Contrato de Préstamo Personal "Préstamo Efectivo"

Este contrato señala las condiciones que aplican al Préstamo Personal Préstamo Efectivo (en
adelante, el Contrato) que se celebra entre Usted (en adelante "EL CLIENTE") y BANCO
FALABELLA PERÙ (en adelante “EL BANCO”). Sus datos y los datos de EL BANCO están indicados
en la parte final de este documento.
Su firma representa la aceptación de todas las condiciones, declaraciones y acuerdos
establecidos en este documento. EL BANCO puede exigir el cumplimiento de estas obligaciones
incluso ante el Poder Judicial.

1. OBJETO DEL CONTRATO

EL CLIENTE y EL BANCO firman el presente Contrato para que, a solicitud de EL CLIENTE y
realizada la evaluación crediticia correspondiente, EL BANCO pueda otorgar, un préstamo de
libre disponibilidad, por el monto, plazo y condiciones establecidas en la Hoja Resumen y
Cronograma respectivos; documentos que como anexos forman parte integrante de este
Contrato. El desembolso del Préstamo se realizará: i) en una cuenta de ahorros que EL CLIENTE
mantenga o instruya abrir en EL BANCO, ii) en una cuenta de ahorros que EL CLIENTE mantenga
en otro banco del Sistema Financiero nacional, iii) en efectivo, o iv) de acuerdo con lo señalado
por EL CLIENTE para proceder con una Compra de Deuda.
El CLIENTE declara conocer y aceptar que EL BANCO podrá no otorgar el Préstamo previamente
aprobado, si variaran de modo adverso las condiciones del mercado financiero, las condiciones
políticas, económicas o legales, la situación financiera de EL CLIENTE o, en general, las
circunstancias bajo las cuales EL BANCO aprobó el Préstamo Personal. EL BANCO podrá
comunicar dicho acto a EL CLIENTE por cualquiera de los medios directos señalados en la
cláusula Décimo Primera del presente Contrato.

2. DEL PAGO DEL PRÉSTAMO

EL CLIENTE debe pagar el Préstamo, según los montos (incluidos intereses compensatorios,
comisiones, gastos y, de ser el caso, interés moratorio por incumplimiento de pago, de ser el
caso) y fechas establecidos en cada Cronograma de Pagos y Hoja de Resumen que forman parte
del presente Contrato.
EL CLIENTE debe pagar las cuotas del Préstamo en la misma moneda en la que este haya sido
otorgado. Si el pago es realizado en moneda distinta, EL BANCO realizará la conversión según el
tipo de cambio que este mantenga vigente en la fecha de la operación.
El pago de las cuotas podrá efectuarse en las oficinas de EL BANCO, cajeros corresponsales, en
establecimientos afiliados o mediante cargos previamente autorizados por EL CLIENTE en las
cuentas que pudiera tener en EL BANCO o a través de cualquiera de los mecanismos y medios
de pago que pueda determinar EL BANCO; información que podrá ser revisada por EL CLIENTE
en el Portal Institucional de EL BANCO.

Los pagos que realice EL CLIENTE en virtud de este Contrato se aplicarán a la deuda en el
siguiente orden: (i) intereses compensatorios que aplica a las cuotas vencidas y a la cuota
vigente; (ii) interés moratorio, según corresponda; (iii) gastos y comisiones y (iv) capital del
Préstamo.
EL CLIENTE deberá entregar oportunamente a EL BANCO o, de ser el caso, mantener en sus
cuentas, el importe necesario para atender el pago del Préstamo.
En caso de retraso en el pago de cualquiera de las cuotas del Préstamo, EL CLIENTE incurrirá
automáticamente en mora sin necesidad de requerimiento o formalidad previa alguna y en
consecuencia, deberá pagar adicionalmente el interés moratorio previsto en la Hoja Resumen,
el cual se devengará desde el día siguiente a la fecha de vencimiento de la cuota hasta el día
de su pago total.
Adicionalmente, en caso de retraso en los pagos del Préstamo Personal, EL BANCO realizará
el correspondiente reporte a la Central de Riesgo de la SBS, conforme a las normas vigentes.

3. DEL PAGO ANTICIPADO Y ADELANTO DE CUOTAS

EL CLIENTE tiene derecho a realizar el pago parcial o total del Préstamo. Si realiza un pago
mayor a dos (02) cuotas (que incluye la cuota exigible en el periodo), se denomina pago
anticipado. Este pago se aplicará al capital; los intereses se reducirán proporcionalmente al
día de pago y se deducirán las comisiones y gastos que pudieran corresponder a esa fecha. EL
CLIENTE podrá realizar pagos anticipados en cualquier oportunidad y cuantas veces lo
requiera, ya sea de manera parcial o total.En estos casos, EL CLIENTE debe elegir previamente
si con ese pago: a) disminuye el monto de la cuotas o b) reduce el plazo del Préstamo y deberá
dejar constancia de su elección. En caso no lo hiciera, dentro de los quince (15) días siguientes
al pago, EL BANCO procederá a reducir el número de cuotas del Préstamo. En caso EL
CLIENTE solicite el Cronograma modificado, EL BANCO deberá remitirlo y/o ponerlo a
disposición en un plazo no mayor a siete (07) días.
Asimismo, si EL CLIENTE realiza un pago por un importe menor o igual al equivalente de dos
(02) cuotas, incluida la exigible en el periodo, se denomina adelanto de cuotas. Sin perjuicio de
ello, EL CLIENTE podrá señalar que se considere el pago como un pago anticipado. Este pago
cancelará la cuota exigible y lo restante se aplicará como pago a cuenta de las cuotas
inmediatas siguientes por vencer, sin que se produzca reducción de intereses, comisiones y
gastos como en el caso del pago anticipado. En cada oportunidad que EL CLIENTE desee
realizar un adelanto de cuotas en lugar de un pago anticipado, EL BANCO requerirá a EL
CLIENTE que deje constancia de dicha elección.
EL CLIENTE podrá realizar el pago anticipado o el adelanto de cuotas, siempre que se
encuentre al día en el pago del Préstamo.

4. MODIFICACIONES DEL CONTRATO

4.1 EL BANCO puede modificar (o incorporar) comisiones, gastos y otras condiciones
contractuales, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente aplicable, en
cualquiera de los siguientes casos:
(a) Si EL CLIENTE tiene una nueva situación crediticia o de riesgo que, a criterio de EL BANCO,
justifique el cobro de comisiones y/o gastos distintos por riesgo de incobrabilidad del
Préstamo.
(b) Si se produce un hecho o se emite una disposición legal que cambie o que pueda cambiar
las actuales condiciones del mercado financiero, del mercado de capitales, de la política
monetaria, de la situación política o de la situación económica del país.
(c) Si se produce un hecho o se emite una disposición legal que cambie o que pueda cambiar
las condiciones financieras, económicas, cambiarias, bancarias o legales locales y/o
internacionales.
(d) Si se produce una crisis financiera nacional o internacional.
(e) Si se produce un hecho ajeno a EL BANCO o se emite una disposición legal que afecte los
costos, las condiciones o las características del Préstamo.
(f) Si se produce un aumento de los costos de los servicios (prestados por terceros o por el EL
BANCO) vinculados al producto y pagados por EL CLIENTE.
(g) Si se produce un hecho ajeno a EL CLIENTE y EL BANCO que califique como caso fortuito o fuerza
mayor (por ejemplo: un desastre natural, un acto de terrorismo, una declaración de guerra, etc.).
(h) Si se produce un hecho o circunstancia que cambia las condiciones de riesgo o de crédito bajo las
cuales fue aprobado el Préstamo.
En cualquiera de estos casos, EL BANCO le enviará una comunicación con cuarenta y cinco (45) días
de anticipación a la fecha en que se aplicarán las nuevas comisiones y gastos u otras condiciones
contractuales, por los medios directos establecidos en la Cláusula Décimo Primera de este
Contrato.
Dentro del plazo indicado en el párrafo anterior y de no estar de acuerdo con las modificaciones
efectuadas por EL BANCO, EL CLIENTE podrá dar por terminado este Contrato antes de finalizar el
plazo acordado, para lo cual deberá: i) comunicar expresamente a EL BANCO su decisión de resolver
el Contrato, por los mismos medios dispuestos para contratar, ii) cancelar el saldo deudor del
Préstamo u obligación pendiente dentro de los siguientes cuarenta y cinco (45) días al envío de su
comunicación. El silencio de EL CLIENTE constituye aceptación expresa de las modificaciones
informadas por EL BANCO, de acuerdo con lo establecido en esta cláusula.
EL BANCO también podrá incorporar nuevos servicios que no se encuentren directamente
relacionados con el Préstamo contratado, lo cual le será comunicado por los medios directos
señalados en este Contrato, con cuarenta y cinco (45) días de anticipación a la fecha en que se
aplicarán estos nuevos servicios. En este caso, si EL CLIENTE no estuviera de acuerdo con los nuevos
servicios, deberá informarlo por escrito a EL BANCO dentro del mismo plazo, sin que ello suponga
la terminación anticipada del Contrato. En el caso de modificaciones contractuales por aplicación de
disposiciones normativas, EL BANCO informará respecto de las disposiciones aplicables a través de
su página web y oficinas de atención al público.
Si EL BANCO realiza modificaciones a las condiciones del Contrato en beneficio de EL CLIENTE, se
aplicarán de forma inmediata y estas serán informadas a través de cualquiera de los mecanismos
señalados en la Cláusula Décimo Primera de este Contrato.
En caso de existir diferencia en la información de las operaciones de EL CLIENTE (por ejemplo,
pagos realizados), prevalecerá la información que se encuentre registrada en EL BANCO. De no
estar conforme, EL CLIENTE tiene a salvo su derecho de acudir a las instancias internas del Banco,
administrativas o judiciales para ejercer su derecho al reclamo.
4.2. MODIFICACIÓN DE LAS TASAS DE INTERÉS
EL BANCO podrá modificar las tasas de interés:
(a) Cuando se sustituye la obligación por una nueva o cuando EL CLIENTE es sustituido por otro
deudor. Es decir, cuando se produce la novación.
(b) Si ambas partes; EL CLIENTE y EL BANCO acuerdan modificar las tasas de interés quedando
registrado en cada caso, el consentimiento de EL CLIENTE.
(c)En caso la Superintendencia, previo informe favorable del BCR, lo autorice. En este caso, los
cambios surtirán efectos en el plazo señalado por la Superintendencia
En cualquiera de estos casos, las modificaciones surtirán efecto de forma inmediata.

5. INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO Y TERMINACIÓN ANTICIPADA

El BANCO podrá resolver de pleno derecho este Contrato, desde la fecha de notificación del aviso
escrito a EL CLIENTE y sin necesidad de declaración judicial ni plazo de anticipación previo y/o dar
por vencidos todos los plazos y proceder al cobro del íntegro del saldo del Préstamo pendiente de
pago disponiendo el pago inmediato conforme la liquidación que realice, en cualquiera de los
siguientes casos:
(a) Si EL CLIENTE deja de pagar una o más cuotas según el Cronograma, sea en forma alternada o
consecutiva, o si incumple con pagar cualquier otra suma adeudada a EL BANCO en virtud del
Contrato o de otros contratos u obligaciones celebrados con EL BANCO.
(b) Si EL BANCO considera, de acuerdo con el análisis de riesgo efectuado, que EL CLIENTE ha usado
o ha dispuesto sus bienes o sus recursos económicos en una forma que pone en peligro su
patrimonio o su solvencia económica.
(c) Si EL CLIENTE es declarado en insolvencia, quiebra, concurso, o situación similar.
(d) Si media disposición legal o mandato de autoridad competente que así lo autorice u ordene.
(e) Si EL CLIENTE no otorga las garantías solicitadas por el Banco en el plazo que este señale.
(f) Si EL BANCO considera conveniente no mantener relaciones comerciales con EL CLIENTE i) por
conducta intolerable del mismo frente al personal de EL BANCO y/u otros clientes o terceros, en las
oficinas de EL BANCO o a través de otros canales; o ii) si EL BANCO, su casa matriz o sus afiliadas se
vieran expuestos a contingencias regulatorias, contractuales o de cualquier tipo frente a
autoridades locales o foráneas de mantener relación con EL CLIENTE (por ejemplo, si se encontrase
en listas de sanciones locales o internacionales en UIF, UN, OSFAC, OSFI, entre otros).
(g) Si mantener vigente el Contrato implicase el incumplimiento de las políticas corporativas de EL
BANCO como las referidas a Prevención de Delitos, Anti soborno, Libre Competencia, Conflictos de
Interés, entre otras.
(h) Si EL BANCO toma conocimiento de hechos, circunstancias y/o informaciones que le hagan
presumir que EL CLIENTE puede estar realizando o financiando actividades ilegales, actividades que
dañen al medio ambiente y/o actividades que vayan en contra de las normas laborales establecidas
por la autoridad competente.
(i) Si a la fecha de celebración del Contrato, EL CLIENTE y/o las personas aseguradas padecían de
enfermedad diagnosticada o de su conocimiento, preexistente o -en su caso- la declaración de salud
formulada para el seguro de desgravamen no fuese cierta o exacta y ello conlleve a que se haga
imposible o pueda dejarse sin efecto el seguro
(j) Si EL CLIENTE no contrata, cede (endosa) en el plazo señalado por EL BANCO o no mantiene
vigente el Seguro de Desgravamen.
(k) Si EL CLIENTE fallece y siempre que EL BANCO tome conocimiento de ello de manera formal.
En caso EL CLIENTE incurra en cualquiera de los supuestos indicados, EL BANCO comunicará a EL
CLIENTE su decisión de terminar de manera anticipada el Préstamo. En este caso, EL CLIENTE
deberá pagar a EL BANCO de manera inmediata la totalidad del Préstamo de acuerdo con la
liquidación que EL BANCO efectúe, más los intereses compensatorios, moratorios –de ser el caso-
comisiones y gastos que se generen. La resolución anticipada de este Contrato, generará en EL
BANCO el derecho a dar por vencidos los plazos y resolver los demás Contratos de Préstamo que EL
CLIENTE pueda mantener con EL BANCO. La terminación del Contrato no afectará las garantías
otorgadas a favor de EL BANCO, las que se mantendrán vigentes hasta que EL CLIENTE cumpla con
pagar la totalidad del Préstamo.
Asimismo, EL CLIENTE podrá resolver este Contrato cuando así lo decida, bastando para ello un
aviso expreso cursado a EL BANCO, con la misma formalidad utilizada para su celebración, previo
pago del importe total de las obligaciones adeudadas a EL BANCO conforme a este Contrato, según
la liquidación que este realice.
El BANCO, en cualquier momento, producto de la conciliación de los saldos de EL CLIENTE, podrá
requerir el pago de los conceptos no contabilizados oportunamente como parte del Préstamo, así
como los intereses que pudieran haber generado dichos conceptos; supuesto que no implicará la
aplicación del interés moratorio, en tanto EL CLIENTE cumpla con realizar el pago de los mismos
dentro del plazo establecido por EL BANCO.

6. MODIFICACIÓN Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO SIN AVISO PREVIO

El BANCO podrá modificar este Contrato en aspectos distintos a las tasas de interés, comisiones o
gastos o incluso resolverlo, sin el aviso previo señalado en la Cláusula Cuarta, en aplicación de las
normas prudenciales emitidas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP tales como las
referidas a: i) administración del riesgo de sobreendeudamiento de deudores minoristas, ii) por
consideraciones del perfil de EL CLIENTE vinculadas al sistema de prevención del lavado de activos
o del financiamiento del terrorismo, iii) si EL BANCO advirtiese indicios de operaciones fraudulentas,
inusuales, irregulares o sospechosas; iv) si mantener vigente el contrato implicase el incumplimiento
de alguna disposición legal, en especial aquellas referidas a políticas crediticias o de lavado de
activos o financiamiento del terrorismo o v) por falta de transparencia de EL CLIENTE.
Se considerará que hay falta de transparencia de EL CLIENTE cuando EL BANCO detecte que la
información presentada por EL CLIENTE antes de la contratación o durante la relación contractual
con EL BANCO (ya sea por este producto u otros más que pueda tener en EL BANCO), es inexacta,
incompleta, falsa o inconsistente con la información previamente declarada o entregada por EL
CLIENTE.
En cualquiera de los supuestos antes señalados, EL BANCO comunicará su decisión dentro de los
siete (7) días posteriores a la fecha en que hace efectiva la misma, a través de los mecanismos
directos señalados en la Cláusula Décimo Primera. Asimismo, en aplicación de las normas
prudenciales, EL BANCO puede decidir no contratar con EL CLIENTE.

7. INFORMACIÓN PERIÓDICA
Si EL CLIENTE lo solicita, podrá recibir información relacionada con los pagos efectuados y los
pendientes de realizar conforme a su Cronograma, para lo cual EL BANCO pondrá a su disposición
dicha información sin costo a través de medios electrónicos (Banca por Internet, correo electrónico
declarado por EL CLIENTE, entre otros) o de lo contrario, si así lo requiere, podrá recibir dicha
información en físico en su domicilio. EL CLIENTE declara conocer que, en este último supuesto, el
envío físico está sujeto al pago de la comisión prevista en la Hoja Resumen.

8. SEGUROS
Al suscribir este Contrato EL CLIENTE deberá contratar un Seguro de Desgravamen y mantenerlo
vigente hasta finalizar el pago total del Préstamo y/o cumplir con cualquier otra obligación de pago
con EL BANCO derivadas de este Contrato. Puede contratarlo a través de EL BANCO, o en forma
directa con la Compañía de Seguros de su elección, siempre que cumpla con las siguientes
condiciones:
i. Los Seguros deben cumplir con las condiciones que le son informadas previamente y que EL
BANCO exige, las que se encuentran publicadas en la web de EL BANCO.
ii. Los Seguros deben ser cedidos (endosados) en favor de EL BANCO,
iii. Los Seguros deben estar vigentes durante todo el plazo del Préstamo. EL CLIENTE es el
responsable de renovar el seguro las veces que sea necesario.
iv. Si los Seguros fuesen variados, modificados o suprimidos, EL CLIENTE debe comunicar éste hecho
a EL BANCO tan pronto como tenga conocimiento del mismo.
En el caso que el seguro sea contratado directamente por EL CLIENTE (y endosado a EL BANCO), EL
BANCO se encuentra autorizado para realizar la renovación y el pago de las primas por cuenta de
EL CLIENTE, para lo cual este autoriza a EL BANCO a cobrar dichos conceptos de las cuentas que
tenga y/o pudiera tener en EL BANCO, cargar contra la tarjeta de crédito o incluirlos como gastos
en el Cronograma del Préstamo Efectivo.
Por otro lado, en el caso que el seguro sea contratado a través de EL BANCO, el pago de las
primas será incluido en el monto de las cuotas del Préstamo. Asimismo, será responsabilidad de
EL BANCO la renovación del mismo (lo cual no enerva el hecho que la responsabilidad del pago
siempre recaerá únicamente en EL CLIENTE).
En caso de fallecimiento de EL CLIENTE y/o de las personas aseguradas, EL BANCO cobrará
directamente la indemnización que deba pagar la Compañía de Seguros para aplicarlo hasta
donde alcance a la amortización y/o cancelación de lo adeudado por EL CLIENTE. En caso
existiese un saldo luego de haber cancelado la deuda con EL BANCO, este será entregado a los
herederos debidamente acreditados.
EL CLIENTE ha suscrito una declaración jurada de salud cuya información es verdadera, completa
y exacta. Si la declaración señalada tuviese vicios o inexactitudes, se perderá el derecho a la
indemnización y los herederos de EL CLIENTE tendrán que asumir la deuda con EL BANCO hasta
el límite de la masa hereditaria.

9. DECLARACIONES DEL CLIENTE

EL CLIENTE declara al momento de la firma:
a) Que reconoce que EL BANCO, de forma directa o a través de terceros autorizados, efectuarán
las labores necesarias para la cobranza efectiva de las sumas adeudadas por EL CLIENTE en
virtud del presente Contrato y en cumplimiento de lo establecido en los artículos 61 y 62 de la Ley
N° 29571 y de las normas que lo modifiquen o sustituyan.
b) Que conoce que el seguro al que se refiere la Cláusula Octava del presente Contrato, se rige por
sus propias condiciones contenidas en las pólizas de seguros. EL CLIENTE reconoce que es su
responsabilidad mantener contratados y vigentes los seguros, cuando los haya contratado de
manera directa.
c) Que no está siendo investigado por lavado de activos, actos de corrupción, delitos precedentes
y/o financiamiento del terrorismo por las autoridades competentes; que no está vinculado con
personas naturales o jurídicas sujetas a investigación o proceso judiciales relacionados con los
hechos antes mencionados; o que no se encuentra en listas o registros de sanciones locales o
internacionales (sanciones UIF, UN, OSFAC, OSFI, entre otras).

10. DERECHOS QUE TIENE EL BANCO EN ESTE CONTRATO

Sin perjuicio de los demás derechos establecidos en otras disposiciones del Contrato o en las
leyes aplicables, EL BANCO tiene los siguientes derechos:
a) Derecho de Compensar. De acuerdo con lo dispuesto por el Numeral 11 del artículo 132 de la
Ley 26702, Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la
Superintendencia de Banca y Seguros y AFP, EL BANCO puede hacer efectivo el cobro de las
cuotas y de cualquier otra suma que EL CLIENTE adeude por este Contrato, así como de cualquier
otra obligación que tenga con EL BANCO, empleando los fondos existentes en las cuentas y/o
depósitos que EL CLIENTE tenga o pueda tener en EL BANCO. Esta facultad se extiende a
cualquier otro bien (acciones, valores, etc.) que EL CLIENTE tenga o pueda tener en EL BANCO. No
serán objeto de compensación los activos legal o contractualmente declarados intangibles o
excluidos de este derecho.
En este sentido, EL CLIENTE autoriza irrevocablemente a EL BANCO a compensar con cualquiera
de las cuentas o depósitos que mantenga o pudiera mantener, incluso en aquellas en las cuales
perciba el pago de sus remuneraciones observando lo señalado en la normativa vigente
aplicable, así como a vender cualquier bien que EL BANCO tenga en su poder, para hacer posible
el ejercicio de este derecho.
b) Derecho de abrir una Cuenta Corriente sin chequera. EL BANCO puede abrir una cuenta
corriente sin chequera a nombre de EL CLIENTE para registrar las obligaciones que resulten
exigibles vinculadas únicamente al Préstamo Efectivo, en caso estas se encuentren vencidas.
c) Derecho de Cesión. EL BANCO puede transferir a un tercero, de manera total o parcial, sus
derechos y/o sus obligaciones previstas en el Contrato. EL CLIENTE acepta en forma anticipada
que EL BANCO haga efectiva la cesión y surtirá efectos desde la fecha en que le sea notificada
fehacientemente por EL BANCO.

11. ASPECTOS ADICIONALES:

EL CLIENTE debe tener en cuenta los siguientes aspectos en relación con el Contrato:
(a) Formas de Comunicación:
EL BANCO podrá comunicarse con EL CLIENTE a través de:
1. Medios de comunicación directa que pueden ser físicos o electrónicos tales como: i)
comunicaciones al domicilio de EL CLIENTE, ii) correos electrónicos, iii) mensajes en los avisos de
Información Periódica, iv) llamadas telefónicas, v) notas de cargo - abono, en tanto EL BANCO le
envíe o entregue esta información, vi) vouchers de operaciones en tanto se envíe o entregue esta
comunicación al cliente, se le comunique en forma clara la información que EL BANCO le quiere
hacer llegar o los cambios en su Contrato, se observen los derechos de EL CLIENTE y se respete
el plazo de comunicación anticipada, vii) mensajes de texto (SMS) y viii) mensajes a través de la
Zona Segura de la Banca por Internet o APP de EL BANCO.
2. Otros medios de comunicación que le permitan tomar conocimiento de cualquier información:
i) avisos en cualquiera de las oficinas de EL BANCO, ii) mensajes en cajeros automáticos, iii)
mensajes en redes sociales, iv) avisos en diarios, periódicos o revistas de circulación nacional, a
elección de EL BANCO.
Para comunicar las modificaciones sobre tasas de interés, comisiones, gastos, cronograma de
pagos que no sean favorables, resolución del Contrato por causal distinta al incumplimiento,
limitación o exoneración de responsabilidad de EL BANCO y/o incorporación de servicios que no
se encuentren directamente relacionados con el Préstamo, EL BANCO usará los medios de
comunicación directa y enviará las comunicaciones respectivas con cuarenta y cinco (45) días de
anticipación.
Para comunicar modificaciones distintas a las señaladas en el párrafo anterior, así como,
modificaciones que sean beneficiosas para EL CLIENTE, EL BANCO podrá utilizar cualquiera de
los medios de comunicación señalados en este literal.
(b) Firma Electrónica:
La firma de EL CLIENTE puede ser manuscrita o electrónica. La firma manuscrita, es la firma que
se escribe a mano o la huella digital en caso corresponda. La firma electrónica, es la que se
brinda a través de un medio electrónico: huella dactilar, ingreso de claves o contraseñas,
grabación de voz, uso de medios biométricos, firma o certificado digital, entre otros.
EL CLIENTE podrá utilizar su firma manuscrita o electrónica para identificarse (factores de
autenticación), aceptar contratos y/u operaciones de EL BANCO, como por ejemplo: abrir
cuentas, realizar retiros o transferencias, contratar servicios y/o productos (préstamos de libre
disponibilidad, tarjetas crédito o cualquier otro que EL BANCO le ofrezca), efectuar instrucciones,
aceptar términos y condiciones, entre otras.
La firma electrónica podrá ser brindada de forma presencial en Oficinas de EL BANCO o no
presencial a través de los canales que este ponga a disposición, como por ejemplo: Página Web,
Banca por Internet, APP de EL BANCO, Banca por Teléfono, Cajeros Automáticos, entre otros
mecanismos que EL BANCO ponga a su disposición.
De realizarse esta modalidad de contratación no presencial empleando firmas electrónicas, dentro
de los quince (15) días calendario posteriores, EL BANCO pondrá a disposición de EL CLIENTE, la
documentación contractual correspondiente. EL CLIENTE acepta que la entrega de esta
documentación se realice mediante la puesta a disposición en la página web de EL BANCO o envío
por algún medio electrónico. Sin perjuicio de ello, en caso se trate de una contratación con firma
electrónica de manera presencial en oficinas de EL BANCO, el cliente podrá requerir la entrega
inmediata de los formularios contractuales suscritos.

12. DOMICILIO
Para efectos de este Contrato, EL CLIENTE señala como su domicilio el indicado en la parte final del
presente Contrato, donde se dirigirán todas las comunicaciones y/o notificaciones judiciales y
extrajudiciales. Cualquier variación de domicilio, para su validez, deberá ser comunicada por escrito
a EL BANCO, surtiendo efecto a partir de los 30 días siguientes de su entrega a EL BANCO. En tanto
no se efectúe el cambio de domicilio bajo las condiciones antes indicadas, las comunicaciones que
realice EL BANCO dirigidas a la dirección anterior declarada por EL CLIENTE, se considerarán
válidas y surtirán todos los efectos legales.

13. RECLAMOS, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

En caso de disconformidad con los servicios proporcionados por EL BANCO, EL CLIENTE podrá
presentar su reclamo a través de la Banca por Teléfono, oficinas y cualquier otro canal que EL
BANCO ponga a disposición; el cual será atendido en el plazo máximo de treinta (30) días calendario
de recibido, salvo que por la naturaleza del mismo y de manera excepcional sea necesaria una
extensión de dicho plazo. La respuesta de EL BANCO no limita el derecho de EL CLIENTE a recurrir,
a las instancias administrativas como el Defensor del Cliente Financiero, Superintendencia de
Banca, Seguros y AFP (SBS) o INDECOPI, judiciales y/o arbitrales correspondientes.
El presente Contrato y sus Anexos se rigen por los términos y condiciones en ellos establecidos, los
dispositivos legales mencionados en el mismo, el Código Civil, la Ley 26702 y sus modificatorias y
demás normas legales que resulten aplicables. Las partes se someten a la jurisdicción y
competencia de los jueces y tribunales de la ciudad en la que se celebra el Contrato, sin perjuicio de
lo cual EL BANCO podrá recurrir a la del domicilio de EL CLIENTE para el cobro de sus acreencias.
14. INFORMACIÓN DE LAS PARTES

- Datos de EL CLIENTE
Nombre(s) y Apellidos:
Estado Civil:
DNI/CE N°:
Nombre(s) y Apellidos del Cónyuge: DNI/CE N°:
Domicilio: ................................................. provincia de ......................, departamento de ......................
EL CLIENTE no podrá variar este domicilio durante la vigencia del Contrato, salvo que
comunique al EL BANCO por escrito o por cualquier otro medio que este considere suficiente
dicha modificación, de acuerdo con lo establecido en la Cláusula Décimo Segunda.
- Datos de EL BANCO:
RUC N° : 20330401991
Domicilio: oficinas de la ciudad donde se celebra el Contrato. Solo tratándose del departamento
de Lima, el domicilio del Banco será el de su sede central, ubicada en Calle Carpaccio N° 250,
San Borja, Lima.
Representantes:
Nombre(s) y Apellidos: Giancarlo Baronio Llosa
DNI/CE N°: 4250865
Nombre(s) y Apellidos: Alejandro Fernando Murata
DNI/CE N°: 005311213

EL CLIENTE declara que el presente Contrato, así como la Hoja Resumen Informativa fueron
puestos a su disposición antes de firmarlos.
El Contrato ha sido aprobado mediante Resolución SBS Nº 00620-2022 el cual junto con la Hoja
Resumen respectiva pueden encontrarse en nuestra página web www.bancofalabella.pe, en la
sección de Conducta de mercado/Contratos.
EL CLIENTE firma estos documentos en señal de aceptación y conformidad de toda la
información contenida en el mismo y que le ha sido entregada.
Suscrito el __________ de _______ de 20__ en la localidad de _________________.