Mimados

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R D E R I A C A N

U A I N
G A

Mimados
GRUPO 05

INTEGRANTES:

CARBAJAL CABEZA ESLEYTER


HOYOS VILLALOBOS DAVID
JIMENEZ SOLON SEBASTIAN
LUJÁN PALOMINO JHOSELYN
PONCE RAMÍREZ FRANCO GIUSEPPI

Guarderia
Mimados
La guardería canina tiene como finalidad principal brindar cuidado,
atención, comodidad y recreación a los perros cuando sus dueños no
pueden estar disponibles debido a compromisos laborales o sociales. En
nuestra guardería canina, nos enfocamos en proporcionar un entorno
seguro y enriquecedor para las mascotas, ofreciendo bienestar, seguridad
y cuidados excepcionales.
Nuestro objetivo es ofrecer tranquilidad a los dueños de los perros,
permitiéndoles llevar a cabo sus actividades diarias con la certeza de que
sus mascotas están en buenas manos. Entendemos que los dueños
necesitan confiar en que sus perros recibirán la atención adecuada y se
sentirán cómodos durante su estancia en nuestra guardería.
Además de los cuidados básicos, también nos preocupamos por el
bienestar integral de las mascotas. Por eso, ofrecemos una variedad de
productos y servicios adicionales para satisfacer las necesidades de cada
perro. Esto incluye opciones de alimentación de alta calidad, aseo y
cuidado personalizado, así como programas de entrenamiento básico para
mejorar el comportamiento y la obediencia de los perros.

Se capacita constantemente
Ama a los perros y considera a su
mascota como un miembro importante
Nombre: Alejandro Torres de la familia.
Informático Viaja ocasionalmente por trabajo o
Multitarea vacaciones y necesita una opción
Ambicioso confiable para cuidar de su perro
mientras está fuera.
Tiene un presupuesto moderado y
busca una guardería canina que ofrezca
una buena relación calidad-precio.
Trabaja constantemente y hace horas
extras
Sigue páginas de protección animal.

Seguir desarrollándose
Edad: 30 años profesionalmente
Género: Masculino Conseguir un mejor puesto laboral
Estado civil: Soltero Incrementar sus ingresos
Nivel educativo: universitario Sentirse tranquilo sabiendo que su
Ocupación: programador perro está en buenas manos y bien
Estrato socioeconómico: B cuidado cuando necesita viajar
Desea recibir actualizaciones periódicas
sobre el bienestar y el comportamiento
de su perro mientras está fuera.
Mimados
Socios Clave
1.PROPUESTA 4.RELACION
8.ASOCIACIONES 7.ACTIVIDADES 2.SEGMENTOS
DE VALOR CLIENTES
CLAVE CLAVE DE CLIENTES
Atención al cliente personalizada y
amigable.
Supervisión y cuidado de los perros Comunicación constante con los
Veterinaria patitas feliz para durante su estancia en la guardería Espacio seguro y dueños para mantenerlos informados Dueños de perros que
servicios de atención médica y Mantenimiento del espacio físico y supervisado del bienes de sus bebes trabajan y necesitan un lugar
referencia limpieza regular para garantizar la Cuidado y atención de Creación de una comunidad en línea seguro para dejar a sus
Proveedores de alimentos seguridad e higiene
calidad para satisfacer las donde los dueños de perros puedan mascotas durante el día.
Maryta(distribuidores al por supervisión veterinaria compartir experiencias y consejos
necesidades físicas y Dueños de perros que
mayor y menor emocionales de los perros. Diversidad de paquetes para los
productos para mascotas. dueños.
desean que sus mascotas
Personal capacitado en tengan interacción social y
Asesores de entrenamiento
comportamiento canino ejercicio mientras ellos están
canino 6.RECURSOS horarios adaptativos a las 3.CANALES
especialista de entrenamiento ocupados.
canino (ADIESTRAMIENTO CLAVE dueño Dueños de perros que
CANINO-TRUJILLO) servicios adicionales como
- Espacio físico adecuado para el necesitan servicios de
aseo, veterinaria, chequeos
cuidado y el juego de los perros. Sitio web y redes sociales cuidado temporal durante
Personal capacitado en y entretenimiento
Alianzas estratégicas con , viajes o ausencias
comportamiento canino
tiendas de mascotas, prolongadas.
Equipamiento, suministros y
medicinas para el cuidado y veterinarias asociaciones
entretenimiento de los perros de rescate de animales.

9.COSTES DE ESTRUCTURA 5.FUENTES DE INGRESOS


Costos de alquiler
Salarios y capacitación del personal Tarifas diarias o por horas por el cuidado de los perros
Gastos de marketing y publicidad Servicios adicionales, como entrenamiento, aseo y productos para
Costos de suministros (comida, juguetes, medicamentos) mascotas.
Paquetes de membresía mensual para clientes frecuentes.
Tranquilidad al saber que su perro está en un ambiente
seguro y supervisado.
Confianza en el personal y en su capacidad para cuidar
adecuadamente a su perro.
Alivio de la culpa o preocupación por dejar a su perro solo
durante el tiempo establecido de su alojamiento

Recomendaciones de amigos o familiares


que han utilizado servicios de guardería Una instalación limpia y segura para los perros.
canina. Personal capacitado y amable.
Comentarios positivos sobre la atención y Otros perros socializando y divirtiéndose en la
el cuidado brindado por nuestro equipo guardería.
Historias de experiencias agradables para Espacios adecuados para el juego y el descanso
los perros en la guardería. de los perros.

Investiga en línea
Lee los comentarios de la gente a las publicaciones
Pregunta la calidad y el trato de la guardería hacia los animales a personas que
consumen el servicio
programa un horario regulares para cuidado a su perro.
comparte su experiencia positiva con otros dueños de perros y recomienda la
guardería.

Miedo a que su perro no se sienta cómodo en las


Tranquilidad al saber que su perro está en un ambiente
instalaciones de la guardería
supervisado y seguro mientras ellos están ocupados.
Miedo a que su perro este estresado en un entorno
Mayor socialización y estimulación para su perro a través
desconocido y pueda pelear con otros perros
de la interacción con otros perros y el personal de la
Preocupación por la seguridad de su perro en la guardería.
guardería.
Miedo a que se contagie de enfermedades en la guardería
Tiempo libre para realizar sus actividades sin preocuparse
Temor a que el personal de la guardería no proporcione
por la soledad o el aburrimiento de su perro.
suficiente atención y cuidado para su perro.
Beneficios para la salud y el bienestar de su perro, como
Miedo a que su perro se lesione durante su estancia en la
mayor ejercicio y reducción del estrés.
guardería.
Busca un ambiente seguro para su macota, desea encontrar un lugar apropiado
Alejandro Torres
pero no quiere que este se relacione con para que cuide de su mascota mientras
,Informático,30 años y Ama a los
otros perros por temor a contagiarse de toma un viaje de vacaciones
perros y considera a su mascota
enfermedades .
como un miembro importante de la
familia.

Pide que su perrito se retira a buscar otra


Busca un lugar pide este en un ambiente guardería que cumpla con
seguro y que le de información separado porque tiene los ambientes necesarios
confianza para y fotos del miedo que le pase algo para su mascota
dejar a su perro local
se decepsiona al saber que
Espera encontrar un Espera que la guardería cumpla con ambientes no hay ambientes
lugar seguro donde especiales para perros pequeños adecuados para su mascota
dejar a su mascota

Mejorar las instalaciones para poder


abarcar las necesidades de los
dueños de la guardería

El administrador designa
mejorar la distribución del
espacio de las instalaciones
Busca un ambiente seguro para su macota, desea encontrar un lugar apropiado
Alejandro Torres
pero no quiere que este se relacione con para que cuide de su mascota mientras
,Informático,30 años y Ama a los
otros perros por temor a contagiarse de toma un viaje de vacaciones
perros y considera a su mascota
enfermedades .
como un miembro importante de la
familia.

Pide que su perrito Se le muestran los


Busca un lugar pide este en un ambiente ambientes separados Contrata el servicio y
seguro y que le de información separado porque tiene en donde puede estar se retira
confianza para y fotos del miedo que le pase algo su mascota
dejar a su perro local
siente que su perrito esta
Espera encontrar un Espera que la guardería cumpla con ambientes seguro en nuestras manos
lugar seguro donde especiales para perros pequeños
dejar a su mascota
Ganancias
Generador de Ver a su perro disfrutar de la
Tranquilidad al saber que su perro está en un
compañía de otros perros .
ganancias ambiente seguro y supervisado.
La tranquilidad de saber que su perro
Mayor socialización y estimulación para su perro
está en un lugar seguro y bien Tiempo libre para realizar sus actividades
cuidado. Beneficios para la salud y el bienestar de su
La comodidad de tener un lugar perro, como mayor ejercicio y reducción del
confiable al que acudir para el cuidado estrés.
Trabajo del
de su perro.
cliente
• Producto/

Servicio Buscar una guardería confiable y


segura para su perro.
Comunicar las necesidades
Instalaciones seguras y bien equipadas
específicas de su perro al personal de
para el cuidado de los perros.
la guardería.
Personal capacitado en comportamiento
Programar horarios de cuidado para
canino y primeros auxilios.
Aliviador de su perro.
Comunicación regular y transparente
sobre el bienestar y las actividades de los frustraciones frustraciones se mantiene informado sobre el
bienestar y actividades de su perro
perros.
durante su estancia en la guardería.
Flexibilidad en los horarios y servicios

para adaptarse a las necesidades de los Ofrecer un ambiente seguro y confiable


dueños. para los perros. La preocupación por dejar a su perro solo

Proporcionar atención personalizada y en casa durante largos períodos de
cuidado de calidad tiempo.
Comunicación regular y transparente con La falta de opciones de cuidado confiables
los dueños de los perros sobre el y seguras para su perro.
bienestar y actividades de sus mascotas. La falta de transparencia en la
Flexibilidad en los horarios comunicación y actualizaciones sobre el

bienestar de su perro

1.Están optando por delegar la responsabilidad a profesionales capacitados en lugar


El emprendimiento va dirigido a personas que no tiene a quien cuide de sus de dejar a sus perros solos en casa durante largos períodos de tiempo
mascotas y el trabajo que realiza es encontrar una opción segura para dejar a su

mascota.

Porque nuestra guardería ofrece un ambiente seguro y supervisado donde su perro


1.Los elementos esenciales son un entorno seguro, personal capacitado,
podrá recibirá una atención de calidad y el podrá seguir realizando sus actividades
comunicación efectiva y horarios flexibles al cliente.
laborales y ocupaciones diarias.

1.A travez de redes sociales como Facebook, WhatsApp.



1.Calificar la atención post venta según el medio que se utilizo

1.Nuestro cliente utiliza nuestro servicio de guardería canina para que pueda
atender esa actividad laboral o social la cual no permite cuidar de su mascota por un 1.Las métricas necesarias son clientes recurrentes, referencias de clientes
periodo de tiempo. existentes, comentarios y reseñas positivas

1. El perfil del cliente de nuestra guardería canina incluye dueños de perros que
trabajan y necesitan un lugar seguro y confiable para dejar a sus mascotas
durante el día y dueños de perros que necesitan servicios de cuidado temporal
durante viajes o ausencias prolongadas.

La necesidad del cliente es poder encontrar un lugar seguro y confiable donde su


perro pueda recibir atención y cuidado de calidad durante su ausencia

La guardería, satisface la necesidad del cliente brindando un entorno seguro y


supervisado donde los perros pueden recibir atención de calidad.
Mapeo de actores
(Competidores,
sustitutos, potenciales
competidores, clientes
y proveedores)
Amenaza de nuevos
competidores

La ameneza de nuevos competidores es


elevada
porque los costos para ingresar al
mercado de guarderia de perros son
accesibles, las restricciones del mercado
son bajas.
Poder de Negociacion de los clientes

El poder de negociacion de los clientes es


bajo, debido a que en la ciudad de trujillo
solo existe una guarderia para las mascotas.
ANÁLISIS DE LA AMENAZA DE
PRODUCTOS SUSTITUTOS

No existe la amenza de productos sustitutos


ya que la mayoria de empresas dedicadas a este
rubro, solo brindan el servicio de spa, venta de
accesorios y/o veterinarias.
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS
PROVEEDORES

El poder de negociacion de los proveedores es


relativamente baja, debido a que existen muchas
marcas y empresas que brindan distintos productos
como comida para mascotas, shampoos, medicamentos,
y otros mas productos que necesitaremos para darles un
gran servicio a las mascotas.
INTENSIDAD DE LA
RIVALIDAD

Actualmente no existe esa rivalidad


debido a que no esta tan implementado en
la ciudad de trujillo, es por eso que es importante
el establecer la marca, porque seremos pioneros en
ofrecer un trato unico y personalizado, para los concentidos
del hogar.
Microentorno: Fortalezas y debilidades de cada competidor
Analisis PESTEL
FODA
¿Por que lo hacemos?
Finalidad
Brindar un buen servicio de guarderia de mascotas, para aquellas personas que
que van de vacaciones o viajes de trabajo y muchas veces no saben con quien dejar a
sus animalitos, ademas de ofrecer spa, venta de comida para mascotas y accesorios.
Causa:
Muchas Personas al realizar viajes, no tienen donde dejar a sus mascotas.
Creencia:
Creemos en brindar un servicio de calidad, donde las personas puedan viajar con
tranquilidad, teniendo en cuenta que sus mascotas estaran bien cuidadas.
Esencia:
Poder crear tranquilidad en nuestros clientes con el servicio que ofreceremos a sus
mascotas y asi puedan viajar, sin preocupaciones.
¿Como lo hacemos?
¿Propuesta de valor?
-Recojo de las mascotas de hogar del dueño y buen ambiente.
Proceso:
-Recoger a las mascotas de los hogares, de nuestros clientes.
-trasladarlos a nuestros establecimientos
-Realizarle un chequeo general
-Bañarle
-Alimentarle
-Pasarle al patio de juegos de las mascotas
-Asignarle un lugar donde dormira
-Entrega de la mascota al dueño
¿Que nos caracteriza?
-Buena Atencion
-Calidad de los servicios
-Buen ambiente para las mascotas
¿Que hacemos?
Servicio de guarderia de Mascotas.
Cuadro con Misión, Visión Objetivos genéricos y objetivos estratégicos
Responsabilidad para
Respeto y humildad alcanzar los objetivos
de la empresa.

Valores

Honestidad y
compromiso, para la
Trabajo en equipo
realización de los
servicios.
OBJETIVOS Y TACTICAS DE MARKETING

Como tacticas y objetivos es que la guarderia canina trate de ingresar al


mercado como una nueva propuesta de negocio , con lo que se desea mostrar
todo el servicio brindado y asi llamar la atencion del publico objetivo,

Ademas el negocio iniciara con un proceso de expansion en puntos


estrategicos alrededor de la ciudad lo cual ayudara a ser reconocidos
empezando por nuestra localidad
Usar un transporte personal para recoger alos animales
Tambien distinguir el trafico generado por cada campaña a travez de
mensajes distintos conectados alas redes sociales y base de datos para
verificar cual campaña es la mas rentable
PRODUCTO O SERVICIO

La guarderia canina Mimados , brinda un


servicio de cuidado de calidad de tu
mascota con toda la enseñanza necesaria
por el tiempo que desees , viene incluido su
alimentacion , control medico y otras
diversas actividades para su bienestar
Mimados

PROTOTIPO

VENTAJAS INCONVENIENTES

BAJA Funcioanalidad de tareas


Navegacion de flujo de acciones limitadas
FIDELIDAD completas

Funcionalidad de las tareas


ALTA completas de la guarderia canina

FIDELIDAD -Nos servira para demostraciones Costos elevados


y ventas el marketing
CONSULTA : 25
PRECIO VACUNACION: 25
BAÑO : 40 a mas
TRASLADOS 12
consulta con el veterinario
Al contar con solo un competidor directo nosotros hemos
propuesto precios equivalentes a los de la competencia y
la rivalidad y evaluamos los de unos competidores
ALIMENTOS : DEPENDIENDO DE LA
indirectos como son las veterinarias y algunos servicios
MARCA
brindados que son similiares ala guarderia canina ACCESORIOS : Acorde al mercado

PLAZA

La guarderia canina es lanzado para un mercado


segmentado por lo que se considera estrategico ,
encontrarse en varios distritos cercanos , para iniciar se
escogera uno de estos distritos proyectandose a largo
plazo y se expandira por otro distritos mencionados
PROMOCION

Mayormente para promocionar nuestro servicio utilizaremos las redes sociales como

FanPage Facebook, twitter , instagram :


que nos permitira poder llegar mas rapido alas personas el cual deseamos brindarles toda la
informacion y resolver sus dudas , ademas contaremos con ambiente incorporado donde
puedan acceder al servicio de manera rapida ala guarderia y observar en tiempo real como se
encuentra su mascota
WEb de guarderia : Este pagina contara con un sistema integrado y de facil acceso el cual
va a permitir que el cliente pueda observar tranquilamente a su mascota y de su bienestar
por lo que todos recibiran su usuario y contraseña para poder entrar y localizar el ambiente
donde este su mascota

PRESUPUESTO PRESUPUESTO DE MATERIALES

ACTIVIDADES RECURSOS UTILIZADOS TOTAL

12 Shampo
12 acondicionadores
3 maquinas de corte
JORNADA DE BAÑO Y 3 tijeras
$/700.00
PELUQUERÍA 3 corta uñas
2 secadores
12 toallas
12 talcos

12 sacos croquetas
ALIMENTACION DE LOS
10 Albidones $/850.00
CANINOS
10 Pates de carne

TOTAL DE MATERIALES $/1550.00


OBJETIVOS DE OPERACIONES

Proporcionar un entorno seguro y acogedor

Promover la socialización y el juego

Cumplir con las necesidades individuales de cada perro

Mantener una comunicación clara con los dueños de los perros

Un objetivo clave es tener un proceso de reserva y admisión claro y eficiente

La incorporación de equipos especializados a la operación podría ser una ventaja

competitiva no analizada en este trabajo, por tanto una mejor gama de equipo tecnológico

podría ampliar las posibilidades operacionales para la prestación de más y mejores servicios

La incorporación del servicio social con animales de la calle puede ser positivo desde el

punto de vista de publicidad además de ser parte de la forma como la organización aporta a

la comunidad a la que pertenece, destinar un porcentaje del presupuesto para este tipo de

acciones no solo en la locación sino en sus áreas de influencia de forma estructurada y

focalizada ayudara a disminuir el impacto de la sociedad humana sobre los perros callejeros,

y aporta a la creación de una cultura colectiva por parte de la comunidad


FLUJOGRAMA PROGRAMAR UNA
CITA CON EL CLIENTE
INICIO

MOSTRAR
BUSCAR INSTALACIONES
INFORMACION DE LA
GUARDERIA CANINA

CONCTACTAR CON LA GUARDAR LA INFORMACION


GUARDERIA DEL CLIENTE EN BASE DE
ENCUENTRA
DATOS
INFORMACION DE LA
GUARDERIA CANINA

NO

CLIENTE TOMAR
SERVICIO

SI PROGRAMA DE
FIN
SERVICIO DE CUIDADO
EVALUACION DE LA
MASCOTA
CUADRO DE MAQUINARIA Y EQUIPOS NECESARIOS

AREAS MATERIALES DETALLES COSTO

Desinfectantes y limpiadores
amas y mantas para que los perros
seguros para mantener las
descansen.
Área de juego y descanso: instalaciones limpias.
Jaulas o espacios individuales para

Platos o comederos para servir
perros que necesiten tiempo de
Camas y mantas para que los la comida y el agua de los
descanso separados.
perros descansen. perros.
Juguetes interactivos y pelotas para
Jaulas o espacios individuales para Alimentos de alta calidad y
que los perros jueguen.
perros que necesiten tiempo de nutricionalmente equilibrados
Pasamanos o obstáculos para
descanso separados. para perros.
promover el ejercicio y el
Juguetes interactivos y pelotas Snacks o premios para
entretenimiento.
para que los perros jueguen. recompensar el buen
Piscinas o áreas de agua para perros
Pasamanos o obstáculos para comportamiento.
que disfrutan nadando.
promover el ejercicio y el Higiene y aseo:
Alimentación y agua:
entretenimiento.

Piscinas o áreas de agua para Cámaras de seguridad para


perros que disfrutan nadando. monitorear las áreas comunes


Alimentación y agua: y garantizar la seguridad.



Suministros de limpieza:

Plan de gestión de personas

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Plan de gestión de personas

CUADRO DE PUESTOS CON FUNCIONES Y SUELDOS

CARGO FUNCIONES SALARIO

Gestionar las operaciones diarias, supervisar los


Gerente de Operaciones departamentos, coordinar los recursos y asegurar el Rango salarial: S/ 2000 mensuales. 
cumplimiento de los estándares de calidad.

Recibir a los clientes, programar citas, proporcionar


Recepcionista Rango salarial: S/ 1100 mensuales. 
información sobre servicios y productos.

Realizar cortes y arreglos de pelo de los perros según las


Ayudanante preferencias de los clientes, brindar cuidados estéticos Rango salarial: S/ 1100 mensuales. 
y mantener un ambiente seguro y confortable.

Asistir en el cuidado y manejo de los perros durante su


veteriananrio (tercero) estancia en el spa canino, proporcionar atención y Rango salarial: S/ 1500 mensuales.
vigilancia adecuadas.

Promover los servicios del spa canino, generar nuevas


oportunidades de negocio, gestionar redes sociales,
Ventas y Comunity Manager Rango salarial: S/ 500 mensuales.
realizar campañas para atraer a nuevos clientes.
Plan de gestión de personas

Objetivos y tácticas de Gestión de Personas

OBJETIVOS TÁCTICAS

Establecer una estrategia de reclutamiento efectiva para atraer candidatos cualificados. Utilizar canales de reclutamiento, redes sociales y
colaboraciones con escuelas de veterinaria o centros de formación canina.

Atraer y contratar talento cualificado  


Realizar una selección rigurosa basada en las habilidades, la experiencia y la pasión por los animales.

Ofrecer beneficios atractivos, como salarios competitivos, oportunidades de crecimiento, para atraer y retener el talento.

Crear un ambiente laboral seguro y amigable para los empleados y los animales.

Fomentar un ambiente de trabajo


Fomentar la comunicación abierta y efectiva entre los empleados. Realizar reuniones para escuchar sus inquietudes y reconocer su desempeño.
positivo y motivador  

Implementar programas de incentivos y reconocimiento para motivar y premiar el rendimiento excepcional.

Proporcionar capacitación inicial y continua para mejorar las habilidades y el conocimiento del cuidado de los animales.

Fomentar la participación en conferencias, seminarios y eventos relacionados con la industria del cuidado de mascotas.
Desarrollar y capacitar al personal 

Establecer programas de mentoría o tutoría para facilitar el crecimiento profesional y el intercambio de conocimientos entre empleados más
experimentados y aquellos que están comenzando.

Capacitar al personal en habilidades de servicio al cliente y en la capacidad de comprender y satisfacer las necesidades de los clientes y sus mascotas.

Promover la satisfacción del cliente   Establecer estándares de calidad y brindar pautas claras sobre cómo interactuar con los clientes de manera amable y profesional.

 Fomentar la retroalimentación de los clientes y utilizarla para mejorar continuamente los servicios y la experiencia en la empresa.
Conclusiones y Recomendaciones

CONCLUSIONES
Las mascotas hoy en día están formando parte fundamental de las familias en el mundo y Trujillo no seria ajeno a ello, por lo
que nuestro proyecto es una oportunidad bastante atractiva como una inversión .
La creación de una empresas que se enfoca a brindar servicios y en este caso un valor agregado que nosotros damos permite
nuevas opciones negocios , ya que es algo muy novedoso.
De acuerdo a la investigación realizada existen muchas tendencias de un alto crecimiento en el cuidado de preocupación de los
canes .
Existe la posibilidad de mercado que no está al 100% expltado en servicio similares a este.
Según lo investigado este tipo de negocio tendría alta demanda por parte de los consumidores .
MEdiante el análisis que hemos hecho se puede determinar que este proyecto es bastante viable y se puede aplicar en la
realidad peruana y algo novedoso que no deja de ser fundamental en la familia

RECOMENDACIONES
Tomar como punto primordial de satisfacción del cliente, de esto va a depender el futuro de nuestro negocio.
A futuro quizá podríamos tener un espacio más cerca en la ciudad con espacio campestre para los servicios espacio
actualmente brindamos
La evolución constante nos hace necesario la innovación cada día productos, pero sobre todo nuestros servicios.
Si se desea llevar a práctica esta idea de negocio se ven visualizar muchos planes de expansión a futuro.

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