseñó el cuestionario en la plataforma
todo para comprender cómo fue la transcición y el Google forms.
uso de la tecnología en AVA.
2. Se envió un correo electrónico a todas las
3.2. Participantes instituciones para invitar a participar en el llenado de
la encuesta.
La muestra que se utilizó fue de aproximada- 3. Se dio un margen de tiempo de 15 días.

mente 700 estudiantes. Todos provienen de un nivel
educativo superior, de diferentes instituciones, todas
incorporadas a la UAEM. Los alumnos fueron de 4. Se monitoreó permanentemente la platafor-
ambos sexos y participaron quienes estuvieron inte- ma para ver el grado de respuesta de los participantes.
resados. Las edades flucturaron entre los 19 y los 23
años. Por eso, la muestra representa un valor impor- 5. Una vez concluido el periodo de tiempo, se
tante en este estudio. No se estableció ningun criterio cerró la plataforma y se procedió a recoger la infor-
de exclusión y se dejó participar a todo el que quisiera mación.
y recibiera el enlace electrónico para llenar el formato.
6. Los resultados se presentan a manera de

3.3. Instrumento discusión y en visualizadores gráficos.
Se diseñó un instrumento para obtener la in-

59
4. RESULTADOS Tabla 1
En este apartado es imprescindible recordar el

objeto de la investigación: ¿Cuál fue el rendimien-
to académico de estudiantes de nivel superior en
ambientes virtuales de aprendizaje de las Instituciones
Incorporadas a la UAEM en tiempos de pandemia
Covid-19?
Por lo anterior, se desglosan los resultados de

manera particular:
Resultados particulares plan de actividades
Nota. Dirección de Instituciones Incorporadas Admon. 2019-2021.
Pregunta 2: ¿Qué plataformas se han empleado en tu

Figura 1 institución? De educación en línea y a distancia.
Resultados plan de actividades
Figura 2
Pregunta 1: ¿Existe un plan de actividades académi-

cas en tu institución que incluya objetivos, actividades, cronogra- Plataformas más usadas
mas, entre otros? Nota. Dirección de Instituciones Incorporadas Admon. 2019-2021.
De manera particular, se generaron los si-

guientes resultados:
60
Pregunta 3: ¿Qué herramientas de videoconferencia se Pregunta 5: ¿Cuál es el medio de comunicación

han empleado en tu institución? principal de tu institución durante la contingencia sanitaria
COVID-19?
Figura 3
Herramientas de videoconferencias Figura 5
Herramientas de proctoring

Pregunta 4: ¿Qué herramientas de proctoring se han
empleado en tu institución? Pregunta 6: ¿Asigna un porcentaje a los retos a los
que se ha enfrentado tu institución durante la contingencia
sanitaria COVIT-19?
Figura 6
Figura 4

61
Pregunta 7: ¿Qué personal ha tenido mayor partici- to de la educación en línea. Las II, inmediatamente
pación durante la contingencia? (donde 1 es menor y 5 mayor). declarada la situación de pandemia, trabajaron en
adaptar el modelo educativo utilizando la tecnología
Figura 7 a su alcance. Eso significa que la comunidad estudian-
Herramientas de proctoring til detectó que la institución tomó decisiones basadas
en un plan de acción.
Con respecto a la pregunta 2, se comprobó

que la plataforma Google classroom fue la aplicación más
utilizada para el diseño instruccional de las unidades
de aprendizaje (UA). El resultado muestra que no se
tuvieron que hacer grandes modificaciones a los con-
tenidos de las UA, sino simplemente el traslado de un
Nota. Dirección de Instituciones Incorporadas Admon. 2019-2021. sistema presencial a uno virtual. Se aclara que eso no
significa que el modelo de traslado sea eficiente, sino
5. DISCUSIÓN
todo lo contrario: se tienen evidencias claras que no es
un modelo ejemplar, dada la circunstancia fue lo que
ayudó a resolver la crisis de ese momento.
En resumen, vale la pena recordar que el objetivo de

este estudio fue analizar el rendimiento académico En lo que respecta a la pregunta 3, las he-
(RA) en ambientes virtuales de aprendizaje (AVA) rramientas de video que se usaron fueron aquellas
durante la pandemia Covid 19 para las Instituciones que se tuvieron a la mano y que eran gratuitas. Sin
Incorporadas a una Universidad ubicada en el Estado embargo, ello dejó entre ver que las II, salvo algunas
de México. Por lo que, para lograrlo se estableció un excepciones, no han hecho inversiones en tecnología
marco referencial contemplando diversos apartados: educativa, especialmente en aquello que tiene que ver
problema, revisión de literatura, metodología y resul- con video conferencias en sistemas sincrónicos y asin-
tados. crónicos. Se pudo comprobar que las acciones de las
plataformas como Zoom y WhatsApp incrementaron un
70% de su precio por acciones en la bolsa de valores
Por todo lo anterior, se pudo constatar que de Nueva York (Forbes Staff, 2020). En consecuencia,
existe evidencia suficiente para decir que el rendi- muchas instituciones educativas utilizaron platafor-
miento académico en ambientes virtuales de apren- mas menos costosas y más eficientes.
dizaje para las Instiutuciones Incorporadas (II) se
mantuvo con un estándar adecuado de calificaciones
y sin problemas de aprendizaje. En el asunto del proctoring, se confirmó que hay
plataformas que se han usado permanentemente, pues
muchas II han transitado hacia un modelo educativo
De acuerdo con los resultados de la pregunta virtual y a distancia. Sin embargo, se muestra que
1, las II contaron con un plan para el funcionamien-
62
muchos estudiantes de las II no saben cómo operar es decir, deben participar administrativos, tecnólogos,
dichas plataformas. Por lo que se identifica una opor- académicos y principalmente la comunidad estudian-
tunidad para las II en relación con el desarrollo de til.
competencias digitales para los alumnos.
Con relación a la comunicación, pregunta 5, 6. CONCLUSIONES

los resultados muestran que el medio más utilizado
es el WhatsApp. Esto representa una ventaja para la
Finalmente, se hace énfasis en que esta emergencia
comunidad, de todas formas, también se deja entre
sanitaria generada por el COVID-19, si bien causó
ver que es un grave problema, pues la mayoría de las
una serie de implicaciones a toda la humanidad,
II han hecho inversiones en utilizar correos institucio-
también ha sido una oportunidad para desarrollar
nales que son medios de comunicación oficial. Surgen
nuevas alternativas de aprendizaje. No hay duda
muchas interrogantes a este respecto, que las propias
que los modelos de aprendizaje se han modernizado
II deberán enfrentar y resolver a la brevedad.
conforme a las circunstancias sociales. Pero el modelo
conectivista, a partir de la virtualidad, es una modalidad
Ahora bien, sobre la pregunta 6, en cuanto a que debe continuar fomentándose en todos los
los retos, los datos muestran que hay dos temas que espacios académicos a diferentes niveles.
representan un reto: la tecnología y la socialización.
Es probable que el asunto de la tecnología sea para
Por ello, se debe de comprender lo anterior
los estudiantes un reto pues se requiere contar con
como una primera conclusión de este documento, re-
ciertas competencias para la operción de los sistemas.
cordando que el objetivo fue analizar el rendimiento
Sin embargo, las generaciones en la actualidad son
académico en ambientes virtuales de enseñanza, caso
expertos en el manejo de diferentes equipos por lo
de estudio de las Instituciones Incorporadas a la Uni-
que operar una plataforma no debe ser un problema.
versidad Autónoma del Estado de México, en donde
Quizá el asunto más complejo sea el de la socializa-
la dinámica de la pandemia las obligó a instrumentar
ción. Ese podría ser un tema que cause en el apren-
planes para la enseñanza virtual y a distancia.
dizaje algún impacto, aun así, se están desarrollando
diferentes estudios para identificar cuáles son las con-
secuencias de la falta de socialización en los estudian- El problema de investigación fue sustentado
tes. con evidencias científicas y empíricas: eso permitió
que el contexto fuera el adecuado para desarrollar
la investigación. Se pudo hacer el análisis del rendi-
En tanto, la pregunta 7, sobre el nivel de par-
miento académico en estudiantes de nivel superior de
ticipación de las autoridades, muestra que siguen
las Instituciones Incorporadas a la UAEM. En tanto
siendo los mandos altos y medios quienes toman las
la pregunta de esta investigación fue resuelta a partir
decisiones más importantes en esta nueva dinámica.
de la aplicación de los instrumentos de manera trans-
Ahora bien, las gráficas muestran que la decisión debe
parente y adecuada sin tendencias.
ser consensada con los diferentes sectores de una II,
63
En relación con la revisión de la literatura, los org/historico/deloslectores/1326Herrera.pdf el

08.02.2021
estudios presentados tienen una vigencia, por lo que
el estado del arte en que se encuentra el tema es perti- Cabero, J. (2000). Las nuevas tecnologías de la información y
nente en su estudio. Además, se logró por la dinámica comunicación: aportaciones a la enseñanza. Nuevas
tecnologías aplicadas a la educación, 15-37.
de la información obtenida siempre bajo la lupa de
indagar fuentes primarias y referentes que sustenta- Calvo, S. T., Cervi, L., Tusa, F., & Parola, A. (2020). Educación
ron el problema en otros contextos, pero quizá con en tiempos de pandemia: reflexiones de alumnos y
profesores sobre la enseñanza virtual universitaria en
características similares por lo que se comprueba el
España, Italia y Ecuador. Revista Latina de Comunicación
rigor científico de las publicaciones. Social, (78), 1-21. https://doi.org/10.4185/RLCS-
2020-1466
El documento, si bien expone que el rendi-

Creswell, J. W. (2009). Research design: Qualitative, quantitative, and
miento académico en las Instituciones Incorporadas mixed methods approaches. SAGE.
a la Universidad Autónoma del Estado de México no
generó un impacto negativo en el asunto del aprendi- Coll, C. (2002). Psicología de la educación y prácticas educati-
zaje, probablemente sí propició otras problemáticas vas mediadas por las tecnologías de la información y
causadas de tipo personal, social, comunicación y te- la comunicación. Sinéctica, pp.1-24. https://sinectica.
iteso.mx/index.php/SINECTICA/article/view/277
cológico. La originalidad de este estudio no queda en
entre dicho porque, a la fecha, no se ha publicado
Contreras-Colmenares, A. F., & Garcés-Díaz, L. M. (2019).
nada al respecto, por lo tanto es una investigación con Ambientes Virtuales de Aprendizaje: dificultades
una aportación innovadora. Asimismo, una cualidad de uso en los estudiantes de cuarto grado de Pri-
es que, a partir del método utilizado, se considera que maria. Prospectiva. Revista de Trabajo Social e intervención
social, 215-240. https://revistaprospectiva.univalle.edu.
los resultados obtenidos tienen un grado de validez co/index.php/prospectiva/article/view/7273
interna y externa por la aplicación y el análisis de los
resultados. Forbes Staff (02 de septiembre de 2020) Zoom Informa ingresos es-
pectaculares y sus acciones se disparan 40%. https://forbes.
co/2020/09/02/negocios/zoom-informa-ingresos-es-
pectaculares-y-sus-acciones-se-disparan-40/
Una recomendación que surge de este estudio
es que, si bien hay muchas aristas que deben seguirse García, A. E. (2018). Estilos de aprendizaje y rendimien-
estudiando, en este momento se identifica el vacío de to académico. Revista Boletín Redipe, 7(7), 218-228.
https://revista.redipe.org/index.php/1/article/
las competencias digitales entre docentes de diferen- view/536
tes niveles educativos.
González, O., & Flores, M. (2000): El trabajo docente: enfoques
innovadores para el diseño de un curso. Trillas.
REFERENCIAS González, E. G. C. (2017). Factores que inciden en el ren-

dimiento académico de los estudiantes de la Universi-
dad Politécnica del Valle de Toluca. Revista Latinoamer-
Batista, M. H. (2006). Consideraciones para el diseño didáctico icana de Estudios Educativos, 47(1), 91-108. https://doi.
de ambientes virtuales de aprendizaje: una propuesta org/10.48102/rlee.2017.47.1.159
basada en las funciones cognitivas del aprendizaje. Re-
vista Iberoamericana de educación, 38(5), https://rieoei. Hernández, S. R., Fernández, C. C., & Baptista, L.P.
64
(2010). Metodología de la investigación (Vol. 3). McGraw- 2021 de https://revistavirtual.ucn.edu.co/index.php/

Hill. RevistaRyS/article/view/1069
Hinojo, L. F. J., Aznar, D.I., Romero, R. J. M., & Marín,

M. J. A. (2019). Influencia del aula invertida en el
rendimiento académico. Una revisión sistemática.
Campus Virtuales, 8(1), 9-18. http://www.uajournals.
com/campusvirtuales/journal/14/1.pdf
Ospina, D. H. O., Marín, D. C. C., & Valencia, L. E. P. (2013).

Didáctica: de las dicotomías metodológicas al nuevo
reto de la educación virtual. @ tic. revista d›innovació
educativa, (11), 21-29 https://ojs.uv.es/index.php/attic/
article/view/3052
Peña-Estrada, C. C., Vaillant-Delis, M., Soler-Nariño, O.,

Bring-Pérez, Y., & Domínguez-Ruiz, Y. (2020).
Personas con Discapacidad y Aprendizaje Virtual:
Retos para las TIC en Tiempos de Covid-19. Revista
Tecnológica-Educativa Docentes 2.0, 9(2), 204-
211. https://doi.org/10.37843/rted.v9i2.165
Prata, D. N., Barbato, S., & González, M. F. (2020). Ambientes

virtuales de aprendizaje y producción de identidad en
la formación inicial docente. Digital Education Review,
(38), 23-41. https://revistes.ub.edu/index.php/der/
article/view/27939
Ramírez-Hernández, M., Palma, E. C., & Alva, A. D. (2020).

Estrategias de mediación tecnopedagógicas en los am-
bientes virtuales de aprendizaje. Apertura, 12(2). http://
www.udgvirtual.udg.mx/apertura/index.php/apertu-
ra/article/view/1875
Salinas, J. (1996). Las redes un desafío para la educación o la

educación un desafío para las redes. En J. C. Cabrero,
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mejora educativa II. Islas Baleares: Universidad de las
Islas Baleares. http://tecnologiaedu.us.es/nweb/htm/
pdf/gte22.pdf
Taborda, Y., & López, L. (2020). Pensamiento crítico: una

emergencia en los ambientes virtuales de aprendiza-
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Urquijo, S. L. S., Álvarez, J. F., & Peláez, A. M. (2019). Las

competencias digitales docentes y su importancia en
ambientes virtuales de aprendizaje. Revista Reflexiones
y Saberes, (10), 33-41. Recuperado el 10 de febrero del
65
7. Análisis del desempeño

docente en la modalidad
a distancia en línea en el
contexto de la pandemia
de Covid-19
Aldo Alberto Lugo

Monjaras 1. INTRODUCCIÓN
Universidad de Guanajuato
aa.lugomonjaras@ugto.mx
ORCID:
0000-0002-6690-1157 Los procesos de enseñanza aprendizaje han cambiado de manera significativa a
raíz de la pandemia debido a que los docentes han tenido que enfrentarse a di-
ferentes retos para dar continuidad a su práctica educativa en la modalidad no
presencial. Uno de los aspectos que ha sido evidente es la necesidad de adaptación
al uso de tecnologías de información para brindar una instrucción efectiva y que
incida de manera favorable en las experiencias de aprendizaje de los estudiantes.
En este contexto, resulta de gran relevancia evaluar el desempeño de los docentes
con la finalidad de tener una retroalimentación por parte de los estudiantes y así
identificar los aspectos a fortalecer en la práctica educativa bajo la modalidad a
distancia en línea de tal forma que se puedan implementar estrategias de habilita-
ción docente para impartir una enseñanza de calidad.
Sonia Guerrero, especialista principal del programa de la UNESCO, señala

que:
La evaluación de los docentes es necesaria ya que éstos deben perfeccionar

sus conocimientos teóricos y prácticos, además de desarrollar el dominio de las nuevas
competencias requeridas. De este modo, las evaluaciones del rendimiento pueden ser de
utilidad para identificar los diferentes ámbitos en los que el docente necesitaría una
66
capacitación complementaria. (UNESCO, 2018) esfuerzos educativos se debe medir a partir de los re-
sultados de aprendizaje de los alumnos. Sin embargo,
existen diferentes posturas sobre cómo evaluar el
En el establecimiento del marco para la eva-
desempeño de los profesores, ya que algunos argu-
luación e incentivos docentes: Consideraciones para
mentos sostienen que los resultados de aprendizaje
México, la Organización para la Cooperación y De-
de los estudiantes no pueden considerarse como un
sarrollo Económico señala que:
único modo de evaluación. La evaluación docente
es un componente que incide en la mejora de la
calidad educativa. Sin embargo, Flores Crespo (2015)
Como todo el sistema y todos los actores
considera que la evaluación, por sí sola, no mejora
necesitan rendir cuentas del aprendizaje y el creci-
la calidad, ya que es necesario que el marco de eva-
miento de los alumnos, las iniciativas de evaluación,
luación valore diferentes aspectos como la amplia-
incluyendo la evaluación docente, deben ser parte
ción de capacidades, el desarrollo de habilidades y la
de este amplio mecanismo de acciones, recursos y
adquisición de conocimientos significativos para su
objetivos alineados. En este contexto, la evaluación
desempeño.
docente también opera como mecanismo de garantía
de calidad al ofrecer una imagen de diagnóstico de
los niveles actuales de desempeño, y al proporcionar 1.1. Evaluación docente en la
evidencias para la toma de decisiones.(OCDE, modalidad virtual
2011)
Existen diferentes enfoques para la evaluación La labor de los profesores es cada vez más
docente. Sin embargo, en la mayoría de los casos se compleja y, en el contexto actual, el proceso de adapta-
plantea con fines formativos para identificar las de- ción de la actividad docente presencial a la modalidad
bilidades en la práctica de la enseñanza. De acuerdo virtual ha resultado desafiante. La situación actual
con Leyva Barajas y Guerra García (2015), la eva- ha llevado a las instituciones a repensar la forma en
luación del desempeño brinda información sobre las cómo se ejerce el proceso de enseñanza aprendiza-
habilidades, los conocimientos y las responsabilidades je migrando de las prácticas tradicionales a prácticas
profesionales de los docentes lo cual sirve como base educativas innovadoras mediante el uso de tecnolo-
para generar una oferta de formación y capacitación. gías. Una diferencia evidente es el uso de la tecnología
De igual manera, sostienen que la evaluación permite como un mediador de la educación donde el docente
que la retroalimentación contribuya a su profesiona- debe ser consciente de que el proceso educativo en
lización al realizarse de forma oportuna favorecien- el aula virtual no depende exclusivamente de él,
do el diálogo para identificar áreas de atención en su por lo que debe tener muy claro cuál es la finalidad
desempeño y trazar rutas de mejora factibles. formativa y cuestionarse cuáles son los medios que le
ayudarán a alcanzarla. Además del recurso tecnológi-
co, la educación presencial y la educación a distancia
La Organización para la Cooperación y el en línea se distinguen por el formato de los mate-
Desarrollo Económico considera que el éxito de los riales y recursos didácticos que se pueden emplear,
67
así como por la disponibilidad de ellos. (Mendoza finalidad valorar el desempeño de los profesores a
Castillo, 2020). partir de las competencias descritas en el Modelo
Educativo (Universidad de Guanajuato, 2011).
En la declaración de Incheon, con motivo del
I Foro Mundial sobre la Educación, organizado por Figura 1
Dimensiones de la evaluación docente
la UNESCO, se definió el Marco de Acción para la
Educación 2030, donde se desarrollaron principios y
establecieron estrategias para la implementación del
Objetivo 4 (ODS4) de los Objetivos de Desarrollo
Sostenible (ODS), referido a la educación. En dicho
documento, señalan que, en una nueva visión de la
educación, es preciso aprovechar las tecnologías de la
información y la comunicación (TIC) para reforzar
los sistemas educativos, la difusión de conocimientos,
el acceso a la información, el aprendizaje efectivo y
de calidad, y una prestación más eficaz de servicios Nota. Adaptado del instrumento de evaluación desarrollado por
(UNESCO, 2015). la Unidad de Apoyo al Desarrollo Educativo de la Universidad
de Guanajuato.
2. ANÁLISIS DE LOS
Las dimensiones de la evaluación han sido
definidas a partir de las competencias descritas en el
RESULTADOS Modelo Educativo. El análisis recoge la información
de los resultados de los instrumentos de evaluación
aplicados al final de los periodos escolares agosto-di-
Para la Universidad de Guanajuato, “El profesor es ciembre 2020 y enero-junio 2021 donde, la totalidad
el principal responsable de cambio en los procesos de las clases se realizaron en modalidad a distancia
de enseñanza y aprendizaje y desarrolla áreas de en línea con motivo de la emergencia sanitaria. En la
competencia útiles para crear un ambiente propicio aplicación de dicho instrumento durante los periodos
al aprendizaje”. En este sentido, la evaluación del antes mencionados, se tuvo una participación estu-
desempeño docente en la Universidad tiene como diantil del 66.16% y 56.24% respectivamente.
Tabla 1
Evaluación docente por área curricular en el periodo agosto-diciembre 2020
Áreas de la estructura Unidades de aprendizaje Estudiantes inscritos Estudiantes que
curricular evaluadas evaluaron
Básica Común 11 183 106
Disciplinar 32 380 276
Complementaria 12 229 142
Total 55 792 524
68
Tabla 2
Evaluación docente por área curricular en el periodo enero-junio 2021
Áreas de la estructura Unidades de aprendizaje Estudiantes inscritos Estudiantes que
curricular evaluadas evaluaron
Básica Común 6 116 60
Disciplinar 19 249 146
Complementaria 18 428 240
Total 43 793 446
Los resultados corresponden a la evaluación Los resultados que se muestran en la tabla co-
de las unidades de aprendizaje que forman parte de rresponden al promedio de los dictámenes finales por
las áreas de la estructura curricular del programa UDA-grupo de cada una de las áreas de la estructura
educativo. En el área disciplinar se incluyeron las curricular. Como se puede observar, los profesores del
unidades de aprendizaje optativas y los temas selectos Área Básica Común han obtenido los puntajes más
que forman parte del área de profundización. bajos en ambos periodos evaluados, sin embargo,
se visualiza en términos generales un muy buen
desempeño de los docentes del programa educativo.
2.1. Dictamen de estudiantes por
áreas de la estructura curricular
2.2. Porcentajes por dimensión
A continuación se presentan los dictámenes
por áreas de la estructura curricular (Tabla 3). De acuerdo con los niveles de desempeño
docente especificados en el documento de trabajo
elaborado por el Departamento de Desarro-
llo Docente de la Unidad de Apoyo al Desarrollo
Tabla 3
Dictámenes por áreas de la estructura curricular
Áreas de la estructura curricular % Dictamen estudiantes Dictamen
Agosto-diciembre 2020
Básica Común 76.26 % Satisfactorio
Disciplinar 80.84 % Satisfactorio
Complementaria 80.03 % Satisfactorio
Enero-junio 2021
Básica Común 78.81 % Satisfactorio
Disciplinar 79.49 % Satisfactorio
Complementaria 84.43 % Satisfactorio
69
Educativo, los resultados indican que los profesores

cuentan con un Nivel III – Autónomo en las cuatro di-
mensiones. En este nivel, el profesor se caracteriza
por ejercer una práctica que integra coherentemente
2.3. Comentarios y retroalimenta-
y con pertinencia la planeación, desarrollo y evalua- ción
ción para el logro de los aprendizajes esperados en
los estudiantes. La dimensión que presenta el porcen-
De acuerdo con los comentarios y la retro-
taje más bajo en ambos periodos es la evaluación del
alimentación realizada por los estudiantes en las
aprendizaje.
preguntas abiertas del instrumento, se presenta un
resumen de los principales aspectos señalados como
Figura 2
áreas de oportunidad del desempeño docente con
Porcentajes por dimensión de la evaluación docente
relación a las dimensiones evaluadas.
Planeación de la enseñanza:
• Realizar un mayor número de sesiones síncronas

durante el semestre.
• Planear mejor las clases para cubrir los conteni-

dos de la UDA.
• No basar el desarrollo de la UDA en el aula

digital sin acompañamiento.
Figura 3
Porcentajes por dimensión de la evaluación docente Desarrollo de los procesos de enseñanza
aprendizaje:
• Realizar casos prácticos para ejemplificar los

temas.
• Explicar los temas de forma más clara sin

emplear un vocabulario tan técnico.
• Mejorar la calidad de los materiales proporcio-

nados en la plataforma.
• Desarrollar actividades que involucren la

participación del grupo durante las sesiones
70
síncronas. • Destinar sesiones síncronas para brindar

asesoría.
• Interactuar con los estudiantes y fomentar la
comunicación. • Interactuar más con el grupo.
• Ser claro con las especificaciones de las • Destinar un tiempo para resolver las dudas.
consignas del aula virtual.
• Promover más la comunicación y escuchar las
• Asistir a las sesiones síncronas programadas. opiniones.
• Realizar más actividades en equipo. • Permitir a los alumnos participar en clase.
• Utilizar diferentes recursos digitales, no solo • Ser más paciente, tolerante y empático con la
recursos textuales. situación de cada estudiante.
• Fomentar la participación, pero no basar el de- • Brindar un trato equitativo en el grupo.

sarrollo de las clases en exposiciones por parte
de los estudiantes. • Diseñar más actividades colaborativas para
promover la interacción.
• Ser claro con la exposición de los temas sin
Figura 4
divagar en otros asuntos.
Comentarios por dimensión
Evaluación del aprendizaje:
• Aplicar diferentes instrumentos de evaluación a

lo largo de la UDA y no basar la calificación en
el proyecto final.
• Brindar retroalimentación sobre las tareas y

ejercicios realizados.
• Elaborar un diagnóstico al inicio para conocer

el nivel de habilidad de cada estudiante.
• Brindar retroalimentación de los exámenes

parciales y las practicas intermedias. De acuerdo con el análisis realizado, el desa-
rrollo de los procesos de enseñanza aprendizaje es la
Acompañamiento para el fortalecimiento del dimensión que tuvo mayor número de comentarios
aprendizaje: por parte de los estudiantes.
71
3. CONCLUSIONES REFERENCIAS
El desempeño docente es un factor clave para una Leyva Barajas, Y. E., & Guerra García, M. (2015). Evaluación
del desempeño docente. Revista de evaluación para do-
educación de calidad por lo que los sistemas de eva- centes y directivos. Instituto Nacional para la Evaluación de la
luación deben permitir obtener información útil Educación(2). https://www.inee.edu.mx/wp-content/
sobre el desarrollo del proceso de enseñanza aprendi- uploads/2019/01/Red02PDF.pdf
zaje. El análisis de los resultados de la evaluación sirve

al docente como base para mejorar su desempeño Flores Crespo, P. (2015). ¿Mejorará la calidad educativa con
la evaluación? Revista de Evaluación para Docentes y Di-
quedando claro el vínculo entre el sistema de evalua- rectivos. Instituto Nacional para la Evaluación de la Educa-
ción del desempeño y el desarrollo profesional. ción(2), 12. https://www.inee.edu.mx/wp-content/
uploads/2019/01/Red02PDF.pdf
Debido a que la evaluación se realiza bajo un Mendoza Castillo, L. (2020). Lo que la pandemia nos enseñó
enfoque formativo y de acompañamiento, los resulta- sobre la educación a distancia. Revista Latinoameri-
dos de este análisis permiten identificar áreas donde es cana de Estudios Educativos, L, 343-352. https://doi.
org/10.48102/rlee.2020.50.ESPECIAL.119
necesario capacitar al personal docente para mejorar
su práctica educativa. El contexto actual ha obligado
OCDE. (2011). Establecimiento de un marco para la evalua-
a los docentes a mejorar o aprender nuevas habilida- ción e incentivos docentes: Consideraciones para
des en el manejo de tecnologías con fines educativos. México. OECD Publishing. https://www.oecd.org/edu-
cation/school/48599568.pdf
Los resultados permiten conocer el desempeño

UNESCO. (2015). Declaración de Incheon y Marco de Acción
de los docentes desde la percepción de los estudiantes ODS 4 – Educación 2030. https://unesdoc.unesco.
siendo evidente la necesidad de desarrollar capacida- org/ark:/48223/pf0000245656_spa
des no solo en cuanto al uso de tecnología sino en
relación con las competencias pedagógicas que fa- UNESCO. (2018). ¿Qué determina el buen desempeño de un docente?
https://es.unesco.org/news/que-determina-buen-
vorezcan los diferentes estilos de aprendizaje de los
desempeno-docente
estudiantes. Los resultados de este análisis son útiles
para establecer estrategias de mejora mediante una
Universidad de Guanajuato. (2011). Modelo Educativo de la
propuesta de capacitación docente relacionada con el Universidad de Guanajuato y sus Modelos Académicos.
diseño de experiencias de aprendizaje, la creación de https://www.ugto.mx/images/pdf/modelo-educativo-
y-sus-modelos-academicos-universidad-de-guanajuato.
materiales didácticos y el uso de técnicas y estrategias
pdf
de enseñanza apropiados para los entornos virtuales.
Debido a que el presente análisis se limitó a los estu-
diantes de un solo programa educativo y no se tuvo la
participación de la totalidad de la matricula, los resul-
tados deben tomarse con reserva.
72
8. Análisis de Brecha
digital e inclusión digital
vs. educación virtual en
tiempos de pandemia
COVID-19
1. INTRODUCCIÓN
Enrique Arellano-Becerril
Universidad Autónoma de Baja
California
Tijuana, Baja California,
México
Los retos de la brecha digital e inclusión digital en la educación virtual, hoy más enrique.arellano@uabc.edu.mx
ORCID:
que nunca, son más evidentes con la educación a distancia debido a la pandemia 0000-0001-9661-6608
del COVID. Los estudiantes enfrentan retos y limitaciones en sus hogares durante
sus clases en línea, en cuestión de tecnología y limitaciones técnicas, como conexión Marcela Georgina
a internet y equipo de cómputo. Gómez-Zermeño
Instituto Tecnológico y
de Estudios Superiores de
Monterrey
1.1. Antecedentes Monterrey, Nuevo León,
México
marcela.gomez@tec.mx
ORCID:
El coronavirus ha tenido un impacto desde el año anterior en más de 200 0000-0002-5427-2891
naciones, con más de 213 millones de casos confirmados (213,118,518) y al menos

4.4 millones de muertes (4,448,301) en todo el mundo (New York Times, 2021). En
México, se reportaron al mes de agosto del 2021 más de 3 millones de casos y al
menos 253 mil muertes (New York Times, 2021) (Figura 1).
73
Figura 1
Casos y muertes por COVID-19 en México
Nota. Adaptado de The New York Times (2021).
En la mayor parte del mundo se ordenó talleres de computación (Chávez, 2020).

el cese de clases presenciales a partir de marzo del
2020. El coronavirus ha tenido un efecto masivo
en la educación. Los centros educativos han tenido
1.2. Objetivo
que suspender sus clases cara a cara para cumplir el
distanciamiento social. En México, poco más de 2
Para esta investigación se plantearon los si-
millones de docentes y más de 35 millones de estu-
guientes objetivos:
diantes, debieron migrar a clases virtuales, sin cono-
cimiento y capacitación en habilidades en clases en
línea y restricciones técnicas de conectividad y falta Objetivo 1. Distinguir las condiciones de
de equipo o dispositivos idóneos (Moreno, 2020). acceso a conectividad de internet en los hogares de
alumnos universitarios, durante sus clases en línea,
durante los meses de confinamiento por COVID.
En el ciclo 2017-2018, tan sólo el 12.9% de
las escuelas (29 mil), de las más de 226,000 centros
de educación básica reportados por la Secretaría de Objetivo 2. Contrastar las condiciones del uso
Educación Publica (SEP), estaban familiarizadas con y acceso a dispositivos móviles y accesorios (cámara
74
y/o micrófono), que usan alumnos universitarios en general a la falta de conectividad a internet y equipo
sus hogares, durante sus clases en línea, en los meses de cómputo, pero el término tiene varias dimensio-
de confinamiento por COVID. nes y niveles. En efecto, el acceso a un dispositivo y
la conectividad representan la brecha del primer
nivel, pero el segundo nivel está relacionado con la
1.3. Preguntas de investigación habilidad digital, los patrones de uso y la producción.
Las brechas de tercer nivel incluyen disparidades en
los beneficios y el uso de las tecnologías de la informa-
¿Cuáles son las condiciones de acceso a conec-
ción y la comunicación (TIC) e Internet (Mclaughlin
tividad de internet en los hogares de alumnos univer-
& Resta, 2020).
sitarios, durante sus clases en línea, en los meses de
confinamiento por COVID?
En nuestro país, menos del 57% de las familias
cuenta con conectividad a wifi, y menos del 45%
¿Cuáles son las condiciones del uso y acceso
tiene equipo de computación. Pero es aún más critica
a dispositivos móviles, y accesorios (cámara y/o
la situación en las comunidades rurales, donde menos
micrófono), que usan alumnos universitarios en sus
de la cuarta parte de la población rural cuenta con
hogares, durante sus clases en línea, en los meses de
equipo de cómputo y conectividad, 20.6 % y 23.4%,
confinamiento por COVID?
respectivamente (Programa de las Naciones Unidas
para el Desarrollo PNUD, 2020).
1.4. Hipótesis
1.6. Nueva realidad, nuevos
H1: Existe un porcentaje significativo de desafíos
alumnos universitarios que tienen limitaciones de
acceso a conectividad de internet en sus hogares,
durante sus clases en línea, en los meses de confina- Con las clases virtuales, las videollamadas
miento por COVID. han sido uno de los medios de comunicación mas
recurrido por los docentes; es una nueva realidad.
Ahora, una nueva normalidad. Sin embargo, el
H2: Existe un porcentaje significativo de
acceso a videollamadas es limitado. Estudios demues-
alumnos universitarios que tienen limitaciones de
tran que, en Estados Unidos, el 15% de las familias
acceso a dispositivos móviles y accesorios (cámara y/o
con hijos que asisten a la escuela no cuentan con wifi
micrófono) en sus hogares, durante sus clases en línea,
de alta velocidad, el cual es necesario para las video-
en los meses de confinamiento por COVID.
llamadas. La idea de igualdad se ha venido abajo ya
que varios de los estudiantes de bajos ingresos, no
1.5. Brecha digital solo no pueden acceder de igual manera a las clases,
sino que incluso han tenido que integrarse al trabajo,
quehaceres del hogar o ayudar con el cuidado de sus
El concepto de brecha digital, se asocia por lo hermanos (King, 2020). Sin embargo, en México el
75
porcentaje es mucho mayor.

2. MÉTODO
La pandemia ha trastocado incluso a las
naciones con sistemas de educación y economías más El presente trabajo se realizó con un enfoque cuan-
desarrolladas, en el país vecino del norte ha afectado titativo. Para la recolección de datos se llevaron a
prácticamente a todo el sistema educativo, así como cabos encuestas a través de la aplicación formularios
la vida de millones de docentes, alumnos y personal de Google. La recolección se realizó entre el mes de
administrativo (Kennedy, 2020). Los docentes, incluso septiembre de 2020 a abril del 2021. Se realizaron
los más experimentados, no son ajenos al sentimien- preguntas de opción múltiple y preguntas abiertas.
to de sentirse ajenos en tierra ajena. Las clases en línea
ha desbalanceado los percepciones educativas cultu-
ralmente aceptadas por años, y cuestiona las formas
2.1. Sujetos de Estudio
anteriores ante la necesidad de nuevas competencias
digitales (Maddix, 2012). Pero no solo habilidades
Las encuestas fueron aplicadas por internet
digitales, sino también nuevas competencias peda-
a estudiantes de universidad de tercer semestre
gógicas en entornos de comunicación virtual. Es un
en adelante. Los cuestionarios se aplicaron a 124
reto, un gran reto, pero también una gran oportuni-
alumnos, mujeres y hombres, la mayoría con edad
dad de aprendizaje.
entre 19 y 24 años.
Berry comparte algunas enseñanzas que nos

puede brindar esta complicada vivencia de las clases
2.2. Calculo del tamaño de
en línea en tiempos de pandemia: conciencia sobre la muestra
relevancia del sistema de apoyo al alumno, así como
la reorganización y restructuración organizacional
Se consideraron 124 encuestas. A continua-
en los centros educativos para discutir y llevar a cabo
ción, se muestra la formula y el cálculo para deter-
nuevas formas y más efectivas para llegar a niñas,
minar el tamaño de muestra. Estimación de tamaño
niños y jóvenes (Berry, 2020).
de muestra por muestreo probabilístico (Kadam &
Bhalerao, 2010).
Por su parte, Avallone refuerza que el reto
de educación virtual a causa del distanciamiento
n=((N)(Z^2 )p*q)/((e^2)(N-1)+Z^2*p*q)
obligado por COVID, nos proporciona un mejor en-
tendimiento de los desafíos de los entornos virtuales
para una innovación más adecuada e inclusiva tamaño de muestra: n
(Avallone, 2020).
población: N
1.645 para un 90% de nivel de confianza: Z

76
proporción esperada (en este caso 50% = 0.50): p

2.3. Instrumentos de recolección
de información
1 – p (en este caso 1-0.50 = 0.50): q
Para el diseño de instrumentos para recabar

error 7%: e
la información, se utilizó la aplicación de formularios
del Google, se contemplaron tanto reactivos de opción
múltiple, como preguntas abiertas.
3. RESULTADOS
Cálculo del tamaño de muestra estimado:
n=((1150)(1.645^2)(0.5)(0.5))/((0.07^2)(1150-
1)+(1.645^2 )(0.5)(0.5)) Los hallazgos del trabajo se muestran enseguida:
n= 124 encuestas 3.1. Conectividad a internet y

disposición de equipo
N: población: 1150 alumnos (1150 alumnos de
alumnos población total del campus de la escuela). Lo
que dió un estimado de 124 encuestas por aplicar. En cuanto a la conectividad a internet en
los hogares, los resultados muestran que el 10% de
los alumnos percibe como mala su conectividad; el
Figura 2
Percepción de velocidad de internet en casa de cada alumno
¿Cómo percibes la velocidad de conectividad a internet en tu hogar?
77
65.5% como regular; y el 24.1% como buena. Es im- Figura 3

portante resaltar que no hubo casos de falta de señal, Proporción de número de personas con las que los alumnos comparten el
internet en su casa
a diferencia de resultados de un estudio realizado
sobre conectividad hace 10 años (Figura 2). ¿Con cuántas personas compartes el internet en tu
casa?
En cuanto a los dispositivos que acostumbran

utilizar para comunicarse y llevar sus clases virtuales,
los resultados señalan que 3.3% cuenta con iPad;
3.3% con Chromebook; 23.3% con computadora de
escritorio; 67% con teléfono inteligente; y 90% con
laptop.
Referente a la percepción de velocidad de dis-

positivo de cómputo, indicaron: 79.3% como regular,
13.8% como rápido y de buena capacidad y 6.9 %
como muy lento.
El 80 % de los encuestados afirma que sí cuenta

con cámara web; el 20% no cuenta con ella; mientras
que 91.7 % declara que sí cuenta con micrófono y
8.3% que no.
3.3. Uso compartido de
computadora en el hogar
3.2. Uso compartido de internet
en el hogar
En cuanto al número de personas con las que
se comparte tiempo de uso del dispositivo o equipo,
Con respecto a la conectividad en el hogar, los resultados muestran que, aunque más de la mitad
los hallazgos indican que casi la tercera parte (30%) (53 %) cuenta con dispositivo para uso propio, existe
comparte conectividad con 2 o 3 personas; y poco una proporción, casi la cuarta parte, que debe dividir
más de la mitad (51%), comparte con 4 o 5 miembros el tiempo de uso con un familiar. Pero otra cuarta
de la familia. Pero hay un 14% que comparte con parte se ve en la necesidad de compartir su equipo
hasta 6 o 7 miembros del hogar (Figura 3). de cómputo con 2, 3 o incluso más miembros de la
familia (Figura 4).
78
Figura 4 Para tener acceso a las clases virtuales, se

Proporción de número de personas con las que los alumnos comparten su requiere primero acceso a TIC, pero se requiere
equipo de cómputo en su casa
primero garantizar el acceso a conectividad y equipo
¿Con cuántos miembros de tu familia compartes adecuado, y es aquí cuando vemos un tema donde
computadora?
la situación socioeconómica y nivel educativo, les
dificulta el acceso.
El acceso a clases virtuales depende de las TIC,

y estas de la conectividad y los dispositivos adecuados.
Sin embargo, la accesibilidad de estos últimos, no
involucra solo el costo, sino también el conocimiento
sobre el uso de los dispositivos y TIC, vemos un tema
donde la situación socioeconómica y nivel educativo,
dificulta el acceso al aprovechamiento y beneficios las
competencias digitales. Diversas investigaciones dan
evidencia de que quienes tienen los niveles educativos
más altos pueden obtener mayores beneficios de las
TIC e Internet, que quienes tienen un nivel educativo
bajo (Scheerder et al., 2017).
4. DISCUSIÓN 5. CONCLUSIONES
Analizando los hallazgos, se puede afirmar que existen Podemos afirmar, con base en los resultados, que
situaciones de accesibilidad en cuanto a conectivi- existe un porcentaje significativo de alumnos univer-
dad y velocidad de internet en aproximadamente el sitarios con limitaciones de acceso a conectividad de
75% de los hogares de los estudiantes. Es decir, 3 de internet y acceso a dispositivos móviles, y accesorios
cada 4 alumnos presenta desafíos en la conectividad (cámara y/o micrófono) en sus hogares, durante sus
a internet. clases en línea, en los meses de confinamiento por
COVID-19.
Al mismo tiempo, se presenta un porcentaje
relevante de estudiantes que comparten conexión a Se puede hablar de otros desafíos, como la
internet con más miembros de la familia. Más del conexión por videollamadas. Más allá de la conexión
50% comparten la conectividad con 4, 5, 6 e incluso a internet, también por la incomodidad y otras causas,
hasta con 7 miembros de la familia. Otra propor- además de la falta o falla de dispositivos adecuados
ción de alumnos que comparte equipo de cómputo y como micrófonos y cámaras. Eso sin mencionar des-
deben de tomar clase con su teléfono inteligente. conocimiento de velocidad y aspectos técnicos de na-
79
vegadores, entre otros factores. Es decir, podemos ver, de Matemáticas en modalidad b-learning con apoyo de Blackboard.
Tesis de maestría: Implementación y Evaluación de un
entonces, que el desafío de las clases virtuales desde
curso de Matemáticas en modalidad b-learning con apoyo
casa, va más allá de solo la brecha digital de primer de Blackboard. Instituto Tecnológico y de Estudios Supe-
nivel, que es el acceso a conectividad a internet y riores de Monterrey (ITESM), Escuela de Graduados en
Educación (EGE).
equipo.
Avallone, A. (2020). Supporting Our Learning Communities in a Time of

Cada nivel o dimensión de la brecha digital: Crisis. Supporting Our Learning Communities in a Time
a) acceso a conectividad y/o dispositivo móvil, b) of Crisis. https://www.nextgenlearning.org/articles/sup-
porting-our-learning-communities-in-a-time-of-crisis
competencias digitales, c) disparidades en benefi-
cios y aprovechamiento de las TIC, contribuye a la
Berry, B. (2020). Teaching, learning, and caring in the post-
exclusión digital de un grupo, y los esfuerzos para COVID era. Phi Delta Kappan, 102(1), 14–17. http://10.0.
lograr la inclusión digital de estos grupos represen- 4.153/0031721720956840
tan un problema más complejo que el simple acceso a
cajas y cables (Mclaughlin & Resta, 2020). Chávez, V. (2020, agosto 17). Educación online de SEP dejó
“fuera” a 55.7% de alumnos en México. El financie-
ro. https://www.elfinanciero.com.mx/nacional/edu-
Todo lo anterior nos permite ver las dificul- cacion-online-de-sep-inaccesible-para-55-7-de-alum-
nos-en-mexico/#:~:text=Educación online de SEP dejó
tades de alumnos y docentes para el acceso a conec- %27fuera%27 a 55.7%25 de alumnos en México
tividad y dispositivos móviles adecuados para sus
clases virtuales, en los meses de confinamiento por Kadam, P., & Bhalerao, S. (2010). Sample size calculation. In-
Covid. Las clases virtuales son, en estos momentos ternational Journal of Ayurveda Research, 1(1), 55–57. https://
de distanciamiento por pandemia, la única alternati- doi.org/10.4103/0974-7788.59946
va viable para continuar el proceso de estabilización
de educación, y evitar el retraso en la agenda escolar Kennedy, M. (2020). Classes Dismissed: The Covid-19 virus
pandemic has shut down virtually the entire U.S. edu-
(Neupane et al., 2020). cation system and disrupted the lives of millions of stu-
dents and staff. American School & University, 92(6), 14–17.
https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&d-
b=f5h&AN=142995345&lang=es&site=ehost-live
“En nuestro mundo globalizado y
cambiante, ligado indiscutiblemente la tecnología y
Maddix, M. A. (2012). Best Practices of Online Education: A Guide
al internet… la educación a distancia, no es la ideal, for Christian Higher Education. Information Age Publishing.
pero es una de las pocas respuestas factibles a las https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&d-
b=e000xww&AN=469769&lang=es&site=ehost-live
necesidades actuales...y posiblemente sea la única en
este momento” (Arellano-Becerril, 2013, p. 93).
Mclaughlin, R., & Resta, P. (2020). On Systemic Digital Equity,
Systemic Inclusion, and the Teacher Librarian in the Pan-
REFERENCIAS
demic Era, Part 1. Teacher Librarian, 48(1), 8–14. https://
search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=f-
5h&AN=146617404&lang=es&site=ehost-live
Arellano-Becerril, E. (2013). Implementación y Evaluación de un curso Neupane, H. C., Sharma, K., & Joshi, A. (2020). Readiness for
80
the Online Classes during COVID-19 Pandemic among

Students of Chitwan Medical College. Journal of Ne-
pal Health Research Council, 18(2 SE-Medical Education).
https://doi.org/10.33314/jnhrc.v18i2.2725
New York Times. (2021). Coronavirus World Map: Tracking the Glob-
al Outbreak. New York Times. https://www.nytimes.com/
interactive/2021/world/covid-cases.html
Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo PNUD.

(2020). Desarrollo Humano y COVID-19 en México: Desafíos para
una recuperación sostenible. UN Development Programme.
https://www.mx.undp.org/content/mexico/es/home/
library/poverty/desarrollo-humano-y-covid-19-en-mexi-
co-.html
Scheerder, A., van Deursen, A., & van Dijk, J. (2017). Determi-
nants of Internet skills, uses and outcomes. A systematic
review of the second- and third-level digital divide. Telemat-
ics & Informatics, 34(8), 1607–1624. http://10.0.3.248/j.
tele.2017.07.007
81
9. Diseño de criterios de
evaluación del aprendizaje
para el plan de continuidad
académica de la institución
educativa distrital Rodolfo
Llinás
Edgar Leonardo Sierra

Queretaro
edsiro@gmail.com
ORCID:
0000-0002-8815-1908 A principios del 2020, cuando comienza el proceso de propagación del virus
SARSCoV-2/ COVID-19 a nivel mundial. Los gobiernos del mundo, incluyendo
el colombiano, se ven en la obligación de interrumpir el servicio educativo, puesto
que éste se basa en la impartición de contenidos en un espacio físico definido; la
aglomeración de personas es frecuente y difícilmente controlable, generando un
riesgo enorme de propagación sin control del virus (CEPAL, 2020ª). En el caso
de la educación básica y media pública, esta situación se agudiza, generando re-
pentinamente, sin ningún tipo de planeación o preparación, que la generalidad
de personas deba quedarse de manera obligatoria en sus hogares, y por lo tanto la
mayoría de participantes del proceso escolar (Hodges et al, 2020).
Esta “nueva realidad” trastornó todos los ámbitos de la sociedad humana.

El sector educativo por su papel preponderante en las dinámicas sociales, se vió
gravemente afectado. La educación básica como derecho fundamental, debe ser
implementada, financiada con recursos públicos, además de ser guiada por direc-
trices concretas sobre el quehacer educativo. En este contexto, en el caso colom-
biano antes de la emergencia COVID-19 la educación no presencial básica para
personas entre 5 y 15 años de edad no era legal. Así se encuentra plasmado en el
82
artículo 2.3.3.1.2.3. Del servicio de educación básica vigencia hasta el 30 de abril del 2020. Este periodo
de Colombia (Ministerio de Educación Nacional, fue crítico, puesto que el impacto, sobre la estructura
2015). Por lo tanto, los casi nulos documentos y regla- social por el confinamiento, fue enorme. Y aferrados
mentación orientadores, son para educación básica en a la esperanza, más que a la abrumadora realidad, no
adultos o personas en condiciones especiales, quienes surge interés sobre las nuevas dinámicas del proceso
no pueden acceder de manera física a la escuela. escolar, en espera de un pronto restablecimiento de
los procesos escolares habituales como lo muestra la
Directiva 18 del Ministerio de Educación Nacional
Ante lo sucedido, desde la política nacional se
(Ministerio de Educación Nacional Colombia, 2020).
respondió de emergencia ante 12.842.289 aprendices
Lastimosamente, a la fecha, aún no se han restableci-
que en Colombia no han podido volver física y geográ-
do las condiciones de presencialidad en la educación
ficamente a su centro educativo. En América Latina y
en Colombia (Dinero, 2020).
el caribe más de 160 millones de estudiantes también
se vieron forzados a suspender sus procesos educati-
vos dentro del espacio físico escolar (CEPAL, 2020a). Pocos días antes del término de la declarato-
En el caso colombiano, fue a partir del 12 de marzo ria de emergencia nacional, el gobierno colombiano
del 2020 cuando se declaró la emergencia sanitaria a la prolonga por 15 días más, minando la creencia de
través de la Resolución 385 de la misma fecha, que un pronto regreso, dejando en total incertidumbre
los diferentes entes sociales del país, debieron confi- si se volvería a prolongar y las condiciones en caso
gurar sin espera, una respuesta de emergencia como de que esto sucediera. La alcaldía mayor de Bogotá
sociedad en todos los renglones de la vida nacional D.C., que goza de una privilegiada independencia
(Por la cual se declara la Emergencia Sanitaria por administrativa del gobierno central y su secretaria
Causa del Coronavirus COVID-19 y se adoptan de educación, planteó la estrategia Aprende en casa
medidas para hacer frente al virus, 2020). En el caso con dos recursos: a) Guías, talleres y documentos
educativo, fue el Ministerio de Educación Nacional impresos que las instituciones educativas entregan o
quien a través de la circular 020 modificó el calen- envían a las familias, y b) Recursos digitales según las
dario escolar nacional, adelantando las vacaciones de indicaciones y criterios de los docentes (Secretaría de
los estudiantes. En el caso de los maestros y directi- Educación Bogotá, 2020a).
vos, se destinó una semana para la organización de
la prestación del servicio educativo fuera de las aulas
(Ministerio de Educación Nacional, 2020a).
1.1. Descripción del problema
Es en este momento cuando el gobierno colom- En el caso de la institución educativa distrital

biano da una semana a los maestros y directivos para Rodolfo Llinás (IEDRLL), se tiene como misión:
generar una respuesta de emergencia poniendo a dis-
posición el impopular y poco conocido sitio Aprender
Digital: Contenido para todos. A la par, la sociedad “formar seres humanos integrales, com-
colombiana consideró que pronto se lograría volver a prometidos con su entorno, buenos ciudadanos que
las aulas, puesto que las medidas son transitorias y con reconocen en la formación académica un pilar para
83
el desarrollo de sus competencias y capacidades ponente del sistema educativo parece querer com-
desde una educación integral (conocer, sentir, hacer prometerse en un ¿qué evaluar? ¿para qué evaluar?
y convivir) en las diferentes áreas del conocimiento, ¿cómo evaluar? (Garcia et al., 2018; Su, 2020). En
haciendo énfasis en el idioma inglés como segunda esta difícil situación, el diseño de criterios de evalua-
lengua, capaces de crecer aportando al desarro- ción IEDRLL aporta al avance y recuperación de los
llo humano y social, soluciones y cuestionamientos impactos de la pandemia a la educación escolar co-
que generan una vida saludable en los contextos de lombiana.
ciudad y país” (IED Rodolfo Llinás, 2017).
1.2. Objetivos de la investigación

En esta institución se atienden 2500 estudian-
tes de educación básica. Está ubicada en la localidad
de Engativá de la ciudad Distrito Capital Bogotá, Objetivo general:
cuya proyección de población es de 892.169 habitan-
tes en 2020 (Secretaría Distrital de Planeación, 2014).
Diseñar criterios de evaluación del aprendiza-
De acuerdo con una encuesta aplicada para conocer
je en emergencia de la institución educativa distrital
el acceso a recursos tecnológicos y de conectividad
Rodolfo Llinás con una revisión sistémica, cartografía
de los estudiantes, se encontró que el 97% de los es-
conceptual y principios de investigación basada en
tudiantes tienen acceso a internet y han llevado sus
diseño, para la formulación del plan de continuidad
procesos escolares a través de este.
académica de la institución que garantice procesos
evaluativos exitosos.
Los sistemas de medición y evaluación no son
inmunes a los impactos de COVID-19. El cierre de
Objetivos específicos:
escuelas, universidades y centros de evaluación ha
significado la cancelación o postergación de las dife-
rentes pruebas estatales y de certificación nacional e 1. Explicar dentro de la política pública y
internacional, obligando en la mayoría de los casos al las investigaciones publicadas al momento los criterios
cambio de los formatos de evaluación, postergación o de evaluación del aprendizaje para el plan de conti-
asignarles validez a evaluaciones caducas (Wyse et al., nuidad académica.
2020). Esta situación desconocida generó una presión
adicional sobre todo el sistema educativo, ahora 2. Aplicar los criterios de evaluación del
fuertemente entrelazado en los espacios físicos de la aprendizaje para el plan de continuidad académica
vida familiar, generando situaciones muy incomodas de la institución educativa distrital Rodolfo Llinás.
y difíciles de manejar para los actores dentro del
proceso de formación (Keng et al., 2020). Las institu-
ciones que generan política pública hacen un llamado 3. Analizar los criterios de evaluación del
superficial, recurrente a la flexibilización y la aplica- aprendizaje para el plan de continuidad académica
ción de la evaluación formativa. Sin embargo, no de la institución educativa distrital Rodolfo Llinás
se ahonda en el problema y realmente ningún com-
84
2. MÉTODO DE de dos etapas: 1) la primera realizar una exploración

documental y empírica que permita la creación de los
INVESTIGACIÓN criterios, reiterando la mejora continua; y 2) generar
principios que permitan ahondar en la problemáti-
ca dinamizando los procesos innovadores educativos
Dado que el objetivo de esta investigación es el diseño mediados por tecnología (Escudero-Nahón, 2017).
de una solución a un problema educativo, la meto-
dología más apropiada es aquella que se origina en IBD 1) Análisis
la investigación basada en diseño (IBD). Este método
plantea innovaciones que permitan afrontar de mejor
manera los retos en educación e incluir preceptos y IBD 1.1) Meta síntesis
prácticas nuevas dentro del proceso de enseñanza
(Akker et al., 2013; De Benito Crosetti & Salinas La metodología propuesta será mixta, debido
Ibáñez, 2016; Escudero-Nahón, 2018). La IBD se a que no existen precedentes en la problemática a
basa en la generación de soluciones innovadoras a tratar, además de una evidente necesidad de acercarse
problemas educativos, la evaluación en los procesos de al problema desde diferentes perspectivas del pensa-
emergencia, corre el riesgo de volverse deficiente en su miento para poder construir conocimiento sobre un
capacidad de generar información valiosa para medir hecho tan complejo, inédito e inexorablemente re-
el aprendizaje y su contexto; es apropiado, entonces, currente. Al no tener referentes previos, es necesario
este método para abordar nuestro objetivo de inves- iniciar con una búsqueda sistemática que permita
tigación. La metodología IBD necesita el desarrollo establecer desde las pocas publicaciones existentes
Figura 1
Método de investigación
85
el panorama general que nos muestre los diferentes IBD 2.3) Aplicar
acercamientos desde la política publica o publica-
ciones de emergencia sobre el plan de continuidad
Para comenzar la aplicación de los resulta-
académica y los criterios de evaluación del aprendiza-
dos de la construcción conceptual de las Fases 1 y 2,
je en emergencia, con esto estaremos dando respuesta
que es el objetivo especifico 3, se propone utilizar la
al objetivo especifico número 1.
metodología de investigación basada en diseño IBD,
que permite y estimula la innovación en ambientes
Esta búsqueda utilizará el método cualita- de uso de tecnología educativa. En la búsqueda de
tivo de revisión sistemática de meta síntesis el cual una solución a un problema que aqueja una institu-
se utiliza para nuevas áreas de investigación que no ción educativa, la IBD es muy adecuada cuando no
encuentran un asidero histórico apreciable (Salinas existe suficiente información que permita la solución
& Marín, 2019), además tiene en cuenta diferentes de los problemas o la generación de soluciones (Escu-
posturas epistemológicas y metodológicas (Leary & dero-Nahón, 2018). Esta se divide en 4 fases:
Walker, 2018).
Figura 2
Fases de la IBD
IBD 1.2) Cartografía conceptual
Con el fin de esclarecer esos criterios que se

plantean desde lo político o lo académico como se
evidencia en el objetivo específico 2, es necesario
entender la complejidad de la construcción de estos
nuevos conceptos, en un por completo insólito y revo-
lucionado contexto social y económico mundial. Por
lo tanto, no se puede establecer una aproximación
lineal o fragmentaria en la construcción del concepto Nota. Tomado de Escudero (2018, p.221).
(Escudero-Nahón, 2019). Se requiere una aproxi-
mación integral a la construcción del concepto, que Esta no puede verse como un recorrido lineal,
permita novedades contextuales y la generación de sino como esquema cíclico donde las herramientas
un compromiso ético con la generación de saberes y conceptuales son evaluadas desde una realidad social.
prácticas que mejoren el proceso educativo (Ortega En esta investigación, se enfocará la opinión de los
Carbajal et al., 2015). La cartografía conceptual nos estudiantes y profesores del IEDRLL.
permite la construcción del concepto que explicaría
las propuestas a implementar dentro la institución
educativa.
IBD 2) Diseño
86
3. RESULTADOS
Figura 3
Evaluación de la IBD con enfoque de innovación
3.1. Desde la evaluación
El componente evaluativo en educación es

uno de los más complejos e influyentes en el conoci-
miento educativo, su abordaje puede ser de múltiples
maneras. Sin embargo, en el caso colombiano, el
proceso de evaluación institucional de institucio-
Nota. Tomado de Escudero (2018, p.222). nes escolares está regido por el decreto ley 1290 del
2009. Este establece como requisito primario del
IBD 2.4) Analizar sistema de evaluación y promoción institucional, la
concepción de criterios de evaluación del aprendizaje
(Decreto 1290 de 2009, 2009). Además, expresa que
Como lo muestra la Figura 3, y entendiendo
los criterios de evaluación
el análisis como la reiterada evaluación respondiendo
al objetivo especifico número 3, esto se puede ejem-
plificar en la Figura 1. La IBD no es otra cosa que
“deben considerarse como los parámetros
un constante requerimiento a innovar en la forma y
que el Establecimiento Educativo (EE) fija para
fondo de las soluciones a la búsqueda de criterios para
emitir los juicios de valor al evaluar… establecen, a
la evaluación del aprendizaje. Es entonces necesario,
modo de resultados, lo que se espera de una actividad
para poder generar avances reales en la frontera del
de aprendizaje… permiten, entonces, identificar y
conocimiento, que se establezcan claramente al final
valorar el aprendizaje en relación con lo que debe
de la investigación los principios y metodologías que
mostrar, exhibir, evidenciar o demostrar un estudiante
se utilizaron en la investigación, describir claramente
en un momento determinado de su proceso educativo”
el camino y la forma que nos llevaron al diseño de los
(Garcia et al., 2018, p. 10).
criterios de evaluación del aprendizaje para el plan
de continuidad académica de la institución educativa
distrital Rodolfo Llinás (IEDRLL). Lo anterior Para esta investigación, definiremos evaluación
permitirá que otros investigadores tomen como punto desde la perspectiva socio-constructivista que plantea
de partida lo ya desarrollado en esta investigación. que la concepción ideal en evaluación del aprendizaje
debe entenderse como la dinámica entre tres dimen-
siones interrelacionadas: conceptual, praxeológica y
socio-emocional (Pastore & Andrade, 2019).
87
Figura 4
Modelo tridimensional de la literatura en evaluación
Nota. Tomado de Pastore & Andrade (2019, p. 135).
Por ejemplo, en el eje socio-emocional se hace generalizado ha sido por optar por una evaluación
evidente la presencia de relaciones exitosas entre mo- formativa que se distancia de la evaluación numérica
tivación y enseñanza en el ejercicio de la evaluación, y se centra en el proceso de enseñanza. La evaluación
como parte de la perspectiva educativa que abandona formativa es esencialmente una medida de la eficacia
la educación on-line como una “bonita oportunidad” de la instrucción por la capacidad de respuesta de los
a un “deber ser” en situaciones de crisis (Papamitsiou estudiantes. Sin embargo, la evaluación formativa no
et al., 2021). está claramente definida ni comprendida por muchos
educadores, lo que dificulta a los educadores identifi-
car saberes y logros donde hay rezago (Tibbitt, 2020),
3.2. Desde la práctica educativa obstaculizando la aplicación efectiva de la evaluación
formativa como componente crucial para el cumpli-
miento de los mandatos de la política pública que
El ejercicio docente no ha vuelto a ser el mismo
son los evaluados por los exámenes estandarizados
desde el inicio de la pandemia, dentro de los docu-
que son utilizados para la asignación de cupos en la
mentos oficiales (Carlos & Ortiz, 2020; Ministerio
educación superior pública y privada.
de Educación Nacional Colombia, 2020) el llamado
88
3.3. Desde la tecnología manera aislada y fragmentada a los procesos evalua-

tivos; degradando la responsabilidad institucional de
educativa: La continuidad
ofrecer los medios y recursos para una adecuada eva-
académica luación, debido a la particularización de los procesos
evaluativos. Se hace entonces primordial abordar la
cuestión sobre “¿Qué criterios se seguirán para la eva-
Hoy es el COVID, y si algo nos ha enseñado
luación de los aprendizajes de los estudiantes presen-
esta pandemia es la fragilidad y las constantes crisis
ciales en una modalidad educativa distinta?” (Escude-
de los sistemas en los que nos desempeñamos (Escu-
ro-Nahón, 2020b).
dero-Nahón, 2020a; Hodges et al., 2020). La tecnolo-
gía educativa ha sido la herramienta privilegiada para
impedir la discontinuidad del proceso educativo en la
crisis que afrontamos (Code et al., 2020). El uso de
4. ¿ALGUIEN SE ATREVERÁ A
tecnologías en educación, en particular, en la parte EVALUAR SIN TECNOLOGÍA?
evaluativa ha mostrado éxito en los casos donde hay
una planificación estricta y sistemática (Abella García
et al., 2020; LLECE, 2020; Middleton, 2020). En esta Es necesario repensar el proceso evaluativo en todos
emergencia generalizada, sin planificación, debemos los ámbitos de la educación (Khan & Jawaid, 2020).
procurar que estos cambios sean lo menos traumá- Con seguridad, todas las situaciones o definiciones
ticos posible (Correa, 2020; Lake & Olson, 2020; encontradas serán serias e influenciarán significati-
Pietro, 2020). La tecnología educativa ofrece respues- vamente la evaluación del aprendizaje en los planes
tas desde la innovación educativa, en esto, los docentes de continuidad académica, por lo que se requerirá
son fundamentales en la consecución de los elementos una reflexión más profunda sobre cada uno de ellos.
apropiados para una evaluación exitosa en la contin- Además de diversas investigaciones que aclaren la
gencia, dado que esta labor no tiene precedentes, es avalancha de cambios deseados o no deseados que
de sobremanera compleja y disruptiva (Correa, 2020; la pandemia traerá a los procesos de evaluación
Escudero-Nahón, 2020). del aprendizaje en la escuela. Esta investigación
ofrecerá herramientas conceptuales y prácticas para
una situación sin precedentes que exigirá del cuerpo
Las variadas e innovadoras propuestas, desde
docente una clara toma de riesgos y generación de
la posición de una evaluación personalizada mixta
respuestas nuevas sin antecedentes.
a la automatización y optimización digital, intentan
ofrecer equidad, soporte, motivación, enganche a la
continuidad del proceso educativo en emergencia Dada la profunda similitud entre los sistemas
(Papamitsiou et al., 2021; Stifel et al., 2020; Wong et educativos de la región, esta investigación podrá
al., 2019; Zhao, 2020). La excesiva confianza en los ser utilizada para las instituciones educativas
medios digitales sin una preparación previa genera oficiales, brindando la experiencia y la metodología
vacíos que el profesorado trata de llenar de acuerdo que permitan replicar y mejorar los presupuestos
con sus posibilidades; el estudiantado, al desconocer logrados, además será una invitación abierta al uso de
el objeto, medio y conceptos a evaluar, responde de la tecnología educativa en la generación de criterios
89
de evaluación del aprendizaje en el contexto de la w w w. d i n e r o . c o m / p a i s / a r t i c u l o / c u a n d o - v u e l -

ven-a-clases-presenciales-los-colegios-de-bo-
educación básica. Se ofrecerá una visión crítica de la
gota/292428?utm_source=semana.com&utm_medi-
política publica de emergencia que se ha venido desa- um=referral&utm_campaign=otras-publicaciones-foot-
rrollando como respuesta a la crisis de la pandemia, er & _ g a =2 . 1 8 0 4 2 0 1 4 3 . 9 4 5 6 7 8 0 1 3 . 1 5 9 4 5 6 8 8 4 6 -
1841452646.1435186229
permitiendo conocer de manera más holística las di-
ferentes respuestas gubernamentales. Escudero-Nahón, A. (2019). Intermodalidad educativa: propues-
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92
SEGUNDA SECCIÓN: TECNOLOGÍA Y

CONTINGENCIAS EN LA ENSEÑANZA Y LA
TUTORÍA
93
10. Modelo para

la integración de
herramientas tecnológicas
en la asignatura de
Educación Física
1. INTRODUCCIÓN
Enrique López
Universidad Interamericana
fcdenrique.lm@gmail.com
ORCID:
0000-0002-8259-7036
Debido a la contingencia sanitaria provocada por el virus SARS-CoV-2/
COVID-19, se presentó la necesidad de implementar el modelo de educación a Cinthya Enedina Agustín
distancia realizando clases virtuales, lo cual produjo una deficiencia de actividades Universidad Interamericana
enedina.agustin.torres@gmail.
físicas escolares. Por esto, se debe replantear la acción de enseñanza - aprendizaje. com
Se presenta una propuesta curricular donde se propicia un mejor conocimiento, ORCID:
0000-0002-4148-1504
a través de integrar movimientos dentro de diferentes materias para gestionar la
calidad de vida de los individuos y que, con ayuda también de la propia actividad
Martha Benítez
física o deporte, ellos gestionen la manera de transportar las enseñanzas del aula Universidad Interamericana
para agregar un aprendizaje transformativo y dentro de sus actividades. El mismo benitezperezmartha@gmail.
com
educando se enfocaría a actuar con las herramientas adquiridas y poder seguir ORCID:
gestionando un aprendizaje situado en el entorno físico deportivo donde, con los 0000-0003-2821-4855
estudios, identificará elementos adecuado para mejorar los rendimientos acadé-

micos programados utilizando herramientas virtuales y tecnológicas de actividades
académicas donde el deporte no sea un impedimento, sino un conjunto de acción
para sus actividades o dimensiones neuronales adecuadas a su contexto y esto con
ayuda de herramientas digitales idóneas para una enseñanza sincrónica y asincró-
nica.
2. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
94
2.1. Metodología (42.5%) que en mujeres (36.6%). Obesidad, las

mujeres 40.2% y los hombres 30.5%. La población
de 0 a 4 años de edad con sobrepeso es del 8.2%.
Derivado de la problemática educativa Sobrepeso en población de 5 a 11 años es de 18.4% y
surgida a raíz de la pandemia, surge la siguiente de obesidad un 19.5%. Población de 12 a 19 años, el
pregunta ¿Cómo contrarrestar el sedentarismo que porcentaje de sobrepeso en ambos sexos es de 24.7%
producen las clases teóricas con ayuda de la materia y de obesidad, 15.0%. El sobrepeso y la obesidad
de Educación Física priorizando la salud y la mejora en adultos de 20 y más años es de 75.2% (39.1%
académica, haciendo uso de las Tecnologías de Infor- sobrepeso y 36.1% obesidad). En comparación con
mación y Comunicación? el porcentaje del 2012 fue de 71.3% el cual es igual
a la población de adultos en 2018 de sobrepeso y
obesidad.
Romero-Blanco et ál. (2020) estudiaron el com-
portamiento en estudiantes de ciencias de la salud en
períodos de cuarentena limitados dentro del entorno Dentro de la actividad física y, específicamen-
social y comunitario habitual. El entorno social puede te en la materia de Educación Física, existe escasa
ser un factor importante para incidir en el desarrollo producción científica relacionada con el uso de he-
del adolescente. Durante los últimos años se ha con- rramientas digitales para promover la práctica de
siderado un obstáculo para desarrollar un hábito de actividades físicas-deportivas, y con mayor intención
ejercicio, especialmente en la edad en la que se en- referendo la nueva transformación en ámbito
cuentran los adolescentes en el Nivel Medio Superior. educativo y escolar. La investigación realizada por
Dicho factor afecta el núcleo familiar, el estatus de Gómez (2019) concluye que, en principio, no parece
mujer, los patrones de empleo, el uso de la tecnolo- haber inconvenientes en el empleo de redes sociales
gía y el comportamiento y actitudes sexuales. Esto en el aula, salvo las restricciones por motivos de edad.
aunado a una pandemia, aislado, conviviendo sólo Destaca la facilidad de aplicación del mobile-learning
con su “familia”, sentado frente a una computadora en Educación Física, sobre todo, a través de la utiliza-
por horas, preocupado por si les van a alcanzar los ción de teléfonos inteligentes o Smartphones, lo que
datos que tienen para seguir con clases en línea, se ha permite disponer del dispositivo durante o fuera del
convertido en un sedentarismo total y la falta de una aula.
actividad física que le permita desestresarse vuelven
al adolescente en una persona miedosa, estresada, La parte tecnológica sirve para gestionar de
depresiva y apática. manera personal el aprendizaje de los deportistas con
ayuda asincrónica de sus docentes. Cuando los depor-
El Instituto Mexicano del Seguro Social tistas se encuentran en competencia o durante la clase
([IMSS], 2020) realizó una encuesta definida como de Educación Física, le permiten llevar a la práctica los
Encuesta Nacional de Salud (ENSANUT) en 2018 elementos teóricos de otras materias y esto les permite
para determinar los valores de la población entre dirigir su entregable semanal o actividad diaria poder
sobrepeso y obesidad donde, estadísticamente, arrojó contextualizarla dentro de la actividad física con
mayor predominancia de sobrepeso en hombres practicidad, utilizando elementos tecnológicos para
95
plasmar dicho dominio del aprendizaje. Además, le Figura 1

permite examinar, analizar y desarrollar sus capaci- Rediseño propio
dades a través de los contenidos que se muestran en la
plataforma digital gestionando con la actividad física
y la orientación adecuada. También pueden propiciar
una competencia de autonomía e iniciativa personal
para gestionar el aprendizaje situado dentro de la
práctica deportiva o física.
2.2. Diseño de investigación
En relación con el contenido, nótese que, al

hablar de modelos de gestión de conocimientos, pla-
neación estratégica y basados en el proceso admi-
nistrativo: planificar, organizar, dirigir y controlar
(Henry Fayol, mencionado por Galicia, D. y Monroy,
M., 2016), se ha introducido un modelo híbrido, ob-
jetivando la gestión del conocimiento por medio de
la actividad deportiva. Esto con la finalidad de que
las funciones, procesos y relaciones puedan conseguir
los objetivos de una manera eficiente y eficaz de una En la Figura 1 se aprecia el modelo de Henry
institución educativa. Fayol que se enfoca en el proceso administrativo del
cual basamos el principio de la integración con el
uso de TIC del Modelo TPACK que se muestra en
De acuerdo con una investigación sobre el
la Figura 2. Una vez analizados ambos modelos, se
modelo TPACK (Fernández et al., 2018), se concluye
pudo realizar el modelo de creación propia enfocado
que existe la necesidad de cambio educativo. La mejor
y orientado a la actividad física con el uso de tecnolo-
implementación del modelo es formar a los alumnos
gías, tal como se visualiza en la Figura 3.
con TIC, no solo de forma aislada, sino teniendo
en cuenta el componente didáctico-pedagógico y de
contenido. La actividad física, así como los deportes,
con todos los métodos y técnicas, determinan el
poder realizar prácticas novedosas y de trascendencia
llegando al éxito educativo, gestionando oportuna-
mente la integración de innovación en un rediseño
propio (Figura 1).
96
Figura 2 se muestra en la Figura 3, se detalla de la siguiente

Modelo TPACK forma: De manera central, las herramientas digitales
disponibles en el enfoque físico-deportivo, del cual
emanan los diferentes conocimientos que deben estar
planteados en las diversas planeaciones a desarrollar
en búsqueda de la obtención integral de la enseñanza,
bajo una planificación óptima en el plan de trabajo
que se mencionan en el plan y programa de la
Educación Media Superior (EMS). Todo esto bajo un
enfoque de liderazgo que se debe tener en constante
revisión una vez realizada su implementación perti-
nente, que tiene como fin la formación integral y el
cuidado de los estudiantes, alcanzando competencias
genéricas que le permitan fungir en la sociedad con
un enfoque humanista y constructivista.
Nota. Universidad Internacional de La Rioja [UnirRevista] Figura 3

(2020).
Modelo híbrido Educación Física-TIC
Al revisar la literatura, tomando como ejes

centrales la administración estratégica y la gestión del
conocimiento, se observó que los diferentes enfoques
y autores coincidían en que se debe contar con una
base fundamental en el conocimiento y, a partir de
ello, los principales factores que repercuten para que
se dé una mejora en todo su proceso. A partir de ello,
se concluyó con un modelo estándar para lograr una
planeación estratégica e integrar las TIC una vez
identificada la forma eficaz de enseñanza.
Las constantes actualizaciones en el ámbito
Derivado del análisis de los modelos previa- tecnológico y la cercanía que tienen a ella los estu-
mente mencionados, y para el fin de esta propuesta, diantes de Educación Media Superior hacen posible
se desarrolló un modelo acorde a las necesidades de la integración en ámbitos educativos. Sobre todo en
este estudio. Considerando como base la relación de- tiempos de la pandemia provocada por el virus SARS-
portiva-educativa de calidad, integrando las tecnolo- CoV-2/COVID-19. Consideramos que una correcta
gías de información y comunicación. planeación en el uso de las diversas redes sociales, pla-
taformas educativas y software en general, permitirá
la obtención de un proceso de enseñanza-apren-
El Modelo híbrido Educación Física-TIC, que
97
dizaje que potencialice las habilidades digitales de momentos y circunstancias específicas, de las distintas
los alumnos y fortalezca su activación física en el tareas y situaciones, de la diversidad del alumnado,
momento de realizar diversas actividades educativas. de los diferentes tipos de agrupamiento y constructos
inherentes.
3. RESULTADOS Cualquier situación de aprendizaje está

sometida a las antes mencionadas variables y esto
propicia de manera oportuna a utilizar e integrar el
El presente trabajo se enfoca en la elaboración de un
método híbrido generado dentro de la investigación,
modelo que permita la integración tecnológica y la
el cual llevaría a la mejora de las habilidades, cono-
actividad física. Se presenta con el objetivo de dar a
cimientos y a un predominio multidisciplinario en
conocer para futuras implementaciones y la posibili-
donde se integren algunas otras materias dentro de la
dad de un seguimiento en su estudio.
práctica de la actividad física que se interactúa dentro
de la materia de Educación Física.
La actividad física y ejercicio, así como la im-
plementación de pausas activas, mejoran el rendi-
Referente al uso de herramientas tecnológi-
miento escolar, propiciando un elemento cognitivo
cas como apoyo a la impartición de la disciplina de
que se adhiere al objetivo principal de la materia:
Educación Física y en pro de la búsqueda de un equi-
incluyendo la apropiación de los conocimientos sig-
librio del desarrollo de las destrezas y habilidades de
nificativos que permiten desarrollar las competencias
los alumnos de Nivel Media Superior para la reso-
disciplinares.
lución de problemas que tengan un impacto signifi-
cativo, se propone la realización con especificaciones
Con la implementación del modelo se busca precisas adecuadas a los requerimientos de cada insti-
que el profesor gestione su clase considerando tución de una aplicación y/o plataforma o hacer uso
múltiples e innumerables series de variables, entre de las ya existentes redes sociales que permitan al es-
las cuales tenemos los objetivos, las tareas motrices, tudiante llevar un seguimiento de su actividad escolar
la edad de los estudiantes, la homogeneidad o hete- equilibrando las actividades físicas que se recomien-
rogeneidad, los conocimientos previos, el grado de dan realizar en medio de la pandemia provocada por
motivación y los recursos de que se dispone entre el COVID-19.
muchos otros. Con todo lo descrito, identificamos y
reconocemos la habilidad del docente para aplicar los
métodos, técnicas y estilos de enseñanza y las estrate- 4. CONCLUSIONES
gias didácticas.
Las consecuencias de la pandemia del virus SARS-

Se determinará en predominio de la practici-
CoV-2/COVID-19 ha dejado en claro que las co-
dad en la Educación Física, un enfoque metodológico
munidades escolares públicas de educación Media
integrador que propicie la utilización de un método
Superior no se encuentran preparadas para una
u otro en función de las necesidades de los diferentes
98
modalidad a distancia con situaciones de aislamiento. Gómez, G. A. (2019). Instagram para el fomento de la Educa-
ción Física. Efeportes.com. https://www.efdeportes.
Las estrategias emergentes, el uso de la tecnología a
com/efdeportes/index.php/EFDeportes/article/
la cual se tuvo que adaptarse y aprender de manera view/1252/798.
rápida. Sin embargo, los estragos del aislamiento
social siguen y seguirán si no se fomenta un desarrollo
integral en los adolescentes de Nivel Media Superior. Fernández-Espínola, C., Ladrón de Guevara, L., Almagro, B.
J., & Rebollo, J. A. (2018). Formación del profesorado
de Educación Física en TIC: Modelo TPACK. EA, Es-
Consideramos pertinente la importancia de cuela Abierta, 21(1), 66–76. https://doi.org/10.29257/
EA21.2018.05
generar más investigaciones que desarrollen estrate-
gias de adherencia a la actividad física para mejorar
los hábitos que les permitan a los adolescentes desa- IMSS (2020). Encuesta Nacional de Salud (ENSA-
rrollar habilidades tales como el asertividad, apego, NUT). http://www.imss.gob.mx/prensa/archi-
autocontrol, empatía, comunicación, resolver con- vo/202002/059
flictos y realizar actividades físicas que les permitan

desestresarse y sentirse bien consigo mismo y con los
Romero-Blanco, C., Rodríguez-Almagro, J., Onieva-Zafra, M.
demás. D., Parra-Fernández, M. L., Prado-Laguna, M. del
C., & Hernández-Martínez, A. (2020). Physical Ac-
tivity and Sedentary Lifestyle in University Students:
El uso de las TIC con una guía pertinente y un Changes during Confinement Due to the COVID-19
buen programa de Actividades Físicas diseñado por Pandemic. International Journal of Environmental Research
and Public Health, 17(18). https://doi.org/10.3390/
los docentes con sustento deportivo, permitirá garan- ijerph17186567
tizar el estado emocional y físico del adolescente.
REFERENCIAS
UnirRevista. Universidad Internacional de La Rioja (2020).
TPACK: en qué consiste este modelo y cuáles son sus
ventajas.Unir.net. https://www.unir.net/educacion/
revista/tpack-que-es/
Cózar Gutiérrez, R., Zagalaz, J., & Sáez López, J. M. (2015).

Creando contenidos curriculares digitales de Cien-
cias Sociales para Educación Primaria. Una expe-
riencia TPACK para futuros docentes. Educatio Siglo
XXI, 33(3 Noviembre), 147–168. https://doi.or-
g/10.6018/j/240921
Galicia Osuna, D., & Monroy Baldí, M. E. (2016). La retórica

y el discurso administrativo. Contaduría y adminis-
tración, 61(3), 582-598. https://doi.org/10.1016/j.
cya.2015.06.003
99
11. Problemáticas
en estudiantes de
Nivel Superior para
la autorregulación y
resiliencia durante la
pandemia del Covid-19
María del Carmen

Molinero 1. INTRODUCCIÓN
Querétaro
carmen95@uaq.mx
ORCID: El trabajo expone las principales problemáticas detectadas en estudiantes de li-
0000-0001-5915-9225 cenciatura, específicamente de la Facultad de Química, debido a la pandemia del
covid-19. Durante la investigación, ellos mismos plantearon algunas propuestas (al
Ubaldo Chávez final del cuestionario) para mejorar sus habilidades socioemocionales de autorre-
Querétaro gulación y resiliencia, así como para fortalecer su capacidad de afrontar varias
ubald.chavez@gmail.com problemáticas que aún padecen.
ORCID:
0000-0001-5753-8934
El proyecto está relacionado con el tema de autorregulación y resiliencia,

Alberto Lara para hacer de alguna manera conscientes a estos estudiantes de que también ellos
Querétaro pueden dar soluciones a lo que están viviendo. Además, fue patente que pueden
alaraguevara@gmail.com mejorar sus habilidades socioemocionales, ya algunos fueron capaces de afrontar
ORCID:
0000-0002-1236-443X dichas problemáticas al presentar sus propuestas de solución.
1.1. Propósito de la investigación
El objetivo principal de este trabajo fue detectar las principales problemáti-

100
cas a las que se están enfrentando los estudiantes de la un familiar cercano o, simplemente, por no tener sus
Facultad de Química ante la pandemia del Covid-19. clases en línea.
Los objetivos específicos fueron:
Casel (2017) menciona que las habilidades
• Identificar si tomar clases en línea los hace más socioemocionales son herramientas que permiten a
vulnerables o más responsables. las personas entender y regular sus emociones, com-
prender las de los demás, sentir y mostrar empatía
• Indicar si las clases en línea les ayudan a generar por los otros, establecer y desarrollar relaciones
un autoaprendizaje. positivas, tomar decisiones responsables, así como
definir y alcanzar metas personales. Existen estudios
• Promover la colaboración de los estudiantes que exponen que las personas que fueron formadas
en la encuesta que se realizó para obtener la en habilidades socioemocionales, durante la adultez
información, así como las propuestas que pro- tienen mayores probabilidades de obtener mejores re-
porcionan para fomentar la autorregulación y sultados académicos, de ser contratadas para algún
resiliencia. trabajo o de percibir mejores ingresos. Asimismo,
estas habilidades son primordiales porque se logra un
• Concientizar a los estudiantes de que ellos desarrollo cognitivo y emocional saludable.
mismos pueden llegar a dar soluciones o, por lo
menos, alguna propuesta de solución a las pro-
blemáticas detectadas. De igual forma, en los últimos veinte años se
han desarrollado investigaciones que analizan los be-
Por lo que, a partir de estos objetivos, debemos neficios de la educación socioemocional en el ámbito
hablar de habilidades socioemocionales, resiliencia y escolar, destacando estudios de Durlak, Weissberg, y
autorregulación. Dymnicki (2011) entre otros. Dichos estudios analizan
resultados de diferentes programas de educación so-
cioemocional hasta el nivel medio superior. En México,
1.2. Habilidades Socioemociona- la transformación en el 2017 del modelo educativo de
les la Secretaría de Educación Pública (SEP) reconoció
que el papel de las habilidades socioemocionales es
primordial para el desarrollo integral de las personas.
Son comportamientos, actitudes y rasgos de la En efecto, se creó el programa Construye T.
personalidad que contribuyen al desempeño de una
persona. Serán útiles para los estudiantes durante su
educación y algunos ejemplos de éstas pueden ser la 1.3. El Programa Construye T
puntualidad, el trabajo en equipo, la responsabilidad,
la organización. Pero también pueden llegar a afectar
el bienestar de una persona y su familia a lo largo Este programa se elaboró desde 2014 por la
de su vida. Por ejemplo, durante la pandemia estu- SEP y el Programa de Naciones Unidas para el de-
diantes se vieron afectados por problemas de salud de sarrollo (PNUD). Ambas instituciones dieron origen
101
al desarrollo de estas habilidades socioemocionales ción.

en estudiantes de educación media superior para que
pudieran tener éxito en sus metas académicas, al igual
Elige T. Esta incluye dos habilidades para
que en las metas personales. De esta forma, podrían
tomar decisiones reflexivas y responsables: toma res-
mejorar su bienestar actual y futuro. El programa se
ponsable de decisiones y perseverancia.
estructura en tres dimensiones, que son:
Las habilidades que promueve el programa

Conoce T. Incluye habilidades que se relacio-
fueron incorporadas dentro de los seis semestres de la
nan con la comprensión y el manejo de las emociones:
Educación Media Superior, como se puede apreciar
autoconocimiento y autorregulación.
en la Tabla 1, de tal forma que en cada semestre se
dará prioridad a una de ellas (SEP, 2017).
Relaciona T. Esta dimensión abarca dos ha-
bilidades asociadas al establecimiento de relaciones
positivas con la gente: conciencia social y colabora-
Tabla 1
Modificado de Habilidades socioemocionales de Construye T
Semestre Dimensión Habilidad
Primero Autoconocimiento
Segundo Autorregulación
Tercero Conciencia Social
Cuarto Colaboración
Quinto Toma responsable de decisiones
Sexto Perseverancia
Nota. Tomado de la SEP (2017).

102
1.4 Autorregulación y resiliencia y, sumados a la presión que tienen en la escuela, junto

con el cambio de actividades que tuvieron al tomar
las clases en línea, pueden provocar un problema de
Debido a la pandemia por Covid-19, muchos
salud mental. En la Figura 1 se muestran los puntajes
de los profesores se han dado a la tarea de elaborar
de estrés, según la escala de Holmes-Rahe (1976).
actividades creativas y novedosas para que los estu-
diantes puedan lograr un aprendizaje significativo,
pero con esta pandemia pueden existir dos formas de Figura 1
Puntaje de estrés de los acontecimientos vitales que han sucedido en los 12
vivir de las personas:
últimos meses, de acuerdo con la escala de acontecimientos vitales de Holmes
y Rahe (1976)
La primera, que es la Autorregulada y re-
siliente. Es aquella persona que sabe regular sus
emociones y pensamientos; en consecuencia, también
sus acciones. De esta forma, podría asumir su respon-
sabilidad, saber qué necesita para idear estrategias
creativas y, sobre todo, saber actuar ante lo que están
viviendo.
La segunda forma de vivir es la desesperan-

za, vulnerabilidad, desorganización y soledad. Estas
personas tienen la posibilidad de responder ante la Nota. Adaptado de Suárez (2010).
necesidad que ahora están sintiendo los estudiantes,
ayudarlos a aprender a desarrollar sus habilidades Y debido a esta pandemia, estamos expuestos
socioemocionales y hacerlos que participen con pro- a estos eventos de crisis, donde Slaikeu (1996) la
puestas de solución ante lo que viven. define así: “Crisis es un estado temporal de trastorno
y desorganización, caracterizado principalmente por
una incapacidad del individuo para manejar situa-
Lo anterior está ocurriendo en diversas situa-
ciones particulares utilizando métodos acostumbra-
ciones, pero ya son formas de vivir cotidianas debido
dos para la solución de problemas y por el potencial
a la pandemia. Por eso es necesario que participen los
para obtener un resultado radicalmente positivo o
estudiantes y todo el entorno para brindar soporte y
negativo” (p.18).
apoyo para educar para la resiliencia.
Existen factores de resiliencia que ayudan a

Como se mencionó anteriormente, algunos de
controlar las actitudes hacia ciertas situaciones. Por
ellos han pasado por eventos que les pueden desenca-
ejemplo, el de responsabilidad, que es la capacidad de
denar crisis en su familia, por ejemplo: la enfermedad
proporcionar respuesta al llamado del otro. O bien,
o inclusive la muerte de algún familiar, alguna separa-
el de resiliencia que es la capacidad de comenzar un
ción o divorcio, como los muchos que ya han ocurrido.
nuevo desarrollo después de haber pasado un trauma
Todos estos eventos pueden tener una carga de estrés
103
(Cyrulnik, 2018). Pero para que esto suceda, es indis-

pensable aprender a Autorregularnos. 3. RESULTADOS
¿Y qué es la Autorregulación? Es aquella Los resultados sugieren que el ámbito donde han sido
habilidad que tiene un ser humano para trabajar con más afectados son las relaciones interpersonales, ya
su memoria operativa con el objetivo de controlar sus que se sienten estresados, deprimidos y tristes por no
pensamientos y actuar de la mejor manera ante situa- ver a sus amigos. Sobre todo, las clases en línea, pero,
ciones adversas; en otras palabras, es la capacidad de por otra parte, les ha dejado un autoaprendizaje, ya
manejar las emociones. Esta habilidad no es innata, que la mayoría de ellos menciona que sí hubo cierto
pero que se puede aprender. Y, como se mencionó en aprendizaje en esta modalidad, Cabe mencionar
el apartado anterior, se puede lograr con el programa que algunas preguntas fueron abiertas, por lo que
Construye T. se pondrán tablas o bien diagramas tipo “mapa de
concepto” para este tipo de respuestas.
2. MÉTODO DE La mayoría de los participantes fueron de

INVESTIGACIÓN quinto y séptimo semestre. El 76% de ellos pertene-
cían al turno mixto. El 64% de las participantes fueron
mujeres. En la Figura 2 se muestra que lo que más ha
El enfoque de esta investigación fue cuantitativo. Se afectado a los estudiantes es el cambio en las interac-
realizó un análisis descriptivo comparativo de la in- ciones sociales, tomar las clases en línea, no salir de su
formación obtenida con una encuesta con formula- casa y no ver a sus amigos. Lo que menos les afectó
rios de Google. Dicho instrumento se aplicó a estudian- fue seguir con las normas y medidas estipuladas por el
tes de diversos grupos de licenciatura, desde primero gobierno y los cambios alimenticios.
hasta noveno semestre de ambos turnos. Participaron
alrededor de 88 estudiantes. Figura 2
Ámbitos donde se han sentido más afectados por la pandemia por COVID-19
El instrumento constaba de 23 reactivos. Los

primeros obtuvieron datos para ubicar a los infor-
mantes en semestre, grupo, turno y género. Cabe
mencionar que hubo cinco preguntas abiertas y las
demás eran con opción múltiple. Posteriormente, se
analizó la información con el programa de Excel.
104
Por otra parte, la mayoría de ellos se siente 4). Destaca la materia de Laboratorio, puesto que no
estresado, deprimido y triste por no estar con sus han podido asistir presencialmente a la universidad
compañeros. Asimismo, declararon sentirse menos desde hace año y medio. Lo anterior no es imputable
interesados en las materias y, por lo tanto, con más a la modalidad de clases en línea porque, de acuerdo
dudas al respecto (Figura 3). Pero el lado positivo del con los datos obtenidos, la mayoría declaró tener el
confinamiento está relacionado, de acuerdo con los equipo de cómputo necesario para participar de esa
datos obtenidos en la encuesta, con que más de la modalidad educativa (71%). Asimismo, la mayoría
mitad de los estudiantes han mejorado las relaciones aseguró que dedica más de cinco horas, e incluso
interpersonales con sus padres y con sus hermanos. hasta diez horas al día para actividades escolares, pero
esa preparación y disciplina no ha sido suficiente para
Figura 3 cumplir cabalmente con las actividades prácticas. En
Principales sensaciones al realizar actividades escolares cambio, sugieren que se quiten algunas actividades
escolares en la modalidad en línea.
Figura 4
Materias donde han sido más afectados los estudiantes
Por otro lado, se identificó que hay algunos

aspectos positivos entre los estudiantes: la mayoría
de ellos expuso que ofrecen su amistad a sus compa-
ñeros, aunque no los vean personalmente, y que son
perseverantes para terminar lo que se propongan.
De hecho, los datos revelan que el mayor apoyo que Llama la atención que, ante la pregunta ¿Crees
tienen los estudiantes al estar realizando sus tareas que puedas dar alguna solución para que no te afecte
en las clases en línea, lo obtienen de sus amigos y más la pandemia?, la mayoría de los estudiantes no se
compañeros. Desde el punto de vista educativo, la considera capaz de ofrecer alguna solución al respecto
mayoría expresó que sienten poca seguridad (44%) o (Figura 5).
solamente algo de seguridad (40%) para aprender por
la vía en línea, pero se consolidaron relaciones de so-
lidaridad. Paradójicamente, la mayoría considera que
el autoaprendizaje les favoreció muy poco.
Las materias donde han sido más afectados

están relacionadas con prácticas educativas (Figura
105
Figura 5 El estudio fue capaz de identificar el sentir de los estu-

Porcentajes de alumnos que creen que pueden dar una solución para que no diantes. La mayoría de ellos expresa sentirse estresado,
les afecte más la pandemia deprimido y triste por no estar con sus compañeros
de clase. Y, lo que es peor, se interesan menos por
las materias, lo que lleva a que puedan entrar en un
estado de depresión que los pueda llevar a deteriorar
su salud mental.
Como se expuso en este trabajo, el programa

de Construye T menciona que son primordiales las ha-
bilidades de autorregulación y resiliencia, para tener
una buena salud mental y un desarrollo integral.
Se han hecho consideraciones de este tipo en la
Los pocos estudiantes que se atreven a dar
educación media superior, pero también es necesario
algunas soluciones plantearon ideas muy diversas,
realizar esas consideraciones en el nivel superior. Lo
pero factibles (Figura 6). Destacan las propuestas
anterior porque, como es un programa de reciente
que sí pueden llevar a cabo ellos, como organizar el
creación, probablemente los estudiantes que tenemos
tiempo y hacer actividad física. En lo que respecta a
en la Facultad de Química no han participado en este
propuestas que les harían a los profesores, destaca que
nuevo modelo educativo.
no desean tareas.
Figura 6
Se considera pertinente que los estudiantes
Propuestas de los estudiantes ante la pandemia por COVID-19 tomen un curso que les ayude a autorregularse para
que puedan tomar mejores decisiones en su vida
académica, pero también en su vida personal. Esto
sería muy útil en su vida laboral futura. El objetivo es
que sean estudiantes egresados con un nivel de com-
petitividad que les permita desenvolverse en cualquier
ámbito, en cualquier etapa de su vida personal y, lo
más importante, que tengan una buena salud mental.
Por otra parte, los alumnos mencionan que el

confinamiento les ha afectado en algunas materias,
sobre todo en las de laboratorios, pues son las materias
prácticas que no han podido llevar. Eso hace que no
4. DISCUSIÓN Y hayan aprendido lo suficiente, por lo que piden des-
CONCLUSIONES
esperadamente que esas materias sean semipresencia-
les, o bien, que las suspendan por el momento en lo
106
que se soluciona la situación de la pandemia. ayuden a que estos estudiantes se sientan más seguros
en las clases en línea. Eso ayudaría a que enfrenten la
situación sin intimidarse al cambio, o bien, tomar en
El estudio cumplió con el objetivo de identificar
cuenta algunas de las alternativas que ellos proponen.
las principales problemáticas durante la pandemia.
En particular, respondió a la pregunta ¿las clases en
línea hacen más vulnerables o más responsables a Y, como se mencionó antes, es necesario que
los estudiantes? Se concluye que algunos estudiantes los estudiantes tomen un curso de habilidades; en es-
no pueden externar lo que sienten y se estresan (se pecífico, quienes han sentido que les ha afectado más
vuelven más vulnerables); mientras que para otros esta nueva modalidad. Eso permitiría que aprendan
es fácil buscar a alguien para hablar sobre cómo se a autorregularse y que no les siga afectando más la
sienten. Llama la atención el hecho de que para otros situación. Su salud mental no se deterioraría y podrían
es difícil hablar con sus familiares. seguir avanzando en sus estudios. Cabe mencionar
que el trabajo queda abierto para realizar una compa-
ración con estudiantes de bachillerato, pues también
Dentro de las problemáticas más sobresalien-
se realizó una investigación con esos estudiantes.
tes, se encontró que a los estudiantes les ha afectado
más tomar las clases en línea, no salir de su casa y
no ver a sus amigos. Quizá las afecciones menos so-
bresalientes fueron: seguir con las normas y medidas REFERENCIAS
estipuladas por el gobierno y los cambios de hábitos
alimenticios. Cyrulnik, B. [Canal Aprendamos Juntos]. (2018, 10 de Diciem-
bre). Resiliencia: el dolor es inevitable, el sufrimiento
es opcional [Video]. Youtube. https://www.youtube.
Por otra parte, la modalidad en línea, a algunos com/watch?v=_IugzPwpsyY&t=21s
estudiantes, les generó un autoaprendizaje; se dieron
cuenta de que ellos mismos podían dar alternativas Casel 2017. What is SEL? Recuperado el 17 de noviembre de
2020, de: http://www.casel.org/what-is-sel/
o posibles soluciones a las problemáticas detectadas.
Sin embargo, hay que mencionar que existen más Durlak, J., Weissberg, R., Dymnicki, A., Taylor, R. y Schellinger,
aspectos negativos que positivos en lo anterior, ya que K. 2011. The impact of enhancing student’s social and
emotional learning: a meta-analysis of school-based
se sienten frustrados por no estar en contacto personal
universal interventions. Child Development, 82(1), pp.
con sus compañeros de clase y pesimistas por no llevar 405-432.
la vida de antes.
EOEP (2020) Resiliencia. Aprender para la vida en https://
www.orientacionriojabaja.info/resiliencia/ visitado el
Dentro de los aspectos positivos, destaca que 30 de enero de 2021.
más de la mitad ofrece su amistad a los compañe-
Hernández, M., Trejo, Y., & Hernández, M. 2018. El desarrol-
ros, aunque no los vean de forma personal, y que lo de habilidades socioemocionales de los jóvenes en el
la mitad de ellos son perseverantes para terminar lo contexto educativo. Poniéndose al día, 88-97.
que se proponen. Es por ello que, como docentes,
debemos buscar mejores estrategias didácticas que Secretaría de Educación Pública (2020) Lecciones/Docentes
https://www.construye-t.org.mx/lecciones/docentes/
107
visitado el 30 de enero de 2021.
Secretaría de Educación Pública (2020) Arte https://www.con-

struyet.org.mx/componentes/4/arte visitado el 30 de
enero de 2021.
Slaikeu, Karl A. (1996). Intervención en crisis: Manual para práctica e

investigación. México, D.F., Manual Moderno.
SEP. Secretaría de Educación Pública. (2017). Planes de estudio

de referencia del marco curricular común de la edu-
cación media superior. Recuperado el 15 de noviembre
de 2020, de: http://sems.gob.mx/work/models/sems/
Resource/12491/4/images/libro.pdf
Suárez Cuba, M. Á. 2010. La importancia del análisis de los

acontecimientos vitales estresantes en la práctica clíni-
ca. Revista Médica La Paz, 16(2), 58-62.
Vídeo de Autorregulación: Recuperado el 29 de marzo de 2021,

de https://www.youtube.com/watch?v=O5-hFF3nri8
WMCMF (2020) Ayuda docente: Manual para trabajar la resil-

iencia en niños y adolescentes en https://webdelmae-
strocmf.com/portal/ayuda-docente-manual-traba-
jar-la-resiliencia-ninos-adolescentes/ visitado el 30 de
enero de 2021.
108
12. Análisis de la
educación matemática
inclusiva y el uso de
Tecnología educativa
durante la pandemia de la
COVID-19 en México
1. INTRODUCCIÓN
Samuel Joseph Lizarazu
Querétaro
samuel.lizarazu@uaq.edu.mx
ORCID:
0000-0003-1506-5782
Durante el transcurso del tiempo, la educación se ha podido estudiar desde diversas
perspectivas, reconociendo las necesidades y limitaciones que prevalecían en cada
horizonte temporal. A medida que la percepción de la educación evolucionaba, se
podían observar cambios significativos, desde la percepción del aprendizaje hasta
la aplicación de herramientas y/o estrategias que propicien el conocimiento.
Por otra parte, cabe recordar que la pedagogía trata de entender cómo se
dan las relaciones educativas y el establecimiento de orientaciones generales para
la educación. Lo anterior, con la intención de orientar, dar propuestas y guiar hacia
buenas prácticas pedagógicas, dando lugar a diversos enfoques como el modelo
tradicionalista, la Escuela nueva o Activa, el Constructivismo, la Teoría de inteli-
gencias múltiples, la Tecnología educativa, etc.
En particular, si centramos la atención en la enseñanza de las matemá-

ticas, podemos observar avances significativos, como el uso de educación mate-
mática inclusiva, la cual se constituye como aquel tipo de educación en que esta
ciencia es accesible y comprensible para todo el mundo. Esto generó un reto para
109
la educación presencial y un reto aun mayor para la término inclusión educativa y pretendían seguir este
educación a distancia durante la pandemia originada objetivo.
por la COVID-19 (López-Mojica et al., 2020). Por
tanto, esta investigación tiene como objetivo analizar
En el 2016 se crearon escuelas que contaban
el estado actual en el que se encuentra la educación
con el apoyo de alguna unidad de educación
matemática inclusiva a raíz de las problemáticas
especial, llamadas Unidades de Servicio de Apoyo
generadas por la contingencia de la COVID-19, así
a la Educación Regular (USAER) y escuelas espe-
como proponer el uso de Tecnología educativa para
ciales llamadas Centro de Atención Múltiple (CAM)
la resolución de estas.
(García Cedillo, 2018). Actualmente, en la nueva
reforma educativa se implementa la Nueva Escuela
2. CONTEXTO Mexicana, donde el primero de los seis objetivos

prioritarios enmarca; “Garantizar el derecho de la
población en México a una educación equitativa,
inclusiva, intercultural e integral” (Secretaría de Go-
En nuestro país, el proceso de educación inclusiva
bernación [SEGOB], 2020, p. 194).
inició en 1993 con la incorporación del término in-
tegración educativa. Este proceso fue resultado de
un acuerdo legal entre el sindicato de maestros y la Sin embargo, a pesar de reconocer como
Secretaría de Educación Pública (SEP). Destacaba primer objetivo la necesidad de la inclusión educativa
en el acuerdo que se incluían el término educación solo se ha visto un programa llamado Centro de
inclusiva como parte de los que haceres de las Inclusión Digital el cual se descontinuó debido al
escuelas. Sin embargo, fue hasta el año 1997 que se cierre parcial de clases presenciales. Además de este
puso en marcha el Proyecto Nacional de Integración programa, no se han visto más programas, estrate-
Educativa (PNIE), contando con 22 estados partici- gias o acciones puntuales para dar seguimiento a esta
pantes en dicho proyecto. problemática. Todo esto debido a que la pandemia
originada por la COVID-19 generó el paro total de
la creación de diversos programas de apoyo, debido
Más adelante, en el 2002, se creó el Programa
al replanteo de nuevas problemáticas en el país. Ante
Nacional de Fortalecimiento de la Educación
esto, México se encuentra en la posición 100 en el
Especial y de la Integración Educativa (PNFEEIE),
ranking mundial de educación de calidad.
que tenía como objetivo dar lineamientos técnicos
para la promoción de evaluaciones, implementación
de estrategias y vinculación de los equipos estatales.
Sin embargo, en el año 2013, la SEP dispuso la in- 3. DISCUSIÓN
tegración de diversos programas que favorecían a la
inclusión de niños indígenas, migrantes, con disca-
Por otra parte, la UNESCO define la educación
pacidad, con capacidades y aptitudes sobresalientes,
inclusiva como el proceso de identificar y responder a
entre otros, al Programa Nacional para la Inclusión y
la diversidad de las necesidades de toda la población
la Equidad Educativa (PNIEE), donde ya incluían el
de estudiantes, la cual conlleva cambios y modifica-
110
ciones en contenidos, estructuras y estrategias. La México no disponen de oportunidades educativas

inclusión matemática, por su parte, trata algunos equitativas e inclusivas, lo cual incide en su bienestar
de los trastornos del aprendizaje, como la discalcu- y en el desarrollo del país.
lia, la disgrafía y la disortografía, las cuales se hacen
evidentes en las actividades del ámbito escolar en que
Por consiguiente, se puede evidenciar que la
se precisan el cálculo y razonamiento lógico matemá-
falta de oportunidades educativas equitativas e in-
tico (Alvarado, 2018).
clusivas son uno de los principales problemas que se
deben resolver, en especial en el periodo originado por
En particular llama la atención la discalculia o la pandemia de la COVID-19; periodo que demostró
dificultad en el aprendizaje de las matemáticas (DAM). la brecha que existe entre una educación equitativa e
Esta es una condición neurológica que dificulta la inclusiva y la realidad.
comprensión de las matemáticas y tareas que invo-
lucren la relación con esta misma (Lu et al., 2021).
En consecuencia, la UNESCO estima que
Diversos autores afirman que la discalculia afecta
alrededor de la mitad de los estudiantes del mundo
hasta al 7% de la población, siendo esta condición
siguen afectados por el cierre parcial o total de las
una necesidad actual que debe atenderse para lograr
escuelas. Tan solo en México se tienen 37,589,611 es-
una educación matemática inclusiva.
tudiantes afectados, de los cuales 4,942,523 se encuen-
tran en el nivel preescolar, 14,182,288 en primaria,
México no es la excepción. Según las dife- 14,034,552 en secundaria y 4,430,248 en los niveles
rentes evaluaciones que se aplican en el país, como subsecuentes (Organización de las Naciones Unidas
las pruebas Planea, Enlace y PISA, seis de cada diez para la Educación [UNESCO], 2021).
alumnos de tercero de secundaria en México apenas
entienden las matemáticas. Además, dentro de los
Asimismo, el INEGI informó que de los 33.6
cuatro niveles que propone la prueba Planea, encon-
millones de personas de entre los 3 y 29 años inscritos
tramos un 64.5% de alumnos que no son capaces de
en el ciclo escolar 2019 – 2020, 740 mil no concluye-
resolver problemas con fracciones, números enteros o
ron dicho ciclo escolar. De esos, 58.9% fue por alguna
potencias de números naturales, así como el uso del
razón asociada a la COVID-19. Además, para el ciclo
lenguaje algebraico (Instituto Nacional para la Eva-
2020 – 2021 no se inscribió un 10.8% del total de 3 a
luación de la Educación [INEE], 2017). Sumado a
29 años por motivos asociados a la COVID-19. Otras
esto, la prueba PISA aplicada por la OCDE, muestra
razones sociales específicas es que el 26.6% considera
que México está por debajo del promedio mundial
que las clases a distancia no son funcionales para el
con 56% de alumnos que presentan un nivel de com-
aprendizaje y un 21,9% carece de computadora u
petencias bajo en matemáticas (Salinas et al., 2018).
otro dispositivo con conexión a internet (Instituto
Nacional de Estadística y Geografía [INEGI], 2020),
Aunque estos problemas son originados por dando lugar nuevamente a una educación excluyente.
diversas causas, el Programa Sectorial de Educación
(PSE) 2020 - 2024 reconoce que los estudiantes en
Ante esta disyuntiva, las escuelas mexicanas se
111
vieron en la necesidad de poner en marcha programas (Akyüz, 2017). Además, en otros escenarios más
para continuar con la educación a distancia a través desfavorables, podemos contar los 36.8 millones de
del uso de las TIC. De acuerdo con la Encuesta para muertes generados por la COVID-19.
la Medición del Impacto COVID-19 en la Educación
(ECOVID-ED) 2020, la herramienta digital más
Por tanto, es natural que la educación
utilizada por los estudiantes fue el teléfono inteligen-
inclusiva y, por supuesto, la educación inclusiva ma-
te con un 65.7%, seguido del uso de computadora
temática corran peligro de verse eclipsadas ante la
portátil, con el 18.2%. Por otra parte, el 7.2% de los
búsqueda de respuestas inmediatas en materia de
estudiantes usó la computadora de escritorio, el 5.3%
salud, economía y bienestar social. El financiamiento
usó la televisión digital y, por último, solo el 3.6%.
educativo se podría ver reducido debido a la contrac-
usó la tableta. Sin embargo, también se identificó
ción económica de varios países, dejando a millones
que 74.6% de los alumnos de primaria compartía el
de alumnos excluidos del sistema educativo.
dispositivo usado para su educación, mientras que
en secundaria fue del 52.6% y en educación media
superior fue del 38.9%. En relación con esto, diversos autores han
visto la necesidad de buscar soluciones y herramientas
útiles que aborden las problemáticas actuales. Algunas
Aunado a esto, según la OCDE, México fue
de las propuestas más significativas se enumeran a
el país peor calificado de, al menos, 30 países que
continuación. Sir John Daniel sugiere hacer prepara-
imparten educación online. Los factores que propi-
tivos con cada sistema educativo, definir necesidades
ciaron este déficit fueron: el alto costo de los servicios
de los estudiantes a diferentes niveles y por etapas,
de internet, que en promedio es de aproximadamente
reconocer la importancia de dar tranquilidad para es-
$800 pesos mexicanos, la falta de dispositivos electró-
tudiantes y padres, reacomodar los enfoques simples
nicos (según la OCDE, solo el 44.3% de los estu-
para el aprendizaje remoto mediante herramientas
diantes mexicanos cuentan con estos), y el bajo salario
tecnológicas y la restructuración de planes de estudio
de los profesores que, en promedio, por hora-clase es
con base a las necesidades específicas de cada sector
de $85 pesos mexicanos (mientras que en los Estados
(Daniel, 2020).
Unidos es de 18,63 dolares, aproximadamente $414
pesos mexicanos).
Robert Connor Chick reconoce la importancia
del uso de Tecnología educativa proponiendo solucio-
Al observar estas estadísticas, queda claro que
nes innovadoras, como el modelo de aula invertida,
la educación inclusiva, considerando la educación
preguntas de practica en línea, teleconferencias, si-
inclusiva matemática, debe ser una prioridad. Sin
mulación de procedimientos y el uso de bibliotecas
embargo, la pandemia no solo afecto al sector
digitales (Chick et al., 2020).
educativo. El Banco Mundial estima que, en el
sector económico, las actividades de las economías
avanzadas se contraerán un 7% durante este año, Crawford, por su parte, estudia cómo
mientras que seguimos cayendo en una recesión abordaron las instituciones educativas dicha proble-
mundial no vista desde la segunda guerra mundial máticas, encontrando que en la mayoría de los países
112
en vías de crecimiento existió una falta de respuesta importante que es tener un diseño participativo donde
oportuna originando el cierre parcial de la mayoría de se involucren docentes y alumnos para el diseño de
sus instituciones educativas y el traslado a educación tecnologías que propicien la generación de conoci-
a distancia en algunas otras. En países desarrollados miento, dando lugar a que el alumno forme parte de
pudo evidenciar la rápida remodelación del plan la creación de contenidos que crean necesarios para
de estudios y el traslado inmediato a modalidades su desarrollo. Cabe recalcar que esta metodología se
virtuales y clases asincrónicas (Crawford et al., 2020). dispone para alumnos de educación media superior
(Gros & Durall, 2020).
En otro contexto, Bozkurt junto a otros autores
investigó los alcances que ha tenido la pandemia en Se hace evidente, entonces, que la Tecnología
la educación en, al menos, 35 países donde se puede educativa juega un papel importante en la educación
evidenciar la injustica social, la inequidad y la brecha actual. Podemos decir que estamos en el auge de la
digital existentes en la educación inicial. Además, Tecnología educativa, donde es necesario adaptar la
señala otro aspecto importante, que es la presencia de educación al uso de diversas aplicaciones digitales.
traumas, presión psicológica y ansiedad en diversos Según Paz Prendes Espinosa, la Tecnología educativa
grados, lo que requiere una pedagogía de cuidado, puede ser vista como un espacio para la docencia,
afecto y empatía (Bozkurt et al., 2020). como un espacio para la innovación y como un espacio
para la investigación (Prendes Espinosa, 2018).
Por su parte, Almenera, Cabero y Ruiz afirman
que la solución radica en la incorporación de las TIC, En relación con todas las recomendaciones
siendo estas la clave de una inclusión social y digital, citadas es vital preguntarse; ¿Dónde se encuentra la
donde los sistemas educativos deben dotar de tecno- inclusión educativa matemática? Y ¿Qué herramien-
logías a docentes y alumnos (Almenara et al., 2017). tas se pueden implementar para una educación mate-
mática inclusiva? Sin duda alguna esta problemática
ha pasado a un plano inferior, pero es vital retomar y
Laitón y Gómez añaden la importancia de
plantear estrategias que promuevan la inclusión ma-
la cultura digital, donde la principal importancia
temática.
es incluir tecnologías y políticas de inclusión en el
currículo educativo y siendo esta el centro del apren-
dizaje (Laitón Zárate & Gómez Ardilla, 2017). Alrededor de este paradigma, la UNESCO
estableció dentro de sus nueve ideas para la acción
pública: “Poner tecnologías libres y de código abierto
Hernández, en su estudio hecho en Ecuador,
a disposición de los docentes y estudiantes”, además
manifiesta lo importante que es capacitar a los
recalca que se debe apoyar los recursos educativos
docentes para el uso de Tecnología educativa con el
abiertos y las herramientas digitales de acceso abierto,
objetivo de promover prácticas y estrategias innova-
así como priorizar las relaciones humanas entre
doras en el aula (Hernández, 2017).
docentes y alumnos y la no dependencia de platafor-
mas digitales controladas por empresas privadas (Or-
Gros y Eva Durall, por su parte, comenta lo
113
ganización de las Naciones Unidas para la Educación Chick, R. C., Clifton, G. T., Peace, K. M., Propper, B. W., Hale,
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Crawford, J., Henderson, K. B., Rudolph, J., Malkawi, B.,

Glowatz, M., Burton, R., Magni, P. A., & Lam, So-
Como conclusión, es evidente que la educación ma- phia. (2020). Journal of Applied Learning & Teaching
temática inclusiva dejo de ser una necesidad actual COVID-19 : 20 countries’ higher education intra-peri-
od digital pedagogy responses. Journal of Applied Learning
para los gobiernos ante la crisis mundial originada & Teaching, 3(1), 1–20.
por la COVID-19. Sin embargo, como educadores,
debemos reconocer que es imperativo crear estrate- Daniel, S. J. (2020). Education and the COVID-19 pandemic.
Prospects, 49(1–2), 91–96. https://doi.org/10.1007/
gias que involucren el uso de Tecnología educativa,
s11125-020-09464-3
no solo vistas como herramientas para educación a
distancia, sino como herramientas del día a día que García Cedillo, I. (2018). La educación inclusiva en la Reforma
debe tener tanto alumno como docente de forma Educativa de México. Revista Nacional e Internacional de
Educación Inclusiva, 11(2), 49–62.
gratuita, y que permita una educación de calidad,
con equidad e inclusión en toda su expresión, inclu- Gros, B., & Durall, E. (2020). Retos y oportunidades del diseño
yendo la educación matemática inclusiva. participativo en tecnología educativa. Edutec. Revista
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sp
115
13. Rompiendo paradigmas

en el concepto de Prueba
de Hipótesis utilizando
tecnología
Montserrat Lino González

1. INTRODUCCIÓN
Querétaro
montserrat.lino@uaq.mx
ORCID: La estadística es una asignatura obligatoria en la mayoría de las licenciaturas e
0000-0002-6412-7890
ingenierías. La inferencia estadística, que utiliza las pruebas de hipótesis, es uno
de los temas importantes a analizar por las dificultades epistemológicas en su com-
Ricardo Chaparro Sánchez
Universidad Autónoma de prensión y aplicación.
Querétaro
rchapa@uaq.mx
ORCID: En cursos y libros de estadística se suele enseñar el método inferencial de
0000-0002-6842-2360
la prueba de hipótesis como la unión de los métodos de Fisher y Neyman-Pearson
obteniendo conclusiones e interpretaciones erróneas al basarse únicamente en la
Silvia Ruiz Velasco-Acosta significación estadística.
Universidad Nacional
Autónoma de México
silvia@sigma.iimas.unam.mx Resultado de esta enseñanza se ve reflejada en publicaciones de investiga-
ORCID:
0000-0002-9220-2368 ción donde, a través de pruebas de significancia estadísticas, al aplicar algún es-
tadístico de prueba como medio para rechazar o no la hipótesis nula determinan
la validez de sus resultados (Leenen, 2012). Sin embargo, no se suelen enseñar
otros conceptos como el tamaño del efecto que evitan cometer un error de tipo I,
rechazar una hipótesis nula verdadera, pues ayudan a interpretar el significado de
los resultados y ver realmente que tan grande o fuerte es la diferencia con la que
estamos rechazando una hipótesis nula. Esto es importante, pues la significancia
estadística se ve afectada por el tamaño de la muestra y es más probable que un
efecto se considere estadísticamente significativo cuando el tamaño de la muestra
es mayor, aunque la magnitud de la diferencia no sea realmente importante o sig-
nificativa (Ellis, 2010).
116
Los grandes volúmenes de información en el refiere Batanero (2001), no se debe a una enseñanza
ámbito de la investigación, que son posible gracias insuficiente del tema, ya que este problema también
al avance de las tecnologías, requieren el uso del se encuentra en personas con una fuerte preparación
concepto de tamaño del efecto, debido a que el estadística. El mismo autor menciona que el conflicto
aumento excesivo del tamaño de muestra causa un surge por la conjunción de dos métodos: el de Fisher
aumento de la potencia, ocasionando un error de y el de Neyman-Pearson.
tipo 1 y, en consecuencia, conclusiones e interpreta-
ciones erróneas de la información analizada. Por lo
En el mismo sentido, otras investigaciones
anterior, el objetivo de este ensayo es proponer el uso
(Albert et al., 2014; Ellis, 2010) refieren que las dificul-
de simulaciones sobre una gran base de datos para
tades conceptuales en las pruebas de hipótesis están
la enseñanza y concientización de los estudiantes
vinculadas a la filosofía y psicología, que la hacen
sobre otros conceptos que son necesarios de consi-
susceptible de interpretaciones incorrectas. Además,
derar al momento de decidir si se rechaza o no una
su origen se debe a que es una mezcla informal de
hipótesis nula. Estos elementos debieran ser utilizados
los contrastes de significación formales de Fisher y la
sin importar el tamaño de la base de datos analizada
teoría de Neyman-Pearson, así como conceptos e in-
para dar sustento a los hallazgos encontrados en las
terpretaciones que no son parte de esta última. Todo
investigaciones.
lo anterior da lugar a los valores p, que hoy se usan
para hacer inferencias estadísticas. Aunque ambos
2. ENSEÑANZA DE LAS métodos se ubican dentro de la estadística clásica o

frecuencial, las diferencias están en su razonamiento
PRUEBAS DE HIPÓTESIS subyacente.
Al respecto, Goodman (2014) declara que

A continuación, se muestran algunas aportaciones el valor p se ideó como medida inferencial flexible,
referidas en la literatura de Didáctica de las Matemá- mientras que las pruebas de hipótesis se idearon
ticas, relacionadas con la prueba de hipótesis, sobre la como reglas de conducta y no de inferencia. Por eso,
manera en que se enseña y cómo se encuentra en los la conjunción de ambos métodos llevó a reinterpretar
libros de texto, que se suelen usar como material de el valor p como una tasa observada de error y como
apoyo para los cursos de estadística. medida de carácter probatorio, lo que ha impedido
entender las consecuencias filosóficas de estos
2.1. Diferencias conceptuales de métodos, que son de uso generalizado. En la misma
línea de observación, Romero y León (2018) destacan
las pruebas de hipótesis
que es erróneo considerar que los valores de p puedan
ser, a la vez, una tasa de error de falsos positivos (Ney-
La Didáctica de las Matemáticas ya tiene foca- man-Pearson) y una medida de la evidencia contra la
lizada a la inferencia estadística mediante las pruebas hipótesis nula (Fisher).
de hipótesis como un punto que causa conflicto en
la enseñanza-aprendizaje en los estudiantes. Como
117
Como refiere la investigación de Albert et crearon ambos métodos.

al., (2014), las pruebas de significación de Fisher se
pueden considerar como procedimiento de valida- Figura 1
ción de un modelo, donde dada su distribución y Métodos de prueba de hipótesis según Fisher y Neyman-Pearson
planteada la hipótesis nula, se examina si los datos
son adecuados a ese modelo planteado. Es decir, con-
frontar la hipótesis nula con los datos observados,
calculando la probabilidad de obtener un dato tan o
más raro que el obtenido, dicho valor se le denominó
el valor p de la prueba. En este contexto, el nivel de
significación α es una regla de decisión por la que se
rechaza o no la hipótesis nula, y cuando p < α se dice
que los resultados son estadísticamente significativos.
En el enfoque propuesto por Fisher en 1925, Como señalan Monterrey Gutiérrez et al.,
las pruebas estadísticas son para hacer una inferencia (2018), al ser la prueba de hipótesis el elemento
deductiva de la población de las posibles muestras, a la de análisis de datos más utilizado, se ha producido
muestra particular obtenida en cada caso. Su prueba pérdida de rigor y abuso en su uso. Además, muchas
sirve para rechazar una hipótesis nula, nunca para veces quienes lo usan desconocen sus fundamentos, lo
confirmarla, usando el valor p de la prueba como que conduce a obtener conclusiones absurdas, ilógicas
fuerza de evidencia en su contra. e inconsistentes. El resultado final pone en entredicho
la pertinencia y validez de la técnica en sí misma.
Por otro lado, el enfoque de Neyman-Pear-
son hizo su versión contraste de pruebas de hipótesis Las pruebas de significación estadística se
usando la idea de Fisher de prueba de significación, utilizan para gestionar el riesgo de confundir la
pudiendo definir un α a priori, para indicar la pro- variación del muestreo aleatorio con efectos genuinos
babilidad de rechazar equivocadamente la hipótesis y el poder de dichas pruebas es afectado por varios
nula (error de tipo I) y la regla para tomar decisiones. parámetros, de los cuales el tamaño del efecto es solo
Dicho método, entonces, requiere de una hipótesis al- uno. Por eso, sus resultados no pueden ser utilizados
ternativa. Existen dos tipos de errores que se pueden para informar conclusiones acerca de las magnitudes
cometer tratando de encontrar la prueba con alto del efecto (Ellis, 2010).
valor de potencia (1-α): tipo I y tipo II. Un resultado
significativo implica, para Fisher, que los datos pro-
porcionan evidencia en contra de la hipótesis nula, La función de las pruebas, a decir de
mientras que para Neyman-Pearson, establece la Monterrey Gutiérrez et al., (2018), es eliminar en los
frecuencia relativa de veces que rechazaríamos una datos el efecto del azar y ver si aún la diferencia es
hipótesis nula verdadera cometiendo así un error de digna de tomarse en cuenta. Por eso, se dice que es
tipo I. La Figura 1 ilustra el propósito para el cual se significativa. Un valor p pequeño indica que el azar
118
es una explicación poco probable de las discrepancias 2.2. Concepto de prueba de

encontradas y por eso se rechaza H0. Eso funciona
hipótesis en los libros de
bien con muestras grandes (de aquí nuestro interés de
atacar mediante el tamaño del efecto el rechazo de la estadística
H0 en el análisis de las grandes bases de datos). Sin
embargo, en muestras pequeñas los niveles de infor-
En relación con la enseñanza de la prueba
mación de la muestra son muy inestables porque el
de hipótesis, en los libros de estadística no se hace
azar tiene un peso muy importante y los errores de
ninguna reseña respecto a cómo surge dicho método.
estimación de los parámetros son mayores, mientras
Tampoco se hacen referencia a la diferencia entre
menor sea el tamaño de la muestra.
ambos métodos, ni se mencionan las motivaciones
que provocaron su surgimiento. Simplemente los
No sólo es la conjunción de los métodos de conjuntan en uno solo y, de esa forma, se utiliza por
Fisher y Neyman-Pearson la causa de conflicto, investigadores en sus prácticas y por los educadores
también lo es que la atención se suele centrar en los en su labor docente. Dichos métodos de enseñanza
contrastes de hipótesis, apoyándose únicamente en la funcionan bien cuando los tamaños de muestra no
significación estadística, sin estimar la magnitud de son grandes, como los requeridos para hacer un
los efectos encontrada ni reflejando su importancia. análisis en una gran base de datos. Sin embargo, la
En el mismo sentido, las investigaciones de Rüya & enseñanza del tamaño del efecto da un mayor signifi-
Kula (2019), refieren que la persistencia de dichas cado e importancia a los hallazgos encontrados en los
omisiones en su cálculo y reporte se debe a la inercia, resultados.
confusión conceptual, falta de otros instrumentos al-
ternativos, así como por la inadecuada generalización
En el libro de Sullivan (2016) se refiere que
del razonamiento lógico deductivo al razonamiento
investigaciones de todas las áreas hacen uso de las
en la inferencia bajo incertidumbre.
pruebas de hipótesis para analizar los datos obtenidos
con el fin contrastar declaraciones respecto a una ca-
A pesar de sus muchas limitaciones, las pruebas racterística o parámetro de una o más poblaciones.
de significancia persisten porque proporcionan una Esto se hace basándose en muestras y probabilidad,
base para comprobar que los resultados obtenidos a por lo que no se tiene el cien por ciento de certeza que
partir de muestras no se deben al azar y sugieren no la afirmación es verdadera. Tan solo se puede deter-
abandonar el contraste de hipótesis, sino complemen- minar si los datos apoyan la declaración sobre el valor
tarlo proporcionando e interpretando el tamaño del de un parámetro de la población o no.
efecto, publicar los valores p exactos, los intervalos de
confianza y evaluando la replicabilidad de los resulta-
En otros libros, como en el de Mendenha-
dos. Sin embargo, no ha tenido el impacto deseado,
ll et al., (2010), se explica el concepto de prueba
ya que los investigadores siguen sin incorporarlos en
de hipótesis de la siguiente manera: “tomar una
los artículos que mandan a revisión para publicar
decisión acerca del valor de un parámetro , con base
(Ellis, 2010).
en alguna idea preconcebida acerca de cuál podría
119
ser su valor“(p. 298). Junto con la explicación de Sin embargo, al aumentar el tamaño de muestra en
los cinco elementos que la componen, y otros más, exceso, se llega a tener una potencia excesiva que
como en el libro de Rincón (2019), como una regla lleva al extremo de rechazar H0 cuando es verdadera
para decidir si aceptamos la hipótesis nula (H0) o la desde el punto de vista práctico (Gutiérrez Pulido &
rechazamos en favor de la hipótesis alternativa (H1) De la Vara Salazar, 2009; Monterrey Gutiérrez et al.,
pudiendo cometer dos tipos de errores: rechazar la 2018).
H0 cuando es verdadera, denominado error tipo I (α
igual al tamaño de la región crítica o de rechazo y a
En el contexto del análisis de grandes bases de
esa probabilidad se le llama nivel de significancia) o
datos (cientos de miles de registros que se obtienen
no rechazar la hipótesis nula cuando es falsa, deno-
principalmente en áreas de las ciencias sociales, in-
minado error tipo II (β), ambos métodos se muestran
vestigación de mercados y la educación) se convier-
en la Figura 2.
ten en un verdadero problema, cuando lo que se
quiere es probar que, en realidad, no hay un efecto
Figura 2 o cambio que nos lleve a rechazar la hipótesis nula
Prueba de hipótesis en los libros de texto
cuando es verdadera. Esto se ha atacado definiendo
otros conceptos, como el tamaño del efecto, donde
se trata de ver que, aunque significativo, un efecto
puede ser no importante. Como señala Ellis (2010),
para evaluar la importancia práctica de un resultado,
no es suficiente que conozcamos el tamaño del efecto,
las magnitudes del efecto deben interpretarse para
extraer significado.
Nota. Adaptado de Mendenhall, Beaver & Beaver (2010); Rincón

(2019). Se desconoce la existencia de algún software
o simulador que localice el punto en que se rechaza
la hipótesis nula al incrementarse excesivamente el
2.3. Enseñanza de la prueba
tamaño de muestra. Por eso, es relevante construir
de hipótesis en el contexto de una herramienta que, con base en simulaciones,
grandes bases de datos permita analizar el comportamiento del nivel de sig-
nificancia, potencia de la prueba y tamaño del efecto
para diferentes estructuras de un modelo estadístico
En los primeros cursos de estadística se aprende y diferentes tamaños de muestra. Se podrían enseñar
que, si el tamaño de la muestra (n) es grande, siempre esos conceptos utilizando el software creado para pos-
se va a rechazar la hipótesis nula (H0). También se teriormente evaluar si su uso mejoró o facilitó la com-
aprende que el estimador máximo verosímil es asin- prensión de los mismos. Lo anterior ayudaría a dar
tóticamente normal con media el verdadero valor del una mejor interpretación práctica de los resultados,
parámetro y varianza la inversa de la matriz de Fisher. tomar mejores decisiones en consecuencia y poder
Esta propiedad se usa para hacer pruebas de hipótesis. fundamentar o justificar el porqué de estas.
120
Lo que se intentaría con ese simulador, es lizando RStudio .

usar el número de observaciones utilizadas a partir
del cual se rechaza la hipótesis nula para causarle
El marco teórico en el que sustentaría la inves-
un paradigma al estudiante cuando intente concluir
tigación es la Aproximación Instrumental (TAI) de uso
si rechaza o no la hipótesis nula, como se le ha
de herramientas tecnológicas (Artigue, 2002, 2011).
enseñado, y comprenda cómo dichos elementos no le
Se usaría para analizar los efectos el uso del simulador
sirven al aumentar una observación más en el modelo
en los aprendizajes de los estudiantes respecto a la
pues, a partir de ahí, se rechaza la hipótesis nula al
prueba de significancia, donde el simulador sería una
tomar en cuenta solamente el resultado del estadístico
variable.
de prueba y el valor p que le acompaña. Se espera
que, de esta manera, recuerde siempre la importan-
cia de analizar otros elementos como el tamaño del La TAI es un enfoque teórico utilizado en la
efecto, intervalos de confianza, potencia y valores de investigación en educación matemática para la in-
p exactos para tomar una decisión fundamentada de tegración de la tecnología digital en la enseñanza y
si es prudente, o no, rechazar la hipótesis nula. Y, en el aprendizaje. Se preocupa por los aspectos instru-
base a eso, resaltar la importancia de los hallazgos en- mentales de la actividad de uso de una herramien-
contrados. ta tecnológica por parte de un sujeto en un contexto
educativo.
2.4. Metodología para la

La TAI es resultado de la concatenación de
enseñanza de la prueba de dos teorías, la Teoría Antropológica de lo Didáctico
hipótesis en el contexto de (TAD) de Chevalard, referida en Castela (2017) y
grandes bases de datos la Ergonomía Cognitiva de Rabardel, referida en
Laisney & Chatoney (2018), que es la relacionada con
el software. Su propósito es dar legitimidad educativa
La investigación que se podría desarrollar a las prácticas emergentes del uso de una herra-
sería de carácter mixto con observación participante mienta de tecnología digital por parte del alumno
y tendría dos objetivos. Uno, a nivel construcción de en un contexto escolar. Por una parte, la Ergonomía
un simulador; y otro, a nivel didáctico, que presente Cognitiva da relevancia a las cuestiones instrumen-
situaciones que problematicen la toma de decisiones tales de la actividad y a la modelación que estas he-
en los resultados de la prueba de significancia. rramientas hacen sobre los procesos del aprendizaje.
En cambio, la TAD se enfoca en estudiar qué hace y
La idea es construir una herramienta que, con cómo hace el estudiante para resolver un problema
base en simulaciones, permita analizar el comporta- matemático mediante cuatro componentes: Tarea,
miento del nivel de significancia, potencia de la prueba Técnica, Tecnología y Teoría. Es decir, analiza la
y tamaño del efecto para diferentes estructuras del producción matemática del estudiante. La praxeolo-
modelo estadístico y diferentes tamaños de muestra, gía de la TAD permitiría ver, mediante la producción
el cual sería creado con el recurso de software R uti- matemática de los estudiantes, el grado de compren-
2 R Core Team (2019). R: A language and environment for statistical computing. R Foundation for Statistical Computing, Vienna, Austria. URL
https://www.R-project.org/.
121
sión que tienen los estudiantes antes y después del uso la hipótesis nula en los estudiantes y responder así la
de la herramienta propuesta; es lo que le da la legiti- pregunta de investigación.
midad educativa.
Investigaciones como la de Borovcnik (2020),
Las tareas o actividades que se propondrían a que han utilizado simulaciones para la enseñanza de
los estudiantes se harían desde el marco de la TAI, conceptos estadísticos, han llegado a la conclusión
con el fin de analizar el proceso de enseñanza y de que la simulación puede corregir intuiciones de
aprendizaje de los conceptos asociados al rechazo de conceptos teóricos básicos inadecuadas, como es la
la hipótesis nula, el cuál será uno de los instrumen- probabilidad. Con las simulaciones se motiva a los
tos de recolección de datos. Las tareas se diseñarían estudiantes a resolver problemas mediante el diseño
de acuerdo con los modelos que se obtienen de un de tareas y rutas de aprendizaje esperadas, que están
modelo estadístico. Dichas tareas se pondrían en hojas centradas en el propósito del concepto que se quiere
de papel con la finalidad de recuperar toda la produc- enseñar y, con ello, se convence a los estudiantes
ción matemática de los estudiantes. Eso se haría para que los conceptos son útiles y les ayudan a resolver
evaluar, antes y después, del punto de corte o tamaño problemas. Todo lo anterior les da un sentido, per-
de muestra donde, debido al aumento de potencia es- mitiéndoles completar su red cognitiva para ese
tadística, se empieza a rechazar la hipótesis nula en concepto y obtener una comprensión más amplia,
la base de datos de donde se obtienen los modelos, que les permitiría sacar sus conclusiones.
con la finalidad de ver cómo determinan si rechazan
la hipótesis nula en el modelo estadístico obtenido al
Por su parte, Batanero (2018) refiere que el
analizar una gran base de datos.
uso de la simulación para comenzar la enseñanza
de la prueba de hipótesis como una aproximación
También, de forma cuantitativa, se haría informal, ayuda al alumno con conocimientos básicos
un análisis de los resultados obtenidos con un pre y previos de estadística, al entendimiento de la lógica
post-test como una manera de cuantificar si es eficaz del proceso y los conceptos asociados a ésta y a la
el uso del simulador. Además, se haría uso de algún adquisición de una comprensión razonable de dicho
cuestionario con escalamiento Likert para obtener la concepto. También hace hincapié en señalar que una
percepción de los participantes de la investigación en distribución muestral, obtenida mediante simulación,
cuanto a su uso y lo aprendido. es diferente a la teórica, por lo que se añade un error
de estimación ocasionado por la fluctuación aleatoria
del muestreo. La distribución muestral empírica
3. CONCLUSIONES obtenida por simulación converge a la teórica cuando
el número de muestras tiende al infinito.
La finalidad de este proyecto sería determinar en qué

Se espera que este proyecto aporte su granito
medida el uso de la simulación en un modelo estadís-
de arena para generar un cambio en la forma en la
tico obtenido de una gran base de datos, favorece la
que se enseña y aparece en los libros de estadística
comprensión de los conceptos asociados al rechazo de
122
la enseñanza de la prueba de hipótesis. De manera sobre el análisis inferencial de los datos. Sociedad Mexicana
de Investigación y Divulgación de la Educación Matemática, 0(0),
que, si se pone énfasis en la enseñanza del tamaño del
196–209.
efecto como medida alternativa y complementaria,
en lugar del valor p, se obtendría una mejor decisión
Borovcnik, M. (2020). Contexts, analogies, and tasks that expo-
al rechazar la hipótesis nula de un estudio y, por ende, se the purpose of the key concepts of probability. Zetetiké,
mejores conclusiones e interpretación de los hallazgos 0(0), 1–24. https://doi.org/10.20396/zet.v28i0.8657607
encontrados.
Castela, C. (2017). La Teoría Antropológica de lo Didáctico:
Herramientas para las ciencias de la educación. Herramien-
En consecuencia, se lograría la cultura de tas para las Ciencias de la Educación, 59(0), 8–15.
utilizar y reportar dicho índice a manera de justifica-
ción de las conclusiones e importancia de los hallazgos Ellis, P. D. (2010). The Essential Guide to Effect Sizes: statistical power,
encontrados en un estudio, evitando cometer errores meta-analysis, and the interpretation of research results. Cambrid-
ge University Press. www.cambridge.org/9780521142465
de tipo I, al aumentar el tamaño de la potencia debido
al aumento del tamaño de muestra en grandes bases
Goodman, S. . (2014). Valores P, pruebas de hipótesis y ve-
de datos. rosimilitud: las consecuencias para la epidemiologia
de un debate histórico ignorado. Boletín Oficina Sa-
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Sullivan, M. I. (2016). Statistics informed decisions using data (5a. ed.)

Pearson.
124
14. La nueva normalidad,

la perspectiva humana en
la acción tutorial como
herramienta en la mejora
de la calidad educativa de
la UAQ
1. INTRODUCCIÓN Paris Anaid Castellanos

Rivero
Querétaro
paris.anaid.castellanos@uaq.mx
El siguiente documento tiene como objetivo destacar la importancia del Modelo ORCID:
Educativo Universitario de la Universidad Autónoma de Querétaro. En específico, 0000-0001-9528-957X
la acción tutorial como herramienta para poder enfrentar los retos que han surgido
en la modalidad no presencial de emergencia como respuesta para poder continuar María del Pilar Escott
Mota
con el quehacer educativo, durante el distanciamiento social derivado de la actual Universidad Autónoma de
crisis sanitaria. Querétaro
maria.delpilar.escott@uaq.mx
ORCID:
0000-0002-7639-9367
Para la redacción de este documento se tomaron, como referencia principal:
el Modelo Educativo Universitario de la UAQ , así como los Programas Institucio-
Diana Guzmán Medina
nales de Tutorías de 2003 y 2012, cuyos principios objetivos fundamentales son que, Universidad Autónoma de
a partir de la intervención tutorial, surjan profesionistas humanos, comprometidos Querétaro
diana.guzman@uaq.mx
socialmente y conscientes con el cuidado del medio ambiente (UAQ , 2003, 2012, ORCID:
2017). Además, hubo sustento de documentos antecedentes que son relativamente 0000-0002-2675-4260
nuevos, puesto que fueron elaborados por organizaciones internacionales como
respuesta ante la crisis sanitaria: La educación en tiempos de la pandemia de COVID-19 de
La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) en conjunto
con La Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la
Cultura (UNESCO), quienes identificaron las desventajas, las desigualdades que
125
ya existían y que con las nuevas modalidades esta- Provincia de Hubei, en la Ciudad de Wuhan de la
blecidas para contener la pandemia se acrecientan; República Popular China, un brote de un síndrome
y las “grandes brechas en los resultados educativos, respiratorio agudo grave, denominado originalmen-
que se relacionan con una desigual distribución de los te como COVID-19, Co (Corona) Vi (Virus) D-19
docentes, en general, y de los docentes mejor califi- (Diciembre, 2019). El 07 de enero de 2020, las au-
cados, en particular” (CEPAL-UNESCO, 2020, p.1). toridades sanitarias identificaron la nueva cepa del
Así como la desigualdad, afecta al estudiantado y pro- coronavirus como SARS-CoV-2. El 11 de marzo de
fesorado menos favorecido. 2020, la Organización Mundial de la Salud, declaró:
“hemos llegado a la conclusión de que la COVID-19
puede considerarse una pandemia…Nunca antes
Otro documento consultado y de reciente
habíamos visto una pandemia generada por un coro-
creación fue COVID-19 y educación superior: Recomen-
navirus. Esta es la primera pandemia causada por un
daciones de los efectos inmediatos al día después, elaborado
coronavirus” (OMS, 2020, p.1).
por el Instituto Internacional de la UNESCO para la
Educación Superior en América Latina y el Caribe
(IESALC, 2020). Este documento examina los efectos El 27 de febrero de 2020 el Gobierno de
de corto y largo plazo en el sector de la educación México confirmó el primer caso de coronavirus en el
universitaria y examina las acciones de gobierno y la país (CNNEspañol, 2020). Fue el 16 de marzo cuando
estrategia de la modalidad virtual, pero pone énfasis la Secretaría de Salud anunció la implementación de
especial en cuidar la integridad física y mental del es- la Jornada Nacional de Sana Distancia como medida pre-
tudiantado y la permanencia del empleo en el profe- ventiva para evitar la propagación del COVID-19
sorado. Y otros documentos más que se apreciarán (Suárez, Quezada y De Jesús, 2020). Una de las
conforme el avance la lectura. Estos documentos per- acciones extraordinarias, fue limitar las actividades
mitieron identificar y observar los desafíos que aquí por tiempo indefinido. Por ello, el Diario Oficial de
se abordarán. Si bien es un tema que apenas está la Federación (DOF), el 27 de marzo de 2020, esta-
surgiendo debido a la premura e inmediatez, son ne- bleció que, como acción extraordinaria para atender
cesarios para poder seguir trabajando y abonando en la emergencia sanitaria generada por el virus SARS-
las soluciones extraordinarias ante causas extraordi- CoV2, los sectores público, social y privado deberían
narias como las que se viven actualmente. implementar medidas preventivas (DOF, 2020).
Ordenó que, a partir del 30 de marzo, se suspende-
rían actividades no esenciales. Fue esta medida la que
2. DESARROLLO afectó directamente al sector educativo de todos los
niveles. Lo que en un principio fue una medida con-
templada para treinta días se ha extendido a más de
2.1. La educación ante la un año (Vidal, Barciek y Armenteros, 2021).
pandemia
La Organización de las Naciones Unidas para
la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO
El 31 de diciembre de 2019 se detectó en la
(2020ª), estima que:
126
[…]el número de estudiantes afectados por En Querétaro se han visto afectados 374,418
el cierre de escuelas y universidades en 138 países alumnos y 13,107 docentes de nivel básico de
casi se ha cuadruplicado hasta alcanzar los 1.370 escuelas públicas, según la información de la Secre-
millones, lo que representa más de 3 de cada 4 niños taría de Educación y la Unidad de Servicios para la
y jóvenes en todo el mundo. Asimismo, alrededor de Educación del Estado de Querétaro (SEP, 2020a). Por
60,2 millones de maestros en el mundo tampoco el momento, no se han registrado datos recientes de los
pueden trabajar en las aulas[…] (p.3). alumnos y alumnas, así como docentes que se hayan
visto afectados ante las medias preventivas de distan-
ciamiento social, mientras que en la principal casa de
Casi el 80% de la población estudiantil mundial
estudios se vieron afectados 27 mil 743 alumnos de los
y cerca de 60,2 millones de docentes fueron afectados.
tres niveles académicos, según indica el portal infor-
La asesora regional en Educación para la Salud y
mativo Plaza de armas (2020).
el Bienestar de la Oficina Regional de Educación
para América Latina, Mary Guinn Delaney, dio a
conocer que, en América Latina, “se estima en más Las estrategias de distanciamiento social se
de 156 millones, más del 95% de los alumnos, lo que pensaron, en un principio, aplicables durante no más
incluye a los estudiantes universitarios y de educación de un mes, pero la realidad es que México ha sido
técnica, educación profesional, o sea, todos los niveles rebasado por esta tragedia global y el confinamiento se
formales de educación” (ONU, 2020, p. 2). ha extendido a más de cien días (Vidal, Barciek y Ar-
menteros, 2021). Por lo anterior, el sistema educativo
ha tenido que adaptarse para no caer en un rezago
A nivel nacional, el titular de la Secretaría de
educativo. Básicamente, la solución fue adoptar mo-
Educación Pública, anunció el 20 de marzo de 2020
dalidades virtuales en todos sus niveles, que significa
la suspensión de las actividades educativas como
trasladar la clase presencial a la modalidad virtual
medida preventiva ante la actual crisis sanitaria.
por medio de distintas herramientas y plataformas
Las cifras dadas en dicho anuncio mencionan que
tecnológicas (Vidal, Barciek y Armenteros, 2021).
36 millones 635 mil alumnos del sistema educativo
Esta modalidad es mejor conocida como docencia
nacional serían afectados, de estos, al respecto la SEP
en remoto de emergencia o docencia no presencial
(2020ª) menciona:
de emergencia; representa tanto para los alumnos
como para los tutores un gran reto, ya que tiene como
objetivo permitir y garantizar el aprendizaje en situa-
[…] 25 millones 493 mil estudiantes de
ciones no previstas y temporales (Díez-Gutiérrez y
educación básica; 5 millones 239 mil alumnos de
Espinoza, 2021). A diferencia con la educación online,
educación media superior; 3 millones 943 mil 544
mejor conocida como modalidad virtual, la docencia
estudiantes de educación superior y un millón 958
en remoto de emergencia o docencia no presencial de emergencia
mil alumnos de educación para el trabajo, todos de
aún no cuenta con un modelo pedagógico diseñado
instituciones públicas y privadas…En cuanto a la
desde la investigación y la experiencia aplicada a un
plantilla de docentes, se trata de 2 millones 100 mil
entorno virtual (Díez-Gutiérrez y Espinoza, 2021).
maestros, tan sólo un millón 224 mil maestras y
maestros pertenecen a educación básica[…] (p.2).
127
2.2. Una transformación digital (UNESCO, 2020a). Esta situación aceleró la era
digital en un país que aun no estaba preparado para
tal fin. Por ello, la necesidad de acelerar el aprendi-
Los docentes rápidamente han sido obligados zaje, elaborar materiales de aprendizaje efectivos y
a adaptar sus métodos de enseñanza habituales a afectivos, mantener la motivación, capacitar al pro-
modalidades totalmente virtuales (Díez-Gutiérrez y fesorado, mejorar el sistema y la calidad educativa,
Espinoza, 2021). Al mismo tiempo, la virtualidad no analizar, elaborar, establecer, aplicar y evaluar en
solo representa retos técnicos, sino que modificó las tiempos acelerados políticas públicas y que además se
dinámicas grupales sin contar que fueron notorias las complemente adecuadamente con el sistema actual.
deficiencias del sistema educativo, del poco desarrollo Por último, mejorar la conectividad en todo el país,
de las competencias de los y las alumnas, aunadas a así como concebir que el profesorado de zonas rurales
las exigencias de las nuevas formas de adquirir co- tenga capacidad de movilidad (UNESCO, 2020b).
nocimiento y las deficiencias en el uso de las nuevas
tecnologías en los y las docentes (Díez-Gutiérrez y Tanto docentes como alumnos/as se han
Espinoza, 2021). Esta transformación digital permitió, visto afectadas con estas nuevas y experimentales
por lo menos la educación media y superior, visibilizar dinámicas educativas (Vidal, Barciek y Armenteros,
problemáticas no resueltas, comprensión de los temas, 2021). Sin embargo, han impulsado la autonomía y
calidad en la enseñanza, aprendizaje acelerado de las la presión para poder cumplir con las expectativas
herramientas tecnológicas, asertividad en la comuni- educativas, han colaborado en el fomento del au-
cación, excelente relación grupo-profesor, empatía, to-aprendizaje y han promovido la formación de es-
vocación y, sobre todo, contar con los instrumentos tudiantes autodidactas e independientes sin dejar de
aptos (Díez-Gutiérrez y Espinoza, 2021). Esto último lado la guía, la experiencia y el acompañamiento del
fue un factor determinante para las y los estudian- personal docente, ya que no se puede sustituir las re-
tes de escuelas públicas, porque aumentó la brecha laciones pedagógicas (Vidal, Barciek y Armenteros,
digital, ya que no todos cuentan con servicios básicos, 2021). Recordemos que los jóvenes tienen a su alcance
recursos, internet o equipo de cómputo, entre otras distintas herramientas comunicacionales, acceso a la
herramientas necesarias. Además de las plataformas información, acercamiento y mayor entendimiento
virtuales, muchos países están utilizando la televisión a las nuevas tecnologías. Ahora lo importante es que
pública para impartir cursos a estudiantes de todas los y las alumnas se responsabilicen, adapten y sean
las edades, así como para capacitar a los maestros co-protagonistas de la creación del conocimiento;
(UNESCO, 2020a). Sin embargo, unicamente el 60% siendo partícipes directos de esta nueva modalidad
de los alumnos cuentan con Internet, por lo cual digital (Jubany y Martínez, 2020).
surgió la combinación de educación a distancia con
televisión abierta para llegar a una mayor población
estudiantil (UNESCO, 2020a). Jubany y Martínez (2020), en el documento
imperdible sobre La docencia no presencial de emergencia: un
programa de ayuda de emergencia en el ámbito de la educación
La nueva normalidad educativa no cuenta con superior en tiempos de la covid-19, toman en cuenta los
otra alternativa que lo virtual o modalidades híbridas Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), agenda
128
2030, e indican que para garantizar el derecho al Programa didáctica para auditivo, visual o kinestési-
aprendizaje, las y los docentes a nivel mundial “se co, Creación de Aula invertida, Curso de creación de
han visto forzados a continuar sus clases en línea o en contenidos en Google classroom, Curso de implementa-
remoto casi de la noche a la mañana” (p.1). El objetivo ción del modelo educativo universitario, El método
de la ODS referido, es el 4, que apunta: “garanti- de caso como estrategia docente (ANUIES), Curso
zar una educación inclusiva, equitativa y de calidad de evaluación de los aprendizajes y Conferencias
y promover oportunidades de aprendizaje durante web: Alternativas de clases presenciales, entre otros
toda la vida para todos” (Naciones Unidas, 2015, p. recursos (UAQ , 2021).
16). Como bien lo indican los autores, la modalidad
digital y cumplir con el objetivo es un gran reto, ya
que los propios ODS deben romper brechas ya exis-
2.3. Desigualdad: La exclusión en
tentes “brechas socioeconómicas, brechas de género, la nueva normalidad
brechas digitales y brechas de conocimiento” (Jubany
y Martínez, 2020, p. 2). Si bien, ni las modalidades
Las apresuradas soluciones que se diseñaron
digitales, ni la docencia no presencial de emergencia
para poder mitigar la proliferación de contagios
son suficientes para solventar las desigualdades en
manifestó las desigualdades que ya eran evidentes,
época de confinamiento, es una solución necesaria
inclusive desde antes que se detectaran los primeros
ante problemas emergentes y urgentes e indispen-
brotes (Vidal, Barciek y Armenteros, 2021). La primera
sables. Se tiene que pensar y responder con estrate-
Encuesta Telefónica de Ocupación y Empleo (ETOE),
gias efectivas para no dejar atrás a ningún estudiante
elaborada por el Instituto Nacional de Estadística,
(Jubany y Martínez, 2020).
Geografía e Informática (INEGI), aplicada en abril,
y cuyos resultados se dieron a conocer los primeros
Esta situación excepcional de confinamien- días del mes de junio, indican que la disminución de
to provocó respuestas creativas y profesionales. La la participación económica “representó una variación
Universidad Autónoma de Querétaro (UAQ), como a la baja de 12 millones de personas económicamente
medida de apoyo a los docentes para dotarlos de las activas, principalmente por encontrarse en un estado
herramientas necesarias, dispuso de varios cursos y de suspensión laboral temporal ocasionado por la
capacitaciones con el objetivo de brindar al estudian- cuarentena” (INEGI, 2020, p. 6). La pérdida o sus-
tado de educación de calidad y al docente de herra- pensión de trabajo generó en la sociedad mexicana
mientas útiles y sencillas ante esta situación ya de por una crisis económica que acrecienta las desigualdades
sí estresante (UAQ , 2021). Entre las opciones de ca- y la exclusión. En este contexto, la crisis sanitaria dejó
pacitación disponibles para el profesorado que se han importantes efectos negativos que dañaron a las y los
llevado a cabo casi desde el inicio del confinamiento estudiantes. El Programa de Naciones Unidas para el
son: Generación y uso básico de herramientas para su Desarrollo (PNUD, 2020), en el Documento Desarrollo
aplicación en clases en línea, diseño institucional para Humano y COVID-19 en México sugiere que, a raíz de
el desarrollo de competencias del siglo XXI mediante la emergencia sanitaria, la deserción escolar aumen-
herramientas Google y Moodle, Taller de elaboración taría dramáticamente:
de material didáctico mediante la aplicación Kahoot,
129
[…] las estimaciones de la SEP sobre una único problema, docentes mejores calificados y con
posible pérdida en la transición de educación secun- mejores herramientas y salarios más altos se distribu-
daria a la media superior para el ciclo 2020-2021, yen en zonas urbanas; mientras que docentes menos
equivalente a al menos 800,000 mil alumnos… calificados y con menos ingreso se encuentran en
Para el caso de la educación media superior, la zonas rurales donde la exclusión se incrementa (SEP,
tasa de supervivencia escolar es de 63.7%; para la 2020a). Ejemplo de esto es la población indígena
educación superior es de 37.5%; y para posgrado de que, además de tener problemas de conectividad,
5.3%[…] (p.45). movilidad, violencia, embarazos adolescentes y mal
nutrición, necesitan aptitudes y capacidades distintas
como docentes capaces de hablar lengua indígena
En el documento Desarrollo Humano y
(SEP, 2020a). Las medidas sanitarias han acrecen-
COVID-19 en México, CONEVAL en PNUD (2020)
tado las brechas en los grupos vulnerables, puesto
indica que:
que la suspensión de las clases presenciales no es
una respuesta conveniente en las zonas rurales, que
no cuentan con conectividad o siquiera tener com-
[…] con las cifras del Consejo Nacional
putadora o televisión (SEP, 2020a). Se debe tene en
de Evaluación de la Política de DesarrolloSocial
cuenta que muchos problemas sociales son atendidos
(CONEVAL), 16.9% de la población mexicana
en las escuelas como los programas de desayunos,
presentaba rezago educativo en 2018…estados
entrega de anticonceptivos y actividades deportivas
como Chiapas (29.2%), Oaxaca (27.1%),
que surgen de la necesidad de mitigar la drogadicción
Veracruz (25%), Michoacán (24.2%) y Guerrero
y la violencia (SEP, 2020a).
(23.7%) cuentan con más de una quinta parte de su
población con rezago educativo. A ello se suman las
desigualdades educativas que persisten principalmen- México es uno de los países con mayor des-
te por factores objeto de discriminación que limitan igualdad social, la pésima distribución de los recursos,
las oportunidades de aprendizaje, como la condición genera que las soluciones como el programa Aprende
indígena y de discapacidad. Al respecto, en 2018, la en casa, no sea del todo realista, ya que no todos los
población indígena presentaba un rezago educativo hogares cuentan con acceso a internet y/o con com-
de 31.1%, equivalente a 3.7 millones de personas. putadora; excluyendo a los y las estudiantes de niveles
En ese mismo año, se registró que el 44.1% de las económicos bajos y en situaciones precarias (SEP,
personas con discapacidad motriz, el 36.2% de las 2020a). En los datos del INEGI (2019), Información
personas con discapacidad sensorial y el 53.8% de sobre la condición de disponibilidad de las Tecnologías de la In-
las personas con discapacidad mental presentaban formación y la Comunicación en los hogares y de su uso por los
dicha carencia social […] (p.34). individuos, da a conocer que el 44.3 % de los hogares
en México cuenta con computadora y el 56.4 % con
internet, esto claramente repercute en los estudian-
La Estrategia Nacional de Educación Inclusiva
tes que adquieren sus conocimientos en la modalidad
de la SEP (2020b), indica que más de 2.8 millones de
online.
estudiantes de 3 a 17 años se encuentran en rezago
educativo. La deserción y el rezago educativo no es el
130
2.4. Perspectiva humana en la En el documento antes mencionado indica

que:
acción tutorial de la Universidad
Autónoma de Querétaro
[…] La tutoría, al insertarse como un
La acción tutorial es fundamental para contra- complemento de la función docente, hace posible un
rrestar los efectos negativos, problemáticas y necesida- espacio de encuentro y comunicación (docente-estu-
des de las y los alumnos ante sus labores de formación diante) extra aula, que favorece esquemas diferentes
durante la actual crisis sanitaria (ANUIES en Romo, de enseñanza-aprendizaje. En este espacio es factible
2011). La Asociación Nacional de Universidades e Ins- trabajar y pensar con el estudiante para la atención y
tituciones de Educación Superior (ANUIES) propone solución de problemas o para optimizar el proceso de
“como un recurso viable y estratégico para mejorar la formación […] (p.6).
calidad en el desempeño de los estudiantes, una me-
todología para establecer programas de tutoría en sus La educación de calidad, “se construye sobre
instituciones afiliadas” (ANUIES en Romo, 2011, p. conceptos como pertinencia, cobertura, eficien-
7). Los programas de tutorías, tienen como objetivo cia, nivel de desempeño y equidad, reflejados en
potenciar la formación integral del estudiantado, un apartado dedicado al desarrollo integral de los
subir los niveles de desempeño académico, lograr la alumnos en un marco de innovación educativa, con
conclusión de los estudios en tiempo establecido y el objetivo principal de mejorar la calidad del sistema
fortalecer la calidad educativa (Álvarez, 2004). Por lo de educación superior” (Romo, 2011, p.8). Se ofrece
que los y las tutoras tienen un gran reto que cumplir al estudiantado mediante sus actividades educativas
y además cumplirlos con las modificaciones de la atención antes, durante y después de su egreso, lo que
modalidad en línea producto de la nueva normalidad. hace de las tutorías una estrategia innovadora y de
seguimiento (Romo, 2011).
Según Álvarez (2004) en el documento,
Programa Institucional de Tutorías: Universidad El propósito de la metodología de tutorías
Autónoma de Querétaro (2012), puntualiza acerca de contempla, no solo la orientación, guía, acompaña-
la acción tutorial: miento, la ética y buena comunicación en la relación
tutor(a)-alumno(a), sino de la corresponsabilidad
(Romo, 2011). La intervención de tutorías requiere
[…] Debe considerarse como una acción de la participación responsable y autónoma de parte
nuclear dentro del conjunto de acciones impulsadas de las y los alumnos (Romo, 2011). Sin esta interac-
en todas las universidades para ayudar a resolver ción no será posible brindar una orientación efectiva,
las encrucijadas entre la cantidad y calidad, entre por lo que los objetivos no se podrían cumplir (Romo,
la masificación y la personalización, entre la gestión 2011). La intención de la tutoría es brindar educación
del profesor y la gestión del estudiante, entre el énfasis de calidad efectiva y afectiva, otorgar conocimiento y,
por el resultado y el énfasis en el proceso[…] (p.6). a su vez, de herramientas emocionales aplicables a su
ámbito laboral. Es uno de los procesos más importan-
131
tes para ofrecer a la sociedad, ciudadanos con valores Dos de los principios fundamentales del MEU,
y con compromiso social (Romo, 2011). son el compromiso social, que permite colaborar
con la formación de profesionales sensibles a las
desigualdades y a las problemáticas sociales, cons-
En respuesta a ello, el Modelo Educativo Uni-
cientes, críticos y capaces de generar cambios; y la
versitario es totalmente pertinente, porque cumple
sustentabilidad, con la finalidad de reconocer la im-
con el objetivo de ser un modelo educativo capaz de
portancia del cuidado del medio ambiente. El MEU,
adecuarse a la realidad cambiante, modelo, que en
“incluye tópicos como la equidad de género, la
la actualidad debe de ser aprovechado, a ello la Uni-
equidad educativa, el cuidado del medio ambiente,
versidad propone un modelo educativo con enfoque
el del respeto a los derechos humanos, la formación
humanista.
ciudadana y la promoción de una cultura por la paz”
(MEU en UAQ , 2017). Es decir, formar ciudadanos/
as capaces de aplicar y aportar con sus conocimien-
[…] es debido a lo anterior, que nuestra
tos, ya sea dentro o fuera de sus ámbitos profesiona-
Universidad se propuso seguir un modelo de
les, actividades que permitan mejorar y aportar en la
formación humanista, basado en la construcción
calidad de vida y el desarrollo social. Valores que en la
de conocimientos y centrado en el aprendizaje que
actualidad y ante la crisis global que nos enfrentamos,
muestre además un enfoque tanto multidisciplinario
resultan invaluables (MEU en UAQ , 2017).
como interdisciplinario, esquemas operativos flexibles
y compromiso social […] (UAQ , 2004 en MEU
2017, p. 6).
3. CONCLUSIONES
El Modelo Educativo Universitario de la UAQ ,
se adscribe al humanismo “como principio funda- La actual crisis sanitaria, visibiliza y acrecienta pro-
mental del quehacer universitario” (UAQ , 2017, p.4). blemáticas ya existentes como la desigualdad social,
Este MEU, concibe la calidad educativa como: de raza y de género, entre muchas otras, y la falta
de oportunidades de varios sectores, sobre todo los
más vulnerables dentro de la comunidad educativa.
[…] el acto de formar profesionales que La idea fundamental de no dejar a ningún miembro
posean conocimientos científicos, técnicos, humanísti- de la comunidad atrás, conlleva corresponsabilidad
cos, con pensamiento crítico y creativo, con capacidad y estrategias útiles que permiten el avance significa-
resolutiva y valores, por medio de investigación, vin- tivo. Uno de ellos es el Modelo Educativo Universi-
culación y programas educativos, profesores e instala- tario de la UAQ; acompañado de la acción tutorial,
ciones adecuadas, vinculados a satisfacer necesidades permite que, con estrategias pertinentes, se otorgue
sociales y capaces de transformar sustentablemente educación de calidad y afectiva en la modalidad no
su vida y su entorno […] (UAQ , 2004 en MEU presencial. El reto es elaborar estrategias de tutorías
2017, p. 4). en un tiempo corto, sin tener como base un diagnósti-
co y sin oportunidad de dar seguimiento, debido a los
constantes cambios. Además, se debe contemplar la
132
falta de recursos personales y tecnológicos, situación ciones de los efectos inmediatos al día después. http://www.
iesalc.unesco.org/wp-content/uploads/2020/05/CO-
que ha tratado de mitigar la Universidad Autónoma
VID-19-ES-130520.pdf
de Querétaro gracias a las campañas de donativos de
equipo de cómputo para los alumnos menos privile-
INEGI. (2019). Información sobre la condición de disponibilidad de las
giados. Tecnologías de la Información y la Comunicación en los hogares
y de su uso por los individuos. https://www.inegi.org.mx/
temas/ticshogares/default.html#Informacion_general
Aún falta mucho por investigar, pues estos
retos surgen, en mayor medida, por la actual crisis INEGI. (2020). Resultados de la encuesta telefónica de ocupación y empleo
sanitaria. Son, también, respuestas apresuradas para (ETOE). Cifras oportunas de abril de 2020. https://
contener la enfermedad, dejando ver la necesidad de www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/boleti-
nes/2020/enoe_ie/ETOE.pdf
elaborar estrategias con énfasis al trato humanitario
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134
15. Virtualización de las

mediaciones tutoriales en
la Universidad Autónoma
de Querétaro
Paulina Latapí Escalante

Querétaro
paulina.latapi@uaq.mx
ORCID:
0000-0002-3364-3235 Esta propuesta nace de la experiencia vivida de que nuestros espacios de acom-
pañamiento tutorial migraran a los entornos digitales, tal como migró la gran
Abril Moya Rocha mayoría de los sistemas educativos mundiales a consecuencia de la actual emer-
Universidad Autónoma de gencia sanitaria.
Querétaro
amoya29@alumnos.uaq.mx
ORCID:
0000-0002-1985-5637 En la Licenciatura en Historia de la Universidad Autónoma de Querétaro,
México (UAQ), dentro del programa de Tutorías Universitarias, hemos trabajado
como equipo (tutora y tutora-par), desde hace un año, en las modalidades de tutoría
individual y grupal, buscando adaptarnos a los medios digitales para no interrum-
pir este espacio de acompañamiento extraaula brindado al estudiantado para dar
seguimiento a su desarrollo académico y remitirlo a una atención más especializa-
da, en caso necesario, para que su formación y experiencia universitarias sean lo
más integrales posible.
El texto está dividido en cinco partes: definir la tutoría universitaria, sus

diferentes modalidades y actores involucrados; sopesar la importancia del recurso
de la narrativa como estrategia dentro de las mediaciones tutoriales y la virtualiza-
ción de estos espacios; exponer el plan de acción tutorial tenido con los alumnos
de dicha licenciatura a partir de la implantación de la educación a distancia el
pasado durante la pandemia; plantear la creación de una aplicación para celular
que facilite la experiencia de las tutorías virtuales para los estudiantes de la UAQ
como un proyecto interdisciplinario.
135
2. LAS MEDIACIONES vestigación especializadas del profesorado (p.293). La

importancia de estos espacios y el papel de los tutores
TUTORIALES, MODALIDADES han sido replanteados en décadas recientes. Aunque
las posturas tradicionales enfatizan la función rela-
Y ACTORES PARTICIPANTES cionada con la solución de problemáticas como eje
rector de la labor tutorial, aportaciones más recientes,
provenientes de la psicología positiva, proponen a las
La tarea tutorial forma parte de un sistema de apoyo mediaciones tutoriales como potenciadoras en el de-
para los estudiantes, espacio que puede tener distintas sarrollo académico. Asensio et al. (2020), como se citó
funciones, como: ayudar a recuperar/consolidar en Latapí (2021), mencionan que:
aprendizajes; ser una estrategia didáctica; funcionar
como un referente relacional; informar, orientar y
ayudar al desarrollo académico-profesional e integral
Entendemos la tutoría como una parte de
del alumnado.
la responsabilidad docente,..que…establece una in-
teracción más personalizada entre el profesor y el
Dentro de la labor tutorial trabajada con los estudiante, con el objetivo de guiar su aprendizaje,
alumnos de la licenciatura en historia, nos hemos adaptándolo a sus condiciones individuales y a su
enfocado principalmente en la función de acompañar estilo de aprender…que cada estudiante alcance el
el desarrollo académico-profesional, sin excluir el mayor nivel de dominio posible (p. 295).
resto de los dominios personales; que trataremos más
profundamente más adelante. Respecto a estas me-
Conviene reparar en las diferentes modalida-
diaciones, González et al. (2020, p. 112) mencionan
des en que puede desarrollarse este acompañamiento
que:
extraaula. Por un lado, está la tutoría individual, que
busca tener un espacio para ofrecer una atención y se-
guimiento personalizados a cada alumno; por otro, las
La tutoría implica una fundamentada pre- mediaciones grupales, respecto de las cuales debemos
paración del tutor; de aquí la necesidad de contar con contar con un o varios grupos donde se establez-
un plan de apoyo profesional a la función tutorial; can fines y objetivos comunes entre el estudiantado.
… el tutor constituye una valiosa ayuda para pro- Además, existe una tercera modalidad, la generacio-
fundizar en la relación entre educación y vida, en nal, que propone acompañar a un grupo universitario
la identificación de objetivos académicos y profesio- desde el inicio y hasta el fin de su formación profesio-
nales… ayuda a elaborar un proyecto global en el nal.
que los estudios que cursa se den la mano con la
dimensión profesional futura.
Lógicamente, como no todos los integrantes
del grupo coincidirán totalmente en los aspectos de
Expuesta la pertinencia y relevancia de este interés, es menester utilizar instrumentos más o menos
trabajo respecto de México, y según Latapí (2021), formalizados para conocer los asuntos de mayor im-
las tutorías son objeto de interés en las redes de in- portancia para el tutorado: información académica,
136
contexto para el apoyo familiar y social, expectativas de estas partes dentro de las tutorías universitarias.
sobre los estudios, etcétera (González, et al., 2020, Si bien ya hablamos de la función del tutor como
p.117). Claro: el acercamiento generable dentro de profesor encargado de la supervisión y desarrollo
las tutorías individuales no será el mismo que el cons- académico del estudiantado tutorado, quien tutore ha
truido en las sesiones grupales. de encargarse asimismo de diseñar un plan de acción
tutorial (PAT) —por tratar más adelante—. Por su
parte, el tutor-par o compañero tutor es un(a) estu-
A fin de proseguir dialogando sobre la gestión
diante de un curso más avanzado que complemen-
de las tutorías universitarias, se necesita tratar también
ta la actuación del tutor y apoya a tutoradas(os). En
de las personas involucradas en este proceso: el tutor,
este proceso, ambas partes se benefician, pues según
el tutorado y, en nuestro caso, el tutor-par. Para
Manzano et al. (2012):
esto, Manzano et al. (2012) proponen un modelo de
relación triádica en que intervienen las partes men-
cionadas, ilustrado en la Figura 1.
El compañero tutor consolida sus conoci-
mientos y hace un autoanálisis de sus experiencias
Figura 1
de aprendizaje, de sus competencias adquiridas…
Relación triádica: tutor, tutor-par y tutorado
puede llegar a plantearse perspectivas de futuro. Al
encontrarse en una posición de igualdad de estatus
y aceptación del otro, la relación entre los tutorados
y el tutor-par puede mediar, facilitar, favorecer y
potenciar la resolución de necesidades y el desarrollo
de los estudiantes (p.98).
Aunque la figura del tutor-par no siempre se

encuentra presente en los procesos de tutoría, el lazo
triádico formado a partir de este modelo posibilita
Nota. Adaptado del modelo de relación triádica propuesto por
construir puentes de comunicación más amigables
Manzano et al. (2012, p. 97).
que benefician directamente el desarrollo de las me-
diaciones tutoriales.
Los términos mentoría, consejero, compañe-

Para convertir las sesiones de tutoría en un
ro-mentor y estudiante mentorizado han sido susti-
espacio significativo y enriquecedor del desarrollo
tuidos por tutoría, tutor(a), tutor(a)-par y tutorado(a),
personal o grupal, es necesario poseer un PAT que
respectivamente; para fines de esta investigación,
identifique las necesidades e intereses individua-
comparten significados.
les o grupales, a fin de establecer las prioridades de
abordaje y, así, generar actividades y recursos que
A fin de clarificar el modelo, conviene dete- apoyen el desarrollo y alcance de los objetivos del
nernos en definir cuál es rol que desempaña cada una alumnado (González, et al., 2020, pp.114-116).
137
En ese entendido, el PAT debe diseñarse La tutoría implica procesos de comunicación

pensando siempre en las necesidades del alumnado y de interacción de parte de los profesores; … una
tutorado, y para desarrollar estrategias activas atención personalizada a los estudiantes, en función
que guíen este seguimiento importa identificar el del conocimiento de sus problemas, … sus necesi-
momento o transición temporal por los que atraviesa dades …intereses específicos. Es una intervención
el estudiantado. González et al. (2020) llaman a esto docente en el proceso educativo de carácter intencio-
el continuum de la tutoría y proponen tres fases de la nado, que consiste en el acompañamiento cercano al
experiencia universitaria y su forma de abordarla: estudiante, sistemático y permanente, para apoyarlo
y facilitarle el proceso de construcción de aprendiza-
jes de diverso tipo: cognitivos, afectivos, sociocultura-
a) Inicio de los estudios universitarios.
les y existenciales (p.294).
Son múltiples y diferenciadas las necesidades por
atender; destacan la solicitud de información sobre
los estudios iniciados y cómo “subsistir”, incluso “re- Regresemos a la idea de la reconfiguración
convertir” una inadecuada elección. de la figura de tutor(a) y las mediaciones tutoriales
mismas. Las perspectivas de los modelos centrados en
la persona han enfatizado las partes de este proceso
b) Orientación del currículo formativo.
como seres humanos integrales (Latapí, 2021, p.293),
La tutoría debe configurar un proyecto flexible de
por lo que estos espacios deben pensarse en considera-
formación personalizada que le permita orientar las
ción de los aspectos que inciden en la vida académica,
decisiones estudiantiles.
lo que en nuestras tutorías hemos trabajado como
los tres dominios personales: físico, intelectual y
c) Afrontamiento de la inserción profe- emocional. Esto partiendo de los dominios primarios
sional. Finalizada la formación profesional, las media- expuestos por Echeverría (2006) y que constituyen a
ciones tutoriales pueden seguir funcionando como un los seres humanos: corporalidad, emocionalidad y lenguaje,
espacio para afrontar el cierre de este ciclo y afrontar y, así, hacer de las tutorías un acompañamiento
las decisiones del estudiantado respecto a su futuro integral.
(p.114).
Considerado lo anterior, encontramos que las 3. LA NARRATIVA DENTRO

mediaciones tutoriales desempeñan un importante
papel en cada momento de la experiencia universita-
DE LAS TUTORÍAS UNIVERSI-
ria del estudiantado y que sus necesidades van trans- TARIAS
formándose conforme los mismos avanzan; conse-
cuentemente, el diseño del PAT debe realizarse con
base en ello. Al retomar la conceptualización general Al reconocer esos tres dominios en los alumnos,
de la tutoría, Narro y Arrendando (2013, citados en debemos igualmente considerar que los fenómenos
Latapí 2021) establecen que: de un dominio se traducen en fenómenos correspon-
dientes en los otros y, en la medida en que posturas
138
físicas, emocionalidad y lenguaje se corresponden, tudiantado, y donde se potencia la función integral de

es posible acceder a cada uno a través de los demás la tutoría. Aprovechar este elemento resulta ventajoso
(Latapí, 2021, p.101), por lo que debemos asignarles porque, bien construido, estimula simultáneamente,
igual importancia al diseñar el PAT; así, el PAT cons- en quien lo escucha receptiva y personalizadamente,
truido responderá directamente a las funciones que la imaginación, la razón y los sentimientos, e impulsa
implican la conceptualización y postura vigentes del la motivación (Etxeberria, como se citó en Meza,
espacio de tutoría. 2009, p.103).
Empero, pensando precisamente en el diseño Importa sopesar el que la realidad educativa

del PAT y considerados esos dominios, debemos es un fenómeno vivo en constante transformación,
pensar en cómo se construye un espacio para lograr más ahora en pleno 2021, cuando los cambios han
los objetivos de acompañamiento y potenciar el desa- sido más acelerados que nunca. Tras la migración
rrollo académico. digital vivida como consecuencia de la global emer-
gencia sanitaria, los sistemas educativos y las tutorías
tuvieron que adaptarse a la digitalización.
Consideremos aquí el importante papel que
desempeñará el lenguaje que utilizaremos como he-
rramienta central tutorial, convirtiéndolo en una Si bien la educación en línea, las aulas virtuales
“presencia de gestos, de palabras y de silencio”; al no y las mediaciones a distancia no son nuevos, la virtua-
convocarse mutuamente estos elementos, la tutoría lización en tiempos de la pandemia no tiene preceden-
puede reducirse a un lugar donde “todo es mecánico, tes: el desarrollo académico y personal del alumnado
ficticio, un mero trámite” (Larroso, como se citó en se ha visto tan comprometido por las transformacio-
Latapí, 2021, p.296). Sumado y en coincidencia con nes a las que ha debido adaptarse, que resultó vital
esto, en años recientes la narrativa pedagógica se no interrumpir el acompañamiento extraaula que le
ha ido haciendo cada vez más valiosa para reflexio- brindaba las tutorías. Fue indispensable adaptarnos a
nar sobre la práctica docente, juzgándola esencial los entornos digitales y apoyarnos en las herramientas
en la enseñanza-aprendizaje. Meza (2009) afirma proporcionadas por las tecnologías de la información
que desde la pedagogía se busca el equilibrio entre y comunicación (TIC).
la narrativa y la normativa; la narrativa representa
lo sucedido en el aula (ideas, intereses y expectativas
Las TIC facilitan las relaciones entre tuto-
estudiantiles); la normativa, lo que debería suceder
ras(es) y tutoradas(os), factor clave especialmente en
(objetivos, lecciones y valores del currículo) (p.103).
la inédita situación actual. Al respecto, Torres (2013)
señala que las nuevas herramientas provistas por las
Diseñar las mediaciones tutoriales teniendo tecnologías no solo favorecen y facilitan la acción
en cuenta a la narrativa como parte del lenguaje tutorial, también con frecuencia constituyen un
empleado dentro de las mismas, convierte a este mecanismo motivacional para el alumnado, que las
espacio en un lugar donde se repara tanto en el desa- usa diariamente (p.21).
rrollo académico como en el dominio emotivo del es-
139
Antes de tratar de la experiencia habida Para no interrumpir los procesos de acom-

como equipo (tutora y tutora-par), mencionemos que pañamiento suministrado a los alumnos por las
dentro de esta investigación recurrimos a vivencias tutorías mediante las mediaciones extraaula —como
docentes ajenas para obtener puntos de encuentro y ya se mencionó—, hemos trabajado desde hace un
comparación; advertido eso, retomemos a Françoise año como equipo (tutora y tutora-par) adaptando el
Olmo, quien considera a la integración de la virtuali- espacio tutorial a las aulas virtuales. Destacamos que
zación de las tutorías universitarias una posibilidad de en esta experiencia de digitalización, comenzada en
mejorar el rendimiento de estos espacios: julio de 2020, se dio seguimiento por medio de tutorías
individuales a: cuatro alumnos de primer semestre,
tres de tercero, uno de sexto y seis de séptimo de li-
Al realizarse la tutoría virtual desde casa, cenciatura en historia, quienes ahora cursan tercero,
una vez controlado el manejo de las herramientas de quinto y séptimo; los últimos seis ya egresaron. Para-
comunicación, los alumnos se muestran relajados. Se lelamente se continuó con la tutoría grupal que, desde
facilita la comunicación y el trabajo entre pares y con el inicio de su formación profesional, recibió la gene-
el profesor, permite dar y recibir retroalimentación e ración 2018-2022.
impulsa la participación de los estudiantes (Olmo,
2015, pp.14-15). Para ambas modalidades, se aplicaron tres
mediaciones durante cada semestre y se usó la plata-
Asimismo, conviene considerar que, como forma Zoom, la cual sirvió para asentar la evidencia
en los demás espacios de formación académica, la de tutoría en el portal institucional vía virtual para
brecha digital, la falta de capacitación técnica del pro- sustituir este requerimiento formal que se hacía en el
fesorado y la carencia de herramientas diseñadas al cubículo del profesorado.
efecto, convierten a la digitalización en un factor con-
trapuesto al trabajo tanto tutorial como educativo. En el caso de las tutorías individuales, dentro
Regresaremos a este punto, pero ahora procederemos del modelo de relación triádico con el que trabaja-
a exponer nuestra experiencia tras la adaptación de mos, el papel de tutora-par funcionó principalmente
espacios de mediación tutorial a espacios virtuales con como un medio para comunicación entre estudianta-
estudiantes de la licenciatura en historia de la UAQ. do y tutora, y para organizar y calendarizar las me-
diaciones —siempre se procuró encontrar espacios
4. NUESTRA EXPERIENCIA
no emaplmables a las demás actividades académi-
cas y personales de tutoradas(os)—. La figura de la
CON LA VIRTUALIZACIÓN tutora efectuó un seguimiento personalizado a cada
alumna(o). Si bien la UAQ ya trabajaba desde antes
DE LAS TUTORÍAS EN LA de la migración digital con el Sistema de Información
LICENCIATURA EN HISTORIA
del Programa Institucional de Tutoría (SIPIT) para
el registro de las tutorías, los espacios instrumenta-
DE LA UAQ dos buscaron rebasar los formatos institucionales que
fungen como cuestionarios:
140
Se diseñó, desarrolló y evaluó una técnica al confinamiento y los dominios personales; otra más,
que consiste en completar frases, con la intención de a un espacio en que, con ayuda de la plataforma de
emplear el lenguaje como detonador de los procesos Google Forms, se aplicó un survey para conocer el
de metacognición y metaemoción …que ha mostrado sentir y pensar del alumnado durante el semestre,
muy buenos resultados… Quienes recibieron la espacio que ayudó a detectar algunas(o) tutoradas(os)
tutoría pudieron ir analizando sus percepciones y que requerían atención más especializada y que
pensamientos subyacentes en sus sentimientos: qué fueron remitidos a las instancias universitarias corres-
necesidades expresan sus emociones, sentimientos y pondientes.
estados de ánimo, a fin de poder construir narrati-
vas que les permitieron ir visualizando salir bien del
En este año recurrimos a varias herramientas
semestre, cumpliendo con sus actividades y armoni-
digitales para crear un ambiente en que el tutorado
zando los dominios corporal, emocional e intelectual
experimentara libertad para expresarse y motivación
(Latapí, 2021, p.306).
para participar. Aparte las ya mencionadas —Zoom
y Google Forms—, Menti posibilitó un acercamien-
Al diseñar esa técnica se pensó precisamente to más personal con el grupo; permitió crear presen-
en la reflexión sobre los dominios personales, pues taciones en que el estudiantado hizo aportaciones
han sido estos tres dominios muy afectados a raíz de en tiempo real. Cada miembro de esta generación
la pandemia; se enfatizó en pensar y sentir como indi- expresó su sentir y pensar acerca de sus tres dominios
viduos y como comunidad; se acompañó al estudian- (Figura 2).
tado en situaciones críticas para que lograra sus metas
y concluyera bien sus semestres (Latapí, 2021, p.306). Figura 2
Participación en la tutoría generacional con ayuda de Menti
En la tutoría generacional trabajamos de

manera distinta, aunque también nos enfocamos
en el desarrollo y seguimiento de los tres dominios
personales. Cabe mencionar que esta virtualización
tutorial abarcó dos semestres; al inicio de cada uno,
presentamos al alumnado el PAT flexible y adaptable
a cambios con el que pensábamos trabajar; en ambas
ocasiones abrimos un espacio para comentarios y su-
gerencias que enriquecieran el plan y atendieran las
inquietudes o necesidades de cada cual y su genera- Nota. Lámina de una actividad en el que, con Menti, se pidió
ción. al grupo que con una o varias palabras expresaran de manera
anónima su sentir.
Las sesiones se dividieron en tres partes: una

La herramienta Menti propició la participa-
dedicada a dudas/inquietudes relacionadas con
ción. Cuando la mayoría del alumnado no enciende
temas académicos; otra, a la autorreflexión relativa
sus cámaras sintieron confianza para expresar con el
141
lenguaje su sentir. Ello -expresaron- les hizo saber y aplicación para celular para fortalecer el sistema de
sentir que como grupo compartían emociones y sen- tutorías universitarias de la UAQ para atender las ne-
timientos y advirtieron, además, que no están solos en cesidades específicas suscitadas por la contingencia.
momentos difíciles, como el actual confinamiento. In-
ternalizaron un sentido comunitario. Cabe decir que
Aunque antes y durante el confinamiento se ha
dicho grupo, como generación, ha manifestado con-
usado el SIPIT para el registro de estas mediaciones,
flictos de convivencia y alto índice de deserción, por
este no es compatible con todos los dispositivos elec-
lo cual los resultados obtenidos pueden considerarse
trónicos; en ocasiones, al tener únicamente celular, al
valiosos y significativos para la dinámica grupal. Ojo,
estudiantado se le dificulta el registro de asistencias y
la lámina respecta las grafías orginales.
el seguimiento tutorial.
Además de la resolución de inquietudes aca-

La idea de diseñar una app destinada al acom-
démicas y el acompañamiento al desarrollo de los
pañamiento tutorial ya existe; a nivel nacional en-
dominios personales, con la implementación de
contramos Linc, creada por universitarios del Tecno-
los surveys al final de cada mediación, fue posible
lógico de Monterrey, campus Guadalajara, surgida
atender situaciones personales, con lo que incluso
para “mejorar la comunicación en la comunidad es-
pudieron evitarse algunas deserciones.
tudiantil, hacerles saber a los alumnos que no estaban
solos… y lograr…continúen sus estudios” (Rodríguez,
5. ¿ADÓNDE VAMOS? UNA 2018, párr.4). Antes se accedía solo presencialmente

a las tutorías; hoy es posible hacerlo virtualmente en
PROPUESTA DE DESARROLLO distintas universidades mexicanas.
PARA EL SISTEMA DE Planteamos que, como parte de un proyecto

TUTORÍAS UAQ interdisciplinario, la UAQ puede: a) liderear el de-
sarrollo de una app para smartphones que funcione
simultáneamente al SIPIT y suministre una acom-
Por lo experimentado con la migración digital pañamiento integral a su comunidad estudiantil; b)
de los espacios educativos a las aulas virtuales, y, en dentro de esta app construya una interfaz que facilite
nuestro caso, por las mediaciones tutoriales, conviene la comunicación tutor(a)–tutorado(a) y la posibilidad
reparar en el desarrollo e implantación de herra- de que los estudiantes agenden sesiones y, aún más,
mientas diseñadas específicamente para proveer un encuentren ayudas para mejorar su aprovechamiento
acompañamiento y atención personalizada para el académico; c) en respuesta al cuidado de los dominios
alumnado. Se coligue como necesario flexibilixar las personales, tienda puentes de comunicación con el
estructuras institucionales, que, aunque funcionales, apoyo psicológico que proporciona.
están muy limitadas para focalizar las necesidades es-
tudiantiles reales, sobre todo cuando no hay presen-
Tal app, incluiría técnicas como la de completar
cialidad. Consecuentemente, proponemos crear una
frases —de buenos resultados dentro de las tutorías
142
individuales—; se buscaría unir esfuerzos con dife- blog]. Conecta. https://tec.mx/es/noticias/nacional/

educacion/estudiantes-crean-app-para-recibir-facil-
rentes instancias de la UAQ: la Facultad de Filosofía,
mente-asesoria-con-las-tareas
Psicología, Derecho e Informática (doctorado en Tec-
nología Educativa) y, de manera central la Dirección
de Desarrollo Acadéico de la UAQ: no obviamos
que, además de desarrollar dicha aplicación, deben
atenderse otros vacíos que actúan como limitantes al
momento de las mediaciones tutoriales; p.ej., la falta
de capacitación técnica para el cuerpo docente. Se
trata de aprovechar y potenciar los recursos ya dis-
ponibles en la UAQ , a fin de brindar un acompaña-
miento tutorial integral, enriquecedor de la calidad
humana de nuestros programas educativos.
Referencias
Echeverría, R. (2006). Ontología del lenguaje. Granica.
González, E., Marzo, L., y Rodríguez, S. (2020). La acción tu-

torial en la educación superior. En M. Turull (Coord.),
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para mejorar las relaciones entre centros-profesores-padres-alum-
nos. Universidad Internacional de la Rioja.
Rodríguez, M. (5 de noviembre del 2018). Estudiantes crean app

para recibir fácilmente asesoría con las tareas [Mensaje en un
143
TERCERA SECCIÓN: TECNOLOGÍA Y

CONTINGENCIAS EN LA SOCIEDAD
144
16. La pandemia COVID-19,

cronología de eventos en
Oaxaca, México
1. INTRODUCCIÓN
Juan Carlos Márquez Heine
Médico especialista en
Urología, Secretario de Salud
y Director General de los
Servicios de Salud de Oaxaca
El vocablo pandemia, etimológicamente, procede de la expresión griega pandêmon (SSO)
secretario.salud.oaxaca@gmail.
nosêma (enfermedad). Está compuesto por pandemos (todos) y demos (pueblo). Por com
eso, se traduce como enfermedad del pueblo entero. En el glosario epidemiológico ORCID:
0000-0000-0000-0000
2020 la definición es: una enfermedad ampliamente diseminada y que se presenta al mismo
tiempo en varios países o en todo el mundo (Namihira-Guerrero, Delia et al, 2020).
Rosa Lilia García
Kavanagh
Servicios de Salud de Oaxaca
Con la pandemia se pone de manifiesto las inequidades que existen en todos garkav@yahoo.com.mx
los países y sobre todo en los resultados sanitarios. En particular, en el acceso a la ORCID:
0000-0000-0000-0000
atención sanitaria y los pagos que deben efectuarse para recibirla. Otras variables
tan dispares que existen son las diferencias entre la esperanza de vida de los más
Martha Pilar Sandoval
ricos y los más pobres, que superan ahora los 40 años de diferencia (Naipe-Delga- Sánchez
do et al 2020). Género, derecho y proceso
penal
Subdirección General de Inno-
vación y Calidad de los SSO
El origen de la pandemia de COVID-19 inició a finales del mes de diciembre mapi250495@gmail.com
de 2019, cuando se presentaron una serie de casos de neumonía de origen descono- ORCID:
0000-0000-0000-0000
cido, identificadas en la ciudad de Wuhan, China. Con el surgimiento de ese brote,
la autoridad sanitaria en China alertó a la Organización Mundial de la Salud
(OMS) el día 31 de diciembre del 2019, sobre la aparición de casos de neumonía
atípica. Se tomaron múltiples muestras aislando un nuevo coronavirus que se llamó
2019-nCoV (del inglés: 2019-novel coronavirus). Dicho virus fue identificado por
las autoridades sanitarias chinas como el agente causal de esos casos de neumonía
atípica (Chen N, et al. 2020). El estudio de la secuenciación genómica del agente
causal del brote de neumonía severa en Wuhan, China, reveló que se trata de un
nuevo coronavirus, de la familia a Coronaviridae, cuyo nombre científico del agente
145
causal es SARS-CoV-2. Este coronavirus produce la En el Sector Salud, el 32% de la población

enfermedad denominada COVID-19, que corres- es derechohabiente, el 78% es población abierta
ponde a la forma corta del nombre coronavirus disease atendida por la Secretaria de Salud e IMSS-Bienes-
2019 y que ha generado la actual pandemia (Lazca- tar. Las principales causas de morbilidad atendidas
no-Ponce & Alpuche-Aranda, 2020). Los coronavirus siguen representadas por las enfermedades infec-
son un grupo de virus envueltos de material genético ciosas tales como: infecciones respiratorias agudas,
tipo ARN. Existen diferentes tipos que producen intestinales, de vías urinarias y conjuntivitis, que en
Síndrome Respiratorio Agudo Grave. Es el caso del suma representan más del 78% de la demanda de
SARS-CoV (del inglés severe acute respiratory syndrome los servicios de la consulta ambulatoria en el estado.
coronavirus), identificado por primera vez en China en Las enfermedades crónico-degenerativas, diabetes
2003, y del MERS-CoV (del inglés Middle East res- mellitus, hipertensión arterial y obesidad, han pre-
piratory syndrome-related coronavirus), aislado en Arabia sentado un incremento importante en los últimos 10
Saudita (Mojica-Crespo & Morales-Crespo, 2020). años y, de acuerdo con las normas técnicas naciona-
les, en la entidad aún se tiene una baja cobertura en
cuanto a la prevención y detección, lo que dificulta el
A partir de enero del 2020, se reportaron
control de estos padecimientos.
diversos acontecimientos y eventos relacionados con
los datos progresivos de personas infectadas y falle-
cidas, así como las estrategias implementadas en los En el Plan Estratégico Sectorial Salud
diferentes países, hasta que la Organización Mundial 2016-2022 se identifica que las instituciones de salud
de la Salud caracterizó, el 11 de marzo, esta enferme- cuentan con recursos insuficientes para brindar la
dad como pandemia. Entonces, recomendó aplicar atención necesaria y adecuada que el nuevo panorama
una estrategia integral dirigida a prevenir las infeccio- epidemiológico requiere. Resalta la insuficiencia de
nes, salvar vidas y reducir al mínimo sus efectos. En consultorios de medicina general y el número de
suma, atender las cuatro esferas clave: Primero, pre- camas por 1000 habitantes, entre otros, mantener la
pararse y estar a punto. Segundo, detectar, proteger salud en Oaxaca es una tarea compleja debido a su
y tratar. Tercero, reducir la transmisión. Cuarto, diversidad geográfica, cultural y económica, expresa-
innovar y aprender. Realizar con serenidad las cosas das en la existencia de un gran número de comuni-
que hay que hacer y proteger a las y los ciudadanos dades de menos de mil habitantes, una circunstancia
del mundo. (OMS, Vigilancia mundial. Marzo, 2020) que obstaculiza la distribución de los recursos y que se
reflejan en el desequilibrio de la atención (SSO, 2016).
Oaxaca, un estado ubicado al sureste de la
República Mexicana, ocupa el quinto lugar por
extensión territorial, tiene 570 municipios, son 2. MÉTODO DE
4,132,148 habitantes, con una población 49 % INVESTIGACIÓN
urbana y 51 % rural, escolaridad: 8.1 (poco más de
segundo año de secundaria); 9.7 el promedio nacional,
hablantes de lengua indígena de 3 años y más: 31 de Se desarrolló una metodología cuantitativa, descrip-
cada 100 personas (INEGI, 2020). tiva, transversal, mediante la recopilación y análisis
146
de diferentes fuentes de información de las instancias 4 de enero, la OMS publicó en Twitter que
oficiales: comunicados técnicos, informes técnicos, había un conglomerado de casos de neumonía —sin
reportes epidemiológicos diarios y mensuales, víctimas mortales— en Wuhan, provincia de Hubei
estatales, nacionales e internacionales, además de (República Popular China) y que se habían iniciado
artículos y textos académicos de la literatura vinculada las investigaciones para determinar la causa (OMS,
a la pandemia de COVID-19, en los repositorios web 29 enero 2021.
institucionales y temáticos.
11 de enero, primera defunción en China por
Se seleccionó información y se ordenó por un nuevo virus. La OMS publicó en Twitter que había
fechas: de diciembre del 2019 a diciembre del 2020. recibido de la República Popular China las secuencias
Se consignaron en forma secuencial por fechas los genéticas del nuevo coronavirus y que esperaba que
acontecimientos relevantes de carácter mundial, del se publicaran pronto. Los medios de comunicación
territorio nacional de México y mayoritariamente del chinos informaron de la primera víctima mortal a
estado de Oaxaca. causa del nuevo coronavirus (OMS, 29 enero 2021).
3. RESULTADOS 12 de enero, la OMS convoca la primera tele-

conferencia con la red mundial de expertos en medios
diagnósticos y laboratorios (OMS, 29 enero 2021).
Cronología es una serie de hechos históricos
ordenados por fechas de manera secuencial. La cro- 13 de enero, el Ministro de Salud Pública de
nología de eventos de la pandemia de COVID-19, se Tailandia notificó un caso del nuevo coronavirus con-
relata por fechas con los hechos relevantes de cada firmado en laboratorio importado desde Wuhan; el
acontecimiento y se realiza una descripción breve de primer caso registrado fuera de la República Popular
cada evento. China. La OMS publicó el primer protocolo de la
prueba de la reacción en cadena de la polimerasa
con retrotranscripción (PCR-RT) por un laborato-
Diciembre 2019.
rio asociado de la Organización para diagnosticar el
nuevo coronavirus (OMS, 29 enero 2021).
31 de diciembre, fue el primer suceso de infor-
mación a la Oficina de la Organización Mundial de
21 de enero, los Estados Unidos de América
la Salud (OMS) en China, con el reporte de 27 casos
(EE.UU.) notificaron su primer caso confirmado de
nuevos de neumonía de etiología desconocida, detec-
infección por el nuevo coronavirus. Se trató del primer
tados en la ciudad de Wuhan, provincia de Hubei,
caso en la Región de las Américas de la OMS. La
China. (OPS/OMS, 17 enero 2020).
OMS convocó a la primera reunión de la red mundial
de expertos sobre prevención y control de infecciones
Enero 2020. (OMS, 29 enero 2021).
147
30 de enero, el Director General de la OMS Marzo 2020.

declaró que el brote del nuevo coronavirus constituía
una Emergencia de Salud Pública de Importancia In-
11 de marzo, la OMS declaró el brote de co-
ternacional (ESPII). En ese momento había 98 casos
ronavirus como una pandemia. El Director General,
y ninguna víctima mortal en 18 países fuera de China.
durante la rueda de prensa sobre la COVID-19,
Cuatro países tenían pruebas (8 casos) de transmisión
destacó que la OMS ha estado aplicando su máximo
entre personas fuera de China (Alemania, Japón,
nivel de respuesta desde que se notificaron los primeros
Estados Unidos de América y Viet Nam) (OMS, 29
casos y hace cada día “un llamamiento a los países
enero 2021).
para que adopten medidas urgentes y agresivas”.
(OMS, 29 enero 2021).
Febrero 2020.
13 de marzo, el Director General de la OMS
27 de febrero, en México inicia la fase uno declaró que Europa se convirtió en el epicentro de la
de la pandemia “Identificación del primer caso”, pandemia, con más casos y muertes notificadas que
se detectó en la ciudad de México, una persona de el resto del mundo junto, al margen de la República
sexo masculino de 35 años, de nacionalidad italiana, Popular de China (OMS, 29 enero 2021).
residente en la Ciudad de México, quien viajó a ese
país del 14 al 22 de febrero, presentó síntomas leves
13 de marzo, se toma la muestra al primer
de catarro común. 24 horas después de su arribo al
caso positivo en el estado de Oaxaca. Se trató de un
Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México
hombre de 62 años con antecedente de haber viajado
(AICM) dio positivo a las pruebas realizadas para el
a Nueva York. El día 14 de marzo se reportaron dos
SAR-CoV-2.
casos positivos a COVID-19 (Gobierno de Oaxaca,
Reporte Técnico Diario. 31 marzo 2020).
El caso de Sinaloa es un hombre de 41 años,
residente de Hidalgo, quien se encontró en aisla-
18 de marzo, la primera defunción en México.
miento en un hotel de esta entidad, con síntomas
Un hombre de 41 años con diabetes mellitus falleció
leves. Viajó a Italia del 16 al 21 de febrero y presentó
en el INER en la CDMX (Gobierno de México, Se-
síntomas 24 horas después de su arribo al AICM; se
cretaría de Salud, COVID-19 MÉXICO. 28 febrero
tomó la primera muestra el 27 de febrero (Gobierno
2020).
de México, Secretaría de Salud. Nota de prensa. 28
febrero 2020).
23 de marzo, en la Ciudad de México se inició
la Jornada Nacional de Sana Distancia, con lo que se
28 de febrero, en México se confirman tres
preveía reducir la tendencia de casos del COVID-19.
casos de COVID-19, dos en la capital en la ciudad de
Medidas preventivas, son aquellas intervenciones
México y uno en Sinaloa (Gobierno de México, Se-
comunitarias definidas en la “Jornada Nacional de
cretaría de Salud. Nota de prensa. 28 febrero 2020).
Sana Distancia”, que tienen como objetivo el dis-
tanciamiento social para la mitigación de la transmi-
148
sión poblacional de virus SARS-CoV2 (COVID-19) el que se establecen acciones extraordinarias para
(Gobierno de México, Secretaria de Salud, DOF. 24 atender la emergencia sanitaria generada por el virus
marzo 2020). SARS-CoV2 (Gobierno de México, Secretaría de
Salud, DOF. 31/03/2020).
24 de marzo, la Secretaría de Salud declaró el
inicio de la fase 2 de la contingencia por coronavirus 31 de marzo, se contabilizaron 14 casos confir-
COVID-19 (dispersión comunitaria), por lo que se mados y una defunción por COVID-19 en el estado
fortalecerían las medidas ya existentes y se pondrían de Oaxaca (Gobierno de Oaxaca, Reporte Técnico
en marcha nuevas acciones, a fin de reducir la trans- Diario, 31 marzo 2020).
misión entre la población (Gobierno de México, Se-
cretaría de Salud. Nota de prensa. 24 marzo 2020).
Abril 2020.
25 de marzo, el Gobierno de Oaxaca emitió el

3 de abril, el Gobierno de Oaxaca emitió el
Decreto por el que se dictan las medidas urgentes ne-
Decreto por el que se amplían las medidas urgentes nece-
cesarias para la conservación de la salubridad pública
sarias para la conservación de la salubridad pública en el estado
en el estado (Gobierno de Oaxaca, Decreto, 25 marzo
(Gobierno de Oaxaca, Decreto, 3 de abril 2020).
2020).
15 de abril, se contabilizaron 50 casos con-

29 de marzo, en Oaxaca se presenta el primer
firmados y cinco defunciones por COVID-19 en el
fallecimiento asociado a COVID-19. Un hombre de
estado de Oaxaca (Gobierno de Oaxaca, Reporte
44 años, originario de la región de Valles Centrales,
Técnico Diario, 15 abril 2020).
quien el 26 de marzo comenzó a sentir molestias en
la salud, por lo que se atendió en su domicilio a través
de un médico particular el 27 de marzo, siendo el 21 de abril, inició la fase 3 por la epidemia de
mismo médico quien notificó a los Servicios de Salud COVID-19 en México. Contención y mitigación, en
de Oaxaca como un caso sospechoso por COVID-19. esta etapa hay ocurrencia de casos contagiados en
El día 29 de marzo, el Laboratorio Estatal de Salud todo el país por aquellas personas que contrajeron el
Pública de Oaxaca (LESPO), notificó el resultado virus y que fue transmitido a muchos contactos. Se
como positivo a COVID-19. Sin embargo, el estado emitió el Acuerdo por el que se modifica el similar por el que
de salud del paciente se agravó ese mismo día, por se establecen acciones extraordinarias para atender la emergencia
lo que fue atendido en el Hospital Regional de Alta sanitaria generada por el virus SARS-CoV2, publicado el 31
Especialidad de Oaxaca (HRAEO), donde falleció de marzo de 2020 (Gobierno de México, Secretar,a
(SSO, 30 marzo 2020). de Salud. DOF, 21/04/2020).
31 de marzo, la federación, a través de la Se- 22 de abril, el Gobierno de Oaxaca emitió

cretaría de Salud, mediante el comunicado del Diario el Decreto por el que se amplían las medidas de
Oficial de la Federación (DOF) emitó el Acuerdo por medidas urgentes y necesarias para proteger y garan-
149
tizar la salud y la vida en Oaxaca. Uso obligatorio la esperanza, la mayor parte de ellos (75%) pertenecien-
de cubreboca, mascarilla o cubierta facial, para todas tes a los pueblos originarios del estado de Oaxaca. Se
las personas que se encuentren en espacios públicos reportaron 203 municipios de la esperanza en Oaxaca.
o realizando actividades esenciales en todo el estado Eran los municipios que, hasta esa fecha, no presen-
(Gobierno de Oaxaca, Decreto, 22 de abril 2020). taban casos positivos de COVID-19.
28 de abril, el Gobierno de Oaxaca emitió el 29 de mayo, el Gobierno de México emitió

Decreto de programa de incentivos para la estabili- el Acuerdo por el que se establecen los Lineamientos Técnicos
dad económica de Oaxaca (Gobierno de Oaxaca, Específicos para la Reapertura de las Actividades Económi-
Decreto, 28 de abril 2020). cas (Gobierno de México, Secretaría de Salud, DOF,
29/05/2020).
30 de abril, se contabilizaron 138 casos con-
firmados y 19 defunciones en Oaxaca (Gobierno de 31 de mayo, se contabilizaron 1,416 casos con-
Oaxaca, Reporte Técnico Diario, 30 abril 2020). firmados y 154 defunciones en Oaxaca (Gobierno de
Oaxaca, Reporte Técnico Diario, 31 mayo 2020).
Mayo 2020.
Junio 2020.
14 de mayo, la federación, a través de la Se-
cretaría de Salud, mediante el comunicado del Diario 5 de junio, Oaxaca emitió el Decreto por el que
Oficial de la Federación (DOF) emitió el Acuerdo por el se dio a conocer a la población la convocatoria volun-
que se establece una estrategia para la reapertura de las activi- taria para el aislamiento total en los Valles Centrales,
dades sociales, educativas y económicas, así como un sistema de del 5 al 15 de junio 2020: Campaña Yo me guardo por
semáforo por regiones para evaluar semanalmente el riesgo epi- Oaxaca (Gobierno de Oaxaca, Decreto, 5 junio 2020).
demiológico relacionado con la reapertura de actividades en cada
entidad federativa, así como se establecen acciones extraordina-
8 de junio, se dio a conocer por la Secretaría
rias (Gobierno de México, Secretaría de Salud, DOF.
de Salud, en la semana epidemiológica 24, que co-
14/05/2020).
rrespondió del 8 al 14 de junio, el primer mapa de la
República Mexicana con el Semáforo Epidemiológi-
15 de mayo, se registraron 369 casos confir- co representando los colores cada entidad. Todas las
mados y 64 defunciones en la entidad Oaxaqueña. entidades federativas en rojo estaban con el nivel de
Se presentó una fase de ascenso rápido donde se acu- riesgo epidémico poblacional máximo. Nivel de riesgo
mularon un gran número de casos activos (Gobierno máximo significa que se debe continuar con la gran
de Oaxaca, Reporte Técnico Diario, 15 mayo 2020). mayoría de las actividades suspendidas y solamente
algunas actividades puedes iniciar con ciertas limita-
ciones, preferentemente no salir si no es estrictamente
16 de mayo, la federación, a través de la Secre-
necesario. Oaxaca inició en semáforo rojo (Gobierno
taría de Salud dio a conocer un total 269 municipios de
de México, Informe diario COVID-19, 08 junio
150
2020). Julio 2020.
21 de junio, se emitió el Decreto por el que 1 de julio, en mayo se anunció la cancelación

se dió a conocer a todos los sectores de la Sociedad de las fiestas de la Guelaguetza, que ser realizan en
Oaxaqueña, las tres acciones a seguir a partir del Oaxaca como un evento internacional, nacional y
primero de julio para que de manera gradual se tran- local. Esta festividad se realiza con la participación de
sitara a la nueva normalidad. “1ª. Debemos permane- personas de las ocho regiones del estado. Esas y esos
cer en casa y solo salir a tareas esenciales, para cuidar participantes presentan expresiones culturales, como
tú salud y proporcionar tú alimentación y seguir las música, danza, vestimenta, gastronomía, productos
medidas de mitigación emitidas por las autoridades típicos y costumbres. Se confirmó la cancelación de
sanitarias”. “2ª. Para aquellas y aquellos que decidan Los lunes del cerro por la pandemia de COVID-19,
salir a la vía pública, se reitera la petición de cuidar evento programado para el 20 y 27 de julio de 2020.
de su salud y la salud de los demás, mediante el uso de
cubreboca, aplicar de manera permanente, asimismo,
6 de julio, Decreto por el que se da a conocer
a los grupos vulnerables los invito a que sigan que-
a la población Oaxaqueña que, a partir de esta fecha,
dándose en casa para minimizar el contagio del
el Estado de Oaxaca transitará a semáforo naranja
COVID-19”. “3ª. A partir del primero de julio, todos
con un riesgo epidémico poblacional alto, con la reco-
los sectores de la sociedad Oaxaqueña debemos de
mendación de que las personas que puedan se queden
prepararnos para que, de manera gradual, transite-
en casa.
mos a la Nueva Normalidad”. (Gobierno de Oaxaca,
Decreto 21 junio de 2020).
19 de Julio, se regresa a semáforo rojo con el
nivel de riesgo epidémico poblacional máximo. Se
23 de junio, se presentó un sismo de magnitud
emite el Decreto por el que se da a conocer a la población
de 7.4 localizado a 23 km al Sureste de Crucecita,
Oaxaqueña la aplicación de medidas sanitarias para continuar
Oaxaca con latitud 15.57 y longitud -96.09; profun-
cuidando la salud y la vida en Oaxaca, respeto a la
didad de 5 kilómetros. El sismo sucedió a las 10:29
autonomía y, en coordinación con los municipios,
horas tiempo del centro de México, el cual sacudió
se implementan medidas en la región del Istmo y la
también a la Ciudad de México y área Metropolita-
Cuenca de Papaloapan, los límites con Chiapas y
na. Se emite Declaratoria de Desastre Natural por la
Veracruz. La contención y mitigación y continúa el
ocurrencia de sismo magnitud 7.4 el día 23 de junio
uso obligatorio de cubreboca, no realizar reuniones
de 2020 en 157 municipios del Estado de Oaxaca
masivas en lugares públicos y privados.
(DOF, 06/07/2020).
El 31 de julio, se emite el Acuerdo por el que se

30 de junio, se contabilizaron 5347 casos con-
establecen los criterios aplicables para la administración de los
firmados y 593 defunciones en el Estado de Oaxaca
recursos humanos en las dependencias y entidades de la Ad-
(Gobierno de Oaxaca, Reporte Técnico Diario, 30
ministración Pública Federal para mitigar la propagación del
junio 2020).
coronavirus COVID-19. Artículo primero: Durante el
151
periodo comprendido entre el 3 de agosto y el 30 de 23 de agosto, continúa el semáforo naranja

septiembre de 2020, para reducir la transmisión del con un riesgo epidémico poblacional alto. Se emite el
COVID-19: I. Trabajo en casa, en aquellos casos en Decreto por el que se da a conocer a la población Oaxaqueña la
que esto sea posible, sin alterar el debido cumplimien- aplicación de medidas sanitarias para seguir cuidando la salud y
to de sus funciones. II. Días de trabajo alternados la vida en Oaxaca, acciones específicas en municipios del estado
entre el personal que integra las distintas unidades (Gobierno de Oaxaca, Decreto, 23 agosto 2020).
administrativas, procurando asegurar en todo tiempo
las medidas sanitarias recomendadas por la Secreta-
31 de agosto, se emite el Decreto por el que se
ría de Salud. III. Horarios escalonados en los días que
determina transitar a semáforo amarillo, se continua con la sus-
asistan a los centros de trabajo. IV. El uso de las tec-
pensión de reuniones masivas con motivo de la celebración de las
nologías de información y comunicación para la rea-
fiestas patrias en el estado de Oaxaca. Se continua con un
lización de sesiones y reuniones de trabajo, acciones
riesgo epidémico moderado. La entidad transitó del
de capacitación y similares a efecto de minimizar
semáforo naranja al semáforo amarillo en los 15 días
el traslado, contacto y riesgo de contagio entre las
siguientes. Se contemplaron tres acciones: la primera,
personas servidoras públicas. V. La disponibilidad
se previó que el Grito de Independencia se realizaría a
permanente en el horario laboral de servicios pre-
puerta cerrada; la segunda, se tomó la decisión de
ventivos de salud, filtros de supervisión, así como los
cancelar el desfile cívico militar del 16 de septiem-
insumos necesarios acorde con los Lineamientos Técnicos
bre; y se solicitó a las autoridades municipales de toda
de Seguridad Sanitaria en el Entorno Laboral” y “Lineamiento
la entidad que suspendan las actividades masivas en
general espacios públicos cerrados en COVID-19.
torno a las fiestas patrias. Se continuó con las medidas
sanitarias y se instruyó salir con mucha precaución
31 de julio, se contabilizaron 10,515 casos con- (Gobierno de Oaxaca, Decreto 31 agosto 2020).
firmados y 959 defunciones en Oaxaca. (Gobierno de
Oaxaca, Reporte Técnico Diario, 31 julio 2020).
La Secretaría de Salud federal señaló que la
alerta amarilla en el semáforo epidemiológico significa
Agosto 2020 que, frente a la pandemia, continúan las medidas sa-
nitarias para prevenir contagios: lavado frecuente de
manos, uso de cubrebocas y sana distancia. En esta
3 de agosto, regreso a semáforo naranja con
fase, todas las actividades laborales estaban permi-
un riesgo epidémico poblacional alto. Se implementó
tidas, cuidando a las personas con mayor riesgo de
el Reto 40 días por Oaxaca. El Gobernador del Estado,
presentar un cuadro grave de Covid-19. Los espacios
Mtro. Alejandro Murat Hinojosa, hizo una llamado
públicos se abrieron de forma regular y los espacios
a la sociedad oaxaqueña para que, por los próximos
públicos que habían permanecido cerrados se
40 días, utilicen cubrebocas de manera permanen-
abrieron con aforo reducido. Como en otros colores
te al salir de sus hogares. Esto sería definitivo para
del semáforo, estas actividades debían realizarse con
recuperar la normalidad en la entidad; era importan-
medidas básicas de prevención y máximo cuidado.
te que se utilizara de manera correcta, es decir, que
cubriera de la nariz a la barbilla.
152
Septiembre 2020 cubrebocas. Recuerda: si te cuidas tú, nos cuidamos

todos”, expresó el Mtro. Alejandro Murat Hinojosa.
15 de septiembre, se contabilizaron 14,980
casos confirmados y 1,371 defunciones en Oaxaca 31 de octubre, se contabilizaron 21,331
(Gobierno de Oaxaca, Reporte Técnico Diario, 15 casos confirmados y 1,641 defunciones en Oaxaca
septiembre 2020). (Gobierno de Oaxaca, Reporte Técnico Diario, 31
octubre 2020).
30 de septiembre, se contabilizaron 16,975
casos confirmados y 1,444 defunciones en Oaxaca Noviembre 2020
septiembre 2020).
9 de noviembre, Oaxaca transitó a semáforo
amarillo.
Octubre 2020
15 de noviembre, se contabilizaron 22,884
5 de Octubre de 2020, se presentó la Guía casos confirmados y 1,823 defunciones en Oaxaca
Operativa Sindemia: para la atención de pacientes (Gobierno de Oaxaca, Reporte Técnico Diario, 15
con Enfermedad Respiratoria Viral e Infección por noviembre 2020).
Dengue, durante la temporada de Influenza 2020-
2021. El documento contiene los procedimientos
30 de noviembre, se contabilizaron 24,382
para la prevención, vigilancia epidemiológica, identi-
casos confirmados y 1,926 defunciones en Oaxaca
ficación y atención médica de casos de infección por
SARS-CoV-2, virus de influenza o dengue. Incluye
noviembre 2020).
la descripción del panorama epidemiológico de las
tres infecciones, los protocolos para el diagnóstico por
laboratorio, medidas no farmacológicas, tratamien- Diciembre 2020
to farmacológico, así como el algoritmo de atención
médica de los casos por Enfermedad Respiratoria 21 de diciembre, ante el incremento de casos
Viral y por Dengue. y hospitalizaciones por COVID-19, el gobernador de
Oaxaca informó que la entidad regresaría a semáforo
15 de octubre, Oaxaca transitó del semáforo naranja.
naranja al amarillo. El Gobernador del Estado señaló
que los Valles Centrales tenían un índice muy alto 24 de diciembre, el Secretario de Salud del
de contagios. Por ello, exhortó a continuar con las gobierno federal anuncio que se llevó a cabo la vacu-
medidas de prevención, especialmente con los habi- nación de cerca de tres mil trabajadores de la salud que
tantes de estas zonas. “Quiero pedirles que elevemos están en la primera línea de atención a COVID-19.
la disciplina en las medidas de mitigación, y todo La vacunación se llevó a cabo en el Hospital General
el estado debe utilizar ya, de manera obligatoria el
153
de la ciudad de México, Dr. Eduardo Liceaga, y en dos los contagios, aislar los casos y atender a pacientes
sedes militares: una, en el Estado México, y la otra graves. En Oaxaca, se emitieron diversos decretos y
en el Estado de Querétaro. La primera mexicana se ha hecho difusión de la información epidemioló-
en recibir la Vacuna contra COVID-19, fue una gica por regiones y municipios sobre la pandemia.
enfermera del área de terapia intensiva del Hospital Por lo anterior, las autoridades municipales tomaron
Rubén Leñero, de la Secretaría de Salud de la Ciudad medidas de control para el acceso a la comunidad, no
de México. México recibió el 23 de diciembre el solo de los propios pobladores, sino de los visitantes,
primer embarque de Vacunas Pfizer-BioNTech con tal de proteger a su localidad de los contagios.
contra el virus SARSCoV2, proveniente de Bélgica.
México fue uno de los primeros países del mundo, y
Los hechos en Oaxaca identificaron el primer
el primero en América Latina, en recibir la vacuna
caso el 13 de marzo, y la primera defunción, el 29
contra el COVID19.
de marzo del 2020. El Gobierno de Oaxaca emitió
diferentes decretos que dictaron las medidas urgentes
El 31 de diciembre, se reportaron 28,316 casos y necesarias para la conservación de la salubridad
confirmados y 2,126 defunciones de COVID-19 en pública en el estado. Se informó sobre las acciones a
el estado de Oaxaca, ocupando así el lugar número realizar, según el semáforo epidemiológico de riesgo
17 y 20 a nivel federal respectivamente. Ambos, por por el cual transitó el estado. El 16 de mayo se repor-
debajo de la media nacional, reportados en el Informe taron 203 municipios de la esperanza en Oaxaca, que no
Técnico Diario COVID-19 México (Gobierno de presentaban casos positivos de COVID-19. El 23 de
México, Secretaria de Salud, Informe técnico diario junio, en plena pandemia, se presentó un sismo de
31 diciembre 2020). magnitud de 7.4 localizado en la costa Oaxaqueña.
El sismo afectó a 157 municipios en el Estado en
comunidades rurales, por lo que se hizo necesario
El 31 de diciembre de 2020, se reportaron
implementar diversas estrategias como el Reto 40
1,426,094 casos confirmados y 125,807 defunciones
días por Oaxaca, un llamado a la sociedad oaxaqueña
en México (Gobierno de México, Secretaria de Salud,
para utilizar cubrebocas de manera permanente y
Informe técnico diario. 31 diciembre 2020).
adecuada al salir de sus casas. Se transitó de semáforo
roja a naranja y se concluyó el año en amarillo, insis-
4. CONCLUSIONES tiendo en mantener las medidas sanitarias y la suspen-
sión de reuniones masivas con motivo de las diferentes
celebración de fin de año en todos los municipios del
La pandemia por COVID-19 ha sido, y estado. Con relación a los casos confirmados, Oaxaca
continúa siendo, una prueba para las naciones, países terminó el año 2020 en el lugar 17 a nivel federal de
y estados. En esta prueba se decide el rumbo con las casos confirmados y en el lugar 20 de defunciones.
estrategias que han de seguir las y los ciudadanos, Estos datos colocaron a la entidad por debajo de la
con relación a las medidas sanitarias, económicas, media nacional. Actualmente, se continúa con las
sociales y ecológicas para regresar a la nueva nor- acciones de difusión sobre las medidas de prevención,
malidad. Los grandes retos continúan siendo mitigar promoción, detección y atención de la pandemia de
154
COVID-19. La pandemia continúa, a pesar de la disen: https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codi-

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156
17. Llamadas al 911 de

violencia en la pandemia
COVID-19
Micaela Guzmán Jiménez

guzmanoax@gmail.com
1. INTRODUCCIÓN
Luz María López García
luzshamusi10@gmail.com
La pandemia producida por por el coronavirus SARSCoV-2 inició a principios
del año 2020. Se presentó inesperadamente, con una nueva enfermedad llamada
Rosa Lilia García
COVID-19, la cual obligó a las poblaciones del mundo al confinamiento y aisla-
Kavanagh miento de las personas. Un efecto de lo anterior fue la exacerbación de la incerti-
garkav@yahoo.com.mx
dumbre, del miedo y de la violencia. Estas circunstancias suelen presentarse y agu-
dizarse en las emergencias humanitarias, los desastres y las pandemias, afectando,
principalmente a las mujeres y las niñas.
La actual crisis por COVID-19 no fue la excepción, se observó cómo la

violencia contra las mujeres y niñas continúa incrementándose y persiste, a pesar
del riesgo identificado antes de la pandemia, y del hecho de ser la violación de los
derechos humanos de las mujeres más tolerada y extendida en todo el mundo, tanto
en espacios privados como públicos. En México, el confinamiento y aislamiento,
entre otros factores, provocados por la pandemia del COVID-19 ha contribuido al
incremento en las cifras de violencia en el país. Se corrobora que los hogares se han
convertido en el espacio donde todo ocurre: el cuidado, la educación de los niños,
niñas y adolescentes, la socialización, y el trabajo productivo, lo que ha exacerbado
la crisis de los cuidados, que recae principalmente en las mujeres y no se distribuye
equitativamente.
Durante la pandemia, se ha limitado el acceso de las mujeres a los servicios

públicos de atención, prevención y sanción de la violencia, porque no son consi-
derados como esenciales y, aunque la mayoría de gobiernos están adecuando las
medidas al contexto de la emergencia, se requieren medidas extraordinarias para
157
una situación que es extraordinaria (Comisión Intera- de la violencia por personas que se identifican a sí
mericana de Mujeres, 2020). mismas como miembros de un grupo frente a otro
grupo o conjunto de individuos, con objeto de lograr
objetivos políticos, económicos o sociales.
En el Informe mundial sobre la violencia y la salud del
2002, la Organización Mundial de la Salud (OMS),
hacía referencia a que la violencia puede definirse La violencia es un comportamiento aprendido
de muchas maneras, según quién lo haga y con qué que tiene sus raíces en la cultura y en la forma como
propósito. En ese sentido, emite la siguiente definición esta se estructura socialmente. La violencia contra
de violencia: “El uso deliberado de la fuerza física o el las mujeres se origina en la existencia de desequili-
poder, ya sea en grado de amenaza o efectivo, contra brios de poder en determinados contextos, formas
uno mismo, otra persona o un grupo o comunidad, de control interpersonales, posiciones de desventaja
que cause o tenga muchas probabilidades de causar social frente a los hombres, y por pautas de construc-
lesiones, muerte, daños psicológicos, trastornos del ción y orientación de la identidad (Instituto Nacional
desarrollo o privaciones” . de las Mujeres [INMUJERES], 2008).
A su vez, se mencionan tres grandes catego- En México, la Ley General de Acceso de las
rías para reflejar tipos de violencia más específicos. Mujeres a una Vida Libre de Violencia (LGAMVLV)
La violencia dirigida contra uno mismo, la violencia define la violencia contra las Mujeres: “Cualquier
interpersonal y la violencia colectiva. La violencia acción u omisión, basada en su género, que les cause
dirigida contra uno mismo comprende los compor- daño o sufrimiento psicológico, físico, patrimonial,
tamientos suicidas y las autolesiones, como la auto- económico, sexual o la muerte tanto en el ámbito
mutilación. Consiste en realizar ciertas acciones que privado como en el público”. Se clasifican los tipos
dañen la propia integridad y que pueden llevar hasta de violencia en violencia psicológica, física, patrimo-
la muerte. nial, económica, la violencia sexual y otras formas
análogas que lesionen o sean susceptibles de dañar
la dignidad, integridad o libertad de las mujeres
La violencia interpersonal es cuando un
(LGAMVLV, 2007).
individuo daña a otro. Se divide en dos subcategorías
(Organización Mundial de la Salud [OMS], 2021):
1) La violencia intrafamiliar o de pareja. En la mayor Se ha mencionado en diferentes foros que
parte de los casos se produce entre miembros de la el incremento de la violencia en México durante la
familia o compañeros sentimentales y suele acontecer pandemia de COVID-19 ha sido causada por varios
en el hogar, aunque no exclusivamente; 2) La violencia motivos que causan situaciones difíciles para los
comunitaria. Se produce entre individuos no relacio- miembros de las familias en distintos contextos: el
nados entre sí y que pueden conocerse o no. Acontece encierro, la restricción de movilidad, la incertidum-
generalmente fuera del hogar. bre, el estrés, la presión por la situación económica,
la educación a distancia de manera improvisada
(Gómez-Macfarland, et al. 2020). Asimismo, por los
La violencia colectiva es el uso instrumental
158
espacios para estar o desarrollar tareas, la distribución ratoria, si estás en un grupo de riesgo o si necesitas
de actividades en el hogar, el tiempo de convivencia, más información sobre la enfermedad de coronavirus
información inadecuada o falsa de las redes sociales. (COVID-19)” (Gobierno de México, Coronavirus,
2020).
Se ha ratificado que incrementó la violencia
contra las mujeres durante la cuarentena porque Por tal motivo el propósito de esta investi-
el hogar no es un espacio seguro para las mujeres gación se centró en revisar y analizar los datos del
(Encuesta Nacional sobre la Dinámica de las Rela- uso de la línea telefónica 911, considerada una línea
ciones en los Hogares [ENDIREH], 2016). A pesar de emergencia nacional durante la pandemia de
de existir estrategias institucionales para eliminar COVID-19. En particular, en los reportes de inciden-
cualquier forma de la violencia en contra de las tes de violencia en contra de las mujeres.
mujeres y las niñas mexicanas, este horizonte de
cambio no ha logrado ser alcanzado. El confinamien-
to, que obliga a las mujeres a estar encerradas en el 2. MÉTODO DE
INVESTIGACIÓN
hogar con sus maltratadores, convierte a este lugar en
un espacio más peligroso; hace que se incremente el
riesgo de violencia contra ellas en la medida en que
aumenta el tiempo de convivencia.
Se realizó una metodología descriptiva y transver-
sal, mediante la recopilación y análisis de diferen-
El efecto es que genera conflictos alrededor tes fuentes de información de las instancias oficiales
de cuestiones domésticas y familiares; la violencia se sobre la línea telefónica 911 de emergencia nacional
prolonga sin que sea interrumpida y se genera una y artículos relacionados. El periodo de estudio fue de
percepción de seguridad e impunidad del agresor. enero a junio del año 2021.
Las medidas de confinamiento, que buscan proteger
la salud pública y evitar el colapso de los servicios de
Se seleccionaron los siguientes indicadores:
salud, se convierten en espacios de violencia familiar
Participación relativa de los incidentes de emergencia
(Comisión Interamericana de Mujeres, 2020).
en el total de llamadas procedentes; Incidentes proce-
dentes con mayor número de llamadas de emergencia
La intervención de los gobiernos es fundamen- a nivel nacional por tipo de incidente; Distribución de
tal en estas circunstancias para garantizar la seguridad llamadas procedentes a la línea de emergencias 911;
de las personas y las familias; lo anterior es un derecho Tipo de incidente y entidad federativa; Participación
básico, un derecho humano que se sustenta en las ne- relativa de los incidentes de emergencia en el total
cesidades de las personas. Durante la pandemia de de llamadas reales; Llamadas de emergencia relacio-
COVID-19 se han llevado a cabo diferentes estrate- nadas con incidentes de Violencia contra la mujer
gias, entre las que se encuentra la línea telefónica 911, (ámbito nacional) y llamadas de emergencia relacio-
de emergencia nacional que menciona: “Llama si tú nadas con incidentes de Violencia contra la mujer
o alguien más tiene síntomas de enfermedad respi- (ámbito estatal).
159
3. RESULTADOS para que sean activados al detectar a mujeres víctimas

de violencia con riesgo inminente de afectación a su
integridad o la de sus hijas e hijos. (Instituto Nacional
de las Mujeres [INMUJERES], 2016).
El dos de diciembre del 2015, el Instituto Federal de
Telecomunicaciones publicó en el Diario Oficial de
la Federación el acuerdo mediante el cual el pleno Las llamadas al número 911 de servicios de
del Instituto Federal de Telecomunicaciones expide emergencia son registradas en los 192 Centros de
los Líneamientos de Colaboración en Materia de Atención de Llamadas de Emergencia (CALLE) esta-
Seguridad y Justicia y modifica el plan técnico fun- blecidos en todo el país. Estas llamadas se concentran,
damental de numeración, publicado el 21 de junio de por cada entidad federativa, y son reportadas cada
1996. En el capítulo IX del número único, armoni- mes al Centro Nacional de Información (CNI). Las
zado a nivel nacional para la prestación de servicios llamadas de emergencia no son denuncias ante una
de emergencia y de la prioridad de las comunicacio- autoridad, son reportes de incidentes de emergencia
nes en casos de emergencia en la fracción trigésimo con base en la percepción que sobre el evento tiene la
segunda, se establece que el Número 911 (NUEVE, persona que realiza la llamada.
UNO, UNO), es el número único armonizado a nivel
nacional para la prestación de servicios de emergen-
Las llamadas al número 911 de servicios de
cia. Y en la trigésima tercera se determina que es el
emergencia se clasifican en llamadas procedentes
Secretariado Ejecutivo el asignatario y administrador
(reales) y llamadas improcedentes. Las procedentes,
a nivel nacional del número 911 para la prestación
son llamadas recibidas en los CALLE y que se ca-
de servicios de emergencia, así como el código de
nalizaron a alguna corporación para su atención, ya
servicios especiales 089 para el servicio de denuncia
que se relacionan con probables hechos que ponen en
anónima (Gobierno de México, DOF. 2015).
riesgo o vulneran la condición humana. Las impro-
cedentes, son llamadas recibidas en CALLE, que no
El Secretariado Ejecutivo del Sistema se canalizaron a ninguna corporación, al tratarse de
Nacional de Seguridad Pública, tiene la encomienda bromas, hechos no relacionados con emergencias, o
de coordinar la implementación del 911. En colabo- bien llamadas no contestadas o falsas, principalmente.
ración con diversas instituciones, públicas, privadas,
estatales y municipales, se realizaron acciones para
Las llamadas al 911 se describen como inci-
consolidar el servicio del Número Único de Llamadas
dentes de emergencia. Se clasifican en seis categorías
de Emergencia 911. En diciembre de 2016 se firmó
generales: Seguridad, Asistencia, Médico, Protección
el convenio con Instituto Nacional de las Mujeres
civil, otros servicios y servicios públicos. Durante los
(INMUJERES), donde se comprometió: “Los centros
meses de enero a junio del año 2021 se recibieron en
de atención de llamadas de emergencia, garantizan
total 29,888,720 llamadas, de las cuales 7,962,456
que la atención telefónica en materia de violencia en
(26.6%) fueron procedentes y 21,926,264 (73. 4%)
contra de las mujeres se proporcione las 24 horas del
fueron improcedentes. Para el análisis de este estudio
día de los 365 días del año” y a incorporar protocolos
solo se van a presentar los resultados de las llamadas
de atención a emergencias con perspectiva de género
160
procedentes y se resaltarán los datos de las categorías Figura 2

de llamadas de Seguridad y Médico. En la Figura 1 Número y porcentaje de incidentes procedentes con mayor número de llamadas
de emergencia a nivel nacional por tipo de incidente
se observa que del total de llamadas, el 58.23% co-
rresponde a la categoría de Seguridad, seguido del
16.12% de Asistencia, el 13.69% Médico, el 6.55%
en Protección civil, el 4.49% en otros servicios y el
menor número de llamadas el 0.91% que correspon-
de a servicios públicos.
Figura 1
Participación relativa de los incidentes de emergencia en el total de llamadas
procedentes
Nota. Información del Secretariado Ejecutivo del Sistema

Nacional de Seguridad Pública (SESNSP). Estadística nacional
de llamadas de emergencia al número único 9-1-1. Cifras con
corte al 30 de junio de 2021. Centro Nacional de Información
(CNI) Julio 2021, p.15.

de llamadas de emergencia al número único 911. Cifras con
Los incidentes procedentes con el mayor
(CNI) Julio 2021, p.10. número de llamadas de emergencia a nivel nacional
por tipo de incidente fueron, en primer lugar, los
de la categoría de Seguridad, seguidos de Asisten-
cia y, en tercer lugar, Médico. Los datos reportados
en la categoría de Seguridad se subdividen por tipo
Por su parte, la Figura 2 presenta el número de incidente presentando los siguientes porcentajes:
y porcentaje de incidentes procedentes con mayor Persona agresiva, 9.50%; Persona sospechosa, 7.56%;
número de llamadas de emergencia a nivel nacional Violencia familiar, 7.49%; Otras alarmas de emer-
por tipo de incidente. gencias activada, 7.22; Accidente de tránsito sin le-
sionados 6.91%; y el Resto de incidentes de seguridad
61.32%.
En las llamadas de la categoría Médico

161
se incluyen: Otros incidentes médicos clínicos, de llamadas, con un 27%, seguido de Durango el
12.715%; Persona inconsciente/urgencia neuroló- 21%, Zacatecas y Ciudad de México con un 20%,
gica, 9.628%; Urgencia por enfermedad general, Jalisco con el 19%, el estado de Quintana Roo es el
9.390%; Accidente de vehículo automotor con lesio- que reporta el menor porcentaje de llamadas con un
nados, 8.733%; Caída, 7.927%; y Resto de incidentes 7%.
médicos, 51.607%. En estas llamadas no se encuentra
la clasificación por COVID-19, ni en ninguna otra
Por otra pare, la Figura 4 expone que del total
categoría, porque no se tiene registrada en el catálogo
de llamadas realizadas (7,962,456), en la categoría de
(Figura 3).
Otros incidentes de seguridad, en el rubro de violencia
familiar, estas se clasifican en violencia familiar con
Figura 3 el mayor porcentaje el 4.36%, seguida de violencia
Distribución de llamadas procedentes a la línea de emergencias 911 por tipo
contra la mujer 1.75%, violencia de pareja el 1.58%,
de incidente y entidad federativa
acoso u hostigamiento sexual el 0.06%, abuso sexual
el 0.04% y violación el 0.02%.
Figura 4
Participación relativa de los incidentes de emergencia en el total de llamadas
reales (%)

de llamadas de emergencia al número único 9-1-1. Cifras con
(CNI) Julio 2021, p. 14.
La Figura 3 expone que, tomando en cuenta Nota. La gráfica desagrega únicamente incidentes relacionados
el tipo de incidente y la entidad federativa, el estado con la categoría Seguridad. Fuente: SESNSP-CNI con informa-
de San Luis Potosí ocupa el primer lugar en llamadas ción reportada por los CALLE de las 32 entidades federativas.
Información del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional
que corresponden a Seguridad, con un 73%, seguido de Seguridad Pública (SESNSP). Información sobre violencia
de Campeche, con un 67%, Chihuahua y México con contra las mujeres Incidencia delictiva y llamadas de emergen-
66%, Oaxaca y Querétaro con el 65%, el estado de cia 911. Centro Nacional de Información (CNI). Información
con corte al 30 de junio de 2021, p. 91.
Michoacán en el último lugar con un reporte de 36%.
El resto de los estados se encuentra entre el 50 y 60%.
Por su parte, la Figura 5 expone que, de enero
2016 a junio del 2021, hubo un incremento notable en
En relación con la categoría de incidente la llamadas de emergencia relacionadas con inciden-
médico, el estado de Tlaxcala tiene el mayor número
162
tes de violencia contra la mujer, siendo muy notorio La Figura 6 permite observar que, sobre los
en el año 2020. En el mes de marzo se presentó un incidentes de violencia, se contabilizaron 139,554
pico de 26,171 llamadas, presentando fluctuaciones llamadas a nivel nacional. Chihuahua ocupa el primer
para alcanzar el pico más alto de los últimos años en lugar en llamadas de emergencia por violencia contra
el mes de mayo del siguiente año 2021con un total de las mujeres, seguido por el Estado de México, la
27,751 llamadas. Ciudad de México y Jalisco, quienes aportan el 58%
del total de las llamadas relacionadas con incidentes
Figura 5 de violencia contra las mujeres. En último lugar se
Llamadas de emergencia relacionadas con incidentes de Violencia contra la encuentra el estado de Baja California Sur, con el
mujer: Tendencia nacional 0.21% de las llamadas.
Figura 6
Llamadas de emergencia relacionadas con incidentes de violencia contra la
mujer: Estatal
Nota. Se refiere al incidente “Violencia contra la mujer” incluido

en el Catálogo Nacional de Incidentes de Emergencia, y
definido como: “Todo acto violento que tenga o pueda tener
como resultado un daño o sufrimiento físico, sexual o psicológico
para la mujer, así como las amenazas de tales actos, la coacción
o la privación arbitraria de la libertad, tanto si se producen en Nota. Se refiere al incidente “Violencia contra la mujer” incluido
la vida pública como en la privada.” Fuente: SESNSP-CNI con en el Catálogo Nacional de Incidentes de Emergencia, y
información reportada por los CALLE de las 32 entidades fe- definido como: “Todo acto violento que tenga o pueda tener
derativas. Información del Secretariado Ejecutivo del Sistema como resultado un daño o sufrimiento físico, sexual o psicológico
Nacional de Seguridad Pública (SESNSP). Información sobre para la mujer, así como las amenazas de tales actos, la coacción
violencia contra las mujeres Incidencia delictiva y llamadas de o la privación arbitraria de la libertad, tanto si se producen en
emergencia 9-1-1. Centro Nacional de Información (CNI). In- la vida pública como en la privada.” Fuente: SESNSP-CNI con
formación con corte al 30 de junio de 2021, p. 93. información reportada por los CALLE de las 32 entidades fe-
derativas. Información del Secretariado Ejecutivo del Sistema
Nacional de Seguridad Pública. (SESNSP). (2021) Información
En el primer semestre del 2021, se registraron
sobre violencia contra las mujeres Incidencia delictiva y llamadas
139,554 llamadas al 911. Se observó un incremento a de emergencia 9-1-1. Centro Nacional de Información (CNI).
partir del mes de febrero, alcanzando su pico máximo Información con corte al 30 de junio de 2021, p. 94
en el mes de mayo con 27,751 llamadas. Como
ya se mencionó, es el mayor número de llamadas En la revisión de la información no se iden-
recibidas de los últimos años; en el mes de junio el tificaron indicadores de seguimiento de las llamadas
pico descendió a 24,809 llamadas. realizadas al número 911 de servicios de emergencia
en los incidentes de violencia contra la mujer. Con
relación a la información específica de la atención
163
telefónica por COVID-19, se identificaron líneas El problema de la violencia familiar ha sido

de atención telefónica para emergencias y orienta- un tema muy estudiado. Esos estudios llaman la
ción sobre COVID-19 en los diferentes estados de atención sobre los grandes costos que representa para
la República Mexicana. Sin embargo, no se pudo la sociedad no enfrentar el problema de la violencia.
obtener información específica sobre datos estadís- Son costos directos e indirectos que afectan a las
ticos solo se cuenta con el directorio (Gobierno de personas, las familias, la comunidad y ls sociedad
México, 2020). (Quirós, 2017).
Diversas instituciones gubernamentales han El alto riesgo de sufrir abuso de distinto tipo
generado datos relacionados con violencia familiar. cuando hay factores que lo propician, como los
Sin embargo, es importante considerar que la inci- cambios de vida obligados por las circunstancias ex-
dencia de la violencia podría estar subregistrada en perimentadas en esta pandemia, aumentan la vul-
esos en registros oficiales. Sobre todo en los datos del nerabilidad en todas las poblaciones del mundo. En
Sistema Nacional de Seguridad Pública (SNSP), en particular, en México, se recrudeció la violencia, la
las llamadas de emergencia al 911, en las denuncias, inseguridad laboral y económica de las familias. Y
servicio y registros del Sistema para el Desarro- no hay fechas claras de retorno a una actividad total-
llo Integral de la Familia (DIF), en los informes de mente abierta y libre como antes de que iniciaran los
los Institutos de las Mujeres, y de otras instancias programas como la Jornada Nacional de Sana Distancia, o
públicas y civiles, porque sólo refleja a las personas el retorno a actividades dependiendo de semáforos de
que se arriesgaron a hacer la denuncia o la solicitud contagios (Gómez-Macfarland, et al. 2020).
de auxilio en caso de las llamadas al 911.
Las estadísticas presentadas por los organis- 4. CONCLUSIONES

mos públicos muestran importantes diferencias mes
a mes y estas inestabilidades podrían ser interpretadas
Hace cinco años se estableció un número telefóni-
a modo. Es decir, podrían cometerse sesgos sobre la
co único para emergencias a nivel nacional. En el
explicación de los motivos de la violencia. En parti-
segundo año de actividades, sólo el diez por ciento
cular, las llamadas de emergencia relacionadas con
de las llamadas fueron reales, el resto fueron llamadas
incidentes de violencia familiar presentaron fluctua-
falsas. Las llamadas reales o procedentes son recibidas
ciones importantes. Incluso presentan una disminu-
en los Centros de Atención de Llamadas de Emergen-
ción considerable en diciembre del 2020. Lo anterior
cia (CALLE) que se canalizan a alguna corporación
no significa, necesariamente, que la violencia familiar
para su atención, ya que se relacionan a probables
haya disminuido, sino que la llamada telefónica
hechos que ponen en riesgo o vulneran la condición
como indicador de violencia tiene limitaciones para
humana. El otro porcentaje de llamadas improce-
explicar los diferentes obstáculos para denunciar, el
dentes, que es muy elevado, se refiere a las llamadas
riesgo que corre la persona que denuncia o solicita
recibidas en los Centros de Atención de Llamadas de
auxilio. Sobre todo, si la persona agresora está en casa
Emergencia (CALLE) que no se canalizan a ninguna
(Granados-Shiroma, 2021).
164
corporación, porque se identifica que se trata de datos informados presentan un incremento en la

bromas, hechos no relacionados con emergencias, categoría de incidentes de Seguridad en el rubro de
llamadas no contestadas, falsas o de insultos por violencia. En particular, las llamadas de emergencia
adultos llamada obscena o transferencia de llamada. al 911 relacionadas con incidentes de violencia contra
las mujeres presentó el registro más alto en el primer
semestre del año 2021, que incluso es el más elevado
Para el año 2021, el 26.6% de las llamadas
de los últimos años.
fueron procedentes o reales y arrojaron datos que
orientan sobre diferentes problemáticas que se
presentan en todos los estados de la República La red nacional de llamadas al 911 reporta
Mexicana. Por su parte, las llamadas improcedentes datos estadísticos de seguridad y de necesidades
fueron el 73.4%. Aunque al paso de los años este tipo emergentes de la población que sumados a otros in-
de llamadas han disminuido, aún es un porcentaje dicadores pueden orientar a implementar estrategias
muy elevado que requiere que se revisen las estrate- efectivas para contribuir a disminuir la violencia en
gias de difusión y promoción para el buen uso y apro- contra de las mujeres en estos tiempos de la pandemia
vechamiento de la población. de COVID-19.
La información refleja el incremento de las Resulta indispensable realizar campañas in-

llamadas al 911 por situaciones de inseguridad y formativas sobre el beneficio de uso de la línea de
violencia. Se identifica que la línea telefónica del atención telefónica 911 para emergencias de los dife-
número 911para la prestación de servicios de emer- rentes incidentes que se le presentan a la población,
gencia es un medio para reportar diversos inciden- así como sensibilizar a la ciudadanía para evitar el uso
tes. En este caso en particular, de violencia en todos inadecuado que se le da, al realizar las llamadas im-
sus aspectos y para solicitar información sobre la procedentes en los diferentes estados de la República
pandemia de COVID-19. El acceso al número 911 Mexicana.
se da en todo el territorio nacional y otorga apoyo a
las personas que lo necesitan mediante una llamada
telefónica, una opción en estos momentos de confi- REFERENCIAS
namiento que necesita la ciudadanía, sobre todo en
estas circunstancias en las que se requiere disminuir la
Comisión Interamericana de mujeres (2020). COVID-19 en la
movilidad de las personas y seguir en el confinamien- vida de las mujeres: Razones para reconocer los im-
to para contener la pandemia de COVID-19. pactos diferenciados = COVID-19 in women’s lives:
Reasons to recognize the differential impacts0/ Co-
misión Interamericana de Mujeres. p.25; 21x29,7cm.
Este estudio identificó que las llamadas de (OAS. Documentos oficiales; OEA/Ser.L/II.6.25).
https://www.oas.org/es/cim/docs/ArgumentarioCO-
emergencia al número único 911 no son denuncias
VID19-ES.pdf
ante una autoridad, solo se trata de probables inci-
dentes de emergencia con base en la percepción de Quiroz, E. (2017) El impacto de la violencia intrafamiliar: Tran-
la persona que realiza la llamada. Sin embargo, los sitando de la desesperanza a la recuperación Del de-
recho a vivir libres de violencia. Revista Perspectivas Psi-
165
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Ley_GAMVLV.pdf
ONU Mujeres. (2020). COVID-19 y su impacto en la violencia

166
18. Intervención
psicoeducativa basada en
gerontecnología en adultos
mayores y cuidadores
durante la pandemia
para apoyo del bienestar
psicosocial
1. INTRODUCCIÓN Matilde Cervantes

Navarrete
Universidad de Victoria, B.C.,
Canadá
mcervantes@uvic.ca
El mundo está cambiando, y con ello viene la transición o envejecimiento demo- ORCID:
gráficos que, básicamente, consiste en que nuestras sociedades tienen un aumento 0000-0003-2591-3183
de la esperanza de vida de las personas. Eso impacta directamente en la compo- Sanjit Roy
sición por edades de la población, donde se reduce el número de jóvenes y crece Universidad de Victoria, B.C.,
Canadá
el número de adultos mayores. Datos de la Organización de las Naciones Unidas sanjitroy@uvic.ca
(ONU) informan que, en la actualidad, casi 700 millones de personas son mayores ORCID:
0000-0002-2127-6247
de 60 años. Para 2050, las personas de 60 años o más serán 2.000 millones, esto
es, más del 20% de la población mundial. Con esto en mente, está claro que es Israel Navarro Maldonado
Práctica privada, La Paz B.C.S.,
necesario prestar mayor atención a las necesidades particulares de las personas de México
edad y los problemas a que se enfrentan muchas de ellas. inminm82@gmail.com
ORCID:
0000-0002-7207-3466
Una prioridad para este grupo poblacional es ofrecerles calidad de vida

y respeto a sus derechos humanos para que puedan continuar contribuyendo a
la vida social y tecnológica en sus comunidades. Esto, debido a que la vida social
ofrece muchos beneficios para el bienestar integral. El envejecimiento saludable es
167
esencial para el proceso de independencia y funcio- la pandemia.

nalidad con bienestar en la vejez. La Organización
Mundial de la Salud ([OMS] 2021) recuerda que
El tema central de la gerontecnología es
“envejecer de manera saludable significa ser capaz de
estudiar la interacción de los dos principales actores:
hacer durante el máximo tiempo posible las cosas a
por un lado, los adultos mayores y, por otro, la
las que damos valor” y cabe destacar que envejecer no
dinámica que experimentan ante una sociedad tec-
significa estar enfermo, pero sí es bien sabido que hay
nológica (Bouma et al., 2007). De manera relevante,
algunos desafíos de salud pública para poder lograr
investigaciones recientes han demostrado que las tec-
un envejecimiento activo y saludable. Uno de los retos
nologías de participación social ofrecen una oportu-
más considerables es evitar la soledad y el aislamiento
nidad para reducir el aislamiento social (Nie et al.,
de los adultos mayores y conocer cómo estos desafíos
2020) y los adultos mayores pueden disfrutar del uso
pueden llegar a impactar negativamente en su salud
de video llamadas para mantenerse mejor conectados
mental y social, deteriorando la salud integral. Espe-
con la familia, por ejemplo (Zamir et. al, 2018).
cialmente, en estos tiempos durante la pandemia por
COVID-19 los adultos y mayores y cuidadores tienen
más riesgo de experimentar estados de soledad y asi-
lamiento.
2. MÉTODO DE
INVESTIGACIÓN
Debido a la pandemia, las autoridades sani-
tarias mexicanas lanzaron la Jornada Nacional de
El estudio tuvo como objetivo determinar si existe
Sana Distancia para mitigar los contagios y evitar so-
una diferencia estadísticamente significativa entre el
brecargar las instalaciones de salud pública. Pero el
estado de salud mental y social de los participantes
distanciamiento social ha empeorado la soledad y el
antes y después de recibir la intervención psicoedu-
aislamiento social de los adultos mayores vulnerables;
cativa digital.
está afectando negativamente su salud psicosocial, au-
mentando los sentimientos de ansiedad y depresión.
De hecho, antes del COVID-19, las poblaciones vul- Este estudio contó con la participación de
nerables ya habían sufrido vulnerabilidades frente al adultos mayores y/o cuidadores de adultos mayores
aislamiento social y la soledad. (N=39, 95% mujeres y 5% hombres) con una inter-
vención psicoeducativa digital durante la pandemia
por COVID-19 en el verano de 2020. Las y los par-
Este proyecto tomó en consideración enfoques
ticipantes dieron su consentimiento para ser parte
sociales de gerontecnología (Peine et al., 2021) y
de esta investigación bajo anonimato. Los datos
propone una intervención psicoeducativa digital para
obtenidos durante la investigación se resguardaron
apoyar la salud mental y social de adultos mayores
con absoluta confidencialidad.
y cuidadores durante COVID 19 en Baja California
Sur, México, con el uso de tecnologías para fortalecer
las comunicaciones y la conexión social durante un Las cuatro razones principales para unirse a
período de tres meses en el verano de 2020 durante este programa fueron las siguientes: el 35% tenía cu-
168
riosidad sobre el programa y el componente de geron- En general, se encontró un incremento significati-

tecnología, el 24% quería apoyo con su salud mental, vo de afectos positivos posterior a la intervención y
el 29% quería apoyo con su salud social porque se también un incremento, aunque no significativo, de
sentía solo o aislado socialmente y 12 % otras razones. afectos negativos. Los resultados de la prueba previa
Las vías de participación fueron las siguientes: el 53% para el afecto positivo (PA) (M = 37,48, SD = 6,6) y
usó WhatsApp, el 25% usó Zoom y el 22% prefirió la la prueba posterior para la PA (M = 42,20, SD = 4,6)
intervención por teléfono. indican que la intervención resultó en una mejora en
su afecto positivo. Hubo un aumento significativo en
el afecto positivo informado después de la interven-
Este estudio realizó pre-test y post-test con el
ción en comparación con la pre-intervención (Figuras
instrumento Escala de Afectos Positivos y Negativos
1 y 2):
(PANAS, por las siglas en inglés de Positive and
Negative Affect Schedule) para medir los afectos
positivos y negativos antes y después de la intervención Afectos positivos: pre-test M =37.48, SD=6.6;
psicoeducativa. La escala cuenta con 20 reactivos y se Post-test M=42.20, SD= 4.6. Estadísticamente sig-
obtuvo una confiabilidad aceptable (Watson, Clark & nificativo p = 0.000. Afectos negativos: Pre-test M
Tellegan, 1998): Pre-test: Afecto Positivo. -Cronbach’s =22.62, SD=9.12; Post-test M=23.95.20, SD= 12.77.
Alpha 0.854/ Afecto Negativo. -Cronbach’s Alpha Estadísticamente no significativo p = .664.
0.921. Post-test: Afecto Positivo. -Cronbach’s Alpha
0.887/ Afecto Negativo. -Cronbach’s Alpha 0.982). Figura 1
Rango 1-5. Afecto Positivo. - Min.33 Max. 50. Afecto Valores promedio de la media para Afectos Positivos (izquierda) y Negativos
Negativo. - Min. 10 Max. 50. (derecha) Pre y Post-test
La escala de PANAS se utilizó para evaluar

la salud mental y social de los participantes antes
y después de la intervención. Este estudio utilizó la
prueba T pareada, también conocido como prueba
T o Paired Samples T-Test para comparar los
promedios/medias y las desviaciones estándar entre
el pre test y post test para determinar el impacto de
la intervención psicoeducativa digital sobre la salud
mental y social.
3. ANÁLISIS DE LOS
RESULTADOS 4. DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
169
Es importante destacar que este proyecto informa

en el contexto particular de la pandemia de COVID AGRADECIMIENTOS
19. El objetivo fue explorar alternativas para abordar
sus impactos negativos de aislamiento social, soledad
Este proyecto agradece el apoyo para la implemen-
y deterioro de la salud mental. Como hallazgo
tación en la comunidad por parte del Consejo Sud-
relevante, se encontró un aumento significativo en el
californiano de Ciencia y Tecnología (COSCYT) y
Afecto Positivo, informado después de la intervención
el Estado de Baja California Sur, México. Los puntos
en comparación con antes de la intervención. Este
de vista y resultados expuestos corresponden a los
tipo de intervenciones puede ayudar a abordar los
autores y no a los grupos ni organismos que financia-
impactos negativos de las medidas de distanciamien-
ron el proyecto.
to físico en la experiencia de la dimensión afectiva y
también puede ayudar a abordar el aislamiento social
de adultos mayores y sus cuidadores. Matilde Cervantes, agradece al Consejo
Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT), por
el apoyo para la realización de su estancia de inves-
Los hallazgos de este estudio pueden contri-
tigación y estudios de posgrado enfocados en geron-
buir al desarrollo y evaluación de las tecnologías de
tología en la Universidad de Victoria durante 2018-
asistencia para adultos mayores con énfasis en las
2020.
tecnologías de comunicación y ayudan a guiar a los
tomadores de decisiones / políticas para avanzar con
la agenda ahora urgente para la ampliación y pro-
pagación, iniciada por el contexto de la pandemia
REFERENCIAS
COVID-19 (Carroll et al., 2021).
Bouma, H., Fozard, J. L., Bouwhuis, D. G., & Taipale, V. (2007).
Gerontechnology in perspective. Gerontechnology, 6(4),
En general los resultados apoyan lo esperado 190-216.
y respalda la afirmación de que la intervención psi-
coeducativa digital tuvo un efecto positivo en la salud Carroll, S., Kobayashi, K., Cervantes, M. N., Freeman, S.,
Saini, M., & Tracey, S. (2021). Supporting Healthy Ag-
mental y social de los participantes. Estos hallazgos ing through the Scale-Up, Spread, and Sustainability of
pueden informar a los formuladores de políticas y or- Assistive Technology Implementation: A Rapid Realist
ganizaciones de la comunidad para que incorporen Review of Participatory Co-Design for Assistive Technol-
ogy with Older Adults. Gerontology and Geriatric Medicine, 7,
proyectos de gerontecnología y psicoeducativos para https://doi.org/10.1177/23337214211023269
abordar la brecha de alfabetización digital para que
la población adulta mayor los apoye. Nie, Q., Nguyen, L. T., Myers, D., Gibson, A., Kerssens, C.,
Mudar, R. A., & Rogers, W. A. (2020). Design guidance
for video chat system to support social engagement for
Limitaciones del estudio older adults with and without mild cognitive impair-
ment. Gerontechnology, 20(1), 1-15.
Falta de grupo de control convencional.

170
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Zamir, S., Hennessy, C. H., Taylor, A. H., & Jones, R. B. (2018).

Video-calls to reduce loneliness and social isolation with-
in care environments for older people: an implementa-
tion study using collaborative action research. BMC geri-
atrics, 18(1), 1-13.
171
19. Tendencias de
la Industria 4.0 y la
Ciudadanía digital
Epigmenio Muñoz-Guevara
Querétaro
1. INTRODUCCIÓN
epigmenio_munoz@hotmail.
com
ORCID:
0000-0002-7814-6099
La industria 4.0, esencialmente, es la interconexión y convergencias de varias tec-

Jorge Francisco Barra-
gán-López nologías, como las tecnologías de información y comunicación (TIC), los entornos
Universidad Autónoma de digitales, el almacenamiento y manejo de datos, lo que resulta en la digitalización
Querétaro
jfbarragan.lopez@gmail.com industrial para optimizar los procesos productivos y asegurar la disponibilidad de
productos, bienes y servicios. Esto dio origen a la búsqueda de soluciones tecnoló-
Marcela Romero-Zepeda gicas para incrementar la productividad y mantener las actividades económicas en
Universidad Autónoma de operación, generando así nuevas aplicaciones y usos de las herramientas tecnoló-
Querétaro
marcela.romero@uaq.edu.mx gicas, nuevas condiciones laborales y el desarrollo de nuevas competencias, susten-
tadas en información digital para la creación de entornos y operaciones virtuales.
La virtualización, que se inició como un proceso para crear una representa-

ción basada en un software, se ha convertido en la reproducción completa de una
red virtual utilizada por las personas para múltiples actividades. Por ejemplo, hoy
en día la ciudadanía tiene un gran impacto a través de las Redes Sociales (RRSS),
las cuales ejercen la suficiente presión social para generar la reacción de la sociedad
en general, pero no sólo de las personas de su entorno, sino en muchos casos de
personas en diferentes partes del mundo, que dan seguimiento puntual de lo que
los cibernautas opinan en las RRSS.
Estos cibernautas representan un conjunto de conocimientos, habilidades

y actitudes que no siempre son fundamentales para que todos los ciudadanos se
desenvuelvan en una sociedad democrática, responsable, informada, segura, ética,
libre y participativa, ejerciendo y reconociendo los derechos digitales y compren-
diendo el impacto de las RRSS en su vida personal y su entorno.
172
Luego entonces, la noción de que los cibernau- Whitney, en 1798, introdujo el concepto de estanda-
tas integren una ciudadanía digital, implica tener una rización de partes, el dibujo técnico y al concepto de
mirada integradora, que abarque no sólo la seguridad intercambiabilidad de partes, lo que facilitó la rápida
y los riesgos asociados al mal uso o la exposición a construcción de implementos, herramientas y me-
peligros de los entornos virtuales, sino también las canismos que ayudaron mecanizando la cosecha de
oportunidades y potencialidades que ofrecen las TIC algodón e incrementando la productividad. Se abrió
para la formación de competencias ciudadanas que así la época de producción en serie. La industria textil
fortalezcan la democracia. y la de la cosecha de algodón formaron un conglome-
rado industrial para satisfacer el creciente mercado
(Vaughn, 1988), pero eran empresas carentes de
2. INDUSTRIA 4.0 métodos y procedimientos estandarizados de produc-
ción.
2.1. Evolución de la industria A finales del siglo XVIII, con el desarrollo tec-
hasta la actualidad: Industria 4.0 nológico en los procesos de producción del acero y la
aparición de la corriente eléctrica, los entornos pro-
ductivos cambiaron. Algunos años después, en1875,
Hoy en día, las sociedades son beneficiaras de
Frederick W. Taylor hizo aportaciones técnicas para
lo que podríamos decir el constructivismo industrial.
el incremento de la productividad. Por ejemplo, el
Adam Smith, propuso en 1776 que la riqueza de las
estudio de tiempos y movimientos, la medición del
naciones se debe basar en sus recursos y el trabajo,
trabajo, el establecimiento de cuotas de producción,
mediante la división y especialización del trabajo.
el pago diferenciado por volumen de trabajo y la apli-
Además, de apoyarse en la manufactura enfocada a
cación de estos conceptos optimizó los procesos de
la satisfacción del mercado, generando el concepto
producción (Taylor, 1986).
de competitividad (Smith, 1958). Mientras tanto, en
otro lado del mundo se desarrollaba la primera re-
volución industrial (1760 a 1840) que se basada en el Posteriormente, y con la intención de in-
uso del vapor como fuente de energía. Esta revolución crementar aún más la productividad, a principios
ayudó a substituir el trabajo del hombre mediante las del siglo XX, se implementó la cadena de produc-
máquinas de vapor. Su aplicación inicial fue en la ción continua, la cual se incorporó a los procesos de
rama textil, lo cual ayudó a la sustitución de los telares producción automotrices de los vehículos Ford. Se
manuales por telares mecánicos; su impacto fue tal creó así el concepto de ciclo de producción, que se
que revolucionó la productividad. caracterizaba por dividir las tareas industriales en
acciones temporizadas y secuenciales para garantizar
la operación continua de la línea de ensamble. Estos
En esa época, la producción de algodón no era
conceptos incrementaron la producción, la reducción
suficiente para mantener funcionando a la industria
de costos y del precio de venta, dando pauta a la
textil, en respuesta a las necesidades de acelerar
evolución económica, asociada a disponer de empleos
y optimizar la cosecha de algodón, por lo que Eli
e ingreso como incentivos para el consumo y conse-
173
cuentemente en el desarrollo económico (Drucker, que, unidas el desarrollo tecnológico, surgieron como
1994). grandes competidores en el ramo de la manufactu-
ra, creando los conceptos del Sistema de Producción
Toyota. Aunque ese sistema surgió en la Industria Au-
En términos cronológicos, la industrialización
tomotriz Japonesa, aun es referente en cualquier tipo
se conoce como la Segunda Revolución Industrial.
de industria; actualmente, se conoce como Sistemas
Desde el punto de vista social, mejoró el nivel y la
de Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing por su de-
calidad de vida por la disponibilidad de productos,
signación en inglés) (Womak, 2017).
más rápido, más baratos, de mejor calidad, principal-
mente, por la masificación de la producción, como
resultado del desarrollo y aplicación de la tecnología. Los sistemas de manufactura automatizados
pasaron al uso del control numérico computarizado,
a la manufactura flexible celular y a los sistemas in-
Posteriormente, sucedieron las dos guerras
tegrados e híbridos. Estos sistemas de manufactura
mundiales, generando alto consumo y desabasto de
hicieron parte de su estrategia y funcionamiento la
materias primas. Con la intención de restablecer la
obtención, almacenamiento y análisis de datos, que a
economía mundial, se buscó poner en marcha la
su vez los convertían en información para la toma de
industria, generando empleos, productos y reactivan-
decisiones. Con esta visión, ahora gestionan sus ope-
do el consumo. Esto fue el inicio paulatino de la glo-
raciones en términos de calidad, volumen de produc-
balización de productos y de las nuevas tecnologías.
ción y reducción del desperdicio, pero era necesario
un mayor control sobre los datos. Esto dio origen al
Posterior a la Segunda Guerra Mundial, registro digital de datos y la computarización de las
apareció la electrónica, con los transistores, sensores, operaciones.
actuadores, válvulas, etc. A partir de 1972 todos ellos
eran manipulados por un Controlador Lógico Progra-
Fue el inicio de la digitalización de las cosas,
mable (PLC), dando origen, en primera instancia, a la
la aparición de los entornos de la interacción a través
automatización de mecanismos, máquinas y sistemas
de los videojuegos, la telefonía celular, la expansión
de manufactura, que a la postre dieron origen a la
mundial del uso de las computadoras fijas y portá-
robotización de la manufactura. Estos cambios tec-
tiles, aunado a la facilidad de comunicación por la
nológicos y su aplicación se conocen como la Tercera
aparición internet, del correo electrónico, solo por
Revolución Industrial. Aunado a esto, aparecieron
mencionar algunas aplicaciones informáticas, lo que
los sistemas periféricos de ayuda. Tal es el caso del
propició la aparición de los servicios en línea, como
control estadístico de procesos, normas, especificacio-
el comercio electrónico, la educación a distancia, los
nes, los sistemas de calidad, sistemas de indicadores y,
simuladores, etc.
posteriormente, la adaptación de la mejora continua.
Peter Drucker (2014), realza la importancia

Esta época se caracterizó por la inmersión
de la evolución de la industria y el comercio, además
de los países orientales en la competencia en los
describe que unas de las características más impor-
mercados globalizados, con su cultura y costumbres
174
tantes de la operación de las empresas actuales es la de autómatas o máquinas inteligentes, mecanismos

organización basada en la información, en tiempo dotados de múltiples sistemas informáticos, digitales,
real, que es necesario medir, no solo contar y que es electrónicos que pueden ser programados para
de suma importancia saber manejar la información. realizar tareas secuenciales que simulan movimiento
humano y pueden interactuar con otros para desarro-
llar procesos ordenados, sincronizados y secuenciales,
Desde finales del siglo pasado inició lo que
resultado de la automatización de los procesos pro-
ahora conocemos como la Industria 4.0, también
ductivos.
conocida como la Cuarta Revolución Industrial
(Basco, 2018). Se basa en el manejo de datos e infor-
mación digital, la interconectividad global y local por 3. Internet de las cosas: es la comunica-
medio del internet, haciendo de la manufactura un ción multidireccional mediante WiFi entre máquinas,
proceso altamente tecnificado, cada vez con mayor procesos, productos y personas. Con base en datos
interacción digital en el ciberespacio, conectando los que facilitan la toma de decisiones, los datos y su al-
entornos físicos con lo digital para aumentar la pro- macenamiento provienen de los sistemas de recolec-
ductividad. ción y organización de datos (Big Data).
Pero más allá de la manufactura y la produc- 4. Manufactura aditiva: proceso de fa-

tividad, el desarrollo de la tecnología cuenta con bricación mediante la adición de capas de material,
múltiples herramientas digitales y virtuales que utili- con el perfil, forma y textura requerida, generalmen-
zamos diaria e inconscientemente, como meros uten- te partiendo de un diseño virtual (Impresión 3D).
silios en nuestra vida diaria, en hábitos de trabajo y de Estos procesos se utilizan para la validación de diseño
comunicación. mediante la fabricación del prototipo, posteriormen-
te el modelo se puede implementar como un diseño
virtual que se puede transmitir y fabricar en cualquier
En Los diez pilares del nuevo algoritmo industrial,
parte.
Basco (2018) muestra las principales tendencias tec-
nológicas que complementan los procesos producti-
vos tradicionales, que hoy son parte de las herramien- 5. Big Data, disponibilidad y manejo
tas en la Industria 4.0 y su uso individual y doméstico de datos: esto se refiere a la caracterización de los
nos hace ciudadanos altamente tecnificados. datos por volumen, variedad y velocidad de acceso,
el objetivo es la organización y análisis de los mismos
que mediante algoritmos especializados muestran in-
1. Integración de sistemas: es la asocia-
formación en tiempo real para asegurar la toma de
ción operativa y convergente de las TIC para interco-
decisiones oportuna.
nectar/comunicar sistemas, máquinas y operaciones
de los sistemas de producción, mediante el uso de pla-
taformas digitales. 6. Computación en la nube: nueva forma
de almacenamiento y acceso en línea a los servicios
informáticos, que generalmente se maneja en tres
2. Uso de robots autónomos: la creación
175
niveles de servicio: infraestructura, plataforma y complementario de ayuda al entorno real, con objetos
redes, sin el uso de servidores. Esta tecnología permite digitales manipulables, mediante el modelado y simu-
acceder a los recursos informáticos de manera fácil, lación de entornos virtuales. Se utiliza para el diseño
remota y flexible desde cualquier lado. conceptual de contextos, entornos y productos.
7. Simulación en entornos virtuales: es Actualmente, se cuenta con demasiada tec-

la recreación virtual de un objeto o mecanismo, que nología representada por sistemas, aplicaciones y
mediante la simulación se puede evaluar su compor- software. Todas estas herramientas están al alcance
tamiento e interacción con otros elementos y ajustar de la sociedad, lo cual nos hace usuarios de la tecno-
o validar su viabilidad funcional o de resistencia. La logía a través de las computadoras, de los teléfonos
aplicación de la simulación virtual tiene aplicación inteligentes, haciendo de ellos simples herramientas
desde el diseño de componentes en ambientes in- de interacción entre personas, sistemas y aplicaciones:
dustriales hasta el entretenimiento, por ejemplo, en somos ciudadanos locales con capacidad de comuni-
películas o videojuegos cación global inmediata.
8. Inteligencia artificial: diseño de al- La alta disponibilidad de acceso a la tecno-

goritmos que permiten analizar datos, procesos o logía, que originalmente se concibió para la pro-
sistemas mediante procesos computarizados a gran ductividad, después se socializó mediante el uso de
velocidad, precisión y confiabilidad, se usan princi- tecnologías digitales.Hoy tenemos acceso universal
palmente para el diseño estratégico de procesos propor medio de dispositivos, casi desde cualquier lugar,
ductivos. Algunos algoritmos son tan complejos y so- y nos permiten navegar entre entornos reales y
fisticados que pueden auto gestionar su aprendizaje, digitales, cambiar súbitamente de lo real a lo irreal.
ya que cuentan con sistemas de interpretación de Esto expande la posibilidad de comunicación y nave-
datos que les permiten interactuar con el entorno. gación en redes y sus contenidos. Es una transforma-
ción cultural que se manifiesta en el comportamiento
social individual y colectivo, y la comprensión de la
9. Ciber seguridad: dado que los sistemas
existencia simultanea de un mundo real y virtual, esto
que interactúan para operar bajo los preceptos de
nos hace ciudadanos digitales.
Industria 4.0 son mediante las TIC, los entornos
digitales, los datos y los algoritmos que permiten y
controlan los sistemas, máquinas y dispositivos de 2.2. La construcción del ciber
comunicación y producción. Es necesario contar
espacio
con sistemas que detecten, anticipen y neutralicen
cualquier amenaza sobre los sistemas de comuni-
cación, operación y control de información de la Con la rápida evolución de las TIC, cambió
empresa. la cosmovisión de muchos de los ciudadanos de este
mundo, del último cuarto del siglo XX y, más aún,
10. Realidad aumentada: es un sistema lo que llevamos de este siglo. Cada vez es mayor el
176
número de personas que utilizan este nuevo medio, nautas, que a su vez conformamos la Cibersociedad,
con la creación de aplicaciones comerciales (APP), las que está caracterizada por formas alternativas de so-
nuevas formas de utilización de las TIC, la creación cialización para la apropiación social de las TIC.
de comunidades virtuales, sus aplicaciones en la
educación, como es la creación de nuevos modelos
Luego entonces, es el Ciberespacio un
educativos apoyados en la tecnología. Esto es una
elemento definidor del espacio virtual, donde se da
sociedad donde lo principal que se comercia es el co-
la relación entre los usuarios de Internet, a través de
nocimiento y no productos. Ha generado la creación
redes de computadoras. Este Ciberespacio es, a pesar
de nuevas empresas con nuevos tipos de servicio para
de muchas opiniones encontradas, quien da nombre
el consumidor; todo ello derivado del nuevo medio
a este escenario, nuevo e irresistible, en la elabora-
o red de comunicación: el Internet. Todo lo relacio-
ción de la cultura contemporánea, y es el día a día del
nado con el uso de la tecnología, que ha dado como
hombre bajo el signo de la tecnología y la virtualidad.
consecuencia un gran impacto en lo que se entendía
Un nuevo universo, creado en paralelo, sustentado
como espacio público y que ha hecho repensar las
por las computadoras y las líneas de comunicación
estructuras que se tenían anteriormente, como país,
del mundo; un mundo en el que el tráfico global de
estado, etc.
conocimientos, secretos, medidas, indicadores, entre-
tenimientos y la identidad alter ego adquieren forma,
Es por ello necesario realizar algunas conside- a través de imágenes, sonidos y presencias nunca
raciones teóricas sobre qué es el Internet, pero más antes vistas.
importante aún qué es el Ciberespacio, ya que estos
dos conceptos han cambiado de forma radical cómo
Pero el Ciberespacio no es el lugar físico repre-
se ve a la sociedad. Además, han hecho surgir es-
sentado por un dispositivo (smartphone, tablet o PC)
tructuras que utilizan estos medios, que han dado
porque, en realidad ,no existe un espacio, ni tampoco
origen a una nueva forma de acción pública y a la
el tiempo en donde converja la cultura y la tecnología
necesidad de crear nuevas leyes, que diversos estados
globalizada, pero es ahí donde se da la virtualización
han formulado para poder acoger este moderno ente
de lo humano y es a través de tres procesos que se da
que ha transformado las formas de ejercer los poderes
esto:
económico, político y cultural, de las sociedades con-
temporáneas.
1) El lenguaje, donde se abre el tiempo al
pasado, al presente y al futuro. Nos ayuda a apartar-
William Gibson fue el primero en proponer
nos del presente (del aquí y ahora) y es así como los
el concepto de Ciberespacio, en su novela Neuromante
procesos sociales toman mayor velocidad.
(1984), para designar el escenario espacial que existía
al interior de las computadoras y sus interconexiones,
que ahora en Informática se define como el espacio 2) La técnica, que se perfecciona en la
antropológico de la red informática. Un lugar en virtualización y se convierte en acción. A partir de
donde todos los usuarios de la red informática, al la técnica se virtualiza el movimiento, para luego
ingresar al Ciberespacio nos convertimos en ciber- cristalizarse en herramientas que, a su vez, se actua-
177
lizan con cada nuevo uso para solucionar diferentes implica promover entre sus empleados el aprendizaje
problemas. Las herramientas a su vez virtualizan permanente como apoyo al emprendimiento y al au-
funciones motrices y cognitivas. toempleo, a fin de enfrentar la creciente robotización
laboral.
3) El de las instituciones sociales y su
complejidad, donde la construcción social también Asimismo, esta red apuesta por una tecnología
es un proceso de virtualización permanente, donde humanista, palanca fundamental para la Industria 4.0,
sistemas como la religión, la moral, las leyes, que son y en el ámbito educativo buscar dar prioridad a la
dispositivos sociales (principalmente de control) se vir- flexibilidad del sistema, orientado hacia un enfoque
tualizan usando las RRSS. multidisciplinar y disruptivo, reforzando competen-
cias en ciencia, tecnología e ingeniería en todos los
niveles educativos.
3. CIUDADANÍA DIGITAL: EN
DÓNDE ESTAMOS Y HACIA De lo anteriormente expuesto se infiere que,
tanto el concepto de ciudad como el de ciudada-
DÓNDE VAMOS nía, están en constante redefinición y, en la actuali-
dad, han evolucionado hacia el concepto digital. Las
nuevas generaciones viven en una realidad que no
En el 2018, el sitio Millennium Project Node Global futures existía en el siglo pasado. El avance de las TIC, con su
studies & research, presentó una investigación sobre el inevitable penetración en todos los ámbitos, conlleva
futuro de las cibersociedades en todo el mundo. Sus a la emergencia de sociedades de la información y
conclusiones ofrecen elementos para el diseño de del conocimiento que son residentes o migrantes en
políticas, currículos formativos y procesos de reforma ciudades digitales. En este orden de ideas, aquellos
educativa, a fin de prever y enfrentar los grandes que, en mayor o menor medida utilizamos las TIC,
cambios que afectan la vida laboral y modifican los nos enfrentamos al dilema de ejercer nuestra ciudada-
estilos de vida como consecuencia de los avances tec- nía digital o padecer el síntoma de la autoexclusión.
nológicos.
Fernando Bárcena, a través de su libro El oficio

Entre las recomendaciones hechas en la in- de la ciudadanía (1997), cita a Taylor y Walzer, quienes
vestigación, sugiere a las administraciones públicas defienden la naturaleza política del ser humano y
promover la digitalización de la ciudadanía y a la destacan la importancia de la comunidad y sus tra-
sociedad le pide que sea digital mediante la adquisi- diciones en la construcción de la identidad colectiva,
ción de competencias digitales clave, para aprovechar que es la ciudadanía, más allá de la titularidad de
los beneficios de las ciudades inteligentes. A su vez, derechos en abstracto. De este modo, el ciudadano
a las empresas les exige la aplicación de políticas de debería ser un agente conocedor de la política y su
Responsabilidad Social Corporativa, para transfor- actuación debería ir más allá de la coyuntural emisión
mar los modelos actuales de prestaciones sociales, en del voto. Esto implica que la participación y el com-
esquemas con mayor flexibilidad y seguridad, lo que
178
promiso del ciudadano en el ámbito político deberían enajenante e individualista.

realizarse en concordancia con códigos éticos orienta-
dos al bienestar de la ciudadanía con la que comparte
Luego entonces, la sociedad de la información
el lugar de residencia.
y del conocimiento, se ha venido constituyendo por
el influjo de los avances tecnocientíficos, los cuales
Por su parte, Lonergan (2006) proyectó las ca- han hecho posible transitar del formato analógico
racterísticas deseables del ciudadano digital, cuyas ca- con la codificación de la información usando mag-
racterísticas podrían ser: nitudes con valores continuos-lineales, al formato
digital usando la codificación informática con valores
discretos punto por punto, que traducen la informa-
1) La curación de contenidos como el
ción analógica al sistema binario de ceros y unos.
proceso de buscar, organizar, filtrar y agregar valor a
la información, para posteriormente compartirlo con
la audiencia;
4. CONCLUSIONES
2) La construcción de redes académicas,
no sólo en espacios específicos diseñados por las ins- La característica principal del ser humano es la
tituciones, sino también a través de las RRSS, como capacidad de modificar su entorno,mediante la
una estrategia para construir escenarios multidiscipli- creación del conocimiento, el uso de herramientas, el
narios y nuevas posibilidades que fortalezcan el tejido desarrollo de habilidades específicas y la capacidad
social y la gestión de información y conocimiento a de repetir y reproducir procesos. Esto es la esencia del
través en Internet; desarrollo tecnológico. Estamos en una época donde
podemos navegar en lo invisible. A través de un dis-
positivo manual podemos ingresar, modificar, obtener
3) La interreflexión razonada y
y transmitir datos y códigos, información, imágenes,
razonable, que es la posibilidad de ser conscientes de
etc., a través de las múltiples tecnologías que ahora
la distinción entre los dispositivos robots (bots que van
podemos usar e interconectar, para producir más
perfeccionando el uso de la Inteligencia artificial) y las
rápido y mejor a través de la transversalidad tecnolo-
personas con las que interactuamos y compartimos
gía de las TIC. Pero también cambió nuestra percep-
procesos deliberativos; y
ción social, modificando nuestras formas de comuni-
carnos, más rápido, más lejos, de manera individual o
4) Conducirse en el ciberespacio respe- colectiva, en tiempo real, en la cada vez más virtuali-
tando la ética de la web (netiqueta). zada y digitalizada sociedad.
Con esto, Lonergan señaló que el futuro pro- Ante los hechos inesperados, la capacidad de
misorio del ciudadano digital dependería de la libre adaptación al uso de nuevas tecnologías resultó una
elección de un estilo de vida de acción independiente ventaja para afrontar la nueva normalidad. Es por
e interrelacionada, en vez de una vida de consumo eso que las empresas apuestan por una resiliencia
179
tecnológica, para responder ante la pandemia, con el ligencias personales.

objetivo de continuar responsablemente en este nuevo
entorno, lo que también nos ha permitido darnos
Estas inteligencias se encuentran inmersas
cuenta qué tan colaborativos podemos ser como
en la dinámica del aprendizaje colectivo que, según
sociedad. Las empresas, al igual que las sociedades,
Lévy (2007), fluctúa en sus tres movimientos: centrí-
están en una carrera contra el tiempo e implementan
peto, circular y centrífugo, donde se mezclan espacios
modelos de trabajo que, a través del distanciamiento
colectivos y desarrollos de subjetividades en lapsos
social, tratan de minimizar el impresionante impacto
de tiempo que oscilan entre lo efímero y lo perdura-
económico que se pronostica.
ble. En ese contexto, lo importante no es el producto
efímero llamado conocimiento, sino el cúmulo de ex-
Actualmente, la población de las ciudades periencias cuyo significado se recrea en el intercam-
digitales, que es abstracta, sigue creciendo y está bio de saberes, sentires y verdades multimedia, para
vinculada por nodos de expertiz multivariada. una mayor comprensión del presente, que nos reta
Además, el gobierno digital que ya se ha desarrollado, a reconfigurar el pasado para configurar el ahora y
emana de diferentes formas para interactuar con los reconfigurar el horizonte de un futuro más esperan-
ciudadanos digitales y entre estos y las instituciones y zador.
las empresas electrónicas. Por lo que, actualmente, es
imprescindible contar con medios de comunicación
para que, a través de interfaces digitales, se pueda REFERENCIAS
obtener una mayor cobertura de servicios de salud,
comercio, cultura, seguridad, formación, turismo y
Bárcena, F. (1997). El oficio de la ciudadanía. Paidós Ibérica. ht-
esparcimiento. tps://es.scribd.com/doc/99145188/EL-OFI-
CIO-DE-LA-CIUDADANIA-FERNANDO-BARCE-
NA-ORBE
Pero, en esa construcción de la sociedad de la
información, así como para el ejercicio de la ciudada- Basco A.I.; Beliz, G.; y Gamero, P. (2018). Industria 4.0: Fabrican-
nía digital, es indispensable el desarrollo de compe- do el futuro. Editorial Unión Industrial Argentina.
tencias para el manejo de la información, debido a las
Drucker, P. (1994). Gerencia para el futuro. Grupo Editorial Norma.
inmensas cantidades de información que debe ser eti-
quetada con cuidadosa precisión, para su inmediata Drucker, P. (2014). La administración en una época de grandes cambios.
recuperación y consecuente su utilización en tiempo Editorial Debolsillo
y forma.
Floridi, L. (s/f). OpenMind BBVA. Obtenido de Hiperhistoria, la
aparición de los sistemas multiagente (SMA) y el diseño
A manera de conclusión podemos señalar que de una infraética: https://www.bbvaopenmind.com/
articulos/imponderables-tecnologicos-riesgo-existen-
es un hecho que la humanidad está arribando a la era cial-y-una-humanidad-en-transformacion-2/
hiperhistórica (Floridi, s/f), donde la escritura digital es,
en ese espacio, portadora de saberes que fluyen como Gibson, W. (1984). Neuromante. Vancouver. http://latejapride.
fruto de la actividad indagadora del conjunto de inte- com/IMG/pdf/william-gibson-neuromante.pdf
180
Lévy, P. (2007). Cibercultura. Informe al Consejo de Europa. An-

thropos. https://antroporecursos.files.wordpress.
com/2009/03/levy-p-1997-cibercultura.pdf
Lonergan, B. (2006). Filosofía de la Educación. Universidad Ibe-

roamericana.
Martínez Medina, N. (3 de febrero de 2012). www.rtve.es/no-

ticias/20120203/eli-whitney-impulsor-del-sistema-fa-
bricacion-serie-estados-unidos/495318.shtml
Millennium Project Node. (2021). Millennium Project Node. http://

www.proyectomilenio.org/es/web/guest/home
Smith, A. (1958). Investigación, sobre la causa de las riquezas de las

naciones. Fondo de Cultura Económica.
Taylor, F.W. (1986). Management Científico (5ª. edición). Ediciones

Orbis S.A.
Vaughn, R.C. (1988). Introducción a la Ingeniería Industrial. Editorial

Reverte.
Womak, J.P., Jones, D.T., y Roos, D. (2017). La máquina que cambió

al mundo. Profit Editorial.
181
20. Retos de la “nueva

realidad” en las empresas
1. INTRODUCCIÓN Adelina Morita-Alexander

Querétaro
amorita@uaq.edu.mx
ORCID:
Diciembre de 2019 será recordado como la fecha en que inició la pandemia por 0000-0002-8722-233X
el virus SARS-CoV-2 en la ciudad de Wuhan de la República Popular China, y
que se ha expandido afectando diversas regiones de otros países, entre los que se Alejandra Herrera-Lechu-
ga
encuentra México (OMS, 2019). Según la propia OMS “La COVID-19 es la enfer- Universidad Tecnológica de
medad causada por el nuevo coronavirus conocido como SARS-CoV-2.” (OMS, Querétaro
2020). alejandra.herrera@@uteq.edu.
mx
María Susana Co-

Debido a los niveles crecientes de propagación, el 11 de marzo de 2020 la rral-Campuzano
SeEmp4.0
Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró que pasó de ser una epidemia administrador@seemp4.com.
a una pandemia (Gobierno de México, 2020; OMS, 2020). Para hacer frente a mx
la situación, los gobiernos de diversos países establecieron estrategias moneta-
rias y fiscales para reactivar y sostener la actividad económica, como: la prórroga
temporal del pago de impuestos y mayores préstamos; y garantías crediticias.
Dichas estrategias se establecieron en el supuesto de que la crisis por la pandemia
sería de menor impacto y duración (Sundaram, 2020).
No obstante las diversas medidas que se tomaron, la realidad es que no

se tenía contemplado el profundo impacto de la pandemia por COVID-19 en
el mercado laboral global y a nivel nacional, por lo que un año después se puede
afirmar que es peor de lo que se pudo estimar ya que, de acuerdo con la OIT, los
mercados de trabajo de todo el mundo se vieron afectados adversamente en 2020
de una forma sin precedentes a nivel histórico. En dicho año, se perdió el 8,8 por
ciento de las horas de trabajo a nivel mundial con respecto al cuarto trimestre de
2019, equivalentes a 255 millones de empleos a tiempo completo (Organización
Internacional del Trabajo, 2021).
182
La mayoría de los países determinaron La incertidumbre continúa a pesar de que

medidas que ayudaron a mantener la seguridad de han sido implementadas estrategias para disminuir
sus habitantes. El gobierno mexicano, con la finalidad los impactos. Mientras que el mundo lucha contra la
de contener al SARS-CoV-2 y procurar la salud de vertiginosa propagación del coronavirus, aún existen
sus habitantes, así como la de los visitantes, estableció preguntas sin respuestas claras sobre lo que podría ser
algunas medidas de seguridad e higiene, entre las que la nueva normalidad, que es un término que ya se había
se encuentran: suspensión de actos y eventos masivos, empleado durante el crack económico del 2008, para:
suspensión de actividades en escuelas, filtros sanita- “referir a las condiciones económicas que surgieron
rios en centros de trabajo y aeropuertos, así como la ante la crisis financiera y gran recesión mundial que
suspensión o restricción en la entrada y salida a su tuvo su origen en los Estados Unidos.” Dicho término
territorio o en algunas regiones del mismo (Gobierno cuenta incluso con una marca registrada ante el
de México, 2020). Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI).
(Zerón, 2020, p. 120).
Por su parte, el 28 de enero de 2020, la Se-
cretaría del Trabajo y Previsión Social del gobierno Ante este nuevo panorama, las empresas en-
de México, reconoció al SARS-CoV-2 como una en- frentarán diversos retos en distintas áreas; González
fermedad de trabajo por tratarse de virosis (STYPS, (2020), plantea interesantes cuestionamientos acerca
2021), hecho que impone un fuerte compromiso para de las nuevas formas de trabajo una vez superada
las empresas, que se debaten entre la productividad, la pandemia: “¿Cómo cambiarán los hábitos de
las ventas, la distribución de bienes y servicios, la crisis consumo?; ¿Qué tipo de servicios y productos
económica derivada de la pandemia, así como la per- cobrarán mayor relevancia en el mundo post COVID-
manencia y seguridad de sus trabajadores dentro de 19?; ¿Qué hábitos permanecerán y cuáles desapare-
las instalaciones. cerán?”. Por su parte, Martí-Noguera (2020) parece
dar una respuesta desde la perspectiva interna de las
organizaciones: “La gestión, como se comenta re-
En cuanto al saldo negativo referido al cierre
petidamente, es la clave para liderar un proceso de
de empresas, Villanueva (2020) reporta los resultados
cambio.”
arrojados por INEGI en el 2020, “entre empresas
que dejaron de operar y las que se incorporaron a
la estructura productiva del país, hay 391 mil 414 En cuanto al tema de la gestión, las empresas
unidades menos, 8.06 por ciento menos que en mayo incrementaron el uso de plataformas virtuales para en-
de 2019.” Derivado de lo anterior, los impactos en la cuentros y reuniones en un 90%. Asimismo, durante
pérdida de empleos son también notorios: Según el el año de 2020 incrementaron las facilidades de pago
Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI, para sus clientes de manera significativa: mientras que
2021), durante el primer trimestre del año 2021, la en marzo éstas facilidades eran de un 29,33%, para el
población ocupada reportó una disminución de 2.1 mes de julio se incrementaron hasta el 56,25%. Desde
millones de personas. Con respecto a la tasa de des- luego, los cambios no pudieron pasar por alto los
ocupación, ésta tuvo un aumento de 0.9 por ciento a ajustes en metas y objetivos de ventas; asimismo, los
nivel nacional. viajes y reuniones presenciales fueron prácticamente
183
eliminados (Bullemore-Campbell, y Cristobal-Fran- En la Figura 1 se muestra el proceso que se siguió en

ci, 2021). dos fases, la primera se desarrolló en este apartado y
la segunda en el de resultados.
Parte de la implementación de estrategias de
las empresas para la continuidad de trabajo consistió Figura 1
Fases de la investigación
en la ejecución de la modalidad de home office o tele-
trabajo. De acuerdo con Martí-Noguera (2020), una
gran parte de la población se ha debido sumar a esa
modalidad aún y cuando se enfrentaron a reticencias
en su formalización, o no estaban cubiertas por un
marco legal que las reglamentara.
Es pertinente por tanto, determinar los factores

causales que promovieron el éxito de las empresas
queretanas en su proceso de adaptación ante el
La población de esta investigación estuvo
impacto que ha tenido la contingencia sanitaria oca-
constituida por profesionistas que trabajan en alguna
sionada por el SARS-CoV-2.
empresa del Estado de Querétaro, sin importar si es
pública o privada ni el sector productivo al que per-
2. MÉTODO DE tenecen las empresas. Se determinó una muestra no
probabilística y la selección de los casos fue por con-
INVESTIGACIÓN veniencia, contactando a los profesionistas a través de
grupos de WhatsApp, reuniones en plataformas como
Zoom o Meet, correo electrónico, y redes sociales.
Esta investigación se realizó bajo el proceso metodo-
lógico del Qualitative Comparative Analysis (QCA),
Variables
ya que se buscó determinar los factores causales que
promovieron el éxito de las empresas queretanas en
su proceso de adaptación ante el impacto que ha Para el tratamiento de las variables se dividie-
tenido el COVID-19. El argumento inicial de esta in- ron en independiente, elaborada de forma dicotómica
vestigación se basa en la causalidad compleja, donde y se le asignó la clave correspondiente; y las indepen-
los sucesos significativos no devienen por la presencia dientes, formuladas con algunos factores que per-
de una única causa, sino que son efecto de diferen- mitieron determinar el éxito de las empresas en esta
tes combinaciones de condiciones específicas (Ragin, contingencia, cada uno corresponde a una pregunta
1987). La técnica QCA se usó para la extracción y en la encuesta y cuenta con una clave para su fácil
análisis de resultados, debido a que permite abordar identificación señalada entre comillas.
de manera consistente y sistemática la etapa analítica
de datos cualitativos (Rosati, y Chazarreta, 2017).
184
Independiente • Siete preguntas correspondientes a las variables

independiente y dependientes, que son sus-
ceptibles de analizar en QCA. Estas preguntas
La variable independiente que se definió fue
se plantearon con cuatro posibles respuestas
el éxito que tuvieron las empresas en el proceso de
de acuerdo con lo establecido en QCA. Las
adaptación ante la nueva realidad económica ocasio-
opciones de respuesta fueron planteadas en
nada por el SARS-CoV-2.
forma de texto, por lo que, para realizar la con-
versión a cantidades, se trabajó con la siguiente
Dependientes relación:
1. Medidas que tomaron las empresas para sal- Muy de acuerdo = 1

vaguardar la salud de los empleados, clientes
y grupos de interés (gel, toma de temperatura, Algo de acuerdo = .7
cubrebocas, sana distancia, acrílicos, pláticas
informativas, pago de pruebas covid, pago de
Algo en desacuerdo = .40
vacunas) - “MedSalva”.
2. Cumplimiento de ventas en el 2020 - ”Cump- Muy en desacuerdo = 0

Ventas”.
• Finalmente, se planteó la pregunta abierta:
3. Recortes de personal debido a problemas eco-
¿Cuáles son los retos que se le están presentan-
nómicos u otros - “RecortePers”.
do a la empresa para permanecer/crecer en
4. Implementación de trabajo a distancia durante el mercado?, que identifica los aspectos en los
2020 y 2021 - “HomeOffice”. que los trabajadores consideran se debe poner
atención en un futuro.
5. Diseño de estrategias creativas adicionales
durante la pandemia - “EstCreative”. 3. RESULTADOS
6. Supieron potencializar las acciones creadas
durante la pandemia para tener éxito en el Se contó con una participación mayoritaria de
mercado - “Potencial”. mujeres. De las 52 respuestas obtenidas, 32 correspon-
den a mujeres (61.5%); 20 corresponden a hombres.
La encuesta utilizada para la recolección de
datos se diseñó en Google forms y estuvo integrada
de la siguiente manera: Con respecto al tipo y sector de las empresas en
las que colaboran las personas encuestadas, se detectó
que, del total de 52 empresas, el 77.3% son empresas
• Cuatro reactivos que tienen el propósito de privadas, mientras que el 22.6%, son públicas (Figura
obtener los datos de identificación.
185
2). Ahora bien, tomando en cuenta el sector producti- Figura 3

vo al que pertenecen las empresas, del total de las 40 Tamaño de las empresas
empresas privadas, un 19.51% pertenecen al sector
primario; el 29.26 al sector secundario; y un 48.78%
al sector secundario. En lo relativo a las 12 empresas
públicas, se encontró que sólo una empresa pertenece
al sector primario; ninguna empresa pública al sector
secundario, y el 91.66% restante al sector terciario.
Figura 2
Tipo y sector de las empresas
El siguiente grupo de resultados corresponde

a la información obtenida de las preguntas relaciona-
das con las variables dependientes e independientes
que se analizaron en QCA. La primera pregunta co-
rrespondió a la variable dicotómica. Se observa que
la mayoría de las respuestas arrojan que las empresas
en las que laboran sí tuvieron éxito en el proceso
de adaptación ante la situación ocasionada por la
pandemia del SARS-CoV-2 (Figura 4).
En relación al tamaño de las empresas, en
la Figura 3 se puede observar que el 62% son con-
Figura 4
sideradas de tamaño grande (esto es de 101 a 250
Éxito o fracaso de las empresas
empleados), el 21% de las empresas están en el rubro
de medianas (de 31 a 100 empleados), el 15% del
rubro pequeñas (de 11 a 30 empleados) y sólo el 2%
corresponden al rubro de micro empresas (menos de
10 empleados.
186
La base de datos descargada de Google Forms La tabla de verdad que se muestra en la Figura
contiene los resultados de tipo cualitativo, tal como se 7 resume las combinaciones posibles de factores
muestran en la Figura 5, debido a que se obtuvieron obtenidas en QCA, las cuales fueron resumidas a
respuestas en texto. través de las técnicas de factorización lógicas asociadas
al éxito o fracaso de las empresas en el proceso de
Figura 5 adaptación ante la nueva realidad económica ocasio-
Base de datos cualitativos nada por el COVID-19.
Figura 7
Tabla de verdad
En la Figura 6 se puede apreciar el siguiente

paso para realizar el análisis en QCA, el cual consistió
en asignar valores a cada una de las respuestas de
acuerdo con la escala determinada, en un documento
csv.
Figura 6
Asignación de valores
El resultado obtenido en QCA muestra que no

existe una única variable que determine el éxito de
una empresa; en la Figura 8, se aprecia la solución
compleja con las cinco rutas de combinaciones
causales que llevaron al éxito de las empresas. Cada
combinación tiene el signo * que refiere la condición
de suficiente para que se logre el éxito y el signo de ~
que indica la condición necesaria para que se logre el
éxito. En relación a la consistencia, indica el grado en
que la evidencia es consistente con la hipótesis de que
existe una relación de suficiencia entre una configura-
ción y el conjunto de resultados (Dusa, 2019).
187
Figura 8 tuvieron éxito, sería la primera debido a que obtuvo

Solución arrojada por QCA los índices más altos de cobertura tanto total como
exclusiva, así como la mayor consistencia.
En relación a la pregunta abierta ¿Cuáles son

los retos que se le están presentando a la empresa para
permanecer/crecer en el mercado?, se codificaron las
respuestas de los encuestados y se identificaron 6 ca-
tegorías conceptuales tomando en cuenta el consenso
de los participantes en este estudio (Tabla 1).
De acuerdo con la Figura 8, el primer camino

indica que las empresas que lograron el éxito durante
la pandemia fue debido a la combinación suficiente
de los factores: medidas que tomaron las empresas
para salvaguardar la salud de todos los involucrados
-MedSalva, se implementó el trabajo a distancia -Ho-
meOffice- y se diseñaron estrategias creativas adicio-
nales durante la pandemia -Estcreative-. Esta configu-
ración obtuvo una cobertura total -raw coverage- de
.72 indicando que el 72% de las empresas tuvieron
éxito con esta combinación y otras más; adicional-
mente, el resultado de la cobertura exclusiva -unique
coverage- del .11 reportó que el 11% de las empresas
lograron el éxito exclusivamente con esta combina-
ción. Además, la consistencia fue del .96 lo que repre-
sentó la existencia de una fuerte relación entre las tres
variables encontradas en este camino.
De manera general, los cinco caminos

tuvieron una cobertura total del 82%, lo que repre-
senta que ese porcentaje de empresas participantes
en este estudio logró el éxito a través de estas cinco
soluciones, contando con una consistencia de .97 lo
que indica que el 97% de los casos de éxito que parti-
ciparon en esta muestra responden a las combinacio-
nes relacionales identificadas. Es importante resaltar
que la mejor combinación por la cual las empresas
188
Tabla 1
Principales retos a los que se están enfrentando las empresas
Categoría Principales resultados
Comunicación Mayor comunicación con los colaboradores para saber la situación actual de las
personas y el servicio que se pueda brindar a los clientes.
Comunicación, manejo de emociones, liderazgo, manejo de nuevas tecnologías.
La comunicación adecuada entre las áreas.

Cuidado de la salud El reto que continua es hacer conciencia al personal sobre que aún estamos en
contingencia.
La reincorporación de todo el personal a la empresa.

Finanzas sanas Cumplir con los objetivos de cuentas por cobrar, no generar tanto inventario, no
aumentar los gastos innecesarios.
Salud mental Mantener la salud mental de los trabajadores dada la carga de trabajo y aislamien-
to.
Mantener salud mental.
Trabajar el salario emocional para los empleados a distancia.

Nuevas estrategias Bajar costos y aumentar ventas, ofreciendo servicio a domicilio que fue lo que más
éxito tuvo para esta época de pandemia.
Implementación de E-commerce.
Incrementar las ventas por otros medios.

Indicadores de productividad Medición de la productividad al trabajar a distancia.
oficiales reportadas por Villanueva (2020) y por el

INEGI (2021), indican que durante el 2020 sólo el
4. DISCUSIÓN
8% de las empresas nacionales dejaron de operar por
diferentes circunstancias, este porcentaje es similar al
obtenido en este estudio, en donde se identificó que el
10% de las empresas queretanas en las que colabora-
Las organizaciones a lo largo del mundo trabajaron ban los participantes dejó de existir. Esto significa que
arduamente para reaccionar ante el brote inespera- la percepción parece ser más negativa que la realidad
do de la pandemia del Covid-19. El principal reto al y que en la mayoría de las empresas se tomaron
que se enfrentaron consistió en tomar medidas para medidas para adaptarse a la nueva realidad.
impedir el cierre y aprovechar esta crisis haciendo
más eficientes a sus empresas a través de la implemen-
tación de diversas estrategias. Sin embargo, no todas Sin embargo, es pertinente resaltar que la
las empresas mexicanas lo han logrado. Las cifras pandemia aún no termina, por lo que las empresas
189
continúan en la búsqueda de las estrategias para per- do a sus clientes a la vez que promovieron el auge de
manecer, por lo que es pertinente dar a conocer la otras empresas que ofrecen este tipo de servicio envío.
mejor combinación de factores causales a través de
los cuales las empresas, consideradas en esta investi-
gación, lograron el éxito. El análisis de QCA mostró 5. CONCLUSIONES
como primer factor las medidas que tomaron para sal-
vaguardar la salud de los involucrados. A este respecto
Bullemore-Campbell y Cristóbal (2021) expone que La pandemia ocasionada por el SARS-
se incrementó el uso de plataformas virtuales para en- CoV-2 ha mostrado qué tan vulnerables pueden
cuentros y reuniones en un 90%. Otra acción que se ser las economías. Entre los problemas surgidos, es
ha implementado en todas las organizaciones, incluso evidente la vulnerabilidad del sector empresarial, en
como parte de la disposición gubernamental, fueron este contexto, resulta esencial continuar realizando
los filtros sanitarios en centros de trabajo (Gobierno esfuerzos en la generación y fortalecimiento de estra-
de México, 2020). tegias dirigidas a elevar la productividad y el empleo
en la búsqueda de estructuras económicas que favo-
rezcan el crecimiento y el desarrollo de las organiza-
Otro de los factores encontrados como deter-
ciones.
minante clave para salir adelante en esta contingen-
cia, fue la implementación de trabajo a distancia. Esta
acción sin duda alguna obligó a que una gran parte Las estrategias que implementaron las
de la población se incorporara en el home office o tele- empresas involucradas en este estudio, dan parcial-
trabajo. Esto implicó un cambio de paradigma para mente respuesta a los cuestionamientos de las nuevas
los trabajadores y para las empresas, quienes enfren- formas de gestión, y es importante considerar que no
taron una gran reticencia en su formalización ya que existe una ruta única para encontrar el éxito, por lo
además no estaban cubiertas por un marco legal que que es necesario prepararse constantemente y generar
las reglamentara (Martí-Noguera 2020). estrategias novedosas para hacer frente de manera
exitosa a los retos que se presenten en el futuro, enfa-
tizando la comunicación, cuidado de la salud física y
El tercer y último factor determinante encon-
mental, finanzas sanas.
trado en la solución de QCA, consistió en el diseño de
estrategias creativas adicionales durante la pandemia;
entre las estrategias que los encuestados informaron Se debe tener claro que en el largo plazo,
se encontró la implementación de E-Commerce in- la apuesta debe ser alcanzar mayor complejidad
dependientemente del tamaño y tipo de empresa. económica y mejor productividad, por lo que deben
Esto significa que la contingencia los obligó a migrar preponderar las nuevas estrategias que contemplen
hacia nuevas formas de comercialización más accesi- los escenarios de la “nueva normalidad”, de esta
bles y menos costosas, e inclusive en algunos casos les forma las empresas pueden reducir su vulnerabilidad
permitió tener mayor alcance en el mercado. Adicio- a fenómenos como el COVID-19 y otros de índole
nalmente, las empresas optaron por ofrecer el servicio económico o financiero.
a domicilio, como una solución para seguir atendien-
190
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191
21. Coronavirus y la brecha

digital de género en los
hogares mexicanos
Janett Juvera Avalos

1. INTRODUCCIÓN
Querétaro
janett.juvera@uaq.mx
ORCID:
0000-0002-4965-3665 La pandemia por el COVID-19 obligó a las personas a aislarse dentro de sus
hogares y situar ahí la mayor parte de sus actividades cotidianas. Entre ellas, el ho-
María Elena Meza de Luna meoffice, que implica el uso de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC).
Universidad Autónoma de El uso cotidiano de las TIC dentro y fuera de los hogares ha sido estudiado para
Querétaro
maria.elena.meza@uaq.mx
reconocer las prácticas sociales y desigualdades con respecto al tiempo y apropia-
ORCID: ción de las mismas. Sin embargo, a partir de un contexto de emergencia sanitaria
0000-0002-7365-1475
es preciso analizar posibles cambios al interior de los hogares.
Elena Catalina Gutiérrez

Franco Al reportarse en México el inicio de la Jornada Nacional de Sana Distancia
Querétaro por la Secretaría de Salud el 16 de marzo del 2020, fueron suspendidas gran parte
elena.gfran@gmail.com de las actividades presenciales en escuelas, trabajos y actividades culturales y
ORCID:
0000-0002-4878-9624
sociales, consideradas como no esenciales. En este contexto las TIC —con video-
llamadas, streaming, etc.— tomaron un lugar protagónico para seguir operando la
vida cotidiana y sustituir el contacto cara a cara.
En el 2020 se registraban 84.1 millones de usuarios de internet (IFT, 2021)

de los cuales el 71.3% son mujeres y 72.7% hombres. Pese a que existen más
usuarios conectados, existe la brecha digital que visibiliza los usos y apropiaciones
de las TIC, la cual está relacionada con la desigualdad de oportunidades y de apro-
piación de las herramientas tecnológicas (Herbert, 2017; OCDE, 2017).
La brecha digital de género visibiliza las desigualdades sociales sustentadas

por la disponibilidad de tiempo, capacidad económica, conocimientos, apropia-
192
ción y habilidades. Se distinguen al menos tres tipos

de brecha digital de género, la primera está visible en 2. MÉTODO DE
el acceso a la tecnología, la segunda brecha en el uso INVESTIGACIÓN
y apropiación de la tecnología y la tercera en el uso
avanzado de la misma en el que se realizan activida-
des de ocio como juegos en red, descargar contenido La investigación, con perspectiva de género,
audiovisual, generar contenido para web, uso de fue transversal, no experimental, cuantitativa y con
servicio de podcast y participación en discusiones o una muestra por oportunidad. Se utilizó un cuestio-
debates online (Castaño et al., 2009). nario ex profeso que indaga datos censales y el uso
de las TIC durante el confinamiento. El cuestionario,
Entre los principales obstáculos que enfrentan que incluyó un consentimiento informado, se aplicó
las mujeres para beneficiarse de las TIC son las online en la segunda quincena de mayo del 2020. La
normas de género al interior de los hogares en donde invitación a participar se realizó por redes sociales
ellas dedicaban, antes de la pandemia, 22 horas a (e.g., grupos de WhatsApp, Facebook) y contestaron
la semana a quehaceres domésticos y 28 horas al 1198 personas.
cuidado de otras personas (ENIGH, 2018). Estas ac-
tividades se intensificaron al llevar las actividades pre- Entre las/os participantes 69.7% se identifica-
senciales al hogar y con la urgencia de incorporar las ron como mujeres y 30.3% como hombres, con un
medidas de salud por la pandemia. rango de edad entre los 12 y los 83 años (M = 35.48,
DS = 1.19 años). El 7.30% de los/as participantes
Dada la tradicional división sexual del trabajo señalaron como su último grado de estudios primaria
que inunda nuestra cultura, es de esperarse que la so- o secundaria, 27.37% preparatoria, 37.70% licen-
brecarga de trabajo no-remunerado en los hogares, ciatura y 27.62% posgrado. Tenían como ocupación
durante la pandemia, pusiera a las mujeres en des- empleado/a 40.44%, empleador/a 8.31%, hogar
ventaja para el uso de las TIC, porque se sabe que al 5.70%, estudiante 35.07%, jubilado/a 5.20% y sin
existir una división desigual de las responsabilidades empleo 5.29%. En la muestra se encontró que el
domésticas en el hogar, restringe únicamente a las 14.38% tenía un ingreso de a lo más $4,000; 16.68%
mujeres y no a los hombres de los usos del internet y de $4,001 a $9,000; 23.32% de $9,001 a $17,000; 20%
sus artefactos (Lang & Hillmert, 2016; Schwanen et de $17,001 a $27,000 y 25.62% mayor de $27,000.
al., 2014). En este sentido esta investigación tiene los
3. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
objetivos de: 1) dimensionar el uso de pantallas, que se
asocian con el acceso a las TIC, y 2) indagar las acti-
vidades que se hacía en ellas durante los primeros dos
meses de la pandemia por COVID-19 en México.
Después de los primeros dos meses de confi-
namiento la gran mayoría (83.09%) de las/os parti-
cipantes percibían que había aumentado conside-
rablemente su exposición a pantallas (Figura 1), sin
193
mediar diferencia estadísticamente significativa entre En el contexto de confinamiento, durante

los géneros. Sin embargo, al evaluar el tiempo de mayo del 2020, el aumento del uso de pantallas se
exposición encontramos que los hombres veían más debió en gran medida al traslado al home-office, en-
pantalla que las mujeres (Figura 2; x2(6, N = 1181) = tretenimiento (e.g., ver películas, videojuegos) y como
13.53, p = .035). Es preocupante que el 37.97% vean medio de socialización. A continuación, se explican
más de 9 horas pantalla por día, en especial por las estos hallazgos y luego se discuten sus implicaciones
consecuencias negativas en la salud del sueño (Salfi desde la perspectiva de género.
et al., 2021) y la disminución de tiempo para el au-
tocuidado, que se ha reportado como un riesgo entre
mujeres de los 18 a los 44 años de edad, debido a que
3.1. Home-office
generalmente se hacen cargo de la crianza de niños,
niñas y adolescentes (Gutiérrez et al., 2021).
Ciertamente, una de las causas para este
aumento del tiempo de exposición a las pantallas
Figura 1 estriba en el uso de la computadora ante la implemen-
Uso de pantallas tación masiva del home-office (Figura 3). De hecho, se
sabe que en México se duplicó en los primeros meses
de la pandemia, pasando de 34% al 65% (Hernández,
2020). En este estudio, encontramos que hubo sesgo
por género del home-office, siendo que los hombres es-
tuvieron ligeramente más expuestos que las mujeres
(Figura 3, RM = 1.29, 95% IC[1.00,1.65]; x2 (1, N
=1176) = 3.96, p = .047). Siendo que una quinta parte
Nota. Comparativo por género a dos meses de la implementación
del confinamiento por la pandemia COVID-19. México, mayo de ellas (21.76%) no mudaron a home-office porque se
2020. dedicaban al hogar (8.20%) o porque estaban desem-
pleadas (5.19%) y/o perdieron horas de trabajo en
Figura 2 mayor grado que los hombres (35.02% hombres vs.
Tiempo de uso de pantallas
42.01% mujeres).
Adicionalmente, habría que considerar cómo

se vieron afectadas laboralmente las mujeres con la
pandemia, porque las mujeres, más que los hombres,
tienden a tener trabajos informales (CEPAL, 2020)
que son menos susceptibles a mudarse a la virtuali-
dad. Asimismo, de acuerdo con Amilpas (2020), la
crisis por COVID-19 en el país, ha afectado más a los
negocios encabezados por mujeres que por hombres
Nota. Comparativo por género a dos meses de la implementación del (44.9% vs. 39.3%, de acuerdo con datos del Instituto
confinamiento por la pandemia COVID-19. México, mayo 2020.
Nacional de Estadística y Geografía, 2020). Además,
194
de las 12.4 millones de mujeres ocupadas, 2.9 En orden de importancia se usó para ver series o
millones tuvieron que ausentarse temporalmente de películas, estar en contacto a través de redes sociodi-
sus trabajos o perdieron sus empleos durante la con- gitales (e.g., WhatsApp, Facebook, Instagram) o videolla-
tingencia sanitaria. De ellas solo el 40.5% recibió su madas, tomar cursos en línea y jugar (Figura 4). La
salario completo; 46.9% lo recibió de forma parcial y funcionalidad y la disponibilidad de las TIC facilitó
12.6% no recibió ningún ingreso; por lo que la per- la continuidad de la vida cotidiana sosteniéndose en
cepción en relación al home-office cobra sentido. gran parte en la contratación de servicios de internet
fijo. Según el Instituto Federal de Telecomunicaciones
Figura 3 en julio 2019, antes de la pandemia, se presentaba
Exposición a home-office sólo el 46% de usuarios; para diciembre del 2020,
durante la pandemia, el porcentaje subió a 65 % de
los usuarios utilizando velocidades iguales o mayores
a 20 Mbps (IFT, 2020).
Figura 4
Las TIC como herramienta para sobrellevar el confinamiento
Nota. Comparativo por género a dos meses de la implementación

del confinamiento por la pandemia COVID-19. México, mayo
2020.
Por otro lado, la mayor cantidad de horas que

los hombres dedican al home-office parece tener relación
con la tradicional dinámica de trabajo entre hombres
y mujeres, signada por la división sexual del trabajo Nota. Comparativo por género a dos meses de la implementación
y los roles que históricamente han sido asignados a del confinamiento por la pandemia COVID-19. México, mayo
2020.
los géneros. Así, esta investigación confirma que las
oportunidades para acceder a las vías de la emplea-
bilidad en medios virtuales, sigue mostrando una
brecha entre los géneros, pues ellos han podido con- Pese a que hombres y mujeres aumentaron su
cretarlo en mayor medida que ellas. exposición a dispositivos, en donde incluye la atención
a cuestiones laborales y escolares; el mecanismo de
3.2. Otros usos de las TIC entretenimiento y ocio también se disparó al ver
películas y series. Se infiere que pese a estar atendien-
do cuestiones laborales o escolares a través de disposi-
La tecnología también fue utilizada como tivos móviles y/o computadora, al finalizar con dicha
una herramienta para paliar los estragos del encierro. obligatoriedad, el entretenimiento también está en
pasar tiempo frente a pantallas retroiluminadas.
195
Con las restricciones gubernamentales, la y mayoritariamente satisfactoria (Figura 5¸ x2 (3, N

búsqueda de actividades lúdicas y de entretenimien- =1075) = 4.93, p = .177). Aunque, como ya lo hemos
to trajo como consecuencia esperada el auge de señalado, las mujeres tendían a hacerlas para man-
los servicios de pago a través de las plataformas de tenerse en contacto con sus seres queridos. Si bien
streaming, en las que a través de pagos mensuales se nuestros resultados no indagaron sobre otros usos de
tiene acceso a distintos contenidos audiovisuales (do- las videollamadas, hipotetizamos que el uso de las
cumentales, cortos, películas, series). Sin embargo, videoconferencias laborales fueron más frecuentes
los estrenos de películas y series también se vieron para los hombres, pero esto deberá corroborarse en
detenidos por la pandemia, y se replantearon formas estudios futuros.
para que las personas tuvieran acceso a ellas. A
partir de este contexto las salas de cine se enfrentan Figura 5
a una crisis económica, y en contraste los sistemas de Evaluación de la experiencia al hacer videollamadas
contenido streaming aumentan su número de suscrip-
tores (Strange Reséndiz, 2020).
Cabe señalar que, en nuestro estudio, el uso

de la tecnología como medio para sobrellevar esos
primeros meses de crisis sanitaria fue similar entre
los géneros. La única diferencia estadísticamente
significativa fue que las mujeres tendieron, más que
los hombres, a hacer videollamadas con familiares Nota. Comparativo por género a dos meses de la implementación
del confinamiento por la pandemia COVID-19. México, mayo
y amistades (x2 (1, N =227) = 4.56, p = .032). Este 2020.
sesgo se podría deber a la actuación de las normas
culturales de género. Inferimos que las videollamadas
no sólo son por motivos laborales y empresariales,
sino que también podrían cubrir alguna necesidad 3.3. Una mirada a las posibles
emocional de estar en contacto con los seres queridos; brechas digitales de género ante
así como la interacción con actividades extraescola-
res para sus hijas o hijos (Cursos de veranos, clases
el confinamiento
de música o apoyo escolar). Prácticas alimentadas
por esa construcción de subjetividades femeninas en Los hallazgos anteriores, analizados desde la
nuestra cultura, pero esto habrá de confirmarse con perspectiva de género, podemos encontrar algunos
estudios cualitativos. atisbos de la brecha digital de género. Ya hemos
señalado que la exposición a pantallas aumentó
Asimismo, la gran mayoría de los/as partici- durante los primeros meses de confinamiento y que
pantes (90.56%) había hecho videollamadas durante los hombres emplearon más tiempo frente a las
los primeros dos meses del confinamiento, y al pantallas y haciendo home-office. Pero habría que con-
comparar entre los géneros, su experiencia fue similar siderar a qué se debe el aumento del uso de pantallas
196
y cuáles son las posibilidades de acceso a las TIC en Indisputablemente, la lucha feminista ha
función del género. puesto de manifiesto las relaciones de poder desigua-
les que han posicionado en desventaja a las mujeres,
posibilitando su inserción al campo laboral. Sin
Sabiendo que, en general, las mujeres son
embargo, los datos aquí mostrados hacen patente
quienes se encargan de la educación de los/as hijos/
el rol que siguen desempeñando las mujeres como
as (Hernández y Lara, 2015). Al trasladar la escuela a
principales cuidadoras y encargadas de las labores
una modalidad virtual, la impronta sobre el cuidado
relacionadas al hogar. Así, el tiempo que ellas han
que cae en las mujeres las lleva a estar al pendiente del
de dedicar al trabajo no-remunerado termina por
aspecto de las clases en línea, las tareas y dinámicas
impedir que salven la brecha digital, que dificulta la
escolares que se desarrollan en un ordenador o algún
capacitación en las TIC (las mujeres tomaron cursos
otro aparato electrónico, por lo que la percepción
en línea 27.92% vs. 39.73% de los hombres, Figura 4)
sobre el aumento de la exposición a pantallas no está
y su acceso a trabajos en la virtualidad que les ayuden
necesariamente relacionada con un aspecto laboral
a mejorar su capacidad económica.
remunerado o de entretenimiento.
De hecho, antes de la pandemia, la Encuesta 4. CONCLUSIONES

Nacional sobre Uso del Tiempo (ENUT, 2019),
encontró que las mujeres eran quienes realizaban
mayormente el trabajo no remunerado de los hogares La presente investigación muestra un aumento
(67%), en comparación con los hombres (28%), y que importante de la exposición en las pantallas, tanto
las mujeres en promedio trabajan 6.2 horas más que para hombres como para mujeres durante los dos
los hombres, según el tiempo total de trabajo. Por primeros meses de confinamiento en México por
otro lado, en relación al trabajo de cuidados, en total, motivos del COVID-19. Entre los usos de las TIC,
considerando cuidados pasivos , las mujeres dedican está el home-office, el entretenimiento, la capacitación
en promedio 15.9 horas semanales más al cuidado con cursos online y la socialización.
que los hombres. A esta desigual distribución de los
cuidados, encontramos que durante los primeros
La principal práctica para el entretenimiento
dos meses de confinamiento, para las mujeres, más
y el ocio, en esta investigación, muestra que las y los
que para los hombres, aumentó su trabajo no-remu-
mexicanos durante la pandemia utilizan plataformas
nerado en tareas de limpieza (42% mujeres vs. 6%
de streaming para el consumo de series, películas y do-
hombres) y de cuidado de niños/as (14% vs. 1%); de
cumentales. Así las TIC cumplen una doble función
adultos mayores (10% vs. 2%) y de enfermos (8% vs.
al facilitar el trabajo y el estudio, y al mismo tiempo,
1%). Agudizando aún más las desigualdades que ya
proveer entretenimiento.
existían y confirmando las imposiciones que históri-
camente han tenido las mujeres, en términos de los
estándares sociales que les asignan tareas y labores Con el incremento de actividades online en
domésticas (Hernández y Lara, 2015). casa y las contrataciones de servicios de calidad
para cumplir con las responsabilidades tanto en los
197
trabajos como en las escuelas, se evidenció que ge- gobiernos e instituciones educativas, que continúan
neralmente las y los mexicanos pasan de 6 a 8 horas buscando medidas de protección y autocuidado ante
conectados; sin embargo, resulta preocupante que el el prolongado tiempo que las familias mexicanas han
37% de hombres y mujeres dediquen más de once tenido que pasar en confinamiento. Además permite
horas al uso de las TIC. posicionar a las TIC como una herramienta para so-
brellevar el confinamiento destacando, además del
uso de streaming para ver películas y series, el uso de
El uso de videollamadas particularmente por
las redes sociodigitales y jugar con videojuegos en red.
parte de las mujeres se presentó con mayor contun-
dencia que sus pares hombres, lo cuál puede estar
relacionado con la necesidad de contacto emocional
con amistades y/o familiares, además de atender a REFERENCIAS
reuniones laborales y escolares. Investigaciones con
corte cualitativo sobre el uso de videollamadas para Amilpas García, M. S. (2020). Mujeres, trabajo de cuidados y
el bienestar emocional podrán presentar mayor infor- sobreexplotación: desigualdades de género en México
durante la pandemia por COVID-19. Espacio I+D, In-
mación que complemente dicha hipótesis. Futuras in-
novación más Desarrollo, 9(25). https://doi.org/10.31644/
vestigaciones deberán contar con un enfoque cualita- IMASD.25.2020.a06
tivo que muestre la relación del uso de videollamadas
y sus diversas funcionalidades. Castaño, C., Fernández, J. M., Vázquez, S., & Martínez, J. L.
(2009). La brecha digital de género: amantes y distan-
tes. En UCM Informes. http://www.e-igualdad.net/in-
Además se podría indagar sobre las conse- formes/brecha-digital-genero-amantes-distantes
cuencias de la no desconexión de las y los mexicanos
durante la pandemia, y analizar la calidad del sueño, Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CE-
problemas de ansiedad y depresión, y su posible PAL). (2020). La pandemia del COVID-19 profundiza la cri-
sis de los cuidados en América Latina y el Caribe. https://doi.
relación con las pantallas. También se recomien- org/https://doi.org/10.18356/9789210054164
da realizar investigaciones cualitativas sobre el uso
de las plataformas de streaming y su relación con las Gutiérrez, E. C., Juvera, J., & Meza de Luna, M. E. (2021). Re-
prácticas de las mujeres que también son cuidadoras flexiones alrededor de las prácticas de autocuidado du-
de niñas, niños y adolescentes. Ya que se infiere que el rante la contingencia por Covid-19. En A. Díaz & E.
Gutierréz (Eds.), Violencia y género en tiempos de pandemia
contenido que consumen algunas madres en las plata- (pp. 73–84). Universidad Autónoma de Querétaro.
formas de streaming podría ser enfocado en entretener
a otros miembros de la familia (contenido infantil, ca- Herbert, S. (2017). Digital development and the digital gen-
ricaturas o series animadas) y no realizar un consumo der gap. http://www.gsdrc.org/wp-content/
por gusto personal que abonaría al autocuidado. uploads/2017/12/249-Digital-develop-
ment-and-the-digital-gender-gap.pdf
Analizar sobre los distintos usos de las TIC Hernández, A. y Lara, B. (2015). Responsabilidad familiar ¿Una
en la vida cotidiana de las personas, a partir de cuestión de género?. RES, Revista de Educación Social, 21,
28-44.
la pandemia, sigue siendo una necesidad para los
198
Hernández, M. (2020). México se apuntala como el país de AL que más

apoya la dinámica de trabajar en casa. Forbes.
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doi.org/10.36105/stx.2020edespcovid-19.08
199
22. La red social como reto

de la justicia electoral
1. INTRODUCCIÓN
Izarelly Rosillo Pantoja
Querétaro
izarelly.rosillo@uaq.mx
ORCID:
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han tenido un creci- 0000-0001-9418-889X
miento exponencial con la modernización de redes de comunicación y el abarata-

miento de sus costos. El uso de dispositivos telefónicos interconectados no es una Andrés Vázquez Hernández
condición privilegiada, sino perteneciente a un amplio sector de la población; no Querétaro
puede concebirse una sociedad incomunicada, como evidencia Fernández (30 de andres.vaz.hdz@gmail.com
enero de 2020) en el portal We Are Social al enunciar que el uso de redes sociales
abarca a casi la mitad de la población mundial. Lutz Alexander Keferstein
Caballero
Querétaro
Un escenario como el que se ha dado a causa de la propagación de la en- lutzakefer@gmail.com
fermedad emergente que provoca el coronavirus SARS-CoV2, en el que las so- ORCID:
0000-0003-0284-6942
ciedades a nivel mundial se sintieron obligadas a frenar en seco aquellas activida-
des humanas consideradas bajo ciertos criterios como dispensables, habría sido
motivo suficiente para suspender la participación pública en la toma de decisiones
de no ser por la accesibilidad de la información a través del internet. Esta accesi-
bilidad propicia las condiciones para la realización de actos democráticos en otro
momento inconcebibles, como el proceso electoral en México del año 2021, donde
se eligieron diputados federales, varios gobernadores, legisladores locales y ayunta-
mientos que ofertaron sus proyectos y propuestas a través de las TIC.
Parece necesario entonces poder visualizar la vida democrática de un Estado

con una participación política activa de sus ciudadanos a través de las tecnologías
de la información y la comunicación, en particular de las redes sociales. Pero esta
necesidad no puede ser contingente o temporal, sujeto a una emergencia sanitaria,
sino parte de una cotidianidad que deparan las nuevas formas de comunicación.
200
2. LA FUNCIÓN IDENTITARIA sus redes sociales, mientras otros pagan con reaccio-
nes tales como el me gusta y el comentario. Así, “En
DE LAS REDES SOCIALES cuanto mercancía no me reprocha nada, no me acusa,
no se me contrapone. Más bien se quiere amoldar a
mí y agradarme, sonsacarme un ‘me gusta’.” (Han,
Uno de los señalamientos constantes de la filosofía 2016, p.41).
crítica sobre la modernidad, cuando menos presente
en Byung Chul Han y en Zygmunt Bauman, es la Una clara muestra del rumbo que toma la
capacidad que tiene el mercado para homogeneizar posmodernidad y que es objeto de crítica de estos
cuantos objetos sean posibles: las leyes, los patrones de filósofos es lo que se conoce como microtargeting (mi-
consumo, la estética, los valores, etc. Estos procesos cromercadeo) o behavioral targeting (mercadotecnia
de uniformidad no han sido, sin embargo, la causa dirigida por comportamientos), las cuales son es-
de una comunidad global ideal con la facilidad de trategias empleadas por las distintas plataformas
generar consensos; en cambio ha significado la desa- digitales para proporcionar publicidad individualiza-
parición de lo distinto. da, acorde con los gustos y disgustos de cada sujeto
pues se alimenta de la información que de manera
Se forma así una sociedad empeñada en voluntaria, consciente o inconscientemente, aquel le
conservar lo que le parece agradable o cuando menos proporciona a través de las interacciones que realiza
conocido, y expulsar cuanto le incomode, denuncián- con otros usuarios, las búsquedas que hace en las pla-
dolo por su fealdad, su discordancia con la moral o taformas exploradoras o lugares que visita.
simplemente por la incapacidad que tiene el sujeto de
generar sentido de alteridad y empatía. La sociedad Google, por ejemplo, personaliza las expe-
de consumo lo propicia y es la mercancía la mejor riencias del usuario con la información que este le
ilustración de estas prácticas hedonistas: el sujeto proporciona, sosteniéndolo así en sus políticas de
desecha lo inservible y adquiere cuantos bienes de privacidad al afirmar que “[p]or ejemplo, si buscas
mercado pueden satisfacer sus demandas para con- ‘bicis de montaña’, puede que aparezca un anuncio
servarlos mientras causan satisfacción y desecharlos de material deportivo cuando visites un sitio web que
cuando dejan de ser disfrutables. muestre anuncios publicados por Google” (Google,
s.f.). Los servicios ofrecidos por esta empresa incluyen
Luego transmuta pasando de lo material a lo mensajería privada, correo electrónico, aulas de clase,
personal, predomina entonces un sesgo de confirma- salas de vídeollamada, traductores, servicios de geo-
ción que sólo valida a los sujetos que comparten las localización, descarga de archivos multimedia, entre
mismas filias y fobias políticas, lo cual convierte la in- otros. De manera que llega a abarcar una gran parte
teracción social en una práctica de autocomplacen- de la información que un usuario común del internet
cia. En la óptica de Byung Chul Han, la persona se podría llegar a utilizar en su navegación.
vuelve marca y mercancía que se expone voluntaria-
mente deseosa de que otros la consuman. La persona La red social de Facebook por su parte señala
como mercancía se vende a través del contenido en
201
que The Guardian (Cadwallard y Graham Morrison, 17

de marzo de 2018) y The New York Times (Rosenberg,
Confessore y Cadwallard, 17 de marzo de 2018) en
[e]n su lugar, las empresas y organizacio- donde se evidenció una conducta dolosa por parte de
nes nos pagan por mostrarte publicidad sobre sus la firma de análisis de datos Cambridge Analytica que
productos o servicios. Al usar nuestros Productos, involucró a Facebook y al partido republicano estadou-
aceptas que te mostremos anuncios que considere- nidense, incluyendo a Donald Trump y su asesor Steve
mos relevantes para ti y tus intereses. Para deter- Bannon. Esta nota dio a conocer una estrategia de
minar estos anuncios, usamos tus datos personales prospección política comenzada en 2014 con la que
(Facebook, s.f.) se extrajeron datos personales a varios usuarios de la
red social para posicionar favorablemente al ahora ex
presidente de los Estados Unidos de América.
Algunos de los datos que utiliza esta red social
para individualizar la publicidad son las interacciones
con otras personas, la ubicación de sus dispositivos, el En México no se han identificado fenómenos
reconocimiento facial, entre otros. de magnitud equiparable al ocurrido con el gobierno
estadounidense y Cambridge Analítica, pero sí ha
ocurrido una constante ola de desinformación que
El cibernauta se expone a sí mismo y brinda
se encuentra ligada a dos fuerzas políticas que se
su información. Los sitios web responden colocán-
colocan de polo a polo en la discusión pública. A
dolo en el punto publicitario indicado. La exposición
partir de este problema, un movimiento ciudadano
permanente a anuncios publicitarios personalizados
denominado Verificado que congregó a varios estudio-
consiguen desvanecer la existencia de otro y dar por
sos y con el cual López, García, Cruz y Larraz (13 de
cierto que sus propios valores son predominantes y
abril de 2018) lograron identificar algunos de los sitios
superiores. La identidad del usuario en las redes se
de internet que compartían de manera sistetmática
forma a partir de sus interacciones y consecuente-
información falsa, encontrando varios que favorecían
mente de la publicidad que consume: el me gusta y
al actual poder y otros afines a la oposición. Los prin-
el comentario coloca al cibernauta, aunque sea de
cipales hallazgos fueron la página de Facebook llamada
manera efímera, en una comunidad que comparte
Nacion Unida con 980 mil seguidores; la extinta
sus filias y sus fobias. La red le dice exactamente lo
página Argumento Político que llegó hasta 195 mil segui-
que quiere escuchar y silencia lo que no le generaría
dores y Amor a México con 370 mil usuarios.
mayor interés.
En la red social el usuario expresa su identidad,

La capacidad de quien está detrás de un sitio
mientras que la exhibición selectiva de la publicidad
web con millones de usuarios para conocer a detalle
contribuye a moldearla conforme a nuevos estánda-
las preferencias políticas de sus usuarios constituye
res. Resalta entonces la función política que desempe-
uno de los más grandes riesgos para la participación
ñan las redes sociales como un espacio apropiado para
pública en procesos electorales. Uno de los ejemplos
estudiar y agrupar a personas que simpatizan con de-
más sonados al respecto fue el dado a conocer por
terminadas causas políticas, con el potencial de poder
202
también inducirlas a tomar una decisión que satisfaga presidente de México. Se examina el entretejido de
diversos intereses. Luego, si a partir de las interac- una red para posicionar favorablemente al presidente
ciones de las personas puede deducirse la identidad Andrés Manuel López Obrador y a sus seguidores.
de los cibernautas, es posible delimitar a los distintos El estudio toma en cuenta aspectos cualitativos de los
grupos sociales que integran el debate político en la usuarios y cuantitativos de las conductas que reflejan
red y determinar si estos se ven influenciados por una para catalogar las cuentas según su función en la vira-
causa común espontánea o premeditada y orquestada lización de tópicos.
por otros sujetos.
De acuerdo con Signa Lab (Ídem), en primer
2.1. Signa Lab y el estudio de la lugar se encuentran los Maestros de Ceremonia,
expresión política que son personas con perfiles reales que originan las
tendencias, llamando y alentando a la discusión. En
seguida se encuentra un coro que es generalmen-
El ITESO, a través de su Laboratorio de Inno- te automatizado, presumiblemente formado por
vación Tecnológica y de Estudios Interdisciplinarios perfiles falsos, que replican los mensajes del Maestro
Aplicados (SIGNA LAB) ha presentado interesantes de Ceremonia de forma acelerada. Luego están los
análisis en los últimos años que demuestran la manera llamados troles, que no necesariamente son falsos, y
en la que se conduce la información dentro de las se enfocan en la agresión a otros usuarios, generando
redes sociales para propiciar la creación de tendencias a veces contenido propio y replicando el contenido
y coordinar ataques, contraataques, y toda clase de de los Maestros de Ceremonia según convenga a la
conductas colectivas que deterioran la comunicación discusión. Finalmente, se encuentran los llamados fans
efectiva en la red. (seguidores), que son perfiles reales que se suman de
manera orgánica a la discusión, ignorando muchas
veces la intención de fondo en generar tendencias
Es posible medir el impacto mediático de un
que contribuyan a formar o deformar la opinión del
tema o de una persona con base en las interacciones
público.
obtenidas durante un período definido. Para ello, Signa
Lab identifica cuentas y hashtags como nodos, y las in-
teracciones de estos como aristas. De manera que es Así, se evidencia que las conductas coordi-
notorio cuando un nodo tiene tantas aristas que toma nadas que posicionan ataques mediáticos en la red
un tamaño considerable. Uno o varios nodos, con sus cuentan con la participación de distintas categorías de
aristas, en tanto sus interacciones son apreciables y cuentas y no sólo por cuentas automatizadas, como se
medibles, pueden constituir una comunidad. ha llegado a pensar.
Uno de los estudios planteados por Signa Lab En otro estudio, el equipo de Signa Lab (12 de
(28 de febrero de 2019) está centrado en identificar mayo de 2018) evidenció los vínculos existentes entre
la violencia en el entramado de interacciones que 4 cuentas de Twitter y la titular de Notimex, Sanjuana
ocurre en Twitter respecto de mensajes de apoyo al Martínez. Con ello, dejó entrever un ataque coordi-
203
nado en el que participaron cientos de cuentas au- se encarga de disponer de los elementos instituciona-
tomatizadas. Esta conclusión se logró al analizar los les y procedimentales para que pueda llegar a cobrar
nodos y aristas de interacción generados por usuarios vigencia.
de Twitter durante un lapso prolongado, con lo que se
obtenían períodos de actividad orgánica y otros, par-
Nohlen y Sabsay (2007, p.32) profundizan
ticularmente cuando se atacaba a los experiodistas,
sobre el concepto del derecho electoral para deducir
con un comportamiento inorgánico, desproporciona-
su contenido. Señala en un primer momento que
do y acelerado.
se trata de una materia que regula la elección de
órganos representativos en un Estado Democrático y
Es notorio, por lo tanto, que hay conductas de manera posterior irá recogiendo elementos tales
que tienen la intención de afectar personas y posicio- como la organización y administración de un sufragio
namientos políticos. No es fortuita ni automatizada efectivamente democrático, libre y honesto.
una tendencia viral generada en ese sentido, sino in-
tencionada y coordinada por sujetos que se escudan
Uno de los distintivos del derecho electoral es
en el anonimato que permite la red social.
la premura con la que se controvierten y resuelven
los hechos ocurridos durante períodos de proseli-
3. PARTICIPACIÓN POLÍTICA tismo, puesto que los órganos jurisdiccionales están

obligados a resolver en plazos sumarísimos, por lo
Y DERECHO ELECTORAL que tendrán que ser minuciosos en su análisis, pero
correctos y tajantes en sus razonamientos. En estos
casos, la prioridad es el ejercicio colectivo de parti-
El Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos cipación política, por lo que no puede diferirse ni
(1966, artículo 25) reconoce un derecho de participa- suspenderse la elección en espera de una resolución
ción política perteneciente a los ciudadanos de cada jurisdiccional, por lo que habrá que resolver antes de
país. Este derecho comprende cuando menos tres di- que los plazos propios de la elección terminen por
mensiones: la participación en la dirección de asuntos vencer y anular toda posibilidad de defensa.
públicos, por sí o por representantes elegidos libre-
mente; a votar y ser elegido en elecciones auténticas,
y; tener acceso a las funciones públicas de su país.
3.1. Dificultad probatoria de la
conducta digital
El derecho a la participación política es un
derecho fundamental en tanto se reconoce como La conducta digital es una manifestación de
inherente al humano como sujeto que coexiste en la voluntad de un sujeto de derecho existente en el
sociedad con otros individuos de su especie, y además mundo material. Si bien el derecho internacional
se encuentra reconocido en el derecho positivo. La establece un mínimo en la realización de las liberta-
satisfacción de este derecho constituye el centro de des de expresión, asociación y reunión, tales como la
gravedad sobre el que orbita el derecho electoral, que prohibición de la censura previa; también es cierto
204
que los límites de los derechos humanos deben tener dizarse es el estándar probatorio que tiene una base
un alcance suficiente respecto de todos los ámbitos en de datos como las proporcionadas por Signa Lab y su
los que concurre un interés público, incluso cuando interpretación realizada por profesionales. La infor-
este es propiamente una red social. mación depositada en la red no es permanente, de
manera que un dominio puede ser modificado o hasta
sustituido en su totalidad. Luego, se deduce una im-
De acuerdo con el Pacto Internacional de
posibilidad de causar certeza absoluta de la existen-
Derechos Civiles y Políticos, la libertad de expresión
cia de los hechos señalados si no es con el apoyo de
se encontraría potencialmente restringida a fin de
peritos e instrumentos de la ciencia y la tecnología
asegurar el respeto a los derechos o reputación de
como medio de prueba.
los demás, así como la protección de la seguridad
nacional, el orden público, la salud o la moral pública;
en términos parecidos, el derecho de reunión y el de La autoridad jurisdiccional se ve obligada
asociación, que prevén además las restricciones nece- a conocer los tipos de interacciones que existen en
sarias para fortalecer la democracia de cada Estado. las redes sociales para definir si aquellas conductas
digitales que, explícita o implícitamente, demuestran
simpatía con determinada causa o partido político,
De manera que los ataques mediáticos coor-
puede ser considerado para la resolución del conflicto
dinados por usuarios de la red identificados como
cuando menos como indicio que justifique la sospecha
Maestros de Ceremonia, siendo el caso que menosca-
en la comisión de la conducta. Luego, a partir de los
ben los valores de la democracia y/o los derechos de
medios probatorios que se aportaran al procedimien-
otras personas, podrían considerarse como conductas
to y de la aplicación del principio de exhaustividad
sancionables para la persona que opera dichas
podría deducirse si esta postura política es definitoria
cuentas.
al momento de realizar la conducta que se reclama.
Queda, sin embargo, una duda razonable sobre

Resulta entonces difícil acceder a medios que
la original autoría de la conducta, siempre que existe
causen el convencimiento del juez si no existe de por
la posibilidad de que la misma haya sido realizada por
medio un mecanismo de monitoreo de las campañas
persona extraña usurpando la identidad de aquel o
políticas en las redes sociales, a fin de conocer cuáles
aquella. Sin embargo, son observables las reglas de la
son las dinámicas de viralización de la información y
responsabilidad civil objetiva, es decir y en términos
si estas orquestaciones afectan de manera particular
de Ghersi citado por Díaz Barriga (2000, p.36), que
al sujeto que acude a solicitar la justicia del Estado en
no media la intención del sujeto activo para causar el
materia constitucional.
daño, sino que reside en la cosa un riesgo potencial
de dañar al sujeto pasivo. Esta consideración se tiene
respecto de objetos tales como automóviles, animales
feroces y sustancias contaminantes. 4. CONCLUSIONES
Ahora bien, un aspecto en el que debe profun- Es inminente la concepción de procesos electorales
205
en un contexto digital donde las propuestas y debates materia electoral, para tener plenamente realizados
sean presentadas a través de plataformas especializa- los derechos políticos de las personas que soliciten la
das y de las redes sociales de uso generalizado. Resulta acción judicial. Esto podría significar un desincentivo
necesario que la norma jurídica en materia electoral contra campañas de odio, y conductas de segregación
prevea la transformación de los canales de comunica- y/o polarización, colaborando en rescatar la hetero-
ción para satisfacer sus objetivos. No se deja de lado geneidad del tejido social.
el interés que tiene la colectividad en la celebración
de elecciones limpias y respetuosas de la soberanía
del Estado, pero es preciso enfocar la norma en la REFERENCIAS
satisfacción del derecho a la participación política
previsto por el numeral 25 del Pacto Internacional de
Cadwallard, C. Graham-Harrison, E. (17 de marzo de 2018)
Derechos Civiles y Políticos. Revealed: 50 million Facebook profiles harvested for
Cambridge Analytica in major data breach. The Guard-
ian.
Si bien se cuentan con pocos elementos para
acreditar de manera plena la responsabilidad de
Díaz-Barriga, M. (2000). La responsabilidad civil por daños al medio
quien entorpece la participación política a través de ambiente: el caso del agua en México. Instituto de Investiga-
ataques coordinados vía redes sociales contra deter- ciones Jurídicas de la UNAM.
minados actores políticos, existen figuras análogas
para orientar la interpretación del derecho electoral. Facebook. (s.f.). Condiciones del servicio, [sitio web]. Recuperado
el 27 de septiembre del 2021 desde https://es-es.face-
book.com/legal/terms
Dada la brevedad de los plazos que se utilizan
durante las campañas políticas y, puesto que la parti- Fernández, J. (30 de enero de 2020). Digital 2020: El uso de las
cipación política no se limita al sufragio, es menester redes sociales abarca casi la mitad de la población mundial. 27
de septiembre de 2021 https://wearesocial.com/es/
instrumentar un mecanismo de monitoreo que revise blog/2020/01/digital-2020-el-uso-de-las-redes-socia-
la orquestación de conductas lesivas por parte de les-abarca-casi-la-mitad-de-la-poblacion-mundial
grupos de poder para facilitar en su caso las diligen-
cias probatorias y lograr resolutivos oportunos. Este Google. (s.f.). Política de Privacidad de Google. 27 de septiem-
instrumento de monitoreo tendría que centrarse en bre del 2021 https://policies.google.com/priva-
cy?hl=es#whycollect
las interacciones mostradas al público a través de la
red social y respetando la libertad de expresión, aso-
Han, B. C. (2016). La expulsión de lo distinto. Editor digital Titiv-
ciación y reunión, así como la certeza y seguridad illus.
jurídica de los sujetos observados.
López, M. J., García, A., Cruz, M. y Larraz, I. (13 de abril de
2018). A un mes de Verificado 2018, ¿cuáles son los sitios y
La idea central es establecer un procedimiento usuarios más activos en generar y difundir noticias falsas? 27
flexible, pero fundado en la norma y con un respaldo de septiembre de 2021 https://verificado.mx/verifica-
científico, para el ofrecimiento, desahogo y valo- do-generadores-divulgadores-noticias-falsas/
ración de la prueba en procesos jurisdiccionales de
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desprestigio y descalificación El caso de experiodistas de No-
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y esfera digital. Análisis de tendencias y topologías en Twitter.
El caso de la #REDAMLOVE. 27 de septiembre de 2021
https://signalab.iteso.mx/informes/informe_redam-
love.html
207
23. Sistema de Monitoreo

y Control de Temperatura
para el Cuarto de Teleco-
municaciones de TVUAQ
Gerardo Martínez De la
Vega 1. INTRODUCCIÓN
Querétaro
gerardo.mtz.v@hotmail.com
ORCID: La tecnología ha cambiado de forma muy acelerada en la forma en que accedemos
0000-0001-8245-0838
a la información. Según Figuerola (2014), para el año 2021 el número de dispositi-
vos de internte de las cosas (IoT) conectados a internet serían alrededor de 50 mil
Dulce Carolina Sánchez
Hernández
millones. Esto, por lo práctico, funcional y sencillo que resulta tener todo el control
Universidad Autónoma de de nuestros dispositivos en la palma de nuestra mano. Dichos dispositivos son tan
Querétaro
dulce.car.san@uaq.mx
potentes como para poder acceder a información de sucesos que en ese mismo
ORCID: instante están ocurriendo al otro lado del mundo.
0000-0001-8245-0838
Carlos Romo Fuentes

De forma general, la tecnología IoT está generando grandes expectativas y
Universidad Autónoma de se espera un crecimiento acelerado en los próximos años en todos los ámbitos(Yu et
Querétaro
carlosrf@unam.mx
al., 2015). El ambiente controlado dentro de un site de telecomunicaciones es uno
ORCID: de los aspectos más importantes que se deben de monitorear, ya que los parámetros
0000-0001-8245-0838
de temperatura y humedad son críticos para garantizar el funcionamiento óptimo
de los sistemas electrónicos que equipa un site de telecomunicaciones.
Los sistemas de monitoreo y control en tiempo real son muy importantes en

todas las áreas y aplicaciones, ya que otorga al usuario la capacidad de visualizar
la eficiencia del sistema analizado. Además, permite detectar los errores y las fallas
que lleguen a presentar estos sistemas. Sin embargo, debido a las restricciones de
ancho de banda, la tecnología IoT permite la computación distribuida de todos los
registros que generen los sensores de acuerdo al evento que detecte. Además, es de
gran ayuda el trabajo que realizan los procesadores integrados en los sensores, ya
208
que pueden realizar un procesamiento útil en muchas de temperatura mínima de 18°C y máxima de hasta
secuencias de datos, el reconocimiento de eventos 35°C; lo anterior, con una temperatura ambiente
que nos interesen mediante el procesamiento externo de hasta 40°C y un porcentaje de humedad relativa
y envío de datos utilizando un protocolo ligero, re- de hasta un 95%. Es importante mencionar que lo
duciendo la cantidad de ancho de banda de la red anterior está condicionado a que no exista conden-
consumida (Escobar Gallardo & Villazón, 2018, p. 2). sación en el ambiente, por lo que es necesario contar
con un Sistema de Aire Acondicionado (A/C) para
mantener a temperatura optima estos equipos.
Un área donde es importante aplicar la tec-
nología IoT es en los sites de telecomunicaciones,
también conocidos como cuartos de telecomunica- Dado a que los equipos que se costearon fue
ciones. Estos espacios se asigna para el uso exclusivo de acuerdo al financiamiento asignado por la univer-
de los elementos de terminación del cableado estruc- sidad, el sistema de aire acondicionado que incorpora
turado y equipos de telecomunicaciones. Este último el Control Maestro de TvUAQ no requería ser de alta
punto es importante ya que, además de conside- precisión. Con el paso del tiempo, se fue detectando
rar como equipar el cuarto de telecomunicaciones, un problema en el sistema: no proporcionaba las con-
también hay que considerar sistemas que ayuden a diciones adecuadas para que los demás componentes
mantener el funcionamiento óptimo de los equipos que integran el Control Maestro pudieran trabajar de
que integra el site. forma óptima. En la siguiente sección de este artículo
se explicará más a detalle la problemática detectada y
como se llega a la solución correspondiente.
El Control Maestro de TvUAQ (Universi-
dad Autónoma de Querétaro, s. f.), es un cuarto de
telecomunicaciones donde se encuentran todos los
equipos electrónicos e informáticos necesarios para 2. MÉTODO DE
poder transmitir la señal en televisión abierta del INVESTIGACIÓN
canal universitario (Prado & Universidad de Guada-
lajara, 2011, pp. 123–127). Entre ellos, se encuentran
codificadores, servidores de almacenamiento multi- La metodología que se aplicó para el desarrollo de
media, amplificadores, moduladores de audio, trans- la investigación y la solución al problema detectado
misores de microonda, receptores satelitales, sistema consiste en 5 etapas.
de monitoreo multimedia, enrutadores de señales
digitales, entre otros.
2.1. Identificación del problema
Todos estos equipos de telecomunicaciones
emiten calor porque se componen de elementos elec- Puesto que los equipos de telecomunicaciones
trónicos. Ese calor es disipado a través del aire. Los emiten calor, es importante que se encuentren instala-
fabricantes de los equipos de telecomunicaciones dos y trabajando en un área de ambiente controlado,
recomiendan que estos equipos operen en un rango equipado con un sistema de aire acondicionado (A/C).
209
El propósito es mantener la temperatura ambiental en buidor y enrutador de medios: temperatura promedio

un rango temperatura optima controlada. El Master de 32.8°C.
de TvUAQ cuenta con un Aire Acondicionado Mini
Split marca TRANE, que está diseñado para acondi- Figura 1
cionar el aire ambiental de oficinas, salones, habita- Gráfica de temperatura y humedad en el sistema de monitoreo múltiple
ciones, etcétera, pero no es de alta presión.
Tomando en cuenta lo que indican los

manuales de usuario para la operación de los equipos
que integran el master, se ha optado por mantener
trabajando el A/C en una temperatura de 20°C con
humedad relativa media. Sin embargo, al tener estos
parámetros configurados en el A/C, los operadores
del Master de TvUAQ han reportado que la tem-
peratura no se siente como los 20°C que se encuen-
tran configurados en el Mini Split del A/C. Además,
varios de los equipos electrónicos han mostrado com- Los datos de la Figura 2 corresponde al sistema
portamiento anormal en su funcionamiento, tales de monitoreo múltiple: temperatura de trabajo
como la proyección de macro-pixeles en el sistema promedio de 35.4°C.
de monitoreo y transmisión, y también el enrutado y
conmutado de señales erróneas en el sistema de distri- Figura 2
bución de medios. Asimismo, al inspeccionar el chasis
Gráfica de Temperatura y Humedad en el sistema de distribución
de los equipos, se reporta que se sienten calientes al
tacto.
Con el objetivo de confirmar el problema

detectado, se utilizó la tecnología Arduino para de-
sarrollar un sistema de monitoreo que nos ayudara a
ver la temperatura ambiente dentro del site de teleco-
municaciones. También fue posible que la tecnología
Arduino mostrara los datos de temperatura que están
disipando los principales equipos electrónicos del
master, y que son críticos para la transmisión del canal
TvUAQ. Dichos datos se muestran en las figuras 1, 2 Y los datos graficados en la Figura 3 correspon-
y 3; así como en la Tabla 1. den al aire ambiente dentro del site de telecomunica-
ciones, el cual presentó una temperatura promedio de
Los datos de la Figura 1 son del sistema distri- 23.3°C.
210
Figura 3 de forma automática y/o manual las configuracio-

Gráfica de temperatura y humedad en el site de TvUAQ nes de temperatura del sistema de aire acondiciona-
do con forme a los datos de temperatura registrados.
Para ello, se tuvo la alternativa de utilizar la tecnolo-
gía Arduino, dando seguimiento al sistema desarro-
llado para censar la temperatura ambiente dentro del
master, así como obtener los datos de temperatura en
los equipos que son críticos para el funcionamiento
del Control Maestro de TvUAQ.
El sistema se desarrolló con la placa Arduino

UNO haciendo uso del sensor AM2302 fabricado
por Adafruit Industries. Solo restó integrar un diodo
Estos datos fueron censados en un tiempo de 2 emisor de luz infrarrojo el cual nos ayudó a la comu-
hrs. 30 min y los datos obtenidos son alarmantes, ya nicación con el Mini Split y un módulo de red que
que el A/C está configurado para 20°C y la tempe- sirvió para establecer comunicación mediante una
ratura más baja que registró fue de 21.9°C. También interfaz montada en un servidor.
es importante analizar los resultados que mostró el
sistema de monitoreo múltiple, ya que considerando
Otra alternativa era usar un módulo ESP32
los parámetros del fabricante donde indica que la tem-
fabricado por la empresa Espressif Systems, el cual
peratura de operación no debe de exceder los 35°C
también trabaja con la tecnología Arduino y su pro-
(Blackmagic Design, 2018, p. 43), el sistema registró
gramación se puede realizar usando el entorno de
una temperatura mínima de 34.2°C y una máxima de
desarrollo integrado Arduino IDE. Este módulo es
36.7°C lo cual indica que el equipo se encuentra tra-
una solución todo en uno, ya que integra comunicación
bajando en el rango límite de temperatura (Tabla 1).
WiFi mediante el estándar 802.11 b/g/n y Bluetooth
Tabla 1
Temperatura y humedad promedio de operación
Temperatura Humedad Relativa
Promedio [°C] Promedio [%]
MultiView 35.44 30.86

VideoHub 32.79 35.01
Ambiente 23.32 52.13
2.2. Alternativas de solución 4.2 certificada (Espressif Systems, 2021). Esta alter-
nativa tiene más ventajas, ya que es de bajo costo y
consumo energético en comparación con la placa
El principal objetivo fue diseñar un sistema de Arduino UNO.
comunicación con el Mini Split del A/C para ajustar
211
Para la detección de temperatura se decidió Para la comunicación con el Mini Split del
usar los sensores de tipo DHT, ya que estos disposi- A/C fue ser necesario un módulo VS1838B que
tivos integran un sensor capacitivo de humedad y un permitirá detectar la señal infrarroja que enviaba el
termistor para medir la temperatura. Los datos de control remoto del fabricante de A/C. Esto, con el
humedad y temperatura los muestra mediante un solo fin de obtener los códigos que emite el control remoto
pin de salida tipo digital, lo cual permite optimizar el para capturarlos y enviarlos manualmente a través de
desarrollo del circuito. Este tipo de sensores tiene dos un diodo emisor de luz infrarroja.
variantes: la serie 11 y serie 22.
2.3. Elección de una solución

El diodo infrarrojo (IR) nos permitió la comu-
nicación con el Mini Split del A/C, ya que se tenían
Tabla 2
Temperatura y humedad promedio de operación
Especificaciones de los Sensores DHT
DHT11 DHT22 (AM2302)
Voltaje de Operación 3V - 5V DC. 3V - 6V DC
Rango de medición de temperatura 0 a 50 °C -40 a 80°C
Precisión de medición de temperatura ±2.0 °C ±0.5 °C
Rango de medición de humedad 20 a 90% ±0.5 °C
Precisión de medición de humedad 5% 5%
Tiempo de censado 1 segundo. 2 segundo.
Nota. Los datos fueron extraídos de la página web: https://www.adafruit.com/product/386 y https://www.adafruit.com/product/385
capturados los códigos que emite el control remoto

En esta etapa del proyecto se optó por tomar
del Mini Split original. De esta manera serían proce-
la segunda alternativa, la cual consistió en desarrollar
sados en un algoritmo para ser emitidos de acuerdo
el dispositivo de monitoreo y control con el módulo
a las condiciones de dicho algoritmo tomando en
ESP32 ya que incorporaba un radio inalámbri-
cuenta los datos que capturen los sensores de tempe-
co WiFi y Bluetooth. Además, su costo de compra
ratura y también de acuerdo a la instrucción que el
era hasta 70% más barato en comparación de un
usuario le indique.
Arduino UNO R3 original. Asimismo, consultando
con expertos en electrónica, el módulo ESP32 era
muy recomendado para desarrollar dispositivos que Para la detección de temperatura y humedad,
se encontraran trabajando 24/7 ya que la durabilidad se utilizó el sensor AM2302 ya que, en comparación
de la placa promedia entre los 3 años de operación de su variante (el sensor DHT11), tiene un rango
continua. de medición en temperatura más amplio con un
212
menor margen de variación. En cuanto a la humedad Diagrama de sistema detector de códigos por infrarrojo
relativa, su rango es de 0% a 100% con una precisión
de ±0.1% lo que tiene un margen mínimo de error,
y su voltaje de operación es de 3 a 6VDC, lo que
implica que no necesita de una resistencia a la ali-
mentación del sensor y que esto haga más complejo
el diseño del circuito.
2.4. Desarrollo de la solución

Al momento de visualizar los códigos en el
Monitor Serial, se obtuvo una cadena hexadeci-
El prototipo fue programado en lenguaje C++ mal de 32 bits y un array decimal de 70 campos, la
haciendo uso del entorno de desarrollo integrado cual corresponde a las instrucciones que se envían al
Arduino IDE, ya que el módulo ESP32 es una placa Mini Split de A/C. Sin embargo, a diferencia de un
de desarrollo basada en Arduino. Para que el IDE control remoto de televisión, radio o minicomponente
detectara la placa se agregó la librería esp32 del fa- (donde también se hicieron pruebas para capturar sus
bricante Espressif System en la versión 1.0.4, el cual códigos), cada vez que se pulsaba un botón de mando
brinda compatibilidad y soporte con la placa de desa- del control del Mini Split, se envíaban instrucciones de
rrollo ESP32 Wrover Module. encendido o apagado, el modo del aire, configuración
de temperatura, velocidad de los álabes, configura-
ción del movimiento en los deflectores, velocidad de
Las librerías para el sensor de temperatura y
la turbina, etcétera, en el mismo arreglo de códigos.
humedad, el emisor y receptor infrarrojo son iguales
En comparación con un control remoto de televisión
que para programar placas de Arduino. Para capturar
donde, si se pulsa el botón de subir volumen de audio,
los códigos del control remoto del A/C de fábrica,
solo manda el array de códigos que corresponden
se usó el Arduino UNO para conectar el módulo
a subir el volumen de hasta 20 campos, siendo esto
KY-022. Asimismo, se programó la placa de desarro-
menor al número de campos que genera el array de
llo usando la librería IRremote.h Una vez programa-
un control remoto de A/C.
do el algoritmo en el lenguaje de programación, se
compiló y se cargó el código en la tarjeta de Arduino
UNO. Posteriormente, se abrió el monitor serial del Para probar y verificar que los códigos
IDE Arduino y apuntando el control remoto del A/C obtenidos fueran funcionales, se conectó un diodo
al sensor se pulsaron los botones para obtener los emisor de luz infrarroja a la placa de Arduino UNO.
códigos (Figura 4). Asimismo, se instaló un diodo LED que funciona-
ba como indicador para notificar cada vez que se
enviaba la señal infrarroja. Puesto que la luz infra-
rroja no es visible, con la ayuda del LED podíamos
ver que se estuviera enviando la señal. Sin embargo,
Figura 4 no se tuvo comunicación con el Mini Split ya que se
213
capturaron los códigos para ajustar el sistema de A/C Diagrama de comunicación por infrarrojo
a temperaturas de 22°C, 21°C, 20°C, 19°C y 18°C.
Se hicieron pruebas con todas ellas y no se obtuvo co-
municación alguna con el sistema de Aire Acondicio-
nado. Se procedió a modificar la librería IRremote,
ya que la librería original de Adafruit estaba progra-
mada para leer códigos en una longitud máxima de
70 campos. Se modificó el archivo con nombre IRre-
moteInt.h que se encontraba dentro de la librería y
en la línea 43 se ajustó la longitud máxima del búfer
a 100 campos. Esto permitió obtener una cadena de
códigos más extensa y, si fuera necesario se modifica- Por último, para desarrollar el módulo de
ría nuevamente la longitud máxima del búfer. monitoreo y control de temperatura, se hizo uso de la
placa de desarrollo ESP32, donde estaban conectados
los sensores de temperatura y humedad, así como el
Una vez ajustada la longitud máxima de búfer,
diodo emisor de luz infrarroja y una pantalla LCD
se procedió a compilar el código y cargarlo en la
de 16 caracteres por dos líneas junto con un módulo
placa Arduino UNO. Nuevamente, haciendo uso del
I2C. Allí se mostraba a los usuarios la información
monitor serial, se obtuvieron los códigos que emitía el
en tiempo real sobre la temperatura y humedad que
control remoto original del Mini Split. En este caso, se
estaba registrando el sistema. También se montó un
obtuvo una cadena de 88 campos en cada una de las
servidor web haciendo uso de la librería ESPAsyn-
configuraciones del A/C.
cWebServer.h y se instalaron las librerías WiFi.h y
AsyncTCP.h para la comunicación por red vía TCP.
Para probar que realmente fuencionaran De esta forma, a través de un celular o computadora,
los códigos obtenidos, se programó para que cada se pudo acceder a una interfaz gráfica que permitía
cadena de códigos fuera emitida en lapsos de 10 visualizar en tiempo real los datos de temperatura y
segundos. Así, veríamos cómo el diodo LED encende- humedad. Asimismo, fue posible ajustar los valores de
ría en ese tiempo, notificando que el pulso infrarrojo configuración en el Mini Split del A/C.
estaba siendo emitido y apuntando al receptor IR del
Mini Split (Figura 5). Se verificó el funcionamiento
Para el algoritmo del sistema de control,
correcto de los códigos cambiando los parámetros de
además de tener la función manual de ajustar la tem-
configuración del A/C de forma exitosa.
peratura en el Mini Split, también se desarrolló un
algoritmo que consistía en controlar la temperatura
del A/C de acuerdo a los datos de entrada que reciben
los sensores DHT22 (AM2302). Estos sensores son
críticos para la transmisión del canal TvUAQ. De esta
forma, el sistema detectaba si uno de los equipos elec-
Figura 5 trónicos estaba operando fuera del rango de tempera-
214
tura y, de esta forma, tomaría decisiones para reducir (A/C). Conforme a los datos de entrada que iba obte-
o incrementar la temperatura del Mini Split. niendo de los sensores, comenzó a modular la tempe-
ratura dentro del site de telecomunicaciones.
2.5. Evaluación de la solución

Se registraron los datos obtenidos por cada
uno de los sensores instalados en los equipos electróni-
En esta última etapa se instaló el sistema de cos y el sensor instalado para registrar la temperatura
monitoreo y control de temperatura dentro del site del y humedad ambiental obteniendo resultados favora-
Control Maestro de TvUAQ para comprobar que los bles. Los resultados superaron las expectativas ya que
sensores funcionaran de forma correcta. Asimismo, la temperatura promedio del sistema de Monitoreo
se realizaron ajustes al algoritmo para la configura- múltiple se encontraba trabajando en una temperatu-
ción automática del Mini Split. El propósito era tener ra de operación promedio de 26.1°C reduciendo más
una mayor precisión de la temperatura que se desea de un 25% la temperatura con la que trabajaba sin el
en el site de telecomunicaciones. Se programó un control de temperatura (Figura 7).
margen de tolerancia para la temperatura óptima de
los equipos de ± 2°C (Figura 6). Figura 7
Comparación de gráficas de temperatura y humedad en el sistema de monitoreo
Figura 6 antes y después del Sistema de control
Diagrama general del Sistema de Control y Monitoreo de Temperatura Nota. La figura de la izquierda refiere a la temperatura antes de
usar el Sistema de control; la figura de la derecha refiere a la
temperatura despúes de usar el Sistema de control.
En cuanto al sistema distribuidor y enrutador

de medios, la temperatura promedio de operación
disminuyó a 28°C, 14% menos que con el sistema de
control (Figura 8).
3. RESULTADOS
Una vez instalado el sistema para control

de temperatura en el site, entró en operación se
Figura 8
comunicó con el Mini Split del Aire Acondicionado
215
4. CONCLUSIONES
Comparación de gráficas de temperatura y humedad en el sistema de distri-
bución antes y después del Sistema de control.
Nota. La figura de la izquierda refiere a la temperatura antes de
Los resultados presentados sugieren que el

prototipo funciona correctamente, de acuerdo al
objetivo que se planteó, el cual consistía en mejorar
la eficiencia del Aire Acondicionado para que los
usar el Sistema de control; la figura de la derecha refiere a la equipos que integran el site de telecomunicaciones
temperatura despúes de usar el Sistema de control. operaran de forma óptima. El rango óptimo de tem-
peratura fueron establecidos por los fabricantes. Los
Y por último, la temperatura promedio en el datos mostrados comprueban la eficiencia del sistema
ambiente del site de telecomunicaciones se mantuvo de control y monitoreo de temperatura debido a que
en 19.1°C, 18% menos en comparación con las tem- las temperaturas en los equipos registrados fueron
peraturas que se obtenbían sin el Sistema de control reducidas hasta un 25% en comparación con el fun-
(Figura 9). cionamiento único del Mini Split,
Figura 9 Estos resultados, además de reducir la tem-

Comparación de gráficas de temperatura y humedad en el ambiente del site peratura de los equipos para que operen de forma
antes y después del Sistema de control.
óptima, también tienen un impacto notorio en cuanto
Nota. La figura de la izquierda refiere a la temperatura antes de
a la duración del tiempo de vida de cada equipo elec-
trónico. Con ello, se reduce la inversión monetaria
para mantener funcionando el canal de televisión.
Asimismo, el Control Maestro de TvUAQ garantiza
la entrega de una señal clara y libre de interferencias
para la audiencia televisiva.
usar el Sistema de control; la figura de la derecha refiere a la
temperatura despúes de usar el Sistema de control.
Cabe resaltar que esta investigación fue desa-
Todos estos resultados también se ven refleja- rrollada con el apoyo del programa Fondo de Proyectos
dos en el funcionamiento de los equipos, ya que se Especiales de Rectoría (FOPER 2020) de la Universidad
eliminaron los macro-pixeles que se proyectaban en Autónoma de Querétaro, el cual es un programa que
el sistema de monitoreo y transmisión. Asimismo, el busca contribuir con la formación de los estudiantes
sistema de enrutamiento y distribución de medios e impulsar el desarrollo de proyectos innovadores que
operaba de forma correcta dando como resultado puedan servir para mejora dentro de la Universidad
final una señal limpia y libre de errores que, para la (Universidad Autónoma de Querétaro, 2020).
audiencia del canal TvUAQ , resultaba en una mejor
experiencia de consumo.
216
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Tecnología y Contingencias
(Coords.)
Alexandro Escudero-Nahón y
Rosalba Palacios-Díaz
Pubicado por Editorial Transdigital, se terminó de

editar en noviembre de 2021
ISBN 978-607-99594-0-1
www.transdigital.mx
www.congreso-transdigital.org
www.revista-transdigital.org
www.editorial-transdigital.org
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Tecnología y contingencias / (Coords.) Alexandro Escudero-Nahón, Rosalba Palacios-Díaz.

1. Educación — Investigación - México. 2. Educación — Técnicas y tecnologías de apoyo. 3. Innovaciones educativas. I.

LC: LB1028.24 DEWEY: 370.7

Primera edición 2021

Diseño de portada e interiores: Rosalba Palacios-Díaz

D.R. Editorial Transdigital, 2021.

PRIMERA SECCIÓN: TECNOLOGÍA Y CONTINGENCIAS EN LA

1. Experiencias de la educación digital en el contexto de la pandemia COVID-19 en América

3. La formulación logística de la reincorporación a las clases presenciales en la educación superior.

4. Hacia la evaluación de un modelo de reincorporación estratégica a instalaciones universitarias

5. Pedagogías y Tecnologías Emergentes para el aprendizaje de universitarios durante la

6. Rendimiento Académico en Ambientes Virtuales del Aprendizaje Durante la Pandemia

7. Análisis del desempeño docente en la modalidad a distancia en línea en el contexto de la

9. Diseño de criterios de evaluación del aprendizaje para el plan de continuidad académica de la

SEGUNDA SECCIÓN: TECNOLOGÍA Y CONTINGENCIAS EN LA

10. Modelo para la integración de herramientas tecnológicas en la asignatura de Educación

11. Problemáticas en estudiantes de Nivel Superior para la autorregulación y resiliencia durante

12. Análisis de la educación matemática inclusiva y el uso de Tecnología educativa durante la

13. Rompiendo paradigmas en el concepto de Prueba de Hipótesis utilizando tecnología. Mont-

14. La nueva normalidad, la perspectiva humana en la acción tutorial como herramienta en

15. Virtualización de las mediaciones tutoriales en la Universidad Autónoma de Querétaro.

TERCERA SECCIÓN: TECNOLOGÍA Y CONTINGENCIAS EN LA

18. Intervención psicoeducativa basada en gerontecnología en adultos mayores y cuidadores

19. Tendencias de la Industria 4.0 y la Ciudadanía digital. Epigmenio Muñoz-Guevara, Marcela

23. Sistema de Monitoreo y Control de Temperatura para el Cuarto de Telecomunicaciones de

PRIMERA SECCIÓN: TECNOLOGÍA Y

Andrea Puente Netro

Durante la pandemia, cientos de docentes

recursos a disposición de la comunidad educativa para los niños y niñas colombianos.

Circular DM-0016-03-2020, en la cual se estableció proceso de mediación pedagógica. Asimismo sugirió

fue uno de los derechos fundamentales mayormen-

Fundación Paniamor. (s.f.). Crianza Tecnológica. 14 de sep-

Ministerio de Educación Pública. (s.f.). Caja de herramientas para

Ministerio de Educación y Ministerio de Salud. (9 de marzo

Ministerio de Educación. (14 de marzo de 2020). Circular No. 19.

Programación TV Educa Chile. (25 de abril de 2020). Ministerio

Real Academia Española. (s.f. a) Conectividad. 8 de abril de 2021

Real Academia Española, (s.f. b) Tecnología. 8 de abril de 2021

Unión Internacional de Telecomunicaciones, Comunicado de

Unión Internacional de Telecomunicaciones. (23 de marzo

Zea, S. (2 de octubre de 2020). El reto más grande es poder

1. INTRODUCCIÓN Patricia Mercado-López

La Universidad Autónoma de Querétaro (UAQ) ha demostrado un genuino

continuidad y ahora, con el regreso paulatino de la

La estrategia de reincorporación a las instala- reuniones presenciales para practicar lo aprendido en

presencial no implica necesariamente un cambio de consenso respecto al hecho de que, procedimen-

Nota. Gerstein, (2012). Ante el desafío de la reincorporación volunta-

paración (donde el alumnado estudia los contenidos

2.2. La variación del Aula

No existe evidencia en la literatura especiali- Figura 3

2007; Parra-González et al., 2021): tradicional.

• Coevaluación: se realiza por los integrantes de

Tipos de evaluación por los agentes que la aplican

correctamente. Amador, R. (2012). Desarrollo y expansión de las redes interins-

Barral, A. M., Ardi-Pastores, V. V. C., & Simmons, R. E. (2018).

Bergmann, J., & Santiago, R. (2018). Aprender al revés: Flipped

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