Inducción Corporativa 2022

INDUCCIÓN
CORPORATIVA
GENERAL
GRUPO ASD S.A.S.
www. grupoasd.com.co
CONFIDENCIALIDAD
Aviso: Este documento es material confidencial y propiedad de Grupo ASD S.A.S. Se prohíbe su uso, reproducción o la divulgación
sin permiso previo y por escrito de la empresa propietaria.
Derechos de Autor
© 2021, Grupo ASD S.A.S. All rights reserved
1 NUESTRA EMPRESA
2 GRUPO ASD EN CIFRAS
3 MISIÓN - VISIÓN
4 NUESTRAS SEDES
CONTENIDO
5 NUESTRAS SOLUCIONES
6 NUESTROS VALORES
7 SECTORES QUE ATENDEMOS
8 POLÍTICA DE CALIDAD
9 MAPA DE PROCESOS
10 CULTURA ORGANIZACIONAL COPA
11 CAPACITACIÓN Y BIENESTAR
12 ACOSO LABORAL
CONTENIDO
13 REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO
14 MANUAL DE CONVIVENCIA
15 CÓDIGO DE VESTUARIO
16 CORREO - ITOP
Nuestra Empresa
Somos una empresa Colombiana con
40 años de experiencia ofreciendo
soluciones de Tercerización de
Procesos de Negocio BPO (Business
Process Outsourcing) y tercerización
de Tecnologías de Información ITO
(Information Technology
Outsourcing).
Actualmente estamos entre las

primeras 1.000 empresas más grandes
del país.
Grupo ASD en cifras
RECURSO HUMANO CALIFICADO SOLIDEZ
+ 2.000 Colaboradores Directos + 52.000 mt2 infraestructura tecnológica

+ 80.000 Colaboradores indirectos + 8.500 puestos de trabajo habilitados
TRAYECTORIA
CONOCIMIENTO
+ 40 años de
experiencia en el + 2.000 colaboradores
mercado colombiano capacitados para la
+ 27 años desarrollando prestación de servicios
procesos electorales BPO
CAPACIDAD COBERTURA
+ 100 clientes en 40 años de Cobertura con los diferentes

experiencia Proyectos a nivel Nacional
Suministramos soluciones
integrales de externalización
en tecnologías de la
información (ITO), apoyados
en el desarrollo de proyectos
de infraestructura física
adecuados, para el sector
público y privado del ámbito
nacional, cumpliendo los
requisitos acordados con el
cliente con eficiencia, para
Misión satisfacer las necesidades de

nuestros clientes.
Ser reconocidos dentro de las empresas
líderes por el suministro de soluciones
Integrales de externalización de
Tecnologías de la información (ITO), por
satisfacer las necesidades de los
clientes a través del cumplimiento de sus
requisitos; respaldados en, procesos de
transformación digital e innovación, en la
calidad humana y crecimiento profesional
de nuestros colaboradores, el desarrollo
de proyectos de infraestructura física y
tecnológica apropiados, con sistemas de
gestión organizacionales eficientes, que
contribuyan al desarrollo de la comunidad
en general, siendo parte activa del
desarrollo de nuestro país. Visión
Nuestras Sedes
Nuestras Sedes
Identidad Digital Servicios
Operaciones Electorales
SOLUCIONES Digitales
TECNOLÓGICAS Servicios
Operadores de Logísticos
Información PILA
SERVICIOS
Fábrica de Software GESTIONADOS Auditoría Integral
de Cuentas
Continuidad de Médicas
Negocio
Gestión
Gestión de Procesos Documental
de TI
SERVICIOS DIGITALES
ASD Cloud
Computing Renta de Equipos
DISPOSITIVOS
Tecnológicos y
Centro de TECNOLÓGICOS
Periféricos
Operaciones de
Seguridad
Sectores en los que atendemos
Gobierno Salud Financiero
Educativo Seguros Telecomunicaciones
Valores corporativos
Nuestros valores son el eje fundamental de nuestro actuar, nos definen
como una organización transparente y son parte de nuestra cultura:
Por nosotros mismos, por nuestros

funcionarios, proveedores, clientes, entes
de control y la sociedad en general,
construyendo relaciones sólidas en el Dando lo mejor de nosotros, cumpliendo
tiempo. con altos estándares de calidad y logrando
satisfacer las necesidades de nuestros
clientes con oportunidad.
Actuando siempre basados en la verdad,

manteniendo una comunicación
transparente con nuestro público interno y
externo. Sumando talentos, unidos, trabajando con
amor, innovando en la consecución de
metas propuestas.
Política de Calidad
Es política de calidad del Grupo ASD satisfacer las
necesidades de sus clientes garantizando la
seguridad de su información, ofreciendo
soluciones nuevas, apoyados en los procesos de
innovación y transformación digital, cumpliendo
los requisitos acordados, brindando condiciones
suficientes de disponibilidad, capacidad,
continuidad y seguridad, con la actitud de un
personal competente y el desarrollo de proyectos
de infraestructura física, a través de soluciones
integrales enmarcadas en la externalización de
tecnologías de la información (ITO) eficientes y la
interiorización de la Cultura Organizacional COPA,
basada en el respeto individual y social, con
enfoque hacia la mejora continua.
Procesos Estratégicos
Gestión de Control Gestión de
Gestión de Seguridad
de Calidad Direccionamiento
de la Información
Estratégico
Procesos de Apoyo Suministro y Soporte de Equipos

de Cómputo
Procesos
Gestión Humana Misionales Gestión Administrativa y
Financiera
C C
Procesamiento de Datos
L L
I Gestión I
E Gestión Gestión de Gestión
Gestión E
Diseño y Desarrollo de Infraestructura
N Jurídica Comercial Proyecto Contable
s
Software Tecnológica N
T T
E Suministro de E
Gestión de Infraestructura
(Arquitectura) Gestión de Compras
Comunicaciones
Gestión de Recursos Físicos e
Infraestructura
Nuestra Cultura Organizacional
COPA es nuestra cultura Organizacional basada en cuatro principios
fundamentales para la consecución de objetivos personales y empresariales,
siendo la Actitud la base que soporta nuestro crecimiento.
Calidad
Oportunidad
Productividad
Actitud
Calidad
Sin embargo cuando se nos presentan problemas de
calidad se generan consecuencias:
La calidad es el
Lo más caro:
cumplimiento de los
Es la pérdida del cliente,
requisitos del cliente y trayendo como consecuencia
sus expectativas y multas y pérdida de imagen
tiene como objetivos corporativa.
su satisfacción y la
disminución de Lo Caro:
costos, eliminando Es reprocesar, volver a hacer el
reprocesos. trabajo cuando nos damos
cuenta del error y realizamos
acciones correctivas antes de
enviarlo al cliente.
En últimas es la
carita feliz de Lo menos Caro:
nuestros clientes. Trabajar en equipo.
www.grupoasd.com.co
Objetivos de Calidad
2. Asegurar la
Rentabilidad del
Grupo ASD.
1. Satisfacer las 3. Consolidar un

necesidades de Equipo Humano de
nuestros clientes alto rendimiento.
Es hacer las cosas a tiempo,
garantizando el cumplimiento de las
obligaciones y requerimientos
pactados con el cliente.
Es hacer nuestras actividades en el menor

tiempo posible, optimizando recursos y con
la mejor calidad, garantizando el
cumplimiento de los requisitos acordados
con el cliente.
La Actitud es el actuar de forma adecuada
frente a los eventos de la vida, puede ser de
manera positiva o negativa.
Cuando nosotros adoptamos actitudes
positivas hacemos las cosas con amor y
pasión, llevándonos a ser comprometidos, GENERO RELACIONES
proactivos e innovadores, respetando GANADORAS SIENDO LA
siempre a nuestros compañeros. RENTABILIDAD UN EFECTO
Sistema de Sistema de Sistema de
Gestión de Seguridad de la Gestión de
Calidad Información Servicios
2005 2011 2017
NTC 5801
Sistema de Sistema de Gestión

Gestión de Seguridad y Salud para la Investigación,
Continuidad de en el Trabajo Desarrollo e
Negocio 2022 Innovación
2019 2019
Operador Biométrico
Desarrollo de Software
Data Center
BIENESTAR
Y
CAPACITACIÓN
Bienestar
Celebración
de fechas
especiales
Bienestar
Celebración
de fechas
especiales
Día de Cumpleaños compensatorio

*Sujeto a condiciones
Bienestar
Estamos seguros de que tu desempeño será el

mejor, por lo tanto creamos un programa de
reconocimiento cada cuatro meses en el que
destacaremos un valor o una característica
diferente seleccionando un colaborador de
cada área.
AMIGO COPA
Bienestar
Campañas de Subsidio y Feria de

Vivienda Colsubsidio. Feria
Electrodomésticos y Juguetería.
Actividades de Seguridad
y salud en el Trabajo
Convenios
Convenio de Atención
Libranza y Crédito Médica
de Vivienda Domiciliaria
Bancolombia
Plan
Exequial
Convenios
Descuentos
Aplica para hijos o familiares
educativos para ti y
de primer grado de
tu grupo familiar
consanguinidad y segundo
de afinidad
Fondo de Empleados
AHORRO
Con más de 31 años de experiencia,

contribuyendo en el crecimiento y la
calidad de vida de los asociados y sus RECREACIÓN
familias, nuestro fondo de empleados
Granfondo te incentiva a la cultura
del ahorro a través de la prestación de BIENESTAR
servicios financieros y de bienestar,
apoyados en una estructura tecnológica
eficiente para acompañar tus sueños y
propósitos.
CRÉDITOS
Comunicaciones
Revista
Digital
Bienestar
Viernes
Temáticos
Bienestar
Visita de
Proveedores
Bienestar
Apoyo
Psicosocial
En Grupo ASD, contamos con personal calificado para

atender a nuestros colaboradores, con el fin de identificar
los riesgos Psicosociales a los que puedan estar expuestos.
Puedes realizar tu solicitud o agendar tu cita, a través del
siguiente correo:
riesgopsicosocial@grupoasd.com.co
O acércate directamente al Área de Gestión Humana en la
Sede Administrativa y pregunta por nuestro Psicólogo HSE.
Salas de Lactancia
Grupo ASD SAS es consciente de la
importancia de la lactancia
materna en nuestra sociedad y los
beneficios de esta en la crianza de
los bebés, es por esto que asume
un compromiso con las familias
lactantes, propiciando
condiciones adecuadas al
entorno laboral, para que las
madres en su etapa de lactancia
encuentren un lugar higiénico
donde puedan extraer y conservar
la leche materna bajo normas
técnicas de seguridad, para luego
transportarla al hogar y ofrecerla al
bebé.
Política de Salas amigas de
Lactancia materna
Implementar diversas metodologías de
aprendizaje, para lograr cambios
significativos en los saberes,
conocimientos y prácticas, referidas a la
lactancia materna, alimentación
saludable y desarrollo infantil, en mujeres
gestantes, madres en lactancia y
comunidad
empresarial.
Brindar un espacio adecuado para

garantizar la calidad de la leche materna
durante el proceso de extracción y
conservación.
Capacitación y Formación
En GRUPO ASD el desarrollo

profesional de nuestros
colaboradores es demasiado
importante, por lo tanto hemos
diseñado un programa de
aprendizaje para cada uno
teniendo en cuenta su rol dentro
de nuestra organización.
Plataforma Moodle
Moodle es nuestra plataforma de aprendizaje a la

cual tienen acceso todos nuestros colaboradores.
Para acceder se debe tener en cuenta lo siguiente:

•Link:
http://capacitacion.grupoasd.com.co/moodleASD
•Usuario: Número de cédula del colaborador

•Contraseña: Número de cédula del colaborador
**Posteriormente la plataforma solicitará el cambio

de contraseña.
Plataforma Moodle
Plataforma Moodle
En esta categoría encontrarás la Inducción

Corporativa de Grupo ASD SAS, así como
las inducciones específicas de cargo de
todos los proyectos y áreas de nuestra
organización. Los contenidos dispuestos
son evaluables.
Plataforma Moodle
En esta categoría encontrarás todo lo

relacionado con el Sistema General de
Seguridad y Salud en el Trabajo, Bienestar,
Protocolos de Bioseguridad frente a la
Covid-19, pausas activas, entre otros.
Plataforma Moodle
En esta categoría encontrarás

capacitaciones y contenidos mas
profundos sobre determinadas temáticas
de cada área o proyecto.
Plataforma Moodle
En esta categoría encontrarás cursos de

capacitación enfocados al desarrollo de
competencias y habilidades blandas, tales
como programas de liderazgo, entre otros.
Plataforma Moodle
En esta categoría encontrarás cursos

enfocados a la formación en Sistemas de
Gestión, Normas técnicas, entre otros.
- FormArte
Capacitación y Formación
✓ Convenio con el Centro de
Educación para el Trabajo
con Colsubsidio.
✓ Convenio con el SENA
✓ Capacitaciones con la ARL

Seguros Bolívar.
✓ Capacitaciones Externas
ACOSO
LABORAL
¿Qué es Acoso Laboral?
“Se entenderá por acoso laboral toda
conducta persistente y demostrable,
ejercida sobre un empleado,
trabajador por parte de un
empleador, un jefe o superior
jerárquico inmediato, un compañero
de trabajo o un subalterno,
encaminada a infundir miedo,
Maltrato Persecución intimidación, terror y angustia, a
causar perjuicio laboral, generar
Discriminación desmotivación en el trabajo, o inducir
Entorpecimiento la renuncia del mismo”.
Inequidad
Desprotección Ley 1010 de 2006
Conductas que constituyen
Acoso Laboral
Los actos de agresión física, independiente de sus consecuencias.
Las expresiones injuriosas o ultrajantes sobre la persona, con utilización de

palabras soeces o con alusión a la raza, el género, el origen familiar o nacional,
la preferencia política o estatus social.
Los comentarios hostiles y humillantes de descalificación profesional

expresados en presencia de los compañeros de trabajo.
Las injustificadas amenazas de despido expresadas en presencia de los

compañeros de trabajo.
Las múltiples denuncias disciplinarias de cualquiera de los sujetos activos del

acoso, cuya temeridad quede demostrada por el resultado de los respectivos
procesos disciplinarios.
La descalificación humillante y en presencia de los compañeros de trabajo de

las propuestas u opiniones de trabajo.
Qué NO es Acoso Laboral
Los actos destinados a ejercer la potestad disciplinaria que legalmente
corresponde a los superiores jerárquicos sobre sus subalternos.
La formulación de exigencias razonables de fidelidad laboral o lealtad empresarial e

institucional.
La formulación de circulares o memorandos de servicio encaminados a solicitar

exigencias técnicas o mejorar la eficiencia laboral y la evaluación laboral de
subalternos conforme a indicadores objetivos generales de rendimiento.
La solicitud de cumplir deberes extras de colaboración con la empresa o la

institución, cuando sean necesarios.
Las actuaciones administrativas o gestiones encaminadas a dar por terminado el

contrato de trabajo, con base en una causa legal o una justa causa.
REGLAMENTO
INTERNO
DE TRABAJO
Horarios de descanso y almuerzo
✓ Los descansos no excederán los (15)
minutos.
✓ Los funcionarios tienen derecho a 1 hora de

almuerzo. El coordinador o jefe será el
encargado de definir su horario.
✓ Esta prohibido salir de las instalaciones en

los horarios de descanso a excepción de la
hora destinada para el almuerzo.
✓ La entrada y salida de las instalaciones

quedará registrada a través del control
Biométrico y se generará su respectivo
reporte para revisión del cumplimiento de
la norma.
Normas de uso de las instalaciones
No está permitido consumir

alimentos y bebidas en el puesto
de trabajo, para esto cada sede
cuenta con una cafetería.
Horarios Cafetería:
Los horarios de la cafetería están
sujetos lo dispuesto por cada sede. Se
deben respetar los espacios
establecidos para limpieza y
desinfección.
✓ Mantenemos siempre la cafetería limpia y

ordenada, tal como la encontramos.
✓ Recogemos los residuos de comida y los

envases plásticos utilizados para el
consumo de bebidas.
✓ En caso de derramar alguna bebida por

accidente, nos remitimos a las señoras de
servicios generales, quienes nos facilitarán
los elementos para limpiar el espacio.
✓ Hacemos adecuado uso de las máquinas

de café y de comidas.
✓ No permanecemos más del tiempo

definido en la cafería, respetando los
horarios establecidos por nuestros jefes
inmediatos.
Esta completamente prohibido el ingreso
de celulares, USB, y dispositivos de
almacenamiento a las áreas de
procesamiento, estos deben ser dejados
en los casilleros con los que cuenta la
organización.
No se permite la venta de ningún tipo de

producto o servicio dentro de las
instalaciones del Grupo ASD, si éste tipo
de situaciones se presenta, el desacato de
la norma acarreará el despido con justa
causa.
Las tarjetas de acceso biométrico son de

uso personal e intransferible.
Incapacidades e Inasistencias
✓ Toda inasistencia laboral debe ser soportada por una
incapacidad médica o calamidad doméstica que
cubra hasta segundo grado de consanguinidad, la
cual será avalada por Gestión Humana.
✓ Si el funcionario no justifica su ausencia se hará

proceso disciplinario y le serán descontados de su
salario los siguientes días:
❖ Dos (2) días correspondientes al día de la

inasistencia y el respectivo dominical.
❖ Tres (3) días adicionales por el proceso
disciplinario correspondiente.
Incapacidades
Responsabilidades
✓ Trabajador: El trabajador tiene la obligación de

informar al jefe inmediato, remitirle imagen de la
incapacidad y posteriormente, deberá entregarle la
incapacidad original, con la copia de la cedula
ampliada al 150%.
✓ Jefe inmediato: Se encarga del reporte del

ausentismo y de la remisión de copias y originales
según sea el caso, de acuerdo con lo dispuesto en el
Reglamento de Trabajo.
Incapacidades
✓ Dirección de gestión humana: Se encargará de
remitir al área de nómina, las incapacidades o
soportes correspondientes. En el evento en el que el
trabajador no de cumplimiento con la entrega de la
incapacidad se realizará el debido proceso
disciplinario.
✓ Nómina: Ingresará la novedad de nómina al sistema

para llevar el control de ausentismo; así mismo se
encargará del acto administrativo que ordena el
reconocimiento económico al trabajador
determinando el valor a ser cobrado a la EPS; así
como la liquidación de estas.
Incapacidades
Trámite de incapacidades
El certificado de incapacidad médica es el único soporte legal válido. Por tanto, es necesario
que siempre sea entregado el documento original, legible sin enmendaduras y/o tachaduras y
deben cumplir con los siguientes requisitos:
1. Nombres y Apellidos completos del

paciente. 6. Número de días de incapacidad,
2. Fecha de expedición de la en número y en letras.
incapacidad. 7. Fecha de inicio y terminación de
3. Diagnóstico, contingencia u origen. la incapacidad. TRÁMITE DE
Diagnóstico de la enfermedad en INCAPACIDADES Y CONCILIACIÓN
letras clasificado en el CIE -10 DE PAGOS Código: P-GH-12 Revisión
4. Clase de incapacidad (Inicial o # 1 Fecha vigencia 24/05/2021 9 / 13
prórroga) 8. En la licencia de maternidad
5. Tipo de incapacidad: Enfermedad debe incluirse la fecha de parto.
general, licencia de maternidad, 9. Nombre, firma, sello y registro
aborto, paternidad, accidente de médico.
trabajo o enfermedad laboral y
accidente de tránsito.
Licencias y Permisos
✓ Los permisos y/o licencias no remunerados
deberán solicitarse por escrito ante el jefe
inmediato y tener el aval de gestión humana
mínimo con 3 días de anticipación. Se
concederán máximo tres días dependiendo de
las circunstancias que originan la solicitud.
✓ Los funcionarios que trabajan en los horarios

de 6:00 a.m. a 2:00 p.m., 2:00 p.m. a 10:00 p.m.,
deberán solicitar sus citas médicas en horarios
no laborales a excepción de urgencias y/o citas
con especialistas.
Permisos
✓ La compañía brinda dos horas no
recuperables para asistir a citas médicas
del colaborador y de los hijos menores de
15 años, asistir a temas relacionados con el
colegio de los hijos, entrega de boletines
y reuniones de padres de familia siempre
y cuando se cuente con el respectivo
soporte.
✓ Si se llegaran a tomar más de dos horas a

partir de la tercera hora el tiempo será
recuperable.
Calamidad doméstica y Luto
✓ Para el caso de una calamidad doméstica el
funcionario debe pasar una carta exponiendo la
situación y presentar los soportes respectivos, en la
Dirección de Gestión Humana para validar la misma.
✓ En caso de una licencia por luto aplican 5 días

hábiles remunerados siempre y cuando se cumplan
las condiciones de consanguinidad respectivas
(padres, hijos, cónyuge, hermanos, abuelos y suegros).
✓ Si se trata de tíos u otros familiares se debe pasar

una licencia no remunerada con los debidos soportes.
Solicitud de Vacaciones
✓ Las vacaciones constituyen un derecho del que
gozan todos los trabajadores, ya que el reposo es
una condición mínima que ofrece la posibilidad
de que el empleado renueve la fuerza y la
dedicación para el desarrollo de sus actividades.
Las vacaciones no son entonces un sobre sueldo
sino un derecho a un descanso remunerado.
✓ Durante el período de vacaciones el trabajador

recibirá el salario ordinario que esté devengando
el día en que comience a disfrutar de ellas.
Una vez cumplido un (1) año de
prestación de servicio, los trabajadores
tienen la posibilidad de presentar a su
jefe directo la solicitud de vacaciones,
mínimo 15 días hábiles antes de la
fecha de inicio de disfrute del período.
Una vez recibida la solicitud presentada por el

trabajador, el jefe directo deberá analizar el
impacto de la ausencia del trabajador durante el
período de vacaciones, frente al cumplimiento de
compromisos, metas y actividades definidas en el
plan de trabajo de cada área, además deberá
designar al colaborador al que le quedarán
encargadas las actividades del trabajador.
Formatos
“P-GH-11-F01 Solicitud de Vacaciones” “P-GH-11-F01 Solicitud de Vacaciones” o dinero”
1. Presentar solicitud de 6. Orden de gasto y 7. Revisión y Aceptación

vacaciones correo al trabajador de vacaciones
2. Concertación de las 5. Realizar las

vacaciones o correcciones, en caso de 8. Pago de Vacaciones
programadas por oficio haberlas
4. Recibir solicitud para

3. Autorizar vacaciones la liquidación
(Contabilidad)
Política de Alcohol y Drogas
✓ El funcionario que se presente a trabajar en estado de embriaguez o sea sorprendido
ingiriendo sustancias psicoactivas, licor y/o fumando dentro de las instalaciones será
despedido inmediatamente con justa causa.
✓ El Grupo ASD puede requerir a sus funcionarios en cualquier momento a que se sometan a
chequeos médicos o exámenes de laboratorio de forma aleatoria.
✓ El rechazo por parte del funcionario a practicarse cualquiera de las pruebas mencionadas
anteriormente, así como su resultado positivo constituyen causal de despido con justa causa.
Seguridad de la Información
✓ Dado que los equipos son de uso exclusivo, por
ningún motivo debemos compartir nuestras
contraseñas de acceso a los sistemas de información
del Grupo ASD.
✓ Cada vez que abandonamos nuestro puesto de trabajo

debemos bloquear nuestra sesión de trabajo.
✓ El correo electrónico es un medio que posibilita la

comunicación entre los diferentes funcionarios de la
organización, por tal razón este medio debe ser utilizado
única y exclusivamente para comunicaciones relacionadas
con nuestro trabajo y por ningún motivo enviaremos
comunicaciones que no tengan relación alguna con nuestras
funciones.
Seguridad de la Información
✓ En caso de percibir cualquier acto sospechoso
que busque vulnerar la seguridad de la
información debemos informarlo a nuestro
oficial de seguridad de la información.
✓ Es importante tener en cuenta que todas

nuestras instalaciones están protegidas por un
circuito cerrado de televisión el cual es
monitoreado constantemente.
✓ Cualquier acto que busque vulnerar la Seguridad

de la Información de nuestra compañía será
sancionado con el despido inmediato. Es
responsabilidad de cada uno de los
funcionarios informar cualquier acto
sospechoso.
Manejo adecuado de
equipos de computo
✓ Apague siempre su computador cuando
termine su jornada laboral.
✓ En caso de que se ausente de su puesto de

trabajo apague el monitor de su equipo,
contribuya al ahorro de luz y el cuidado del
planeta.
✓ No introduzca grapas, clips, broches,

pasadores en el interior del equipo.
✓ En caso de que el equipo falle, evite repararlo

usted mismo, informe inmediatamente a su
jefe inmediato o al área de sistemas.
MANUAL DE
CONVIVENCIA
El presente manual tiene por objetivo definir pautas
de comportamiento que aplican a la totalidad de
funcionarios, directos e indirectos del Grupo ASD
S.A.S. Basados en el respeto, promovemos un diálogo
transparente con nuestros funcionarios, clientes,
proveedores, entes de control, entidades financieras y
sociedad en general.
Políticas de convivencia
✓ Actuamos bajo los estándares éticos y morales,
haciendo honor a la verdad y la transparencia
en el desarrollo de nuestras funciones.
✓ Damos cumplimiento con los compromisos

laborales adquiridos en los tiempos estipulados,
siempre en términos de oportunidad y calidad.
✓ Respetamos los horarios establecidos.
✓ Asistimos a las reuniones a las horas acordadas.
✓ No abandonamos las instalaciones en horarios

de descanso a excepción de nuestra hora
destinada para el almuerzo.
✓ Reflejamos siempre una actitud de ayuda,

manejando un vocabulario positivo en el respeto.
✓ Proponemos soluciones a los inconvenientes

que se nos presenten. No nos centramos en
buscar culpables. Estamos dispuestos siempre a
escuchar nuevas alternativas de solución.
✓ Evaluamos siempre nuestro trabajo, buscando

siempre mejorar, teniendo presente que lo que
no se mide no es controlable y lo que no es
controlable no es factible de mejora.
✓ • Basamos nuestras relaciones en el respeto,
nuestra comunicación con nuestros superiores y
subordinados es amable, con un tono de voz
agradable que denote actitudes de
disponibilidad.
✓ • No entramos en “Chismes” o “Rumores”,

cuando identificamos situaciones que atenten
contra una persona o el buen ambiente laboral,
lo informamos oportunamente.
✓ • Preguntamos las veces que sea necesario

cuando no tenemos claridad en un tema
específico.
✓ Escuchamos atentos a nuestro interlocutor,
siendo asertivos al hablar. Expresamos nuestros
pensamientos con respeto y sin temor alguno.
✓ Promovemos el dialogo como medio eficaz para

la resolución de conflictos.
✓ Entendemos que el respeto es la base para

todas las relaciones humanas, por tal razón
evitamos hablar en voz alta en nuestro puesto de
trabajo y al transitar por la escaleras buscando
siempre velar por el silencio y la tranquilidad que
permita la concentración de nuestros
compañeros.
✓ Mantenemos siempre ordenado nuestro
puesto de trabajo.
✓ No decoramos nuestros puestos de

trabajo, evitamos colocar fotos, afiches y
calendarios que no corresponden a nuestra
organización y que visualmente no reflejen
orden.
✓ Utilizamos siempre los archivadores y

lokers que nos fueron asignados para dejar
nuestras pertenencias personales bajo llave
(bolsos, maletas, celulares, USB,
reproductores, tablets, etc.).
✓ Velamos por nuestra propia seguridad y la de

nuestros objetos personales.
✓ Los equipos de computo, sillas y escritorios que

nos fueron asignados le damos el debido
cuidado, evitando rallones, daños físicos en su
estructura. En caso de que encontremos algún
funcionario ocasionando algún daño informamos
a nuestro jefe inmediato para tomar las medidas
necesarias.
✓ Cuando utilizamos los baños, nos
aseguramos de dejarlos en condiciones de
aseo perfectas.
✓ Los hombres del Grupo ASD, como

caballeros con educación utilizan
adecuadamente los inodoros, cisternas y
lavamanos, evitando arrojar papel en estos
lugares. Para esto hacen uso de las
canecas.
✓ No escribimos, rayamos ni apoyamos los

pies en las paredes.
✓ Las mujeres del Grupo ASD son cuidadosas
con todos los detalles de su naturaleza
femenina, garantizando la reserva absoluta
de su intimidad corporal, depositando
papeles o toallas sanitarias debidamente
envueltas en las canecas.
✓ Nos lavamos la cara y las manos con la

debida precaución para evitar mojar el piso.
✓ No somos indiferentes ante el inadecuado

uso de los baños, es responsabilidad de
todos velar por el debido cuidado de estos.
✓ Cumplimos con las normas de
bioseguridad establecidas para el manejo
de la Covid–19 al interior de la organización,
tales como el distanciamiento social, el uso
del tapabocas, el lavado de manos
frecuente, la realización de capacitaciones
relacionadas con el tema.
✓ Realizamos nuestras reuniones bajo los

aforos establecidos en cada una de las salas
ubicadas en las diferentes sedes.
✓ No compartimos elementos tales como

cubiertos, vasos, botellas de agua.
✓ Usamos los dispensadores de agua bajo las
medidas de bioseguridad establecidas, sin pegar
las boquillas de las botellas o vasos al
dispensador.
✓ En las cafeterías conservamos el distanciamiento

social y permanecemos únicamente el tiempo
necesario.
✓ Mantenemos nuestras áreas de trabajo

ventiladas de ser posible. Realizamos la limpieza
constante de nuestras herramientas y sitio de
trabajo.
✓ Cambiamos nuestro tapabocas de forma diaria y

lo desechamos de forma adecuada, si es de tela lo
lavamos diariamente o cambiamos todos los días.
CÓDIGO DE
VESTUARIO
Código de Vestuario
MUJERES
✓ Blusas formales ✓ Minifaldas

✓ Chaqueta formal ✓ Vestidos cortos
✓ Zapatos cerrados ✓ Transparencias
✓ Sandalias
✓ Blusas strapples
✓ Jeans rotos
Código de Vestuario
HOMBRES
✓ Camisa ✓ Camisetas
✓ Chaqueta formal ✓ Jeans rotos
✓ Saco ✓ Tennis
✓ Pantalón formal ✓ Gorras
✓ Zapatos formales
MESA DE AYUDA
ITOP
Mesa de Ayuda ITOP
iTop es nuestra plataforma interna para
la gestión de casos con el área de IT.
Todos los requerimientos al área de IT
deben ser cargados y gestionados a
través de iTop.
Para acceder se debe tener en cuenta lo

siguiente:
•Link:
http://itop.grupoasd.com.co/itop/page
s/UI.php
•Usuario: Asignado al ingreso

•Contraseña: Asignada al ingreso
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2 GRUPO ASD EN CIFRAS

7 SECTORES QUE ATENDEMOS

10 CULTURA ORGANIZACIONAL COPA

Actualmente estamos entre las

+ 2.000 Colaboradores Directos + 52.000 mt2 infraestructura tecnológica

+ 100 clientes en 40 años de Cobertura con los diferentes

Misión satisfacer las necesidades de

Gobierno Salud Financiero

Educativo Seguros Telecomunicaciones

Por nosotros mismos, por nuestros

Actuando siempre basados en la verdad,

Procesos de Apoyo Suministro y Soporte de Equipos

1. Satisfacer las 3. Consolidar un

Es hacer nuestras actividades en el menor

Sistema de Sistema de Gestión

Día de Cumpleaños compensatorio

Estamos seguros de que tu desempeño será el

Campañas de Subsidio y Feria de

Con más de 31 años de experiencia,

En Grupo ASD, contamos con personal calificado para

Brindar un espacio adecuado para

En GRUPO ASD el desarrollo

Moodle es nuestra plataforma de aprendizaje a la

Para acceder se debe tener en cuenta lo siguiente:

•Usuario: Número de cédula del colaborador

**Posteriormente la plataforma solicitará el cambio

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✓ Convenio con el SENA

✓ Capacitaciones con la ARL

Las expresiones injuriosas o ultrajantes sobre la persona, con utilización de

Los comentarios hostiles y humillantes de descalificación profesional

Las injustificadas amenazas de despido expresadas en presencia de los

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