PRESENTACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa
Nivel académico de gerente y
directores

Dirección

Teléfono

Dirección electrónica

Actividad principal
(portafolio de productos y servicios)

Año de fundación de la empresa

N.° de empleados
N.° de profesionales
Ventas promedio mensuales

Cobertura (nacional, regional, local)

Misión

Visión

Principios y valores corporativos

Estructura organizacional
PRESENTACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

ESE HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE FLORIDABLANCA

Medico medicina general

Departamento de Santander - Municipio de Floridablanca Carrera 8 # 3-30

Horario de atención: Consulta externa 7:00 am – 5:00 pm Jornada Continua
Teléfono:

Teléfono Conmutador: (607)7000080

Teléfono móvil: 3112625460
Línea de atención gratuita: (607)7000080
Línea anticorrupción: 018000 91 80 80

Correo institucional: ventanillaunica@hospiflorida.gov.coCorreo de notificaciones judiciales: notificacionesjudiciales@

La Empresa Social del Estado E.S.E. HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE

FLORIDABLANCA es una institución prestadora de servicios de salud del primer
nivel de atención, como entidad pública del orden municipal, con autonomía
administrativa y financiera. El portafolio que ofrece de servicios es: Atencion de
Urgencias, Servicio de hospitalizacion, Pequeñas Cirugias, Consulta Externa,
Consulta Odontologico, Urgencias Odontologicas, Promocion y Prevencion,
Enfermeria, Laboratorio clinico, Farmacia,

120
100
$900.000.000

Regional

Somos una institución Pública Departamental de Mediana Complejidad, que

trabaja por la perfectibilidad Empresarial a través de la gestión de su Talento
Humano, en sinergia con las instituciones formadoras de agentes de salud,
buscando el mejoramiento de los niveles de salud del Municipio de Floridablanca y
su área de influencia en las dimensiones preventiva, diagnóstica, terapéutica y de
rehabilitación.

La E.S.E. Hospital San Juan de Dios de Floridablanca busca para el año 2026, un
sano equilibrio entre el balance social y económico, como expresión de una solidez
estructural necesaria para adaptarse a los cambios del medio, siendo
protagonistas en el mejoramiento y bienestar de su comunidad apoyados de un
Talento Humano idóneo, con un profundo sentido ético asumiendo un portafolio de
calidad que le permita integrarse sinérgicamente a la red y contribuir en el
mejoramiento de la capacidad resolutiva conforme a la realidad epidemiológica de
la Región.

Compromiso Social, Excelencia, Trabajo en equipo y Transparencia

Valores: Honestidad, respeto Compromiso, Solidaridad
Junta directiva, revisor fiscal, gerente, jefe de asesoría de planeación, control
interno, control disciplinario, secretaria ejecutiva, subdirector administrativo y
financiero, subdirector científico, profesional de recursos humanos, profesional
especializado en financiero, técnico de área ocupacional, , auxiliar administrativo,
profesional en contabilidad, profesional de costos, profesional de cartera,
profesional en promoción y prevención, auxiliar en salud promotores, profesional
especializado en servicios ambulatorios urgencias y emergencias, profesional
especializado en auditoria, médicos, odontólogos, trabajadora social, nutricionista,
enfermeros.
 ESTRUCTURA GENERAL DEL CONTENIDO
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

FASE HERRAMIENTA

PCI
(perfil de capacidad interna)

POAM
(perfil de oportunidades y
amenazas)
DIAGNÓSTICO
MPC
(matriz de perfil competitivo)

BCG
(Boston Consulting Group)

DISEÑO Matriz DOFA

IMPLEMENTACIÓN Plan de implementación

EVALUACIÓN Y CONTROL Tablero de control

MEJORA CONTINUA Plan de mejora continua

GENERAL DEL CONTENIDO
AMIENTO ESTRATÉGICO

DEFINICIÓN
Resume y evalúa las fuerzas y debilidades más
importantes en las áreas funcionales y sus relaciones
(producción, finanzas, recursos humanos, mercadeo,
etc.).

Resume y evalúa la información relacionada con las

variables del macroentorno que impacta la empresa.

Identifica a los principales competidores de la

empresa, lo mismo que sus fuerzas y debilidades.

La matriz BCG muestra de forma gráfica las

diferencias existentes entre las divisiones, en lo
relacionado con el mercado que se ocupa y la tasa
de crecimiento de la industria.

Instrumento de ajuste que ayuda a los gerentes para

que desarrollen cuatro tipo de estrategias:
-fuerzas y oportunidades (FO),
-debilidades y oportunidades (DO),
-fuerzas y amenazas (FA) y
-debilidades y amenazas (DA).

Herramienta que permite trazar y dar vida aL plan

estratégico, dividiéndolo en pasos identificables y
respnsables de cada uno para su ejecución, en una
línea de tiempo establecida.

Instrumento de medición que muestra indicadores

de rendimiento, que son definidos por una
organización con el fin de monitorear si su operación
está en el camino correcto para alcanzar los
objetivos del negocio.

Conjunto de medidas de cambio que se toman en

una organización para mejorar su rendimiento.
Pasos para el desarrollo del plan de ejecución y seguimiento
1. Proyecto estratégico: De acuerdo con las estrategias definidas en la matriz DOFA y los resultados obtenidos en la BCG, ¿cu
2. Área responsable: Indique el nombre del área responsable de cada proyecto.
3. Duración del proyecto (meses): Establezca la duración de cada proyecto (mínimo 6 meses y máximo 1 año).
4. Objetivo general: Defina un objetivo general para cada proyecto. En la redacción, comience con un verbo en infinito y respon
5. Fase/macroactividades: Señale las tres grandes fases de cada proyecto. Pueden ser fases asociadas al ciclo de vida del pro
6. Objetivo de cada fase SMART: Defina un objetivo estratégico, según la metodología SMART: S (specific [específico]), M (me
7. Indicador: ¿Cómo se medirá el grado de cumplimiento del objetivo SMART? Precise la fórmula para calcular el indicador. De
8. Entregable/resultado esperado: Es el resultado tangible o intangible de este proyecto. Incluye los nombres del producto, del
9. Presupuesto: Tiene que ver con el valor total del presupuesto para este proyecto. Se puede costear por fases o por tipo de r
10. Riesgos (+,-): Identifique mínimo tres riesgos para el proyecto. Los riesgos son eventos que podrían impactar positiva (opo
11. Información complementaria: Agregue la información que considere relevante para cada proyecto: recomendaciones, restr

(3) Duración del

(1) Proyecto estratégico (2) Área responsable proyecto (4) Objetivo general
(meses)
P1. Modernización de tecnología CONTABILIDAD, 6 Adquirir programas de

de información y paquetes sofware contables para la

contables ADQUISICIONES, empresa ESE HOSPITAL

SAN JUAN DE DIOS, que

COMPRAS, permita la facturacion

eletronica para el area de

PRESUPUESTO contabilidad
P2. Modernizacion en los PRESUPUESTO, 1 año. obtener y alcanzar

mejoras en los puestos de

puestos de salud de las zonas
salud situados en las
que se encuentran en veredas y GERENCIA,
diferentes veredas cuya
en corregimientos para la mejora
finalidad la de prestar un

de prestacion del servicio ADQUISICIONES mejor servicio.

P3. Crear alianzas con otras IPS GERENCIA, 6 Adquirir coalicion por ende

para garantizar mejor las

acuerdos con las demas

actividades de promocion y
ADQUISICION, IPS para lograr brindar
prevencion que viene

actividades de promocion
gestionando la empresa social

del estado. COORDINACION y prevencion

dos obtenidos en la BCG, ¿cuáles serían las estrategias que darían mayor aporte a la organización? Ponga los datos en este campo de la

áximo 1 año).
n un verbo en infinito y responda estas preguntas; ¿qué hacer?, ¿para qué? y ¿para quién?
ociadas al ciclo de vida del proyecto, fases relacionadas con el ciclo de vida del producto/servicio o macroactividades claves del proyecto s
S (specific [específico]), M (measurable [medible]), A (attainable [alcanzable]), R (relevant [relevante]), T (time bound [acotado en el tiempo
para calcular el indicador. Debe estar alineado con el factor de medición del objetivo SMART. Ej.: (unidades aprobadas/total de unidades
os nombres del producto, del servicio y de la mejora, el documento, el artefacto de software y la máquina.
stear por fases o por tipo de recurso (personal, tecnología, máquinas, suministros y otros). Agregue un monto para riesgos. También añad
odrían impactar positiva (oportunidades) o negativamente (amenazas) el proyecto. Los riesgos identificados se costean (aproximadamente
ecto: recomendaciones, restricciones, lecciones aprendidas de proyectos anteriores, etc. Piense que usted es el CEO y le debe entregar e

(6) Objetivo de cada fase

(5) Fases/macroactividades (7) Indicador
SMART

consolidar las
establecer las caracteristicas del
caracteristicas del
definir necesidades de la sofware contable e conjunto con el
sotfware en un tiempo
empresa personal del hospital en un tiempo
no superior a una
determinado.
semana
desarrollar pruebas tecnicas de las
opciones del sofware
pruebas pruebas realizadas.
preseeleccionadas por un tiempo
determinado

gestionar minimo 3 cotizaciones cotizaciones

que se adapten a las gestionadas
cotizaciones y finalmente
caracteristicas establecidas para el solicitadas, realizacion
compras
software y gestionar los recursos de la compra puesta
para la compra planeada en marcha.
consolidar las
pleaneacion de las caracteristicas de la
proyectar las caracteristicas de la
adecuaciones requeridas adecuacion en un
adecuacion
en las diferentes zonas. tiempo no superior a 1
consolidar el personal afianzar el direccionamiento del mes
desarrollar pruebas de
adecuado para el proceso personal idoneo durante la selección de personal
constructivo. ejecucion. y demas necesarias.

determinar y precisar
cotizaciones de los contribuir y evaluar los diferente
el presupuesto a
insumos requerido para la presupuestos con el fin de
invertir en el tiempo de
adecuacion. seleccionar el apropiado.
3 meses.
definir programas de establecer los programas de afianzar los programas
de prevencion y
prevencion y promocion a prevencion y promocion a llevar a
promocion, no superior
ejecutar cabo. a 15 dias.
organizar y destinar definir hoarios para la puntualizar la
espacios para
predisposicion de las
planificacion de las
actividades. estructuracion de las actividades. actividades a ejecutar
verificar y organizar determinar insumos requeridos solicitar cotizaciones
insumos para la ejecucion
para determinar el presupuesto a de los insumos
de las diferentes
actividades creativas disponer requerios.
ción? Ponga los datos en este campo de la matriz.

io o macroactividades claves del proyecto según su experiencia.

vante]), T (time bound [acotado en el tiempo]).
Ej.: (unidades aprobadas/total de unidades por elaborar)*100 %.

egue un monto para riesgos. También añada el presupuesto detallado en otra pestaña.
identificados se costean (aproximadamente un 10 %), y este rubro se adiciona al presupuesto. Para riesgos no identificados, también se a
e que usted es el CEO y le debe entregar esta información a la oficina de proyectos de la organización ( project management office).

(9) Valor total del

(8) Entregable/resultado esperado (10) Riesgos (+,-)
presupuesto

5'500.000 no lograr poner de

acuerdo al equipo frente

listado de caracteristicas del
software
a las caracteristicas del

software
instalacion y verificacion del que no se puedan
funcionamiento puesto en marcha desarrollar las pruebas
no tecnicas.
obtener las

cotizaciones reales, o no
3 cotizaciones que se ajusten a las
necesidades que fueron requeridas.
se mantengan las

global. caracteristicas de ellas.

listado de caracteristicas de la 20'000.000 no lograr concientizar al
adecuacion personal de su hacer un
buen uso contratar
no lograr de las al
verificacion de conocimiento y instalaciones personal
comprobacion para selección del interno y externo
personal.
personal idoneo
no obtener el
presupuestos ajustados a la
inversion de la adecuacion según presupuesto real o que
las necesidades evaluadas
global este varie o cambie.
listado de programas de prevencion 1'500.000 global no lograr tener claridad

de las especificaciones

y promocion constituidos. de los temas a tratar.

actividades de promocion y no lograr llevar a cabo
prevencion puestas en marcha y/o
llevadas a cabo las actividades.
cotizaciones ajustadas a las no obtner cotizaciones

actividades planificadas. reales.

puesto. Para riesgos no identificados, también se adiciona otro rubro (aproximadamente de un 10 %).
la organización ( project management office).

(11 )Información complementaria

solicitar al proveedor que en las

cotizaciones haya claridad de

las garantias y demas

especificaciones en la

obtencion del softfware.

se recomienda contratar

personal calificado para las

diferentes actividades, en

cuanto a las cotizaciones

contar con claridad de garantia

de los insumos a emplear

se recomienda apropiacion del

tema para personal destinado

para la actividad puesto que en

otras ocasiones ha ocurrido de

la misma manera y disponer de

recursos ludicos para la

obtencion de su atencion.
Pasos para la elaboración del tablero de control
El entregable del curso termina con estos campos:
1. Proyecto estratégico: Pase los 3 proyectos estratégicos seleccionados en el plan de ejecución y seguimiento.
2. Objetivo general: Escriba el objetivo general del proyecto.
3. Fases/macroactividades: Pase las fases o macroactividades de cada proyecto.
4. Objetivo de cada fase SMART: Pase el objetivo SMART de cada fase o macroactividad.
SMART: S (specific [específico]), M (measurable [medible]), A (attainable [alcanzable]), R (relevant [relevante]), T (time bound
5. Indicador: Pase el indicador de cada fase o macroactividad.
6. Frecuencia de medición: Indique la frecuencia de medición (mensual, bimestral, trimestral, semestral). Se recomienda que c
De aquí en adelante, los ítems tienen que ver con la medición periódica que se hace del indicador, de modo que NO ap
7. Período de medición: Fecha en que se realiza la medición.
8. Índice de desempeño esperado: Valor esperado al ejecutar el 100 % de la fase o actividad. Puede ser en tiempo, costo, alc
9. Índice de desempeño alcanzado: Valor realmente alcanzado en el momento de la medición. Este indicador debe ser totalme
10. Índice de desempeño del proyecto: Valor obtenido después de comparar el índice de desempeño alcanzado frente al índic
11. Calificación de desempeño (excelente, bueno, regular, ineficiente, crítico): Asigne la calificación según el índice de desemp
12. Análisis de la medición: Haga un análisis en contexto del índice de desempeño del proyecto. Vaya más allá de la simple le
13. Acciones por seguir: Concrete acciones correctivas, que ayuden a alinear el proyecto, si está atrasado, y preventivas, para

Proyecto
Objetivo general Fase/macroactividades
estratégico

P1. Adquirir programas de sofware contables

definir necesidades de la empresa

para la empresa ESE HOSPITAL SAN

pruebas
JUAN DE DIOS, que permita la

facturacion eletronica para el area de

cotizaciones y finalmente compras

contabilidad
P2. Modernizacion en los puestos de salud de
pleaneacion de las adecuaciones requeridas en las
diferentes zonas.

las zonas que se encuentran en veredas consolidar el personal adecuado para el proceso
constructivo.

y en corregimientos para la mejora de

cotizaciones de los insumos requerido para la
adecuacion.

prestacion del servicio

P3. P3. Crear alianzas con otras IPS para definir programas de prevencion y promocion a

ejecutar
garantizar mejor las actividades de
organizar y destinar espacios para planificacion de las
actividades.
promocion y prevencion que viene verificar y organizar insumos para la ejecucion de las

gestionando la empresa social del estado. diferentes actividades creativas

plan de ejecución y seguimiento.

nzable]), R (relevant [relevante]), T (time bound [acotado en el tiempo])

ral, trimestral, semestral). Se recomienda que comience con mediciones mensuales y, poco a poco, las vaya extendiendo hasta llegar a se
ue se hace del indicador, de modo que NO aplica para esta entrega (a menos que se haya aplicado).

ase o actividad. Puede ser en tiempo, costo, alcance o en los tres. Ej.(1): Al cerrar la primera fase, se espera ejecutar el 20 % del cronogra
de la medición. Este indicador debe ser totalmente compatible con el esperado, para que se pueda establecer la relación de desempeño fi
índice de desempeño alcanzado frente al índice de desempeño esperado. Este indicador permite ver realmente cual es el grado de eficien
Asigne la calificación según el índice de desempeño del proyecto y la escala definida.
eño del proyecto. Vaya más allá de la simple lectura del número, busque razones y argumentos que sustenten el indicador, haga una pros
l proyecto, si está atrasado, y preventivas, para evitar la materialización de riesgos o mejoras por si se está bien, pero se puede estar mejo

De aquí en adelante está la medición periódica que s

entrega (a menos que se haya aplicado).

Resultados de la

Índice de
Objetivo de cada fase Frecuencia Período de
Indicador desempeño
SMART de medición medición
esperado

establecer las caracteristicas del sofware consolidar las caracteristicas del

contable e conjunto con el personal del sotfware en un tiempo no superior a a 2 dias.
hospital en un tiempo determinado. una semana

desarrollar pruebas tecnicas de las

lunes: lograr consolidar
opciones del sofware preseeleccionadas pruebas realizadas. a 2 dias.
por un tiempo determinado caracteristicas
1 semana Miercoles: desarrollar
pruebas Viernes:
gestionar cotizaciones
gestionar minimo 3 cotizaciones que se
cotizaciones gestionadas solicitadas,
adapten a las caracteristicas establecidas
realizacion de la compra puesta en diariamente.
para el software y gestionar los recursos
marcha.
para la compra planeada

consolidar las caracteristicas de la

proyectar las caracteristicas de la
adecuacion en un tiempo no superior a 2 dias.
adecuacion
a 1 mes lunes lograr consolidar
afianzar el direccionamiento del personal desarrollar pruebas de selección de caracteristicas de
diariamente. adecuacion Martes:
idoneo durante la ejecucion. personal y demas necesarias.
lograr aplicar pruebas
1 mes.
de selección de
personal Miercoles:
contribuir y evaluar los diferente lograr determinacion del
determinar y precisar el presupuesto
presupuestos con el fin de seleccionar el a 2 dias. presupuesto en 1 mes.
a invertir en el tiempo de 3 meses.
apropiado.
establecer los programas de prevencion y afianzar los programas de prevencion a 2 dias. 15 dias. Lunes lograr definir los
programas Miercotes
promocion a llevar a cabo. y promocion, no superior a 15 dias.
lograr tener dispuesto
definir hoarios para la estructuracion de las puntualizar la predisposicion de las diariamente.
actividades. actividades a ejecutar espacios destinados
determinar insumos requeridos para solicitar cotizaciones de los insumos diariamente. para la actividad
Jueves lograr conocer
determinar el presupuesto a disponer requerios. los insumos a emplear

Escala cualitativa - calificación de desem

Calificación Rango
Excelente Si desviación positiva (adelanta
Bueno Si desviación igual a 0% (a tiem
Regular Si desviación entre 0,1 % y 10
Ineficiente Si desviación entre 11 % y 25 %
Crítico Si desviación superior a 25 % (
endiendo hasta llegar a semestral, cuando exista cultura de medición y mejora continua en la organización.

cutar el 20 % del cronograma (tiempo) con el presupuesto establecido a la fecha. Ej.(2): Al terminar la fase de ejecución, se espera tener e
relación de desempeño final.
cual es el grado de eficiencia del proyecto.

indicador, haga una prospectiva, analice holísticamente e identifique posibles oportunidades de mejora para accionar.
pero se puede estar mejor.

á la medición periódica que se realiza del indicador, de modo que NO aplica para esta
e haya aplicado).

Resultados de la medición y análisis

Calificación
Índice de Índice de de Análisis de Acciones por
desempeño desempeño desempeño la medición seguir
alcanzado del proyecto (E/B/R/I/C)

20% excelente

20% regular
100%

30% bueno

30% bueno

30% excelente
90%

20% bueno
 50% 30% excelente

30% bueno

20% regular

- calificación de desempeño
Rango
iación positiva (adelantado)
iación igual a 0% (a tiempo)
iación entre 0,1 % y 10 % (desviación mínima)
iación entre 11 % y 25 % (desviación media)
iación superior a 25 % (desviación mayor)
de ejecución, se espera tener el 100 % del producto completado.

ra accionar.