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    Experiencia Al Cliente Customer

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    MAYRA ALEJANDRA LARA GONZÁLES
    El resumen del documento en 3 oraciones o menos es: El documento presenta un mapa del viaje del cliente en el restaurante "Pardos Chicken", describiendo los 11 puntos de contacto clave, desde la reserva en línea o por teléfono hasta la salida del restaurante. El cliente espera una atención rápida y amable en cada punto de contacto, como la recepción, el pedido de comida y bebida, y el pago de la cuenta. El mapa evalúa qué recibe el cliente en cada etapa y la calidad del servicio.

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    Título original

    EXPERIENCIA AL CLIENTE CUSTOMER

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    CUSTOMER-JOURNEY MAP

    RESTAURANT “PARDOS CHICKEN”

    PAGINA WEB O MESERO Y


    PUNTOS DE CALL CENTER ANFITRIONA Y CARTA DEL MESERO Y EL LOCAL, VALET
    TIMBRE Y MESERO Y
    CONTACTO VALET ANFITRIONA MESERO RESTAURANTE MESERO PEDIDO BAÑOS, WIFI PARKING
    MESERO LAFACTURA
    PARKING
    UBICAR RAPIDEZ,
    WEB SALUDO QUE LON UBICACIÓN RAPIDEZ EN LA PERSONAL RECIBIR LO LIMPIEZA DE FACILME PRECISION PERSONAL
    ¿QUE ESPERA AMIGABLE AMABLE Y RECIBAN DE RAPIDA EN LA ENTREGA DE AMABLE, QUE PIDIO, BAÑOS, WIFI NTE AL EN LA AMABLE,
    EL CLIENTE? CALL CENTER CUIDADO DE MANERA MESA QUE LA CARTA, ENCONTRAR QUE LA FUNCIONAN MESERO CUENTA, QUE SU
    QUE AMABLE Y SU VEHICULO AMABLE Y SOLICITO VARIEDAD DE LO QUE COMIDA Y DO PARA PODER AUTO ESTE
    RAPIDA CORDIAL ELECCION QUIERE EN BEBIDA LO SOLICITA PAGAR CON EN LAS
    LA CARTA SATISFAGAN R LA TARJETA MISMAS
    CUENTA CONDICIONE
    S QUE LO
    ENTREGO
    LA WEB SE RECEPCION FUE RECIBIDO UBICACIÓN MESERO PRESION LA CUENTA PERSONAL
    ¿QUE RECIBE CAYO A LA AMABLE, DE MANERA RAPIDA EN LA MESERO MUY MUY DEMORA EN BAÑOS Y A TIMBRE DEMORA EN AMABLE.DE
    EL CLIENTE? MITAD Y PERSONAL AMABLE MESA AMABLE Y BIEN AMABLE, UNO DE LOS LOCAL PARA LLEGAR A LA MORO PARA
    REALIZO BIEN ANFITRIONA SOLICITADA PRESENTADO. SOLICITA EL PLATOS LIMPIO WIFI SOLICITA MESA HABIA TRAER EL
    RESERVA POR UNNIFORMAD BIEN EN LA ZONA ATENCION PEDIDOSIN SOLICITADOS.T FUNCIONA R LA UN ERROR AUTO YA
    LLAMADA OE PRESENTADA DE TERRAZA RAPIDA PROBLEMAS ODO LO PERFECTO CUENTA. EN LA QUE SE
    (AMABLE) IDENTIFCADO (CARTA DEMAS OK TODO OK CUENTA.PAG ENCONTRAB
    VARIADA) O CON A SOLO.
    TARJETA

    ATENCION AL LLEGADA AL UBICACIÓN REVISA LA REALIZA EL RECIBE Y USO DE SOLICITA RECIBE LA SALIDA DEL
    CLIENTE RESERVAS RESTAURANTE ENTRADA EN MESA CARTA PEDIDO CONSUME EL SERVICIOS LA CUENTA Y RESTAURANTE
    Y PARQUEO PEDIDO WIFI CLIENTA PAGA

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