UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN

ENRIQUE GUZMÁN Y VALLE

Alma Máter del Magisterio Nacional

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

DE EMPRESAS

Diseño Organizacional

Reingeniería Administrativa

DOCENTE: Dr. José Octavio Ruíz Tejada

ESTUDIANTE:

● GÓMEZ VELA LITS

Sección: A1 Ciclo: III Junio - 2022

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UNE Administración de empresas - Reingeniería administrativa

ÍNDICE

DEDICATORIA 3
INTRODUCCIÓN 4

CAPÍTULO I 5
1. CONCEPTO DE REINGENIERÍA 5
2. BREVE HISTORIA 6
3. EL ENFOQUE DE LA REINGENIERÍA ADMINISTRATIVA 8
2.1. Consumidores 9
2.2. Competencia 9
2.3. Cambio 9
2.4. La reingeniería administrativa y la globalización 10

CAPÍTULO II 10
1. IMPLICANCIAS DE LA REINGENIERÍA ADMINISTRATIVA 10
1.1. Factores necesarios 11
1.2. Ventajas 11
1.3. Aplicación 12

2. METODOLOGÍA DE REINGENIERÍA ADMINISTRATIVA 14

3. MODELOS DE REINGENIERÍA 15
3.1. Modelo de reingeniería de Daniel Morris y Joel Brandon 15
3.2. Modelo de reingeniería de Michael Hammer y James Champy 16

CAPÍTULO III 18
CONCLUSIÓN
18
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 19
GLOSARIO 20

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UNE Administración de empresas - Reingeniería administrativa

Dedico este trabajo de investigación a

mi madre, quien se fue, pero sigue
siendo mi mayor fortaleza e inspiración
en la vida. Asimismo, a mis profesores
quienes ayudan a mi formación de una
manera enriquecedora, siempre
impregnando sus actitudes con ética y
profesionalismo.

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UNE Administración de empresas - Reingeniería administrativa

INTRODUCCIÓN

Hoy en día podemos ver algunas organizaciones cada vez menos eficientes, porque
vivimos en una época de cambio acelerado. Las tendencias geopolíticas, sociales,
económicas, culturales y tecnológicas cambian con tanta velocidad qué estas
estructuras no logran responder a los cambios. En una organización no rediseñada no
hay dueño del proceso porque nadie se hace responsable de este. La reingeniería con
frecuencia crea organizaciones más planas, que incentiva la política de puertas
abiertas y las nuevas tendencias de liderazgo participativo.

Por esto, el concepto de reingeniería administrativa es una opción para reaccionar ante
la situación actual y sus cambios. La reingeniería, enfocada en procesos eficientes que
se basen en la satisfacción del cliente, logra eliminar la antigua forma de
funcionamiento de las empresas.

Siendo este tema tan importante el presente trabajo pretende dar a conocer aspectos
fundamentales de la Reingeniería Administrativa, a fin de entender más a fondo su
papel en las organizaciones y el mercado del mundo. Asimismo, cabe mencionar que
la presente monografía se ordena en tres capítulos. El capítulo I hace referencia al
concepto, breve historia y el enfoque de la reingeniería administrativa. El capítulo II
aborda sus implicancias y su metodología. Finalmente, el capítulo III aborda las
conclusiones sobre el tema.

Esperemos que este trabajo sea de utilidad para el lector.

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UNE Administración de empresas - Reingeniería administrativa

CAPÍTULO I

1. CONCEPTO DE REINGENIERÍA

Reingeniería en un concepto simple es el rediseño de un proceso en un negocio o un

cambio drástico de un proceso. A pesar que este concepto resume la idea principal de
la reingeniería esta frase no envuelve todo lo que implica la reingeniería. Reingeniería
es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, además ordena la empresa
alrededor de los procesos. La reingeniería requiere que los procesos fundamentales de
los negocios sean observados desde perspectiva transfuncional y en base a la
satisfacción del cliente.

Para que una empresa adopte el concepto de reingeniería, tiene que ser capaz de
deshacerse de las reglas y políticas convencionales que aplicaba con anterioridad y
estar abierta a los cambios por medio de los cuales sus negocios puedan llegar a ser
más productivos

Asimismo, una definición rápida de reingeniería es "comenzar de nuevo".

Reingeniería también significa el abandono de viejos procedimientos y la búsqueda de
trabajo que agregue valor hacia el consumidor. Las actividades de valor agregado
tienen dos características, es algo que el cliente aprecia y es importante que se
ejecuten correctamente desde la primera vez. La reingeniería se basa en crear
procesos que agreguen el mayor valor a la empresa. La definición más aceptada
actualmente es la siguiente: "La Reingeniería es el replanteamiento fundamental y el
rediseño radical de los procesos del negocio para lograr mejoras dramáticas dentro de
medidas críticas y contemporáneas de desempeño, tales como costo, calidad, servicio
y rapidez". (Hammer 1994) En la definición anterior planteada por Hammer y
Champy existen cuatro palabras claves: Fundamental, Radical, Drástica y Procesos.

● FUNDAMENTAL: busca reducir a la organización a lo esencial y fundamental

● RADICAL: impone una renovación radical, para inventar nuevas formas de hacer el
trabajo
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UNE Administración de empresas - Reingeniería administrativa

● DRÁSTICA: la reingeniería tira todo lo que existe actualmente de la empresa. No

aprovecha nada de lo que existe
● PROCESOS: busca entender el "que o porque" y no el "cómo" del proceso

Estas palabras son claves debido a que:

1. Una reingeniería buscará el porqué se está realizando algo fundamental.

2. Los cambios en el diseño deberán ser radicales (desde la raíz y no
superficiales)
3. Las mejoras esperadas deben ser dramáticas (no de unos pocos porcentajes).
4. Los cambios deben enfocarse únicamente sobre los procesos.

Se puede decir que una reingeniería es un cambio dramático en el proceso y que como
efecto de esto se tendrá un rompimiento en la estructura y la cultura de trabajo. Cabe
decir que la base fundamental de la reingeniería es el servicio al cliente, a pesar del
énfasis en esto, en general las empresas no logran la satisfacción del cliente y una de
las razones es que los métodos y los procesos han dejado de ser inadecuados en tal
grado que el reordenamiento no es suficiente, lo que se necesita es elaborar de nuevo
la "ingeniería" del proceso.

Para Hammer la esencia de la reingeniería es que la gente esté dispuesta a pensar de

un modo diferente en el proceso y accedan a deshacerse de las anticuadas reglas y
suposiciones básicas de los procesos en la organización. Además la reingeniería
requiere el abandono de los viejos procesos y la búsqueda de nuevos que agreguen
valor al consumidor, rompiendo la estructura y cultura de trabajo.

Desde otro punto de vista la reingeniería "Es el rediseño rápido y radical de los
procesos estratégicos de valor agregado – y de los sistemas, las políticas y las
estructuras organizaciones que los sustentan – para optimizar los flujos del trabajo y
la productividad de una organización". (Manganelli, 1995) En su forma más sencilla
la reingeniería cambia el proceso para corregir el ajuste entre el trabajo, el trabajador,
la organización y su cultura para maximizar la rentabilidad del negocio.

2. BREVE HISTORIA

Se puede decir que comenzó Taylor (Padre de la Ingeniería Industrial) con su

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UNE Administración de empresas - Reingeniería administrativa

propuesta de la especialización del trabajo, lo cual dio resultados excelentes para ese
momento, incrementando la productividad al dividir el trabajo en áreas
funcionales.Sin embargo este enfoque de control y especialización del trabajo se ha
vuelto obsoleto ya que los mercados crecen y se tornan cada vez más competitivos,
con clientes más exigentes; además las tendencias geopolíticas, sociales, económicas,
culturales y tecnológicas cambian con tanta rapidez que obligan a cambiar los
paradigmas y a pensar en nuevos enfoques para responder a los cambios.

Michael Hammer y James Champy son los creadores y principales expositores del
enfoque de reingeniería, por el correspondiente movimiento que comienza en los años
80, ellos permitieron la divulgación masiva y rápida del rediseño. Definen la
reingeniería como: “la reconcepción fundamental y el rediseño radical de los procesos
de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales como en
costos, calidad, servicio y rapidez”. Hammer es presidente de Hammer & Company,
firma de educación administrativa y consultoría.

En apenas diez años la reingeniería completó casi todas las etapas por las que pasan
los enfoques. En la década de los años ochenta se dio la primera fase, cuando varias
empresas dieron un vuelco radical en sus negocios por medio del rediseño de sus
procesos, de la fase emergente pasó rápidamente a la fase de alto impacto y
propagación del enfoque en el mundo empresarial.

Esta segunda fase se inicia en 1993, al publicarse los casos de las empresas que
habían rediseñado con éxito sus procesos y la forma en que lo habían logrado. A partir
de 1995 se inicia la cuarta fase: la fuerte crítica a la reingeniería: consultores,
investigadores universitarios y ejecutivos empezaron a acumular experiencias que
mostraban algunas limitaciones de la versión original de este enfoque y detectaron los
factores que atentaban contra su éxito. Además, en 1994, Michael Hammer Y James
Champy publican el libro “Reingeniería”, el cual supone otro importante aporte para
la administración. Actualmente se puede decir que la reingeniería en la administración
es la nueva fiebre impulsada por los rápidos cambios qué surgen en el comercio del
mundo. El libro básicamente aborda conceptos

de cambio de paradigmas y necesidades de los negocios ante una era más competitiva y
de mayor avance tecnológico, en vez de dar una metodología definida para emprender
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UNE Administración de empresas - Reingeniería administrativa

proyectos. Los autores detallan la obsolescencia de los modelos organizacionales actuales

hacia una nueva dirección de cambio radical, en vez de mejoras incrementales.

3. EL ENFOQUE DE LA REINGENIERÍA ADMINISTRATIVA

La reingeniería ha tenido un nivel de éxito asombroso, debido a que los paradigmas

tradicionales de organización del trabajo están obsoletos. Estos datan de la época de

Adam Smith y de Frederick Taylor; el primero de ellos, al publicar su famoso libro

"La riqueza de las naciones" (a fines del siglo XVIII) promovió las ventajas
económicas de la especialización del trabajo. Taylor, que es considerado el padre de la
ingeniería industrial, un siglo más tarde revolucionó la organización de la industria en
base a sus conocidos estudios de tiempos y métodos, que llevaron a una
racionalización científica del trabajo industrial. Este enfoque produjo aumentos
espectaculares de productividad en la industria,y se basó en la división del trabajo en
pequeñas tareas elementales de carácter repetitivo. Los enfoques de Smith y Taylor
funcionaron asombrosamente bien mientras los mercados eran pequeños y no
competitivos, y los clientes poco exigentes.

Actualmente el ritmo del cambio en la vida de los negocios se ha acelerado a tal punto
que ya no pueden ir al paso las iniciativas capaces de alcanzar mejoras incrementales
en rendimiento. La única manera de igualar o superar la rapidez del cambio en el
mundo que nos rodea es lograr avances decisivos, discontinuos. Sucede que muchas
veces se culpa a los empleados, a los encargados o la maquinaria cuando las cosas no
marchan bien; cuando en realidad la culpa no es de ellos sino de la forma en qué se
trabaja. También es importante hacer notar que no es porque el proceso sea malo, sino
que es malo en la actualidad debido a que el proceso fue diseñado para otras
condiciones de mercado que se daban en el pasado. (Hammer 1994)

Según Hammer y Champy las Tres C´s: Consumidores, Competencia y Cambio, son
las tendencias que están provocando estos cambios. Estas tres fuerzas no son nada
nuevas, aunque sí son muy distintas de cómo fueron en el pasado.

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UNE Administración de empresas - Reingeniería administrativa

2.1. Consumidores
Los vendedores ya no mandan, los consumidores sí. Ahora los consumidores le
pueden pedir al vendedor qué quieren, cuándo lo quieren, cómo lo quieren y en
algunos casos hasta cuánto están dispuestos a pagar y de qué forma.

2.2. Competencia
Antes la competencia era simple y casi cualquier empresa qué pudiera entrar en el

mercado y ofreciera un producto aceptable, a buen precio, lograría vender. Ahora no

sólo hay más competencia sino que compiten de distintas formas.

Se puede competir con base al precio, con base a variaciones del producto, con base a
calidad o con base al servicio previo, durante y posterior a la venta. Por último, no
hay que olvidar que la tecnología moderna ha introducido nuevas formas de competir y
nueva competencia, Internet por ejemplo. Por lo tanto hay que estar atento a esto para
poder hacerle frente y estar preparados a ese nuevo tipo de competencia.

2.3. Cambio

Ya se ha hecho notar que los consumidores y la competencia ha cambiado, pero también

hay que hacer énfasis en el hecho de que la forma en que se cambia ha cambiado. Sobre
todo se tiene que el cambio ahora se ha vuelto más esparcido y persistente; además, el
ritmo del cambio se ha acelerado.

Con la globalización las empresas se enfrentan a más competidores; también la rapidez de

los cambios tecnológicos promueve la innovación.

Antes se creía que la automatización era la solución, pero esto lo único que hace es hacer
más rápidos los procesos actuales, lo cuál está mal si el proceso es inadecuado y peor aún
si ni siquiera hay necesidad de realizarlo, lo que a la larga sería una ligera mejora a
expensas de una inversión sumamente fuerte. Por eso es que la única forma de afrontar
este nuevo mundo es conociendo cómo hacer mejor el trabajo actual, lo cual se podrá
realizar al analizar dicho trabajo. Lo anterior nos lleva a la raíz de la Reingeniería
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UNE Administración de empresas - Reingeniería administrativa

administrativa; olvidarse de que es obligatorio organizar el trabajo de acuerdo a los

principios de la división del trabajo y hacerse de la idea que es necesario organizar el
trabajo alrededor de los procesos. Lo anterior es necesario debido a que es
fundamental tener enfoque hacia el cliente y no hacia el jefe, del departamento o la
empresa.

2.4. La reingeniería administrativa y la globalización

Otro factor a tomar en cuenta para explicar por qué realizar la reingeniería
administrativa es la globalización. La globalización presenta nuevos retos a la forma
de realizar negocios. El comercio y la industria deben cambiar, deben adaptarse y
evolucionar hacia la nueva estructura del mercado.

CAPÍTULO II

1. IMPLICANCIAS DE LA REINGENIERÍA ADMINISTRATIVA

La reingeniería administrativa implica su aplicación en una empresa

cuando:

● Cuando el rendimiento de la organización está por detrás de la competencia.

● Cuando la organización está en crisis; como una caída en el mercado.
● Cuando las condiciones del mercado cambian; como por ejemplo tecnología.
● Cuando se quiere obtener una posición de líder del mercado.
● Cuando hay que responder a una competencia agresiva.
● Cuando la empresa es líder y sabe que debe seguir mejorando para mantener el
liderazgo.

Debe ser aplicada siempre con una visión a largo plazo ya que cualquier intento a
corto plazo será un fracaso. Las nuevas tendencias creen que el futuro es que las
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UNE Administración de empresas - Reingeniería administrativa

empresas se den cuenta rápidamente las áreas de oportunidad en sus reingenierías y

vuelvan a realizarlas constantemente.

La reingeniería no trata de componer algo, la reingeniería significa que se comienza

de nuevo desde cero. Lo único que debe importar es cómo se quiere organizar el
trabajo en el presente dadas las demandas de los mercados y el poder de la tecnología
de la actualidad se debe hacer énfasis en que no debe importar cómo se ha hecho el
negocio en el pasado por esto para analizar los procesos no se deben hacer preguntas
como las siguientes: ¿Cómo hacer el proceso más rápido? ¿Cómo lo podemos hacer
mejor? o ¿Cómo hacerlo a un costo más bajo? En cambio la reingeniería debe
cuestionarse ¿por qué se hace lo que se está haciendo?

1.1. Factores necesarios

Existen factores necesarios para que una reingeniería sea efectiva. Estos son:

● orientación hacia el proceso

● Ambición
● Rompimiento de reglas
● Creatividad en el uso de la tecnología.

Asimismo, se debe de comprimir varios trabajos en uno solo, comprimir

verticalmente los procesos, los pasos del proceso deben seguir un orden natural,
realizar el trabajo donde tiene sentido y debe darse de forma centralizada y
descentralizada.

1.2. Ventajas

Según Omachumo, las ventajas de la reingeniería administrativa son:

1. Mentalidad revolucionaria. Induce a pensar en grande en la organización.

2. Mejoramiento decisivo. Cambios notables en tiempos cortos para

responder a la satisfacción del cliente.

3. Estructura de la organización. Enfocarse a las verdaderas necesidades del

cliente.
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UNE Administración de empresas - Reingeniería administrativa

4. Renovación de la organización. Aumenta la participación en el mercado,

rentabilidad y mejor posición frente a la competencia.

5. Cultura corporativa. Ayuda a evolucionar la cultura de la organización.

6. Rediseño de puestos. Crea empleos más incitantes y satisfactorios.

1.3. Aplicación

Para poder reinventar empresas los gerentes tienen que deshacer los conceptos
antiguos que saben sobre cómo organizar y manejar los negocios: deben abandonar
los principios y procedimientos organizacionales y operacionales que actualmente
utilizan y crear otros completamente nuevos.

Esto creará que las nuevas organizaciones no se parezcan a las actuales. Las empresas
deben realizar estos 5 pasos generales para dar un nuevo diseño a sus procesos de
operación:

1. Desarrollar la visión y los objetivos de los procesos de la empresa. Establecer

prioridades y metas.

2. Identificar los procesos que es necesario volver a diseñar. Identificación de

los procesos

críticos, cuellos de botellas, etc.

3. Entender y medir los procesos actuales

4. Reunir a las personas involucradas y realizar sesiones de trabajo.

5. Diseñar y elaborar un prototipo del proceso. Implementación técnica.

Además de estos pasos generales las empresas deben seguir los siguientes principios
para hacer una reingeniería:

1. Organizar en torno a los resultados y no a las tareas. Una persona lleve a cabo
todos los pasos de un proceso, este diseño debe ser hecho para
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UNE Administración de empresas - Reingeniería administrativa

lograr un objetivo o resultado y no una tarea.

2. Que el proceso sea diseñado por los que van a usar el producto del mismo.
3. La tecnología lleva a automatizar procesos y a eliminar interfaces y
vínculos.
4. Incluir la labor del procesamiento de la información en el trabajo real que la
produce. Trasladar la información y las tareas.
5. Considere los recursos geográficamente dispersos como si estuvieran
centralizados.
6. Eficiencia e innovación en las comunicaciones.
7. Vincule las actividades paralelas en lugar de integrar sus resultados. Forjar
vínculos entre funciones y coordinar mientras las actividades se
realizan.
8. Coloque el sitio de la decisión en el lugar donde se realiza el trabajo e
incorpore el control a ese proceso. Quienes realizan el trabajo deben tomar las
decisiones. Comprimir la organización piramidal en
plana.

Asimismo, para la realizar la reingeniería la gerencia debe:

1. Persuadir al personal para aceptar el cambio

2. Educar desde el principio del proceso

3. Dar mensajes claros

4. Aclarar dónde se encuentra la compañía y porque debe cambiar.

El aspecto vital y crucial de la reingeniería y que debe darse necesariamente al inicio

del esfuerzo para que esta logre darse, es la persuasión de la gente dentro de la
empresa para que acepten o cuando menos no rechacen la posibilidad de un gran
cambio dentro de la empresa.

En general, los participantes de la reingeniería son:

● Líder. Que autorice y motive el cambio.

● Dueño del proceso. Que conozca todos los detalles y sea responsable de estos.

● Equipo de reingeniería. Diagnostica el proceso, lo rediseñan e implementan el

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UNE Administración de empresas - Reingeniería administrativa

nuevo proceso

2. METODOLOGÍA DE REINGENIERÍA ADMINISTRATIVA

La metodología Rápida Re se compone de varias técnicas administrativas actualmente

familiares, como: lluvia de ideas, análisis de procesos, medidas de desempeño,
identificación de oportunidades, etc. La metodología se basa en 5 etapas que permiten
resultados rápidos y sustantivos efectuando cambios radicales en los procesos
estratégicos de valor agregado. La metodología se diseñó para que la utilicen equipos
de reingeniería en organizaciones de negocios sin tener que basarse de expertos de
fuera.

Etapa 1 – Preparación

Definir las metas y los objetivos estratégicos que justifiquen la reingeniería y los
vínculos entre los resultados de la reingeniería y los resultados de la organización.

Etapa 2 – Identificación

El propósito de esta etapa es el desarrollo de un modelo orientado al cliente, identifica

procesos específicos y que agregan valor. Aquí se incluye la definición de clientes,
procesos, rendimiento, éxito, recursos, etc. Además requiere un conocimiento
profundo de toda la empresa y sus procesos.

Etapa 3 Visión

El propósito de esta etapa es desarrollar una visión del proceso capaz de producir un
avance decisivo en el rendimiento. La visión del nuevo proceso debe ser comprensible
para todo el personal, describir las características primarias del proceso, debe ser
motivadora e inspiradora

Etapa 4 – Solución

En esta etapa se produce un diseño técnico y un diseño cultural-organizacional de la

empresa. La etapa de diseño técnico busca realizar la visión (Etapa 3), especificando
las dimensiones técnicas del nuevo proceso. El diseño social necesariamente debe ser
realizado al mismo tiempo que el técnico, pues para que un proceso sea eficaz, estos
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UNE Administración de empresas - Reingeniería administrativa

diseños deben ser congruentes.

Etapa 5 – Transformación
El propósito de esta etapa es realizar la visión del proceso implementando el diseño de
la etapa 4.

3. MODELOS DE REINGENIERÍA

3.1. Modelo de reingeniería de Daniel Morris y Joel Brandon

Esta es una de las obras más completas que se hayan escrito en su época; sobre la
reingeniería. Los autores muestran tanto los conceptos más modernos relacionados
con la reingeniería, como las últimas herramientas tecnológicas y empresariales para
llevar. Se lleva a cabo el proceso en un concepto denominado reingeniería dinámica
de los negocios.

Dedican una buena parte del libro a dejar en claro qué es la reingeniería, cómo ha
evolucionado, qué tipo de cambios de pensamiento requiere, qué conceptos incorpora
y de cuáles de los existentes (tales como la calidad) vuelve a echar mano.
Posteriormente divide el proceso en dos vertientes definitivas, que son el
posicionamiento y el proceso (aplicación del proyecto) en sí mismo. El
posicionamiento se refiere al dimensionamiento y preparación del proyecto. Se
definen objetivos, estrategias, formación de equipos de trabajo, recopilación de datos,
y se establece la acción para cambiar de un paradigma actual a uno que pueda ser
continuo.

Una vez logrado el posicionamiento se realiza el proceso de reingeniería, utilizando

una metodología tradicional de proyectos de nueve pasos, incorporando técnicas y
herramientas tecnológicas que puedan utilizarse.

Ventajas del modelo.

● La utilización de técnicas modernas para el mapeo de procesos, abandonando

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el enfoque tradicional de los flujogramas.

● La visualización del desafío del negocio en una integración de toda la

empresa, no solamente en ciertas áreas

● La incorporación del elemento humano como parte clave del éxito en el

proyecto

● El uso de la tecnología como facilitadora del proyecto, no como

automatización de la misma forma tradicional de trabajo

Limitaciones del modelo

● No habla de cambios radicales, sino de cambios continuos.

● Los procesos son mejorados en vez de rediseñarlos.

● No desglosa los roles y responsabilidades de los miembros del equipo de

reingeniería.

● Los modelos de representación gráfica son modernos, pero no los más actuales

para diseñar a la compañía.

3.2. Modelo de reingeniería de Michael Hammer y James Champy (1994)

La solución que proponen, si bien, como se había mencionado carece de pasos para
llevarla a cabo, se concentra en la formación de equipos de trabajo que desarrollen
modelos del deber ser, visualizando soluciones hacía el cliente. Proveen varios
ejemplos de empresas que han emprendido la reingeniería, sin describir nuevamente
cómo lo hicieron de manera metodológica, reconociendo que aún cuando algunos han
alcanzado el éxito, la mayoría ha fracasado.

Ventajas del modelo

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UNE Administración de empresas - Reingeniería administrativa

● Las comparaciones de estilos de trabajo de la antigua administración de Smith

y Taylor contra los conceptos de integración y sinergia del mundo actual.

● Los conceptos primarios sobre la utilización de la tecnología y lo que ahora

conocemos como benchmarking

● El enfoque hacía procesos, aunque no menciona las técnicas para llevarlo a

cabo y utiliza términos rudimentarios para la definición

● Define los roles de los miembros del equipo de reingeniería, aunque no

contempla la consultoría externa

Limitaciones del Modelo

● No proveen una metodología para emprender un proyecto de Reingeniería,

sólo sugieren una lista de acciones a seguir.

● No mencionan a la consultoría externa dentro de los proyectos de

Reingeniería.

● No existe una descripción detallada de los procesos y de sus tipos. Utiliza los

términos “procesos estratégicos” y “de valor agregado”, como iguales.

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UNE Administración de empresas - Reingeniería administrativa

CAPÍTULO III

CONCLUSIÓN

En conclusión, la reingeniería es el replanteamiento fundamental y el rediseño radical

de los procesos del negocio para lograr mejoras dramáticas dentro de medidas críticas
y contemporáneas de desempeño, tales como costo, calidad, servicio y rapidez. Es al
mismo tiempo, la herramienta fundamental y la última del cambio. Ella dirige el
proceso de negocios de una organización. En su estado actual, ayuda a ajustar los
negocios a partir de antiguos paradigmas hacia uno nuevo de servicio e información.
En el futuro seguirá moviendo los negocios. Es fundamental, radical, dramática y de
procesos.

La reingeniería utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva.

Asimismo, las oportunidades de las organizaciones continuarán creciendo. No
obstante, los negocios que ganarán al máximo serán aquellos que puedan asimilar la
tecnología más reciente y tomar ventaja de las oportunidades, para que así se preparen a
sí mismos para cambiar.

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UNE Administración de empresas - Reingeniería administrativa

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Taylor, F. (s.f.). Reingeniería.

Monografias.com.https://www.monografias.com/trabajos28/reingenieria/reingenieri
a

Olivetto, A. (s.f.). Conceptos fundamentales de la reingeniería . Monografias.com.

https://www.monografias.com/trabajos72/conceptos-fundamentales-reingenieria/co
nceptos-fundamentales-reingenieria2#fundamenta

Hernández, C. (2012). (s.f). Reingeniería: una herramienta para el trabajo administrativo.

Universidad Veracruzana. Revista Ciencia Administrativa.
https://gc.scalahed.com/recursos/files/r161r/w25773w/S01-01.pdf

GITNUX. (23 de marzo de 2023). Reingeniería de procesos: Definición, pasos y

ejemplos https://blog.gitnux.com/es/reingenieria-de-procesos/

Wiktionary. (11 de abril de 2023). Reingeniería: concepto y etapas.

https://www.bing.com/search?q=reingenieria+de+procesos&form=ANNH01&refig=2f08
ec623ba442cf89db570a8d3fb2ee&sp=3&lq=0&qs=CT&pq=reing&sk=EP1CT1&s
c=6-5&cvid=2f08ec623ba442cf89db570a8d3fb2ee

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GLOSARIO

● Sinergia: El concepto es utilizado para nombrar a la acción de dos o más

causas que generan un efecto superior al que se conseguiría con la suma de los

efectos individuales.

● Benchmarking: Es un proceso de comparación referencial usado por las

empresas para medir y mejorar la calidad y el rendimiento de sus productos,

servicios y procesos.

● Rudimentarios: Que es muy simple o elemental

● Automatización: Término que refiere a aplicaciones de tecnología donde se

minimiza la participación humana.

● Flujogramas: Es la primera actividad para modelar un proceso.

● Globalización: Un fenómeno basado en el aumento continuo de la

interconexión entre las diferentes naciones del mundo en el plano económico,

político, social y tecnológico.

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