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    H&M Fase 2

    Cargado por

    Laura Reyes
    El documento presenta un cuestionario de 20 preguntas dirigido a clientes de H&M con el fin de conocer sus gustos y necesidades. El cuestionario indaga sobre la edad, género y ocupación de los encuestados, sus preferencias de tiendas de ropa, factores que los atraen de H&M, frecuencia de compra, gasto habitual y canales publicitarios preferidos. El objetivo es analizar la mezcla de mercadotecnia de H&M desde la perspectiva del consumidor.

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    El documento presenta un cuestionario de 20 preguntas dirigido a clientes de H&M con el fin de conocer sus gustos y necesidades. El cuestionario indaga sobre la edad, género y ocupación de los encuestados, sus preferencias de tiendas de ropa, factores que los atraen de H&M, frecuencia de compra, gasto habitual y canales publicitarios preferidos. El objetivo es analizar la mezcla de mercadotecnia de H&M desde la perspectiva del consumidor.

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    El documento presenta un cuestionario de 20 preguntas dirigido a clientes de H&M con el fin de conocer sus gustos y necesidades. El cuestionario indaga sobre la edad, género y ocupación de los encuestados, sus preferencias de tiendas de ropa, factores que los atraen de H&M, frecuencia de compra, gasto habitual y canales publicitarios preferidos. El objetivo es analizar la mezcla de mercadotecnia de H&M desde la perspectiva del consumidor.

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    El documento presenta un cuestionario de 20 preguntas dirigido a clientes de H&M con el fin de conocer sus gustos y necesidades. El cuestionario indaga sobre la edad, género y ocupación de los encuestados, sus preferencias de tiendas de ropa, factores que los atraen de H&M, frecuencia de compra, gasto habitual y canales publicitarios preferidos. El objetivo es analizar la mezcla de mercadotecnia de H&M desde la perspectiva del consumidor.

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    INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

    ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN


    UNIDAD TEPEPAN

    Caso Práctico Fase 2


    ALUMNOS:

    Carmona Barajas Fernanda Elizabeth 100%


    Chávez Salvador Rodrigo 100%
    Gutiérrez Ojeda Nancy Elizabeth 100%
    Herrera Méndez Melissa Lizethe 100%
    Jiménez Hernández Sofia Teresa 100%
    Reyes Pérez Laura Teresa 100%

    LICENCIATURA: Relaciones Comerciales

    GRUPO: 3RV52

    MATERIA: Mercadotecnia Analítica

    PROFESORA: Diana Carolina Guerrero Díaz


    CUESTIONARIO H&M
    Buen día. Gracias por participar en nuestra encuesta, cuyos fines son académicos.
    Nosotros somos estudiantes de la Licenciatura de Relaciones Comerciales de la Escuela
    Superior de Comercio y Administración Unidad Tepepan del Instituto Politécnico Nacional.
    El siguiente cuestionario tiene una duración aproximada de 5 minutos y es para conocer los
    gustos y necesidades de los clientes de H&M.

    *Obligatorio

    1. Edad. Seleccione solo una opción. *

    Marca solo un óvalo.

    15 a 20 años

    21 a 25 años

    26 a 30 años

    31 o más

    2. Escriba el nombre de la alcaldía donde reside. *

    3. Género. Escriba el género con el que se identifica. *

    4. Escriba su ocupación. *
    5. Escriba su último grado de estudios. *

    6. De esta serie de tiendas, en cuál prefieres comprar, además de H&M. Seleccione *


    solo una opción.

    Marca solo un óvalo.

    Sasha

    Bershka

    Pull & Bear

    Zara

    Cuidado con el Perro

    Otra

    Ninguna

    7. ¿Qué te atrae de la tienda que elegiste en la pregunta anterior? Seleccione en *


    escala del 1 al 5. Siendo 5 lo que más te atrae y 1 lo que menos.

    Selecciona todos los que correspondan.

    1 2 3 4 5
    Precios

    Calidad

    Ubicación

    Variedad

    Promociones
    8. Elige las palabras que mejor describen a H&M. Puede elegir más de una opción.

    Selecciona todos los que correspondan.

    Juvenil
    Sustentable
    Aburrido
    Atrevido
    Económico
    Costoso
    Divertido
    Actual

    9. Cuándo compras en alguna de estas tiendas ¿Qué método prefieres? Seleccione *


    solo una opción.

    Marca solo un óvalo.

    Tienda en línea

    Tienda física

    Ambas

    10. Si H&M te brindará más facilidades y promociones para comprar en línea ¿Lo *
    elegirías sobre otras opciones? Seleccione una opción.

    Marca solo un óvalo.

    Si

    No
    11. De acuerdo con la respuesta anterior, ¿por qué sí/no elegirías a H&M? Escriba
    su respuesta.

    12. ¿Qué razones te han impedido elegir a H&M como opción de compra? Escriba su *
    respuesta.

    13. ¿Buscas información antes, sobre el producto de tu preferencia? Seleccione solo *


    una opción.

    Marca solo un óvalo.

    Sí, comparo precios en varias tiendas.

    No, si veo algo que me agrada, lo compro.


    14. ¿Cuánto esperas gastar cuando compras en H&M? Seleccione solo una opción. *

    Marca solo un óvalo.

    $300.00

    $500.00

    $800.00

    $1000.00

    $1300.00

    15. ¿En qué plataforma te gustaría ver más publicidad de H&M? Seleccione solo una *
    opción.

    Marca solo un óvalo.

    Tik Tok

    Instagram

    Facebook

    Twitter

    16. ¿Qué es lo que más te gusta ver al llegar a una tienda H&M? Seleccione más de *
    una opción.

    Selecciona todos los que correspondan.

    El acomodo de los productos


    La iluminación del lugar
    Los colores del lugar
    La variedad de productos
    La decoración del lugar
    17. ¿De qué manera te motiva la marca H&M a seguir comprando? Escriba una breve *
    respuesta.

    18. ¿Qué beneficios te gustaría obtener por ser leal a la marca? Escriba una breve *
    respuesta.

    19. ¿Consideras que las tiendas de H&M, se encuentran a una distancia apropiada
    de tu ubicación? Seleccione una opción.

    Marca solo un óvalo.

    Si

    No

    20. ¿En qué plazas te gustaría que hubiera una tienda H&M? Escriba su respuesta.
    MEZCLA DE MERCADOTECNIA

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