Engagement Laboral

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Engagement Laboral
Sesión 1

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 El Líder Nace
o se Hace

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 El líder NACE o se HACE pero
también se DESHACE

• El Liderazgo es algo más complejo que haber nacido con los

genes adecuados: Hay líderes chatos, feos, pintones, nerviosos,
de todos colores, sonrientes, etc.
• Sin embargo, es verdad que hay personas que tienen condiciones
naturales de liderazgo: Innovadores, visionarios, tienen pasión.
• Es más, hay personas que no tienen las condiciones innatas, pero
con mucho esfuerzo las pueden desarrollar.
• El Liderazgo es un conjunto de hábitos y actitudes que uno
puede adquirir.
• No obstante, también hay que tener en cuenta algo muy
importante. De la misma forma que el líder se hace, también
se deshace. Si se pierde la conexión con el equipo, si pierde su
confianza, perderá su liderazgo. Por tanto, no sólo hay que
desarrollarlo sino que también hay que saber cuidarlo.

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 Jefe Vs Líder

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La diferencia entre líder y jefe radica en que un líder es
aquél que dirige y motiva un equipo de personas sin
imponer sus propias ideas, mientras que un jefe es una
autoridad impuesta que utiliza su poder para mandar o
dictar órdenes a una o varias personas.

La figura de un jefe autoritario sigue siendo valorada,

especialmente en las empresas tradicionales.

Sin embargo, en las últimas décadas el surgimiento de

empresas dirigidas por una nueva generación y un
cambio de valores organizacionales están generando
liderazgos orientados al logro de resultados a través de la
sinergia, el trabajo colaborativo y las jerarquías
horizontales.

Es importante destacar que con la experiencia adecuada,

cualquier líder puede ocupar una posición de jefatura o
dirección. Pero no todo jefe tiene las cualidades para ser
un buen líder.
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 Líder

En el ámbito empresarial, generalmente un Líder ocupa una

posición directiva o de supervisión. Sin embargo, no impone
su jerarquía al equipo, sino que trata de integrarse a él,
entendiendo sus necesidades, los talentos y habilidades de
cada uno y sacando el máximo provecho de estos recursos
para lograr los objetivos planteados.

Por otro lado, también está el caso del Líder que, sin ocupar
una posición jerárquica con respecto a sus compañeros, es
capaz de llevar las riendas del equipo puesto que tiene el
carisma y las herramientas emocionales y profesionales para
guiar a otros.

En una visión empresarial innovadora se tiene líderes que

dirigen a las personas como un equipo de trabajo
motivándolos de forma constructiva y en conjunto con el fin
de cumplir con los objetivos trazados.

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 Caracteristicas
de un Líder

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 Características de un líder

En términos generales, un buen líder se caracteriza por:

• Autoconocimiento

En este sentido, un buen líder suele tener un autoconocimiento profundo que le permite reconocer sus fortalezas
y debilidades, de tal forma que es capaz de asumir aquello que puede hacer por la organización y delegar
aquello en lo que no tiene suficiente experiencia o habilidad.

• Inteligencia Emocional

Un buen líder no solo sabe gestionar sus recursos personales, sino que también es capaz de ser empático y
comprender puntos de vista y circunstancias ajenas. Esto lo convierte en un punto de apoyo para el equipo.

• Discreción

Un líder sabe cómo manejar las diferentes situaciones que se presentan en la organización sin tener que recurrir
al escarnio o la exposición de las fallas de otros. De hecho, cuando ocurre una falla, es el primero en
responsabilizarse porque sabe que el equipo está a su cargo.

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 Características de un líder

• Resultados orientados al equipo

Los líderes con frecuencia están orientados a los resultados grupales, por eso les resulta vital conocer a su
equipo y hacer que cada integrante desee dar lo mejor de sí. Como contraparte, las personas se sienten
cómodas cumpliendo sus tareas porque saben que su esfuerzo es reconocido y valorado.

• Confianza y respeto

El líder inspira confianza en su equipo y al hacerlo se gana el respeto de sus compañeros, quienes ven en esta
figura a un colega más con el que pueden contar.

• Inspiración

Un líder no solo inspira a su equipo a seguir sus pasos, sino que alienta a sus compañeros para que sigan
creciendo en términos profesionales o personales, porque sabe que un equipo con mayores herramientas dará
mejores resultados.

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 Características de un líder

• Valoración de procesos

Un líder sabe que los resultados son importantes, pero si no son los esperados es capaz de valorar todo el
trabajo que fue realizado previamente. Ve la falla como una oportunidad para hacer ajustes en el proceso.

• Comunicación con el equipo

Para poder inspirar es necesario comunicarse con el equipo. Esta comunicación debe ser bidireccional. Un líder
tiene que estar comprometido a escuchar los comentarios, ideas o críticas. Pero también debe saber comunicar
tanto la visión propia como la de la organización.

• Optimismo, organización y esfuerzo para motivar al equipo

Un buen líder debe ser optimista si quiere conseguir éxito. La capacidad para creer que todo va a salir bien
y la motivación interna se trasladan a todos los miembros del equipo.

El esfuerzo y la organización personal son necesarias para saber priorizar lo importante sobre lo urgente.
Por otro lado, es necesario implementar un método de trabajo que favorezca la eficacia.
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 Liderazgo
como agente
del cambio

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 Liderazgo como agente del cambio y el desarrollo en las organización

Quien ejerce el Liderazgo es el líder que a su vez es una figura importante y necesaria para guiar a un grupo
hacia la concreción de los objetivos. Sin la intervención de este es probable que se alcancen las metas, pero no
de manera efectiva, es decir, sin optimizar los recursos, el tiempo o la máxima calidad.

El líder es un nexo entre la organización y los empleados, o entre la sociedad y los integrantes de un grupo.
Tiene la capacidad de empoderar a los individuos de un grupo, para delegar en ellos diversas responsabilidades
y optimizar la concreción de los objetivos de la organización.

Aunque parezca algo contradictorio, solo mediante el cambio se transita por el camino al éxito. Por esta razón,
las organizaciones, sin importar si son grandes o pequeñas, necesitan líderes que tengan la capacidad de hacer
frente a los retos que representan los cambios, que sean competitivos, estén preparados y funcionen como
“agentes de cambio”.

Los líderes que encabezan los cambios en una organización son personas visionarias que viven en el presente,
pero desarrollando el futuro. Sus acciones van encaminadas a impactar su entorno, haciendo y promoviendo lo
que puede o debe ser una organización.

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 Liderazgo como agente del cambio y el desarrollo en las organización

Ellos deben ser personas decididas y seguras del rumbo que están proponiendo, basándose siempre en
decisiones bien informadas. La motivación es su principal arma, ya sea para alcanzar el éxito buscando siempre
una nueva meta, o superar el fracaso llevando un manejo emocional inteligente y aprovechando la experiencia
como aprendizaje.

Además, crean lazos de confianza y afectividad, dándose el tiempo para escuchar las necesidades y opiniones
de sus colaboradores, apoyarlos en la solución de sus problemas para ofrecerles certeza y lograr un
compromiso seguro y duradero.

Un agente de cambio es aquel capaz de desarrollar acciones y actitudes en las personas que interactúan con él,
de manera continua, en diferentes aspectos de la organización para generar mejoras en ella. Este puede ser
cualquier persona en cualquier posición dentro de la empresa, pero también puede ser un elemento externo que
ayude a lograr resultados trascendentales.

Al momento de enfrentar un cambio, si el agente o líder lo hace de manera positiva, clara, transparente y
empleando los incentivos adecuados para motivar al capital humano, el crecimiento de la empresa y la
resolución de problemas podrá transitar de forma más exitosa.

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 ¿Cómo aprender a ser un buen líder? …… 6 pasos imprescindibles

Las personas que reúnen las características necesarias para ser líderes o se les presenta la oportunidad de
ejercerlo en su empresa a menudo tienen la misma pregunta. ¿Cómo ser un buen líder?

A continuación, se exponen una serie de técnicas de aplicación en el entorno profesional para conseguirlo.

1. Ser el primero
Las palabras se las lleva el viento, pero el ejemplo y la acción tienen la capacidad de arrastrar. Un buen líder se
reconoce por sus acciones, no por lo que dice, es leal, extremadamente profesional, puntual y se dedica en
cuerpo y alma al proyecto que lidera.

2. Ser valiente y Persistente

La valentía permite que se puedan enfrentar obstáculos y amenazas para conseguir los objetivos. Es necesario
defender lo correcto y actuar acorde a las convicciones propias, aunque eso, en principio, reste popularidad.

La persistencia permite sentir placer al completar las tareas que se inician y la integridad permite hablar con la
verdad y siendo totalmente sincero. No se trata de ser pretencioso, sino de asumir la responsabilidad de
acciones y sentimientos. Es necesario liderar con energía, emoción y vitalidad, ya que la mentalidad mediocre
no lleva a ningún sitio.
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 3. Correcta comunicación con el resto del equipo
Un sistema de comunicación eficiente es fundamental. Para que el equipo sepa lo que se espera de él, se le
debe de comunicar. Los retos y objetivos establecidos ofrecen un sistema de retroalimentación y de
recompensa.

4. Cuidar las formas

Como líder, las palabras tienen un mayor peso, por eso deben escogerse con sumo cuidado cuando se vierte
una opinión sobre algo, pero en especial si se habla sobre alguien. Los reconocimientos deben darse siempre
que se merezcan, pero las críticas deben ser algo muy meditado.

5. Ser justo con los miembros del equipo

La excelencia empieza por uno mismo. A partir de ese listón, hay que reconocer y corregir de forma equitativa,
sin favoritismos ni preferencias en el seno del equipo. Eso podría minar su moral y, por supuesto, la imagen del
líder. Las palabras son necesarias para alentar y motivar al equipo, pero lo más importante son las acciones.

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6. Tener en cuenta la humildad, gratitud y humor
El líder no es el centro de atención: cuando una persona es humilde, sus logros hablan por sí solos.
La gratitud permite ser consciente del trabajo que desempeñan los demás y es fundamental agradecer, felicitar
y reconocer a los miembros del equipo.
Hacer reír a los demás es maravilloso. Es una forma de conectar con ellos, pero es importante que el humor no
se utilice para denigrar a los otros.
Estas son las características de un buen líder y cómo se puede llegar a serlo, pero lo más importante es que un
buen líder no solo coordina y dirige, sino que sirve e inspira a todo el equipo.

Analízala, Evalúala y Aplícala……..

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 Tipos de
Liderazgo

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 Tipos de Líderazgo

Existen varios tipos de liderazgo que pueden clasificarse en función de las habilidades personales de quienes
tienen la responsabilidad de encarar un proyecto.

En este sentido, el Liderazgo puede

definirse como la capacidad de gestionar
una actividad o proyecto grupal, poniendo
en práctica una serie de capacidades que
logren cohesionar a los participantes e
influir sobre ellos de tal forma que sea
posible el logro de los objetivos
planteados.

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 Tipos de liderazgo clásico

Para algunos autores, existen 3 estilos de liderazgo que pueden aplicarse a múltiples ámbitos, y de los cuales
derivan otras clasificaciones:
1. Liderazgo Tradicional
Aquel que es heredado, como en el caso de las
monarquías o las presidencias de las empresas
familiares, es decir es una tradición.

2. Liderazgo Legítimo o Formal

En este caso, el líder es elegido según procedimientos
acordados de manera previa (elecciones, selección por
una comisión especial, etc.)

3. Liderazgo carismático
Es el estilo propio de los líderes con una marcada
influencia emocional en su grupo de seguidores. Muchos
dirigentes políticos responden a este tipo de liderazgo.

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 Tipos de liderazgo empresarial

En el ámbito organizacional se han identificado otras formas de gestión de acuerdo a ciertas pautas de
personalidad y resolución de problemas de los líderes de equipos. Estos son los estilos de liderazgo más
comunes en las empresas:
1. Liderazgo Democrático
Es un estilo de liderazgo caracterizado por una consulta constante al equipo de trabajo, quienes pueden elegir
entre múltiples alternativas propuestas por el líder. Sin embargo, este tipo de gestión puede derivar en una
mayor burocracia o ralentización de los procesos, ya que al considerar tantos puntos de vista es posible que se
dificulte tomar decisiones que sean aprobadas por todos los involucrados.

2. Liderazgo Dictador o Autoritario

Es el estilo de los líderes que imponen su criterio y ven al equipo de trabajo como brazos ejecutores de las
órdenes, sin considerar sus ideas u opiniones.

3. Liderazgo Paternalista
Los líderes paternalistas están enfocados en la productividad, así que suelen establecer dinámicas de premios
y castigos entre sus subordinados con tal de alcanzar los objetivos, A largo plazo, este tipo de liderazgo puede
erosionar la cohesión del equipo y generar conflictos de competencia entre sus integrantes.

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4. Liderazgo Liberal o laissez-faire
En este caso, el líder le da amplia libertad de acción a los miembros del equipo, por lo que suelen tomar
decisiones por cuenta propia y acuden a su superior solo cuando la circunstancia lo amerita.

5. Liderazgo Emocional
Este tipo de líderes se caracterizan por tener una inteligencia emocional muy desarrollada, lo cual les brinda
habilidades sociales y fortalezas que les permiten conectar con el equipo de trabajo. Es muy útil en procesos de
transición, como cambios de sucursales, mudanzas, procesos de reestructuración administrativa o fusiones
entre empresas, que suelen generar mucha incertidumbre entre los subordinados.

6. Liderazgo Transaccional
Se caracteriza porque el equipo de trabajo acepta las directrices del líder, generalmente a cambio de algo (un
salario, un beneficio, etc.). Los jefes en trabajos temporales suelen establecer este tipo de dinámicas con sus
subordinados.

7. Liderazgo Auténtico
Es el estilo de los llamados líderes naturales, que sin necesidad de ser carismáticos o autoritarios logran guiar a
los equipos hacia sus objetivos. Este tipo de gestión se caracteriza por un profundo autoconocimiento de las
fortalezas y debilidades propias, de tal forma que el líder tiene total dominio de sus emociones y por ende, puede
ser más empático con sus subordinados.
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8. Liderazgo Longitudinal
Es un estilo propio de organizaciones con dinámicas de trabajo muy rígidas. El líder es el único que puede dar
directrices, y estas son acatadas y transmitidas por personas que actúan como líderes secundarios, que a su
vez las transmiten a los subordinados.

También se conoce como liderazgo piramidal.

9. Liderazgo Lateral
Es el tipo de gestión en el que la dirección del equipo es compartida entre diferentes líderes que tienen el
mismo rango en la empresa. Esto puede ocurrir porque tienen el mismo grado de influencia entre el equipo, o
porque su nivel de experiencia es similar.

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 Delegar
Dirigir
Comunicar y
Persuadir

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 El Saber Delegar y Dirigir

Lo primero que hay que tener en cuenta es que delegar no significa decirle a otra persona lo que debe hacer,
sino transferir parte del trabajo –incluyendo la toma de decisiones- a otro profesional. Eso permite liberar
tiempo para hacer mejor las tareas que cada uno tiene encomendadas, al mismo tiempo que se saca partido
de la creatividad y las habilidades de cada miembro del equipo.

Muchos propietarios de pequeñas empresas sienten que la buena marcha del negocio depende directamente
de ellos, y son reacios a delegar tareas, temerosos de que el equipo no sea capaz de afrontarlo, o de perder
el control sobre su proyecto.

Por eso hay una condición imprescindible para aprender a delegar que es contar con una plantilla o capital
humano en la que se confíe, y que esté formada por profesionales eficientes y con talento. Pero además,
para delegar de forma efectiva hay que tener en cuenta los siguientes aspectos.

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 DELEGAR

¿Cuándo delegar?

Lo más difícil probablemente, sea saber cuándo (y cuánto) se debe delegar.

Aunque la mayoría de los líderes pueden asignar tareas sin problema, tienen
menos claro cuándo conviene ceder parte del control sobre un proyecto a
un empleado.

Para determinarlo, hay que tener claro cuánta dirección se precisa sobre la
situación, y sobre todo, hay que conocer muy bien las habilidades de cada
miembro del equipo para saber cómo y cuándo hacer uso de ellos para
mejorar el resultado final.

Las preguntas qué hay que hacerse antes de delegar son sí realmente uno es
el único capacitado para estar a cargo de la tarea, y en caso de que así
sea, si esa tarea se repetirá en el futuro y es posible enseñar a alguien cómo
llevarla a cabo.

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 DELEGAR

¿A quién delegar?

Una vez qué se ha determinado la parte del trabajo que se desea delegar, hay
que buscar a la persona idónea para llevarlo a cabo.

Permitir a los empleados sacar partido de sus cualidades es la forma más

rápida y sencilla de aumentar su compromiso con la empresa, pero también
hay que tener en cuenta si la tarea es de su interés.
Además, hay que evitar caer en el error de sobrecargar a los
trabajadores en los que se tiene más confianza, asegurándose siempre de
que tienen tiempo suficiente para hacer todo aquello que se les pide.

También es clave comunicar de forma adecuada por qué se desea que ese
trabajador asuma una nueva responsabilidad, haciéndole saber que se confía
en él, qué oportunidades de crecimiento le brinda, y que, en todo caso,
contará con apoyo si fuera necesario.

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 DELEGAR

¿Cómo delegar?

Es esencial ser claro sobre dónde empiezan y terminan las

responsabilidades del empleado, así como las expectativas que se tienen
de cara a ese proyecto. Es decir, los trabajadores deben entender
exactamente qué se espera de ellos, y es recomendable establecer
diferentes hitos del proyecto para poder revisarlos de forma cómoda.

Además, se debe tener en cuenta que cuando se le pide algo a un profesional

también hay que cerciorarse de que cuenta con los recursos suficientes
para llevarlo a cabo, y eso incluye tanto materiales y herramientas como el
propio tiempo de trabajo. Además, la comunicación ha de fluir en todo
momento y en ambas direcciones, haciéndole saber al empleado que se
confía en él, pero que también se está disponible para cualquier duda que
pueda surgir, así como felicitándolo por sus logros cuando el proyecto es un
éxito.

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 DIRIGIR

Dirigir: Es aquella acción de gestionar los recursos productivos y orientar a

los colaboradores para propender por el cumplimiento de objetivos específicos
trazados con antelación. Está función consta de tres labores, decidir lo que se
hará, prestar las condiciones para llevar a cabo las decisiones y supervisar
que estas sean llevadas a cabo de la forma correcta.

Dirigir personas es una necesidad para…

Sacar al máximo el rendimiento de las personas.

Retener y fidelizar a los mejores colaboradores

Obtener y mejorar los resultados.

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 El Arte de Dirigir

Saber Dirigir es :

1. Saber qué es lo que se quiere lograr

Si no se tiene claro lo que queremos conseguir es imposible dirigir
El Arte de Dirigir
eficientemente, por ello en primer lugar en tener presentes los objetivos que
queremos lograr, una visión del proyecto, que pretendemos alcanzar y
desarrollar una actuación por prioridades, para lo cual es preciso distinguir lo
principal de lo secundario.

2. Mostrar cómo hacerlo

Se enseñan los procesos y técnicas, además del material y personan que se
necesitan para lograr cierta actividad u objetivo.

3. Dejar que lo intenten

Una vez, que se señala lo que se debe hacer y como hacerlo, se debe dejar
que lo hagan, es probable que surjan dificultades o cometan algún error,
pero con el tiempo se adquiere experiencia y madurez profesional.

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 El Arte de Dirigir

4.Observar el rendimiento
Además de observar cómo se van desenvolviendo, también el directivo debe
estar a sus “servicios” para resolver problemas que pudieran presentarse,
motivarles y facilitar el logro de sus objetivos.

5. Medir los progresos

Es necesario medir el trabajo duro, para ello se implementan sistemas de
medición, varían según sea la actividad u objetivos.
Esto servirá como herramienta para evaluar el desempeño y en todo caso, ver
cómo pueden mejorar para aumentar la calidad.

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 Dirigir personas es una gran responsabilidad.

Lograr resultados satisfactorios es la misión y responsabilidad de todo

directivo, y para ello es adecuado realizar un desempeño adecuado de la
función.

¿Cómo lograr resultados deseados?

Existen dos maneras:

1. Hacerlo todo uno mismo

Esto convierte al directivo en pieza importante para el desarrollo e actividades,
sin embargo, es agotador, y se llega a este punto por motivos como es, no
querer explicar, o bien no confiar en el personal.

2.Hacerlo a través de otros

Usar a los subordinados mediante peticiones bien estructuradas para evitar
confusiones y conflictos.

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 COMUNICAR

La Comunicación y el liderazgo son parte esencial para la construcción de

un equipo de trabajo consolidado, compenetrado y comprometido con el éxito
de tu compañía.

En relación a su concepto, una de las definiciones establecidas por el portal

de la RAE ( Real Academia de la Lengua Española ), asegura que
comunicar no es más que la “transmisión de señales, mediante un código
común al emisor y al receptor.”

En este sentido, esta transmisión de señales es un elemento

fundamental dentro del liderazgo empresarial. En el ámbito
laboral, debe existir una estrecha y consolidada relación
entre la comunicación y el liderazgo para poder transmitir
de manera correcta los objetivos de la empresa en todos
sus niveles.

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 COMUNICAR

Importancia de la comunicación en el liderazgo empresarial

Un buen líder debe influenciar a su equipo de trabajo, pero ¿cómo lograrlo si
no es capaz de transmitir un mensaje de manera clara y directa?.

La comunicación es una de las habilidades principales de los seres humanos,

ya que nos permite expresar nuestras ideas y sentimientos para
desenvolvernos en cualquier contexto, incluyendo el ámbito laboral. Cada vez
son más las empresas que buscan un líder empático, que ejerza como guía
dentro de los equipos de trabajo, lo que determina la relación directa entre
comunicación y el liderazgo.

La comunicación en un líder es uno de los pilares fundamentales para el

correcto funcionamiento de todo equipo de trabajo, tanto colectiva como
individualmente. Un buen gestor de equipos que no posea esta habilidad,
demuestra un liderazgo incompleto, ya que la información no llegará al lugar
dónde debe.

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 COMUNICAR

Todo buen líder de equipos tiene las hard y soft skills necesarias para hacer
frente a cualquier situación. Entonces, se puede decir que una comunicación
efectiva y asertiva es esencial para mantener la armonía y el entorno laboral
de la mejor forma posible.

Sin embargo, la comunicación efectiva dentro del liderazgo va mucho más allá
de simplemente recibir y enviar información pertinente de las actividades de la
compañía: se debe transmitir de una manera clara y entendible cada una
de las responsabilidades del grupo de trabajo y sus integrantes.

Es decir, un líder efectivo con una comunicación eficiente debe

saber cómo y cuándo comunicarse. Además, necesita saber
redireccionar su discurso a cada uno de los integrantes del grupo de
trabajo para lograr el éxito de la compañía.

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 Características de una comunicación efectiva dentro del liderazgo
Ya vimos la importancia de la comunicación en un liderazgo empresarial, pero, ¿cómo saber si dentro de tu
compañía está ese vínculo entre la comunicación y el liderazgo?
Comunicarse no es solamente hablar, conlleva otros elementos necesarios para que suceda una comunicación
genuina. A continuación, te presentamos una lista con los 5 elementos de la comunicación empresarial efectiva.

1. Empatía
La empatía en un líder es indispensable para lograr la eficiencia de todo equipo de trabajo. Una comunicación
basada en la empatía es una comunicación honesta, sincera, auténtica y transparente, por lo que es una
de las características principales de la comunicación y el liderazgo.
En este sentido, la empatía en el liderazgo transforma la duda en confianza, el rechazo en respeto y la ira en
admiración.

2. Dominar los tiempos

El trabajo de un líder comunicativo es saber cuándo y dónde dar un mensaje. Para todo hay un momento
específico y, cuando se trata de la comunicación y el liderazgo, es primordial tener la habilidad para saber el
momento y lugar indicado para expresar una idea.
Un liderazgo efectivo reconoce cada uno de estos elementos para tener el control de la situación y hacer que su
mensaje sea claro y preciso, evitando malentendidos y confusiones.

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3. Generar confianza
La comunicación y el liderazgo deben transmitir confiabilidad, pero ¿cómo lograr esta confianza con tu equipo de
trabajo? La respuesta es sencilla: creando canales de comunicación interna con cada uno de los
integrantes de tu personal.

En la actualidad, existen una gran variedad de canales digitales, por los cuales es posible estar en constante
comunicación efectiva con tu equipo de trabajo. No dejes que las reuniones semanales o mensuales sean la
única manera de comunicarte con tus colaboradores.
Algunos de los canales digitales que puedes utilizar para estar en constante comunicación con tus equipos de
trabajo son:
•Ws
•Google Meet
•Skype

4. Tener una mente abierta

Los tiempos evolucionan y con ellos la manera en que hacemos las cosas. Un líder debe tener una mente
abierta a nuevas oportunidades y sugerencias de aquellos compañeros de trabajo que tienen una manera
diferente de evaluar la situación.

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Tener la mente abierta es aprender y es nutrir tu liderazgo con nuevas visiones y perspectivas, en
especial de aquellos que tienen puntos de vista opuestos a ti. La comunicación y el liderazgo es debatir
ideas, es complementar pensamientos y es llevar el éxito a la compañía incorporando todas las visiones e ideas.

5. Feedback Constante
Un liderazgo unidireccional es un liderazgo que llevará a tu empresa al fracaso, por eso la comunicación de un
líder debe ser constante. Un líder comprometido y dedicado debe crear y alimentar la cultura de lo que es la
retroalimentación.

Es decir, el feedback es la mejor manera para asegurar que tu mensaje llega al destinatario correcto. Por esta
razón, es necesario construir este tipo de cultura en tu compañía y en tu liderazgo empresarial.

Una forma de establecer un feedback con tus colaboradores, es mediante una evaluación de
desempeño, así podrás saber si tus mensajes están a donde tu deseas que lleguen. Para ayudarte a
realizar esta evaluación, hemos creado para ti una plantilla para realizar una evaluación de desempeño de
tus equipos de trabajo.

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 ¿Cómo reforzar la comunicación efectiva en el
liderazgo empresarial?

¿Te consideras un líder comunicativo pero sientes que no estás llegando a todos los rincones de tu empresa?
¡Tranquilo! Aún estás a tiempo para desarrollar tus habilidades y ser un experto en la comunicación y el
liderazgo.

La comunicación efectiva del líder en la organización tiene como resultado la optimización de los equipos de
trabajo, así cómo unión por un objetivo en común: el éxito de la compañía.
Así que empieza por tomar en cuenta estos 5 consejos para tener una comunicación efectiva en el liderazgo.

1. Aprende a escuchar
Comunicarse en un proceso del que forman parte dos elementos: emisor y receptor. Entonces, para lograr una
comunicación eficiente, un líder debe ser un buen receptor; es decir, un buen oyente.

Quizás esto parezca muy obvio, pero es muy común no prestar la suficiente atención a los mensajes que
recibimos. Por eso, es necesario que un líder empresarial desarrolle la capacidad de escuchar
atentamente cada uno de los mensajes que recibe.

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2. Sé directo y claro
Ser un líder sincero, directo y claro es un elemento fundamental en la comunicación y el liderazgo. Los líderes
deben incidir en sus equipos de trabajo de manera positiva y, para lograr esto, deben apelar a la sinceridad y la
honestidad, transmitiendo los mensajes con claridad y de manera directa.

Ser directo es mucho mejor que dejar espacios para conjeturas, ya que pueden llevar a malentendidos
innecesarios entre los integrantes de un equipo de trabajo y sus líderes. Un mensaje simple y directo es
mejor que un mensaje complicado y confuso.
La comunicación efectiva del líder en la organización se verá representada en el logro colectivo e individual de
cada equipo de trabajo.

3. Comunícate con un propósito

Un mensaje sin valor es un mensaje que no generará una reacción positiva en tu empresa y, por el
contrario, causará confusión.

Parte de tu trabajo cómo líder empresarial es aumentar la productividad de tu empresa o tu equipo de trabajo. Por
esta razón, cada uno de los mensajes que transmitas a tus compañeros debe estar enfocado y tener un
propósito.

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4. Elimina muletillas de tu vocabulario
El uso indiscriminado de las muletillas en tu discurso, ya sea a un grupo de trabajo o a un colaborador en
específico, puede desmejorar la calidad de la información que deseas transmitir.

Para ejercer de manera eficaz y efectiva la comunicación y el liderazgo, debes eliminar de tu discurso todas
aquellas muletillas que utilizas de manera constante en tu día a día.

5. Mantén tu discurso y acciones en sintonía

El discurso de un líder debe estar en perfecta sintonía y concordancia con sus acciones. Recuerda que esta
figura se trata de un modelo a seguir.

Un líder no solo comunica a través de palabras, también lo hace con sus acciones no verbales. Su
manera de actuar dentro y fuera de los espacios de la empresa y la forma en que responde a los comentarios de
sus compañeros, hacen parte de la comunicación y el liderazgo.

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 PERSUADIR

¿Qué es persuadir?
El verbo persuadir, significa conseguir mediante el uso de las palabras,
argumentos lógico emocionales, sentimientos o razonamientos, que una
persona piense, actúe o haga algo que tú desees en una situación y un
momento determinado, con un objetivo favorable para ambos.

Una vez que conoces qué es persuadir y sabes cómo utilizar esta habilidad,
podrás llevar a cabo innumerables proyectos en tu vida, puesto que, existen
varios tipos de persuasión y distintos ámbitos aplicables:
• Persuasión Publicitaria;
• En venta de productos y servicios;
• Política.
• En la supervisión.

Cada una tiene finalidades y un público objetivo distinto.

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 PERSUADIR

¿Quién puede persuadir?

Existen características que se encuentran asociadas a las fuentes con mayor poder persuasivo, aspectos
como:
● La credibilidad es un atributo que le otorga la audiencia al comunicador, depende de la competencia y la
sinceridad percibida por el receptor. La competencia hace referencia al nivel de conocimiento y capacidad para
proporcionar información adecuada de la fuente, que a la vez se percibe conjuntamente con la educación,
ocupación y experiencia del emisor. La sinceridad es percibida cuando el comunicador habla en contra de su
propio interés.
● La fiabilidad es la competencia de una fuente para hablar con conocimiento auténtico de causa sobre algún
tema determinado.
● La atracción es el carisma del emisor, condiciona la atención, percepción y retención de la audiencia.
Reforzando las creencias, valores, opiniones y conductas de la audiencia que comparte con el emisor, que se
escoge como modelo ideal de socialización.
● El poder es la capacidad para controlar los resultados que el receptor puede obtener.
● La similitud del comunicador con los receptores, radica en que el mensaje persuasivo que emite debe
compartir los referentes socioculturales (edad, educación, identidad cultural, étnica, religiosa, o nivel
socioeconómico).
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 Existen unas técnicas básicas mediante las cuales el
emisor puede modular su señal.

● En primero, es preciso atraer la atención del destinatario, dependerá de la capacidad del emisor de convertir
la actitud pasiva del receptor en activa. Las herramientas del receptor son: la habilidad, entrenamiento y
empatía. La empatía hace referencia a la compenetración entre la audiencia y el persuasor.
● El emisor deberá ser capaz de detectar el estado de ánimo del receptor e identificar aquello que le puede
llamar la atención y captar su interés.
● Para asegurar la recepción del mensaje, el emisor debe analizar al receptor, sus prejuicios y su cultura.
Deberá ser capaz de modular la señal de la forma conveniente para asegurar la recepción del mensaje. Esta
modulación empática tiene cabida en la comunicación verbal, la comunicación para-verbal (componentes de la
voz como el tono, ritmo, la mirada y acciones como: la risa, el llanto, los gritos, los suspiros, el jadeo, el
bostezo, etc.) y en la comunicación no verbal (posturas, gestos, etc.).
● El emisor debe expresar las ideas en orden, lo cual ayuda también a la correcta transmisión del mensaje,
utilizar un vocabulario preciso y adecuado, situarse en el registro cultural del destinatario.
● Finalmente, no se debe olvidar el papel que ejerce la actitud del emisor en la transmisión del mensaje. Si se
desea transmitir un mensaje claro y sin distorsiones, es necesarios previamente preparar un guión de
comunicación. En dónde la escena debe realizar una puesta a cero de sus variables, para evitar que factores
como sus propios prejuicios, estado de ánimo, prisas, falta de concentración y falta de escucha activa
contaminen el mensaje y no se transmita adecuadamente.

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 El líder y su
Autoestima

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 EL LIDER Y SU AUTOESTIMA

Un líder con una autoestima saludable predica con el

ejemplo y se hace respetar ante los demás. Se
muestra comprometido y motiva y contagia su
entusiasmo corazón y pasión al resto del equipo,
haciéndoles partícipes de las decisiones y los logros
conseguidos.

Es capaz de escuchar las ideas de los demás y fomenta la

creatividad de sus empleados. Enseña a crear un ambiente
cooperativo, evitando la competitividad, la envidia o el
individualismo.
Todas estas características harán que se fomente un buen
clima laboral y que la empresa consiga unos buenos
resultados.

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1.- Tener un claro autoconocimiento. Es inevitable que en la vida se
nos presenten conflictos, el éxito es saber resolverlos para lo que es
imprescindible saber con que herramientas contamos.

2.- La autoaceptación juega otro papel clave. Sin aceptarnos tal y como
somos, es imposible que seamos capaces de sacar todo el partido a
nuestras potencialidades y que controlemos nuestros déficits.

3.- Tenemos que ser autorresponsables de todos nuestros actos,

celebrando los logros y asumiendo los fracasos como una experiencia de
aprendizaje.

4.- La autoafirmación, pero no como una actitud agresiva de “yo frente

al mundo”, sino como una apuesta por valerme por mí mismo.

5.- Sin un firme autopropósito, toda la potencialidad de la autoestima se

queda coja, al no existir un objetivo hacia el que enfocarla.

6.- Finalmente, la autointegridad, esto es, asentar toda nuestra acción

sobre un conjunto de valores y principios congruentes y honestos.
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 Fin Sesión 1
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