REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MISION SUCRE-ZULIA

PROGRAMA DE FORMACION. COMUNICACIÓN SOCIAL

ALDEA UNIVERSITARIA. DR. PEDRO ITURBE

USO DE LAS REDES SOCIALES Y EL COMUNICADOR CLAP

Profesor Asesor: Edgar Andrade

Triunfadores:
Carmen Montilla
CI: 8603390
José Rincón
CI: 5040080
Tutora: Yajaira Larreal
CI 9753950
TLF: 0416 – 565 8599
 JULIO 2023

AGRADECIMIENTO

Agradezco, principalmente a mi Padre Celestial, por sus orientaciones, las que me

han dado fuerza para alcanzar esta nueva meta, a pesar de los inconvenientes que
se han presentado a lo largo de la carrera, debido a la guerra de cuarta generación y
al bloqueo económico del que fuimos víctima. Sin descartar el acoso por EEUU,
quien desde 1999, a partir del gobierno de Hugo Chávez, por considerarnos una
amenaza al verse afectado en sus intereses expansionistas. Aunado a la ubicación
geográfica estratégica que representa Venezuela en el globo terráqueo.

También, agradezco a mi hijo, a mis profesoras: Gaby, Carla y Mónica (hermanas

Castillo), a mi tutora Yajaira Larreal, quien ha jugado un papel importante en la
elaboración de este proyecto y a todas aquellas personas que de alguna manera u
otra hicieron posible este logro.
 DEDICATORIA

Este trabajo se lo dedico a la memoria de mi comandante Hugo Rafael Chávez

Frías, ya que gracias a él fue posible hacer grandes cambios en nuestra Gran
Venezuela, tanto en lo político, como en lo económico, así como en lo social y en lo
cultural. Producto de las Grandes Misiones, entre ellas; Robinson, Ribas y Sucre,
afianzando así el despertar de la conciencia de nuestro noble pueblo, bajo una visión
humanista. Lo que ha permitido la firme y constante decisión en la permanencia de
este gran proyecto político heredado por el comandante Eterno, denominado el
Plan de la Patria, para consolidar la equidad como verdadera justicia social en
Venezuela.
 INTRODUCCIÓN

El avance de las nuevas tecnologías de información y sobre todo su inserción en

la educación presencial y a distancia requiere de una minuciosa investigación
comenzando desde las aulas donde se realiza el proceso de socialización. Los
jóvenes de hoy se hacen llamar los chicos del futuro o los jóvenes del mañana
porque todo se tiene al alcance de la mano y la verdad es que esto da lugar al
facilismo y al consumismo. Por lo cual, la persona debe darse cuenta de la
satisfacción que se puede llegar a sentir cuando se hace algo realmente difícil.

Las redes son formas de interacción social, definida como un intercambio

dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un
sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se
identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para
potenciar sus recursos. Una sociedad fragmentada en minorías aisladas,
discriminadas, que ha desvitalizado sus redes vinculares, con ciudadanos carentes
de protagonismo en procesos transformadores, se condena a una democracia
restringida. La intervención en red es un intento reflexivo y organizador de esas
interacciones e intercambios, donde el sujeto se funda a sí mismo diferenciándose
de otros

Según Benavides, P. (2012), Las redes sociales en Internet han ganado su lugar
de una manera vertiginosa convirtiéndose en promisorios negocios para empresas y
sobre todo en lugares para encuentros humanos. Para comprender un poco este
fenómeno en crecimiento presuroso cabe citar en principio alguna definición básica
que nos permita comprender que es una red social, cómo funcionan en Internet y
algunas nociones sobre su historia.

Facebook, Twitter, YouTube, entre otras son algunas de las redes más
utilizadas por colegiales ya que estas han permitido que estos se mantengan en
constante interacción de manera gratuita, sencilla y rápida. Las redes sociales como
tal son una herramienta de comunicación muy eficaz e importante para los
estudiantes, siempre y cuando no sean influenciados por las mismas, el mal uso de
estas puede causar distracción, pérdida de tiempo y privacidad, entre otros aspectos
negativos que a su vez pueden llevar a muchos de los adolescentes a tener
problemas con las demás personas ya que no dan un buen manejo a ciertas redes.

Merino, M. (2014) explica que La idea de tecnología se asocia a los

conocimientos, las técnicas y los dispositivos que posibilitan la aplicación del saber
científico. Comunicación, por su parte, se vincula a la transmisión de información
entre un emisor y un receptor que comparten un mismo código. La tecnología de la
comunicación, de este modo, está relacionada a las teorías y los artefactos que
posibilitan el desarrollo de prácticas comunicativas.

Por lo general la noción se emplea junto al concepto de tecnología de la

información, que alude al uso de computadoras (ordenadores) y otros equipos para
almacenar, procesar y transmitir datos. Por eso es habitual que se hable
de tecnologías de la información y la comunicación, conocidas como TIC. De este
modo es posible referirse al conjunto de los dispositivos y de los conocimientos que
permiten el procesamiento, la transmisión y el almacenamiento de datos y que
favorecen a que las personas desarrollen comunicaciones.

Según Estudio Alfa, (2020). La tecnología de la información y la comunicación

ha cambiado rápidamente en los últimos 20 años con un desarrollo clave
como la aparición de las redes sociales. El ritmo del cambio se está acelerando. Por
ejemplo, el desarrollo de la tecnología móvil ha jugado un papel importante en la
configuración del impacto de las redes sociales. En todo el mundo, los dispositivos
móviles dominan en términos de minutos totales pasados en línea. Esto pone los
medios para conectarse en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier
dispositivo, en manos de todos.
 'La comunicación' es un fenómeno de carácter social que comprende todos los
actos mediante los cuales los seres vivos se comunican con sus

semejantes para transmitir o intercambiar información. Comunicar significa

poner en común e implica compartir. Cibanal Luís (2006).

Así mismo, el autor explica que todos los días los seres vivos se comunican de
diferentes maneras, pero sólo los seres humanos podemos hacerlo racionalmente;
llevando a cabo infinidad de actividades, tales como: conversar, reír, llorar, leer,
callar, ver televisión entre otras; por ello se dice que la comunicación humana es un
proceso: Dinámico porque está en continuo movimiento. Inevitable, pues es
imposible no comunicar, incluso el silencio habla. Irreversible porque una vez
realizada no se puede regresar, borrarse o ignorarse. Bidireccional porque existe
una respuesta a ambas direcciones. Verbal y no verbal porque implica la utilización
de ambos lenguajes, en algunos casos.

En este sentido, los medios de comunicación social son sistemas de transmisión

de mensajes a un público amplio, disperso y heterogéneo. Con esta designación se
definen esencialmente los llamados medios de comunicación de masas en las áreas
de la prensa periódica, la radio, la televisión, el cine e internet. Es decir, todos
aquellos instrumentos, canales o formas de trasmisión de la información de que se
valen los seres humanos para realizar el proceso comunicativo. Los medios de
comunicación son tan amplios que abarcan desde la escritura hasta las tecnologías
de la información y comunicación de la actualidad. Es de acuerdo a lo anterior, que
se plantea la investigación sobre las redes sociales y la comunicación, dentro del
presente trabajo.

Es importante resaltar que el Comité Local de Abastecimiento y Producción

(CLAP) es la organización de distribución de alimentos promovido por el gobierno de
Venezuela en los cuales las propias comunidades que abastecen y distribuyen los
alimentos prioritarios a través de una modalidad de entrega casa por casa, con un
tipo de organización popular pública. Fundada por Nicolás Maduro el 03 de abril del
2016 en Caracas, el cual es avalado por la Ley Constitucional del CLAP, junto al
Ministerio de Alimentación, cuyo objetivo y función es velar por la distribución
directa de los alimentos de consumo básico en las comunidades. Su objetivo
principal es alcanzar la soberanía alimentaria y el autoabastecimiento.

En tal sentido, en la estructura de los CLAP, se encuentra la figura del

Comunicador CLAP, quien tiene la función y responsabilidad de que fluya la
comunicación entre el CLAP Municipal y la comunidad que le compete. Se le
capacita para el uso de las redes digitales, además recibe cursos integrales donde
aprende acerca de los Consejos Generales de la Producción y la Guerra de Cuarta
generación para dar respuestas a la Guerra Económica y sirva como plataforma para
la batalla por las gobernaciones. Siendo el comunicador CLAP el enlace entre la
comunidad y las instituciones gubernamentales.
 MOMENTO I

REFLEXIÓN INICIAL SOBRE EL CONTEXTO

A los latinoamericanos les encantan las redes sociales. El uso de redes sociales en
la región es casi sinónimo del uso de internet. En 2022, Facebook, Instagram, TikTok,
Snapchat y Twitter ganarán nuevos usuarios, pero a ciertas plataformas les irá mejor
que a otras.

Venezuela es hogar de uno de los mercados de redes sociales con la mayor

penetración en Latinoamérica con un 96% (3,1 millones de personas). Las Redes
sociales significaron un 34,7% de todos los minutos online en Venezuela con
visitantes con una media de 8 horas.

Se estima que en promedio los usuarios zulianos, absorben tres veces

más seguidores debido a la empatía sobre temas, gustos, acciones y
comentarios. En la Fundación Zulia Productivo se tiene claro que es la red
social para el comercio y los negocios. “Es más visual, óptima para
mercadear productos. Los comercios y empresas vienen apostando fuerte y
los resultados son positivos”

En ese sentido, la comunicación es fundamental para establecer buenas

relaciones humanas en el mundo. Esta no es eficaz cuando interfieren factores tales
como: diferencias culturales, métodos de comunicación, lenguaje, diferencias de
percepción de cada persona, entre otros.

Para el ser humano es fundamental disfrutar de relaciones humanas armónicas.

En efecto, todo el mundo sabe muy bien lo satisfactorio que es contar con buena
comunicación. Gran parte de los problemas de afectividad y sufrimientos que
encontramos en el mundo actual están relacionados con la incompetencia que
presentamos en la forma de conversar y relacionarnos.

Es evidente que muchos de los problemas de las organizaciones son a

consecuencia de la pobre comunicación que se tenga, ya que la comunicación
efectiva es un componente esencial para el éxito de las mismas, en este caso sería la
organización del Comité Local de Abastecimiento y Producción (CLAP).

Tomando en cuenta que el CLAP es una organización político social formada por
los habitantes de la misma comunidad, integrada por luchadores sociales de un
ámbito estructurado y con funciones económicas y sociales para resolver el
problema actual de abastecimiento y producción, se decidió investigar lo niveles de
comunicación entre los habitantes del ámbito el Brillante de la Paz de la
urbanización La Paz de la parroquia Cecilio Acosta del municipio Maracaibo. en
busca de solventar dicha situación en el caso que esta fuera deficiente.

Atendiendo a que, durante los últimos años, se ha generado en Venezuela una

crisis económica, el gobierno bolivariano ha tomado algunas medidas ante esta
situación, organizando a los CLAP para hacer frente a este conflicto económico-
social como paso clave en el fortalecimiento del Poder Popular y la construcción de
un modelo económico alternativo al Capitalismo.

Además, el gobierno alega, que la contra revolución intenta aprovechar el

problema del desabastecimiento para generar una situación de tensión y
desestabilización en la calle con el fin de derrocar al gobierno. Para consolidar el
buen funcionamiento del CLAP, se creó dentro de su estructura, la figura del
Comunicador CLAP, quien cumple un papel determinante en difundir y explicar a las
familias venezolanas la naturaleza de la situación económica del país y contrarrestar
así la desestabilización y el ataque económico.

Cabe destacar que el comunicador CLAP es la persona que funge como

organización, encargada de informar a la comunidad, debe poseer gran capacidad
para comunicarse con el público para poder ejecutar este trabajo social de gran
importancia para el bienestar comunitario.
 Así mismo, en estos tiempos tan críticos y tan complejos que nos está tocando
vivir, el comunicarse se ha visto en la necesidad de volverse cada vez más creativo.
El problema surge en que las herramientas para transmitir, publicar y difundir han
ido disminuyendo porque los medios impresos se han hecho inaccesibles.

De allí que el trabajo de los comunicadores CLAP, debe ser de puerta en puerta,
de manera verbal para lo cual algunas veces no hay tiempo para hacerlo de manera
eficaz y de allí provienen las quejas.

También, es importante destacar que la información por parte del CLAP

Municipal llega de manera retardada, generando complicaciones y disgusto para
adquirir la caja CLAP.

INTERACCION COMUNITARIA

ASPECTO GEOHISTORICO

UBICACIÓN GEOGRAFICA

El ámbito del CLAP “Él Brillante de la Paz”, se encuentra ubicado en la parroquia

Cecilio Acosta del municipio Maracaibo, del Estado Zulia, delimita por el norte con la
calle 96F, por el sur, con la calle 96H, por el este con la avenida 57 y por el oeste con
la avenida 55. Colinda por el norte y por el oeste con la parroquia Cacique Mara, por
el sur con la parroquia Manuel Dagnino y por el este Francisco Eugenio Bustamante.

HISTORIA DE LA COMUNIDAD

La Urbanización La Paz se inicia en los años 60, en la parroquia Cacique Mara, hoy
Cecilio Acosta. Estuvo en manos del Instituto Municipal de la Vivienda (INAVI), quien
adquirió el Hato La Paz, el cual dio origen al nombre de Urbanización La Paz, según
testimonios de algunos pobladores de la zona, entre ellos, María de Bao, Narcisa de
Camacho, Gladys de Caraballo y Lucinda Bermúdez. De acuerdo a sus testimonios,
IVIMA les asigno parcelas por sorteo y créditos de materiales para la construcción de
sus viviendas para pagar mensualmente durante 20 años. Poco a poco, por auto
gestión, fueron consolidando los servicios públicos y asfaltados de las vías.

ASPECTO SOCIOPOLITICO

En el ámbito funcionan dos (02) centros electorales (Instituto Niños Cantores y la

Escuela Básica “Divina Pastora”) y en eventos electorales resulta ganador el sector
opositor de los electores.

ASPECTO ECONOMICO

En este aspecto, goza de gran actividad económica. Cuenta con dos (02) abastos,
además de otros que operan en los otros ámbitos de la urbanización, incluyendo
panaderías, pizzerías, charcuterías y ventas de comidas rápidas. Las familias son de
clase media y las viviendas son de materiales de construcción. Sus calles son
asfaltadas, con aceras y brocales, los servicios públicos están consolidados,
exceptuando el servicio de internet de CANTV (Compañía Anónima Nacional
Teléfonos de Venezuela) por razones de hurto del cableado, lo que obliga a los
residentes al uso privado de dicho servicio. Muchos de los habitantes poseen
vehículo propio.

ASPECTOS IDEOLOGICOS CULTURALES

Dentro del ámbito funcionan El Instituto “Niños Cantores”, la Escuela Básica

Nacional “Divina Pastora”, un maternal privado y la Universidad “Cecilio Acosta”.
También cuenta con el Estadio “Niños Cantores”, ubicado en la avenida principal de
la urbanización, al igual que un cyber. Desde el punto de vista religioso, funcionan
dos (02) iglesias Evangélicas Cristianas y la iglesia católica “Virgen del Carmen”
situada en la segunda etapa de la urbanización.

ASPECTOS AMBIENTALES

Frente al Colegio “Divina” Pastora se encuentra una avería de aguas blancas y en

la avenida principal, frente al ámbito objeto de estudio, existe un botadero de
basura por parte de los habitantes de sectores circunvecinos ya que no funciona el
aseo urbano dentro de la urbanización. En su mayoría, pagan a carretilleros para
que depositen la basura en la Circunvalación Dos (02).

ASPECTOS COMUNICACIONALES

El ámbito cuenta con la operatividad de la televisora regional “Niños Cantores”

(Canal 11) y de las emisoras de radio Buenas Nuevas y Eclipse.

ORGANIZACIONES SOCIALES

Entre las organizaciones sociales que operan en el ámbito se encuentran: Somos

Venezuela, el Consejo Comunal “María Nicomedes”, el Comité Local de
Abastecimiento y Producción (CLAP) “El Brillante de la Paz” y la Unidad de Batalla
Electoral (UBCH) “Niños Cantores”.

DESCRIPCION DEL PROYECTO

El proyecto está conformado por el planteamiento del problema, donde se

identifican y describen los síntomas observados relevantes de la situación,
relacionados con las posibles causas. Además, de la formulación del problema
objeto de estudio, así mismo los objetivos de la investigación, como lo es el objetivo
general y los objetivos específicos que se desean alcanzar, las metas, el área del
problema y la justificación.

FORMULACION DEL PROBLEMA

En este sentido y sobre la base de la problemática, se hace la siguiente

interrogante ¿Utiliza el Comunicador CLAP las redes sociales para informar a los
habitantes de la comunidad del CLAP “El Brillante de la Paz” en la parroquia Cecilio
Acosta del Municipio Maracaibo?

AREA DEL PROBLEMA

La Investigación se centró en determinar el uso de las redes sociales entre el

Comunicador CLAP, del CLAP “El Brillante de la Paz” de la parroquia Cecilio Acosta
del Municipio Maracaibo del Estado Zulia y su comunidad.

El ámbito de la comunidad “El Brillante de la Paz”, cuenta con dieciocho (18)

manzanas, ocho (08) avenidas y cinco (05) calles, doscientas veintitrés (223) casas,
delimitado por el norte con la calle 96F, por el sur con la calle 96H, por el este con la
avenida 57, y por el oeste con la avenida 55. Colinda con las parroquias: Por el norte
y el Oeste con la parroquia Cacique Mara, por el sur con la parroquia Manuel
Dagnino y por el este la parroquia Francisco Eugenio Bustamante. Y está
conformado por dos abastos, un Instituto Educativo Arquidiocesano, una escuela
básica, un maternal privado, viviendas de construcción de clase media, calles
asfaltadas con aceras y brocales. Y cuenta con todos los servicios públicos,
exceptuando el de telefonía pública Cantv (Compañía Anónima Nacional Teléfono de
Venezuela), por razones de hurto del cableado telefónico por lo cual el uso internet
es de compañías privadas.

Para ello se apoya en los aportes de Riveiro (1994), Martínez (1986) y la Ley de
Comité Locales de Abastecimiento y Producción (CLAP), En los testimonios de los
vecinos del ámbito y en la información suministrada por el Comunicador CLAP, y
otros autores.

JUSTIFICACION DEL PROYECTO.

La investigación se enfocará en estudiar el uso de las redes sociales entre el

Comunicador CLAP y su comunidad. Así, se espera mejorar la fluidez
comunicacional, las actividades organizadas por los vecinos en el ámbito para poder
ayudar en el buen desempeño. Es importante resaltar que no hay investigaciones
previas sobre la variable, por lo que resulta de vital importancia para comprender y
mejorar el funcionamiento efectivo.

Además, tiene relevancia desde el punto de vista teórico porque aporta

información sobre la importancia del uso de las redes sociales, describe la
problemática económica del país y contribuye a su análisis crítico. Desde el punto
de vista metodológico, aportara un instrumento que pueda ser aplicado en otras
investigaciones asociadas a la variable. Y servirá de apoyo social, pues brinda
aportes para fomentar la buena comunicación entre el Comunicador CLAP y sus
vecinos.

LINEA DE LA INVESTIGACION

Según sus propósitos, la investigación es cualitativa con cierto rasgo cuantitativo

por el hecho de aplicar un cuestionario a los vecinos para conocer su opinión.

OBJETIVOS DEL PROYECTO

OBJETIVO GENERAL
 Indagar los niveles de comunicación entre el Comunicador CLAP del CLAP “El
Brillante de la Paz” de la parroquia Cecilio Acosta del Municipio Maracaibo y su
comunidad.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Determinar las formas de comunicación en la comunidad en la comunidad “El

Brillante de la Paz” y su Comunicador CLAP.

Develar los medios de comunicación utilizados por el Comunicador CLAP y la

comunidad El “Brillante de La Paz”

Definir el uso de las redes sociales entre el comunicador CLAP y los vecinos de la
comunidad del brillante de la paz del municipio Maracaibo del estado Zulia.

Describir los tipos de las redes sociales aplicadas por comunicador CLAP para la
comunicación con los vecinos del brillante de la paz.

METAS

La investigación tiene como meta, aportar herramientas solidas de comunicación

al Comunicador CLAP y a la comunidad en general para que la información sea
puntual y efectiva, para garantizar la adquisición de productos básicos de primera
necesidad y cualquier aporte por parte de los entes gubernamentales.

IMPACTO DEL PROYECTO EN LA COMUNIDAD

El proyecto impactara a 223 familias en forma positiva, quienes van a obtener la

información de manera rápida, puntual, a tiempo y de forma segura para lograr el
funcionamiento óptimo, no solo del comunicador CLAP, si no de todas las
organizaciones que hacen vida en el ámbito de la Urbanización “La Paz”.
 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Fecha Responsable Actividad

Enero 2019– enero CLAP Inserción social, censos de actualización,

2020 jornadas de cajas CLAP.
Asamblea
comunitaria.
Jornada médica.

Ventas a cielo abierto

Enero 2020 - enero Somos Venezuela Entrevistas

2021

CLAP Encuestas

Consejo Comunal Conversaciones

Jefe de Calle CLAP Esporádicas

Venta de Cajas CLAP

Reestructuración de los miembros

Jornada Medica

Ventas a Cielo Abierto

Enero 2021 – CLAP Actualización del censo de las familias del

enero 2022 ámbito.

Consejo Comunal
Jornada médica.
Jornada de vacunación.

Ventas de Cielo Abierto.

 FICHA TECNICA DE LA PROPUESTA COMUNICACIONAL

TITULO DE LA PROPUESTA: Uso de las redes sociales por el Comunicador CLAP y la

comunidad del ámbito del CLAP “El Brillante de la Paz”.

Triunfadora: Carmen Montilla

Organización Ejecutora del Proyecto: Comité Local de Abastecimiento Popular

(CLAP) ¨El Brillante de la Paz”.

Entidad donde se ejecutará el Proyecto: Maracaibo Estado Zulia, Urbanización La

Paz, Parroquia Cecilio acosta.

Duración de Ejecución: Tres (3) años.

DESCRIPCION DEL PRODUCTO COMUNICACIONAL

Nombre del producto final: “Conversando con la Comunidad”

Propuesta Temática: Informar a la comunidad sobre las actividades que realizan las
organizaciones que hacen vida en el ámbito.

Medios de Difusión: Emisora Comunitaria “Buenas Nuevas”.

Identificación del público a difundir; A todo público.

Tipos de Programas o publicación: Programa Comunitario.

Frecuencia de Transmisión o periodicidad del producto: Una vez por semana.

Género: Comunitario

Duración: Una (01) hora

Estrategia de Difusión: Uso de redes sociales, comunicación verbal entre los mismos
habitantes.

MOMENTO II

REFERENTES TEÓRICOS
Investigaciones Previas

Sobre el tópico desarrollado en la presente investigación Pérez (2018) en

su artículo titulado: Los Comités Locales de Abastecimiento y Producción
(CLAP) bajo el Enfoque Basado en Derechos Humanos, estos fueron
creados a principios de 2016 por el gobierno venezolano como un
mecanismo para la distribución de alimentos subsidiados en el marco de una
grave crisis económica. Conformados por miembros de organizaciones
comunitarias y políticas relacionadas al gobierno, su actuación ha sido
polémica desde el inicio, acusados de discriminación y de clientelismo.

A pesar de esto, el gobierno los plantea como un instrumento necesario

para garantizar los derechos de la población más vulnerable y por ser una
herramienta política para ganar la Guerra económica a la que responsabiliza
por la crisis social en el país. A principios de 2018 los CLAP recibieron
carácter constitucional por una polémica asamblea, sin que los efectos de la
crisis hayan disminuido en la población, ni quede claro su aporte real en la
protección de sus derechos. Por tanto, se hace indispensable revisar este
programa social del gobierno venezolano para comprender su formulación y
conocer su contribución a una gobernanza democrática y la defensa de los
derechos humanos de los venezolanos.

Asimismo, el Enfoque Basado en Derechos Humanos otorga las

herramientas para lograr este objetivo. La metodología seleccionada fue
documental con un diseño bibliográfico. Además, a nivel del marco
normativo, la hipótesis de guerra se ve claramente relajada en varios
aspectos como la debilidad en la atención prioritaria, la ausencia de
regulaciones para prevenir la discriminación, la evidente politización en la
conformación de los CLAP y la vaguedad y prácticamente inexistencia de
mecanismos de control y rendición de cuentas sobre las actividades
desarrolladas por los comités. El estudio documental ofrece información de
interés sobre, los comités de abastecimiento y producción, tema de interés
en el presente estudio.

Por su parte, Bermejo y Monteagudo (2015) realizaron un estudio titulado: No

enredes con las redes, se trata de un proyecto de sensibilización que consiste en
concienciar a los y las menores, y a sus padres, madres o tutores (de ahora en
adelante se expresará como progenitores en general para facilitar la lectura del
documento) sobre el uso responsable y seguro de las redes sociales, con la finalidad
de evitar los posibles riesgos que conlleva un uso inadecuado de las mismas. El
objetivo general del proyecto se centró en: Contribuir a la eliminación de conductas
inapropiadas en el uso de las nuevas tecnologías en adolescentes, para la protección
de su identidad digital y su integridad psicoemocional.

Así mismo, la metodología que se ha utilizado a lo largo del proyecto es

cualitativa, la cual no se centra en aspectos que son susceptibles de cuantificación,
sino que trata de conocer un tema en profundidad mediante un modo empírico:
recoge información mediante técnicas cualitativas y la analiza. Se ha elegido este
tipo de metodología porque es la que mejor se adapta a los objetivos planteados. La
metodología se ha dividido en dos partes, una de revisión bibliográfica y análisis de
otros proyectos y actuaciones, y otra parte más de trabajo de campo basada en la
realización de entrevistas y observación de charlas y jornadas.

Asimismo, el trabajo de campo se ha desarrollado a través de entrevistas y la

asistencia a sesiones formativas. En total, la población directa del proyecto es de
aproximadamente 3.648 personas, siendo la cifra de población indirecta de unas
18.240 personas. Se concluye la necesidad de proyectos de prevención y de
herramientas para obtener información sobre diversos aspectos, entre ellos, el uso
adecuado de las redes sociales, por lo que se considera muy importante tener en
cuenta también los espacios comunitarios para realizar actividades de este tipo.
 En esta línea, el aporte a la investigación en desarrollo se apoya en las bases
conceptuales referidas a las redes sociales y su impacto en las comunidades, por
otro lado; plantea la necesidad de aprovecharlas en un contexto de nativos digitales
donde el representante de los Comités Locales de Abastecimiento y Producción
(CLAP) podrá mantener a los miembros de la comunidad informados de forma
oportuna.

Por su parte, Montilla (2015) realizo un estudio titulado: Uso de las redes
sociales para el aprendizaje colaborativo en los docentes de educación
media, con el objetivo de elaborar un constructo teórico para optimizar el uso
de a redes sociales para el aprendizaje colaborativo en los docentes de
educación media. Se sustentó en las teorías de Users, (2011), De Haro
(2010), Hernández y Olmos, (2011), Vernooy, (2010), Prato, (2011), Calvo y
Rojas, (2009), Aced y Sanagustin, (2012), Faerman, (2010), entre otros. El
enfoque epistémico se realizó bajo el paradigma pospositivista, el nivel y tipo
es descriptivo, a través del método hermenéutico, con un diseño no
experimental, transeccional, de campo, con enfoque combinado, mixto en el
proceso de recolección de datos.

Según el análisis de los resultados se consideró complementaria,

asimismo la población estuvo conformada por 53 sujetos entre directivos y
docentes. Se aplicó la técnica de la encuesta a través de la cual se realizó un
(1) cuestionario y una entrevista con un guion estructurado de cinco (5)
preguntas. Igualmente, se aplicó la confiabilidad por Alpha de Cronbach
resultando el valor de 0.97, para el instrumento dirigido a los docentes,
considerada altamente confiable.

Así, la técnica de análisis fue a través de la estadística descriptiva y los

resultados fueron confrontados a partir de las dimensiones e indicadores
estudiados. Se concluyó en la elaboración del constructo teórico para
optimizar el uso de las redes sociales para el aprendizaje colaborativo en los
docentes de educación media, que las instituciones objeto de estudio deben
diseñar e implementar un programa de capacitación para los profesores con
el uso del Facebook, Twitter y LinkedIn con carácter de obligatoriedad por
considerarlas herramienta pedagógica en la praxis educativa.

Además, se demostró que el aprendizaje colaborativo es un método de

enseñanza-aprendizaje, se recomendó el uso de las redes sociales por ser
elemento clave en la reforma educativa y que el educador asuma el liderazgo
en la transformación de la educación. Ofrece información de interés sobre las
redes sociales y su uso en la comunicación de trabajo colaborativo, lo cual es
importante en las organizaciones comunitarias como el CLAP.

Bases Teóricas
La revolución que ha traído consigo lo que respecta el uso de las redes
sociales en el mundo actual, rompe con una serie de obstáculos y barreras
como lo es el espacio geográfico, la distancia, diferentes tipos de culturas
entre otros aspectos, donde ya no importa donde se encuentren las personas
para intercambiar información y experiencias que permiten generar nuevos
conocimientos a través de los diferentes servicios que estas ofrecen.
Asimismo, las redes sociales, que no son más que medios de interacción
social, de fácil accesibilidad y con técnicas de publicación escalables por
cualquiera, o la integración entre lo tecnológico y lo social íntimamente ligado
a desarrollo de las civilizaciones.

Redes Sociales
Sobre este punto, De Haro (2010), expresa que los servicios de las
redes sociales son las diferentes aplicaciones de Internet que permiten la
creación de las redes sociales. Son la infraestructura sobre la cual se
construyen las relaciones entre las personas. En otras palabras, son los
servicios los que permiten verificar el funcionamiento de las redes sociales.
Aunado a esto la comunicación entre uno o más individuos se da por la
creación de grupos, para intercambiar experiencias o discutir puntos de
intereses en común, comité local de abastecimiento y producción (CLAP).
 También, Users, (2011), aporta que las comunidades virtuales y las
redes sociales, cumplen su cometido en una forma fascinante, entregando
espacios para que los usuarios de Internet se reúnan en torno a diferentes
propuestas y compartan todo tipo de experiencia, es por ello, que se han
convertido en parte importante de la vida de las personas, que a través de
los diferentes tipos de redes se encargan de definir la forma de presentar el
mundo.
Es importante, señalar que estas redes sociales se presentan en sitios
Web, que entregan a los usuarios, las herramientas necesarias para
interactuar con otras personas o entidades, presentando una de las
funciones más interesante como es la posibilidad o necesidad de crear el
perfil, en los cuales los usuarios entregan toda información que desean dar a
conocer a otros miembros de la red social.

Tipos de Redes Sociales

Considerando, que el concepto de redes sociales es metafórico, se puede afirmar

que todo el universo, los habitantes del planeta forman parte de una red global, lo
cual es analíticamente irrelevante, conllevando que las técnicas de análisis de las
mismas, sean muy útil para estudiar las instituciones sociales y políticas, las
relaciones efectivas, de poder y jerarquía, además, está construida de un atributo
específico que proporciona un contenido concreto a los vínculos entre los individuos.
Asimismo, se hace referencia que con los diferentes tipos de redes sociales
puede existir un intercambio de comunicación donde se señale sobre lo
correspondiente al estilo de vida que desarrollan las personas y los grupos bajo la
influencia de los factores socioeconómicos y culturales que determinan contexto y
llega a coincidir la libertad individual.
Según Calvo y Rojas (2009) explica que la red social ha existido desde el
comienzo de los tiempos, en cambio la digitalización de esta es muy reciente y en
poco tiempo se ha convertido en un fenómeno mediático de mayor envergadura”.
Por lo tanto, para entender esto se piensa en como las desigualdades sociales
condicionan globalmente modos de vida diferentes, creando un patrón de cultura
propio.
Al respecto, Cabrero y Román (2006) explica que los tipos de redes sociales
según Weblogs, blog o bitácora hace referencia a un espacio personal en internet,
en otras palabras, un diario on-line, una página Web que una persona usa para
escribir periódicamente, en el que toda la escritura y el estilo se maneja vía web y
mantiene un orden basado en la cronología. Por último, la investigadora aporta que
para el estudio se seleccionó al azar algunos sitios Web de las redes sociales que
permita la interrelación entre personas y en especial a los miembros del CLAP para
interactuar con los compañeros sacando provecho en relación en el intercambio
comunicativo.
Facebook
Facebook, es un servicio gratuito que permite conectar a las personas en
internet, siempre y cuando se esté registrado en su página Web, se puede gestionar
su propio espacio personal, crear álbumes de fotos, compartir videos, escribir notas,
crear eventos, escribir estados de ánimo con otros usuarios en la red. Teniendo en
cuenta, que a principal utilidad de esta página es de compartir recursos,
impresiones, informaciones con personas que ya conoces, además, tiene un
componente importante en la interactividad.
Asimismo, Facebook posee una serie de mini aplicaciones disponibles,
permitiéndote cambiar datos de tu cuenta, así, como mantener notificaciones que
son avisos que te llegan a tu correo electrónico, cada vez que sucede algo, también,
se puede tener enlaces con otras páginas Web que resulten interesante entre otros
aspectos.
Al respecto, Faerman, (2010), explica que Facebook se basa en la idea que hay
personas en la vida con las que quieres mantener contacto, ya sean amigos,
familiares, compañeros o conocidos, una vez que se establezca una conexión con
ellos serán considerados amigos, ya que sin amigos Facebook puede dar la
sensación de estar vacío, es por ello, que se ha creado diferentes maneras que se
puedan buscar.
Además, Facebook ayuda a comunicarse y compartir la vida con las personas
que se conoce, entonces, el usuario pasa a confiarle el control de buena parte de la
vida en una página de internet, donde al comenzar pide una serie de datos que se
asemeja más a una entrada de una comisaría que a una reunión, acto seguido pide
una foto, lo que tiene sentido ya que desempataría entre dos o más personas con el
mismo nombre, lo que hace que el trámite se va apuntar a un club, también, tiene un
crecimiento demográfico importante.
También, en Facebook se puede compartir tu estado, fotos, videos, enlaces y
preguntas; donde el estado y fotos siempre estarán disponibles en la caja de
actualización, igual, se interactúa con amigos, permitiendo diálogo o la
comunicación, comentar que van a ser los amigos, pero si no se quiere escribir nada
sobre los comentarios, aunque si deseas indicarles que estás de acuerdo con lo que
dicen o has visto, solo tienes que clicar “me gusta”.

WhatsApp
Es la red social más usadaWhatsApp es el servicio de mensajería
instantánea más utilizado en España. La aplicación tiene todo para ser una
red social ya que, aunque sea algo diferente a las redes sociales que
conocemos, comparte muchas características con cualquiera de ellas.
El Blog de Código (s/f) Desde la app se pueden enviar y recibir textos,
fotos, videos, documentos y ubicación; así como también llamadas de voz. A
pesar de lo que nos ofrece, para muchos Whatsapp no ha sido considerada
como una red social ya que no nos permite agregar o crear comunidades con
desconocidos, el límite está fijado por los contactos de tu teléfono y por
números válidos. (p.1). El WhatsApp es una aplicación de teléfono inteligente
para mensajería instantánea. Últimamente la popularidad de la aplicación ha
aumentado. Una de las características únicas de la aplicación es su
capacidad para mejorar la comunicación dentro de un grupo.
Según el Canal NET (2023) La aplicación de mensajería cuenta con 2 mil
millones de usuarios. ¿Cómo lo logró? Actualizando sus funcionalidades.
Primero era una plataforma para enviar y recibir mensajes; luego se
agregaron las fotos y los videos; después los audios y los documentos. Hasta
se pueden realizar videollamadas y próximamente se incorporará la función
de transferir dinero. (p.2).
 Los mensajes de WhatsApp tienen el potencial de reforzar el material de
clase e influir positivamente en el debate, el trabajo colaborativo y la
creación. El WhatsApp, ofrece al estudiante la oportunidad de ver y escuchar
el video grabado de una conferencia en el momento más conveniente para
los estudiantes. Esta es una muy buena ventaja, ya que da una oportunidad
para la reflexión de los participantes.

Telegram
Telegram se erige como una herramienta sólida para la docencia, tanto
para una comunicación asíncrona como para la comunicación síncrona,
donde, y dada su naturaleza de mensajería instantánea, es más fuerte que
otras aplicaciones de su sector. La gratuidad de la aplicación y su
conocimiento, es muy importante para que puedan ser utilizadas por los
miembros del CLAP.
Fiallos (2016) Afirma Telegram es una aplicación de mensajería
instantánea con un enfoque en la velocidad y la seguridad, es rápida, sencilla
y gratuita. Puede utilizarse en varios dispositivos al mismo tiempo, los
mensajes se sincronizan sin problemas en un teléfono, tableta u ordenador.
Es como tener SMS y correo electrónico combinado.
Telegram es una aplicación de mensajería instantánea creada por Pavel
Durov en 2013, cuyas principales características son la seguridad de la
información que transita por la red, y su independencia de las grandes
compañías. Está disponible para todas las plataformas, smartphones, tablets
y computadores, lo cual hace que la aplicación sea versátil para usos
laborales o personales. (Hernández, 2017) Menciona:

Telegram cifra sus conversaciones con un protocolo propio, lo cual

ofrece una gran seguridad a sus usuarios. A su vez, los chats
secretos están cifrados de extremo a extremo, y los demás entre
el cliente y el servidor. Una de las ventajas más atractivas de esta
aplicación es que brinda privacidad a sus usuarios permitiéndoles
configurar su perfil de tal manera que estos tienen la opción de
elegir quién puede ver su foto de perfil y quién no. (p.53).
 De forma adicional, brinda la posibilidad de crear una cuenta con un
nombre de usuario, sin necesidad de utilizar un número de teléfono. Otra de
las razones por las cuales esta aplicación se ha convertido en una de las
más populares es porque ofrece un servicio basado en la nube, lo cual
permite mantener una conversación desde diferentes dispositivos sin
necesidad de cerrar sesión. Adicionalmente, ofrece un almacenamiento
ilimitado en la nube de fotos, videos y documentos.

COMITÉ LOCAL DE ABASTECIMIENTO Y PRODUCCIÓN (CLAP)

A principios del 2016 se comenzó a implementar en Venezuela un nuevo

programa social al que se denominó Comités Locales de Abastecimiento y
Producción (CLAP). Estos comités forman parte del sistema público de
distribución de alimentos venezolano, que el gobierno ha venido
desarrollando a través de las Misiones Sociales, principalmente con la
creación de la Misión Mercal (2003) y que inicialmente se basó en el diseño
de una red de supermercados de propiedad estatal a nivel nacional
encargados de adquirir y vender productos a precios subsidiados.
En esta perspectiva, Barría (2017) plantea: A diferencia de ese primer esquema,
los CLAP están conformados por integrantes de organizaciones comunitarias y
políticas vinculadas al gobierno que se coordinan para realizar la venta y distribución
de alimentos adjudicados directamente por este a hogares dentro de una
comunidad. El Estado se encarga de importar los productos y regular la participación
de los miembros de los comités, en los cuales se apoya para sustituir la labor de
venta de los supermercados.

Este programa se ha convertido en el mecanismo más notorio del gobierno para

intentar garantizar el acceso a los alimentos y otros productos básicos en el país, en
el marco de una crisis económica caracterizada por un alto nivel de escasez de
productos básicos y la inflación más alta del mundo. La definición más precisa de los
CLAP aparece tan solo dos años después de su creación, en la ley dictada por la
Asamblea Nacional Constituyente [ANC] en enero de 2018 (Ministerio del Poder
Popular para la Comunicación e Información MIPPCI, 2018), que los define como:

una Organización del Poder Popular, de carácter político, social,

económico, ético y territorial, conformado a escala local o sectorial
para la producción, el abastecimiento y la distribución de alimentos y
productos, a modo de garantizar, la independencia, el bienestar social
del Pueblo, la seguridad y soberanía alimentaria y el desarrollo y
defensa integral de la Nación, en corresponsabilidad con el Estado.

Como se puede observar, los objetivos que busca cumplir el programa social son
dos. Por una parte, tienen la misión expresa de ayudar a garantizar la seguridad y
soberanía alimentaria de la población a través de la producción y, sobre todo, la
distribución de alimentos. Por otra parte, deben ayudar a garantizar la defensa de la
Nación y, en este sentido, la estabilidad política del gobierno. Es trabajo del
representante CLAP en la comunidad, se centrará de dar la información de manera
oportuna y veraz a los actores comunitarios para garantizar la seguridad alimentará
de los habitantes del sector.

Formación Productiva

Según el Comité Local de Abastecimiento y producción (CLAP, 2022) es necesario:

Concientizar en los CLAP el objetivo y la necesidad de incorporarse en la acción
productiva a través de Planes de Formación, para alcanzar el conocimiento que el
hombre y la mujer tienen de su entorno y de la influencia de éste en el desarrollo
local. (p.44). Sera necesario implementar las siguientes acciones:

1. Ejecutar el plan de Granjas Escuelas Integrales Productivas (GEIP). orientadas

a elevar las capacidades de producción agrícola, a través de formación
promoviendo la producción por parte de las comunidades, reforzando la
cultura productiva integral de los CLAP.
2. Identificar por El jefe estadal de los Clap las Granjas Escuelas Integrales
Productivas (GEIP) activas en el estado.

3. Postular por medio del activador productivo del CLAP, las personas a
incorporarse a la formación por parte de su organización, a fin de formarse
en los programas enfocados a generar herramientas, para la recuperación de
semillas, fabricación de abonos orgánicos, innovación productiva, técnicas de
uso eficiente de recursos.

4. El estado mayor de alimentación identificara a través del registro CLAP

productivos del estado, aquellos proyectos propensos a incorporar en el plan
de formación.

Requerimientos e Insumos

En esta línea el Comité Local de Abastecimiento y producción (CLAP, 2022)

considera necesario, consolidar alianzas, diseñar estrategias y acentuar la
coordinación entre los entes del Estado para garantizar el acceso a requerimientos
para la producción, a través de Planes Especiales de Equipamiento de Herramientas,
Plan Especial de Mecanización, Planes de Financiamientos para la producción de los
CLAP, acceso oportuno a materias primas, semillas e insumos. Lograr esto
involucrara la implementación de las siguientes acciones:

1. Determinar a partir de registro de CLAP Productivo y el Activador Productivo

del CLAP, los insumos, herramientas y materias primas necesarias para
desarrollar los proyectos productivos.

2. Desarrollar de parte de la principal autoridad política municipal expresada en

los Alcaldes, Planes Espaciales de Equipamiento de Herramientas, Plan
Especial de Mecanización, Planes de Financiamientos para la producción de
los CLAP.
3. Informar y registrar ante el EMA los financiamientos otorgados a los CLAP
Productivos.

MOMENTO III

RUTA METODOLÓGICA

Enfoque

La propuesta transformadora está asociada directamente a un enfoque

crítico. Según la Universidad Nacional Experimental del Magisterio Samuel
Robinson (2020): bajo este enfoque el conocer sirve en la medida en que
contribuye a la transformación de la realidad para la construcción de
sociedades más justas y libres. Acota, esta afirmación no supone monismos
metodológicos, implica el compromiso social del investigador con la
comunidad a la que pertenece. Es por esto que dependiendo del área
problema que haya identificado, estructurará un diseño de investigación
propio vinculado a los propósitos de su investigación, siempre identificando la
potencialidad de dicha producción de conocimiento para la transformación.
Al respecto el diseño estará orientado a la investigación acción
Participante (IAP) según Valdés (2018) citado por la (UNEM, 2020) esta
propuesta implica el protagonismo colectivo para asumir y resolver
problemáticas sociales, mediante la integración dialéctica. La ruta
metodológica puede encontrarse vinculada con la investigación cualitativa,
como procesos donde se encuentra inmerso lo expresado por Valdez (2018)
citado por el autor antes mencionado (ob.cit).
El análisis cualitativo es cíclico, o más bien en espiral, dependiendo de las
necesidades del proceso de investigación. Agrega que tienen elementos
comunes el tejido académico territorial y la comunalización, la subjetividad e
intersubjetividad. Agrega que tiene elementos comunes en el tejido
académico territorial y a la comunalización, la subjetividad y la
intersubjetividad.

Población
En este apartado se describen los sujetos fenómenos o unidades de la
investigación, así como también los criterios utilizados para su escogencia.
Para Chávez (2011): la población es el universo de la investigación, sobre el
cual se pretende generalizar los resultados. Acota la referida autora, está
constituida por características o extractos que le permiten distinguir los
sujetos unos de otros.
En ese orden de ideas, se asume la postura de Martínez (2010) cuando
refiere: la población intencional prioriza la profundidad sobre la extensión.
Para efectos de la investigación, la población quedó conformada por: doce
(12) sujetos, entre los líderes de calle y miembros de la comunidad.
Muestra
La muestra ofrece información necesaria para realizar la investigación
para efectos de la investigación se asume la postura de Martínez (2010)
cuando refiere: la elección de la muestra depende de lo que se piensa hacer
con ella y de lo que se cree que se puede hacer. En este orden de ideas,
para efectos de esta investigación, no se extrajo muestra por cuanto la
población objeto de estudio es de pequeñas dimensiones y se encuentra
accesible en su totalidad, se trabajó como muestra con la población total, por
lo tanto, la misma fue censal. Para lo cual se empleó un censo poblacional,
definido por Sabino (2014) como: el análisis de todos los elementos que
conforman el universo de estudio. Se considera la totalidad de la población
por lo restringido de ello; quedó compuesta por doce (12) miembros del
comité CLAP.
Instrumentos

Toda investigación, deberá contar con los instrumentos necesarios para la

recolecta de información suficiente y necesaria, a tal efecto; se diseñó un
guion de entrevista para los Según Mayan (2011): es la lista de preguntas
preparadas por la investigadora para el uso del moderador. Representa una
guía para mantener el foco de discusión de los participantes si esta es fluida
y está produciendo datos no esperados. La entrevista quedo conformada por
seis (6) preguntas relacionadas con la realidad observada.
Igualmente, se utilizó una guía de observación para lo que refiere Finol y
Camacho (2008): proporciona la garantía de que no se pierda la información
obtenida, es recomendable dejar un espacio para ser utilizado para el sujeto
observador. Este instrumento fue de gran ayuda para la investigadora
durante el desarrollo del estudio.

Reflexiones Finales
1. De acuerdo a la indagación bibliográfica, para la ejecución de esta
investigación, queda demostrado que el ser humano debe disfrutar de
relaciones humanas armoniosas y que muchos de los problemas de las
organizaciones son consecuencia de la pobre comunicación.

2. Así mismo, la comunicación, ha sido una estrategia creativa en la estructura

del Comité Local de Abastecimiento y Producción (CLAP), cuyas funciones se
han visto obstaculizadas en estos tiempos críticos que nos está tocando vivir,
principalmente para el Comunicador (CLAP) que es quien realiza el trabajo
social como organización para informar a la comunidad.

3. El problema surge en que para comunicarse por la telefonía fija es imposible

por no existir el servicio de CANTV (Compañía Nacional Teléfonos de
Venezuela) en el ámbito, producto del robo del cableado telefónico. Aunado
al racionamiento por parte de CORPOELEC (Corporación Eléctrica Nacional de
Venezuela) afectando la señal telefónica.

4. Esta situación, obliga al Comunicador CLAP a acudir a otras herramientas,

tales como teléfonos celulares y al uso de las redes sociales para
comunicarse. Sin embargo, en algunos casos, la compra de teléfonos
celulares se ha hacho inaccesibles por sus elevados costos. De allí que su
trabajo, debe ser de puerta en puerta, en forma verbal, con los jefes de calle
para que estos a su vez difundan la información a atreves de las
herramientas que ellos utilizan para que la comunicación sea efectiva. Con la
socialización en el ámbito, se demostró que la Comunicación entre el
Comunicador CLAP y la comunidad si llega, a pesar de las limitaciones ya
mencionadas. Esto se debe al uso de las redes sociales.

5. Además, se observó que las actividades con las organizaciones sociales que
hacen vida en el ámbito: Somos Venezuela, Consejos Comunales, UBCH
(Unidad de Batalla Electoral) y el Comité Local de Abastecimiento y
 Producción (CLAP) son eficientes por el buen desempeño en las funciones de
los miembros de sus estructuras. También, se constató que la entrega de la
caja CLAP se hace posible por el buen trabajo del jefe Calle. Figura
contemplada dentro de su estructura del CLAP.

6. También, se concluye que la Comunicación entre el Comunicador CLAP y la

comunidad es efectiva, debido al uso de las redes sociales, quienes hacen
que la información llegue en forma rápida y puntual.

7. Finalmente, se concluye, que la Comunicación entre los vecinos se promueve

a futuro, desarrollarse de manera óptima, ya que se demostró la disposición
de la comunidad en contribuir en los niveles de información, ameritando la
receptividad de querer estar informado eficientemente.
 BIBLIOGRAFIA

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Venezuela.

Comité Local de Abastecimiento y producción (CLAP, 2022)

http://www.minpal.gob.ve/wp-content/uploads/2022/05/revista-CLAP-MAY-
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El Blog de Código (s/f) WhatsApp, ¿la red social?
https://www.codigovisual.com/whatsapp-la-red-social/.

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ANEXOS