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HISTORIA
Zoho Corporation (antes AdventNet) es una empresa multinacional de tecnología que se especializa en el desarrollo de
software, servicios en la nube y aplicaciones web de negocios. Cuenta con oficinas en varios países como Australia,
Países Bajos, Japón, China, Singapur, Brasil y México, entre otros. La matriz se encuentra en Pleasanton, California
(Estados Unidos) y sus oficinas centrales están ubicadas en Chennai, Tamil Nadu (India). Fue fundada en 1996 por
Sridhar Vembu y Tony Thomas como AdventNet, una empresa de gestión de redes. En 2009 fue rebautizada como Zoho
Corporation transformándose en la base de tres divisiones dedicadas a mercados distintos: Zoho, ManageEngine y
WebNMS.
Zoho diseña y provee software empresarial especializado para organizaciones de todos tamaños. Entre sus productos
más importantes se encuentran su famosa aplicación de ventas Zoho CRM, su galardonada solución de Mesa de ayuda y
Soporte Zoho Desk, la herramienta para creación de aplicaciones con código bajo, Zoho Creator, su herramienta de
Inteligencia empresarial (BI), Zoho Analytics y su suite de aplicaciones Todo en Uno, Zoho One, un paquete de bajo costo
que incluye más de 45 aplicaciones de alto nivel para gestionar todas las áreas de una empresa. Se estima que Zoho
cuenta con alrededor de 8000 empleados en todo el mundo y más de 80 millones de usuarios.
ManageEngine está enfocada a la gestión de TI y backend para empresas. Cuenta con más de 90 productos, muchos de
ellos gratuitos, dirigidos a facilitar la gestión de Directorio Activo, Mesa de ayuda IT, Redes y servidores, Aplicaciones,
Seguridad de IT, Analítica, Servicios en la nube y Servicios administrados. Más de 180,000 empresas utilizan los servicios
de ManageEngine.
VENTAJAS
NO REQUIERES MUCHO SOFTWARE PARA OPERARLO
Miguel Ángel Arce indica que lo indispensable para acceder a Zoho, una vez que ya lo tienes contratado, es un
dispositivo que se pueda conectar a internet. Esto porque la plataforma se encuentra en la nube. En el caso de los
dispositivos móviles, incluso hay apps de Zoho disponibles para Android y iOS
Por su parte, Juan Carlos de la Torre dice que como usuario fue de gran ayuda que la herramienta esté en la nube. Eso
hace que no tengas que adquirir mucho equipo extra, ya que lo único que requieres es internet.
LA PLATAFORMA ES INTUITIVA
Comenzar a utilizar Zoho es realmente sencillo, dice Arce, aunque hace énfasis en que es así hasta cierto punto. Sin
embargo, cuando requieres ayuda, existen eventos como #ZoholicsMX17. Hay sesiones uno a uno para ayudar a los
usuarios a ocupar todas las funciones que ayuden a tu empresa.
NO ES NECESARIO TENER UN ÁREA DE IT
Debes tener gente que te diga qué estás haciendo. Sin embargo, eso debe ser desde un punto de vista distinto a como lo
haría el área de IT (tecnologías de la información). Juan Carlos de la Torre dice que eso hizo que en Abacon no tenga esta
área porque todo lo hace la plataforma.
AHORRAS DINERO
Sus plataformas tienen costos mensuales fijos. Sin embargo, en su mayoría, son gratuitas si son para hasta 50 usuarios,
esto para apoyar a las pequeñas empresas. Si necesitas más funcionalidad o usuarios, los costos no son muy elevados. Y
como en el punto anterior, en el caso de Juan Carlos de la Torre, ya no necesitas pagar un área de IT.
TE EFICIENTA LA COMUNICACIÓN Y FORMA DE TRABAJO
Los procesos se vuelven instantáneos al tener una comunicación multicanal; esto también debido a que la plataforma es
colaborativa y todos pueden conectarse sin importar en dónde se encuentren. Al respecto, Juan Carlos comenta que, en
su caso, el mayor valor fue haber generado un ambiente de colaboración. Eso porque ha reducido la falta de
comunicación, Como consecuencia, ha logrado que los miembros de la oficina se enteren de lo que sucede.
NO NECESITAS CONTRATAR MUCHAS APPS Y DESPUÉS CONECTARLAS
Arce señala que al ser una sola plataforma interconectada, no tendrás muchas aplicaciones por separadas. Con ellas
después viene el problema de conectarlas, el alto costo de eso y más especialistas de desarrollo.
DESVESNTAJAS
SI NO TIENES INTERNET, NO FUNCIONA
“Si no tienes esa conexión a internet, entonces Zoho no va a estar disponible para ti”, señaló Juan Carlos de la Torre. Y es
que debes tenerlo muy claro: Zoho es una plataforma en la nube.
POR AHORA SOLAMENTE COBRAN EN DÓLARES
El tipo de cambio puede llegar a no ser tu mejor aliado. Sus planes, por el momento, están tasados en dólares, pero Raju
Vegesna nos aseguró que están trabajando para comenzar a cobrar en pesos mexicanos.
NO TODA LA PLATAFORMA ESTÁ EN ESPAÑOL
CRM, Workplace y People son algunas de aplicaciones de Zoho que ya están adaptadas totalmente al mercado mexicano
y en español. Sin embargo, muchas todavía están en inglés. A pesar de ello, Raju Vegesna anunció que invertirán varios
millones de dólares para atraer talento e ingenieros que los ayuden a “tropicalizar” las herramientas.
Zoho no resuelve todos los detalles de la empresa
Toma en cuenta que si bien ayuda a gestionar gran parte de tu empresa, Zoho no resolverá todas las problemáticas. Por
ejemplo, todavía tendrás que contratar un contador para hacer tus declaraciones ante el SAT. Eso entre otros procesos
gubernamentales que todavía no han llegado a la plataforma.
INSTALACIÓN DEL COMPLEMENTO PARA MS WORD
Comprobar los requisitos previos de instalación
Instalar el complemento Zoho CRM para Microsoft Word
Configurar el navegador web para instalar el control ActiveX
Activar el complemento Zoho CRM para Microsoft Word
Desinstalar el complemento Zoho CRM para Microsoft Word
Requisitos del sistema
Los requisitos básicos del sistema para instalar el complemento Zoho CRM para Microsoft Word son los siguientes:
Requisitos previos de instalación
Debe contar con suficientes privilegios de sistema para instalar el complemento Zoho CRM para Microsoft Word
Debe contar con datos de inicio de sesión válidos para conectarse al servidor de Zoho CRM
Debe cerrar todos los documentos de Microsoft Word antes de instalar el complemento

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