Materia: Administración l

MD 5: La administración del Siglo XX

Vigencia de la clase: 04/05/23 al 10/05/2023.

Introducción.
La Teoría General de la Administración . (TGA) es el campo del conocimiento
humano que se ocupa del estudio de la Administración en general, sin importar
dónde se aplique, ya sea en organizaciones lucrativas (empresas) o no lucrativas. La
TGA estudia la Administración de las organizaciones.
En función de los aspectos exclusivos de cada organización, el administrador define
estrategias, diagnostica situaciones, mide los recursos, planea su integración,
soluciona problemas y genera innovaciones y competitividad. Un administrador que
tiene éxito en una organización, puede no tenerlo en otra. Empleabilidad es la
capacidad de una persona para conquistar y mantener un empleo. Conquistar un
empleo puede ser fácil, lo difícil es mantenerlo a largo plazo.
La TGA pretende desarrollar la capacidad de pensar, de definir situaciones
organizacionales complejas, y de diagnosticar y plantear soluciones e innovaciones
en la organización.
Todo esto es necesario porque el ejecutivo difícilmente puede pasar de una
organización a otra sin que experimente algún problema de adaptación. Aunque el
ejecutivo tenga profundos conocimientos de administración y su currícula profesional
sea excelente, sólo se le juzgará por lo que sabe sobre las funciones de su
especialidad, pero principalmente por la manera en que realiza su trabajo y por los
resultados que obtiene con los recursos disponibles. Las organizaciones no sólo
evalúan sus conocimientos técnicos de Administración, sino principalmente también
su modo de actuar, sus actitudes, conocimientos, habilidades, competencias,
personalidad y filosofía de trabajo.

Objetivos:
 Identificar las capacidades del administración y su desempeño directo con la
eficiencia de las organizaciones.
 Determinar los beneficios de la aplicabilidad de las megatendencias
administrativas, con el fin de lograr posicionamiento y sostenibilidad en el
mercado
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1. Funciones del administrador.

Según Katz, existen tres habilidades importantes para el desempeño de un
administrador exitoso: las técnicas, las humana y las conceptuales:
HABILIDADES TÉCNICAS: incluyen el uso de conocimientos especializados y la
facilidad para aplicar técnicas relacionadas con el trabajo y los procedimientos
Las habilidades técnicas se relacionan con el trabajo con "objetos", ya sean
físicos, concretos o procesos materiales.
HABILIDADES HUMANAS: se relacionan con el trato con las personas, y se refieren
a la facilidad de relación interpersonal y grupal. Incluyen la capacidad de
comunicarse, de motivar, coordinar, dirigir y resolver conflictos personales o
grupales. Las habilidades humanas se relacionan con la interacción personal.
HABILIDADES CONCEPTUALES: implican la visión de la organización o de la
unidad organizacional en conjunto, la facilidad de trabajar con ideas, conceptos,
teorías y abstracciones. Un administrador con habilidades conceptuales es apto para
comprender las diversas funciones de la organización y complementarlas entre sí;
para entender cómo se relaciona la organización con el ambiente y cómo afectan los
cambios en una parte de ella a las demás. Las habilidades conceptuales se relacionan
con el pensamiento, el razonamiento, el diagnóstico de las situaciones y la
formulación de alternativas para la solución de problemas.
La combinación de esas habilidades es importante para el administrador. A medida
que un individuo asciende en los niveles de la organización, disminuye su necesidad
de habilidades técnicas y aumenta la de habilidades conceptuales. En los niveles
inferiores, los supervisores requieren considerable habilidad técnica para enfrentar
los problemas operacionales concretos y cotidianos de la organización.

2. Competencias personales.
Las competencias son el mayor patrimonio del administrador, su capital intelectual,
su mayor riqueza. Ante estos desafíos, el administrador (para tener éxito
profesionalmente) debe desarrollar tres competencias durables:
CONOCIMIENTO: es todo el acervo de informaciones, conceptos, ideas,
experiencias y aprendizajes que el administrador tiene sobre su especialidad. Dado
que el conocimiento cambia a cada instante en virtud de las trasformaciones y las
innovaciones que ocurren con intensidad cada vez mayor, el administrador debe
actualizarlo y renovarlo constantemente. El conocimiento es necesario y
fundamental, pero no es suficiente para el éxito profesional. Para alcanzar éste, es
necesario añadirle perspectiva y actitud, otras dos competencias durables.
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PERSPECTIVA: es la capacidad de poner el conocimiento en acción, de saber
trasformar la teoría en práctica, aplicar el conocimiento al análisis de situaciones y a
la solución de problemas y la dirección del negocio. No basta tener el conocimiento
porque éste puede permanecer en estado potencial. Es necesario saber utilizarlo y
aplicarlo en diversas situaciones y en la solución de problemas. La perspectiva es la
capacidad de poner en práctica las ideas y conceptos abstractos que están en la
mente del administrador, así como de ver las oportunidades (no siempre percibidas
por las personas comunes) y transformarlas en productos nuevos, servicios o
acciones personales
ACTITUD: significa el comportamiento personal del administrador frente a las
situaciones de trabajo; representa el estilo personal de hacer que las cosas sucedan,
la manera de dirigir, motivar, comunicar y sacar adelante las cosas. Incluye el
impulso y la determinación de innovar, la convicción de mejorar continuamente, el
espíritu emprendedor, la inconformidad frente a los problemas actuales y, en
especial, la capacidad de trabajar con otras personas y confiar en ellas.

Mintzberg prefiere identificar diez papeles o roles específicos del administrador,

distribuidos en tres categorías: interpersonal, informativa y decisoria.
Un papel es el conjunto de expectativas de la organización respecto al
comportamiento de una persona. Cada papel representa actividades que realiza el
administrador para cumplir las funciones de planear, organizar, dirigir y controlar.
En verdad, administrar es mucho más que una mera función de supervisar personas,
recursos y actividades. Cuando todo cambia y las reglas del cambio son complicadas,
no sólo se trata de mantener la situación, sino de innovar y renovar continuamente
la organización. El papel del administrador en épocas de cambio e inestabilidad se
centra más en la innovación que en la conservación del estatus qua organizacional
Roles interpersonales Son aquellos que suponen relaciones entre personas. En sus
roles emblemáticos, de líder y de enlace los administradores se relacionan
directamente con otras personas.
Rol Emblemático: El administrador representa a la organización en celebraciones de
tipo ceremonial y simbólico. Aunque aparentemente los deberes emblemáticos
podrían carecer de importancia, se espera de los administradores que los asuman,
por que simbolizan el interés de la dirección en los empleados, los clientes y la
comunidad.
Rol de Líder: Implica la responsabilidad de dirigir y coordinar las actividades de los
subordinados a fin de que se cumplan las metas organizacionales. Algunos aspectos
del papel del liderazgo tienen que ver con la integración del personal: contratación,
ascenso y despido.
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Otros suponen incentivar a los subordinados para que satisfagan las necesidades de
la organización. Otros más se relacionan con la proyección de una visión con la que
los empleados puedan identificarse.
Rol de Enlace: Se refiere al trato de los administradores con personas fuera de la
organización. El administrador busca apoyo de personas que pueden influir en el éxito
de la organización.
Roles informativos: Los administradores eficaces forman redes de contactos, estos
contactos que realizan al desempeñar sus papeles emblemáticos y de enlace ofrecen
acceso a los administradores a información importante. Debido a estos contactos, los
administradores son los centros nerviosos de sus organizaciones. Tres papeles - de
vigilancia, de propagador y de vocero - comprenden los aspectos de información de
la labor administrativa.
Rol de Vigilancia: Implica buscar, recibir y seleccionar información. Dado que gran
parte de la información recibida es oral (producto de chismes y rumores, así como
de reuniones formales), los administradores deben verificarla y decidir si la emplean
o no.
Rol del Propagador: El administrador comparte información con sus subordinados y
otros miembros de la organización. Algunos administradores, transmiten información
especial, o "privilegiada", a ciertos subordinados que de ordinario no tendrían acceso
a ella y en cuya discreción pueden confiar. Rol de Vocero: Dan a conocer información
a otros, especialmente a personas ajenas a la organización, sobre la postura oficial
de la compañía. Este papel es cada vez más importante, debido, al menos en parte,
a la demanda de más información de la prensa y el público.
Roles de toma de decisiones: Los administradores usan la información que reciben
para decidir cuándo y cómo comprometer a su organización en nuevas metas y
acciones. Los roles de toma de decisiones son quizá los más importantes entre las
tres clases de roles.
Rol Emprendedor: Implica diseñar y poner en marcha un nuevo proyecto empresa o
negocio. El rol del emprendedor también puede desempeñarse en unja organización
ya existente cuando ésta lo promueve. Este caso se conoce como actividad de
intraemprendedores.
Rol de Manejo de dificultades: Los administradores desempeñan este rol cuando
enfrentan problemas y cambios más allá de su inmediato control. A veces surgen
dificultades a causa de que un administrador ineficaz ignora una situación hasta que
ésta se convierte en crisis.
Rol de asignación de recursos: Supone elegir entre demandas rivales de dinero,
equipo, personal, tiempo del administrador y otros recursos organizacionales.
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Rol de negociador: Se relaciona estrechamente con el de asignación de recursos. Los
administradores ser reúnen con individuos o grupos para discutir sus diferencias
llegar a un acuerdo. Las negociaciones forman parte integral de la labor de un
administrador.

3. La administración en la sociedad moderna.

La Administración es un fenómeno universal en el mundo moderno. El administrador
es un profesional cuya formación es amplia y variada: necesita conocer disciplinas
heterogéneas (como matemáticas, derecho, psicología, sociología, estadística,
etcétera), necesita tratar con personas que ejecutan tareas o que planean, organizan,
controlan, asesoran, investigan, etcétera y están en posiciones subordinadas, iguales
o superiores a la suya. Él necesita estar atento a los eventos pasados y presentes,
así como a las previsiones futuras, pues su horizonte debe ser más amplio, ya que él
es el responsable de la dirección de otras personas que siguen sus órdenes y
orientaciones
4. Perspectivas futuras de la administración
En los próximos años la tarea administrativa será incierta y desafiante, pues se verá
afectada por un sinnúmero de variables, cambios y trasformaciones llenos de
ambigüedad e incertidumbre. El administrador se enfrentará con problemas
multifacéticos y cada vez más complejos que los anteriores; su atención se disputará
entre eventos y grupos dentro y fuera de la empresa.
Éstos le suministrarán información contradictoria que complicará su diagnóstico
perceptivo y su visión de los problemas por resolver o de las situaciones por
enfrentar: las exigencias de la sociedad, de los clientes, de los proveedores, de las
agencias reguladoras, los desafíos de los competidores, las expectativas de la alta
dirección, de los subordinados, de los accionistas, etcétera.
Estas exigencias, desafíos y expectativas sufren cambios que sobrepasan la
capacidad de comprensión del administrador. Estos cambios tienden a aumentar con
la inclusión de nuevas variables a medida que se desarrolla el proceso, y crean una
turbulencia que perturba y complica la tarea administrativa de planear, organizar,
dirigir y controlar una empresa eficiente y eficaz. El futuro parece complicar cada vez
más esa realidad. Varios factores provocarán impactos profundos en organizaciones
y empresas, como:
1. El crecimiento de las organizaciones. Las organizaciones exitosas tienden al
crecimiento y a la ampliación de sus actividades. El crecimiento es una consecuencia
inevitable del éxito organizacional.
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A medida que una organización crece los administradores "generales", dotados de
habilidades genéricas y variadas, tendrán perspectivas más promisorias que los
administradores "especialistas" y concentrados en pocas habilidades gerenciales.
2. Competencia más aguda. A medida que aumentan los mercados y los negocios,
crecen también tos riesgos en la actividad empresarial. El desarrollo de productos o
servicios exigirá más inversiones en investigación y desarrollo, perfeccionamiento de
la tecnología, disolución de viejos departamentos y creación de nuevos, búsqueda
incesante de nuevos mercados y necesidad de competir con otras organizaciones
para sobrevivir y crecer.
3. Sofisticación de la tecnología. Con el progreso de las telecomunicaciones, de
la computadora y del transporte, las organizaciones y las empresas han hecho
internacionales sus operaciones y actividades. La tecnología proporciona más
eficiencia y precisión, y permite dedicar más tiempo a tareas más complejas que
exijan planeación y creatividad. La tecnología introducirá procesos e instrumentos
nuevos que causarán impactos en las organizaciones.
4. Tasas de inflación elevadas. Los costos de la energía, de las materias primas,
de la fuerza laboral y del dinero aumentan continuamente. La inflación impondrá, de
modo inevitable, nuevas presiones y amenazas sobre las organizaciones, que
deberán luchar por el lucro y por la supervivencia por medio de mayor productividad.
5. Globalización de la economía e internacionalización de los negocios. La
competencia se torna mundial debido a la globalización y el intercambio planetario.
6. Mayor visibilidad de las organizaciones. A medida que crecen las
organizaciones se vuelven competitivas, sofisticadas, se internacionalizan y, en
consecuencia, aumenta su influencia ambiental. La visibilidad de la organización (su
capacidad de llamar la atención de otros) puede ser positiva (imagen positiva ante el
público) o negativa (imagen negativa). De cualquier forma, la organización jamás
será ignorada por consumidores, proveedores, prensa, sindicatos, gobierno, etcétera,
hecho que influirá en su comportamiento.
En consecuencia, se necesitarán nuevas formas y modelos de organización, y será
imprescindible el cambio de mentalidad de los administradores en los nuevos
tiempos.
El futuro parece complicar más esa realidad. La sociedad experimenta grandes
trasformaciones (llamadas mega tendencias), que producen gran impacto en la vida
de las organizaciones ya que constituyen parte integrante e inseparable de la
sociedad.
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5. Las megatendencias empresariales.

Las megatendencias, son fuerzas poderosas y transformadoras que podrían cambiar
la economía global, los negocios y la sociedad, han ido cambiando la forma en la
que se vive durante siglos.
Tienen un impacto significativo no sólo en la forma en que se vive y cómo se gasta
el dinero, sino también en las políticas gubernamentales y las estrategias
corporativas.
La identificación del potencial de cambio estructural y la inversión en las
transformaciones previstas en una fase temprana es fundamental para posicionar los
portafolios en función de las oportunidades de crecimiento a largo plazo.
Las megatendencias se agrupan en dos campos específicos: aquellas que se
relacionan directamente con los procesos de las organizaciones y, aquellas referidas
específicamente al desarrollo personal.
Todas apuntan al posicionamiento y desarrollo empresarial
En un primer grupo se incluyen las megatendencias relacionadas directamente con
los procesos, tales como la reingeniería de procesos, el benchmarking y el
outsourcing. Principalmente, se encuentra la reingeniería de procesos, que según
Prieto (2017), la define como: la forma como el hombre desarrolla técnicas para
poder realizar de manera fácil las cosas, siguiendo unos procedimientos revisados y
logrando resultados más efectivos y rentables. (Prieto, 2017; 198). El Benchmarking,
por su parte, se emplea usualmente como una herramienta complementaria a la
reingeniería de procesos, y la cual Spendolini (1994), la define como: un proceso
sistémico y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de
las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores
prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales. (Spendolini, 1994;
11). Por otra parte, se encuentra el outsourcing que es considerada como una
megatendencia mundial para la comunidad empresarial y que consiste, como afirma
Prieto (2017), en contratar a una compañía especializada para que gerencia y opere
uno de los procesos o servicios que no pertenecen a la razón de ser de las empresas.
(Prieto, 2017; 206).
En segundo lugar, se encuentran las megatendencias que presentan mayor relación
con el desarrollo personal, tales como el empowerment, el coaching empresarial y el
Mentoring, seleccionadas, entre otras varias, por ser las de mayor actualidad. Las
organizaciones cada vez requieren tener más personal capacitado y con capacidad
de innovación, que les permita adaptarse a los continuos cambios del entorno, de ahí
viene la idea que para ser más efectivas se debe brindar autonomía y poder de
decisión a las personas que la integran, con el fin que actúen y respondan de manera
positiva en todos los campos de la organización, sobre lo anterior se requiere que
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dentro de las organizaciones exista una delegación del poder de decisión o también
conocida como empowerment, ya que como la define Koontz (2012), los empleados,
gerentes o equipos de todos los niveles de la organización reciban el poder de decidir
sin solicitar autorización de sus superiores. (Koontz, 2012; 238).
Asimismo, el coaching, permite a los integrantes de las organizaciones tener una
participación activa, a través de la interacción de las personas donde mejoren su
desempeño y exploten sus fortalezas, de acuerdo con Gil, (2016), en su obra El
coaching neurolingüístico, un camino hacia los resultados extraordinarios, “el
coaching, desarrolla prácticas importantes que se basan en aprender nuevos
conocimientos y habilidades, y en desaprender conocimientos y creencias que hemos
asumido como absolutas. Ello se hace con la finalidad de enfocarnos en los objetivos
y metas que deseamos alcanzar”. (Gil, 2016; 19). Por otra parte, muchas
organizaciones están acogiendo las buenas prácticas que ofrece el Mentoring, como
lo menciona Valderrama (2009), “ofrece al mentorando la oportunidad de desarrollar
habilidades y capacidades que le permitirán actualizarse continuamente y progresar,
reforzar la autoconfianza, alcanzar una mayor claridad en sus objetivos profesionales
y visualizar el modo de lograrlos”. (Valderrama, 2009; 14).
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Referencias Bibliográficas.
- Koontz, H., Wihrich, H., & Cannice, M. (2012). Administración una perspectiva global y empresarial.
México: Mc Graw Hill.
- Valderrama, b. (2009). Desarrollo de competencias de Mentoring y Coaching. (J. Dominguez, Ed.) Madrid,
España: Pearson Educación S.A.
- Valderrama, B. (2009). Desarrollo de competencias de Mentoring y Coaching. (J. Domínguez, Ed.) Madrid,
España : FT Prentice Hall
- Sprendolini, Michael J. (1994). Benchamarking. Bogotá - Colombia. Grupo Editorial Norma