Elementos y Medios para Comunicarnos en La Actualidad

en la actualidad
• Duración del curso: 2 horas.

• Indispensable estar presente durante todo el curso.
• Cámara encendida durante todo el curso.
• Micrófono apagado.
• Calificación mínima aprobatoria:60 puntos.
Tema 1. Comunicando nos Entendemos
1.1 Hablemos de Comunicación
1.2 Comunicación en las organizaciones.
Tema 2. Mundo Digital
2.1 Identidad Digital.
2.2 Netiqueta.
Al finalizar el curso el participante identificará los
elementos y medios que se utilizan en la actualidad
para comunicarse de manera efectiva, así como la
importancia de utilizar los medios digitales, para
desarrollarse de una forma íntegra y oportuna en
su área de trabajo.
La comunicación es un proceso que nos permite intercambiar
información y establecer interacciones con quienes nos rodean,
en la cual podemos compartir información, opiniones, emociones,
sentimientos, experiencias o hasta conocimientos.
Es necesario para que este proceso se lleve a cabo dos o más
personas, es decir, un emisor y un receptor capaces de enviar,
decodificar e interpretar el mensaje.
El proceso de la comunicación involucra Los elementos de la comunicación son:
diversos elementos, que son necesarios tanto  Emisor
para emitir un mensaje como para decodificarlo
 Receptor
y comprenderlo, con la finalidad de ofrecer una
respuesta o acción.  Mensaje
 Canal
 Código
 Ruido
 Retroalimentación
 Contexto
Emisor: es el elemento que se encarga de
enviar el mensaje.
El receptor: se encarga de recibir e
interpretar el mensaje.
Mensaje: Es el contenido o la información
que se quiere transmitir.
Código: Se trata de los signos empleados
para transmitir un mensaje, puede ser
verbal o no verbal.
Canal: Se refiere al medio a través del
cual se envía el mensaje entre el emisor y
el receptor.
Ruido: es todo lo que pueda interrumpir o dificultar el proceso de comunicación.
El ruido no tiene que ser solo un sonido alto que impida la transmisión del
mensaje, existen varios tipos de ruido, o también conocidas como “barreras de
la comunicación”.
Retroalimentación: es la validación de la información por parte del receptor; la cual se
podrá alcanzar a través de la escucha.
Niveles de Escucha A. Fingir
Para poder establecer diálogos y discusiones B. Escucha selectiva
constructivas, es necesario insistir en la C. Escucha atenta
importancia de la escucha. D. Escucha empática
Contexto: es un conjunto de circunstancias en las que se produce el proceso de
comunicación. Este pueden ser de carácter físico, personal, profesional o coloquial,
por ende, toma una importancia crucial en las interacciones comunicativas porque las
circunstancias determinarán qué es apropiado expresar y cómo.
Partiendo de este punto nos enfocaremos en el contexto profesional, para poder
explicar como se realiza la comunicación dentro de las organizaciones.
En las organizaciones la comunicación se divide en: Interna y Externa
Comunicación externa
Se da hacia el exterior de la organización; su
finalidad es crear, mantener o mejorar la
comunicación para los clientes, ciudadanos,
proveedores, empresas y público en general
así como proyectar una imagen favorable y
promover actividades, productos y servicios
que se ofrecen.
¿Qué me querías decir?
Comunicación asertiva
Las organizaciones buscan que entre sus colaboradores se emplee
la “comunicación asertiva”, la cual se caracteriza por transmitir un
mensaje claro, preciso y breve, priorizando la compresión entre los
interlocutores.
Un mensaje asertivo deberá ser:
• De fácil comprensión.
• Que se exprese objetivamente lo que se quiere decir.
• Expresar únicamente lo intencionado.
¿Qué es la identidad digital?
La identidad digital es el conjunto de información publicada en internet
sobre nuestra persona, que componen la imagen que los demás tienen sobre
nosotros, está puede estar vinculada a uno o más identificadores digitales.
Los identificadores digitales más comunes son:

• URL.
• Correo electrónico.
• Historial de compras.
• Redes sociales.
Esta identidad puede construirse sin que se corresponda
exactamente con la realidad. Sin embargo, lo que se hace
bajo esa identidad digital tiene sus consecuencias en el
mundo real y viceversa.
La identidad digital es el equivalente en
internet a la verdadera identidad de una
persona, agencia, negocio, empresa o
inclusive el gobierno.
Para proteger o tratar de gestionar lo mejor posible la identidad digital, las áreas
que uno deberá enfocarse, son la seguridad y la privacidad de las páginas y
aplicaciones que utilicen.
Para ello se recomienda:

1. Limitar la información en redes sociales.
2. No utilizar redes públicas o wifi desprotegidos.
3. Utilizar contraseñas seguras y cambiarlas periódicamente.
4. Buscar nuestro nombre en internet y redes sociales.
5. Monitorear periódicamente lo que se dice de nosotros en el ciberespacio.
6. El uso de la netiqueta.
La netiqueta es un acrónimo coloquial del inglés “network etiquette” que se
refiere a la manera que se interactúa en la red; comprende lo que se debe hacer
y no en la comunicación en línea. Son recomendaciones de comportamiento que
se refieren a la cortesía en línea y las reglas informales del ciberespacio.
Los medios donde se suele interactuar en la red son las
convenciones sociales, las redes que incluyen desde chats,
correos eléctricos, blogs y foros.
Tal vez el mayor obstáculo para la comunicación en línea es la falta de señales
emocionales y físicas, así como también la nula interpretación del tono de voz
utilizado. La importancia de estas radica ya que nos pueden indicar el estado de
ánimo o el sentir de las personas durante el proceso de comunicación.
Las plataformas digitales y las aplicaciones utilizadas

para comunicarnos han intentado reducir está área
de oportunidad a través del uso de los emoticonos,
strickers o signos de puntuación, con la finalidad de
comunicar las emociones o sentimientos del emisor
al momento de enviar el mensaje.
Las normas de uso de la netiqueta son sugerencias para los usuarios, ya que
cada quien es responsable de su identidad digital.
Sin embargo les haremos mención de algunas:

1. Buena ortografía.
2. No enviar imágenes ni videos íntimos.
3. No difundir información privada.
4. Conservar la buena educación.
5. Utilizar los emoticonos y stickers en los medios adecuados.
6. No hacer bullyng.

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Los identificadores digitales más comunes son:

Para ello se recomienda:

Las plataformas digitales y las aplicaciones utilizadas

Sin embargo les haremos mención de algunas:

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