SISTEMAS EXPERTOS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

ABSTRACT

El propósito de este articulo es de mostrarnos una amplia y precisa

descripción de lo que son los Sistemas Expertos (SE), los cuales también
son conocidos como Sistemas Basados en Conocimiento. Así mismo
mostramos brevemente los orígenes, conceptos, aplicaciones, ventajas,
limitaciones, y su arquitectura básica de esta área y/o campo de la
Inteligencia artificial. Por otra parte en la actualidad el mercado se vuelve
más competitivo, donde la administración y buen manejo de la información
es fundamental para todas las empresas y/o organizaciones, las cuales si
quieren sobrevivir deben de mantenerse a la vanguardia en todas y cada
una de las áreas.

INTRODUCCIÓN

Se considera a alguien un experto en un problema cuando este individuo

tiene conocimiento especializado sobre dicho problema. En el área de los
(SE) a este tipo de conocimiento se le llama conocimiento sobre el dominio.
La palabra dominio se usa para enfatizar que el conocimiento pertenece a
un problema específico. [1]

Antes de la aparición del ordenador, el hombre ya se preguntaba si se le

arrebataría el privilegio de razonar y pensar. En la actualidad existe un
campo dentro de la inteligencia artificial al que se le atribuye esa facultad: el
de los sistemas expertos (SE). Estos sistemas también son conocidos
como Sistemas Basados en Conocimiento, los cuales permiten la creación
de máquinas que razonan como el hombre, restringiéndose a un espacio de
conocimientos limitado. En teoría pueden razonar siguiendo los pasos que
seguiría un experto humano (médico, analista, empresario, etc.) para
resolver un problema concreto. Este tipo de modelos de conocimiento por
ordenador ofrece un extenso campo de posibilidades en resolución de
problemas y en aprendizaje. Su uso se extenderá ampliamente en el futuro,
debido a su importante impacto sobre los negocios y la industria. [2]
HISTORIA DE LOS (SE)

Sus inicios datan a mediados de los años sesenta. Durante esta década los
investigadores Alan Newell y Herbert Simon desarrollaron un programa
llamado GPS (General Problem Solver; solucionador general de
problemas). Podía trabajar con criptoaritmética, con las torres de Hanoi y
con otros problemas similares. Lo que no podía hacer el GPS era resolver
problemas del mundo real, tales como un diagnóstico médico.

Algunos investigadores decidieron entonces cambiar por completo el

enfoque del problema restringiendo su ambición a un dominio específico e
intentando simular el razonamiento de un experto humano. En vez de
dedicarse a computarizar la inteligencia general, se centraron en dominios
de conocimiento muy concretos. De esta manera nacieron los SE.

A partir de 1965, un equipo dirigido por Edward Feigenbaum, comenzó a

desarrollar SE utilizando bases de conocimiento definidas
minuciosamente. Dos años más tarde se construye DENDRAL, el cual es
considerado como el primer SE. La ficción de dicho SE era identificar
estructuras químicas moleculares a partir de su análisis espectrográfico.

En la década de los setenta se desarrolló MYCIN para consulta y

diagnóstico de infecciones de la sangre. Este sistema introdujo nuevas
características: utilización de conocimiento impreciso para razonar y
posibilidad de explicar el proceso de razonamiento. Lo más importante es
que funcionaba de manera correcta, dando conclusiones análogas a las
que un ser humano daría tras largos años de experiencia. En MYCIN
aparecen claramente diferenciados motor de inferencia y base de
conocimientos. Al separar esas dos partes, se puede considerar el motor de
inferencias aisladamente. Esto da como resultado un sistema vacío o shell
(concha). Así surgió EMYCIN (MYCIN Esencial) con el que se construyó
SACON, utilizado para estructuras de ingeniería, PUFF para estudiar la
función pulmonar y GUIDON para elegir tratamientos terapéuticos.
 En esa época se desarrollaron también: HERSAY, que intentaba identificar
la palabra hablada, y PROSPECTOR, utilizado para hallar yacimientos de
minerales.

De este último derivó el shell KAS (Knowledge Adquisition System).

En la década de los ochenta se ponen de moda los SE, numerosas

empresas de alta tecnología investigan en este área de la inteligencia
artificial, desarrollando SE para su comercialización. Se llega a la
conclusión de que el éxito de un SE depende casi exclusivamente de la
calidad de su base de conocimiento. El inconveniente es que codificar la
pericia de un experto humano puede resultar difícil, largo y laborioso.

Un ejemplo de SE moderno es CASHVALUE, que evalúa proyectos de

inversión y VATIA, que asesora acerca del impuesto sobre el valor añadido o
IVA. [3]

DEFINICIONES DE LOS (SE)

Es un software que imita el comportamiento de un experto humano en la

solución de un problema. Pueden almacenar conocimientos de expertos
para un campo determinado y solucionar un problema mediante deducción
lógica de conclusiones. [4]

Son SE aquellos programas que se realizan haciendo explicito el

conocimiento en ellos, que tienen información específica de un dominio
concreto y que realizan una tarea relativa a este dominio. [5]

Programas que manipulan conocimiento codificado para resolver problemas

en un dominio especializado en un dominio que generalmente requiere de
experiencia humana.
Programas que contienen tanto conocimiento declarativo (hechos a cerca
de objetos, eventos y/o situaciones) como conocimiento de control
(información a cerca de los cursos de una acción), para emular el proceso
de razonamiento de los expertos humanos en un dominio en particular y/o
área de experiencia. [6]

Software que incorpora conocimiento de experto sobre un dominio de

aplicación dado, de manera que es capaz de resolver problemas de relativa
dificultad y apoyar la toma de decisiones inteligentes en base a un proceso
de razonamiento simbólico. [1]

APLICACIONES

Sus principales aplicaciones se dan en las gestiones empresariales debido

a que;

a) Casi todas las empresas disponen de un ordenador que realiza las

funciones básicas de tratamiento de la información: contabilidad general,
decisiones financieras, gestión de la tesorería, planificación, etc.

b) Este trabajo implica manejar grandes volúmenes de información y

realizar operaciones numéricas para después tomar decisiones. Esto crea
un terreno ideal para la implantación de los SE.

Además los SE también se aplican en la contabilidad en apartados como:

Auditoria(es el campo en el que más aplicaciones de SE se esta realizando)
Fiscalidad, planificación, análisis financiero y la contabilidad financiera.

ÁREAS DE APLICACIÓN

Los SE se aplican a una gran diversidad de campos y/o áreas. A

continuación se listan algunas de las principales:
Militar Informática Telecomunicaciones
Química Derecho Aeronáutica
Geología Arqueología Agricultura
Electrónica Transporte Educación
Medicina Industria Finanzas y Gestión

VENTAJAS

Estos programas proporcionan la capacidad de trabajar con grandes

cantidades de información, que son uno de los grandes problemas que
enfrenta el analista humano que puede afectar negativamente a la toma de
decisiones pues el analista humano puede depurar datos que no considere
relevantes, mientras un SE debido a su gran velocidad de proceso analiza
toda la información incluyendo las no útiles para de esta manera aportar
una decisión más sólida.

LIMITACIONES

Es evidente que para actualizar se necesita de reprogramación de estos (tal

vez este sea una de sus limitaciones más acentuadas) otra de sus
limitaciones puede ser el elevado costo en dinero y tiempo, además que
estos programas son poco flexibles a cambios y de difícil acceso a
información no estructurada. [7]

Debido a la escasez de expertos humanos en determinadas áreas, los SE

pueden almacenar su conocimiento para cuando sea necesario poder
aplicarlo. Así mismo los SE pueden ser utilizados por personas no
especializadas para resolver problemas. Además si una persona utiliza con
frecuencia un SE aprenderá de el.

Por otra parte la inteligencia artificial no ha podido desarrollar sistemas que

sean capaces de resolver problemas de manera general, de aplicar el
sentido común para resolver situaciones complejas ni de controlar
situaciones ambiguas.
El futuro de los SE da vueltas por la cabeza de cada persona, siempre que
el campo elegido tenga la necesidad y/o presencia de un experto para la
obtención de cualquier tipo de beneficio. [8]

ARQUITECTURA BÁSICA DE LOS SISTEMAS EXPERTOS

• Base de conocimientos. Es la parte del sistema experto que

contiene el conocimiento sobre el dominio. hay que obtener el
conocimiento del experto y codificarlo en la base de
conocimientos. Una forma clásica de representar el conocimiento
en un sistema experto son lar reglas. Una regla es una estructura
condicional que relaciona lógicamente la información contenida
en la parte del antecedente con otra información contenida en la
parte del consecuente.

• Base de hechos (Memoria de trabajo). Contiene los hechos sobre

un problema que se han descubierto durante una consulta.
Durante una consulta con el sistema experto, el usuario introduce
la información del problema actual en la base de hechos. El
sistema empareja esta información con el conocimiento
disponible en la base de conocimientos para deducir nuevos
hechos.

• Motor de inferencia. El sistema experto modela el proceso de

razonamiento humano con un módulo conocido como el motor de
inferencia. Dicho motor de inferencia trabaja con la información
contenida en la base de conocimientos y la base de hechos para
deducir nuevos hechos. Contrasta los hechos particulares de la
base de hechos con el conocimiento contenido en la base de
conocimientos para obtener conclusiones acerca del problema.

• Subsistema de explicación. Una característica de los sistemas

expertos es su habilidad para explicar su razonamiento. Usando
el módulo del subsistema de explicación, un sistema experto
puede proporcionar una explicación al usuario de por qué está
haciendo una pregunta y cómo ha llegado a una conclusión. Este
módulo proporciona beneficios tanto al diseñador del sistema
como al usuario. El diseñador puede usarlo para detectar errores
y el usuario se beneficia de la transparencia del sistema.
 • Interfaz de usuario. La interacción entre un sistema experto y un
usuario se realiza en lenguaje natural. También es altamente
interactiva y sigue el patrón de la conversación entre seres
humanos. Para conducir este proceso de manera aceptable para
el usuario es especialmente importante el diseño del interfaz de
usuario. Un requerimiento básico del interfaz es la habilidad de
hacer preguntas. Para obtener información fiable del usuario hay
que poner especial cuidado en el diseño de las cuestiones. Esto
puede requerir diseñar el interfaz usando menús o gráficos. [1]

CONCLUSIONES

Actualmente el duro, difícil y cambiante mercado competitivo se vuelve más

complejo por la gran diversidad de información que se ven obligados a
almacenar y analizar, razón por la cual las empresas se ven en la
necesidad de recurrir a poderosas y/o robustas herramientas o sistemas
que les sirvan de soporte a la hora de tomar decisiones. De esta forma
estos inteligentes, precisos y eficientes sistemas son adoptados por más
organizaciones, en las cuales se convierten y/o transforman en una
importante estrategia de negocio.

Por otra parte es importante mencionar que estos seguirán siendo usados
en los todos y cada una de las áreas y/o campos donde los expertos
humanos sean escasos. Por consecuencia de lo anterior estos sistemas
son utilizados por personas no especializadas, por lo cual el uso frecuente
de los (SE) les produce y/o genera conocimiento a los usuarios.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

[1] Viejo Hernando Diego (2003). Sistemas expertos. Consultado en 06, 04,
2004 en http://www.divulga-ia.com

[2] Samper Márquez Juan José (2004). Introducción a los sistemas

expertos. Consultado en 06, 03, 2004 en
http://www.redcientifica.com/doc/doc199908210001.html.

[3] Samper Juan (2003). Sistemas expertos. El conocimiento al poder.

Consultado en 06, 03, 2004 en http://www.psycologia.com/articulos/ar-
jsamper01.htm.

[4] Criado Briz José Mario (2002). Introducción a los sistemas expertos.
Consultado en 06, 05, 2004 en
http://ingenieroseninformatica.org/recursos/tutoriales/sist_exp/cap1.php.

[5] Wikipedia (2004). Sistema experto. Consultado en 06, 03, 2004 en

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_experto.

[6] Castro Marcel (2002). Sistemas expertos. Consultado en 06, 04, 2004
en http://strix.ciens.ucv.ve/~iartific/Material/PP_Sistemas_Expertos.pdf.

[7] Félix Justo (2004). Aplicaciones, ventajas y limitaciones de los sistemas

expertos. Consultado en 06, 04, 2004 en
http://efelix.iespana.es/efelix/expertaplicaciones.htm.

[8] Montes Cerra Maria Clara (2003). Sistemas expertos. Consultado en 06,
05, 2004 en http://dis.eafit.edu.co/labs