Compendio Unidad 1

Universidad Mexiquense
del Bicentenario
Plantel Tenango del Valle
COMPENDIO PRIMERA UNIDAD
“Gestión de la Innovación”
1.1.1 Innovación.
Definición.
Según Peter F. Drucker la innovación consiste en la búsqueda organizada y con un

objetivo, de cambios y el análisis sistemático de las oportunidades que ellos pueden
ofrecer para la innovación social y económica.
Objetivos.
Se trata de aplicar cambios en el producto o servicio, modelo de negocio, organización,

procesos o métodos de venta para reforzar la empresa.
Importancia.
La innovación no solo les permite a las unidades económicas diversificar sus productos
y tener una mayor cobertura de sus mercados, sino que también les permite introducir
mejoras en sus procesos productivos y en la calidad del producto que ofrecen en el
mercado.
1.1.2 Manual de Bogotá
Enfoque
Normalización de indicadores de innovación tecnológica en América Latina y el Caribe.
Indicadores de innovación
 Indicador de impacto: Para valorar y medir el impacto de la innovación.

 Indicador referente a difusión.
 Indicador de gasto: Implica incluir el gasto incurrido en actividades de
innovación.
Análisis del proceso de innovación
El propósito general es construir una metodología común, mientras que el desafió

principal del manual lo constituye su objetivo específico: elaborar indicadores que
permitan captar las especificaciones latinoamericanas de los procesos de innovación y
lograr su comparabilidad internacional.
1.1.3 Manual de Oslo

Enfoque
Medición de las actividades científicas y tecnológicas directivas propuestas para recabar

e interpretar datos de la innovación tecnológica.
Indicadores de innovación
 Investigación y desarrollo experimental.

 Actividades relativas a la innovación de productos y proceso.
 Otros preparativos destinados a la innovación de productos y proceso.
 Preparación del mercado para las innovaciones del producto.
 Formación.
Análisis del proceso de innovación
El manual considera innovación la introducción por primera vez de cambios

significativos en los cuatro ámbitos (producto, proceso, marketing y organización).
1.2.1 Características de la innovación como:
Creación.
Proceso por el que se transforma una idea en un producto o servicio novedoso en el

mercado, o por el que se incorpora un novedoso proceso de fabricación o nuevos
métodos de organización o de comercialización en la empresa.
Difusión y aprendizaje.
La innovación es considerada como la difusión de una innovación, es decir, un proceso

por el cual una innovación es comunicada a través de ciertos canales en un tiempo
determinado entre los miembros de un sistema social, teniendo un aprendizaje.
Suceso.
El foco de atención radica en un acontecimiento relevante, como el desarrollo de un

solo producto o servicio, o una sola idea o decisión.
Trayectoria (corriente de innovaciones).

Reconocimiento de que un solo acto de innovación facilita que se derive una familia de
innovaciones, a partir de la fuente original.
Cambio.
La innovación promulga el cambio; algunas innovaciones son ajustes mínimos, en tanto

que otras son de naturaleza radical o discontinua.
Proceso o estrategia empresarial.
Permite a las empresas que dependen de nuevos productos, tecnologías y plataformas

innovadoras, el establecimiento de sus estrategias comerciales con el fin de: crear valor
para el cliente, aumentar la rentabilidad y acceder a nuevos mercados.
Proceso a nivel de contexto (región, nación).
Encontrar la mejor forma de cómo introducir el proyecto innovador de manera exitosa,

brindando el valor frente a la necesidad y expectativa de futuros usuarios.
1.2.2 Variables Estimuladoras
 Estructurales.
Se componen por las subvariables especialización y departamentalización de
trabajo y cadena de mando y formalización.
 Organigrama
 Estructura
 Áreas
 Recursos humanos.
Parte medular para que una organización funcione. Se compone de todos los
colaboradores en las diferentes áreas de la organización.
 Culturales.
En esta variable encontramos:
 Clima organizacional.
 Eventos culturales en la empresa.
 Espacios recreativos.
 Estrés laboral.
1.2.3 Otros aspectos
 Rasgos del innovador
El Innovador es un perfil emprendedor que es un creador por excelencia. Creativos y

dinámicos, apasionados e intuitivos, no tienen paciencia ni gusto por los detalles ni
suelen ser los mejores líderes de equipos.
INTUICIÓN: Los innovadores son básicamente intuitivos. Tienen una gran capacidad
para ver y entender todo el panorama de un vistazo.
CREATIVIDAD: Son originales y prolíficos. Maestros en el arte de crear nuevos

productos, empresas o estrategias
PASIÓN: Una vez que identifican su visión se enamoran tanto de ella que son capaces
de transmitirla con gran efectividad en base a su pasión y convencimiento.
OPTIMISMO: Tienden a creer a prioridad que sus ideas son factibles, aún antes de
testearlas debidamente.
VELOCIDAD: Suelen crear con gran rapidez todo tipo de proyectos y productos. Su
gran desafío es mantener el foco y el esfuerzo en aquellos que aún requieren energía y
dedicación para llegar a ser exitosos.
 Motores de la innovación
Un motor de innovación es una colección de herramientas y procedimientos que capturan
ideas y transformarlos en innovaciones efectivas.
Sin un motor de innovación sistemático, las ideas no se pueden utilizar bien y quedan
inutilizables para su organización.
En otras palabras, un motor de innovación es también su todo el marco de gestión

de la innovación.
 Efectos de la innovación
La capacidad de innovar es la clave del éxito corporativo a largo plazo. Sin innovación,
las empresas no sobrevivirán a largo plazo. La sustitución de empresas antiguas por
nuevas empresas de rápido crecimiento está en constante aumento.
1. Asegurar una ventaja competitiva sostenible

2. Reacción rápida a las condiciones cambiantes.
3. Crecimiento y diferenciación del mercado.
4. Desarrollo de nuevos mercados y grupos objetivo.
5. Aumento de la eficiencia y reducción de costos en la empresa.
6. Valor añadido para la sociedad.
1.3.1 Tipos de innovación
1. innovación de productos
La innovación de los productos es muy sencilla de observar. Es la que aporta una nueva
oferta de productos al mercado. Aquí se define como un nuevo producto presenta
nuevas características y funciones y qué valor añadido sin precedentes tendrá para el
cliente de un determinado segmento.
2. Innovación en los procesos.
La innovación de procesos se refiere a la utilización de procesos, métodos, flujos y el

desarrollo de nuevos procesos, que tienen como objetivo la eficiencia o formas únicas
de producción y distribución.
3. Innovación en el marketing
La innovación en marketing es la que se refiere a las innovaciones en los modelos de
beneficio, la monetización y la fijación de precios, entre otras.
La atención se centra en los canales de distribución, la comunicación, el compromiso

del consumidor, las marcas, teniendo en cuenta las 4 P del marketing.
4. Innovación organizativa
La innovación organizativa reúne las iniciativas destinadas a reestructurar los recursos

humanos y los activos de gestión del cambio, la transformación cultural y el desarrollo
de capacidades.
Incluye la forma en que las personas pueden utilizar la estructura física de una
compañía, su equipamiento, entre otros.
5. Innovación en los servicios
La innovación de servicios es el desarrollo de nuevos servicios y ofertas de servicios.
Entre los objetivos de este tipo de innovación están:
 Añadir valor al producto o servicio.

 Simplificar y facilitar el uso del servicio.
 Mejorar la experiencia del usuario.
6. Innovación Social
La innovación social consiste en un conjunto de estrategias que se orientan a generar

ideas y proyectos para enfrentar problemas estructurales, como la pobreza, la
discriminación, la violencia de género o el cambio climático. Por ello, cada vez más
organizaciones, empresas y gobiernos apuestan por la innovación social como una
herramienta para generar cambios que contribuyan al desarrollo sostenible.
7. Innovación Política
Ha venido acompañando, por un lado, a movimientos ciudadanos y políticos que

plantean una manera diferente de hacer política desde la innovación y la participación,
desde la promoción de una mayor horizontalidad y desde un
discurso y un relato de democratización del poder; y por otro lado acompaña a las
organizaciones sociales que buscan que la ciudadanía tenga un rol activo en la
construcción de bienes públicos en los niveles locales y nacionales fortaleciendo la
construcción de paz, la democracia y el Estado de derecho.
8. Innovación Filosófica
Hace referencia a los cambios de paradigmas dentro de las reflexiones filosóficas, ya

sea por un nuevo método, sistema o teoría filosófica.
1.3.2 Niveles de innovación.
Gradual-Radical.
La innovación gradual-radical consiste en la creación de una propuesta de valor

completamente nueva de un producto o servicio.
Progresiva-Siguiente generación-De Avance.
La innovación progresiva es la creación de un valor extra para los productos existentes

mediante su mejoramiento, ya sea a través de la adición de nuevas características o el
perfeccionamiento de aquellas con las que cuenta.
1.3.3 modelos de innovación
Modelo Lineal
El Modelo Lineal de Innovación fue un modelo temprano diseñado para comprender la

relación entre la ciencia y la tecnología, que comienza con la investigación básica y
fluye hacia la investigación aplicada, el desarrollo y la difusión. El proceso de
investigación y desarrollo puede dar o ser el origen de multitud de procesos de
innovación posteriores. De estos procesos, algunos pueden tener éxito y otros no.
Innovación Cíclica
Como su nombre indica, la innovación cíclica es algo que realmente cambia el escenario
de una marca, ya sea en el mercado o en la dinámica empresarial. Puede producirse a
través de un cambio completo en el posicionamiento de la empresa, en la forma de
trabajar, en los procesos, en los servicios y productos ofrecidos o en la forma de
relacionarse con el cliente.
La Tecnología Push
La tecnología push es una forma de comunicación a través de internet en la que la

petición de envío tiene origen en el servidor, por oposición a la tecnología pull, en la
que la petición tiene origen en el cliente. El desarrollo tecnológico es impulsado por el
avance tecnológico. Surge frecuentemente por el desarrollo de tecnologías que no tienen
una aplicación conocida o definida, suele ser disruptivo y puede transformar industrias.
Pull Marketing
El Pull Marketing o técnicas pull de marketing son una serie de técnicas no intrusivas
que se utilizan en Inbound Marketing para atraer a usuarios potencialmente interesados
en los productos o servicios de una marca.
Ejemplos:
 Blog de marca
 Redes sociales
 Contenido multimedia: vídeos, podcasts, GIFs animados
 Contenido gráfico: infografías, estadísticas, gráficos, presentaciones
Modelo de Marquis 1969
Este modelo de caracteriza por el planteamiento de que las ideas pueden surgir en
cualquier parte de la empresa, no necesariamente en un área de I+D. Es por esto que
plantea actividades para la adecuación de las ideas y el desarrollo de las mismas a fin de
que se pueda hacer llegar al mercado a aquellas que se considere que aporten valor a la
empresa
ETAPAS DE LA INNOVACIÓN
0. Definir el reto: La función del reto es transformar un problema sin resolver en una
fuente de ideas innovadoras
1. Explorar nuevas preguntas: El objetivo es poder quedarse con las más

inspiradoras y esas que logren mejorar el proceso creativo.
2. Generación de ideas
Se enfoca en utilizar métodos y técnicas para estimular el pensamiento creativo “fuera
de la caja” (lluvia de ideas) o “dentro de la caja” (partiendo del problema). De esa
manera, se generan ideas interesantes que aportan valor y respondan a las preguntas
generadas en base al reto.
3. Aterrizaje de ideas: Dentro de esta fase se seleccionan solo las mejores ideas
según el potencial y no solo por su factibilidad.
4. Definir: Esta etapa muchas veces es mezclada o fusionada con la anterior ya que, es
el resultado de quedarnos con las mejores ideas y conceptualizar la propuesta a través de
un diagrama de bloques o uso de un modelo conceptual.
5. Experimentar: Esta podría ser representada por un piloto, prototipo o rollplay en el

caso de que sea un servicio.
6. Implementar el proyecto innovador: Se trata de una fase compleja a la hora de

ejecutar ya que, es hacer realidad la idea.
7. Introducirlo al
mercado MODELO DE
KLINE
El Modelo de Kline considera la innovación como una forma de encontrar y solucionar

problemas, no como algo totalmente nuevo, como hacía creer el Modelo Lineal.
INTEGRACION DE I+D
La I+D comprende el trabajo creativo y sistemático realizado con el objetivo de

aumentar el volumen de conocimiento e idear las nuevas aplicaciones de conocimiento
disponible. En otras palabras, aquella actividad que amplíe el conocimiento científico y
su comprensión.
Para clasificar a una actividad como tal, debe ser novedosa y creativa. Además, debe
incluir un componente de incertidumbre, pues existe cierto riesgo de no lograr los
resultados esperados. Del mismo modo, la investigación también ha de ser sistemática y
transferible.
MODELOS INTEGRADOS DE PROCESOS

Los modelos integrados de procesos se centran en el proceso y las actividades de
creación de valor en la empresa en cuestión. El modelado de procesos describe cómo los
participantes (roles) realizan sus actividades y qué recursos intervienen en las mismas.
Es importante documentar sólo el contenido técnico, neutro en cuanto a la tecnología de
la información, en el modelo de proceso.

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Plantel Tenango del Valle

COMPENDIO PRIMERA UNIDAD

Según Peter F. Drucker la innovación consiste en la búsqueda organizada y con un

Se trata de aplicar cambios en el producto o servicio, modelo de negocio, organización,

1.1.2 Manual de Bogotá

Normalización de indicadores de innovación tecnológica en América Latina y el Caribe.

 Indicador de impacto: Para valorar y medir el impacto de la innovación.

Análisis del proceso de innovación

El propósito general es construir una metodología común, mientras que el desafió

1.1.3 Manual de Oslo

Medición de las actividades científicas y tecnológicas directivas propuestas para recabar

 Investigación y desarrollo experimental.

Análisis del proceso de innovación

El manual considera innovación la introducción por primera vez de cambios

1.2.1 Características de la innovación como:

Proceso por el que se transforma una idea en un producto o servicio novedoso en el

La innovación es considerada como la difusión de una innovación, es decir, un proceso

El foco de atención radica en un acontecimiento relevante, como el desarrollo de un

Trayectoria (corriente de innovaciones).

La innovación promulga el cambio; algunas innovaciones son ajustes mínimos, en tanto

Proceso o estrategia empresarial.

Permite a las empresas que dependen de nuevos productos, tecnologías y plataformas

Proceso a nivel de contexto (región, nación).

Encontrar la mejor forma de cómo introducir el proyecto innovador de manera exitosa,

1.2.2 Variables Estimuladoras

1.2.3 Otros aspectos

 Rasgos del innovador

El Innovador es un perfil emprendedor que es un creador por excelencia. Creativos y

CREATIVIDAD: Son originales y prolíficos. Maestros en el arte de crear nuevos

En otras palabras, un motor de innovación es también su todo el marco de gestión

1. Asegurar una ventaja competitiva sostenible

1.3.1 Tipos de innovación

2. Innovación en los procesos.

La innovación de procesos se refiere a la utilización de procesos, métodos, flujos y el

La atención se centra en los canales de distribución, la comunicación, el compromiso

La innovación organizativa reúne las iniciativas destinadas a reestructurar los recursos

5. Innovación en los servicios

La innovación de servicios es el desarrollo de nuevos servicios y ofertas de servicios.

Entre los objetivos de este tipo de innovación están:

 Añadir valor al producto o servicio.

La innovación social consiste en un conjunto de estrategias que se orientan a generar

Ha venido acompañando, por un lado, a movimientos ciudadanos y políticos que

Hace referencia a los cambios de paradigmas dentro de las reflexiones filosóficas, ya

1.3.2 Niveles de innovación.

La innovación gradual-radical consiste en la creación de una propuesta de valor

Progresiva-Siguiente generación-De Avance.

La innovación progresiva es la creación de un valor extra para los productos existentes

1.3.3 modelos de innovación

El Modelo Lineal de Innovación fue un modelo temprano diseñado para comprender la

La tecnología push es una forma de comunicación a través de internet en la que la

Modelo de Marquis 1969

1. Explorar nuevas preguntas: El objetivo es poder quedarse con las más

5. Experimentar: Esta podría ser representada por un piloto, prototipo o rollplay en el

6. Implementar el proyecto innovador: Se trata de una fase compleja a la hora de

El Modelo de Kline considera la innovación como una forma de encontrar y solucionar

La I+D comprende el trabajo creativo y sistemático realizado con el objetivo de

MODELOS INTEGRADOS DE PROCESOS