Este documento presenta un manual de usuario para el sistema de reservaciones de habitaciones de un hotel. El manual explica las funciones principales del sistema como la pantalla de carga, inicio de sesión, visualización de habitaciones disponibles, realización de reservaciones y facturación. El sistema provee una interfaz sencilla para que clientes puedan revisar opciones de hospedaje y realizar transacciones de manera autónoma.
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Este documento presenta un manual de usuario para el sistema de reservaciones de habitaciones de un hotel. El manual explica las funciones principales del sistema como la pantalla de carga, inicio de sesión, visualización de habitaciones disponibles, realización de reservaciones y facturación. El sistema provee una interfaz sencilla para que clientes puedan revisar opciones de hospedaje y realizar transacciones de manera autónoma.
Este documento presenta un manual de usuario para el sistema de reservaciones de habitaciones de un hotel. El manual explica las funciones principales del sistema como la pantalla de carga, inicio de sesión, visualización de habitaciones disponibles, realización de reservaciones y facturación. El sistema provee una interfaz sencilla para que clientes puedan revisar opciones de hospedaje y realizar transacciones de manera autónoma.
Este documento presenta un manual de usuario para el sistema de reservaciones de habitaciones de un hotel. El manual explica las funciones principales del sistema como la pantalla de carga, inicio de sesión, visualización de habitaciones disponibles, realización de reservaciones y facturación. El sistema provee una interfaz sencilla para que clientes puedan revisar opciones de hospedaje y realizar transacciones de manera autónoma.
En este proyecto para se realizó por la necesidad de contar con un
sistema principalmente para los clientes del Hotel & Resource Sleep Well. Éste manual tiene como finalidad, que el cliente del mismo hotel tenga la capacidad de ingresar con un usuario y contraseña asignados específicamente para ellos, donde podrá visualizar todas y cada una de las opciones y servicios que ofrece el hotel. El objetivo es brindar un mejor servicio a la hora de hacer una reservación. Donde se podrá visualizar a la perfección que tipos de servicios se brindan, las opciones de registro a la hora de reservar, así como también las habitaciones que se tienen disponibles en el mismo hotel.
4 Instalación
Lo primero que se hace es abrir la
carpeta “Sistema Diseño” Una vez abierta la carpeta “Sistema Diseño”, aparecerán tres archivos dentro de ella y se le debe de dar doble clic al archivo “Setup Sistema.exe”.
Si se llega a tener problema al abrir el archivo
del paso anterior, puede abrir la carpeta “Carpeta Diseño” y aparecerán los archivos de la imagen de la izquierda y se debe dar doble clic en el archivo “Sistema.exe”
Una vez hechos los pasos anteriores
finalmente nos aparecerá esta pantalla en donde el sistema se esta cargando y una vez finalizada la carga, podrá entrar al sistema.
5 Funciones ❖ LOADING
Lo primero que se vera al abrir el sistema será la pantalla de
loading en donde como podemos ver se va cargando el sistema para posteriormente entrar al inicio de sesión.
❖ LOGIN Al ingresar a Hotel & Resource Sleep Well, el cliente entrará como USUARIO en el apartado indicado, éste nos mostrará la siguiente ventana; donde nos pide un usuario y contraseña.
6 En el Login nos muestra un USUARIO y un PASSWORD con la siguiente opción que es INGRESAR, en el cual se teclea lo siguiente:
USUARIO: Sleep Well
PASSWORD: hotel123
❖ PANTALLA INICIO Una vez que el cliente haya entrado como usuario en Hotel & Resource Sleep Well, le aparecerá la siguiente ventana de inicio, donde podrá visualizar sin problema alguno las RESERVACIONES, SERVICIOS y HABITACIONES.
También, en la misma se le muestra las fotografías del hotel, así
como una breve descripción de la comodidad al instalarse en el lugar. RESERVACION: En éste apartado el cliente podrá hace la reservación de alguna de las habitaciones disponibles.
7 SERVICIOS: En ésta pestaña se especificaran las opciones de servicios que brinda el hotel mismo a los clientes para sus reservaciones, ya sea aclaraciones, ofertas, etc. HABITACIONES: En el apartado de las habitaciones, se les mostrará las diferentes opciones de cuartos disponibles en el hotel, ya sea Individual, Habitación Doble, Suite y Suite Presidencial.
❖ HABITACIONES En la siguiente pantalla damos clic en el apartado HABITACIONES, donde nos mostrará lo siguiente:
Es este apartado nos brinda las diferente opciones de
reservaciones para una habitación en el en Hotel & Resource Sleep Well. Éstas son las siguientes:
8 INDIVIDUAL
DOBLE
9 SUITE
SUITE PRESIDENCIAL
10 ❖ SERVICIOS También podemos observar fotografías de algunos de los servicios disponibles para los huéspedes en el hotel, esto nos ayuda a que el huésped tenga una referencia de las instalaciones de nuestro hotel y así se le pueda brindar una mejor atención
❖ RESERVACIONES En este apartado se muestra en la pantalla un formato para llenar la información de la reserva, el cliente puede ingresar sus datos para que su reserva sea exitosa y poder tenerla en el sistema.
11 TIPO DE PAGO En este apartado se abre un menú de opciones donde se puede elegir la forma de pago que el huésped desee, ya sea en efectivo o tarjeta de crédito
Se selecciona el método de pago con el que se desee continuar, e
ingresa el monto a pagar por su habitación seleccionada para poder procesar su reserva.
12 ❖ Facturación Al momento de realizar tu pago puedes solicitar tu factura dando click en la parte de factura y te la generara automáticamente en un pdf directo para imprimirla
13 El Sistema cuenta con apartado para generar facturas estas funcionan como Aval de la compra-venta de un bien o el préstamo de un servicio, y más allá de amparar a los involucrados dando fe de que la transacción se llevó a cabo y de permitirle al contribuyente comprobar sus ingresos y egresos, es un documento clave en la declaración de impuestos. En el sistema para genera la factura es necesario ingresar datos personales de la persona como lo son:
• Nombre • Direccion • Telefono • Correo • Monto Posterior a estos solo es necesario imprimir para hacer valida la factura .(Hotel deja a resguardo copia como comprobante).
14 Al terminar de revisar las opciones para hospedaje, precios, disponibilidad, reservar una habitación realizar el pago , la factura correspondiente (en caso de ser requerida). Procede a finalizar la aplicación, lo cual es directo en la X en la parte superior derecha de la aplicación , confirmar ó directo Alt+F4 para concluir la sesión.
15 Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuál es el horario habitual para la entra y salida del hotel?
Se puede ingresar a las 11:00 am y salir a las 11:00 am del siguiente día. 2. ¿Puedo alojarme con mi mascota en el hotel? Por seguridad de empleados y huéspedes está prohibido la entrada para animales. 3. ¿Qué medidas de seguridad están tomando las cadenas hoteleras? Contamos con las medidas necesarias, tomando la temperatura de cada huésped, usando gel antibacterial, las habitaciones se encuentran totalmente sanitizadas y cada empleado cuenta con guantes, cubrebocas, careta y todo el tiempo desinfectando las áreas para dar un mejor servicio y cuidado a nuestros huéspedes. 4. ¿Tienes algún problema para realizar tu reservación? Contáctate con nosotros por vía telefónica y te ayudaremos 5. ¿Puedo cancelar mi reservación o cambiar la fecha? Si se puede, solo se haría un costo extra por cualquiera de estos movimientos 6. ¿Qué forma de pago de aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito, débito y pago en efectivo
