Introducción

En el mundo globalizado los encuentros interculturales son —hoy más que nunca— una
realidad y una urgencia para todo aquel que pretenda hacer negocios fuera de casa, migrar por
razones económicas o académicas, establecer misiones diplomáticas o simplemente
emprender un viaje de turismo. La exposición a culturas distintas es un fenómeno de vieja data
que en las últimas décadas se ha incrementado gracias al avance tecnológico en las
comunicaciones, la expansión del comercio internacional y la necesidad del ser humano de
trascender sus propias barreras físicas y mentales. La interculturalidad, es un prodigio que
acontece a partir de la necesidad del hombre, por mantener algún tipo de vínculo con los
demás miembros de la sociedad para cumplir sus objetivos.

La interculturalidad dentro de los negocios internacionales es un aspecto que afecta el

desenvolvimiento de las relaciones humanas entre los países afectados por dicho negocio,
tomando un carácter esencial y desarrollando diferentes estrategias dentro de la
Internacionalizacion de las empresas al buscar expandirse en otros países a nivel global.

Según HORTUA ESCOBAR (2014:1) “La interculturalidad es un fenómeno que ocurre desde el
momento que el hombre tuvo la necesidad de sostener algún tipo de relación con los demás
miembros de la sociedad para cumplir sus objetivos”.

Dentro de un ambiente de negociación suele quedar en segundo plano el entendimiento y el

choque cultural, dando mayor prioridad a la transacción comercial y política entre las partes,
subestimando el factor de que las personas involucradas poseen bagajes culturales distintos,
que pueden favorecer o no el proceso.

Este ensayo busca analizar este fenómeno dentro de las relaciones laborales entre empresas,
entendiendo la compresncion de la interculturalidad en un mundo globalizado como un
fenómeno per se o inevitable como el escenario actual, que precisa de conocimiento y toma
de conciencia dentro de la aldea global en la que estamos inmersos.

La interculturalidad y su valor en la Internacionalizacion

La Internacionalizacion de la empresa busca establecer vínculos humanos que satisfagan esta

necesidad en la relación interpersonal, con el objeto de crear un ambiente más próspero y
duradero en la negociación, más teniendo presente si la empresa es una multinacional, si la
negociación se realiza en sedes de la misma empresa en otros países, o con otras empresas del
rubro que le ayuden a concretar un objetivo en específico.

Para llevar adelante negocios es necesario la intervención de personas. Cada negocio

emplea, vende a, le compra a, y está regulado y gestionado por personas. En el caso de los
negocios internacionales no es la excepción dentro del contexto de la globalización, por lo que
es necesario el involucramiento de las personas de diferentes culturas. Todas las funciones de
los negocios como administrar el capital humano, desarrollar los aspectos del marketing,
transportar productos finales, comprar suministros e insumos o materias primas, tratar con las
instituciones y obtener financiamiento; está sujeta a diferencias culturales potenciales
(Daniels, 2013).

Las empresas que se internacionalizan, lo hacen con el objetivo de crear valor gracias a
la adquisición de activos extranjeros, incluyendo recursos basados en el conocimiento o
fomentando la diversidad cultural (personas con diferentes antecedentes, perspectivas y
experiencias buscando así un mejor entendimiento de los productos y servicios que otorga la
empresa). Daniels (2013) denomina este proceso como “coalición cultural'' que ocurre cuando
entran en contacto diversas culturas bajo las siguientes condiciones: cuando una empresa
implementa prácticas que son menos eficientes de lo planeado o cuando los empleados no
están preparados para aceptar o adaptarse a los comportamientos extranjeros. Toda empresa
que quiera realizar negocios en el exterior debe determinar qué prácticas de negocios del país
objetivo difieren de las propias de la empresa y en base a esto, analizar que es necesario
ajustar o no para poder actuar con eficacia.

Es importante destacar que aquellas personas que quieran realizar negocios en el extranjero
deberían aprender a mejorar su conciencia y sensibilidad con respecto a la cultura del país
objetivo, permitiendo así, incrementar la probabilidad de tener éxito en el extranjero. No
obstante, los gerentes deben evaluar con cuidado la información que recaben para determinar
si está repleta de estereotipos injustificados, abarca sólo facetas limitadas del país y su cultura
o es información antigua. Al lograr un cierto grado de entendimiento, la negociación fluye y
por ende las transacciones comerciales también.

Las diferencias culturales afectan el proceso de negociación y por ende la manera de

gestionar negocios en otros países. Hoy en día es necesario el manejo y el conocimiento de
otras culturas, en especial con aquellas que frecuentamos un vínculo. La interculturalidad
también toma importancia cuando se comienza a percibir que valor toma el bien o servicio en
otro país, con una cultura totalmente diferente a la propia. Las percepciones, las palabras, los
significados, los acuerdos y rituales, la valoración del tiempo, los colores toman un grado
diferente dado el contexto en el que se encuentran situados los individuos y por ende tomar
conciencia de los patrones culturales de una sociedad no están de más a la hora de negociar. El
conocimiento de la cultura puede ayudar a cerrar un buen trato en las negociaciones, en
conseguir los objetivos, en el crecimiento de una organización y de sus productos o servicios.
Las diferencias culturales entre países y organizaciones justifican la necesidad de adquirir
herramientas y habilidades para desarrollar de manera adecuada los rolles en las
negociaciones internacionales .

Dimenciones al hablr de interculturalidad en las negociaciones

Para contextualizar las culturas debemos entender que hay dos extremos: las culturas
de Alto contexto en las que se encuentran asia, latinoamerica y medio oriente y culñturas de
najo conxtecto en las que se englobaría a países europeos y america del norte. Estos extremos
se diferencial rdicalmente en la base de como se contruye la confianza mutuamente unos con
otros y en como se intercambia la información. En las culturas de alto contexto, establecer una
relación mas cercana y personal en los negocios dennota confianza en la otra persona, por
ende mayor acercamiento, mayores relaciones, se encuentran similitudes y rituales formales
para fomentar esta base. Las culturas de bajo contexto la confianza depende m,as de la
trasnpàrecia con la información y que conocimiento se brinda, siendo mas de carácter
transaccional.

Al hablar de la información perse, las culturas de alto contexto tienden a ser

reservadas con la información porque sienten que si son trasnoparentes debilitan la posición,
para obtener información se realizan preguntas flexibles pero nunca se dennota toda la
información. En las culturas de bajo contexto son mas claros con la información diciendo que
les gusta o que no les gusta viendo cuales son sus intereses o prioridades.
 Al viajar a otro país es fundamental familiarizarse o tomar contacto con personas que
hayan viajado o negociado previamente con esa cultura para detectar los contextos, dado que
no es una diferencia por país marcado de manera geográfica, sino por los grupos sociales y
como están conformados.

Los japoneses toman indistintamente dos tipos de lógicas a la hora de negociar

-analitico/racional

-sinetico/ intuitiva

La costumbre como parte de una cultura son practicas comunes que establece una
sociedad y por tal motivo en otra sociedad estas tracticas se pueden catalogar de correctas o
incorrectas.

La comunicación, ya sea con el dialogo verbal o el lenguaje corporal (señas y gestos

diversos) toman otra dimensión de relevancia a la hora de negociar y darle grados de
relevancia o no a la temática.

La existencia de esas diferencias proporciona tener claridad sobre lo que caracteriza a

un país respecto al otro, teniendo en cuenta aspectos como: la cultura, el idioma, la posición
económica, el nivel de desarrollo, la política, entre otros. Esta da paso a la búsqueda de
estrategias, para establecer relaciones armoniosas y duraderas para el logro de los objetivos
propuestos. La interculturalidad no sólo hace referencia al concepto de conocimiento de
culturas, este fenómeno abarca tres circunstancias muy importantes que contribuyen al
desarrollo de las mismas, a partir de las relaciones que se establecen, ya sea en aspectos
sociales, económicos, comerciales, culturales, etc.

HORTUA ESCOBAR (2014) va a identificar tres aspectos principales que inciden

directamente en el fenómeno de la interculturalidad; en este caso: el conocimiento, la
globalización y las migraciones.

En primera medida la interculturalidad y el conocimiento resalta que las culturas se

enriquecen a partir del nivel cognitivo, las habilidades y las experiencias adquiridas por los
individuos; por lo cual se hace necesario el intercambio, el aporte y la reproducción de los
conocimientos entre unas sociedades y otras teniendo en cuenta que son diferentes para cada
uno. El conocimiento está ligado a la información; por consiguiente, es importante aclarar que
no todos los individuos perciben la información de igual forma, es en este punto en donde
surgen las ideas innovadoras, a través de la construcción de significados, de la comprensión de
la diversidad existente, y de esta manera simplificar y aprovechar el intercambio de los
mismos.

En segunda instancia, el desarrollo de la interculturalidad va asociada notoriamente al

concepto de globalización, puesto que este fenómeno abarca todos los países y sociedades del
mundo, obligando a los individuos y las organizaciones a contar con el conocimiento necesario
sobre los aspectos relevantes de los demás países, con el fin de ubicarse en un contexto
internacional que le permita competir y establecerse de forma estratégica. Los encuentros
interculturales asociados a este proceso son inevitables, la expansión del comercio
internacional, el afianzamiento de las relaciones comerciales y la realización de negocios entre
países por medio de los acuerdos comerciales, hacen necesario que las sociedades del mundo
refuercen los conocimientos sobre las demás culturas como una estrategia de
internacionalización. En cuanto a las tendencias y los cambios constantes asociados a la
globalización, se requiere que exista una capacitación y una interacción constante por parte de
los individuos y las organizaciones, con el fin de aprovechar el surgimiento de oportunidades
que favorezcan la sociedad y evitando las amenazas que también puedan surgir. Adicional a
esto, contar con una percepción global de apertura al cambio, es fundamental para integrarse
en los procesos globalizadores lo que permitirá apalancar una competencia exitosa frente a los
demás países.

Respecto a las migraciones, que son consideradas otro factor muy importante dentro
del desarrollo de la interculturalidad, cabe aclarar que a pesar de que este fenómeno se da en
diferentes circunstancias y por diferentes motivos, el objetivo final de los individuos que
participan en este acto, supone mejorar las condiciones de vida, ya sea por buscar mejores
oportunidades, por adquirir nuevos conocimientos, por buscar protección, por buscar su
propia identidad, entre otros. Las tres circunstancias promotoras de la interculturalidad a su
vez están asociadas a la realización de los Negocios Internacionales; puesto que la efectividad
de los mismos, radica en la forma en que una sociedad se relaciona con otra teniendo en
cuenta las diferencias culturales existentes y las características propias de cada país. Las
empresas juegan un papel importante dentro de este proceso, ya que requieren hacer un
estudio cauteloso del consumidor extranjero, para identificar los riesgos y las oportunidades
del negocio con el fin de que la penetración del mercado sea efectiva y encaminada a la
obtención de un beneficio común.

La interculturalidad no sólo hace referencia al concepto de conocimiento de culturas,

este fenómeno abarca tres circunstancias muy importantes que contribuyen al desarrollo de
las mismas, a partir de las relaciones que se establecen, ya sea en aspectos sociales,
económicos, comerciales, culturales, etc. Estas circunstancias son: la globalización, las
migraciones y de aspectos de conocimiento. La interculturalidad está ligada al termino de
globalización ya que este hecho abarca muchas regiones del mundo, en donde es prioridad
que las personas y las distintas organizaciones cuenten con el mayor conocimiento acerca de
aspectos importantes de otras 10 comunidades, con la finalidad de que el éxito de un buen
contexto internacional permite tener competencias y estrategias para enfrentar cualquier tipo
de negociación Las migraciones son el punto importante de la interculturalidad, esta se
presenta en distintas eventualidades, la finalidad de las personas que participan en este acto
conllevan a una mejoría de su estilo de vida, teniendo en cuenta que lo hacen para tener
nuevas oportunidades, otros lo hacen por su seguridad integral, y también se encuentran en su
búsqueda de identidad. El conocimiento, es la pieza clave para llegar a cualquier objetivo
propuesto, cabe resaltar que las culturas se encuentran en constante aprendizaje con la
finalidad de obtener la gran cantidad de información, para fortalecer las habilidades de
negociación y prácticas económicas en la sociedad, lo cual se ve en la obligación de realizar
aportes e intercambios de conocimientos entre comunidades. (TARAZONA LÓPEZ, 2018)

Conclusion

Indudablemente la interculturalidad es un factor muy importante para establecer y

conservar las relaciones tanto sociales, comerciales, culturales, etc. con los demás
organizaciones e individuos del mundo; obligando a los mismos a estudiar y analizar los
diferentes comportamientos, tradiciones y demás aspectos que influyan en la toma de
decisiones. El conocimiento de estos aspectos tendría como resultado, el logro de un
acercamiento equitativo entre los implicados en búsqueda de favorecerlos de igual manera
satisfaciendo sus necesidades y/o expectativas. De igual manera, la interculturalidad propone
que las interacciones entre los diferentes actores se realicen bajo algunos parámetros como lo
son: el respeto, la claridad y el entendimiento sobre las diferencias existentes; esto con el fin
de buscar un punto de equilibrio que permita el desarrollo de relaciones armoniosas y
duraderas evitando a toda costa la generación de conflictos. Adicionalmente, es necesario
interpretar claramente la composición de esos puntos de equilibrio, sin perder el conocimiento
de 16 lo que es propio y diferente de los demás para que las relaciones se basen en elementos
reales que propendan por el éxito. Al considerarse que la interculturalidad se refiere a la
interacción entre una serie de individuos, la misma obliga que a su paso exista un intercambio
de conocimientos. Los conocimientos son un factor muy importante dentro del concepto de
globalización que hoy involucra a todas las economías del mundo, puesto que los mismos
están alimentados de infinidad de datos e información que es transmitida de unos a otros, e
igualmente es captada de diferentes formas por los receptores de la misma. Se hace necesaria
la existencia de la transmisión de conocimientos con el fin de entender y aclarar las realidades
culturales existentes. La captación de conocimientos e información, implica generar un estado
de subjetividad en cada individuo; esto quiere decir que no todos perciben la información de la
misma manera, lo cual es muy importante porque permite generar ideas innovadoras e
identificar oportunidades que puedan surgir en el intercambio de conocimientos. Los
conocimientos permiten la construcción de significados y referencias asociados al tema de
interés, lo cual fortalece la competencia de los individuos frente al tema que desean tratar;
entre más conocimientos se obtengan, se amplían las posibilidades de competir fuertemente
para el logro del objetivo. Teniendo en cuenta que las tendencias de la globalización son
determinantes para el desarrollo de las naciones, la obtención de diferentes conocimientos y
la aplicación de los mismos permiten tener una visión más amplia del mundo actual y permite
que las organizaciones y los individuos puedan crearse una mentalidad de aceptación al
cambio, al considerar que se requiere de una colaboración mutua para el logro de un beneficio
común. La globalización trae consigo una serie de beneficios, oportunidades y desventajas. Las
mismas se efectúan en las naciones dependiendo las condiciones económicas, políticas, legales
y culturales que le caractericen. Es en este punto, en donde es posible afirmar que las
diferencias existentes respecto al desarrollo entre un país y otro están dadas por las
condiciones descritas anteriormente en donde algunos países se caracterizan por ser reacios al
cambio, lo cual no les permite surgir en la misma medida que las grandes potencias. Existen
países como Colombia, que no tienen un nivel de desarrollo muy amplio, pero que desde el
momento que decidió abrir sus puertas a las condiciones de la globalización ha logrado
obtener algunos beneficios de internacionalización. A su vez el fenómeno de la globalización,
genera una situación en la cual la acumulación de riquezas se concentra en las manos de unas
cantidades minoritarias de la población; esto se debe a que unas naciones y/organizaciones
han aprovechado de una mejor forma las oportunidades del fenómeno, y lo que hacen es crear
monopolios para crear necesidades que solo pueden suplir ellas mismas. Por esta razón, y para
que exista una equidad frente a este fenómeno, es necesario tener una visión amplia del
panorama, a partir de la generación de conocimientos y de una 17 reestructuración orientada
a la aceptación de cambio para aprovechar las situaciones y circunstancias que les pueden
favorecer. Con el fenómeno de la globalización, también surge el fenómeno de las
migraciones. Se hace necesario aclarar que a pesar de que las migraciones se dan en diferentes
circunstancias y por diferentes motivos, el objetivo final de los individuos que participan en
este acto, supone mejorar las condiciones de vida, ya sea por buscar mejores oportunidades,
por adquirir nuevos conocimientos, por buscar protección, búsqueda de identidades, entre
otros. Teniendo en cuenta lo anterior, para las naciones el fenómeno de las migraciones puede
ser visto desde dos perspectivas, una positiva y una negativa según el país de origen o de
destino. Desde el punto de vista positivo, se refleja en la adquisición de nuevos talentos
acompañados de nuevos conocimientos y experiencias; desde el punto de vista negativo,
puede fomentar desacuerdos, inconsistencias y traumatismos entre la población por la
aceptación de personas no ajenas a esa sociedad. Ante las políticas de la globalización, se
obliga a que los individuos que hacen parte de las organizaciones y de la sociedad como tal,
estén en constante capacitación con el fin de adquirir conocimientos, de obtener una
formación cultural y de adquirir experiencia en campo internacional para apalancar su
competencia ante las demás organizaciones y economías del mundo; esto permitirá un
desarrollo acorde y equilibrado en los aspectos económicos, políticos, sociales y culturales de
cada sociedad.

Bibliografia:

file:///C:/Users/Usuario/Downloads/HortuaEscobarSandraJohanna.pdf

https://bibliotecadigital.usb.edu.co/server/api/core/bitstreams/9c8de4bc-6098-4c63-
8e26-ae7b76fe4288/content

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