Gestión de la Innovación en

el Sector Público
 Estas preguntas me quitan el sueño:

1. ¿Todo lo que es 2. ¿Por qué no existen

innovador indicadores para medir
funciona? la innovación en las
entidades públicas?

4. Si me encuentro con un
3. ¿Qué tiene que ver proyecto “Innovador”
¿Cómo puedo validar que
la Innovación con el
lo es?
Valor Público?
 La innovación debe Generar Valor Público
“Estamos en la cancha de lo público”

Valor Público

Mejorar la productividad Mejorar calidad de

de las entidad públicas vida ciudadanos
(Costo Eficiencia) (Resultados)

Basado en Cole and Partson (2006) “Unlocking Public Value: A new model for achieving high performance in public sector organizations”
 ¿Como podemos saber si una Innovación
puede generar Valor Público?

Productividad Experiencia del usuario Democracia Resultados

• ¿Cuántos recursos se • ¿Él usuario se siente • ¿Promuevo la • ¿La Innovación esta

ahorro la entidad bien con el servicio que participación alineada con los
pública? le he prestado? ciudadana? resultados de la
• ¿Incrementamos • ¿El producto se adapta • ¿Genero entidad?
cobertura? a las necesidades del transparencia? • ¿Cómo contribuye al
• ¿Cuanto tiempo usuario? • Enfocado a la rendición Plan Estratégico de la
ahorramos? • ¿Cómo mejoro su de cuentas entidad?
• Palabras clave: Costo- experiencia? • Palabra clave: • ¿Contribuye al
Eficiencia, Recursos • Palabras clave: Gobierno Abierto cumplimiento de los
Públicos Usuario (Ciudadano o resultados de la
Servidor Público) entidad?
• Palabras clave: Foco,
alineación entidad

Tomado de Bason (2010), Leading Public Sector Innovation, Co-creating for a better society. "The value of public sector innovation".
¿Cómo se relaciona la Gestión del
Conocimiento con la Innovación?
 Cuatro “Factores Gestión del Conocimiento y la Innovación:
Organizacionales” para que la
innovación surja en las
entidades públicas: ✓ El flujo de información es esencial para la
generación de nuevas ideas , así como la forma
como los datos y el conocimiento son
El administrados y compartidos con la organización.
Las personas
conocimiento Estos temas pueden potencializar o por el contrario
inhibir la innovación en el sector público.
✓ El reto esta en la capacidad de extraer el
Las formas de Las reglas y conocimiento disponible de las entidades
trabajar procesos públicas para mejorar la toma de decisiones sobre
soluciones innovadoras, socializando ese nuevo
conocimiento para fomentar mas innovación.

Observatorio de
The Innovation
Innovación Pública
Imperative in the (OPSI) de la OECD
Public Sector 2015
 O b s e r va to r i o d e
I n n ova c i ó n P ú b l i c a
(OPSI) de la OECD
Declaramos:
B. Alentar y
brindar
herramientas a Reconocer las ventajas que una cultura de apertura, de
todos los aprender de los errores y de colaboración entre silos y
servidores sectores ofrece a la práctica de la innovación.
públicos para
innovar

Compartir sistemáticamente el aprendizaje que surge de la

E. Difundir actividad de innovación (incluso si la innovación "no se
lecciones y logró como se esperaba”)
compartir Fomentar la creación de redes y el aprendizaje entre pares
Declaración Innovación prácticas para ayudar a los servidores públicos a aprender y tomar
Pública 2019 ideas prestadas entre ellos
 International
Organization for
Standarization

SISTEMA DE GESTION DEL CONOCIMIENTO

ANEXO B: Relación de la Gestión del Conocimiento y otras disciplinas

H. Manejo de la Innovación

La administración o manejo de la innovación esta relacionado con la

administración o manejo del conocimiento. El manejo de la innovación
esta relacionado con procesos de ideación, fomento de la creatividad, que
muchas veces es facilitada por actividades relacionadas con la gestión del
ISO 30401 conocimiento, así mismo genera nuevo conocimiento.
(2018)
 Declaración de Conclusiones

Lima, CLAD ✓ Reconocer la innovación como un imperativo ético para la gestión

pública-ética basada en los valores asociados a la innovación.
(5 y 6 de septiembre de 2019)
✓ Consolidar el papel de las escuelas de administración pública en la
innovación pública.

✓ Atraer, reclutar y desarrollar talento innovador mediante modelos

de aprendizaje activos, abiertos y basados en el aprender haciendo y
en la resolución de problemas.

✓ Gestionar el conocimiento para la innovación-nuevas formas de

transferencia y de administración del conocimiento transformador,
sistémico y estratégico.

✓ Promover la investigación aplicada y orientada a la resolución de

problemas reales de la administración pública.

✓ Generar espacios de producción y encuentro que promuevan la

generación y socialización del conocimiento innovador-intercambio
de experiencias y prácticas innovadoras.

Fuente: CLAD, Declaración de Lima, Perú, 5 y 6 de septiembre de 2019:

 Innovación debe partir de un
“Problema”
¿Por qué lo que estamos
haciendo no funciona?
¿Existe normatividad o ¿Otra entidad esta buscando
investigaciones relacionadas con solucionar el problema?
el tema?

Gestión del Conocimiento

Gestión del Conocimiento

Gestión del Conocimiento
¿Qué dicen los usuarios sobre el ¿Alguien mas había intentado
problema? solucionar el problema?

Gestión del Conocimiento

¿A quien puedo consultar para ¿Existen datos que me permitan

conocer mas del problema? entender el problema?
 Innovación debe generar soluciones al
problema
¿Qué ideas tiene la ciudadanía
para resolver el problema?
¿Hay lecciones aprendidas sobre ¿Qué ideas tienen los servidores
ideas que no han funcionado? públicos de la entidad para
resolver el problema?

Gestión del Conocimiento

Gestión del Conocimiento

Gestión del Conocimiento
¿Existen buenas prácticas para ¿Existen otro tipo de soluciones
solventar este tipo de desarrolladas por otras
problemas? entidades?

¿Existen comunidades de Gestión del Conocimiento

práctica que hayan analizado
soluciones a este problema?
¿La entidad ha probado otro tipo
de soluciones para resolver el
problema?
 Beneficios de la Gestión del
Conocimiento para la Innovación

PARA INNOVAR ES NECESARIO GESTIONAR EL CONOCIMIENTO

• La Gestión del Conocimiento fortalece el proceso de Innovación en el Sector Público.

• Brinda capacidad técnica y analítica para el entendimiento del problema a resolver y la

validación de hipótesis

• Sino existen buenas fuentes de información para entender el problema será muy difícil
resolverlo. Cuando una entidad no tiene el conocimiento sobre el problema, puede llegar a
generar costos y pérdida de tiempo

• Genera y promueve el conocimiento para la búsqueda de soluciones. Soluciones basadas

en evidencia, datos, lecciones aprendidas, no sobre temas subjetivos.

• Genera aprendizaje constante para no volver a caer en errores pasados. Incrementa

productividad y calidad de servicios.
Metodologías y herramientas
para la Innovación Pública
Innovación para generar Valor Público
Somos Diseñadores
¿Somos Diseñadores?
 I M P O RTA N C I A D E L D I S E Ñ O E N
LA G E ST I Ó N P Ú B L I C A
Incrementa la colaboración ciudadana
(Democracia, Transparencia)

Nos pone en los “zapatos del otro”

(Humanidad)

Promueve la creatividad de todos (quita

prejuicios de encima)

La base es el usuario (ciudadano)

Parte del problema, de su entendimiento

Permite la experimentación (Lecciones

aprendidas)
F u e nte : m e d i u m . co m / @ Ro b o s o f t /c h a l l e n g e s - i n - a d o p t i n g - a - d e s i g n - t h i n k i n g - a p p ro a c h - fo r - cra f t i n g - d e l i g ht f u l -
c u s to m e r - ex p e r i e n c e s - a n d - 4 a 4 4 6 c f 6 a 1 ef
 Pensamiento de diseño y gestión del
conocimiento

Empatizar Definir Idear Prototipar Testear

Conocimiento Propio Conocimiento Propio Conocimiento Propio Conocimiento Nuevo Conocimiento Nuevo
¿Qué conocimiento tiene la
entidad sobre este problema? Hipótesis sobre un ¿Qué ideas tienen los ¿La materialización de ¿Cómo sienten,
problema servidores públicos para la solución podría llegar perciben, usan los
¿Qué personas dentro de la resolver retos públicos? a resolver el problema? usuarios la solución
entidad tiene información
Conocimiento Nuevo diseñada?
sobre el problema?
Conocimiento Nuevo
¿La entidad tiene Validación de hipótesis ¿Qué recomendaciones
conocimiento sobre los ¿Qué ideas tiene la brindan los usuarios
actores relevantes del
ciudadanía para resolver para que la solución se
problema?
retos públicos? ajuste al problema?
Conocimiento Nuevo
¿La solución funciona?
Información recogida
mediante observación,
entrevistas ¿Podríamos replicarla?
F u e nt e : htt ps : / / w w w. p i nte re s t . r u / p i n / 5 0 8 8 3 6 4 5 7 8 8 2 8 6 3 9 7 0 /
 A E I D E L A I N N OVAC I Ó N P Ú B L I C A - L A B C A P I TA L

L E C C I O N E S A P R E N D I DA S
• Tiempos en la administración pública (primer
año-último año)

• Ya están definidas las soluciones

• Cambio de ”Gerentes Públicos”

• Esto no es para todos…

• Lenguaje cero inclusive

D e s c a r g a l a m e t o d o l o g í a : h t t p s : / / w w w . v e e d u r i a d i s t r i t a l . g o v . c o / s i t e s / d ef a u l t / f i l e s / f i l e s / 4 . p d f .
Lecciones aprendidas: https://cutt.ly/cyxpnYX • Falta de monitoreo, seguimiento y evaluación
C I E N C I A S D E L C O M P O R TA M I E N TO

Página del BIT: https://www.bi.team/

ESCENARIOS FUTUROS
Ñ A PA : TO O L K I T N AV I G ATO R O P S I / O C D E

C o n o c e e l T o o l k i t N a v i g a t o r : h t t p s : / / o e c d - o p s i . o r g / t o o l k i t - n a v i g a t or /
¡Gracias!
Carrera 6 No 12-62, Bogotá D.C., Colombia
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