Equipo 3 Pia Corg
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Comportamiento Organizacional
Informe del clima laboral de una empresa PYME, identificando como variable
a destacar el comportamiento observable.
Lic En Administración
Semestre: 4° Grupo: DM
Maestro: María Elvira Cantú González
Integrantes de equipo:
GARCIA DE LA ROSA MONICA JOCELYN 2016550
GARCIA NIEVES EVELYN YAZMIN 1997252
GARCIA RUIZ EMILIA ESTEFANIA 1996958
GARCÍA RODRÍGUEZ ADRIÁN LEONEL 2123276
GAYTAN JASSO JOSUE GAEL 2002441
GONZALEZ CAMACHO VALERIA MITCHEL 1994561
GUAJARDO GARZA SARAH LISSETTE 2001732
Firma:
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Introducción
Como se ha mencionado en esta actividad estaremos viendo el tema que es el clima laboral,
este es el ambiente que se respira en el medio en el que los trabajadores llevan a cabo sus
distintas labores. Un concepto que se encuentra condicionado por factores propios de la
percepción y características de los empleados, pero también por las acciones de la
empresa.
El clima laboral es importante ya que mejora la productividad de los empleados, y uno malo,
todo lo contrario. De hecho, genera conflictos y que no se alcancen los objetivos. Un buen
clima laboral genera un sentimiento de pertenencia a la empresa en los empleados: cuando
las personas sienten que su trabajo sirve para algo más que para generar dinero a la
compañía, su compromiso aumenta. Se trata de una cuestión cada vez más importante
para los candidatos y está ligada a otro concepto: el del salario emocional. Si no cuidamos
el clima laboral de nuestra organización nos estaremos exponiendo a una potencial fuga de
talento. Cualquier departamento de Recursos Humanos que se compromete con su
empresa se preocupará de cuidar al máximo el clima laboral de su organización y
proporcionar a sus empleados las mejores herramientas para que exista una comunicación
y un clima positivo.
Al terminar este trabajo esperamos poder comprender un poco más acerca de este y poder
tener la capacidad de resolver cualquier problema que no esté permitiendo que se tenga un
buen clima laboral dentro de la empresa.
Así también, esta actividad se elaboró aplicando el valor más importante que es Trabajo en
Equipo, valor que nos fomenta nuestra Universidad, así como también, la Facultad de
Contaduría Pública y Administración, pues tanto en esta actividad como a lo largo del
semestre, se pudo trabajar junto a cada uno de los integrantes del equipo con armonía,
compromiso, respeto para incrementar la productividad del trabajo y obtener mejores
resultados posibles en la elaboración de las evidencias.
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Marco teórico
Como equipo utilizamos el clima laboral ya que podemos ver la percepción que tienen los
empleados de su lugar de trabajo, pues consideramos que es un determinante que influye
en gran manera en la conducta de los empleados. Implementamos este tema en la sucursal
de la panadería La Mundial, ya que queríamos conocer cómo se sienten los equipos de
trabajo respecto a su contexto laboral y saber si son un equipo motivado y productivo. Así
también el evaluar el clima organizacional nos permite detectar distintas fuentes de conflicto
que solo ocasionan actitudes negativas en la organización, y además una forma de
adelantar el hecho de detectar posibles conflictos laborales que afecten la motivación de
los trabajadores nos ocupamos en realizar una encuesta de 10 preguntas relacionadas a
su clima laboral, y lo que intentamos investigar mediante esta encuesta es sobre qué
problemas atraviesa la empresa actualmente, varias preguntas van enfoque a cómo la
empresa hace sentir a los empleados pero más que nada nuestro enfoque es investigar los
puntos más importantes que tiene que tener una organización, como lo es la comunicación,
el trabajo en equipo y las capacitaciones.
En el mismo sentido, los beneficios al utilizar el clima laboral es detectar necesidades del
personal de dicha empresa, así como conflictos que pueden estar afectando al ambiente y
en el propio trabajo, el aumento del bienestar de los trabajadores y cómo sus opiniones
cuentan; en la toma de decisiones es importante tener fundamentos con los datos
necesarios.
Así también tener en cuenta que la comunicación no siempre es asertiva y eso genera que
se supongan las ordenes establecidas, hay malentendidos, o se da por hecho lo que piensa
el colaborador cuando es una cosa distinta.
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Generales de la empresa
Se distingue por 45 años de servicio en pan tradicional y por su famosa rosca de reyes, en
la actualidad el negocio se encuentra en su expansión por todo Nuevo León y con un total
de 15 empleados por sucursal.
Cuentan con una misión y visión, las cuales son las siguientes:
Visión: Queremos que nuestros clientes no solo consigan el mejor pan en nuestra compañía
sino que además, sean tratados de la mejor forma, de esta manera conseguiremos un futuro
en el que la sociedad se vea afectada positivamente por la presencia de nuestras
panaderías en el mercado.
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Organigrama
Propietario
Gerente de sucursal
Cajeras Operarios
Entrevista realizada al dueño
Así mismo, con los resultados de dicho instrumento cumplimos con el objetivo de identificar
hallazgos que ejercen una condición negativa en el clima organizacional y así poder llevar
a cabo nuestras propuestas sobre dichas condiciones.
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Hallazgos en la empresa
En primer lugar, por parte de los empleados se presenta una comunicación ineficiente, ya
que no externan sus necesidades ni toman en cuenta las afectaciones que su silencio puede
causar a la empresa, como lo es la presencia de rotación de personal, ya que al esperar
que sus superiores respondan sus inquietudes sin siquiera consultarlas optan mejor por
renunciar, nuevamente sin considerar primero la posibilidad de que existan alternativas ante
cada situación en particular; y descuido del área que dicho empleado cubría; por lo que
también queda en evidencia la falta de compromiso y responsabilidad que le dan al trabajo.
La breve existencia de rotación es otro conflicto que identificamos y el cómo los trabajadores
han realizado sus mismas responsabilidades por todo su tiempo de trabajo, y la posible falta
de incentivos innovadores de parte del superior a sus trabajadores.
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Propuesta de implementación
Estrategias para mejorar la comunicación podría hacer reuniones semanales de cada área
con el propósito de que cada empleado pueda expresar cualquier duda, queja o algún
comentario con la intención de que pueda fluir una mejor la comunicación y así también
tener un buen ambiente laboral y se pueda trabajar en equipo.
Otra propuesta que se puede implementar es una buzón de quejas totalmente anónimo,
este con la intención de que los empleados puedan expresar sus comentarios sin tener
algún conflicto con sus compañeros y que así también se pueda expresar en caso de que
algún empleado o encargado no esté haciendo bien su trabajo se le pueda corregir y así
poder implementar alguna estrategia y que se pueda tener una mejora, con esto mismo
también se pueden hacer sugerencias sobre cosas que se puedan cambiar dentro del
departamento con la intención de mejorar el área de trabajo y que todo sea de agrado para
el empleado.
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Conclusiones individuales
Cómo conclusión sobre este producto integrador de aprendizaje considero que es muy
importante el concepto de clima laboral ya que este ayuda al éxito y desarrollo de cada
actividad en la organización al igual que en la falta de buen clima laboral afecta a cada uno
de los integrantes de la empresa de forma en que no se puede llegar a un acuerdo o
proceden en conflictos los cuales no son bien vistos dentro de una organización. En este
producto integrador de aprendizaje fuimos a entrevistar al dueño de una panadería en la
cual nos ayudó demasiado que nos brindará un espacio en su agenda laboral. Esta empresa
a todos se nos hizo muy accesible ya que estaba cerca de la facultad y era familiar de una
integrante de nuestro equipo en el cual también nos ayuda a facilitar mucho más esta
actividad ya que existía un lazo de confianza y agrado. Al momento de investigar más a
fondo el clima laboral o el ambiente de trabajo de esta panadería nos dimos cuenta que son
muy amigables y con fácil comunicación Al momento de interactuar con otras personas ya
que también presenciamos cómo los trabajadores de desarrollan a la hora de trabajar.
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García Rodríguez Adrián Leonel 2123276
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González Camacho Valeria Mitchel 1994561
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Conclusión grupal
En resumen, se realizó una evidencia junto con una empresa para analizar el
comportamiento interno y externo de la misma. Se observaron aspectos como las vacantes,
el reclutamiento, la experiencia necesaria y los reglamentos de la empresa. Se llevó a cabo
un recorrido y se realizó una encuesta para evaluar el clima laboral dentro de una
panadería. Se concluyó que la calidad del clima laboral es fundamental para la satisfacción
y productividad de los trabajadores. La comunicación y el trabajo en equipo también
resultan importantes para tomar decisiones y resolver problemas de manera eficiente. Se
identificó que la empresa tiene un programa de capacitación para empleados no
experimentados, se considera la actitud y estabilidad emocional de los trabajadores, y se
brindan incentivos a aquellos que demuestran puntualidad y buen desempeño. Se resalta
la importancia de que los trabajadores muestren compromiso y sean interesados en su
trabajo, así como la necesidad de mantener un ambiente laboral positivo y motivador. Se
destaca que una organización con objetivos claros y valores correctos hace que los
empleados se sientan a gusto y sepan que su trabajo no va en contra de los principios
sociales. En general, la evidencia y las preguntas realizadas en la entrevista permitieron
obtener información valiosa sobre el funcionamiento de la empresa y reafirmaron la
importancia del clima laboral, la motivación y el trabajo en equipo. En conclusión, a través
de la evidencia realizada y el análisis del comportamiento de la empresa, se enfatiza la
importancia del clima laboral, la motivación constante de los empleados y la conexión sólida
entre los miembros del equipo. Estos factores son fundamentales para el éxito y la eficiencia
de una organización, permitiendo a los trabajadores trabajar en conjunto y mantenerse
enfocados en el logro de los objetivos establecidos.
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Bibliografía
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Anexos
2. ¿Considera que los gerentes de cada tienda cumplen con la función de motivar a sus
equipos de trabajo?
3. ¿La empresa brinda una retribución justa mediante reconocimientos u otras medidas
similares a sus empleados?
7. Desde tu experiencia, ¿Qué acciones llevarías a cabo para motivar un centro de trabajo,
un área en especial, etc.?
9. ¿Cuál considera que es la manera más eficaz de resolver los conflictos entre
colaboradores?
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Formato de entrevista a empleados de áreas
10. ¿Se puede solicitar apoyo al líder o superior directo para problemas en la realización de
los procesos?
https://docs.google.com/forms/d/1A-
a_LwiIl_mO3qDNMi21L4Ip_mYVLZhr1WjBQbMFW50/viewanalytics
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Fotografías de las visitas
Fuera de la sucursal.
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Área de producción.
Exhibición de productos.
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